Платежное поручение в Сбербанк Бизнес Онлайн. Бизнес поручения


как создать и распечатать, как отметить онлайн

Современные технологии уже давно проникли во все сферы человеческой жизни, в том числе и в бизнес. Не исключением стало и банковское обслуживание.

Так использование сети интернет и электронной цифровой подписи позволяет осуществлять большинство операций в рамках расчетно-кассового обслуживания, не выходя из офиса. Это позволяет экономить время, эффективнее планировать платежи и управлять денежными средствами.

Содержание [Скрыть]

Особенности платежных поручений в Сбербанк Бизнес Онлайн

Сбербанк также предлагает для своих клиентов, занимающихся бизнесом, соответствующую систему – Сбербанк Бизнес Онлайн. Она разработана с учетом текущих тенденций развития информационных технологий и направлена на удовлетворение всех потребностей современных организаций, ведущих свою деятельность в динамичных и постоянно меняющихся экономических условиях.

Техническая поддержка сервиса фиксирует обратную связь от пользователей, а команда разработчиков непрерывно занимается улучшением качества работы ресурса и внедряет новые функции. Наиболее часто используемым инструментом системы является электронный платеж, осуществляемый посредством формирования платежки в сервисе.

Платежка, сформированная в функционале Сбербанк Бизнес Онлайн, является цифровым документом, служащим для отправки владельцем расчетного счета распоряжения на перевод денежных средств на Р/С контрагента. При этом распоряжение сначала поступает в обслуживающий банк инициатора платежа, а денежные средства приходят на счет, открытый получателем в любом другом банке.

Как создать платежное поручение?

Все действия по работе с электронным документом производятся в окне Платежное поручение. Здесь можно создать, просмотреть, осуществить редактирование всех набранных платежек.

Для формирования нового документа нужно:

  1. Открыть список и нажать кнопку «Создание нового платежного поручения» в соответствующем разделе меню.
  2. Появится пустое поле нового платежного поручения, которое нужно заполнить.

Создание платежного поручения

Поля для заполнения

В личном кабинете после завершения процесса авторизации нужно открыть раздел «Платежи и переводы» и выбрать пункт «Платёж контрагенту». В сформированном поле цифрового документа указывается сумма платежа, размер НДС (либо его отсутствие), дата, расчетный счет, с которого будут списаны средства, реквизиты получателя.

В поле «Назначение платежа» вносится информация, позволяющая привязать платеж к конкретной сделке.

Это может быть выставленный счет, товарная накладная или счет-фактура, а также договор или акт выполненных работ. Далее нужно выбрать очередность исполнения платежа в зависимости от установленного приоритета.

Как создать контрагента?

Для корректного заполнения вновь сформированного документа требуется внести данные контрагента и его платежные реквизиты. Для этого требуется зайти в справочник контрагентов в личном кабинете. Информацию о конкретном контрагенте достаточно заполнить один раз, при повторных отправлениях платежей нужно будет просто выбрать нужно получателя платежа из справочника, и его реквизиты попадут в платежное поручение автоматически.

Платеж контрагенту

Проверка документа в Сбербанк Бизнес Онлайн

В случае обработки и положительного результата платежного поручения (проверки необходимой суммы средств на балансе отправителя), документ отправляется на исполнение, то есть происходит списание денег с баланса.

Подпись платежных поручений

Для выгрузки документа в систему требуется подписать с помощью технологии eToken или посредством разового СМС-пароля, полученного на указанный при открытии счета номер мобильного телефона.

Отозвать ошибочно отправленный в банк платеж можно только до тех пор, пока он не был исполнен и получен контрагентом.

Если отозвать раньше этого срока не получилось, то возврат денежных средств уже не может быть осуществлен банком, и необходимо связываться получателем платежа.

Отправка платежный поручений в Сбербанк Бизнес Онлайн

Для корректной работы разработана специальная инструкция «Формирование и отправка на обработку платежных поручений» и «Формирование, просмотр документов и шаблонов». В данных документах описан алгоритм создания и отправки платежного поручения, а также рассказывается то, каким образом создается комплект электронных цифровых подписей, удостоверяющих легитимность проводимых операций.

