Зачем нужна бизнес-визуализация? Истории в картинках. Бизнес визуализация


Визуализация для бизнеса: Показать нельзя говорить

Катерина Богина

Управляющий партнер компании Инсайт Груп (Insight Group) Ведущий российский эксперт в области визуального мышления и визуальной коммуникации в сфере обучения и развития. Член совета директоров Международной Ассоциации Визуализаторов IFVP. Организационный консультант и тренер тренеров, профессиональный визуальный фасилитатор и бизнес-скрайбер, командный и индивидуальный коуч.

богина.jpg

Сейчас все больше и больше руководителей, сотрудников и профессионалов из сферы обучения обращаются к техникам визуализации в бизнесе. Это настоящий тренд, с которым нельзя не считаться. При этом важно понимать, визуализация для бизнеса или бизнес-визуализация – это совсем не про художество, это про быструю и осмысленную работу с информацией. 

У нас за последнее время на курсах обучились уже более 3000 человек в открытом и корпоративном формате, очно и дистанционно, и каждый из них понял, что визуализация – это ценный работающий инструмент – как для тренингов, так и для совещаний, переговоров и встреч. При этом специалисты в области обучения и визуального сопровождения используют форматы, которые находятся на стыке «красоты» и «содержания», такие, как скрайбинг, визуальная фасилитация, иллюстрации для раздаток и дистанционных курсов, плакаты и шаблоны для мероприятий. В это же время руководители, аналитики и топ-менеджеры пользуются форматом именно бизнес-визуализации, который включает в себя более лаконичные и структурные инструменты: схемы, модели, диаграммы и графики. 

Ниже будет рассмотрено, кто использует бизнес-визуализацию и под какие задачи, и под каждую задачу я предложу простые упражнения, через которые можно начать свое знакомство с визуализацией для бизнеса. 

 IMG_1027.jpg

Кто использует бизнес-визуализацию ?

 Тренеры и фасилитаторы

Тренеры и все, кто связан с бизнес-образованием, в открытом и корпоративном формате, - это первая группа людей, которая подхватила визуальную волну в России. Почему? Потому что это люди, которые работают с контентом профессионально, передавая его своим участникам через свои выступления и живую работу на флип-чарте. 

Руководители и топ-менеджеры

Руководители используют визуализацию совсем не так, как тренеры, они более лаконичны в образах и обычно не имеют время на подготовку и наведение красоты. Часто их визуализация – это в прямом смысле заметки на салфетках – будь то работа один на один с сотрудниками или высокостатусная встреча с коллегами и партнерами. 

Менеджеры по продажам и клиентские менеджеры

Все те люди, которые в сжатом формате передают смысл информации клиентам и партнерам, используют визуализацию для «продажи» своих идей прямо во время быстрой встречи. Эти же подходы часто используют спикеры на конференциях и участники стартап-инкубаторов, которым нужно делать яркие выступления продолжительностью всего несколько минут.

 

Где можно использовать техники бизнес-визуализации? 

Тренинги и фасилитационные сессии

Визуализация в тренингах сейчас стремительно переходит от стадии ноу-хау отдельных людей, стоящих на передовой, (как было пару лет назад) в ранг абсолютно массового явления. Все больше и больше тренеров обучаются осознанной визуальной работе на флип-чарте для того, чтобы понятно, системно и ярко передавать участникам контент своих программ. Часть из визуальных техник на тренинге носит эмоциональный характер – сочные образы, чтобы вовлечь, увлечь и повысить запоминаемость информации, а часть – это структурные схемы, диаграммы и модели, которые сложно назвать эмоциональными.  Тренеру/спикеру нужно уметь работать на двух пластах – и рациональном, и эмоциональных, чтобы его обучающие программы давали реальный результат. Техники бизнес-визуализации особенно важны там, где тема тренинга – сложная или относится к области hard-skills. Например, очень активно схемы и модели применяют тренеры в банковской сфере, ИТ и телекоме. 

Упражнение «Визуализация модели»

Нарисуйте упрощенную модель какого-нибудь процесса или концепции, которую вы планируете объяснить другим людям. Не используйте сложные рисунки или украшения, пусть это будет нарисовано просто, но понятно!

 UNADJUSTEDNONRAW_thumb_f0eb.jpg

 Переговоры, продажи и клиентские встречи 

Частенько руководители клиентских отделов жалуются мне, что их сотрудники не могут и слова сказать без презентации со слайдами, поэтому если проектора не дай бог нет, или он не работает, человек теряется и не может ни системно, ни визуально донести свои мысли. Он просто впадает в ступор! Но сейчас все больше и больше ценится способность человека работать с информацией, быстро и понятно объяснять свои мысли. На внутренних встречах менеджеров по персоналу HR-руководители крупных компаний неоднократно отмечают визуализацию как один из актуальных навыков для корпоративных профессионалов. 

 Отличие визуализации на переговорах – в её простоте. Если на тренингах и фасилитационных сессиях ведущие могут использовать более комплексные виды визуализации: визуальные шаблоны, заранее заготовленные плакаты, декоративные шрифты и так далее, то в переговорах арсенал визуальных техник значительно заужается. Для того, чтобы быстро провести визуальную встречу, нужно владеть навыком использования простых схем и диаграмм, а также самых простых пиктограммам для рассказывания визуальных историй. Это работает намного быстрее и точнее, чем любые слова, ведь 80% информации человек получает именно через визуальный канал. 

Для того, чтобы использовать бизнес-визуализацию на встречах, совсем не надо уметь рисовать, важно обладать азами визуального мышления и самыми простыми визуальными техниками.

 

Упражнение «Рисуем пиктограммы услуг»

Попробуйте нарисовать пиктограммы под услуги вашей компании. Главное, это должны быть самые простые пиктограммы, без усложнения и художественных спецэффектов. Когда вы хотя бы один раз отрисуете пиктограммы, для вас не составит труда воспроизвести их на переговорах или клиентской встрече.

 170028.jpg

 

Презентации и совещания внутри компании 

Для проведения эффективных и ярких совещаний сотрудники и менеджеры могут использовать визуальные техники как в более крупном формате (флип-чарт, маркерная доска), так и в уменьшенном виде (бумага А4, блокноты). Более того, нередко использование и специальной техники (айпады, планшеты). Я лично частенько пользуюсь айпадом и вижу, как это все больше и больше делают мои коллеги, например, Виктория Бехтерева уже много лет использует айпад для визуализации в формате ментальных карт. 

