История компании "Аэроэкспресс". Аэроэкспресс бизнес


О компании

«Аэроэкспресс» – динамично развивающаяся компания, осуществляющая железнодорожные пассажирские перевозки между столицей и аэропортами Московского авиационного узла (Внуково, Домодедово и Шереметьево). Компания основана в 2005 году.

«Аэроэкспресс» является неотъемлемой частью современной транспортной системы Московского региона. В условиях загрузки основных автомагистралей компания предоставляет удобный и точный по времени способ добраться из центра Москвы до аэропорта. Железнодорожные терминалы, с которых отправляются поезда «Аэроэкспресс», удобно расположены вблизи станций Кольцевой линии Московского метрополитена.

В 2017 году услугами компании воспользовались 11,7 млн человек. С момента основания «Аэроэкспресс» перевез уже более 100 млн пассажиров.

Подвижной состав

Компания «Аэроэкспресс» имеет собственный пассажирский подвижной состав серии АЭРО, разработанный по специальному заказу на российском Демиховском машиностроительном заводе.

В октябре 2017 года «Аэроэкспресс» запустил двухэтажный подвижной состав производства швейцарской компании Stadler. Поезда нового поколения курсируют по маршрутам «Киевский вокзал – аэропорт Внуково» и «Павелецкий вокзал - аэропорт Домодедово». Компания эксплуатирует 11 двухэтажных поездов. Новые составы способны развивать скорость до 160 км/ч. Каждый вагон оснащен несколькими экранами, розетками, удобными и легко трансформирующимися креслами и бесплатной Wi-Fi сетью.

Сервисное обслуживание и ремонт подвижного состава производится в собственном депо компании. Оно было создано в 2012 году на базе арендованных площадей Локомотивного депо имени Ильича. «Аэроэкспресс» — первый частный перевозчик в пригородном пассажирском сообщении, самостоятельно обслуживающий эксплуатируемый подвижной состав.

Точность следования поездов «Аэроэкспресс» в 2017 году составила 99,8%.

Сервисы для пассажиров

Приобрести билет на «Аэроэкспресс» можно в кассах, билетопечатающих автоматах, на турникетах с помощью технологии [email protected], на сайте www.aeroexpress.ru, через мобильное приложение (iOS и Android) и у мобильных кассиров в аэропортах.

Пассажирам «Аэроэкспресс» доступны все возможные виды оплаты, в том числе банковскими картами с поддержкой системы MasterCard PayPass или Visa payWave, а также оплата картой «Тройка». Кроме того, пассажиры могут воспользоваться сервисом бесконтактных платежей Apple Pay, который работает и в мобильном приложении «Аэроэкспресс».

Во всех поездах компании доступен высокоскоростной бесплатный Wi-Fi –пассажиры «Аэроэкспресс» во время поездки могут воспользоваться услугами беспроводной сети со скоростью до 115 Мбит/сек.

Система менеджмента качества «Аэроэкспресс» соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2008.

Терминалы

«Аэроэкспресс» имеет собственный железнодорожный терминал на Павелецком вокзале. Он является одним из самых больших в Европе, его площадь составляет 2000 кв. м.

Терминал «Аэроэкспресс» на Павелецком вокзале учитывает не только современные требования к объектам железнодорожной инфраструктуры, но и потребности пассажиров. На территории терминала функционирует отдельный выход на ж/д платформу, лифты и эскалаторы, авиакассы, билетопечатающие автоматы, а также кассы «Аэроэкспресс», одна из которых специально адаптирована для маломобильных пассажиров. Пропускная способность терминала составляет 1800-2000 человек в час.

В марте 2017 года запущена в эксплуатацию новая платформа «Аэроэкспресс» в аэропорту Домодедово. Начато строительство второй платформы. Обе платформы будут адаптированы под эксплуатацию нового двухэтажного подвижного состава, производства компании Stadler. Ведется строительство железнодорожного терминала «Аэроэкспресс» в аэропорту Домодедово.

Социальная ответственность

В своей деятельности «Аэроэкспресс» учитывает интересы социально незащищённых слоёв населения. Пассажирам с ограниченными физическими возможностями предоставляется бесплатная услуга «Персональный помощник». Вагоны электропоездов оборудованы откидными рампами для пассажиров в коляске, специальными местами и туалетными комплексами, приспособленными для маломобильных граждан. Кассы в терминалах компании оснащены переговорными устройствами для людей с пониженным слухом. Платформы вокзалов и терминалов оборудованы тактильной плиткой, позволяющей незрячим пассажирам передвигаться самостоятельно. Двухэтажные вагоны оснащены уникальным лифтом для перемещения пассажиров в инвалидных колясках между этажами.

«Аэроэкспресс» является обладателем сертификата, подтверждающего полное соответствие деятельности компании требованиям международного стандарта ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности». Свидетельство было выдано Общероссийским отраслевым объединением работодателей железнодорожного транспорта.

aeroexpress.ru

Компания

«Аэроэкспресс» – динамично развивающаяся компания, осуществляющая железнодорожные пассажирские перевозки между столицей и аэропортами Московского авиационного узла (Внуково, Домодедово и Шереметьево). Компания основана в 2005 году.

«Аэроэкспресс» является неотъемлемой частью современной транспортной системы Московского региона. В условиях загрузки основных автомагистралей компания предоставляет удобный и точный по времени способ добраться из центра Москвы до аэропорта. Железнодорожные терминалы, с которых отправляются поезда «Аэроэкспресс», удобно расположены вблизи станций Кольцевой линии Московского метрополитена.

В 2017 году услугами компании воспользовались 11,7 млн человек. С момента основания «Аэроэкспресс» перевез уже более 100 млн пассажиров.

Подвижной состав

Компания «Аэроэкспресс» имеет собственный пассажирский подвижной состав серии АЭРО, разработанный по специальному заказу на российском Демиховском машиностроительном заводе.

В октябре 2017 года «Аэроэкспресс» запустил двухэтажный подвижной состав производства швейцарской компании Stadler. Поезда нового поколения курсируют по маршрутам «Киевский вокзал – аэропорт Внуково» и «Павелецкий вокзал - аэропорт Домодедово». Компания эксплуатирует 11 двухэтажных поездов. Новые составы способны развивать скорость до 160 км/ч. Каждый вагон оснащен несколькими экранами, розетками, удобными и легко трансформирующимися креслами и бесплатной Wi-Fi сетью.

