Как привлечь покупателей? Стратегии маркетинга. Бизнес план привлечения клиентов


Как привлечь клиентов в компанию?

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 13.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 13.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 32.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method views_many_to_one_helper::option_definition() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc on line 35.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Вести бизнес без рекламы – все равно, что подмигивать девушкам в полной темноте  

Стюарт Хендерсон Бритт

Перед всеми, без исключения, компаниями и предпринимателями, которые только начинают свою деятельность или уже работают,  встает вопрос: «Как привлечь клиентов в компанию?».

Сегодня существует огромное количество самых различных средств, способов и приемов для эффективного привлечения потенциальных клиентов.

Поиск и привлечение клиентов: план мероприятий

Следует отметить, что перед проведением абсолютно любых действий необходима тщательная подготовка, поиск и привлечение клиентов в компанию – из этого золотого правила не является исключением. Поэтому, прежде чем приступить к этой работе, следует разработать план мероприятий по привлечению клиентов:

  • Обязательно определить свою целевую аудиторию, то есть выявить, какой контингент может заинтересовать товар или услуга, предлагаемая компанией. Чем точнее это будет сделано, тем эффективней окажется поиск клиентов.
  • Выбрать конкретные направления из всех существующих, по которым будет осуществляться работа по поиску и привлечению потенциальных клиентов. Например, распространение листовок, реклама в СМИ, интернете, телевидении, расклейка объявлений и так далее.
  • Выяснить и проанализировать, где искать клиентов в компанию лучше, чтобы максимально определить и захватить всю имеющуюся целевую аудиторию.

Способов, как привлечь и удержать клиентов в компании множество. Главное – как можно шире и исчерпывающе распространить информацию о компании, ее деятельности, вызвать к ней интерес и обязательно стимулировать своих потребителей. Как сделать, чтобы о ней узнали?

Сарафанное радио

Заявить о компании через родственников, сотрудников, друзей и знакомых. Этот способ прост и имеет свое главное преимущество – потребители больше доверяют своему окружению, поэтому есть большая вероятность, что клиент по совету близких ему людей обратиться именно в эту организацию.

Правда, этот метод можно использовать в качестве дополнительного способа, как привлечь клиентов, так как он не слишком эффективен.

Реклама - как метод привлечения клиентов

Задействовать рекламу. Ее видов много, следует выбрать те, которые максимально будут подходить к целям компании и ее бюджетным возможностям. Вот несколько видов рекламы:

  • Расклейка объявлений – это, пожалуй, самый простой и дешевый способ заявить о компании. Составить, распечатать и расклеить объявления на досках не составит особого труда. Но тут есть и свои «подводные» камни. Если компания крупная и солидная такие «уличные» объявления «на столбах» могут нанести некоторый урон ее имиджу. К тому же не так много людей обращают внимание на доски объявлений.
  • Распространение листовок – вполне эффективный метод, позволяющий компании как найти новых клиентов, так и напомнить о себе или  впервые заявить о своем существовании, товарах и услугах. Листовки можно распространять самыми различными способами – на улице, на стойках магазинов (с согласия администрации торговой точки), бросать в почтовые ящики и вставлять в двери квартир.
  • Реклама через СМИ, радио, телевидение и интернет – сегодня это фактически самый эффективный способ, позволяющий сообщить большому количеству потенциальных потребителей об организации и сфере ее деятельности. Правда, такая реклама стоит не дешево, но это мощный инструмент, помогающий решить одну из важных задач компании - как привлечь новых клиентов.
  • Участие в крупных выставках и акциях с предоставлением различной печатной продукции и маленьких сувениров – флажки, буклеты, визитки и так далее. Такие мероприятия позволяют завести новые деловые знакомства и значительно расширить круг своих потребителей.

Задействовать в поиске клиентов собственных менеджеров по продажам или обратиться за помощью к сторонним организациям, работающим по этому профилю (аутсорсинговые контрактные центры, колл центры и так далее).

Они профи своего дела и прекрасно знают, где найти клиентов, какие методы использовать для этого, в какой форме сообщить потенциальным потребителям о компании, ее продуктах, как привлечь корпоративных клиентов и много других тонкостей.

Акции и скидки как способ привлечения клиентов

Создание и проведение акции, предоставление скидок, поощрение подарками и сувенирами – позволяет компании, как привлечь клиентов, так и их удержать. Такие мероприятия следует проводить не только на первых порах, когда только организация начала свою работу, но и в процессе всей деятельности.

Каждому клиенту требуется внимание, поэтому его следует постоянно оказывать. Потребители, которым постоянно дают скидки, дарят какие-то подарки или предоставляют бесплатные услуги – обращаются в эту компанию вновь и вновь.

Выход компании на новые рынки  - это, в основном, актуально для крупных, развитых фирм, у которых уже сформирован имидж и есть свой «вес» на рынке.

Каждая компания должна грамотно подходить к выбору способов поиска и привлечения клиентов. Важно помнить, что не обязательно использовать все методы – главное, чтобы они действительно приносили свои плоды. Поэтому следует проводить их анализ, но это уже совсем другая тема. 

Статьи по теме

superiorseller.com

Как привлечь клиентов - правильные способы быстрого привлечения

Здравствуйте! В этот статье мы расскажем как привлечь клиентов и повысить продажи в своем бизнесе, познакомим с принципами клиентоориентированности.

Сегодня вы узнаете:

  1. Что означает «клиентоориентированность»;
  2. Какие существуют основные способы привлечения клиентов;
  3. Какие каналы привлечения можно использовать.

Успешность развития любого бизнес-проекта напрямую зависит от количества клиентов. Вопрос их привлечения остается главным для любого предприятия, которое заинтересовано в стабильном увеличении продаж и получении прибыли. В ход идут любые способы и методики, разные способы подачи информации, помогающие заинтересовать потенциальных покупателей продукта.

Содержание

Ориентация на клиента

Под клиентоориентированностью понимается важный элемент любого бизнеса, направленный на поиск путей удовлетворения клиентов и их потребностей. Это помогает обеспечить максимально полный и постоянный поток, повышение продаж.

Простыми словами – компании направляют все ресурсы на изучение нужд потребителей, а принцип «клиент всегда прав» воплощается на деле.

Именно ориентирование на клиента способно сделать бизнес-проект более эффективным, повысить товарооборот. Речь идет не просто об улучшении качества обслуживания или смс-рассылках с акционными предложениями. Это желание угодить во всем и превратить случайного посетителя в постоянного покупателя.

Основные правила клиентоориентированности:

  • Весь персонал должен внимательно относиться к посетителям, стараться предупредить их пожелания;
  • Ориентацию на клиента необходимо развивать внутри самой компании, направлять ее на работников;
  • Любые изменения ассортимента, моделей или модификаций должны быть продиктованы только желанием дать потребителям максимальную пользу, а не прихотями владельцев бизнеса;
  • Обслуживание должно опережать требования посетителей.

Организация ориентации на клиента начинается изнутри компании. Для этого руководство может поощрять менеджеров по продажам и другой персонал денежными премиями за высокое качество обслуживания. Хороший эффект дают регулярные тренинги, на которых прорабатываются конфликтные ситуации и особенности общения с «проблемными» клиентами.

Основные принципы клиентоориентированности

  1. Добросовестное отношение к работе. Для удовлетворения нужд клиентов следует старательно относиться к обслуживанию каждого человека и предлагать ему только качественный товар высокого качества.
  2. Внимание к каждой мелочи. Следует учитывать моменты, которые могут вызвать недовольство или раздражение, устранять недочеты в работе обслуживающего персонала.
  3. Изучение потребностей покупателей. Кроме изучения пожеланий и требований к товарам, можно наладить обратную связь. Это поможет понять – оправдались ли ожидания от качества или свойств купленной вещи.
  4. Работа на опережение. Для привлечения потенциальных клиентов необходимо выполнять обслуживание более качественно, чем ожидает потенциальный покупатель. Получив положительные эмоции, он обязательно вернется, расскажет о компании своим знакомым.
  5. Желание понять потребителя. Хороший способ проработать слабые места – поставить себя на место потенциального клиента. Это поможет понять: комфортно ли ему совершать покупку, насколько качественный товар ему предлагается.

Компания должна понять, кто входит в круг ее потенциальных клиентов, что они ожидают от продукции или услуги. Необходимо выстраивать отношения, основанные на доверии и взаимопонимании. Это не всегда выгодно для предприятия на первых этапах, но обязательно принесет отличные доходы в будущем.

Основные каналы привлечения клиентов

Под каналами привлечения клиентов понимаются различные способы установления контакта между покупателем и продавцом. Их должен создавать сам предприниматель, который заинтересован в повышении дохода. Он может использовать активные или пассивные каналы, корректируя их под особенности товаров или услуг.

Наиболее интересны активные каналы привлечения клиентов:

Дилерство

Канал предполагает перераспределение продаж между разными компаниями (непосредственный производитель и промежуточный реализатор товаров).

Фактически вторая фирма занимается рекламой и привлечением покупателей для первой за определенный процент от продаж. Дилеры должны иметь ресурсы и персонал для работы над проектами, и могут в короткие сроки захватить целый сегмент рынка.

Среди положительных сторон такого канала привлечения:

  • Высокая продуктивность и достижение результатов в сжатые сроки;
  • Наличие обученных маркетологов и персонала, понимающего тонкости рекламы, выкладки или раскрутки брендов;
  • Экономия, которая состоит в отсутствии необходимости производителю нанимать подобных сотрудников, тратить время и средства на рекламные акции.

