Как правильно проводить бизнес-анализ! Бизнес анализ


Бизнес анализ

Бизнес-анализ (business analysis) метод выявления всех деловых потребностей и  методы решения деловых проблем. Бизнес-анализ охватывает очень большой спектр вопросов. Бизнес-анализ всегда должен присутствовать там, где проект только начинается, это значительно повышает шансы на успех.

 

Бизнес-анализ – своего рода набор методик, которые используют как связующее звено между некоторыми участниками бизнеса, для того, чтобы понять структуру, правила и функции организации. А по итогам предложить им оптимальные решения, которые позволят некой организации с уверенность достичь поставленных целей. Для успешного выполнения бизнес-анализа используются всевозможные методы. Стоит отметить, что иногда для выполнения одной задачи аналитик использует несколько различных методов.

 

Некоторые самые популярные методы для бизнес-анализа в IT-сфере

 

  • Четкое определение оценки и критериев принятия.
  • Мозговой штурм, метод генерирования новых идей, которые в дальнейшем послужат материалом для дальнейшего анализа.
  • Глубокий анализ бизнес-правил.
  • Словарь данных и глоссарий.
  • Диаграмма потока данных.
  • Моделирование всех данных.
  • Анализ принятия решений.
  • Интервью.
  • Анализ документов.
  • Ключевые показатели производительности.
  • Моделирование всей организации.
  • Отслеживание всех проблем.
  • Моделирование процессов.
  • Сценарии и варианты использования.

 

Человек, который проводит бизнес анализ – бизнес – аналитик. Все бизнес аналитики специализируются в одной из трех областях бизнес анализа.

 

-Стратег. Современные организации сосредотачиваются все чаще на стратегических вопросах. Бизнес-аналитик понимая эту необходимость, является экспертом в анализе стратегических целей организации. Консультирует высшее руководство по всем вопросам нужной политики и эффективного политического решения.

 

-Архитектор. Бывает так, что какой-то конкретной организации нужно ввести изменения, для того, чтобы решить деловые проблемы, которые нашел стратег. В этой ситуации бизнес-аналитик приступает к анализу целей, процессов и ресурсов. Далее он предлагает пути модернизации или усовершенствования.

 

-Системный аналитик. Древняя проблема в бизнесе – это как получить максим отдачу от дорогих инвестиций в IT-сфере. В этом случае аналитики должны разобраться и определить все требования для IT-систем. Такой тип аналитика приглашают уже тогда, когда окончательное решение про изменения было уже принято.

 

Бизнес-анализ напрямую связан с тщательным анализом требований, и нацелен на конкретные изменения в организации, с целью достижения обозначенных стратегических результатов. Само собой, разумеется, что эти изменения включают и изменения в стратегии, которая была утверждена ранее, в политике, в информационных системах и структуре.

 

Некоторые примеры бизнес-анализа

 

  • Анализ предприятия или целой компании. Такой анализ сосредоточен на понимании всех потребностей бизнеса в целом, его стратегии и инициатив, которые позволяют какому-то конкретному бизнесу достичь стратегических целей.
  • Управление требованиями. Определяет приоритеты требований, управляет изменениями.
  • Сбор требований. Описываются методики для эффективного сбора информации от нужных лиц.
  • Анализ требований. Дает информацию о том, как разработать и определить нужные требования с детализацией, которых будет достаточно для успешной реализации сотрудниками.
  • Объективная оценка правильности решения. Показывает, как бизнес-аналитик проверяет правильность решения, которое было предложено. Как поддерживать реализацию решений, и методы оценки возможных недостатков в реализации.

 

Цели бизнес-анализа и аналитиков:

 

  • Уменьшить затраты.
  • Найти решения текущих проблем.
  • Сдать проекты в срок.
  • Повысить эффективность.
  • Задокументировать правильные требования.

 

Business analysis что это такое?

 

Незаменимый и важный инструмент при принятии решений.

 

  • Приложение, включающее в себя дашборы, графики, таблицы и отчеты. Все это специально настроено для удобного стратегического анализа.
  • Незаменимый и важный инструмент при принятии решений.
  • Беспроигрышное средство способное повысить заметно эффективность управления, значительно сократить затраты, приумножить выручку.
  • Доступность полной и детальной информации про бизнес за один клик, где бы вы ни находились.

 

Для чего нужна такая Система бизнес-анализа?

 

-Удобно в режиме реального времени отслеживать что происходит в компании.

-Позволяет моментально среагировать в случае отклонения от плана.

 

Такую систему часто сравнивают с оборудованием для машины. Машина в пути и все хорошо, но стоит подключить систему, и она покажет потенциальные проблемы.

 

Кто пользуется такой системой?

 

Получение таких данных из исходников крайне необходимо во всех крупных компаниях и корпорациях. Они абсолютно универсальны и есть возможность их применения во всевозможных отраслях.

 

Принцип работы Системы бизнес-анализа

 

Данные, которые поступают могут видеть все уполномоченные менеджеры, которые принимают наиболее важные решения, в том числе и бизнес-аналитик. Этот современный интерфейс интуитивно абсолютно всем понятен, и не требует каких-то особенных знаний. Внедрение такой системы происходит в короткие сроки.

 

Преимущества от использования системы бизнес-анализа:

 

  • -Возможность контролировать персонал.
  • -Значительно повышается производительность труда.
  • -Значительно растет удовлетворительность клиента. И как следствие.
  • -Увеличение денежного потока.
  • -Снижение расходов на эксплуатацию операционных.

 

 

Система бизнес-анализа бесперебойно занимается сбором всех данных, которые имеются в организации источников. Далее уже в сжатом виде презентует бизнес -аналитику самую важную информацию. При этом система одновременно позволяет, если возникает такая необходимость вывести данные низкого уровня, начиная с первичных документов.

utmagazine.ru

Бизнес-анализ: простыми словами!

Содержание статьи:1. Как проводить бизнес-анализ и с чего начать— Внутренняя среда— Внешняя среда2. Наиболее распространенные методы анализа— SWOT анализ— Матрица БКГ— Метод ABC— Анализ PEST

Видео: Эффективный бизнес-анализ

В этой статье будет рассмотрена тема «Как проводить бизнес-анализ». Бизнес-анализ направлен на изучение всех сторон бизнеса. Для чего это делается? Главным образом, для того, чтобы сделать работу бизнеса максимально эффективной. Если фирма работает стабильно – это не всегда значит, что у нее нет проблем. Возможно, просто последствия еще не дали о себе знать. И для того, чтобы избежать губительных ситуаций, важен непрерывный мониторинг деятельности фирмы.

«Как проводить бизнес-анализ и с чего начать?»

Прежде чем анализировать всю деятельность фирмы сразу, необходимо изучить ее составляющие. «Среда обитания» любой организации составлена двумя более мелкими: внешняя и внутренняя среды.

Внутренняя среда – это все то, что находится внутри фирмы: ее отделы, работники, свод правил, денежные потоки, потоки информации и многое другое.

Внешняя среда – это то, что окружает фирму извне: государственная политика, потребительский спрос, партнеры, инвесторы и др. Как определить, что относится к внешней среде фирмы, а что не относится сюда вообще? Компоненты внешней среды обязательно оказывают свое воздействие на работу компании.

Любой бизнес-анализ имеет свою цель. Это может быть исследование для поиска решений возникшей задачи, пути выхода из назревшей проблемы, мониторинг результат внедренных новшеств в работу фирмы и др. Как бы то ни было, любой анализ должен начинаться с конкретной цели. А лишь после ее формирования можно приступать и к самому процессу.

План анализа имеет следующую последовательность:

  • постановка цели;
  • сбор информации, которая нужна для решения цели;
  • анализ полученной информации;
  • формирование выводов на основе данных анализа.

Методы бизнес-анализа

Само собой, без методов бизнес-анализа темы «Как проводить бизнес-анализ» и быть не может. Методов, на самом деле, немало. Для полноценного результата при анализе применяется несколько техник сразу. Главным образом, все виды бизнес-анализа можно разделить на две группы: качественная и количественная. Во втором случае, анализ более объективен, так как опирается на точные данные, показатели, цифры.

Наиболее распространенные методы анализа:

  1. SWOT-анализ – самый известный метод. Здесь рассматриваются четыре составляющих всего бизнеса или его отдельного сегмента:
    • сильные стороны;
    • слабые стороны;
    • возможности;
    • риски.
  2. Матрица БКГ. Используется для наглядного представления значимости продуктов, производимых или продаваемых компанией. Используется так же для сравнения компаний. Основой матрицы являются 4 квадранта, каждый из которых имеет свое наименование и значение. Оси матрицы (темп роста и доля рынка) позволяют правильно расположить товар в матрице. Так выявляется наиболее перспективный и прибыльный продукт или фирма (в верхнем правом углу), в который по окончанию анализа нужно будет вкладывать наибольшее количество средств. Используется так же для анализа конкуренции на рынке.
  3. Метод АВС. Это метод используют для анализа ресурсов, используемых предприятием для достижения своей цели. Ресурсы, в свою очередь, анализируют для того, чтобы снизить затраты на производство. В результате этого процесса, все ресурсы распределяют по трем группам: А, В, С. Группа А – это ресурсы, которые приносят наибольшее количество прибыли (80% от общего числа всей прибыли). Группа В – среднее (15%), С – наименьшее (5%). Если вы заметили, то в основе этого метода лежит «Принцип Парето», согласно которому 20% усилий приносят 80% результата.
  4. Анализ PEST. Используется для анализа внешней среды фирмы, рассматривая ее по частям. Основные части PEST-анализа:
    • политические факторы;
    • экономические факторы;
    • социальные факторы;
    • экономические факторы.

Кроме вышеприведенных четырех методов бизнес-анализа существует громадное множество других. Причем каждая из техник направлена на анализ конкретного сегмента жизнедеятельности организации. Комплексное использование нескольких из них поможет наиболее полно проанализировать фирму и найти верное решения для существующей проблемы.

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ YOUTUBE КАНАЛ 

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ 

Тут дают 10 токенов VIU за подтвержденую регистрацию

Вступить в закрытый  Телеграм Чат

optima Next Next С уважением проект Анатомия Бизнеса

Рубрики:

  • Бизнес Советы
Ноябрь 8, 2014 11:58 дп

Если Вам понравился опубликованный материал – поделитесь им с Вашими друзьями:

Рекомендуемые статьи:

biz-anatomy.ru

Глава 1. Введение в дисциплину бизнес – анализа.(BABOK) Часть 1

Главная картинка статьи №14

Глава 1. Введение в дисциплину бизнес-анализа (BABOK)

Часть 1

Настольный справочник аналитика

Пронеси эту книгу, через поколения, Сынок...

Напоминание

Предыдущей статьей из серии «Настольный справочник аналитика», нами был начат «адаптированный пересказ» основополагающего труда по бизнес анализу, «Babok», который посвящен своду лучших практик данной дисциплины. Мы закончили на том, что ввели основные предпосылки к появлению «Babok» и представили на суд аудитории подготовленный, для русскоязычного специалиста, словарь, приведенный в рассматриваемом «талмуде» :)

Сегодняшняя статья будет посвящена описанию активности «бизнес анализа» в целом, как направления профессиональной деятельности человека, её разнообразных составляющих, формирующих довольно высокую ценность профессии аналитика, которая, по мере развития информационных технологий, будет только расти.