Сервисное обслуживание и ремонт подвижного состава производится в собственном депо компании. Оно было создано в 2012 году на базе арендованных площадей Локомотивного депо имени Ильича. «Аэроэкспресс» — первый частный перевозчик в пригородном пассажирском сообщении, самостоятельно обслуживающий эксплуатируемый подвижной состав.

Точность следования поездов «Аэроэкспресс» в 2017 году составила 99,8%.

Сервисы для пассажиров

Приобрести билет на «Аэроэкспресс» можно в кассах, билетопечатающих автоматах, на турникетах с помощью технологии [email protected], на сайте www.aeroexpress.ru, через мобильное приложение (iOS и Android) и у мобильных кассиров в аэропортах.

Пассажирам «Аэроэкспресс» доступны все возможные виды оплаты, в том числе банковскими картами с поддержкой системы MasterCard PayPass или Visa payWave, а также оплата картой «Тройка». Кроме того, пассажиры могут воспользоваться сервисом бесконтактных платежей Apple Pay, который работает и в мобильном приложении «Аэроэкспресс».

Во всех поездах компании доступен высокоскоростной бесплатный Wi-Fi –пассажиры «Аэроэкспресс» во время поездки могут воспользоваться услугами беспроводной сети со скоростью до 115 Мбит/сек.

Система менеджмента качества «Аэроэкспресс» соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2008.

Терминалы

«Аэроэкспресс» имеет собственный железнодорожный терминал на Павелецком вокзале. Он является одним из самых больших в Европе, его площадь составляет 2000 кв. м.

Терминал «Аэроэкспресс» на Павелецком вокзале учитывает не только современные требования к объектам железнодорожной инфраструктуры, но и потребности пассажиров. На территории терминала функционирует отдельный выход на ж/д платформу, лифты и эскалаторы, авиакассы, билетопечатающие автоматы, а также кассы «Аэроэкспресс», одна из которых специально адаптирована для маломобильных пассажиров. Пропускная способность терминала составляет 1800-2000 человек в час.

В марте 2017 года запущена в эксплуатацию новая платформа «Аэроэкспресс» в аэропорту Домодедово. Начато строительство второй платформы. Обе платформы будут адаптированы под эксплуатацию нового двухэтажного подвижного состава, производства компании Stadler. Ведется строительство железнодорожного терминала «Аэроэкспресс» в аэропорту Домодедово.

Социальная ответственность

В своей деятельности «Аэроэкспресс» учитывает интересы социально незащищённых слоёв населения. Пассажирам с ограниченными физическими возможностями предоставляется бесплатная услуга «Персональный помощник». Вагоны электропоездов оборудованы откидными рампами для пассажиров в коляске, специальными местами и туалетными комплексами, приспособленными для маломобильных граждан. Кассы в терминалах компании оснащены переговорными устройствами для людей с пониженным слухом. Платформы вокзалов и терминалов оборудованы тактильной плиткой, позволяющей незрячим пассажирам передвигаться самостоятельно. Двухэтажные вагоны оснащены уникальным лифтом для перемещения пассажиров в инвалидных колясках между этажами.

«Аэроэкспресс» является обладателем сертификата, подтверждающего полное соответствие деятельности компании требованиям международного стандарта ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности». Свидетельство было выдано Общероссийским отраслевым объединением работодателей железнодорожного транспорта.

aeroexpress.ru

История компании "Аэроэкспресс"

  • Декабрь

    Компания «Аэроэкспресс» запустила русскоязычную версию сайта для слабовидящих.

    Губернатор Московской области Андрей Воробьев посетил с рабочим визитом международный аэропорт «Шереметьево» и терминал «Аэроэкспресс».

    Корпоративный видеоролик компании «Аэроэкспресс» занял первое место в номинации «Лучшее корпоративное видео среди предприятий смежных отраслей» Первой Национальной премии «Авиационное корпоративное видео».

    С момента запуска официального движения в Казани в мае 2013г. услугами «Аэроэкспресс» воспользовались почти 33 тысячи пассажиров.

    4 декабря 2013 года Газпромбанк осуществил финансовое закрытие проекта поставки 118 двухэтажных пассажирских вагонов швейцарской компании Stadler Bussnang AG для ООО «Аэроэкспресс».

    Компания «Аэроэкспресс» завершила строительно-монтажные работы в депо им. Ильича и приступила к самостоятельному сервисному обслуживанию эксплуатируемого подвижного состава (24 поезда).

  • Ноябрь

    12 ноября 2013 года вышла новая версия мобильного приложения «Аэроэкспресс» для систем Android и Windows, добавлена опция «Заказать такси».

  • Октябрь

    За девять месяцев 2013 года компания «Аэроэкспресс» перевезла 13,4 млн. чел.

    «Аэроэкспресс» и Stadler показали строящийся в Беларуси завод, где будет производиться двухуровневый подвижной состав для московских маршрутов «Аэроэкспресс».

  • Сентябрь

    На IV Международном железнодорожном салоне техники и технологий «ЭКСПО 1520» были представлены макеты двухэтажных поездов «Аэроэкспресс»

    Топ-менеджмент «Аэроэкспресс» вошел в десятку лучших в рейтинге «ТОП-1000 российских менеджеров». Генеральный директор Алексей Криворучко вошел в десятку лучших в «Рейтинге высших руководителей 2013», оказавшись на 7 месте в разделе «Транспорт». Также в десятке лучших управленцев в категории «Транспорт» отмечены другие топ-менеджеры «Аэроэкспресс»: Роман Гуда - заместитель генерального директора по экономике и финансам (3 место в «Рейтинге финансовых директоров 2013»), Рустам Акиниязов - коммерческий директор (1 место в «Рейтинге коммерческих директоров 2013»), Вадим Семикин - директор по связям с общественностью (5 место в «Рейтинге директоров по общественным и корпоративным связям 2013»), Андрей Кошкин - заместитель генерального директора по корпоративным и юридическим вопросам (9 место в «Рейтинге директоров по корпоративному управлению 2013»).

    «Аэроэкспресс» презентовал итоги маркетингового исследования «Изучение профиля потенциальных потребителей «Аэроэкспресс» Московского авиационного узла», проведенного совместно с независимым исследовательским агентством маркетинговых и социологических исследований MAGRAM MARKET RESEARCH

    Компания «Аэроэкспресс», которая первой на российском рынке железнодорожных перевозок стала использовать собственную аудиоайдентику, вошла в топ-10 лучших проектов в области аудиобрендинга

  • Август

    «Аэроэкспресс» и Visa представили уникальную услугу оплаты проезда непосредственно на турникетах. Для оплаты проезда пассажиру достаточно приложить бесконтактную платежную карту VisapayWave или MasterCardPayPass к считывающему устройству турникета.

