Twitter для бизнеса: ответы на часто задаваемые вопросы. Бизнес твиттер


Твиттер для бизнеса FAQ: 13 самых популярных вопросов

Как использовать Твиттер для бизнеса, как заполнить профиль, как привлечь новых подписчиков, как получить много ретвитов и как продавать с помощью Twitter — об этом и многом другом вы узнаете в сегодняшнем материале.

Американская гуру социальный сетей Ким Гарст (Kim Garst), вошедшая в топ-20 самых авторитетных личностей в мировом Social Media по версии Forbes, любезно дала ответы на 13 самых часто задаваемых вопросов об использовании Twitter для бизнеса. Публикуем для вас перевод ее обзора:

1. Нужен ли Twitter для бизнеса?

Хороший вопрос! Хотя построить успешный бизнес, конечно, возможно и без Twitter, он выполняет важные функции в интернет-маркетинге, служит источником новых клиентов и посетителей сайта, помогает открыть ваш бренд для новой аудитории и поддерживать с ней постоянную связь.

2. Насколько полезен Twitter российскому бизнесу? (специальный пункт “Технологии Силы”)

В отличие от западных стран, где Twitter является одним из главных инструментов онлайн-маркетинга, в России социальная сеть действительно только становится на ноги: если в мире Twitter является второй по популярности социальной сетью (имея 310 млн пользователей против 900 млн у Facebook), то в России он занимает только 5 место с аудиторией 11,6 млн пользователей (после ВКонтакте с 52,7 млн, Одноклассников с 42,6 млн, Мой Мир с 30,6 млн и Facebook с 25,4 млн).

Сравнение аудитории 5 самых популярных социальных сетей России по данным Mail.Ru Group (март 2014)Сравнение аудитории 5 самых популярных социальных сетей России в марте 2014 года, по данным Mail.Ru Group

Так стоит ли вам заводить Твиттер для бизнеса или нет? Ответ будет частный для каждого случая, но вы сможете понять, задав себе на три основных вопроса: Пользуется ли Twitter ваша целевая аудитория? Понимаете ли вы, зачем вам нужен Twitter и что вы будете в него публиковать? Используют ли Twitter ваши конкуренты и насколько успешно?

3. Могу ли я что-то продавать через Twitter?

И да, и нет. С одной стороны, Твиттер не предназначен для прямых продаж. С другой стороны, если вам нужна новая аудитория, которая станет вашими клиентами и будет у вас что-то покупать, Твиттер может стать прекрасным источником. Вам остается работать только над качеством, привлекательностью и оптимизацией своего профиля.

4. Как получить много новых подписчиков в Twitter?

Один из самых первых и часто задаваемых вопросов :) Основные пункты таковы:

  • Постоянно публиковать в него новый контент, которым захочется делиться
  • Использовать ключевые слова в вашем профиле, чтобы вас можно было найти
  • Создавать достаточно простые и понятные твиты, чтобы их хотелось ретвитить
  • Использовать релевантные хэштеги, чтобы вас можно было по ним найти
  • Подписываться, быть активным и много общаться самому

В 2014 году использование Twitter с мобильных телефонов впервые сравняется с веб-версией социальной сетиВ 2014 году использование Twitter с мобильных телефонов впервые сравняется с веб-версией социальной сети

5. Как мне найти и подписаться на нужных мне людей?

Подписаться в Твиттере на множество каналов не сложно, но вас, вероятно, интересует качество, а не количество, поэтому найти нужных вам людей можно следующим образом:

  • по релевантным для вас хэштегами
  • с помощью поиска по ключевым словам
  • изучить подписки и упоминания у тех, кто вам интересен

6. Как правильно заполнить профиль в Twitter?

Главная задача вашего профиля — привлечь внимание тех, кого вы хотите видеть у себя в подписчиках. Поэтому обязательно включите в него следующие вещи:

  • Привлекательная качественная фотография или логотип.
  • Брендовое фоновое изображение.
  • Простое и запоминающееся имя пользователя
  • Место расположения (важно для локальных бизнесов)
  • Ссылка на сайт
  • Фоновое изображение
  • Лаконичная, хорошо изложенная информация о себе, содержащая ключевые слова для поиска

Один из примерных российский корпоративных Twitter принадлежит авиакомпании @aeroflotОдин из примерных российский корпоративных Twitter принадлежит авиакомпании @aeroflot

Информация о вас — это первое, на что посмотрит посетитель вашего профиля, если вам удалось его заинтересовать. Сделайте свою краткую биографию как можно более цепкой, интересной и информативной — так, чтобы уместиться 160 символов. И помните:

  • Никаких грамматических ошибок или опечаток.
  • Используйте ключевые слова для внутреннего поиска в Twitter и для SEO.
  • Исключите из описания все лишние слова.
  • Сделайте акцент не на том, чем вы похожи, а на том, что вас отличает от других.
  • Избегайте оценки самого себя и своих профессиональных качеств.

7. Как часто постить в Twitter?

Периодичность публикации зависит от вашей тематики и целей. Лично я бы посоветовала вычислить оптимальное количество постов именно для вас экспериментальным путем. Но есть и средние рекомендуемые значения. Как показывают многочисленные исследования, универсальная оптимальная цифра — 4-5 твитов в день. Но помните, что главное — не количество публикаций, а регулярность. 2 твита ежедневно будут работать лучше, чем 5 твитов три раза в неделю.

8. Стоит ли привязывать к Twitter мой аккаунт в Facebook?

Лично я не рекомендую этого делать. Конечно, это может сохранить вам немного времени, но вряд ли хорошо отразиться на вашем Facebook — ведь специфика публикаций в этих социальных сетях очень отличается. В частности, упоминание кого-либо через @ в Facebook не будет иметь никакого смысла, и автоматически экспортированные из Twitter в Facebook посты будут свидетельствовать о том, что вы не умеете (или не хотите) делать это хорошо для каждой социальной сети. Кстати, о времени: вы действительно можете оптимизировать свое время в социальных сетях, используя сервисы вроде Hootsuite или Buffer.

Сервис Hootsuite позволяет управлять из одного интерфейса профилями в Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube и других социальных сетейСервис Hootsuite позволяет управлять из одного интерфейса профилями в Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube и других социальных сетей

9. Нужно ли делать Twitter приватным?

По умолчанию ваш Твиттер, все ваши публикации и действия в нем (кроме личных сообщений, конечно) открыты для всех. Если вы используете его для популяризации вашего бренда, привлечения новых клиентов, то вам определенно стоит оставить публичный профиль.

10. Должен ли я подписываться на всех в ответ?

Скорее нет, чем да. Для начала зайдите на профили ваших новых подписчиков и попытайтесь понять, насколько они вообще могут быть полезными вашему бизнесу. Будьте честными: если они вам не интересны, вы не обязаны на них подписываться. Но если вы все-таки сомневаетесь, лучше подпишитесь. В конце концов, отписаться вы всегда успеете.

