Системный аналитик: что можно ожидать от профессии? Бизнес аналитик специальность


Бизнес-аналитик. Суть работы и перспективы роста

ПрофГид продолжает рубрику "От первого лица", и сегодня о своей профессии рассказывает аналитик одной из крупнейших IT-компаний Татарстана Людмила Давыдова.

Людмила Давыдова

В чем суть выполняемых аналитиком задач?

В деятельности каждой компании есть много бизнес-процессов, и чем крупнее бизнес, тем их больше. Каждый процесс использует и порождает информацию, которую надо учитывать и контролировать. Например, на производственном предприятии план продаж порождает производственный план, который, в свою очередь, определяет план закупок (на основе потребностей производства в материалах и комплектующих). Заказы на закупку формируются на основе норм расхода материалов (эти данные содержатся в описании техпроцессов), с учетом наличия материала на складе. Процессы производства и продаж — от отпуска материалов со склада до отгрузки готовой продукции —  сложны и нуждаются в качественном управлении и учете. Разумеется, это касается любых компаний всех  отраслей — от производства до сферы услуг.

Ручное управление бизнесом давно в прошлом, сейчас на рынке огромное количество информационных систем, облегчающих жизнь и владельцам бизнеса, и рядовым сотрудникам. На каждом уровне свои задачи — руководитель хочет контролировать, например, финансовые потоки, а специалист в отделе продаж — иметь актуальную клиентскую базу. Требования на всех уровнях может удовлетворить внедрение одной или объединение нескольких информационных систем. Вот здесь и начинается работа аналитика — определить перечень автоматизируемых процессов, найти в них узкие места (как известно, прочность цепи определяется прочностью самого слабого звена), найти пути устранения узких мест, выбрать платформу (систему), определить объем необходимых доработок и т.д.

Круг задач бизнес-аналитика достаточно широк, и зависит, главным образом, от того, на каком этапе проекта аналитик трудится. Как правило, в проектах внедрения информационных систем участвует несколько аналитиков, и каждый отвечает за свою функциональную область. На старте проекта аналитик должен изучить бизнес-процессы заказчика (и желательно задокументировать с помощью функциональных схем), и проработать совместно с заказчиком его требования, на основе которых будет составлено Техническое задание. После утверждения ТЗ начинается этап моделирования (или дизайна), где аналитик разрабатывает модель процессов «как должно быть». После обсуждений, поиска узких мест в моделях, многократных «так не делается» и «это не будет работать» от системных аналитиков, бизнес-аналитик рисует макеты интерфейсов будущей системы и пишет постановки задач разработчикам. На этапе разработки аналитик тоже задействован, поскольку необходимо тестировать то, что сделал разработчик, сопоставлять это с ожиданиями заказчика (и своими тоже), уточнять требования, корректировать ТЗ (а иногда писать несколько дополнительных ТЗ), и т.д. По завершению разработки аналитик пишет сценарий приемо-сдаточного тестирования системы (или ПМИ — программа и методика испытаний), согласно которой Заказчик принимает разработку, и начинается этап внедрения. На этом этапе аналитик тесно работает с пользователями — обучает, отвечает на вопросы, консультирует специалистов своей функциональной области, при необходимости — пишет инструкции и руководства пользователя.На заключительном этапе, когда система запущена в промышленную эксплуатацию, аналитик принимает активное участие в сопровождении системы, потому что невозможно предусмотреть все заранее, и некоторые недоработки всплывут только сейчас. Аналитик изучает проблему, ищет варианты решения, и снова пишет постановки задач разработчикам (или новые технические задания, зависит от степени избалованности разработчиков).

Какими навыками и компетенциями нужно обладать? Нужно ли иметь It-образование?

Для работы в it-сфере соответствующее образование, считаю, нужно. Мне очень пригодились в работе знания в области баз данных, сетей, объектно-ориентированного программирования, и даже лекции «Микропроцессоры и микро-ЭВМ» были не лишними. Однако, встречала людей со специальностями, далекими от it, но с большим багажом практических знаний в этой сфере. IT-сфера сейчас настолько широка, что люди самых разных специальностей могут найти свою нишу.

Ключевые навыки, которые очень помогут — системность и логичность мышления, умение в большом объеме информации выявить причинно-следственные связи, скрупулезность и дотошность (исключительно полезное качество при сборе требований у заказчика). Поскольку каждый заказчик, и каждый проект, индивидуален, очень ценятся аналитики, обладающие не только опытом, но и гибким умом, способные выйти за рамки шаблонов, и придумать что-то новое.

Ну и, разумеется, больших успехов не добиться без усидчивости (на разработку одного макета может уйти несколько часов!)

Что касается набора инструментов, которыми должны владеть аналитики, — у каждой рабочей группы он свой. Но обязательным, на мой взгляд, является умение пользоваться прикладным ПО для рисования макетов, и знание какой-либо нотации моделирования процессов.

Для интерфейсов мне нравится Balsamiq Mockups, за разнообразие инструментария и веселенький дизайн:

Balsamiq Mockups

Процессы мне удобнее отрисовывать в нотации EPC (хотя BPMN тоже ничего):

Процессы мне удобнее отрисовывать в нотации EPC (хотя BPMN тоже ничего)

Кто категорически не может это делать?

Далекие от математики и логики, не думающие, поверхностные люди. Гуманитариям тоже вряд ли придется по душе работа аналитика.

Кто выше аналитика такого рода? Есть ли куда расти?

В нашей компании у аналитиков есть своя система грейдов. На первом этапе ты — аналитик. Набираешься опыта, изучаешь предметную область, проходишь аттестацию, и ты — ведущий аналитик. После следующей аттестации — аналитик-эксперт. Дальнейший рост зависит от руководства компании. Чаще всего, аналитик, если есть на то желание, становится руководителем проекта. Однако, бывают случаи, когда заказчик, не желая расставаться со способным аналитиком, предлагает ему работу в своей компании.

Также существует возможность переквалифицироваться из бизнес-аналитика в системного аналитика, или в менеджера продукта (хотя это скорее «горизонтальный» рост).

В чем главная радость и смысл бытия на работе? Какие моменты приносят радость и какие огорчения?

Радость — когда удается найти решение сложной задачи, большая радость — когда оно нравится заказчику.Огорчает, когда придуманный тобой алгоритм не проходит системный анализ, и приходится начинать все сначала.

Как у любого специалиста, бывают задачи, которыми заниматься очень интересно, можно забыть обо всем на свете, и думать, думать, строить в голове схемы, рассматривать варианты...чаще всего это новые разработки — новый функционал в системе — внешний вид и алгоритм работы которого зависит от тебя. Это очень увлекает, такая работа приносит удовольствие.

А бывают задачи, которые поступают с линии техподдержки, и требуют развернутых консультаций, либо небольших доработок («добавьте нам поле в отчет, забыли в ТЗ указать», «закройте, пожалуйста, срочно эти заявки, иначе нам конец», «как сделать, чтобы у меня все рассчиталось?», «у меня ничего не работает» и т.д.). Эта работа не так приятна, но от нее никуда не деться, невозможно ведь бесконечно придумывать и разрабатывать. Все таки результат — это не программный продукт, а решение задач заказчика.

Много ли коммуникаций и с кем? С какими людьми приходится иметь дело?

Много. Без коммуникаций никуда, аналитик работает в команде. Общение происходит как с заказчиком (ключевые специалисты, либо члены группы внедрения), так и внутри своей команды. Наиболее тесно общаться приходится с разработчиками, и системными аналитиками. У нас это особенные люди, с особенно — техническим складом ума, не допускающие «лирики» и требующие «объяснить суть». Мне безумно интересно с ними работать. Еще есть технические писатели, руководители проектов, другие аналитики, специалисты техподдержки, руководители отделов, — поле для общения огромное.

