Торговля под присмотром: пример системы бизнес-мониторинга. Бизнес мониторинг


пример системы бизнес-мониторинга / Блог компании Инфосистемы Джет / Хабр

Инструментов мониторинга ИТ-инфраструктуры существует много десятков, если не сотни. Есть бесспорные народные любимцы вроде Zabbix, с помощью которых можно сваять мониторинг для компании средней руки, и легион утилит, сервисов и мощных пакетов на любой вкус и размер.

А вот с бизнес-мониторингом всё сложнее. На рынке не сказать чтобы много готовых продуктов, на основе которых можно быстренько собрать дашборд, чтобы высокое начальство могло отслеживать уровень продаж и расторопность доставки. Обычно бизнес-мониторинг представляет собой узкоспециализированный проект, который делается для данной конкретной компании, с учётом особенностей её информационных систем. О подобном проекте — наш рассказ. Одному нашему клиенту понадобилась система бизнес-мониторинга, которая в удобном виде сводит и наглядно показывает текущие показатели бизнеса. Например, как идут продажи, выросли они или упали по сравнению с тем же временем предыдущего периода, в каких филиалах торговля идёт бойчее, как работают разные сервисы, как оформляются кредиты на покупки, объём оплат через онлайн-каналы, распределение по видам доставки и так далее.

В то время мы как раз пробовали разные APM-решения (application performance monitoring). И среди них нам понравилась Instana. Довольно свежий продукт, вероятно, поэтому дешевле конкурентов. К тому же и технологии в Instana использованы свежие — Cassandra, Kafka, Elastic Search. Система способна прослеживать всё насквозь от самого железа до конечного сервиса и конечного пользователя. Также в Instana два уровня отображения данных мониторинга. Первый уровень — инфраструктура, состояние железа и ПО: операционные системы, приложения, контейнеры и прочее. Второй уровень — бизнес-логика: сервисы в приложении, их взаимодействие друг с другом. Например, можно отслеживать работу сервиса корзины в интернет-магазине. При этом сервис может состоять из группы микросервисов: один подсчитывает общую стоимость, второй подтягивает промо-акции, третий вычисляет стоимость доставки.

Для администрирования Instana очень удобна: есть различные виды поиска, гранулярность данных (в отличие от конкурентов) – всего 1 секунда. У конкурентов обычно усредняются данные за минуту, при этом нагрузка вырастает до 30%, и чем меньше гранулярность, тем выше нагрузка. У Instana же данные собираются каждую секунду и нагрузка на приложение минимальна — до 5%. Благодаря этому можно отслеживать самые короткие перебои, ошибки, рост нагрузки и прочее.

Ещё одно из преимуществ продукта — корреляция событий. Допустим, на сервере возникла проблема, которая потянула за собой прикладное приложение и соответствующий сервис – в итоге конечные пользователи столкнулись со сбоями и ошибками на сайте. Instana коррелирует все события, по которым срабатывают триггеры, и выдает инженеру один инцидент, в котором описывается вся причинно-следственная цепочка. Это помогает сразу найти источник бед.

В общем, нам Instana понравилась и мы пришли с ней к заказчику. Там на неё посмотрели и сказали, что всё очень красиво. Для админа. А им нужен более простой и наглядный инструмент – для бизнес-пользователей. Чтобы те могли в режиме реального времени видеть причины падения тех или иных бизнес-показателей.

Начали думать, как реализовать все требования по бизнес-мониторингу и простоту отображения. Радовало, что в Instana есть удобные API для получения всех нужных метрик из имевшихся у заказчика систем.

Перепробовали кучу алгоритмов и подходов. Готовое решение написали на Ruby on Rails, использовали Redis, связку Elastic Search и данных из БД. Туда зашили логику на основе машинного обучения для всяческих триггеров. То есть система сама учится, по каким пороговым значениям нужно включать «красные лампочки»: проводит технический анализ всех данных, по которым нужны триггеры, сравнивает разные факторы и автоматически выставляет пороги. Допустим, днем идёт по 100 заказов в пять минут, а ночью – по 10. В Zabbix пороговые значения прописываются вручную. Но бизнес растёт, изменяется, и приходится постоянно корректировать пороговые значения по многим показателям. Instana благодаря машинному обучению способна понять, что днем заказов явно больше, чем ночью, и самостоятельно рассчитать адекватные пороговые значения.

Это что касается бизнес-метрик. Если брать метрики технические, то система мониторинга должна знать, как себя ведёт каждая технология, как использует ресурсы, насколько резкими могут быть изменения. Если поведение не соответствует заложенному шаблону, загорается «красная лампочка». При этом «шаблон» — это сложный алгоритм, а не просто какие-то пороговые значения.

