Бизнес план веткабинета


Как открыть ветеринарный кабинет: Бизнес план ветеринарной клиники

Содержание статьи:

Лечение животных – прерогатива ветеринарных клиник. В наше время услуга по оказанию медицинской помощи домашнему любимцу доступна каждому человеку. Стоимость осмотра у ветеринара зависит от местожительства, престижности клиники, профессионализма персонала. В этой статье, мы поговорим о том, как открыть ветеринарный кабинет и сколько это стоит.

Рентабельность ветеринарного бизнеса

Ветеринарный бизнес долгоокупаемый, поэтому не каждый решится на открытие ветеринарного кабинета или клиники. Высокая себестоимость услуг, около 70% от цены реализации непозволительная роскошь для новичков и начинающих предпринимателей без солидного стартового капитала. Поэтому ветеринарный бизнес – это не слишком конкурентная сфера деятельности. Чистую прибыль от бизнеса вы сможете получить через несколько лет в случае успешной работы и наработанной базы постоянных клиентов.

Выгоднее всего открывать частные ветеринарные клиники с широким спектром услуг и квалифицированным персоналом, они имеют больше шансов прочно закрепиться на рынке.

Если у вас недостаточно средств на открытие ветеринарного кабинета, стоит поискать инвесторов. Богатые люди, могут спонсировать ваш проект, но для этого нужно составить четкий и грамотный бизнес план ветеринарной клиники. В нем должны быть отображены такие нюансы, как рентабельность, сумма вложений, сроки окупаемости, прибыль от бизнеса.

Оформление документов и требования к ветеринарным клиникам

Данный вид деятельности подлежит обязательной юридической регистрации в соответствующих органах. Прежде всего, нужно определиться с материально-правовой формой деятельности. Если вы планируете открыть небольшой ветеринарный кабинет, то лучше и выгоднее зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель. Но когда дело идет об открытии ветеринарной клиники, где будет оказываться широкий спектр услуг, то нужно регистрироваться как Общество с ограниченной ответственностью. На базе клиники вы сможете открыть также аптеку с необходимыми лекарственными препаратами для животных.

После того как вы определитесь с направлением, нужно подробно изучить систему налогообложения и выбрать для себя наиболее подходящий вариант уплаты налогов.

Если вы не имеете соответствующего образования ветеринара, то лицензию на деятельность вам не получить. Для этого нужно заключить договора о трудоустройстве с квалифицированными врачами ветеринарами.

Получение лицензии

Для получения разрешения (лицензии) на деятельность нужно собрать необходимый пакет документов.
  • Заявление, написанное от вашего лица;
  • Копия устава фирмы;
  • Свидетельство ОГРН (государственный номер, его вы получите после регистрации юридического лица), а также идентификационный номер налогоплательщика;
  • Документы, подтверждающие квалификацию медицинского персонала.

Кроме этих документов, вы должны получить еще необходимые разрешения от санитарной и пожарной служб о соответствии всем нормам.

Кроме этого, нужно выделить специальное помещение для хранения сильнодействующих и наркотических препаратов. Контроль за этим будет возлагаться на правоохранительные органы, которые и выносят вердикт относительно надежности охранной системы и соответствия помещения всем техническим стандартам.

Помещение клиники

Поиск подходящего помещения для ветеринарной клиники нелегкая задача для начинающего предпринимателя. Ведь достойных вариантов не так уж много.

Помещение ветеринарного кабинета должно соответствовать следующим стандартам:

Просторность. Если вы планируете открыть небольшой частный ветеринарный кабинет, где будут оказываться элементарные услуги и консультирование, то достаточно будет площади в 20 кв. м.

Помещение ветеринарной клиники, должно быть не менее 80 кв. м., ведь нужно будет расположить все оборудование, должна быть отдельная приемная, операционная, аптека и т. д. О том, что нужно чтобы открыть аптеку, читайте в нашей статье.

Ветеринарная клиника должна располагаться в людной части города, это обязательно условие. Важно, чтобы клиенты смогли быстро добраться до ветеринара, в случае, когда животному понадобится помощь.

Оборудование для ветеринарной клиники

Покупка оборудования для ветеринарной клиники – это наиболее затратная часть. Очень важно иметь современное, функциональное оборудование для обследования животных. Стоимость профессионального оборудования достаточно большая, поэтому стоит учитывать это еще на начальном этапе реализации бизнес идеи.

Необходимое оборудование для ветеринарной клиники:

  • Рентген установка, аппарат УЗИ, микроскопы, хирургические инструменты, стерилизатор и бактерицидные лампы;
  • В операционной должен быть специально оборудованный стол, лампы, аппараты поддержки жизнедеятельности;
  • Мебель: стеллаж, шкафы для хранения медикаментов, оргтехника.

Очень важно тщательно спланировать все покупки, рассчитать приблизительные затраты для того, чтобы ничего не забыть.

