SMM для малого и среднего бизнеса: выжимаем максимальную пользу. Бизнес смм


SMM продвижение для бизнеса в социальных сетях!

Меню SMM для бизнеса:

1. SMM продвижение для бизнеса: Анализ аудитории.2. SMM продвижение для бизнеса: Анализ страницы в соц.сетях.3. SMM продвижение для бизнеса: Есть три обязательные точки контакта.4. SMM продвижение для бизнеса: Есть 2 пути.5. SMM продвижение для бизнеса: Копирайтинг самое многое значит.6. SMM продвижение для бизнеса: Как ищем исполнителей.7. SMM продвижение для бизнеса: Начало обучения.

 

Посетил встречу Дмитрия Викторова на 300 человек.  Тема "SMM продвижение для малого бизнеса".

Остался впечатлен, практичностью подхода. Сделал для себя короткий конспект, которым решил поделиться в этой статье. Решил пройти Курс "SMM продвижение для малого бизнеса" целиком, чтобы не сливать бюджеты на Яндекс.Директ. Из моего короткого 2-ух часового конспекта с бесплатного мероприятия, вы поймете, что тема раскрутки в социальных сетях гораздо шире. И врядли кто-то, кроме Win-Win Promo разбирается в теме лучше! Т.к. они собирают свои мероприятия на тысячи человек именно через Вконтакте, Инстаграм и Фейсбук. Рекомендую сходить со мной. Чтобы потом не грызть локти до красной крови. Сегодня начало. Записаться напрямую: http://faqmarket.ru/coursesmm  

 

1. SMM продвижение для бизнеса: Анализ аудитории.

Три составляющих покупки в соц.сетях:

  1. Доверие к личности. И доверие к группе личностей.
  2. Доверие как к профессионалу. Это то, что нужно демонстрировать.
  3. Интересный Офер. Коммерческое предложение.

Если пост не затрагивает хотя бы 1 из трех вещей. Не надо его постить.

С течением времени остается две основные площадки Фейсбук (Инстаграм, Ватсап) и Гугл.

В России это два заменителя - Яндекс и Вконтакте.

Человек не успевая искать, натыкается на Фейсбук.

Мобильная аудитория больше, чем стационарная. 

Обычно начинать разумно с Вконтакте (не важно чем вы занимаетесь).

Фейсбук. Инстаграм. Вконтакте. Больше ничего не рекомендуется.  

 

2. SMM продвижение для бизнеса: Анализ страницы в соц.сетях.

Условие найма - анализ страницы в соцсетях.

Люди чаще запоминают вас, чем название компании.

Обязательно:

  1. Название работы. 
  2. Не группа, а Паблик (справа первые паблики проссматривают, всех туда, чужие оттуда)

Вы думаете никто не заходит на вашу страничку? Ходят, шарятся. :)

Редко когда нужно делать группу, а не паблик - это когда нужно спрятать. «Группа, как отжать квартиру у мужа».

В настройках - Приватность. Отключайте весь хлам.

Чек-лист.

Если вы хотите активности в social media - спрятаться не получится.

Многие люди не могут сами выбрать себе аватарку.

Дать другим людям оценить, чтобы выбрали тебе аватарку.

Нам нужно, чтобы людям нравилось, а не тебе.

Поисковики - это то, что человек ищет. Smm - это как человек выглядит.

Здесь контента не надо никакого. Все будет лишним.

Разлел «Игры» - приложение «Дезертир». Смотрим, кто вступил в паблик, дальше пишем человеку в личку. 

Подход такой: мы сначала делаем хоть как-то, позоримся, а потом улучшаем. Мы должны запуститься.

Таргетинг - точку возле дома, и показывать людям в радиусе 500 метров.

Создайте паблик.  Создайте пиксель Фейсбука на сайте.  

   

 

3. SMM продвижение для бизнеса: Есть три обязательные точки контакта.

  1. Самая привычная (и необходимая) - оставить заявку. 
  2. Номер телефона.
  3. Написать сообщение.

Всегда легче и привычнее оформить заявку, чем самому что-то сделать.

Номер телефона нужен, потому что люди хотят видеть, что вы существуете. Если нет - вы лохотронщики.

Вконтакте чат вместо Живосайта.

Подключить виджет Отзывы. Вк.

Senler.ru - это люди сами дали согласие на получение писем.

Брендмаркетинг. Это не для нас. Это чтобы давить. Таксовичкофф.

Директ маркетинг. Это окупается, пока показывается реклама.

Я сторонник посередине.   

 

4. SMM продвижение для бизнеса: Есть 2 пути.

  1. Уводим на сайт - продаем.
  2. Подписываем на себя и развлекаем.

Вы создадите группу, к вам будет заходить больше из поисковиков, чем из поиска Вконтакте. В 8 раз.

Лучше пост, чем статья. Легче читать. Статьи придумали для СМИ. 

Email-рассылка. Почта не умирает и не умрет. Это базис.

У вас рост группы будет идти автоматически. Когда вы будете делать воронку продаж.

Надо делать много. Массированно. Не размазывать тонким слоем.

Силы должны быть сконцентрированы в подавляющую массу. В определенное действие.

Никогда не делайте рекламу: Просто подпишись на паблик.

Подписка должна быть органической.  

 

5. SMM продвижение для бизнеса: Копирайтинг самое многое значит.

Ключевая компетенция. 

Если я смогу привлечь клиентов в твой бизнес, тогда ты мне зачем.

Критерий: Я заказал. И могу проконтролировать.

Катя:

Продает продавец. А текст побуждает купить.

Как человеческое отношение привнести в текст?

Больше 6 смайликов Вконтакте не пройдет рекламный пост.

В первую очередь мы продаем чтение. Сначала нужно заинтересовать. 

Текст с заботой, положительный.

Люди стесняются говорить о цене. Думают, сравнивать будут. 

В тексте забота о клиенте.

Глаголы усиливают. Сделайте, и что-то произойдет.

