65 советов как повысить эффективность малого бизнеса. Бизнес эффективность


Эффективность малого бизнеса - что это за понятие?

     эффективность малого бизнеса_повышай_эффективность_малого_бизнесаЧто такое эффективность малого бизнеса -что это за понятие, о котором приходится очень часто слышать. В прошлой статье мы рассмотрели первую часть вопроса увеличения прибыли – увеличение доходов. Но более, на мой взгляд, эффективно на прибыль можно влиять посредством снижения затрат. Этому пути необходимо уделять максимальное внимание, особенно в производственном бизнесе. И именно снижение затрат существенно влияет не только на прибыль бизнеса, а и на его эффективность. И этот вопрос рассмотрим в этой статье.

           Абсолютные показатели работы малого бизнеса.

     Прежде, чем перейти непосредственно к понятиям эффективности, рассмотрим, какие существуют показатели работы малого бизнеса. Я думаю, достаточно остановиться только на двух видах показателей.

     Первый вид показателей – это абсолютные показатели работы малого бизнеса или результативность его работы. Они показывают результаты работы малого бизнеса, выраженные в абсолютных величинах за какой-то промежуток времени. Например:

     — объем произведенной или проданной продукции;

     — различные виды прибыли от производства или продажи продукции;

     — количество работающих в бизнесе сотрудников и затраты на оплату их труда;

     — себестоимость продукции;

     — объем вложенных инвестиций;

     — затраты бизнеса на аренду, транспортировку и пр. и пр.

     Все эти виды показателей расписаны подробно в статьях на сайте и, с ними всегда можно ознакомиться. Хочу только подчеркнуть, что у разных бизнесов важность этих показателей может быть разная. Поэтому рекомендую каждому малому бизнесу выделить для себя 2-4 самых важных показателя и постоянно их контролировать. 

             Показатели эффективности малого бизнеса.  

   Второй вид показателей это показатели эффективности работы бизнеса. Прежде всего, обратимся к общепринятому понятию эффективности. Эффективность малого бизнеса, производства, любого бизнеса, магазина (экономическая эффективность) – это отношение результата деятельности производства к затратам для достижения этого результата.

                                         Эффективность = Результат / Затраты

     Результаты могут быть выражены в деньгах, штуках, могут быть выражены в баллах (например, при оценке качества изделий). Затраты могут выражаться в деньгах, времени, числе работников и т.д. В любом случае, эффективность является относительным показателем. Например:

     — объем произведенной или проданной продукции на одного работника бизнеса;

     — объем произведенной или проданной продукции с единицы производственной или торговой площади;

     — различные виды прибыли от производства или продажи продукции на одного работника бизнеса;

     — различные виды прибыли от производства или продажи продукции с единицы производственной или торговой площади;

     — прибыль на вложенные в бизнес инвестиции;

     — стоимость рекламы на продажу единицы продукции и т.д. и т.д.

      Повышать эффективность малого бизнеса — цель его владельца.

эффективность малого бизнеса_повышение_эффективности     Как видим, целью  любого бизнесмена должно быть повышение эффективности своего бизнеса. При этом для него важен как рост абсолютных показателей, так и рост эффективности их достижения. Абсолютные результаты показывают нам масштабность бизнеса в целом, масштаб деятельности бизнесмена. А эффективность малого бизнеса показывает, какой ценой этот результат достигнут.

     Когда бизнес растет без роста его  эффективности, это явно указывает на снижение качества этого бизнеса в целом. Такой рост получил название  экстенсивного  роста. При таком росте бизнес подвергает себя очень высокому риску. В таком росте нет развития, и результат будет плачевным. Так может расти свалка мусора или металлолома, но не бизнес.

      Если эффективность малого бизнеса, при его росте  повышается, то это интенсивный, качественный рост. В этом случае повышается и уровень организации бизнеса, и качество производственных процессов, и качество управления бизнесом.

      Именно за счет повышения эффективности  отдельных бизнесов, производств определяется прогресс всего человечества. Примеров более, чем достаточно в самых различных сферах.  

      Т.е. важен не результат, достигнутый  любой ценой, а результат, достигнутый с минимальными затратами. И чем ниже затраты на изготовление изделий, тем производство эффективней. Конечно, наибольшая эффективность может быть достигнута при близких к нулю затратах. Это, как правило, из области фантастики, но к этому следует стремиться.

      Но хочу подчеркнуть одно, очень существенное исключение из вышесказанного. Для вновь созданного малого бизнеса может быть характерно  увеличение именно результативных показателей даже без роста показателей эффективности. Для молодого бизнеса необходимо получить результат (начать производить, начать продавать).  Для этого  можно работать гораздо больше положенного времени, выполнять неквалифицированную работу квалифицированным персоналом, нарушать логистику отгрузок, последовательность выполнения работ. Конечно, это никак не повышает эффективность бизнеса. Но на начальном этапе главное — выстоять, главное — заявить о себе, главное — получить клиентов, главное – грамотно организовать свой малый бизнес. Тут, как говорится, нечего стоять за ценой – необходимо выжить любой ценой.

     Но когда малый бизнес пройдет этап становления, необходимо начать основное внимание уделять повышению его эффективности. Если этого не сделать, малый бизнес очень быстро обанкротится.

      Не повышая эффективность, можно погубить бизнес.

      Многие бизнесмены допускают  грубейшую ошибку. Пройдя успешно этап становления бизнеса, они продолжают по инерции работать в прежнем режиме. Достижение результата любой ценой становится целью их бизнеса. Они ничего не делают для повышения показателей эффективности. Многие из них (я это говорю с полной уверенностью) даже не знают, что такие показатели существуют.  

      эффективность малого бизнеса_повышение_эффективности_малого_бизнесаЧто же в таком случае происходит с их малым бизнесом. По мере роста малого бизнеса, увеличения числа его клиентов, увеличивается  количество работников, увеличивается расход электроэнергии, нередко увеличивается и производственная площадь. Т.е. увеличивается знаменатель в формуле эффективности. И, даже при небольшом росте числа клиентов и росте объема производства или продаж,   эффективность  работы малого бизнеса часто падает.  Она и до этого была невысокой, а, возможно, и отрицательной. Соответственно, не приходится говорить и о прибыльности такого бизнеса. И владелец малого бизнеса должен либо его закрыть, либо вкладывать дополнительные деньги для поддержания работоспособности своего бизнеса. Но без повышения эффективности, бизнес превращается в «черную дыру». Он поглощает деньги, не принося никакой прибыли, не давая никакой отдачи.  

     Но вложенные дополнительно деньги свою работу делают. Растут затраты малого бизнеса. Растет  инвестиционный капитал, зарплата работников, количество оборудования и инструмента, производственные площади. Т.е. растет тот самый знаменатель, а эффективность падает. И даже после дополнительных вложений малый бизнес умирает.

      Поэтому, повторяю, главной задачей бизнесмена после начального этапа, а лучше всего, с самого начала зарождения малого бизнеса, становится вопрос повышения эффективности малого бизнеса.

       Эффективность малого бизнеса — пути ее повышения.

    Самым простым и действенным методом повысить эффективность малого бизнеса, как видно из формулы, является снижение затрат.  Необходимо снизить расходы на всем без исключения, что не повредит качеству продукции или услуг. Обращать внимание следует на все, даже на мелочи. Следует подвергнуть ревизии (и постараться сократить) расходы связь, перевозки, средства оргтехники, энергоносители и пр. и пр.

       Если, создавая свой малый бизнес, владельцем арендованы  дорогостоящие  производственные помещения (по ошибке, или с целью создать  солидное впечатление на возможных клиентов), необходимо поменять его на более простое и дешевое.

       Следует пересмотреть контракты на поставку комплектующих, полуфабрикатов и материалов. Попробуйте договориться о снижении цен на них. Поставщики, если малый бизнес платежеспособен, могут пойти на реальные уступки. В крайнем случае, следует искать других поставщиков. Действовать необходимо быстро, не теряя времени. Если  ничего не делать для сокращения затрат, они вряд ли снизятся самостоятельно. Более подробно и конкретно о снижении затрат я напишу в следующих статьях.

 

 

malbusiness.com

3 способа повысить эффективность любого бизнеса

1

Только для тех, у кого уже есть бизнес!

Если поискать в Яндекс или в Google фразу «эффективность бизнеса», то в результатах поиска будет все, что угодно. Кроме эффективности бизнеса.

Что такое эффективность

Эффективность — это делать что-то дешевле, быстрее, качественнее.

То есть бизнес у вас уже должен быть. Если у вас нет продаж, то сначала делайте продажи, объем. А эту статью вы прочтете потом.

Эффективность бизнеса бывает разная

Можно повышать эффективность, например, холодных звонков клиентам: уменьшить время звонка на 1 клиента или увеличить количество продаж на 1 звонок.

А можно принимать решения более высокого уровня. Например, решать — развивать услуги косметологии, массаж или продавать космецевтику.

В первом случае влияние на оборот компании может быть в размере доли процентов. Во втором случае вы можете одним решением перечеркнуть свой бизнес или вывести его на другой уровень.

