9 Telegram-чатов, в которых можно обсудить криптовалюту, стартапы и маркетинг. Бизнес чаты


9 Telegram-чатов, в которых можно обсудить криптовалюту, стартапы и маркетинг

В Telegram существуют не только тематические каналы, но и конференции, или чаты, в которых собираются специалисты или обычные пользователи объединяются по интересам. Мы собрали несколько Telegram-чатов, где можно обсудить последние новости из мира бизнеса и технологий, а также познакомиться с коллегами по цеху.

Самый крупный чат о блокчейне и криптовалютах (больше 5000 участников). Обсуждают рейтинг инвестиционных фондов, спрашивают, где лучше покупать «битки» и эфиры и как быстрее заработать. 

Чат поменьше — 2900 участников. Здесь обсуждают, через какую биржу вывести криптовалюту, сокрушаются об очередном падении или взлете биткоина и продают виртуальную валюту друг другу. 

Еще один чат о криптовалютах, трейдинге и майнинге. Он входит в целый сервис о криптовалютах, разработанный компанией гонконгской LGK POWER LIMITED (включает чаты, биржи, статистические каналы и боты, которые работают с разными криптовалютами). Есть англоязычная версия чата ChangeBot (en). 4900+ участников.

Здесь можно обменяться контактами, предлагать свои услуги и договариваться о сотрудничестве. Помимо нетворкинга участники обсуждают smm, CPA и другие маркетинговые тонкости. У создателей чата есть отдельный канал про бизнес, где публикуют новости, а заодно тематические мемы к ним – Серьезный Бизнес. 1900 участников.

Участники разговаривают об интернете вещей, о больших данных, искусственном интеллекте и виртуальной реальности, обсуждают, как написать Telegram-бота и зачем банкам и РЖД виртуальные операторы. Если появляется новый участник, он должен представиться и рассказать, чем он может быть полезен сообществу и что интересно ему. 2700+ участников.

На данный момент это крупнейший чат по SEO в Telegram (3400+ участников). Создатели собирают всех seo-специалистов в одном месте для обмена знаниями, так что здесь подскажут, что с вашим сайтом не так, и как его продвинуть в Яндексе и Google. Каждую пятницу проводится разбор сайта одного из участников чата. Можно также подписаться на каналы от администраторов. В SEO blog Reader публикуют материалы из блогов по теме, а на каналах Вакансии и резюме из Digital и SEO Life – объявления о поиске работы и сотрудников и новости на тему SEO и Telegram. 

Telegram-конференция создана теми же людьми, что и SEO chat. Тут находят информацию по контекстной рекламе, рекламе на мобильных телефонах и десктопах. Можно обмениваться советами и задавать вопросы или отвечать на них самому. 1300+ участников

Чат, где можно не только обменяться инсайдами и аналитикой на рынке труда, но и найти работу или сотрудника: администраторы публикуют свежие вакансии по направлениям JavaScript, React.js, Node.js, React Native. Есть предложения с полной/частичной занятостью, а также удаленная работа и разовые подработки. 3000+ участников.

SMM в России

В чате подскажут, что делать, если клиент написал гневный отзыв в Facebook и как с ним разговаривать, а еще помогут найти программиста для написания чат-ботов. Администраторы публикуют советы и подборки по продвижению в социальных сетях, правила публикации контента. 1700+ участников. 

Поможем выстроить работу в социальных сетях.

Иконки: Tilda Publishing.

Материалы по теме:

Как купить биткоины и инвестировать в ICO: самая краткая инструкция

Зарплата в криптовалюте: реальные истории из России

Криптовалюта и закон: как регулируют биткоин в разных странах

7 Telegram-каналов про блокчейн

Где изучать блокчейн и большие данные

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

rb.ru

быть или не быть? / Блог компании Carrot quest / Хабр

image

На двух из трех сайтов, оказывающих услуги или продающих товары, нас встречает назойливое окошко онлайн-консультанта, предлагает нам быстро получить ответы на самые-самые вопросы.

Функция кажется очень удобной: потребителю не нужно звонить или заполнять форму обратной связи для получения ответа. Но в реальности старая и всем привычная система онлайн-чата зачастую терпит фиаско из-за нескольких подводных камней. Давайте разбираться, какие сложности возникают у малого бизнеса из-за давно устаревшей модели общения в онлайн-чатах, чем это грозит малому бизнесу, и какой вообще от этого толк, после чего расскажем про новую модель и про новые возможности, которые у бизнеса есть уже сейчас.

