Бизнес процесс. Бизнес процесс это


Бизнес процесс - это... Что такое Бизнес процесс?

 Бизнес процесс

Бизнес-процесс представляет собой систему последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы, результаты процесса, представляющие ценность для потребителей. Не следует считать, что каждый бизнес-процесс должен быть направлен на получение прибыли!

Ключевыми свойствами бизнес-процесса является то, что это конечная и взаимосвязанная совокупность действий, определяемая отношениями, мотивами, ограничениями и ресурсами внутри конечного множества субъектов и объектов, объединяющихся в систему ради общих интересов с целью получения конкретного результата, отчуждаемого или потребляемого самой системой.

В сфере информационных технологий может рассматриваться в качестве устойчивого информационного процесса (последовательности работ), относящегося к производственно-хозяйственной деятельности компании и обычно ориентированного на создание новой стоимости. Например, компания может сознательно организовать информационный бизнес-процесс своего основного производства. Бизнес-процесс включает в себя иерархию взаимосвязанных функциональных действий, реализующих одну (или несколько) из бизнес целей компании в информационной системе компании, например, управление и анализ выпуска продукции или ресурсное обеспечение выпуска продукции, под продукцией здесь понимают, например, товары, услуги, решения, документы.

Примеры

Автоматизация бизнес-процессов

Существует специализированный класс систем, позволяющих легко и быстро автоматизировать процессы, обеспечивая интеграцию людей и информационных систем в рамках выполнения логики процесса.

Моделирование бизнес-процессов

Разработан целый ряд моделей бизнес-процессов, ориентированных на различные отрасли, среди них:

  • телекоммуникаций

Инструменты

См. также

Ссылки

Wikimedia Foundation. 2010.

  • Бизнес в Интернете
  • Бизо

Смотреть что такое "Бизнес процесс" в других словарях:

  • Бизнес-процесс — Бизнес процесс  это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес процессы визуализируют при помощи блок схемы бизнес процессов.… …   Википедия

  • бизнес-процесс — Процессы, используемые в экономической деятельности организации. [ГОСТ Р 53114 2008] бизнес процесс Процесс, которым владеет и управляет бизнес. Бизнес процесс способствует предоставлению продукта или услуги бизнес заказчику. Например,… …   Справочник технического переводчика

  • бизнес-процесс — сущ., кол во синонимов: 1 • процесс (55) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

  • Бизнес-процесс — это операция, включенная в систему операций, целью которой является производство и поставка услуг/товаров операциям, входящим в систему, а также другим системам. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 …   Словарь бизнес-терминов

  • Бизнес-процесс — (Business process) совокупность действий, направленных на осуществление деловых операций компании (производство и реализация продукции), в каждом из  направлений бизнеса …   Экономико-математический словарь

  • бизнес-процесс — 3.4.2. бизнес процесс ; БП: Совокупность последовательно или/и параллельно выполняемых операций, преобразующая материальный или/и информационный потоки в соответствующие потоки с другими свойствами. БП протекает в соответствии с управляющими… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Бизнес-процесс —   устойчивый процесс (последовательность работ), соотнесенный с отдельным видом деятельности компании и обычно ориентированный на создание новой стоимости (например, бизнес процесс основного производства), иерархия взаимосвязанных функциональных… …   Толковый словарь «Инновационная деятельность». Термины инновационного менеджмента и смежных областей

  • бизнес процесс — 3.4 бизнес процесс (business process): Частично установленный набор видов деятельности предприятия, который может быть выполнен для достижения определенного желаемого конечного результата во исполнение данной цели предприятия или части… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Бизнес-процесс реинжиниринг — (БПР)    понятие возникло примерно в 1990 г. В настоящее время БПР взят на вооружение почти всеми ведущими компаниями мира. М.Хаммер и Дж.Чампи определяют реинжиниринг как Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес… …   Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике

  • Бизнес-школа — Бизнес школа  это организация, которая предлагает образование по управлению бизнесом. Обычно это включает себя такие темы как: Бухгалтерский учёт Финансы Менеджмент Информационные технологии Маркетинг Бизнес модель Кадровая служба Логистика… …   Википедия

dic.academic.ru

Бизнес-процесс

Бизнес-процесс - устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

 

Данное определение базируется на определении стандарта MC ISO 9000:2000 и является достаточно общим.Понятие сети или системы процессов определить довольно трудно, так как разногласия между различными способами выделения процессов появляются уже на этиом уровне.

Ключевыми свойствами бизнес-процесса является то, что это конечная и взаимосвязанная совокупность действий, определяемая отношениями, мотивами, ограничениями и ресурсами внутри конечного множества субъектов и объектов, объединяющихся в систему ради общих интересов с целью получения конкретного результата, отчуждаемого или потребляемого самой системой.