Для совещаний очень важно умение использовать бизнес-визуализацию прямо в процессе разговора или выступления, активизируя процессы групповой работы и групповой памяти. Полезным бонусом визуальных техник на совещаниях становится не только наглядная репрезентация повестки или достигнутых решений, но и бОльшая вовлеченность всех участников в процесс групповой работы. А визуальные иллюстрации после сообщения с легкостью отправляются всем участникам собрания по электронной почте и активно используются в работе. 

За рубежом, например, в Америке, наличие внутреннего визуализатора на совещаниях стало типичной практикой, но в России используются либо внешние эксперты в области визуализации, либо визуальную фиксацию осуществляет кто-то из участников собрания, если он обладает визуальными навыками.

 

Упражнение «Визуальная повестка совещания»

Нарисуйте повестку ближайшего собрания или разговора с сотрудником в формате ментальной карты. Название темы поместите в центре, а несколько подтем – вокруг главной темы. Вы можете зафиксировать несколько тезисов, которые вы обсудите в каждом пункте, запишите их, чтобы не забыть!

Визуальная заметка.jpg    

UNADJUSTEDNONRAW_thumb_f4d0.jpg 

Осознанная работа с информацией 

Бизнес-визуализация помогает не только передавать информацию другим людям. Не меньшую пользу она приносит людям, которые хотят для себя структурировать, осознать и запомнить зачастую сложный контент. В этом могут помочь простые схемы, диаграммы и формат визуальных заметок. Визуальные конспекты отличаются от обычных конспектов намного более прицельной работой с информацией, ведь в случае составления визуальных заметок человек не просто переписывает всю информацию подряд, он осуществляет обработку контента, выделяя структуру текста и фиксируя только самую релевантную информацию. 

Визуальные заметки часто используются для сохранения выводов от прочитанных книг, фиксации содержания курсов и вебинаров, а также договоренностей, достигнутых во время совещаний и встреч. Сейчас у меня много корпоративных групп учатся фиксировать в формате визуальных заметок контент тренингов, на которые они ходят внутри компаний, и совещаний, на которых они присутствуют, чтобы основные выводы оставались с ними надолго. 

Главное, что нужно понимать, что визуальные заметки и простые схемы не обязаны быть красивыми, самое главное, чтобы они были структурными и понятными автору, а для этого достаточно использования самых простых форм и текста.

 

Упражнение «Визуальная заметка по книге»

Зафиксируйте основные выводы и тезисы из книги, которую вы читаете или недавно прочитали, в формате визуальной заметки. Не гонитесь за красотой, пусть это будет предельно просто с точки зрения исполнения, но структурно и понятно для вас. Вы можете использовать или не использовать пиктограммки, помните, что главное – содержание!

    44.jpg

Как только вы начнете использовать визуальные инструменты в своей работе, вы тут же увидите позитивную обратную связь от коллег, сотрудников и партнеров.  После этого вам уже очень будет очень сложно от них отказаться! Какими бы ни были ваши цели – объяснить понятно, оставить информацию в памяти, вовлечь участников совещания в работу или «продать» свою идею – простые фигуры, диаграммы и схемы и и элементарные пиктограммы сделают эту работу намного лучше, чем ваше «голое» выступление. Самого же большого эффекта вы добьетесь, соединив союзом «и» слова «выступать» и «говорить» для содержательных, структурных, ярких и осмысленных выступлений!

 

 

 

rulesplay.ru

Нейтан Яу. Искусство визуализации в бизнесе

С тех пор, как я перешел из издательского бизнеса в торговую компанию (а было это в 2005 г.), Excel – является моим основным инструментом работы. Конечно, я далек от мысли, что владею им в совершенстве, но всё же думаю, что могу себя назвать экспертом. Так вот, эта книга не об Excel’е… Автор вскользь упоминает о нем, но, скорее, в уничижительном контексте, как о программе для начинающих. Серьезная инфографика и визуализация данных выполняются в других программах. Автор начинает с легкого 10-страничного знакомства с тем, как извлекать данные из Интернета на основе кода, написанного на языке Python.

В умелых руках обилие информации – не проблема, а настоящий кладезь. Ведь интересны не сами цифры, а та информация, которую можно из них извлечь. Люди хотят знать, о чем именно говорят все эти таблицы и графики. Книга покажет, с помощью какого ПО удобнее обрабатывать информацию в каждом из случаев. Рассмотрены примеры визуализации в программах R и Adobe Illustrator, HTML, CSS и JavaScript. Также в книге вы познакомитесь с применением Flash-графики для нужд визуализации, научитесь создавать карты с помощью Python и SVG и анимированные карты в ActionScript и Flash. Книга – реальный учебник для тех, кто никогда не работал в упомянутых программах.

Нейтан Яу. Искусство визуализации в бизнесе. Обложка

Нейтан Яу. Искусство визуализации в бизнесе. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 352 с.

Скачать конспект (краткое содержание) в формате Word или pdf

На момент публикации заметки доступна только цифровая версия книги; купить в ЛитРес

Введение. Один из лучших способов исследовать крупную базу данных и попытаться разобраться в ней — это визуализация. Поместите числа в видимое пространство и предоставьте мозгу — своему или ваших читателей — выявить паттерны. В этом деле мы все мастера. Вы сможете разглядеть истории, которые, возможно, никогда бы не увидели, применяя лишь формальные статистические методы. Если вы за всю жизнь не написали ни строчки кода, тогда R — вычислительная среда, которой отдают предпочтение многие статистики, — может показаться вам пугающей. Но после того как вы изучите несколько примеров, вы быстро набьете руку. Вы можете также скачать коды и файлы данных и опробовать работающие демоверсии на сайте издательства и блоге автора (на момент публикации заметки файлы в блоге не доступны).

Глава 1. Как рассказать историю с помощью данных

Великий смысл статистики и визуализации — в том, что они помогают увидеть, что именно стоит за данными. Помните: данные есть отражение реальной жизни. Это не просто груда каких-то чисел. В этой груде содержится множество историй. В полной мере это дошло до меня во время стажировки в газете New York Times. Длилась она всего три летних месяца после второго курса магистратуры, но изменила мой подход к данным навсегда. Я не только научился создавать графику для новостей. Я научился преподносить данные как новость, а вместе с тем узнал многое о дизайне, организации и проверке фактов, а также об их поиске и изучении. Некоторые из лучших диаграмм и графиков New York Times можно посмотреть на здесь.