 

Проблема 1

Пользователи ждут от 15 до 60 секунд, но малый бизнес отвечает от 3-х минут до нескольких часов

Не нужно проводить специальных исследований, чтобы понять: онлайн-консультант в своем нынешнем виде подразумевает моментальный ответ оператора(15-60 секунд), но во множестве проектов воплотить в жизнь ответы без задержек и очередей нереально.

Терпеливо ожидать ответа сидя у окошка браузера не будет никто: ведь посетители столько раз «обжигались», не дождавшись ответа от оператора.

image Один человек способен вести порядка 3–4 бесед. При росте количества подключений, увеличится и задержка в ответах, а, значит, самые нетерпеливые посетители уже покинут сайт.

Для компаний это значит следующее: для поддержания эффективности беседы необходимо иметь в штате приличное количество операторов. Для малого бизнеса это просто невозможно, да и совсем не нужно, далее вы поймете почему.

Вывод: обманутые ожидания пользователей по времени ответа — это негативное отношение к компании, посетители просто не станут покупать. Это главная причина, почему онлайн-чат в классическом виде только вредит малому бизнесу.

 

Проблема 2

Поговорили и забыли

Главный технический недочет онлайн-чатов в их стандартном виде — «одноразовость» диалогов. Беседу нельзя продолжить при повторном открытии страницы сайта: если оператор посчитает, что посетитель ушел с сайта или слишком долго не отвечает, происходит отключение — начинать разговор придется заново.

Для малого бизнеса, где клиентоориентированность всегда стоит на первых ролях, такая проблема сродни поражению.

Больше 3-х бесед оператору вести запрещено. Из-за большого количества бесед операторы вынуждены закрывать диалоги при первой возможности (например, посетитель не отвечает пару минут). В итоге, не получивший полного ответа на свой вопрос клиент вынужден спрашивать то же самое у следующего оператора, полностью повторяя все вопросы.

image

Плюс, часто пользователь задает все вопросы не за 1 раз. Он может их задавать постепенно, но в обычном чате оператор даже не будет знать, что пользователь спрашивал раньше и какой ответ получал. Вряд ли, даже при всем желании операторов удастся довести такого пользователя до покупки или просто помочь ему.

Никакой персонализации и индивидуального подхода в таком случае быть не может, а как мы уже сказали ранее, в малом бизнесе это ключевая история.

 

Проблема 3

Оператор отрезан от ключевой информации

Обычно онлайн-консультант выступает особняком — каналом связи, который никак не связан с другими способами коммуникации и даже не хранит историю сообщений, и не собирает информацию о клиенте. В малом бизнесе это очень просто объясняется —  затратно программировать и интегрировать разные сервисы между собой.

Но часто клиенты задают в чате такие вопросы, на которые невозможно ответить без дополнительных сведений:

Например, клиент интересуется, сколько стоит поездка в «Гранд Тур по Швейцарии». Сотруднику турагентства необходимо узнать данные клиента, где он находится, спросить, какие даты он рассматривает, есть ли у него виза, читал ли посетитель дополнительную информацию и знает ли о других особенностях. Тогда первоначальный смысл онлайн-чата — без лишних движений получить ответ на свой вопрос — полностью теряется (т.к. операторы только за редким исключением знают такую информацию, ведь чат не интегрирован с другими инструментами на сайте).image

Все это ведет к дополнительным вопросам оператора, которые ну никак не вдохновляют посетителя на покупку — все это он может одинаково узнать у ваших конкурентов, а значит, вы его так ни чем и не убедите. Кстати, классическая телефонная поддержка именно этим и раздражает клиентов.

Плюс, если при общении по электронной почте клиент может отправить письмо и закрыть браузер, то ответа онлайн-консультанта в классическом чате нужно ждать непосредственно на сайте, пока он соберет и проверит всю информацию. А если чат обещает прислать ответ на почту, то в последствии контекст опять потеряется и посетителю придется повторять все заново, т.к. каналы не интегрированы между собой.

 

Решения

Как изменились пользователи и какое решение нужно, чтобы конвертировать их в клиентов?