11. Зачем нужны хэштеги?

Хэштеги — слова или фразы без пробелов, которым предшествует символ # — помогают находить публикации, пользователей и аудиторию, объединенные общей темой. Для бизнеса хэштеги служат для продвижения материалов и выхода на аудиторию, которая у вас еще не знает. Больше о хэштегах вы можете прочитать в нашем материале Хэштег маркетинг в социальных сетях: история, особенности и секреты. Часть 1.

Правильное использование хэштегов способствует вовлечению аудитории в вашу активность в TwitterПравильное использование хэштегов способствует вовлечению аудитории в вашу активность в Twitter

12. Как генерировать больше ретвитов?

Растущее количество ретвитов — это важный показатель успеха вашего профиля в Твиттере. Для того, чтобы вас ретвитили больше, следуйте нескольким простым правилам:

  • Публиковать то, что волнует вашу аудиторию.
  • Разместить кнопку “ретвитнуть” на вашем сайте.
  • Использовать хэштеги и упоминания.
  • Иногда можно прямо попросить сделать ретвит.
  • Ретвитить самому.
  • Делать лаконичные и аккуратные посты.

13. Как вести переписку в Twitter: ответами или в личных сообщениях?

Если упростить, то ответы увидят все, тогда как личные сообщение будут доступны только вам и тому, кому вы пишете. Ответы подходят, если вы хотите дать возможность видеть и участвовать в вашей переписке кому угодно из ваших подписчиков.

Продолжение следует

Сегодняшним FAQ мы открыли серию выпусков о Twitter. В следующих выпусках, посвященных социальным сетям, мы расскажем вам о том, как формулировать твиты, в какое время их лучше публиковать и как получить больше ретвитов. Читайте также наше полное руководство по Маркетингу в Instagram и Автоматизации работы в социальных сетях.

tcblog.ru

Используем социальную сеть Twitter для продвижения бизнеса

Твиттер для бизнесменовСоздать бизнес-аккаунт в популярном сервисе микроблогов – отличная идея, ведь Твиттер действительно можно использовать как ценный инструмент для вашего бизнеса.  Причём не особо важно, являетесь вы начинающим частным предпринимателем или сотрудником большой компании. Есть несколько способов использования Twitter для улучшения состояния дел в вашем бизнесе. О них мы и поговорим.

Выгода от использования

Для начала давайте разберёмся, какую выгоду может нести использование Twitter для бизнесменов? Прежде всего, это:

  • Возможность прямого реагирования.
  • Более эффективное обслуживание клиентов (причём намного дешевле, чем телефонное).
  • Мониторинг вашего бренда в режиме онлайн.
  • Возможности для привлечения клиентов после совершения ими покупки.
  • Высокая скорость обновления информации.

Это интересно: Твиттер поможет вам всегда находиться в курсе настроения ваших клиентов, быстро выявлять возникающие проблемы и классифицировать их, оперативно общаться с людьми.

Скриншот официального Твиттер-аккаунта компании Facebook

Твиттер-аккаунт главного конкурента Twitter, компании Facebook, имеет почти 14 миллионов подписчиков

Брэндинг и внешний вид

Наличие личного Twitter-аккаунта – фактор, который может помочь создать запоминающийся имидж вашего бренда в Интернет. Его можно использовать для привлечения потенциальных клиентов и эффективной рекламы вашей продукции. Обращайте внимание на то, чтобы стиль ведения этого твиттер-аккаунта оставался неизменным.

Подобно любым другим маркетинговым инструментам, профиль в Твиттере должен содержать последовательный и логичный ряд твитов, публикуемых от имени бренда. Эти сообщения должны выделяться из общей массы однотипных твитов и быть полезными для ваших фолловеров. Задача автора микроблога – сделать так, чтобы все его последовали расценивали Твиттер-аккаунт, как место доступа к самой свежей информации, связанной с вашим брендом.

Скриншот официального Твиттер-аккаунта компании Avon

Компания AVON эффективно рекламирует свою новую продукцию в Твиттере и предлагает сразу же её купить

«Привязывая» аккаунт к вашему бренду, важно обращать внимание на следующие моменты: Как будет выглядеть ваш аватар на профильной странице? На его месте должен располагаться логотип вашей компании или фото одного из её ключевых сотрудников? Помните, что изображение играет важную роль в восприятии вашего профиля. Логотип выглядит, как более профессиональное решение в сравнении с фотографией человека, но однозначно сказать, какой вариант более предпочтителен – затруднительно.

Фоновое изображение вашего профиля – это пространство для размещения контекстной рекламы, связанной с вашей фирмой. Стремитесь использовать его для брендирования профиля, но и соблюдайте баланс. Полезной информации должно быть минимум, перегружать ей фоновую картинку не стоит.

Скриншот официального Твиттер-аккаунта компании YouTube

Удивительно, но у официального аккаунта YouTube больше читателей, чем у аккаунта Twitter

Полезный совет: Раздел информации о пользователе в Твиттер-профиле поможет завершить создание образа бренда. Специалисты рекомендуют размещать здесь краткую презентацию вашего бренда и ссылку на ваш интернет-сайт.

Таким образом, пользователи, которые заинтересуются вашим брендом, смогут сразу же перейти на ваш ресурс и, возможно, пополнить список ваших клиентов.

Видео. Как сделать шапку для Твиттер-страницы

Напомним, как можно сделать и загрузить уникальное фоновое изображение для вашего профиля:

Кого начать читать в первую очередь

Эффективность использования вами Твиттера определяется не только людьми, которые вас читают, но и страницами, на которые вы подписаны. Если вы только создали Твиттер-страничку для своего бренда – сразу же подпишитесь на обновления следующих групп пользователей:

  • Ваших нынешних покупателей.
  • Всех бизнес-партнёров, поставщиков продукции, заказчиков, производителей и т.д.
  • Компаний, являющихся вашими конкурентами или предлагающих аналогичную продукцию.
  • Лучших организаций в вашей сфере.
  • Компаний, расположенных в вашем регионе.
  • Брендов, принадлежащих людям из вашего профессионального круга.
Скриншот официального Твиттер-аккаунта компании Mc'Donalds

Твиттер-страничка крупнейшей сети быстрого питания в мире имеет почти 3 миллиона читателей

Найти нужных пользователей в Твиттере вы сможете быстрее всего с помощью проверки их электронных адресов.

Служба клиентской поддержки

Есть много примеров того, как бизнес-аккаунты в Твиттере успешно применяются в качестве службы для клиентской поддержки. Ничто не мешает вам использовать Твиттер, как место для диалога со своими клиентами. Здесь вы сможете своевременно узнавать об их проблемах и отвечать на интересующие людей вопросы. То есть, Твиттер может стать каналом для оперативной связи с потребителями вашего продукта.