Это смешно. Человек пишет одно, а рассказывает другое.

Катя спрашивала Юлю, помогла контент распаковать и запаковать.

Искать менеджера по развитию. Чем нанимать маркетолога.

Бить надо в боль. Чаще всего.

Не желаемое, а в то, что болит.

Добрый день! Даже вечером, говори добрый день!

Здравствуйте - сложно.  

 

 

6. SMM продвижение для бизнеса: Как ищем исполнителей.

Искать таргетологов, которые в вашей нише уже имеют результат:

Церебро таргет Искать кейсы: vk.com/cerebro_vk

Конкурс репостов. Призы - это обязательно ваш продукт. Репост - говорит о действии человека, что он хочет ваш продукт. Пусть пока бесплатно. Потом максимальную рекламу на него.

Work-zilla.ru - Выбирать кейсы, кто уже делал.

На фото спина, хуже чем лицо. Минимум раза в 2. 

Продвижение: Targethunter Cerebra

Сужать аудиторию. 

Многие стесняются тратить деньги на рекламу. И не закладывают рекламу в стоимость продукта.  

 

7. SMM продвижение для бизнеса: Начало обучения.

У лидера. Миссия и роль.

Старт 19 июля (четверг) СПб, ул. Парадная, д. 3/2

Димин подход: нужен быстрый результат, потом его улучшать.

Маркетолог до мозга костей. Тебе нравится, как тебе продают, тогда ты покупаешь.

 

 

 

ivanchugunov.com

SMM для малого и среднего бизнеса: выжимаем максимальную пользу

В последнее время к нам в агентство все чаще приходят запросы от малых и средних компаний с просьбой оказания SMM-услуг. Стандартные показатели эффективности, которые мы прописываем в договоре, вызывают множество вопросов, и я прекрасно понимаю наших клиентов: платить за посты, охваты и лайки в социальных сетях кажется если не странным, то не совсем оправданным для директоров и собственников компаний, которые не сильно погружены в данный процесс. Главная цель бизнеса – получение прибыли, поэтому отдать заработанные средства (и обычно тяжелым трудом) на не совсем понятные инструменты с нестандартными показателями – слегка непозволительно.

К слову, агентства тоже не могут обещать определенного количества продаж, отвечая за весь цикл сделки и понимая, что прибыль зависит не только от их работы, но и от того, возьмет ли продавец компании трубку от своего клиента, является ли товар заказчика конкурентным на рынке и вообще вовремя ли происходит доставка до конечного клиента.

Дороги клиентов и агентств расходятся в разные стороны, и похоже, света в конце туннеля уже не будет. Но постойте, а что если подойти обеим сторонам ко всему процессу с пониманием?

Как клиент принимает решения

Для начала рассмотрим популярную модель путешествия потребителя McKinsey Journey Map. Именно так клиент ведет себя на протяжении всего жизненного цикла, и мы постараемся объяснить, на каких этапах можно эффективно подключать SMM-кампанию для решения бизнес-задач.

1. Желание

У каждого человека существует первичный набор брендов в той или иной категории, например, у нас есть список любимых автомобильных марок, шоколадок, телефонов. Результатом этого служит сборная «солянка», основанная на собственном пользовательском опыте, рекламных кампаниях по телевидению, интернету и другим медиаканалам, на основе отзывов и мнений других людей.

Количество брендов в первичном наборе может меняться для каждой ниши в отдельности, но это совсем не означает, что человек покупает только те бренды, которые в него входят. Например, лишь 13% клиентов заключают контракты на автострахование с брендами, попавшими в первичный набор. К мобильным операторам обращаются лишь 38%.

Рассмотрим данную модель на примере заведений общественного питания. Например, достаточно состоятельный мужчина среднего возраста (назовем его Иван) захотел провести ужин в компании молодой милой особы. Бары и клубы для него слишком шумны, кафе не совсем подходят под его статус, поэтому ему нужен хороший ресторан. Он знает два хороших ресторана в своем городе, назовем их «Ресторан №1» и «Ресторан №2». Данные заведения входят в первичный набор брендов этого мужчины.

2. Выбор

Казалось, выбор сделан, но Иван, как современный гражданин, следующий за трендами, обращает внимание и на альтернативные варианты. После звонка другу к его первичному набору добавляется новое заведение под названием «Ресторан №3». Чтобы понять, в каком ресторане ему сегодня отужинать, Иван переходит к этапу активной оценки и собирает информацию о всех перечисленных заведениях. Он находит сайт, просматривает Instagram-страницы, изучая меню, обстановку и антураж. На различных сайтах и форумах ознакамливается с отзывами о ресторанах, собирая нужное количество информации для принятия решения. Выбор сделан – сегодня Иван идет на ужин в «Ресторан №3».

Современный мир диктует новые правила – пользователи самостоятельно берут контроль над процессом поиска и сортировки информации. Прямая реклама и агрессивные методы продвижения уже работают не так эффективно, как раньше. Покупатели задают тренд, площадки и формы взаимодействия с ними и компании должны подстраиваться, работая со слухами, тематическими сообществами и информацией в социальных сетях. На этапе активной оценки и сравнения предложений разных компаний свой выбор делают подавляющее число людей, например, при выборе автомобиля – около 30% от всех покупателей и 37% покупателей средств для ухода за кожей.

3. Опыт

Ну вот ужин состоялся, и на нем было все прекрасно и идеально, кроме одного: гардероб работал достаточно медленно, что вызвало приличную очередь. После мероприятия Иван возвращается домой и оставляет свой отзыв на страничке ресторана, рассчитывая, что в следующий раз данный недостаток администрация устранит. Получив адекватный, конструктивный ответ от владельца ресторана, Иван впадает в эйфорию!