Сегодня мы с вами разберемся с самыми простыми (базовыми) способами поднять эффективность бизнеса.

01

Способ 1. Что приносит деньги

Обычно продается не один товар/услуга, а несколько. Точнее продается сразу несколько линеек продуктов/услуг. Например, в интернет-магазине виски продается несколько линеек виски (скотч, бурбон и пр.), а еще сигары, шоколад, аксессуары.

Что приносит деньги, а что убыточно?

В случае с виски легко посчитать стоимость закупки одной бутылки, стоимость хранения бутылки на складе, стоимость средств, вложенных в запасы виски и так далее.

И вполне может оказаться, что закупаемый за копейки и продаваемый очень дорого односолодовый виски окажется убыточным. Или нет? Нужно считать.

02

Способ 2. Убыточно не значит плохо

Вы использовали Способ 1 и посчитали, что приносит деньги. И этим стали на голову выше ваших конкурентов.

Но есть очень важный нюанс. Посмотрим его на примере.

Представим, что ваши постоянные затраты — 100 тысяч условных единиц в месяц. Это затраты на склад, на выставочный зал, это зарплата бухгалтера и так далее. Продаете вы товары/услуги или нет — эти затраты всегда есть.

У вас две линейки. Одна приносит 120 тысяч при затратах на нее в размере 40 тысяч. То есть прибыль по ней составит 120-40=80 тысяч.

А вот вторая неудачная: затраты у нее уже — 80 тысяч. А приносит она также — 120 тысяч. То есть прибыль (маржа) по ней 120-80=40 тысяч.

Если отнести постоянные затраты на каждую из линеек поровну по 50 тысяч в соотвествии с продажами, то первая линейка будет в плюсе: 80-50=30 тысяч.

А вот вторая — в минусе: 40-50=-10 тысяч.

То есть вторая линейка убыточна!

Но если мы от нее откажемся, то получится, что все постоянные затраты упадут на первую линейку: 120-40-100=-20! То есть если убрать убыточную линейку, то можно и прогореть.Убыточно — не всегда плохо.

Кроме того можно держать убыточные линейки товаров/услуг из-за ассортимента: многие клиенты привыкли покупать все в одном месте.

03

Способ 3. Финансирование своего бизнеса за счет … клиента

Если у вас более-менее серьезный бизнес, то скорее всего вы финансируете свои оборотные средства с помощью банка. Возможно, что у вас стоимость кредита составляет 20% в год.

Если вы работаете на достаточно конкурентном рынке товаров/услуг, то скорее всего вы обеспечиваете определенное качество своих товаров/услуг. И держите соотвествующие цены. А если вы снизите цены на 10%, что будет? Скорее всего, продажи вырастут. А если на 15%? А если на 30%?

30% скидки больше, чем 20% банка? А если вы обернете деньги не раз, а два или три раза за год, то получится 30/2=15% или даже 30/3=10%! Становится значительно интереснее кредитоваться за счет клиента («сделаете предоплату — дадим 30% скидки!»), чем за счет банка.

При этом за счет бОльших продаж вы захватите бОльшую долю рынка. Интересно? Надо считать. И делать все аккуратно, чтобы конкуренты не устроили ценовую войну.

gureeva.tv

Бизнес идеиЧто такое экономическая и финансовая эффективность бизнеса…

Оценка экономической и финансовой эффективности любого бизнес проекта является чрезвычайно важным и необходимым параметром. Такая операция по оценке эффективности необходима для более эффективной и более быстрой организации бизнеса, а также это необходимо для отчета перед государственными органами и перед кредитором.

Эффективность любого предприятия обычно включает в себя три следующих вида оценки:1. Финансово-коммерческая эффективность — это необходимо для непосредственного участника проекта, такая оценка включает в себя финансовый общий результат по реализации самого проекта.2. Эффективность бюджетная — это отражение всех финансовых последствий связанных с реализацией бизнес — проекта.3. Эффективность экономическая — это общее качественное соотношение фактора затрат и полезного итогового результата всего бизнес-процесса.

Чтобы количественно определить такой экономический потенциал организации существует формула Показателя Эффективности:

E=A/Rгде E — это эффективность самой операцииA — это потенциальная эффективность данной операцииR — это ресурсоемкость самой операции.

Такая эффективность любого предприятия, технологии или организации представляет собой очень важный показатель, на основании которого уже принимаются решения о целесообразности и функциональности. Кроме выше приведенной формулы для определения экономической эффективности следует определиться со следующими формулами:

1. ЧДД (чистый дисконтный доход)2. ИД (индекс доходности)3. ВНД (внутренняя норма доходности)4. РВР (дисконтированные сроки окупаемости)

Срок экономической окупаемости вложенных в организацию средств.

Такой срок окупаемости является одним из самых основных показателей для самой организации в плане вложенных инвестиционных средств. Методика вычисления показателя такого срока является значительным фактором при конкурсной оценке разумности и рациональности самого проекта. Задача данного факта заключается в определении срока, который будет достаточен для покрытия всех вложений. Такой показатель сроков окупаемости и экономической состоятельности предприятия является очень важным параметром и бывает двух видов — долгосрочный и краткосрочный.

Что такое леверидж?  

Леверидж или операционный рычаг это один из показателей в оценке экономической и финансовой эффективности. Левериндж показывает количественную общую прибыльность предприятия в соответствии с изменением объемов реализации. Простым языком можно сказать, что данный параметр показывает реальное увеличение самой чистой прибыли при росте объема продажи без наличия затрат.

Коэффициент экономической и финансовой автономии

Данный аспект представляет собой показатель, показывающий долю активов организации, которые являются обеспеченными собственными средствами. Формула такого коэффициента заключается в количественном отношении своего собственного капитала к совокупным общим активам рассматриваемого предприятия. При уменьшении данного параметра уровень платежеспособности самого предприятия значительно снижается, то есть имеет место риск потенциального дефицита денежных средств. Также если такое отношение величин будет равным «1», то деятельность и существование самой фирмы происходит за счет своих личных собственных средств.

Индекс рентабельности

Такой индекс определяет относительность эффективности финансовых вложений в предприятие — и определяется отношением чистой стоимости самого проекта к показателю уровня инвестиций затрат. Если такой индекс будет равен более единицы, то проект является рентабельным и может быть принят к рассмотрению.

Раздел: Бизнес

Источник: BePrime.ru

beprime.ru

Бизнес эффективность - Энциклопедия по экономике

Для развития одной из движущих сил рыночной экономики -предпринимательства (как процесса и как профессии) - необходимы быстрое освоение современных знаний, непрерывное обучение (или переквалификация кадров), поскольку в современных условиях происходит перемещение акцента с трудоемких акцентов на наукоемкие соответственно растет спрос на специалистов, обладающих методологической и информационной грамотностью. Пример тому - компьютеризация бизнеса эффективность работы экспертов, аналитиков,  [c.360] Я Говорю о том, что это - ваш бизнес, и другим вы будете предлагать возможность заняться собственным бизнесом. Эффективный шаг в этом направлении - заказать собственные визитки, в которых обозначено ваше уникальное название и положение на рынке.  [c.83]

Даже если выпуск не увеличивается, затраты могут расти в абсолютном и относительном выражении. Серьезным фактором роста абсолютных и удельных затрат является увеличение закупочных цен на сырье, материалы и услуги, требующиеся для продолжения производства. Особенно заметным такой рост становится в периоды высокой инфляции. Однако в рыночной экономике темпы инфляции по разным группам товаров могут существенно различаться. Более того, в силу рыночной конъюнктуры цены на определенные виды сырья в отдельные (иногда довольно долгие) периоды времени испытывают падение. Кроме того, цены на сырье и материалы, которые являются закупочными для покупателя, для поставщика являются продажными и отражают его собственные особенности ведения бизнеса - эффективно ли производство и сбыт у поставщика, предпочитает ли он активную рыночную политику при невысоких ценах большим торговым надбавкам при медленном торговом обороте. Активный поиск таких рыночно-ориентированных поставщиков позволит предприятию использовать сырье с наилучшим соотношением цена/качество и снизить негативное влияние на себестоимость ценовых факторов. Тогда в структуре себестоимости продукции предприятия повышение цен на отдельные составляющие может компенсироваться ее снижением на другие. Именно такую ситуацию мы наблюдали в примере 4.11, когда повышение  [c.338]

Совершенствование системы действий компании и анализ обратной связи для повышения результатов бизнеса. Эффективно организованные компании способны воздействовать на партнеров, потребителей таким образом, чтобы достигать хороших результатов. Этот процесс в настоящее время приобретает особое значение.  [c.320]

Как отмечалось выше, бизнес-стратегия отдельного бизнеса - это основная и важнейшая подсистема стратегии организации. Когда организация осуществляет только один конкретный бизнес, бизнес-стратегия и общая стратегия совпадают. В ситуации, когда организация одновременно реализует несколько бизнесов, эффективная стратегия - это система эффективных бизнес-стратегий.  [c.64]

