Программы MBA по специальности Управление и администрирование. Администрирование бизнеса


Бизнес администрирование

                                                                                                    Admin.png

Узнайте, какие варианты вы будете иметь в этой быстрорастущей области, и как получение диплома может помочь продвинуть свою карьеру.    

Запуск и управление бизнесом в сегодняшней постоянно меняющейся сложной экономике требует ключевых навыков для координации человеческих, производственных, технологических и финансовых ресурсов для достижения организационных целей.   

Бизнес-администрирование - это широкая сфера, включающая в себя многие виды управленческих должностей. От крупных корпораций до независимых компаний, каждая операция нуждается в квалифицированных администраторах, чтобы добиться успеха.

Мастер делового администрирования (MBA) – это эксперт в области делового управления. Человек с профессиональной компетенцией способный принимать правильные решения и обладающий стратегическим и инновационным мышлением.

Мастер делового администрирования является общепризнанной на международном уровне специализацией, созданной для совершенствования навыков, необходимых для карьеры в бизнесе и управлении. Однако достоинство MBA не ограничивается исключительно миром бизнеса. Данная специальность также может быть необходима для тех, кто собирается или ведёт управленческую карьеру в государственном секторе, правительстве, частной промышленности и других областях.

Что делает бизнес-администратор в течение всего дня?

Вы всегда хотели возглавить команду сотрудников, помочь бизнесу работать более эффективно, или управлять финансами организации? Это некоторые из многих функций, которые могут выполнять люди с данной квалификацией. Как бизнес-администратор, вы будете управлять, планировать и координировать операции, финансы, персонал и другие ключевые аспекты бизнеса. Вы можете возглавить тот или иной департамент или взять на себя более общую руководящую роль. Вы можете даже начать свой собственный бизнес!

Вы будете отвечать за ряд важных задач внутри компании. Независимо от того, какой путь карьеры вы выбираете, наиболее важным аспектом вашей работы будет общение! Если вы любите разговаривать с людьми и содействовать реализации проектов, это может быть отличным выбором карьеры для вас!

Общие обязанности бизнес-администрирования, которые могут возникнуть, включают в себя:

  • Планирование, организация и руководство работой назначенного отдела;
  • Контроль сотрудников;
  • Помощь в финансовых аспектах бизнеса;
  • Обработка требуемых отчетов и ввод данных;
  • Найм новых сотрудников;
  • Работа в качестве руководителя группы.

Какие карьерные пути я могу пройти в сфере бизнес-администрирования?

Специалисты, имеющие данную квалификацию, имеют право на получение карьеры начального уровня, включая базовые управленческие и административные роли в частных, государственных и некоммерческих организациях. Некоторые возможные профессии включают: менеджера по маркетингу, менеджера по дистрибуции, директора по продажам, бизнес-консультанта, финансового аналитика, исполнительного директора, и многие другие пути карьеры, которые требуют знания развития бизнеса и лидерства.

Есть много различных карьерных путей в областях маркетинга, финансов, управления, транспорта и логистики, общего бизнеса, экономики и многое другое, в зависимости от того, какие ваши интересы. Это как Швейцарский армейский нож бизнес-специальностей.

Как получить образование?

Компания «РостБизнесКонсалт» предлагает пройти курсы профессиональной переподготовки по направлению «MBA». После обучения вы будите обладать всем набором практических и технологических знаний по выбранной специальности. Полученная у нас квалификация даст работодателям уверенность в ваших способностях. Степень MBA нужна тем, кто планирует получить новые навыки и знания в сфере управления бизнесом, а также добиться продвижения по карьерной лестнице или увеличения зарплаты. Одним словом, повысить свою ценность на рынке труда.

Ознакомиться с программами профессиональной переподготовки и оставить заявку

 

 

rostbk.com

Бизнес-администрирование - UIB

Профильные предметы на ЕНТ: география и математика

Что это такое?

Бизнес-администрирование – это гибкая специальность, которая в будущем поможет успешно управлять персоналом, бизнесом и проектами в нестабильной конкурентной среде.Бакалавры специальности «Бизнес-администрирование» в полной мере должны обладать знаниями менеджера-экономиста, специалиста в области маркетинга, финансов и учета, профессионального управленца и бизнес-аналитика, а также будущего владельца бизнеса, руководителя государственного предприятия и частных компаний. Проще говоря специальность Бизнес-администрирование являет собой европейский стандарт менеджмента, спектр профессиональной деятельности охватывает следующие пять сфер: финансы, экономика, менеджмент, маркетинг, предпринимательство.

Кем работают выпускники данной специальности?

Окончив специальность «Бизнес администрирование» в Университете UIB, Вы сможете трудоустроится по данным направлениям

  • Топ-менеджер
  • Специалист в области финансов и учета
  • Экономист
  • Торговый агент
  • Менеджер по продажам
  • Маркетолог
  • Бизнес-аналитик
  • Частный предприниматель

Приобретаемые навыки

Студенты, обучающиеся по программе Бизнес администрирование во время своего обучения получают навыки и знания в таких сферах, как:  организация труда и управление персоналом на предприятии;экономическое управление предприятием, знание особенностей бизнес-администрирования на малых и средних предприятиях, международное коммерческое дело, разработка цен и осуществление ценовой политики, разработка форм и способов воздействия на рынок, формирование спроса и стимулирование сбыта

Более 70% преподавателей-практиков Отличительная особенность UIB состоит в том, что он является университетом практических знаний. Это важнейшее конкурентное преимущество нашего учебного заведения, которое ставит своим приоритетом усиление практической направленности подготовки специалистов.