Когда материалы собраны, подходите к визуализации так, как будто вы собираетесь рассказать историю. Какого рода историю вы хотите поведать? Это будет репортаж? Или рассказ о жизни? Вы хотите убедить людей в необходимости каких-то действий? Чему бы ни была посвящена ваша графика, вам следует всегда искать паттерны и зависимости. В качестве простого примера можно привести данные о подключении к Интернету, взятую из Доклада о мировом прогрессе (рис. 1).

Рис. 1. Подключение к Интернету

Рис. 1. Подключение к Интернету

Проще и быстрее всего — предоставить компьютерной программе, которая у вас установлена, самой решить, какой диапазон использовать для каждой диаграммы. Однако все диаграммы здесь выстроены на базе одного и того же диапазона, несмотря на то что нет ни одной страны, у которой имелось бы по 95% абонентов с коммутируемым доступом или пользователей широкополосных сетей. Но единый масштаб дает вам возможность легко сравнивать распределения между группами. А потому, когда вам приходится работать с множеством различных наборов данных, постарайтесь думать о них как о группе, а не как об отдельных, никак не связанных между собой массивах. Так вы сможете получить гораздо более интересные результаты.

Сомнительные данные. Пытаясь разглядеть истории, скрывающиеся за вашими данными, стоит всегда подвергать сомнению то, что вы видите. Помните: то, что это — числа, еще не означает, что они верны. Проверка и верификация данных — одна из важнейших, если не самая важная, часть графического дизайна.

Дизайн. При разработке дизайна вам соблюдать несколько основных принципов:

  • объясните кодировки,
  • дайте осям названия (а также укажите, какая именно шкала применяется в каждом конкретном случае: логарифмическая, дифференциальная, экспоненциальная…),
  • укажите источники,
  • учитывайте аудиторию (диаграмма, создаваемая для слайда презентации, должна быть простой; вы, конечно, можете включить в нее массу деталей, но их увидят только те, кто сидит в первом ряду; а вот если вы делаете постер, который люди будут пристально разглядывать и изучать, тогда вы можете включить в диаграмму гораздо больше подробностей),
  • держите геометрию под контролем.

Распространенная ошибка обычно происходит тогда, когда дизайнеры используют для обозначения величин двухмерные формы, но измеряют их так, как если бы они использовали только одно измерение. На рис. 2а показаны два круга, размер которых задавался по площади. Это правильный подход. На рис. 2б представлена пара кругов, чьи размеры определялись по диаметру. Первый круг диаметром в два раза меньше второго, но по площади он меньше в четыре раза.

Рис. 2. Определении размеров кругов в диаграммах

Рис. 2. Определение размеров кругов в диаграммах: а) правильный подход, б) неправильный подход

Глава 2. Как обращаться с данными

Вам нужно научиться добывать и перерабатывать данные, и тогда ваши способности в области визуализации существенно возрастут. Получив данные, вам необходимо изучить контекст. Не нужно становиться экспертом в той области, из которой были почерпнуты данные, однако вам следует знать, из какого именно первоисточника они взяты и о чем говорят. Это поможет вам создать более качественную графику и поведать через нее более цельную историю.

При поиске данных, помимо Google, я время от времени обращаюсь и к WolframAlpha, поисковой машине с вычислительными возможностями. Эта поисковая машина может оказаться особенно полезной при поиске базовых статистических данных по разным темам. Данные также можно поискать на сайтах университетов, например, Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе (данные, которые кафедра статистики университета использует при выполнении лабораторных работ). Если вас интересует география, обратитесь на Flickr ShapefiLes (здесь вы найдете географические границы), спорт – Basketball Reference (источник исчерпывающих данных и сведений вплоть до прямых репортажей с игр НБА), мир в целом – UNdata (агрегатор данных из разных источников со всего мира), государственные и политические организации США – Data.gov (каталог данных, поставляемых органами правительства). Вы также можете научиться самостоятельно извлекать данные с web-сайтов, например, с помощью кода на языке Python (см. Извлечение данных с web-страниц с помощью кода на языке Python).

Форматы данных. Большинство людей привыкли работать с данными в Excel. И в этом нет ничего плохого, если вы будете делать в данной программе все — от анализа до визуализации. Но если вам понадобится выйти за эти рамки, тогда вам придется ознакомиться и с другими форматами данных: текст с разделителями, объектная нотация JavaScript или расширяемый язык разметки.

Текст с разделителями-запятыми имеет очень широкое применение и читается большинством программ с таблицами, таких как Excel или Google Documents. Электронные таблицы вы также можете экспортировать в виде текста с разделителями.

Объектная нотация JavaScript (JSON) – это один из самых распространенных форматов, который предлагают веб-API. JSON работает с ключевыми словами и значениями и относится к ним как к объектам. Если вы конвертируете данные в формате JSON в значения, разделенные запятыми (CVS), каждый объект станет строчкой. Если вы собираетесь создавать диаграммы и графики для Сети, вы наверняка столкнетесь с этим форматом.

Расширяемый язык разметки (XML) применяют для передачи данных через различные API. Его можно охарактеризовать как формат текстового документа со значениями, заключенными в теги.

Инструменты форматирования. Google Refine (он же OpenRefine) запускается через браузер, а вся обработка данных происходит у вас на компьютере. Когда вы откроете Refine, вы увидите знакомый табличный интерфейс со строчками и столбцами. В нем можете сортировать данные по полям и искать определенные величины. А еще можно относительно быстро находить ошибки.

Опробуйте также Mr. Data Converter, чтобы конвертировать свои таблицы Excel в формат, удобный для размещения в Сети. Скопируйте данные из Excel и вставить их в область ввода в верхней части экрана, а внизу укажите, в каком формате вы хотите получить их (рис. 3).

Рис. 3. Интерфейс Mr. Data Converter

Рис. 3. Интерфейс Mr. Data Converter

А еще вы можете отформатировать ваши данные с помощью кода (см. Форматирование данных с помощью кода на языке Python).

Глава 3. Выбор инструментов для визуализации данных

Настоящая глава посвящена теме выбора программного обеспечения для визуализации данных. Готовые решения для визуализации – это самый простой вариант, с которого могут начать новички. Некоторые из этих инструментов, такие как Microsoft Excel или Google Documents, предназначены для управления данными и графикой на базисном уровне, в то время как другие сконструированы для более углубленного анализа и визуального исследования.

Google Spreadsheets — это, по сути, облачная версия Microsoft Excel. Однако у Google Spreadsheets есть и некоторые преимущества перед Microsoft Excel. Во-первых, стандартный набор диаграмм, несколько иной (рис. 4).

