Кадровый менеджмент в фит-бизнесе. Бизнес фит


Дмитрий, вы неправы! | Фитнес как бизнес

Коллеги, спасибо за благодарные письма и комментарии к предыдущей заметке.

На один из них считаю нужным ответить отдельно, поскольку установки автора комментария, думаю, присущи многим деятелям фитнес-индустрии.

Сразу скажу, что вдаваться в полемику не буду, т.к.1. Время нужно использовать более рационально, чем доказывать, что земля — круглая (тем более, я человек, и могу ошибаться. А вдруг она — квадратная?)

2. Критерием истинности суждений или установок являются не красивые логические умопостроения, а результат применения этих установок в жизни. Если это работает  в вашем бизнесе — отлично. Критерием «рабочести», в свою очередь, является финансовый результат (мы ведь о бизнесе говорим, верно?)

Пользуясь своим «служебным положением» отвечаю автору комментария публично**Несогласие или расхождения по некоторым вопросам не являются свидетельством моего неуважения, надеюсь, alexlift это поймет.

Итак, вот сам комментарий:

«В корне не согласен с вашими репликами о том что предпочтение следует отдавать энтузиастам с горящими глазами. Энтузиазм имеет обыкновение быстро заканчиваться. И опять же речь идет о бройлерном выращивании скороспелой породы хостес-менеджеров околоспортивного окраса. Я глубоко убежден в следующих критериях отбора соискателей вакансии «инструктор тренажерного зала»: -человек должен быть АДЕКВАТНЫМ -обязательно профильное образование(недельныхе курсы-не образование) -обязательные спортивные результаты за плечами,ибо не возможно кого -либо обучать чему -либо и сделать определенные выводы, не опробовав на себе и победы и собственные ошибки. -никаких химиков. поколение стероидных горе-тренеров сгубило не одну сотню потенциальных ПОСТОЯННЫХ клиентов,не говоря уже о травмах и завышенных,форсированных подходах к тренировке ОБЫЧНЫХ НИЧЕМ НЕ ЗАНИМАВШИХСЯ ЛЕТ ДО 25-30 ЛЮДЕЙ!!!»

Мой развернутый ответ автору:

В корне не согласен с вашими репликами о том что предпочтение следует отдавать энтузиастам с горящими глазами. Энтузиазм имеет обыкновение быстро заканчиваться

Вы правы. Согласно закону диалектики, действием которого объясняется вообще все в нашем бренном мире, любое явление в бесконечном своем развитии превращается в свою противоположность: страстная любовь переходит в столь же страстную ненависть, стремление к беспредельной силе переходит в травмы и слабость (инвалидность), а неумеренный энтузиазм превращается в циничный по…изм!

Означает ли это, что совершенно незаинтересованный человек (ни разу не энтузиаст) будет работать лучше? Конечно нет. Если моя страсть — настольный теннис, а в тренажерке я отбываю повинность в течение 8 часов (т.к. тупо нужны деньги), буду ли я хорошим тренером тренажерного зала?

ПОЧЕМУ-ТО человек устроен так, что ему что-то нравится, что-то — не нравится, что-то — совершенно параллельно, а от чего-то его просто ПРЕТ! В силу своих ограниченных умственных способностей, считаю, что если тебя «прет» от тренировок с железом, то ты с большей степенью вероятности станешь хорошим тренером, чем если твоя страсть — разведение аквариумных рыбок…

По поводу энтузиазма — он заканчивается ВСЕГДА при слишком длительном выполнении одной и той же работы. Основная человеческая эмоция, движущая большинством поступков – интерес! Это невредно понимать любому руководителю. И давать достойным сотрудникам возможность вертикального (управленческого) или горизонтального роста (участие в дополнительных проектах, тесно связанных с основной должностью).

И опять же речь идет о бройлерном выращивании скороспелой породы хостес-менеджеров околоспортивного окраса.

Стесняюсь спросить, а при чем здесь спорт? Вы точно уверены, что клиенты фитнес-клубов приходят заниматься спортом?

Для руководителя совершенно не должно быть НИКАКОЙ разницы, «бройлерное» это выращивание или какое-то иное.  Мы о бизнесе говорим, или о ваших представлениях, каким должен быть идеальный мир?

Задача – минимум:  давать клиенту положительные эмоции от посещения клуба и улучшить его здоровье и самочувствие хотя бы на 10%, и при этом не травмировать, что легко достигается регулярными умеренными или даже легкими тренировками по простейшим программам 2-3 раза в неделю.

Наверное, для этого действительно нужно учиться пять лет в «профильном» ВУЗЕ, изучая такие важные дисциплины, как «иностранные языки», «бадминтон», «волейбол», «лыжный спорт», «История физической культуры», «Экономика Физической Культуры и Спорта», «Массаж», «Правовые Основы ФкиС»  и  т.п.п.п.

Задача максимум – дать клиенту долгосрочный устойчивый и серьезный результат  в улучшении внешности (фигуры), функционального состояния организма и здоровья.

Удивительно, но факт: и для этого совершенно необязательно иметь профильное образование. Нужно любить Дело, которым занимаешься и постоянно самообразовываться. Это гораздо быстрее и эффективнее.

Говорю об этом, как человек, убивший кучу времени на получение двух высших образований (к счастью, я был раздолбаем и учился плохо… зато почему-то часами мог просиживать в «Ленинке», конспектируя все по теории и методике тренировок с «железом», до чего мог дотянуться (на «вынос» не давали, заразы!:))

А еще я преподавал студентам спортфака немецкий язык, который им нужен, как козе баян, и Теорию и Методику Физвоспитания, которая им вроде бы нужна, но почему-то они ни хрена не хотели учиться. Подавляющее большинство, по крайней мере.

Все это «большинство» получило потом дипломы (за исключением 1-2% отчисленных за совсем уж явное раздолбайство).  Не убеждайте меня в том, что эти люди – отличные специалисты, я знаю эту кухню изнутри!

Нет, разумеется, несколько процентов из них, действительно становятся отличными специалистами, точно так же, как и несколько процентов «качков» — фанатов становятся великолепными тренерами безо всякой «вышки»! 

Профессионализм – это внутренний фактор, а не внешний. Никому ничего нельзя вложить в голову насильно, это раз. Даже вложенные в голову знания не имеют НИКАКОЙ ценности, если человек не умеет/не хочет их применять, это два.

 Я глубоко убежден в следующих критериях отбора соискателей вакансии «инструктор тренажерного зала»:

-человек должен быть АДЕКВАТНЫМ

С адекватностью проблема та же, что и с «честностью», «справедливостью», «порядочностью» и т.п. – это понятия не абсолютные, а относительные, вы не можете их потрогать и измерить. Человек до неприличия честен в одних ситуациях и отвратительно лжив в других, адекватен в общении с одними людьми и дико неадекватен с другими. Не знаю, что Вы вкладываете в это понятие, но опросив десять человек, мы получим примерно 10 определений «адекватности».

-обязательно профильное образование(недельныхе курсы-не образование)

Вы имеете полное и неоспоримое право принимать только таких сотрудников в свой фитнес-клуб, никто и не спорит. Ключевая фраза здесь: «Я убежден». ОК, Вы убеждены, не спорю.

-обязательные спортивные результаты за плечами,ибо не возможно кого -либо обучать чему -либо и сделать определенные выводы, не опробовав на себе и победы и собственные ошибки.

Вы совершенно правы! Человек не должен обучать других тому, чего он сам не умеет! По крайней мере, это крайне непрофессионально.

Определение из учебника: «спорт в широком понимании представляет собственно соревновательную деятельность, специальную подготовку к ней, а также специфические отношения, нормы и достижения в сфере этой деятельности»

Таким образом, если клиенты Вашего клуба – сплошь и рядом люди, занимающиеся «соревновательной деятельностью» или к ней стремящиеся, то работать с ними должен бывший соревновательный спортсмен в искомом виде спорта: разрядник, КМС, мастер и пр.

Если клиенты клуба хотят «убрать живот и бока»,  то тренер, наверное(?), должен быть стройным, в идеале: склонным к полноте человеком, победившим свои физические недостатки с помощью правильно построенных тренировок и сбалансированного питания.

Если клиентка хочет восстановить фигуру после родов, идеальный вариант: рожавшая девушка-тренер, быстро восстановившая свою фигуру после родов.

ТАК ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ «СПОРТИВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ»???

-никаких химиков. поколение стероидных горе-тренеров сгубило не одну сотню потенциальных ПОСТОЯННЫХ клиентов,не говоря уже о травмах и завышенных,форсированных подходах к тренировке ОБЫЧНЫХ НИЧЕМ НЕ ЗАНИМАВШИХСЯ ЛЕТ ДО 25-30 ЛЮДЕЙ!!!

Мне кажется, стремление видеть мир в «черно-белых» тонах мешает объективному восприятию оного…

Употребление гормональных и гормонально-активных препаратов не делает тренера плохим специалистом автоматически. До тех пор, пока он не переносит свои методы тренировок и программы питания на «натуральных» и неподготовленных клиентов.

Кстати, не употребляющие «химии», и гордящиеся этим, но генетически одаренные и выносливые как кони тренеры, не менее эффективно «убивают» подопечных своими программами тренировок и «методами повышения интенсивности».

Было бы прекрасно, если бы отсутствие метаболитов нандролона в моче являлось неоспоримым критерием профессионализма: насколько бы проще стала жизнь управляющих фитнес-клубов и тренажерных залов.

Вся процедура приема на работу сводилась бы к допинг-контролю: пописал в баночку, и ты уже тренер. Или – не тренер, извини…__________________________________________________________________________

Успехов, Коллеги!