Шаблоны платежных поручений

Как отозвать платежное поручение?

При необходимости вернуть уже сформированное платежное поручение нужно воспользоваться инструкцией «Отзыв отправленного в банк документа», которая объясняет порядок действий по отправке запросов на отзыв документа. Просмотреть уже заполненные документы можно в разделе «Услуги», далее нужно пройти на вкладку РКО по рублевым операциям и открыть Платежные поручения во поле Рабочие области навигации.

Как удалить платежное поручение в Сбербанк Бизнес Онлайн

Если созданное платежное поручение по каким-либо причинам потеряло свою актуальность или содержит ошибку, то его можно удалить до подписания и отправки в банк. Для этого нужно зайти в «Мои платежи» выбрать конкретный документ, открыть его в разделе «Работа с документами» и «Удалить».

Импорт поручений

Система Сбербанк Бизнес Онлайн позволяет формировать документ на внешних источниках, а затем загружать на сервис. Для того чтобы загрузить готовый документ в систему, необходимо зайти в раздел «Импорт/экспорт», расположенный в личном кабинете, перейти в «Импорт», подобрать требуемый шаблон. После нажатия «…» и «Импорт» во всплывшем поле выбрать «Тип документа» и начать загрузку файла. После завершения операции платежное поручение будет сохранено в системе.

Импорт платежных поручений

Платежные поручения из 1С

Для нужд бухгалтерского и управленческого учета возможен обмен информации между программными продуктами 1С и Сбербанк Бизнес Онлайн. Для этого нужно перейти, находясь в системе, в раздел меню «Дополнительно», выбрать пункт «Обмен с 1С, «Администрирование». Далее нужно настроить параметры обмена.

Чтобы задать порядок переноса документов из 1С необходимо:

  • Определить алгоритм копирования полей;
  • Войти в соответствующий раздел меню.

Система настроек позволяет установить индивидуальные параметры:

  • Переносить данные плательщика;
  • Переносить данные об ИНН;
  • Переносить платежные реквизиты отправителя платежа;
  • Переносить платежные реквизиты получателя;
  • Переносить прочие параметры платежа;
  • Редактировать № платежного документа до 3 символов.

Если требуется, указывается порядок редактирования:

  • Вносятся данные в раздел «Корректировать символы»;
  • Заполняются параметры изменений.

Чтобы избежать дублирования, заполняются определенные настройки: нужно поставить соответствующую «галочку».

Система выдает перечень разделов, по которым будет происходить контроль дублирования. Нужно выбрать нужные из списка:

  • Число, месяц, год;
  • Сумма;
  • Расчетный счет отправителя платежа;
  • Банковский идентификационный код отправителя платежа;
  • ИНН организации-плательщика;
  • Банковский идентификационный код банка контрагента;
  • ИНН контрагента;
  • Данные о назначении платежа.

Вернуться к стандартным настройкам можно, выбрав пункт «По умолчанию».

Настройка экспорта документов в 1С осуществляется через раздел «Экспорт» в поле «Настройка обмена». Необходимо выбрать конфигурацию документов для обмена:

  • Для выгрузки в один документ выбирается поле «В один файл»;
  • Для выгрузки в несколько документов выбирается поле «В разные файлы»;
  • Если требуется можно изменить параметры наименования документа.

При экспортировании документов также можно установить контроль дублирования. Для этого нужно:

  • Задать кодировку экспортируемого документа;
  • Можно установить настройку, позволяющую привязать дату списания к дате операции из выписки;
  • После этого нужно сохранить заданные параметры.