Программы стажировок в компаниях

Специализированные мастер-классы, семинар-тренинги, гостевые лекции от успешных людей, работающих в этой сфере

Специализированнная программа учитывает пожелания и возможности слушателя: индивидуальный учебно-тематический план содержит перечень и последовательность изучения дисциплин, тематику занятий и их время, а также возможность частных консультаций один на один с преподавателем по основным специализированным дисциплинам, на которых слушатель может задать именно те вопросы, с которыми он сталкивается непосредственно в своей работе

uib.kz

Программы MBA по специальности Управление и администрирование

Лучшие программы MBA 2018 - Выберите одну из {number:programs} программ MBA по всему миру Toggle navigation Toggle search MBA MBA EMBA
  • MBA
  • EMBA
  • Заочная и вечерняя форма
  • Одногодичные программы MBA
  • Годичные программы EMBA
  • Global MBA
  • Онлайн-программы
  • Двойной диплом
  • Курсы для руководителей
  • Университеты по странам
  • Student sign in
  • Бесплатная регистрация
  • Языки
  • Степени

    www.mbastudies.ru

    С чего начинать администрирование бизнеса?

    Мне поступило несколько просьб проконсультировать “С чего начать организацию управления бизнесом?” Как раскручивать свой малый бизнес. Пробовал рассказывать, решил написать. 1. Любая деятельность начинается с определения цели, иначе эта деятельность бесцельная и пустая. Правильно определить цель – предельно важно. Всем известно, что Цель бизнеса – зарабатывание денег определённым, выбранным способом. Сформулирована она должна быть, как удовлетворение какой-то потребности людей (за деньги, разумеется). Именно за это они и готовы будут отдать свои деньги, которые вы хотите получить. Женщина покупает косметику не потому, что у неё потребность в вашем тюбике, у неё потребность быть красивой, молодой, хорошо выглядеть. Если человек спрашивает краску, это совсем не значит, что ему нужна именно краска. У него, возможно, не потребность в художественном оформлении чего-либо, а необходимость защитить дерево или металл. А это значит, что, возможно, ему нужна совсем и не краска, а какая-то другая защита. Если вы будете ориентироваться на выпуск только продукта или услуги, а не на выявленную потребность, продукт «провалится».

    Продукт или услуга должны делаться с наивысшим качеством, с энтузиазмом и желанием удовлетворить именно потребность, а не «впарить» его всеми возможными способами. Цель «заработать» неправильна, она не настраивает на качественное удовлетворение потребностей людей, она предполагает добычу денег, «делать деньги», какими методами и способами – это вторично. Цель «удовлетворение потребности» ведёт к иной постановке и организации дела, в результате которой обязательно появляются деньги. Деньги становятся следствием целенаправленной деятельности по удовлетворению потребности людей. Это важно и требует уяснения и осознания.

    2.  Определить как можно точнее, для кого, для какой категории потребителей вы собираетесь работать. Для всех в бизнесе работать нельзя. Если обеспеченный клиент придёт и увидит у вас очередь, он развернётся и уйдёт. Если увидит рядом с собой сопливого клиента в рваных башмаках, убежит и не догоните. Нужно выбрать сегмент рынка, например, – пенсионеры, а далее уточнить целевую аудиторию в рамках этого сегмента – или ветераны ВОВ, или обеспеченные пенсионеры, или малоимущие, или одинокие, или ещё какие-то. В сегменте, например, “водители”: профессионалы, водители “Газелей”, “Мерседесов”, пр.  У всех этих узких целевых аудиторий будут разные критерии отношения  к продуктам и услугам. Вы, например, создаёте медицинский центр. Какие услуги и для какой аудитории можно оказывать? Медкомиссии и справки?  Диагностика, анализы и лечение целевых групп? Стоматология? И т.д. Далее вопрос: для кого?

    3.  О вашем предложении должны узнать люди из выбранной целевой аудитории. Где их можно достать, как к ним подобраться? Где разместить информацию. Здесь начинаются маркетинговые технологии: РЕКЛАМА, ПРОДВИЖЕНИЕ, ПИАР.

    РЕКЛАМА. Главная её функция – информирование. Для передачи информационного послания существует понятие УТП (уникальное торговое предложение). Это предельно короткое информационное послание своей целевой аудитории об уникальности своего предложения. Такое УТП нужно составить.

    ПРОДВИЖЕНИЕ. Это акции и мероприятия, которые призваны познакомить вашу аудиторию с вашим предложением и возможностями.

    ПИАР (PR) – это работа по созданию в сознании вашей аудитории нужного имиджа, нужного впечатления о вашей деятельности.

