Автоматизация бизнеса. Автоматизации бизнеса


Автоматизация бизнеса

Специализированные СМИ довольно часто муссируют тему об автоматизациях бизнесов, и выходе этих бизнесов в совершенно новое пространство самостоятельности и независимости. Хотя, если задаться конкретным вопросом, что же на самом деле такое – «автоматизация бизнеса» в предметном значении этого термина, скорее всего, отыскать внятный или, по крайней мере, однозначный ответ окажется делом трудным. Во всяком случае, отыскать сходные ответы разных специалистов из разных компаний на данный вопрос не получилось.

Здесь дело совсем не в том, что значение термина «автоматизация бизнеса» обозначает какое-то новое явление или трактуется слишком многообразно.

Причина столь большого разнообразия мнений кроется в том, что в каждой конкретной компании это понятие будет иметь разное значение и совершенно разную степень реального влияния на бизнес.

О том, что же такое автоматизация бизнеса, какие автоматизированные бизнес-системы используются сегодня компаниями и какие преимущества они дают в реальности, в условиях высококонкурентного рынка, поговорим в этой статье.

Специфика автоматизации бизнеса

Любое бизнес-сообщество, любой бизнес-тренинг или экономический форум государственного масштаба в большей или меньшей степени затрагивает вопросы автоматизации бизнеса, одновременно подогревая интерес широкой аудитории к этому понятию, при этом выстраивая лабиринт смыслов вокруг его конечного значения. Никто не делает этого специально, просто понятие автоматизации бизнеса настолько многогранно и широко, что не хватит никакого мероприятия, чтобы рассмотреть его целиком и полностью. Отсюда путаница, скептицизм, а изредка и «обожествление», такой рутинной для многих компаний истории, как «автоматизация бизнеса».

Но весь многоголосый хор сходится только в одном: автоматизация бизнеса на сегодняшний день – это в любом случае повышение его эффективности. А вот выбор средств и путей из арсенала автоматизированных систем для того, чтобы эффективность бизнеса все-таки повысилась, принципиально зависит только от индивидуальных особенностей, следовательно, дает огромное количество сценариев реализации этого понятия на практике.

Если все же попытаться дать более сжатое определение понятию автоматизация бизнеса, то главным здесь станет создание в компании определенной инфраструктуры, непрерывное использование которой существенно увеличит продуктивность бизнеса и отдельных его единиц. То есть здесь проявляется специфика автоматизации бизнеса в том, что для каждого вида бизнеса это понятие может включать в себя как классические, так и совершенно индивидуальные составляющие.

Например, установка при въезде на платную парковку сканера автомобильных номеров с камерой фиксации вместо охранника с тетрадкой – это и есть автоматизация малого бизнеса на конкретном примере. Исходя из этого примера, напрашивается вывод о том, что индивидуальность автоматизации бизнеса обусловлена, в первую очередь, спецификой конкретного бизнеса, а не рыночными тенденциями.

Автоматизировать бизнес для повышения эффективности работы

Если в планы бизнеса входит развитие, расширение географии, возможный выход в новые сегменты или любой другой вариант роста компании, рано или поздно бизнес сталкивается с тем, что ручное управление «пожирает» время настолько сильно, что рабочий день способен растянуться на двадцать четыре часа, которых, к тому же, катастрофически не хватает.

Несомненно, специфика развития частного предпринимательства такова, что любой бизнес, в той или иной мере, начинался с ручного управления и продолжал его практиковать до момента достижения определенного размера. Понятно, что ручные операции и контроль «глазами» на всех этапах работы действительно обеспечивают определенный уровень эффективности, позволяя бизнесу решать свою главную задачу: зарабатывать деньги. Но при этом важно понимать, что без автоматизации возможности для значительного роста в будущем не появится.

В определенный момент времени управленцу, действительно вовлеченному в бизнес, а в случае с автоматизацией малого бизнеса его роль чаще всего берет на себя сам собственник компании, становится понятно, что компания работает близко к предельным значениям ручной производительности.

Это пока еще, в принципе, нормальная ситуация, и при правильном развитии в определенный момент времени любая компания должна достигнуть такого потолка, чтобы принять верное решение о необходимости структурных изменений, которые касаются автоматизации.

С виду такая работа компании не выглядит броуновским движением, скорее, наоборот, похожа на работу конвейера, где каждый участник цепочки делает одно и то же действие бесконечно много раз и без какой-либо оценки собственной эффективности. Последнее неудивительно: при механическом подходе к операционной работе, где доля ручного труда или бездумного выполнения каких-то функций настолько огромна, что у персонала просто не остается времени, чтобы подумать, как оптимизировать свою работу.

Тут можно сделать оговорку, что персонал, может быть, и не был изначально думающим и инициативным, но придумывать, как повысить эффективность за счет автоматизации, это вообще не его обязанность, поскольку ни компетенций, ни полномочий у линейного специалиста для этого просто нет и, более того, не должно быть по определению. Это работа управленческого состава, поэтому, когда менеджер видит, что «буквально все» делается руками и выпадение любого звена из цепочки ручного труда моментально парализует почти половину компании, он начинает задумываться об автоматизации бизнеса.

Если бизнес органически подрастает, он, как ребенок, сам укажет на новые потребности своего существования, рано или поздно сказав: «Нужна автоматизация».

Поскольку каждый бизнес индивидуален по своей сути, изначально нужно брать в расчет, что внедрение автоматизации в практику конкретной компании может сильно отличаться от привычного (или точнее сказать самого распространенного) подхода на рынке.

Поэтому, не стоит ожидать, что конкретно для вашей компании с ее спецификой уже существует готовое работающее решение, которое достаточно просто установить на компьютеры пользователей и руководителей, чтобы реорганизовать малоэффективные процессы в сверхпродуктивный автоматизированный управленческий комплекс.