Instana собирает метрики из различных систем заказчика и передаёт в наш дашборд, где всё это наглядно и просто визуализируется.

На главной странице можно посмотреть количество заказов, выручку, количество клиентов. Всё это коррелируется с ценами и складскими остатками. Также можно посмотреть доступность сайта и количество ошибок в различных сервисах.

Здесь можно увидеть среднее количество заказов за каждый час, а цвет ячейки отражает разницу между текущим и средним значением за тот же час в тот же день недели в течение месяца. Если сегодня заказов больше, чем среднее значение за предыдущий период, ячейка зелёная, если меньше — красная. Справа графики по типу оплаты и доставки оформленных заказов, а также ошибки на основных сервисах, отвечающие за оформление. Можно применить фильтр и выбрать самые проблемные периоды, чтобы потом искать причины.

Если кликнуть мышью на график, то мы «проваливаемся» в него и видим конкретные трейсы с ошибками за этот период. Выводятся подробные данные: где происходили ошибки, какие именно, вплоть до декомпиляции кода: на каком методе и в каком классе.

В дашборде можно отслеживать успешность выполнения основных заданий по обработке данных, и если они еще выполняются, то через сколько завершатся. Например, нужно обновить цены и ассортимент на сайте. Информация о товарах и ценах в течение дня выгружается из нескольких систем, а ночью обрабатывается. 43 задания выполняются в течение 6 часов: на одни уходят минуты, на другие – часы. И бизнес-пользователям нужно понимать, какие задания выполнились, какие упали, когда закончились.

Мы реализовали интересную функцию: в дашборе можно увидеть, кто из пользователей ушёл из интернет-магазина, ничего не купив из-за ошибок на самом сайте или в связанном с ним ПО. Причём показывается, какая именно ошибка сорвала каждую из сделок. Между прочим, задача вовсе не праздная, учитывая количество посещений и объём продаж через интернет-магазин.

Выводится вся информация по каждому ушедшему клиенту: контактная информация, оформленные заказы и те, которые не удалось оформить. Сотрудники колл-центра могут позвонить, отправить SMS или письмо, вроде такого: «Мы видим, что вы хотели купить у нас смартфон, но столкнулись с затруднением. Инженеры уже разбираются с этим. Вот вам промокод, возвращайтесь завтра и купите смартфон со скидкой».

На другой вкладке можно посмотреть ситуацию в филиалах: объёмы продаж, количество заказов, остатки на складах, статус обработки новых цен и так далее. Всё это в тесной связке с Instana. Наша система может коррелировать самые разные бизнес-метрики с техническими метриками, собирая данные из различных систем — той же Instana (но не обязательно, на её месте может быть и другая система мониторинга), из всевозможных баз данных, из хранилища логов.

Заказчик нашу систему пока тестирует. Что касается дальнейших перспектив решения – его, конечно, нужно адаптировать под задачи того или иного конкретного бизнеса. Но после некоторого количества уже собранных на этой ниве граблей, сделать такое будет куда быстрее и проще. А сфер применения бизнес-мониторинга масса – по сути это любой бизнес, где есть необходимость отслеживать в реальном времени работу бизнес-приложений и связанных с ними бизнес-метрик.

Сервисный центр компании «Инфосистемы Джет». Группа поддержки CRM и web-приложений.

habr.com

Мониторинг транспорта – спутниковый GPS (ГЛОНАСС) мониторинг автотранспорта в Москве

 

Кому необходима система мониторинга транспорта?

Сегодня большинство руководителей компаний, имеющих в своем распоряжении транспорт любого вида, но не обладающих системами контроля автотранспортом, сталкиваются с огромным количеством проблем, которые, чаще всего, становятся последствием халатного, произвольного и мошеннического отношения сотрудников к имуществу. Как результат, компания терпит колоссальные убытки из-за повышенных расходов топлива, частых и не оправданных ремонтов машин, недобросовестности рабочих. Из-за халатности и недобросовестности сотрудников уже не одна компания потеряла прибыльных клиентов, хорошую репутацию, соответственно, денежную прибыль, а о потраченных нервах руководства и говорить не стоит.

Да, Вы можете поменять сотрудников, подобрать более профессиональный персонал, но это не даст гарантии того, что через некоторое время, без наличия надлежащего и современного контроля, новые работники не станут злоупотреблять своими возможностями также.