Прямые продажи

Канал в этом случае ищет сам предприниматель, который старается в ходе личной встречи склонить клиента к покупке, заключить сделку. Он активно используется в сфере сетевого маркетинга. 

Имеет следующие плюсы:

  • Целью является получение результата, т. е. проданный товар или услуга;
  • Дает высокую продуктивность, ведь при личной встрече шансы добиться положительного результата гораздо выше.

Из минусов канала прямых продаж:

  • Большие затраты на обучение и постоянную переподготовку персонала;
  • Присутствие риска, что затраченное на потенциального покупателя время не окупится;
  • Поиск индивидуального подхода к каждому покупателю, требующий времени.

Партнерство

Такой канал предполагает заключение между двумя компаниями или частными предпринимателями договора о сотрудничестве. Оно направлено на обмен базой клиентов, ее увеличение и обработку большого сегмента рынка.

У такого союза имеются достоинства:

  • Экономия бюджета предприятий;
  • Быстрый запуск проектов и возможность большого охвата.

Но при партнерстве всегда существует риск потерять прибыль или часть клиентуры при обмане второй стороны, неожиданном выходе ее из проекта.

Телемаркетинг

Популярный и хорошо известный канал, которым активно пользуются многие коммерческие компании. Он не предполагает прямых продаж и встреч с клиентом. Менеджеры ограничиваются небольшим телефонным разговором, где озвучивают предложение, рассказывают о достоинствах продукции.

Преимущества телемаркетинга:

  • Достаточно экономичный канал, исключающий непродуктивные поездки, потерю времени на передвижение по городу;
  • Короткий период до запуска канала.

Из отрицательных моментов:

  • Минимум возможностей для презентации товара;
  • Небольшое количество продукции, которую можно реализовать в таких условиях.

Рекомендация клиентов

Так называемое «сарафанное радио» всегда было наилучшим каналом привлечения новых потребителей. Многие удовлетворенные клиенты не только возвращаются, но и охотно рекомендуют компанию или ее продукты знакомым, друзьям, размещают отзывы в интернете.

Основные достоинства такого канала:

  • Большая экономия на рекламе;
  • Эффективность отзывов, основанная на доверии среди друзей.

Из недостатков:

  • Необходимость поиска индивидуального подхода к каждому клиенту, что требует профессионализма от персонала;
  • Длительность раскрутки способа, на который уходит несколько месяцев или даже лет.

Ошибкой будет не использовать в той или иной мере все каналы. Опытные предприниматели умело манипулируют достоинствами каждого, добиваясь хороших результатов и продаж.

Способы привлечения клиентов

При открытии нового предприятия возникает необходимость в поиске потребителей. На этом этапе следует использовать различные методы, которые помогут сделать бренд или магазин более узнаваемым.

Для распространения информации можно использовать простые и недорогие способы:

  • Расклеить объявления в местах наибольшей проходимости потенциальных покупателей. Этот способ рассчитан на потребителя, не имеющего интернета или людей старшего возраста. Объявления следует делать оригинальными и привлекающими внимание.
  • Попросить знакомых и друзей распространить информацию о новой компании среди их круга. Это поможет не только привлечь первых клиентов, но и создаст определенный положительный образ из отзывов, улучшит репутацию.
  • Раздавать периодически листовки прохожим на улице. Хорошим маркетинговым ходом станет обмен такой листовки на скидку, бонусную карту или небольшой подарок. Ее могут передать знакомым или коллегам по работе, что только увеличит круг людей, знающих о компании или бренде.
  • Воспользоваться разными вариантами рекламы с помощью интернета, телевидения или печатных изданий. Из недорогих вариантов – красочные билборды, вывески или баннеры.
  • Презенты для первых клиентов. Небольшая скидка на покупку не ударит по бюджету предприятия, но привлечет внимание с помощью «сарафанного радио», приведет новых гостей, быстро окупится оборотами.

Для новых предприятий важно создать положительное первое впечатление. Если сразу выбрать ориентирование на довольного клиента, фирма быстрее и увереннее закрепит свое положение на рынке.

Для предприятий, которые хотят увеличить прибыль засчет большого количества покупателей, маркетологи предлагают использовать большой спектр интересных и креативных способов:

  • Правильный подход к демонстрации товара. Лучше привлекать специалистов по выкладке (мерчендайзеров), которые помогут представить продукцию «лицом», оригинально оформят витрины.
  • Дать покупателям возможность экономить. Это нормальное желание для большинства потребителей, поэтому небольшой презент при первом или регулярном посещении привлечет внимание (дополнительная бонус-услуга в салоне красоты, бесплатный коктейль новым клиентам кафе).
  • Выпуск лимитированных купонов. Неплохой способ рекламы и вариант поднятия продаж. При качественном обслуживании часть посетителей с купонами останется постоянными потребителями.
  • Дисконты и скидочные карты для постоянных клиентов. Этот вариант хорошо работает с накопительной системой бонусов, стимулируя совершать покупки товаров или услуг в одном месте.
  • Розыгрыш ценных призов и проведение лотерей. Затраты с лихвой окупятся привлечением большого числа новых клиентов.
  • Оригинальное оформление всех вывесок. Они должны привлекать внимание, сообщать об акциях и вызывать позитивный настрой, запоминаться случайным прохожим.
  • Изюминка обслуживания. Хороший пример – баловать клиентов чашечкой кофе с конфетой, на обертке которой изображен логотип заведения.
  • Эффектный внешний вид. В любом магазине или салоне, который желает привлекать клиентов, внимание уделяется не только подаче товара или вывеске. Значение имеет ненавязчивый приятный запах, удобное расположение полок, уровень освещенности и чистота униформы персонала.

Такие способы можно комбинировать, сочетать в различной последовательности. Только постоянно напоминая о своем бренде, можно добиться увеличения спроса и повышения потока клиентов.

Как привлечь клиентов в кризис

Последний финансовый кризис ударил по карманам потребителей разного уровня. Заметно просели продажи по товарам не первой необходимости, а многие услуги не пользуются спросом. С целью экономики ресурсов и желания более плотно взаимодействовать с потенциальными покупателями, многие компании активизируют свою работу в интернете.

В условиях кризиса поиск ответа на вопрос «как привлечь новых клиентов?» становится главной задачей всего управленческого персонала. Среди последних наработок маркетологов, которые помогут в кризис, можно выделить:

Использование рекламы в интернете

Во время экономического спада баннеры в печатных изданиях становятся роскошью и не приносят ожидаемой прибыли (да и сами тиражи сокращаются). Использование контекстной или таргетированной рекламы, полезные статьи со ссылками и интересная информация отлично привлекут внимание к продукции.

Реклама должна стать более мобильной и гибкой, учитывать возраст, пол и предпочтения человека.

Разработка собственного сайта

В качестве отличного эконом-варианта можно использовать одностраничный сайт. С его помощью неплохо подается главная информация, легче описать положительные стороны услуг или продукта, стимулировать его приобретение.

В век технологий создать собственный сайт стремится любая компания. Он будет приносить хорошие результаты, если наполнением и раскруткой займется опытный специалист. Большое внимание необходимо уделять качеству оформления, неординарной подаче материалов, адаптации сайта под мобильные устройства.

Повышение активных продаж

Это неплохой вариант привлечения клиентов, который может повысить доход при правильной подаче. На роль менеджера по звонкам лучше пригласить обученного специалиста. Он постарается с помощью различных приемов склонить к заключению договора или сделки, сможет представить товар в максимально выгодном свете.

Такие прямые активные продажи можно вести не только с помощью телефонных переговоров. Новый вариант – рассылка электронных писем на почту клиентов с предложениями или аукционными купонами.

Для повышения интереса к производителю и компании среди пользователей интернета следует применять креативные и неординарные способы: проводить конкурсы и розыгрыши ценных призов, изготовлять контент с юмором, дарить подписчикам больше позитивных эмоций.

Как привлечь новых клиентов с помощью интернета

С каждым годом стремительно растет число активных пользователей интернета. Поэтому не стоит игнорировать такой простой и очень действенный канал для привлечения клиентов в бизнес. При правильном подходе он сможет охватить большое количество потенциальных потребителей, проживающих в отдаленных районах.

Как мы говорили, собственный сайт старается иметь любая компания. Чтобы привлекать посетителей, он должен стать настоящей витриной с идеальной выкладкой, интересным оформлением и максимально удобной обратной связью.

Его можно использовать как интернет-магазин или в качестве каталога продукции, проводить опросы о товарах или устраивать розыгрыши призов.

Оптимальные способы привлечь клиентов в бизнес с помощью всемирной паутины все чаще показывают большую эффективность, чем привычные маркетинговые техники.