Этого точно не произойдет, поскольку шаблоны никогда не работают хорошо – это правило применимо почти ко всем отраслям бизнеса. Помимо этого, чтобы автоматизировать бизнес, нужно очень хорошо знать «внутренние течения», что возможно только после серьезной аналитической работы самых главных специалистов компании.

Организация процесса автоматизации в компании

Любой серьезный проект, связанный с изменением внутреннего уклада компании, особенно такой, который напрямую повлияет на эффективность работы предприятия, всегда начинается с большой подготовительной работы. Неважно о предприятии какого размера идет речь: о холдинге с разветвленной структурой или микро-фирме, которая имеет обороты, не превышающие порог упрощенной системы налогообложения – любой процесс автоматизации предприятия в классическом смысле будет идти по одному и тому же сценарию.

Как правило, со стороны предприятия формируется рабочая группа из ключевых специалистов для начала анализа всех происходящих в компании процессов с целью выявления наименее оптимальных. На сленге такие участки работы часто называют «костылями» – вроде работают, но крайне неэффективно. В результате формируется перечень вопросов и проблем, который фактически отражает реальную картину текущего состояния фирмы и позволяет сформулировать теперь уже перечень задач, которые необходимо будет решить посредством автоматизации. После этого, каждая задача должна быть детально описана и рассмотрена с целью выявления точки входа и выхода, а также необходимых ресурсов для достижения запланированной эффективности.

Далее происходит подбор решения для оптимизации и автоматизации рассматриваемого участка работы компании, при этом удовлетворяющего требования имеющейся инфраструктуры. Тут можно прибегнуть, например, к IT-решению, некому производственному продукту или, допустим, технической модернизации.

На заключительном этапе ответственные лица разрабатывают систему внутреннего контроля выстроенного автоматизированного процесса и внедряют оценку эффективности, которая также необходима для оперативного контроля отклонений от нормы, позволяя совершенствовать автоматизированный процесс и повышать его фактическую продуктивность.

Блок-схема процесса автоматизации участка бизнеса и непрерывного контроля

Преимущества автоматизации бизнеса для компаний любого размера

Ощутимые результаты автоматизации проявляются в разных компаниях по индивидуальным, неповторимым схемам. Одни компании существенно увеличивают скорость своей работы, повышают, например, пропускную способность и, соответственно, оборот, прибыль и в целом расширяют бизнес за счет автоматизации.

Другие получают ощутимые преимущества в области организации собственного производства – снижается трудовая нагрузка на производственную единицу, увеличивается потенциал производства и динамичность производственного процесса.

Автоматизация необходима в работе персонала, выполняющего набор определенных повторяющихся функций: продавцы, операторы, контролеры и прочие подобные специальности. Даже для сотрудников, в работе которых крайне важна самостоятельность и вариативность (творческие и интеллектуальные должности), система автоматизации позволяет установить некий стандарт продуктивности, по крайней мере, по количеству затраченного рабочего времени, контролю дисциплины и выполнению каких-то специальных планов для каждой профессии.

Автоматизация почти всегда рано или поздно касается финансов, особенно в вопросах распределения денежных потоков, контроля расходования денежных средств и контроля дебиторской задолженности.

Естественно, что любая компания, которая ведет учет, будет вынуждена на определенном этапе инвестировать в его автоматизацию, поскольку количество учетно-аналитических операций будет существенно превышать любые возможности для их ручной обработки.

Технические решения в области автоматизации для малого, среднего и крупного бизнеса применимы практически на всех уровнях операционной деятельности, позволяя влиять не только на частные структурные участки, но и на компанию в целом.* Помимо этого автоматизация бизнеса – это не только система повышения эффективности, отчасти это еще и «страховка», если можно привести такое сравнение, которая позволяет бизнесу стать более защищенным и устойчивым, как во взаимосвязях с внешним окружением, так и во внутренних вопросах.

*Почти в любой компании автоматизация обязательно затронет сегмент массовых операций, которые влияют на показатели выручки фирмы: товарооборотные операции, логистические цепочки, управление запасами и менеджмент пропускной способности.

Типы и группы решений для автоматизации

  • Автоматизированные решения представляют собой эффективный инструмент учета и контроля метрик бизнеса в динамике. Они дают возможность контролировать оперативную работу, отклонения финансовых и ресурсных показателей, а также настраивать последовательную работу с внешними партнерами. К таким решениям можно отнести всевозможные программы бухгалтерского/финансового и управленческого учета. Для крупных компаний рациональны интегрированные решения, которые имеют не только вертикальные, но и горизонтальные взаимосвязи, а при автоматизации малого бизнеса предпочтительнее выбирать решения для конкретных участков и операций.
  • Автоматизированные решения позволяют контролировать и гибко настраивать способности бизнеса под конкретные объемы и задачи. Если взять в качестве примера момент, связанный с пропускной способностью, автоматизированное решение может сигнализировать о необходимости увеличения количества персонала или пополнения товарного остатка, а также может регулировать загрузку из расчета достижения, запланированного KPI, на структурную единицу.
  • Системы автоматизации в клиентском секторе позволяют также эффективно управлять процессом отношений с клиентами (Customer Relationship Management): расписанием, увеличением частоты обращений, средними чеками, посещениями, повторными обращениями и другими метриками клиентского сервиса.
  • Большая группа технологических решений по автоматизации связана с повышением продуктивности персонала в части отказа от ручных операций и работы механического характера. Такие внедрения, как правило, положительно сказываются на фонде оплаты труда и штатной численности, за счет отказа от неэффективных процессов и создания системы, в которой каждая штатная единица работает, ориентируясь на результат. В целом эта группа повышает не только продуктивность работы конкретного сотрудника за счет отказа от рутинных действий, но также параллельно раскрывает его компетенции, позволяя реализовать нераскрытый потенциал. Важным позитивным свойством этой группы решений для автоматизации бизнеса можно назвать «защиту от дурака», а именно – снижение риска катастрофического влияния на бизнес неосторожности, халатности, да и просто банальной усталости сотрудника, что называется «человеческого фактора».
  • Технологические комплексы, позволяющие наиболее эффективно выстроить работу персонала с информацией. К ним относятся всевозможные системы подготовки документов, формирования оперативных заявок, договоров. Большим преимуществом таких систем является возможность настройки прав доступа к различной информации для конкретных сотрудников и безопасного хранения такой информации, которая, во-первых, должна быть защищена от преднамеренного или случайного удаления, а во-вторых, от хищения.
  • В целом различные технологические решения позволяют сильно упростить бизнес-процессы и бизнес-цепочки в компании. Благодаря автоматизации процессы становятся более понятными, последовательными и управляемыми. Формируется логика реализации каждого процесса (и управленческого, и производственного), которая строго следует запланированному автоматикой сценарию, в случае нарушения которого, менеджмент сразу получает необходимый сигнал.
  • Возможности аналитического комплекса компании за счет автоматизированного решения существенно возрастают по сравнению с ручным анализом. Компания может допустить к аналитическим данным больше пользователей, ограничив права каждого из них и дав возможность контроля только за необходимыми метриками. Таким образом, возрастает глубина и системность аналитики, а значит увеличивается оперативный контроль ключевых показателей эффективности.

