68 видов контента для соцсетей под задачи бизнеса: инфографика + примеры. Бизнес контент


Почему малому бизнесу нужен контент и как он помогает привлечь клиентов

Контент для малого бизнеса — эффективное средство привлечения потребителей без многомиллионных затрат на рекламу. С его помощью можно сформировать экспертный имидж, вызвать интерес потенциальных клиентов и конвертировать его в продажи. В отличие от крупных компаний небольшие предприятия более мобильны в общении с покупателями и быстрее реагируют на запросы целевой аудитории.

Исследование Demand Metric показало: 90% всех организаций используют для продвижения контент и тратят на его создание 25% маркетингового бюджета. Давайте рассмотрим, на что уходят эти деньги и какой результат приносят.

Задачи, которые решает контент

Повышение узнаваемости компании. Астраханская Столовая № 100 была рядовой точкой общепита до появления фееричных рекламных текстов на странице в Facebook и на сайте. Сегодня их расхватывают на цитаты, а о феномене популярности обычной столовой написали такие крупные медиапорталы, как «Афиша Daily», «Медуза» и «Комсомольская правда». Видеосюжеты были показаны на каналах НТВ и «Россия 24». О Столовой № 100 узнала вся страна.

На страницу столовой из Астрахани подписались более 17000 людей со всей страны

Отзывы подписчиков на странице Столовой № 100 в Facebook

Формирование долгосрочной лояльности потребителей. Полезный контент, который решает проблемы клиента, вызывает доверие. Кейсы, обзоры, видеоролики показывают, что вы действительно разбираетесь в теме. Потребители видят, как вы работаете, и понимают, что они получат при сотрудничестве с вами.

Контент, соответствующий потребностям аудитории, — это надолго. Однажды опубликованная статья, инфографика или ролик будет решать маркетинговые задачи и через год, и через два, и через пять лет при условии поддержания актуальности информации.

Продвигайте свой сайт в поиске без знания SEO

Привлечение новой аудитории. Интересный контент обсуждают, им делятся с окружающими, на него ссылаются, когда хотят показать экспертное мнение. Активность аудитории увеличивается, в нее включаются новые потенциальные клиенты.

88 подписчиков поделились полезным постом со своими друзьями

Публикация в блоге персонального тренера Ярослава Брина получила 88 репостов

Тестирование новых идей. Планируя выпуск нового продукта, можно представить его потребителям с помощью контента, проанализировать реакцию и принять решение. Аудитория сама скажет, нуждается ли она в новом товаре или услуге, а вы оцените потенциал идеи. Например, бесплатные вебинары помогают понять, насколько востребована новая тема и стоит ли разрабатывать по ней полноценный платный курс.

Отстройка от конкурентов. Посмотрите, какой контент публикуют ваши конкуренты на сайте, в соцсетях, на тематических площадках. Вы можете выбрать другой формат, чаще публиковаться, глубже раскрывать темы, давать больше бесплатных полезных материалов.

Подумайте, в каком ключе вы будете подавать контент: в серьезном, юмористическом или дружеском. Выберите стиль общения и следуйте ему во всех публикациях.

Отработка возражений. Контент поможет снять барьеры, препятствующие покупке. Вы каждый день сталкиваетесь с сомнениями, которые возникают у клиентов. Предоставьте им дополнительную информацию — подготовьте контраргументы на каждое возражение.

Если покупателя пугает сложность использования вашего продукта, создайте подробные инструкции. Если не устраивает цена — покажите кейсы об окупаемости затрат.

Видеоролики — отличный способ рассказать о правилах использования продукта

Видеоинструкции доступно объясняют клиентам, как пользоваться техникой или сервисом

Вовлечение в жизнь с продуктом. Рассказывайте истории о том, как ваш товар или услуга меняет жизнь клиентов к лучшему. Положительные эмоции, возникающие при чтении статьи или просмотре ролика, переносятся и на ваш бизнес. Эмоциональный «крючок» заставляет пользователя вообразить себя владельцем продукта, откуда до покупки — один шаг.

Увеличение продаж. Это и есть основная задача контента. С помощью регулярных публикаций вы погружаете потенциальных клиентов все глубже в воронку продаж. Работать с аудиторией, которая хорошо знакома с вашим бизнесом, легко. Она уже готова взаимодействовать с вами и покупать именно у вас.

Посмотрите, как это происходит.

Как контент работает на малый бизнес: 5 реальных кейсов

Кейс региональной инжиниринговой компании

Исходные данные: небольшой и при этом нецелевой трафик на сайт, нулевой рекламный бюджет.

Что было сделано: переделали сайт, стали вести блог с публикацией экспертных материалов о химии, промышленности и особенностях рынка. Статьи написаны для ученых и представителей химической промышленности. Есть научно-популярные статьи, рассчитанные на более широкую аудиторию. Их использовали для посева в социальных сетях.

Результат: получение бесплатного поискового трафика в сложной нише — посещаемость сайта выросла более, чем в 100 раз.

Контент найдет вам клиентов

Наглядные результаты влияния контента

Кейс: продвижение зоомагазина с помощью контента

Исходные данные: недостаточная узнаваемость бренда, мало посетителей на сайте.

Что было сделано: публикации в «живых» блогах на livejournal.com, в популярных сообществах и на форумах, посты в социальных сетях, встройки в видеролики популярных блогеров.

Результат: Охват аудитории вырос в 5 раз, количество целевых переходов в интернет-магазин увеличилось в 3 раза.

Кейс по продвижению сайта магазина обоев и штор

Исходные данные: низкий поисковый трафик — 60 человек в месяц.

Что было сделано: много качественных статей для блога магазина — с советами, креативными идеями и кейсами, email-рассылка, раздел с отзывами. Оптимизировали уже имеющийся контент.

Результат: количество переходов в месяц увеличилось до 4440, продажи выросли в 3–4 раза.

Больше читателей — больше клиентов

Рост посещаемости после реализации плана интернет-маркетинга

Увеличение продаж компании EduSam.ru благодаря объясняющему видеоролику

Исходные данные: Много вопросов от потенциальных клиентов по алгоритму работы сервиса. Непонимание преимуществ системы, отсутствие доверия к компании.

Что было сделано: Объясняющий мультипликационный видеоролик, оформленный в соответствии с фирменным стилем компании. Ролик размещен на сайте.

Результат: Количество обращений выросло в 2,4 раза. Конверсия в заказ увеличилась с 24% до 35%. Вложения окупились за один месяц.

Ролик объясняет пользователям, зачем им нужен сервис EduSam.ru

Кейс: контент-маркетинг для таролога

Исходные данные: страница в Instagram с 1000 живых подписчиков и полным отсутствием заявок.

Что было сделано: подобрали единый стиль для оформления контента, сделали публикации регулярными, начали публиковать авторские посты, ввели постоянные рубрики.

Результат: 8 дистанционных консультаций, 4 очные консультации, 1 VIP-клиент на годовое сопровождение.

Кому контент не нужен

Контент нужен каждой компании, у которой есть свой сайт или страница в соцсети. Однако использовать его для привлечения клиентов и увеличения продаж получится не у всякого бизнеса.

Эксперт по контент-маркетингу Екатерина Кушнир в статье «Контент-маркетинг: что это такое и нужен ли он вашему бизнесу» говорит, что без этого инструмента может обойтись микробизнес, местечковые заведения и компании, которые продают простые и дешевые товары.

Службе доставки пиццы в провинциальном городке нет смысла вкладывать деньги в создание блога, написание статей и их посев на сторонних площадках. Лучше сосредоточиться на качестве пиццы и сокращении времени доставки, а для продвижения бизнеса использовать контекстную или таргетированную рекламу.

Для товаров, которые нужны «здесь и сейчас», эффективнее работает прямая реклама

Контент — ничто, голод — все!