4. Лояльность

Иван становится лояльным клиентом, который хочет рекомендовать ресторан своим друзьям и коллегам, а также посещать это заведение каждые выходные. Он подписывается на страницы заведения в социальных сетях, активно читая новости, знакомится с новыми событиями, мероприятиями, новинками меню и, конечно же, участвует в конкурсах. Ивану звонит друг Петя с просьбой порекомендовать ему хороший ресторан. Иван рассказывает о предстоящем вечере с живым вокалом в «Ресторане №3», новость о которой он узнал из социальных сетей. Пете все нравится, и кажется, что выбор он уже сделал.) История должна повториться :).

Долгое время владельцы малых и средних компаний выражали непонимание, когда узнавали, что SMM-продвижение поможет их бизнесу увеличить лояльность клиентов. К счастью, со временем все большее число руководителей стали приходить в агентства именно за этой услугой, ведь лояльные клиенты являются самыми большими поклонниками компании, которые активно следят за новостями, акциями, принимают участие в конкурсах, делают повторные покупки, а также дают рекомендации своим друзьям.

Лояльные клиенты составляют основную долю покупок во многих бизнес-нишах, например для ниши «автострахование» доля покупок от лояльных клиентов составляет 78%, «персональные компьютеры» – 27%, «мобильные операторы» – 42%».

Также существуют пассивные лояльные потребители, которые остаются с компанией из-за того, что им тяжело и даже страшно самостоятельно рассматривать новые варианты и принимать решения. Их легко можно перевести на свою сторону, сделав для них отличное предложение, которое будет перекрывать преимущества конкурентов. Социальные сети и интернет дают отличную возможность для расширения базы активных и пассивных лояльных потребителей.

Даже если вы верный фанат «Тойоты», наверняка захотите посмотреть Mazda на идеальных условиях

Вывод

Маркетологам стоит переключить фокусировку с этапа попадания в первичный набор на стадию активной оценки, которая помогает лучше понять сообщение бренда, а также на совершенствование цикла лояльности покупателей. Интернет, и в частности социальные медиа, являются основными помощниками для решения данных задач.

Многим собственникам и директорам сложно инвестировать в данный канал, т.к. это фундаментально новые инструменты, требующие сильных компетенций, мощной фокусировке. Но только вспомните, как трудно было большим брендам инвестировать бюджеты на радиорекламу и телевизионную рекламу в середине прошлого века.

Выжимаем пользу

В прошлом году мы работали с одним из крупнейших онлайн-сервисов по продаже дешевых авиабилетов и бронированию гостиниц.

(Из-за некоторых соображений я не могу раскрыть имя клиента, но кейс получился настолько подходящим, что я решил рассказать как мы работали с аудиторией на разных этапах.)

Задача состояла в корректировке контент-стратегии, размещении контента, работе с рекламой и полной аналитике трафика в социальных сетях «Вконтакте», «Одноклассники», Facebook, включая эффективность каждого объявления и стоимость покупки с каждого размещения. В конечном итоге наши действия должны были привести к росту продаж с социальных сетей.

Мы разделили потенциальных клиентов сервиса на 3 категории:

1. Горячие – люди, побывавшие на сайте по одному из направлений;

2. Теплые – аудитория, имеющая определенный интерес к одному из направлений;

3. Холодные – пользователи, которые интересуются путешествиями в целом.

В процессе работы мы привлекали холодную аудиторию, у которой наш бренд не входил в первоначальный набор. Благодаря продуманной контент-стратегии мы рассказывали про ключевые преимущества компании, предлагали интересные маршруты и отели, тем самым стимулируя аудиторию к запоминанию бренда.

Теплая категория клиентов находилась на этапе активной оценки, и благодаря блогу компании мы повышали экспертность в глазах аудитории и добавляли онлайн-сервис в избранный набор брендов. После этого направляли теплых посетителей (и горячую аудиторию) на сайт для продажи авиабилетов.

После покупки клиенты попадали в CRM-базу, где с ней уже плотно работал email-маркетинг и другие каналы коммуникации.

Плотное взаимодействие с клиентом, глубокое погружении и прозрачная и доступная системе анализа трафика и расходов позволили скорректировать контент-стратегию, интегрированную с планом продаж по предварительно согласованному плану направлений. Для каждой публикации был подобран индивидуальный таргетинг исходя из множества параметров.

Работа с аудиторией на разных этапах пути потребителя позволила решить поставленные нами задачи, охватив свыше 700 000 человек, которые являются целевой аудиторией компании, увеличить аудиторию сообществ более чем на 10 тысяч подписчиков, вовлечь пользователей в коммуникацию, получив только на продающих публикациях более 25 тысяч активностей, а также привлечь более 30 тысяч посетителей на сайт сервиса.

Но самое важное, что мы добились главной цели – увеличили количество продаж с социальных сетей.

После данного проекта мы составили 3 правила успешной работы в социальных сетях:

1. Верные ожидания. Нужно понимать, что соцсети – снежный ком, набирающий обороты с каждым месяцем работы. Необходимо плотно работать с показателями социальной сети (охват, вовлечение, переходы, действия) на каждом этапе пути потребителя, в конечном итоге это приведет к достижению главной бизнес-цели.

2. Правильный подход. Готовность погрузиться в работу, помогать, давать расширенные доступы к аналитике агентству, поддерживать материалами. Рынок – это большая конкуренция, и только вам решать, быть ли вам союзником агентства или холодными деловыми партнером.

3. Хороший продукт. Будь даже семь пядей во лбу у людей, продвигающих вашу компанию, плохой продукт вытащить невозможно: рано или поздно клиенты поймут, что их обманывают. Социальные сети – отражение вашего бизнеса, и, если он налажен, хорошо построен и сделан с душой, у вас обязательно все получится.

Соблюдайте эти правила, смело входите в социальные сети и коммуницируйте с клиентом на всех этапах его потребительского пути. Удачи!

www.seonews.ru

5 вещей, которые бизнес обязан знать про SMM сегодня

Фото с сайта zvzda.ru Фото с сайта zvzda.ru

Соцсети уже давно стали самостоятельным и эффективным инструментом для продвижения бизнеса и коммуникации с потребителем. Нельзя не следить за трендами в SMM. Какие из них необходимо обязательно учитывать в наступающем 2018 году — рассказывает Андрей Бейербах, директор Digital-агентства JCS.