Так же хочется дополнительно вспомнить о том, что в официальных документах IIBA (организация - автор) присутствует призыв к постоянному совершенствованию «Babok» со стороны аналитиков, за счет применения в своей деятельности новых инновационных подходов и идей. Дерзайте, изучайте, применяйте и делитесь своими эффективными наработками.

О главе первой «Введение»

1.1. Что такое «Babok»?

Руководство по бизнес - анализу (Babok), это всемирно признанный документ, описывающий практику бизнес - анализа. В «Babok» приведено описание областей знаний, из которых состоит бизнес - анализ, а так же смежные с ним виды деятельности, навыки, которые необходимы для эффективного решения, возникающих задач.

Основная цель «Babok» - определение бизнес - анализа. Это является основой, для идентификации того, чем должны руководствоваться практикующие специалисты для выявления и обсуждения той работы, которая выполняется ими, того, какими навыками и знаниями они должны обладать, и в дальнейшем эффективно их применять. «Babok» определяет рамки, описывающие задачи бизнес - анализа, которые должны быть сформированы и затем представлены в качестве решения, которое позволит достигнуть определенной ценности для организации заказчика. Форма, которая является представлением для задач, позволяет установить взаимосвязи между различными вариантами реализации решений. Каждая задача должна вносить вклад в общее представление формы решения, прямо или косвенно, что приведет к достижению поставленной цели в дальнейшем.

Эта глава обеспечивает введение основных концептов в области бизнес - анализа и описывает структуру «Babok». С 2 по 7 главы определяются задачи, которые должны быть выполнены в результате бизнес - анализа. Глава 8 описывает компетенции, которые эффективно поддерживают уровень знаний и навыков бизнес – аналитика в его деятельности. Глава 9 описывает основной инструментарий для практики бизнес - анализа.

1.2 Что такое бизнес - анализ?

Бизнес-анализ – это набор задач и методов, используемых в работе для установления и дальнейшего поддержания взаимосвязей между стэйкхолдерами, регламентными документами и операционной деятельностью организации. Бизнес – анализ предлагает решение, которое позволит организации достичь её целей.

Бизнес-анализ включает в себя понимание того, как организации функционируют для достижения своих результатов, определяет возможности организаций для обеспечения продуктами и услугами внешних стэйкхолдеров. Это включает в себя определение организационных целей, как эти цели связаны с специфическими объектами, определяющими курс развития и действия организаций, которые необходимо принять для достижения этих целей. Бизнес - анализ определяет насколько вариативными/универсальными должны быть организационные единицы и стэйкхолдеры, которые взаимодействуют с организацией «внутри» и «снаружи».

Бизнес-анализ может быть применен, чтобы понять текущее состояние организации или послужить в качестве основы для последующей идентификации потребностей бизнеса. В большинстве случаев, однако, бизнес-анализ выполняется для определения и проверки решений, отвечающих бизнес потребностям, задачам или целям.

Бизнес - аналитики должны (на законодательном уровне данного документа :) ) анализировать и синтезировать информацию, представленную большим числом людей, которые взаимодействуют с бизнесом (клиенты, сотрудники, ИТ-профессионалы и руководители). Бизнес-аналитик несет ответственность за выявление актуальных потребностей заинтересованных сторон (реальные потребности необходимо отделять от тех желаний, которые они высказывают). Во многих случаях, бизнес-аналитик также будет работать для облегчения коммуникаций между подразделениями одной организации. В особенности, бизнес - аналитики очень часто играют центральную роль в согласовании потребностей бизнес - подразделений для возможностей, предоставленными информационными технологиями, тем самым они могут служить в качестве "переводчиков" между группами специалистов этой организации.

Бизнес - аналитиком может быть любое лицо, выполняющее активности бизнес-анализа, и не важно какую работу он выполняет и какую роль в организации занимает. Практикующими бизнес-анализ являются не только бизнес аналитики, но также бизнес – системные аналитики, системные аналитики, инженеры по требованиям, процессные аналитики, менеджеры продуктов, владельцы продуктов, системные архитекторы, бизнес архитекторы, консультанты, или любые другие профессионалы, выполняющие задачи, описанные в «Babok», включая тех, кто имеет отношение к связанным дисциплинам, таким как проектное управление, разработка программного обеспечения, обеспечение качества и взаимодействие решений.

1.3 Ключевые понятия

1.3.1 Домены

Домен - область, к которой был применен бизнес - анализ. Он может переопределить границы функций организации или организационного подразделения, также переопределить стэйкхолдеров этих границ и взаимодействие с ними.

1.3.2 Решения

Решение - это набор изменений в текущем состоянии организации, которые выполнены для достижения бизнес потребностей, решающих проблему или предоставляющих преимущество или возможность. Рамки решения обычно более конкретные, чем рамки домена, в котором оно осуществлено. Решение будет служить основой рамок проекта по внедрению предлагаемых изменений.

Большинство решений это система взаимодействующих компонентов решения, каждое из которых потенциально представляет собой самостоятельное решение. Примеры решений и компонентов решения включают программные приложения, веб-сервисы, бизнес-процессы, бизнес-правила, регулирующие процесс, программное обеспечение, реорганизованную организационную структуру, аутсорсинг, инсорсинг, переопределение обязанностей сотрудников, или любой другой метод создания возможностей, необходимых для организации.

Бизнес-анализ помогает организациям определить оптимальное решение для их нужд, учитывая множество ограничений (в том числе время, бюджет, правила и др.), при которых организация функционирует.

1.3.3 Требования

Требование это (по IEEE 610.12-1990):

  1. Условие или возможность, необходимая для стэйкхолдерам, для решения проблемы или достижения цели.
  2. Условие или возможность, которая должна быть преодолена или выполнена решением или компонентами решения для удовлетворения контракта, стандарта, спецификации или другого формального зафиксированного документа.
  3. Задокументированное представление состояния или возможности, как в (1), так и в (2).

Как следует из этого определения, требование может быть не сформулировано, подразумеваться или быть производным от других требований, или выраженно конкретно и зафиксировано. Одна из ключевых целей бизнес - анализа является гарантия того, что требования были визуализированы и понятны всем стэйкхолдерам.

Термин "требование" это то, что «рождает» много дискуссий в сообществе бизнес - анализа. Многие из этих дебатов сфокусированы на том, что следует или не следует рассматривать в качестве требования, и каковы необходимые характеристики требования. Однако, при чтении «Babok», жизненно важно понимать, что "требование" рассматривается в самом широком смысле этого слова. Требования включают, но не ограничиваются, прошлыми, настоящими, и будущими условиями или возможностями предприятия, и описанием организационной структуры, ролями, процессами, политиками, правилами и информационными системами. Требования могут описывать текущее или будущее состояние любого аспекта предприятия.

Большая часть существующей литературы по бизнес - анализу написана с предположением того, что требования только описывают состояние программного обеспечения, которое разработано для реализации в нём. Другие определения могут включать будущие состояния бизнес – функций, также ограничения значения этого термина для определения конечных стэйкхолдеров, заинтересованных в достижении конечных показателей, а не средств, с помощью которых они будут достигнуты. Хотя все эти различия употребления термина являются разумными и оправданными, в «Babok» его употребление значительно шире, чем то, которое приведено выше.

Точно так же мы не считаем, что требования должны анализироваться на любом отдельном уровне детализации, кроме того необходимо сказать, что их следовало бы оценивать для любого уровня глубины, необходимого для понимания и действия. В контексте инициации управления бизнес-процессами, требования могут быть описаны для конкретного бизнес - процесса, используемого в организации. На других проектах бизнес-аналитик может выбрать для разработки требование, описывающее текущее состояние предприятия (которое само по себе является обеспечением существующей или прошлой бизнес потребности) перед разработкой изменений, с помощью которых необходимое требование сопоставится с изменением условий бизнеса, для его последующей реализации.

1.3.3.1 Схема классификации требований

Для целей «Babok» представлена следующая схема классификации требований, используемая для их описания:

  • Бизнес – требования это высокоуровневое представление целей, задач или потребностей предприятия. Они описывают причины, почему проект был инициирован, цели, которые проект должен достичь, и метрики, которые будут использоваться для измерения его успеха. Бизнес требования описывают потребности организации в целом, а не отдельной группы или стэйкхолдеров. Они разработаны и определены благодаря анализу предприятия
  • Требования стэйкхолдеров это состояние потребностей конкретных стэйкхолдеров или группы стэйкхолдеров. Они описывают потребности, которые имеют стэйкхолдеры и то, как стэйкхолдеры будут взаимодействовать с решением. Требования стэйкхолдеров выполняют роль моста между бизнес требованиями и различными группами требований решения. Они разработаны и определены с помощью анализа требований.
  • Требования решения описывают характеристики решения, которые удовлетворяют бизнес требованиям и требованиям решения. Они разработаны и определены с помощью анализа требований. Они часто подразделяются на подкатегории, особенно, когда требования описывают решение к программному обеспечению
    • Функциональные требования это требования, которые описывают поведение и информацию, которая будет управлять решением. Они описывают возможности системы, которые будет возможно выполнить в условиях поведения системы или операций – действия определенного информационного приложения или его ответной реакции.
    • Не функциональные требования это установленные условия, не оказывающие непосредственного влияния на поведение или функциональность решения, но описывающие условия окружения, которое оказывает влияние на эффективность решения или качество, которое должна иметь система. Они также известны, как добавочные требования или требования к качеству. Они могут включать в себя требования к мощности, скорости, безопасности, доступности, информационной архитектуре, представлению пользовательского интерфейса.
  • Переходные требования описывают возможности, которые решение должно иметь для того, чтобы облегчить переход от текущего состояния к желаемому будущему состоянию. Переходные требования не понадобятся после того, как переход осуществлен. Они отличаются от других типов требований, по причине того, что в реальной ситуации они временны и поэтому не могут быть разработаны пока оба, существующее и новое решение, не определены. Данный тип требований полностью «перекрывает» необходимые для перехода из текущего, в желаемое состояния данные, «пробелы» навыков, которые должны быть восполнены, и другие связанные изменения, необходимые для достижения конечного состояния. Они разработаны и определены с помощью оценки и проверки решения.

1.4 Области знаний

Области знаний определяют то, что практикующему бизнес - анализ необходимо понимать и те задачи, которые он должен быть в состоянии выполнить. Бизнес – аналитику, вероятно, надо выполнять задачи из всех областей знаний, сохраняя высокую скорость работы, многократно, одновременно с другими задачами. Задачи могут быть выполнены в любом порядке, с затратой такого количества времени, которое отведено на них. В принципе, бизнес - аналитик может начать выполнять задачи в любом порядке, но большинство специалистов начинают с определение целей бизнеса или Оценки выполнения решения.