Владелец агентства контент-маркетинга Business Content Кира Каменских описала 5 ситуаций, в которых бизнесу не стоит вкладываться в продвижение контентом:

  • Продукт плохого качества
  • Отсутствие знаний о продукте и клиентах
  • Продажа продуктов спонтанного и экстренного спроса
  • Не настроены бизнес-процессы
  • Отсутствие ресурсов: времени, денег и рук

Выводы

Контент помогает малому бизнесу:

  • Повысить узнаваемость компании

  • Завоевать доверие потребителей

  • Найти новых клиентов

  • Проанализировать жизнеспособность новых идей

  • Выделиться среди конкурентов

  • Снять возражения покупателей

  • Эмоционально связать потребителя с продуктом

  • И в конечном итоге — увеличить продажи

Кейсы доказывают, что контент для привлечения клиентов могут использовать инженерно-технические предприятия, интернет-магазины, IT-стартапы, частные специалисты — практически любые компании.

Перед принятием решения о продвижении с помощью контента, стоит проанализировать сам продукт и свои возможности. Подумайте:

  • Хватит ли у вас ресурсов и экспертных знаний для регулярного создания контента

  • Сможете ли вы своевременно обработать все заявки, поступившие в случае «взрывного» эффекта от публикации

  • Будут ли потенциальные клиенты читать статьи в блоге или при возникновении потребности в ваших товарах/услугах кликнут по первой попавшейся рекламе

Расскажите, были ли в вашей практике случаи, когда контент приводил к вам клиентов? Или вы предпочитаете использовать прямую рекламу? Почему?

ru.content.guru

68 видов контента для соцсетей под задачи бизнеса: инфографика + примеры

Располагайся. Налей чайку. После прочтения ты узнаешь:

  1. Какой контент нужен твоему бизнесу и как его получить.
  2. Какие задачи решает каждый тип контента.
  3. Как составить продающий контент-план для своего бизнеса.

Информации много, поэтому начнем.

Задачи контента в социальных сетях

Продающий контент

Его цель только продажи. В идеале он составляет 10–15 % от общей массы постов. Учитываем то, что продает вообще любой контент, поэтому посты с акциями и товарами не должны составлять основную его часть.

Пост с перечнем товара и услуг – презентация

Сюда входят: посты с функциями и ценой, видео с описанием и подборкой новинок, обзоры и способы применения товара на практике.

Пост со скидкой

Например, поставить обратный отсчет: «до конца скидки осталось 4 часа». Запустить таргет по аудитории с таким же призывом, чтобы усилить эффект.

Скидки, скидки, скидки

Пост с акцией

То же самое, что и скидка, но здесь ты предлагаешь свои условия и выгоды для клиента – «купи и получи подарок». Вариантов много. Масштаб акции зависит от твоих возможностей.

Здесь так же используем таргет с тизерами: «до конца акции осталось столько-то дней/часов».

Акционный пост работает в разы лучше, если предварительно подготовить сопутствующий контент: выявление потребностей и снятие возражений. Об этом ниже.

Реклама чаепитий

Пост с мотивацией к заказу

Вроде бы обычный продающий пост, но не совсем. Разделим его на два вида:

Эмоциональный

Считаешь, что клиенты продумывают покупку до мелочей? Как бы не так. Часто мы покупаем что-то, прочитав сильную историю с эмоциональным призывом.

Рациональный

Здесь ты понятно объясняешь, почему стоит купить прямо сейчас. Показываешь выгоды с помощью цифр и конкретных фактов.

Какой вид мотивации выбрать? Все зависит от аудитории. Желающие быстро похудеть лучше воспринимают эмоции, а маркетологи любят конкретику. Однако везде есть исключения.

Если аудитория не против, смело дави на эмоции На посте мало лайков, но его сделали не для них

Мои наблюдения

Бывают случаи, когда продающий контент составляет более 50 % от всех постов, но обращения поступают регулярно. Товар продается без лайков, котиков и движухи в комментариях.

Все зависит от выгоды предложения, самого товара и особенностей ЦА. Важно учитывать это при разработке контент-плана.

137 универсальных идей для корпоративного блога: пожизненный контент-план

Контент, выявляющий потребности ЦА

Цель: изучить потребности и сформировать спрос, узнать о возражениях и страхах аудитории.

Если спрос не сформирован (люди не осознают проблему или ценность товара), тебе потребуется больше постов для выявления потребностей.

Здесь работают 3 основных формата:

Опросы

Это лучший вариант, когда холодная аудитория редко появляется в комментариях. Тебе нужно ее разговорить и вовлечь.

Если новые подписчики пока привыкают к сообществу, выкладывай опросы каждый день или раз в два дня. Пусть они затрагивают качества продукта напрямую или косвенно.

Не используй анонимные опросы, потому что их часто накручивают, и при этом ты не видишь участников.

Как правильно делать опросы для вовлечения:

Не делай так, чтобы пользователь отвечал только да или нет. Заставляй его думать и вовлекаться в опрос. Для этого используй необычные варианты ответа, либо задавай интересную тему.

Как не надо:

Любите ли вы джинсы? 1) Да, 2) Нет.

Жмем «да» – едем дальше. Так не пойдет.

Как надо:

Какие джинсы лучше подходят к этой зеленой сумке? В опрос помещаем фото товаров (делаем презентацию).

И вот так еще можно:

Какой киногерой носил такие джинсы? 1) Терминатор, 2) Ковбой Мальборо, 3) Доминик Торетто.

Шоколадный опрос от Ritter Sport к Новому году

Открытые вопросы

Задавай открытые вопросы, когда аудитория достаточно прогрета и готова к общению. Примеры:

  1. «В эту пятницу проведем вебинар по поиску клиентов. Придете?»
  2. «В каких случаях вы используете наше приложение?»
  3. «Как насчет провести розыгрыш 3 бесплатных билетов на хоккей? Кто за, отпишитесь в комментариях»
Задай вопрос, пусть твоя аудитория сама выберет лучший вариант с учетом собственных потребностей

Конкурсы с условием «ответить на вопрос о продукте»

Этот инструмент не только выявляет потребности, но и генерирует отзывы, а также включает «самоубеждение» клиента в крутости товара. Как это? Сейчас объясню.

Я провел конкурс в группе доставки осетинских пирогов. Разыграли 6 больших пирогов (1,2 кг) на 3 призовых места. Условие: «рассказать, за что любишь осетинские пироги от нашей пекарни».

В итоге мы получили от клиентов несколько десятков стихов и признаний в любви к пирогам. С учетом того, что я не использовал рекламу, результат получился вполне достойный. Люди сами убеждали себя в том, что любят пироги, а мы получали положительные отзывы.

В итоге мы получили от клиентов несколько десятков стихов и признаний в любви к пирогам. В итоге мы получили от клиентов несколько десятков стихов и признаний в любви к пирогам.

Есть более масштабный кейс с аналогичным конкурсом по продаже красной икры, там расписана вся механика, подробнее по ссылке.

Запускай акции и продавай товары, но сначала выявляй потребности с помощью способов, описанных выше.

Контент, снимающий возражения

Цель: утеплить аудиторию, устранить сомнения, снять возражения и страхи.

Чаще всего мы сомневаемся, прежде чем что-то купить. А вдруг где-то есть дешевле? А если товар бракованный, кто деньги вернет? А если товар вреден для здоровья? Страхов и возражений много. Тебе нужно их закрыть.

Отзывы

Перед покупкой мы часто читаем отзывы, в том числе и фейковые. Но тебе надо добыть реальные.

Реальные отзывы – это вовсе не текст с улыбающимся лицом и подписью «Денис – директор фирмы 2gis», а настоящий отзыв со ссылкой на клиента.

Как работают отзывы? Либо их очень много и они доказывают актуальность товара количеством, либо это отзывы от авторитетов и лидеров мнений. Например:

  1. «Смотрите 100500 отзывов о гитарах Fender из нашего магазина».
  2. «Гитаристы группы Алиса рассказывают о наших гитарах».
  3. «Мы подарили гитару Оззи Осборну и вот что он сказал...»