Бывает, что на стороне заказчика приходится работать с не самыми продвинутыми в it людьми, которые испытывают на прочность твое терпение и позитивный настрой. Но они всегда профи в своей предметной области, и сами научат тебя многому.

Какова вилка зарплаты?

Минимальная зарплата аналитика, насколько мне известно, 20 тысяч. Самая высокая, о которой слышала, 50, но думаю, это не потолок.

Дает ли работа в достаточной мере сложных задач? Ведь только ими и растешь.

На любом проекте есть задачи сложные и рутинные. В моей работе соотношение примерно 40/60, и меня это устраивает. Каждый день — и зарядка для ума, и возможность отдохнуть за написанием инструкций.

Приведу несколько примеров задач из практики:

1. Существует система X и система Y. Для выполнения одного из процессов (к определенной дате, не раньше, не позже), системе Y требуются данные из X. Системе X, в свою очередь, нужно подтверждение об успешной передаче данных в систему Y, их корректности и полноте. Необходимо разработать приемлемый для заказчика алгоритм автоматического двустороннего обмена данными между системами. Нужно обеспечить возможность штатного функционирования остальных приложений на серверах X и Y в ходе процесса обмена данными.

Решение: Взаимодействие X и Y реализовано через веб-сервисы. Файловый обмен ведется в режиме 24/7, с момента наступления определенного события в системе Y, до полного завершения выгрузки/до наступления дедлайна/до ручной остановки процесса. Разработан формат обмена, перекрестная (между двумя системами) матрица статусов загрузок, утверждены коды возвратов. Файлы на входе Y проверяются на корректность, а в случае ошибок отклоняются до исправления ошибок и повторной загрузки. Реализована форма мониторинга, ведутся подробные логи. По завершению загрузки каждого файла Y подтверждает или не подтверждает прием файла. Проведено нагрузочное тестирование X и Y в период работы сервиса обмена данными (результаты тестирования были неутешительными, поэтому пришлось придумать хитрый алгоритм очередности загрузок, позволяющий не грузить тяжелые файлы в периоды активной работы пользователей Y). Разработана инструкция по настройке сервиса и работе с ним. В данный момент времени обмен данными между X и Y ведется только через разработанный сервис.

2. Существует утвержденный перечень нормативов (около 700 строк), с которым работает несколько компаний, включая заказчика. Одна из компаний в судебном порядке оспаривает часть нормативов, предлагая свой вариант. Суд удовлетворяет требование. Одновременно некая экспертная организация производит пересчет части нормативов, выдвигая новый перечень (еще около 150 строк).

Задача: обеспечить систему заказчика актуальной нормативной базой.

Сложность задачи в том, что каждый комплект нормативов отличался единицами измерения и наименованиями позиций. Результирующего списка нормативов не существовало.

Решение: попытки автоматизировать процесс сопоставления строк результата не дали, поскольку в каждом конкретном случае решение должен принимать человек. Поэтому списки пришлось выверять вручную, искать совпадения (Отменен судом? Пересчитан?) и включать, либо не включать в результирующий список.

3. Ввести новый параметр для расчетных операций в системе.

Выполнение:

1) Определить точку «входа» параметра в Систему: вводится пользователем? Рассчитывается из других параметров (Каких? Каким образом? В какой момент времени?)?

2) Определить функции, в которых будет задействован новый параметр.

3) Для каждой функции: Проверить, влияет ли новый параметр на выполнение последующих операций, ввести параметр в формулы расчета.

4) Определить способ и место отображения параметра в интерфейсе. Нарисовать макеты.

5) Узнать, должен ли новый параметр фигурировать в выходных формах: в каких именно, каким образом.

6) На содержимое каких выходных форм этот параметр повлияет неявно? Если да, определить степень влияния, вынести вопрос на обсуждение.

7) Определить объем необходимых доработок.

8) Написать постановку задачи на разработку, либо ТЗ (в зависимости от объема доработки).

9) Протестировать результат.

Вопросы задала Эльмира Давыдова.

www.profguide.ru

что за профессия? Первые выводы

Бизнес-аналитик: что за профессия? Как освоить самостоятельно

Кто такой бизнес-аналитик? Я переквалифицировалась самостоятельно, почти бесплатно и без дополнительного высшего образования. Сейчас я имею blue card и работаю в Германии. По многочисленным просьбам расскажу, как мне это удалось и что это за работа.

Что такое бизнес-аналитика?

Почему-то слышу мнения, мол, а, ну раз приставка "бизнес-", значит, богатые родители проплатили учебу в каком-то престижном частном вузе и подобный бред. Обращаю внимание! Профессия получена самостоятельно с минимальными вложениями вроде пару десятков евро за онлайн-курсы программирования. Все! Остальное — в ваших руках. Да, на ваш диплом работодатель, конечно, внимание обратит, но все прекрасно отдают себе отчёт в том, что в университетах бизнес-аналитике сейчас учат крайне редко, ибо профессия очень новая, а система образования за всеми новыми трендами как всегда не успевает.

Итак, по наводке приятелей по физфаку я решила почитать литературы и послушать видео-лекций о бизнес-аналитике. Изначально мне посоветовали книгу A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK Guide).

Но когда я стала читать больше и смотреть обучающие видео, то поняла, что бизнес-анализ — это понятие растяжимое. Оказалось, есть бизнес-аналитики в IT: они являются как бы посредником между заказчиком и командой программистов, помогают распределить человекочасы, ведут переговоры с заказчиком. Для этого желательно уже иметь опыт в IT, чтобы понимать процессы. Просто «с улицы» бизнес-аналитиком в IT, мне кажется, не попасть.

А чего захотелось мне? Мне всегда нравилось работать с цифрами и видеть big picture компании/бизнеса, анализировать поведение покупателей, делать быстрые ad hoc отчеты, при этом понимая язык digital marketing-а и тд. Мне показалось интересным подсказывать следующие шаги руководству: реклама, партнерство, функционал сайта, скидки и тд. То есть, меня заинтересовали веб-анализ и Data Analysis. Но важно при этом искать вакансии по всем возможным запросам, ведь иногда работодатель, желая получить в команду дата-аналитика, пишет, что есть вакансия бизнес-аналитика. Внимательно читать описания вакансий!

В итоге я решила, что нужно походить по собеседованиям и опереться на спрос на рынке трудоустройства. В то время я еще жила в Варшаве.

Как я освоила новую профессию

Не зная почти ничего по теме, я занялась самообразованием. Компьютер и интернет. Все! Всего ушло 2-3 месяца времени на подготовку к первому собеседованию. В век интернета и ютуба нет ничего невозможного. Да, нейрохирургом вы по уроком на ютубе вряд ли станете, а вот айтишником — легко. Кто не может освоить какой-то навык в XXI веке — тот просто лентяй, а «нет денег» и «нет времени» — все это просто отговорки.

Оказалось, моя желаемая профессия в какой-то степени связана с IT. Разница между веб-аналитиком и программистом только в том, что программист пишет много кода, а веб-аналитик умеет всего по-немножку, глубоко разбирается в проблеме только если возникает потребность. И если проблема слишком сложная или требуется более серьезный код, я иду к программистам.

Примеры курсов, которые я закончила онлайн

В первую очередь, я всем советую бесплатный курс Coursera: Learning How To Learn. Очень полезно посмотреть прежде чем пытаться объять необъятное и стать специалистом в чем-то для вас новом.