Области знаний не предназначены для представления в фазах проекта. Это, конечно, возможно и допустимо исходя из результатов выполнения анализа деятельности предприятия, выполнять анализ требований деятельности, оценку решения и проверку деятельности и однозначно рассматривать каждую отдельную фазу проекта. Однако, «Babok» не требует, что бы вы работали именно так, и это не должно быть истолковано в качестве методологии для выполнения бизнес – анализа.

Планирование бизнес - анализа и мониторинг (Глава 2) это область знаний, в которой раскрывается то, как бизнес – аналитик определяет, какую деятельность и в каком порядке необходимо выполнять для достижения результатов. Она охватывает идентификацию стэйкхолдеров, выбор методов бизнес – анализа, процесс, который будет использоваться для управления требованиями, и как оценивать ход работы. Задачи из этой области знания определяют выполнение всех других задач бизнес - анализа.

Сбор информации (глава 3) описывает, как бизнес - аналитики работают с стэйкхолдерами для выявления и понимания их потребностей и проблем, и понимания окружения, в котором они работают. Цель сбора информации состоит в обеспечении стэйкхолдеров актуальными основополагающими возможностями, после того, как их потребности установлены и определены.

Управление требованиями и коммуникациями (Глава 4) описывает, как бизнес - аналитики управляют конфликтами, проблемами и изменениями для обеспечения того, чтобы заинтересованные стороны и команда проекта остаются в рамках решения, как требования собраны у стэйкхолдеров, и как знания, приобретенные бизнес - аналитиком проанализированы для использования в будущем.

Анализ предприятия (глава 5) описывает, как бизнес - аналитики идентифицируют потребность бизнеса, уточняют и проясняют определение того, что именно необходимо, и определяют рамки решения, которое может быть применено в бизнесе. Эта область знаний описывает проблемы определения и анализа, условий развития бизнеса, технико-экономического обоснования, а также определяет рамки решения.

Анализ требований (глава 6) описывает, как бизнес-аналитики расставляют приоритеты, постепенно конкретизируют стэйкхолдеров, решение требований, для того, чтобы команда проекта реализовала решение, которое будет удовлетворять потребностям спонсоров и стэйкхолдеров. Это включает в себя анализ потребностей стэйкхолдеров и определение решения, которое должно удовлетворить эти потребности. Оценку текущего состояния бизнеса, её идентификацию и рекомендованные улучшения с последующей верификацией и валидацией результатов работы над требованиями.

Взаимосвязи между областями знаний

Рисунок 1.1. Взаимосвязи между областями знаний

Оценка решения и валидация (глава 7) описывает, как бизнес – аналитики оценивают предлагаемые решения, для определения того, какое решение лучше всего подходит для бизнес потребностей, выявляют проблемные зоны и недостатки в решениях, и определяют необходимые обходные пути или изменения в решении. В этой активности также должно быть описано, как бизнес - аналитики оценивают установленное решение для того, чтобы понять, насколько хорошо они удовлетворили описанные потребности, эффективность и удовлетворенность которыми может быть оценена спонсорами организации.

Основополагающие Компетенции (Глава 8) описывают поведение, знания и другие характеристики, которые поддерживают эффективное выполнение бизнес-анализа.

1.5 Задачи

Каждая область знаний описывает задачи, выполняемые бизнес - аналитиками для достижения цели этой области знаний. Каждая задача в «Babok» представлена в следующем формате:

1.5.1 Цель

Каждая задача имеет цель. Цель - это краткое описание причины выполнения задачи для бизнес – аналитика. Цель включает в себя ценность, которая может быть достигнута после того, как задача будет выполнена.

1.5.2 Описание

Задача - это важнейшая часть работы, которая должна быть выполнена как часть бизнес – анализа. Каждую задачу следует выполнять после выполнения большинства инициатив бизнес – анализа. Любая задача может быть выполнена любое количество раз.

Задачи могут выполняться в любом масштабе. Каждая из задач может быть выполнена в интервале от нескольких месяцев до пары минут. К примеру, бизнес условия могут быть представлены документом длиной в несколько сот листов, в котором обоснована инвестиция в несколько миллиардов долларов или одним предложением, объясняющим выгоду, которая будет достигнута с помощью применения одного изменения для конкретного пользователя.

Задача имеет следующие характеристики:

  • С помощью выполнения задачи достигается результат, который создает ценность для спонсирования организации – то есть, если задача выполнена, то это должно производить какой-то явный полезный эффект, который должен быть определенным, видимым и измеряемым;
  • Выполнение задачи – в принципе, «выходом» задачи должен быть результат, который может быть использован отдельным работником или группой;
  • Задача – это необходимая часть области знаний, с которой она ассоциируется.

«Babok» не предписывает процесс или порядок, в котором задачи должны выполнятся. Некоторое упорядочивание задач неизбежно, так как выполнение определенных задач, дают результаты, которые требуются для выполнения других задач. Однако, важно иметь в виду, что «Babok» предписывает только то, что должно быть выполнено обязательно. Результат может быть неполным или задача может быть изменена и пересмотрена, что может повлиять на то, что её потребуется выполнять несколько раз. Итеративный или гибкий жизненный цикл может требовать того, чтобы задачи во всех областях знаний были выполнены одновременно. Жизненные циклы с ясными определенными фазами так же будут требовать выполнения задач из разных областей знаний, в каждой фазе. Задачи могут выполняться в разном порядке, при условии, что для выполнения задачи есть все необходимые ресурсы.

Описание задачи объясняет более подробно:

  • Почему задача выполняется?
  • Что такое задача?
  • Какие результаты должны быть достигнуты при её выполнении?
1.5.3 Вход

Вход представляет информацию и предпосылки, необходимые для начала работы над задачей. Входами могут быть:

  • Ясно сформированное, вне рамок бизнес анализа
  • Задача, сформированная в ходе бизнес анализа

Не предполагается, что наличие входа или выхода означает, что достигнут финальный эффект или конечное состояние. Вход необходим только для того, чтобы начать полноценную и определенную работу. Любое количество входов может существовать в течении жизненного цикла инициативы.

Схемы входа/выхода задач

Рис. 1.2 Схемы входа/выхода задач

Требования - это определенные условия входа или выхода, которые не должны быть внезапными, учитывая их важность для бизнес - анализа. Они являются только входом или выходом, который не производился бы определенной задачей. Требования могут быть классифицированы несколькими различными путями и существовать в любом из различных состояний. Когда указан вход или выход в разделе задачи, представленный формат используется для индикации классификации и состояний требования или набора требований.

Классификация Требования [состояние или состояния]. Если указанные требования не классифицированы или не имеют определенного состояния, любое из всех требований может быть использовано в качестве входа или выхода. К примеру, «Требования [Состояния]» значит, что требование может иметь любую классификацию, тогда как «Бизнес требования», должно обозначать, что бизнес требования могут быть в любом возможном состоянии (верифицированное, приоритезированное, и т.д.).

Требования также могут комбинироваться в некоторых случаях. К примеру, Требования [Приоритезированные и Верифицированные] следует понимать, как требования и приоритезированные, и верифицированные одновременно. Требования [Приоритезированные или Верифицированные] значит, что требования могут быть приоритезированы или верифицированы, или одновременно находится в обоих состояниях.

В основном тексте, состояние пишется в первую очередь, вслед за классификацией (верифицированное бизнес требование). Опять – таки, если не зафиксировано состояние или классификация, это значит, что требование ограничено каким-то основным состоянием или классификацией.

Вместо прощания

Ну что же, глубоковажаемые Аналитики и Аналитикессы! :)

Соблюдая рамки приличий и ранее предложенный формат создания статей данной серии, мы говорим Вам «До свидания!».

На этот раз наше прощание будет недолгим. У нас уже заготовлены черновики следующего очерка о «Babok», в котором будет продолжен рассказ первой главы.

Всего доброго, профессиональных свершений и развития!

Авторы статьи

Иван Никитин
Михаил Цулая

www.bainr.ru

анализ - это... Что такое Бизнес-анализ?

Бизнес-анализ (англ. business analysis) — дисциплина выявления деловых потребностей и нахождения решений деловых проблем. Решения часто включают компонент разработки систем, но могут также состоять из усовершенствования процессов, организационных изменений или стратегического планирования и разработки политики. Человека, который выполняет эту задачу, называют бизнес-аналитиком.

Тех бизнес-аналитиков, которые занимаются исключительно разработкой программных систем, можно назвать IT бизнес-аналитиками, техническими бизнес-аналитиками или системными аналитиками.

Разделы науки бизнес-анализа

Бизнес-анализ как дисциплина тесно связан с анализом требований, но нацелен на определение изменений для организации, которые требуются для того чтобы организация достигла стратегических целей. Эти изменения включают изменения в стратегии, структуре, политике, процессах, и информационных системах.

Примеры бизнес-анализа включают:

Анализ предприятия или компании сосредотачивается на понимании потребностей бизнеса в целом, его стратегического руководства, и идентификации инициатив, которые позволят бизнесу достичь стратегических целей. Планирование и управление требованиями вовлекает планирование процесса разработки требований, определение приоритетов требований и управление изменениями. Сбор требований описывает методики сбора требований от заинтересованных лиц. Анализ требований описывает, как разработать и определить требования с детализацией, достаточной для успешной реализации проектной группой. Коммуникация требований описывает методики гарантирования того, что у всех заинтересованных лиц есть общее понимание требований и способов их реализации. Оценка и проверка правильности решения описывает, как бизнес-аналитик может проверить правильность предложенного решения, как поддержать реализацию решения, и как оценить возможные недостатки в реализации.

Техники бизнес-анализа

Роли бизнес-аналитиков

Поскольку бизнес-анализ охватывает очень широкий спектр вопросов, была тенденция для бизнес-аналитиков специализироваться на одной из трёх областей бизнес-анализа.

Стратег

В современном деловом мире организации должны сосредотачиваться на стратегических вопросах на более или менее постоянной основе. Бизнес-аналитики, удовлетворяя эту потребность, являются сведущими в анализе стратегической цели организации и её среды, консультируя высшее руководство по вопросам подходящей политики и эффектов политических решений.

Архитектор

Иногда организациям необходимо ввести изменение, чтобы решить деловые проблемы, найденные стратегическим аналитиком, упомянутым выше. Бизнес-аналитики анализируют цели, процессы и ресурсы, и предлагают пути, которыми могла быть сделана модернизация (реорганизация бизнес-процессов), или усовершенствования (модернизация бизнес-процессов). Специфические навыки этого типа аналитика — это навыки, такие как знание бизнеса, разработки требований, анализа заинтересованных лиц и моделирование бизнес-процесса. Хотя роль требует понимания технологий и их использования, это не IT-роль.

Три элемента являются основными для этого аспекта бизнес-анализа: модернизация основных бизнес-процессов; подключений технологий для поддержки основных процессов; и управление организационными изменениями. Этот аспект бизнес-анализа также называют «усовершенствованием бизнес-процесса» (модернизация бизнес-процессов).