Рассказы от авторитетных источников

Тебя или твою компанию упомянули в новостях, модном журнале или на конференции? Самое время превратить это в пост. Такой контент не только снимает возражения, но и формирует репутацию.

Даешь интервью для проекта в своей нише? Обязательно поделись им с подписчиками, как это сделала Елена Коварская

Ответы на вопросы

Создавай посты с ответами на целевые вопросы. Объясняй, почему так дорого или дешево, рассказывай о функциях и гарантиях. Собери список типичных возражений аудитории и формируй вопросы, отталкиваясь от него. Например:

  1. «Ответы на вопросы о предстоящем семинаре».
  2. «Вы часто спрашиваете о безопасности кроссфита, отвечаем...»
  3. «Как витамины BabyBoom усваиваются в организме ребенка? Ответ врача».

Обзоры

Статьи или видео с обзорами продукта – функции, способы применения, фишки. Все это тоже снимает возражения.

Необязательно брать профессиональную камеру для обзора товаров, достаточно обычного телефона, главное сделать чистый звук

Перечень методов решения проблемы

Если услуга решает кучу проблем, используй статьи в формате: «топ-5 причин заказать...», либо «топ-5 решений с помощью...». Примеры:

  1. «Как устранить засор за 5 минут с помощью нашего средства».
  2. «Узнай 7 способов получить компенсацию по страховке».
  3. «5 причин открыть лапшичную "Самурай" в твоем городе».

Пошаговое руководство

Если ты продаешь сложный товар, то у клиента есть возражение: «а вдруг я не смогу разобраться?» Напиши статью с подробным руководством для пользователя или сними видео о том, как использовать продукт. Примеры:

  1. «Включаем и настраиваем робот-пылесос».
  2. «Чем и когда кормить марсианского кота: 10 способов».
  3. «Как управлять нашим приложением: инструкция по пунктам».

Развенчивание мифов

Развенчай слухи и домыслы о товаре с помощью специальных статей. Примеры:

  1. «10 мифов о вреде спортпита».
  2. «Протеин зло: как появилось это заблуждение».
  3. «Почему врачи критикуют бады».
Развенчивай мифы – закрывай возражения

Вопросы от подписчиков

Этот тип контента снимает возражения и негатив. Например, ты продвигаешь услуги онлайн сервиса, а конкуренты говорят, что мобильная версия тормозит. Это вызывает возражения у потенциальных клиентов. Что делать?

Вместо выпадов в сторону конкурентов, постим в группе вопрос от подписчика: «Правда ли, что мобильная версия сервиса не доработана?» Отвечаем и снимаем возражение.

О борьбе с негативом подробнее читай в другой нашей статье и рассылке.

Видеоролик, убирающий сомнения клиентов

Снимай видео с ответами на вопросы, интервью с создателями продукта, тест-драйвы и отзывы. Также этот формат хорошо работает в обычной презентации товара.

Кейс

Секретное оружие любого специалиста или бизнеса – пошаговый рассказа о работе и результатах. В главных ролях: ты, клиент, продукт, дано, задача, было/стало, восторженный отзыв клиента.

Кейсы превосходно снимают возражения. Это универсальный контент.

Для написания кейсов не нужен талант писателя, важно знать структуру и информацию по проекту.

Как написать кейс и никого не усыпить: алгоритм и способы улучшить самый сухой рассказ Публикуй кейсы у себя и на тематических площадках, приготовься отвечать на вопросы аудитории

Вовлекающий контент

Цель: вовлечь и удержать аудиторию, стимулировать активность подписчиков, увеличить количество просмотров записей.

Конкурс с механикой «сделать контент за приз»

Это наподобие моего конкурса с пирогами, но здесь полет фантазии несколько шире. Ты можешь устроить фотоконкурс, конкурс детского рисунка, голосования за лучший рассказ, батл поэтов.

Различные соревнования вовлекают аудиторию и заставляют людей возвращаться в сообщество, чтобы узнать результат.

Пришли видео в комментарии – получи приз

Подарок самому активному подписчику

Поощряй аудиторию и она станет активнее. Особенно это круто работает, когда приз прилетает неожиданно, без предупреждения. Представим ситуацию:

«Сегодня Олеся забирает пиццу в подарок за активность» – и все такие: «А что, так можно было?».

Пачку стикеров самому активному Динамическая обложка используется как инструмент поощрения и вовлечения Делай подарки за активность или устрой конкурс активностей, как у Texterra

Конкурс комментариев

Интересный формат. Постим на стене конкурс с условием: «чей комментарий продержится 10 минут, тот забирает приз». Комментарии сыпятся как из рога изобилия, запись получает охват и лучше ранжируется в ленте.

Мой конкурс стикеров в кинотеатре собрал 631 комментарий

Игра в ассоциации

Тут тоже можно подарить подарки самым активным. Правила: подобрать слово, которое ассоциируется с комментарием предыдущего пользователя.

Игра на странице Галины Пикуновой. 3088 комментариев, охват 8400 – неплохо, правда?

Многие пользователи возвращаются к записи спустя время, чтобы сыграть снова.

Развлекательное вовлечение

Развлекуха вовлекает. Что сюда входит:

  • юмористические статьи, стихи и истории;
  • комиксы, мемы, картинки, фото;
  • развлекательное видео;
  • загадки и головоломки;
  • флешмобы и квесты.

Также такой контент попадает в категорию «вирусный», про него поговорим ниже.

Прекрасные стихи про картошку с куриным вкусом :-) Загадка по принципу «угадай, что находится за продуктом»

Также рекомендую использовать арифметические и логические задачи с привязкой к своей тематике.

Итоги флешмоба #охотанаконтент от Target Hunter

Итоги флешмоба #охотанаконтент от Target Hunter (весь пост слишком длинный поэтому заскринил кусок с результатами)

Подобные запуски делать сложно, но они собирают колоссальный охват. Люди выполняют задания с хештегом, затем по нему ищут работы других участников, оценивают и делятся мнениями.

200 тыс. просмотров, 11 тыс. лайков – весьма впечатляющий результат.

Обсуждения

Обсуждение вопросов по теме тоже хорошо вовлекает подписчиков. Это могут быть инфоповоды, профессиональные обсуждения, открытые вопросы о самих подписчиках, вроде: «а что вы думаете об этом?» Также сюда входят разные «болталки», ночные чаты или формат «поделись фото».

Вопрос к аудитории таргетологов касательно слова «тест» «Селфипятница» в группе «Подслушано Копирайтинг» – отличный пример вовлечения в формате «поделись фото»

Участники собирают лайки под своими фотографиями и получают удовольствие от общения.

Вирусный контент

Цель: заразить аудиторию эпидемией репостов, повысить охват и узнаваемость бренда.

Пожалуй, ничто так не распространяет информацию о продукте, как гора репостов и лайков. Да и в целом, вирусняк – это весело.

Статья хит-парад, подборка, статья-коллекция

Такие материалы собирают много репостов за счет своей структуры. Целевая аудитория видит подборку важных для себя вещей в одном месте, например: «10 лучших рецептов шашлыка». Получается контент высокой ценности – все в одном. Его репостят, чтобы не потерять или прочитать позже.

«60 способов» – точно пригодится Желательно, чтобы фильмы были действительно хорошими :-)

Конкурс репостов

Тут объяснять не надо, думаю. Просто конкурс с механикой «приз за репост».

Как-то так

Статья – перечень решений с практическим применением

Что-то вроде подборки, но несколько практичнее. Советы, которые человек применяет прямо сейчас, чтобы решить проблему. Примеры:

  1. «Как найти туры в Европу со скидкой до 50 %».
  2. «Тренируешь вокал? Эти упражнения должен знать каждый вокалист».
  3. «Как накачать пресс: 5 методик от тренера».