Искренне Ваш,Дмитрий Кононов________________________________________________________________Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?Пишите на [email protected]

fitbiznes.ru

Ошибки в бизнесе и маркетинге фитнес-клубов

Ошибки менеджмента

Ошибки менеджмента

Далеко не всегда бизнес-деятельность фитнес-клубов состоит из одной лишь череды предпринимательских удач и неуклонного завоевания все новых сегментов рынка. Гораздо чаще путь развития клубов связан с циклическими процессами, в которых периоды успешного развития сменяются фазами застоя или даже спада в экономической активности. Иногда с самого начала фит-бизнес преследуют неудачи, в результате которых наладить стабильную и прибыльную работу клуба так и не удается. Силы и средства, вложенные в дело, оказываются потраченными напрасно, принося своим владельцам одни убытки и разочарования.

Возникает естественный вопрос: почему так происходит? В чем причина успехов одних и неудач других? Можно ли это объяснить фатальным невезением, стечением обстоятельств, влиянием неблагоприятных внешних факторов? Или же причины неудач в бизнесе носят иной характер, связанный с неправильными управленческими решениями, неадекватным подбором персонала, неверным выбором месторасположения клуба – то есть всем тем, что принято называть ошибками в работе?

Попробуем разобраться в поставленных вопросах. Начнем с констатации того, что негативное влияние случайных событий и стечения обстоятельств, несомненно, имеют место. Внезапные колебания рыночной конъюнктуры, политические и финансовые кризисы, стихийные бедствия и другие форс-мажорные обстоятельства – часть нашей жизни и полностью исключить их влияние на бизнес нельзя. Однако не эти глобальные события становятся, по преимуществу, причиной банкротств и неудач в фит-бизнесе. В 95-98% случаев доведение до финансовой несостоятельности клубов связано с типичными ошибками в коммерческой деятельности, с некомпетентными управленческими решениями.

Очевидно, что ошибка ошибке рознь. Бывает так, что даже одна, но очень серьезная ошибка делает фитнес-клуб неконкурентоспособным. Ошибки такого рода связаны, как правило, со стратегическим планированием и позиционированием бизнеса (см. рис.1). В то же время более мелкие ошибки, подобно небольшим отверстиям в днище корабля, топят фит-бизнес постепенно и незаметно. Владельцы клуба, подобно спящей команде, замечают свое критическое положение лишь в последний момент, когда времени на спасение почти не остается.

Рис.1. Условное подразделение бизнес-ошибок на стратегические (крупные) и тактические (мелкие).

Рис.1. Условное подразделение бизнес-ошибок на стратегические (крупные) и тактические (мелкие).

 

 

 

 

 

 

 

 

Большое количество ошибок допускается организаторами фитнес-клубов в первые месяцы и годы существования бизнеса. Начиная с малых форм предпринимательства, с небольших студий, со штатом в несколько человек, владельцы бизнеса неуклонно пытаются расширить свое дело, ввести в ассортимент новые услуги, завоевать смежные сегменты рынка, привлечь дополнительных клиентов. Именно в этот период – на этапе интенсивного роста – опасность неверных действий наиболее высока. Любые, даже незначительные ошибки в кадровой, маркетинговой, финансовой политике, в рекламе и способах привлечения клиентов могут стремительно перерасти в непреодолимые препятствия. Даже такой, казалось бы, пустяк, как выбор хорошего названия для фитнес-клуба, может сыграть свою роковую роль.

Так, например, две бизнес-леди решили организовать работу фитнес-клуба в одном из городов центральной части России. Название клубу они решили дать по начальным буквам имен собственных – Марина и Надежда – «Маринад».

Далее действия организаторов фит-бизнеса выглядели довольно стандартно: поиск и подготовка подходящего помещения, наем персонала, рекламные акции с целью привлечения клиентов.

Однако результат всей подготовительной и организационной работы оказался обескураживающим: клиентов в клубе (за исключением нескольких подростков) не дождались. Учредители фитнес-клуба были в полном недоумении и строили самые фантастические версии – от происков неизвестных конкурентов до мистических причин.

Но все оказалось гораздо прозаичнее. В результате проведенного исследования выяснилось, что потенциальные потребители района были достаточно хорошо осведомлены об открытии нового клуба, однако считали, что он им не подходит. Причина тому – название клуба – «Маринад». Потенциальные клиенты опасались, что им будут предлагать непосильные физические нагрузки (будут «мариновать»), там будет много молодежи (так как «Маринад» — прикольное название), в окружении которой будет слишком шумно и т.д.

После процедуры ребрэндинга фитнес-клуб получил другое название и смог приступить к работе.

Но не только начинающие предприниматели страдают из-за допущенных ошибок. От неправильных действий не застрахован никто – даже самые опытные и удачливые организаторы фит-бизнеса. Одно из основных правил маркетинга гласит: «Успех часто ведет к самонадеянности, а самонадеянность – к провалу». Недооценка конкурентов, самоуспокоенность и самодовольство быстро наказываются рынком. Таких примеров в фитнес-индустрии довольно много. Некоторые крупные клубы перестают чувствовать пульс перемен, утрачивают творческую активность и в результате постепенно сдают лидирующие позиции. Вслед за падением притока новых клиентов начинает снижаться доля рынка, уменьшаться прибыль, появляются имиджевые проблемы. В то же время аппетиты топ-менеджеров растут, издержки возрастают. Все более тяжелым и опасным становится «навес» проблем, который в какой-то момент может похоронить под собой бизнес.

Ошибочные действия в фит-бизнесе, несмотря на их широкое разнообразие и разноликость в проявлении, можно классифицировать и анализировать, выявлять их причины и удельный вес. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки и кратко охарактеризуем их сущность.

Неверное позиционирование фит-бизнеса

Одной из типичных стратегических ошибок, относящихся по своей природе к числу грубых, является неправильное определение места (позиции) фитнес-клуба в системе локальных рынков. Непонимание специфики экономической ситуации, сформировавшейся культурной среды, менталитета потребительских групп ведет к крупным просчетам в планировании фит-бизнеса, к неправильной маркетинговой и ценовой политике. Игнорирование или недостаточный учет таких факторов, как степень конкуренции на рынке, недостаточный потребительский спрос гарантированно ведут вновь образованный клуб к финансовой несостоятельности.

Неправильное позиционирование бизнеса создает ситуацию, когда фитнес-клуб не вписывается в рамки существующих экономических отношений и потребительских предпочтений, и, как следствие, не может наладить прибыльную работу. Организаторы фит-бизнеса должны четко представлять себе «своего» клиента, понимать его ценности, образ жизни, психологию, мышление.

Одним из важнейших факторов благоприятного развития фит-бизнеса является уровень доходов и благосостояния потенциальных клиентов. Выше мы уже упоминали о высокой чувствительности потребителей фитнес-услуг к увеличению или снижению душевых доходов. Общее повышение благосостояния потребительских групп значительно повышает шансы организаторов фит-бизнеса на привлечение дополнительных клиентов. Однако повышение доходов – лишь один из многих факторов и сам по себе может играть даже отрицательную роль по отношению к фит-бизнесу.

Для иллюстрации сказанного приведем следующий пример. В одном из сибирских городов несколько лет назад открылся фитнес-клуб с ориентацией на мужчин, желающих заниматься атлетической гимнастикой. С ростом доходов населения клуб начал терять своих клиентов, так как многие из них стали отдавать предпочтение других видам досуга – охоте, рыбалке, туристическим поездкам за границу, посещению ресторанов и казино. Вместе с увеличением доходов у потребителей значительно расширился выбор способов времяпрепровождения. В результате возникшей конкуренции товаров и услуг-субститутов интерес к занятиям атлетической гимнастикой значительно снизился.

Таким образом, в своей бизнес-деятельности фитнес-клубам приходится учитывать не только благосостояние клиентских групп, но и образ жизни потребителей, их интересы, привычки, желания. Уже на стадии бизнес-планирования организаторам фит-бизнеса необходимо прогнозировать ситуации, в которых происходит отток клиентов – в случаях обострения конкурентной борьбы, в условиях недостаточной рекламной активности, изменения моды и потребительского поведения. Своевременное включение в работу маркетинговых инструментов, BTL-технологий, рекламы и PR-акций – проверенный и эффективный способ удержания существующих и привлечения новых клиентов.

В преобладающем большинстве ошибок, связанных с позициониро-ванием бизнеса, неверные решения и действия обусловливаются незнанием образа жизни своего клиента, изменений, происходящих в сознании целевых групп. Довольно большая часть владельцев фитнес-клубов, бизнес которых в первые годы своего существования был успешным, проявляют иногда излишнюю самоуверенность, полагая, что знают о фитнесе и клиентах все. Но рынок преподносит им неприятные сюрпризы.

Значительные отличия в образе жизни столичных жителей и провинциалов создают совершенно разные типы рынков и способы потребительского поведения. Небрежность владельцев отдельных московских фитнес-клубов, решивших без надлежащих исследований развивать свой бизнес в регионах, привела к крупным просчетам и финансовым потерям. Создавая филиалы столичных фитнес-клубов в областных центрах, организаторы бизнеса действовали по определенному шаблону, который давал неплохие результаты в Москве. Однако в провинции проверенные, казалось бы, модели работали с серьезными сбоями или не работали вообще. Помещения фитнес-клубов с совершенной отделкой и самым современным оборудованием наполнялись только наполовину или даже на треть от проектной нагрузки. В итоге – большие убытки из-за нерентабельной работы клубов.