    Компания «Аэроэкспресс» проводит реконструкцию своего терминала в Международном аэропорту «Шереметьево».

  • Июль

    Компания «Аэроэкспресс», совместно с авиаперевозчиком «Аэрофлот», запустила новую услугу – продажу билетов на фирменные скоростные поезда на сайте www.aeroflot.ru.

    Компания выпустила новую версию мобильного приложения Aeroexpress для смартфонов с операционной системой Windows Phone 8 и Windows Phone 7,5.

    «Аэроэкспресс» открыл в социальных сетях виртуальный склад забытых вещей.

    «Аэроэкспресс» и Сбербанк представили новую услугу оплаты билетов на аэроэкспрессы через «Мобильный Банк». Пассажиру, имеющему любую карту Сбербанка, подключенную к услуге «Мобильный банк», для приобретения билета достаточно отправить СМС-запрос на единый номер 900.

    «Аэроэкспресс» подвел итоги работы в период проведения летней Универсиады в Казани. Со дня открытия спортивных игр 6 июля и по 17 июля 2013 года казанские аэроэкспрессы перевезли более 4 200 пассажиров. С момента запуска официального движения, которое состоялось 22 мая 2013 года, поездами «Аэроэкспресс» воспользовались свыше 11 200 человек.

  • Июнь

    Компания «Аэроэкспресс» выпустила серию видеороликов, повествующих истории из жизни московских таксистов. Ролики являются продолжением масштабной рекламной кампании со слоганом «Честные таксисты рекомендуют Аэроэкспресс».

    «Аэроэкспресс» признан социально-ответственной организацией. Компания стала обладателем сертификата, подтверждающего полное соответствие деятельности «Аэроэкспресс» требованиям международного стандарта ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности».

  • Май

    22 мая «Аэроэкспресс» запустил регулярное движение в Казани на маршруте «Ж/д вокзал «Казань» - аэропорт «Казань». Общее время в пути от аэропорта до центра города – 20 минут.

    28 мая состоялось подписание контракта на поставку двухуровневого подвижного состава между «Аэроэкспресс» и швейцарским производителем железнодорожной техники Stadler Rail Group.

  • Апрель

    «Аэроэкспресс» совместно с компанией Visa внедрили технологию бесконтактных платежей Visa payWave. Благодаря картам c технологией payWave билет на аэроэкспресс можно приобрести в одно касание.

    «Аэроэкспресс» запустил масштабную рекламную кампанию, лицами которой стали честные московские таксисты.

    «Национальное рейтинговое агентство» повысило рейтинг кредитоспособности компании «Аэроэкспресс» до уровня «А+» по национальной шкале.

    «Аэроэкспресс» и Банк «АВАНГАРД» открыли продажу билетов в системе Авангард Интернет-Банк.

  • Март

    В терминале «Аэроэкспресс» в Шереметьево появились Skype-киоски, позволяющие осуществлять бесплатные видеозвонки по всему миру.

    С 31 марта 2013 года количество рейсов на Внуковском направлении увеличено до 42.

  • Февраль

    12 февраля 2013 года «Аэроэкспресс» объявил результаты тендера на поставку в Россию двухуровневого подвижного состава. Победителем стала швейцарская компания Stadler.

    В феврале 2013 года компания дополнила свой визуальный логотип фирменным звучанием. Аудиологотип является элементом всех голосовых объявлений в поездах и терминалах «Аэроэкспресс».

    27 февраля 2013 года «Аэроэкспресс» стал лауреатом премии «Digital Communications AWARDS – 2013» в номинации «Лучший Вирусный видеоролик».

  • Январь

    С 10 января 2013 года частота движения аэроэкспрессов на маршруте «Аэропорт Кневичи-Владивосток» увеличена. В обновленное расписание введены 4 дополнительных рейса.

    В январе 2013 года компания «Аэроэкспресс» запустила собственное мобильное приложение. Билеты, приобретенные с помощью мобильного приложения не нужно распечатывать. Турникеты в аэропортах считывают QR-код билета прямо с экрана мобильного телефона или планшета.

    У компании «Аэроэкспресс» появился официальный аккаунт @aeroexpress в Instagram.

    По итогам 2012 года более 17,4 миллионов пассажиров воспользовались услугами компании «Аэроэкспресс. Доля перевозок «Аэроэкспресс» на рынке интермодальных перевозок московского авиационного узла выросла на 1,34% и составила 23,37%.

  • aeroexpress.ru

    Правила покупки билета

    Билеты на комфортабельные электропоезда «Аэроэкспресс» Вы можете приобрести, не выходя из дома. Для этого достаточно иметь доступ в интернет и быть клиентом одной из поддерживаемых платёжных систем. Покупка электронного билета через сайт существенно экономит Ваше время и средства - купить его можно заранее и без комиссии.

    Если Вы совершаете поездку на Аэроэкспрессе в служебных целях (командировка) и Вам необходимо предъявлять билет в бухгалтерию в качестве подтверждающего документа для возмещения расходов на проезд, то для этого рекомендуем приобретать билеты непосредственно в билетных кассах или автоматах ООО «Аэроэкспресс». В этом случае Вы получите билет, который позволит пройти через турникетную линию и одновременно будет являться фискальным чеком, отвечающим действующим требованиям.

    Соглашаясь с правилами оформления электронного билета, Вы соглашаетесь с «Правилами проезда в экспрессах».

    Способы оплаты билета:

    Платежная платформа - сервис RURU

    Банковские карты — Visa, MasterCard, Maestro.

     

    Оплата со счета мобильного телефона Билайн, Мегафон, МТС, Теле2.

     

    Оплата с помощью PayPal.

    Покупка билета на сайте

     

    Шаг 1. Заказ билета

    Тариф «Стандарт»

    Выберите параметры поездки: дату, тариф, количество билетов. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов через сайт компании «Аэроэкспресс» производится за 90 дней. Билет действителен в течение 3 суток, включая день покупки и до 03:00 четвертого дня.

    Тариф «Туда-Обратно»

    Выберите параметры поездки: дату, тариф, количество билетов. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов через сайт компании «Аэроэкспресс» производится за 90 дней. Билет по тарифу «Туда-Обратно действует на всех трех направлениях от/до московских аэропортов (1 поездка в аэропорт, 1 поездка на вокзал).

    Тариф «Бизнес-класс»

    При покупке билета в вагон бизнес-класса, необходимо указать направление, дату и время рейса. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов бизнес-класса через сайт компании «Аэроэкспресс» осуществляется за 90 дней.