Рис. 4. Набор диаграмм у Google Spreadsheets богаче, чем в Excel

Рис. 4. Набор диаграмм у Google Spreadsheets богаче, чем в Excel

Many Eyes — это действующий исследовательский проект Лаборатории визуальной коммуникации IBM. Представляет собой онлайн-приложение, дающее возможность загружать свои данные в виде текстового файла с разделителями и изучать этот файл с помощью набора интерактивных инструментов визуализации. В нем есть почти все традиционные типы визуализации, такие как линейный график и диаграмма рассеяния, но, помимо этого, Many Eyes предлагает целый набор различных, более продвинутых и экспериментальных типов визуализации, а также ряд базовых инструментов для составления карт, например, дерево слов или облако слов (рис. 5).

Рис. 5. Текстовое облако из слов Конституции США

Рис. 5. Текстовое облако из слов Конституции США

В настоящий момент – это пока что самый богатый по возможностям бесплатный набор инструментов для исследования данных.

Несмотря на то что все эти инструменты просты в применении, у них есть и некоторые недостатки. Чтобы не лишать себя удобной возможности работать методом перетаскивания (drag and drop), вам придется несколько ограничить себя в гибкости относительно того, что можно сделать с данными. По мере того, как вы начнете работать со все большими объемами информации, чаще станут возникать ситуации, в которых существующего программного обеспечения вам будет недостаточно. И когда наступит этот момент, вы сможете обратиться к программированию.

Программирование. Умение писать программы позволяет вам поступать более гибко и лучше адаптироваться к различным типам данных. Вся классная инфографика создается с помощью специально разработанного кода. Я предпочитаю использовать Python (см., например, Майк МакГрат. Программирование на Python для начинающих). PHP был первым языком, который я выучил, когда начал заниматься созданием программ для Сети. Существует множество PHP-библиотек для построения диаграмм. Самая популярная из них — это библиотека для создания спарклайнов, позволяющая вставлять маленькие, размером со слово, графики в текст или добавлять визуальные компоненты в числовые таблицы (рис. 6; о спарклайнах в Excel см. Спарклайны или микрографики в ячейках Excel).

Рис. 6. Инфографики, созданные с применением графической библиотеки РНР

Рис. 6. Инфографики, созданные с применением графической библиотеки РНР

Processing — это язык программирования с открытым исходным кодом, предназначенный для дизайнеров и художников. Для интерактивных и динамических инфографиков в Сети часто используют Flash и ActionScript. Графику можно создавать и только во Flash, тем более что интерфейс программы работает по принципу перетаскивания (drag and drop), однако ActionScript позволяет лучше контролировать процесс взаимодействия пользователей с интерактивными объектами. Многие приложения написаны целиком на ActionScript без использования среды Flash. Тем не менее код компилируется как Flash-приложение. В последнее время произошел заметный сдвиг в сторону визуализации, которая легко запускается без «посторонней помощи» в браузере через HTML, JavaScript и CSS. Вы можете использовать плагин Sparkline для jQuery, чтобы делать маленькие диаграммы (рис. 7).

Рис. 7. Инфографики, созданные с применением плагина jQuery Sparklines

Рис. 7. Инфографики, созданные с применением плагина jQuery Sparklines

R — мой излюбленный инструмент для создания инфографики. Большинство статистиков предпочитают работать именно с R.

Существуют также и платные альтернативы, такие как S-plus и SAS, но им тяжело тягаться с бесплатным вариантом и с активным сообществом его сторонников. Когда вы доберетесь до R, не думайте, что увидите интерфейс, где все можно делать мышью. С помощью разных пакетов R доступны практически все виды диаграмм. К сожалению, R мало подходит для интерактивной графики и анимации. Для анализа «сырой» продукт R подходит отлично, но для презентаций и сторителлинга лучше будет немного поработать над эстетикой. Я делаю основу графического объекта в R, а затем редактирую его и совершенствую в каком-нибудь приложении для подготовки макетов документов, например, в Adobe Illustrator.

Любая графика, построенная на статистических данных, которая выглядит как сделанная на заказ или появляется в том или ином крупном издании, скорее всего, на одном из этапов прошла обработку в Adobe Illustrator. Эта программа — отраслевой стандарт. Каждый графический объект, который печатается на страницах New York Times, был или создан, или отредактирован в Illustrator. Inkscape — это бесплатная альтернатива Adobe Illustrator. Также доступно обучающие руководства по Inkscape.

В последние годы объемы географических данных значительно возросли, а вместе с ними увеличилось и количество способов, которыми можно пользоваться для создания карт. Услуги мобильного позиционирования находятся на подъеме, все больше становятся массивы данных с привязанными к ним широтой и долготой. Помимо прочего, карты — невероятно интуитивный способ визуализации данных. Карты Google, Yahoo и Microsoft – самое простое онлайновое решение. Чем лучше вы умеете писать коды, тем большего вы сможете добиться с помощью API для создания карт.

Глава 4. Визуализация паттернов во времени

Столбчатые диаграммы — один из самых популярных типов диаграмм (рис. 8). Всегда начинайте ось значений с нуля, иначе соотношение величин на вашей диаграмме будет отображаться некорректно.

Рис. 8. Структура столбцовой диаграммы

Рис. 8. Структура столбчатой диаграммы

Пример диаграммы для визуализации темпоральных (временных) данных, и работа с ними в R более подробно рассмотрена в отдельной заметке – Создание столбчатой диаграммы в R. В заметке также рассмотрены основы работы в Adobe Illustrator.

Штабельные столбчатые диаграммы помимо временной динамики позволяют анализировать подкатегории (рис. 9). В R для построения такой диаграммы используется функция barplot(), первым аргументом которой должна быть матрица (в обычной столбчатой диаграмме используется та же функция, но аргументом выступает один или два столбца).

Рис. 9. Структура штабельной столбчатой диаграммы

Рис. 9. Структура штабельной столбчатой диаграммы

Иногда лучше использовать не столбцы, а точки. Они занимают меньше места и, поскольку нет брусков, более удачно создают ощущение непрерывного потока, переходящего от одной позиции к другой (рис. 10). В R для построения такой диаграммы используется функция plot() с типом type="p" ("p" – points/точки, "l" – lines/линии, "b" – both, обе).

Рис. 10. Точечная диаграмма, созданная в R и обработанная в Illustrator

Рис. 10. Точечная диаграмма, созданная в R и обработанная в Illustrator

Несложную диаграмму можно сразу построить в Adobe Illustrator. Для начала в панели Инструменты выберите Вертикальные полосы. Кликните правой кнопкой мыши на треугольнике в правом нижнем углу пиктограммы и выберите Линейная диаграмма (рис. 11).