Авторский контент

Когда автор обладает популярностью, его контент расходится среди членов коммьюнити. В этом случае авторитет источника заряжает посты на «вирус». Либо он просто написал что-то шедевральное.

Пост про персики от Александра Постановича стал вирусным в ВК и ФБ Серия осознаний от дизайнера Ноунейма

Репутационный контент

Цель: формирование репутации продукта и бренда, борьба с негативом.

Плохие отзывы, злые конкуренты, плохие отзывы от злых конкурентов – все это влияет на репутацию бизнеса. Чтобы завоевать доверие, необходимо делать специальный контент.

Сюда включаем положительные отзывы и кейсы, о которых упоминалось ранее. Что еще?

Новости компании и новости рынка

Такие посты хоть и выглядят немного скучными, но показывают, что компания следит за трендами и в курсе всех новинок ниши.

Социальное доказательство причастности к лидерам мнений

Выступаешь на конференции с крутыми спикерами? Выложи фото с ними, не стесняйся. Это отлично формирует репутацию. Расскажи, как прошло мероприятие, отметь спикеров в тексте поста и поблагодари за выступление.

Участвовал? Покажи

Экспертный контент

Цель: формирование статуса эксперта.

А вот здесь попрошу внимания. Формирование статуса эксперта дает множество плюсов для бизнеса и специалиста в сети.

Более 10 типов контента, в роли эксперта – ты:

Сразу внесем сюда ответы на вопросы, обзоры, руководства, гайды, помощь подписчикам, кейсы – все это рассматривали выше. Такой контент делается от лица эксперта. То есть видеообзор, но уже с присутствием специалиста. Ответы на вопросы подписчиков осуществляет эксперт со своей личной страницы.

Онлайн-интервью

Текстовые, видео интервью и подкасты с твоим участием формируют экспертность. Даже если вопросы не относятся конкретно к твоему бизнесу.

Онлайн-интервью чаще всего интересны аудитории, независимо от темы

Статья – перечень запретов

Эксперт рассказывает о том, как не надо делать в профессии. Примеры:

  1. «3 главных табу для интернет-маркетолога»,
  2. «7 основных ошибок в текстах для лендингов»,
  3. «5 причин, по которым закрываются 90 % стартапов».
Пример экспертного контента по теме

Инфографика и интеллект-карты

Это полезные материалы от эксперта, который он дарит своим подписчикам. Такие штуки систематизируют знания и решают проблемы.

Интеллект-карта маркетингового анализа

Исследования и эксперименты

Такой контент используют редко, а зря. Кто ставит эксперименты в своей нише? Правильно думаешь. Это эксперты.

Личные исследования формируют статус эксперта, независимо от результата. Плюс они выявляют новые инструменты и возможные ошибки.

Эксперименты подчеркивают твои экспертные знания

Контент для формирования связей

Цель: полезные знакомства, поиск партнеров и единомышленников.

Связи помогают в любом бизнесе. Когда дети Трампа станут сммщиками, у них появится много клиентов, только благодаря наработанным связям. Интервью отлично формирует связи, но есть и еще кое-что:

Кейсы и статьи коллег

Ищи хорошие статьи и кейсы коллег, публикуй на своей площадке со ссылкой на автора. Пиши мнение о работе, уместно критикуй, советуй, что можно добавить, чтобы сделать материалы лучше.

Рейтинги и хит-парады

Засветись в рейтингах. «Лучшие авторы по маркетингу в 2018 году», «10 лучших производителей молока», «10 лучших приложений для бизнеса». Или составь собственный рейтинг, внеси туда лидеров мнений и выложи в группе.

Статья – личное мнение

Высказывай личное мнение о каком-либо вопросе в нише. Здесь можно обсуждать новости рынка, влияющие на бизнес законы, креативные ходы конкурентов и еще много чего.

Личное мнение Дмитрия Румянцева про отказ от СМИ в пользу SMM

Статья о лидере мнений

Напиши о лидере мнений, поблагодари за вклад в развитие ниши, узнай его точку зрения по определенному вопросу или попроси совет.

Есть что сказать о лидере мнений? Отметь его в тексте и получай обратную связь

Поздравление лидера мнений с праздником или достижением

Поздравь лидера мнений с днем рождения или с выходом новой книги. Искренние поздравления – магическая вещь.

Контент для продвижения личного бренда

Личных брендов становится все больше. Это уже не просто b2b или b2c. Люди хотят покупать у людей, а не у корпораций, а значит пора бы задуматься о прокачке.

Статья – личная история

Личная история быстро продвигает, даже если до этого о тебе никто не слышал. Люди любят истории, особенно со счастливым концом. Напиши, как все было плохо, а потом произошел резкий подъем. Падение и взлет. «История Золушки».

Если нет кейсов и портфолио, пиши личную историю.

Увлекательная история успеха от Ольги Борисовой

Оставлю ссылку здесь, это сильно.

Статья «достижения за год»

Весьма популярная тема в последнее время. Автор пишет, чего удалось достичь за год, какие открытия произошли, как все поменялось, что вдохновило, а что разочаровало. Такой контент показывает прогресс не только читателям, но и тебе лично, а это важно вдвойне. Следом можно поставить цели на следующий год.

Итоги года от Сергея Федюнина

Статья-провокация

Здесь главное не переборщить. Провокация вызывает бурление в комментариях. Жаркие споры не утихают, а ты собираешь популярность. Но главное провоцировать с осторожностью, чтобы не испортить репутацию. Примеры:

  1. «Контекст взрывает – SEO умирает»,
  2. «В яблочко: 5 причин, почему техника apple не стоит таких денег»,
  3. «Почему я больше не работаю с Джигурдой».
Провоцируй аудиторию, но осторожно Практический БДСМ в маркетинге, или Учимся провоцировать правильно

Статья с профессиональным юмором

Тебя считают богом маркетинга или королевой лендингов? Пошути на эту тему.

Натыкаешься на смешной баннер из своей ниши или на новый чудо-логотип Лебедева? Выложи у себя – посмеемся вместе.

Выкладывай смешные и курьезные ситуации о работе – это отличный контент

Заключение

Ну, наконец – конец. «Лучше бы книгу написал, Алексей» – скажешь ты. Согласен, про контент можно много еще сказать и добавить. Но я че-то устал, поэтому держи интеллект-карту по задачам контента.

Она поможет составить контент-план для бизнеса, понять цели каждой публикации и проконсультировать клиента по задачам. Удачи: ссылка на скачку карты.

kak-sdelat-kontent-plan-prodayushchim-vidy-kontenta-dlya-biznesa

texterra.ru

5 типов контента, обязательных для любого бизнеса

Создание и распространение высококачественного контента является одним из важнейших аспектов эффективного маркетинга. Именно поэтому контент-маркетинг занимает особое место в любом бизнесе. Более того, некоторые специалисты рассматривают его как наиболее надежный способ развития бизнеса.

Само по себе понятие  «контент» является достаточно объемным; кроме того, в последнее время этим термином явно злоупотребляют. И, тем не менее, большинство владельцев малого бизнеса плохо представляют, насколько важную роль контент играет в привлечении новых клиентов.

С точки зрения стратегии развития бизнеса, контент – это не просто ежедневно появляющийся новый пост в блоге. Вам следует научиться воспринимать контент своего сайта как аспект постоянной системной работы над ним, цель которой – развитие вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.

Именно поэтому контент следует создавать исходя из:

1. ключевых слов и понятий для каждого конкретного бизнеса.

2. ориентироваться на  основные отличительные особенности вашей компании, которые выделяют ее  среди конкурентов.

Кроме того, научитесь воспринимать контент как инструмент, который не только доносит определенную информацию о вашем бизнесе, но еще и превращает ваших потенциальных заказчиков – в ваших собеседников. Исходя из этого, можно говорить о  существовании как минимум пяти типов контента, которые можно использовать,  причем, каждый из них должен  стать частью вашей общей контент-стратегии.