— Каждый год в социальных сетях происходят изменения, которые заставляют бизнес по-новому выстраивать работу со своим потребителем на этих площадках. Мы проанализировали все нововведения и фишки, которые появились в ВКонтакте, Facebook и на других площадках, и выделили 5 пунктов, на которые бизнесу стоит обратить внимание в 2018 году при работе с SMM.

Андрей БейербахАндрей Бейербах Директор Digital-агентства JCS

1.Перестаньте привлекать подписчиков

Это больше не работает. Алгоритмическая лента свела необходимость в наборе подписчиков к нулю.

Как было раньше: вы набрали 1000 подписчиков — хронологическая лента показала ваш пост всем — вы получили охват в 1000 человек.

Сейчас ваш пост, даже при условии, что он интересный, вовлекающий и с приятным дизайном, увидит 10−20% от всей аудитории вашего сообщества.

Т.е. максимум 200 человек из 1000. Чтобы остальные 800 подписчиков его увидели, вам придется заплатить за рекламу вашего поста. Получается порочный круг:

Иллюстрация предоставлена авторомИллюстрация предоставлена автором

Около 5 месяцев назад мы заметили эту особенность и теперь настоятельно рекомендуем бизнесу убирать из задач «Привлечение новых подписчиков». Это позволит использовать освободившийся рекламный бюджет для увеличения охвата самих публикаций и, как следствие, увеличить количество продуктовых контактов с потенциальным потребителем. Сравните:

  • За 1000 долларов в месяц при наборе подписчиков ваше сообщество получит 2000 новых, из которых 1 публикацию увидит около 400 пользователей. Итоговая стоимость контакта с потребителем составит 2,5 доллара
  • За 1000 долларов в месяц при продвижении публикаций 1 ваш пост увидит 827 000 пользователей. Соответственно, стоимость контакта с потребителем будет равна 0,0012 доллара.

Подписчики к вам придут органически — те, кому действительно будет интересен ваш контент.

2. Полюбите анимированный контент и видео

Если раньше анимация и видео было «по желанию», то теперь это обязательный пункт контент-плана для любой компании, которая присутствует в соцсетях.

Анимированные посты и видео привлекают больше внимания, увеличивают время взаимодействия с публикацией, органически имеют больший приоритет в «умной ленте» социальных сетей и вызывают больший отклик у пользователей.

Все это в совокупности позволяет получить больший охват пользователей, больше продуктовых контактов с потребителем и уменьшить стоимость за 1 вовлеченного пользователя. Т.е. ваши ключевые KPI вырастут.

3. Начните считать корректные KPI

Что такое корректные KPI? Это те цифровые показатели, которые действительно имеют значение для бизнеса. Социальные сети для среднего и крупного бизнеса — это имиджевая площадка. Малый бизнес может продавать через соцсети, но у него совершенно иная стратегия работы с контентом и клиентом.

Для бизнеса корректными KPI для оценки работы в соцсетях будут следующие показатели:

1. Общий охват публикаций — количество пользователей, увидевших ваши записи.

2. Количество взаимодействий с публикациями — у каждой площадки есть свой список действий, которые определяются системой как взаимодействия, но чаще всего это Лайк/комментарий/репост/просмотр видео/открытие ссылки.

3. ER reach — важный показатель, характеризующий, насколько контент, который вы публикуете, интересен вашей целевой аудитории на площадке. Показатель рассчитывается по формуле:

4. Стоимость контакта с пользователем. Она считается по следующей формуле:

Все эти показатели необходимо отслеживать как по отдельности, так и в совокупности. Так вы сможете увидеть общую картинку эффективности вашего SMM.

4. Используйте актуальные площадки для вашей аудитории

Существующее количество социальных сетей позволяет работать с практически любой целевой аудиторией с помощью 1−2 площадок и при этом отлично себя чувствовать. Лучше взять 1 канал и делать для него качественный дорогой контент, чем постить сразу в 3 сети, распыляя время и ресурсы. Аудитория каждой имеет свою модель потребления контента и разные интересы. Поэтому:

  • Выберите для себя несколько площадок
  • Посмотрите в рекламных кабинетах социальных сетей, сколько пользователей, подходящих под параметры вашей аудитории, в них зарегистрировано
  • Сосредоточьте свои усилия на той, где ваших пользователей больше.

Охват социальных сетей в Беларуси в вебе, млн человек

Источник: Gemius SA, февраль 2017Источник: Gemius SA, февраль 2017

При выборе площадки рекомендуем не бояться смотреть в сторону почему-то не используемых на 100% белорусскими брендами площадок Одноклассники и Instagram.

Instagram дает потрясающие показатели по стоимости и продолжительности контакта с пользователем, при этом имеет понятные и детальные настройки рекламного кабинета Facebook.

Про Одноклассники хочу рассказать поподробнее. Несмотря на весь скепсис, который есть по поводу аудитории, которая там находится, мы активно рекомендуем всем бизнесам, представленным, например, в регионах, использовать эту соцсеть.

Пример. Для одного из клиентов мы анализировали количество молодых мам с детьми до 3 лет, проживающих в Беларуси, на 2 площадках — ВКонтакте и Одноклассники. При одинаковых критериях таргетинга ВКонтакте было найдено 390 000 пользователей, попадающих под портрет ЦА, в одноклассниках — 630 000. Стоимость продуктового контакта с данной ЦА в Одноклассниках на 47% ниже, чем ВКонтакте. Логично, что рекламную кампанию решили запустить в Одноклассниках.