Самые популярные варианты, доступные любому предпринимателю:

  • Продвижения сайта с помощью SEO. Речь идет о «раскрутке» современными методиками. Лучше привлечь специалиста-маркетолога, который подберет качественный контент и поможет поднять сайт в поисковой системе на первые места.
  • Ведение групп и сообществ в социальных сетях. Развлекательные сайты типа «Одноклассников» или «Вконтакте» давно стали отличной торговой и рекламной платформой. Привлечение клиентов с их помощью – недорогой, но очень эффективный способ. В некоторых случаях группа отлично заменяет сайт, давая потребителям быструю обратную связь и максимум информации о товарах. Но результат будет только при регулярном наполнении хорошим и содержательным контентом, поддержании активности в сообществе на высоком уровне.
  • Размещение контекстной рекламы. Еще один способ привлечения клиентов в интернете, в основе которого лежит поиск по определенным фразам или словам. К нему часто прибегают на начальных этапах «раскрутки». Он достаточно дорогостоящий, поэтому лучше воспользоваться услугами профессионалов по настройке контекстной рекламы.
  • Email-рассылки. Способ привлечения заключается в распространении писем с коммерческим или акционным предложением на электронные адреса потенциальных клиентов. Это достаточно эффективный канал, требующий определенных навыков. Поэтому email-рассылки лучше поручить опытному специалисту, который знает, как не допустить попадания этих рекламных писем в спам.
  • Тизерная реклама. Настраивается на определенную группу потенциальных потребителей, появляется в разных частях монитора. Предлагает услуги компании людям, наиболее заинтересованной в ней.
  • Ведение канала на YouTube. Новый способ набирает обороты и позволяет привлекать клиентов интересными обзорами и отзывами в формате видеоролика. Можно использовать скрытую рекламу, предлагая известным блоггерам или медийным личностям за небольшую плату «расхваливать» продукцию.

Если нет знаний в этой сфере, можно обратиться к партнерским программам. На специализированных площадках можно найти специалистов, которые за умеренную плату помогут в привлечении клиентов. В условиях кризиса именно продвижение бренда через интернет может дать наибольший процент новых потребителей при минимальных вложениях.

Ошибки, мешающие привлечению клиентов

Многие предприятия тратят на привлечение новых клиентов огромные суммы, но жалуются на низкую отдачу и отсутствие желаемого результата.

Изучая принципы их работы и обслуживания, можно определить несколько типичных ошибок:

  • Отсутствует четкий портрет потребителя товаров или услуг. Успешная компания всегда собирает и анализирует информацию о клиентах. Это помогает создавать рекламу и акции, рассчитанные на конкретную нишу.
  • Персонал не знакомится с новыми методиками оптимизации на клиента, не участвует в специальных тренингах. Интересные программы в виде вебинаров часто демонстрируются в интернете, а опытные психологи могут помочь в организации обучения.
  • Используется небольшое количество способов. Руководство должно умело манипулировать любыми доступными методами по привлечению новых покупателей. Можно одновременно совмещать активную рекламу в интернете и раздавать флаеры прохожим, проводить розыгрыши призов в магазине и выкладывать видеоролики на собственном канале.
  • Отсутствует конкретное торговое предложение, которое выгодно выделит бренд и товары на фоне остальных конкурентов. Оно должно объяснять все преимущества продукции, особенности производителя и выгоду для покупателя.
  • Менеджеры не владеют техниками холодных звонков, не умеют предоставлять информацию максимально выгодно и полно.

Большинство ошибок лежат на поверхности и легко выявляются при несложном анализе. Свой бизнес необходимо постоянно изучать, отслеживать взаимосвязь между способами рекламы и колебанием покупательских потоков. Это поможет вовремя установить факторы, прямо или косвенно мешающие развитию и привлечению новых клиентов.

Понравилась статья? Отблагодарите автора, поделитесь с друзьями!

Также обязательно прочитайте:

kakzarabativat.ru

Пошаговый алгоритм привлечения новых клиентов в ваш бизнес

Симанков Евгений

В последнее время все больше общаюсь с владельцами именно малого бизнеса. Натолкнулся на следующую характерную особенность – мало кто говорит, что дела идут хорошо. Чаще слышу, что клиентов мало, что аренда дорогая, что затраты большие, а доходы маленькие. В принципе, все верно.

Но! Когда начинаешь расспрашивать более подробно, выясняется, что и аренда не очень дорогая, да и затраты, в принципе не такие уж и большие. При нормальном потоке клиентов. А все жалобы от того, что этих самых клиентов как раз и недостаточно.

Следующий мой вопрос – как привлекаете клиентов?

В ответ – несколько вполне вменяемых способов. Объявления в газете, рекламные листовки, вывеска, интернет. В общем, джентельменский набор для пассивных продаж. На вопрос о регулярности каких-то действий по поиску клиентов – молчание. Потом оказывается, что реклама в газету в последний раз давалась несколько месяцев назад. Что с интернетом та же ситуация. Что листовки разнесли один раз. Что вывеску только повесили. И т.д.

То есть, что получается. Владельцы жалуются на отсутствие потока новых клиентов. А сами не делают практически ничего для того, чтобы этот поток появился.

С владельцем одного из таких небольших бизнесов проделали следующие 5 шагов (на все ушло часа 2, не больше):

  • Записали цели владельца по обороту на ближайшие несколько месяцев
  • Переложили это на количество новых привлекаемых клиентов
  • Сгенерировали несколько способов привлечения клиентов, при чем не только пассивных, но и активных
  • Сделали еженедельный план действий по привлечению новых клиентов
  • Договорились каждую неделю встречаться, обсуждать выполнение плана и вносить коррективы на следующую неделю.

Цели ставили на полтора месяца. Честно скажу, цели были, скажем так, амбициозные. За полтора месяца владелец хотел увеличить количество клиентов вдвое. Это при том, что существующая база формировалась в течение двух лет. Еще раз – за полтора месяца привлечь столько же клиентов, сколько за предыдущие два года. При этом – не имея опыта и навыков в области привлечения клиентов. При этом – за последние 6 месяцев не было ни одного нового клиента. Каждый клиент на счету.

Результат. Цель достигнута на 50%. То есть, за полтора месяца появилось столько новых клиентов, сколько ранее привлекалось за год. Заодно отказались от одного клиента – он занимал 40% времени владельца (и почему тогда удивляться, что бизнес не развивался?). Набрали пул потенциальных клиентов. Нашли инструмент, который гарантировано и регулярно позволяет привлекать новых клиентов. Пассивные продажи отошли на задний план.

Появились амбициозные цели по деньгам на конец года. И теперь в исполнение этих целей я верю. По следующим причинам:

  • Есть источник потенциальных клиентов
  • Владелец почувствовал эффект и верит в инструмент по привлечению клиентов
  • Работа по привлечению новых клиентов ведется РЕГУЛЯРНО и СИСТЕМАТИЧЕСКИ
  • Совместно с владельцем мы планируем понемногу уменьшать его роль в оперативной деятельности и заниматься РАЗВИТИЕМ бизнеса

Итак, в чем моя основная мысль. Малому бизнесу не хватает системного подхода и взгляда со стороны. Не хватает банальных и иногда глупых вопросов наблюдателя. Если вы владелец малого/среднего предприятия и вам кажется, что мало клиентов – пройдите тот путь, который здесь описан. Задайте себе те вопросы, которые я задавал в начале статьи. Поставьте цели, выработайте план и действуйте. Систематически, независимо от результатов в каждый конкретный день. Периодически обсуждайте ваши результаты с кем-то, у кого незамыленный взгляд на ваш бизнес.

И, самое главное, не откладывайте это на потом. Начните прямо сейчас.

Источник публикации: 

www.prodaznik.ru

51 способ привлечения клиентов

Маркетинг является мощным инструментом развития бизнеса. Зачастую продвижение товара ассоциируется с привлекательным дизайном упаковки и лояльной ценовой политикой. Безусловно, в этом есть своя доля правды, но это далеко не все способы увеличения продаж, которые можно использовать. Понимание технологии взаимодействия с клиентами – вот то, к чему действительно стоит стремиться.

Сегодня мы поговорим о способах привлечения клиентов, которые помогут вам развивать свой бизнес. Данная статья станет отличным пособием для тех, кто готов внедрять сильные технологии продаж и получать результативные показатели.

1 способ

- создание сайта

Стремительное развитие интернет-маркетинга диктует свои правила. Если у вашей компании до сих пор нет сайта, вы теряете клиентов. Когда у людей возникает потребность в определенном товаре или услуге, первым делом они открывают интернет. Как говорится, нет в интернете – нет в бизнесе. Закажите хороший сайт и наблюдайте за тем, как увеличивается ваш поток клиентов. Поверьте, результаты не заставят себя ждать.

Допустим, что рекламный бюджет не позволяет выделить средства для создания первоклассного веб-ресурса. В таком случае, самостоятельно разработайте сайт-визитку. Знаний уверенного пользователя ПК будет вполне достаточно для того, чтобы за 10 минут создать страницу.

Следует также учитывать некоторые нюансы. Не делайте огромный каталог товаров, лучше выберите несколько популярных позиций. Не нужно стремиться выставить на сайт все и сразу.

Уделяйте внимание дескриптам. Дескрипт – это расшифровка логотипов. Голословные названия сайтов могут не передавать основную суть работы компании. Пользователи не понимают, что продают на данной странице.  Отсутствие дескриптов оказывает сильное воздействие на процент отказов от покупки.

Всегда давайте клиентам выбор. Форма заявки должна иметь несколько форматов: заказать звонок или email рассылку, получить прайс лист или демоверсию продукта.

2 способ

- контекстная реклама

Самым распространенным способом продвижения сайтов является контекстная реклама. Запускаются подобные фишки довольно быстро, а контролируются легко. Простейшая форма контекстной рекламы начинает работать уже через пару часов. Анализируем ключевые запросы пользователей и оптимизируем свое объявление. Как только трафик зашкалит за тысячу, станут видны новые (более высокие) показатели конверсии.

-  анатомия контекстной рекламы

3 способ

- тизерная реклама

Тизерная реклама выскакивает в разных частях экрана и заставляет пользователей обратить на себя внимание. Все мы сталкивались с подобными рычагами воздействия, порой даже чересчур агрессивными и назойливыми. Тизер может быть представлен в виде статичного окна или анимированного баннера.