Причина – неадекватное понимание образа жизни потенциальных клиентов. В провинции основными посетителями фитнес-клубов являются женщины, численность которых в общей массе составляет от 85 до 90%. Преобладающая их доля придерживается консервативных взглядов и большую часть свободного времени проводит в кругу семьи. Мужья и отцы семейств относятся к занятиям фитнесом настороженно, полагая, что это каприз, на который не стоит тратить деньги. Если женщина хочет заниматься физической активностью, это можно делать дома, купив соответствующий видеодиск. Такой подход, по мнению глав семейств, снимает все проблемы – неоправданных расходов, поездок к месту занятий, формированию нежелательных связей, обеспечения безопасности женщин в вечернее время и т.д.

Неопределенность в части намерений потенциальных потребителей фитнес-услуг, их жизненных и карьерных устремлений остается всегда. Без предварительных исследований целевых клиентских групп нельзя с уверенностью говорить о произошедших в сознании потребителей изменениях, о росте или падении популярности фитнес-услуг, о моде на здоровый образ жизни. Иными словами, позиционирование фит-бизнеса должно основываться на надежной информационной базе, которая в большей или меньшей степени снимает неопределенность и связанный с ней риск. В противном случае открытие фит-бизнеса становится похожим на игру в рулетку, когда с равной вероятностью игрокам рынка может сопутствовать как удача, так и провал.

Неправильная ценовая политика

Чаще всего ошибки в ценовой политике допускаются фитнес-клубами в связи с определенным рассогласованием между категорией обслуживаемых клиентов и стоимостью клубных карт. Перекосы нежелательны как в сторону неоправданного завышения цен, так и в сторону их чрезмерного снижения. Поясним этот момент следующим образом.

Рынки фитнес-услуг стали развиваться в различных странах своим особым путем. В России зарождение и становление системы фитнес-клубов пришлось на сложный период социальных и экономических реформ. Из-за значительной поляризации населения по доходам наибольшее распространение получили фитнес-клубы, обслуживающие VIP-клиентов, в которых стоимость услуг составляет от 2,5 до 5 тыс. долл. в год.

Такое положение вещей легко объяснимо: в связи с дефицитом помещений, дороговизной аренды и ремонта, высокой стоимостью профессионального оборудования владельцам фитнес-клубов было выгодней привлекать такие категории клиентов, которые бы оплачивали все услуги не торгуясь. В период 1990-х годов подобная ценовая стратегия была оправдана. Однако с ростом конкуренции в классах услуг «премиум» и «люкс» значительное завышение цен стало восприниматься клиентами с неудовольствием. Во-первых, это связано с тем, что в условиях расширения предложения на рынке многие клубы утратили свою элитарность и эксклюзивность. Клиенты, даже весьма состоятельные, стали считать свои деньги и предъявлять претензии в части необоснованности цен. Во-вторых, практика «полного цикла», когда в цену включаются все услуги – занятия в тренажерном зале, в залах аэробики, в бассейне – также далеко не всегда устраивают клиентов. Мужчины, которые очень редко посещают занятия по аэробике, вынуждены их оплачивать. То же самое происходит с женщинами, которые редко посещают тренажерные залы. И это не говоря о разного рода экзотических услугах – фитнес-барах, ледяной пещере или джакузи, которые в одних клубах числятся как дополнительные, а в других входят в стоимость клубной карты.

Ориентация исключительно на VIP-сегмент и назначение высоких цен на фитнес-услуги приводит клубы в замкнутый круг ошибок. С одной стороны, высокие цены не позволяют сколько-нибудь существенно расширить круг клиентов, так как количество богатых людей ограничено 2-3% населения. С другой стороны, растущая на этом сегменте конкуренция дает о себе знать в самых разных аспектах. Любые ошибки, даже самые небольшие и безобидные, ведут к потере клиентов и прибыли. Привлечение новых клиентов становится делом все более дорогостоящим и обременительным.

Нередко фитнес-клубами допускаются ошибки такого рода, когда за услуги назначаются чрезмерно высокие цены, которые не подкреплены соответствующим качеством. Персонал клубов не всегда надлежащим образом обучен и подготовлен, технические средства часто выходят из строя, в помещениях не поддерживается должная чистота и гигиена, имеют место случаи пропажи личных вещей клиентов и т.д. Подобное несоответствие цены и качества услуг практически сразу ударяет по имиджу клуба, который ставится перед дилеммой: или переходить в более низкий ценовой сегмент или уходить с рынка вообще.

В последние годы наиболее динамично на российском рынке развиваются фитнес-клубы, обслуживающие средне-ценовой (800-1500 долл. в год) и низко-ценовой (250-350 долл. в год) сегменты. Не следует думать, что более низкие ценовые сегменты обеспечивают владельцам клубов и инвесторам меньшие прибыли. Это далеко не так. По сравнению с классом VIPэти клиентские категории гораздо более многочисленны, что позволяет наращивать прибыль за счет оборота. Кроме того, клиенты из средне-ценового и низко-ценового сегмента не так привередливы и требовательны, как VIP-персоны, что позволяет в значительной степени снизить расходы на ремонт, аренду и эксплуатацию помещений и оборудования, уменьшить затраты на персонал за счет увеличения коэффициента сменности и наполняемости залов.

Так, например, некоторые крупные сетевые фитнес-компании решили с 2005 года изменить ценовую стратегию и начать освоение среднего ценового сегмента. При этом VIP-сегмент в перспективе будет сужен.

Расчеты специалистов фитнес-клубов и консалтинговых компаний показывают, что дальнейшая ориентация на высокий ценовый уровень нецелесообразна и ошибочна, так как VIP-сегмент будет в ближайшие 5 лет последовательно снижать свою долю при одновременном падении цен из-за обострения конкуренции.

Если каждый из имеющихся тысячи VIP-клиентов обеспечивают клубу 2 млн. долл. в год, то в средне-ценовом сегменте можно получить прибыль в 6,5 млн. долл. за счет обслуживания 8 тыс. клиентов. И это при том, что в демократическом классе конкуренция значительно более низкая, а перспективы роста рынка фитнес-услуг – на порядок выше.

В практике работы фитнес-клубов встречаются также ошибки, связанные с назначением заниженных цен. Стремление владельцев выходящих на рынок клубов привлечь сразу обширные потребительские контингенты приводит к демпингу и началу ценовых войн с конкурентами. На низкие (демпинговые) цены одного из фитнес-клубов другие участники рынка отвечают адекватным снижением цен. В результате рынок перестраивается, клиенты перераспределяются в новой конфигурации. Последующие волны снижения цен на услуги фитнес-клубов ведут к значительным потерям в прибыли последних. Практика «симметричных ценовых ответов» заканчивается для игроков рынка весьма плачевно, хотя потребители фитнес-услуг от такой борьбы только выигрывают.

Проблемы с персоналом

Персонал в фит-бизнесе играет очень важную, часто ключевую роль. От квалификации, их личностных и профессиональных качеств во многом зависит успешность коммерческой деятельности клуба, его имидж и деловая репутация.

Этот, казалось бы, очевидный постулат известен всем организаторам фит-бизнеса. Однако в практической деятельности клубов ошибки и просчеты, связанные с кадровой работой, не являются редкостью. Условно их можно подразделить на следующие виды.

Изъяны, связанные с подбором персонала. Программирование будущих ошибок чаще всего закладывается на фазе подбора сотрудников. Владельцы клубов и менеджеры по персоналу часто заявляют: «Нам нужны лучшие кадры». При этом имеются в виде сотрудники с обширным трудовым и спортивным опытом, профильным образованием, с хорошими коммуникативными качествами. При этом далеко не всегда учитывается, что работники с опытом могут оказаться «летунами», легко меняющими место работы; люди с высокими спортивными заслугами и знаниями могут страдать «звездной болезнью», а хорошие коммуникаторы – быть источниками недостоверных слухов и сплетен. И это, не говоря о том, что лучшие работники будут стоить значительно дороже всех остальных.

Размещая объявление о вакансии в средствах массовой информации или в рекрутинговом агентстве, фитнес-клубы грешат завышенными требованиями к претендентам, не обозначая в то же время четкого набора трудовых функций, системы оплаты труда, перспектив карьерного роста. Так, например, ориентируясь на почасовую оплату в 12 долл., фитнес-тренер поступает на работу с предположением об общем месячном заработке в 1200-1300 долл. Приступив к своим служебным обязанностям, он сталкивается с системой штрафов, практикуемых в клубе, о которой его своевременно не предупредили. В результате у принятого специалиста возникает чувство, что его цинично обманули и намеренно лишают части заработка. Обида и затаенное недоброжелательство по отношению к руководству клуба непременно сказывается на его работе.

Для отрасли фитнеса немаловажным является вопрос о профильном – физкультурном – образовании. От претендентов требуется наличие диплома об окончании соответствующего высшего или среднего профессионального учебного заведения. Но часто за скобками остается вопрос, насколько выданный тем или иным учебным заведением диплом адекватен современным знаниям и требованиям рынка. Если претендент на вакансию имеет хороший спортивный опыт, то вполне может быть так, что в вузе он практически не бывал и необходимых знаний за выставленными оценками (в том числе высокими) просто нет.

При приеме на работу сотрудника в фитнес-клуб необходимо, в первую очередь, его культуру, интеллект, словарный запас, деликатность. Профессиональные знания работодателю пополнить всегда легче, чем изменить культуру и менталитет работника.

