Построение бизнес процессов на предприятии. Бизнес построение


Конспект выходного дня: Построение бизнес-моделей / Хабр

Прошел практически месяц с предыдущего конспекта выходного дня, и вот у меня для вас свежий топик. Сегодня я попробую заинтересовать аудиторию замечательной книгой издательства Альпина-Паблишер — «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора», Александр Остервальдер, Ив Пинье (Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers).

Сразу оговорюсь, что законспектировать всю книгу одной статьей просто невозможно, поскольку материал, изложенный в ней, слишком оригинален и достаточно уплотнен.

Главной мыслью, не побоюсь этого слова, учебника является оригинальный подход к стратегическому планированию бизнеса. Хотя в книге показаны и примеры использования в государственных и некоммерческих учреждениях. Бизнес моделирование в целом совершенно неоднозначный процесс. Никогда не знаешь со стопроцентной точностью, выстрелит бизнес или нет. В рамках обсуждения процесса, авторы предполагают необходимость наличия единого концептуального «полотна». Они предлагают сформулировать абстрактную концепцию бизнес модели, облегчающую любые обсуждения. Проблема подобного подхода в том, что достаточно трудно формализовать простую и конкретную, в то же время универсальную концепцию. На данный момент в области бизнес моделирования господствует несколько подобных концепций. И авторы книги предлагают нам одну из самых распространенных.

В книге предлагается использовать шаблон бизнес модели — общую схему, описывающую правила построения конкретной бизнес модели. Данный шаблон состоит из девяти взаимосвязанных частей, отражающих логику различной деятельности компании.

Потребительский сегмент
Определяет конкретную клиентскую базу. Клиент — сердце бизнес-модели, от которого отталкиваются все остальные построения. Разница потребительских сегментов обусловлена различиями в предложениях, запросах и каналах сбыта.
Ценностные предложения
Предполагают совокупность продуктов, отвечающую потребностям определенного потребительского сегмента и обладающую заранее предопределенными характеристиками: цена, производительность, доступность, дизайн и др. Ценностные предложения могут носить как количественный, так и качественный характер.
Каналы сбыта
Предполагают следующие этапы продвижения товара к потребителю, при этом каждый канал может включать как все этапы, так и некоторые из них. Авторы выделяют партнерские и собственные каналы сбыта, каждый из которых обладает собственными достоинствами и недостатками. Поиск правильных каналов может повлиять на общий успех всего бизнеса. Часто бывает, что смена каналов сбыта безуспешного бизнеса обеспечивает мгновенный рост доходности.
Взаимоотношения с клиентами
В этом блоке шаблона описываются все типы взаимоотношений со всеми потребительскими сегментами компании, в зависимости от мотивов компании.
Потоки поступления доходов
Для каждого потребительского сегмента могут существовать как один, так и несколько потоков поступления доходов. Каждый канал может иметь свой механизм ценообразования.
Ключевые ресурсы
Позволяют компании создавать и доносить до потребителя свои ценностные предложения, обеспечивать взаимодействие с целевыми пользовательскими сегментами и получать прибыль в конце концов.

Разные бизнес модели предполагают различные ресурсы. Какие-то компании не могут существовать без разветвленной структуры логистики, другие обходятся одним сайтом, но вне зависимости от рода деятельности любая компания немыслима без каких-либо ключевых ресурсов.

Нельзя произвести какой-либо продукт из ничего.

Ключевые виды деятельности
Также немаловажным блоком шаблона бизнес модели являются виды деятельности. Авторы классифицируют их следующим образом: Производители разрабатывают и выводят на рынок собственные продукты, консалтинговые компании и медицинские учреждения оказывают услуги, а некоторые компании, предоставляющие услуги своей платформы, заняты ее поддержкой и развитием. Одним из самых ярких представителей последних является eBay.
Ключевые партнеры
В процессе своей жизнедеятельности компании обзаводятся различными партнерскими взаимоотношениями. Партнерства могут строиться для оптимизации и экономии в сфере производства, снижения рисков и неопределенности, а также в рамках отношений поставки и совместной деятельности. Здесь следует понимать, что практически любые компании не обладают всей инфраструктурой для обеспечения функционирования своей бизнес-модели.
Структура издержек
Определяет все расходы компании на функционирование ее бизнес модели. Сюда входят расходы на разработку и производство, отношения с клиентами и партнерами и др. «Идеальные» крайности этого блока описывают компании, ориентирующиеся на собственные ценностные предложения и на минимизацию издержек. Чаще всего любая бизнес модель находится между двумя крайностями и различается близостью к тому или иному варианту. Первые стремятся всегда обеспечить необходимое качество своей продукции, а вторые любыми способами минимизировать расходы на предоставление своего ценностного предложения.