Другие операции с платежными поручениями в Сбербанк Бизнес Онлайн

При исполнении платежное поручение проходит несколько этапов. Поэтому ответственному за работу с системой, необходимо отслеживать статус обработки:

  • «Создан» — создание и сохранение прошло успешно. Система не обнаружила ошибок.
  • «Отправлен» — произошла передача в банк;
  • «На исполнении» — удостоверен ЭЦП, ожидается исполнение;
  • «Частично подписан» — идет процесс удостоверения всеми ответственными;
  • «Приостановлен» — произведена остановка по инициативе владельца счета;
  • «Исполнен» — платежное поручение исполнено, денежные средства направлены получателю;
  • «Ошибка реквизитов» — при формировании допущена ошибка, система ее обнаружила;
  • «ЭП/АСП неверна» — ЭЦП не прошла проверку;
  • «Отклонен банком» — отказ в осуществлении операции;
  • «Отозван» — возвращено инициатором платежа.

Образец платежного поручения

Образец платежного поручения Сбербанк Бизнес Онлайн

Комиссии банка

Осуществление платежных операций банком проводится на возмездной основе. Взимается плата за проведение каждой отдельной операции. На данный момент стоимость услуг определяется в зависимости от выбранного тарифа РКО. Тарифы могут отличаться в зависимости от региона.

Тем не менее, каждая организация может подобрать наиболее оптимальную систему обслуживания. Стоимость тарифа зависит от объема включенных в пакет бесплатных платежных поручений, а также от других параметров.

При этом после исчерпания пакета за каждое следующее платежное поручение будет взиматься плата. Ее размер зависит от того, обслуживается ли получатель платежа в Сбербанке. В случае если платеж проходит внутри банка, то стоимость платежки гораздо ниже.

Актуальные тарифы на обслуживание стоит уточнить в ближайшем отделении банка, осуществляющего работу с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

sberbank-info.com

Бизнес идея: Службы выполнения поручений

Службы выполнения порученийС недавних пор стали появляться службы выполнения поручений. В сервис таких служб входят такие сервисы, как доставка и вручение букетов или развозка различных подарков. В сети Интернет службы выполнения поручений представлены в виде сайтов, представляющих широко распространённые и достаточно востребованные услуги для населения.

 

Имеет ли смысл заниматься созиданием того, что уже существует? Ведь службы выполнения поручений появились какое-то время назад и продолжают существовать. И это означает то, что создавать службы выполнения поручений имеет смысл, потому что подобный бизнес уже укоренился.

 

Значит тем, кто создал службы выполнения поручений раньше вас, уже удалось развернуть собственный прибыльны бизнес. Своим существованием службы выполнения поручений подтвердили то, что бизнес подобного рода удачно уживается с другими видами деятельности бизнесменов и приносит их владельцам существенный доход.

 

Владельцы устроенной службы выполнения поручений получают гарантированную прибыль и это позволяет им не только существовать, но и развиваться. А раз создавали службы выполнения поручений другие, то это и доступно и не противопоказано никому. Область бизнеса уже несколько раскручена и не требует огромных вложений в продвижение на рынок и рекламирование этого вида бизнеса. Попробовать укорениться в этой нише вполне реально и логично, следует только не лениться.

 

Существующие службы выполнения поручений опираются в своей деятельности на простых граждан, которых не так сложно найти среди местного населения любого города и региона. Многие соглашаются выполнить определённые задания за вовсе небольшую плату.

 

Службы выполнения поручений

 

Если так просто можно подработать, то кто станет отказываться от такой простой возможности пополнения своего скудного бюджета, когда всё расположено рядом и не составляет особых усилий совершить доставку, а окупается с лихвой.

 

И спрос на работу службы выполнения поручений очень велика. Если невозможно что-то сделать самостоятельно, то здесь всегда есть службы выполнения поручений, они всегда готовы помочь. Когда необходимо вручить подарок или подарить букет цветов, то в любом городе России, и в других странах содружеств, можно воспользоваться услугами службы выполнения поручений.

 

Многие граждане ищут пути решения подобных проблем выискивая знакомых, которые могли бы выполнить маленькие поручения в другом городе. Бывает так, что самим бывает трудно собраться и поехать в другой город, такое сравнительно часто происходит по различным причинам. Складываются обстоятельства таким образом, что непозволительно истратить много времени. Так что то, что одним порой сложно реализовать, другие на этом могут немного заработать. Вот здесь на помощь идут и с большой готовностью, службы выполнения поручений. От этого сервиса остаются в выигрыше обе стороны. 