К этому следует добавить, что необходимо учитывать предыдущий опыт корпоративной культуры сотрудника, который он привнесет в деятельность своего нынешнего работодателя. «Правила игры» из другой организации могут быть весьма нежелательными для фитнес-клуба, который выстраивает собственную культурную среду сообразно принятому кодексу и миссии бизнеса.

Ошибки, связанные с карьерным ростом и условиями труда. Иногда работники фитнес-клубов, успешно начавшие свою трудовую деятельность, со временем снижают активность, начинают проявлять недисциплинированность, халатность и грубость. Такая трансформация поведения вызывается психологическим состоянием работников, которые по каким-либо причинам (действительным или мнимым) разочаровались в работе. Если ранее перспективы карьерного роста, повышения заработной платы и улучшения условий труда казались им близкими и реальными, то под воздействием обстоятельств мнение изменилось в худшую сторону.

Сотрудники, отдававшие все силы и энергию на благо фитнес-клуба, со временем замечают, что их успехи почти никого не интересуют, со стороны администрации и старших менеджеров нет никаких поощрений и похвал, все воспринимается как само собой разумеющееся. Былые заверения в быстром продвижении по карьерной лестнице в случае хорошей работы как-то забываются и при открытии новых вакансий люди приглашаются со стороны.

Работники, успешная деятельность которых упорно игнорируется, начинают понимать, что их работа не будут должным образом оценена, в связи с чем либо покидают клуб, либо начинают саботировать его деятельность. Основные ошибки владельцев клуба в данной ситуации заключаются в неумении или нежелании держать свое слово, выполнять принятые на себя обязательства, вести адекватную кадровую работу. Все успехи сотрудников должны своевременно отмечаться и вознаграждаться, а карьерный рост увязываться с достижениями и способностями специалиста.

Ошибки, связанные с назначением на руководящие должности родственников. Практика назначения на руководящие посты своих близких и дальних родственников имеет большое распространение в фитнес-индустрии. Особенно это характерно для малых форм бизнеса. И тому есть свое объяснение: родственникам больше доверяют, протекция в назначении на должность рассматривается среди членов семьи как правильный поступок, деньги не уходят на сторону, а остаются в родственном кругу и т.д. Иными словами, с точки зрения родственников подобные назначения всегда целесообразны.

Однако реальная практика работы фитнес-клубов свидетельствует об ином. Здесь имеются несколько аспектов. Во-первых, назначение родственников на руководящие позиции далеко не всегда оправданно с точки зрения имеющихся у претендента знаний и опыта. Руководящая работа вообще часто кажется дилетантам очень простой, которой может заниматься любой мало-мальски образованный человек. Но окружающие новоиспеченного руководителя специалисты сразу обнаруживают его слабость и некомпетентность, понимают, что ему нужен опекун, консультант и нянька (часто в одном лице). За таким горе-руководителем образуется шлейф «кукловодов», которые реализуют под его эгидой свои интересы.

Во-вторых, зная о том, данный руководитель является родственником владельца клуба, сотрудники не всегда знают, как им поступать в той или иной ситуации; родственные связи дезориентируют работников, путают отношения субординации, мешают соблюдению производственной дисциплины. Возникает ситуация, когда одним сотрудникам позволяется практически все, другие попадают в разряд изгоев, мнение которых не значит ничего. Естественно, что все это со временем перерастает в открытые конфликты и противостояние групп интересов, что негативно сказывается на работе фитнес-клуба в целом.

Вышеперечисленными проблемами не исчерпываются ошибки с подбором и расстановкой персонала. Недоучет личностных качеств сотрудников приводит к таким серьезным последствиям, как нарушения трудовой дисциплины (опоздания, прогулы, нарушения субординации), связанные с употреблением алкоголя или наркотиков, случаи воровства у клиентов и коллег, продажа коммерческих секретов конкурентам. Конечно, всех ошибок избежать нельзя. Однако при правильном подходе к кадровой работе их уменьшение возможно на 80-90%.

Ошибки, связанные с локацией фитнес-клуба

Большое влияние на коммерческую деятельность фитнес-клуба оказывает его месторасположение. Клуб может быть идеально организован, снабжен новейшим оборудованием, иметь отлично подготовленный персонал, но в то же время постоянно испытывать острый дефицит клиентов, который образуется из-за недостаточно выгодного пространственного положения бизнеса.

Конечно, нельзя сказать, что удачное месторасположение фитнес-клуба является самодостаточным фактором прибыльной деятельности. Практика функционирования фитнес-индустрии знает немало случаев, когда находясь в самых привлекательных с точки зрения бизнеса местах, клубы так и не смогли наладить стабильную и высокорентабельную работу, проиграв конкурентную борьбу более умелым и напористым соперникам. Таким образом, можно констатировать, что хорошее месторасположение фитнес-клуба необходимое, но не достаточное условие его эффективной деятельности.

Какие же места для фитнес-клуба и его филиалов следует считать удачными? Обычно организаторы фит-бизнеса исходят из четырех основных критериев.

1. Наличие обширного клиентопотока. Фитнес-клуб следует располагать таким образом, чтобы потенциальные и реальные потребители находились в непосредственной близости от мест проведения занятий. Наиболее многолюдные улицы и кварталы городов чаще всего являются самыми выгодными с точки зрения осуществления предпринимательской деятельности. Для фит-бизнеса важно, чтобы клиенты могли без сколько-нибудь значительных затруднений после работы (а иногда и в течение рабочего дня) или учебы попасть в стены клуба.

Основная ошибка, которая допускается организаторами фит-бизнеса при выборе места под новый клуб – неправильный прогноз клиентопотока. Нередко бывает так, что потенциальных потребителей, казалось бы, достаточно много, однако они, в большинстве своем, не проявляют видимого интереса к фитнесу. К примеру, на привокзальных площадях, вблизи рынков и больничных комплексов, в дневное и вечернее время весьма многолюдно. Но такие потенциальные клиенты слабо откликаются на предложения фитнес-клубов, так как «запрограммированы» на совсем иные действия – на отъезд или прибытие, на встречу приезжающих, посещение больных и т.д. В этой связи организация фитнес-студии в здании, например, железнодорожного вокзала вряд ли будет экономически оправдана, а вот в помещении гостиниц для среднего класса – вполне вероятно.

2. Престижность района. Для большого количества людей престижность района, его элитность и гламурность играют ведущую роль. Для занятий в фитнес-клубе, расположенном в элитном, знаковом районе города, они готовы преодолевать значительные расстояния и нести существенные транспортные расходы. Затраты времени и денег на дорогу имеют для этой категории клиентов второстепенное значение, так как смысл пребывания в фитнес-клубе заключается не только в поддержании надлежащей физической формы, но и в общении, в последующих разговорах с подругами и друзьями о клубе, о том, кто там был, как выглядел, что говорил.

Если количество клиентов такого рода является достаточным, то фитнес-клуб может осуществлять весьма рентабельную деятельность. Однако было бы ошибкой строить долговременную стратегию клуба, опираясь только на данный контингент клиентов. Основная опасность на этом пути заключается в том, что при любых имиджевых проблемах и переменах модных тенденций значительная часть клиентов может быстро прекратить свое членство в фитнес-клубе, что негативно скажется на его экономических показателях. Кроме того, организация клуба в престижном районе требует значительно больших инвестиций, чем, например, в спальных районах. Это положение подробнее рассмотрим ниже.

3. Стоимость аренды и организации нового бизнеса. «Цена вхождения» в фит-бизнес колеблется в широком диапазоне в зависимости от планирования месторасположения клуба. Центральные и густонаселенные районы городов представляют для организаторов бизнеса наибольший интерес, так как здесь всегда имеется необходимый клиентопоток, развита транспортная и социальная инфраструктура. В то же время стоимость капитального строительства или аренды существующих помещений в центральных районах значительно выше, чем в периферийных. Владельцы фит-бизнеса всегда стоят перед непростым выбором, что же предпочесть – высокую стоимость нового строительства или аренды помещений при хорошем клиентопотоке, или же низкую цену вхождения в бизнес с риском недобора клиентов.

Основные ошибки, которые допускают организаторы предприниматель-ской деятельности при выборе месторасположения бизнеса – недостаточный учет степени конкуренции в данном районе и масштаба фитнес-клуба. При реализации достаточно крупных проектов фитнес-центры могут создавать значительные ареалы собственных клиентов, которые несмотря на определенную удаленность от центральной части города, все же привлекают большие объемы потребителей. Это идеальный вариант, который сочетает в себе как достоинства невысокой стоимости вхождения и эксплуатации бизнеса, так и достаточный клиентопоток.

4. Платежеспособность населения. Известно, что население тех или иных городских районов представляет собой не однородную массу с усредненными характеристиками, а дифференцированные группы людей с разными доходами, компактным проживанием, с установившимися привычками и образом жизни.

Организаторам фит-бизнеса при выборе месторасположения клуба необходимо принимать в расчет уровень достатка в данном регионе и суммы, которые потребители готовы тратить на физическую активность и здоровый образ жизни. Грубой ошибкой является открытие фитнес-клуба класса люкс в рабочем квартале с высоким уровнем безработицы и низкими доходами жителей. Нельзя всерьез рассчитывать на то, что представители высокодоходных групп населения поедут на занятия в район с низким экономическим и социальным статусом.

Другой, не менее значимой ошибкой, является неверное прогнозирование роста уровня доходов и платежеспособности населения данного района. Просчеты в несколько процентов роста доходов могут обернуться существенным недобором клиентов и многотысячными убытками. В связи с этим обстоятельством взаимоувязка месторасположения бизнеса и наличие платежеспособного клиента жизненно необходима.

vadim-galkin.ru

ошибки при создании фитнес-клуба | Фитнес как бизнес

    Физкульт-привет, коллеги!