 

Мы в Carrot Quest уловили этот тренд, объединили все преимущества мессенджеров и используем принципиально новую, улучшенную систему онлайн-чата. Систему, в которой учтены и решены все описанные выше проблемы. Успех стал возможным благодаря нескольким принципам.

Для тех, кто с самим сервисом еще не знаком, Carrot Quest — это сервис, который собирает ключевую информацию о каждом посетителе вашего сайта и на основе нее помогает довести пользователя до покупки, как вручную, так и автоматически. Онлайн-чат — это только верхушка айсберга в нем.

 

Принцип №1

Объединить и интегрировать

Интеграция одного канала связи с другими позволяет повысить комфорт пользователя: неважно, с компьютера или телефона зашел клиент, в чате вел переписку или по почте, ему всегда будет доступна полная история сообщений без потери контекста.

Преимуществом такой модели является еще и то, что клиенту не нужно ждать ответа оператора с открытым браузером: можно начать общение через чат на сайте, а продолжить уже через электронную почту и даже отвечать из нее — весь контекст общения сохранится.

Чат легко интегрируется с разными каналами работы с клиентом: сообщения из facebook, вконтакте, skype, почты приходят в одно место. Плюс, в скором времени запускаем telegram, viber и whatsapp.

 

Вот небольшая гифка, в которой показано, что пользователь может спокойно отвечать из почты своего телефона, а сообщения будут приходить вам в чат…

image

 

Принцип №2

Ответить быстро и честно без помощи оператора

Даже если все операторы заняты, нельзя оставлять посетителя без ответа. Настройка правильных скриптов и триггеров — залог лояльности посетителей.

С помощью Carrot Quest можно отправить разным сегментам пользователей автосообщение, в котором будет предложено оставить свою электронную почту и продолжить общение прямо из нее. Независимо от решения посетителя ответ гарантирован, и он будет отправлен самым удобным для клиента способом (он может посмотреть ответ в почте или позже просто вернуться на сайт и открыть чат, где его уже будет ждать ваш ответ).

Подход зависит именно от вашей сферы, как будет лучше для ваших клиентов.

image

 

В таком случае все остаются довольными: операторы без спешки отвечают качественно и реально помогают клиентам — не гонятся за количеством завершенных диалогов. Часто случается так, что в малом бизнесе на первых этапах общается кто-то из основателей, без подобного функционала у них бы попросту ничего не вышло.

Но помните — обязательно сообщайте посетителю честную информацию: когда и каким образом он получит ответ на свой вопрос и дайте ему варианты на выбор.

 

Принцип №3 

Улучшить и упростить работу оператору

Гибкость и широкие возможности нужны не только клиентам, но и операторам. Иначе, зачем нужен чат? Конечно, чтобы помогать клиенту, но чтобы эта помощь не была впустую, а вела посетителей в покупку. Все функциональные особенности мессенджеров могут (и должны) быть перенесены в систему онлайн-чатов: возможность ответа в любое время и с любой платформы, сбор ключевой информации о пользователе и истории переписки с ним.

Ключевой момент: Сбор и хранение данных о пользователе дает наиболее полные и быстрые ответы на любые вопросы. Если вы знаете, откуда пришел пользователь, что именно делал на сайте, какие вопросы уже задавал, какие страницы смотрел, то помочь ему будет намного проще и никаких лишних вопросов от оператора не потребуется.

Когда вы общаетесь с посетителем, просто заглядываете в его личную карточку и смотрите всю информацию, которая может вам помочь.

 

На картинке цветом выделена различная информация о конкретном пользователеimage

Усовершенствованная модель онлайн-чата предоставляет возможность эффективно использовать рабочее время операторов, снизить время ответа и повысить лояльность пользователей. Удобна ли такая модель для клиентов и малого бизнеса? Безусловно, да, и это подтверждено сверхпопулярными современными мессенджерами и новым подходом к онлайн-чатам, эффект от которого заметен сразу.

С Удовольствием, команда Carrot Quest — сервиса, который собирает ключевую информацию о каждом посетителе вашего сайта и на основе нее помогает доводить их до покупки, как вручную, так и автоматически.

habr.com

На какие чаты в Telegram стоит обратить внимание ИТ-предпринимателю и SMM-специалисту

Ксения Ульянова

Количество участников: 786.