 

Не обязательно даже создавать собственный сервис службы выполнения поручений, есть уже существующие и реально скооперироваться с ними. Будучи посредниками, представители другой службы выполнения поручений окажут услуги от вашего имени, а прибыль от мероприятия легко делится в оговариваемых долях.

 

Службы выполнения поручений

 

Так же можно предоставлять услуги своей службы выполнения поручений, аналогичным агентствам. От взаимного сотрудничества всем удастся выкроить выгоду. Так можно расширять набор сервисных услуг своей службы выполнения поручений за счёт других и наоборот, предоставлять в аренду свои ресурсы.

 

Наличие сети Интернет способствует развитию любой службы выполнения поручений, т.к. для исполнения поручений удобно использовать сайты и порталы, через которые вас найдут потенциальные клиенты. Для выполнения заданий в других городах, нет нужды содержать большое число дочерних фирм.

 

Достаточно просто можно привлечь граждан из других городов через сеть Интернет. А то, что имеется огромное количество заинтересованных граждан, кто хотел бы получить любой дополнительный заработок, они с готовностью отзовутся и станут вашими внештатными сотрудниками.

 

Привлечь наёмных сотрудников в свою и дочерние службы выполнения поручений, позволит иметь гарантированный процент вознаграждения, от деятельности рефералов, которых вы поставляете в службы выполнения поручений других владельцев подобного сервиса.

 

Есть взаимные программы поддержки рефералов не только в сетевых сервисах, представленных в Интернете, но и среди сервисов службы выполнения поручений, созданных другими. Заработок от результатов деятельности представителей подобных услуг, является выгодным бизнесом.

 

Не зазорно получать прибыль с употреблением службы выполнения поручений, созданной такими же бизнесменами, но раньше вас. Создание похожей службы выполнения поручений в виде предоставления сервиса на уровне службы доставки или курьерской организации, также является нужным и востребованным мероприятием. Передавать важные документы, даже телеграммы, конкурируя с традиционной почтой, так же реально. 

 

Службы выполнения поручений

 

Те кто первыми додумались организовывать службы выполнения поручений оказались не только в преимущественном положении, но и в своих расчетах не просчитались. Предугадать такое начало нового бизнеса в виде организации службы выполнения поручений оказалось востребованным и рентабельным бизнесом. Стартапы построения службы выполнения поручений оказались выгодным вложением и для инвесторов, которые не промахнулись при выборе деловых партнёров, пожелавших открыть собственное и весьма доходное дело.

 

Используя сеть Интернет и существующие в ней в широком представлении социальные сети, открывает новые возможности, для объединения своей службы выполнения поручений, с бизнесами других активных граждан. Это позволяет расширять сервис своей службы выполнения поручений за счёт привлечения существующих в других регионах, таких же или аналогичных услуг, представляемых в несколько ином виде, дополняя их.

 

Бизнес с использованием службы выполнения поручений приобретает вид завершённого сервиса, к которому привыкают и начинают считать такой сервис вполне обычным, хотя до того, как появились первые службы выполнения поручений, никто не мог предполагать об эффективности развития такого бизнеса. 

 

Следует констатировать тот факт, что службы выполнения поручений позволяют быстро развернуть новый бизнес. Причём без особых начальных вложений и достаточно быстро начинать получать прибыль, что даже о выходе на уровень рентабельности нет нужды даже задумываться и принимать в расчёт.

 

Пробуйте и создавайте эффективный, простой и прибыльный бизнес в виде службы выполнения поручений, этот устоявшийся способ ведения прибыльного бизнеса и реально проверенный в действии теми, кто там уже находится не первый год. Если боязно самостоятельно приступить к созданию службы выполнения поручений, то попробуйте присоединиться к любой из уже существующих. Или задайтесь таким направлением, чтобы с целью объединения имеющихся сервисов раскрутить построение сетей, консолидируя разрозненные службы выполнения поручений.