Скриншот официального Твиттер-аккаунта банка Тинькофф

Банк Тинькофф сообщает клиентам о новых акциях через Твиттер

В качестве примера можно рассмотреть Твиттер-страницу американского банка Bank of America. На ней содержится информация о расписании, по которому представители подразделения связи с клиентами отвечают на задаваемые ими вопросы. Если вы не имеете ресурсов для организации подобной поддержки микроблога – можете самостоятельно вступать в диалог с людьми, обращающимися к вам или упоминающим вашу компанию, помогая в решении их проблем.

Скриншот официального Твиттер-аккаунта Bank of America

Bank of America использует Твиттер для связи с клиентами и отвечает на задаваемые ими вопросы

Обратная связь с клиентами

Твиттер также является хорошим способом организовать обратную связь с вашими клиентами.

Клиенты в основном обращаются на Твиттер-аккаунт фирмы, если им есть о чём рассказать по поводу вашего бизнеса. Twitter позволяет быстро и легко отслеживать все упоминания отдельного пользователя. Эта полезная функция позволяет реагировать на все упоминания вашей компании, даже когда это просто выражение признательности вам. Отвечайте на подобные упоминания – и клиенты вернутся к вам ещё не раз. Ведь, демонстрируя своё внимание, вы вызываете доверие и поощряете людей продолжать общение с вами в дальнейшем.

Скриншот официального Твиттер-аккаунта компании Twitter

У Твиттера 37 миллионов читателей в Твиттере 🙂

Популярная социальная сеть позволит вам вести прозрачную для своих клиентов политику.

Создание сети общения

Ещё один вариант использования сервиса микроблогов – установка связи с другими профессионалами в вашей сфере или с потенциальными партнёрами. Общение  здесь носит неформальный характер, поэтому, начинать разговор с интересными вам людьми значительно проще.

В Твиттере также легко можно вступить в обсуждение определённых тем. Всё, что нужно, – найти твиты по конкретному хештегу. Эта функция позволит ещё и отслеживать последние новости по интересующей вас тематике.

Скриншот официального Твиттер-аккаунта футбольного клуба "Реал" (Мадрид)

15,6 миллионов пользователей узнают о последних новостях из стана мадридского «Реала» через официальный твиттер-аккаунт клуба

Внутренние коммуникации

Некоторые крупные компании предпочитают использовать Твиттер для организации общения между своими сотрудниками. Вы также можете рассмотреть подобный подход, если желаете создать максимально открытый бренд.

Привлечение клиентов

А ещё в Твиттере можно находить неограниченное количество новых клиентов. Для этого нужно использовать поиск по ключевым фразам, имеющим отношение к вашему бизнесу. Если вы видите, что пользователь интересуется услугами, которые вы предоставляете – обращайтесь к нему напрямую и делайте конкретное предложение. Но соблюдайте осторожность: вы не должны показаться ему слишком навязчивым.

Скриншот Твиттер-аккаунта, хозяин которого предлагает заказать у него стихи

Один из пользователей использует Твиттер для рекламы своего мини-бизнеса и предлагает заказать у него стихи

Поддержка вашего бренда в других сервисах

Стоит отметить, что Твиттер – один из многих социальных сервисов, способных помочь в ведении бизнеса вашей компании. Эта социальная сеть может стать отличным каналом онлайн связи. Особенно, если её использовать в сочетании с Facebook, YouTube и другими популярными интернет-сервисами.

Крупные компании обычно публикуют материалы, связанные со своей деятельностью, на разных интернет-ресурсах, пытаясь охватить максимально обширную аудиторию потенциальных клиентов. Если вы также используете и другие социальные сервисы, постарайтесь избежать распространённой ошибки – регулярных публикаций в Твиттере ссылок на контент с других сервисов. Ваш твиттер-аккаунт должен быть самодостаточным и интересным для людей. Вряд ли человек захочет читать профиль, содержащий максимум ссылок и минимум полезной информации.

Скриншот твита на официальной странице интернет-магазина Rozetka.ua

Украинский интернет-магазин «Розетка» использует твиттер-профиль для публикации обзоров новых товаров

Важный совет: Объедините все аккаунты вашего бренда в разных социальных сервисах. Сообщите своим подписчикам в Фэйсбук о микроблоге в Твиттере и наоборот. Рекомендуем опубликовать соответствующие ссылки в поле информации о себе или указать их на фоновом изображении аккаунта. Не забудьте также поставить ссылки на ваши страницы на официальном сайте компании.

Распространённые ошибки

В завершение давайте узнаем, где могут таиться потенциальные ловушки Твиттера и что нужно делать, чтобы избежать их.

Самая распространённая ошибка при использовании Твиттера в целях продвижения вашего бизнеса – общение с пользователями исключительно методом трансляции. Для того, чтобы привлечь новую аудиторию, нужно приложить немало усилий и задействовать все свои профессиональные навыки. По сути – это тот самый маркетинг. Не забывайте время от времени рассказывать о преимуществах своего продукта, а также регулярно предоставлять свежую информацию, связанную с ним. Банальная публикация ссылок не только не привлечёт к вам новых клиентов, но и оттолкнёт существующих.

Скриншот официального Твиттер-аккаунта компании Эльдорадо

Узнать о распродажах в Эльдорадо можно через Твиттер

Вторая распространённая ошибка предпринимателей, использующих Твиттер – следование популярным темам, использование трендовых хештегов и активное комментирование твитов. Например, когда человек ищет информацию, связанную с премьерой любимого фильма по соответствующему хештегу – он в лучшем случае проигнорирует твит, рассказывающий о вашей продукции. В худшем – пожалуется на вас, как на спамера. Поэтому не пытайтесь бомбардировать интернет-аудиторию бурным потоком болтовни, если не хотите навсегда утратить потенциальных клиентов. Будьте ненавязчивым.

Полезный совет: Если вы решили создать центр обслуживания и консультирования своих клиентов на основании Твиттер-профиля — позаботьтесь, чтобы ваши сотрудники вели его должным образом. Естественно, это потребует определённых временных и финансовых затрат с вашей стороны. Знайте: худшее, что может быть, – это когда клиенты задают интересующие их вопросы компании в Твиттере и не получают на них ответа.

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

www.rutwitter.com

полезные советы, основы, FAQ. Видео

Твиттер для бизнеса: часто задаваемые вопросыКак можно использовать Твиттер в бизнес-целях, как правильно заполнять профиль с этой целью, как привлекать новых подписчиков, получать много ретвитов и даже продавать, пользуясь Twitter, — сегодня мы узнаем ответы на эти и многие другие вопросы.

Нужен ли вообще Твиттер для бизнеса?

Конечно же, построить успешный бизнес можно и без использования популярного сервиса микроблогов. Тем не менее, он выполняет достаточно важные функции в сфере интернет-маркетинга, служит постоянным источником новых клиентов, помогает увеличить число посетителей сайта, предоставляет возможность открыть ваш новый и мало кому известный бренд для широкой аудитории, а потом поддерживать с ней регулярную связь.