5. Забудьте про дешевый СММ

По нашим оценкам, сегодня невозможно вести качественно, интересно и эффективно социальные сети за условные $ 200 (а очень многие компании тратят на SMM примерно столько). Чтобы задействовать весь функционал социальных сетей, вам нужен:

  • Контент-менеджер, который может не просто писать текст, а мыслить в плоскости форматов, вариантов, типов контента. Прямые трансляции, сториз, сотрудничество с блогерами, активации и конкурсы — все это придумывает ваш контент-менеджер
  • Дизайнер базовыми с навыками motion-графики, который сможет делать яркую и сочную анимацию, синемаграфию, минимальный монтаж и цветокоррекцию для видеоконтента
  • Фотограф (хотя бы раз в 2−3 месяца), который отснимет ваш продукт и даст возможность публиковать selfmade-контент. Фотографии со стоков аудитории больше «не прокатывают», они хотят видеть ваш бренд и ваш продукт в реальной жизни
  • Таргетолог, который будет анализировать вашу аудиторию, искать самую активную ее часть, экспериментировать вместе с контент-менеджером над формами контента и способами его продвижения. От его работы зависит, сколько людей и по какой цене ваш контент увидит пользователь.

Вряд ли такая команда обойдется вам в $ 200. Можем предположить, что за такую сумму согласится «подрабатывать» тот сотрудник, у которого есть еще 20 проектов в запасе. При таких условиях о качестве контента и результативности вашего сообщества можно забыть.

Поэтому, если вы хотите иметь результат от вложений в SMM, адекватно оценивайте стоимость работ специалистов — независимо от того, агентство это, фрилансер или штатный маркетолог.

Чтобы понять, сколько стоят конкретные специалисты и их работа, можно провести срез по агентствам на рынке, по биржам фриланса и jobs.tut.by.

Социальные сети могут дать бизнесу очень много нового и интересного. И мы желаем, чтобы в наступающем 2018 каждая компания, каждый бренд и каждый продукт узнали все прелести и положительные стороны этого инструмента.

Читайте также

probusiness.io

Как автоматизировать бизнес-процессы в SMM. Обзор смм-сервиса PublBox

Лет 10 назад социальные сети только-только зарождались, как явление. Сегодня сложно найти человека, который ими не пользуется. Соцсети охватывают огромнейшую аудиторию: Фейсбуком, к примеру, пользуется около 2 миллиардов активных пользователей в месяц (напомним — всего на Земле живет около 7.3 миллиардов).

Естественно, что такая большая аудитория не могла не привлечь к соцсетям внимание со стороны бизнеса. Оффлайн-компании активно пользуются ими для привлечения клиентов. Онлайн-компании и фрилансеры пользуются ими для продажи рекламы.

В обеих случаях работа с соцсетью будет требовать большого количества времени и сил. Ниже Reconomica рассмотрит сервис PublBox, который поможет упростить рабочий процесс SMM-специалиста любого уровня.

Содержание материала

Что такое PublBox: общее описание (+видео)

Для начала — кратко об основном.

ПаблБокс — сервис для работы с контентом в соцсетях. Он позволяет как планировать и публиковать, так и создавать контент. С его помощью упрощаются и ускоряются многие рутинные SMM-задачи.

С какими соцсетями работает сервис?

Через ПаблБокс можно работать с:

  • Facebook;

  • Вконтакте;
  • Twitter;

  • Одноклассники;
  • Instagram;

  • Youtube;

  • Google+;

  • Linkedin.

По состоянию на конец февраля 2018 — тестируется работа еще и с Телеграмом.

Функционал: что можно делать через PublBox?

Теперь о самом главном — о функционале сервиса.

Страница регистрации

Страница регистрации

Через PublBox можно решать такие задачи:

  • Создание контента. Аватары, обложки, изображения к постам. Для этого имеется встроенный простой редактор, который позволяет работать с графикой и текстом. Пользователь может загружать свои изображения, а может — выбирать готовые из встроенной библиотеки. Имеется также система советов и подсказок с темами для будущих постов — в зависимости от их цели.

Создание контента через Publbox

  • Планирование контент-стратегии. Пользователь может указать, кого он представляет (бизнес / публичное лицо / общественная организация), какую основную цель преследует (повышение популярности бренда/личности, повышение продаж), и как часто планирует публиковать посты. В результате — создается календарный план публикаций, в котором указано, в какие даты нужно будет размещать посты разных тематик (новости, репутационные, развлекательные, продающие).

Формирование контент-стратегии

  • Календарь постов с напоминаниями и запланированным постингом. Позволяет заранее распланировать публикации по нужным соцсетям.

Календарь постов

  • Создание вкладок Facebook через наборы шаблонов. В несколько кликов вы можете создать и настроить конкурс, скидочный купон, или Интернет-магазин прямо на своей странице.

Создание вкладок

  • Аналитика. Чтобы не распыляться по нескольким страницам — можно держать всю аналитику по нескольким аккаунтам в одном месте. Через сервис вы можете отслеживать рост аудитории, видеть ее вовлеченность, и видеть самые популярные посты и их показатели.
  • Образование. Работа с соцсетями для бизнеса имеет массу тонкостей и нюансов, зная которые — можно получать лучший эффект. И наоборот: не знаете, как и что надо делать — будете тратить больше денег. В PublBox собрано 67 уроков, посвященных SMM – от простейших основ и до более узких инструкций по отдельным видам задач.
Раздел обучающих видео на Publbox

Раздел с обучающими видео, план одного из курсов

Кому это пригодится?

В первую очередь сервис будет полезен тем, кто работает с большим количеством публикаций и несколькими соцсетями. Если у вас всего 1 страница Вконтакте, на которую вы пару раз в неделю выкладываете посты — вы, конечно, тоже можете пользоваться PublBox, но при таких небольших темпах можно обойтись и без него.

Внутри аккаунта

Внутри аккаунта: интерфейс

А вот если у вас несколько десятков публикаций в месяц, и вы ведете аккаунты в нескольких соцсетях — тут уже сервис окажется ценным и очень удобным инструментом.