Системный аналитик

Давняя проблема в бизнесе, как получить максимальную отдачу от инвестиций в IT-сферу, которые вообще очень дороги и критически, часто стратегически, важны. IT-отделы, зная о бизнес-проблеме, часто создают роль бизнес-аналитика, чтобы лучше понять, и определить требования для их IT-систем. Хотя может быть некоторое перекрытие с разработчиком и ролями тестирования, фокус усилий всегда находится на IT-части процесса изменения компании, и вообще этот тип делового аналитика вовлечён только когда решение об изменениях было уже принято выше.

Цели бизнес-аналитиков

В конечном счёте, бизнес-аналитики хотят достигнуть следующих результатов:

  • Уменьшить затраты
  • Найти решение проблемы
  • Закончить проекты вовремя
  • Улучшить эффективность
  • Задокументировать верные требования

Уменьшить затраты и закончить проекты вовремя

Задержки проектов довольно дорогостоящие.

  • Стоимость проекта — в течение каждого месяца задержки, проектная группа продолжает увеличивать стоимость и расходы. Если большая часть разработки выполнялась по контракту, стоимость быстро начнёт возрастать если контракт основывается на повременной оплате. Контракты с фиксированной ценой ограничивают этот риск. Для внутренних ресурсов стоимость задержек не столь очевидна, если не отслеживается время, затраченное ресурсами на проект, поскольку стоимость рабочей силы по существу является фиксированной.
  • Стоимость возможностей — стоимость возможностей делится на две разновидности — потерянный доход и неосуществлённые сокращения расходов. Некоторые проекты специально созданы с целью привлекать новые или дополнительные доходы. В течение каждого месяца задержки компания фактически теряет эти доходы. Цель других проектов состоит в том, чтобы улучшить эффективность и уменьшить затраты. Снова, каждый месяц неудач откладывает реализацию этих сокращений расходов ещё на месяц. В большинстве случаев эти возможности никогда не фиксируются и не анализируются, приводя к неверным расчётам окупаемости инвестиций. Из этих двух потерянных возможностей потерянный доход является самым вопиющим. Его воздействие наиболее длительное и ощутимое.

N.B. На многих проектах (особенно больших) за своевременное завершение проекта отвечает менеджер проекта. Задание бизнес-аналитика больше в том, чтобы гарантировать, что, если проект не закончен вовремя тогда по крайней мере, самые приоритетные требования выполнены.

Задокументировать верные требования

Бизнес-аналитики хотят быть уверенными, что они описывают приложения которые удовлетворяют потребностям конечных пользователей. По существу, они хотят описать правильное приложение. Это означает, что они должны задокументировать правильные требования внимательно слушая отзывы клиентов, и предоставить полный набор ясных требований техническим архитекторам и инженерам, которые напишут программу. Если бизнес-аналитик имеет ограниченные средства или навыки для выявления верных требований, то высока вероятность того, что он задокументирует бесполезные или неверные требования. Время, потраченное на документирование ненужных требований влияет не только на бизнес-аналитика, оно также влияет на весь процесс разработки. Инженеры должны создавать код программы, чтобы выполнить эти ненужные требования, и тестеры должны удостовериться, что запрошенные требования действительно работают как описано в документации. Эксперты оценивают, что от 10 до 40 % требований в новых приложениях являются ненужными или остаются неиспользованными. Сокращение количества этих ненужных требований даже на одну треть может привести к существенному снижению затрат.

Улучшить эффективность проектов

Эффективность может быть достигнута двумя способами: сокращением переделок готовых частей и сокращением продолжительности проекта.

Переделывание это общая головная боль промышленности, ставшее столь распространённым во многих организациях, что оно часто закладывается в проектные бюджеты и планы. В общем случае переделывание означает дополнительную работу по устранению ошибок из-за неполных или недостающих требований. Оно может затронуть весь процесс разработки программного обеспечения от проектирования до кодирования и тестирования. Потребность в переделывании может быть уменьшена если сбор требований и процессы проектирования основательны и гарантируя, что деловые и технические члены проекта вовлечены в эти процессы на ранней стадии.

Сокращение продолжительности проекта представляет две потенциальных выгоды. Ресурсы, освобождённые за каждый месяц, на который был сокращён проект, могут быть использованы на других проектах. Это может привести к сбережениям на текущем проекте и к более ранним стартам новых проектов (таким образом увеличивающим потенциальный доход).

См. также

Примечания

dic.academic.ru

Глава 1: Введение (перевод BABOK v2.0. на русский язык)

Ключевые слова: перевод BABOK v. 2.0. на русский язык (IIBA), бизнес-анализ, бизнес-аналитик, системный-аналитик, управление требованиями, бизнес-требования, бизнес-правила, функциональные требования, нефункциональные требования, области знаний бизнес-анализа, Свод знаний по бизнес-анализу, Business Analysis Body of Knowledge

Руководство свода знаний по бизнес-анализу (Руководство BABOK) — это всемирно признанный стандарт для практики бизнес-анализа. Руководство BABOK описывает области знаний бизнес-анализа, связанные с ними деятельности и задачи, а также навыки, необходимые для эффективного их исполнения.Основной целью Руководства BABOK является установление границ профессии бизнес-анализа. Руководство BABOK служит основанием, с помощью которого практики могут договориться для того, чтобы обсудить работу, которую они делают, и с помощью которого могут убедиться, что они имеют навыки, позволяющие им эффективно исполнять роль, а также определяет навыки и знания, с которыми люди работают и которые используются бизнес-аналитиками. Руководство BABOK — это концепция, описывающая задачи бизнес-анализа, которые должны быть выполнены для того, чтобы понять как решение будет приносить пользу организации-спонсору. Форма этих задач, последовательность их выполнения, относительная значимость и другие аспекты могут различаться, но каждая задача способствует в некотором роде, прямо или косвенно, достижению общей цели.В этой главе дается введение в ключевые понятия областей бизнес-анализа и описывает структуру оставшейся части Руководства BABOK. Главы со 2 по 7 определяют задачи, которые бизнес-аналитик должен быть способен выполнять. Глава 8 описывает компетенции, которые способствуют эффективному исполнению бизнес-анализа. Глава 9 описывает ряд общепринятых методов, которые поддерживают практику бизнес-анализа.

Бизнес-анализ — это набор задач и техник (методов), используемых для работы в качестве связующего звена между заинтересованными сторонами для того, чтобы понять структуру, политики и операции организации, а также рекомендовать решения, которые позволят организации достичь своих целей.Бизнес-анализ включает в себя понимание того, как организации действуют для достижения своих целей, и определение возможностей, требующихся организации для предоставления продуктов и услуг внешним заинтересованным сторонам. Он включает в себя определение целей организации, как эти цели соотносятся с задачами, определение курса действий, которые организация должна предпринять для достижения этих целей и задач, а также определение способа взаимодействия различных подразделений организации и заинтересованных сторон в рамках и вне этой организации.Бизнес-анализ может быть выполнен для понимания текущего состояния организации  или служить в качестве основы для последующей идентификации потребностей бизнеса. Однако, в большинстве случаев бизнес-анализ выполняется для определения и проверки решений, которые отвечают потребностям бизнеса, целям или задачам.Бизнес-аналитики должны анализировать и синтезировать информацию, предоставленную большим количеством людей, которые взаимодействуют с бизнесом, например, заказчики, рабочий персонал, ИТ-специалисты и руководители. Бизнес-аналитик отвечает за выявление реальных потребностей заинтересованных сторон, а не просто их выраженных желаний. Во многих случаях, бизнес-аналитик также будет работать для облегчения коммуникации между организационными подразделениями. В частности, бизнес-аналитики часто играют центральную роль в согласовании потребностей бизнес-подразделений и возможностей реализации с помощью информационных технологий, а также они могут служить в качестве «переводчика» между разработчиками и бизнесом.Бизнес-аналитик — это любое лицо, которое выполняет задачи, относящиеся к деятельности бизнес-анализа, возможно даже независимо от своей должности или организационной роли. Практикующие специалисты в сфере бизнес-анализа — это не только люди с должностью «бизнес-аналитик», это также аналитики бизнес-систем, системные аналитики, разработчики требований, процессные аналитики, менеджеры по продуктам, менеджеры проектов, аналитики предприятия, бизнес-архитекторы, консультанты по управлению, или любое другое лицо, кто может выполнять задачи, описанные в руководстве BABOK, а также такие задачи, как управление проектами, разработка программного обеспечения, контроль качества и проектирование взаимодействия.

Домены

Домен — это область, которая подвергается анализу. Она может соответствовать границам организации или отдельному подразделению организации, а также может соответствовать заинтересованным лицам вне этих границ и взаимодействия с этими заинтересованными лицами.

Решения

Решение — это набор изменений текущего состояния организации, которые произведены для того, чтобы позволить этой организации удовлетворить потребности бизнеса, решить проблему или воспользоваться благоприятной возможностью. Рамки решения, как правило, уже, чем рамки домена (области), в которых оно реализуется, и будет служить в качестве основы для рамок проекта по реализации этого решения или его компонентов.Большинство решений — это система взаимодействующих компонентов решения, каждый из которых является потенциально самостоятельным решением. Примеры решений и компонентов решения включают в себя программные приложения, веб-сервисы, бизнес-процессы, бизнес-правила, которые регулируют эти процессы, приложения информационных технологий, изменение организационной структуры, аутсорсинг, инсорсинг, пересмотр должностных обязанностей, или любой другой метод создания необходимых возможностей для организации.Бизнес-анализ помогает организациям определить оптимальное решение для своих нужд, с учетом ряда ограничений (в том числе сроки, бюджет, нормативы и др.), в соответствии с которыми работает организация.

Требования

Требование — это:1. Условие или возможность, необходимые заинтересованной стороне для решения проблемы или достижения цели.2. Условие или возможность, которые должны быть выполнены или которыми должно обладать решение/компоненты решения для удовлетворения контракта, стандарта, спецификации или других официальных документов.3. Документированное представление условий или возможностей, как в (1) или (2).

Как видно из этого определения, требование может быть скрытым, подразумеваемым или вытекающим из других требований, или же может быть напрямую указанным и управляемым. Одной из ключевых задач бизнес-анализа является обеспечение того, чтобы требования были видны и понятны для всех заинтересованных сторон.Термин «требование» порождает множество дискуссий в рамках сообщества бизнес-анализа. Многие из этих дебатов сосредотачиваются на том, что следует или что не следует считать требованием, и каковы необходимые характеристики требования. Тем не менее, при изучении Руководства BABOK очень важно термин «требование» понимать в самом широком смысле. Требования включают, но не ограничиваются прошлыми, настоящими или будущими условиями и возможностями предприятия, а также описанием организационной структуры, ролей, процессов, политик, нормативов и информационных систем. Требование может характеризовать текущее или будущее состояние любого аспекта работы предприятия.Большая часть существующей литературы по бизнес-анализу написана в предположении, что требования описывают только ИТ-систему, которую планируют внедрять. Другие определения могут также содержать в себе бизнес-функции будущего состояния организации или могут ограничивать смысл термина целями, которые стремятся достичь заинтересованные лица, а не средствами, с помощью которых эти цели достигаются. Хотя все эти различные использования термина являются разумными и оправданными, и термин, используемый руководством BABOK, включает все эти значения, они значительно уже, чем употребляемый здесь термин.Точно так же мы не считаем, что требования анализируются на конкретном уровне детализации, а наоборот — они должны быть оценены независимо от уровня детализации с целью понимания и действий. В контексте инициативы управления бизнес-процессами, требования могут являться описанием текущих бизнес-процессов, используемых в организации. На других проектах, бизнес-аналитик может решить разрабатывать требования, описывающие текущее состояние предприятия (которое само по себе является решением текущих или прошлых потребностей бизнеса) перед тем, как рассматривать внесение в решение изменений, необходимых для удовлетворения меняющихся условий бизнеса.

