Бизнес почта майл


Askbox — сервис для создания опросов и форм от Mail.Ru

Mail.Ru Group представляет новый сервис! Askbox — это простая в использовании платформа, позволяющая самостоятельно запускать опросы, тесты, создавать формы, и собирать данные из различных каналов в одном месте.

Возможности сервиса опросов

Опросы и тесты
  • Доставка опросов через различные каналы: веб, социальные сети, email, sms, QR-коды и др.

  • Простая и сложная логика опросов

  • 21 тип вопросов – закрытые и открытые, семантический дифференциал, карточная сортировка, Метод Кано и др.

Создать опрос
Формы
  • Формы легко интегрируются в любую CRM или ERP систему по вашему запросу

  • Все персональные данные клиентов будут храниться у вас и не будут передаваться нам

  • Создавайте формы обратной связи, регистрационные формы для формирования клиентской базы

Создать форму
Отчеты и аналитика
  • Измерение показателей удовлетворенности клиентов: NPS, CSI

  • Уведомления о новых ответах приходят на почту. Как часто – можно настроить

  • Результаты опросов в виде графиков и таблиц

Попробовать бесплатно
Красивый дизайн на любом устройстве
  • Возможность брендирования и изменения всех элементов дизайна: цветов, фонов, шрифтов и кнопок.

  • Используйте собственные шаблоны или редактируйте стандартные

  • Адаптивная верстка: опросы и формы одинаково удобные на телефоне и компьютере

Настроить первую форму

Решения для компаний

Когда нужен сервис опросов?

Тестированиеперсонала

  • Проверяйте знания ваших сотрудников
  • Тестируйте кандидатов при приеме на работу
  • Узнайте, что не устраивает ваших сотрудников и что можно улучшить

Опросы друзейи знакомых

  • Выберите время для встречи или совместной поездки
  • Составьте меню для вечеринки
  • Опросите друзей, когда сложно принять важное решение

Формированиеклиентской базы

  • Пополняйте клиентскую базу из регистрационных форм на сайте
  • Собирайте заказы и запросы на сотрудничество
  • Получайте отзывы от клиентов с помощью форм обратной связи

Анализ данныхопросов и отчеты

  • Оценивайте распределение ответов на вопросы
  • Сегментируйте аудиторин, отправляя разные ссылки на один опрос и сравнивайте результаты
  • Сопоставляйте ответы с данными о устройствах и местоположении опрашиваемых

Образование

  • Проводите контрольные тесты школьников и студентов
  • Используйте онлайн-тесты как часть образовательной платформы
  • Собирайте отзывы и обратную связь по учебному процессу

Исследованиепредпочтенийпотребителей

  • Узнайте потребности ваших пользователей
  • Получите обратную связь и улучшайте сервис
  • Используйте опрос как повод обратиться к пользователям
  • Оценивайте качество продукта с помощью метрики NPS

Тарифы

Начальный Бесплатно

1 активный опрос Активных опросов

Количество опросов, созданных в вашем аккаунте, которые будут одновременно открыты для прохождения

1 опрос 100 ответов Количество ответов

Сколько уникальных пользователей смогут пройти ваш опрос

100 Выбрать

Стандартный 990 ₽/мес

1000 активных опросов Активных опросов 1000

1000 ответов Количество ответов 1000

Логические переходы в опросах Логические переходы в опросах

Настройка внешнего вида Настройка внешнего вида

Выбрать

Расширенный 1 490 ₽/мес

∞ активных опросов Активных опросов ∞

5000 ответов Количество ответов 5000

Логические переходы в опросах Логические переходы в опросах

Настройка внешнего вида Настройка внешнего вида

Брендирование Брендирование

Расширенная аналитика Расширенная аналитика

Выбрать

Профессиональный от 8 300 ₽/месяц

∞ активных опросов Активных опросов ∞

∞ ответов Количество ответов ∞

Логические переходы в опросах Логические переходы в опросах

Настройка внешнего вида Настройка внешнего вида

Брендирование Брендирование

Расширенная аналитика Расширенная аналитика

Дополнительные типы вопросов Дополнительные типы вопросов

Настройки квотирования Настройки квотирования

Персональные ссылки Персональные ссылки

Поддержка онлайн Поддержка онлайн

Выбрать

Askbox является частью Платформы «Mail.Ru для Бизнеса». Платформа объединяет онлайн-сервисы для корпоративных коммуникаций, облачного хранения и маркетинга компании.