Рис. 11. Инструмент Линейная диаграмма в Adobe Illustrator

Рис. 11. Инструмент Линейная диаграмма в Adobe Illustrator

Откройте CSV-файл world-population.csv в Excel или Google Documents (рис. 12а), скопируйте все строчки за исключением шапки таблицы (то есть ее верхней строки). Вернитесь обратно в Illustrator. Используя инструмент Линейная диаграмма, в новом файле щелкните мышью и перетащите курсор по диагонали, очертив прямоугольную область, примерно равную по размеру тому графику, который вы хотите получить в конечном итоге. Появится таблица. Вставьте в нее данные из буфера памяти (рис. 12б), а затем щелкните по кнопке с галочкой в верхнем правом углу. Вы построили линейный график по умолчанию (рис. 13). Теперь доработайте его, и получите небольшой дизайнерский шедевр (рис. 14).

Рис. 12. Перенос данных через буфер из Excel (а) в Illustrator (б)

Рис. 12. Перенос данных через буфер из Excel (а) в Illustrator (б)

Рис. 13. Линейный график по в Illustrator умолчанию

Рис. 13. Линейный график по в Illustrator умолчанию

Рис. 14. Изменение численности населения мира за последние пять десятилетий

Рис. 14. Изменение численности населения мира за последние пять десятилетий

Один из недостатков стандартного линейного графика состоит в том, что он внушает мысль о стабильном движении от точки А к точке В. Иногда все так и обстоит, как в примере выше. Но в других случаях после длительного времени пребывания в неизменном состоянии вдруг происходит скачок. Так ведут себя тарифы, ставки и т.п. Для такого типа данных существует ступенчатый график (рис. 15). В R для такого типа графиков используется функция plot() с типом type="s"

Рис. 15. Изменение почтовых ставок

Рис. 15. Изменение почтовых ставок

Глава 5. Визуализация пропорций

Временные ряды самым естественным образом группируются по… времени. Данные о пропорциях также группируются, но по категориям, подкатегориям и совокупностям. В случае с пропорциями обычно ищут три параметра: минимум, максимум и распределение в целом. Для демонстрации минимума и максимума вам не нужна диаграмма. Самое интересное — это распределение пропорций. Как соотносится группа людей, сделавшая тот или иной выбор, с остальными? Как распределяются калории между жирами, белками и углеводами — поровну, или одна из этих групп доминирует?

Части целого — это самый простой вид пропорций, а круговые диаграммы — старый испытанный вариант их представления (рис. 16а). Вы можете создать круговую диаграмму сразу же в Illustrator, а можете начать с R с помощью функции pie() (подробнее см. Базовые графические возможности R: круговые диаграммы). У круговой диаграммы есть младшая кузина: кольцевая диаграмма (рис. 16б).

Рис. 16. Интересы посетителей сайта FlowingData

Рис. 16. Интересы посетителей сайта FlowingData: (а) круговая диаграмма, (б) кольцевая диаграмма

Создание кольцевой диаграммы с помощью программы Protovis рассмотрено в отдельной заметке. Protovis — бесплатный инструмент для визуализации с открытым исходным кодом. Protovis — это JavaScript-библиотека, позволяющая использовать возможности современных браузеров для работы с масштабируемой векторной графикой. Поскольку графические объекты генерируются динамически, это дает возможность делать их анимированными и интерактивными. А потому Protovis — отличный выбор для создания онлайн-графики.

В 1990 году Бен Шнайдерман из Университета Мэриленда придумал тримап. Этот способ визуализации основан на областях, при котором размер каждого прямоугольника выражает собой количественный показатель. Внешние прямоугольники представляют родительские категории, а прямоугольники внутри родительских категорий — это своего рода подкатегории. Вы можете использовать тримап для визуализации прямых пропорций, но, чтобы опробовать технологию в полном объеме, ее лучше применять с иерархическими или, точнее, с древовидно структурированными данными (рис. 17). В R тримап можно построить с помощью функции map.market(), содержащейся в пакете Portfolio.

Рис. 17. Тримап, созданный в R и отредактированный в Illustrator

Рис. 17. Тримап, созданный в R и отредактированный в Illustrator

Дополнение от 30 ноября 2016 г. В версии Excel 2016 появилась диаграмма дерево, она же тримап. Подробнее см. Новые диаграммы в Excel 2016

Иногда приходится работать с пропорциями во времени. Такой тип диаграмм можно рассматривать как серию штабельных столбчатых диаграмм, столбцы которых соединены во времени (рис. 18). В Illustrator для этих целей используется Диаграмма с областями (аналог есть и в Excel).

Рис. 18. Штабельная диаграмма с областями, сопровождаемая подписями

Рис. 18. Штабельная диаграмма с областями, сопровождаемая подписями

Один из недостатков использования штабельных диаграмм с областями состоит в том, что они становятся нечитабельными и бесполезными, если у вас много категорий и много точек данных. В случае с разбивкой на возрастные группы диаграмма работает, так как категорий всего пять. Но если добавлять их еще и еще, ярусы в конце концов начнут выглядеть как узенькие полоски. Ситуация усложняется и тогда, когда у вас есть одна категория с относительно небольшой долей в общей сумме — она легко может затеряться между более внушительными категориями. Однако если сделать штабельную диаграмму с областями интерактивной, это проблема становится решаемой.

Интерактивные штабельные диаграммы с областями сделал популярными Мартин Ваттенберг с его NameVoyager. Данный инструмент используется для визуализации выбора имен для новорожденных во времени. Когда вы вводите имя в окошко поиска, диаграмма автоматически обновляется.

Один из недостатков штабельных диаграмм с областями состоит в том, что в них тяжело разглядеть тенденции в той или иной отдельной группе, потому что местоположение каждой точки зависит от точек, которые ниже нее. А потому иногда бывает лучше представить пропорции как простые временные ряды (рис. 19).

Рис. 19. Линейная диаграмма иногда будет хорошей альтернативой штабельной диаграмме с областями

Рис. 19. Линейная диаграмма иногда будет хорошей альтернативой штабельной диаграмме с областями

Глава 6. Визуализация зависимостей

Корреляция — наверное, это первое, о чем вы подумали, когда услышали про поиск зависимостей в данных. Второе — скорее всего, это причинно-следственная связь. А теперь вы наверняка вспомнили мантру о том, что корреляция и причинно-следственная связь — это «две большие разницы». Корреляцию легко выявить и отобразить графически. У ученых на доказательство причинно-следственной связи порой уходят годы. В качестве примера рассмотрим уровень преступности в США по штатам за 2005 год в пересчете на 100 000 человек. Всего мы рассмотрим семь типов преступлений, а начнем с пары: кражи со взломов / убийства (рис. 20).