Основная особенность заключается в проведение предварительного таргетинга. Мы размещаем рекламу только на тех сайтах, которые чаще всего посещает наша целевая аудитория. Таким образом, объявление начинает работать с потенциальными клиентами в более крупных масштабах.

4 способ

- баннеры на порталах

Многие ошибочно предполагают, что размещать баннеры на порталах абсолютно не эффективно. Напротив, данный способ, как и в прошлом случае, позволяет нам сразу выходить на целевую аудиторию. Важно тщательно подобрать «площадку», на которой вы будете продвигать свой продукт. Смотрим интересующие нас сайты и запрашиваем стоимость размещения баннера. Серьезно отнеситесь к разработке правильного оффера, иначе все ваши действия напрасны. Замеряйте эффективность каждого баннера и не бойтесь периодически вносить некоторые корректировки.

5 способ

- СPA

Малоизвестная, но очень выгодная модель СPA подразумевает собой оплату конкретных действий пользователя. Мы не платим за случайные просмотры, нас интересует только активность на сайте. Таким образом, механизм оплаты учитывает конкретные случаи, в которых пользователя действительно заинтересовало предложение рекламодателя и он оставил свою заявку на сайте.

6 способ

- группа в социальных сетях

Создаем группу «ВКонтакте» и работаем на свою целевую аудиторию. Важно учитывать интересы пользователей и выкладывать актуальный для них контент. Подкрепляем все это фотографиями и картинками, нагоняем трафик и ждем результатов. Данный инструмент продвижения не требует никаких финансовых вложений, поэтому мы советуем вам получше к нему присмотреться.

7 способ

- реклама в социальных сетях

Наверное, реклама «ВКонтакте» каждому из нас попадалась на глаза. Это небольшие баннеры, которые появляются в левой части экрана чуть ниже меню пользователя. Нельзя не воспользоваться популярностью такого канала продвижения.

Существует несколько способов размещения рекламы ВКонтакте: с оплатой за показы и с оплатой за клики. Так, в зависимости от располагаемого бюджета вы сможете подобрать наиболее подходящий вариант. Огромный плюс в пользу социальных сетей – простейшее выполнение таргетинга. Большинство пользователей указывает свои личные данные. Чем больше у нас информации о целевой аудитории - тем выше вероятность найти новые способы воздействия на нее.

8 способ 

- веб разработчики

Данный инструмент подходит для тех компаний, у которых уже есть работающий сайт с понятной конверсией. Мы нанимаем разработчиков, которые будут гнать за нас траффик и раскручивать страницу. Важно отметить, что оплата производится по количеству итоговых заявок, то есть мы достаточно экономно используем наши средства. Мало кто знает о таком выгодном партнерстве, хотя многие банки и известные интернет-магазины работают именно по такой схеме.

9 способ

- баннер на сайте компании

Используйте свой сайт в различных направлениях и наполняйте контент яркими баннерами, на которые хочется кликнуть мышкой. Не скупитесь на специальные акции и размещайте заманчивые прайс листы в форме триггеров. Люди по привычке нажимают на картинку и автоматически получают форму заказа. Смело, зато работает!

10 способ

- форма подписки на сайте компании

Пользователи любят обогащаться полезной информацией. Предложите им бесплатную подписку на видео семинары или курсы, тематика которых будет соответствовать вашей сфере бизнеса. Возможно это даже будет инструкция по пользованию вашим продуктом. Приветствуется любой полезный материал.

Форма подписки позволяет собрать новые данные об уже существующих, а также потенциальных клиентах. Увеличивается частота контакта с аудиторией. Статистика показывает, что данный инструмент интернет-маркетинга повышает конверсию в среднем  на 20 процентов.

11 способ

- страница захвата

Поэкспериментируйте и создайте отдельную страницу, с помощью которой вы будете помогать клиентам делать первый шаг на пути к сделке. К примеру, это будет страница с бесплатными онлайн консультациями. Рассказывайте людям о своих преимуществах и убеждайте в необходимости покупки вашего товара.

Существуют такие области бизнеса, в которых люди боятся идти на контакт с компаниями. Происходит это  от элементарного незнания конкретной сферы. Если вы предлагаете услуги брокера, донесите до аудитории гарантии сотрудничества. Рассеивайте глупые мифы, связанные со спецификой вашего бизнеса.

Итак, мы перегоняем клиентов на «искусственную» страницу для подготовки к сделке. Затем, переводим посетителей веб-ресурса теперь уже на сайт своей компании и видим, как его конверсия увеличивается. Итоговый показатель конверсии вырастает примерно на 9 %. Перед вами яркий пример многошаговой продажи.

12 способ

- канал на YouTube

Многие ошибочно предлагают, что данный ресурс не имеет никакого отношения к социальным сетям, хотя большинство любителей сайта «ВКонтакте» параллельно захаживают и на  YouTube. Используйте видео формат общения с пользователями.

Размещаем интересный контент в виде обучающих семинаров для потребителей определенной продукции. Обязательно запускаем отзывы о компании, они всегда вызывают у людей доверие. Обычная видео нарезка со смешными картинками по тематике работы вашей фирмы будет привлекать внимание людей и заставлять их улыбнуться. Лояльный юзер – вот то, что нам нужно.

13 способ

- реклама на YouTube

Работаем с тем же каналом взаимодействия, но на этот раз используем рекламу. Можно выкупить блоки на сайте YouTube и сделать таргетинг по категориям. Гибкий и быстрый инструмент привлечения позволит сразу получить видимый результат. Если пользователь будет искать светильники, ему предложат взглянуть на наши видеоролики. Теперь дело остается за разработкой лаконичного и продающего объявления, которое будет попадаться людям на глаза.

14 способ

- товар локомотив

Как мы уже говорили, не стоит скупиться на акции. Разместите объявление о выгодной продаже товара локомотива. Товар локомотив – это продукт с высоким спросом, то есть хит ваших продаж. Установите временные ограничения проведения акции, это будет стимулировать людей совершать покупки более расторопно.

Рекламируйте массово и мощно. Сделайте так, чтобы человек хотя бы просто посетил ваш магазин или офис. Многие люди приходят поинтересоваться широко рекламируемым товаром, хотя в итоге приобретают совсем иную продукцию компании.

Менеджеры должны уметь заниматься допродажами. Если мужчина купил бритву, предложите ему также приобрести пару лезвий по выгодной цене. Не забывайте про скидочные и бонусные карты, которые заставляют возвращаться к вам снова и снова. Не бойтесь потратить лишние деньги на кусок пластика, который увеличит частоту посещения магазина в несколько раз. Рассуждайте в долгосрочной перспективе.

Многие владельцы бизнеса первое время работают в ноль или даже в минус. Свежие клиенты требуют к себе особого внимания, постарайтесь удержать  их заманчивыми скидками. Сначала мы работаем на имя, а потом оно работает на нас. Спустя некоторое время человек обязательно вернется и приведет с собой парочку друзей.

15 способ

- флаеры

Разработайте сильный слоган и разместите его на купонах. Добавьте туда ваши конкурентные преимущества и создайте приятных дизайн. В качестве притягательного магнита можно использовать рассрочку на товар или подарок при первой покупке. Обязательно укажите ваше месторасположение. Чем конкретнее - тем лучше. Не думайте, что это очевидные и ненужные вещи. Зачастую их отсутствие сбивает людей с толку.

16 способ

- провести лотерею

Лотерея является отличным инструментом сбора информации о потенциальных клиентах. Люди, которые захотят принять участие, должны заполнить небольшую анкету и оставить свои персональные данные. Сейчас мы сможем контактировать с ними по телефону или email. Не делайте типичных ошибок и не названивайте тем посетителям, которые изначально отказались от рассылок и оповещений.

Сделайте умный ход и в качестве утешительных призов подарите людям скидочные карточки, которые будут напоминать о вашей компании. Предлагайте бесплатно поздравить с днем рождения друзей победителя.  Так, мы в очередной раз получаем новые персональные данные.

17 способ

- подарок другу

Работаем на свой имидж и входим в доверие. Если у вас приобрели дорогую шубу, подарите людям скидочный сертификат для друга. Перезвоните счастливчикам и проинформируйте их об ограниченном сроке действия купона. Такими способами мы увеличиваем клиентский трафик.

18 способ

- партнерские программы

Старайтесь сотрудничать с другими компаниями, вне зависимости от их отрасли. Порой можно неплохо сработаться с самим неожиданными сферами бизнеса.  Тщательно продумайте стратегию и найдите фирмы со схожей целевой аудиторией. Важно, чтобы вы не являлись конкурентами.

Рассмотрим шиномонтаж и цветочный бизнес.  Основные клиенты покупают подарки для девушек и заботятся о своих автомобилях. Компании из различных областей бизнеса могут успешно сотрудничать и развивать партнерские программы. Предлагайте друг другу совместные акции и предоставляйте специальные купоны.

19 способ

- почтовая рассылка

Не очень популярный, но все-таки инструмент взаимодействия с клиентами. Вы получите небольшой отклик, который необходимо будет постоянно подкреплять.

Когда вы разрабатываете текст письма, старайтесь обращаться к людям лично. Персональный подход всегда высоко ценится. Не стоит размещать на конверте пугающую рекламу, которая сразу вгоняет в ужас. Клиент еще не открыл конверт, а у него уже складывается впечатление, будто ему что-то «втюхивают». Будьте менее навязчивыми и сделайте формальные конверты белого цвета.