Lynda.com, сейчас они работают вместе с Linked.in и новый сайт с видеоуроками называется inLearning. Платно, дорого, но там учат реально всему! Доходчиво и на высоком уровне. Первый месяц — бесплатно, потом 26€ в месяц. Там очень много полезных курсов. К примеру, я закончила Excel Essential Training, Pivot Tables in Depth, Web Analytics Fundamentals, Data Analysis, Google Analytics Essentials training. Database Fundamental Storage Tutorial.

Khanacademy.org. Один из моих самых любимых сайтов. Бесплатно, затягивает, отличный интерфейс, полезная информация. Я прошла Intro to JS: Drawing & Animation, Intro to HTML/CSS: Making webpages, Intro to SQL: Querying and managing data, HTML/JS: Making webpages interactive, HTML/JS: Making webpages interactive with jQuery. Также помогли разделы High School Statistics и Statistics & Probability: освежала знания в статистике.

Udemy.com. Некоторые курсы — платные (например, 10$ за курс), некоторые — бесплатные.  The Complete SQL Bootcamp, Excel Dashboards in an Hour, Excel Beyond Basics, SQL for Non-Programers.

Codeschool.com, сейчас объединились с Pluralsight. Бесплатный тест-драйв, потом — 10$ за месяц, но оно того стоит. У кодскул были офигенные курсы по Javascript и SQL, в формате обучающего интерактивного мульта, прямо затягивало! Правда, курс Javascript для продвинутых мне оказался в конце концов не по зубам, а подсказок там не раздают.

Codecademy.com. Тоже классный сайт, к тому же бесплатный. Могу порекомендовать Learn SQL, SQL: Table Transformation, SQL: Analyzing Business Metrics

Google Analytics Academy. Тут можно совершенно бесплатно пройти тренинг по Google Analytics и Google Tag Manager и даже получить сертификат.

Tableau.com. Это крутейший софт для визуализации чего угодно. На их сайте есть очень доходчивый туториал и комьюнити, которое делится своими отчетами.

Книги

Ну и, конечно-же, книги. Я их использовала как справочники, если что-то в видео/онлайн-курсе было слишком путано объяснено или не объяснено вовсе.

  1. Бизнес-аналитика средствами Excel. Гобарева Я.Л.
  2. Essentials of Business Analytics. Camm, Cochran, Fry etc.
  3. A Beginners Guide To Google Analytics. Ben Barden.
  4. Data Analysis Using SQL and Excel. Gordon S.Linoff.
  5. Google Analytics Guide for Ecommerce Business Owners. David Weichel, Chris Pezolli.

Все вышеперечисленные ресурсы плюс youtube плюс техники продуктивности вроде Pomodoro — вуаля, у меня есть новая работа.

UPD. Имеет ли смысл учить практическую часть заранее, скажем, за год или за несколько лет до желаемого получения работы? Я бы сказала, нет. Лучше ударно углубиться в тему за несколько месяцев до начала работы и продолжить в первые месяцы в свободное время, чтобы закрепить. За год информация без должного использования выветрится, как иностранный язык. А любой язык программирования — это, по сути, тоже иностранный язык, только говорить на нем нельзя. Но имеет смысл хотя бы поверхностно ознакомиться с теорией и опросить знакомых вам профессионалов, как им работается. Самое сложное  — это понять, не будет ли вам слишком скучно.

Чем занимается бизнес-аналитик?

Я поработала почти год в польской e-commerce компании в Варшаве: эту работу искала долго, но долго определялась, чего я хочу. Затем переехала в Мюнхен и нашла работу там: очень быстро, всего 17 дней.

Как было отлично сказано на курсах Coursera Managing Data Analysis, только то, чему можно обучить машину можно называть наукой, а аналитика данных — это творчество. От человека зависит то, как будут поставлены вопросы, какие будут подобраны инструменты, как это будет интерпретированно и донесено до ресипиента.

На первой работе я в основном работала с Google Analytics, научилась работать с Google Tag Manager, использовала свои базовые знания в HTML, CSS, javascript, jQuery. Работала с data-layer, узнала, что такое DOM-variables, немного работала с консолью. И была огромная часть работы, связанная с Excel. После этого ненавижу его всей душой! Немного игралась с R (с модулем для Google Analytics), с SQL, делала отчеты в Google Spreadsheets.

На второй работе я работала в отделе Business Intelligence / Big Data, то есть приходилось работать с большими объемами данных. Это было немного сложнее и немного скучнее. В этот раз в работе помогло знание SQL (DataVirtuality, MySQL Server), на месте быстро освоила Tableau. Из веб-аналитики приходилось делать не очень много, но я работала с другими инструментами: Webtrekk и CommandersAct. Также для разных заданий пригодилось знание jQuery и javascript.

Примеры задач и функций бизнес-аналитика:

  • Взаимодействовать со всеми отделами и отвечать на их вопросы, исходя из данных о транзакциях и из поведения на сайте.
  • Составлять отчеты с заданной регулярностью.
  • Отслеживать изменения поведения посетителей сайта во время изменений в дизайне / функционале (AB тесты).
  • Часто — быстрый анализ ad hoc «на коленке».
  • Мониторинг поведения пользователей на сайте и информировать о проблемах.
  • Часто: просто проверка гипотезы и мое личное «а что если?..», результаты таких случайных отчетов быстро отсылала начальству, особенно это помагало накануне больших встреч с отделами / партнерами извне.

Постскриптум

Мне было сложно определиться с настоящей, «взрослой» профессией. Причин много: от бедности, из которой я родом, до отсутствия по-настоящему успешных людей в окружении. Поэтому какое-то время я не задумывалась о том, что там, где я работаю и подрабатываю, приличных денег не было и не будет. Хотя это тоже был неплохой опыт: я никогда не занималась тем, что мне не нравилось. Все профессии до этого были связаны с медиа, с интернетом и с журналистикой.

Мое образование: магистр физики, я училась я сначала в Беларуси в БГУ, потом бросила и закончила физфак в Варшавском университете. Так что, эта неплохой бизнес-аналитик получится из математика, информатика, инженера, экономиста и всех остальных, кто хотя бы немного дружит с цифрами.

Итого, свою первую работую младшего бизнес-аналитика я получила в 29 лет. И считаю, не существует понятий «мне слишком поздно»/«я слишком стар чтобы идти работать джуниором». Это это отговорки. Я рискнула, собралась с духом — и сейчас я зарабатываю в 20 раз больше, чем на первой работе в секторе медиа. Ну и без труда могу найти работу абсолютно везде. Так что achievement unlocked.

Ах да. Очень помогло знание английского (все это выучить без него было бы тяжелее), ну и польского с немецким в Польше и Германии соответственно. И естественно, когда меня брали на работу, смотрели на образование в CV и на прошлый опыт работы (другая сфера никого не смутила). Опыт и мотивацию нужно было описать в мотивационном письме.

Буду рада услышать о ваших успехах, если вам пригодится эта информация!

Total Views: 1208 ,

kryscina.com

Как начать карьеру бизнес-аналитика 5 шагов

 

Существует пять шагов к карьере бизнес-аналитика. Откуда взялись эти пять шагов? У меня заняло примерно 2 года, чтобы понять, как стать бизнес-аналитиком без какого-то определенного опыта. Как показать работодателю то, что у меня имелось, не имея конкретного аналитического опыта  и получить работу в этой сфере.