В малом бизнесе эффективную организационную структуру рекомендуется формировать под определенную команду. При этом следует помнить, что работа персонала фирмы успешна лишь в том случае, когда интересы производства, способности и интересы работника согласованы.  [c.309]

Выявляются факторы конкурентоспособности, отличающие данный регион от других, а также новые, еще не реализованные факторы конкурентоспособности, которые целесообразно задействовать в процессе управления экономическим развитием, чтобы в дальнейшем сформировать новые конкурентные преимущества региона. Основной упор делается на создание таких преимуществ, как развитая рыночная инфраструктура, современные коммуникационные линии и сети, система безопасности (личности и бизнеса), наличие и действенность институтов, поддерживающих бизнес, эффективная региональная промышленная политика, управление региональной собственностью, наличие квалифицированных кадров, благоприятные условия для инвестиций.  [c.339]

Каждому профессиональному рекламисту приходится обращаться к исследованиям. Если вы решили проводить исследования рекламы, вам придется заниматься планированием, анализом и представлением результатов своих исследований. Однако, чем бы вы ни занимались в рекламном бизнесе, вы окажетесь или пользователем, или участником исследований. Книга Исследования в рекламной деятельности теория и практика поможет вам и в том, и в другом случае. Она научит вас с максимальной выгодой использовать результаты исследований и эффективно претворять их в жизнь. Вы узнаете, как оценивать достоверность информации, собранной во время исследования, как выбирать оптимальные для получения необходимой информации методы проведения исследований. И главное, вы убедитесь в том, что в рекламном бизнесе эффективность принимаемых решений напрямую зависит от того, опирается ли ваша профессиональная деятельность на полученные результаты исследования. Автор уделил значительное внимание всем этапам организации и проведения рекламных исследований планированию, анализу вторичной информации, определению состава и объема выборки, методике проведения количественных и качественных исследований, составлению анкет и проведению опроса, сегментированию целевой аудитории, выбору и оценке средств распространения рекламных сообщений, измерению широты и глубины охвата аудитории.  [c.782]

Необходимость оценки организации как единого имущественного комплекса возникает в целом ряде случаев, в частности при совершении сделок купли-продажи бизнеса или акций (долей) в нем, реорганизации, дополнительной эмиссии акций, конвертации акций, залоге акций (долей). Но, кроме этого, оценка стоимости организации дает существенную информацию о финансово-экономическом состоянии бизнеса, эффективности его менеджмента и инвестиционной привлекательности. Именно как продолжение экономического анализа с целью получения единого показателя, оценивающего успешность бизнеса во всех его аспектах (маркетинговом, производственном, финансовом), можно рассматривать расчет стоимости организации как единого имущественного комплекса. Чем выше расчетная стоимость бизнеса относительно балансовой стоимости собственного капитала организации (или стоимости ее чистых активов), тем больше добавленная стоимость организации, тем успешнее бизнес в целом.  [c.458]

Если попытаться собрать все эти вопросы в один, то он будет звучать так Как сделать бизнес эффективным Ответу на этот вопрос посвящен следующий параграф.  [c.44]

Как сделать бизнес эффективным  [c.44]

Для бизнеса эффективная реклама то же самое, что йод для человеческого тела. Это элемент, который оказывает заживляющее воздействие. Без рекламы бизнес остановится в своем развитии. Не будет ни массовых продаж, ни массового производства.  [c.32]

Инновационный менеджмент решает задачу рационального подбора и соединения разных по виду технологий во взаимосвязанный конгломерат, который и обеспечивает предпринимательский успех в бизнесе. Эффективность технологий характеризуется различными показателями. Наиболее важными для предпринимателя являются следующие  [c.61]

Работник во всех ситуациях будет стремиться улучшить качество проекта, даже в тех ситуациях, когда выполнены все формальные требования. Улучшения будут касаться бизнес-эффективности, уровня затрат, ускорения работ и качества продукта проекта.  [c.388]

Формулируется проблема, которая не имеет решения до проведения мозгового штурма. Вместо формулировки проблемы можно сформулировать цель, например, повысить бизнес-эффективность проекта. Не рекомендуется проводить совещания без формулировки цели штурма.  [c.394]

Проект по внедрению любой информационной системы требует активного взаимодействия участников команды, как со стороны заказчика, так и подрядчика. Цель взаимодействия — обеспечить управление ожиданиями сторон в рамках проекта, и как результат — максимальное соответствие результирующей системы исходным потребностям бизнеса. Эффективное взаимодействие также необходимо для того, чтобы функционирование и развитие системы в дальнейшем встречало понимание со стороны пользователей и обслуживающего технического персонала.  [c.329]

Японское управление оригинально, оно идет вразрез с канонизированными нормами капиталистического ун-и добивается положительного результата, по-рассуждения о чудесах и парадоксах , оно успешно и эффективно и т. д. и т. п. Такие и им фразы очень часто встречаются в оценках ными учеными и практиками бизнеса управления производством в Японии. Но что скрывается за эффективностью  [c.19]

В этой книге делается попытка выявить ские сходства и различия стратегий, структур и процессов принятия решений, а также причинные связи между этими подсистемами. Анализ сосредоточен на важных фак-I, влияющих на эффективность функционирования, выявить эти важные факторы, проводится анализ между преуспевающими и неудачливыми ком-и описывается опыт преуспевающих компаний. Этот опыт затем сравнивается с методами ведения бизнеса в США, Англии и других развитых странах.  [c.34]

И все же следует признать, что подготовка, формирование менеджеров в разных странах очень сближаются и по существу, и по методам организации обучения, особенно в последнее десятилетие. Менеджмент как профессия, как область знания становится поистине интернациональным. Освоение опыта управления каждой из стран, передача этого опыта — дело очень ценное и полезное, что начинают понимать все. Ведь это позволяет не только понять, как вести бизнес за границей, но и научиться избегать ошибок в ситуациях, которые не встречались в настоящем и прошлом, но вполне возможны в будущем. История чужого успеха или неудачи тоже бывает очень поучительна. И, конечно, научные и эмпирические обобщения, выработка общих принципов эффективного управления, типизация его различных форм и условий их применения — все это предмет серьезной работы тех, кто думает о менеджменте в научном плане, продвигает вперед управленческую мысль.  [c.9]

Десятилетие 80-х ознаменовалось новым прорывом — неожиданным для многих американцев открытием значения организационной культуры как мощного инструмента управления, особенно эффективно используемого японцами. Сегодня многие американские теоретики склонны ставить культуру по силе воздействия на людей вровень с организацией как управленческим инструментом, а учебные программы по преобразованию культуры в организациях — модное новшество ведущих школ бизнеса в 90-е годы. Как представляется, в этом есть рациональное зерно. Ведь и мы во второй половине 80-х годов обнаружили, что главный потенциал и в то же время главная опасность для прогрессивных изменений кроется в человеке, а точнее, в его сознании, в культуре, в том числе в культурных стереотипах поведения в организациях.  [c.12]

Следовательно, нет ничего странного в том, что выдающийся предприниматель становится не особенно эффективным менеджером. Организация, которую создал предприниматель, в результате может даже распасться. В исследованиях, проведенных по государственной линии, указывается, что на практике большинство новых предприятий в бизнесе распадается, и основной причиной их краха является плохое руководство, а не плохие идеи.  [c.46]

Появление и оформление управления как науки, как области научных исследований, частично было ответом на потребности большого бизнеса, а частично — попыткой воспользоваться преимуществами техники, созданной в период промышленной революции, а частично достижением небольшой группы, горстки любознательных людей, имеющих горячее желание открыть самые эффективные способы выполнения работы.  [c.64]

Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса,  [c.257]

Обоснованные цели являются важнейшим компонентом эффективного планирования, но они не обеспечивают полностью адекватных ориентиров для принятия решения и поведения. Цель устанавливает, что организация хочет достичь и когда она хочет получить желаемый результат. Метод достижения цели — как — рассматривается только в общем смысле, а именно — каким бизнесом занимается организация. Такой подход дает огромную свободу действий. Работники, ответственные за достижение целей, движимые даже наилучшими намерениями, могут легко выбрать такой образ действий или вести себя таким образом, что фактически не обеспечит достижение целей. Чтобы избежать подобной дезориентации и неправильного толкования, руководство должно разрабатывать дополнительные планы и конкретные указания по обеспечению целей и наладить процесс реализации стратегического плана.  [c.288]

Одним из излишеств, от которого нам следовало освободиться, был большой административно-управленческий аппарат. С того времени, как Альфред П. Слоун занял президентское кресло в Дженерал Моторс , все управленческие функции в нашей организации были разделены на штабные и линейные должности — точно как в армии. Парни из линейного руководства занимаются оперативной работой. Их отличает непосредственное участие и конкретные обязанности, будь это проектно-конструкторское дело, производство или закупочная деятельность. Парни из аппарата (штаба) занимаются общим планированием. Именно они интегрируют работу линейных руководителей в работающую систему. Единственный способ для аппаратных сотрудников стать эффективными работниками — это на деле пройти всю линейную цепочку должностей. Однако все-таки существует тенденция, особенно в таких фирмах, как Форд , брать на работу выпускника Гарвардской школы бизнеса, который, может быть, не умеет отличить бампер от крыла, и давать ему должность в главном управлении. Он никогда ничем не руководил, но теперь он говорит линейному руководителю, который выполнял свою работу в течение тридцати лет, что тот все делает неправильно. Я слишком много потратил времени за мою служебную карьеру, выступая в роли судьи в спорах между линейными и аппаратными работниками, которые вообще не должны возникать.  [c.314]