Схема классификации требованийДля целей Руководства BABOK используется следующая схема классификации для описания требований:Бизнес-требования — это высокоуровневые формулировки целей, задач и потребностей предприятия. Они описывают причины, по которым был инициирован проект, задачи, которые будут достигнуты в ходе проекта, а также метрики, которые будут использоваться для измерения его успешности. Бизнес-требования описывают потребности организации в целом, а не группы или заинтересованных в нем сторон. Они разработаны и определены на основе анализа предприятия.Требования заинтересованных сторон — это формулирование нужд конкретного заинтересованного лица или класса заинтересованных лиц. Эти требования описывают потребности, которые описывают что заинтересованная сторона имеет и как эта заинтересованная сторона будет взаимодействовать с решением. Требования заинтересованных сторон служит в качестве моста между бизнес-требованиями и другими классами требований к решению. Они разработаны и определены на основе анализа требований.Требования к решению описывают характеристики к решению, которые соответствуют бизнес-требованиям и требованиям заинтересованных сторон. Они разработаны и определены на основе анализа требований. Их часто делят на подкатегории, особенно в случаях, когда требования описывают программное решение:Функциональные требования описывают поведение решения и информацию о том, чем оно будет управлять. Эти требования описывают возможности системы, которые доступны к выполнению, в части режимов работы или операций — действия или реакции конкретного ИТ-приложения.Нефункциональные требования фиксируют условия, которые напрямую не относятся к поведению или функциональности решения, а скорее описывают условия окружающей (внешней) среды, в условиях которой решение должно сохранять эффективность и качества, которыми система должна обладать. Они также известны как требования качества или дополнительные требования. Они могут включать в себя требования, связанные с мощностью (емкостью), скоростью, безопасностью, доступностью, информационной архитектурой и пользовательским интерфейсом.Переходные требования описывают возможности, которыми решения должно обладать для осуществления перехода из текущего состояния предприятия к желаемому (требуемому) состоянию в будущем. Эти требования статут ненужными, как только этот переход завершится. Они отличаются от других типов требований, потому что они всегда носят временный характер и потому, что они не могут быть разработаны, пока оба решения, существующее и новое, не будут определены. Как правило, они охватывают преобразование данных из существующих систем, пробелы в знаниях и квалификации, которые должны быть решены, а также другие соответствующие изменения, необходимые для достижения желаемого будущего состояния. Их разрабатывают и определяют посредством проведения оценки и валидации (проверки) решения.

Области знаний определяют то, что практикующему специалисту бизнес-анализа нужно понимать и какие задачи он должен быть в состоянии выполнять.Бизнес-аналитикам, скорее всего, необходимо выполнять задачи из всех областей знаний подряд, многократно или одновременно. Задачи могут выполняться в любой последовательности при условии наличия необходимых входных данных. В принципе, работа бизнес-аналитика может начаться с любой задачи, хотя наиболее вероятными задачами будут «Определение потребностей бизнеса» (5.1) или «Оценка эффективности решения» (7.6).Области знаний не предназначены для представления фаз в проекте. Это, конечно, возможно и допустимо переходить от выполнения анализа деятельности предприятия к анализу требований, к оценке решения и валидации деятельности, и относиться к каждому из этих мероприятий как к отдельному этапу проекта. Однако руководство BABOK этого не требует, поэтому указанные шаги не следует рассматривать в качестве готовой методологии для выполнения бизнес-анализа.Планирование и контроль бизнес-анализа (Глава 2) — это область знаний, которая освещает как бизнес-аналитика определить какие виды деятельности необходимы для осуществления бизнес-анализа. Она охватывает идентификацию заинтересованных сторон, выбор методов бизнес-анализа, процесса, который будет использоваться для управления требованиями и оценки хода работы. Задачи в этой области знаний регулируют производительность всех других задач бизнес-анализа.Сбор информации (Глава 3) описывает как бизнес-аналитики работают с заинтересованными сторонами для определения и понимания их потребности и опасения, а также понять условия, в которых они работают. Целью сбора информации состоит в том, чтобы были поняты истинные, лежащие в основе потребности, а не их высказанные или поверхностные пожелания.Управление требованиями и коммуникации (Глава 4) описывает, как бизнес-аналитики управляют конфликтами, проблемами и изменениями для того, чтобы гарантировать, что заинтересованные стороны и команда проекта находятся в согласии по рамкам решения, а также как требования доводятся до заинтересованных сторон и как знания полученные бизнес-аналитиком сохраняются для использования в будущем.Анализ предприятия (глава 5) описывает как бизнес-аналитики идентифицируют потребности бизнеса, улучшают и проясняют определение этой потребности, а также определяют границы решения, которые могут быть реально реализованы для бизнеса. Эта область знаний описывает постановку пролемы и ее анализ, разработку бизнес-кейсов, техникоэкономические обоснования и определения границ решений.Анализ требований (Глава 6) описывает, как бизнес аналитики расставляют приоритеты и последовательно уточняют требования заинтересованных сторон и требования по решению с тем, чтобы позволить проектной команде реализовать решение, которое будте соответствовать потребностям организации-спонсору и заинтересованным сторонам. Анализ требований включает в себя анализ потребностей заинтересованных сторон для определения решений, которые отвечают этим потребностям, оценку текущего состояния бизнеса для выявления и подготовки рекомендаций по улучшению, а также верификацию и валидацию требований.Оценка и проверка решения (Глава 7) описывает, как бизнес-аналитики оценивают предлагаемые решения, чтобы определить какое решение лучше всего подходит для подребности бизнеса, выявляют пробелы и недостатки в решениях, а также определяют определяют необходимые доработки и изменения в решении. Оценка и проверка решения также описывает, как бизнес-аналитики оценивают развернутые решения, чтобы увидеть насколько хорошо они соответствуют потребностям, дабы организация-спонсор могла оценить производительность и эффективность решения.Базовые компетенции (Глава 8) описывает поведение, знания и другие характеристики, которые поддерживают эффективное выполенние бизнес-анализа.knowledge_area

Каждая область знаний описывает задачи, которые выполняются бизнес-аналитиками для достижения цели этой области знаний. Каждая задача в руководстве BABOK представлена в следующем формате:

  • Назначение задачи
  • Описание задачи
  • Входные данные
  • Диаграмма входных/выходных данных задачи
  • Требования входных данных для задачи
  • Элементы задачи
  • Методы выполнения задачи
  • Заинтересованные лица
  • Выходные данные задачи

Назначение задачи (цель)

Каждая задача имеет назначение. Назначение — это краткое описание причины для выполнения этой задачи бизнес-аналитиком и ее ценности, которая создается посредством выполнения задачи.

Описание задачи

Задача является важной частью работы, которая должна быть выполнена в рамках бизнес-анализа. Каждая задача должна быть выполнена по крайней мере один раз в течение подавляющего большинства инициатив бизнес-анализа, но нет верхнего ограничения на количество раз выполнения любой задачи.Задачи могут быть выполнены в любом масштабе. Каждая задача может быть выполнена в течение периода от нескольких месяцев до нескольких минут.Например, в качестве бизнес-кейса может быть документ с несколькими сотнями страниц, который обосновывает многомиллиардные долларовые инвестиции, или одно предложение, объясняющее выгоды изменения, которое будет произведено для одного человека.

Задача имеет следующие характеристики:— Задача достигает результат в выходных данных, который создает ценность для организации-спонсора, т.е. если задача выполняется, то она должна принести некоторый очевидный положительный результат, который полезен, конкретен, видимый и измерим.— По идее, задача является завершенной, если задачи преемника могут быть выполнены различными людьми или группой, при использовании выходных данных этой задачи.Задача является необходимой частью назначения области знаний, с которой она связана.Руководство BABOK не предписывает процесс или порядок, в котором выполняются задачи. Некоторое упорядочивание задач неизбежно, т.к. некоторые задачи производят выходные данные, которые требуются в качестве входных данных для других задач. Тем не менее, важно иметь в виду, что Руководство BABOK предписывает только то, что входные данные должны существовать. Входные данные могут быть неполными или могут быть изменены или пересмотрены, что может привести к выполнению задачи несколько раз. Итерационные или гибкий жизненный цикл может потребовать, чтобы задачи во всех областях знаний выполнялись параллельно, а для жизненного цикла с четко определенными фазами будет по-прежнему требоваться, чтобы задачи из многих областей знаний были выполнены на каждой фазе. Задачи могут быть выполнены в любом порядке, при условии, что необходимые входные данные для задачи присутствуют.Описание задачи более подробно объясняет, почему задача выполняется, что это за задача и какие результаты задача должна достичь.

Входные данные для задачи

Входные данные представляют информацию и предпосылки необходимые для начала выполнения задачи. Входные данные могут быть:— Явно генерируемые за рамками бизнес-анализа (например, конструкция программного приложения).Создаваться с помощью задачи бизнес-анализа.

Нет предположения, что наличие входных данных и выходных данных означает, что соответствующий результат является в завершенном или в его финальном состоянии. Входные данные должны быть достаточно полными, чтобы позволить последующим работам начаться. Любое количество экземпляров входных данных могут существовать в течение всего жизненного цикла инициативы.

Диаграммы входных и выходных данных задачи:task_input_output_diagrams

Требования для входных данных задач

Требования являются частным случаем как входных или выходных данных, что не должно быть неожиданно, учитывая их важность для бизнес-анализа. Они являются только входом или выходом, которые не производятся одной задачей. Требования могут быть классифицированы в несколько различных способов и могут существовать в любом из множества состояний. Когда указан в качестве входа или выхода в этом разделе задачи, следующий формат будет использоваться для обозначения классификации и состояния требования или набора требований:Классификация требований [состояние или состояния]. Если не перечислены классификация или состояния, все или только некоторые требования могут быть использованы в качестве входа или выхода. Например, Требования [Заявленные] — означает что требования могут иметь любую классификацию, тогда как бизнес-требования — будет означать, могут быть в любом возможном состоянии (например, проверены, приоритезированы, заявлены или комбинации этих состояний).Требования могут быть также объединены в некоторых случаях. Например, Требования [Приоритезированы и Проверены] — должны быть прочитаны, чтобы указать, что требования были приоритезированы и проверены. Требования [Приоритезированы или Проверены] — означает, что требования могут быть либо приоритезированы, либо проверены, либо одновременно приоритезированы и проверены.