 

С уважением, команда Михаила Арсланова

marslanov.com

Платежное поручение в Сбербанк Бизнес Онлайн

Система дистанционного обслуживания клиентов Сбербанк Бизнес Онлайн предназначена для взаимодействия с банком на расстоянии. Система позволяет формировать и передавать в банк разнообразные платежные документы, обмениваться информацией в свободном формате, инициировать получение разнообразных банковских услуг. При помощи системы можно, в том числе, отправлять платежные поручения.

Содержание [Скрыть]

Что такое платежное поручение?

Платежное поручение – это расчетный документ, который представляет собой распоряжение владельца счета обслуживающему его банку перечислить имеющиеся на счете деньги указанному получателю. Счет получателя может быть открыт в этом же банке или в любом другом банке России.

Платежное поручение относится к документам, нуждающимся в дополнительной защите от злоумышленных действий, поскольку предоставляет доступ к средствам на счета.

С целью защиты от подмены содержания, имитации несуществующих документов, фальсификации авторства, платежные поручения на бумажном носителе подписываются уполномоченным лицом и заверяются печатью организации. Электронные платежные поручения заверяются электронной подписью.

Как создать платежное поручение в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Для создания документа необходимо в навигации выбрать Услуги → Рублевые операции → Платежные поручения.

Откроется список созданных платежных поручений.

Форма списка платежных поручений

Система позволяет создать поручение «с нуля», на основе ранее созданного аналогичного документа или с использованием шаблона.

Для создания нового документа необходимо на панели инструментов формы списка платежных поручений, расположенной в левом верхнем углу, нажать «+» и заполнить открывшуюся форму.

Окно «Платежное поручение»

Поля для заполнения имеют белый или серый фон. Различие в том, что белые поля заполняются вручную, а серые – путем выбора необходимой информации из предложенного списка или автоматически системой в процессе заполнения документа.

Пользователю необходимо осуществить следующие действия:

Ввести или отредактировать значение реквизитов документа, а именно:

  • заполнить номер, дату, вид платежа, статус налогоплательщика
  • в блоке «Плательщик» заполнить КПП, номер счета, название организации
  • в блоке «Получатель» указывается БИК банка получателя, ИНН, КПП, номер счета и название организации получателя.

Если информация о получателе вводилась ранее, его реквизиты можно заполнить из справочника. В этом случае вопрос, как создать контрагента, упрощается.

В поле «Код» необходимо указать уникальный идентификатор начислений или уникальный идентификатор платежа.

Если осуществляется платеж в бюджет, придется заполнить поля 104-107. Поле становится доступным для заполнения, если в соответствующей графе указан статус налогоплательщика и счет получателя соответствует маске счета бюджетного платежа.

В блоке «Сумма» указывается сумма платежа и автоматически рассчитывается НДС.

Далее указывается очередность платежа, степень срочности, назначение платежа. К платежному поручению можно прикрепить дополнительные документы, указать дополнительную информацию, используя специальные вкладки.

Перед сохранением документ необходимо проверить и при необходимости отредактировать.

Импорт и экспорт платежных документов

При наличие прав на импорт документов в формате УФЭБС, платежное поручение можно загрузить в систему с персонального компьютера. Для этого необходимо в списке платежных поручений нажать соответствующую кнопку, откроется окно загрузки.

При помощи кнопки «Обзор» открывается стандартный путь поиска файлов. Выбрав нужный файл и нажав кнопку «Загрузить», произойдет загрузка. При ее успешном завершении появится сообщение.

Если нажать на «ОК» откроется журнал импорта.

Подписание платежных поручений

Перед отправкой в банк платежное поручение должно быть подписано электронной подписью.

Аутентичность подписи обеспечивается одним из способов:

  • формирование ЭП с использованием ключей на сменном носителе (токен)
  • через одноразовые СМС-пароли, которые необходимо ввести в окне запроса

Для подписи документа необходимо:

  • выбрать необходимое платежное поручение
  • выбрать криптопрофиль, который должен использоваться, или пункт «Автовыбор подписи»
  • система осуществит формирование подписи для всех выбранных документов с использованием указанного криптопрофиля
  • по окончании формирования подписей система выдаст сообщение о количестве успешно подписанных документов и неподписанных, если таковые были
  • после нажатия кнопки «ОК» произойдет возврат к списку документов, статус которых изменится на «Подписан» или «Частично подписан»

Как отправить платежное поручение в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Чтобы отправить платежное поручение, которое сформировано и подписано, необходимо выбрать в меню пиктограмму с изображение открытого конверта и нажать не нее. Выбрать пункт «Отправить документ в банк для обработки». Система осуществит отправку и изменит статус документа на «Доставлен».