    Вся маркетинговая работа должна бить точно в цель, т.е. по вашей целевой аудитории. Когда-то в начале 90-х один мой приятель торговал турецкими дублёнками на рынке. У него место было вдалеке. Так он стоял у входа и раздавал купоны со скидкой 5% и номером его места, кроме того, успевал на ходу ещё что-то рассказать. Маркетинг без затрат. Результат был отличный по цепочке: информирование, эмоции, впечатления, доверие. Мой сын когда-то попросил меня напечатать (у меня есть оборудование) 20 000 – 30 000 рекламных объявлений для начала своего бизнеса. Он собирался их разбросать по почтовым ящикам. Я сказал, что это ошибка и выброшенные деньги, т.к. эти бумажки вместе с другими аналогичными полетят, не глядя, в мусор. Я составил ему рекламное послание и напечатал на самоклейке. Он их расклеил там, где нужно и послание дошло до того, кому оно было предназначено. Как говорят, дёшево и сердито. Через год их семейный бизнес вошёл в тройку лучших в их районе. Вот такой копеечный маркетинг для начала работает. Не спешите объявлять неделю бесплатного обслуживания или что-то ещё. Если ваша целевая аудитория не малообеспеченные, то это не сработает. Те кто способен платить, не ждут бесплатных акций и не побегут наперегонки за халявой.

    Ещё один очень хороший и дешёвый способ – просить клиентов давать рекомендации и писать отзывы на форумах. Как это делать – отдельная тема, когда-нибудь напишу про это. Пока думайте сами.

    3.  Кроме того, нужно помнить два крепко взаимосвязанных, важных слова с одним корнем: ЦЕНА И ЦЕННОСТЬ. Потребитель заплатит только такую цену, которую он считает правильной и соответствующей ценности для него продукта (исключительные случаи не берём). Если цена выше определённой потребителем ценности, то он будет искать удовлетворения потребности иным способом. Это – или конкурентный товар, или субститут, т.е. товар-заменитель.  Поэтому важно определить сложившиеся на данном региональном рынке стандарты соотношения цены-качества. Входить в рынок нужно с меньшей цены. Когда вы займёте определённую позицию, то цену отрегулируете. Входить с высокой ценой можно, оплатив большую маркетинговую работу по рекламе и продвижению особенностей вашего предложения. Множество учебников по продажам и маркетингу учат, как убедить потребителя в полном и абсолютном соответствии вашей цены и ценности продукта.

    4.  Не лезьте в учредители, если вы не ключевая фигура. Добивайтесь незаменимости, тогда и лезьте. В противном случае ваша компания развалится или распадётся. Про это писал, найдёте в предыдущих постах.

    5.  Договаривайтесь о правилах и регламентах поведения с партнёрами “на берегу”. В первую очередь утвердите правила, позволяющие не сомневаться с честности и прозрачности партнёров. Крысятничество в России – генетическое качество. Синдром Шуры Балаганова – повсеместно. В вашем медицинском центре или автосервисе механик или врач УЗИ будут одинаково крысятничать. Если это будет ключевая фигура и она попадётся, то разобраться с ситуацией будет очень трудно. Во всех медцентрах оплата УЗИ за один обследованный орган. Вы платите за один, вам обследуют 5 за полцены, договорившись в кабинете, и т.д. Оплата должна быть повремённая за время специалиста, за время использования оборудования, где возможно, исключить контакт мастера с клиентом. На обследование – регламент времени, например. 10 минут, а писать бумаги врач должен на виду. Эта проблема, кстати, касается любого бизнеса в России. Я когда-то, столкнувшись с этой проблемой управления удалённым бизнесом, когда назначенные управляющие директора тут же начинали крысятничать, интересовался за рубежом и просил научить, как управлять удалённым бизнесом. Разные люди одинаково мне говорили, что эта проблема подворовывания общая для всех народов. НО! Они сказали так: “Просто у нас люди меру знают, а вас нет!” Про российскую лень и воровство говорят одинаково во всех странах. Поэтому, начиная бизнес, это нужно иметь в виду, иначе деньги будут иметь все кроме организаторов бизнеса, организаторы будут только разбираться с бесконечными проблемами.

    Пока достаточно. Продолжу.

    znaybiznes.ru

    1. Бизнес-администрирование: понятие, сущность. Бизнес-администрирование: понятие, сущность. Функции административной деятельности

    Похожие главы из других работ:

    Анализ основных показателей эффективности бизнес-плана на предприятии ОАО "Вамин-Татарстан"

    1.1 Сущность бизнес-плана

    Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения...

    Анри Файоль

    2. Управление как администрирование.

    Файоль намерено употребляет термин «администрирование» вместо «менеджмент». Дело не только в том, что «менеджмент» - специфически американский термин, а слово «администрирование» привычнее французам...

    Бизнес-план банка и его роль в стратегическом менеджменте

    2. Сущность бизнес-плана

    ...

    Виды и уровни разработки бизнес-стратегии предприятия

    1. Понятие, сущность и функции бизнес-планирования

    В современных рыночных отношениях планирование деятельности всех предприятий является важной основой их развития...

    Имидж менеджера

    Часто понятие менеджмент ассоциируется с понятием бизнес. В данном случае бизнес рассматривается как деятельность, приносящая прибыль. Бизнесмен вкладывает свой капитал с целью получения прибыли, т.е. бизнес - это функция владения капиталом. Менеджмент представляет собой функцию управления капиталом

    Основной задачей менеджеров, является - добиться максимум результата в конкретной ситуации, для извлечения пользы по отношению к организации. Термин менеджер, определяется применительно...