В общем тексте, сначала будет записано состояние, за которым следуют классификации (например, установленные требования, проверенные бизнес требования и т.д.). Опять же, если ни одно состояние или классификация не указаны, это означает, что требование не ограничивается какими-то конкретными состоянием или классификацией.

Элементы задачи

Формат и структура этого раздела является уникальными для каждой задачи. Элементы раздела описывают основные понятия, которые необходимы для того, чтобы понять как выполнить задачу.

Методики

Каждая задача содержит перечень соответствующих методов. Некоторые методы характерны для выполнения одной задачи, в то время как другие относятся к выполнению большого числа задач (и перечислены в Главе 9: Методы). Если конкретная задача может использовать оба вида техник, те, что описаны в Главе 9 будут перечислены в подразделе «Общие методы». Если нет подраздела, то все методы можно найти в Главе 9. Для получения дополнительной информации см. Методы (1.6).

Заинтересованные стороны

Каждая задача включает в себя перечень общих заинтересованных сторон, которые, вероятно, будут участвовать в выполнении этой задачи или которые будут затронуты ею. Общая заинтересованная сторона представляет класс людей, с которыми бизнес-аналитики, вероятно, взаимодействуют определенным образом. Руководство BABOK не требует, чтобы эти роли были заполнены для любой заданной инициативы. Любая заинтересованная сторона может быть источником требований, предположений или ограничений.Этот список не исчерпывающий перечень всех возможных классификаций заинтересованных сторон, т.к. это было бы просто невозможно составить такой список. Некоторые дополнительные примеры людей, которые вписываются в каждой из этих общих ролей приведены на следующем слайде. В большинстве случаев, внутри каждой категории несколько ролей будут найдены для заинтересованной стороны. Аналогичным образом, один человек может заполнить более, чем одну роль.

Методы содержат дополнительную информацию о различных способах, с помощью которых задача может быть выполнена, или какие различные формы могут принять выходы задачи. Задача может иметь ни одного, один или более связанных с ней методик (техник). Методика должна быть связана по меньшей мере с одной задачей.Руководство BABOK не предписывает набор методов анализа, которые должны использоваться. Методики, описанные в данном документе — это те, которые уже продемонстрировали свою ценность и используются большинством сообщества бизнес-анализа. Бизнес-аналитики, которые знакомы с этими техниками, скорее всего, смогут эффективнее выполнять свои функции в большинстве случаев, с которыми они, вероятно, столкнуться. Однако эти методы не всегда являются лучшими возможными вариантами для использования в той или иной ситуации, и не обязательно что они эффективно могут учесть все ситуации. Точно также, маловероятно, что бизнес-аналитик будет призван демонстрировать опыт каждого метода, который определен в Руководстве BABOK.Подмножество методов в Руководстве BABOK может описываться для широкого применения. Эти методы регулярно используются большинством бизнес-аналитиков и можно видеть иногда использование со стороны подавляющего большинства практиков и вполне вероятно, что многие, если не большинство организаций, будут ожидать от бизнес-аналитиков практические знания этих методов. Этими методами, которые попадают в эту категорию, являются:

  • Определение критериев приемки и оценки (9.1)
  • Мозговой штурм (9.3)
  • Анализ бизнес-правил (9.4)
  • Словарь данных и Глоссарий (9.5)
  • Диаграммы потоков данных (9.6)
  • Моделирование данных (9.7)
  • Анализ решений (9.8)
  • Анализ документов (9.9)
  • Интервью (9.14)
  • Метрики и Ключевые показатели эффективности (9.16)
  • Анализ нефункциональных требований (9.17)
  • Организационное моделирование (9.19)
  • Отслеживание проблемы (9.20)
  • Моделирование процессов (9.21)
  • Семинары требований (9.23)
  • Сценарии и варианты использования (9.26)

Руководство BABOK может в некоторых случаях группировать схожие методы, или методы, которые разделяют одну цель, под одним заголовком. Например, техника Моделирования данных (9.7) охватывает модели классов и диаграммы «сущность-связь» и в принципе может охватывать концепт-карты, модели терминов и факт-модели, модели ролей объекта, и другие, менее широко распространенные методы анализа.Каждый метод в Руководстве BABOK представлен в следующем формате:

ЦельОпределяет для чего эта техника используется и при каких обстоятельствах скорее всего, она будет применима.

ОписаниеОписание того, что это за техника и как она используется.

ЭлементыФормат и структура этого раздела является уникальным для каждого метода. В разделе «Элементы» изложены основные понятия, которые необходимы для того, чтобы понять как использовать эту технику.

Особенности использованияОписаны условия, при которых прием может быть более или менее эффективным.

Базовые компетенции — это навыки, знания и личные качества, которые поддерживают эффективным выполнение бизнес-анализа. Области Базовых компетенций, относящиеся к бизнес-анализу, включают в себя:

  • Аналитическое мышление и решение проблем поддерживают эффективную идентификацию проблем бизнеса, оценку предложенных вариантов решения этих проблем и понимание потребностей заинтересованных сторон. Аналитическое мышление и решение проблем включают в себя оценку ситуации, полное осмысление ситуации, насколько это возможно, а также разработка суждений о возможных решениях проблемы.
  • Поведенческие характеристики поддерживают развитие эффективных рабочих взаимоотношений с заинтересованными сторонами и включают в себя такие качества, как профессиональная этика, надежность и личная организованность.
  • Знание бизнеса поддерживает понимание среды, в которой бизнес-анализ выполняется, а также знание общих принципов бизнеса и доступных решений.
  • Коммуникативные навыки поддерживают бизнес-аналитиков в выявлении и передачи требований между заинтересованными сторонами. Коммуникативные навыки необходимы для того, чтобы слушать и понимать аудиторию, для понимания, как аудитория воспринимает бизнес-аналитика, для понимания целей коммуникаций, для понимания своего послания, а также для выбора наиболее подходящих средств массовой информации и формата для общения.
  • Навыки взаимодействия поддерживают бизнес-аналитика при работе с большим количеством заинтересованных сторон и включают в себя способность работать как часть большой команды и помочь команде достичь решения. В то время как большая часть работы бизнес-аналитика состоит в выявлении и описании желаемого будущего состояния, бизнес-аналитик также должен быть способен помочь организации достичь соглашения, что вопрос будущего состояния решается комбинированием лидерства и содействия.
  • Программное обеспечение используется для облегчения совместной разработки, регистрации и распространения требований заинтересованных лиц. Бизнес-аналитики должны быть опытными пользователями инструментов, которые используются в их организации, а также должны понимать сильные и слабые стороны каждого из этих ПО.

Руководство BABOK является обобщением информации о роли бизнес-анализа, заимствованные из разнообразных подходов к совершенствованию и изменению бизнеса. Полный список работ, на которые ссылается Руководство BABOK можно найти в Приложении B: Библиография. Бизнес-аналитиков, которые стремятся расширить свое понимание бизнес-анализа, возможно, пожелают ознакомиться с работами в других областях, получить профессиональную подготовку от специалистов из этих областей или осуществить другие возможности для обучения и профессионального развития.

В частности, мы опирались на информацию из следующих областей применения бизнес-анализа и соответствующие профессиональные знания:

  • Гибкая разработка (Agile)
  • Бизнес-аналитика (BI)
  • Управление бизнес-процессами
  • Бизнес-правила
  • Управление ИТ-услугами (включая ITIL)
  • Lean и Six Sigma
  • Управление организационными изменениями
  • Управление проектами
  • Управление качеством
  • Сервис-ориентированная архитектура
  • Разработка программного обеспечения (в частности, разработка требований)
  • Совершенствование процессов разработки (в том числе CMMI)
  • Контроль качества программного обеспечения
  • Стратегическое планирование
  • Проектирование пользовательского интерфейса

Руководство BABOK фокусируется на определении роли бизнес-анализа в широком диапазоне подходов бизнес-анализа и поэтому лишь вкратце затрагивает большую часть информации, разработанную практиками, которые работают в этих областях. Бизнес-аналитики обнаружат, что изучение любой из этих областей будет награждено более глубоким пониманием профессии бизнес-анализа, умением сотрудничать с другими профессионалами, а также пониманием ряда различных способов, с помощью которых бизнес-аналитики могут принести организации, которые их нанимают.

iiba.ru

Что такое «Бизнес – анализ» | Мастерская бизнес-анализа

Что такое «Бизнес – анализ»

24.04.2010 at 11:47

Вот и пришло время подступиться к этой теме: что такое для меня бизнес-анализ. Цель этого разбора (анализа – по нашему) – понять самой, и возможно помочь понять читателям – важные вещи про бизнес-анализ.

Я умышленно не пишу – «определить, что такое бизнес-анализ». Да, порассуждаю на тему терминов, но «определить» — задача слишком сложная.

Понятие «бизнес-анализ» на первый-то взгляд совсем простое, и тем, кто вплотную с этим не сталкивался, наверное и проблема не видна. «Бизнес – понятно, анализ – понятно – в чем вопрос-то?». И честно сказать, приняв на себя обязанности руководителя подразделения «Бизнес-анализа» в 2004г (у нас он «Департамент» назывался), я ни на минуту не задумалась  о сути термина —  мне было абсолютно ясно, что от меня потребуется в этой работе.

Но! Все больше людей задается этим вопросом – «а что такое бизнес-анализ?», причем произошло это буквально за последние 3-5 лет (судя по информации в Интернете), а я в свою  должность немного раньше вступала.

А что пишут при привлечении на работу и устройстве на работу! Просмотр  вакансий и резюме приводит к выводу, что  работодатели и специалисты, устраивающиеся на работу, формулируя названия  должностей и требования к специалистам(пожелания к работе),  понимают под названием «бизнес-анализ» сотни разных вещей. Очень часто названия не соответствуют содержанию.

И в перечне первых профессиональных стандартов,  профессия (?)  бизнес-аналитик не появилась, наверное, не случайно.

Вообщем, попробую, как иногда говорят, добавить свои 5 копеек к обсуждению этой темы.

Существует как минимум три понятия, определяемых как «бизнес-анализ». Причем внутри каждой из областей, применяющих это понятие, разговаривающим, как правило, кажется, что их понятие очевидно, однозначно и наких определений-пояснений не требует.

В этом смысле, конечно, наиболее любознательны «Итишники». Именно они копают, изучают, сравнивают, ищут правильное определение.

Итак, первое – это бизнес-анализ   «в экономике» —
в широком смысле  (финансы, инвестиционая деятельность, маркетинг и т.д. и т.п.).

Здесь есть например, вот такая формулировка:«Бизнес-анализ- это:  набор задач, знаний и техник, необходимых для определения потребностей бизнеса и путей удовлетворения этих потребностей.» (с сайта, который называется «Эффективный консалтинг — все нужное и ничего лишнего», автор Александр Хайтин – консультант). И видимо совсем не случайно, что более или менее удовлетворительное определение найдено у специалиста по консалтингу – бизнес-анализ в этом понимании и консалтинг, если не одно и то же, то близнецы братья.