Статус поручений

В процессе работы с платежным поручением, статусы его меняются и могут принимать следующие значения:

Группа статусовНазвание статусаЗначение

Начальные статусы

Ошибка контроля

Документ не прошел проверку корректности заполнения, сохранен с ошибками.

Создан

Документ корректно создан и сохранен.

Импортирован

Документ загружен, проверен, сохранен без ошибок. Статус идентичен статусу «Сохранен».

Статусы подписания

Частично подписан

Подписан только частью подписантов, входящих в комплект подписей.

Подписан

Документ подписан.

Статусы обработки

Доставлен

Документ доставлен в банк, но еще не прошел все проверки.

Принят

Документ принят и проверен банком.

Приостановлен

Обработка документа приостановлена, поскольку поступила команда клиента об отзыве документа.

Выгружен

Банк выгрузил документ в АБС.

Принят

Документ принят АБС к обработке.

Финальные статусы

Исполнен

Единственный статус, свидетельствующие о завершении операции.

ЭП/АСП неверна

Банк не подтвердил корректность подписи.

Ошибка реквизитов

Отозван

Документ отозван клиентом.

Отвергнут банком

В выполнении документа банком отказано.

Картотека №2

Недостаточно средств для исполнения документа.

Отказан АБС

Документ не прошел проверки АБС.

Как отозвать?

При необходимости документ, отправленный в банк на исполнение, можно отозвать. Невозможно отозвать платежный документ в финальном статусе «Исполнен», «Отвергнут банком» и т. д.

При получении запроса на отзыв, статус платежного поручения меняется на «Приостановлен» и в дальнейшем возврат его в обработку происходит по решению операционного работника.

Формирование запроса на отзыв документов осуществляется, если выбрать в области навигации элемент Услуги → Запросы отзыв документов. Откроется список запросов на отзыв.

При нажатии значка «+» в левом верхнем углу откроется форма запроса на отзыв.

Форму необходимо заполнить, указав причину отзыва поручения, проверить информацию и сохранить.

Удаление документов

Удалить можно платежные поручения, находящиеся в статусах «Ошибка контроля», «Создан» или «Импортирован». Для удаления необходимо выбрать документы, подлежащие удалению, выбрать пункт меню «Удалить документ» и нажать кнопку «Да».

Стоимость транзакций

Обслуживание в системе Сбербанк Бизнес Онлайн при наличие счета осуществляется бесплатно. Плата взимается за предоставление электронных ключей и получение дополнительных услуг – использование сервиса «Проверка контрагента», «Конструктор документов» и других.

3_3

Образец платежного поручения

С целью унификации платежных документов к заполнению платежных поручений предъявляются определенные требования.

Чтобы банк принял платежку без замечаний, необходимо, чтобы документ содержал все предусмотренные поля и был заполнен в соответствии с установленными правилами.

При работе в системе Сбербанк Бизнес Онлайн бухгалтеру не нужно изучать образцы платежных поручений. Банк самостоятельно актуализирует форму документа и предоставляет информацию о правильности ее заполнения.

sberbank-biznes.online

Академия | Как онлайн-игра помогает решать бизнес-задачи

В сентябре 2016 года компания Skincare запустила новый мотивационный проект для персонала – «Терраформацию» (terraforming – намеренное изменение климата  планеты в состояние, пригодное для земной жизни). С тех пор все рабочие  процессы  проходят через  этот интерфейс.  Выглядит он как онлайн игра вроде «Стартрека» и «Войны Z».

О том, как Терраформация изменила мир рядового сотрудника и что она сделает еще, читайте далее.