Скриншот аккаунта Mc'Donalds

15 человек в структуре МакДональдс следят за твиттером компании

В чем польза

В отличие от многих западных стран, в которых сервис микроблогов является одним из основных инструментов для онлайн-маркетинга, на российских просторах эта социальная сеть только набирает популярность. Для сравнения: в мире Twitter занимает второе место в списке социальных сетей с наибольшей пользовательской аудиторией (более 300 миллионов пользователей против почти 900 миллионов у Facebook).

Это интересно: В России, по данным 2014-го года, Твиттер находится на пятом месте по поулярности, имея менее 12 миллионов активных  пользователей. Показатель ВКонтакте – более 52 миллионов, Одноклассников — 42 миллиона, Мой Мир – почти 31 миллион, Facebook – более 25 миллионов.

Самые популярные соцсети в России

Сравнение аудитории 5 самых популярных соцсетей России по итогам 2014 года. Твиттер — лишь на 5 месте

Так нужно ли вам заводить Твиттер-аккаунт для бизнес-целей? Чтобы определиться, ответьте на три главных вопроса:

  1. Много ли пользователей Twitter в вашей целевой аудитории?
  2. Имеете ли вы представление, для каких целей планируете использовать Твиттер и какую информацию будете публиковать на своём аккаунте?
  3. Пользуются ли Твиттером ваши прямые конкуренты и насколько успешны они в этом плане?

Получится ли что-то продать

Однозначно ответить здесь нельзя. С одной стороны, сервис микроблогов не предназначается для прямых продаж. Однако если вам нужна дополнительная аудитория, в которой могут оказаться и ваши будущие постоянные клиенты, Твиттер станет прекрасным источником для её поиска. Вам же останется работать лишь над качеством, внешней привлекательностью и оптимизацией собственного профиля.

Как привлечь много новых подписчиков для вашего аккаунта?

Это – один из наиболее часто задаваемых бизнесменами и простыми пользователями вопросов. Перечислим основные моменты, на которые стоит обратить внимание:

  • Регулярно публикуйте на своей странице  контент, которым пользователи захотят делиться со своими подписчиками.
  • Используйте ключевые слова для вашей профессиональной сферы в своём профиле.
  • Создавайте ёмкие, вирусные и понятные каждому хештеги, чтобы пользователи сами их поддерживали.
  • Регулярно используйте релевантные хештеги, по которым вас просто будет найти.
  • Подписывайтесь на потенциальных клиентов и конкурентов (лидеров в вашей сфере). Будьте активным и много общайтесь сами.
Пользователи Твиттера

Привлечение новой аудитории — главная задача твиттер-аккаунта компании

Как можно найти и подписаться на интересных мне людей?

Подписаться в Твиттере на любой канал можно, просто нажав на соответствующую кнопку. Но вас, скорее всего, интересует не количество подписок, а их качество, поэтому найти интересных вам людей можно, воспользовавшись следующими рекомендациями:

  • Используйте релевантные для вашей компании и вашей сферы хештеги.
  • Пользуйтесь поиском по ключевым словам.
  • Изучайте подписки и упоминания у людей и компаний, которые вам интересны.

Как правильно заполнить профиль

Основная задача вашего профиля — привлечение внимание людей, которых вы хотите в будущем увидеть в списке своих подписчиков. Поэтому обращайте внимание, чтобы на вашей странице обязательно присутствовали следующие вещи:

  • Привлекательное и качественное фото либо логотип вашей компании.
  • Фоновая картинка, в которой будет использоваться ваше брендовое изображение.
  • Простое и легко запоминающееся имя пользователя (ник).
  • Ваше месторасположение (важно для локального бизнеса).
  • Прямая ссылка на ваш официальный сайт.
  • Лаконичная и структурированная информация о себе, в которой будут присутствовать ключевые слова для поиска.
Скриншот аккаунта компании "Аэрофлот"

Один из примерных корпоративных Twitter-аккаунтов в России принадлежит авиакомпании @aeroflot

Полезная информация: раздел информации о вас — это то, что посетитель вашего аккаунта увидит в первую очередь, то есть эта часть профиля обязательно должна его заинтересовать. Постарайтесь сделать свою краткую биографию максимально цепкой, информативной и полезной. Это не такая уж и простая задача, учитывая то, что вам нужно уложиться не более, чем в 160 символов.

Обязательные требования:

  • Отсутствие любых ошибок или опечаток. Подобные оплошности – непростительны: мало кто продолжит знакомство с вашим брендом, если увидит безграмотность. Особенно внимательным нужно быть, если вы заполняете информацию на иностранном языке – например, с целью продвижения своего продукта на международный рынок.
  • Используйте тематические ключевые слова для целей СЕО-оптимизации и для того, чтобы пользователи могли найти вас во внутреннем поиске Твиттера.
  • Исключите из раздела описания все ненужные слова.
  • Не используйте таких фраз, как «мы – самые лучшие», исключите оценку своих профессиональных качеств. Если ваша компания действительно выгодно выделяется из ряда конкурентов – пользователь это поймёт сам, в противном же случае ненужная самореклама лишь оттолкнёт его от вас.
  • Кратко перечислите свои преимущества в сравнении с аналогичными брендами. При этом делайте акцент не на общих чертах, а на отличиях, выделяющих вас из общей массы. В нескольких фразах дайте пользователю понять, почему он должен выбрать именно вас.

Видео. Как сделать фоновое изображение для страницы

Напомним, как можно создать уникальную «шапку» для профиля:

Как часто стоит публиковать новую информацию

Периодичность публикаций прямо зависит от конкретной тематики и целей, которые вы ставите перед собой. Специалисты рекомендуют вычислять её практическим путем. Но существуют и средние рекомендуемые значения. Так, по результатам проводимых американскими компаниями исследований, оптимальное число – 5 твитов в сутки. Учитывайте, что всё большее число пользователей пользуется мобильной версией Твиттера. По статистике, они заходят на сайт в среднем именно 5 раз в день. Будет хорошо, если при каждом входе они будут видеть новую информацию от вас.

Твиттер для смартфона

В 2014 году количество пользователей, заходящих в соцсеть с мобильных устройств, впервые превзошло показатели веб-версии социальной сети

Полезная информация: Не забывайте, что нужно постараться обеспечить не максимальное количество публикаций, а их регулярность. Всего лишь 2 твита, публикуемые каждый день на протяжении месяца, подарят вам больше подписчиков, чем публикация 20 твитов одновременно раз в неделю. Пользователь увидит, что вы серьёзно относитесь к своему профилю, а следовательно – и к потенциальным клиентам, а не заходите на страницу от случая к случаю.

Нужно ли привязывать к Твиттеру профиль в Facebook или Вконтакте?