    Шаг 2. Способ получения билета

    Укажите действительный адрес Вашей электронной почты и номер мобильного телефона, куда будет отправлено сообщение со ссылкой на электронный билет (маршрутную квитанцию). Телефонный номер и адрес электронной почты обязательны для ввода. Ссылка на оплаченный билет придет вам на электронную почту и на телефон соответственно.

    Обращаем ваше внимание, что за корректность указания номера мобильного телефона и адреса электронной почты, а также за передачу данных по билетам третьим лицам ответственность несет пассажир.

    Шаг 3. Персональные данные

    Введите персональные данные (ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность) пассажира. Ввод ФИО и реквизитов документа, удостоверяющего личность требуется на основании Пункта 3.4 Приказа Министерства транспорта РФ от 21.08.2012 г., № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» и Пункта 78.2 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министерства транспорта России от 19.12.2013г., № 473.

    В качестве документа удостоверяющего личность пассажира можно использовать:

    • Национальные паспорта
    • ID гражданина (для иностранных граждан)
    • Заграничные паспорта 
    • Номер военного билета или паспорт моряка
    • Свидетельство о рождении (для детей)
    • Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П)
    • Дипломатический паспорт

     

    Если Вы приобретаете билет для третьего лица, то необходимо ввести его ФИО и номер документа, удостоверяющего личность.

    Для удобства пассажиров есть возможность регистрации на сайте «Аэроэкспресс», для этого необходимо заполнить поля формы и подтвердить свои контактные данные. Используйте действительный адрес электронной почты, при необходимости восстановления пароля вам придет сообщение на электронную почту с новыми учетными данными. Регистрация на сайте позволяет просматривать историю платежей, повторно распечатывать оплаченные билеты. Участвовать в программе АЕ бонус, изменять параметры электронного билета.

    Шаг 4. Оплата заказа

    Оплатите билет, следуя требованиям выбранной вами платежной системы.

    В случае возникновения сбоев и ошибок при оплате с помощью Pay Pal, необходимо обратиться в службу поддержки Pay Pal.

    Шаг 5. Завершение заказа

    Для просмотра билета, откройте полученное по электронной почте письмо или воспользуйтесь ссылкой, отправленной на указанный Вами номер мобильного телефона. Билет, полученный по электронной почте, необходимо распечатать.

    Для прохода через турникеты с билетом, полученным на мобильный телефон, необходимо лишь приложить экран мобильного телефона с QR-кодом билета к считывателю.

    Выполнение взаимных обязательств Сторон

    Обязательство по оплате электронного билета считается выполненным Вами с момента получения уведомления от соответствующей платежной системы о факте успешной оплаты.

    Обязательство по предоставлению Вам электронного билета считается выполненным компанией «Аэроэкспресс» с момента отправки ссылки на маршрутную квитанцию на указанный Вами адрес электронной почты или ссылки на маршрутную квитанцию в смс на номер телефона. Достаточным доказательством такой отправки является копия отправленного Вам сообщения со ссылкой на маршрутную квитанцию, сохраненную «Аэроэкспресс».

    Особенности оплаты банковской картой

    Оплата осуществляется через платежную систему RURU. Оплатить билет на аэроэкспресс Вы можете с помощью банковских карт Visa и MasterCard.

    При выборе способа оплаты  банковской картой, пассажир должен заполнить следующие поля:

    • Номер карты;
    • Срок действия карты;
    • Имя владельца карты;
    • CVV/CVC.

     

    Возможные причины отказа в проведении операции:

    • банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей;
    • на карте недостаточно средств для оплаты билета;
    • банк-эмитент Покупателя установил запрет на проведение интернет-платежей;

     

    Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки «Аэроэкспресс» по телефону горячей линии 8-800-700-33-77 или с помощью формы обратной связи «Техническая поддержка по электронным билетам» на нашем сайте.

    Держатели карт международных платёжных систем MasterCard или Visa, поддерживающих технологию бесконтактной оплаты PayPass или payWave, имеют возможность оплачивать поездку на поездах ООО «Аэроэкспресс» непосредственно на турникетах.

    Для оплаты проезда и прохода через турникеты достаточно приложить банковскую карту MasterCard PayPass или Visa payWave к считывающему устройству, расположенному в верхней части турникета и отмеченным кругом желтого цвета. Средства спишутся с Вашего счета автоматически на сумму равную стоимости поездки в одну сторону.

    К оплате на турникетах «Аэроэкспресс» принимаются карты платёжных систем VISA и MasterCard, поддерживающие бесконтактную технологию оплаты. На карты нанесена идентифицирующая надпись payWave или PayPass соответственно.

    1. Банковская карта с бесконтактной технологией оплаты обязательно должна поддерживать криптографическую проверку данных CDA (данную информацию Вы можете уточнить в своем Банке-эмитенте).

    2. Банковская карта с бесконтактной технологией оплаты должна поддерживать лимит на проведение оплаты БЕЗ ВВОДА PIN-кода. На карте должно быть достаточное количество денежных средств для приобретения билета – сумма, равная стоимости поездки в вагоне стандартного класса в одну сторону, либо большая сумма (данную информацию Вы можете уточнить в своем Банке-эмитенте).

    В случае, если Ваша карта не поддерживает криптографическую проверку CDA и\или не поддерживает операции оплаты без ВВОДА PIN-кода по бесконтактной технологии, провести платежную операцию на турникете будет невозможно.

    Во избежание проблем с оплатой на турникетах по факту прибытия в аэропорт, рекомендуется заранее проверить остаток денежных средств на счету банковской карты, с которой вы планируете осуществить платеж.

    Банковские карты Paypass Magstripe не принимаются к оплате.

    Электронный билет

    Электронный билет на Аэроэкспресс — пример

     

    Срок действия электронного билета:

    • стандарт — действует в течение даты отправления, указанной в билете;
    • бизнес-класс — действует только на рейс, указанный в электронном билете.
    • тариф «Туда-Обратно» - действителен в течение 30 дней с даты, указанной в билете на всех трех направлениях от/до московских аэропортов.

    При выборе версии маршрутной квитанции для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности ее воспроизведения вашим телефоном. Для этого:

    • убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена;
    • перейдите по ссылке, находящейся в SMS-сообщении и содержащей результаты платежа.

    Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Электронный билет, полученный на телефон, распечатывать не надо. Если штрих-код не воспроизводится, обратитесь в службу технической поддержки по телефону горячей линии 8-800-700-33-77 или с помощью формы обратной связи «Техническая поддержка по электронным билетам». Для удобства пассажиров, приобретенный билет может быть выслан повторно на адрес электронной почты или другой номер мобильного телефона. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.

    Электронный билет на Аэроэкспресс — пример мобильной версии

    Для прохода через турникет, приложите билет штрих-кодом к считывателю.

     

    Личный кабинет

    Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, заполнив все поля соответствующей формы. Создание учетной записи позволит вам:

    • просматривать историю платежей;
    • распечатывать электронный билет;
    • изменять свои регистрационные данные.

    Если Вы забыли пароль, то восстановить его возможно через соответствующую форму личного кабинета.

    Пассажирам, зарегистрировавшимся через приложение, для доступа к изменению параметров поездки необходимо перейти на сайт компании и войти в личный кабинет, введя свои логин и пароль, действительные для приложения.

    Восстановление электронного билета

    Электронный билет можно восстановить:

    Возврат электронного билета

    Купленный электронный билет возврату не подлежит.

    На основании приказа Минтранса России от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (Зарегистрировано в Минюсте России 24.07.2014 N 33244) пункт 98, возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час. Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест производится только в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления пассажиров.

    Обмен электронного билета

    Пассажир, купивший электронный билет на сайте aeroexpress.ru или в мобильном приложении Аэроэкспресс, может только 1 раз изменить параметры электронного билета. Перенос даты поездки возможен не более чем на 90 дней с момента внесения изменений в параметры электронного билета. Обращаем Ваше внимание, что изменить параметры билета можно в личном кабинете на сайте «Аэроэкспресс» авторизовавшись под своими учетными данными.

    Изменить параметры электронного билета по тарифу «Стандарт» и «Туда-обратно», «Семья и друзья», «Семья и друзья. Туда—обратно» предоставляется возможным только до наступления даты, указанной в проездном документе. Изменить данные билета в дату отправления можно только в том случае, если оплата билета была произведена в этот же день. Изменение реквизитов электронного билета в вагон бизнес-класса прекращается за 30 минут до отправления рейса, указанного в билете. Единовременно, возможно приобрести до 10 билетов по одному тарифу. При внесении изменений в параметры поездки, обновление данных будет применено ко всем билетам заказа. В случае возникновения проблем при изменении билета, необходимо оформить запрос на форму обратной связи в разделе «Техническая поддержка по электронным билетам».

    Согласие клиента на получение SMS и других сообщений

    Принимая «Правила оформления электронного билета», вы соглашаетесь с получением от «Аэроэкспресс» информации о приобретаемых электронных билетах и информационных сообщений посредством указанных вами персональных данных, а именно номера мобильного телефона и адреса электронной почты. Компания «Аэроэкспресс» гарантирует сохранность персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    Предоставление справок, рассмотрение претензий

    Для получения справочной информации по вопросам приобретения или использования электронных билетов на электропоезда «Аэроэкспресс» просим Вас обращаться по телефону «горячей линии» компании: 8-800-700-33-77 (звонок по России бесплатный) или отправить запрос с помощью формы обратной связи.

    Претензии к компании «Аэроэкспресс», связанные с обменом электронного билета или возвратом денежных средств, внесенных в качестве оплаты за электронный билет, рассматриваются в случаях, предусмотренных настоящими Правилами проезда пассажиров, и только при указании Вашего адреса электронной почты, который использовался в процессе приобретения электронного билета.

     

    Претензии принимаются с помощью формы обратной связи или в точках продаж ООО «Аэроэкспресс». Срок рассмотрения претензий - 30 дней с момента получения.

     

    ООО «Аэроэкспресс» не является оператором связи и не оказывает третьим лицам услуги связи, в связи с чем в электропоездах «Аэроэкспресс» на всем протяжении их маршрутов Общество не гарантирует устойчивое Интернет-соединение и стабильно высокую скорость соединения и передачи информации при беспроводном доступе в сеть «Интернет».

    aeroexpress.ru

    Всё про двухэтажный Аэроэкспресс - Aviablogger

    Компания «Аэроэкспресс» начала эксплуатацию двухэтажных поездов на маршруте в аэропорт Внуково. Когда двухэтажники поеду в другие аэропорты Москвы? И что в них особенного?

    История двухэтажников в Аэроэкспрессе богата событиями. Их пытаются запустить с 2014 года, и компании постоянно что-то мешало – сначала финансовый кризис в России, из-за которого оплата всех составов оказалась Аэроэкспрессу не под силу и заказ уменьшился с 25 до 11 поездов, затем очень длительное тестирование и сертификация. Многие наверняка видели составы на путях рядом с Савеловским вокзалом. Несостоявшаяся часть заказа ушла в страны бывшего СССР, которые готовы были заплатить за составы немедленно – а именно в Азербайджан и Грузию.

    Всё про двухэтажный Аэроэкспресс

    Но вообще – это действительно крутые и удобные поезда, с помощью которых Аэроэкспрессу удастся увеличить до 40% провозные емкости в столичные аэропорты. Четырехвагонный состав имеет 312 мест стандартного класса и 84 бизнес-класса, шестивагонный – 616 мест стандартного класса и 84 бизнес-класса. Все они оснащены камерами наблюдения, системами аудио и видеоинформирования, оптимизированы для людей с ограниченными возможностями (так, двери вагонов на 15 сантиметров шире, чем у ЭД4М). И 27 октября эти поезда начали курсировать между Москвой и аэропортом Внуково.

    Во-первых – больше кресел. И они регулируются. Еще одна особенность – большие полки для чемоданов и другого багажа.

    багажные полки двухэтажный Аэроэкспресс

    Рядом с ними расположены розетки, по две с каждой стороны каждого этажа, таким образом на весь вагон будет 8 розеток.

    розетки двухэтажный Аэроэкспресс

    Если вам необходимо подзарядить свои гаджеты, то выбирайте места ближе к дверям вагона и лестницам, именно там расположены электрические розетки.

    двухэтажный Аэроэкспресс

    Кроме того в салонах поездов появились широкоформатные мониторы с информацией о времени в пути. Плюс бесплатный вайфай. К сожалению, ничего не удалось выяснить относительно торговли на борту.

    двухэтажный Аэроэкспресс

    Стало больше мест: 84 кресла бизнес-класса. Появились дополнительные гардеробы и вешалки для верхней одежды. Кроме воды и прессы обещана также кофеварка, но её пока не удалось обнаружить, возможно, она будет установлена позднее.