Об этих пяти типах контента подробно рассказывает консультант по маркетингу и онлайн-издатель Джон Янч.

что писать на сайт

Контент, помогающий завоевать доверие

Одна из основных функций, выполнять которую должен ваш контент, — имиджевая. Иначе говоря, именно на контент возложена миссия по превращению  посетителя, просто проинформированного о существовании вашего продукта или услуги, в посетителя, им доверяющего. Информация о вашем бизнесе должна быть не просто доступна в сети – ее должно быть много и она должна быть благоприятной. К контенту,  помогающему завоевать доверие, относятся:

  • Советы и рекомендации – материалы, содержащие практические советы и инструкции;
  • Рецензии и отзывы – мнения о ваших товарах или услугах, которые оставляют клиенты на таких сайтах, к примеру, как Yelp или  Google Places;
  • Рекомендации  –  дифирамбы, которые поют вашему товару или услуге довольные клиенты;
  • Статьи – материалы, написанные вами лично и целиком посвященные вашему бизнесу, или появляющиеся на сторонних сайтах и содержащие упоминания о нем.

Обучающий контент

Итак, о предоставляемых вами товарах или услугах узнали, и вам удалось завоевать доверие потенциального клиента. Теперь ему захочется получить более детальную информацию о вашем бизнесе и его истории, о том, чем он уникален, о том, что делает ваш бизнес  эффективным для решения его, клиента, проблем и удовлетворения потребностей. В этом случае вам на помощь придут такие виды обучающего  контента:

  • White papers, или «Белая книга» – гибрид статьи и рекламной брошюры, предоставляющий исчерпывающую информацию о вашем бизнесе и одновременно подталкивающий к тому, что приобретение ваших товаров или услуг является оптимальным решением проблемы потенциального клиента;
  • Информационная рассылка – предоставьте своим потенциальным клиентам возможность еженедельно или ежемесячно  получать информацию о новостях вашей компании, которая будет стимулировать их заинтересованность в ваших товарах или услугах;
  • Семинары  или вебинары – это эффективное средство, которое помогает не только привлекать новую аудиторию, но и  поддерживать связь с существующими клиентами;
  • FAQ  – возможно, кому-то просто необходимо получить ответ на вопрос, касающийся вашего бизнеса – так что этот формат остается неизменно эффективным;
  • Данные опросов – размещая на своем сайте данные опросов, касающихся вашего товара или услуги, вы даете своим потенциальным клиентам понять, насколько важна для вас «обратная связь» и какое огромное значение вы придаете мнению потребителя о вашем бизнесе.

Контент, сгенерированный пользователем

Вовлекая клиентов в создание контента для вашего сайта, вы решаете сразу несколько задач. Во-первых, такой контент наверняка будет уникальным, во-вторых, он является красноречивым показателем эффективности вашего бизнеса, а в-третьих, он помогает выстроить доверительные отношения с клиентами и создать ощущение общности и сплоченности.  Для того, чтобы стимулировать пользователя генерировать собственный контент, можно использовать следующие инструменты:

  • Автоматизированная система добавления рекомендаций – продумайте способ, чтобы вовлечь довольных вашими услугами клиентов в написание хвалебных отзывов;
  • Аудио- и видео-отзывы – обеспечьте вашим клиентам возможность добавлять аудио- и видео-отзывы о вашем товаре или услуге;
  • Видео-истории успеха – сгруппируйте несколько  видео-интервью ваших клиентов, во время которых они делятся  собственными историями о том, как ваши товары или услуги помогли им  добиться успеха.

Чужой контент

Одна их основных задач, которые на сегодняшний день стоят перед участниками маркетингового процесса —  упорядочить и систематизировать поток информации, с которым сталкиваются клиенты. Именно поэтому функция обработки и аккумуляции чужого  контента является крайне важной.

  • Настройка RSS-канала – создайте специальные тематические RSS-ленты;
  • Репост и Ретвит – делитесь чужой интересной информацией, используя функции репоста и ретвита;
  • Сервис Storify– используйте его, к примеру, для публикации релевантных вашему бизнесу новостных рассылок.

Конверсионный контент

Эту последнюю категорию контента, который является обязательным для любого бизнеса, часто упускают из виду, если владельца сайта, к примеру, интересует количество текстов, а не их качество.  А между тем, только такой контент является по-настоящему качественным, который обеспечивает высокую конверсию сайта – то есть, способствует тому, чтобы как можно большее количество посетителей сайта становилось клиентами.

  • «Живые» материалы – видеоотчеты о различных мероприятиях, проводимых вашей компанией – один из наиболее эффективных видов конверсионного контента;
  • Case Study, или подробное описание успешно завершенного проекта. Ничто не может более эффективно  простимулировать потенциального клиента на использование ваших услуг, чем детальный анализ  чужого успешного покупательского опыта;
  • Оценка уровня окупаемости – предоставьте вашим потенциальным клиентам средства для оценки уровня окупаемости ваших товаров или услуг;
  • Документальные свидетельства – продемонстрируйте потенциальным клиентам красноречивые документальные  свидетельства успехов собственного бизнеса – причем сделать это следует в максимально доступной форме.

www.web-analitika.ru

Как контент работает на бизнес: теория и практика

Мы выделили пять целей, которых вы добьетесь с помощью качественных материалов.

Теория: 5 мастхэв целей для контент-маркетинга

1) Появиться в поисковой выдаче

Уникальный и регулярно обновляемый контент — единственное, что может сделать сайт популярным. Место в поисковой выдаче зависит от поведенческого фактора пользователей: механизм учитывает, сколько кликов сделал посетитель, как много времени провел на портале, совершил ли покупку.

Поэтому важно наполнить сайт контентом, который захватит внимание: сделать качественную фотогалерею, разместить видео, подготовить материалы экспертного типа. Любой поисковик стремится максимально удовлетворить запросы пользователей.

Например: если ваш бренд здорового питания качественно ответит на вопрос: «Как начать вести ЗОЖ?», у него повысится шанс войти в топ и привлечь новых клиентов.

2) Продвинуться в соцсетях

Контент — основа страниц в социальных сетях, где вы сможете напрямую общаться с аудиторией: делиться новостями компании, получать обратную связь, и охватывать новых пользователей за счет репостов. Цифры убеждают: 90% всех маркетологов отметили, что их усилия в социальных сетях открыли больше возможностей для бизнеса.

Контент на разных платформах должен отличаться — в идеале бренд должен разработать разные стратегии для каждой соцсети. Так, «Вконтакте» лучше публиковать опросы и вести диалог с клиентами, строгий Facebook стоит наполнять содержательными постами в блог-формате, а на YouTube публиковать обучающие видео с внятными аннотациями. В Instagram рекомендуется размещать не только имиджевые фотографии, но и неформальные снимки из жизни компании: помните, что лица в кадре собирают на 38% больше лайков. И не игнорируйте инфографики: исследования показали, что они получают в три раза больше лайков и репостов, чем другой контент — независимо от платформы размещения.

3) Удержать аудиторию

Только продуманный контент может привлечь и удержать внимание пользователей. Подготовьте профессиональные фотографии ваших товаров: сейчас высокий спрос на lifestyle — «как в жизни, только лучше». Позаботьтесь о том, чтобы читателю было максимально удобно знакомиться с информацией: полный воды текст осушите, разбейте на абзацы, добавьте подзаголовки и мультимедиа-материалы.

Готовьте видеоконтент: 80% клиентов предпочитают смотреть ролик о продукте, а не читать о нем. Стоит обратить внимание на новый формат Stories — с их помощью удобно показать внутреннюю жизнь компании: фильмы здесь выкладывают бэкстейджи, а музыкальные площадки делятся роликами с саундчека.

80% клиентов охотнее посмотрят ролик о продукте, чем прочитают текст

Удержать внимание поможет взаимодействие с аудиторией: регулярные акции, розыгрыши подарочных сертификатов и опросы.