Выделяют три основных группы процессов:

  • Сквозной бизнес-процесс - определение одной из групп бизнес-процессов. Проходит через несколько подразделения организации или через всю организацию, пересекает границы функциональных подразделений. Такие процессы часто называют межфункциональными процессами.
  • Внутрифункциональный бизнес-процесс - это определение одной из групп бизнес-процессов. Это бизнес-процесс (подпроцесс), подразделений, деятельность которых ограничена рамками одного функционального подразделения организации.

  • Операции (функции) в процессном подходе - определение одной из групп бизнес-процессов. Операции (функции) самого нижнего уровня декомпозиции деятельности организации, как правило, операции выполняются одним человеком.

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.

Описание

Существуют три вида бизнес-процессов:

  1. Управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.
  2. Операционные — бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи.
  3. Поддерживающие — бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка, АХО.

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности.

Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность (меньшая себестоимость производства товара или услуги).

Бизнес-процессы могут подвергаться моделированию с помощью различных методов. Одним из способов является составление модели бизнес-процесса «как есть» (англ. as is). После этого модель бизнес-процесса подвергается критическому анализу или обрабатывается специальным программным обеспечением. В результате строится модель бизнес-процесса «как должно быть» (англ. to be). Некоторые консультанты опускают фазу «как есть» и сразу предлагают модель «как должно быть».

Существует множество методов и техник, применяемых для моделирования бизнес-процессов.

hr-portal.ru

процесс - это... Что такое Бизнес-процесс?

 Бизнес-процесс — это операция, включенная в систему операций, целью которой является производство и поставка услуг/товаров операциям, входящим в систему, а также другим системам.

Словарь бизнес-терминов. Академик.ру. 2001.

Синонимы:
  • ДЕТЕРМИНАНТЫ СОВОКУПНОГО СПРОСА
  • Результативность труда

Смотреть что такое "Бизнес-процесс" в других словарях:

  • Бизнес-процесс — Бизнес процесс  это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес процессы визуализируют при помощи блок схемы бизнес процессов.… …   Википедия

  • Бизнес процесс — представляет собой систему последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы, результаты процесса, представляющие… …   Википедия

  • бизнес-процесс — Процессы, используемые в экономической деятельности организации. [ГОСТ Р 53114 2008] бизнес процесс Процесс, которым владеет и управляет бизнес. Бизнес процесс способствует предоставлению продукта или услуги бизнес заказчику. Например,… …   Справочник технического переводчика

  • бизнес-процесс — сущ., кол во синонимов: 1 • процесс (55) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

  • Бизнес-процесс — (Business process) совокупность действий, направленных на осуществление деловых операций компании (производство и реализация продукции), в каждом из  направлений бизнеса …   Экономико-математический словарь

  • бизнес-процесс — 3.4.2. бизнес процесс ; БП: Совокупность последовательно или/и параллельно выполняемых операций, преобразующая материальный или/и информационный потоки в соответствующие потоки с другими свойствами. БП протекает в соответствии с управляющими… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Бизнес-процесс —   устойчивый процесс (последовательность работ), соотнесенный с отдельным видом деятельности компании и обычно ориентированный на создание новой стоимости (например, бизнес процесс основного производства), иерархия взаимосвязанных функциональных… …   Толковый словарь «Инновационная деятельность». Термины инновационного менеджмента и смежных областей

  • бизнес процесс — 3.4 бизнес процесс (business process): Частично установленный набор видов деятельности предприятия, который может быть выполнен для достижения определенного желаемого конечного результата во исполнение данной цели предприятия или части… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Бизнес-процесс реинжиниринг — (БПР)    понятие возникло примерно в 1990 г. В настоящее время БПР взят на вооружение почти всеми ведущими компаниями мира. М.Хаммер и Дж.Чампи определяют реинжиниринг как Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес… …   Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике

  • Бизнес-школа — Бизнес школа  это организация, которая предлагает образование по управлению бизнесом. Обычно это включает себя такие темы как: Бухгалтерский учёт Финансы Менеджмент Информационные технологии Маркетинг Бизнес модель Кадровая служба Логистика… …   Википедия

dic.academic.ru

бизнес процесс - это... Что такое бизнес процесс?

 бизнес процесс

3.4 бизнес процесс (business process): Частично установленный набор видов деятельности предприятия, который может быть выполнен для достижения определенного желаемого конечного результата во исполнение данной цели предприятия или части предприятия.

Примечание - Заимствовано из ИСО 15704:2000, ENV 12204:1996.

Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации. academic.ru. 2015.