    Организация бизнес-планирования на предприятии

    1.1 Понятие бизнес-плана. Роль бизнес - идеи в развитии бизнеса

    Для эффективного ведения бизнеса в сфере производства и услуг необходимо разрабатывать и использовать методы делового планирования и инвестиционного анализа...

    Организация деятельности менеджера

    Часто понятие менеджмент ассоциируется с понятием бизнес. В данном случае бизнес рассматривается как деятельность, приносящая прибыль. Бизнесмен вкладывает свой капитал с целью получения прибыли, т.е. бизнес - это функция владения капиталом. Менеджмент представляет собой функцию управления капиталом

    Основной задачей менеджеров, является - добиться максимум результата в конкретной ситуации, для извлечения пользы по отношению к организации. Термин менеджер, определяется применительно...

    Организация планирования в предприятиях общественного питания

    4. Бизнес-план: понятие, сущность, назначение, содержание

    Бизнес-план представляет собой документ, в котором описаны основные аспекты будущего коммерческого мероприятия (предприятия), анализирующий проблемы, с которыми может столкнуться фирма, а также определяющий способы решения этих проблем...

    Особенности рационального управленческого решения

    3) Реализация решений и деловое администрирование.

    1. Кадры руководителей - главный элемент системы управления Наука управления современным производством и социальной сферой находится в стадии активного развития. Появились новые понятия и определения...

    Особенности рационального управленческого решения

    3. Реализация решений и деловое администрирование

    Управленческое решение представляется как социальный акт, направленный на разрешение проблемной ситуации. Принятие решений - один из основных и наиболее ответственных видов деятельности...

    Особенности функционирования бизнес-инкубаторов

    1.1 Сущность бизнес-инкубаторов

    Впервые термин "бизнес-инкубатор" появился в Америке. Предприниматели, которые остались без работы во время экономического кризиса, организовали первые инкубаторы. После этот опыт переняли и другие страны...

    Принципы и функции администрирования у Анри Файоля

    Управление как администрирование

    Анри Файоль намеренно употребляет термин "администрирование" вместо "менеджмент". Дело не только в том, что "менеджмент" специфически американский термин, а слово "администрирование" привычнее французам...

    Проектирование бизнес-единицы детского клуба "Радуга" при муниципальном управлении культуры "Городской культурно-методический центр"

    РАЗДЕЛ 1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ БИЗНЕС-ЕДИНИЦЫ

    Как следует из теории управления организацией, важнейшим элементом, обеспечивающим ее эффективную деятельность, является стратегическое планирование и, соответственно, стратегическое управление...

    Совершенствование системы бизнес-планирования на ООО "Волга-ТЭК"

    1.1 Сущность бизнес-планирования

    Одним из наиболее употребляемых терминов в современной рыночной экономике является «бизнес-план». Его актуальность предопределяется тем...

    Создание цветочного салона "Флорион"

    1.1 Понятие и сущность бизнес плана

    В современных условиях бизнес планирование является неотъемлемой частью функционирования любого бизнеса. Составление бизнес-планов необходимо как перед началом предпринимательской деятельности, когда предприниматель выбирает отрасль...

    manager.bobrodobro.ru

    Инструкция по применению сисадмина в малом бизнесе / Хабр

    Чтобы сисадмин справлялся со своей работой благодаря, а не вопреки помощи руководства

    Если вы руководитель небольшой компании в 30-100 сотрудников и вас не устраивает качество работы информационных систем, то замена системного администратора — это последнее с чего стоит начать. Первое же, что стоит сделать — это изменить ваш подход в работе с системным администратором. Глобально — вам нужно научиться помогать вашему системному администратору справляться со своими обязанностями.

    Да-да, вы не ослышались — вам нужно помогать вашему системному администратору справляться со своими обязанностями! Дело в том, что системному администратору в малом бизнесе нужно заниматься не только с техническими, но и с управленческими задачами: определять политики работы пользователей с информационными системами, стратегию развития ИТ, взаимодействовать с подрядчиками и, конечно же, отстаивать свои решения перед руководством. При этом редко какой специалист имеет глубокие технические компетенции, а способных совмещать в себе технические и управленческие функции и подавно «днем с огнем» не найти. Проще говоря, без помощи руководителя компании единственному системному администратору справляться со своей работой крайне сложно.

    При этом я не прошу вас настраивать сервера вместе с вашим сисадмином или вникать в особенности работы программного обеспечения. От вас требуется лишь помогать системному администратору справляться с управленческими задачами, корректно информируя, направляя, контролируя и поддерживая его в работе. Как именно это делать, читайте ниже:

    Держите сисадмина в курсе дел и планов вашей компании

    Типичная картина в малом бизнесе — сисадмин узнает об открытии нового офиса, расширении производства, найме новых сотрудников только тогда, когда это становится свершившимся фактом. Мало того, что на него, как снег на голову, сваливается срочная задача, к которой он совершенно не готов, так еще и купленное недавно оборудование может стать бесполезным из-за произошедших в компании изменений.