Сегодняшняя заметка просто ОБЯЗАТЕЛЬНА к прочтению тем, кто еще только планирует открывать свой фитнес-клуб/ тренажерный зал! Хотя тем, кто его уже открыл, тоже не помешает… пока еще есть возможность что-то изменить.

На этой неделе провел несколько Скайп — консультаций для начинающих фитнес-предпринимателей и, как говорится, навеяло.

Грустно осознавать, что большинство людей продолжают энергично наступать на те же самые грабли, которые в свое время вдоль и поперек обступал ты сам…

Что характерно, наибольшее количество жесточайших ошибок в бизнесе совершают люди образованные, интеллигентные, УМНЫЕ. Блин, да где ж справедливость — то?

Нет в жизни (и бизнесе) справедливости. Точнее, она есть, но выглядит совсем не так, как нам представляется. Но, не будем вдаваться в философию, иначе меня понесет… 🙂

Просто перечислю основные ошибки и заблуждения начинающих собственников и директоров фитнес-клубов и очень хочу, чтобы это помогло хоть кому-то поднять свой бизнес не через пять лет судорожных скачков из кредита в кредит, многих бессонных ночей и новых седых волос, а гораздо раньше и с меньшими напрягами.

Почему мы, по сути, поднимая здоровье нации, должны гробить собственное?

Итак, поехали:

1. Не открывайте клуб, пока не знаете точку окупаемости! (Согласен, что звучит дебильно, ведь это вроде бы само собой разумеется! Но практика консультирования показывает, что многие собственники вроде бы знают, сколько им нужно в месяц, чтобы погашать кредиты, выплачивать зарплату сотрудникам, налоги и т.п., и оставаться хотя бы просто «на плаву», но когда я задаю вопрос: «Скажите, сколько человек должно приходить в ваш клуб ежедневно, чтобы вы работали хотя бы «в ноль»? — многие начинают мучительно считать и задумываться…

А ведь это основной на первых порах, наглядный и достаточно легко отслеживаемый показатель!

И если его знать заранее, исходя из планируемых цен на карты и абонементы, то розовые очки под названием: «главное — побыстрее открыться, а там — попрет», резко сваливаются и владелец геморр… простите, бизнеса, начинает реальнее смотреть на вещи.

2. По возможности, не переманивайте «высококвалифицированных специалистов» (тренеров) из других клубов, даже, если они обещают привести с собой много клиентов. Даже если они — Ваши хорошие друзья или знакомые. ОСОБЕННО, если они — Ваши хорошие друзья и знакомые.

Особенно, если они обижены на «дебильное» руководство нынешнего клуба, в котором работают и вместе с Вами строят планы, как все сделать «по уму» и «по справедливости» в вашем новом клубе!

Запомните: наемный «технарь» НЕ ЗНАЕТ как все должно быть «по уму»! Он умеет тренировать, но обычно ни хрена не смыслит в продажах, маркетинге и управлении персоналом (при этом, он как раз думает, что знает. И убеждает в этом вас).

Вы тоже еще не знаете. Но, по крайней мере, Вы рискуете деньгами и несете ответственность, а он не рискует ничем, но очень любит давать советы!

Кстати, установка «начальник — козел» — это привычная картина мира такого сотрудника. Догадайтесь, в какое благородное животное вы превратитесь для него, лишь схлынет первый энтузиазм и начнутся унылые будни?

Если Вы все же принимаете таких людей на работу, то мне не нужно быть Вангой, чтобы предсказать печальный финал: Ваш супер-тренер наберет себе персональщиков, поймет свою исключительную значимость для кассы клуба и начнет диктовать вам свои условия по з/п, порядкам и правилам, одновременно работая все хреновее и хреновее.

Ну а когда Вы дойдете до точки кипения и попытаетесь поставить его на место, он спокойно уйдет в другой клуб. (Кстати, Вы помните, что наш Супер-Ценный-Кадр пришел в ваш клуб со своими клиентами, чему, вы, по простоте душевной были очень рады? Дети, внимание, вопрос:

«Сколько клиентов уведет с собой через год ваш Звездный Кадр, если привел с собой 10 человек? Правильно, минимум, 20: «своих» и тех, кого наработал у вас!»

Так где же тогда брать тренеров? — возопите вы.

1. Выращивать самим из «фанатеющих» клиентов (понятно, что это возможно только тогда, когда клуб уже работает какое-то время)

2. Пройтись по спортивным факультетам ВУЗов вашего города и договориться с деканатом о размещении объявления о возможности стажировки и трудоустройства будущих Специалистов по Физ.воспитанию.

Другой вариант: пройтись по действующим в вашем городе школам инструкторов, и узнать, есть ли у них в настоящий момент группы и когда планируется выпуск?

Разумеется, тренеры на первых порах из них будут «кривые», но здесь первично ЖЕЛАНИЕ развиваться и учиться, а не «опыт работы»!

Кстати, почему еще нежелательно брать сотрудников «с опытом работы»: да потому что не фиг делать в чужом монастыре со своим уставом! В другом клубе СКОРЕЕ ВСЕГО были другие порядки. И не факт, что они вам понравятся. А человек уже к этому привык и с самого начала начинает обижаться, что к нему, такому опытному тренеру, «придираются»…

3. Залезть на местные городские форумы в ветку «Спорт», найти там раздел «Качалка», «Железо», «Тренажерка», «Фитнес» и т.д. и «вычислить» фанатов, которые там буквально живут, консультируют «за спасибо» всех желающих и пользуются заслуженным авторитетом. Разумеется, при этом, они НЕ должны быть действующими инструкторами (такие товарищи зачастую знают в разы больше, чем реальные «инструкторы», втайне мечтая стать тренером, но вбив себе в голову, что без «корки» их никто не возьмет)

Такие ребята могут стать очень ценными сотрудниками в будущем, если правильно построить с ними отношения.

4. Пригласить преподавателя — эксперта со стороны для проведения экспресс — курсов «Тренер тренажерного зала» или «Инструктор групповых фитнес-программ» Если в вашем городе такого нет — из другого города, это не проблема.

Хороший преподаватель — практик вполне «натаскает» заинтересованных «студентов» на основы теории и методики, диетологии, этики  и психологии общения и продаж персональных тренировок за 4-5 дней интенсивного обучения по 6-8 часов.

(Вы можете пригласить меня, хотя это и не очень дешево 🙂 Зато эффективно и качественно!)

Прелесть такого подхода в том, что при правильной организации, вы

  • Полностью окупите стоимость работы преподавателя и даже, возможно, останетесь «в плюсе», за счет взносов студентов за обучение.
  •  По итогам тестирования в конце интенсив-программы сможете выбрать ЛУЧШИХ сотрудников для своего клуба, а не по принципу «из того, что было»
  • Быстро укомплектуете лояльный, не амбициозный по зарплате и «законопослушный» штат, с незагаженными еще идеей собственного величия мозгами. (Это, конечно, обязательно случится, но гораздо позже. Насколько именно — зависит от вас…)
  • У вас останутся контактные данные всех людей, окончивших ваши курсы. И, если получится, что вы ошиблись с выбором, у вас всегда есть кадровый резерв.
  • Добирать «экспертность» и опыт свежеиспеченные тренеры смогут прямо в процессе работы (кстати, выпускник спортфака, отучившийся пять лет и получивший диплом о высшем спортивно-педагогическом образовании(!), при всех своих «знаниях» гораздо беспомощнее на стажировке в тренажерном зале, чем обычный фанат — «качок», окончивший краткосрочные курсы…

Для стимулирования роста тренерского профессионализма не проблема устраивать аттестацию каждые два-три месяца. Это может делать тот же приглашенный эксперт, например, через скайп, с каждым из сотрудников индивидуально.

Цена вопроса здесь чисто условная, а мотивация к повышению профессионализма тренеров — очень мощная!

Продолжение следует…__________________________________________________________________________

Успехов, Коллеги!

Искренне Ваш,Дмитрий Кононов________________________________________________________________Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей!Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!Есть вопросы или предложения по сотрудничеству?Пишите на [email protected]

 

 

 

fitbiznes.ru

Кадровый менеджмент в фит-бизнесе

Для абсолютного большинства видов предпринимательской деятельности кадровый вопрос является центральным. От интеллектуального, творческого и морального потенциала партнеров по бизнесу и наемных работников в конечном итоге зависит эффективность работы компании, ее успехи и неудачи.

Особенно важен кадровый вопрос для фитнес-индустрии. Это связано с тем, что в основе фит-бизнеса находится конкретный человек, клиент, которому оказывается услуга. Здесь речь идет о принципиально ином подходе в продвижении продукта, нежели в случае производства вещественных товаров. В традиционном бизнесе каждый сотрудник фирмы производит отдельные операции, совокупность которых приводит к изготовлению какого-либо товара. Далее товар поступает в торговлю, которая реализует его конечным потребителям.

Иное дело фитнес-услуги. Здесь момент производства и потребления продукта совпадают во времени. В связи с этим производитель услуги одновременно является ее продавцом. Таким образом, персонал фитнес-клуба должен обладать сразу многими деловыми и профессиональными качествами из области физической активности, психологии бизнеса, маркетинга и менеджмента.