  • биения (меандр)
  • бизнес-процесс

Смотреть что такое "бизнес процесс" в других словарях:

  • Бизнес-процесс — Бизнес процесс  это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес процессы визуализируют при помощи блок схемы бизнес процессов.… …   Википедия

  • Бизнес процесс — представляет собой систему последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы, результаты процесса, представляющие… …   Википедия

  • бизнес-процесс — Процессы, используемые в экономической деятельности организации. [ГОСТ Р 53114 2008] бизнес процесс Процесс, которым владеет и управляет бизнес. Бизнес процесс способствует предоставлению продукта или услуги бизнес заказчику. Например,… …   Справочник технического переводчика

  • бизнес-процесс — сущ., кол во синонимов: 1 • процесс (55) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

  • Бизнес-процесс — это операция, включенная в систему операций, целью которой является производство и поставка услуг/товаров операциям, входящим в систему, а также другим системам. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 …   Словарь бизнес-терминов

  • Бизнес-процесс — (Business process) совокупность действий, направленных на осуществление деловых операций компании (производство и реализация продукции), в каждом из  направлений бизнеса …   Экономико-математический словарь

  • бизнес-процесс — 3.4.2. бизнес процесс ; БП: Совокупность последовательно или/и параллельно выполняемых операций, преобразующая материальный или/и информационный потоки в соответствующие потоки с другими свойствами. БП протекает в соответствии с управляющими… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Бизнес-процесс —   устойчивый процесс (последовательность работ), соотнесенный с отдельным видом деятельности компании и обычно ориентированный на создание новой стоимости (например, бизнес процесс основного производства), иерархия взаимосвязанных функциональных… …   Толковый словарь «Инновационная деятельность». Термины инновационного менеджмента и смежных областей

  • Бизнес-процесс реинжиниринг — (БПР)    понятие возникло примерно в 1990 г. В настоящее время БПР взят на вооружение почти всеми ведущими компаниями мира. М.Хаммер и Дж.Чампи определяют реинжиниринг как Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес… …   Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике

  • Бизнес-школа — Бизнес школа  это организация, которая предлагает образование по управлению бизнесом. Обычно это включает себя такие темы как: Бухгалтерский учёт Финансы Менеджмент Информационные технологии Маркетинг Бизнес модель Кадровая служба Логистика… …   Википедия

normative_reference_dictionary.academic.ru

Что такое бизнес-процессы и зачем они нужны | VR-online

http://www.vr-online.ru/article/business-proc/3.jpg"> Многих студентов, изучающих компьютерные дисциплины, знакомят с описанием и анализом бизнес-процессов. Часто бывает так, что это знакомство происходит не в полной мере – студенты не полностью «вникают» в суть анализа бизнес-процессов, не понимают, где это может пригодиться. Данной публикацией я открываю серию статей, которые помогут читателям окунуться в трудный, но интересный и полезный мир создания, анализа и использования бизнес-процессов.

Про что буду писать

В первой статье из предлагаемой серии я познакомлю тебя с тем, что такое бизнес-процессы, где они используются и какую пользу могут принести владельцам фирм и ИТ-специалистам (которые интересуют нас в большей степени). В конце статьи приведу результаты небольшого опроса про бизнес-процессы, сделанного мной среди программистов (или людей, который непосредственно с этим связанными).

За время подготовки данного материала я узнал много интересного про бизнес-процессы, познакомился со многими (иногда – немного отличающимися друг от друга) определениями и трактовками. Поэтому – ниже приведу вывод из всего того, что я за это время прочитал.

Бизнес-процессы

Если вспомнить (интернет в помощь) этапы развития экономики в XVIII веке и труды Адама Смита, мы узнаем, что он пропагандировал разделение труда. Но современному бизнесу уже не нужно простое разделение – ему нужны наборы операций, которые создают конечный продукт. Грубо говоря – последовательность таких наборов операций и называется бизнес-процессом.

Если обратиться к википедии, то можно познакомимся с более точным определением: «Бизнес-процесс — это последовательность взаимосвязанных активностей или задач, которые приводят к созданию определенного продукта или услуги для потребителей».

Действительно – смысл любой организации в том, чтобы предоставить (а чаще всего - продать) результат своей работы. С помощью бизнес-процессов можно наглядным образом показать, какими действиями организация добивается конечного результата.

Условно, бизнес-процесс можно представить следующим образом: какое-то действие (часто называют функцией), на вход которого поступают один или несколько ресурсов, которые обрабатываются на основе правил каким-либо механизмом (персоналом предприятия, компьютером, инструментом). В результате чего - на выходе создается продукт, который необходим потребителям.

Если познакомится со стандартом ГОСТ Р ИСО 9000 2000 (Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь), то там есть еще более точное определение: «процесс определен как "совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы"».

Зачем нужны бизнес-процессы

Итак, с определением бизнес-процесса мы познакомились. Теперь давайте разберемся с тем, зачем нам могут понадобиться бизнес-процессы?