У того же автора: «Бизнес-анализ нужен бизнесу для:

  • Понимания состояния дел как индивидуального (для лиц, принимающих решения), так и общего – для координации усилий
  • Обеспечения эффективной коммуникации при обсуждении сложных вопросов
  • Проектирования изменений в бизнесе
  • Стандартизации и унификации бизнес-процессов
  • Измерения и оценки бизнес-процессов
  • Ведения проектов по автоматизации и внедрению различных информационных систем»

То есть, автор решил включить, то что я дальше опишу как «ИТ бизнес-анализ» сюда же. Не думаю, что это правильно (хотя, конечно, все со всем пересекается, в этом и главная сложность), но автор предоставляет внешний консалтинг, поэтому его подход понятен.

По мнению другого автора,  «Бизнес-анализ»,  занимает центральное место в разработке стратегии компании (фирмы), находясь на стыке: идеи (МАРКЕТИНГ) и реализации (ТЕХНОЛОГИЙ, ИС). Бизнес анализ консолидирует:

  • маркетинговые характеристики рынка;
  • технические возможности
  • новые технические и маркетинговые решения
  • капиталовложения и финансовые риски
  • конкурентную позицию компании и предполагаемые действия основных конкурентов;
  • социально-экономическое и политическое окружение.

На выходе: эффективная стратегия -> лидерство на рынке».

Второе — ИТ Бизнес-анализ

Наиболее явное определение: Бизнес анализ — это, непосредственно, процесс анализа требований к изменению бизнеса.» (это перевод статьи «The Fundamentals of Business Analysis»  Автор статьи: Guy Beauchamp).  Исходя из понятия «анализ» сформулировано такое описание- «что такое бизнес-анализ«:  «…анализ проблем бизнеса с целью найти правильные решения, подразделяя проблему и устанавливая логические связи — как звенья в цепочке. Для подтверждения правильности необходимо следовать некоторым логическим обоснованиям от определения проблемы и /или возможности (первое звено в цепочке бизнес-анализа) до точного определения требований, которые приписываются проблеме / возможности (последнее звено в цепочке бизнес-анализа). (Статья немного сложная, но очень любопытная).

Андрей Коптелов, директор департамента ИТ-консалтинга компания «IDS Scheer Россия и страны СНГ» фактически определяет: «Бизнес анализ = анализ бизнес-процессов.  Бизнес-анализ необходим при реализации проектов по автоматизации и внедрению информационных систем и позволяет повысить эффективность проектирования изменений в бизнесе, стандартизации, измерении и оценки бизнес-процессов, коммуникации при обсуждении сложных вопросов».

Наиболее интьересно, конечно, как определяет понятие «Руководство к Своду знаний по Бизнес-анализу»(BABOK). Это одна из наиболее серьёзных попыток охватить дисциплину бизнес-анализа. Обзор содержания первой версии на русском.

В Феврале 2007, когда появился первый вариант BABOK, участники сообщества системных аналитиков обсуждали его структуру  и всерьез были озадачены тем, что  этот вариант руководящего документа  посвящён в основном работе с требованиями. В том обсуждении были попытки формулировок понятия «бизнес-анализа», можно вычленить оттуда такой подход: «описание бизнес-процессов есть нечто иное, как выявление требований» (а в бизнес-анализе» есть еще «зарождение, выявление проблемы, анализ самой постановки задачи, проблемный анализ»). А авторы BABOK берут общий термин и трактуют его в узком смысле — бизнес-анализ с целью выявления требований»

К настоящему времени появилась уже версия BABOK 2.0, и теперь ее авторы в разделе «Что такое бизнес-анализ?» на начальном этапе отошли от включения термина «требование» в исходное определение бизнес-анализа. Сами авторы пишут, что по сравнению с версией 1.6 документ значительно переработан и переструктурирован. Но тем не менее, работа с требованиями остается наиболее существенным элементом этого руководства.

Центр обучающих технологий «БелХард» в Минске по направлению «ИТ-образование»  предлагает обучающий курс, который  хотя и называется в отличие от большинства других именно «Основы бизнес анализа при разработке программного обеспечения», содержит в описании: «Ключевая роль бизнес-анализа заключается в определении требований проекта на начальной стадии. Также бизнес-анализ важен в процессе планирования, определения и согласования всех параметров проекта. Данный вводный курс необходим для формирования понимания роли бизнес-анализа в успехе ИТ-проекта».  Программа курса здесь.

Представляется, что дефакто сформировалась  такая нигде официально не закрепленная идея, что работа с требованиями является  основой бизнес-анализа в приложении к ИТ.

Понятно, что не смотря на различия,   эти две ипостаси бизнес-анализа близки по многим  параметрам. Но все-таки, это две разные вещи, порождающие разные профессии. Связь этих разных «бизнес-анализ-ов» можно описать например, так: «ИС не является для бизнес-объекта самоценным продуктом, а должна стать инструментом системы управления предприятием(организацией) на всех ее уровнях, начиная со стратегии и заканчивая процедурами. Это свойство ИС должно быть обеспечено на первом шаге внедрения ИС — этапе управленческого консалтинга».

 Третье

Задав в Гугле или Яндексе (или в другой поисковой системе) «бизнес-анализ», вы получите в каждом наверное втором (ну это грубо) случае информацию о том, что на английском называется Business Intelligence (BI-системы)-  аналитические системы для бизнеса.  Если опять же грубо, это ситуация, когда  бизнес-анализ (экономический), как и любой другой базовый бизнес-процесс, служит объектом автоматизации, иногда говорят «информационные системы «бизнес-разума».

В английском есть Business analysis и Business Intelligence. На русский и то и другое переводится как бизнес-анализ, так как слово Intelligence адекватно в этом контексте на русский не переводится. Но по сути — и в ангийском, и врусском это   совсем не одно и то же. При этом понятно, что внедрение BI-системы для компании тем актуальнее, чем дальше она продвинулась по пути информатизации, чем больше разнородных источников данных использует, и чем лучше ее руководители осознали необходимость их консолидации и анализа.

К этой теме я не планирую возвращаться в ближайшем будущем, поэтому приведу здесь почти целиком небольшую статью от октября 2009г:

«Важность бизнес- аналитики с точки зрения конкурентоспособности того или иного бизнеса  растет, отмечают аналитики IDC в одном из своих последних исследований: «На протяжении нескольких лет различные организации тратили много времени и денег на сбор и обработку информации в рамках внутренних проектов по хранению данных. Сегодня компаниям необходимо начинать разрабатывать способы передачи подобной информации большему количеству специалистов, а также требуется усиливать анализ этой информации, чтобы получить преимущество на рынке, который в ближайшее время начнет восстанавливаться».

Кроме того, специалисты компании IDC выделяют три основных двигателя для распространения бизнес-аналитики:

  1. Бизнес-разведка становится все более распространенной практикой
  2. Финансовые руководители способствуют развитию бизнес-аналитики
  3. Компании начинают использовать все больше современных и комплексных форматов бизнес-аналитики.»

Заканчивая  рассуждения  на тему термина «бизнес-анализ» на сегодня (но это только начало моих размышлений о бизнес- анализе и бизнес-аналитиках), приведу мнение (несколько отличное от моего) автора статьи «Аналитик педантичность и творческое начало»:

«На сегодняшний день в связи с глобальной информатизацией сфер деятельности человека аналитики становятся все более и более востребованными. В современном мире все их задачи можно четко разделить на два направления:

  1. Анализ истории с целью нахождения закономерностей, выявления причин формирования истории в данном виде, а также прогнозирования.
  2. Анализ процессов с целью последующей их автоматизации.

Общее название профессии аналитиков, решающих первый тип задач звучит как аналитики предметной области, а должности — «финансовый аналитик», «аналитик рисков», «инвестиционный аналитик».

Таким образом, здесь слово «бизнес» из определения исключено совсем. Оправдано ли это? Будем думать…

Понравилось это:

Нравится Загрузка...

Похожее

Entry filed under: Бизнес/аналитик, Термины. Tags: бизнес-анализ.

blog.business-analyst.info

БИЗНЕС-АНАЛИЗ: ИСТОРИЧЕСКИЙ И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД | Опубликовать статью РИНЦ

Ильенкова Н. Д.  

профессор доктор экономических наук, «Финансовый университет при Правительстве Российской федерации»,

БИЗНЕС-АНАЛИЗ: ИСТОРИЧЕСКИЙ И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД

Аннотация

Целью статьи является определение понятие бизнес-анализа, его предмета и объекта, что позволяет рассматривать предприятие  как совокупность взаимно интегрированных объектов и процессов. Определены направления практического использования процессного подхода для построения методики бизнес-анализа.

Ключевые слова: Бизнес-анализ, исторический и процессный подход, структурирование бизнес-процессов, звенья цепочки управления

Ilienkova Natalia Dmitrievna

professor, doctor of economic sciences, «Financial University under the Government of the Russian Federation»

BUSINESS ANALYSIS: HISTORICAL AND PROCESS APPROACH

Abstract

The aim of the article is to define the concept of business intelligence, its subject and object, that allows to consider the company as a set of mutually integrated objects and processes. The directions of the practical use of the process approach for building business intelligence techniques.

Keywords: Business analysis, historical and process approach, structuring business processes, management links in the chain

В последние годы в исследовании и управлении организациями появилось множество нововведений. Это обусловлено как ростом процесса глобализации экономики, так и изменением парадигмы развития науки. В теорию и практику анализа и управления экономическими системами и процессами входят новые принципы, направления, методы, категории, понятия, которые далеко не всегда трактуются однозначно. К их числу можно отнести и бизнес-анализ.

Однозначность его толкования на сегодняшний день отсутствует, поэтому  невозможно и определение адекватного коннекта между комплексным экономическим и бизнес-анализом, являющееся в настоящее время предметом многих научных дискуссий. Попробуем если не разрубить этот гордиев узел, то хотя бы отчасти прояснить проблему.

Бизнес (от английского «business» – «дело», «предприятие») –  это любой вид деятельности, направленный на получение прибыли или получение личной выгоды [3]. Значение данного слова созвучно «предпринимательству».

Синтез понятий «анализ» и «бизнес» позволил выделить новое направление исследования деятельности организаций на микроуровне – бизнес-анализ. Его становление, как любого нововведения, обусловлено объективными условиями, но и борьбой мнений по поводу смысловой и содержательной трактовки. Очевидно, что для выработки консенсуса мнений следует определиться с предметом и объектом бизнес-анализа. По нашему мнению, предметом бизнес-анализа является деятельность субъектов микроэкономики, обусловленная их целями и задачами,  ее результаты, а также коммерческие отношения с контрагентами. Объектами бизнес-анализа служат предприятия и организации микроуровня, структурированные определенным образом и/или объединенные в соответствующие институциональные системы.