Вскоре после первой мировой войны такие фирмы, как Дженерал Моторс , Дюпон , Сире и Стандарт Ойл оф Нью-Джерси осознали серьезность потенциальных проблем, заключавшихся в функциональных централизованных структурах. Хотя функциональная организация и централизованный порядок принятия решений в прошлом доказал свою эффективность, по мере расширения номенклатуры продукции этих фирм, проявления активности в новых областях бизнеса, выхода на международные рынки, руководство высшего звена осознало, что количество и сложность решений, которые они должны принимать, превышает их возможности. Руководство этих фирм пришло к выводу, что для обеспечения дальнейшего роста и развития организации, а также эффективности решений, принимаемых по ключевым вопросам, необходимо делегировать некоторые важные полномочия нижестоящим иерархическим уровням управления. Таким образом, эти организации стали переходить к децентрализованной структуре управления, при которой за высшим руководством остается решение вопросов долгосрочного планирования, распределения ресурсов фирмы по отделениям, координации и оценки деятельности отделений. Руководителям отделений было делегировано право принимать решения в области, непосредственно связанных с продукцией и услугами, за которые они отвечают.  [c.350]

Один из способов сегментирования таких рынков — определение масштаба потребителей. По масштабам осуществляемых закупок — а речь идет, прежде всего, об организациях-потребителях — потребителей можно условно отнести к одной из трех категорий — крупные, средние и мелкие. Для оценки привлекательности каждого сегмента необходима информация о размерах сегмента, возможностях его роста, степени активности конкурентов, требованиях потребителей и ключевых факторах успеха. Ее можно собирать в ходе аудита маркетинга и SWOT-анализа и рассматривать исходя из возможностей данного бизнеса эффективно конкурировать на каждом конкретном целевом рынке. Аудит маркетинга и SWOT-анализ дают основу для оценки возможностей компании.  [c.53]

Выделяется три основных способа захвата акции, долги, административный ресурс. Кроме того, аналитики рынка М А, рассуждая о мотивации компании-поглотителя, отмечают, что не всегда подобные сделки продиктованы бизнес-эффективностью. Часто в качестве мо-тивационной составляющей выступает желание получить билет на новые рынки сбыта, земельные владения, брэнды, перспективные лицензии, патенты и т.д. Теперь понятно, если компания-поглотитель не может по каким-то причинам создать добавочную стоимость организации в размере, превышающем средства, необходимые для ее приобретения, то сделка попадет в категорию неэффективных слияний.  [c.434]

Недавнее исследование, опубликованное в of Business Management, выявило наиболее сложные нравственные вопросы, с которыми сталкиваются за рубежом малые фирмы. Респонденты, опрошенные по почте и по телефону, назвали следующие этические проблемы взяточничество, государственное вмешательство, оформление таможенных документов, подозрительный перевод денежных средств и культурные различия, причем последнее оценили как самую главную этическую проблему. В анкете респондентов просили определить те аспекты маркетинга, которые ставят самые сложные маркетинговые проблемы. Формат анкеты позволил респондентам идентифицировать три этические проблемы и расположить их по порядку в соответствии с частотой и силой влияния на фирму. Нравственные проблемы негативно влияли на способность малого бизнеса эффективно конкурировать за рубежом. Кроме того, эти проблемы могут быть не видны до принятия решения о выходе на рынок, а проявиться позже, что ведет к потере времени и денег [28].  [c.905]

Проект все, компания ничто. Члены команды, увлеченные идей проекта, могут пренебрегать интересами компании. Постановка завышенных целей может привести к конфликту" ресурсов. Компания может оказаться не способной выделить необходимые ресурсы, либо сочтег бизнес-эффективность проекта низкой. В результате проект можег оказаться остановленным.  [c.395]

Монография Т. Коно содержит интересный и с познавательной, и с практической точки зрения материал, обладающий новизной для советского читателя. Написана она четко и компактно, содержит много иллюстративного материала, что делает ее информативно ёмкой. Однако в целом для точки зрения автора характерна не только апологизация капиталистического производства, но и явно выраженная идеализация управления в японских компаниях. Используя лозунги японских предпринимателей о благотворной роли японского бизнеса для общества и заботе компаний о своих рабочих и служащих как об основных целях их функционирования, автор изображает японское управление не только как наиболее эффективное в капиталистическом мире, но и как самое гуманное, автора состоит в том, что он подменяет анализ анализом формы, которая в случае японского управления выглядит достаточно привлекательно, затушевывая при этом эксплуататорскую сущность в японских компаниях.  [c.9]

ПОВЫШЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ СО СТОРОНЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, СЛЕДЯЩИХ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ЗАКОНОВ. Для контроля за соблюдением законов конгресс учредил ряд федеральных органов регулирования, среди которых-Федеральная торговая комиссия, Управление по контролю за качеством пищевых продуктов, медикаментов и косметических средств, Комиссия по межштатному транспорту и торговле, Федеральная комиссия связи, Федеральная энергетическая комиссия, Управление гражданской авиации, Комиссия по проблемам безопасности товаров широкого потребления, Управление по охране окружающей среды и Управление по делам потребителей. Деятельность всех этих учреждений может оказать решающее влияние на эффективность маркетинговых мероприятий фирмы. Следя за исполнением законов, государственные учреждения обычно проявляют благоразумие. Но время от времени их действия оказываются не в меру рьяными и непредсказуемыми. В этих учреждениях работают в основном юристы и экономисты, нередко слабо понимающие практику функционирования бизнеса и маркетинга. Чтобы лучше разбираться в сложных проблемах, в последние годы Федеральная торговая комиссия ввела в свой штат экспертов по маркетингу. В годы администрации президента Рейгана суровость принудительных мер со стороны этих учреждений смягчается, заметна сильная тенденция к отказу от регулирования13.  [c.171]

Среди обслуживаемых ею организаций фирма Стан-дард реджистер известна и своей эффективной системой приспособления бланков для индивидуальных нужд заказчиков. Система эта нацелена на экономию средств заказчика, обеспечение его всеми необходимыми бланками и гарантирует наличие нужных бланков в любой момент. Для сокращения расходов фирма Стандард реджистер во всех случаях, когда это возможно, старается не разрабатывать совершенно новые бланки, а приспосабливать уже существующие. Кроме того, фирма ведет постоянный текущий учет всех бланков, как уже имеющихся на складе, так и вновь заказанных и находящихся в работе, в разбивке по каждому отдельному клиенту. Для удовлетворения запросов заказчиков Стандард реджистер разрабатывает применительно к специфике деятельности каждого из них наиболее эффективные и экономичные индивидуализированные системы выдачи заказов. Стремясь охватить представителей возможно большего числа отраслей деятельности, фирма Стандард реджистер недавно поместила рекламу своей системы приспособления бланков для индивидуальных нужд заказчиков не в отраслевом издании, а в популярном общенациональном журнале Бизнес уик .  [c.230]

Один простой пример МакДоналдс является организацией, состоящей из 7 с лишним тысяч самостоятельных предприятий, работа которых обеспечивается поддержкой большого числа организаций, работающих за кулисами , ведущих строительство магазинов и цехов, осуществляющих рекламу, производящих закупку продуктов, разрабатывающих новые виды продукции, осуществляющих контроль качества. Каждое заведение МакДоналдс имеет свои планы реализации продукции и прибыли. Каждая вспомогательная единица также имеет свои цели, такие как, например, закупка говядины по выгодным ценам. Эти цели взаимосвязаны и взаимозависимы. Например, ресторан может реализовать свои цели, добившись запланированной прибыли, только если служба закупки добьется своих целей, обеспечив достаточное количество булочек по нужной цене, если служба маркетинга обеспечит достаточный приток покупателей, технологи найдут способ эффективного приготовления и т.д. Основная причина, позволившая МакДоналдсу стать крупнейшим предприятием в своем бизнесе в мире, заключается в том, что компании удается не только достичь всех вышеперечисленных целей, но и эффективно взаимоувязать их с наименьшими затратами.  [c.32]