Он пригодится для:

  • владельцев пабликов / редакторов / контент-менеджеров / аналитиков, которые занимаются ведением страниц в соцсетях — чтобы составлять контент-стратегию, планировать публикации и анализировать эффективность постов;
  • блогеров и публичных личностей — чтобы планировать посты, не забывать о публикациях и по-быстрому создавать оригинальные изображения к ним;
  • владельцев бизнеса — которые хотят сэкономить на услугах SMM-специалистов, и эффективно вести аккаунты в соцсетях своими силами.

Преимущества использования

С ростом популярности соцсетей стало расти и количество сервисов, которые создаются для работы с ними. По-настоящему крутых инструментов среди них не так уж и много, и Паблбокс смело может рассчитывать на такое звание.

Из основных достоинств можно выделить:

  1. Действительно крутой встроенный редактор для работы с графикой. Чтобы делать изображения такого плана (которые получаются через встроенный редактор) — многие держат в штате дизайнера, или заказывают их у фрилансеров. А тут все входит в месячную оплату, и в использовании — простое и понятное.
  2. Совместимость со всеми «основными» соцсетями. В ближайшее время появится и Телеграм, который уже стал популярным среди русскоязычной аудитории.
  3. Понятный видео-гид. Если пролистаете в самый низ Publbox (для незарегистрированных пользователей; у зарегистрированных видео-гид можно найти в верхнем правом углу в профиле) – увидите ссылку на раздел, который так и называется: «Видео-гид». Тут собраны короткие видео, рассказывающие об основных функциях сервиса. Показывается все достаточно детально и понятно — намного удобнее, чем читать текст.
  4. Встроенный образовательный курс. Даже если вы слабо разбираетесь в SMM, прямо в Publbox можно повысить уровень знаний по нужным темам.
  5. Наличие аналитики. Вы можете не только создавать и планировать контент, но и тут же отслеживать его эффективность, и в зависимости от нее — менять контент-стратегию.
  6. Простой и удобный интерфейс. Запутаться в Publbox вряд ли получится: весь функционал собран на одной странице, и удобно разгруппирован.
  7. Наличие советов и подсказок по темам постов. Удобно для тех, у кого иссякла фантазия, или нет времени самостоятельно выбирать тему.
  8. Возможность планировать и публиковать посты в несколько соцсетей сразу.
  9. Есть приложения под iOS и Android.

Какую выгоду от использования может получить пользователь:

  1. Сократить штат (если у вас работает команда). При помощи Publbox можно выполнять часть задач по дизайну (изображений для постов), аналитике и планированию. Благодаря этому можно будет уменьшить количество сотрудников (к примеру, убрать из постоянной команды дизайнера, нанимая его только для прочих задач).
  2. Сократить расходы. Они уменьшатся за счет сокращения штата либо за счет того, что часть работ теперь будет выполняться через сервис.
  3. Сэкономить время сотрудников, которые занимаются SMM — за счет более удобного интерфейса, в котором собраны основные функции.
  4. Самостоятельно вести страницы в соцсетях, не пользуясь услугами наемных сотрудников — актуально, если у вас небольшие объемы работы.
  5. Ускорить процесс обучения сотрудников (за счет того, что основные задачи собраны в одном месте, и к ним уже есть понятные видео-инструкции).

Это платно?

Как и любой удобный инструмент — да, платно. Есть один бесплатный (пробный, на 7 дней) и 3 платных пакета: 184$/422$/499$ в год. Помесячные пакеты тоже есть, но при оплате за 1 месяц сервис обойдется чуть дороже. Стандартный набор услуг можно расширить (добавить количество страниц и/или пользователей) — за доплату.

reconomica.ru

Основной принцип SMM для малого бизнеса

Мы знаем огромные корпорации, начиная от закусочных McDonald’s и KFC, и заканчивая бизнесом высшего уровня вроде General Motors и Walmart. Мы можем предполагать об их работе в социальных сетях: выверенный контент-план, журналисты, фотографы, видео-операторы, отдел аналитики и изучения спроса. И все, что нам остается — бояться. Что делать тем, кто не только не готов подходить к работе с рынком в таком гигантском масштабе, но не может даже позволить себе нанять более одного SMM-менеджера? Нужны ли вообще социальные сети для малого бизнеса? Зачем тратить деньги и время на SMM, когда можно просто «сливать» весь бюджет в рекламу или закупку товаров?

Что мы знаем об SMM

Кто бы мог подумать, но о социальных сетях слышали даже наши бабушки и дедушки. О социальных сетях достаточно знать два факта: они везде, и они  влияют на ценности, потребности аудиторию, и даже на экономику.  И конечно же, любой предприниматель знает о социальных сетях. Но реалии таковы, что руководители малого бизнеса с сомнением относятся к современным веяниям интернет-культуры. Оно, возможно, с какой-то стороны и правильно — ко всему нужно относиться критически. Но давайте заглянем на десять лет назад, когда не было социальных сетей.

Если вы представляли малый бизнес, и хотели показать себя миру, то вам надо было сделать следующее:

  • Искать тематические СМИ (газеты, телевидение и другие не самые дешевые варианты)
  • Покупать наружную рекламу
  • Нанять специалиста для создания маркетинговых материалов
  • Нанять специалиста по связям с общественностью для написания и рассылки пресс-релизов
  • За все это платить деньги
  • Все это делать постоянно, раз за разом
  • И все это делать практически вслепую, если у вас нет аналитиков и специалистов по изучению спроса

Действительно, поставьте себя на место предпринимателя 2000-ых годов, и осознайте, как трудно было выйти на рынок. Сегодня данные действия выглядят отнюдь не обязательными, но тогда без рекламы и соответствующих специалистов о вас узнали бы только по сарафанному радио (и то, при определенной удаче и с определенным успехом).

Как социальные сети изменили парадигму маркетинга?

Давайте еще немного пофантазируем. Что было бы с социальными сетями, если бы они, как говорится, не «выстрелили»? Скорее всего, социальные сети стали бы некой приблудой, забавой для определенных социальных групп, нечто похожее, что случилось с Лепрозорием.