    Конечно, долгосрочное планирование в малом бизнесе — это что-то из разряда фантастики. Но рассказать сисадмину о том, что вы мечтаете об открытии дополнительной производственной линии, филиала в другом городе, заключении крупного контракта (при котором придется увеличить штат компании) однозначно стоит. Это поможет вашему сисадмину определить как направление своего развития, так и скорректировать планы по модернизации существующих систем, чтобы при осуществлении вашей мечты быть готовым к ее реализации.

    Используйте сисадмина как проводника в мире ИТ, а не как источник абсолютных знаний и умений

    Количество технологий, языков программирования, производителей программного обеспечения и оборудования настолько велико, что ИТ-специалистов, которые все знают и умеют, просто-напросто не существует. По этой причине в крупных ИТ-отделах за каждым специалистом закрепляется участок, соответствующий его навыкам, но единственному системному администратору в компании приходится браться за любые задачи. Если при этом штатный системный администратор уверен, что от него ждут абсолютных знаний и умений, то компания получает от ИТ тот результат, который может дать системный администратор, а не тот, который действительно нужен бизнесу.

    Дайте понять вашему системному администратору, что вы не ждете от него абсолютных знаний и умений. Сделайте так, чтобы ваш системный администратор не боялся вам признаться, что он чего-то не знает или не умеет, и что какая-то задача в его исполнении получится либо не особенно качественно, либо слишком долго или дорого. Понимание границ компетентности — это не только основа доверительных отношений с вашим ИТ-специалистом, но и возможность добиваться нужного для бизнеса результата, привлекая, при необходимости, опытных исполнителей или осознанно подходя к получению опыта вашим системным администратором.

    Интересуйтесь, какие риски у вас есть сейчас и что нужно для их устранения
    Самая большая проблема с ИТ в малом бизнесе — это отсутствие у руководства компании и системного администратора понимания, что нужно бизнесу от ИТ. Точнее, это понимание есть у руководства компании и у системного администратора, но два этих мнения зачастую друг от друга сильно отличаются. Как следствие, руководство компании постоянно сталкивается с тем, что работа корпоративных ИТ в целом и системного администратора в частности не соответствует их ожиданиям, а системный администратор получает нагоняй даже за ту работу, которую он делал так, как он думал, от него ожидают.

    Требования к ИТ разные в разных компаниях, но три критерия фундаментальны для любого бизнеса — это сохранность информации, бесперебойность работы, предсказуемость затрат. Как минимум эти три показателя стоит регулярно обсуждать с вашим системным администратором в разрезе рисков: что мы можем потерять, насколько долго можем встать и какие непредсказуемые расходы у нас могут возникнуть? Только не задавайте эти вопросы сисадмину с вызовом «на ковер» — только напугаете человека. Деликатно попросите его проанализировать и осветить текущее положение дел и необходимые инвестиции в ИТ для устранения имеющихся рисков. Полная картина рисков и необходимых для их устранения инвестиций, поможем вам определить экономически обоснованный уровень качества корпоративных ИТ и достичь взаимопонимания в целевых показателях работы с вашим системным администратором.

    Проектируйте и стандартизируйте работу пользователей с информационными системами в компании

    В малом бизнесе у системных администраторов зачастую нет понимания, как должны выглядеть рабочие места сотрудников и по этой причине они потакают любым пожеланиям пользователей. Привыкли к почтовому клиенту «The Bat»? — не проблема. Нужно подключить «облако mail.ru»? — конечно. Хотите другой браузер? Не умеете работать в новом Microsoft Office? — поставим нужную программу. Нужно установить «обои» на рабочей стол? Не показываются фильмы на «youtube»? Медленно работает «вконтакте»? — со всеми этими вопросами системный администратор поможет. Проблема такой клиентоориентированности не только в бесполезной для бизнеса нагрузке на системного администратора, но и в снижении эффективности работы компании, поскольку каждый сотрудник работает как ему привычно, а не как нужно для пользы бизнеса.

    Функционал корпоративных информационных систем должен подчиняться одной цели — повышению эффективности труда в компании. Предопределенный список разрешенного для использования в компании программного обеспечения, преднастроенное рабочее окружение пользователя, ограничение возможностей сохранения информации вне предназначенных для этого мест — это действенные способы повышения эффективности труда. Именно эти ограничения делают работу сотрудников компании предсказуемой и прозрачной, гарантируют, что созданные одним сотрудником документы в таком же виде отроются у другого, упрощают подмену сотрудника на время отпуска или болезни, помогают развивать и стандартизировать опыт использования информационных систем, быстрее вводить в работу новичков, ну и, конечно же, повышают информационную безопасность. Вот только для подобной унификации рабочего окружения нужна заинтересованность, непосредственное участие и воля руководства компании. Так что смотрите на то, с чем и как работают ваши сотрудники, выделяйте лучшие практики и обсуждайте с вашим системным администратором единые для всей компании правила и политики работы с ИТ.