Каждый человек смотрит на одну и ту же вещь по-разному. То есть, кто-то из вас скажет: «у меня нет опыта в бизнес-анализе», то другой человек, посмотрев на тот же опыт, скажет: «у меня же есть опыт в бизнес анализе» или «я — прирожденный бизнес-аналитик» и пойдет и получит работу уже за короткое время.

Шаг 1, это анализ вашего предыдущего опыта.f7abac252ae5ed68121b92ba7a669d87_XLПрежде всего, мы с Вами уже обсудили, что у Вас есть навыки бизнес-аналитика, которые аналитик выполняет каждый день, и, поверьте, какие-то навыки у Вас уже имеются. Вы просто о них ещё не знаете. Мы сейчас покажем, как Вы можете определить эти навыки. И следующее, это определение мягких навыков. Мягкие навыки очень важны для бизнес-аналитика, потому что кто-то сказал, что нужно даже степень в психологии в бизнес-анализе. Насчет степени, не знаю, но нужно быть хорошим коммуникатором, нужно быть «тонким» человеком, который понимает в психологии других людей. Это, на самом деле, верно.

Давайте с Вами посмотрим на анализ Вашего предыдущего опыта. Здесь мы ищем такие понятия: сбор требований, анализ требований, взаимодействие с различными отделами и выявление из нужд. То есть Вы ищете такие термины. Что Вы можете для этого сделать?

В принципе, это задание для обоих навыков. Также и для мягких. То есть, чтобы понять конкретно, какие же мягкие навыки нужны бизнес-аналитику, мы уже перечисляли. Чтобы на данный момент понять, есть такое упражнение, которое можете дома проделать. Рассмотрите 20 открытых позиций бизнес аналитика в Интернете. Просто найдите в поисковике любые сайты по поиску работы и составьте  две страницы уникальных обязанностей бизнес-аналитика в документе Word. Здесь Вы пишете не ваши обязанности, которые Вы когда-то выполняли, а просто обязанности бизнес-аналитика. Это поможет вам понять, а что же все-таки выполняет бизнес-аналитик. Почему 20 открытых позиций, потому что ВЫ должны проанализировать большой «френч», несколько профессий, что бы посмотреть, что всё же является характерным для бизнес анализа. Когда Вы поймете эти обязанности, тогда Вы поймёте, какие же навыки для этих обязанностей нужны. Ещё очень часто в вакансии говорят о том, какими навыками должны обладать аналитики. То есть, даже пишут так: например, коммуникабельность или умение общаться с заказчиками и т.д.

Цель этого шага, это понять, что же требуется от бизнес-аналитика.

Следующий пункт в этом упражнении, это, вообще, понять, что же требуется от бизнес-аналитика. Следующее, проанализируете и поймите каждую обязанность, проходя по каждой из них, анализируя есть у вас она или нет. Элементарно, что Вы можете сделать это просто узнать через google, что имеется ввиду, под каждой обязанностью.

Далее определите те обязанности, которые Вы выполняли в прошлом. Даже если у Вас сейчас есть резюме и оно не записано тем же языком, просто подчеркните те обязанности, пускай их будет не много. Поэтому мы советуем 20 позиций, чтобы у Вас получился хотя бы лист или половина подчеркнутых обязанностей, в зависимости от того, что Вы уже выполняли или нет. Если меньше, то у Вас уже будут какие-то совпадающие обязанности.

 

Шаг 2. Следующий шаг это тренинг.4a63qpmeВ тренинге важно, чтобы Вы получили результат. Когда Вы поняли, какие навыки и обязанности должны быть у бизнес-аналитика, и сравнили с тем, что есть у Вас, то Вам нужно пройти какой-то теоретический тренинг. Естественно, бизнес-аналитик должен обладать каким-то инструментарием. Для того, чтобы этот инструментарий понять, также понять на каком языке все таки говорить бизнес-аналитик, на каком языке говорит IT, нужно пройти тренинг.

Желательно, чтобы тренинг был с практическими заданиями, чтобы вы могли работать с какими-то реальными заданиями и реальной командной работой. Вы должны помнить, что любое образование, которое Вы получаете, должно быть практическим. Когда выбираете тренинг, обязательно спросите, насколько будет много практических заданий, насколько будет много каких-то игр ролевых. Чего-то, где Вы можете проработать теорию. Это очень важно для тренинга. В тренинге важно не коллекционировать корочки, идти от одного тренинга к другому, от одной компании к другой, а найти ту компанию, которую даст вам конкретную подготовку в бизнес-анализе.

После предыдущего шага, Вы поймёте, что самое важное в бизнес-анализе, и что у Вас отсутствует. Это поможет определить, какой тренинг  будет являться правильным для Вас.

Шаг 3. Конечно, следующий шаг это

инг Когда Вы проанализировали, что требует рынок, Вы уже приобрели какие-то навыки по ходу Вашего тренинга, который, желательно, должен быть практическим, Вы составляете своё резюме. Резюме это тоже важный элемент, потому что это Ваше лицо, это то, как Вы себя предоставляете потенциальным  работодателям.

Поэтому один из таких интересных моментов... обязательно добавляйте просто перечисление своих обязанностей, также дополняйте тем, что Вы покажете свои достижения. То есть не только перечисляйте все то, что Вы делали на этой конкретной позиции, но и обязательно перечисляйте достижения. Потому что работодатель любит видеть не просто какого-то простого исполнителя, одного из многих, но ещё и того человека, который чего-то достиг. То есть, если Вы что-то делали такое, что можно написать в резюме например, Вы разработали какую-то новую систему передачи заказа: с того, как он поступает заказчику, до того момента, как этот запрос обработан. Вы сделали какое-то новое своё приложение, которое было принято. И это увеличило или уменьшило время обработки заказа, к примеру, на 30%.

Это интересный маленький совет. Это то, что любят видеть работодатели. Они любят видеть не только перечисление того, что Вы делали на работе, но и ваши достижения. Для тех, кто работает, для тех, кто на рынке труда, можете использовать этот совет для того, чтобы переделать свой резюме и показать свои достижения. Чем же Вы отличаетесь от других людей.

Для тех, кто только ищет, следующий совет. Пишите в резюме только те позиции, которые каким-то образом относятся к бизнес-анализу. Допустим, если Вы работали или работаете секретарём, то можете ставить должность секретаря. Но проделав первый шаг, по максимуму напишите те функции, которые Вы делали, как бизнес аналитик. Например, анализ рынка, работа с клиентом. Это то, что работодатель хочет увидеть в резюме, как в резюме бизнес-аналитика.

 

Шаг 4. Следующий шаг, это поиск работы.

 

D7D75ElFFkКогда у Вас уже есть резюме, на котором Вы правильно себя показали, правильно себя за позиционировали, Вам нужно искать работу. Существует, конечно, очень много разных способов поиска работы. Для тех, кто начинает, мы бы посоветовали искать стажировку. Это практикуется в Америке, это практикуется на постсоветском пространстве. Компании очень часто берут к себе на стажировку каких-то талантливых людей. Иногда они могут делать даже тренинг, а после этого тренинг брать на стажировку. Если есть такая возможность, Вы можете пойти на такую стажировку.

Один из вариантов, Вы можете искать работу внутри своей же компании. Особенно подходит для тех, кто решил сменить карьеру уже работая в IT. Допустим, вы уже тестировщик, вы уже разработчик. И вот вам вдруг захотелось все-таки уйти больше в бизнес. У Вас наибольшие шансы сделать это в своей же компании. Потому что они будут уже вас знать за Ваши достижения, что Вы делаете хорошо. Допустим, вы разработчик, но Вы умеете хорошо собирать требования, потому что на каких-то мелких проектах Вы этим занимались. И Вы хотите этим заниматься дальше и показывать своё желание перейти на позицию, на карьеру бизнес-аналитика.