По мнению специалистов, этого лучше не делать. Конечно, привязка профиля и автоматическая перепубликация сообщений освободит вас от лишних временных трат, но вряд ли это хорошо отразится на ваших аккаунтах в других социальных сетях, ведь специфика публикаций в них имеет принципиальные различия. Например, упоминание какого-то пользователя через символ «@» в Facebook или Вконтакте не будет иметь смысла. Оно будет свидетельствовать лишь о том, что вы или не умеете или не хотите вести аккаунт компании хорошо в каждой сети.

Твиттер очень удобно использовать для обратной связи с клиентами и отслеживания их реакции. В Facebook же можно, наоборот, акцентировать внимание на подаче свежей информации о вашем продукте и для публикации интересных заметок по теме.

Если же вопрос времени для вас важен, оптимизировать проводимое в соцсетях время вы сможете, пользуясь сервисами типа Hootsuite или Buffer.

Hootsuite - сервис для управления профилями в разных соцсетях

Сервис Hootsuite позволит управлять из одного интерфейса профилями в Twitter, Вконтакте, Facebook, LinkedIn, Youtube и других социальных сетей

Полезная информация: Лучше всего «связать» твиттер-аккаунт с вашими профилями (группами) в других соцсетях, указав их адрес прямо на фоновом изображении или в разделе информации.

Стоит ли делать приватным

По умолчанию ваш профиль в сервисе микроблогов, ваши сообщения и действия (упоминания, репосты) в нём видны всем пользователям. Конечно, кроме личных сообщений. Поэтому если вы планируете использовать Твиттер-аккаунт для продвижения вашего бренда и привлечения дополнительных клиентов, определённо стоит оставить профиль видимым. Ещё один плюс видимого профиля в том, что ваши твиты можно будет найти через поисковые системы.

Есть ли смысл подписываться на фолловеров в ответ?

Скорее, да. Но никто не мешает вам просматривать профили новых подписчиков, чтобы определить, могут ли они вообще принести пользу вашему бизнесу. Если нет – подписываться в ответ необязательно. Например, подписка на «ботов» лишь захламит вашу ленту. Если же вы видите, что аккаунт «живой», но сомневаетесь – лучше подпишитесь. В случае чего, удалить профиль из списка читаемых вы всегда успеете.

Зачем нужны хештеги?

Хештеги — отдельные слова или даже фразы, написанные без пробелов, перед которыми стоит символ «#». Они помогают быстро находить новые публикации или пользователей, объединённых под общей темой. Так, использование тематических хештегов поможет вам быстро «отфильтровать» поток информации, оставив лишь связанную с конкретной темой. В бизнесе хештеги помогут вам продвигать интересные материалы и выходить на новую аудиторию.

Инструкция по правильному применению хештегов

Применение хештегов поспособствует вовлечению аудитории в вашу активность в Twitter. Но хештеги нужно использовать правильно!

Как увеличить количество ретвитов?

Растущее число ретвитов — пожалуй, один из важнейших показателей успеха вашего бизнес-аккаунта в Твиттере, ведь после каждого ретвита о вас узнают все фолловеры сделавшего его пользователя (а их может быть и 100, и 1000). Для того, чтобы вас ретвитили чаще, достаточно следовать простым правилам:

  • Публикуйте только ту информацию, которая волнует вашу аудиторию.
  • Разместите кнопку «ретвитнуть» на своём официальном сайте.
  • Используйте хештеги и прямые упоминания пользователей.
  • Если информация срочная и требует мгновенного распространения – можно напрямую попросить сделать ретвит. Но не злоупотребляйте такими просьбами.
  • Ретвитьте сами.
  • Делайте лаконичные и аккуратные твиты.
  • Старайтесь дополнять их тематическими картинками или видео.

Как лучше вести переписку : ответами или личными сообщениями?

Ответы смогут видеть все пользователи, тогда как личные сообщения будут видимы лишь пользователю, которому они адресованы. Ответы больше подходят в том случае, если вы хотите, чтобы другие люди видели вашу переписку и подключались к ней.

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

www.rutwitter.com

Как использовать Твиттер для бизнеса?

Добавлено в закладки: 0

использовние твиттера в бизнесеTwitter — значимый помощник в любой отрасли бизнеса. Открыть аккаунт в Твиттере выгодно независимо от того, самостоятельный вы бизнесмен или часть коллектива.

Применение Твиттера в бизнесе сводится к нескольким способам.

Брендинг и внешний вид

твиттер как инструмент в бизнесеСуществование Twitter-аккаунта – начальная точка отправления для разработки имиджа вашего интернет – бренда. К тому же, он позволит легко зарабатывать деньги не зависимо от основного бизнеса.

Аккаунтом стоит пользоваться так, чтобы завлечь и заинтересовать как можно больше зарегистрированных пользователей. Помимо этого, стиль его ведения обязан соответствовать образу, который вы стремитесь разработать в онлайне.

Так же, как и любой другой инструмент маркетинга, необходимо, чтобы ваш Твиттер-аккаунт имел хронологическую цепочку заметок от имени бренда. Такие сообщения должны носить запоминающийся и конструктивный подход для подписчиков. Поэтому автор блога обязан постараться сделать так, чтобы его сторонники воспринимали Twitter в качестве средства получения блока предельно свежих информационных данных, как средство обслуживания клиентов, место совершения сделок и т.д.

В случае брендирования аккаунта необходимо учитывать:

  1. Главную фотографию странички профиля в Твиттере. Отдать предпочтение логотипу компании или же портретному снимку одного из главных сотрудников – выбор за вами? Помните, картинка предопределяет колорит профиля. Логотип представляется более высокопрофессиональным подходом. Портрет же более носит более публичный характер. Но не стоит определенно высказываться о том, какой тип наиболее предпочтителен.
  2. Фон страницы профиля – прекрасная возможность для того, чтобы размещать рекламу. Поэтому стоит постараться занимать эту область максимально для брендирования.
  3. Раздел «О себе» играет решающую роль в разработке образа бренда.

В этом случае рекомендуется размещать ссылки на сайт организации. Лаконичное описание и презентация  в этом подразделе сможет помочь в поиске почитателей компании, которые проявляют заинтересованность к бренду и которые, вероятно, могут стать клиентами. Не забывайте и про раскрутку твиттер аккаунта – это важно.

Служба клиентской поддержки

Есть немало примеров, когда Твиттер для бизнеса оказывал помощь, выполняя функцию службы клиентской поддержки.

Также нередки случаи использования аккаунта для ответов на запросы клиентов в качестве оперативного связного канал с его владельцем.

Стоит заострить внимание на страничку Twitter банка Bank of America: она содержит график, согласно которому сотрудники подразделения проводят онлайн – переговоры с клиентами, отвечая на возникающие вопросы. Если вы не имеете ресурсов для того, чтобы организовать подобный способ общения, стоит самостоятельно вступать в контакт с теми, кто обращается к вам в Твиттер или упоминает об организации для оказания помощи по решению проблем.