Типы и группы решений для автоматизации

Безусловно, автоматизированные решения положительно сказываются на бизнесе не только в перечисленных выше вопросах. Мы уже отмечали, что компания «А» может увидеть эффект от автоматизации в одном, а компания «Б» – совершенно в другом. Поэтому, стоит уделить больше внимания специфике вашего бизнеса, нежели анализу того, «как это сделано у других». При этом не следует концентрироваться на общепринятой практике, сместив акценты на ключевые вопросы и особенности бизнеса, автоматизация которых существенно повлияет на общую эффективность вашей компании. Автоматизация просто для галочки – это бесполезная трата вашего времени ресурсов, поэтому крайне важно понимать ради какой (конкретно сформулированной) цели последовательно разрабатывается, подготавливается, реализуется и развивается такой проект.

Цена автоматизации бизнеса

Сегодня на рынке очень много предложений, которые, так или иначе, связаны с автоматизацией бизнеса и до тех пор, пока сама компания не определилась с теми процессами, которые надо улучшать при помощи их автоматизации – нет никакой возможности даже примерно спрогнозировать бюджет. Однозначно назвать цену автоматизации отдельно взятого бизнеса сходу не может никто. Поэтому, если в результате автоматизации бизнес желает поднять продуктивность какого-то бизнес-процесса, имея при этом рациональный бюджет проекта автоматизации, начать стоит, как было сказано ранее, с внутренней аналитики. Этот этап сэкономит бизнесу силы и деньги, поскольку даст возможность составить четко сформулированное техническое задание, с которым дальше можно работать и. опираясь на которое, можно контролировать результаты работ по автоматизации и интеграции.

Выбор партнера по автоматизации бизнеса

Реализовать проект по автоматизации в любом бизнесе можно при помощи собственных сотрудников, внешнего эксперта или компании-подрядчика. Все зависит от объема автоматизированного участка. Рассмотрим подробнее каждый вариант:

  • Собственные сотрудники представляют собой, казалось бы, самый дешевый вариант автоматизации, который отчасти может быть самым продуманным, но точно будет самым длительным.

При этом надо понимать, что внедрение автоматизации займет рабочее время, которое сотрудники «откусят» от своих производственных задач. Помимо этого отличительной чертой таких «домашних» автоматизаций является то, что они становятся работой и переходят в фазу операционной деятельности. Известно совсем немного случаев успеха таких проектов, во всех остальных – они кончились либо полным сворачиванием программы автоматизации, либо выбором другого способа реализации.

Можно отметить, что такой вариант кажется приемлемым за счет гарантий сохранения информации и коммерческой тайны, а также как будто бы контролируемых затрат (хотя в реальности это главное заблуждение), но на фоне сроков автоматизации, исчисляемых годами, и гарантированной иерархической неразберихи, это преимущество теряет свой вес при принятии решения.

  • Внешний эксперт (или небольшая команда экспертов-фрилансеров) плюс собственные сотрудники для малого бизнеса, однозначно, самый правильный вариант, который выглядит оптимальным решением по соотношению цена/качество. Главная задача – дать экспертам достаточную власть над вашим персоналом, не занижая при этом значимости участия внутренних специалистов в процессе автоматизации. То есть будущий пользователь системы рассказывает, как работает процесс и какая задача заложена в его автоматизации, а эксперт разрабатывает схему реализации и подбирает решение. Если все пойдет правильно, то персонал сформулирует все свои желания, а на выходе получит максимально близкое по функциональности, но при этом взвешенное экспертное решение.

Рисками этого способа внедрения будут, конечно же, возможные препятствия в общении между консультантами и внутренними заказчиками, которые могут перерасти в настоящую вражду, что может существенно понизить продуктивность работы, а также зависимость компании на определенном этапе от привлеченного эксперта. Для того чтобы нивелировать эти риски, важно очень внимательно подходить к подбору эксперта-фрилансера и обязательно на начальном этапе регламентировать роли и полномочия каждой стороны.

  • Подрядчик для реализации проекта автоматизации может быть крупной или мелкой IT-компанией, которая либо предлагает собственные разработки, либо внедряет модифицированное под нужды бизнеса коробочное решение. По цене этот способ реализации будет самым дорогостоящим, и также не лишен очевидных слабых мест.

Маленькая компания сильно ограничена в ресурсах и своем потенциале, поскольку фактически стоит на интеллектуальном уровне одного или нескольких экспертов, руководящих молодыми специалистами. С одной стороны, это может дать очень хорошие результаты за счет вовлеченности, но с другой, наоборот, вылиться в посредственную реализацию по шаблону.