Внимательно отнеситесь к выбору текста письма и разместите ваш самый удачный оффер. Упоминайте товары локомотивы и подкрепляйте интерес отзывами довольным покупателей. Люди хотят видеть счастливые истории об удачных сделках.

20 способ

- купонаторы

Очередная модель многошаговых продаж. Не ожидайте от купонов мгновенного заработка. Скорее, готовьте первоначальные вложения. Мы даем людям приобретать свой продукт по минимальной цене, а взамен получаем свежий поток клиентов. Монетизация потенциальных покупателей позволяет с лихвой окупить затраты. Пожалуй, купонаторы подойдут для терпеливых владельцев бизнеса, которые готовы сорвать огромный куш.

21 способ

- товар в кредит

Кредит – это очень кликабельно. Люди реагируют на подобные объявления в несколько раз чаще. Некоторые компании предоставляют рассрочку даже на недорогие товары и выигрывают на этом. Не бойтесь внедрять такой инструмент. Специалисты всего за пару часов смогут привязать ваш сайт к работе с кредитными терминалами.

22 способ

- инфопродукт

Предлагайте людям полезную информацию, которая будет значительно снижать уровень их стресса перед покупкой. Гарантируйте надежность и отсутствие подводных камней. Бесплатные семинары о том, почему именно вы – хороший пример информационного продукта, который способен привлечь новых и удержать старых клиентов.

23 способ

- прозвон старых клиентов

Реанимируйте клиентскую базу несколькими способами. Возобновите общение с давно забытыми потребителями и с новыми силами старайтесь превратить их в существующих покупателей. Информация о скидках, подарках и новом ассортименте поможет привлечь тех, кого вы однажды упустили из виду.

Помните, чем чаще вы напоминаете о себе - тем меньше беспочвенных опасений на ваш счет. Конечно, не стоит атаковать клиентов беспрестанными рассылками и звонками. Все должно быть в меру.

24 способ

- живой семинар

Немного поговорим о событийном маркетинге. Возьмите на себя статус организатора и пригласите партнеров на специальную площадку проведения конференции. Определитесь с тематикой, которая будет близка и интересна целевой аудитории. Запускайте продажи в течении всего мероприятия, параллельно обогащая людей информацией о представленных товарах. Только представьте, какой трафик могут собрать сразу несколько компаний, которые произведут рассылку по своим базам.

25 способ

- онлайн семинар

Возможность удаленного взаимодействия может быть выгодной для обеих сторон. Не нужно никуда ехать, возьмите чашку ароматного кофе и располагайтесь у своих мониторов. Многие известные компании прибегают к подобным способам взаимодействия для того, чтобы охватить более широкий рынок. К примеру, это трансляция по всей стране или хотя бы в соседних регионах. Выбирайте узкую тематику. Разрабатывайте уникальный инфопродукт для конкретной аудитории и занимайтесь интернет-продвижением.  

Не бойтесь экспериментировать. Мы рекомендуем вам уже сегодня внедрить в свой бизнес парочку новых и свежих инструментов маркетинга. Выберете наиболее подходящие методы воздействия на пользователей и адаптируйте их для своей компании. В следующий раз мы перечислим еще 26 интригующих механизмов привлечения клиентов. Надеемся, к этому времени вы успеете получить ощутимые результаты от наших советов!

 

Да прибудут с Вами деньги!

 

 

pingwin-studio.ru

21 способ привлечения клиентов | Проект Счастье

Апрель 06 12:46 2016

Как привлечь клиентов и стимулировать их возвращаться к Вам снова? Как сменить статус клиента на «постоянный»?

Требования потребителей к бизнесу сегодня значительно возросли.

Для их привлечения необходимо соблюдать несколько правил^

  • Уважительное и корректное отношение — это естественные тенденции. Уже давно прошли те времена, когда многие смотрели на покупателей, как на надоедливых мух.
  • Индивидуальный подход — поможет завоевать доверие и лояльность. Например, если в гостинице фиксируют предпочтения своих клиентах: собирают сведения о любимых блюдах, продуктах, услугах и т. д. При следующем посещении клиентам уже будет предложено все необходимое. Такие приемы позволят гостинице добиться не просто лояльности, а еще и уважения среди гостей.
  • Искренняя забота о клиенте — тогда добиться рекомендаций будет гораздо проще.

Оригинальный вариант привлечения клиентов предложил директор одного книжного магазина. После прочтения покупатель может вернуться книгу, если она ему не понравилась, и получить обратно 25% от потраченных денег. В результате предприниматель получил лояльных покупателей, конкурентное преимущество и возможность зарабатывать на повторной продаже книг, пусть и с уценкой. Услуга быстро стала известной: эффектно сработал принцип «сарафанного радио».

В практике иностранного бизнеса также можно найти интересные идеи. Часто покупатели утверждают, что цены в магазине несправедливы. Этим вопросом заинтересовался шведский супермаркет ICA Vanadis (Стокгольм) и предложил своим клиентам самостоятельно назначать стоимость на весь ассортимент товаров. Для этого был размещен интерактивный лайтбокс на входе. На нем приводились данные о товаре недели и возможности назначить стоимость, которую покупатели готовы потратить на этот товар. Продолжительность каждой из акций составляла одну неделю. Введение таких маркетинговых приемов позволило супермаркету привлечь больше клиентов, расширить базу лояльных покупателей и добиться роста продаж.

В работе компании «Ив Роше Восток» налажены три основных канала привлечения клиентов – каталоги, интернет-сайт и бутики в торговых центрах. В бутиках компания прибегает к всем известным, но почти забытым способам привлечения клиентов.

1-й. Витрина. Очень важно, чтобы оформление магазина привлекало внимание покупателей. Чтобы привлечь клиентов, витрины бутиков «Ив Роше Восток» обновляют каждые три недели. Дополнительно на витрине у входа размещают информация о проводимых акциях и специальных предложениях.

2-й. Промоакции для привлечения клиентов. Регулярно организуются рекламные кампании с раздачей листовок на улицах, в ТЦ и других местах скопления большого количества людей. Рекламные листовки выпускаются специально перед планируемой акцией. Наиболее эффективным решением стали сведения о предложениях, мотивирующие целевую аудиторию на незапланированные, спонтанные покупки.

3-й. Подарки для владельцев карты постоянного клиента. Дисконтная карта предоставляется каждому клиенту «Ив Роше Восток», даже еще не совершившему покупки в бутике. Карта прилагается вместе с каталогом, брошюрой с информацией о магазине и приятным подарком. Также клиенту предоставляется листовка, на которой приводятся данные о планируемых предложениях в ближайшее время.

4-й. Радушный прием. Для компании такое условие стало неотъемлемым. Работники регулярно проходят курсы по изучению эффективных французских методик продаж, это предоставление покупателям полезных советов и вежливое отношение.

5-й. Создание УТП. Важным инструментом для эффективного маркетинга становится уникальное торговое предложение, в котором компания говорит о своих конкурентных преимуществах. «Горячая, свежая пицца с доставкой быстрее получаса гарантированно», — девиз компании Domino’s Pizza. Для составления УТП можно предложить несложное упражнение – берем стопку бумаги, на каждом листе фиксируем по одному свойству, конкурентному преимуществу либо идее. Затем отбираем только те позиции, которые выгодно отличают Вашу компанию от конкурентов и имеющие значение для клиентов.

6-й. Выбор правильных целей. По мнению маркетолога Гари Хэлберта, «Перед открытием закусочной нужно понять – чего хотите больше всего?». Многие утверждают, что хотят готовить лучшие блюда. Гари говорит, что, прежде всего, Вам необходима голодная толпа, поэтому её нужно найти. Этим принципом и руководствовалась компания Domino’s Pizza, на первых порах развития своего бренда, располагалась возле общежитий студенческих городков. Компания первоначально и была ориентирована на принцип «голодной толпы».

7-й. Обоснование своих заявлений. При создании маркетинговых сообщений нужно учитывать сопротивление клиентов, которые не будут желать им верить. Поэтому все заявления нужно подтверждать, примерами, свидетельствами, доказательствами и отзывами.

8-й. Производить хорошее впечатление на клиента. Все элементы бизнеса должны быть направлены на формирование общего образа, в центре которого будет находиться клиент. К примеру, в зоомагазине был стенд с показом всего необходимого для покупателя первого в своей жизни аквариума – включая аквариум, пакет гравия, фильтр, лампу, стойку и пр. И подробно указывалась информация о названии и предназначении каждого элемента.

9-й. Привлечение внимания СМИ. Чтобы добиться интереса средств массовой информации к компании, можно прибегнуть к необычным рекламным акциям. Например, один американский банк регулярно проводит Хеллоуин, на который сотрудники приходят в тематических костюмах. Информация об этом «корпоративном мероприятии» попадает в газеты уже 3-й год подряд. Также можно стать автором исследований, экспертных оценок или статей для СМИ.

10-й. Постоянное совершенствование. Необходимо регулярно дополнять свой ассортимент новыми услугами и товарами, отслеживать тенденции рынка, следить за праздниками и важными датами. Отличным решением могут станут различные мероприятия и фильмы, модные веяния у других, даже не имеющие к вам особого отношения. Например, один из стоматологов приобрел игрушки черепашек-ниндзя и раздавал их детям, которых родители приводили на прием.

11-й. Повышение и анализ общей покупательской ценности. Каждому человеку важно ощущение собственной ценности, значимости для компании, уверенность, что его действительно уважают. Поэтому обязательно нужно выражать благодарность всем покупателям. Не нужно останавливать клиентов какими-то правилами из разряда «у нас так не принято», следует внимательно рассматривать спорные моменты на месте, детально отвечая на возникшие вопросы.