    бизнес двухэтажный Аэроэкспресс

    У каждого пассажира есть доступ к индивидуальной розетке, плюс бесплатный доступ к беспроводному интернету.

    бизнес двухэтажный Аэроэкспресс

    Кстати, интересно, что в вагоне бизнес-класса есть четыре обычных кресла, справа от крайней двери по ходу движения вагона. По словам персонала, они также будут доступны пассажирам бизнес-класса, пускать пассажиров эконома на них не будут. Правда, осталось непонятно, как на них можно будет попасть, ведь места в бизнес-классе нумерованы и билеты продаются с указанием мест.

    бизнес двухэтажный Аэроэкспресс

    Да, но не сразу. Новые составы будут постепенно заводиться в расписание. Точный график объявлен не был. Поэтому вы можете поехать как на ЭД4М, так и на двухэтажном поезде. Начиная с 28 октября отправления двухэтажника с Киевского вокзала во Внуково были ориентировочно запланированы в 7:00, 9:00, 11:00, 15:30, 17:30 и 19:30, обратно из аэропорта Внуково на Киевский вокзал в 6:00, 8:00, 10:00, 16:30 и 18:35. Однако 30-31 октября оказалось, что в реальности поезд выполняет только рейсы с отправлением в середине часа, которых насчитывается всего четыре в день. Этот график может меняться и дополняться. Во Внуково будет ходить 6-вагонный состав. 

    Напомним, что в новом расписании с 10 декабря время поездки во Внуково немного сократится. Самый быстрые рейсы будут укладываться в 34 минуты — это на 1 минуту лучше, чем в текущем графике. Полуночный рейс из Внуково уложится даже в 33 минуты.

    Внуково двухэтажный Аэроэкспресс

    Впрочем, основные улучшения графика не связаны с экономией одной минуты — тем более, что эта экономия будет не на всех рейсах. Отправлений по-прежнему будет 22 в сутки, но они станут ритмичнее. В частности, в сторону аэропорта будет убрано наконец дневное «окно» — двухчасовая пауза в отправлениях с 11:00 до 13:00. С 10 декабря отправление в 12.00 появится — правда, за счет ликвидации рейса в 10:30.

    Обратно из Внуково будут ликвидированы неритмичные отправления, приходившиеся не на 00 или 30 минут. Вместо вместо 11.07 «Аэроэкспресс» будет отправляться ровно в 11:00, а вместо 18:35 — в 18:30.

    В целом время в пути по направлению к аэропорту, которое сейчас колеблется между 35 и 38 минутами, станет варьироваться от 34 до 37 минут (один рейс – 38 минут). Обратно в город вместо нынешних 35-41 минуты поезда будут идти 34-40 минут, а полуночный рейс — 33.

    На церемонии открытия компания заявила, что двухэтажные поезда пойдут в аэропорт Домодедово уже в ноябре 2017 года. По самым оптимистичным прогнозам речь, скорее всего, идет о второй половине ноября, когда будет полностью готова железнодорожная платформа в аэропорту. При этом не совсем понятно, будет ли ходить в Домодедово 6 вагонный состав или же состав из 6 + 4 вагонов. Так что остается следить за анонсами.

    двухэтажный Аэроэкспресс

    При этом в Шереметьево с Белорусского вокзала такие составы ходить не будут – у Белорусского вокзала состав по габаритам не проходит под мостом, который является памятником архитектуры. Но по словам генерального директора российского представительства Stadler Ивана Беседина, двухэтажные составы могут ходить и в Шереметьево, лишь в том случае, если станция отправления и прибытия в Москве вернется на Савеловский вокзал. Каких-либо других деталей или сроков он не стал уточнять.

    Внуково двухэтажный Аэроэкспресс

    Напомним, что ранее поезда «Аэроэкспресс» курсировали между Савёловским вокзалом и Шереметьево, но позже были продлены для Белорусского вокзала для удобства большинства пассажиров.

    К сожалению, никто не смог ответить на этот вопрос. Но думаю – да, почему бы и нет. Если пассажиропоток будет расти, то оптимальным было бы выбрать одну или две остановки с максимальным пассажиропотоком.

    А пока – во Внуково начал ходить красивый и удобный двухэтажный Аэроэкспресс. И в нем действительно тихо и приятно путешествовать!

    aviablogger.com

    Часто задаваемые вопросы

    Приобретение и использование электронных билетов

    Обязательно ли вводить паспортные данные при покупке электронного билета?

    Компания «Аэроэкспресс» работает в соответствии с действующим законодательством. Пункт. 3.4 Приказа Министерства транспорта РФ 322 от 21.08.2012 г. и п. 78.2 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министерства транспорта России от 19.12.2013г., №473 требуют ввода данных паспорта пассажира. Это требование касается только электронных билетов и распространяется на всех перевозчиков. Поедете Вы на обычной электричке, на Аэроэкспрессе, на другом поезде – везде при покупке электронного билета потребуется вводить Ваши паспортные данные.

    Для Вашего удобства мы можем предложить сохранение данных в личном кабинете, чтобы не пришлось их вводить вручную при следующей покупке. Система хранения персональных данных аттестована и надежно защищена.

    Можно ли сдать неиспользованный билет, в том числе электронный?

    ООО «Аэроэкспресс» как пригородный перевозчик осуществляет перевозку пассажиров в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (постановление Правительства РФ от 02.03.2005 № 111) (далее – Правила).

    В соответствии с пунктом 15 Правил пассажир имеет право получить полную стоимость проезда только в случае незапланированного перерыва в движении поездов более чем на час в порядке, предусмотренном правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа. Во всех иных случаях возврат денежных средств по неиспользованным билетам для разовой поездки в поезде пригородного сообщения (в том числе в поезде ООО «Аэроэкспресс») не производится.

    Однако, Если Вы не можете воспользоваться приобретённым электронным билетом, у Вас есть возможность один раз изменить реквизиты документа.

    Как я могу изменить электронный билет?

    Внести изменения в реквизиты электронного билета по тарифу «Стандарт» и «Туда-обратно», приобретенного на сайте aeroexpress.ru или в мобильном приложении Аэроэкспресс, предоставляется возможным только до наступления даты, указанной в проездном документе. Изменить данные билета в дату отправления можно только в том случае, если оплата билета была произведена в этот же день. Изменение реквизитов электронного билета в вагон бизнес-класса прекращается за 30 минут до отправления рейса, указанного в билете. Единовременно возможно приобрести до 5 билетов по одному тарифу. В случае внесения изменений в параметры поездки обновление данных будет применено ко всем билетам из одного заказа.