При этом если бизнесу требуется небольшое персонализированное решение, то с большей долей вероятности с этим лучше справится небольшая компания, которая будет заниматься только этим проектом. Привлечение крупного подрядчика будет обосновано, когда предстоит большой объем работы, и его объективно «не потянет» ограниченный штат специалистов из мелкой фирмы. При этом стоит отметить, что в финансовом плане и в плане результативности работа с крупной компанией обеспечит большую защищенность бизнеса заказчика, позволит сэкономить время и ресурсы.

Итоги автоматизации бизнеса

Эра информационных технологий, с одной стороны, предъявляет к бизнесу новые требования по скорости и гибкости, которые невозможны без автоматизации, а с другой – постепенно снижает себестоимость решений, которые позволяют бизнесу пройти модернизацию, и вырасти по сравнению с «ручными» компаниями. В конечном счете, рынки придут к определенным стандартам и компании, которые не вошли в новую эру эффективных автоматизированных бизнес-цепочек, просто вымрут как динозавры, не способные приспособиться к изменяющимся условиям.

Напротив, те компании, которые уже сейчас понимают важность автоматизации бизнеса в целом и отдельных бизнес-юнитов в частности, с высокой долей вероятности станут более конкурентоспособными и устойчивыми, поскольку смогут использовать освободившиеся ресурсы для роста и развития, а не судорожно бороться за место под солнцем.

Но при всем при этом, хочется еще раз отметить, что четкое понимание и формулировка задач автоматизации до начала проекта поможет в выборе способа его реализации проекта.

wiseadvice-it.ru

Автоматизация бизнеса - малого и среднего, инструменты, уровни автоматизации

Информационные технологии отвоевывают себе все больше пространства, они упрощают работу человека, делая его жизнь более комфортной. Проникают они и в бизнес процессы, автоматизируя их и позволяя стандартизировать большинство операций.

Что такое автоматизация бизнес процессов

Бизнес-процессы включают в себя не один этап, а целую череду операций, выполнение которых подчиняется определенной логике. При автоматизации стереотипные задачи и операции переходят под управление специальной информационной системы.

В результате человеку нет необходимости заниматься данными моментами и у него освобождается время на более сложные или творческие операции. Это приводит к повышению производительности труда и эффективность бизнес-процесса.

Кроме того, автоматизированные системы имеют более стабильные характеристики, поскольку не подвержены воздействию внешних факторов и всегда выполняют задачу в ровном режиме. Это значительно упрощает процесс руководства компанией и принятия стратегических решенеий.

Вестись автоматизация может по двум дорогам:

  • в направлении стандартизации основных процессов, что позволяет повысить доходность предпринимательской деятельности за счет роста продаж или производства;
  • переведения на информационные рельсы поддерживающих операций, например, делопроизводства или финансового учета. В таком случае и влияние на производственный цикл будет косвенным за счет сокращения объемов рутинной работы.

Автоматизация применяется для решения следующих задач:

  • контроля состояния компаний в любой момент времени;
  • безопасного хранения информации;
  • эффективной поддержки основной деятельности, оптимизации процессов учета и контроля;
  • повышения качества обслуживания клиентов;
  • сокращение влияния «человеческого фактора» на бизнес-процессы;
  • быстрая подготовка любых документов;
  • повышение эффективности работы персонала, снижение затрат времени в различных процессах.

Сервисы для автоматизации

Многие компании, начиная процесс автоматизации, делают акцент на процессах, которые сразу повлияют на выручку. В первую очередь это касается документооборота, бухгалтерского и складского учета. Эти процессы достаточно трудоемки и затратны. Однако, окупаются в течение первого года.

Среди наиболее востребованных сервисов можно представить:

  • Выставить счет онлайн;
  • Система TeamBridge;
  • Planado.ru;
  • Jacada;
  • AmazingHiring;
  • Marketo;
  • ActiveConvervion;
  • Google Analytics и другие.

Познакомиться с особенностями их работы можно в интернете, а некоторые оттуда и скачать или зарегистрироваться и вести учет онлайн. Здесь вы сможете посмотреть все онлайн-инструменты автоматизации бизнес-процессов.

Кроме того активно развиваются бесплатные системы, а также новые технологии, позволяющие работать с информацией в облегченном режиме:

  • облачные технологии, позволяющие сохранять и передавать информацию между определенной группой людей;
  • CRM-системы и BI-системы, дающие возможность оптимизировать маркетинговые процессы;
  • Machine to Machine и другие программы межмашинного взаимодействия, сводящие роль человека к минимуму;
  • механизмы обработки данных в режиме реального времени, позволяющие синхронизировать бизнес-операции.

Особенности автоматизации среднего и малого бизнеса

Особенностью малого и среднего бизнеса является недостаток финансирования. Поэтому компании не могут прибегнуть к крупномасштабным изменениям, позволяющим внедрить полное автоматизирование процессов ведения бизнеса. Да и отвечает за него обычно 1-3 человека. Полностью заменить их невозможно.

Поэтому чаще предприятия прибегают к более дешевым и ограниченным в возможностях сервисам, которые для них могут быть вполне достаточны.

В качестве таких могут выступать:

  • CRM «Мегаплан», позволяющий оптимизировать трудозатраты персонала;
  • Кнопка, выполняющий большую часть работы бухгалтера;
  • Правовед, помогающий экономить на услугах юриста;
  • Logaster, графический редактор, способный заменить дизайнера;
  • 1С-UMI – конструктор сайтов, воспользовавшись которым любой может создать свой собственный сайт и поддерживать его работу;
  • Semrush, обрабатывающий информацию по заданным параметрам и тем самым дающий возможность проанализировать состояние рынка и достижения конкурентов и другие.