12-й. «Сарафанное радио». Постоянные покупатели могут новых клиентов. Если приходят клиенты по рекомендации знакомых, это всегда нужно отмечать. Можно благодарить словами, письмом либо подарком своего клиента, приводящего к вам своих знакомых.

Конфеты с фото клиента на коробке. После выполнения заказа рекламное агентство отправляет сотрудникам компании-клиента наборы шоколадных конфет с изображением фотографий на коробках. При повторном обращении в агентство клиентам отправляются коробки с отличным чаем – и тоже с портретами. компания никогда не отправляет одинаковые подарки – чтобы регулярно удивлять и интриговать заказчика, повышая его лояльность и интерес к повторному обращению.

Набор мелочей. Отели гостиничной сети в США предлагают клиентам возможность зайти на сайт и определиться с подходящей приятной мелочью. Можно выбрать для себя набор для фитнеса, вкусный кекс, клюшку для гольфа и пр.

13-й. Привлечение новых клиентов через рекламу в Google и Яндекс. Таким образом удается быстро привлечь клиентов и повысить уровень продаж. В чем же преимущество контекстной рекламы для быстрого привлечения клиентов? Не нужно тратить месяцы ожидания и значительные средства для поискового продвижения сайта, чтобы его вывести на ведущие позиции в выдаче. Цель заключается в привлечении трафика за счет красивого объявления, чтобы мотивировать пользователя кликнуть на ссылку и перейти на сайт.

14-й. Сотрудничество с компаниями из смежных направлений. Рассмотрим некоторые критерии для поиска таких партнеров:

  • Определите перечень сопутствующих бизнесов, которые могут сотрудничать с вашей целевой аудиторией.
  • Выберите партнеров, которые не относятся к числу конкурентов.
  • Потенциальный партнер должен иметь положительную репутацию в своей отрасли. Для этого ознакомьтесь с отзывами и мнениями клиентов компании в Интернете.

15-й. Продвижение компании в соцсетях. В них очень большая и разносторонняя аудитория, которая также нуждается в Ваших товарах и услугах. Что примечательно, в социальных сетях можно делать узкотаргетированную рекламу, когда Ваше сообщение увидит именно Ваша целевая аудитория.

16-й. Реклама на уличных стендах и билбордах. Классический метод уличный рекламы, в котором есть еще потенциал, но нужно понимать, что ваше предложение должно выделяться на фоне окружающей рекламы.

17-й. SEO-продвижение. Помимо контекстной рекламы Вам можно и нужно использовать seo-продвижение. В будущем Вы сможете закрепиться в поисковой выдаче на первых местах по Вашим ключевым запросам, тем самым сможете получать практически бесплатно посетителей на сайт. Однако запаситесь терпением, так как данный способ принесет свои «плоды» как минимум через полгода.

18-й. Рекомендации. Считаются довольно эффективным способом для привлечения клиентов без дополнительных средств на рекламу. На самом деле принцип «сарафанного радио» приносит результат практически в любой отрасли бизнеса, в которой клиенты внимательно относятся к изучению мнений и отзывов о сервисе, качестве и конкурентных преимуществах компании. Чтобы клиенты рекомендовали вашу компанию, нужно их об этом просить и не забывать благодарить.

19-й. Выставки. Помимо участия в самой выставке, если вы не успели подготовиться или просто не готовы пока финансово можно прийти на выставку в качестве обычного посетителя и уже искать клиентов с помощью личного контактов. Отличный вариант, который позволит привлекать больше покупателей – нанять симпатичных девушек-промоутеров, которые будут раздавать листовки и прочие рекламные материалы, донося Ваши специальные предложения, контакты и прочие сведения до целевой аудитории. Однако нужно внимательно инструктировать промоутеров перед организацией рекламной кампанией и контролировать их работу во время самого мероприятия.

20-й. Телевизионная и радиореклама. Благодаря этим каналам коммуникаций можно донести информацию для людей регулярно находящихся за рулем, домохозяйкам и т.д.. В том числе нужно сообщить свои контакты, сайт для знакомства со спецпредложениями и пр. Отличным решением такая реклама становится для стоматологических центров, магазинов оружия, агентств недвижимости и др.

21-й. Купоны и объявления в журналах и газетах. Неплохое решение для продавцов продукции массового спроса, ориентированных на частных лиц. Главное выбрать популярное издание с большим тиражом. Купоны могут размещаться в изданиях с различными подарками, бонусами либо предоставлением скидок. Публикация купона становится отличным стимулом для обращения клиента в компанию.

Разработка сайта стоимостью 30 000р. «под ключ» за 5 550р.

Сохранить

Сохранить

Мой хостинг-провайдер beget.com

prhappy.ru

Как привлечь покупателей? Стратегии маркетинга :: BusinessMan.ru

Перед любой торговой сетью или отдельным продавцом на рынке всегда стоит такой вопрос: «Как привлечь покупателей?» Его решением занимается маркетинг, который представляет собой достаточно точную науку.

Как привлечь покупателей в магазин, чтобы люди охотно приходили за новыми покупками? Для этого им необходимо предложить нечто большее, чем товар. Клиенты должны получить в магазине возможность сэкономить и повысить настроение. Кроме того, при покупке вещей у человека должна повыситься самооценка, а его душа – наполниться положительными эмоциями. Приятные запахи, специальные цвета, хорошая музыка – все это классические примеры маркетинга, которые используют в своей работе практически все супермаркеты. Однако каждый продавец хочет отличаться от своих конкурентов, применяющих те же приемы. А для этого необходима развитая служба маркетинга, функционирование которой будет направлено на выработку новой и эффективной стратегии.

Важность проблемы

Нашу жизнь сложно представить без магазинов. Некоторые люди посещают торговые точки раз в неделю, а есть такие, которые ходят туда практически каждый день. Сегодня в каждом городе есть множество торговых центров, супер- и гипермаркетов, бутиков и просто магазинов. Создается даже впечатление, что их чересчур много. При этом непременно возникает вопрос: «Неужели у каждого магазина есть свои покупатели?»

Основная проблема торговли заключается в том, что, несмотря на рост количества торговых точек, количество жителей населенного пункта остается неизменным. Тогда-то и возникает вопрос «Как привлечь покупателей?», ведь не секрет, что посетители магазинов становятся более капризными и разборчивыми. Каждая вновь открывшаяся торговая точка вступает в бой со своими конкурентами за каждого клиента. Причем в такой битве побеждает далеко не самый сильный. Верх берет наиболее находчивый и изобретательный.

Анализ клиентов и конкурентов

Для выработки маркетинговой политики, которая позволит ответить на вопрос «Как привлечь покупателей?», понадобится провести определенные исследования. Для этого собираются сведения о потенциальных покупателях и о работе конкурентов, на основе которых производится последующий анализ.

Прежде всего, необходимо посетить все близлежащие торговые точки, оценив их график работы, используемую рекламу, качество и количество предлагаемого ассортимента товаров. Это позволит определить слабые и сильные стороны конкурентов. После необходимо присмотреться к целевой аудитории, подходящей вам по материальному положению и возрасту. Только зная своих потенциальных покупателей, можно понять, чем удастся их привлечь.

Для определения маркетинговой стратегии важно провести самоанализ. Он позволит выявить имеющиеся у торговой точки ресурсы и определить пути достижения конечной цели.

Составление плана мероприятий

Какие стратегии маркетинга явятся наиболее эффективными? Те, которые состоят из конкретного плана мероприятий, с точками и сроками контроля. Сюда будут входить различные виды работ, которые можно поделить на внешние и внутренние. Первые из них требуют значительных затрат. Внутренние работы менее обременительны и позволяют не только привлечь клиентов, но и увеличить в магазине конверсию и рост среднего чека.

Примером внешних работ является размещение наружной вывески. Для того чтобы она обладала максимальным эффектом, ее следует ярко оформить и разместить на стороне, имеющей наибольшую проходимость.

Реклама

Как привлечь новых покупателей в магазин? Одним из наиболее эффективных и несложных способов, используемых маркетингом, является реклама. Также она выступает прекрасным помощником, позволяющим рассказать об открытии новой торговой точки. Средств рекламы множество. Это и листовки, и объявления в различных средствах массовой информации. Однако наиболее эффективной на сегодняшний день считается наружная реклама в виде растяжек и баннеров на дорогах, а также интернет-продвижение. Стоит иметь в виду, что все вышеперечисленные способы должны применяться регулярно, причем быть направлены на определенную целевую аудиторию.

Освещенность

Как привлечь покупателей, если существуют приблизительно равные условия между конкурирующими торговыми точками? Клиент предпочтет магазин с более стильным дизайном и внимательными продавцами. Существует и множество других внутренних работ, которые важно провести для поднятия своей конкурентоспособности.

Тем, кто задается вопросом «Как привлечь покупателей в магазин одежды?», стоит задуматься о комфортном освещении. Кроме того, важно, чтобы в примерочных кабинах стояли пуфики, на которые можно было бы поставить сумку. А вот не ошибиться с выбором понравившейся вещи и хорошо рассмотреть ее позволит профессиональный свет. Его можно назвать одним из важнейших инструментов маркетинга. На неудачу обречены те магазины, в которых светильники просто не дают помещению утонуть во мраке. Только качественный дизайн освещения, который должен быть заложен еще на стадии строительных работ, решит вопрос с тем, как привлечь покупателей в магазин. Причем такой прием важен не только для торговой точки по продаже одежды. Необходим он и для магазина, реализующего нижнее белье или аксессуары.