4) Заслужить доверие

Чтобы решить, уйти с сайта или остаться, пользователю требуется около 10 секунд. Так что в первую очередь клиенты доверяют страницам с адекватным дизайном. В онлайн-среде доверие к вашему бизнесу укрепят отзывы блогеров и пользователей — желательно с фотографиями товара.

Эффективный ход — привлечь к созданию контента признанных экспертов: запишите с ними вебинар или лекцию. Пишите о своих успехах и признавайте ошибки, отвечайте на комментарии и вступайте в диалоги. Не забывайте написать о своей команде, добавить личные фотографии и рассказы, чтобы показать, что за вашим бизнесом стоят реальные люди.

Контент должен вызывать доверие

Например, на баночках косметики Lush всегда можно найти графические портреты создателей товара, а Planeta Organica ведет блоги с плантаций, на которых собираются масла и травы

5) Повысить лояльность

Чтобы люди ценили бренд, предлагайте им не товар, а решение проблем: статьи, посты, фотоподборки и ролики, которые несут ценные знания.

Например, банк Тинькофф создал отдельную платформу «Т—Ж», на которой пишет о насущном и деньгах: как правильно тратить, на чем экономить и сколько стоит жизнь в разных городах мира.

Эмоциональный контент повышает доверие

Любовь к бренду обеспечивает эмоциональный контент: например, юмор — когда чебуречная готовит картинки с Винни-Пухом в роли фудблоггера

Практика: Кейс Serenity

Кейс маркетингового агентства Serenity демонстрирует, что контент-маркетинг — идеальное решение, если важно не только обеспечить продажи, но и поделиться с аудиторией своей идеей.

В мае мы, маркетинговое агентство Serenity, провели крупнейшую в Петербурге бизнес-конференцию — Digitale «Меняй мир». Поставили перед собой амбициозную задачу — вдохновить участников на изменение мира. Чтобы донести концепцию до нашей аудитории, Serenity использовали контент-маркетинг.

Мы мотивировали аудиторию историями наших спикеров, проводили конкурсы и вдохновляли читателей делиться победами. Чтобы увеличить охват, использовали разные форматы: видео, баннеры, фотографии, картинки, тексты. Вдохновляющий контент мы продвигали с помощью соцсетей, почтовых рассылок, публикаций в СМИ и партнерских материалов.

Охват за счет контент-маркетинга

41 % 15 % 44%
трафик из рекламы трафик из поисковиков трафик из КМ

Так контент принес нам 44% трафика и 58% всех заявок на конференцию. Более того: мы не просто собрали 1300 участников на конференцию, а нашли и пригласили на Digitale нашу аудиторию — людей, которые хотят развиваться и менять мир.

Логотип digitale 2017

Логотип Digitale «Меняй мир». Стиль меняется каждый год в зависимости от концепции, «батарейка» Digitale остается

Отметим, что в дополнение к контент-маркетингу мы использовали интернет и наружную рекламу.

Петербуржцы видели мотивирующие плакаты с призывом «Меняй мир» в метро — мы размещались на 50% станций — а потом заходили в интернет и узнавали нас по яркому логотипу и единому посылу в каждом канале коммуникации.

ru.content.guru

Контент-маркетинг: что это такое и нужен ли он вашему бизнесу

27 марта 2018

Откуда на сайтах берутся плохие тексты и где брать хорошие

IT-инструменты, которые использует Екатерина Кушнир
  • Медиатор
  • Pr-cy.ru
  • Яндекс.Метрика
  • Google Analytics

Многие считают, что контент-маркетинг – это сделать на сайте раздел «Блог», написать туда пару статей, и только на этом основании ждать притока новых клиентов. На деле же это долгий и трудоёмкий процесс, требующий и тщательной подготовки, и вдумчивого отбора исполнителей, и периодической корректировки стратегии. Эксперт по контент-маркетингу Екатерина Кушнир, за плечами которой много крупных проектов для российского бизнеса и запуск собственного стартапа, в своей авторской колонке на Biz360 рассказала о том, что делать, чтобы вложение в тексты окупилось.

Досье

Екатерина Кушнир, эксперт по контент-маркетингу, редактор, медиа-консультант.  Училась в медицинском и юридическом университетах, в 2016 году прошла переквалификацию в МГУ по направлению «реклама и маркетинг». С 2010 года работает с корпоративными блогами как автор и редактор, разрабатывает контент-стратегии, сотрудничает с медицинскими, фармацевтическими, IT-компаниями. Участвовала в запуске агентства «Лакмус», сейчас готовится к старту собственного проекта в сфере контент-маркетинга.

Екатерина Кушнир

Откуда берутся плохие тексты

Владельцы бизнеса часто относятся к контенту своего сайта несерьёзно. Многие из них не уделяют внимания поиску хороших специалистов в штат или подрядчиков. Им кажется, что проще и выгоднее сделать заказ на бирже или в первом попавшемся агентстве, где тексты также могут перезаказать на бирже. Чем-то сайт в итоге наполнен? И ладно!

Продукт бирж – это чаще всего отрерайтченный контент с первых страниц выдачи поисковиков. Да, такие тексты могут быть уникальными при проверке различными программами, но они будут совпадать по содержанию с тем, чем заполнены другие сайты схожей тематики.

Исполнители, работающие по низким расценкам бирж, никогда не вкладываются в качество работы, им нужно набрать нужное количество знаков, а не задумываться о пользе для читателей и конкретного бизнеса. По этой причине в ход и идёт первая попавшаяся информация, близкая к теме. Такие авторы не утруждают себя проверкой фактов, а часть и вовсе искажают их сознательно, пытаясь добиться технической уникальности.

Почему плохие тексты не работают

Цель контент-маркетинга – получить новых клиентов и повысить лояльность старых. Следовательно, содержание сайта должно формировать в глазах посетителей образ компании как эксперта в сфере её деятельности.

Тексты, переписанные у конкурентов, с фактическими ошибками, повторением общеизвестной информации и прочими недостатками дешёвого контента такую задачу выполнить не могут. Соответственно, затраты на контент-маркетинг не окупятся.

Пользователи интернета становятся все более информированными и придирчивыми. Обычно они приходят на сайт, чтобы решить свою проблему или найти ответ на вопрос. Например, на сайте одного крупного косметического ритейлера есть блог, статьи, но… нет каталога с товарами и поиска по наименованиям и по брендам. Полезно ли это потенциальным посетителям? Вряд ли.

А если пользователь не находит решения своей проблемы или ответа на свой вопрос – он уходит, чтобы больше не возвращаться. Особенно, если неудачное посещение произошло с мобильного телефона где-то в дороге – здесь очень важно, чтобы нужная информация была получена быстро, буквально в течение нескольких минут.

Быстрый уход людей с сайта, либо отсутствие переходов на другие страницы, то есть плохие поведенческие факторы, отрицательно влияют на позиции ресурса в поисковиках. На странице сайта может быть размещён идеальный seo-текст, который привел людей из поиска, но если содержание не интересно людям – это будет работать против вас.

Как проверить качество контента на сайте

Качество текста – это то, насколько он грамотен, читабелен и хорошо оформлен. Каждый пункт важен, но самое главное – содержание, соответствие контента запросам посетителей ресурса. Тексты на сайте должны решать те проблемы, которые привели людей на страницу. Поэтому автор до того, как начать писать, должен ответить на вопросы:

  • Откуда  идёт трафик?

  • По какому запросу приходит посетитель на сайт?

  • Кто этот посетитель?

  • Что ему интересно?

Например, у вас строительная компания. Вы ведёте блог, в котором рассказываете о своей работе. И если вы решили написать, как утеплить стену, то это должна быть чёткая инструкция, чтобы человек мог прочитать и сделать всё сам. А если вы сравниваете товары, это должно реально помочь человеку в выборе.