Мы также учимся тому, что в сфере услуг объем бизнеса и сглаженность систем столь же продуктивны, как и в производстве товаров. Организация все большего количества услуг, — говорит Стен-берг, — основывается на тех же принципах, что и организация производства, и, в результате, в сфере услуг появляется все больше и больше эффективно работающих корпораций . В условиях фабрики, завода экономия на масштабах является результатом производства сотен тысяч стандартизованных изделий. В области предоставления услуг стандартизованных изделий просто не существует, поэтому экономия на масштабах достигается путем создания десятков отдельных услуг, объединенных в серии, цепи, и осуществления централизованных функций, часто с помощью компьютера, в головном офисе — для контроля складов и запасов, закупок, рекламы новой продукции и т.д. Стандартизация имеет место по отношению к процессу создания каждой единицы услуг, а не самим услугам. Именно по этому принципу действуют большинство гостиниц, объединенных в гостиничные фирмы, рестораны, также объединенные в системы, агентства по продаже автомобилей, кинотеатры, брокерские компании по продаже недвижимости, похоронные бюро и т.п. Именно к ним можно отнести рестораны МакДоналдс , отели Хилтон и Мидас , кинокомпанию 21 Век и другие. Самые значительные преимущества возникают как следствие совершенной организации и управлеия. Генри Форд добился этого, поставив на конвейер сборку автомобиля, Рей Крок добился стандартизацией гамбургеров и всего остального, что входит в набор, предлагаемый посетителю, Альберт Тамуш и другие выдающиеся менеджеры делают это благодаря пониманию искусства мотивации.  [c.98]

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации1. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Поскольку бизнес все более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее точности снижается. Зависимость от мнений иностранных экспертов или аналитических материалов, изложенных на иностранном языке, усугубляет неопределенность. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.  [c.118]

Согласно этой точке зрения, организации несут ответственность перед обществом, в котором функционируют, помимо и сверх обеспечения эффективности, занятости, прибыли и ненарушения закона. Организации должны поэтому направ лять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам. Организации обязаны жертвовать на благо и совершенствование общества. Более того, в обществе сложились определенные представления о том, как должна вести себя организация, чтобы считаться добропорядочным корпоративным членом обслуживаемых сообществ. Формирующаяся на этой основе точка зрения, в значительной мере определяемая общественными ожиданиями, сводится к тому, что организации должны ответствен но действовать в таких многочисленных сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителя и т.п. Кит Дэвис указывает, что бизнес обязан быть активно социально ответственным по причине железного закона ответственности и утверждает, что в долговременной перспективе те, кто не пользуется властью в таком направлении, каковое общество считает ответственным, эту власть потеряет 8.  [c.143]

К примеру, представители разных отделов в вашей школе бизнеса периодически обмениваются информацией по таким вопросам, как составление расписания занятий, уровень требований в программах для выпускников, сотрудничество в исследовательской и консультативной деятельности и обслуживание местного населения. Подобным же образом в больнице обслуживающий и врачебный персонал различных отделений должен обмениваться информацией о распределении ресурсов, координации деятельности рабочих групп, контроле за издержками, новых методах лечения и т.п. В сфере розничной торговли региональные управляющие сбытом могут периодически встречаться для обсуждения общих проблем, координации стратегии сбыта и обмена информацией о продукции. В компаниях наукоемких отраслей ключевые руководители среднего звена из производственных, маркетинговых и проектно-исс-ледовательских отделов встречаются для координации действий по обновлению продукции. На основе базовой технологии компании могут выпускать разнообразные продукты, поэтому чрезвычайно важно через проектно-исследовательский отдел получать информацию о том, чего хочет рынок. Это позволяет организации сохранять близость к потребителю и продолжать эффективно удовлетворять его запросы. Подобным образом, производственники должны дать обоснование достаточно низких затрат по реализации будущих инноваций проектно-исследовательского отдела с тем, чтобы дальнейшее производство было оправдано. В обмене информацией по горизонтали часто участвуют комитеты или специальные группы, работа которых подробнее рассмотрена в следующих главах.  [c.168]

economy-ru.info

Статья "Эффективность бизнеса. Эффективный собственник" - Михаил Рыбаков

Из моей рассылки "Советы бизнес-консультанта".

Уважаемые читатели! Представляю вам фрагмент из первой главы моей книги "Как навести порядок в своем бизнесе", которая выйдет в июне. Однако ее можно заказать со скидкой уже сейчас.{Фигурные скобки} в тексте означают "гиперссылки" на другие главы книги. 

Эффективность бизнеса. Идеальный бизнес

Я думаю, вы согласитесь с тем, что в большинстве случаев бизнес – это большой «геморрой». И, по сути, нам как владельцам нужен не сам бизнес, а его результаты. Давайте рассмотрим понятие «эффективность». Это очень затасканное слово, однако, само понятие – ключевое. Определение:

Эффективность = результат / затраты.

Как я уже говорил, результаты не только денежные, хотя они – в первую очередь.

Затраты – это деньги, время, силы, нервы и т.д.

Повышение эффективности бизнеса – одна из важнейших задач его владельца.

То есть достижение максимальных результатов при минимальных затратах.Замечу, что повышение эффективности бизнеса по-настоящему важно только его владельцу. Наемному персоналу до нее, как правило, дела нет. Более того, часто руководители среднего звена сознательно наращивают количество подчиненных сотрудников, бюджеты своих подразделений. Это позволяет им усилить свою власть и повысить статус в коллективе, лучше достигать личные цели. Сравнив несколько конкурирующих компаний по их эффективности (например, прибыль, деленная на количество сотрудников или на вложенный капитал), можно определить, какой из них управляют более грамотно.«В среднем доходы российских банков на одного сотрудника составили $154 тыс. В европейских банках соответствующий показатель оказался значительно выше - $419 тыс.Самые высокие доходы на одного сотрудника получены в крупных банках, чуть меньше - в крупнейших. Уровень доходов на одного сотрудника в средних банках более чем в два раза ниже, чем в остальных.Разница показателей прибыли на одного сотрудника в российских и европейских банках еще выше - $15 и $81 тыс. соответственно.Соотношение прибыли и доходов в разных банках в целом совпадает: в более крупных банках выше и доходы, и прибыль.» (источник) Получается интересная вещь: идеальная компания – это та, которой нет, но она достигает необходимых результатов. (Определение навеяно ТРИЗ) Неужели это возможно? В принципе – да. Подробнее мы рассмотрим это в главе {Аутсорсинг}. Эта книга посвящена в основном тому, как упорядочить традиционный бизнес. Однако и в том случае, если вы решите активно использовать {аутсорсинг}, без наведения порядка вам не обойтись: вы не сможете передать внешнему подрядчику те функции, в которых царит хаос.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 5Сравните свою компанию по эффективности с несколькими конкурентами.Как правило, информации по конкурентам в свободном доступе нет, однако получить ее можно: открытые источники, наши продавцы, общие {клиенты}, их сотрудники и т.д.Кто лучше? По итогам сравнения, что вы решили сделать?
ПРИМЕР 14. Юрий Анушкин, HR-директор крупной компании. Собственники и топ-менеджеры часто упускают из виду такой мощнейший ресурс получения информации, как собеседования рекрутера с кандидатами.На собеседовании при приеме на работу человек может  рассказать гораздо больше о компаниях, в которых он работал или еще продолжает работать, чем при любых других обстоятельствах. Рекрутеры зачастую знают о конкурентах гораздо больше, чем маркетологи-аналитики, но вот только их никто не спрашивает и не ставит задачу по получению конкретной информации. А зря... У нас всегда есть выбор – вложить в бизнес мозги или деньги. Первое – эффективнее. Вторе – проще. Что выбираете Вы? Вот зарисовка из книги известного рационализатора Г. Эмерсона «12 принципов эффективности», написанной им в 1911 году. Книга актуальна и по сей день. Я прочел ее уже после написания своей, перед самой сдачей рукописи в издательство. И не смог не вставить цитаты из нее – так близки мне мысли, написанные почти век назад.«Талантливый председатель правления трансконтинентальной железной дороги оказался в большом затруднении в связи с разливом реки, которая размыла полотно, проходившее по склону холма. Высококвалифицированные инженеры советовали отодвинуть полотно в сторону, что обошлось бы в 800 тыс. долларов. Председатель вызвал подрядчика и дорожного мастера-ирландца. Они спешно выехали на место происшествия в личном вагоне председателя правления, и целый день бродили там, изучая местность.По их совету и плану было выполнено несколько канав, которые и отвели воду в сторону. Все работы обошлись в 800 долл. И увенчались полнейшим успехом».  