Квалифицированный персонал для ветеринарной клиники

Очень важно чтобы в вашей клинике работали профессиональные врачи ветеринары и квалифицированный медицинский персонал. От этого будет зависеть престиж медицинского учреждения.

В штате должны бить только опытные специалисты со стажем работы. Квалифицированные врачи должны проводить прием, делать операции, назначать лечения. Молодым специалистам лучше доверить работу попроще, дабы набирались опыта. Таким образом, можно принять в штат двух опытных ветеринаров и нескольких человек дополнительного медицинского персонала, который будет выполнять организационные функции, ассистировать врачей во время проведения операций.

График приема

Очень важным аспектом является грамотно спланированный график приёма посещения врача. Большинство людей работает, поэтому лучше всего начинать прием пациентов с утра, например, с 7–8 часов. Таким образом, люди успеют привести своего питомца на обследование до работы. Также желательно чтобы клинка работала по выходным, именно в эти дни больше клиентов, а это дополнительный заработок для вас.

Прибыльность ветеринарного бизнеса

Несмотря на достаточно продолжительные сроки окупаемости бизнеса, он являться выгодным. Все будет зависеть, в первую очередь, от профессионализма врачей и спектра оказываемых услуг. Со временем наработав базу постоянных клиентов, вы получите неплохой ежемесячный доход.

Я желаю вам успеха в бизнесе, быстрой прибыли и благодарных клиентов.

Загрузка...

Еще статьи из рубрики: Сфера услуг

money-hunters.ru

Доходы и расходы ветеринарного бизнеса|Рентабельность ветклиники

Доброго времени суток! Сегодня я пишу последнюю статью по бизнес-плану ветеринарной клиники, и называется она, расходы и доходы ветклиники.

Это – пожалуй, основное что интересует начинающих бизнесменов, рентабельность бизнеса вот что самое главное в бизнес-плане, ведь если бизнес не рентабелен, то и заниматься им нет никакого смысла.

Начать я хочу с расходов, которые понесет предприниматель, начав ветеринарный бизнес:

Расходы ветеринарной клиники

На размер расходов будет влиять много факторов, какое оборудование Вы закупите, помещение арендованное под ветклинику, размер расходов на рекламу.

Я разделю расходы ветклиники для простоты на:

  • Разовые расходы;
  • Постоянные расходы.

Разовые расходы:

  1. Ремонт помещения – до 200 000 руб.;
  2. Мебель и оргтехника – до 100 000 руб.;
  3. Вывеска ветклиники – до 25 000 руб.;
  4. Штендер – до 8000 руб.;
  5. Стол хирургический для операций – до 75 000 руб.;
  6. Лампа для хирургического стола – до 80 000 руб.;
  7. Хирургические инструменты – до 30 000 руб.;
  8. Стерилизатор электрический – до 3500 руб.;
  9. Аппарат УЗИ – до 250 000 руб.;
  10. Рентген – до 350 000 руб.;
  11. Центрифуга – до 60 000 руб.;
  12. Морозильная камера – до 15 000 руб.;
  13. Подключение интернета и телефона – до 10 000 руб.;
  14. Холодильник – до 10 000 руб.

Вот приблизительный размер расходов, которые придется выложить еще до начала ветеринарной деятельности.

Итого получим разовые расходы ветеринарной клиники: 1 216 500 руб.

Надо отметить, что оборудование, которое я здесь рассчитал не самое дорогое, есть немного и дешевле, есть и на несколько порядков дороже.

Здесь в расчетах я не учитывал регистрацию предпринимательства или открытие организации, а так же получение лицензии.

Так же как видите в расчетах нет оборудования для стационара, делать стационар или нет, решать уже Вам.

Постоянные расходы

  1. Аренда помещения – 90 000 руб.;
  2. Коммунальные услуги – 9 000 руб.;
  3. Телефон и интернет – 2000 руб.;
  4. Заработная плата – (бухгалтер, администратор, уборщица) – 60 000 руб.;
  5. Заработная плата ветеринаров – 40 000 * 3 (человека) – 120 000 руб.;
  6. Взносы в ПФР,ФОМС,ФСС за работников – около 60 000 руб.;
  7. Если форма собственности ИП – фиксированные взносы ИП – 2 200 руб.  в месяц;
  8. Налоги – если ЕНВД – около 12 000 руб., можно уменьшить на 50% за счет взносов, получим 6 000 руб.;
  9. Закупка медикаментов – 50 000 руб.;
  10. Вывоз биоотходов – 300 руб.;
  11. Реклама – не менее 30 000 руб. (первые полгода).

Итого постоянных ежемесячных расходов ветклиники: 369 500 руб.

Объединяем суммы и получим первоначальные расходы: 1 586 000 руб.

В итоге мы получаем уже готовую ветеринарную клинику (без стационара), но с оказанием практически всех видов ветеринарных услуг.