Рис. 20. Диаграмма рассеяния, сопоставляющая данные по убийствам и по кражам со взломом

Рис. 20. Диаграмма рассеяния, сопоставляющая данные по убийствам и по кражам со взломом

Чтобы рассказать полную историю, вы должны понимать данные. Чем больше вы о них будете знать, тем лучше получится история, которую сможете поведать. Вот почему, чтобы получить все возможные парные сравнения, полезно воспользоваться матрицей диаграмм рассеяния (рис. 21).

Рис. 21. Матрица диаграмм рассеяния для сопоставления уровней различных типов преступности

Рис. 21. Матрица диаграмм рассеяния для сопоставления уровней различных типов преступности; чтобы увеличить изображение кликните на нем правой кнопкой мыши и выберите Открыть картинку в новой вкладке

Преимущество пузырьковой диаграммы состоит в том, что они дают возможность сравнивать три переменные одновременно (рис. 22). Одна переменная располагается на оси Х, другая — на оси Y, а выражением третьей служит размер площади пузырьков (именно площади, а не диаметра; подробнее см. Пузырьковая диаграмма).

Рис. 22. Пузырьковая диаграмма, демонстрирующая уровень преступности в США

Рис. 22. Пузырьковая диаграмма, демонстрирующая уровень преступности в США; аналогична рис. 20, но также добавлено население штатов в качестве третьей величины

Диаграммы распределения

В 1970-х годах, когда компьютеры не были так широко распространены, графики и диаграммы чертились в основном от руки. Часть советов знаменитого статистика Джона Тьюки, которые он давал в своей книге Анализ результатов наблюдений. Разведочный анализ (М.: Мир, 1981) касались использования ручек и карандашей для достижения плотности линий и оттенков. Тогда же возникла и диаграмма типа «стебель с листьями» (или «опора и консоль»). Все, что вам нужно сделать, — это написать числа в определенном порядке, и в результате вы получите общее представление о распределении. Данный метод пользовался особой популярностью в 1980-х годах (когда применение статистических графиков для анализа данных только набирало обороты), потому что включить такой график в документ было легко, даже если текст набирался на печатной машинке (подробнее см. Как упорядочить массив данных). Однако данный метод считается уже устаревшим, так что лучше, наверное, будет воспользоваться гистограммой (рис. 23). По сути, гистограмма является более наглядной версией диаграммы «стебель с листьями».

Рис. 23. Распределение стран по уровню рождаемости

Рис. 23. Распределение стран по уровню рождаемости

Дополнение от 30 ноября 2016 г. В версии Excel 2016 появилась частотная гистограмма, позволяющая строить такие диаграммы в несколько щелчков. Подробнее см. Новые диаграммы в Excel 2016

Хотя ось значений непрерывная, распределение все равно разбивается на дискретное число столбцов. Каждый столбец представляет собой некую совокупность объектов, в случае с предыдущим примером — совокупность стран. Но что происходит внутри каждого такого деления, каждой «корзины»? На рис. 24 показано использование кривой вместо столбцов. Общая площадь под кривой равняется единице, а вертикальная ось представляет вероятность или пропорцию данного значения в этой самой совокупности.

Рис. 24. Структура графика плотности

Рис. 24. Структура графика плотности

Очень часто бывает полезно сравнивать несколько распределений. Это может быть динамика во времени, или по регионам. В Excel для этих целей могут использоваться спарклайны (подробнее см. Спарклайны или микрографики в ячейках Excel). Small multiples впервые использовал Эдвард Тафти для описания множества небольших по размеру, однотипных по структуре, но многовариантных (в плане данных) диаграмм или графиков, которые легко сравнивать. Как и большинство терминов Тафти, small multiples тяжело поддается переводу. На русском встречаются различные варианты: «типовые множества», «маленькие однотипности», «размноженные миниатюры», «мультиграфики» и даже «раскадровки». Вот вам две истории, рассказанные с помощью миниграфиков (рис. 25 и 26; о Тафти см., например, Принцип Эдварда Тафти минимизации количества элементов диаграммы).

Рис. 25. Распределение размеров телевизионных экранов во времени

Рис. 25. Распределение размеров телевизионных экранов во времени

Рис. 26. Рейтинги трилогий от оригинала до финала

Рис. 26. Рейтинги трилогий от оригинала до финала

Глава 7. Выявление различий

Эта глава посвящена тому, как обособлять группы в рамках совокупности, причем делать это по большому числу критериев, а также как выявлять выбросы, применяя здравый смысл. Один из самых прямолинейных способов визуализации таблицы данных — показать ее одновременно всю. Но при этом вместо чисел в качестве индикатора значений вы можете использовать цвета. Такое представление называется тепловой картой. [1] Для создания тепловой карты в R используется функция heatmap().

Рис. 27. Тепловая карта

Рис. 27. Тепловая карта, демонстрирующая средние показатели за игру 50 лучших игроков НБА сезона 2008-2009 гг. Более темный цвет соответствует лучшим показателям. Игроки отсортированы по колонке Очки

Для наглядного представления многомерных данных хорошо подходят диаграммы-радары, также известные как паутинные, или лепестковые, диаграммы (а еще их иногда называют диаграммами-звездами; рис. 28). Центр — это минимальное значение каждой из переменных, а конец оси — ее максимум. На одной диаграмме можно представить несколько элементов. Однако в спешке легко напортачить и сделать графику бесполезной, иными словами, плохо рассказать историю. Так что лучше придерживаться принципа «один элемент — одна диаграмма» и сравнивать их между собой. В R для создания таких диаграмм используется функция stars().

Рис. 28. Структура диаграммы-радара

Рис. 28. Структура диаграммы-радара

Еще один вид диаграмм для выявления общности и различий – параллельные координаты, изобретенные в 1885 году Морисом д’Оканем (Maurice d’Ocagne). В этом типе графики вы размещаете множество осей параллельно друг другу (рис. 29). Верхушка каждой оси представляет максимальное значение переменной, а ее нижняя точка — минимальное. Для каждого элемента слева направо вычерчивается линия, которая двигается вверх и вниз в зависимости от значений конкретного элемента.