Обратная связь с клиентом

Twitter – идеальный вариант, подходящий для организации обратной связи с клиентами и образцовый инструмент осведомления пользователей о последних новостях компании.

Клиенты нередко обращаются к вам в Twitter, если есть необходимость поделиться новыми известиями, касающимися вашего бизнеса.

Преимущества использования Твиттера для бизнеса заключаются в том, что можно мгновенно отслеживать упоминания зарегистрированных пользователей. Благодаря данной функции, есть возможность реагировать на каждое упоминание о вашей компании, независимо от текста сообщения. Прореагировав на данное замечание относительно вашего бренда, вы будете демонстрировать своим клиентам способность выслушать и поощрите их на дальнейшее общение.

Также аккаунт для ведения бизнеса в Twitter применяют компании для взаимообмена новостными блоками, что дает возможность быть доступными для своих клиентов, значительно повышая доверие.

Сеть общения

общеие в твиттереРекомендуется использовать Twitter для общения со специалистами бизнес-сферы или с теми представителями, которых вы видите в числе партнеров. Благодаря немного неформальному характеру общения, ресурс дает возможность заводить нетривиальный разговор с другими пользователями.

В Twitter с легкостью можно отыскать обсуждение определенных тематик. Для этого нужно всего лишь использовать хэштеги или сервис для слежения за последними новостными данными, помеченными определенной фразой – ключом.

Внутренняя коммуникация

Немало компаний пользуются Твиттером как способом внутриорганизационного общения работников, несмотря на то, что существуют множество аналогичных сервисов, предлагающих сделать это с более высоким соблюдением неофициальности. Несомненно, вы можете рассматривать такой вариант, если ведете максимально доступный и публичный бизнес.

Привлечение клиентов

В Twitter вы также можете отыскивать клиентов. Для этого стоит проводить поиск посредством фраз – ключей, которые имеют отношение к вашеи сфере деятельности и направлению. Также есть отличная возможность обращаться к пользователям, которые проявляют внимание к вашей продукции и услугам. Однако в этом случае стоит быть осмотрительным. Излишняя назойливость – плохой помощник.

Брендовая поддержка в других сервисах

И напоследок стоит подчеркнуть, что Twitter – лишь один из множества сервисов, которым могут пользоваться компании для продвижения бизнеса. Twitter – превосходный бесплатный канал связи, если ко всему его сочетать с Facebook, LinkedIn, YouTube и иными социальными сетями и сервисами.

Большинство холдингов размещают публикации в социальных сетях для того, чтобы предоставить информацию во всевозможные категории для пользователей.

Если вы применяете иные сервисы, кроме Twitter, то убедитесь, что вы предоставляете читателям Twitter весомый оргумент.

И последнее: объединяйте зарегистрированные аккаунты в разных сетях. Рассказывайте своим читателям в Facebook о блоге в Twitter, размещайте ссылки на все профили в социальных медиа на сайте, и тогда бизнес действительно принесет свои плоды.

biznes-prost.ru

Зачем нужен твиттер для бизнеса? | Бизнес блог

зачем нужен твиттер, бизнес твиттер, twitterTwitter, является неотъемлемой частью для многих предпринимателей, но так же многим людям не ясно, зачем нужен Твиттер для бизнеса, но сегодня, я попытаюсь вас убедить в его пользе.

Назвать его новым инструментом явно нельзя, так как не первый год многие компании используют его в своих целях, тем самым он уже имеет не малую долю сегмента рынка.

Еще более важным аргументом в пользу Twitter является то, что более 40% общественных деятелей СМИ и специалистов социальных медиа, отдали ему предпочтение как лучшему социально сетевому инструменту интернет маркетинга.

Ну начнем с конца, лично мой ответ зачем нужен Твиттер для бизнеса однозначен:

Twitter — это самый быстрый способ для распространения информации, причем самими же получателями, то есть так называемый вирусный маркетинг.

Итак … Что же такое Twitter?

Первое — «Это сервис микроблогов«.

Втрое — «Нет, это своего рода новое поколение чата и мгновенный обмен сообщениями«.

Третье — «Нет, это мобильная платформа блогов«.

Четвертое — «Нет, это …«

Конечно, можно список продолжать, но обо всем попорядку.

Технически говоря, Twitter — это мультиплатформенный сервис микроблогов. Он был разработан как способ размещения коротких сообщений «твиттов» (140 символов, предел SMS сообщения, что бы использовать мобильные телефоны) для обмена статусами с вашими друзьями, то есть, допустим, ответить на вопрос: «Что ты сейчас делаешь?» Это помогает друзьям быть в курсе, и даже координировать встречи, в общем, удобно для клубной ночи. Несомненно, вся группа друзей хотела бы реагировать на эти сообщения, а не только тет-а-тет. В итоге, началось все с простого написания статуса и возможности ответить на него, а сейчас это обширный социальный инструмент.

Современный Twitter.

Сегодня, Twitter больше похож на гигантский чат, конечно с существенным отличием, так как вместо того чтобы видеть сообщения всех пользователей, вы видите только сообщения ваших друзей и людей на которых подписаны «follow». Это позволяет держать темп потока информации или «tweetstream» до приемлемого объема.

Конечно, можно просматривать твитты  других людей и даже, когда вам эти разговоры кажутся интересными можно присоединиться, а что это еще один  хороший способ знакомиться с новыми людьми и общими друзьями.

Да и совет бизнесменам, не забываем, так как он мультиплатформенный, это позволяет нам интегрировать его со многими сайтами, приложениями, что для любого бизнеса является отличным плюсом.

Зачем нужен Твиттер для бизнеса и как его использовать?

Twitter дал своего рода виртуальную расслабленность, особенно для тех из нас, кто много работает в интернете или с не большим количеством людей. Он имеет более личные чувства и, кажется (для меня), создает более благоприятную обстановку для поддержания отношений.

Лично я, в свое время, использовал Twitter, чтобы:

Создать прирост новых читателей для других моих блогов.

Распространять рекламу  на уже раскрученных аккаунтах.

Найти инвесторов и партнеров для открытия нового бизнеса.

Кросспостинг объявлений как бесплатных, так и платных, а так же мероприятий, таких как семинары и флешмобы.

Поиск определенных людей со схожими интересами.

Координация встречи с ключевыми людьми, конференции.

Различные исследования на темы психологии и мотивации.

Вирусные сообщения что бы заинтересовать людей о новой компании или сайте.

И так зачем нужен Твиттер для бизнеса еще? Я бы выделил несколько преимуществ:

Первое — Twitter помогает организовать большую, мгновенную встречу «tweetups».

Второе — Возможность использования Twitter, для опроса общественного мнения.

Третье — Twitter может помочь привлечь внимание потенциальных клиентов.

Четвертое — На ответственных мероприятиях, есть возможность создать мгновенный обратный канал «backchannel».