Доходы ветеринарной клиники

Тут конечно все зависит от стоимости оказанных услуг, для начала рекомендую немного снизить цены, чтобы привлечь клиентов. Реклама сделает свое дело и привлечет потенциальных клиентов со своими питомцами.

В первое время, конечно, не стоит рассчитывать на наплыв желающих воспользоваться Вашими услугами, но в любом случае в среднем  7 человек будет приходить по будням и 15 по выходным. Все зависит от того как Вы все организуете, количество клиентов может быть на порядок выше.

Средний чек 1500 руб. (может быть и больше зависит от того какие цены будут на ультразвук, рентген и операции).

В месяце у нас пусть 30 дней из них – 8 (выходных)*15 + 22 (будничных) * 7 = 120 + 154 = 274 человека в месяц.

Ежемесячный доход составит = 274*1500 = 411 000 руб.

Сначала определим, какой чистый доход принесет ветеринарная клиника:

Доход = 411 000 руб., а расход 369 500 руб.

Прибыль ветклиники = 411 000 руб. – 369 500 руб. = 42 000 руб.

Вроде как не густо получается, но Вы обратите внимание на то, что у Вас укомплектован штат персонала как говорится по полной,  который сможет обрабатывать в 3 раза больше “пациентов”.

Бизнес с первого месяца начнет приносить прибыль и это несомненно хорошо, главное не уйти в убытки.

Далее можно организовать стационар, который будет приносить дополнительную прибыль.

Так же рекомендую проехать по конкурентам и предложить услуги своего оборудования за полцены от прайс-листа (не у всех есть возможность установить у себя ультразвук и тем более рентген).

С конкурентами надо дружить и они принесут Вам дополнительные деньги.

Чем дольше будет работать бизнес, тем больше наработается клиентов и прибыль увеличится довольно значительно.

Полная окупаемость бизнеса будет в течении 3х лет, это в случае если доход оставить 42 000 руб., но Вы ведь понимаете, что бизнес окупится намного быстрее.

На этом все! Главное не допускать критических ошибок и этот бизнес может стать очень доходным.

И еще одна ремарка, оборудование которое я перечислил является начальным уровнем. Есть например рентген стоимость которого 150 000$, но понятно что это не для нас новичков. В последующем возможно Вы вообще сделаете большую клинику для животных и раскрутившись установите оборудование уже топовых моделей.

Если остались вопросы, то задаем их в комментарии к статье или в мою группу социальной сети в контакте “ Секреты бизнеса для новичка”.

Удачного бизнеса! Пока!

biz911.net

Как открыть ветеринарную клинику с нуля в 2017 году

  • Оформление бизнеса
  • Проблема выбора помещения
  • Транспортная составляющая – варианты решения вопроса

Столкнувшись с вопросом: как открыть ветеринарную клинику с нуля в 2017 году, начинающей бизнес-леди приходится решать ряд проблем, связанных с нормативными требованиями и организационными моментами. Это серьезный, масштабный проект, поэтому нужно реально оценивать свои силы и финансовые возможности. Многие опытные бизнесмены советуют начинать с открытия кабинета.

Оформление бизнеса

Ветеринарный кабинет лучше зарегистрировать как ООО. Статус юридического лица позволяет впоследствии без проблем расшириться, открыть несколько филиалов ветеринарной практики или клинику.

ООО, как и ИП можно посадить на один из вариантов УСН (упрощенной системы налогообложения):

  • доходы минус расходы – 15%. Учтите, что этот показатель может быть уменьшен региональными властями;
  • выплата 6% чистого дохода, но нормативная база позволяет местным властям снижать эту ставку до 1%.

Определяться с системой налогообложения лучше после мониторинга действующих в регионе налоговых ставок, а также проведения экономических расчетов.

Внимание! Требует мониторинга регулятивная политика Санитарной службы, отвечающей за лицензирование ветеринарных клиник и кабинетов. Сроки действия лицензии и требования для ее получения регулярно пересматриваются, поэтому чтобы избежать проблем, вы должны постоянно отслеживать регулятивные нововведения.

Что нужно, чтобы открыть ООО? Провести подготовительную работу:

  1. Придумать название.
  2. Определиться с юридическим адресом. Он может быть зарегистрирован в месте официальной «прописки» учредителя.
  3. Определиться с количеством учредителей и собрать их паспортные данные.
  4. Собрать уставной капитал, его минимальный размер – 10 000 рублей.
  5. Распределить доли уставного капитала между учредителями.
  6. Определить вид экономической деятельности ОКВЭД. В данном случае – это 75.0 – «Услуги ветеринарные».
  7. Указать генерального директора. Это может быть лицо, не входящее в число учредителей.