Также нужно искать вакансии младшего аналитика, после того, как Вы прошли тренинг и какую-то стажировку, или только после тренинга. На эти все вакансии, которое можно искать в поисковиках в Интеренете, нужно подавать свое резюме. Но ещё очень важно, это не сидеть и не ждать, что Вам кто-то позвонит из тех вакансий, на которые Вы подали свое резюме.

Очень важно это развивать свои связи. Кто слышал, на английском это называется «net-working», создание своей сети связей. То есть связи — это не только те люди, которые Ваши родственники, или Ваши очень хорошие друзья. Но это и Ваши знакомые, и Ваши бывшие коллеги. Тем, кто уже работает в бизнес-анализе, обязательно держите связь со своими бывшими коллегами, со своими одноклассниками, со своими одногруппниками. Это огромный ресурс, которым Вы будете пользоваться еще много-много лет. Вы будете помогать друг другу в профессии и карьере. Этот интересный момент очень часто люди упускают. Это очень хороший способ найти работу. Когда Вы говорите, «меня интересует такая-то профессия, нанимают ли бизнес-аналитиков у Вас? Можешь ли ты меня порекомендовать своему начальнику?» Очень важно выстраивать такие связи.

 

Шаг 5. Следующий шаг это коучинг и поддержка группы.

 

Без названияСейчас вы находитесь в группе, которая заинтересовалась бизнес-анализом. Когда Вы будете представлять себя другому человеку, узнайте какой интерес у этого человека к бизнес-анализу. Может быть, человек уже работает бизнес-аналитиком, или даже у него в компании есть какая-то открытая позиция. Может быть, этот человек является руководителем или программистом, который уже знает, что есть позиция и порекомендует Вас.

Коучер — это как тренер команды. Человек, который Вас вдохновляет, поддерживает, наставляет. Поэтому, если есть такой человек, это может быть или тот, кто уже прошёл этот путь, или человек, который может быть уже более высокой позиции. Ищите таких людей. Ищите людей, кто уже работает аналитиками и спрашивайте, как они этого достигли. И, может быть, они возьмутся за то, чтобы повести Вас в этом направлении. То есть обязательно, чтобы Вас поддерживало Ваше окружение и у Вас были какие-то люди или один человек, который бы являлся Вашим коучем или ментором.

Вам также будет интересно:

it-bacademy.com

«Бизнес-аналитик. Смежные роли и профессии»

Давайте посмотрим на смежные роли и другие профессии, которые связаны с бизнес анализом. Наверное, многие из вас слышали о системном аналитике и о техническом писателе. Есть ещё позиция: руководитель по проектам. И часто аналитики исполняют роль руководителя по проектам.Это в России сейчас встречается чаще, но от этого Россия скоро уйдет. Потому что, руководитель это человек, который руководит полным проектом, разными командами, ходом работы с заказчиком. Физически невозможно совмещать эти роли, тем более, когда проект ведется на огромную компанию, годовой или двухгодовой проект. Поэтому, сейчас мы не будем говорить о роли руководителя по проектам. Итак, о бизнес-аналитике мы уже поговорили в прошло статье. Единственное, что хотелось бы подчеркнуть, что бизнес-аналитик это человек, который общается с бизнесом, то есть, настроен на бизнес, это мост между бизнесом и IT. Системный аналитик это аналитик, который стоит больше на стороне системы. Более продвинутые команды, крупные компании могут позволить себе нанять бизнес-аналиика и системного аналитика.

Зачем же нужен системный аналитик, если есть бизнес-аналитик?

Системный аналитик берет требования, предоставленные бизнес-аналитиком и переводит их на более технические требования, на требования конкретные для программистов, для разработчиков. Часто системных аналитиков просто нет, и их роль выполняют программисты. То есть программисты берут тех задание и переписывают его в, так называемое, technical spetification document (техническое тех задание).

Из недавнего моего проекта пример системного требования, которое написал бы бизнес- аналитик и системный аналитик: одно из требований заказчика было то, что заказчик должен

иметь возможность создать отчет через url в web-браузере. Это такое функциональное требование. У нас был системный аналитик, который написал, что отчет должен поддерживаться в определённых браузерах, он прописал, что это будет Internet Explorer версии 9/10/11. Он также прописал другие браузеры. То есть, это уже был системный анализ. Также системный аналитик это человек, который может заниматься анализом базы данных, который может рассматривать файлы (например, с xml файлом). Написание SQL запросов это опять-таки обязанность системного аналитика.

Системный аналитик и архитектор это разные люди.

Архитектор определяет полную архитектуру какого-то программного обеспечения, решения. В то время, как системный

аналитик занимается больше анализом информации. Но часто выходцы из системных

аналитиков и бизнес-аналитиков становятся архитекторами.

Технический писатель это больше секретарь в мире IT. То есть, это человек, который

часто может записывать требования за бизнес-аналитиком, если это огромный проект и бизнес-аналитику нужен помощник. Технический писатель это человек, который присутствует на митинг, когда идет сбор требований, и ведет meeting-notes, то, сто было обсуждено на митинге.

То, что вы сейчас перед собой видите, могут быть как профессиями, так и ролями. Часто на предприятии идет комбинация бизнес-системного аналитика. Из-за того, что компании или нет нужды в двух специалистах, или из-за того, что профессия только развивается в России, в компании нет четкого понимания кто такой бизнес-аналитик. И от него ожидается знания технологий, программирования, поэтому часто можно видеть бизнес-аналитиков из программистов. Но, говоря о трендах, в будущем компании будут уходить от такого подхода. Все больше бизнес-аналитики будут выделяться в отдельную роль. Системные аналитики будут все больше появляться на рынке.

Естественно, изначально, когда Вы приходите на какую-то работу, Вы не будете знать систему. То есть Вам важно иметь другие навыки бизнес-аналитика, на которых Вы будете выезжать. И чем больше Вы работаете с определённой системой, тем больше Вы её понимаете. Если работодатель ставит перед Вами такую задачу, чтобы становится больше системным аналитиком, Вам придется очень хорошо работать, дружить с разработчиком, тестировщиком и т.д. и уходить немного больше на техническую сторону.

На всем постсоветском пространстве нет специального образования, которое бы дало Вам и бизнес, и IT перспективу, это совмещение.

Естественно, основное Вы выучите на своем конкретном проекте, общаясь с абсолютно разными участниками процесса разработки.

Главный совет для любого бизнес-аналитика — больше общаться с технарями, стараться

больше понимать, больше от них брать, чтобы в итоге быть хорошим крепким мостом. То

есть, если изначально у Вас больше бизнеса, учите — IT сторону, если изначально Вы больше

человек системный, технический, значит, больше внимания уделите, чтобы понимать бизнес.

Сильные технические знания иметь бизнес-аналитику абсолютно не обязательно, потому что вы, как аналитик, являетесь мостом и не обязаны говорить на языке программирования. Компании заинтересованы в людях, которые могут говорить на языке бизнеса. И Ваше преимущество то, что вы можете разговаривать с программистами, на этом Вы будете учиться. Вы будете понимать, как же правильно предлагать технические ресурсы клиенту. Это то, что нарабатывается с опытом.

Подготовили для вас видео на тему: Какие навыками нужно развить, чтобы стать бизнес-аналитиком?Рекомендуем посмотреть.