    Просите сисадмина спланировать модернизацию корпоративных ИТ

    “Чтобы корова меньше ела и больше давала молока, ее нужно меньше кормить и больше доить” — нередко так отзываются системные администраторы о подходе руководства компании к корпоративным ИТ. При этом, в большинстве случаев, сисадмины даже не обсуждали вопрос замены или модернизации устаревшего оборудования и программного обеспечения с руководством. Как следствие, ИТ-специалист тратит время на поддержание жизни в безнадежно устаревших системах, а компания постоянно испытывает проблемы в работе ИТ и накапливает «технологический долг».

    Планирование бюджета на модернизацию ИТ — это не только возможность показать вашему сисадмину, что вы не требуете от него из букв Ж, П, О и А собирать слово “ВЕЧНОСТЬ”. Это еще и действенный метод повысить качество ИТ в компании, уменьшить количество финансовых неожиданностей и направить энергию вашего ИТ-специалиста на развитие бизнеса. Но сразу предупрежу: если вы ранее никогда не задумывались о модернизации, то первый бюджет на нее должен вас шокировать своими размерами. Не пугайтесь — это накопленный вашей компанией технологический долг и, как с любыми долгами, нужно спокойно и последовательно подходить к его погашению. Если же первый бюджет на ИТ не шокировал вас своими размерами, то требуйте от сисадмина проработать его более фундаментально — поверьте моему опыту, ваш сисадмин просто не поверил в то, что вы действительно хотите изменить ситуацию в лучшую сторону и по привычке заложил в бюджет только то, без чего ИТ-инфраструктура компании встанет со дня на день.

    Не мучайте сисадмина окупаемостью технических решений
    Помимо сисадминов, которые даже не пытались предложить руководству поменять что-либо в ИТ, встречаются сисадмины, которые пытались, но потерпели поражение. Причина поражения зачастую одна — они не смогли обосновать окупаемость предлагаемых нововведений. Ну и в самом деле, сколько денег принесет компании покупка быстрого сервера вместо существующего тормозного, увеличение скорости печати документов, переход на современную телефонию, увеличение диагонали мониторов сотрудникам? Ответ — ноль, потому что сами по себе нововведения в ИТ не приносят денег компании — деньги приносит умение применять эти нововведения на благо бизнеса.

    Просить системных администраторов обосновать окупаемость технических решений — это все равно, что просить механиков в колхозе обосновать покупку тракторов и комбайнов, когда колхозники и “без этого всего прекрасно справляются тяпками и лопатами”. Задавать сисадмину вопрос об окупаемости технических решений — это перекладывать ответственность за будущее компании на человека, который к управлению бизнесом не имеет никакого отношения и не знает его в цифрах. Единственный эффект от таких вопросов — это потеря веры у системного администратора в будущее компании, нежелание у него обсуждать какие-либо нововведения с руководством (“опять будет вопрос про окупаемость”) и последующая деградация корпоративных ИТ до уровня шариковой ручки и бумаги.

    Требуйте от сисадмина более дорогих решений и проверяйте на чем он «сэкономил»

    Начинающие системные администраторы зачастую смотрят на приобретаемое компанией оборудование и программное обеспечение через призму собственных доходов. Это приводит к тому, что на выбираемое для компании оборудование и программное обеспечение они накладывают свои финансовые ограничители и покупают решения «подешевле» — с ограниченным функционалом или тютелька в тютельку подходящие под текущие потребности компании. Экономия от этого достигается не ахти какая, но зато любая ошибка в расчетах сисадмина или изменение ситуации в бизнесе приводят к необходимости снова что-то докупать, переделывать, а то и списывать раньше времени «экономично подобранные» решения.

    Нет, я не требую от вас тратить больше денег на ИТ. Но, когда речь идет о капитальных инвестициях в ИТ и ваш системный администратор приносит вам спецификацию на закупку, стоит поинтересоваться у него более дорогими решениями и выяснить, на чем именно вы сейчас экономите и чем это может обернуться в последующем. Донесите до вашего сисадмина мысль, что ваша компания не настолько богата, чтобы покупать “экономичные” решения, которые придется выкинуть при малейшем росте или изменениях в бизнесе.

    Контролируйте фундаментальное устранение проблем в ИТ

    При устранении сбоев в ИТ первоочередная цель — это оперативно устранить негативное влияние сбоя на бизнес компании. И один из методов достижения этой цели — это обходное решение (на жаргоне — «костыль»), когда проблема остается на месте, но за счет дополнительных манипуляций ее негативное влияние на бизнес устраняется. Снаружи все выглядит так, как будто проблема решена и все штатно работает, а внутри все держится на честном слове и изоленте. Такие обходные решения — это временные меры, которые позволяют выиграть время для фундаментального устранения проблемы. Но поскольку в малом бизнесе никто кроме системного администратора не знает о существовании проблем, а у сисадмина не всегда доходят руки до их фундаментального устранения, то «хорошо сделанное временное решение» зачастую становится постоянным.

    ИТ-инфраструктура с множеством обходных решений, из отлаженного механизма превращается в «минное поле» не только для ИТ-специалистов, но и для бизнеса. В такой инфраструктуре уже никто не понимает, что и где может отвалиться, если попытаться что-то изменить или добавить какой-то новый элемент. Чтобы ваша ИТ-инфраструктура не превращалась в подобное «минное поле», контролируйте, что причины, приводящие к сбоям в ИТ, устраняются фундаментально. Хороший вопрос, который следует задавать сисадмину при обсуждении причин того или иного сбоя: “Что я могу сделать для того, чтобы это больше не повторялось?”