Все продукты

20 ЛЕТопыта развития и поддержки онлайн-сервисов Mail.Ru Group

100+ МИЛЛИОНОВпользователей всех сервисов Mail.Ru Group по всему миру

Вопросы-ответы

Что такое NPS?

Индекс лояльности NPS (англ. Net Promoter Score) — индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам.

Что такое CSI?

Индекс потребительской удовлетворенности CSI (англ. Customer Satistaction Index) — индекс удовлетворенности клиентов, который показывает, насколько покупатели довольны продуктами и сервисом компании.

biz.mail.ru

Help - Пользователи

Добавить пользователя

  1. Перейдите в раздел «Пользователи».
  2. Нажмите .
  3. Заполните форму:
Имя и Фамилия Введите имя и фамилию пользователя. Поля необязательные: при первом входе в почтовый ящик, пользователь сможет заполнить их сам.
Логин Введите имя ящика. Обратите внимание, что в будущем имя изменить нельзя. Максимальная длина логина (имя пользователя + домен) — 96 символов. 
Пароль Введите пароль от почтового ящика пользователя: воспользуйтесь предложенным вариантом, сгенерируйте новый или придумайте пароль самостоятельно.
Облако Установите галочку «Добавить в Teambox», чтобы у пользователя появилось облако. Подробнее о сервисе в разделе «Teambox».
  1. Нажмите «Создать».

В появившемся окне собрана вся информация для входа пользователя в его почтовый ящик. Эту информацию и инструкцию для входа можете отправить на его почтовый ящик.

Если в почтовом ящике владельца домена не указан или не подтвержден номер телефона, на домене невозможно добавить больше 5 пользователей. 

Меню настройки пользователя

Чтобы открыть меню настройки, нажмите на нужного пользователя в общем списке.

В меню настройки вы можете изменить имя и фамилию пользователя, его пароль, добавить или удалить синонимы пользователя и посмотреть данные об использовании ящика.

 

Удалить пользователя

  1. Перейдите в раздел «Пользователи».
  2. Установите галочку напротив имени пользователя.
  3. Нажмите .
  4. Подтвердите удаление.

Когда вы удаляете пользователя, очищается его почтовый ящик (удаляются письма, контакты, настройки, файлы в Облаке). Восстановить данные будет невозможно. Если вы не уверены в своем решении, заблокируйте пользователя.

Заблокировать пользователя

Блокировка отключает пользователю доступ к почте и другим сервисам. Если в момент блокировки пользователь находится в ящике, Почта автоматически выйдет из него и пользователя выбросит на форму авторизации.

Чтобы заблокировать пользователя:

  1. Перейдите в раздел «Пользователи».
  2. Установите галочку напротив имени пользователя.
  3. Нажмите .
  4. Подтвердите блокировку.

Вся информация, которая хранится в почтовом ящике, сохранится. Чтобы разблокировать пользователя, нажмите  напротив его имени.

Добавить пользователей в группу

Группы — общий адрес электронной почты: письма, отправленные на адрес группы, автоматически приходят пользователям, которые состоят в этой группе.

  1. Перейдите в раздел «Пользователи».
  2. Установите галочку напротив имени пользователя.
  3. Нажмите .
  4. Установите галочки на нужных группах или введите название новой и нажмите «ОК».
  5. Нажмите «Применить».

Экспорт пользователей в файл

Чтобы получить CSV-файл с пользователями домена, нажмите   → «Экспорт в csv файл».

Массовое добавление новых пользователей

Чтобы добавить сразу несколько пользователей одновременно, вы можете загрузить CSV-файл по образцу и загрузить его в панели администрирования . 