Таким образом, авторы получают цельный инструмент для наглядного планирования деятельности. В книге описываются случаи применения методики для разбора действующих бизнес моделей, и в некоторых случаях это помогает находить их проблемные участки, ликвидация которых помогает вывести компании и организации на приемлемый уровень прибыльности.

Представленный вашему вниманию конспект описывает только первую часть книги, но, как я уже писал, это квинтэссенция. Для подробного ознакомления с материалами исследований рекомендую читать оригинал. Нельзя не отметить оригинальное оформление книги. В общем и целом — must read.

habr.com

Как построить бизнес с нуля 2018 (план действий)

Как построить бизнес с нуля? Знать и всегда использовать принципы эффективной материальной мотивации персонала. Действующие компании, которые корректируют материальную мотивацию своих сотрудников в соответствие с принципами, которые будут описаны ниже, свидетельствует, как минимум, о 30-процентном росте выручки.

Зачем вам корректировать? Вы же находитесь на этапе продумывания того, как построить бизнес с нуля. Сделайте сразу все правильно. Используйте следующие принципы мотивации для того, чтобы построить бизнес с нуля.

Построить бизнес с нуля. Принцип прозрачности

Размер материальной мотивации должен напрямую зависеть от результата продаж, а схему ее выплаты следует прописать и донести до каждого сотрудника. Почему это так важно? Подчиненные станут периодически подсчитывать свой заработок на текущий момент и ускоряться при необходимости.

Построить бизнес с нуля. Принцип сложного оклада

Для того, чтобы прочно связать результаты активности продавца с размером вознаграждения, всегда помните о принципе сложного оклада. Зарплату менеджера следует разделить на 3 части.

► 1. Фиксированный оклад — выплачивается всегда, вне зависимости от результатов деятельности сотрудника. Он обеспечивает закрытие самого нижнего уровня пирамиды потребностей Маслоу — физиологических. Денег от фиксированного оклада должно хватать на еду, проезд и связь. Обычно его размер не превышает 30% зарплаты, которую получает продавец, если выполняет план.

► 2. Мягкий оклад — выплачивается только в том случае, если сотрудник выполнил все ключевые показатели эффективности — KPI. В каждой компании они свои и могут меняться по необходимости. Платите своим продавцам не больше 10−20% от дохода, если они были достаточно прилежны, чтобы выполнить KPI.

► 3. Бонусы выплачиваются только в том случае, если выполнены определенные условия по закрытию плана.

Построить бизнес с нуля. Принцип «больших порогов»

По принципу «больших порогов» строится система бонусных выплат. Если вы понимаете свои процессы, то с легкостью сможете отрегулировать размеры бонусов. Пороги — это чек-поинты, по достижению которых сотрудник получает премию того или иного размера. Например, выплаты могут осуществляться по следующей схеме.

  1. Перевыполнение плана — плюс 2 фиксированных оклада
  2. Выполнение плана на 90−100% - плюс 1 фиксированный оклад
  3. Выполнение плана на 80−90% - плюс 0,5 фиксированного оклада
  4. Выполнение плана до 80% - бонусы не выплачиваются

blog.oy-li.ru

Построение бизнес плана

 

 

 Бизнес план - это своего рода программа, план, которая раскрывает всю деятельность фирмы, о товаре или услуге, которые будут осуществляться в процессе работы фирмы, рынок сбыта этой продукции, а также финансовые показатели (выручка, затраты, прибыль). 

 В целях проверки эффективности деятельности новой компании, рекомендуется составить бизнес-план.

 

 Рассмотрим более подробно цели бизнес-плана, т.е. то для чего его необходимо составлять:

 

  •  Основная цель: он поможет инвесторам увидеть финансовые возможности бизнеса и определится с целью: вкладывать ли инвестору деньги в ваш проект;
  •  Является источником информации для людей, которые будут реализовывать этот проект.

 

Бизнес-план поможет ответить на ряд таких вопросов, как:

 

  • какой вид продукции или какое новое дело выбрать для выхода на рынок;
  • каков будет рыночный спрос на предлагаемые товары и услуги и как он будет изменяться;
  • какие затраты и в каких количествах потребуются для организации бизнес-проекта;
  • стоимость необходимых ресурсов и поиск надёжных поставщиков;
  • каковы будут издержки на организацию производства и реализацию продукции и услуг;
  • стоимость рыночной цены на данную продукцию и ее конкурентоспособность;
  • какими могут быть общие доходы и как их следует распределять между всеми участниками бизнес-проекта;
  • каковы будут показатели эффективности производства и как их можно повысить.