Когда-то Лепрозорий претендовал на роль закрытой социальной сети, доступ к которой можно было получить только по приглашениям. Какое-то то время данная тема поймала кураж, и молодежь всеми способами пыталась попасть в Лепрозорий. Но спустя уже полтора года  «хайп» поутих, и теперь Лепрозорий хоть и является закрытой системой, но не социальной сетью, а всего-лишь блог-сервисом. Ни о какой монетизации, конечно же, речи уже не идет.

То же было бы и с социальными сетями вроде ВК или Facebook. Они бы остались скромной привилегией студентов без финансовых амбиций. Но нынешние социальные сети «взорвали», и имея огромный охват не просто могут рекламировать ваш бизнес, а вынуждают вас делать это. Ведь обойти аудиторию социальных сетей значит отказаться от половины населения страны. Теперь ВК и компания являются частью нашей жизни.

Социальные  сети сегодня — это сочетание продаж, маркетинга, PR и имидж-рекламы. Да, не только рекламы, а еще и PR, и брендинга, и продаж. Но что самое примечательное в социальных сетях — здесь не нужно лезть в подсознание аудиторию, здесь позволительно просто общаться. Если в 2000-ых вам приходилось соблюдать каноны и форму рекламных объявлений, то теперь вы можете просто сказать то, что хотите — в свободной форме и от всего сердца.

Сделайте вашу социальную страницу собственным СМИ

Использование онлайн-методов общения для малого бизнеса может помочь вам расти локально и глобально в зависимости от ваших целей. 44 процента местных компаний заявили, что узнаваемость их бренда зависит от социальных сетей, а еще  41 процент считает, что от социальных сетей зависит их доход. Что это значит на самом деле? Конечно, то, что социальные сети действительно полностью интегрировались в нашу жизнь, но что еще важнее — не нужно делать из социальной страницы местный офис или забегаловку. Не ограничивайте себя маркетингом. Это самая большая принципиальная ошибка множества предпринимателей. Социальные сети не является традиционным инструментом рекламы. Это ее более «гуманный» вариант,  и оттого более сложный и многоплановый. Общайтесь, развлекайте, продавайте,  учите, пиарьтесь и пиарьте других — социальные сети дарят творческую свободу. Если вы будете думать шире, то комбинация PR-кампаний в социальных сетях и традиционной рекламы расширят ваш бизнес гораздо дальше, чем вы будете ожидать.

В конце концов — зайдите в метро, в магазин, на рынок, и посмотрите, сколько людей смотрит в экраны смартфонов. Вы имеете возможность захватить их внимание тогда, когда они проходят рядом.

В чем настоящая выгода социальных сетей

Если вы решились открыть бизнес, значит вы, в той или иной мере, эксперт. И нет никого, кто мог бы рассказать историю вашей компании или закономерности вашего рынка лучше, чем вы. Использование социальных сетей может снизить ваши маркетинговые расходы, предоставляя вам доступ к абсолютно новой аудитории. Кроме того, они обладают следующими преимуществами:

  • Социальные сети приводят целевых клиентов
  • Позволяют находить локальных клиентов
  • Позволяют рассказать о себе и о ваших ценностях
  • Позволяют легко анализировать аудиторию и создавать сегменты
  • Позволяют общаться и изучать спрос в режиме онлайн

Социальные сети для малого бизнеса на практике

Посмотрите на данный пример из американских реалий.

Знакомьтесь, это — Бетси, владелец небольшого салона красоты B&B Style Salon. Она любит свадьбы, но еще больше — процесс подготовки к ним. А еще она просто делится своей рабочей жизнью в Instagram. Спустя некоторое время у нее попросила интервью местная газета. Это, между прочим, по американским меркам, около 1000$ наличными. Бесплатная реклама для огромной аудитории просто за то, что вы публикуете фотографии со своего рабочего места — неплохо ведь?

Если вам интересно, как они ее нашли, обратите внимание на хэштеги в нижней части вышеуказанного сообщения Instagram. Бетси использовала незамысловатые хэштеги #bridalparty, #weddinghair, #weddingmakeup, #keene и #keenenh (локальные хэштеги). Репортер из местной газеты Keene Sentinel, очевидно, готовя материал о свадьбах в своем городе, не мог не найти Бетси — человека, который знает в данной узконаправленной теме все.

Если у вас нет четкого представления о том, какие социальные сети использовать и каким образом — предоставляем вам несколько начальных направлений.

ВК — настраиваем геотаргетинг и показываем результаты своих трудов, делимся опытом, проводим эксперименты. Особой ценностью обладают реальные истории из практики.

Instagram — здесь опытом делиться не нужно, достаточно просто показать то, что вы умеете.

Twitter — его использовать для маркетинговых или пиар целей сложнее. Раскрутиться в Твиттере сегодня сложно. Но это неоценимый инструмент для оценки спроса и мониторинга проблем в вашей сфере. Вы имеете реальную возможность сделать бизнес для людей.

Только не нужно использовать все социальные сети подряд. Выбирайте только те площадки, которые предпочитает ваша целевая аудитория.

И самое приятное во всем этом — вам не обязательно нужны специалисты, чтобы покрыть данный объем работ. Они вам понадобятся только тогда, когда вы уже будете получать дивиденды от своей работы, и начнете бороться за весомую долю на рынке.

Бизнес-план работает ровно до тех пор, пока на рынке не появляется конкурент, боле восприимчивый к желаниям клиентов.

sspromotion.ru

Как использовать SMM в бизнесе? + Видео

Как использовать SMM в бизнесе? + Видео

Как использовать SMM в бизнесе? + Видео

Возникла идея развивать свой бизнес через социальные сети? Здорово. Узнайте, как правильно нанять сотрудника для SMM продвижения или научитесь делать это лично. SMM – идеальная платформа для бизнеса.