О чём чат: Обсуждение последних новостей Telegram.

Кто тут сидит и как себя вести: Тут сидит самый искушенный народ в фишках Telegram. Участники разбираются во многих вопросах мессенджера, помогут решить проблемы, найти определенных ботов, другие тематические чаты или стикеры. Впрочем, могут отшутиться или послать изучать FAQ. Лучше чётко задавать вопросы по существу, и не отклоняться от тематики чата.

Запрещено: флуд, GIF-изображения, реклама, эротика, любые стикеры, кроме стикеров Патриарха, Дурова и Лукашенко.

Админ: Вадим Чаюков.

Количество участников: 480.

О чём чат: Один из первых чатов, объединяющий всех неравнодушных пользователей мессенджера, в котором всегда можно узнать что-то новое, начиная от разработки собственного бота, и заканчивая тонкостями оформления канала или его контента.

Кто тут сидит и как себя вести: Аудитория самая разношерстная: разработчики, SMM-специалисты, SEO-специалисты. Спросите – обязательно помогут. В общем, новичкам рады.

Админ: Ярослав Ковальчук (@yarkov).

Количество участников: 293.

О чём чат: Продвижение и последние обновления инстаграма. Реклама бизнеса, обсуждение «белых» и «серых» методик.

Кто тут сидит и как себя вести: SMM-специалисты и владельцы малого и среднего бизнеса, которые ищут подрядчиков для продвижения и интересуются последними новостями Instagram. Лучше не спамить, а спрашивать по существу.

Админ: фрилансер, занимающийся раскруткой в Instagram Константин Шибаев (@lumon4uk).

Количество участников: 1778.

О чём чат: Тут происходит неформальный нетворкинг с селфи-пятницей и пьянками раз в месяц. Обсуждается всё – от текстов рассылок до дизайна баннеров.

Кто тут сидит и как себя вести: Местные старожилы, копирайтеры и SMM-специалисты. Если спрашивать по делу, обязательно помогут советами. Главное — не оскорблять других участников чата, иначе можно получить бан.

Создатели: Павел Федоров и Семен Ефимов.

5. SMM Chat (чат канала @smmlife)

Количество участников: 1720.

О чём чат: обсуждение любых аспектов SMM, как белых, так и не очень.

Кто тут сидит и как себя вести: SMM-специалисты и некоторые предприниматели, которые познают этот рынок. Тут можно получить ответ почти на любой вопрос по SMM. Приветствуется спокойствие, общительность и регулярное взаимодействие с другими участниками чата.

Запрещено: Мат, спам, реклама.

Админ: основатель сервиса Tooligram Соколовский Александр.

Количество участников: 1319.

О чём чат: Обсуждение разного ПО для SMM-специалистов и новостей сервиса отложенных публикаций smmplanner.com.

Кто тут сидит и как себя вести: Тут активно общаются создатели сервиса Smmplanner, а также SMM-специалисты разной степени подготовки. Раз в квартал в чате создается своя тусовка, которая считает, что она этот чат двигает, и у них появляется некая элитарность. Представители этой тусовки могут быть агрессивны и остры на язык, так что будьте готовы. Впрочем, обидчиков новичков быстро банят.

Админ: евангелист сервиса Smmplanner Павел Борисов (@nuctee).

Количество участников: 183.

О чём чат: Разбор полезных приложений и сервисов для автоматизации рутины и ежедневных задач.

Кто тут сидит и как себя вести: Аудитория чата – IT-специалисты и программисты. Помогут выбрать программу для автопубликаций в соцсетях, а также онлайн-сервис для подготовки визуального контента. Регулярно раздаются промокоды и прочие полезные вещи. Флуд не приветствуется.

Админ: блогер Константин Докучаев (@immarfa).

Количество участников: 331.

О чём чат: Обсуждение ботов и программирования. Также можно найти подрядчика, способного сделать бота под ваши нужды.

Кто тут сидит и как себя вести: Тут общаются программисты, опытные пользователи Telegram, а также новички, попавшие в чат по ссылкам от коллег. Флуд и «политота» не приветствуется. А вот вопросы по поводу ботов, их поиска и всевозможных нюансов, связанных с ними — поощряются.

Админ: создатель канала @botcollection и его зеркала @botseng пользователь @V_A_G.

vc.ru


Смотрите также