Естественно, возникает вопрос об источниках насыщения рынков труда фитнес-индустрии, о системе подготовки и переподготовки высококвалифицированных кадров для фитнес-клубов. Предприятиям фитнес-индустрии требуются сотрудники разных профессий из числа административного, медицинского, технического и спортивного персонала, обладающих специальными знаниями и навыками. Однако наибольшим спросом пользуются профессионалы фитнеса, имеющие за плечами многолетний опыт спортивной деятельности и обладающие глубокими познаниями в физкультурно-прикладных и управленческих дисциплинах.

Дипломированных специалистов физкультурно-спортивного профиля в России готовят образовательные учреждения спортивно-педагогической направленности – училища, школы олимпийского резерва, техникумы (колледжи) и физкультурные вузы. Причем физкультурно-спортивные техникумы и физкультурно-педагогические вузы составляют базу для подготовки кадров для системы двигательной активности в целом и фитнес-индустрии в частности. Насколько же адекватной и полной является подготовка в отечественных образовательных учреждениях физкультурно-спортивного профиля, в какой степени она отвечает запросам операторов фитнес-индустрии и спортивного бизнеса?

С сожалением приходится констатировать, что пока существует большой разрыв между существующими потребностями фит-бизнеса и теми специалистами, которых готовит отечественные образовательные учреждения. И хотя в последние годы ряд физкультурных вузов ввел в процесс подготовки спектр новых специальностей и специализаций, в числе которых есть и «Менеджмент в физической культуре и спорте», радикально улучшить ситуацию на рынке труда фитнес-индустрии это не может. По-прежнему кадровую основу в когорте фитнес-инструкторов составляют тренеры по гимнастике, легкой атлетике или же по другим видам спорта. Это происходит потому, что фитнес как бизнес и целостная концепция двигательной активности, омоложения и оздоровления организма, красоты и здорового образа жизни в физкультурно-спортивных образовательных учреждениях не преподается. Соответственно, не изучаются в необходимом ракурсе и достаточном объеме специализированные учебные дисциплины – техническое обеспечение отрасли, способы работы с клиентами, маркетинговый инструментарий, правовые основы коммерческой деятельности, организация и управление бизнесом.

Недостатки системы образования организаторы фит-бизнеса вынуждены компенсировать самостоятельно и за свой счет. Предварительную подготовку сотрудников, имеющих необходимое базовое образование и желание трудиться на поприще фитнеса, владельцы бизнеса осуществляют либо самостоятельно, в стенах собственного клуба, либо передают внешним организациям, которые специализируются на профессиональной подготовке персонала.

О достоинствах и недостатках каждого из отмеченных способов мы подробнее поговорим ниже. Сейчас лишь отметим, что обращение к внешним организациям, занимающимся консалтингом и профессиональной подготовкой персонала для фитнес-клубов – очень полезный инструмент, так как позволяет обучающимся быстро перенять и усвоить опыт своих квалифицированных наставников, приобщиться к знаниям и навыкам специалистов, имеющих международную практику. При этом продуктивными могут быть самые разные формы обучения – выездные семинары, информационные тренинги, мастер-классы. В сочетании с надлежащим внутренним обучением и системой коучинга, вновь поступившие сотрудники, имеющие необходимое базовое образование и спортивную квалификацию, оперативно вводятся в курс дела и приступают к своим должностным обязанностям.

Теперь поговорим о требованиях, предъявляемых к персоналу, поиску и селекции сотрудников.

Одним из краеугольных камней современного фит-бизнеса является персонал. От уровня подготовки сотрудников, их дисциплинированности, творческой активности, профессиональных знаний во многом зависит конкурентоспособность фитнес-клуба, его позиция на рынке, перспективы дальнейшего развития и возможности наращивания прибыли.

Учитывая важнейшую роль персонала для успешного ведения коммерческой деятельности, работодатели всех отраслей фитнес-индустрии пытаются привлечь для работы на свои предприятия лучшие силы при известных финансовых ограничениях.

Базовые требования, предъявляемые к наемным работникам, обычно имеют универсальный характер. В идеальном варианте работодатель хотел бы получить на рынке труда сотрудника, отвечающего следующим критериям:

а) он должен быть дисциплинирован, честен и порядочен;

б) физически и морально здоров;

в) компетентен и хорошо профессионально подготовлен;

г) креативен и обучаем;

д) хотел бы работать в фитнесе.

В то же время работодатель желал бы минимизировать такие негативные черты характера работников, как:

·         Лживость и грубость;

·         Некомпетентность и пассивность;

·         Невыполнение взятых на себя обязательств, неисполнительность;

·         Злоупотребление спиртными напитками;

·         Воровство и аморальные поступки.

Списки положительных и негативных качеств работников можно было бы значительно расширить. В зависимости от сферы деятельности или должности сотрудника одни качества допустимы и могут присутствовать (в том числе и негативные, так как идеальных людей не бывает), в других они совершенно недопустимы. Так, например, топ-менеждер фитнес-клуба может иметь массу неоспоримых достоинств, быть профессионалом высшего уровня, но иметь один недостаток, который сводит на нет все его положительные качества. Таким недостатком может быть пристрастие к алкоголю, наркотическим веществам, злоупотребление властными полномочиями или мошенничество.

Как известно, в спортивно-оздоровительных и досуговых системах различных государств функционируют тысячи и даже десятки тысяч фирм и фитнес-клубов. Владельцы каждого фитнес-клуба хотели бы получить наилучшие трудовые ресурсы, с высокими личностными и профессиональными качествами. В этом аспекте задача по поиску и формированию конкурентоспособного персонала значительно усложняется. Более того, найденных и трудоустроенных квалифицированных сотрудников надо каким-то способом удержать, сделать из них единомышленников, лояльных своему клубу и коллективу.

Перечисленные нами выше требования к персоналу, его качественному уровню и квалификации делает процесс поиска, найма и удержания сотрудников задачей сложной и многогранной, включающей в себя целый ряд этапов и подзадач (см. рис.1).

Рис.1. Примерная схема работы фитнес-клуба с персоналом.

Рис.1. Примерная схема работы фитнес-клуба с персоналом.

 

В рамках избранной кадровой стратегии определяется потребность в сотрудниках с определенными знаниями, опытом и навыками. Руководство фитнес-клуба (или его кадровая служба) организует поиск требуемого сотрудника. Основных способов поиска два:

1.    самостоятельный; осуществляется путем размещения соответствующих объявлений на сайте клуба или в СМИ;

2.    через посредников в лице государственной службы занятости или рекрутингового агентства.

Оба указанных способа имеют свои достоинства и недостатки. Преимуществом самостоятельного поиска персонала является отсутствие платы посреднику, оценка кандидата проводится по внутрифирменным тестам и методикам, возможно заполнение вакансий лицами, пользующихся особым доверием или расположением руководства фитнес-клуба. Самостоятельный поиск персонала оправдан и целесообразен в том случае, если для него имеются соответствующие ресурсы и возможности: опытный кадровик-психолог, специальные тесты на знания и умения, система проверки достоверности информации о претенденте. Отсутствие указанных возможностей делает самостоятельный поиск персонала занятием рискованным и неоправданным. Прием же на работу друзей и родственников также может быть чреват неприятностями – нарушениями субординации, трудовой и производственной дисциплины, утечкой конфиденциальных данных и проч.

Несомненным достоинством рекрутингового агентства является профессионализм его работников, их опыт, связи, знания, наличие специальных тестов и методик. Хорошо зарекомендовавшие себя агентства имеют объемные базы данных, классифицированных по профессиям, уровням подготовки, оплаты труда; располагают специалистами, тестирующих претендентов на знание иностранных языков, специальных вопросов технического, спортивно-оздоровительного и управленческого характера. В арсенале современных рекрутинговых агентств имеются полиграфы (детекторы лжи), алгоритмы выявления личностных качеств по почерку, голосу, группе крови.

Кратко остановимся на сути данных методик и их потенциальных возможностях.

Тесты на знания и умения. При приеме на работу того или иного сотрудника работодателю важно выяснить, «сколько стоит» данный претендент на вакансию, какие деньги он может принести фитнес-клубу. Определить «рыночную цену» принимаемого работника помогают тесты и контрольные проверки знаний и навыков из различных областей профессиональной деятельности. Необходимость применения тестов обусловлена разными причинами – например такими, как снижение качества высшего и среднего специального образования, когда выданные дипломы не отражают знаний выпускников; снижением эффективности системы переподготовки кадров, недостаточным самообразованием работников. Кроме того, тесты дают количественную оценку знаний и умений претендентов, которая позволяет судить об уровне их квалификации. При этом он может быть как недостаточным, так и избыточным.

Как правило, тесты представляют собой комбинацию вопросов и заданий, составленных по различным принципам – на знания фундаментальные и прикладные, на профессиональные умения, на общительность, на креативность. За каждый вопрос или задание начисляется определенное количество баллов. В зависимости от количества правильных и неправильных ответов выводится общая оценка. Таковы, в частности, тесты на определение коэффициента интеллектуального развития (IQ), тесты медицинских работников, персональных тренеров, инструкторов детского фитнеса, административного персонала и прочих категорий работающих.

Тестирование личностных качеств. Для слаженной работы персонала фирмы весьма важно тщательно подбирать сотрудников по принципу психологической совместимости. Никому не нужны коллективы, раздираемые внутренними конфликтами, взаимной недоброжелательностью и враждебностью. Анализ зарождения и развития конфликтных ситуаций, возникающих внутри компаний, дает основание менеджерам по персоналу утверждать, что многие кризисные ситуации программируются задолго до их апогея и развиваются они по известных закономерностям. Предотвратить внутрикорпоративные конфликты, таким образом, можно и нужно на стадии подбора персонала. Для этого специалистам кадровой службы необходимо иметь всю полноту информации о каждом из членов коллектива – о их вкусах, привычках, темпераменте, сильных и слабых местах.