Готовый текст целесообразно дать на проверку эксперту компании на предмет выявления фактических ошибок. Также пройдитесь по сайтам конкурентов, посмотрите, что пишут они. Лучше ли читается и воспринимается ваш текст, есть ли в нём что-то новое?

Кроме субъективных критериев оценки качества текста, есть и объективные. Их можно измерить с помощью специальных сервисов вроде «Медиатора» либо оценивать, например, через «Яндекс.Метрику» или Google Analytics. На что нужно смотреть:

  1. Показатель отказов. Отказ – если человек зашёл на страницу и ушёл с неё почти сразу, буквально через несколько секунд. Высокий показатель сигнализирует, что читатель не нашел в тексте того, что хотел там увидеть.

  2. Доскроллы. Количество людей, просмотревших текст до конца. Это можно сделать с помощью карты скроллинга в системах аналитики либо с помощью специальных плагинов, установленных на сайте. Чем больше – тем лучше.

  3. Прочтение. Сервисы редакционных метрик показывают не только доскроллы, но и прочтения. Доскролл – это косвенная метрика, она означает, что текст просто пролистали до конца. О том, что он был прочитан, свидетельствует задержка читателя в конце, и вот её можно увидеть с помощью «Медиатора» и похожих сервисов.

В моей практике отказы чаще всего происходят из-за затянутого вступления не по теме. Например, человек пришёл на сайт по запросу «Как выбрать стул», а ему в первых трёх абзацах рассказывают, что стул изобрели ещё древние греки.

Виной может быть и не сам текст. Например, однажды мы разместили блок со ссылками на товары в первой трети поста для блога магазина, и люди уходили: они ещё не успели заинтересоваться текстом, а им уже начали что-то продавать.

Важно понимать, что на отказы и прочтения, как и на конверсию для посадочных страниц, влияет не только сам текст, но и другие факторы. Сделали мелкий шрифт – стало неудобно читать – человек ушёл. Сайт долго грузится – никто не станет ждать.

Работу сайта надо оценивать в комплексе. Но не нужно забывать, что текст, хоть и не единственный, но очень важный компонент.

Кому не нужен контент-маркетинг

Качественный контент нужен всем владельцам интернет-ресурсов, даже если на сайте всего три страницы. А вот контент-маркетинг – то есть ведение блога, посев контента на сторонние площадки и т.д. – идеален для формирования образа компании, поддержания имиджа, продажи сложных и дорогих вещей, различных товаров и услуг, непонятных пользователю, товаров с длинным циклом продаж и т.д.

Этот инструмент – довольно дорогое удовольствие, вложение на перспективу, долгая работа над репутацией и узнаваемостью, которая не всегда сразу приносит стабильный поток клиентов. Но, если он подходит для вашей ниши, и вы всё сделаете правильно, то результат станет заметным и поможет в дальнейшем снизить затраты на рекламу.

Но, естественно, контент-маркетинг, как способ привлечения и удержания клиентов, подходит не каждой компании. Иногда важнее продумать структуру сайта, сделать хорошие продуктовые страницы, а не тратить ресурсы на ведение блога.

Например, в интернет-магазине с хорошей посещаемостью быстрее получится повысить продажи при упрощении процесса покупки, чем с помощью полезных статей.

Также контент-маркетинг не нужен микробизнесу, которому достаточно иногда запускать рекламу, получать несколько клиентов и работать с ними.

Нет необходимости в использовании контент-маркетинга для продажи простых и недорогих товаров, товаров первой необходимости, продвижения местечковых заведений типа районной автозаправки.

Например, есть астраханская «Столовая №100», которую часто приводят в пример, как можно продвигать услугу с помощью контента. Ребята раскрутили страницы в соцсетях, о них знают по всей России. Но во всех интервью они говорят, что это не принесло им ощутимой прибыли. И это логично. Люди могут знать о столовой в Астрахани, находясь в Москве, но они не смогут пойти туда пообедать. Таким бизнесам для увеличения продаж проще и выгоднее использовать другие инструменты. Например, контекстную рекламу.  

Как выбрать подрядчика

Если контент-маркетинг вам всё-таки нужен, то при выборе исполнителей или агентства важно оценить их подход к работе. Обязательно посмотрите кейсы или примеры работ подрядчика. Как правило, по портфолио можно определить его уровень.

Если в процессе работы никто не задаёт таких вопросов, как «кто ваши посетители?», «как они будут приходить на сайт?», «какие задачи вы хотите решить с помощью блога?» – вы рискуете получить текст ради текста.

Вам также нужно понимать, что не всегда автор способен выдать экспертный материал только на основании информации из интернета. Нужно быть готовым предоставить факты о вашем бизнесе, доступ к профессионалам и экспертам – сотрудникам, которые в теме.

Хорошие авторы, редакторы, представители агентств будут стремиться работать вместе с экспертами, спрашивать, как получить информацию из первых рук. Если подрядчик негативно относится к взаимодействию с экспертом, к дополнительной проверке им текста, значит, вряд ли стремится сделать его полезным, скорее всего – просто хочет быстрее закончить работу и получить деньги.

Biz360

Читайте также:

Как сделать на сайте классный раздел о команде проекта. Три бюджетных инструмента для продвижения бизнеса.Как сделать качественные фото для интернет-магазина.biz360

biz360.ru

Чего мы НЕ делаем - Business Content

Сейчас будем отказываться от работы :-)

1. Мы не занимаемся интернет-рекламой и SMM

Во-первых, это не наш профиль.

В-вторых, это невыгодно для наших клиентов. Контекстная реклама — удовольствие не из дешёвых, а мы знаем менее затратные и вовсе безбюджетные способы продвижения. Правда, они требуют времени и усилий, но не денег.

В-третьих, это не всегда и не для всех эффективно. Традиционная реклама в интернете очень похожа на стрельбу из пушки по воробьям. Количество просмотров и посетителей впечатляет, а количество полезных действий удручает. Всё потому, что работа с нецелевой и холодной аудиторией, все эти продажи в лоб, как и холодные звонки, давно уже не самое лучшее решение.

Мы работаем иначе - сначала создаём прочные связи с аудиторией клиента, затем направляем движение по цепочке целевых действий. И делаем это не с помощью продавливания и манипуляций, а исключительно с помощью полезного контента.

Так работать честнее и выгоднее, хоть и не проще.

2. Мы не пишем SEO-тексты

Умеем. Делали. Больше никогда не будем. SEO-тексты нужны поисковикам, мы же создаём тексты для людей. Согласны с тем, что глупо игнорировать ключевые запросы, но не готовы работать в ущерб совести.

Вместо того, чтобы заниматься «продвижением сайтов в топ-яндекса», мы работаем над выводом компании клиента на уровень информационного лидера своей ниши. Задача более масштабная, но и более полезная для клиента. SEO-магия тут не поможет.

3. Мы не создаём регулярный контент за клиентов

Клиенты часто интересуются, могли бы мы вести для них блог, группы в соцсетях или рассылки. Когда агентство только начинало работу, от таких предложений мы отказывались, потому что не знали, как создавать контент экспертного уровня, если мы не являемся экспертами в сфере деятельности клиента. Теперь решение найдено — мы выступаем исключительно в роли внешней редакции наших клиентов.

Работает это так.

Если клиенту необходима помощь во внедрении контент-стратегии, мы выделяем команду, в которой есть копирайтеры, редактор и аналитик. Затем мы прописываем и утверждаем KPI и контент-план. Следующий шаг — это глубинные интервью с экспертами компании клиента. Мы опрашиваем и руководство, и обычных сотрудников — всех, чьи знания и опыт могут лечь в основу контента действительно экспертного уровня. Полученную информацию мы перерабатываем и упаковываем в виде статей, кейсов, руководств, коротких заметок для соцсетей, писем для электронных рассылок. Также мы опрашиваем клиентов и берём интервью у экспертов, чтобы создавать истории успеха и публиковать комментарии к исследованиям, рейтингам и обзорам.