 Бизнес-план имеет достаточно большой модельный ряд. Каждая из этих моделей разработана для цели создания данного проекта. Т.е. если вы планируете в качестве начального капитала брать кредит в банке, его модель должна быть расширена. Но всегда необходимо помнить, что основной частью этого документа является финансовая модель, основным фундаментом бизнес-плана является правильно составленная финансовая модель.

 

 Изменился и формат носителя. «Бумажный» бизнес-план уже мало где принимается. Банки всё чаще требуют предоставлять модель будущего бизнеса на цифровом носителе и как минимум в формате Microsoft Excel, а то и путём заполнения таблиц в специально разработанной программе.

 

Нюансы составления бизнес-плана

 

Нюанс 1. Финансовая модель представляется в виде трёх форм прогноза: прогноз баланса, прогноз убытков и прибыли, прогноз движения денежных средств. В случае отсутствия одного из этих прогнозов ваш бизнес-план могут отклонить или попросить его переделать.

 

Нюанс 2. Рассмотрим непосредственно сам момент прогнозов. Прогнозы составляется минимум на период окупаемости проекта. Чаще всего таблицы приводятся с разбивкой, позволяющей сохраняться для всех расчётов.

 

Нюанс 3. Основная цель — бизнес-плана- это заручиться доверием банкиров. Для подтверждения фактов финансовой деятельности отличным приложением станут копии предварительных договоров с потенциальными покупателями на фирменных бланках, где указываются предполагаемые объёмы закупок.

 Без таких приложений, особенно если ваш товар и услуга неликвидны, то ваши прогнозы по выручке подвергнутся большому сомнению. Аналогичная ситуация может произойти и с прогнозами по затратам. В качестве приложения предварительные договора с поставщиками будут не лишними.

 

Нюанс 4. В современных реалиях монопроизводство – явление редкое. Как правило, оказывая определенный вид услуги (основная деятельность), мы дополнительно стараемся заработать деньги на дополнительных услугах или товаре. К примеру, открывая автомойку вы можете пустить побочным (дополнительным) бизнесом шиномонтаж, кафе или услуги минимального технического обслуживания, как например, замена масла.

 В этом случае нужно хорошо знать свои услуги и товары для точного расчёта прогноза выручки по каждому конкретному продукту, на выходе дав общую сумму.

 

Как это делается.

 

 Представим, что вы владелец бизнес-центра, в котором планируете сдавать в аренду помещения, как офисного типа, так и помещения под кафе, магазины, кинотеатр. Эти категории совершенно разные и арендные ставки тоже разные. Аналогичная ситуация в любом бизнесе, будь то маленькая бензоколонка или сеть мясоперерабатывающих заводов.

 

Нюанс 5. Ценообразование на рынке, а точнее, в нише рынка, в которой вы собираетесь работать. Тут опять всё зависит от вида бизнеса. Например, в плане гостиничного дела в прогнозе не может быть 100% загруженности. Такое весьма редко бывает в реальности, и инвестор просто в это не поверит. С другой стороны, удачно открытый ночной клуб вполне может похвастаться загруженностью в 95-100% по всем сопутствующим направлениям.  Однако и тут не нужно всё складывать, как говорится, в одну корзину. Лучше разбить загрузку по категориям. 

 Если речь идёт о ночном клубе, то представить это можно в следующем выражении: загруженность зала 70%, загруженность бара 80%, загруженность vip-мест – 10% - от общей возможности заполнения каждого из разделов. Не забудьте внести в расчёты возможные корпоративные скидки и акции.

 

Нюанс 6. Три сценария развития бизнеса. При составлении финансовой модели не лишним будет просчитать три сценария: базовый, пессимистический и оптимистический.

 

Нюанс 7. В любом бизнесе есть вероятность специфических рисков. Инвесторы приветствуют, когда в бизнес-плане освещены такие риски, а также инструменты, которые будут применяться вашим предприятием для их хеджирования.

 

Нюанс 8. Движение денежных средств должно отображаться как операционный денежный поток (сколько денег приходит от покупателя, сколько уходит поставщикам), инвестиционный поток (сколько планируется тратить на приобретение активов, либо сколько планируете выручать от продаж имеющихся активов) и финансовый поток (тело кредита, увеличение уставного капитала, дивиденды). Рассчитывая операционный поток нужно учесть оборачиваемость товара, возможные задержки в получении оплаты от покупателя, возможные собственные задержки.