В любых организациях протекают множество процессов (в одних – больше, в других - меньше). Часто бывает так, что выходы одного процесса являются входами для другого. Поэтому, если мы будем точно знать, какие у нас бизнес-процессы происходят в организации, как они друг с другом связаны, кем выполняются и с помощью чего управляются – то мы сразу же представим себе, структуру организации и все ее достоинства и недостатки. Именно такой подход («процессный подход») лежит в основе современной теории управления.

Но чем может помочь процессный подход ИТ-специалисту (в принципе – любому специалисту)? Я условно разделил все достоинства процессного подхода на три части (на самом деле их больше, но остановимся на этом):

- Быстрое знакомство- Простота создания плана модернизации- Легкость проектирования ИС на основе плана модернизации

Быстрое знакомство

Как всем известно, сейчас автоматизация широко шагает по нашей стране, заглядывая уже во все ее уголки. Поэтому – работы у ИТ-специалистов в организациях прибавляется; грубо говоря – им нужно создавать системы, которые будут автоматизировать все больше и больше функций, которые протекают на их предприятиях (а с этими функциями еще нужно познакомиться). Если организация полностью поддерживает процессный подход – то, как уже было сказано, знакомство с ее деятельностью не займет много времени (все наглядно представлено в виде блок-схем).

Простота создания плана модернизации

Одним из самых популярных методов моделирования бизнес-процессов (с целью их модернизации) является двухэтапный метод: сначала создается описание «как есть» (AS-IS) – то есть, с помощью блок-схем описываются те функции и взаимосвязи, которые в данный момент протекают в организации. На основе этого описания выделяются недостатки нынешней модели – и создается улучшенная модель бизнес-процессов «как должно быть» (TO-BE), в которой устраняются недостатки, которые были в первой модели. Чаще всего, этого добиваются с помощью введения информационных систем (ИС), выполняющих большую часть функций. ИС также отображают на улучшенной модели TO-BE. Именно этот пункт нас и будет интересовать в большей степени.

Легкость проектирования ИС на основе плана модернизации

Итак, ИТ-специалист уже четко знает, как в данный момент функционирует организация, какие в ней процессы протекают, каким образом друг с другом взаимодействуют, а также – у него есть улучшенная модель этих бизнес-процессов. Теперь ему необходимо разработать информационную систему, которая будет реализовывать основные функции улучшенного плана. Так как у нас уже все функции нашей ИС описаны (в улучшенной модели) – то первый пункт проектирования этой ИС уже проведен – функционал системы определен – что сильно упрощает жизнь ИТ-специалисту.

Подводим итоги

Итак, на вопросы «что такое бизнес-процессы» и «зачем они нужны» - ответы были получены (надеюсь – все было понятно). Ответы получены такие, какими их видит автор данной статьи, ты можешь их либо принять, либо опровергнуть.

В следующей статье мы познакомимся с некоторыми средствами моделирования бизнес-процессов, проведем их сравнение и выберем одно, с помощью которого в дальнейшем и будем работать.

А теперь – результаты опроса про бизнес-процессы (выводы на счет образованности студентов делай сам):

Вопросы:1. Как вы понимаете термин «бизнес-процесс» в двух словах?2. Необходимо ли проводить анализ бизнес-процессов решаемой задачи?3. Проводите ли вы подобный анализ при решении задач?

Ответы:

Инженер-программист на предприятии:1. Организация деятельности.2. Зависит от категории задач. Вообще – всегда надо проводить такой анализ, так как нужно исходить из того, что мы не знаем о задаче ничего.3. В какой-то степени.

Инженер-программист на предприятии:

1. Описание деятельности. 2. Нужно.3. Проводил тогда, когда возникали подобные задачи.

Преподаватель ВУЗа:

1. Функциональная структура организации.2. Зависит от требований заказчика, от объема работ и от технического задания.3. Проводил на крупных проектах.

Преподаватель ВУЗа:

1. Это упорядоченная совокупность этапов реализации плана по созданию и развитию любого проекта.2. Если серьезно подходить к реализации задачи – то обязательно.3. Не всегда.

Студент ВУЗа (почти никто не согласился участвовать в опросе):

1. Несколько блок-схем, объединенных связями.2. Наверное надо.3. Преподаватели заставляют =)

Коллективный разум школьников-одиннадцатиклассников:1. Чтоооо?2. Незнаем.3. …

Автор: paveldev2kEmail: eval(unescape('%64%6f%63%75%6d%65%6e%74%2e%77%72%69%74%65%28%27%3c%61%20%68%72%65%66%3d%22%6d%61%69%6c%74%6f%3a%70%61%76%65%6c%64%65%76%32%6b%40%67%6d%61%69%6c%2e%63%6f%6d%22%20%63%6c%61%73%73%3d%22%62%62%2d%65%6d%61%69%6c%22%3e%70%61%76%65%6c%64%65%76%32%6b%40%67%6d%61%69%6c%2e%63%6f%6d%3c%2f%61%3e%27%29%3b'))

www.vr-online.ru