Как видите, мы ничего не придумываем сами, поскольку не можем обладать теми же знаниями и опытом, что и наши клиенты в их бизнесе. На наш взгляд, это единственный разумный компромисс, при котором не страдает качество контента.

Если же работать полностью самостоятельно, не привлекая персонал компании, получится очередная порция банального информационного мусора, которого и без того слишком много. Ни один внешний копирайтер или агентство не могут быть экспертами в банковской сфере, в сфере медицины, телекоммуникаций, строительстве, производстве мебели или металла одновременно. Если клиент самоустраняется, внешние специалисты начинают придумывать. И придумки эти выглядят непрофессионально.

4. Мы не заполняем карточки товаров и не занимаемся рерайтом

Извините :)

5. Сайты мы тоже не делаем

Иногда к нам обращаются с просьбами сделать сайт или дизайн группы. Мы бы сделали, но не умеем. Если хотите, порекомендуем нескольких классных ребят, которые могут. Но если настаивать на том, чтобы это делали мы, результат вам не понравится.

Тут всё просто — каждый должен заниматься своим делом. Так вот, «делать сайты» — не наше дело.

6. Мы не работаем без предоплаты

Предоплата за все виды услуг составляет 100%.

7. Мы не берём оплату за количество знаков

Понимаем, что рынок сформировался именно на таких потоковых предложениях, но у нас иной подход к работе и немного иной взгляд на качество текстов. Поэтому цены фиксированные.

8. Мы не участвуем в тендерах.

Вообще. Совсем.

9. Мы не начинаем разговор с обсуждения скидок

Извините.

 

Пока на этом всё. Вообще-то мы довольно гибкие, очень дружелюбные и вполне человечные. Пишем открыто обо всём, потому что любим своих клиентов.

 

 

business-content.ru

Специализация - Business Content

Наша специализация — контент-маркетинг и конверсионные тексты

  • Почему это хорошо для наших клиентов?

14 лет практики в узкой области — это какая-никакая, но гарантия качества. Мы не метались от SEO к дизайну, от контекстной рекламы к SMM и обратно. Все эти годы мы совершенствовались в сфере письменных коммуникаций и маркетинге. Даже посредственные специалисты за такой срок нарабатывают достаточно опыта, чтобы выдавать приемлемый результат. А мы ещё и талантливые, поэтому результат выдаём на уровне ожиданий клиента и выше.

  • Почему это может быть не очень хорошо для некоторых наших клиентов?

А почему так популярны гипермаркеты? Вы можете прийти в один большой магазин и купить там всё от носков до мебели. Это удобно. Так вот большинство агентств — это гипермаркеты, где можно заказать сайт, тексты, дизайн, SMM, аналитику и чёрта в ступе. Они ориентированы на работу с большим объёмом однотипных заказов и предлагают типовые решения.

Мы же бутиковое агентство и не заточены под массовый спрос и потоковые услуги. Наше дело — сложные стратегические и тактические контентные проекты, которые всегда требуют индивидуального подхода. Вот почему для некоторых наших клиентов узкая специализация не всегда нужна и не всегда полезна. Если вам нужно просто наполнить сайт контентом, вы пойдёте в агентство-гипермаркет. Если вам нужен конкретный результат от каждого текста, вы пойдёте в агентство-бутик.

Если сказать коротко, мы — план Б для многих компаний. К нам часто приходят, когда план А не сработал или сработал плохо. Ок, для нас это не проблема.

 

Собственный подход

Мы исповедуем конверсионный подход к разработке контента.

  • Почему это хорошо для наших клиентов?

На наш взгляд, каждый тип контента должен вести к определённому целевому действию. Это отражено в контент-стратегиях, которые мы разрабатываем, это учитывается в каждом тексте, который мы пишем.

Полезные для бизнеса тексты никогда не существуют отдельно от бизнес-задач, не придумываются «от балды», не пишутся ради того, «чтобы было». Сначала прописывается конверсионный путь клиента, исходя из задачи, затем разрабатывается решение — максимально конверсионный текст, по итогам которого клиент что-то лайкнул, расшарил, скачал, купил или куда-то позвонил, написал или записался. Нет целевого действия — нет смысла для бизнеса.

  • Почему это может быть не очень хорошо?

Ммм, даже не знаем. Если вы найдёте преимущества в бесполезных текстах, напишите нам.

 

Понятные ценности

У нас есть миссия: «Мы помогаем компаниям с сильным содержанием обрести сильный голос». Это не просто набор слов, а отражение и наших главных ценностей. Мы правда так работаем.

  • Почему это хорошо для наших клиентов?

Для нас важна суть бизнеса и его потенциал. Поэтому мы отсеиваем мнимые конкурентные преимущества каждого клиента и раскрываем уникальные особенности. Так создаются сильные маркетинговые предложения, мимо которых сложно пройти, которые сложно не заметить, и на которые сложно не среагировать.

Мы никогда не делаем ставку на «высокое качество продукта и сервиса» или на «индивидуальный подход», когда работаем над задачами клиентов. Это не конкурентные преимущества, а недостатки. Чтобы получить реальное преимущество на рынке, ставку нужно сделать на то, что реально отличает от конкурентов. И мы это умеем.

  • Почему это не очень хорошо для некоторых наших клиентов?

Потому что конкурентные преимущества есть не у всех. Есть продукты и компании, которые ничем не отличаются от других, ничем не лучше (а иногда и хуже) многих. Тут мы бессильны. Ни масштабная контент-стратегия, ни отдельные тексты не сделают из плохого продукта хороший, как не сделают бесперспективный бизнес прибыльным.

Так что помочь мы можем не всем, от работы иногда отказываемся. Если нужны подробности, вот тут мы рассказали, с кем работаем, а тут о том, чего не делаем ни за какие деньги.

 

Кстати, про деньги

Несмотря на всю бутиковость, собственный подход и миссию, мы гордимся адекватными ценами на свои услуги.

  • Почему так дёшево?

Если вы опытный клиент компаний, которые имеют отношение к интернет-маркетингу, то наши цены покажутся вам подозрительно низкими. Сейчас всё объясним!

Мы работаем в режиме виртуального офиса, поэтому не закладываем траты на аренду помещений в стоимость услуг. Это единственный приемлемый вариант работы для нас, потому что вся команда работает из разных городов и стран, обслуживая клиентов по всему миру. Иметь десятки офисов нам не нужно — есть электронная почта, скайп, куча приложений и мессенджеров для совместной работы.

У нас нет лишних людей в команде. Если вы читали раздел о нас, то знаете, что у нас нет менеджеров по продажам, секретарей и других специалистов, которые ничего не создают, но требуют расходов. Руководство нашего агентства не считает зазорным общаться с каждым клиентом лично, поэтому нам не нужен посредник типа секретаря. А менеджеры по продажам нам не нужны, потому что мы обрабатываем только входящие заявки. Это работа менеджеров проектов. И на этом мы сильно экономим.

Ну а ещё мы не претендуем на звание звёзд рынка, поэтому и цены у нас человеческие.

  • Почему так дорого?

Мы понимаем, что некоторым даже умеренные цены покажутся высокими, ведь где-то предлагают то же самое в 10 раз дешевле. Всегда найдётся демпингующее агентство или фрилансеры на биржах.

Знаете, мы не будем оправдываться тем, что хорошее не может стоит дёшево и так далее. Напомним, что мы прекрасно осознаём тот факт, что для некоторых клиентов мы — это план Б. Приходите делиться впечатлениями после поисков дешёвых предложений, мы с удовольствием выслушаем :-)

 

Остались вопросы?

Вот тут полный список контактов для общения на волнующие вас темы. А ниже можно быстро связаться с нами через форму обратной связи и обменять свой вопрос на великолепный ответ.

business-content.ru


Смотрите также