Создать CSV-файл

Создать файл можно в любой программе, работающей с таблицами: например, MS Exel или Google Таблицы. Таблица должна содержать иметь такую структуру:

Номер столбца Поле Обязательное поле Примечание Пример
1 Логин kuraga
2 Пароль +Pc0SyXhL1yi
3 Имя Светлана
4 Фамилия Курага
5 Группы рассылок, в которые будет входить пользователь Группы нужно перечислить через пробел. Bakers Birthdays All 
6 Пароль от старого почтового сервиса Указывается, если вы включили миграцию и переносите почтовые ящики со старого почтового сервиса на новый password123
7 Логин от старого почтового сервиса

Указывается, если вы включили миграцию и переносите почтовые ящики со старого почтового сервиса на новый.

Если вы указали пароль от старого почтового ящика, но не указали логин, для миграции будет использоваться логин вида <имя ящика из первого столбца>@<имя домена>.

[email protected]

Пример заполненной таблицы

После создания таблицы перейдите к сохранению и выберите формат CSV.  

Загрузить файл

Чтобы получить CSV-файл с пользователями домена, нажмите   → «Добавить из файла».

Синонимы для адресов

Адреса-синонимы можно использовать как и обычные: писать с них получать письма. Отличие в том, что получатели ваших писем, а также те пользователи, которые отправляют письма на временный адрес, не узнают реальный адрес. 

Создать синоним
  1. Перейдите в раздел «Пользователи». 
  2. Нажмите на нужного пользователя.
  3. В разделе «Синонимы пользователя» нажмите «Добавить».

  4. Введите имя синонима.
  5. Нажмите «Добавить».

Каждому пользователю можно создать 5 адресов-синонимов.

Отправка писем с адреса синонима

При создании письма в почтовом ящике нажмите «От кого».

В выпадающем меню выберите синоним, с которой необходимо отправить сообщение.

При ответе на сообщение, полученное на адрес синонима, в поле «От кого» адрес будет подставлен автоматически. При необходимости вы можете изменить обратный адрес с помощью выпадающего меню.

help.mail.ru

Help - Инструкция для пользователей

Начало работы

Чтобы активировать почтовый ящик:

  1. Перейдите на https://biz.mail.ru/login/<domain.ru> или https://mail.ru, где <domain.ru> — ваш домен.

    Вы можете использовать короткую ссылку https://mail.<domain.ru>, где <domain.ru> — ваш домен, если администратор настроил необходимые записи.

  2. Введите полное имя почтового ящика (логин и домен) и пароль, полученные от администратора.
  3. Укажите личные данные: имя и фамилию, которые будут отображаться в поле «От кого» при отправке писем с данного ящика.

Доступ к ящику через почтовую программу

Вы можете использовать свой почтовый ящик через любой почтовый клиент (Outlook, Apple Mail, K9 и пр.).

Во время настройки почтовой программы укажите данные:

Имя почтового ящика Полное название почтового ящика (логин и домен)
Сервер входящей почты IMAP-сервер imap.mail.ru
Порт для подключения по IMAP 143 (при использовании шифрования STARTTLS) и 993 (при использовании шифрования SSL/TLS)
Сервер входящей почты POP3-сервер pop.mail.ru
Порт для подключения по POP3 995 (с шифрованием)
Сервер исходящей почты SMTP-сервер smtp.mail.ru
Порт для подключения по SMTP 465 (с шифрованием)
Имя пользователя Полное название почтового ящика (логин и домен)

Подробнее о настройке почтовых клиентов смотрите в разделе «Почтовые программы».

Почта на телефоне или планшете

Вы можете получать и отправлять письма с любого мобильного устройства, подключенного к интернету:

Мобильная версия Почты

Откройте браузер и введите в адресной строке mail.ru. В зависимости от типа устройства откроется необходимая версия Почты: для телефонов, для смартфонов, для телефонов с сенсорным управлением или для планшетов. Чтобы войти в почтовый ящик в поле «Имя ящика:» введите ваш адрес вместе с доменом.

Мобильное приложение

Перейдите на https://e.mail.ru/app и скачайте приложение для вашего устройства.