    Изменения можно внести в личном кабинете на сайте «Аэроэкспресс» (только при регистрации/авторизации до момента покупки билета). Если Вы не зарегистрировались/авторизовались на сайте «Аэроэкспресс», изменить параметры билета можно, позвонив на Горячую линию 8-800-700-33-77.

    Можно ли приобрести билет на «Аэроэкспресс» через интернет?

    Билеты на московские аэроэкспрессы можно приобрести на сайте компании по адресу www.aeroexpress.ru, а также с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», доступного для скачивания в App Store, Google Play, Windows Phone Store.

    Как воспользоваться электронным билетом?

    Если Вы приобрели электронный билет, то для просмотра проездного документа, откройте полученное по электронной почте письмо или воспользуйтесь ссылкой, отправленной на указанный Вами номер мобильного телефона. Билет, полученный по электронной почте, необходимо распечатать.

    Для прохода через турникеты с билетом, полученным на мобильный телефон, необходимо лишь приложить экран мобильного телефона с QR-кодом билета к считывателю.

    Не получается открыть поступившую ссылку. Что делать?

    При возникновении данной проблемы необходимо проверить наличие интернет-соединения на устройстве (мобильном телефоне или планшете). В некоторых браузерах при открытии страницы необходимо принять сертификат безопасности, после чего она будет доступна для пользования. В затруднительной ситуации Вы можете обратиться на Горячую линию 8-800-700-33-77 или написать запрос в службу поддержки на форме обратной связи.

    В какой программе можно открыть билет?

    Билет, купленный на сайте компании или с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», доступен в любой программе. Распечатать посадочный талон необходимо непосредственно из используемого вами браузера, при этом рекомендуем вам не менять настройки печати, предустановленные для билета по умолчанию.

    Если билет приобретен с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», распечатывать его не нужно. Он будет доступен в разделе приложения «Мои билеты». Для прохода через турникеты в аэропортах необходимо лишь приложить экран мобильного телефона или планшета с QR-кодом билета к считывателю.

    При открытии ссылки/распечатке маршрутной квитанции частично не отображается или отсутствует штрих-код.

    При открытии ссылки необходимо проверить наличие интернет-соединения.

    Если билет приобретен с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», то он не предназначен для печати. Для прохода через турникеты в аэропортах необходимо лишь приложить экран мобильного телефона или планшета с QR-кодом билета к считывателю.

    Как подтвердить расходы в бухгалтерии, если воспользовался электронным билетом?

    Если Вы совершаете поездку на Аэроэкспрессе в служебных целях (командировка) и Вам необходимо предъявлять этот билет в бухгалтерию в качестве подтверждающего документа для возмещения расходов на проезд, то для этого рекомендуем приобретать билеты непосредственно в билетных кассах или автоматах ООО «Аэроэкспресс». В этом случае Вы получите билет, который позволит пройти через турникетную линию и, одновременно, будет являться фискальным чеком, отвечающим действующим требованиям.

    Вопросы о тарифах и услугах

    Можно ли приобрести билет на «Аэроэкспресс» заранее? Есть ли в этом необходимость и будут ли свободные места?

    В билетных кассах компании (кассы работают в течение всего дня оперирования, а открываются за 15 минут до отправления первого рейса) можно приобрести заранее разовый билет «Туда» на аэроэкспресс в срок от 1 до 15 суток до отправления электропоезда. Для оформления проездного документа необходимо сообщить билетному кассиру дату планируемого проезда, которая впоследствии будет указана в билете.

    Предварительная продажа электронных билетов, через сайт и мобильное приложение компании «Аэроэкспресс», производится за 90 дней.

    Билеты продаются без нумерации мест, поэтому мы рекомендуем пассажирам прибывать в пункт отправления за 10-15 минут до отъезда поезда и рассчитывать время на поездку с небольшим запасом.

    Предварительно оформленные билеты возврату и переоформлению не подлежат.

    Как оплатить проезд на турникете?

    Для оплаты проезда и прохода через турникеты необходимо быть обладателем карт международных платёжных систем MasterCard и Visa, поддерживающих технологию бесконтактной оплаты PayPass. Для оплаты поездки достаточно приложить банковскую карту MasterCard PayPass или Visa PayWave к считывающему устройству на турникете в аэропорту, средства спишутся с Вашего счета автоматически на сумму, равную стоимости поездки в одну сторону (в соответствии с тарифом). Сервис доступен только для проезда в вагоне стандартного класса.

    В случае если Вы произвели оплату на турникете и в течение 3 секунд не прошли через турникет – услуга считается оказанной, и средства не подлежат возврату.

    В случае необходимости получения подтверждающего документа об оказании услуги проезда на поездах «Аэроэкспресс», мы рекомендуем приобретать билеты непосредственно в билетных кассах или билетопечатающих автоматах «Аэроэкспресс», где Вам будет выдан документ установленного образца на бумажном носителе.

    Если Вы воспользовались сервисом бесконтактной оплаты проезда и Вам требуется подтверждающий документ, в этом случае Вам необходимо лично обратиться в кассу компании с картой и документом, удостоверяющим личность, либо приложить карту к валидатору, расположенному на платформах в а/п Домодедово, Внуково и Шереметьево, и получить «Контрольный купон».

    В течение какого времени можно воспользоваться билетом по тарифу «Туда-Обратно»?

    Проездной документ по тарифу «Туда-Обратно», купленный в кассе или билетопечатающем автомате, действителен в любом направлении в течение 30 дней с даты покупки, соблюдается только правило - одна поездка по направлению ж/д вокзал - аэропорт, вторая аэропорт -ж/д вокзал.  

    Особенности проезда детей в Аэроэкспрессе

    В электропоездах ООО «Аэроэкспресс» дети до исполнения им 5 лет едут бесплатно при условии, если они не занимают отдельное место.

    Действие билета по тарифу «Детский» распространяется на детей в возрасте с 5 до 7 лет. Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ по тарифу «Детский». Для детей, которым исполнилось 7 лет, приобретается билет по тарифу «Стандартный».

    Билет по тарифу «Детский» можно приобрести только в кассах «Аэроэкспресс» в присутствии детей, при предъявлении документов, удостоверяющий их возраст.

    Детский билет действителен в соответствии с датой указанной в нём. Оформляется только в день поездки.

    Что делать, если опоздал на рейс указанный в билете Бизнес класса?

    Билет по тарифу Бизнес дает право на проезд в вагоне повышенной комфортности с предоставлением гарантированного посадочного места. Билет по тарифу «Бизнес» действителен в соответствии с датой, временем и направлением, указанными в проездном документе.