Эффективный собственник

Мы обсудили эффективность бизнеса. Это важно: как я сказал выше, бизнес – инструмент для решения задач собственника. Означает ли это, что бизнес может быть игрушкой в его руках, а собственник, как истинный барин, может творить с бизнесом, что хочет? Конечно, может. Только бизнес у такого собственника долго не живет. И уж во всяком случае, не является эффективным. Владелец имеет на бизнес максимальное влияние, поэтому именно он – основной источник {рисков}. Особенно владелец незрелый, бестолковый.Помню одну небольшую семейную компанию, где один из собственников (жена) имел привычку время от времени без предупреждения изымать деньги из сейфа. Их финансовый директор уволился, после того как накануне выплаты квартальных налогов она забрала около 20000 долларов на то, чтобы отправить свою собачку лечиться в Австралию. Возникает понятие «эффективный собственник». Как им стать? Во-первых, понять, чем данный бизнес является для вас:
  • Делом всей жизни
  • Источником прибыли
  • Активом на продажу
  • Независимым рабочим местом (просто чтобы "на дядю" не работать)
  • Вашей игрушкой
  • Способом самоутвердиться и проявить свою власть
  • Или как?
Берусь утверждать, что действительно успешными могут быть только первые три варианта, особенно первый. Если бизнес - дело всей жизни, то и строить его вы будете соответственно. Если же вы временщик, то будете отжимать из бизнеса все соки. Примеров тому масса.Временщики (как хозяева, так и управленцы) – большая беда многих компаний. Так, я знаю на Урале металлургический завод, который за постсоветские годы перепродавался более 5 раз. Вы думаете, как там обстоят дела? Завод не работает уже почти год, большинство активных людей уехали из города. То же и на стекольных заводах в Гусь-Хрустальном, и на сотнях других предприятий.А сколько руководителей и целых команд, которые переходят из компании в компанию, оставляя после себя «выжженную землю», ибо работать хорошо – не могут и не хотят! См. выше {И еще о наростах}. Многие боятся российской нестабильности, поэтому отказываются строить долгосрочные планы. Тем не менее, я знаю десятки частных компаний, которые честно успешно работают по 5-10 и более лет. Во всех случаях основа – учредители с очень здравой картиной мира.Воля владельца – главный фактор, который двигает бизнес вперед. Есть воля – бизнес стремительно развивается, несмотря на все трудности. Воля слаба – бизнес чахнет.В последнее время стало все больше заказов от хозяев компаний, балансирующих на грани рентабельности. Нередко владелец финансирует свой бизнес из старых запасов, которые стремительно подходят к концу. Он стоит у черты – сворачивать бизнес или все-таки что-то менять.Это тяжелый выбор. Увы, случается наблюдать оба варианта. Впрочем, чаще воля пересиливает стереотипы, страх перемен и лень (свои, и сотрудников). Чем глубже яма, тем сильнее стремление из нее вылезти.Собственно, моя работа – помочь это сделать. Чтобы выстроить сильный бизнес, нужно минимум несколько лет, а то и десятилетий. Если у вас более короткие планы – лучше и не начинать. Важно поставить перед собой и бизнесом амбициозные цели: иные не «зажгут» ни вас, ни {команду}. Ключевой вопрос – как вы будете сами себя мотивировать. От этого зависит, сколь долго бизнес проживет, и насколько вырастет. Хорошо, если вас греет мечта: чем более далекая, тем лучше (иначе достигнете – и что дальше?).ПРИМЕР 15. Сергей, владелец фабрики по производству мебели из массива сосны. В начале перестройки я был инструктором по туризму. Водил ребятишек в походы: пешие, водные. Все было душевно, только денег мало. Но у меня была мечта: собственная яхта. Тогда это казалось нереальным. Она-то и привела меня в бизнес. Сейчас моя красавица на Ладоге стоит. А бизнес – куда ж теперь без него. J Для многих владельцев мотивация слабо связна с удовлетворением своих материальных потребностей: часто они живут весьма скромно. Например, основатель IKEA Ингвар Кампрад, состояние которого составляет около 30 миллиардов долларов, ездит на 12-летнем грузовике Volvo и летает эконом-классом.ПРИМЕР 16. Станислав Тювильдин и Оксана Черкашина, владельцы компании Снегири, г. Дзержинск Нижегородской области. Мы создали компанию около 5 лет назад: начинали с нуля. Заработанные деньги вкладываем обратно в бизнес: на собственные средства построили цеха, закупили самое современное оборудование. Продаем нашу продукцию в Нижегородской, Московской и Рязанской областях, Удмуртии, Башкирии.Однако к роскоши относимся равнодушно. Себе за это время купили только 2 хороших машины. Лишь недавно начали строить дом. Выделите необходимые для развития бизнеса ресурсы. Это не только деньги, но и время, мозги и т.д. Если вы не только инвестор, то на начальном этапе бизнес потребует от вас очень много времени и усилий. Это же относится и к периоду структурирования спонтанного бизнеса. Спроектируйте и внедрите систему, которая обеспечит достижение ваших целей. По возможности, с минимальным вашим участием.Отберите правильных {людей}, {замотивируйте} их и {обучите} работать в созданной системе.Вырастите под собой руководителей, передайте им оперативное управление бизнесом. А затем – не мешайте им делать свое дело. Помогайте бизнесу на стратегическом уровне: связи, ресурсы, VIP-клиенты и поставщики, и т.д. {Контролируйте} бизнес по {ключевым параметрам}. Помогайте команде руководителей настраивать систему и управлять ей. Извлекайте из бизнеса часть прибыли, но оставляйте и на развитие. Если прибыль не забирать, то теряется собственная мотивация. Если не оставлять, то бизнес чахнет. Постоянно наращивайте свои амбиции, а с ними – и цели бизнеса. Чтобы не было застоя. Кстати, владелец в своем развитии тоже проходит определенные стадии. По уровню понимания бизнеса и жизни в целом, степени ответственности, результатам, и тому напряжению, которое нужно, чтобы эти их получать. С опытом результаты растут, а необходимое напряжение уменьшается. Собственник становится все более {эффективным}.ПРИМЕР 17. Игорь Жуков-Дуккарт, промышленный консультант по КИП, совладелец. В начале я понимал бизнес, как специалист. Как это выглядит? Даже имея на руках все цифры по расчетному счету картина происходящего была точечной – недоделанный паззл. Чтобы знать и делать правильно свой бизнес, я учусь видеть за цифрами части паззла и составлять в красивую картинку. Иначе некоторые части паззла уходят другим.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 6 Насколько вы эффективны как собственник?На какой стадии зрелости вы себя сейчас ощущаете?Что вам имеет смысл изменить в своих мыслях и действиях?
*** Вы можете подписаться на дистанционный практический курс "Как навести порядок в своем бизнесе". Курс бесплатный.  

Tags: статья, эффективность бизнеса, эффективный собственник

mrybakov.livejournal.com

Как повысить эффективность малого бизнеса

В одной из конференций на LinkedIn.com участник задал вопрос «Если бы вам дали возможность дать собственнику малого бизнеса только один совет о том, что применить для повышения эффективности, что бы вы сказали?»

Народ оказался охоч до возможности высказаться и всего за три месяца накидали 65 советов.

linkedin-logo-2c[1]Я подумал, и решил, что это стоит усилий по переводу на русский. Текст не полый, некоторые пространные рассуждения я пропустил и оставил только сами советы:

  • Определите, кто ваши потребители (внешние и внутренние), поговорите с ними и узнайте, что они хотят/ожидают от вас.

  • Вовлекайте ваших сотрудников в решение проблем и визуализируйте отслеживание результатов, чтобы ваши сотрудники могли видеть прогресс.

  • Организуйте общественное признание сотрудников, которые добиваются выдающихся результатов в определенных проектах, что-то простое, например, закажите пиццу на обед, пригласите сотрудников и выразите признание выдающемуся исполнителю.

  • Что бы вы ни решили сделать, убедитесь, что это связано с потребностями ваших клиентов, а не потребностями продуктов или услуг. Удалите из ваших планов любые процедуры, которые конфликтуют с клиентоориентированным подходом (стоит помнить, что клиенты – это те, кто отдают вам свои деньги) и обеспечьте ваших сотрудников правильным обучением, инструментами, правами и возможностями для обслуживания клиентов.

  • Оставьте своё эго за дверью, чтобы вы могли действительно услышать, что сотрудники говорят вам о том, где могут быть потери и воздействуйте на эти потери.

  • Общайтесь, общайтесь, общайтесь.

  • Когда кто-то считает, что не надо слушать чужих советов, это происходит потому, что он боится, что кто-то другой пытается занять его место. Использование потенциала чужих идей (или как минимум попытка) сделает сотрудника/менеджера более совершенным.

  • Потратьте время на планирование. Для владельцев малого бизнеса стремление к созданию дохода и поддержанию денежного потока часто приводит к бурной тактической деятельности. Выделить время для планирования может быть трудным делом, но в конечном итоге вы получите более устойчивые результаты.

  • Устраняйте потери!

  • Убедите своих потребителей в том, что вы воспринимаете их интересы близко к сердцу и докажите это, став самым безопасным, наиболее эффективным подрядчиком, заботящемся о качестве.

  • Примите полное участие в трансформации. Потратьте 85% своего времени на пребывание «на поле боя», спросите каждого, что ему нужно для того, чтобы лучше выполнять работу, и дайте им это. Не бойтесь просить помощи, если вы не уверены в том, как это сделать.

  • Определите, где вы тратите больше всего денег или времени (т.е. денег на человеческие ресурсы). Убедитесь, что вы точно знаете требования потребителей, затем вовлеките сотрудников в анализ корневых причин (почему, почему, почему…) пока вы не определите то, на что вы можете напрямую повлиять или от чего вы можете избавиться, затем внесите изменения. Лин-подход достигает наибольшей эффективности при активном участии сотрудников, и когда они разделяют общий успех. Воздействуйте на важных персон, несмотря на их сопротивление, а затем привлекайте остальных, чтобы гарантировать успех и движение, чтобы получить поддержку в крупных делах.