Уровни автоматизации

В зависимости от вовлеченности информации и объема выполняемых задач автоматизацию бизнес-процессов подразделяют на три уровня:

  • Нижний, включает автоматизацию процессов регулярно исполняющихся в компании. Он направлен на решение оперативных задач, поддержку определенных параметров и сохранение режима работы;
  • Тактический, автоматизирует процесс распределения задач между отсеками нижнего уровня, при которых связываются, например, процессы производства, управления запасами и документооборот;
  • Стратегический, представляет наиболее сложный этап, включающий задачи проведения аналитики и составления прогнозов. Он используется для оптимизации работы высшего руководства организации, помогая им принять наиболее эффективные решения.

Использование автоматизированных систем – неизбежное требование времени, оно позволяет лучше ориентироваться в мире больших объемов информации и быстрых решений.

www.gornakov.com

Система управления бизнесом. Автоматизация бизнес-процессов с CRM-системой «Простой бизнес»

Продукт > Управление бизнесом

Система управления бизнесом. Автоматизация бизнес-процессов с CRM-системой «Простой бизнес»

Начинаем свой бизнес

Риски организации бизнеса

Риски бизнеса. Начинающие бизнесмены нередко делают ошибку, недооценивают конкурентов или переоценивают свой бизнес. Факторы, влияющие на успех бизнеса.

Цель создания бизнеса

Как создать бизнес? Создание бизнеса на примере веб-студии. Формирование цели бизнеса.

Бизнес-план для себя

Написание бизнес-плана. Чем детальнее проработан бизнес-план, тем проще будет начинать бизнес. Однако не стоит брать за основу образцы других бизнес-планов.

В основе бизнеса – идея

Любой бизнес начинается с идеи. Для успешного начала бизнеса необходимо уметь анализировать идею. Определить все ее преимущества и недостатки.

Изучаем недоработки конкурентов

Каждая организация стремиться заполучить как можно больше клиентов и их денег. И происходит это в конкурентной борьбе. Но можно сделать так, чтобы конкуренты стали союзниками.

Как назвать организацию

Название выделяет компанию среди других, создает первое впечатление о ее деятельности. Желательно, чтобы название хоть немного говорило о вашей компании или для кого рассчитан продукт.

Мы открываемся. Первая рекламная кампания

Реклама это один из способов продвижения компании на рынке. При создании рекламных материалов следует учитывать следующие ньюансы: реклама должна привлекать внимание и должна быть понятна клиенту.

План-график

Деятельность нужно организовывать и дисциплинировать. Для этого необходимо разбить процесс реализации бизнес-идеи на этапы. Это поможет планировать затраты на каждом этапе.

Фирменный стиль

Без фирменного стиля в бизнесе не обойтись. Однако не стоит путать словосочетание фирменный стиль со словом ''бренд''. Фирменный стиль помогает выделить компанию среди конкурентов, указать на сферу деятельности, сделать компанию узнаваемой.

Управление бизнес-процессами предполагает решение целого спектра задач в области руководства проектами, персоналом, финансами, а также в сфере построения взаимоотношений с заказчиками, клиентами и партнерами.

Уже на первом этапе организации компании стоит позаботиться об автоматизации бизнеса. Это позволит заметно повысить продуктивность работы сотрудников, поможет грамотно распределять время на решение задач и контролировать ход реализации проектов онлайн. Комплекс автоматизации рабочих процессов «Простой бизнес» имеет широкий набор инструментов для развития и управления бизнесом, построения внутренних и внешних коммуникаций для бизнес партнеров и может быть адаптирован под потребности конкретной организации.

Создание бизнеса: открытие ООО или создание ИП

Регистрация организации: создание ООО

Как начать свой бизнес? Создание ООО - простой способ создания фирмы. Существующие виды экономической деятельности. Система налогообложения для организации.

Создание ИП

Как начать предпринимательскую деятельность? Оформление ИП - документы, рекомендации, советы

Частный бизнес и государство

Кто является более эффективным владельцем - государство или частный бизнес?

Привлечение инвестиций на развитие бизнеса: оценка доходности проекта

Привлечение инвестиций с долгосрочным вложением капитала. Стратегические инвесторы. Стадии процесса привлечения инвестиций

Повышение конкурентоспособности: анализ деятельности конкурентов - бенчмаркинг

Могут ли конкуренты стать друзьями? Как эффективно анализировать деятельность конкурентов. Технология бенчмаркинга. Внимательно следя за действиями конкурентов, динамикой их деятельности Вы получаете ключ к пониманию и управлению процессами.

Актуальность бизнес-плана: планирование и оптимизация ресурсов

Определению основных задач и функций бизнес-плана. Бизнес-план может помочь в привлечении необходимого капитала для развития бизнеса. Показывает, как руководители будут достигать поставленные задачи по увеличению прибыли компании.

Фирменный стиль компании: развитие и организация бизнеса

Создание универсального стиля для представления компании в мире бизнеса - разработка логотипа компании, использование фирменного цвета. Создание визитки и фирменного бланка для представления организации. Фирменный стиль - важный конкурентный элемент, спос

Маркетинговые идеи развития бизнеса

Деловой маркетинг. Помощь компаний, специализирующихся на маркетинге для развития бизнеса. Маркетинговые идеи продвижения продукции

Эффективная концепция для организации бизнеса

Существует лишь один верный путь, который может принести успех компании и развивать бизнес. Найдите слабые стороны своего конкурента и используйте для развития своей компании

Первый шаг в создании бизнеса – выбор формы ведения деятельности для бизнеса и оптимальной налоговой системы. Также среди приоритетов – эффективное тактическое, стратегическое планирование и оптимизация ресурсов.