Пятое – Все чаще Twitter сообщает новые новости быстрее, чем другие источники (особенно если она относится к онлайн читателям).

Шестое -Twitter дает компаниям возможность взглянуть на себя со стороны, оценить возможности и действия твиттов.

Седьмое — Twitter собирает великие умы вместе, и дает вам возможность узнавать новую полезную информацию и учиться.

Восьмое — Twitter дает возможность услышать критику и пожелания клиентов, которые вы можете использовать во благо своего бизнеса.

Девятое — Twitter помогает в развитии бизнеса, если ваши перспективы направлены в интернет.

Десятое — Twitter может увеличить качество обслуживания клиентов. (Но читаем пункты написанные выше)

Используя Twitter для бизнеса, я старался писать сообщения на различные темы, допустим, о политике, экономике, образовании, науке…  Может некоторые из них и не имели особой ценности, но факт заключался в том, что открытие общих интересов и совместное использование личных данных, помогло построить более крепкие отношения с людьми, хотя это потребовало времени, но также сэкономило его в будущем.

Как начать работу на Twitter?

Все очень просто идем на сайт, выбираем имя пользователя, максимум 15 символов (без пробелов). Я рекомендую либо ваше реальное имя, название вашей компании или что-то достаточно близкое, которое вы можете уложить в пределах 15 символов.

Зарегистрировавшись на Twitter, не забываем подтвердить свой аккаунт на почте.

Заполните  профиль. Для строки «URL» ввести любой веб-сайт, который хотите, чтобы направить людей узнать больше о вас и вашем бизнесе. Можно указать основной бизнес сайт или бизнес блог, ваш личный блог или любой другой социальный профиль. Выбор за вами.

Обязательно загрузите изображение, будь то логотип или личная фотография, так как трудно строить отношения с неизвестным человеком или компанией. Это уже в меню «настройки».

Найти своих друзей на Twitter так же легко. Если вы используете веб-почту например Gmail, то Twitter найдет друзей из адресной книги. В противном случае, вы можете искать их по имени.

После регистрации отправить твит на @zarabotaiti и сказать: «Привет, бизнес блог» wink

Вы можете также следовать за мной, перейдите на Twitter и нажмите кнопочку «Читать»,  тем самым подпишитесь на обновление блога, где я пишу статьи о бизнесе, заработке в сети, а так же психологии и мотивации. Жду ваших вопросов на эти же темы.

Начало публикации «tweet»!

Что и о чем писать?

Если вы уже определились зачем нужен Твиттер для вашего бизнеса, то вообще рекомендую начать с ваших заметок в социальных сетях, что бы было сочетание различных видов сообщений. Просто настраиваем автоматический кросспостинг сообщений.

На этапе раскрутки пытайтесь включать как можно больше различного содержимого в сообщения:

Постоянное изменение статуса – Над чем сейчас работаете? Чем заняты?

Обмен ссылками — будь то новости или целевые ресурсы, не важно, но старайтесь брать те ссылки, которые будут представлять интерес для вашей аудитории читателей.

Собственное мнение — добавить комментарий к этим ссылкам. Помогите людям узнать вас, увидеть вашу точку зрения.

Ретвит- Хотите поделиться чем-то интересным? Чего же мы ждем добавляем к себе, возможно вам ответят взаимностью.

Бизнес объявления — Да, вы можете напрямую делать объявления о вашем бизнесе, событии, предложении, новых продуктах, и т.д. Только не переусердствуйте.

При раскрутке своего нового Twitter аккаунта рекомендую примерно равное сочетание этих видов публикаций, мыслите творчески.

Вообще в интернете существуют даже специальные ресурсы по раскрутке аккаунтов в социальных сетях. Понятно, читателей они вам помогут набрать, но я боюсь, что это будут лишь «мертвые души» которым ваш Twitter, грубо говоря, по барабану. Я думаю вы для себя уже решили зачем нужен Твиттер для бизнеса и как вы будите его использовать, а мой совет не занимайтесь пустой тратой времени, все должно быть естественно, и помните, не бывает все и сразу, а результат будет зависеть от вашего желания и стараний.

zarabotaiti.ru

Как вести Twitter компании

304 млн активных пользователей в месяц — неплохой повод, чтобы продвигать свою компанию в Twitter. Низкая трудоёмкость, простота использования и мгновенная передача информации делают эту соцсеть отличной площадкой для бизнеса. Но ею, как и другими социальными сетями, надо пользоваться с умом и фантазией.

«Секрет» выбрал несколько микроблогов — российских и зарубежных, — опыт которых нужно взять на вооружение, чтобы завоевать лояльность клиентов.

Aviasales

Только сегодня можно урвать билеты в Сочи на последнюю неделю сентября от 2500 р — http://t.co/8YqZKnYD8e pic.twitter.com/5saKr18yyA

— Aviasales.ru (@aviasales) August 10, 2015

Сложно найти более остроумный и хулиганский твиттер-аккаунт российской компании, чем Aviasales с их 13 500 подписчиков. Как научил нас всех паблик одного новостного издания, лучший способ привлечь внимание подписчика — шутить. Как учит нас Aviasales, при этом ещё нужно не забывать следить за трендами. Твиттер компании очень чутко реагирует на события, будь то часы Пескова или появление Саакашвили в Одессе, предлагая купить авиабилеты. Кликабельность тут важнее эстетики, которую лучше оставить для инстаграмов: например, анонсы акций Aviasales сопровождает смешными иллюстрациями, не особо заботясь об их соответствии стандартам красоты. Искусство создания вирусных постов в твиттере Aviasales освоила на отлично.

Charmin

#StraightOutta pic.twitter.com/kFYtbB3pVY

— Charmin (@Charmin) August 13, 2015

Как вести твиттер, если компания продаёт туалетную бумагу? Какие посты делать и как привлечь подписчиков? Задачка не из простых. Бренд Charmin справился. Во-первых, выдумал себе персонажей — тусовку медведей, а во-вторых, не стали стесняться собственного предназначения. В аккаунте мало отвлечённых постов — тут в основном шутят про гигиену, щедро расставляют эмодзи с унитазами и постоянно акцентируют внимание на мягкости и прочности материала. 67 000 подписчиков — не так плохо для бренда туалетной бумаги. Будьте веселее, будьте открытыми и ищите способы порадовать аудиторию свои продуктом — вот советы для тех, кто тоже хочет продавать туалетную бумагу, презервативы или что-то в этом роде.

The Dolphin

@The_Dolphin_Pub They're gonna come back and show Blue, Steps and Atomic Kitten how it's fuckin DONE mate.