Агент — инструмент для быстрого обмена сообщениями

Для быстрого обмена сообщениями с другими пользователям домена используйте мессенджер Агент Mail.Ru. Чтобы открыть окно переписки в интерфейсе почты, в правом нижнем углу страницы нажмите на виджет Веб-Агента и выберите статус «Онлайн». Как только установится соединение, «собачка» окрасится в зеленый цвет, и откроется список ваших контактов.

   

Чтобы быть всегда на связи, кроме веб-версии установите Агент на компьютер, смартфон или планшет. Подробнее о мессенджере читайте в справочном центре Агента Mail.Ru.

Облако для хранения файлов

Вместе с почтовым ящиком у вас появилась возможность хранить любые файлы — документы, презентации, видео и фотографии — в Облаке. Файлы всегда будут под рукой: они доступны с любого компьютера, нужно только войти в свою почту.

Забудьте о флешках и дисках — разместите файл в Облаке и просто отправьте ссылку. Даже если у вас сломается компьютер, все ваши файлы сохранятся.

Перейти к Облаку

Нажмите «Облако» в почтовом ящике или перейдите по ссылке cloud.mail.ru.

Загрузить файл
  1. Нажмите «Загрузить».
  2. Выберите вручную или перетащите в специальное окно нужные файлы. Начнется автоматическая загрузка файлов.

Теперь этот файл доступен с любого компьютера.

Отправить ссылку на файл

Наведите курсор мыши на файл и нажмите на значок .

Скопируйте полученную ссылку и отправьте ее получателю.

Облако в телефоне

Чтобы всегда иметь доступ к нужным файлам, установите приложение Облако Mail.Ru на телефон:

  • Приложение для Android
  • Приложение для iOS
  • Приложение для WinPhone

Подробнее о работе с Облаком смотрите в справочном центре Облака Mail.Ru, а также в видеопомощи.

Создание и редактирование документов форматов MS Office

Вы можете редактировать полученные по почте и сохраненные в Облаке файлы (текстовые документы, таблицы и презентации). Скачивать их к себе на компьютер не нужно, устанавливать дополнительное программное обеспечение — тоже. Также в Облаке можно не только редактировать, но и создавать файлы.

Редактировать файл

Откройте файл и нажмите  внизу экрана.

Создать файл

Перейдите в Облако и нажмите «Создать». В выпадающем списке выберите необходимый тип файла: документ, таблица или презентация.

Подробнее о работе с файлами смотрите в разделе «Редактирование файлов».

Календарь для создания событий, встреч, а также ведения совместных расписаний

Календарь поможет спланировать время, не пропустить важные встречи и вести совместные события с другими пользователями.

Перейти к Календарю

Нажмите «Календарь» в почтовом ящике или перейдите по ссылке calendar.mail.ru.

Создать событие

Нажмите кнопку «Событие» на любой странице календаря.

В появившемся окне укажите название события, время, место, описание. Пригласите других пользователей, если это необходимо.

Если другие пользователи примут приглашение, они смогут отслеживать событие у себя в календаре. Все участники встречи заранее получат уведомления о предстоящем событии письмом или СМС-сообщением.

Создать календарь

Вы также можете создать новые типы календарей (например, расписание, мероприятия) и наполнять их событиями. 

Чтобы добавить новый календарь, нажмите на значок .

При создании события можно выбрать, в какой из календарей его добавить.

Добавить пользователей в календарь

Вы можете добавить участников в календарь, тогда все события, которые вы будете создавать в календаре, автоматически добавятся в календари выбранных участников. Кроме того вы можете наделить участников правами создания и редактирования событий.

Для этого наведите курсор мыши на название календаря и нажмите на значок .

В появившемся окне нажмите «Участники» и введите электронный адрес пользователя. Если он подтвердит участие в событиях, в списке напротив имени появится значок, а все создаваемые события будут автоматически добавляться в его календарь.

Подробнее о работе с событиями и календарями смотрите в справочном центре Календаря Mail.Ru.

help.mail.ru