Система управления бизнесом «Простой бизнес» обеспечивает автоматизацию управления бизнесом и для ИП, и для ООО, и для ЗАО. Комплекс позволяет коллективно работать над задачами и проектами, поддерживать связь со штатными и удаленными сотрудниками, внешними партнерами, руководить бухгалтерией. Автоматизация бизнес-процессов с помощью данной системы не требует трудоемкого внедрения. Достаточно скачать программу-агент, установить ее на компьютерах сотрудников – и можно начинать работу по расширению и развитию бизнеса.

Ошибки в автоматизации бизнес-процессов: недоавтоматизация

Автоматизация в стиле «Простой бизнес»: стратегия управления компанией

Как с помощью информационных технологий увеличить эффективность бизнеса? Внедрение информационных технологий в компании - гарантия эффективного бизнеса

Исследование внедрения информационных систем на предприятии: информатизация бизнеса

Используя информационный продукт нужно учесть все нюансы в области его функциональности. Предприятиями мало используется ПО, которое помогает решать задачи в сфере управления, автоматизации, анализа и прогнозирования.

Управление организацией в сфере малого и среднего бизнеса: современный взгляд на актуальные вопросы

Принципы эффективного управления организацией. Хаотичный процесс управления организацией

Сегодня автоматизация бизнеса является результативным инструментом управления бизнес-процессами и развития компании. Такие продукты, как CRM-система «Простой бизнес», помогут автоматизировать большинство процессов в компании в минимально короткие сроки с максимально успешными результатами. Попробуйте программный продукт в действии – пройдите регистрацию в бесплатной версии системы.

Попробовать бесплатно

www.prostoy.ru

5 лучших сервисов для автоматизации бизнеса в интернете

Мы уже говорили о влиянии растущей конкурентности на развитие бизнеса. Сегодня бизнесмены прибегают к использованию различных инструментов, позволяющих улучшить обслуживание и забыть об издержках и потерях. Персонализация продаж, наверняка, Вам уже знакома. Сегодня мы рассмотрим другие способы повышения эффективности бизнеса, которые дарят нам сервисы для автоматизации бизнеса.

Итак, данная статья посвящена обсуждению сервисов для автоматизации бизнеса и их аналогов, существующих сегодня и широко используемых предприимчивыми бизнесменами.

Planado.ru: Управление выездными сотрудниками

Если Вы предлагаете своим клиентам услуги выездных работников, например, электриков, сантехников, установщиков окон, тогда Вам будет интересно ознакомиться с возможностями, представленными на сервисе Planado.ru. Здесь Вы сможете осуществить автоматизацию и контроль за деятельностью своих подчиненных, ведь нередко бывает, что выездные сотрудники нарушают условия договора с клиентом, требуя большую сумму денег за выполненную работу, или же используют служебный автомобиль в своих личных целях. Если Вам знакомы эти проблемы, то сегодня при помощи сервиса Planado.ru Вы сможете их решить.

Сервис предлагает Вам чек-лист действий сотрудников, которые выполняют работу пошагово в соответствии с инструкциями. Также этот инструмент очень полезен и для новичков, так как позволяет предотвратить возможные их ошибки. Когда работа завершена, создается фотоотчет, отсылаемый в офис компании.

Руководство фирмы может также планировать маршрут движения выездных сотрудников, минуя пробки и контролируя их перемещение по городу. Помимо этого, им также доступна абсолютно вся информация по заказу.

Разработчики дают гарантию, что данный сервис для автоматизации бизнеса повышает продажи на 31%.

Похожие проекты: Telogis, FieldAware, Oracle Utilities Mobile Workforce Management.

сервисы для автоматизации бизнеса

Jacada: Работа службы поддержки

Сервис для автоматизации бизнеса, связанного с активными продажами. Зачастую представляется сложным объединить всю имеющуюся информацию о клиентах в единую базу. Сложный интерфейс и обслуживание затрудняют работу сотрудников по продажам. Чтобы автоматизировать этот процесс и был создан данный сервис, представляющий собой единую панель с данными из различных программ, необходимых для обслуживания.

Похожие проекты: inContact, OpenSpan, Visual IVR.

сервисы для автоматизации бизнеса

AmazingHiring: Подбор персонала

Если Вы пребываете в поиске грамотных IT- специалистов для своей компании, то в помощь Вам этот сервис для автоматизации бизнеса российского происхождения. Разработчики сервиса называют его главное достоинство – это возможность поиска эйчаров. Эйчар – слово, пришедшее к нам из английского языка, произошедшее от аббревиатуры HR –Human Resources. Иными словами, данный сервис выполняет работу по подбору персонала, что во многом облегчает ведение бизнеса и автоматизирует его.

Работа сервиса построена на анализе различных источников, например GitHub, Stackoverflow, Dribble. Результаты аккаунтов пользователей на этих веб-сайтах выводятся в одной визитной карточке на сервисе, что и облегчает поиск IT-специалистов по заданным критериям.

Сервис автоматически анализирует квалификацию кандидатов, отбирая только тех, кто соответствует Вашим требованиям.

Похожие проекты: The Interviewer, AutoSearch Mobile, The Hire Syndicate.

сервисы для автоматизации бизнеса

Marketo: Автоматизация маркетинга

Один из самых популярных сервисов для автоматизации бизнеса, объединяющий в себе различные возможности: работу с email-рассылками и соцсетями, функциональность CRM, конструктор посадочных страниц и т.п.

Сервис синхронизирован с Google Analytics. Знакомо? Тогда Вам сюда!

Похожие продукты: HubSpot, Pardot, Oracle Eloqua.

сервисы для автоматизации бизнеса

ActiveConvervion: Рост продаж

Данный сервис для автоматизации бизнеса позволяет сократить пропасть между продажами, как таковыми, и маркетингом. При помощи этого ресурса Вы сможете анализировать маркетинговые ходы, а также собирать и анализировать данные о посетителях сайта.