Геймификация1

Игрофикация бизнеса – что это?

Принцип системы в следующем: включать в деловой, бытовой и любой другой процесс игровые элементы: от мозгового штурма до ситуаций со сложным сценарием и подключением дополнительных интерфейсов: приложений для смартфонов, компьютерных программ, виртуальных товаров и наград – к примеру.

Игра не просто разбавляет монотонный рабочий процесс. Она вдохновляет и поощряет. Сотрудник сильнее чувствует свою значимость, вовлеченность в работу. Он уже не просто менеджер, он - игрок, творец и создатель, а его миссия – уже не просто работа. Плюс такая система помогает абсорбироваться от проблем реального мира: иногда это просто необходимо, особенно в офисе.

Геймификация в форме онлайн игр для персонала появилась в 2010 –е. В США такую программу успешно реализовала IT-консалтинговая компания Bluewolf. В России одной из первых компаний, решившихся на масштабный проект такого формата, стала Skincare (прим. Skincare - международный производитель и поставщик индивидуальных средств защиты, в том числе и дерматологических решений).

Фаза анабиоза

Идею для «Терраформации» скинкеевцы подчерпнули на выставке ПИР в 2015 году. На экспозиции показали несколько кейсов, посвященных компьютерной геймификации. В их числе был электронный проект для мотивации менеджеров по продажам. В Skincare решили пойти дальше и создать онлайн игру для всех сотрудников.*Трудность № 1. Где найти подрядчика. Компаний, готовых проделать такую работу (разработать и внедрить полноценную онлайн игру), а еще способных удовлетворить все запросы геймификатора, можно по пальцам пересчитать. Тем более в нашей стране, где браузерных бизнес игр практически нет. На поиск нужного подрядчика у Skincare ушло около трёх месяцев. Созданием онлайн игры занялась компания GameTrek.*

*Трудность № 2. Как объяснить сотруднику, что теперь работа – это игра (и наоборот). Внедрить геймификацию в компанию оказалось не просто. Что это такое по определению, понимали все. Но нюансов никто не знал, это и пугало. Большинство оказалось  скептически настроенным к игре: сотрудники считали, что новая система направлена на снижение заработной платы и ужесточение контроля. Но «Терраформация» принесла совершенно противоположные результаты.*

Тему для геймификации выбрали быстро: игра точно должна быть о космосе (в компании любят всё космическое, это источник вдохновения). И еще про постапокалиптический мир. А Skincare должна играть роль защитника и реаниматора: это как нельзя лучше отразит ключевую деятельность компании. Так и появилась «Терраформация», браузерная игра с элементами космической стратегии. Сначала её протестировали «добровольцы» - специально созданная для геймификации рабочая группа сотрудников. И в сентябре 2016 года проект официально внедрили в общую рабочую среду: зарегистрировали профили всех коллег, загрузили информацию по отделам, должностям и обязанностям. Фаза анабиоза (как это называется в игре) завершилась, персонал очнулся от долгого сна и вступил в игру. Полет начался.

Геймификация3

*Описание сюжета. Действие происходит в далеком-далеком будущем. Земля пережила крупную экологическую катастрофу, которая уничтожила все живое. Но планету можно спасти:  еще есть шанс восстановить условия, пригодные для обитания земной флоры и фауны. Для этого нужно много трудиться, чем и занимается экипаж космического корабля Skincare. Каждый сотрудник здесь играет самого себя: он выполняет индивидуальные рабочие задания, которые помогут спасти планету в игре и решить бизнес-задачи масштаба компании в реальной жизни.*

Полёт

Игроки в «Терраформации» делятся на три категории:
  • Личный состав – менеджеры и специалисты отделов;
  • Командный состав – начальники отделов и департаментов;
  • Руководящий состав – так называемый «Капитанский мостик», где находятся командир судна и его заместители.
Геймификация6У каждого члена экипажа своя роль. И свои задачи: их ставит руководство и другие сотрудники. За каждое выполненное задание сотрудники получают ресурсы: кристаллы, золото, серебро, дерево, нефть, металл и камень. Кристаллы выводятся из игры в качестве денежной премии. Остальные идут на «спасение» планеты, то есть используются как игровая валюта в «Терраформации». Потратить их можно в лавке призов на прокачку своего персонажа (то есть себя самого). Например, получить абонемент в фитнес-клуб, курсы повышения квалификации или изучение иностранного языка, билет в кино и даже право на опоздание (в Skincare очень строго следят за пунктуальностью сотрудников).