Рис. 29. Диаграмма с параллельными координатами

Рис. 29. Диаграмма с параллельными координатами

Следующий метод выделения групп – кластерный анализ, и его разновидность – многомерное шкалирование (подробнее см. Кластерный анализ: сетевые графы и определение сообществ). Представьте себе, что вы находитесь в пустой комнате и что помимо вас в ней есть еще два человека. Ваша задача — определить, где именно им следует располагаться согласно их росту. Чем более они похожи по этому показателю, тем ближе должны стоять, и, соответственно, чем существенней разница в их росте, тем дальше они должны оказаться друг от друга. Но представьте, что у вас не двое, а 50 человек и вам необходимо их расставить по местам в комнате на основе, скажем, пяти критериев. Вот для этого и существует многомерное шкалирование. Если на основании данных о прохождении теста (см. рис. 29) расположить штаты на 2-мерной оси координат, то они сгруппируются в соответствии с полученными баллами (рис. 30).

Рис. 30. Штаты окрашены в соответствии с баллами за анализ текста

Рис. 30. Штаты окрашены в соответствии с баллами за анализ текста

Помимо того, как группируются отдельные элементы данных, вас должно интересовать и то, как они не группируются. Иными словами, хорошо бы изучить выбросы. Иногда они могут оказаться самой интересной частью вашей истории, в других случаях — просто досадными опечатками.

Глава 8. Визуализация пространственных отношений

Карты — это форма визуализации, которая обладает дополнительным преимуществом: она невероятно интуитивна. В Сети самый распространенный способ определить на карте некую точку — это воспользоваться Google или Bing Maps. Через их API вы получаете интерактивную карту, которую можете изменять в масштабе и прокручивать с помощью всего нескольких строк JavaScript.

Поскольку исходные данные, как правило, включают перечень адресов, вам придется обратиться к геокодированию для извлечения широты и долготы точек. Если вам необходимо геокодировать несколько адресов, проще всего зайти на соответствующий сайт и ввести адреса вручную. Однако, если вам необходимо геокодировать множество пространственных точек, тогда вам лучше сделать это программными средствами, например, с помощью пакета Geopy языка Python. Хотя функционал R в области маппинга довольно ограничен, тем не менее он существенно облегчает процесс размещения точек на карте. Почти всю работу за вас выполнит пакет maps.

В реальной жизни данные обычно содержат не только координаты неких местоположений. Как правило, к ним привязана и еще какая-нибудь величина, такая как объем продаж компании или население города. В этом случае вы можете наложить на карту пузырьковую диаграмму (рис. 31).

Рис. 31. Данные об уровне подростковой рождаемости

Рис. 31. Данные об уровне подростковой рождаемости

Однако чаще данные соответствуют не точкам, а регионам или странам. А самый распространенный способ нанесения на карту региональных данных — это картограмма. В ней регионы окрашиваются в различные цвета на базе неких количественных показателей и в соответствии с разработанной вами цветовой шкалой (рис. 32).

Рис. 32. Уровень безработицы по округам США

Рис. 32. Уровень безработицы по округам США

Если вы добавите еще одно измерение данных, вы сможете рассмотреть изменения одновременно и во времени, и в пространстве. В главе 4 вы визуализировали время с помощью линий и графиков, но, когда к подобного рода данным добавляется еще и местоположение, может оказаться, что карты — это более интуитивно понятный способ представить паттерны и изменения. Так бывает легче разглядеть кластеры или группы регионов, которые находятся близко друг к другу в физическом плане. Для этих целей отлично подойдут маленькие панели (рис. 33).

Рис. 33. Уровень безработицы с 2004 по 2009 гг.

Рис. 33. Уровень безработицы с 2004 по 2009 гг.

Один из наиболее очевидных способов визуализации изменений во времени и пространстве — это анимация данных. Вместо того чтобы показывать отдельные карты для различных срезов времени, вы можете продемонстрировать изменения в динамике на одной-единственной интерактивной карте. Несколько лет назад я разработал карту, показывающую распространение магазинов сети Walmart на территории Соединенных Штатов (подробнее см. Сэм Уолтон. Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart).

Глава 9. Прицельный дизайн

Когда вы занимаетесь самостоятельным изучением данных, вам не нужно думать о сторителлинге. В конце концов, вы и есть автор истории. Однако в тот момент, когда вы решите использовать эти данные, чтобы донести некую информацию до других голой диаграммы окажется уже недостаточно.

Для начала, чтобы рассказать хорошую историю с данными, вам необходимо знать их источник. Именно этот начальный процесс сбора данных и делает графику New York Times настолько качественной. Сбор и приведение данных в порядок — процедура намного более трудоемкая, нежели собственно создание графики.

Ваша работа в качестве дизайнера инфографики состоит в донесении того, что вы знаете, до вашей аудитории, которая, скорее всего, данных не знает, а потому, если не получит каких-нибудь объяснений или установок, может и не разглядеть в графике то, что видите вы. Вам не нужно писать целые эссе, чтобы сопровождать ими каждую вашу работу, но заголовок и кое-какие пояснения во вводном абзаце всегда бывают полезны. Не принимайте по умолчанию, что ваши читатели в курсе всего или что они и сами разберутся в вашей графике. Такого не будет, особенно в Сети, где все привыкли, чуть что, сразу щелкать по следующей ссылке и переходить далее.

В главе 1 вы увидели, как работает кодировка. По сути, у вас есть данные, и вы кодируете их с помощью геометрии, цвета или анимации. А затем читатели декодируют эти фигуры, цвета и движения, представляя себе их снова в виде чисел. Это и есть основа визуализации. Кодирование означает перевод на визуальный язык. Декодирование помогает взглянуть на данные под другим углом и разглядеть паттерны, которые вы бы не заметили, если б смотрели на таблицу.

На примерах, приведенных выше, вы могли убедиться, что хороший дизайн работает не только на эстетику. Он делает графику более понятной и способен менять отношение читателей к данным или к истории, которую вы пытаетесь им рассказать. Графики, создаваемые в R или Excel с настройками по умолчанию, смотрятся сыровато и похожи на штамповку. В инфографике выбор цвета играет важную роль. Цвет способен вызывать (или не вызывать) эмоции, он помогает доносить информацию. И это ваша ответственность — выбрать цвета, которые правильно передадут ваше послание. Цвета должны соответствовать истории, которую вы пытаетесь рассказать.

По теме см. также

Левин. Статистика для менеджеров с использованием Microsoft Excel

Идеи Байеса для менеджеров

Как с помощью диаграммы приукрасить действительность? или о факторе лжи Эдварда Тафти

Дарелл Хафф. Как лгать при помощи статистики.