Этот инструмент позволяет достичь феноменальных продаж, так как система будет автоматически советовать Вам, когда лучше связаться с каждым конкретным клиентом, чтобы он приобрел товар именно у Вас.

Похожие проекты: Microsoft Dynamics CRM, Pipedrive, Base.

сервисы для автоматизации бизнеса

Помимо этих, Вы можете также заинтересоваться и другими сервисами для автоматизации бизнеса. Вот список:

  • Google Analytics – бесплатный сервис с широким функционалом: отчётность в реальном времени, выбор определённой информации для анализа, создание и анализ персонализированных сегментов, анализ отдельных потоков трафика, статистика страницы, визуализация переходов и т.д.
  • Яндекс.метрика – бесплатный сервис для автоматизации бизнеса, предлагающий практически те же возможности, что и предыдущий, но пользующийся большей популярностью среди русскоязычного населения.
  • Clicky.com – подходит для небольших сайтов, где нужна глубокая аналитика. Платный ресурс.
  • Piwik.com - сервис, который необходимо скачать перед использованием. Также больше подходит для небольших сайтов, так как предлагает минимальные, но зато простые в использовании возможности.

Заключение

Чтобы добиться феноменальных продаж и забыть о возможных убытках, приходится приобщаться ко всем нововведениям, использовать различные инструменты и сервисы для автоматизации бизнеса. Описанные сегодня ресурсы предлагают Вам реальные возможности по улучшению продаж, а простое обслуживание подарит Вам удовольствие от использования.

Хотите добиться феноменальных продаж? Тогда читайте дальше:

  

staff-online.ru

Автоматизация бизнеса, заказать услуги компании

  • Как увеличить прибыль компании?
  • Как улучшить качество обслуживания?
  • Как оптимизировать расходы?
  • Как организовать учёт и контроль бизнеса?
  • Как анализировать бизнес-процессы?
  • Как снизить издержки?

Компания «Арбор Прайм» предлагает IT-услуги по автоматизации бизнеса, значительному повышению эффективности работы организаций, предприятий, заводов, магазинов за счет оптимизации процессов производства, управления и продаж, используя новейшие информационные технологии. Внедряя программы по автоматизации, можно добиться:

Рост прибыли компании
Непрерывность работы бизнеса
Увеличение клиентуры и качества услуг
Снижение издержек и расходов

Какие проблемы есть в бизнесе?

  • Котроль работы

    Если вы не сами делаете работу, то вам нужно контролировать что происходит. Нет ли проблем в основном производственном процессе, кто, когда и что делает.

  • Рост компании

    С увеличением числа клиентов, сотрудников, заказов или партнеров становится сложно ими управлять.

  • Проблема ручного труда

    Многие операции делают люди вручную, т.к. каждый раз выполняя одни и те же действия. Приходится тратить ресурсы на эти однотипные задачи.

  • Стандартизация работы

    Каждый сотрудник по своему понимает работу и делает так, как ему кажется проще. Поэтому результат становится непредсказуемым и опирается только на личные качества сотрудников.

  • Высокие издержки

    Как минимизировать затраты производства, денежные выплаты и любые расходы компании.

  • Проблема непрерывной продажи товаров

    Вашим продавцам иногда нужно спать. В идеале организовать продажи 24/7 + чтобы клиент мог сам оформлять заказ через онлайн-сервис без участия вашего живого продавца.

  • Анализа данных и статистика

    Для принятия правильных стратегических решений необходимы отчеты, которые покажут рентабельность работы компании за промежутов времени и доходность.

Как автоматизация их решает?

Контроль работы

Проблему контроля решают метрики, которые собираются по системе. В итоге можно получить отчеты в цифрах, которые характеризуют текущее положение процессов в компании.

Стандартизация работы

В системе можно так разработать интерфейс по выполнению процесса, что сотруднику для выполнения задач необходимо будет следовать только по его правилам.

Рост бизнеса

Решается за счет внедрения CRM-системы (Customer Relationship Management) — учет различных объектов (клиентов, сотрудников, заказов) с возможностью сортировки, фильтрации, групповых действий, выгрузки и многих других действий.

Ручной труд

Большую часть работы система может считать без участия людей. В результате автоматизации производительность труда сотрудников увеличивается, уменьшаются затраты на обработку документов, а также снижается количество ошибок, возникающих из-за влияния "человеческого фактора".

Высокие издержки

Проблема издержек решается путем контроля затрат за счет показателей. Показатели дадут информацию о различных аномалиях, например, сотрудники слишком мало делают задач в день или заказы слишком долго обрабатываются.

Анализ данных и статистика

Использование единой информационной системы позволяет формировать статистические данные. Выполнение каждого процесса сохраняется в базе данных в некой структуре, поэтому можно анализировать действия и результат работы.

Наша компания предоставляет услуги по автоматизации бизнес-процессов в любой сфере деятельности. Это позволит управлять как отдельными элементами внутренних процессов, так и всем бизнесом в целом. Сотрудники нашей компании проведут диагностику ваших внутренних и внешних бизнес-процессов, выявляя пути совершенствования их в Вашей организации на основе своего опыта. Наша компания нацелена на долгосрочное сотрудничество, поэтому договор на внедрение программного обеспечения включает гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Ключевые услуги и решения в области автоматизации бизнес-процессов

Примеры автоматизации

arprime.ru

Автоматизация бизнеса - Про бизнес

Запуск собственного бизнеса в нашей стране остается довольно сложным делом, поэтому предпочтительнее было бы перед открытием очередного коммерческого предприятия подумать, не стоит ли освободить свои руки и голову от излишней занятости на самых рутинных действиях.

Сегодня к услугам бизнес-сектора – огромный выбор программного обеспечения, которое позволяет свести задействование самого человека лишь к контролю и принятию окончательного вердикта по поводу целесообразности деловых предложений.