Мониторинг автотранспорта и, соответственно, сотрудников с помощью современных технологий повысит дисциплину Ваших водителей в несколько раз. В свою очередь, это позволит предотвратить указанные выше проблемы, повысит производительность компании и увеличит ее прибыль. Вы будете спать спокойно, понимая, что техника или груз сейчас на нужном маршруте и с ними все в порядке.

Спутниковый мониторинг автотранспорта.

В зависимости от стандартов, на которых работает мобильный модуль навигации, бывает ГЛОНАСС мониторинг транспорта и GPS мониторинг транспорта (gps monitoring). В общем, GPS мониторинг и ГЛОНАСС мониторинг отличаются друг от друга страной разработки технологии. Первый разработан в США, а второй в России.

GPS/ГЛОНАСС мониторинг транспорта, который представляет компания «Мониторинг для бизнеса», – это лучший способ контроля над Вашим транспортом, грузом и сотрудниками. Используя систему мониторинга ГЛОНАСС или GPS, сотрудники никогда не станут использовать транспорт в личных целях, станут дисциплинированные так как:

  • Вы всегда будете знать местоположения, маршрут и историю движения транспортных средств, а так же пройденный километраж;
  • скрученный пробег
  • Вам будет известна информация о работе двигателя, датчиков и исполнительных механизмов, а так же данные о скоростном режиме автомобиля;
  • Вы будете в курсе о времени, месте всех заправок и сливов топлива, а так же о его расходе;
  • Благодаря системе мониторинга, Вы сократите расходы на транспорт в пределах 30-40%.

Как работает онлайн мониторинг транспорта?

Мониторинг автотранспорта ГЛОНАСС/GPS работает следующим образом. В транспортное средство устанавливается ГЛОНАСС терминал или GPS терминал, а так же другое оборудование при необходимости. К примеру, топливные датчики, тревожная кнопка, камера, голосовая связь и другие.

Терминал ГЛОНАСС/GPS собирает всю информацию о передвижении транспорта, а так же показатели датчиков. Благодаря средствам сотовой связи, собранную информацию терминал периодически отправляет на наш сервер, где данные обрабатываются. Благодаря этому пользователь получает весь мониторинг транспорта в онлайн режиме посредствами сети Интернет. Доступ к серверу круглосуточный.

Как устанавливается ГЛОНАСС мониторинг?

Наша компания имеет все необходимые компоненты для успешной установки и эксплуатации систем мониторинга за транспортом. Наши квалифицированные специалисты всегда дадут профессиональный совет, а так же помогут сделать выбор системы спутникового мониторинга, терминалов и датчиков в соответствии всем Вашим требованиям. Мы предлагаем только качественные и высокотехнологические компоненты, а так же гарантируем надежность их работы и высокую производительность наших серверов.

Отзыв о установке ГЛОНАСС. МУП Пушкинский Водоканал.

 

Мы предлагаем Вам ознакомиться с преимуществами систем мониторинга ГЛОНАСС/GPS, получив возможность протестировать наше оборудование на протяжении одного месяца абсолютно бесплатно.

Чтобы заказать GPS/ГЛОНАСС мониторинг транспорта в г. Москва, а так же по всей России, звоните нам по телефону 8(800)234-0125 или оставьте письменную заявку на сайте и наши сотрудники ответят на все вопросы, а так же подберут для Вас оптимальное решение.

Также Вы можете воспользоваться бесплатной тестовой эксплуатацией оборудования сроком на 1 месяц. Для этого заполните форму ниже.

Рекомендательные письма

monitoring2b.ru

Как правильно провести мониторинг бизнес идеиБлог Валерия Пархоменко

Здравствуйте уважаемые друзья и коллеги!Сегодня, в этой статье вы узнаете о том, как правильно провести мониторинг бизнес идеи.

Как правильно провести мониторинг бизнес идеиВы хотели бы узнать, как правильно провести мониторинг бизнес идеи в интернете используя сервис http://wordstat.yandex.ru/?Например, вы играете на гитаре и хотите продвигать эту идею в интернете как бизнес. Ваша ключевая фраза звучит примерно так: «как научиться играть на гитаре».

 Мониторинг бизнес идеи: как научиться играть на гитаре.

Для этого вводим ключевую фразу «как научиться играть на гитаре» в окошко вышеупомянутого сервиса и кликаем «подобрать». Что мы видим?

Как правильно провести мониторинг бизнес идеиМы видим  то, что этой идеей интересовалось более 28426 человек в месяц.Фраза «как научиться играть на гитаре» является довольно-таки длинной исостоит из пяти слов и эта цифра намного преуменьшена.

Поэтому удалим все лишние слова и оставим, «играть на гитаре» и снова нажмём на кнопочку «подобрать» и вы видите, что здесь более 151000 показов в месяц.