Плюс на ресурсы можно купить башни и обозначить с их помощью свою территорию (ведь каждому отделу, как команде, нужен свой клочок земли). Чем шире границы владений, тем больше получает команда дополнительных кристаллов. А их можно вывести из игры в денежном эквиваленте.

Геймификация4

Рабочие задачи в «Терраформации» делятся на несколько категорий:

  • KPI. Эти задания – основной функционал сотрудника. Как правило, их не может быть больше пяти. Они составляют 60%  премии.
  • Поручения. Их может быть бесконечное множество. 4-5 поручений приносят остальные 40% премии. Чем больше поручений выполнил сотрудник, тем выше строчку он занимает в рейтинге «Терраформации».
  • Проектные задания. В Skincare существуют рабочие группы – бизнес-клубы, направленные на реализацию дополнительных и временных проектов. Задачи по ним в «Терраформации» оцениваются вне KPI и поручений.
Задания в игре даются сроком на 30-31 день, ресурсы за их выполнение начисляются в начале следующего месяца. Кто больше выполнил задач за этот период, у того больше ресурсов и выше строчка в рейтинге игроков. Эта таблица обновляется ежемесячно. Лидеры чарта  получают дополнительные поощрения (например, удвоенную премию).

Миссия корабля

Зачем производителю профессиональных защитных средств  понадобилось внедрять в бизнес процессы онлайн игру? На этот вопрос нам ответил HR-отдел Skincare.

Цель первая - мотивировать. Сейчас каждый в компании может зарабатывать больше, было бы желание. Тот, кто старался в предыдущем месяце, обязательно окажется в топе рейтинга и получит увеличенную премию. А еще «Терраформация» - это культурно-развлекательный стимул, и теперь сотрудники могут совмещать приятное с полезным.

Цель вторая - понять значимость сотрудников. Руководству нужно было оценить функционал каждого человека в компании. «Терраформация» прекрасно с этим справилась. Месячная рабочая карточка каждого сотрудника теперь отображается в системе. И видеть её могут не только начальники, но и рядовые менеджеры. Это помогает оценить весомость выполняемых задач одного специалиста и соотнести его загруженность с рабочим планом других. Проще говоря, через геймификацию видно, кто в компании самый занятой, а кому следует подкинуть еще несколько поручений.

Цель третья - стимулировать индивидуальное развитие сотрудников. В Skincare ценится личностное развитие человека, а не только его рост в рамках фирмы. Здесь считают так: чем больше увлечений у сотрудника за пределами компании, тем шире круг его компетенции. И выше шансы, что он предложит и внедрит в работу что-то новое и полезное. Поэтому в магазине игры есть абонемент в спортивную секцию, курс иностранного языка и другие «развивающие» товары. Получить их можно в обмен на ресурсы.

За шесть месяцев полноценной «Терраформации» удалось сделать многое по всем трем направлениям. Видно, что сотрудникам интересно: увеличилась включенность в рабочий процесс и жизнь компании. Стала понятна загруженность каждого члена команды. И те, кто действительно заинтересован в результате своего труда, кто выполняет задачи сверх своего плана и функционала, получает дополнительные денежные и мотивационные призы.

Геймификация5

Приземление

Что будет дальше в «Терраформации»,  в Skincare говорят мало. Первая и самая главная потребность компании: перенести всю рабочую жизнь в игровое пространство. Сделать «Терраформацию»  еще ближе к онлайн стратегии. То есть добавить новые элементы и инструменты: может, ресурсы и награды, а может – квесты и тактические сражения. План первых нововведений уже есть, и их начинают воплощать в жизнь.

Геймификация2

hr-academy.ru


Смотрите также