При помощи светодизайна можно скрыть некоторые недостатки интерьера, изменить пространство и придать помещению некоторую элитарность, выставив напоказ высочайшее качество товара.

Звуковое оформление

Стратегии маркетинга предполагают целый ряд способов привлечения клиентов. Позаботившись об освещенности, необходимо задуматься и о звуковом сопровождении. Это также немаловажная деталь, которая заставит покупателя отнестись к товару более лояльно. Кроме того, все продавцы заинтересованы в том, чтобы покупатели подольше находились в торговом зале, совершая спонтанные покупки, принося неплохой доход магазину. Приятное звуковое оформление при этом крайне важно. Дело в том, что человек испытывает психологический дискомфорт, находясь в абсолютной тишине. Клиенту неприятно слышать эхо своих шагов, разносящихся по всему залу. Дискомфорт ощущается и при большом наплыве покупателей. Шум в торговом зале утомляет клиента. Именно поэтому служба маркетинга при выборе стратегии своих действий должна уделить внимание профессиональной системе звукового оформления, рассчитанного на непрерывную работу в течение многих часов.

Ароматизация

Как привлечь покупателя к товару? Помимо освещения и музыкального оформления используется достаточно новый способ, называемый аромамаркетингом. Здесь речь идет вовсе не о бытовых освежителях воздуха. Ароматизация помещения достигается с помощью оборудования, в картриджи которого заливаются специальные жидкости или гели. Приятные запахи способствуют тому, что покупатели дольше задерживаются в магазине. При этом благоприятная для клиента атмосфера значительно увеличивает объем продаж.

Работа персонала

Эффективная реклама, светодизайн, музыкальное сопровождение и аромамаркетинг являются прекрасными способами, позволяющими дать ответ на вопрос о том, как привлечь покупателей. Однако это еще не решение проблемы. Покупателей необходимо подтолкнуть к приобретению товара. А это нужно сделать персоналу. Разумеется, при наплыве покупателей работы становится больше. В этом вряд ли заинтересованы наемные сотрудники. Мотивация персонала - одна из задач маркетинга, решение которой зависит от самого предпринимателя. Как правило, увеличение заинтересованности продавцов в реализации товара достигается путем бонусов и премий в виде процентов от каждой произведенной покупки.

Залог успешной работы продуктового магазина

Торговые точки, реализующие товар ежедневного спроса, при разработке маркетинговой программы должны быть заинтересованы в проведении всевозможных акций. Вариантов такого рода мероприятий существует много. Так, акции, привлекающие покупателей, могут заключаться в розыгрыше какого-либо подарка при совершении покупки на заявленную сумму. Несмотря на то что многие современные люди не верят в подобные лотереи, они, тем не менее, пытаются поймать удачу. В качестве приза при проведении подобных акций может выступать:

  • набор посуды;
  • бытовая техника;
  • турпоездка и т. д.

Еще как привлечь покупателей в продуктовый магазин? Сделать это можно при помощи скидочных акций, которые устанавливаются на товары недели или дня. Больший эффект достигается при снижении цены на определенную категорию продуктов. Как привлечь внимание покупателей к подобным мероприятиям? В этом помогут объявления и листовки.

Как привлечь покупателей к товару? Удачный маркетинговый ход для продуктового магазина – проведение бесплатных дегустаций необычных или новых продуктов. Наверняка многие пожелают попробовать незнакомый экзотический фрукт или соус, изготовленный по уникальному рецепту. Крупный продуктовый супермаркет для привлечения покупателей может запустить собственные автобусы, маршруты которых позволят добираться клиентам из самых удаленных районов города. При этом на транспортное средство должны быть нанесены яркие логотипы с названием супермаркета. Это привлечет внимание прохожих и послужит дополнительной рекламой.

Одним из направлений маркетинговой стратегии являются дисконтные карты, которые вручаются при приобретении покупки на определенную сумму. Актуальным способом привлечения клиентов явится мерчандайзинг. Он подразумевает особое продуманное расположение товаров в торговом зале. Так, продукты первой необходимости, такие как молоко и хлеб, должны находиться в конце помещения. За ними клиент пройдет через весь магазин и, скорее всего, прихватит что-нибудь по пути.

Как привлечь покупателей в магазин одежды?

Открывая новую торговую точку, предприниматель, прежде всего, должен определить, что нужнее всего клиенту, и предоставить это. Практикой подтверждено, что, выбирая одежду, человек больше всего обращает внимание на ее внешний вид, качество и цену. Не последнюю роль будет играть и уникальность вещи.

Привлечь в магазин потенциальных покупателей поможет рекламная кампания. Ее необходимо будет провести с упором на имеющиеся у торговой точки преимущества.

Постоянные клиенты появятся и в том случае, если само открытие магазина станет ярким и запоминающимся мероприятием. Это должен быть праздник с вручением презентов и т. д. Немаловажным фактором для увеличения объема продаж являются скидки. Есть люди, которые предпочитают магазины, предлагающие своим клиентам хорошую одежду по сниженным ценам.

Эффективным направлением маркетинговой стратегии будет предложение дисконтных карт постоянным клиентам. При их предъявлении скидки составят от 3 до 7 процентов.

Для продвижения товара магазину одежды понадобится разработка корпоративного издания. Оно может быть оформлено в виде книги или журнала и содержать в себе полезные советы, рекомендации по подбору вещей гардероба и их сочетания с разнообразными аксессуарами и т. д. Выпущенные издания необходимо распространять непосредственно в торговой точке или вручать клиентам при совершении покупки.

Прекрасным маркетинговым ходом станет создание сайта магазина. При этом не страшно, если он не будет продвинутым. Сайт может иметь лишь базовые функции и простой дизайн. Находящийся на нем интернет-каталог с описанием товаров и с актуальными ценами непременно станет плюсом любой торговой точки. Привлекут потенциального покупателя отзывы довольных своим приобретением клиентов, галерея хитов продаж, видео об открытии магазина. Интерес вызовет и другая информация, размещенная на ресурсе.

Для увеличения объема продаж торговой точке по реализации одежды следует выпустить подарочные сертификаты. Клиенты, довольные покупкой, охотно преподнесут подобный презент своим близким людям.

В последнее время все более широкое распространение получает кросс-промоушен. Он представляет собой продвижение торгового объекта с помощью партнеров. Таковыми могут являться предприятия со схожей ценовой политикой или целевой аудиторией. Это точки, реализующие косметику, белье, обувь, а также салоны красоты и парикмахерские. Данные заведения будут распространять среди своих клиентов визитки магазина одежды в обмен на ответное продвижение. При таком партнерстве может быть внедрена система единых дисконтных карт участников программы.

Привлечение покупателей в торговую точку является процессом весьма трудоемким. Однако стоит помнить о том, что для повышения рентабельности продаж все мероприятия должны иметь регулярный характер и постоянно подогревать интерес потенциальных покупателей.

Успешная работа на рынке

Конкуренция в сфере торговли неуклонно растет. Как привлечь покупателей на рынке, чтобы не терпеть убытки от своей деятельности? Для этого, прежде всего, необходимо торговать только качественным товаром. Это одно из основных правил, способствующих успешным продажам. В сознании клиентов должен сохраниться положительный образ предпринимателя, сделавшего упор на свежесть продукта или проконтролировавшего качество товара.

На рынке покупателя способен привлечь удачный дизайн торгового места. Так, при реализации продуктов питания из них можно сделать натюрморт, использовав в композиции свежие фрукты и овощи. Смекалка понадобится и при торговле одеждой. Например, джинсы можно перевернуть вверх ногами или подвесить боком. При реализации канцелярских товаров необычно будет выглядеть и картина из скрепок, ручек и прочих вещей, имеющихся в ассортименте.

Если продавцу сложно самому оформить свою точку, то он может обратиться за помощью к профессионалам. Дизайнер справится с этой задачей без особого труда.

Привлекут покупателя и крупно написанные ценники. Если стоимость вашего товара ниже, чем аналогичного на других точках, то эту информацию необходимо также донести до потенциальных клиентов. Увеличат объемы продаж и периодические распродажи. О них необходимо вывешивать яркие объявления.

При продаже продуктов питания стоит давать покупателю их на пробу. Не нужно бояться понесенных на это затрат. Как правило, человек купит тот продукт, который придется ему по вкусу.

Также предпринимателю важно постоянно контролировать своих продавцов и реализаторов. Эти люди являются лицом торговой точки и должны быть опрятно одеты и соблюдать все необходимые санитарные нормы. Только в таком случае покупатель пожелает вернуться вновь, чтобы приобрести очередной товар.

businessman.ru

Методы и способы, как привлечь больше новых клиентов.

Каждый бизнес – это комплекс мероприятий, направленных на получение независимой прибыли от реализации товаров или оказания услуг. Но чтобы дело действительно было прибыльным, необходимо постоянно привлекать новых клиентов, совершать новые сделки и заключать выгодные договора. Все вроде бы понятно, но на самом деле все обстоит намного сложнее.

Многие предприниматели сталкиваются с различными проблемами в социальной сфере: непонимание услуг, повышенная критика товара, отказы от сотрудничества и многое другое. За свою жизнь каждый бизнесмен переживает множество волнительных моментов, когда приходилось не только терять некоторые материальные блага, но и сокращать часть производства или вовсе менять профиль своей деятельности.