Вам также будет интересно:

it-bacademy.com

Профессия: системный аналитик (бизнес-аналитик)

ПРОФЕССИЯ: СИСТЕМНЫЙ АНАЛИТИК (БИЗНЕС-АНАЛИТИК) В последние годы многие крупные компании начали замену старых принципов организации новыми. Это связано с оптимизацией и автоматизацией бизнес-процессов, производимых за счет внедрения систем ERP, MRP и других. Бизнес-аналитик, которого иногда называют системным аналитиком, играет в этом одну из ключевых ролей.

Общее описание .

Как выглядит оптимизация и автоматизация бизнес-процессов компании без участия системного аналитика? Руководителю разработки или непосредственно программистам ставят задачи конечные пользователи, которые в редких случаях знают, как грамотно это сделать, и слабо помогают разработчикам при создании модели. Поэтому программисты зачастую используют при разработке собственную модель, лишь согласовав ее с конечными пользователями. По мнению независимого консультанта Бориса Шлаина, при подобном подходе вскоре наступает момент, когда либо модель перестает соответствовать требованиям реального бизнеса, либо проекту угрожают противоречия внутри нее.

Ключевая роль системного аналитика в проекте автоматизации компании заключается в разработке непротиворечивой и полной модели требований бизнеса к внедряемому программному обеспечению. Это задача требует от специалиста не только описательных способностей, но и незаурядных коммуникативных навыков для выяснения потребностей клиента. Как правило, сначала системный аналитик собирает требования к новому программному продукту, после чего разрабатывает техническое задание на создание программного обеспечения, проектирует документальное оформление системной и программной архитектур ИТ-системы, ставит задачи на разработку и тестирование. По окончании же проекта объясняет правила работы пользователям и решает проблемы функционирования на всех стадиях жизненного цикла созданной системы.

Образование.

На сегодняшний день «готовых» системных аналитиков учебные заведения России пока не выпускают. Открытая в 2002 году кафедра бизнес- аналитики при факультете бизнес-информатики ГУ-ВШЭ слишком молода, чтобы похвастаться успешными проектами своих выпускников. Чаще всего сегодняшний бизнес-аналитик получает одно высшее образование или несколько, а затем совершенствуется и проходит дополнительное обучение.

Светлана Герасимова, обозреватель газеты «Элитный персонал», считает, что высшее образование, полученное в одном из известных вузов по специальностям, связанным с информационными технологиями или экономикой, может стать начальной ступенью на пути к освоению профессии бизнес-аналитика. Кроме того, Мария Бартенева, руководитель проектов ООО «ЮНИС лаб», утверждает, что сегодня нередко в этой профессии встречаются люди с высшим математическим образованием, а также с дипломами в тех областях, в которой они работают. Необходимые для профессии знания по бизнес-моделированию часто приобретаются в рамках дополнительного образования.

«Курсы по бизнес-моделированию и методологии создания программных систем предназначены для бизнес-аналитиков и направлены на обучение программным продуктам, без которых невозможен специалист высокого уровня», – рассказывает Михаил Кумсков, ведущий преподаватель Академии АйТи.

Стоит отметить, что чаще остальных в вакансиях системных аналитиков встречаются требования о знании следующего программного обеспечения: MS Visio, All Fusion, ARIS, Rational Suite, стандартов IDEF, DFD, UML и языка SQL.

Смежные карьеры.

В связи с тем, что вузы подготовку системных аналитиков не ведут, то смежной фактически может являться любая специальность. Безусловно, для участия в процессе автоматизации необходимы современные знания в сфере ИТ, однако ими может обладать и человек с гуманитарным образованием. Технари испытывают меньше проблем с техническими вопросами, гуманитариям же проще проводить многочасовые переговоры с заказчиками.

Если желание освоить данную профессию велико, но знаний ИТ-технологий немного, то стоит начинать карьеру с позиций помощника бизнес-аналитика или стажера, постепенно погружаясь в сферу автоматизации бизнеса.

Функциональные обязанности

Как уже отмечалось, работа системного аналитика состоит в решении следующих задач:

  1. Разработка полной и непротиворечивой модели бизнес-процессов компании на основании общения с клиентами.
Навыки коммуникации заслуживают отдельного внимания по той причине, что не менее 35% времени бизнес-аналитика занято общением с коллегами и клиентами. Сбор информации для создания бизнес-модели может быть проведен с использованием следующих видов общения:
    • анкетирование
    Как правило, используется на начальном этапе обследования или для оценки итогов проекта. Требует наличие навыков составления и обработки анкеты: постановки задачи, формулировки вопросов и интерпретации результатов.
      Используется достаточно часто и экономит время и деньги при работе с удаленными клиентами, при согласовании и обсуждении деталей и хорошо формализуемых задач. Требует аккуратности и педантичности, хорошего знания языка, соблюдения стиля и этикета, умения обсуждать в переписке один вопрос с различными адресатами.
        Форма общения с клиентом, позволяющая получить максимум информации, особенно при хорошей предварительной подготовке и проведении нескольких раундов встреч. Хороший интервьюер умеет заинтересовать клиента, помочь ему подготовиться к встрече при помощи предварительных вопросов, успевает задать основные вопросы в ограниченное время и не теряет информацию между полученными ответами и отчетом о работе.
          Это то место, где принимаются судьбоносные для проекта решения, и опытный бизнес-аналитик должен уметь помочь своей компании добиться «нужных» решений.
            • работа с документами-источниками
            Конечно же, это не вид общения, однако данной работы бизнес-аналитику практически не удается избежать. Здесь важно понять технологический процесс и выявить в описании нестыковки или неточности, требующие уточнения.
            1. Разработка технического задания для реализации заложенных требований.
            Знания предметной области, а также владение зарекомендовавшими себя нотациями: IDEF, UML, DFD и другими – позволяет бизнес-аналитику решить задачу непротиворечивости и целостности составляемой им модели. Умения работать с современными программными продуктами – ARIS, Rational Suite, All Fusion – позволит специалисту внести единообразие в общение как с клиентом, так и с разработчиками. Как правило, в компании имеются принятые стандарты описания бизнес-процессов, а потому новоиспеченному системному аналитику необходимо быстро их освоить. При помощи этих инструментов нужно спроецировать запросы клиента на понятный разработчикам язык.

            Для специалистов данной области важным является знание архитектуры стандартного решения компании-поставщика и принципы современных архитектур информационных систем в целом. Слова «клиент-сервер», «распределенная архитектура» и «асинхронный обмен сообщениями» должны быть для него понятны. Более того, бизнес-аналитик должен быть в состоянии изложить неспециалисту основные черты, достоинства и ограничения различных видов архитектур. В свою очередь, ему приходится пояснять разработчикам, как разрабатываемая бизнес-модель ложится на имеющееся решение.

            1. Покументирование архитектуры бизнес-процессов
            По мере получения информации от клиента и моделирования исследуемых процессов системный аналитик ведет документацию. Только полнота и актуальность всех участвующих в проекте документов позволят при необходимости вовлечь в него новых сотрудников. Иначе при увольнении бизнес-аналитика вместе с ним «уплывают» и знания, полученные на этапе общения с клиентом.
            1. Объяснение правила работы с системой пользователям
            Особая роль принадлежит системному аналитику на этапе внедрения программного обеспечения в реальный бизнес-процесс. Здесь и открываются все узкие места как модели, так и архитектуры предлагаемого клиенту решения. Важно уметь вовремя увидеть сложности и, имея гибкую модель и не менее гибкое решение, совершить своевременные доработки по запросам заказчика. Навыки.