Фактически тестирование личностных качеств претендента фитнес-клубы начинают с момента заполнения анкеты соискателя. Отвечая на вопросы анкеты, потенциальный сотрудник фитнес-клуба раскрывает свои этические ценности, карьерные устремления, социокультурные предпочтения. Анализ полученных ответов позволяет специалистам кадровой службы составить психологический портрет претендента, оценить его творческий и профессиональный потенциал, определить его позицию в иерархии должностей фитнес-клуба.

Часть нужных сведений специалисты кадровой службы получают из психологических тестов, составленных в форме вопросов, геометрических фигур, ситуаций. Однако данные методики по преимуществу не в состоянии определить, когда человек отвечает искренне, а когда что-то скрывает. По этой причине тестирование личностных качеств дополняют такими методами проверки, которые бы восполняли этот изъян. В частности, в современном фит-бизнесе широкое распространение получили тесты на полиграфе, графологические методы и гемотесты.

Сотрудников компании проверяют на полиграфе (детекторе лжи) в случае отбора на вакантную или вышестоящую должность, при расследованиях краж, утечке информации и в некоторых других случаях. Метод основан на том, что некоторые физиологические параметры (электрическая проводимость кожных покровов, дыхание, артериальное давление, частота пульса, речевые реакции) меняются в соответствующем направлении в зависимости от того, говорит ли человек правду или лжет. Реакции обследуемого фиксируются компьютером и опытный оператор легко расшифровывает их.

Графологические методы основаны на анализе индивидуальных особенностей человеческого почерка, в котором воплощается его личность, темперамент и эмоциональное состояние. Считается, что по определенным признакам и изменениям в почерке сотрудника можно выявить ряд заболеваний, предрасположенность к преступлениям, неоправданному риску. Специалисты-графологи по почерку человека определяют свойства его натуры (физические и психологические), интеллект, наследственность, образование, нравственный облик.

Графологический метод позволяет проводить исследование личностных качеств кандидатов без их оповещения. Следовательно, это исключает симуляцию или заучивание «правильных» ответов, в отличие от таких методов, как тестирование и интервью. Обычно графологический метод используют в комбинации с иными методиками, которые хорошо дополняют друг друга.

Гемотесты позволяют выявить на основе группы крови лидерские качества работника, его психологические доминанты и особенности.

Распространенным инструментом отбора персонала, наблюдением сотрудника в деле, является испытательный срок. В этот период руководство фитнес-клуба устанавливает, в какой степени претендент на какую-либо должность соответствует заявленным качествам, насколько он способен организовать и осуществить порученную работу, находить общий язык с клиентами и коллегами. Испытательный срок является эффективной формой отбора наиболее подходящих сотрудников, так как практика – лучший критерий проверки профессиональной пригодности.

Помимо перечисленных методов отбора сотрудников существуют и некоторые другие (например, визуальной психодиагностики), применяемые в особых случаях. Так, иногда на первый план выступают такие требования, как известность и доброе имя претендента (например, для приглашения на пост топ-менеджера или независимого директора в наблюдательный совет), деловые и политические связи, опыт работы в государственных структурах. В этих особых случаях отбор кандидатов проводится руководством фитнес-компании в процессе консультаций. Какого-либо дополнительного тестирования, как правило, не проводится.

vadim-galkin.ru

Фитнес как бизнес

Галкин В.В. Фитнес как бизнес. Электронная книга.

Фитнес как вид физической активности и предпринимательской деятельности развивается во всем мире очень интенсивно. Все большее число людей ежегодно приходит в фитнес-клубы с целью получения заряда жизненной энергии и приумножения здоровья. Ныне фитнес стал частью жизни для людей успешных и целеустремленных, стремящихся провести свой досуг наиболее плодотворным и полезным образом.

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

Глава 1. Фитнес как сфера профессиональной деятельности и бизнеса

1.1. Потребности человека и фитнес

1.2. Инвестиции во внешний вид и здоровье. Бизнес на фитнесе

1.3. Доходы населения и фитнес. Влияние культурных и экономических факторов на фит-бизнес

Глава 2. Организация бизнеса в сфере фитнеса

2.1. Выбор рыночной ниши и вхождение в бизнес

2.2. Персональные тренеры и фитнес-инструкторы

2.3. Кооперация и партнерства в фитнесе

2.4. Создание сетевых структур и холдингов в фитнесе

Глава 3. Конкурентоспособность фитнес-клуба

3.1. Особенности конкуренции в фитнес-индустрии

3.2. Ценообразование на фитнес-услуги

3.3. Качество фитнес-услуг

3.4. Реклама фитнес-клубов

3.5. BTL-технологии

Глава 4. Управление репутацией фитнес-клуба

4.1. Репутация и ее роль в фит-бизнесе

4.2. Использование репутационного менеджмента в работе фитнес-клубов

4.3. Общественная и спонсорская деятельность

Глава 5. Торговые марки в фит-бизнесе

5.1. Торговые марки: назначение и применение

5.2. Названия фитнес-клубов

5.3. Графическая часть торговых марок

5.4. Имитация и правовая защита торговых марок

Глава 6. Поддержка фит-бизнеса веб-ресурсами

6.1. Фитнес и Интернет

6.2. Сайты фитнес-клубов: задачи, функции, контент

6.3. Маркетинговые мероприятия, осуществляемые с помощью веб-ресурса фитнес-клуба

Глава 7. Кадровый менеджмент в фит-бизнесе

7.1. Система подготовки кадров для фитнес-клубов

7.2. Требования к персоналу. Поиск и селекция сотрудников

7.3. Закрепление и удержание кадров. Мотивация сотрудников

7.4. Переподготовка кадров и повышение квалификации персонала

7.5. Аутсорсинг

Глава 8. Модернизация фит-бизнеса и управление инновациями

8.1. Формирование эталонной модели фит-бизнеса

8.2. Бенчмаркинг в фит-бизнесе

8.3. Внедрение инноваций в бизнес-процессы

8.4. Бизнес-планирование

Глава 9. Организационная культура

9.1. Бизнес и культурная среда

9.2. Идеология и миссия фит-бизнеса

9.3. Кодексы корпоративной этики

9.4. Атрибуты организационной культуры

9.5. Создание легенд для фит-бизнеса

Глава 10. Ошибки в бизнесе и маркетинге фитнес-клубов

10.1. Классификация ошибок в фит-бизнесе

10.2. Неверное позиционирование фит-бизнеса

10.3. Неправильная ценовая политика

10.4. Проблемы с персоналом

10.5. Ошибки, связанные с выбором месторасположения фитнес-клуба

Глава 11. Фит-бизнес, общество и государство: проблемы взаимодействия

11.1. Фитнес, государство и человеческий капитал

11.2. Государственная поддержка фитнес-индустрии

11.3. Саморегулирование в фит-бизнесе

vadim-galkin.ru

Франшиза Fit Curves. Отзывы и условия покупки. Цена.

FIT Curves — самая большая и динамично развивающаяся франчайзинговая сеть в истории фитнеса.

Статистика. На сегодняшний день Curves насчитывает более 12,000 фитнес-клубов в 88 странах мира, обслуживая свыше 5 миллионов членов своих клубов.

Рекорды. Curves попал в Книгу Рекордов Гиннесcа, как самая быстро растущая фитнес сеть. В разнообразном и современном мире фитнес услуг Curves является лидером, компания достигла таких результатов благодаря уникальной методики тренировок и программы питания, а также индивидуальному сопровождению каждой клиентки.

В 2008 году компания Сurves пришла в Украину под торговой маркой FitCurves.

Достижения. В течение 5 лет открыто более 240 фитнес-клубов, в 85 городах Украины и России. В этих клубах еженедельно тренируется более 85 000 клиенток. Наша цель — 350 фитнес-клубов в Украине, 600 в России и 100 в Беларуси, 50 в Казахстане

Фитнес. Фитнес FitCurves разработан научными специалистами исключительно для женщин, которые хотят достичь желаемого результата в укреплении здоровья и управлении своим весом. Всего за 30 минут в день, занимаясь 3 раза в неделю в свободное для себя время, каждая женщина получает полную фитнес-тренировку, программу похудения и профессиональное сопровождение.

Тренажеры. Наше оборудование является безопасным и эффективным для женщин любого возраста и любой физической подготовки, т.к. основано на гидравлическом сопротивлении и разработано для работы всех основных групп мышц.

Программа похудения. FitCurves предоставляет клиентам уникальную Программу питания и управления весом. Программа основана на многочисленных научных исследованиях и проверена результатами 5 000 000 женщин.

Франшиза. Существует два пути покупки франшизы FitCurves. Первый путь — это приобрести новый клуб (франшизу) на новой территории, где еще нет открытого клуба FitCurves. Второй путь — это купить существующий клуб FitCurves, управляющий владелец которого рассматривает идею его продажи новому владельцу.

Купить франшизу FitCurves сегодня — возможно, будет самым лучшим решением, которое вы когда — либо сделаете.

Успешно. Бизнес-модель, которая оправдала себя в 88 странах мира. Журнал Entrepreneur Magazine назвал Curves «Доступной франшизой №1». Наша ценовая и маркетинговая политика предполагает, что мы доступны женщинам любого уровня жизни и статуса, т.к. мы имеем самые доступные цены на рынке.

Стабильно. Ежегодно, на протяжении 5 лет развития, компания увеличивает свой рост в два раза. В период экономического кризиса, все клубы продолжали стабильную работу. Уникальная система маркетинга позволяет каждому владельцу франшизы приобрести 500 активных членов клуба за первые 6 месяцев работы.