— Doug Whelan (@Dougwhelan) August 7, 2015

Паб The Dolphin в Англии воспользовался интересной схемой привлечения подписчиков к своему твиттеру: он завёл микроблог настоящего дельфина и постит шутки и остроты от его имени, не стесняясь в выражениях. Дельфин то начинает предложения с восклицания «Fuck!», то выкладывает фотографию наружной рекламы с лицом Дэвида Гетта, у которого над бровью растёт член. Неудивительно, что этот твиттер привлёк гораздо больше подписчиков, чем официальный аккаунт паба: 26 000 против 3800 фолловеров. Но люди, подписываясь на The Dolphin, знают, что он имеет непосредственное отношение к одноимённому пабу — хотя бы потому, что не забывает постоянно писать об алкоголе. Отличный ход, даже если вы не названы в честь животного — если придумаете похожего рассказчика, успех обеспечен.

Google Russia

Знаем, где на самом деле живёт мать драконов: #Барселона → http://t.co/1XqpIs8vup. #ИграПрестолов pic.twitter.com/wODIurHODv

— Google Россия (@GoogleRussia) August 7, 2015

Подписчиков тут, конечно, в разы меньше, чем в западном филиале — 1,7 млн против 12,2 млн. Но всё равно интересно посмотреть, как IT-компания справляется с продвижением своих услуг и сервисов, казалось бы, уже и так самых популярных. Даже если ваш продукт лидирует на рынке, не расслабляйтесь и берите пример с Google. Компания наряду с отвлечёнными твитами не забывает находить новые повороты даже для самых известных своих продуктов — например, предлагает «33 способа начать интересную историю с поиском Google». Также Google напоминает, что сохранять фирменный стиль во всём — задача принципиальная, поэтому все иллюстрации к твитам рисуются отдельно и формируют идентичность компании.

Old Spice

Do you believe in magic? Well then, I’m sorry but you’re hopelessly out of touch with modern science and technology.

— Old Spice (@OldSpice) July 8, 2015

MUSCLES. SMELLS. LASERS. COUPONS. GIFS — таково описание твиттер-аккаунта компании, выпускающей дезодоранты. Old Spice в качестве маркетинговой стратегии выбрал путь полного безумия, и людям нравится (россиянам ещё нужно привыкнуть, а вот западная аудитория воспринимает на ура). Твиттер активно шутит, перекидывается репликами с подписчиками и, конечно, постит сумасшедшие видеоролики. Похоже, это один из самых выигрышных путей развития твиттер-аккаунта: в первую очередь надо вести его как личность (даже немного безумную), а уже во вторую — использовать для продвижения товара.

Starbucks

Add raspberry. Or don't. Because it's great either way. #TeaTuesday #PassionTangoTea pic.twitter.com/jHlkrBm4G9

— Starbucks Coffee (@Starbucks) August 4, 2015

Интересный факт: Starbucks завёл себе официальный аккаунт в твиттере раньше, чем сама компания Twitter, ещё в 2006 году. У таких долгожителей есть чему поучиться, особенно если они привлекли почти 10 млн подписчиков. У каждого напитка есть свой хештег — от обычного #IcedCoffee до игривого #PassionTangoTea. Это работает: пройдите по каждому и увидите, что пользователи не забывают о них, распространяя рекламу продукции Starbucks по соцсети. Так что не скупитесь на оригинальные хештеги — они могут принести куда больше славы, чем ретвиты ваших остроумных шуток.

Taco Bell

You're the taco to my bell.

— Taco Bell (@tacobell) August 12, 2015

К тако в Америке относятся так же, как у нас к шаурме. То есть с любовью. Taco Bell ловит это чувство и всегда рад ретвитнуть интересные мнения о продукции компании, что вслед за ним делают и подписчики: например, сообщение «Ретвит, если Taco Bell повлиял на вашу жизнь лучше всех мальчиков» набрало 3 0000 перепостов. Это, конечно, повышает лояльность фолловеров (которых уже 1,5 млн). Бренд выбрал лёгкую форму общения со своими подписчиками и напоминает о том, что надо быть проще — особенно в соцсети, где каждое слово лишнее.

secretmag.ru

6 примеров продвижения бизнеса в Твиттере

Твиттер хоронят уже пару лет точно, но он пока еще держится бодрячком. Здесь активно присутствует медиабизнес и его представители: СМИ, блогеры, журналисты, политики. Но есть исключения. Сегодня мы проанализируем поведение и тех, и других.     

Медиабизнес 

Илья Варламов 

Главный блогер страны активно пиарит свой varlamov.ru в Твиттере. Его фишка — мгновенная реакция на новости и удачная смесь личных и продающих твитов. Изначально Варламов зашел с позицией «Ворую твиты и мне стыдно», активно привлекал к себе внимание, а сейчас действует исключительно в целях пиара своего ресурса.

Это удачный подход в Твиттере, где людей привлекают не бренды, а личности.    

 

OpenEconomy 

Свежее издание про деньги государств, компаний и граждан классно ворвалось в Твиттер. Они делают классные анимационные ролики и не пытаются перетянуть подписчиков на сайт. Вообще, стоит заметить, что Твиттер — это имиджевая площадка. А OpenEconomy окончательно доказали,что в информационной сфере надо срочно переходить на анимационные ролики.

 

Сетевой бизнес 

Табрис 

Это краснодарская сеть супермаркетов, популярная в своем городе. Нельзя сказать, что у них классный твиттер, но стоит отметить следующее. «Табрис» мониторит все упоминания компании в интернете и оперативно на них отвечает. И в Твиттере тоже. Думаю, в первую очередь для этого они и завели аккаунт. Как постоянного покупателя, меня это радует, потому что жаловаться я хожу обычно в Твиттер. 

 

Burger King 

Сеть фастфуда в Америке — эталонный пример продвижения в Твиттере. Если хоть чуть-чуть знаете английский, поймете. Тут вам и мемы, и анекдоты, и сарказм. Все, что любят твиттерские. Берите пример! 

 

Разное

Точка 

Внезапно в Твиттере хорошо зашли банки типа Тинькоффа и Точки. Тут они оперативно делятся новостями, извиняются за сбои в работе и генерируют контент, как медиа.

 

Aviasales.ru 

Закончить всю эту серию потуг в Твиттере хочется закончить лучшими из лучших — Aviasales.ru. Короли продающих мемов и просто классные ребята,которые пиарятся на информационной повестке. Молодцы! Советуем читать и учиться.

 

Подытожим 

Что делать в Твиттере бизнесу, чтобы вас заметили и читали:

  • комментируйте информационную повестку с актуальным хештегом

  • делайте мемы и придумывайте шутки

  • не пытайтесь действовать также, как в Инстаграме и Вконтакте

  • не продавайте свой товар в лоб

  • присоединяйтесь к флешмобам (удачный пример одного из них)

  • если у вас не получается, уйдите из Твиттера, не тратьте время 

Если бизнес не сильно связан с медиа и инфоповесткой, в Твиттере ему делать нечего. Если вы или ваш SMMщик не умеет круто шутить, не тратьте время и деньги на микроблоги, хотя попробовать стоит.

Эльвина Абибуллаева

smmplanner.com


Смотрите также