            Ключевыми навыками для системного аналитика являются:

            • Способность быстро понять требования и определить их приоритет, а также рассказать о технических решениях и их влиянии на бизнес понятным клиенту языком.
            • Умение в различных проектах следовать принятой методологии, нотациям и формам документов. Также важными являются навыки работы с соответствующим программным обеспечением.
            • Способность к коллективной работе с другими аналитиками в случае, если над проектом трудится команда.
            • Умение, сохраняя творческий стиль работы, соблюдать дисциплину в отношении ведения документов, версий, протоколов и готовность трудиться в команде с архитекторами, разработчиками, тестировщиками.
            • Навык убедительно демонстрировать компетенцию компании в определенной области, по итогам краткого разговора составить представление о клиенте и его требованиях к решению.
            Если говорить о личностных качествах, то системному аналитику важно быть педантичным и исполнительным, кроме того, чувствовать зону своей ответственности в проекте и не вмешиваться как в финансовые, так и в политические вопросы.

            Плюсы и минусы.

            К несомненным плюсам специальности системного аналитика относятся:

            • Достаточно высокий уровень оплаты труда.
            • Уникальность каждого проекта требует индивидуального подхода, что дает специалисту возможность показать свои творческие способности.
            • Результат работы не заставит себя ждать – ощутимая польза видна сразу же, как только рабочий процесс в компании выводится на новый уровень.
            • За счет навыков коммуникативного общения во время проектов в разных организациях происходит расширение круга полезных знакомств.
            К минусам профессии стоит отнести следующее:
            • Работа системного аналитика не всегда проходит в одном городе, потому представители этой профессии должны быть готовы к командировкам.
            • Разногласия, споры с клиентом являются следствием его непонимания отличия одной системы от другой, а, кроме того, низкой эффективности постановки им задачи.
            Весьма часты истории, когда пользователи весьма негативно относятся к внедрению новой информационной системы в компании, тогда бизнес-аналитику приходиться терпеливо и упорно объяснять ее пользу и преимущества, что отнимает время и нервы.

            Перспективы

            По мнению Елены Бутковской, консультанта департамента ИТ хедхантинговой компании Cornerstone, сейчас системные аналитики очень востребованы, в особенности это касается банковского и инвестиционного секторов. Независимый консультант Борис Шлаин отмечает, что перспективным для бизнес-анализа являются также финансовые корпорации и топливно-энергетические комплексы. Кроме того, высока востребованность данных специалистов в компаниях-интеграторах, занимающихся полным циклом автоматизации и модернизации процессов компаний-заказчиков.

            Понятие реинжинеринга (оптимизация и автоматизация) бизнес-процессов возникло чуть более 20 лет назад на Западе, в России же оно вошло в обиход совсем недавно. Однако с тех пор потребность в специалистах, способных проводить комплексный реинжиниринг, росла и росла. Достигнут ли сегодня пик в спросе на подобных специалистов? В связи с общим низким уровнем автоматизации как частных, так и государственных компаний думается, что потребность в системных аналитиках с годами будет только увеличиваться. Источник: http://www.proforientator.ru/mirpr/zasch_inform.html

dereksiz.org

Портрет бизнес-аналитика... - Шевалье

Перечитав еще одну статью, я решил ее не перепечатывать, а сделать из них некую выжимку. Все-таки это рекламная статья, которые нацелена на определенного читателя - абитуриента и/или его родителей. А у меня несколько другая цель - описать специфику той профессии, которую я уже себе выбрал.

Статьи расположены на сайте http://www.ucheba.ru:Бизнес-аналитик: программист или менеджер?

В частности, в этой статье перечисляются личные качества бизнес-аналитика:

  • Способность искать информацию
  • Аналитический ум
  • Склонность к кропотливой работе
  • Последовательность в достижении результата
  • Креативность
  • Коммуникабельность
Попробуем разобраться...КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ

На мой взгляд, все качества, пожалуй, достаточно важны. В частности, большое значение имеют коммуникабельность и креативность. И если креативность в равной степени важны как для аналитика, так и для программиста, то коммуникабельность - важнее именно для аналитика и уже не так значима для программиста:

Бизнес-аналитик должен быть коммуникабельным человеком. До трети рабочего времени занимает общение с людьми. На начальном этапе специалист встречается с заказчиком, получает исходную информацию. Сотрудники компании заполняют анкеты, с ними проводятся интервью. Нужно уметь найти общий язык и с рядовым работником, и с руководителем. Время, которое тратится на сбор информации, зависит от размера компании. Как правило, интервью с одним человеком занимает один-два часа. Но чтобы свести все данные и получить полноценную картину, могут потребоваться месяцы. Часто бизнес-аналитик работает в команде. И здесь тоже важны коммуникативные навыки: нужно уметь плодотворно сотрудничать с коллегами, адекватно реагировать на справедливую критику.

КРЕАТИВНОСТЬ

Креативность - качество, тесно связанное с коммуникабельностью. Но проявляется креативность уже не столько в общении с другими людьми - иначе тогда надо идти в художественный кружок или самодеятельность - а при разработке методологии, систем, алгоритмов, форм и документов. Он проникает в умы людей и бизнес-процессы, и таким образом у него появляется возможность описать бизнес на таком языке, какой легко понятен программистам и ИТ-специалистам. Он создает фундамент будущей ИТ-системы, как бы набрасывает в общем и целом ее черты. В этих набросках, которые часто именуются "ТЗ" (техническое задание) и проявляется его творчество...

Вот здесь еще про креативность:

Аналитик должен уметь создавать модель бизнес-процесса, владеть технологиями анализа, методами поиска и обработки информации, знать законы рыночной экономики. Существуют несколько способов описания работы компании: SADT, ARIS, RUP, IDEF, DFD и др. У каждого из них есть свои преимущества и недостатки. В зависимости от задачи бизнес-аналитик выбирает ту систему, которая лучше подойдет для описания интересующего бизнес-процесса. Самое главное при выборе модели – творческий подход. Например, для руководства компании описание может быть подготовлено в виде так называемой «цепочки создания ценности», поскольку топ-менеджеры лучше воспринимают наглядную, целостную картину. Тогда как для IT-специалистов то же самое будет сделано при помощи системы IDEF, которая может предоставить только «сухой код», а для программистов именно это и нужно. Для оптимизации бизнес-процесса нужна определенная компьютерная программа: All Fusion Modeler (BPWin/ERWin), Rational Rose, Бизнес-инженер Professional, Business Studio и др. Профессионал умеет применять эти программы с учетом особенностей того сегмента рынка, который он анализирует.

УМЕНИЕ ИСКАТЬ ИНФОРМАЦИЮ

Теперь по поводу умения искать информацию. Надо сказать, что информация часто находится в самых невообразимых местах в организации. И нередко она вообще нигде документально не зафиксирована, а расположена непосредственно в головах у сотрудников. В любом случае, ее надо суметь найти, выявить и привести в такой вид, в котором эта информация может быть использована в процессе автоматизации. Но искать информацию обычно приходится в условиях коммуникационного шума и того хаоса, который несет внутри себе естественный язык общения:

Язык наш - враг наш?

Почему так важно автоматизировать управленческие процессы? Дело в том, что с информацией внутри компании могут происходить загадочные вещи. К примеру, начальник отдает распоряжение заместителю, а тот, в свою очередь, подчиненным из разных отделов. Сотрудники выполняют работу и сообщают заму о результатах. Заместитель обобщает данные по разным подразделениям и идет со своими выводами к директору. Даже если все участники процесса хотят сделать свое дело как можно лучше, директор узнает о ситуации в компании лишь с некоторой долей приближения. Все дело в законе информационной энтропии (мера хаотичности информации). Любой естественный язык обладает информационной избыточностью. В русском языке она составляет целых 32%, что существенно больше, чем во многих других языках. В результате суть сообщений искажается порой до неузнаваемости. Но с помощью методов IT проблема достоверности информации может быть решена.