Итак,

Что, если у Вас есть офлайн или онлайн бизнес и Вы планируете привлекать трафик с помощью социальных сетей?

Сегодня разберем 3 основных вопроса:

  • Как определиться с выбором профессионала для ведения SMM кампании?
  • На что нужно обратить внимание при самостоятельном SMM продвижении?
  • Какие социальные сети подходят для привлечения трафика в Вашем случае?

Ответив на все 3 вопроса, Вы сможете получить четкую картину в отношении SMM продвижения. Кроме того, после прочтения статьи, Вы можете просмотреть видео, в котором детально рассматриваются вопросы работы с SMM, а также рекомендации относительно этого вопроса.

  1. Как определиться с выбором профессионала для ведения SMM кампании?

В первую очередь стоит отметить, что специалистов в этом, достаточно молодом направлении, мало. Связано это с тем, что инструменты, которые используются на рынке приходят к нам от западного рынка, что сразу делает их не доступными для большинства.

Сегодня, основная масса “smm специалистов” с удовольствием предложат поработать с Вами. Но спустя время, не видя результата, Вы поймете, что сделали ошибку. Почему? Да потому, что кроме ботов или офферов Вам никто не добавится. И это естественно, что ни продаж, ни трафика от такой кампании Вы не получите.

На что следует обратить внимание при выборе специалиста?

  • Методы работы. Какими способами пользуется исполнитель при продвижении? Использует ли он «черные» методы, вроде накрутки или спама? А что он знает о «белых» способах продвижения?
  • Выбор сети для smm продвижения. Поинтересуйтесь, какие сети подошли бы для Вашего бизнеса? Если Вас уверяют, что можно работать с любой сетью – это чушь. В каждом бизнесе есть своя специфика и подход к этому должен быть персональный.
  • Гарантии. Ни один нормальный специалист не станет убеждать вас в гарантиях продаж. Активность людей меняется в зависимости от политической, социальной обстановки. Если Вас уверяют в гарантиях — будьте осторожны.
  • Ведение сообществ. Обратите внимание на то, понимает ли исполнитель разницу между группой и публичной страницей? Знает ли он, какой тип подойдет Вам? А как он планирует вести сообщество? Будет ли в постах копирайт или просто копии постов?
  • Цена. Нормальный специалист понимает, что работа с SMM – это кропотливый труд, который не может оплачиваться копейками. Если Вы нацелены на результат – подготовьте себя к тому, что и оплата будет соответствующая.

Обратите внимание, что в данном перечне намерено пропущен пункт с портфолио. Дело в том, что специалист сам приведет пример в переговорах с Вами и просить об этом не стоит. Если Вам сразу скидывают тонны ссылок – вам пытаются навязать свои услуги, которые, возможно, будут сомнительного качества.

  1. На что нужно обратить внимание при самостоятельном SMM продвижении?

В первую очередь обратите внимание на цели и аватар клиента. О чем речь? Дело в том, что большинство людей начинают SMM продвижение не имея представления, кто будет в целевой аудитории. Это не есть хорошо. Если Вы сами не поймете, кто Вам нужен – люди не поймут зачем Вы им нужны.

Просчитайте кто они, Ваши клиенты. Составьте презентацию с выборкой по возрасту, увлечения, родом занятий и т.д. По сути, Вы должны знать своего клиента так, как не знает себя он сам.  Изучите каждую деталь. В случае, когда этот пункт соблюден – Ваш бюджет не будет слит напрасно.

Далее,

Составьте расписание постов. Исходя из знания клиента Вы можете подобрать время публикации материалов. Это нужно для того, чтобы клиент точно знал, когда ждать от вас новостей или свежих записей. Например, в случае с книжным магазином, лучше использовать утренние и вечерние публикации, исключая дневное время. Если же у Вам услуги для компаний – используйте дневное время, когда сотрудники находятся в офисе.

И особое внимание

Стоит обратить на ссылки. Как только появляются люди возникает желание показать им весь свой ассортимент. А у бывшего вашего клиента возникает жгучее желание забыть о Вас в связи с спамом.

Идеальный график публикации коммерческих предложений – 1 раз в два дня. Но не более одного в сутки. Такой распорядок позволит Вашим подписчикам привыкнуть к вам.

Важно: социальные сети не дадут эффект в первые же дни продвижения. Чаще всего, посетитель, который подписывается на вас сначала захочет узнать о вас больше. Практика показывает, что подписавшийся человек – это тот, кто сомневается в покупке, но возможно обратится к вам со временем. Т.е. может пройти месяц, может два.

  1. Какие социальные сети подходят для привлечения трафика в Вашем случае?

Этот вопрос часто не понимают или игнорируют предприниматели. Зря. Дело в том, что не все социальные сети подходят для продвижения отдельных видов бизнеса. Чтобы Вы понимали, о чем речь, я приведу пару примеров.

Предположим Вы занимаетесь продажей дорогостоящей мебели премиум класса. Какую социальную сеть можно использовать? Продвижение в Инстанграм? А может продвижение в Facebook? В данном случае нет смысла создавать рекламу или сообщество во Вконтакте или Инстаграм. Почему? В социальных сетях инстаграм и ВКонтакте находятся в основном те, кто готовы потратить десяток долларов на мелкие безделушки. Ваша целевая аудитория, деловая аудитория, находится в Facebook.

А что, если у Вас млм бизнес? В этом случае для поиска партнеров лучше использовать Facebook, а для продажи товаров – Вконтакте, Одноклассники (если аватар покупателя от 35 лет) и Инстаграм.

Таким образом, выбирая правильную социальную сеть, вы точно попадете в цель исключая лишние растраты.

Теперь,

Просмотрите видео, которое более детально раскроет вопрос SMM продвижения бизнеса. И не забудьте рассказать о материале друзьям.

Вопросы можно задать в комментариях.

До скорой связи..

Tags:  smm продвижение smm продвижение в инстаграм smm продвижение видео smm продвижение для бизнеса что такое smm продвижение

www.srgmarketing.com