Какие документы нужны для оформления ООО:

  • квитанция, подтверждающая оплату пошлины;
  • заявление формы P11001;
  • протокол собрания учредителей или решение одного лица о создании ООО;
  • договор долевого участия, если учредителей несколько;
  • документ, подтверждающий право собственности на помещение, где планируется открыть ветеринарный кабинет или клинику. Если площадь находится в аренде, потребуется гарантийное письмо от арендодателя.

Документы можно передать по почте заказным письмом, но лучше сделать это лично или через третьих лиц. Это специальные фирмы, специализирующиеся на регистрации предпринимательской деятельности. Сколько это стоит? От 4000 до 12 000 рублей, но такой вариант позволяет сэкономить время и избежать технических ошибок.

Проблема выбора помещения

Вы не сможете открыть ветеринарный кабинет в жилом доме на первом этаже, так как законодательство это запрещает. Касается это многоэтажных зданий. Но есть возможность открытия клиники для животных в отдельно стоящих зданиях. Их найти в спальных районах городов сложно, но возможно. Это могут быть заброшенные магазины, пункты приема вторсырья. Основной проблемой станут внушительные финансовые вливания, необходимые для переоборудования помещения.

Еще один вариант – строительство здания клиники с нуля. Современные модульные технологии относительно дешевые и проект реализовывается быстро, без существенных затрат материальных и рабочих ресурсов. Проблемой становится земельный участок для строительства, так как его покупка обойдется дорого. Аренда уместна в случае долгосрочной основы – заключение договора минимум на 10 лет.

Транспортная составляющая – варианты решения вопроса

Открытие клиники или ветеринарного кабинета подразумевает не только стационарную деятельность, возможно организовать выезды на дом. Это станет дополнительным источником дохода. Для того чтобы открыть прибыльный бизнес следует просчитать экономическую выгоду, продумать организационные вопросы.

Сразу нужно определиться с продолжительностью работы ветеринарной клиники:

  • Стандартный рабочий день. Наиболее удобная и простая схема работы, но менее прибыльная.
  • Круглосуточный режим.

Выгодней открыть ветклинику в формате 24/7, но для этого ее услуги должны быть востребованы. Для этого следует запустить мощную рекламную кампанию. Такой вариант связан с необходимостью дополнительных затрат. На дежурство в ночные смены должны оставаться минимум 2 специалиста. Это приведет к увеличению потребления энергоресурсов, увеличению фонда оплаты труда.

Еще один вопрос, который необходимо решить – транспортное обеспечение. Существует 3 варианта:

  • Открытие собственного мини транспортного подразделения. Это потребует значительных финансовых вливаний: покупку автомобиля, найм водителей (как минимум 4 человек для сменного графика по 12 часов). Это необходимо, чтобы не нарушать трудовое законодательство.
  • Пользование услугами служб такси. В этом случае текущие расходы значительно снижаются, но не на высоте будет и оперативность реагирования на вызовы.
  • Заключение трудового договора. Вам не понадобится открытие собственного гаража. Договор заключается с владельцами автомобилей, в нем указываются все нюансы сотрудничества: оплата труда, выплаты на амортизацию ТС, обязанности, ответственность сторон и другое. Для того чтобы документ имел юридическую силу, его необходимо заверить у нотариуса.

Для определения целесообразности работы круглосуточно и предоставления услуги – выезд на дом, следует провести практический эксперимент. В случае успеха, он свободно трансформируется в отлаженную систему.

Теперь вы знаете как открыть ветеринарную клинику с нуля в 2017 году. Вложить в проект деньги не достаточно, необходима тщательная теоретическая подготовка, опыт от которой станет успешной практикой. Это касается организационных, экономических и задач развития.

Более подробную информацию с расчетами вы узнаете из нашей статьи: Готовый бизнес-план ветеринарной клиники.

Напоследок рекомендуем ознакомиться с видео по теме от опытных специалистов:

Будет полезно почитать:

  • Бизнес-план магазина цветов с расчетами
  • Как открыть магазин зоотоваров для животных?
  • Что нужно для открытия ветеринарной аптеки?

lady-biznes.ru

Бизнес-план ветеринарной клиники - Готовые бизнес-планы от А до Я

1. Резюме проекта

Цель проекта – открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентов в основных видах ветеринарных услуг и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе лежит расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.

Финансовые расчеты бизнес-плана произведены на пятилетнюю перспективу деятельности клиники. Инвестиции в проект составят 12,7 млн. руб. Для реализации проекта будут привлечены собственные средства. Срок окупаемости составит 43 месяца. Срок подготовительного этапа — 3 месяца.

Ключевые финансовые показатели проекта

Ставка дисконтирования, %

18

Чистая приведенная стоимость (NPV), руб.

3 012 186

Чистая прибыль проекта*, руб.

378 000

Рентабельность продаж, %

4

Срок окупаемости (PP), мес.

43

Дисконтированный срок окупаемости (DPP), мес.