  • Начните с устранения страха. Поддержка и одобрение со стороны владельца бизнеса позволит персоналу выявлять проблемы в команде/процессах. Работа «в поле», общение с сотрудниками и выявление проблем в цеху или сервисной зоне могут серьезно воздействовать на боевой дух сотрудников. Объедините это с решительным устранением потерь и получите удивительные результаты. И наконец, устойчивое поддержание этих результатов поможет создать бесстрашную и уверенную команду.

  • Не расслабляйтесь и не унывайте. Вам повезло, что бизнес, которым вы руководите, находится полностью под вашим контролем. У многих руководителей нет такого шанса, так сделайте то, что нужно!

  • Убедитесь, что у вас есть правильные люди на правильных местах… затем начинайте.

  • Общайтесь, получайте согласие, делегируйте права и ответственность, измеряйте и награждайте… И начинайте все с самого начала!

  • Владельцы малого бизнеса пытаются нести весь бизнес на своих плечах, в том числе и сотрудников. И в самом начале это абсолютно правильно — выступать в качестве первопроходца. Но очень скоро этот менталитет первопроходца становится препятствием для дальнейшего роста, т.к. окружающий мир слишком сложен, чтобы с ним можно было справляться в одиночку. Собственник начинает упускать возможности. Тогда наступает момент делегировать полномочия. Сотрудники нужны не только для того, чтобы делать то, что сказал собственник. Они должны развиваться, и собственник должен направлять их и помогать им в их развитии. Поэтому начните делегировать вашу ответственность за ежедневные действия вашим сотрудникам и начните выделять себе время на создание долгосрочного видения.

  • Сначала создайте ощущение неотложности повышения производительности и донесите его до всей команды. Невозможно потратить на это слишком много усилий. Применяйте процесс DMAIC и сделайте цели и результаты очень наглядными для каждого и делайте это всеми возможными способами.

  • Сфокусируйтесь на принципе «В первую очередь – качество». Глубокая концентрация на качестве ведет к улучшению процессов. Качественные процессы создают качественные продукты или услуги, которые превращаются в довольных постоянных клиентов.

  • Во-первых, ИЗМЕРЬТЕ потери эффективности, такие как снижение скорости, потери от внеплановых остановок и потери из-за низкого качества. Затем начните улучшения: анализ потерь, анализ корневых причин, план улучшений и т.д. Если вы не измеряете, вы не можете улучшать.

  • Избегайте многозадачности!

  • Расчетливый риск вознаграждается. Без него мы бы до сих пор пользовались свечками.

  • Разберитесь в том, что такое вариации, и помогите разобраться в этом другим. Пока каждый не поймет, что результаты бизнеса и процессов могут варьироваться (и варьируются), вы будете гоняться за тенью.

  • Знайте, где вы находитесь сегодня во всех деталях каждого процесса, от продаж до доставки и оплаты. Сделайте карту и опишите каждый шаг, включая то, где и когда что-то идет не так. Если это проделать с полной честностью, точностью, открытостью и в значимых деталях, станут очевидными многие возможные улучшения. В описании своей зоны ответственности должна активно участвовать вся команда, она же должна принять активное участие в проектирование и создание будущего состояния. План изменений должен основываться на стартовой точке.

  • Прочитайте «Toyota Kata», определите видение и проблемы своей компании, определите текущее состояние с помощью анализа процессов, установите целевое состояние, используйте миницикл PDCA для достижения целевого состояния, используйте Kata коучинга для вовлечения сотрудников и отслеживайте ваш успех в сохранении результатов и непрерывных улучшениях.

  • Стандартизируйте. Внедрение хорошей программы стандартизации позволит вам изучить ваши процессы. Стандартизация будет также средством для идентификации проблем или зон возможностей. Если вы пытаетесь создать улучшения, не определив свой текущий процесс, вы можете в один прекрасный момент обнаружить, что все ваши действия неэффективны.

  • Обучите ваших лидеров циклу PDCA, связанным с ним инструментам качества, и создайте лидерам возможность вовлечь всех членов их команды в ежедневные нарастающие улучшения. Согласуйте усилия по постоянному улучшению с потребностями и целями бизнеса. Малый бизнес не имеет отделов улучшений, как в крупных компаниях. Изменения в организации должны исходить от нескольких лидеров. Фактически это лучший подход для устойчивого изменения культуры.

  • Посмотрите на операционный доход на единицу продукции в сравнении с накладными расходами и определите точку перелома. Владелец бизнеса может работать над увеличением операционного дохода на единицу продукции с помощью всех перечисленных инструментов и удерживать накладные расходы на минимуме. Бесхозность накладных расходов – убийца многих компаний.

  • Начните с измерения разницы между запланированной и фактической прибылью. Если фактическая прибыль ниже (а разница – это ваши убытки или потери), проанализируйте доходы и затраты и вы найдете проблему.

  • Следуйте тропой денег. Посмотрите, как вы тратите деньги, спросите, почему и не тратите их там, где не создается ценность для потребителя.

  • За стандартизацией должно следовать наблюдение за выполнением работы. Когда наблюдаемое отличается от того, что задокументировано, у вас появляется автоматическая возможность улучшения, либо изменив процесс в новое состояние, либо исправив его в соответствии с описанием. В любом случае вы выигрываете. Просто это не так легко сделать, как описать.

  • Слушайте людей, которые выполняют работу, и учите их как решать проблемы.

  • Определите ту часть работы, которая действительно добавляет ценность продукту, и работайте над исключением или минимизацией всего остального.

  • Работайте над хорошими отношениями и обменом ценностями, совместно определите согласованное видение, исключите все негативные формулировки и упирайте на уважение. Обсудите, где вы находитесь сегодня, и установите, что нужно сделать, чтобы двигаться дальше. Убедитесь, что требуемый уровень качества установлен, всем известен, достигнут, измерен. На поздних этапах сконцентрируйтесь на измерениях, но убедитесь, что и все остальное также поддерживается.

  • Выживание не является обязанностью!

  • Управление!

  • Продажи и денежный поток. Продажи, поскольку они показывают добавленную стоимость, денежный поток, потому что он показывает воздействие на поток деятельности.

  • Сфокусируйтесь на визуализации трех наиболее важных для успеха вашего бизнеса процессах, и спросите ваших сотрудников, чем они могут помочь для улучшения этих процессов.

  • Дайте работу правильным людям

  • Помните, что иногда должен измениться собственник, чтобы за ним последовали его сотрудники. Изменения относятся ко всем, а не только для подчиненных. В первую очередь посмотри на себя.

  • Проведите в малом бизнесе программу исключения потерь (удаляйте потери, повышайте устойчивость и гибкость).

  • Вы получаете то, что измеряете. Придите к согласию о том, что важно для вашего бизнеса, выполняйте корректные измерения и установите цели на будущее. Убедитесь, что у вас есть правильные инструменты для улучшений. Вовлеките ваших сотрудников в реализацию планов улучшений

  • Будьте уверены в ожиданиях клиентов. Голос клиента. Быть быстрее, дешевле, качественней. Создайте и наделите полномочиями команду (в ней могут участвовать сотрудники потребителей). Слушайте команду. Голос команды. Слышать, насколько я могу быть владельцем, лидером, членом команды.

  • Используйте Net Promoter System

  • Используйте принципы партизанского маркетинга. Это позволит сократить бюджет на маркетинг

  • Создайте стандарты работы в каждой области компании и улучшайте их постоянно по ходу развития: ваш рост будет постоянным!

  • Научите всех сотрудников видеть потери в организации, когда это произойдет, обученные сотрудники начнут немедленно сокращать потери. После этого вы можете начать строить планы осуществлять это более структурированным способом с помощью системы непрерывных улучшений.

  • Нарисуйте схему вашего ключевого процесса и воткните кнопки в местах, где есть видимые проблемы. Кучки кнопок показывают им, где были их проблемы.

  • Первым делом руководство компании должно ознакомиться с состоянием компании и текущим рыночным положением. Только после этого этапа бенчмаркинга можно сделать набросок стратегического плана для долгосрочных целей и определить краткосрочные задачи. Определи, кто ты и где ты находишься, разработай концепцию, где ты хочешь оказаться и что нужно для этого сделать. Держа в уме картину стратегии с целями и задачами, каскадируйте информацию о новом направлении компании по всем уровням организации. Усильте обязанности менеджмента по достижению успеха новой стратегии и окажите ей поддержку. Теперь у вас есть основание для погружения в текущие процессы. Я провожу анализ укрупненного потока создания ценности продуктов или услуг, который имеет самый протяженный критический путь (имеющий больше всего точек воздействия) по предприятию. (Используя длиннейший критический путь потока создания ценности, вы можете найти улучшения процессов, которые подобным образом применимы для других, более коротких потоков создания ценности.) Создайте кроссфункциональную команду для определения текущих дефектов и внедрите улучшения которые на них на целены и влияют как на краткосрочные, так и на долгосрочные цели. Все ДОЛЖНО соотноситься с новыми задачами, целями и стратегией вашей компании.