    Если Вы не можете воспользоваться рейсом, указанным в Вашем билете бизнес класса, то Вы можете использовать Ваш билет для проезда в стандартном классе в течение даты, указанной в билете.

    Существуют ли льготы на проезд в Аэроэкспрессе?

    Граждане-получатели социальной услуги федерального и Регионального уровня могут оформить только разовый безденежный билет в направлениях «туда» и «туда-обратно» при предъявлении билетному кассиру полного комплекта документов.

    Расписание и маршруты Аэроэкспресса

    Если планирую ехать на рейсе отправлением в 00.00 часов, на какую дату брать билет?

    Билеты на «Аэроэкспресс» действительны на дату, указанную в билете и до 03:00 следующих суток. Следовательно, если Вы планируете поездку на рейсах отправлением в 00:00 и 00:30, вы можете использовать билеты как предыдущей даты, так и текущей.

    В какие аэропорты курсируют поезда «Аэроэкспресс»?

    «Аэроэкспресс» осуществляет интермодальные пассажирские перевозки между Москвой и главными аэропортами столицы — Внуково, Домодедово и Шереметьево. 

    Сколько времени занимает путь в аэропорты Москвы на скоростном электропоезде?

    Время в пути на скоростных комфортабельных поездах «Аэроэкспресс» в Москве до аэропортов Внуково и Шереметьево составляет 35-45 минут, до Домодедово — 40-45 минут.

    Где можно узнать расписание поездов Аэроэкспресс?

    Чтобы всегда быть в курсе актуального расписания полезно скачать мобильное приложение. Также расписание можно всегда посмотреть на сайте компании www.aeroexpress.ru (в т.ч. и на его мобильной версии) или узнать по телефону горячей линии: 8-800-700-33-77 (звонок по России бесплатный).

    К какому терминалу прибывает Аэроэкспресс в аэропорту Шереметьево?

    В аэропорту Шереметьево электропоезд прибывает на платформу железнодорожного терминала Аэроэкспресса. Проход в пассажирские авиатерминалы Шереметьево E, D и F, осуществляется по пешеходной галерее 3-го и 2-го этажей терминала Аэроэкспресс. До пассажирских авиатерминалов Шереметьево B и C курсирует общественный транспорт, а так же бесплатные автобусы шаттл (проезд только для авиапассажиров).

    Если забыл свою вещь в Аэроэкспрессе, что делать?

    Если Вы забыли или потеряли личную вещь в Аэроэкспрессе, то Вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8-800-700-3377, и специалисты окажут содействие в ее поиске. Либо вы можете обратиться к компании через профили Аэроэкспресс в социальных сетях в Facebook и Instagram.

    aeroexpress.ru

    Мобильное приложение

    Компания «Аэроэкспресс» запустила собственное мобильное приложение. Для пользователей трех мобильных платформ приложение доступно для бесплатного скачивания в App Store (для iOS), Google Play (для Android) и Windows Phone.

    QR-code

    Приложение позволяет осуществлять покупку билетов в онлайн режиме и не предусматривает распечатку посадочного талона. Для прохода через турникеты в аэропортах необходимо лишь приложить экран мобильного телефона или планшета с QR-кодом билета к считывателю.

    Приложение «Аэроэкспресс» - сервис для активных и современных пользователей, которые ценят свое время!

    Приложение «Аэроэкспресс» - ваш незаменимый помощник в путешествиях!

    Приложение «Аэроэкспресс» - это новые возможности и выгодные преимущества! Это не только быстрый, но и максимально удобный сервис для пассажиров.

    Мобильное приложение «Аэроэкспресс» - это не только сервис для мгновенной покупки билетов на фирменные электропоезда, но и онлайн-табло прилетов и вылетов самолетов московских аэропортов, а также расписание и схемы терминалов «Аэроэкспресс».

    Структура мобильного приложения «Аэроэкспресс» - это пять разделов, которые позволяют совершить покупку билета без лишних временных затрат.

    «Купить»

    В данном разделе пассажир должен выбрать актуальную дату поездки, необходимое количество билетов, а также тариф. Для пользователей мобильного приложения доступны тарифы «Стандартный, «Туда-обратно и «Бизнес-класс. После ввода вышеперечисленных данных на экране мобильного телефона появляется предварительная информация о билете.

    Оплата осуществляется через платежную платформу RURU. В рамках мобильного приложения доступно 2 способа оплаты:

    - Банковские карты – Visa, MasterCard

    - Оплата со счета мобильного телефона сотовых операторов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2.

    Выбирая способ оплаты, пользователь соглашается с правилами покупки билета, с которыми можно ознакомиться здесь же, сделав всего один клик. В случае, если оплата будет производиться с помощью банковской карты, необходимо заполнить следующие поля: номер карты, держатель карты (фамилия и имя), окончание действия карты, номер телефона и адрес электронной почты. На завершающем этапе оплаты приложение запросит трёхзначный код проверки подлинности карты платёжной системы CVV2.

    «Мои билеты»

    В данном разделе купленный билет будет доступен для просмотра. На экране мобильного телефона или планшета появятся ключевые данные посадочного талона: город, в котором осуществляется поездка, направление движения электропоезда, дата и время поездки, тариф, количество оплаченных мест, QR-код, необходимый для прохода через турникет в аэропорту. В дополнительном подразделе «Ранее использованные билеты» можно просмотреть информацию об уже приобретенных посадочных талонах.

    «Расписание поездов»

    В разделе «Расписание» можно ознакомиться с графиком движения поездов «Аэроэкспресс», предварительно выбрав интересующий аэропорт (Внуково, Домодедово, Шереметьево). В случае, если в расписании произошли какие-либо изменения, информация об этом будет представлена в этом же разделе.

    «Расписание самолетов»

    Добавив номер или направление рейса, пассажир мгновенно получает все необходимые данные (дата, время по расписанию, код компании, номер рейса, направление, терминал, статус рейса).

    «Личный кабинет»

    Раздел «Личный кабинет» будет хранить ваши персональные данные, необходимые для покупки билетов на аэроэкспрессы. Кроме того, здесь находится информация о правилах оформления электронного билета, о тарифах и правилах проезда, об условиях льготного проезда, а также представлены схемы расположения терминалов «Аэроэкспресс» в аэропортах г. Москвы.

    Желаем Вам комфортных путешествий! Экономьте свое время вместе с мобильным приложением «Аэроэкспресс»!

    aeroexpress.ru


    Смотрите также