53

* — среднее значение ежемесячной прибыли за 5 лет работы

 

 

2. Описание отрасли и компании

По данным ВЦИОМ, около 76% россиян имеют домашних животных. На первом месте по популярности идут кошки, которых насчитывается около 30 млн. особей, и собаки (20 млн. особей). Доля «всех остальных», то есть грызунов, попугаев, черепах и так далее не превышает 1%. Чаще всего домашних животных заводят жители столицы и региональных центров. Растущая урбанизация способствуют росту числа домашних животных и развитию «зоо-инфраструктуры»: открытию новых зоомагазинов, груминг-салонов, зоогостиниц и, конечно, ветеринарных клиник. В России, по данным исследований BusinesStat на 2010-2014 гг., численность животных, которым оказывается ветеринарная помощь, в среднем составляет 8,5 млн. особей в год.

Ветеринарные клиники представляют собой учреждения лечебно-профилактического профиля для оказания помощи животным. Услуги ветклиник обычно включают: лабораторные исследования, рентгенологию, ультразвуковые исследования, эндоскопию, хирургию, стоматологию, кардиологию, офтальмологию, акушерство и прочее. На российском рынке ветеринарных услуг действуют клиники как государственной, так и частной форм собственности. Одна из основных тенденций в отрасли заключается в постепенном оттоке наиболее платежеспособной клиентуры муниципальных учреждений, оставшихся в наследство от советской эпохи, к частным ветеринарным клиникам, что обусловлено более высоком сервисе вторых. Особенность ветеринарии как бизнеса состоит в закрытости от посторонних людей из-за узкой специализации, требующей высокого уровня компетенции от руководящего состава.

Целью данного проекта является открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего, при этом качество оказываемых услуг планируется держать на уровне выше среднего. Миссия ветеринарной клиники заключается в оказании высокопрофессиональной помощи от лучших ветеринаров, использование современных средств лечения и диагностики. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентах в основных видах ветеринарных услуг, а также выход киники на окупаемость и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе предполагается расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.

Одной из социальных выгод проекта является предоставление ветеринарных услуг в формате «у дома». Месторасположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города, с большим числом многоэтажной застройки и новыми многоквартирными домами, наименее охваченный конкурентными клиниками. Площадь помещения составляет 125 м2. В состав киники: войдут приемный кабинет, процедурная, операционная, рентгенкабинет, кабинет функциональной диагностики, ординаторская, лаборатория, складское помещение, холл с регистратурой, санузел, подсобка.

Организационно-правовая форма ветеринарной клиники – Общество с ограниченной ответственностью. Система налогообложения – упрощенная (УСН 6%). Структура управления предприятием – линейная. Во главе компании находится директор, в подчинении которого стоит главврач, осуществляющий руководство врачебным персоналом, а также администратор, бухгалтер, вспомогательный персонал.

 

 

3. Описание услуг

В ветеринарной клинике будут оказываться услуги по следующим направлениям:

  • первичный прием и консультация;
  • терапевтическое обслуживание;
  • вакцинация;
  • хирургическое обслуживание и операции;
  • стоматологические услуги;
  • рентгенологические исследования;
  • лабораторные исследования;
  • дополнительные услуги (вызов врача на дом).

Средний чек ветеринарной клиники составит 1 000 руб. и будет доступен всем категориям населения. Для оказания качественных ветеринарных услуг в процессе своей деятельности компания планирует наладить сотрудничество с ведущими производителями ветеринарных препаратов, средств по уходу и лечению всех видов животных.

Деятельность ветклиники потребуется согласовать с СЭС и Госпожнадзором. На ведение ветеринарной деятельности лицензии не требуется. Согласно статье 4 Закона № 4979-I-ФЗ «О ветеринарии», открыть клинику может любой желающий с высшим или средним ветеринарным образованием (ветеринарный врач или фельдшер). Лицензированию подлежат отдельные аспекты деятельности, например, торговля ветеринарными препаратами и работа рентгенкабинета. Также лицензия понадобится в случае использования в ветеринарной деятельности наркотических или психотропных средств.

 

 

4. Продажи и маркетинг

Рынок ветеринарных услуг растет пропорционально увеличению числа домашних животных. Во многом данный фактор объясняется урбанизацией: в отрыве от природы содержать дома питомцев становится все популярнее. По данным BusinessStat, численность оказанных услуг в период с 2010 по 2013 год ежегодно росла, что объясняется ростом числа животных, расширением спектра ветеринарных услуг, неправильным уходом хозяев за животными и кормлением некачественными кормами. В 2014 численность услуг несколько снизилась. Падение на 1,7% (22 млн. услуг) эксперты объяснили снижением реальных располагаемых доходов россиян. Некоторые владельцы предпочли сэкономить на походах к ветеринарам. По прогнозам аналитиков, падение продолжится в случае продолжения снижения доходов населения и роста цен на ветеринарные услуги, которые реагируют на девальвацию рубля и увеличение цен на зарубежные препараты.