 Особенно тщательно нужно делать налоговые расчёты. Остаток, получившийся у вас в прогнозе потоков в конце года, должен строго соответствовать указанному в прогнозе баланса. Когда эти показатели не сходятся инвестор может серьёзно насторожиться. 

 Проверить свою финансовую модель нужно несколько раз, подставляя разные допущения и анализируя при этом равны ли активы пассивам, есть ли вероятность возникновения отрицательных денежных средств в балансе и прочее.

 

Нюанс 9. Все допущения в модели должны быть указаны в соответствующих листах допущений. Так банк сможет проверить работоспособность вашей модели, вводя собственные варианты и цифры.

 Не забывайте, что не должно присутствовать никаких скрытых листов или таблиц, а также посторонних пометок и расчётов, которые могли быть размещены просто для удобства.

 Итак, вот основные моменты построения финансовой модели вашего бизнес-плана. Как правило, начинающие бизнесмены делают массу ошибок при её составлении.

 

Также читайте на сайте:

 

 

www.buxprofi.ru

Бизнес процессы предприятия | Построение и организация бизнеса

Для того чтобы бизнес был стабильным и прибыльным необходимо создать бизнес-процесс предприятия, компании. Эти процессы, по сути, являются стратегией бизнеса, которые помогают достичь желаемого результата. Поэтому, любая компании должна определять главные бизнес-процессы среди аналогов и моделировать их, дабы показать, как должно быть реализовано то или иное действие.

Необходимо знать, что бизнес-процессы какого-либо предприятия должны делиться на 4 блока – операционный менеджмент, отношения предприятие/клиент, инновационные разработки, вклад и развитие общества.Первый блок несет ответственность за развитие отношений с поставщиками, за производство товаров/услуг, доставку, управление рисками. Второй блок, взаимоотношения с клиентами, подразумевает под своими действиями такие процессы, как выбор клиентской базы, их привлечение, сохранение и развитие взаимоотношений в целом. Третий блок, инноваций, заключается в разработке новых подходов и возможностей для реализации товаров и услуг, создание новых продуктов и услуг, а так же их продвижение на рынок.

Построение и организация бизнес-процессов

В данной статье предоставим возможность рассмотреть построение бизнес-процессов в двух вариантах в IDEF0. Все модели и продукты, которые предоставлены в программе, дают возможность проанализировать процессы, которые затем можно будет использовать за широким спектром назначения (для руководства, в нормативно-методологических документах). Модель в программе может строиться по подобию организации структур на предприятии – в иерархическом порядке, как и в структуре подразделений предприятия.

Модель бизнес-процессов может так же изображаться по принципу «цепочки ценностей». Так, например, в модели необходимо будет изобразить последовательность процессов.

Необходимо отметить, что в данном варианте модели войдет не только процессы внутреннего характера, но и внешнего. Для того чтобы было понятно, где внешний процесс, а где внутренний, на схеме изображаются цепочки различны за своим цветом, так же все процессы имеют свою последовательность. Такая цепочка будет сложной для понимания.

Организация бизнес-процессов – это система мероприятий, с четко установленной внутренней структурой с учетом особенностей конкретной компании для конкретной области деятельности. В результате получаем документ с полным описанием процессов для их реализации.

Для того чтобы организовать бизнес-процессы необходимо в первую очередь исследовать фактическое состояние процессов, дабы получить определенные данные. К примеру, как долго проходит заказ, сколько средств уходит на обработку, какие задержки, условия работы и т.д. Далее необходимо обработать все полученные данные и проанализировать их и оценить. После чего следует проработать варианты над решением определенных проблем и задач, полученных при анализе.

Важно так же каждое решение рассматривать детально, которое подразумевает ряд процессов:

  • Перемещение и изменение рабочих мест;
  • Разработка мероприятий по реализации.

Следующий этап организации бизнес-процесса является подготовительная деятельность к проведению конкретного мероприятия. Данное мероприятие направлено на выявление слабых мест организации и их устранение. В последнем этапе организации применяют полученные результаты в предыдущих этапах, которые сопоставляются с целями уже давно установленными.

Таким образом, такой подход должен усовершенствовать и улучшить деятельность работников и компании в целом, которые в дальнейшем окажут положительное влияние на деятельность и результат.

Читать так же:
comments powered by HyperComments

business-ideal.ru