    Вкладывайтесь в образование сисадмина
    В ИТ-отделах коллеги всегда подскажут, поделятся опытом и помогут разобраться в каком-то вопросе, а в малом бизнесе системному администратору зачастую совершенно не с кем даже просто посоветоваться. Системный администратор в малом бизнесе находится в профессиональной изоляции и просто обречен получать свой опыт методом проб и ошибок. Стоит ли говорить, что за такое профессиональное развитие компания расплачивается сбоями информационных систем, ошибочными инвестициями в ИТ, простоями в работе и потерей рабочей информации.

    Лично я скептически отношусь к специалистам, которые свои знания получили исключительно на курсах, но в случае малого бизнеса, это осознанная необходимость. Если вашей компании не по карману отправить системного администратора на учебные курсы, но, как минимум, имейте смелость отпускать сисадмина на бесплатные семинары и конференции, где он сможет пообщаться с коллегами и поучиться на чужих ошибках. Не бойтесь, что ваш сисадмин вырастет профессионально и уволится — поверьте, будет куда хуже, если он не вырастет и останется у вас работать.

    Хвалите и поддерживайте вашего сисадмина

    Часто в малом бизнесе системный администратор — это асоциальный элемент. Никто в компании не разбирается в его работе, но все готовы обвинить его в любых грехах. Если же системный администратор, в добавок ко всему, строго придерживается принятой в компании политики работы с информационными системами и не потакает отклоняющимся от нее прихотям пользователей, то всеобщая опала ему обеспечена. Именно положение изгоя — это одна из причин по которой толковые специалисты не задерживаются в малом бизнесе.

    Вам нужно хвалить и поддерживать вашего системного администратора не только потому, что доброе слово и собаке приятно. Во-первых, это возможность наладить и поддерживать доверительный контакт с вашим системным администратором, ну а во-вторых — это способ показать системному администратору, что его работа, в том виде в котором он ее делает, нужна компании. Поверьте, если информационные системы в вашей компании исправно работают день ото дня, то за этим скрывается ежедневный кропотливый труд вашего системного администратора и благодарить его за такую работу нужно не только добрым словом, но и рублем.

    Послесловие:
    На мой взгляд, работа в малом бизнесе — это самый сложный жанр системного администрирования. Причина этого не только в совмещении технических и управленческих функций, но и в том, что руководители небольших компаний зачастую относятся к информационным технологиям как к чему-то чуждому, навязанному, бесполезному и стремящемуся поглотить всю прибыль компании. При этом я не знаю ни одного успешного бизнеса, где к ИТ относились подобным же образом. И дело тут не в том, что у успешных компаний “больше денег”, а в том, что руководители успешных компаний умеют применять информационные технологии на благо бизнеса, чего я и вам желаю.

    Успехов!

    Иван Кормачев Компания «Департамент ИТ»it.depit.ru

    habr.com

    Онлайн системы управления бизнесом

    1

    Мегаплан

    Система для совместной работы в малой или средней компании любого профиля. Помогает повышать продажи, управлять сотрудниками и работать удаленно. В комплекте: CRM, выставление счетов, контроль сделок, таск-менеджер, файловый сервер, внутренняя почта, форум, модуль для работы с персоналом.

    2

    Битрикс24

    Социальный интранет. Содержит микроблоги, задачи, файлохранилище (с контролем версий), календарь, фотогаллереи, мессенджер, экстранет, CRM, бизнес-процессы, учет рабочего времени, профайлы, отчеты. Есть мобильная версия. Есть бесплатная версия.

    3

    Zoho

    Zoho включает в себя бесплатные онлайн редакторы документов, набор интегрированных бизнес-приложений, систему администрирования юзеров и резервного копирования данных. Содержит все необходимое для работы с офисными документами, а также средства общения в режиме реального времени.

    4

    Простой Бизнес

    Сервис + программный клиент для управления проектами, задачами и временем. Позволяет автоматизировать процессы управления организацией, коммуникаций и коллективной работы (e-mail, телефония, видео и аудио-конференции, чат и др.), управления корпоративным сайтом, управления взаимоотношениями с клиентами, персоналом, документооборотом и сдачу отчетности в ИФНС и фонды, управления бухгалтерскими и договорными документами. Можно установить на собственный сервер.

    5

    ПланФикс

    ПланФикс - это система управления коллективной работой. Мы помогаем организовать совместную работу людей и управлять ею (это важное уточнение). Что это будет за работа - зависит только от ваших потребностей: ПланФикс одинаково хорошо подходит для бизнеса и некоммерческих организаций, общественных объединений или любой другой группы людей, работающих над общим делом.