Несмотря на то, что клиентами ветклиник являются животные, конечное решение о походе к ветеринару всегда остается за хозяином. Контингент хозяев представляет собой совершенно разные группы населения – это люди из различных сфер деятельности и социального достатка. Соответственно, представления о качестве ветеринарной клиники у всех разные. Тем не менее, выделяют 10 критериев, по которым клиенты судят о качестве клиники:

  1.  Надежность клиники (последовательность в действиях врача, способность держать слово, например, когда врач перезванивает, если обещал).
  2. Отзывчивость персонала.
  3. Компетентность персонала клиники.
  4. Доступность общения со специалистом, который предоставляет услуги, простота общения с персоналом клиники.
  5. Внимание сотрудников клиники к проблемам клиентов.
  6. Контакт с клиентом, уделение времени на объяснения, способность терпеливо выслушивать проблемы, с которыми клиент хочет поделиться с врачом.
  7. Доверие к врачу, его честности и репутации.
  8. Безопасность.
  9. «Знание» клиента и желание врача удовлетворить индивидуальные потребности клиента.
  10. Оборудование клиники, внешний вид персонала.

Данные критерии были выявлены при исследованиях требований клиентов в США в 90-х годах и получили одобрение в европейских странах. Стоит отметить, что в большинстве своем при выборе клиники клиенты ориентируются даже не на цену, а на уровень работы персонала и его умению находить общий язык с клиентом. Клиент готов обслуживаться в более дорогой клинике ради уровня сервиса и конкретных специалистов. Следование данным критериям будет положено в основу концепции заведения и одного из конкурентных преимуществ наряду с широким спектром услуг.

Конкурентами ветеринарной клиники являются сетевые ветеринарные центры, предоставляющие основные и узкопрофильные ветеринарные услуги, небольшие частные клиники и ветеринарные кабинеты, муниципальные ветеринарные учреждения. Преимуществом последних является более низкий уровень цен в связи со льготными тарифами по аренде и коммунальным услугам, а также предоставлением оборудования за счет бюджетных средств. При этом качество сервиса может значительно уступать из-за более низких зарплат наемных работников. Ветеринарные кабинеты представляют собой уменьшенные копии ветеринарных клиник площадью около 20 кв. метров. В отличие от клиник в ветеринарном кабинете присутствует меньше врачей и оборудования для лечения широкого спектра заболеваний. Также распространена и частная практика с вызовом врача на дом. Наиболее преуспевающими можно назвать частные клиники, возникшие на базе бывших государственных учреждений. Наличие помещения в собственности или госаренде (аренде у федерального предприятия) играет существенную роль в рентабельности клиник.

Если опустить форматы, то в среднем в крупных городах России на каждые 100 тыс. населения приходится по 5 ветеринарных клиник (подробнее см. на Графике 1). В городах, наиболее обеспеченных ветклиниками, этот показатель составляет 6-8 заведений на 100 тыс. человек.

График 1. Число ветеринарных клиник на каждые 100 тыс. человек в 20 крупнейших городах России*

* — при расчетах использованы данные «2ГИС» и Федеральной службы государственной статистики

Режим работы ветеринарной клиники будет приспособлен под нужды клиентов. В основном, их количество увеличивается в вечерние часы по будним дням, а также в выходные дни. В связи с этим ветеринарная клиника будет работать в ежедневном режиме с 9:00 до 21:00, без перерывов.

В процессе деятельности будут использоваться некоторые методы маркетингового продвижения, а также программы повышения лояльности клиентов. Среди них:

  • периодическое распространение листовок и буклетов на улицах, а также в популярных зоомагазинах города;
  • реклама на интернет-площадках, включая таргетинговую рекламу в специализированных сообществах в социальных сетях.
  • продвижение сайта в топ поисковых запросов электронных поисковых систем;
  • система скидок постоянным клиентам (обслуживание по дисконтным картам).
  • наружная реклама.

 

 

5. План производства

Местоположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города с большим процентом новой многоэтажной застройки и с небольшим количеством действующих конкурентов. При выборе места размещения соблюдены требования Роспотребнадзора, согласно которым расстояние до ближайших жилых домов составляет более 50 метров. Площадь ветеринарной клинки – 125 м2. Ветеринарная клиника будет располагать отдельным входом, холлом с регистратурой, кабинетом первичного осмотра, кабинетом функциональной диагностики, процедурной, операционной, рентгенкабнетом, лабораторией, ординаторской, санузлом и складом хранения медикаментов. Стоимость ремонтных работ, учитывая установку кондиционеров, составит 1,3 млн. руб. В кабинетах для приема и лечения животных стены будут отделаны моющимися материалами (кафель или пластиковые панели). Наибольших вложений потребуют операционная и рентгенкабинет. В последнем, в частности, помимо покупки дорогостоящего оборудования, потребуется подготовка самого помещения. Стены рентгенкабинета покрываются баритовой штукатуркой, монтируются двери, непроницаемые для излучения и т.д.. Примерные, но далеко не исчерпывающие затраты на оборудование ветеринарной клиники представлены в Табл. 1.