АНАЛИТИЧНОСТЬ. СИСТЕМНОСТЬ. ВНИМАНИЕ К ДЕТАЛЯМ

Аналитический склад ума и склонность к кропотливой работе кажутся естественными для бизнес-аналитика. Но здесь совсем все не так просто, как может показаться. Да, несомненно, аналитичность и внимание к деталям - важны и крайне обязательны. Но при этом бизнес-аналитик никогда не должен погрязать в деталях. Он всегда должен быть всегда в состоянии видеть картину в целом. И ценность тех или иных деталей, которыми он сейчас занимается, должны оцениваться им с точки зрения их места в системе как единого целого. Невозможно отработать все детали - надо тщательно проанализировать и отработать только наиболее важные из них. Поэтому к словам "аналитичность" и "внимание к деталям" надо добавить еще и слово "системность".

Профессиональные задачи

Работа бизнес-аналитика, как правило, носит проектный характер: перед ним ставится конкретная задача, с которой нужно справиться в определенные сроки. Например, в одной из крупнейших российских фирм, торговавших товарами через интернет, параллельно развивалось направление продаж по каталогам, но оно не приносило прибыли. Нужно было модернизировать это отделение. Бизнес-аналитик изучил модель, по которой оно работало, в результате выявились так называемые «участки зацикливания», на которых систематически срывались сроки выполнения работ. Далее бизнес-модель была сопряжена с проектным управлением с помощью программы MS Project и оказалось, что люди делали лишнюю работу, а на нужные вещи не оставалось времени. Поэтому было решено перераспределить ресурсы. И бизнес-цикл сократился примерно на 35%. С точки зрения собственника эти цифры означают, что оборачиваемость капитала увеличилась примерно на треть. А если деньги быстрее «прокручиваются», значит, прибыль возрастает без дополнительных ресурсов. В этом и состоит заслуга бизнес-аналитика.

ОБУЧЕНИЕ ПРОФЕССИИ БИЗНЕС-АНАЛИТИКА

В конце несколько слов про обучении профессии. Мне понравился этот абзац в этой статье:

Выбираем вуз

Учиться на бизнес-аналитика придется в два этапа. Дело в том, что такой специальности нет в вузе. К тому же аналитические способности легче развивать не у вчерашних школьников, а у людей, уже имеющих диплом высшего учебного заведения и некоторый опыт практической работы. Поэтому сначала нужно получить высшее образование, а затем пройти программу профессиональной переподготовки. Таким образом, при выборе вуза у будущего бизнес-аналитик гораздо больше свободы, чем у многих других абитуриент. Прийти в профессию можно как с экономическим, так и с техническим образованием и сильной подготовкой в области IT.

Если кому-то интересно, то в статье перечислены вузы, где можно пройти соответствующее обучение. А также приведены комментарии Вадима Перекрестова (директор образовательной программы в АНХ при Правительстве РФ) и Владимира Шевелева (бизнес-аналитик в крупной энергетической компании), где они высказывают свою точку зрения по вопросу обучения...

chevalry.livejournal.com

что можно ожидать от профессии? / Хабр

Данный пост я создаю для тех, кто хочет своей профессией выбрать системный анализ и хочет понимать, что его ждёт. Не так давно я перебрался из Питера в Москву. Работая в небольшой компании, выполнял очень разнообразные задачи, но при поиске работы системным аналитиком в столице понял, что требования к одной и той же профессии, по сути, очень разные. Чем больше компания и проект, тем меньший скоп задач придётся выполнять, и как следствие, тем более узкая будет специализация. Широкий профиль возможен только на небольших проектах, где хватает ресурсов одного системного аналитика.

Вот что входит в его обязанности (обобщённо) в избыточном варианте:Системный аналитик. Собственно, единого определения, как такового, не существует. Тем не менее, системный аналитик занимается, в основном, анализом данных и принятием решений о том, как будет работать система, какие методы будут использоваться (ключевое отличие работы зависит от сектора услуг: b-2-c, b-2-b и b-2-g), а так же написанием основных технических документов (например, по ГОСТ19, 34 или по Microscope 5 для западных Заказчиков). Важная часть работы — функциональный анализ, в результате которого выделяется перечень функций, которые должна выполнять система (например, на основе IDEF0), а так же определение требований к системе.

Архитектор. Разбивает проектируемую систему на модули, продумывает схему классов, связи между модулями и тп.

Интегратор. Занимается разработкой комплексных решений по автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, при внедрении системы прорабатывает данные, которые «ходят» между различными подсистемами, в том числе, на стыках внедряемой системы и существующей.

Бизнес-аналитик. Основная функция — анализ бизнес-процессов, обследование предметной области. На выходе — процессы «крупными мазками», схемы бизнес-процессов (UML, BPMN и пр).

Проектировщик UI. Проектирование интерфейса происходит с точки зрения юзабилити с ориентацией на целевую аудиторию. Продукт проектировщика — это построение макетов создаваемой системы с учётом удобства её использования (грубо говоря, это превращение описанных в ТЗ функций в панели инструментов, кнопки, поля, таблицы и прочее, что видит и с чем взаимодействует конечный пользователь), а так же спецификации — документ, дающий комментарии ко всем экранам в целом и к каждому элемент в частности, с полной картой переходов.

Проектировщик UX. UX — это user experience, опыт использования. В основном, такие проектировщики задействованы на веб-проектах (как правило, при создании сайтов). Определяют основную концепцию — цвета, понятность, простоту восприятия, в общем, всё то, что позволит пользователю легко пользоваться продуктом.

Дизайнер. Как правило, системный аналитик очень редко занимается дизайном, но такое тоже случается. Дизайнер последовательно прорабатывает все элементы макетов системы, определяя форму, цвета, размер элементов. Если какую-то группу элементов управления нужно выделить — может принять решение о способе: группировать их плотнее, выделить цветом, добавить анимацию, либо использовать любой другой подходящий вариант.

Копирайтер. Наполнение текстом форм производится копирайтером, как правило, на стадии подготовки продукта к маркетингу. Это текст, лозунги, ключевые фразы, которыми так же наполняются страницы системы.

Структура персонала в IT компаниях, как правило, дивизионно-матричная. То есть, существует аналитический отдел, есть его начальник, но системный аналитик подчиняется менеджеру проекта. При этом, может участвовать в нескольких проектах и подчиняться не своему линейному руководителю, а нескольким менеджерам.

Напомню основную мысль поста — в разных компаниях круг обязанностей может сильно отличаться. Те или иные функции могут выполняться разными специалистами, поэтому и нет универсального определения системного аналитика. Основное, что точно придётся делать — это анализировать данные и пытаться найти максимально эффективный путь для того, чтобы выполнить свою задачу. В любом случае, лично моё мнение — эта работа всегда очень интересная и разнообразная. Часто приходится действовать в совершенно неизвестных областях, изучать их, улучшать и производить продукт, которым впоследствии будет пользоваться очень много людей.

Карьерные перспективы тоже могут быть практически любые — как рост до старшего, ведущего системного аналитика, а затем начальника отдела, так и в область управления — из хороших аналитиков, как правило, получаются хорошие руководители проектов.

Возможно, кто-то имеет другое мнение, с радостью буду обсуждать это в комментариях (в которых порой бывает тоже много полезной информации)

Будущие системные аналитики, дерзайте! Успехов!

habr.com