    6

    А2Б

    Система управления бизнесом для компаний любой сферы деятельности и размера. Позволяет создать комплексное решение текущих задач из готовых модулей: CRM система, управление проектами, контроль задач и поручений, электронный документооборот, планирование, корпоративный портал

    7

    Flowlu

    Онлайн сервис для управления проектами и совместной работы + CRM и управление финансами. Широкие возможности по адаптации под бизнес-процессы вашей компании. Есть мобильный доступ. Есть бесплатная версия

    8

    Инфин.Online

    SaaS бухгалтерия + система для управления персоналом, продажами, закупками, ведение складского учета и бухгалтерии, элементы CRM. Имеется возможность создания стандартных и дополнительных печатных документов и форм отчетов. Поддерживаются любые браузеры. SSL и создание бэкапов.

    9

    Инталев 24

    SaaS система управления бизнесом на базе 1С. Функциональные возможности системы включают управление финансами, бюджетирование, управление персоналом, CRM, документооборот, управление проектами, управление сервисом, отчетность и аналитику. Есть возможность работы с мобильных устройств.

    10

    Офис XXI века

    Облачный сервис телефонии и управления клиентской базой в одном окне. Простая CRM система позволяющая вести учет клиентов и сделок, хранить записи телефонных разговоров и анализировать загрузку менеджеров продаж. Интегрированная телефония дает возможность превратить все мобильные телефоны в беспроводные трубки облачной АТС. Все звонки, включая пропущенные, фиксируются в отчетах и привязываются к карточке клиента.

    11

    Odoo

    SaaS сервис на основе open-source системы OpenERP. Доступны сотни модулей, в т.ч. CRM, управление складом, управление закупками, Управление проектами, Интернет Магазин, POS и т.д.

    12

    OneBox

    CRM/ERP программа, которая может работать сама, в фоне, не требуя внимания человека. Это робот на страже вашего бизнеса, который помогает делать рутинные или сложные операции, которые вас откровенно задолбали, но делать их нужно. У нас есть список того, что OneBox может делать сам. Но вы можете придумать любое свое извращение, а мы попробуем воплотить его в жизнь робота.

    13

    Генштаб

    Онлайн офис. Вы только выставляете задачи Вашему личному ассистенту через специально подготовленное нами приложения. Ассистент, в свою очередь сам распределяет поставленные задачи между специалистами, а именно: бухгалтер, юрист, финансист, налоговик, кадровик. Сервис берет на себя все задачи по бухгалтерии, решает юридические вопросы, выстраивает кадровый учет, наводит порядок в финансовой модели вашего бизнеса и проводит постоянные консультации по вашим бизнес-задачам.

    14

    ClickClient

    Облачный сервис комплексной автоматизации бизнеса. Управление проектами и задачами. CRM система. Файловое хранилище. ERP Система планирование ресурсов предприятия. WMS Система управления складом товаровуслуг предложений. Корпоративная социальная сеть.

    15

    Teamwox

    Веб-система для организации совместной работы и взаимодействия с клиентами. Содержит базу компаний/контактов, имейл, файлы, задачи, мини-социальную сеть, форум, чат, каталог продуктов, helpdesk, модуль учета продаж и затрат. Поставляется в виде SaaS-сервиса или как инсталлируемая система. Отечественная разработка. Есть бесплатная версия на 10 пользователей.

    16

    Axxerion

    Комплексный SaaS сервис для управления предприятием. Содержит CRM, Service Desk, документооборот, бизнес процессы, управление проектами, HRM, финансовый учет, управление складом и закупками, модули управления имуществом и недвижимостью. Есть инсталлируемая версия, предназначенная для работы в open-source инфраструктуре: Linux, JBoss, MySQL, Open Office. Есть русская локализация и поддержка

    17

    EasyWork24

    Система, которая позволяет создать иерархию сотрудников, вести учет рабочего времени и ставить задания подчиненным.  Каждый сотрудник имеет персональную страницу, на которой отражается его загруженность и успешность. Есть система управления документами, мессенджер, управление продажами, проектами и финансами.

    18

    Рули24

    Облачная система управления предприятием для малого/среднего бизнеса. Функционал включает управление проектами, делопроизводство, CRM, склад, бухгалтерию, управление персоналом, бизнес-аналитику.

    19

    SCIM

    Универсальный деловой органайзер. Совместная работа, управление задачами, проектами, встречами, делами в различных областях бизнеса: Продажи, Платежи, Финансы, Персонал, Риск-менеджмент и другое. Система планирования и контроля рабочего расписания. Встроенный чат

    20

    Novaoffice

    Комплексное онлайн решение для управления компанией. Включает в себя Систему обслуживания клиентов (хелпдеск), CRM, Таск-менеджер, Онлайн бухгалтерию (создание счетов, актов, счетов-фактур, накладных), Систему складского учета (контроль остатков и движения товаров)

    21

    OrgLinker

    Web платформа для управления проектами и задачами. Диаграмма Гантта. Канбан доски. Интрасеть. Внутрикорпоративный чат. Файлохранилище. Должностные инструкции. Структура компании. Планировании загрузки ресурсов. Контрагенты.

    22

    S10

    Онлайн система для бизнеса, включает в себя управление задачами, организацию коллективной работы, файловый архив, взаимодействие с клиентами. Представлена в виде SaaS-приложения, а также с установкой на сервер заказчика. Имеется бесплатная версия.

    23

    ДатаОн

    Многофункциональная система управления проектами и задачами. Есть модуль CRM

    www.clouderp.ru


    Смотрите также