Таблица 1. Затраты на оборудование

Наименование

Цена, руб.

Кол-во, шт.

Стоимость, руб.

Приемный кабинет

Стол смотровой ветеринарный универсальный

15 000

2

30 000

Лампа бактерицидная

6 500

1

6 500

Светильник медицинский напольный

14 000

1

14 000

Столик процедурный

4 000

1

4 000

Стол письменный

8 000

1

8 000

Стул

1 500

2

3 000

Холодильник

14 000

1

14 000

Весы

10 000

1

10 000

Умывальник

5 000

1

5 000

Шкаф для медикаментов

10 000

1

10 000

Процедурная

Стол смотровой ветеринарный универсальный

15 000

1

15 000

Стол письменный

8 000

1

8 000

Шкаф для медикаментов

10 000

1

10 000

Операционная

Стол операционный ветеринарный

70 000

1

70 000

Хирургическая бестеневаялампа

90 000

1

90 000

Лампа бактерицидная

1 500

1

1 500

Столик процедурный

4 000

2

8 000

Стеллаж металлический

20 000

1

20 000

Шкаф медицинский стеклянный

10 000

1

10 000

Сухожаровой шкаф

16 500

1

16 500

Умывальник

5 000

1

5 000

Кислородный концентратор, камера оксигенации

100 000

1

100 000

Аппарат магнитно-лазерной терапии

40 000

1

40 000

Сейф для хранения медикаментов

10 000

1

10 000

Ветеринарный аппарат ИВЛ

300 000

1

300 000

Монитор жизненных функций

80 000

1

80 000

Каутер

15 000

1

15 000

Коагулятор

250 000

1

250 000

Рентгенкабинет

Ренген

500 000

1

500 000

Передвижная стойка для переносного рентгена

35 000

1

35 000

Оцифровщик рентгеновских снимков

 1 300 000

1

1 300 000

Кабинет функциональной диагностики

Цифровой УЗИ портативный сканер

350 000

1

350 000

Ветеринарный электрокардиограф

180 000

1

180 000

Стол ветеринарный

15 000

1

15 000

Стул

2 000

2

4 000

Лаборатория

Биохимический анализатор

200 000

1

200 000

Центрифуга настольная

16 000

1

15 000

Микроскоп

25 000

1

25 000

Стол лабораторный

10 000

2

20 000

Шкаф медицинский

10 000

1

10 000

Стул

2 000

1

2 000

Умывальник

5 000

1

5 000

Ординаторская

Диван

18 000

1

18 000

Кресло

6 000

2

12 000

Стол

4 500

2

9 000

Стул

2 000

6

12 000

Шкаф

10 000

1

10 000

Холл

Скамейка

5 000

3

15 000

Телевизор

28 000

1

28 000

Стойка регистратуры

30 000

1

30 000

Стул

2 000

1

2 000

Журнальный столик

4 500

1

4 500

Прочее

Наружная вывеска

40 000

1

40 000

Оборудование санузла

25 000

1

25 000

Спецодежда работников

50 000

1

50 000

Компьютеры и оргтехника

250 000

1

250 000

Программное обеспечение

150 000

1

150 000

Расходные материалы, хирургические инструменты

50 000

1

50 000

Прочее оборудование

1 000 000

1

1 000 000

Итого:

5 519 000

Ветеринарная деятельность потребуется высококвалифицированных специалистов по различным областям. В связи с дефицитом кадров на рынке труда планируется провести объемную работу по привлечению персонала, которая начнется задолго до открытия клиники. В приоритете на трудоустройство – специалисты, имеющие собственную наработанную клиентскую базу. График работы ветеринаров – плавающий с почасовой оплатой труда. Также планируется вести подготовку собственных молодых специалистов, создавая им все условия для профессионального роста и развития. В Табл. 2 представлено штатное расписание и фонд оплаты труда.

Все работники ветеринарной клиники обеспечиваются спецодеждой, включая медицинские халаты, резиновые перчатки, бахилы, маски, а также средствами дезинфекции. В ежедневном режиме в помещениях проводится влажная уборка с применением дезинфицирующих средств (полы, столы), раз в неделю проводится дезинфекция стен, дверей и оконных проемов. Также будет заключен договор на вывоз биологических отходов.

Таблица 2. Штатное расписание и фонд оплаты труда

Должность

Кол-во, чел.

ФОТ, руб.