Бизнес-анализ ориентирован на выявление причинно-следственных связей и зависимостей как основы ситуационного анализа и диагностики состояния организации, планирования и прогнозирования на основе структурирования бизнес-процессов анализируемой системы и, следовательно, главной задачей такого анализа является структурирование бизнес-системы (бизнес-процесса) для выявления закономерностей и противоречий с целью улучшения функционирования деятельности предприятия, а при необходимости –  для корректировки бизнес-процессов и/ или бизнес-структуры.

Методу  бизнес – анализа как идеологической основе его проведения свойственны характерные особенности:

  • исследование как количественных, так и атрибутивных характеристик бизнеса, его внешней среды, определение ключевых стейкхолдеров и их требований;
  • использование системы показателей для изучения экономических явлений, комплексно характеризующих деятельность компаний в условиях динамичности внешней среды бизнес-объекта;
  • изучение внутренних причин и внешних факторов изменения показателей, проведение факторного анализа с целью выявления их воздействия на результативность и эффективность бизнеса;
  • системный подход, выявление и измерение взаимосвязи и взаимообусловленности показателей развития бизнеса;
  • сочетание приемов анализа и синтеза при изучении бизнеса, базирующееся на вертикальных и горизонтальных системах его построения, для обоснования мер по его совершенствованию и прогнозирования перспектив развития;
  • формирование системы информационного обеспечения анализа, включающей информацию как экономического, так и политического, социального и экологического характера.

Таким образом, мы не видим существенных отличий от основных принципов диалектического подхода, на которых основано применение экономического анализа.

Кроме того, бизнес-анализ подразумевает использование современных инструментов, в частности, business intelligence (BI) – это разнообразие методов и инструментов для трансформации необработанной информации в осмысленную форму. Технологии, используемые BI, обрабатывают большие объемы неструктурированных данных с целью выявления стратегических возможностей для бизнеса. Цель такого анализа заключается в интерпретации большого количества данных, заостряя внимания исключительно на ключевых факторах эффективности, моделировании исходов различных вариантов действий, отслеживании результатов принятых управленческих решений.

Business intelligence достаточно разнообразен и включает в себя совокупность подходов и методов: групповую консолидацию, бюджетирование, скользящие прогнозы, статистические выводы и вероятностное моделирование, оптимизацию ключевых показателей эффективности, агрегацию и размещение данных в хранилищах и т.п.

Существует довольно много определений бизнес-анализа и преследуемых с помощью его проведения целей. Так в качестве цели предлагается выявление деловых потребностей и нахождение решений деловых проблем, включающее разработку систем или усовершенствование процессов, организационных изменений или стратегического планирования и разработки политики компании[1,8].

Бариленко В.И. предлагает понимать бизнес-анализ как средство реализации принципов социальной ответственности бизнеса и обеспечения условий устойчивого развития, как отдельных компаний, так и общества в целом и инструмент мотивации и обоснования нововведений. Одновременно в качестве объектов анализа выступают процессы, единицы, модели и показатели деятельности коммерческих организаций, причем не все, а только требуемые ключевым стейкхолдерам [1].

Некоторые авторы включают в круг вопросов, подлежащих решению с помощью бизнес-анализа, практически весь спектр экономической жизнедеятельности – от законодательной и нормативной базы  до построения целевых моделей и разработки стратегии бизнеса. При этом выявление и управление процессами предлагается осуществлять лишь по мере необходимости [7], что сводит трактовку бизнес-анализа, в лучшем случае, к теоретическому тематическому анализу.

BABOK (Business Analysis Body of Knowledge 2.0), в  определении бизнес-анализа, разделяет его задачи и средства их решения – инструменты бизнес-анализа. Под бизнес-анализом при этом понимается набор заданий и методик, применяемых в качестве связующего звена между участниками бизнеса. Задачей же его является понимание структуры, правил и функций организации и предложение решений, позволяющих достичь поставленных целей [6].

Как замечает [5] задачи аналитиков и, следовательно, бизнес-анализа можно подразделить на две целевые группы:

  • первые базируются на историческом подходе. Он сфокусирован на поиске закономерностей и причин сложившейся ситуации, позволяя прогнозировать будущее;
  • вторые отличаются процессным видением, что служит в дальнейшем основой автоматизации.

Поскольку бизнес-анализ, как направление научных исследований, объединяет в себе, прежде всего, два понятия – «бизнес» и «анализ». Рассмотрим их этимологию и смысловое содержание.

В переводе с греческого – analysis, оно означает разложение целого на составляющие. В переводе с английского мы имеем несколько трактовок, а именно: 1. тщательное исследование чего-либо для улучшения; 2. тщательное исследование сущности для понимания состава…; 3. процесс выводов на основе прошлых опытов; 4. для обоснования выводов при обобщении наиболее важных фактов [4,с.41-42]. Выделим из них наиболее значимые, на наш взгляд, моменты: исследование, состав, обобщение, обоснование, выводы. Это подтверждает историческую функцию бизнес-анализа.

Процесс является философской категорией и характеризует совокупность изменений. Как философская категория анализ – это логический прием определения понятия, противопоставляемый синтезу,   метод исследования, характеризующийся выделением и изучением отдельных частей объектов исследования, метод научного исследования (познания), явлений и процессов, в основе которого  лежит изучение составных частей, элементов изучаемой системы [2].

Их отличительной особенностью в экономике является  целенаправленность. В экономической сфере анализ используется для выявления сущности, закономерностей, тенденций различных социальных и экономических процессов, хозяйственной деятельности на всех уровнях и в различных сферах экономики. Также анализ (экономический) используется на микро- и макроуровнях и в зависимости от этого характеризует различные объекты и сферы деятельности с целью   способствовать выбору лучших вариантов действий [3]. Данная трактовка со всей очевидностью базируется на структурном подходе к применению анализа в практических целях.

В тоже время надо учитывать, что экономические  процессы, носящие краткосрочный характер, по сравнению с долговременными характеризуются не только временным признаком, но и качественными особенностями. В сущности, посредством краткосрочных экономических  процессов реализуются перспективные планы и прогнозы. Отражением данного вывода служат цикл управления, структурированный поэтапно, спирали В. Мевеса, Э. Деминга и заложенные в них принципы. Таким образом, процессный подход не противоречит историческому.

В тоже время помимо исторической составляющей следует обратить внимание на процесс как последовательную смену состояний, стадий, экономической (в нашем случае) системы. Следовательно, можно утверждать, что любая система, в том числе экономическая, представляет собой цепочку взаимосвязанных звеньев или подсистем.

Если в качестве системы рассматривать предприятие, то его легко можно представить как совокупность объектов и процессов, интегрированных посредством вертикальных и горизонтальных связей для обеспечения единства функционирования, миссией которого является выполнение поставленных целей и обеспечение выполнения обязательств перед контрагентами. В масштабах предприятия (организации) прослеживается множество подобных связанных звеньев, а именно:

  • организационная структура
  • производственный цикл
  • организация производства
  • центры затрат
  • центры ответственности
  • центры прибыльности
  • жизненный цикл предприятия
  • организация проработки цели
  • жизненный цикл продукции
  • система взаимоотношений с контрагентами
  • логистические цепочки
  • управление спросом
  • формирование ресурсной базы
  • формирование цепочки создания стоимости
  • организация системы учета
  • организация системы финансирования деятельности
  • система управления качеством
  • организация системы управления
  • система защиты от рисков и др.

Не трудно заметить, что приведенный перечень, являясь далеко не полным отражением всей совокупности связей предприятия и протекающих на нем бизнес-процессов,  наталкивает на осмысление места структурного подхода в бизнес-анализе и позволяет увидеть  взаимную обусловленность звеньев и неоднозначность их внутреннего строения.

Возможность структурирования внутренних иерархичных  взаимозависимых бизнес-процессов организации, для понимания которых каждое звено цепочки  можно представить в виде блок-схеме  или посредством построения схемы с использованием графов приоритетов, отражающих очередность во взаимодействии звеньев общего бизнес-процесса, позволяет использовать структурный подход, используя его для построения методики бизнес-анализа. Но в качестве объектов анализа в этом случае будут выступать в порядке логической последовательности звенья цепочки управления, но отнюдь не модели, о которых пишет В.И.Бариленко, являющиеся или объектом, или продуктом процесса моделирования.

Обзор мнений позволяет выявить некоторые общности и сделать ряд выводов: бизнес-анализ аккумулирует как исторический, так и процессный подходы. Он ориентирован на выявление причинно-следственных связей и зависимостей как основы ситуационного анализа и диагностики состояния организации, планирования и прогнозирования на основе структурирования бизнес-процессов анализируемой системы.

Таким образом, главной задачей бизнес-анализа является структурирование бизнес-системы или бизнес-процесса для выявления формирующихся закономерностей и возникающих противоречий, для их корректировки и использования  с целью улучшений ее функционирования.

Безусловно, можно и нужно рассматривать государство как экономическую систему. Однако, по мнению автора, объектами бизнес-анализа являются предприятия и организации микроуровня, а не общество в целом.

Литература

  1. Бариленко В. И. и др. Основы бизнес — анализа: учебное пособие. / под ред. В. И. Бариленко. — М.: КНОРУС, 2014. — 272 с.
  2. Ильичев Л.Ф., Федосеев П.Н., Ковалев С. М., Панов В.Г., Философский энциклопедический словарь, – М.: Советская энциклопедия, 1983.
  3. Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений / Российская академия наук. Институт русского языка им. В. В. Виноградова. — 4-е изд., дополненное. — М.: Азбуковник, 1999. — 944 с. — ISBN 5-89285-003-X
  4. Longman Dictionary of Contemporary English. Third / Pearson Education Limited. – Edinburg Gate, Harlow. England: 2000. – 1668 p.
  5. http://www.institutpr.com/wd/obrazovanie/vse-o-professii/risk-analitik/
  6. http://www.geneva.theiiba.org/download/BABOK2.0overview
  7. http://www.smart-edu.com/business-analysis-learning.html
  8. https://ru.wikipedia.org

References

  1. Barilenko V. I. i dr. Osnovy biznes — analiza: uchebnoe posobie. / pod red. V. I. Barilenko. — M.: KNORUS, 2014. — 272 s.
  2. Il’ichev L.F., Fedoseev P.N., Kovalev S. M., Panov V.G., Filosofskij jenciklopedicheskij slovar’, – M.: Sovetskaja jenciklopedija, 1983.
  3. Ozhegov S. I., Shvedova N. Ju. Tolkovyj slovar’ russkogo jazyka: 80 000 slov i frazeologicheskih vyrazhenij / Rossijskaja akademija nauk. Institut russkogo jazyka im. V. V. Vinogradova. — 4-e izd., dopolnennoe. — M.: Azbukovnik, 1999. — 944 s. — ISBN 5-89285-003-X
  4. Longman Dictionary of Contemporary English. Third / Pearson Education Limited. – Edinburg Gate, Harlow. England: 2000. – 1668 p.
  5. http://www.institutpr.com/wd/obrazovanie/vse-o-professii/risk-analitik/
  6. http://www.geneva.theiiba.org/download/BABOK2.0overview
  7. http://www.smart-edu.com/business-analysis-learning.html
  8. https://ru.wikipedia.org

research-journal.org


Смотрите также