 

 

Но в этой статье речь пойдет не о сопутствующих проблемах, а о том, как эффективно привлекать новых клиентов, строить с ними новые планы и воплощать в жизнь более масштабные проекты. Новые клиенты для коммерческого бизнеса – это как живая вода для живых существ, как воздух для земных обитателей, поэтому очень важно постоянно налаживать новые связи, искать пути реализации товаров и строить свое будущее.

 

В этой статье будут представлены самые эффективные методы привлечения новых клиентов, но не все они одинаково могут подходить для различных типов бизнесов. У каждого предпринимателя имеются собственные мнения на этот счет, поэтому следует выбирать те, которые наиболее полно отвечают требованиям предпринимателя. Но имеются и общие способы, которые применяются при каждом типе бизнеса, так как являются основополагающими.

Общие методы привлечения новых клиентов

Как упоминалось ранее, методов привлечения клиентов может быть несколько в зависимости от определенных показателей и внешних факторов. Сначала рассмотрим именно общие, являющиеся основными.

Зовем больше клиентов из целевой аудитории

 

 

Это и есть основной и самый главный способ привлечения новых клиентов. Он заключается в поиске заинтересованных потребителей из целевой аудитории. Как показала практика, именно из этого источника больше и чаще всего привлекаются новые покупатели. Дело в том, что, как и при позиционировании товара, поиск новых клиентов заключается в анализе рынка, который дает четкое определение характеристик выбранного сегмента и, соответственно, понятие об интересах и потребностях его граждан.

 

Заинтересованный потребитель не только будет согласен в сотрудничестве, но и сам будет искать места, где можно приобрести товар или услуги. Более того, если он предлагается дешевле, то сотрудничество может стать долгосрочным и весьма продуктивным. Но не стоит полагать, что целевая аудитория и заинтересованные покупатели – это одно и тоже. Не всегда в ЦА имеются люди, желающие купить конкретный ваш товар.

 

Бывает так, что им нужен другой вид вашей продукции, которой на данный момент в продаже нет. А заинтересованные граждане – это гарантированные покупатели, готовые совершить сделку при первой возможности. В любом случае, большая целевая аудитория – это хороший шанс реализовать много товара и получить много прибыли. Останется только правильно его преподнести.

Постоянный поиск новых клиентов

Чтобы компания постоянно развивалась, расширяла свой ассортимент и обновляла технологии, ей необходимы деньги. А где, если не от сотрудничества с потребителями, их можно заработать. Поэтому для каждого предпринимателя необходимо постоянно находить новых клиентов, как заинтересованных в сотрудничестве, так и сомневающихся в необходимости приобретения вашей продукции или услуги. Клиенты бывают разные по характеру, отношению к деньгам и бизнесу, поэтому и подход необходимо использовать разносторонний.

 

 

Как искать и привлекать больше новых клиентов, спросят многие? А вопрос стоит не "как", а "когда". Ответ прост - "всегда". Если товар рентабелен, то с поиском проблем не должно быть, скорее будут проблемы с конкуренцией. Поэтому необходимо оперативно действовать и находить выгодные решения для себя. И при этом не останавливаться в поиске и привлечении новых клиентов. Искать можно с помощью рекламы, размещенной в интернете, на рекламных щитах, на брошюрах, листовках и прочих средствах. Также можно проводить анкетирование, осуществлять опросы населения выбранного региона и использовать другие методы. Важно найти заинтересованные уши и глаза, над которыми затем придется немного поработать, чтобы завершить сделку и заключать новые.

 

Довольно часто клиенты находятся в общественном транспорте при случайном разговоре или в другом людном месте, поэтому необходимо больше контактировать с социальной средой, чтобы можно было в любой момент поймать сигнал и пустить его в обработку. Существует два понятия клиентов, потенциальные и настоящие. Первые – это те, которые увидели рекламу, посетили сайт и возможно просмотрели каталог, но не совершили сделку. А те, которые купили товар и вернулись за еще одной покупкой – это уже настоящие клиенты. Чтобы не упустить потенциальных покупателей, с ними необходимо постоянно контактировать. И это не говорит о физическом или визуальном контакте, все делать можно посредством электронных каналов: почтовая рассылка, видеоконференции, телефонные звонки.

 

 

Необходимо регулярно предлагать клиенту новые товары и выгодные дисконтные программы, организовывать скидки, предлагать бонусы и многое другое. Современного человека не интересуют слова, ему важны материальные блага, поэтому стоит делать уклон именно в этом направлении и не отступать с выбранного пути.

Уникальное торговое предложение

Как показала практика, большинство граждан привлекает четко и грамотно изложенная мысль, подкрепленная материальными составляющими компонентами. Например, компания занимается производством мебели и чтобы увеличить продажи, то можно предложить выгодное сотрудничество магазином, который будет ее реализовать. Но как составить УТП, чтобы клиент отреагировал и вступил в контакт?

 

Важно понимать, что такое УТП. Дело в том, что многие думают, что уникальное предложение – это исключительно преимущества компании или товара. Нет, не всегда так. УТП подразумевает предложение не только качественного товара, но и ряда дополнительных услуг. Как правило, такими способами пользуются компании, желающие наладить сотрудничество с различными торговыми фирмами для увеличения темпов продаж и оборотов продукции или услуг. Поэтому необходимо красиво излагать суть предложения и выгоды, которые партнер от него получит. Если предлагается товар покупателю, то необходимо акцентировать внимание на свойствах товара, как незаменимая вещь для таких-то целей.

 

 

Примером удачного УТП можно считать предложение продукта, который изготавливается быстро. Но при этом не просто словом «быстро», а конкретизируя. Там 2 часа, 30 минут и прочее. Современный человек не любит неточностей, потому что у него также есть дела и когда он слышит «быстро», то чаще всего меняет свое решение. Но также, составляя УТП, нет необходимости в глубоких подробностях. Не надо приводить технические характеристики товара или тонкости услуги, достаточно сказать обшей фразой, но при этом, чтобы клиент понял все сразу. Покупателю важно приобрести качественный товар, а не выслушивать преимущества компании, ее уникальные достижения и прочее.

 

Но стоит учитывать то, что УТП не всегда нравится всем клиентам, довольно часто оно является средством его раздражения, поэтому либо необходимо более качественно подходит к выбору получателей письма, либо действовать немного в ином направлении. Сменить тип рекламы, сленг, либо же наоборот, ужесточить настойчивость и напористость. Это говорит о том, что в коммерческой деятельности без практики нечего быть не может. То есть, если ничего не пробовать, то ничего другого бизнесмен и не получит, кроме того, что у него уже имеется.

 

 

Составление уникального торгового предложения необходимо осуществлять, глядя глазами покупателя. Необходимо провести анализ и выделить то, что нравится бизнесмену, как покупателю или при его обращении в сторонние компании за чем-либо. Если его раздражает баннерная цветастая реклама на верху страницы, то и его клиентам она возможно не понравится. Поэтому стоит тщательно проанализировать и выбрать те способы составления УТП, которые приглянуться самому предпринимателю со стороны его клиента.

Конечно, сложно угадать, что в данный момент нравится тому или иному клиенту, поэтому необходимо постоянно экспериментировать, находить альтернативные варианты и действовать, идеально сбалансировав все за и против.

Эксперименты и анализ

Об это позже уже упоминалось, но стоит вспомнить еще раз, что регулярную прибыль могут приносить только регулярные клиенты или постоянный приток новых покупателей, поэтому необходимо всегда пробовать новые способы и строить рекламные кампании.

 

 

Более того, необходимо постоянно развивать и собственное дело. Это могут быть улучшения в принципе работы компании, совершенствовании ее услуг, расширении материальной базы и, следовательно, предложений, повышение квалификации и прочее. Если потенциальный клиент будет видеть, что компания не стоит на месте, то и сам решится подойти поближе, чтобы выяснить поподробнее. А там, несомненно, заинтересуется услугами или продукцией.

 

Но опять же, останавливаться на единственном выбранном методе привлечения больше новых клиентов не стоит, дело в том, что человек, как любое другое живое существо имеет свойство привыкания. И длительно навязываемый продукт или способы его продажи становятся не интересными. Тогда приходится менять стратегии, а в момент между последней продажей и наплывом новых заказов может пройти много времени. Поэтому не стоит останавливаться на достигнутом, необходимо идти дальше и развивать свои навыки.

Что включает продающая реклама?

Многие спросят, как эффективно преподнести товар или услуг, чтобы клиент с высокой вероятностью решил ей воспользоваться? Во-первых, необходимо правильно выбирать места для рекламы. Например, баннер с запчастями для авто совершенно некорректно смотрится на сайте, продающем детские игрушки. Да, за качественную рекламу необходимо хорошо платить, но без этого никуда. Кроме того, важно научиться правильно и мгновенно преподносить товар. Как показала практика, почти каждому человеку достаточно всего 5 секунд, чтобы оценить продукт или услугу. Поэтому нет необходимости расписывать историю компании или товара, необходимо конкретизировать выгоду покупки именно сейчас. За эти 5 секунд необходимо максимум выложить и при этом, чтобы она не перегрузила потенциального клиента насыщенностью техническими и прочими данными, касательно предложения.

 

 

Реклама должна вызвать у читателя внимание, интерес, желание и предложение купить по акции. Все эти этапы клиент должен пройти и в конечном итоге совершить сделку. Также существует и вторая формула для составления эффективной рекламы, включающая в себя предложение, ограничение по времени и призыв к действию.

bzzone.ru


Смотрите также