Директор

1

40 000

Администратор

2

20 000

Терапевт

3

30 000

Кардиолог

1

30 000

Дерматолог

1

30 000

Хирург

1

30 000

Анестезиолог

1

30 000

Ассистент ветеринарного врача

2

20 000

Уборщик

1

16 000

Итого:

346 000

Отчисления:

103 800

Итого с отчислениями:

449 800

В постоянные затраты ветеринарной клиник войдут: арендная плата (90 тыс. руб.), ФОТ с отчислениями в пенсионный фонд (449,8 тыс. руб.), бухгалтерия, минимальный платеж за коммунальные услуги, плата за охрану и вывоз отходов, амортизация. В переменную часть войдут затраты на медикаменты и расходные части, реклама, переменный платеж за коммунальные услуги.

 

 

6. Организационный план

Срок реализации проекта составит 3 месяца. Руководителем ветеринарной клиники является директор. В его обязанности входит: обеспечение деятельности ветклиники с учетом необходимых стандартов для данного вида деятельности, оформление и получение разрешительных документов, организация работы персонала, подбор и расстановка кадров, осуществление контроля за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов, аналитическая работа по качеству обслуживания клиентов и работа над его повышением, работа с документацией. Персонал врачей осуществляет обязанности согласно должностным инструкциям. Руководство ветеринарными врачами осуществляет главврач, находящийся в подчинении у директора клиники.

 

 

7. Финансовый план

Для создания ветеринарной клиники понадобятся инвестиции в размере 12 709 000 руб. Данные средства потребуются для ремонта и оснащения, закупки необходимого оборудование, рекламной кампании, арендной платы и покрытие убытков от операционной деятельности на начальном этапе реализации проекта в первый год работы – см. Табл. 3.

Таблица 3. Инвестиционные затраты

Статья затрат

Сумма, руб.

Ремонт помещения

1 300 000

Закупка оборудования

5 519 000

Создание сайта

100 000

Лицензия на рентген

40 000

Стартовая рекламная кампания (полгода)

450 000

Прочие расходы

100 000

Оборотные средства

4 500 000

Закупка лекарственных препаратов

200 000

Итого:

12 209 000

Финансовые расчеты, отражающие показатели по выручке, издержкам, денежному потоку, налоговым отчислениям и чистой прибыли представлены в Приложении 1 данного бизнес-плана.

 

 

8. Оценка эффективности проекта

Особенность данного вида деятельности состоит в высокой себестоимости услуг и высоком порогом для входа в бизнес (если речь идет не о ветеринарных кабинетах). Окупаемость ветеринарной клиники может доходить до 6-10 лет работы. Несмотря на долгий выход на окупаемость, данный вид бизнеса отличается стрессоустойчивостью к кризисам: экономить на домашних питомцах и их здоровье хозяева отказываются порой даже в ущерб себе.

Прогнозируемый выход на окупаемость ветеринарной клиники составит 43 месяца. Риски по невыходу на рентабельность снижены благодаря удачному месторасположению (спальный район с новой застройкой, мало охваченный конкурентами), проведением стартовой рекламной компании. Показатели эффективности проекта см. в Табл.5.

Таблица 5. Показатели эффективности проекта

Показатель

Значение

Ставка дисконтирования, %

18

Чистая приведенная стоимость (NPV), руб.

3 012 186

Чистая прибыль проекта*, руб.

378 000

Рентабельность продаж, %

4

Срок окупаемости (PP), мес.

43

Дисконтированный срок окупаемости (DPP), мес.

53

* — среднее значение ежемесячной прибыли за 5 лет работы

 

 

9. Риски и гарантии

Анализ основных рисков, с которыми может столкнуться ветеринарная клиники в процессе деятельности, представлен в Табл. 5.

Таблица 5. Оценка рисков проекта и мероприятия по предотвращению их наступления или их последствий

Риск

Вероятность наступления

Степеньтяжести последствий

Мерыпо предотвращению

Резкое падение спроса на услуги вследствие снижения реальных располагаемых доходов россиян

низкая

средняя

Пересмотр цен на услуги, развитие программ лояльности, сокращение издержек

Низкая рентабельность проекта

средняя

высокая

Подбор высококвалифицированных кадров с наработанной базой клиентов, маркетинговое продвижение, выходящее по охвату за пределы района

Проблемы с подбором кадров

средняя

средняя

Предложение более выгодных условий сотрудничества, чем у конкурентов, работа над подготовкой и обучением молодых кадров, система мотивации персонала, благоприятный рабочий климат/условия работы

Врачебная ошибка, приведшая к смертельному исходу

низкая

средняя

Найм квалифицированных кадров, тщательный сбор анамнеза врачом для постановки верного диагноза и донесение возможных рисков до клиентов

Заражение инфекцией при нахождении в клинике

низкая

высокая

Проведение санитарно-гигиенических мероприятий с использованием дезинфицирующих средств, использование оборудования для обеззараживания воздуха

 

 

10. Приложения

Приложение 1

Основные финансовые показатели проекта в пятилетней перспективе

 

Материал http://www.openbusiness.ru/

samodosug.ru


Смотрите также