Как правильно провести мониторинг бизнес идеиЭто общая цифра, в неё также входят цифры других запросов, например, «как играть на гитаре» более  76000 запросов, «как научиться играть на гитаре» более 17000, «как играть на гитаре песню» более 12000 показов, «игра на гитаре видео», «играют на гитаре видео» и так далее. Мы видим, что запросов на самом деле по данной теме очень много.

   Мониторинг бизнес идеи: как научиться английскому языку.

Можно проверить востребованность и результаты другой ниши, например, если вы хорошо владеете английским языком и ваше ключевое слово «как научиться английскому языку», где мы видим более 7000 показов в месяц.

Как правильно провести мониторинг бизнес идеиВ эту цифру вошли также показы по запросу «как научиться читать по английскому языку» почти 2000, «как научиться английскому языку с нуля» более 1000 показов и так далее.Это низкочастотный запрос и сюда входит ограниченный контингент людей.

Если мы уменьшим свою ключевую фразу и сделаем её, например, «английский язык», то есть более высокочастотным запросом, то увидим результат более 12 млн. показов.

Как правильно провести мониторинг бизнес идеиВ это общее количество вошло более 7 млн., по ключевому запросу «английский язык класс» более 3 млн., по запросу «гдз по английскому языку» и так далее.

Мы видим количество показов по запросам людей, которых интересует идея по этой теме. Вы же , когда будите проводить свой мониторинг , будите работать с ключевыми словами своей темы, которую выбрали именно Вы.

Также обратите внимание на столбик справа, это "запросы похожие на английский язык». Здесь показано, что ещё искали люди по "запросам похожим на английский язык".

Как правильно провести мониторинг бизнес идеиИз этого следует, что вы можете выбрать актуальность посмотрев на востребованность вашей идеи и это очень важно.

        Мониторинг бизнес идеи: агенство недвижимости.

Обратите внимание на ещё одну важную деталь, если у вас уже есть оффлайн бизнес, например, «агентство недвижимости» и вы не хотите предлагать свои услуги по всему миру, а только в регионе, где находится ваше агентство.

Для этого вы можете уточнить по «словам» , «все» показы, нажав эти кнопки.

Как правильно провести мониторинг бизнес идеиВы видите более 666 тысяч показов, далее можете проверить «по регионам», например, Украина. Вы видите, что данную фразу искали более 33 000 человек.

Как правильно провести мониторинг бизнес идеиМожете проверить конкретно по городам, например, город Харьков более 3000 показов в месяц, таким образом вы ограничиваете свою деятельность на конкретном регионе.

Если вы хотите воплотить свою бизнес идею по всему миру, то вы можете создать свой обучающий видео курс или другую услугу не уточняя региона и неважно, если продукт будет на вашем родном языке.

Чтобы воплотить свою идею её нужно выбирать по низкочастотным запросам, так её легче осуществить на практике. Если ваша идея имеет 1000 показов в месяц, то с ней можно работать и она сможет принести результат.

А если ваша идея даёт менее 1000 показов, то лучше не рисковать, эта идея может не дать вам желаемого результата.

Если количество показов от 1000 до 3000, то это оптимальный вариант и поэтому выбирайте изначально правильно востребованную идею.

Если количество показов превышает более 3000, то это говорит о том, что запрос высокочастотный и в этой теме существует большая конкуренция. Новичку достичь успеха по этому ключевому будет тяжело.Вы всегда можете выбрать любую идеи и проверить её на востребованность.

Часто бывает и такое, что люди в интернете выбирают обучающие темы, например, «как создать сайт», «как сделать монтаж видео».

Эти ключевые фразы вы  можете исследовать как по высокочастотным, так и по низкочастотным запросам и убедиться в востребованности этих тем.

Бывает и такое, что количество показов по вашей теме слишком маленькое и Вам кажется, что тема не востребована. Однако, не торопитесь отказываться от неё. Наберите само слово и у вы увидите совсем другие результаты, в этом случае вы тоже можете иметь продажи.

Итак друзья подведём итоги. Сегодня мы познакомились с темой, как правильно провести мониторинг бизнес идеи» и ещё раз убедились в том, что это очень важный элемент в построении бизнеса.

Надеюсь, что вам всё было понятно и интересно. Если вам понравилась информация, то можете поделиться ею с друзьями из социальных сетей, нажав на кнопки ниже.В следующей статье мы рассмотрим тему «Какие бывают собственные инфопродукты».А пока до новой встречи.

С уважением ВИП.

Cервис моментального приема платежей и партнерских программ Glopart.ru

viparhom.ru


Смотрите также