Перспективно. С 2008 года открыто более 240 фитнес-клубов в России и Украине. В среднем каждый владелец имеет 2-3 клуба. Ориентация на средний класс потребителя в возрастной категории от 12 до 85 лет.

Просто. Общедоступная система приобретения франшизы и лояльная система оплаты. 80%партнеров FitCurvesстали успешными владельцами фитнес-клубов, не имея предыдущего опыта ведения бизнеса, благодаря системной поддержке специалистов компании и беспрерывной системе обучения. Беспрерывная пошаговая программа обучения FitCurves позволяет партнеру с минимальной первоначальной базой знаний и опыта успешно вести бизнес.

Проверено. За последние 5 лет компания Сurves выделило более 4 млн. долларов на научные исследования в сфере здоровья и систем похудения среди женщин, и эти результаты постоянно доступны в сети компании.

Системно. Системная подготовка специалистов, основанная на специальной методике преподавания и программе, которая разработана специалистами в сфере кинезиологии, физиологии, медицины, диетологии, коучинга и подтверждена научными исследованиями Университета Бейлор.

Системная поддержка Партнеров в подготовке к открытию клуба, сопровождение и помощь в открытии клуба. Постоянная система обучения Партнеров, менеджеров, специалистов, проведение тренингов, семинаров, фитнес саммитов.

Единая Информационная система поддержки через интернет носители, СМИ, корпоративные маркетинговые программы.

Программное обеспечение управлением бизнесом, клиентопотоком, персоналом.

Прибыльно. Уникальный и эффективный маркетинг, способствующий интенсивному развитию клуба (первый месяц — 200 активных членов, до 6 месяцев — 500 активных членов), позволяющий вернуть инвестиции за 6 месяцев.

Доступно. Наша ценовая и маркетинговая политика предполагает, что мы доступны женщинам любого уровня жизни и статуса, т.к. мы имеем самые доступные цены на рынке. Наша программа рассчитана на женщин в возрасте от 12 лет до 85 лет, любой физической подготовки. У нас — особая система поддержки, мотивации и индивидуального подхода к каждому члену клуба.

Хотите начать свой бизнес? Доказанный метод ведения бизнеса зачастую является лучшей идеей, чем метод проб и ошибок.

Если FitCurves — это тот вид деятельности, от которого вы бы получали удовольствие — тогда это бизнес для ВАС!

Владеть клубом может любой человек, который соглашается развиваться в предпринимательстве и лидерстве.

Владелец клуба (или член семьи) должен одновременно управлять им (мы не рассматриваем пассивных инвесторов как кандидатов в партнеры).

Важна любовь к здоровому образу жизни и людям. Стремление использовать бизнес, как инструмент принесение лучших перемен в общество

Отбор франчайзи:

Процесс отбора потенциальных владельцев состоит их серии поэтапных собеседований.

Площадь — от 200 кв. м., из которых зал занимает 100 кв.м.

Прямоугольная или квадратная форма помещения без перегородок (или с возможностью слома стен для получения желаемой формы).

Спальные районы (желательно расположение в самом центре жилого массива на первой линии домов на первом этаже). Также торговые центры.

Желательно, чтобы в радиусе 2-3 километров от вашего клуба проживало не менее 30 тысяч человек.

Целевые города для развития сети:

Все города России, Белоруссии, Украины, Казахстан, в которых проживает более 35 тысяч жителей.

businessmens.ru

Партнерства в фит-бизнесе

Партнерства

Партнерства

Персональный тренер или фитнес-инструктор, бизнес которого начал развиваться успешно, всегда задумывается о том, что достигнутый коммерческий успех необходимо закрепить и расширить. Но укрупнение бизнеса неизбежно ведет к его качественной реорганизации. Проблема здесь заключается в следующем. Начиная свой бизнес с нуля, индивидуальный предприниматель сам выполнял всю работу по привлечению клиентов, оказанию им фитнес-услуг, по ведению финансовой и налоговой отчетности.

Увеличение численности клиентов все более уплотняет рабочий график индивидуального фитнес-инструктора, удлиняет его рабочий день. Однако всему есть свои границы – в том числе и физическим возможностям человека. Поэтому организатор фит-бизнеса вынужден идти по пути реорганизации всей системы предпринимательской деятельности, нанимая на работу других специалистов или выстраивая с прочими предпринимателями кооперационные связи. Рассмотрим в общих чертах обе применяемые схемы.

Свободная кооперация организаторов фит-бизнеса. Высокий спрос на фитнес-услуги со стороны населения и корпоративных клиентов неизбежно ведет к процессу кооперации предпринимателей и выстраиванию новой конфигурации рынков. В основе этого процесса лежит желание организаторов фит-бизнеса поставить оказание услуг на поток, значительно увеличить «пропускную способность» имеющихся предпринимательских структур. А это, в свою очередь, возможно при наличии разделения труда и унификации технологических процедур.

Индивидуальные фитнес-инструкторы, персональные тренеры, специалисты в области медицины, диетологии, косметологии, массажа, омоложения организма вынуждены договариваться о взаимном сотрудничестве, вступая в формальные или неформальные кооперационные отношения. Соглашение о кооперации означает совместное участие отдельных производителей фитнес-услуг в едином процессе. Каждый из участников системы кооперации концентрируется только на одном виде деятельности, передавая непрофильные функции специализированному оператору. Следствием кооперации является рост производительности труда, расширение клиентопотока, лучшее использование рабочего времени, тренажеров, помещений и оборудования.

Неформальная кооперация нескольких предпринимателей позволяет им на согласованных устно или письменно условиях совместно арендовать помещение для фитнес-клуба, проводить общие рекламные и PR-акции, расширять спектр предоставляемых услуг, объединять финансовые средства и усилия при инвестициях в совместные проекты. Однако неформальные договоренности играют в кооперационных отношениях двойную роль. С одной стороны, они консолидируют силы отдельных предпринимателей и направляют их в русло общего коммерческого интереса, с другой стороны, свободные договорные отношения порождают несогласованность в действиях, споры, а подчас и конфликты.

В определенной мере сгладить возможные разногласия позволяет такая форма коллективного предпринимательства как кооператив. Выбравшие эту форму организаторы бизнеса становятся членами одного юридического лица, формируют совместный капитал и органы управления предприятием. В уставных документах образованного кооператива прописываются права и обязанности его участников, способы распределения прибыли, организационная и управленческая структура компании. В отличие от неформального объединения предпринимателей формальный (т.е. созданный в соответствии с законом) кооператив – более жесткая управленческая структура, в которой процедура принятия решений более централизована и упорядочена. Вошедшие в состав такого производственного кооператива предприниматели в значительной степени утрачивают экономическую независимость и коммерческую самостоятельность в обмен на стабильность бизнеса.

Для многих организаторов фит-бизнеса рассмотренное выше положение «полу-предпринимателя» неприемлемо. Они считают, что вхождение в состав производственного кооператива – большой шаг в направлении отступления от основных принципов коммерческой самостоятельности и свободного предпринимательства. Проблему расширения бизнеса такие индивидуальные предприниматели пытаются решить несколько иным путем – за счет увеличения численности наемного персонала.

Расширение бизнеса за счет наемного персонала. Законодательство ряда стран предусматривает возможность для индивидуального предпринимателя наем на работу необходимого персонала. Возможность трудового найма наделяет индивидуального предпринимателя полномочиями создавать юридическое лицо (предприятие) оставаясь в то же время лицом физическим. Реорганизация деятельности фитнес-инструктора или персонального тренера осуществляется в данном случае по принципу трансформации его профессиональной деятельности, в которой все большее место начинает занимать управленческий труд.

Если начинающему предпринимателю всю деятельность по оказанию фитнес-услуг и вспомогательным вопросам приходилось проводить самому, то позже, в связи с увеличением численности клиентов, отдельные участки работы стали передаваться в ведение наемных специалистов. Так, для проведения занятий по физической активности на работу принимаются фитнес-инструкторы, для взаимодействия с клиентами – администратор, для ведения учета финансовых и материальных средств – бухгалтер и т.д. Сам же организатор фит-бизнеса занимает место генерального менеджера, который осуществляет координацию деятельности различных подразделений фитнес-клуба, руководит текущей работой персонала. В данном варианте функции владельца бизнеса и менеджера сочетаются в одном лице.

Как частный случай можно рассматривать вариант передачи функций генерального менеджера наемному сотруднику, который осуществляет руководство фитнес-клубом от лица собственника. Такая схема также довольно широко распространена – она удобна и незаменима для тех собственников, которые расширяют бизнес до нескольких филиалов, представительств или компаний. Занимаясь общим стратегическим руководством и надзором за бизнесом, владельцам нескольких филиалов или компаний нет необходимости осуществлять текущее руководство, вникать в нюансы повседневной работы.

Несмотря на внешнюю привлекательность описанной схемы, она содержит и некие «подводные камни»,  которые пустили ко дну не один бизнес. Проблема заключается в том, что наемный менеджер может иметь собственный коммерческий интерес в руководстве фитнес-клубом, проводить свою кадровую и маркетинговую политику. Не редки случаи банального воровства и нецелевого использования заработанных клубом средств, злоупотребления служебным положением, продажа конфиденциальной информации конкурентам. Исключить злонамеренные действия наемного менеджера никогда полностью нельзя и это обстоятельство делает передачу функций управления фитнес-клубом кому-либо делом очень тонким и деликатным.

vadim-galkin.ru