Автоматизация предусматривает полное исключение человеческих ресурсов из собственно процесса деятельности. Такой сервис работает самостоятельно, по заложенной заранее программе действий. И этим автоматизация процессов отличается от автоматизированных систем, которые предусматривают, например, лишь сведение данных в распоряжение человека. И уже он доводит предложенные операции до логического их завершения.

Если Вы, начиная бизнес, уже думаете о том, как сводить полную, исчерпывающую картину притока и расхода денег, то автоматизация бизнеса как раз подойдет для этих целей. Она поможет определить, на что потрачены финансы, каким образом были заработаны деньги. Сегодня уровень компаний, занимающихся предоставлением автоматизации бизнеса, позволяет реализовать ее на любом предприятии максимально быстро. Решения разрабатываются и затем активно внедряются на базе новейших платформ, гибких и емких систем учета, которые отразят все решающие моменты Вашего бизнеса. Программный продукт в этой сфере постоянно обновляется и создается заново. Он устанавливается в максимально сжатый срок, и с его помощью бизнес становится более уверенным, а значит, плодотворным.

В качестве примера программного обеспечения, оптимизирующего бизнес, можно привести систему «Автоматизация торговли», которая работает и в оптовом, и в розничном секторе этого бизнеса. Существуют системы, позволяющие заняться автоматизацией складского учета – это программа «Система управления складом». Если речь идет об общем управлении предприятием, то на эту роль подойдут учетные системы, которые помогут увидеть ежедневно, какова реальная картина состояния Ваших дел на предприятии и что делать в дальнейшем. Это программное обеспечение – недорогое, гарантирует бесперебойную работу и представляет собой идеальное соотношение качества и цены.

Источник: оптимизация и продвижение сайта.

Поделиться в соцсетях

websiteaboutbusiness.com

Автоматизация бизнес-процессов предприятия - система автоматизации управления бизнес-процессами от КСК групп

Автоматизация бизнеса

Комплексные услуги автоматизации бизнес-процессов: как мы можем Вам помочь?

В жизни практически любой компании, на этапе роста и развития, наступает кризис, связанный с управлением. Иногда руководство старается решить проблемы самостоятельно, а иногда – отдает на аутсорсинг квалифицированным консультантам. Мы считаем, что наиболее продуктивный вариант – равное партнерство руководителей компании (прежде всего – владельцев бизнеса) и сторонних консультантов. Как работает система автоматизации бизнес-процессов? Расскажем на примере.

Вот история от одного из наших клиентов – владельца компании «Стальная Группа Цезарь»:

«Невзирая на сравнительно немногочисленный штат (порядка 40 сотрудников), мы всегда стремимся четко следовать стандартам отрасли. Постоянное сотрудничество с представителями химической, машиностроительной и нефтяной отраслей диктует особое внимание к деталям. Поскольку малейшая неточность может сказаться на нашей репутации.

В 2014 году, по сравнению с предыдущим периодом, число сотрудников компании выросло в три раза. Это, безусловно, позитивная динамика, но всего два месяца спустя мы столкнулись с «болезнью роста» в виде проблем с управляемостью. Каждый начал работать по своему усмотрению и возможностям. Что в итоге приводило к ошибкам в поставках – критический для нас момент. Назревали изменения.

Для устранения ошибок мы сначала прибегли к контролю каждой совершаемой операции. С этой целью мы разработали формы для заполнения в формате Excel, попытались внедрить простейшую систему документооборота по электронной почте. Эффект был положительный: в течение года ошибки были устранены.

Следующим шагом стала система критериев оценки для компаний-клиентов. До введения этой системы неоднократно возникали трудности с принятием решений относительно кредитования: то есть можно ли поставлять конкретному клиенту товар с отсрочкой платежа или нет? Неправильные решения в данной ситуации приводили нас к судебным разбирательствам. Теперь же, к моменту заключения договора, у нас на руках есть вся необходимая информация относительно той или иной компании. Сюда входят: мнение менеджера, который ведет данного клиента; деловая репутация и отзывы коллег по рынку; все данные по арбитражным делам, в которых участвовала компания; финансовая отчетность за несколько периодов. Поэтому решение об отсрочке принимается намного быстрее и без негативных последствий.

Мы не нанимали новых сотрудников для внедрения всех этих преобразований, но активно привлекали уже имеющихся: начиная от менеджеров и специалистов и заканчивая руководством. Несмотря на первоначальные трудности из-за негативной реакции некоторых работников, со временем все нововведения оправдали себя.

На следующем этапе мы обратились к компании «1С Бит» для организации внутренних процессов при помощи технических решений. Они разработали для нас индивидуальные инструкции, с учетом внутренней организации и распределения обязанностей. После чего мы приступили к обучению менеджеров, специалистов, кладовщиков и других сотрудников. Всего лишь спустя год после запуска проекта процессы внутри компании стали намного прозрачнее. Автоматизация управления бизнес-процессами позволяет отслеживать историю каждой заявки, вносить корректировки и устранять недочеты.

В результате всех предпринятых действий существенно улучшилась и обработка заказов на нестандартную продукцию – за счет специальной формы заявки с полным наименованием изделия, указанием технического стандарта и материала, а также точных размеров.

Я уверен, что решение самостоятельно разработать систему менеджмента качества было очень верным. Поскольку именно у владельца компании должно быть самое четкое представление об ее особенностях и потребностях. В то же время не обязательно самому изобретать велосипед: если ты точно знаешь, какая модель тебе необходима, можно легко подобрать ее в магазине при помощи опытного консультанта. И, если такая потребность возникнет, легко доработать ее под свои нужды».

От себя добавим: оказывая услуги по автоматизации бизнес-процессов предприятий различных секторов экономики, мы всегда стремимся подтолкнуть руководство к тесному сотрудничеству с нашими консультантами. Только такой подход обеспечивает максимальную эффективность.

kskgroup.ru