  • Сделайте так, чтобы каждый представил себя на месте клиента и увидел взаимодействие с клиентом как «Момент истины». Что они могут сделать, чтобы это взаимодействие стало лучше.

  • Вы не сможете сделать это в одиночку, позвольте вашей команде помочь вам. Вам нужно построить команду «думающих людей». Расскажите о вашем видении, миссии и целях, используйте простые способы измерения для того, чтобы помочь улучшить производительность, отмечайте достижения.

  • Концентрируйтесь на опыте ваших потребителей и работайте над повышением эффективности процессов, что также приносит пользу потребителям. Спрашивайте, влияют ли улучшения положительно и на потребителя и на компанию – это простой способ выбора приоритетов для усилий и ресурсов.

  • Если вы не можете это посчитать, вы не можете этим управлять.

  • Попробуйте решать небольшие проблемы, пока не потерпите неудачу, извлеките уроки из своих ошибок, снова попробуйте улучшить. Не просто анализируйте, но делайте что-нибудь.

  • Выполните упражнение DILO (Один день жизни…) за каждого сотрудника в течение короткого периода времени. Вы поразитесь тому, как много проблем и вопросов встает у них на пути в ходе обычной работы, которые вызваны вашими решениями или которые вы могли бы легко решить, в том случае, если бы знали о них.

  • Начните с улучшения ваших совещаний, всех ваших совещаний! Статистика показывает, что 50% времени совещаний является потерями. Как мы можем улучшить что либо иное (продукты и услуги), пока мы не отладили наиболее базовый процесс, в котором мы все участвуем каждый день – совещания? Плохая организация совещаний перетекает в культуру, влияя тем самым на качество ваших продуктов и услуг. То, как вы, владелец малого бизнеса, проводите встречи с вашими потребителями, поставщиками и вашей командой важно для вашего таймменеджмента и в конечном счете для вашего успеха!

  • При поставке и установке делайте все правильно с первого раза. Каждый раз, когда вы повторно посещаете клиента, чтобы что-то исправить, вы теряете прибыль от продажи. Если качество высоко – этого не произойдет, и вы получите ту прибыль, которую вы планировали, когда брались за работу.

  • Признайте свои ошибки!

  • Сделайте перерыв. Звучит глупо? Может быть. Но вы будете более производительны (и эффективны) когда вы свежи, чем когда ваши задачи выжимают вас 24 часа 7 дней в неделю. И во время перерыва киньте «взгляд с вертолета» на то, что вы делаете, это станет предпосылкой для всех других улучшений.

  • Вдохновляйте стремление к совершенству. Стремление к совершенству начинается сверху, если вы можете жить и дышать совершенно во всем, что вы делаете, вы будете воодушевлять стремление к совершенству в ваших сотрудниках и затем в ваших потребителях.

  • Забудьте на мгновение о производительности и сначала займитесь эффективностью и другими вопросами, связанными с ценностями клиента. Пока вы не знаете, какие правильные вещи нужно делать, делать вещи правильно не имеет особого смысла.

  • Во-первых, вложитесь в обучение владельцев и сотрудников лидерским навыкам с целью создать взаимосвязь с принципами, которые будут двигать организацию вперед. Таким образом, вы сформируете основу для культуры лидерства и непрерывных улучшений. Исследования показывают, что простое развитие отношений на основе принципов лидерства приводят к среднему росту производительности на 40%. Две основы бережливого подхода – уважение к людям (лидерство) и непрерывное улучшение. Большинство людей сначала, во многих случаях, фокусируются на только непрерывных улучшениях. Сначала нужно концентрироваться только на развитии людей, начиная с верхнего уровня, моделируя то, что ожидается теми, кто им подчиняется. Люди делают то, что видят.

  • Сначала нужно спросить: Вы знаете, зачем вы ведете этот бизнес? Если это потому, что вам нравится продукт, занимайтесь этим как хобби. Если вы делаете это ради денег, тогда структурируйте свою организацию, действия, приоритеты и капитал для увеличения дохода, и примите то, что следование этим путем будет означать, что вы закончите, имея в руках совсем другой бизнес. Решите, что вы делаете и почему, перед тем, как анализировать эффективность и влияющие факторы.

  • Будьте добавляющим ценность ЛИДЕРОМ в бережливой трансформации. Возьмите на себя обязательство стать лин-экспертом. Учитесь, пачкая свои руки грязью, участвуя в улучшениях. Уважайте людей и создавайте для них обучающее окружение, помните, что они – единственный актив, который растет в цене со временем! Если вы можете это сделать, эффективность не проблема!

  • Внедряйте программу непрерывных улучшений. Она должна вовлечь всех сотрудников организации в устранение потерь. Есть несколько базовых шагов, необходимых для обеспечения устойчивости. Одним из ключевых компонентов является картирование потока создания ценности и это позволит вашему бизнесу визуально понимать поток материалов, процессов, ПОТЕРЬ, по всему потоку создания ценности. Планы усовершенствований возникают из карты потока создания ценности, сфокусированной на устранении потерь. Приверженность руководства и наличие лидера/практикующего эксперта непрерывных улучшений – ключ к успеху.

  • Оригинал дискуссии был здесь (доступно только участникам группы): https://www.linkedin.com/groups/129331/129331-183238632.

    wkazarin.ru

    Эффективность бизнеса

    Развернуть структуру обучения Свернуть структуру обучения Примечание. Материал данного урока процитирован по авторскому курсу Сергея Высоцкого. Поэтому текст содержит авторский взгляд на проблемы, которые могут отличаться от "канонического" понимания эффективности бизнеса. Копирование, использование и воспроизведение в любом виде только с письменного разрешения автора.

    Любой бизнес можно схематически изобразить следующим образом:

    1. Сконцентрировать ресурсы
    2. Организовать процесс
    3. Создать ценность
    4. Организовать продажу ценности клиенту
    5. Получить выручку от продажи - большее количество ресурсов, чем первоначально
    Когда речь идет о создании или развитии бизнеса, то экономическая составляющая является либо главной либо одной из главных целей создания бизнеса. То есть если речь идет об эффективности бизнеса - необходимо говорить о взгляде с позиции собственника (инвестора).

    Эффективный бизнес предполагает выполнение следующих условий:

    Главные условия

    • Доходность бизнеса выше средней по отрасли
    • Система управления (принятия решений) является прозрачной и понятной
    • Финансовая отчетность организации является прозрачной и понятной для собственников (инвесторов)
    • Бизнес является устойчивым на ожидаемый период владения (инвестирования)

    Условия обеспечивающие выполнение главных

    • Стратегия организации понятна собственникам (инвесторам), топ-менеджменту и сотрудникам организации
    • Система поддержки принятия решений (информационная система) обеспечивает лиц, принимающих решения необходимой информацией
    • Квалификация лиц принимающих решения (ЛПР) соответствует потребностям организации
    • Система контроля и поддержки исполнения принятых решений соответствует потребностям организации
    • Квалификация сотрудников организации обеспечивает эффективное функционирование организации 
    • Бизнес-процессы организации описаны, стандартизованы и выполняются в соответствии со стандартами 
    • Затраты на производство товаров, работ, услуг и содержание бизнеса ниже средних по отрасли
    • Продажи на одного сотрудника организации выше средних по отрасли
    • Организация оценивает эффективность своей деятельности не только по финансовым показателям
    Данный список не является исчерпывающим и не является обязательным. Это означает, что не обязательно бизнес, к которому применимы выше изложенные утверждения, обязательно является эффективным и не обязательно бизнес, к которому одно или более перечисленных утверждений не относится, обязательно будет неэффективным. Например, сапожник, поставивший свою будку в спальном районе и обеспечивающий отменное качество ремонта обуви может совершенно не иметь информационной системы и описанных и стандартизованных бизнес-процессов, но из-за того, что у него будет масса лояльных клиентов, отличное качество и отсутствие конкурентов, он будет завален заказами и при низких затратах на содержание бизнес будет крайне эффективен.

    Тем не менее, невыполнение каждого из пунктов для больших и средних организаций может таить в себе скрытые опасности и потенциальные угрозы существованию организации.

    Роль менеджера в повышении эффективности бизнеса

    Примечание. В данном случае, под словом "менеджер" подразумевается руководитель, а не агент по продажам, как это принято на пост-советском пространстве.

    Руководитель, менеджер, напрямую влияет на эффективность работы предприятия. Суть любого бизнеса - в людях. Конечная эффективность работы организации будет результатом усилий этих людей. Таким образом, топ-менеджер обязан не только исполнять должностную инструкцию, но и постоянно прилагать усилия на совершенствование работы своего подразделения.

    Если менеджер в своей повседневной работе будет руководствоваться взглядом на эффективность бизнеса с той же самой точки зрения, с которой эффективность рассматривает собственник, то, безусловно, он будет максимально востребован как специалист и профессионал.

     Миссия | Описание курса | Стратегическое планирование 

       

    profmeter.com.ua


    Смотрите также