[1] Любопытно, что я использовал тепловую карту, еще не зная ее названия, при анализе частоты обращения к ячейкам хранения на складе; см. Совершенствование складской логистики на основе методов менеджмента качества, рис. 11.

baguzin.ru

Зачем нужна бизнес-визуализация? Истории в картинках | Материалы от компаний

Не скажу, что самостоятельно, даже обладая художественными навыками, я делала понятные картинки, ну, разве что в кафе, когда не владея иностранным языком, быстро набрасывала официанту желаемые блюда, провоцируя порой весьма комичные ситуации.

И вот мне попалась одна вещица, в которой привлекло не столько название (тогда вообще понятия не имела, что оно означает), а сопровождающая иллюстрация — позитивная, информативная и в то же время без лишней «воды». Поразмыслив, решила освоить неизведанные горизонты.

Курс, который я решилась пройти, называется «Основы бизнес-визуализации». Он о том, как начать рисовать бизнес-схемы и создавать свой визуальный словарь или конспекты, как придумывать визуальные метафоры и привлечь внимание к вашим идеям и проекту. Немного специфично звучит, правда?

Но не спешите закрывать статью, ибо совершенно неважно, имеете ли вы отношение к бизнесу, или проводите тренинги и обучающие семинары. Потому что именно эта методика может пригодиться в обычной жизни, причем кому угодно:

  • Родителям. Например, для того, чтобы интересно и наглядно что-либо объяснить детишкам.
  • Детям. Особенно старшего возраста и студентам. Например, для того, чтобы интересно, кратко и содержательно конспектировать лекции.
  • Творческим личностям. Например, для того, чтобы необычно и стильно представить любой свой проект.

И так далее.

Обучение состояло из нескольких блоков, включающих занимательные домашние задания, весьма грамотно выстроенных, плюс вебинары. Причем все можно было смотреть в записи, что для меня, допустим, чрезвычайно удобно.

Правда, как только я приступила к учебе, тут же столкнулась с тем, что, несмотря на, скажем так, умение рисовать, с трудом могла изображать тех же простейших человечков из серии «палка-палка-огуречик…». Плюс включение фантазии, с которой, как мне казалось, дела у меня обстоят более чем в порядке. Фото: Юлия Солнце, личный архив

Но как только освоила пару первых занятий «Как нарисовать что угодно» и «Как нарисовать действия и эмоции», затянуло так, что просто не оторваться. Особенно когда надо было выбрать любой предмет, нарисовать его историю и озвучить ее текстом. Фото: Юлия Солнце, личный архив Фото: Юлия Солнце, личный архив Фото: Юлия Солнце, личный архив Фото: Юлия Солнце, личный архив

Вообще, мне очень и очень понравилось обучение, по завершении части которого я получила сертификат участника. Буду дальше продолжать обучаться и сертифицироваться на практика бизнес-визуализации. Вернее, пока создавалась данная статья, дальнейшее обучение и сертифицирование я уже прошла и пойду дальше по этому увлекательному пути.

И, конечно же, показываю вам свои самые интересные, на мой взгляд, работы с этого курса. Фото: Юлия Солнце, личный архив Фото: Юлия Солнце, личный архив Фото: Юлия Солнце, личный архив Фото: Юлия Солнце, личный архив Фото: Юлия Солнце, личный архив Фото: Юлия Солнце, личный архив Один из сертификатов, для наглядностиОдин из сертификатов, для наглядностиФото: Юлия Солнце, личный архив

Искренне рекомендую эту Школу бизнес-визуализации, новый поток обучения в которой стартует с 17 сентября 2017 г. Присоединяйтесь, это очень увлекательно!

Зачем нужна бизнес-визуализация? Истории в картинках

shkolazhizni.ru

Визуализация бизнеса с Природными Стихиями

Недавно мне пришло приглашение на открытый вебинар Михаила Старсосельского «Силы четырех стихий в бизнесе». И я задумалась: какой Стихией управляется мой бизнес, мои дела?

Учеба в школе

Наверное, в школе моя учеба проходила под покровительством Стихии Воздух. Потому что мне давалось все легко, воздушно. И вообще, Воздух – это моя Стихия по дате рождения, по астрологическим картам и по Восточному Гороскопу. Наверное, любое мое дело должно быть ориентировано на Правила именно этой Стихии.

Например, тяжелый и упорный труд мне дается с трудом. Я сильно устаю, удовольствия от такой работы не получаю. В результате – никакого прогресса, никакого достатка, лишних денег. Что называется, работа вхолостую. А если мне дело нравится, выполняю его с удовольствием и легко, без видимых усилий, то и деньги появляются, и полезные знакомства.

Получается, что если человек заставляет себя что-то делать, то Финансовый Поток обходит его стороной. То есть, взаимопроникновения энергетики человека и денег нет, а наоборот, — отторжение, отталкивание.

stihiiКак определить, какая Стихия покровительствует вашему делу?

Скорее всего, это можно понять по характеристикам каждой из Стихий.

Например, Вода – может принимать объем того сосуда, в который вы ее наливаете. Так и ваше дело: любое нововведение, переключение внимания на второстепенные задачи, перестановка приоритетов, подвижность структуры бизнеса и управления, — все принесет вам успех. И наоборот, — консерватизм и косность погубит, сведет на нет все ваши усилия.

Краткие характеристики Стихий

Стихия Воздух – это подвижность, некоторая ветреность, быстрота принятия решений. Без этих качеств руководителя бизнес затухнет, перестанет работать.

Стихия Земля – это основательность и четкость, без допуска на разные погрешности ни во времени, ни в управлении. В принципе, таким правилам должен придерживаться каждый руководитель. И вообще,  нет дела, которому покровительствовала бы всего лишь одна Стихия. Есть основная, доминирующая, но и другие тоже влияют на ход дел.

Стихия Огонь – взрывоопасность и непредсказуемость. Впрочем, как и любая из Стихий. Огонь делает ваш бизнес «горячим». Наверное, это как раз то дело, которому все завидуют, появляются желающие получить часть дохода, даже если и не заслуженно.

Стихия Вода — подвижность и пластичность. Перетекание дел, накопление и настойчивость. Как вода камень точит, так и дела по капельки совершают большой прорыв.

kontroliКонтролируем энергию для бизнеса

Каждую Стихию своего бизнеса надо постоянно «подкармливать», потому что энергия может иссякнуть или перенаправиться на другое ваше дело, причем без вашего явного участия. Например, вы подумали, что надо подтянуть один из отделов, и Стихия тут же бросилась исполнять ваше желание, не заботясь о том, что происходит в целом.

Будьте осторожны со своими желаниями: энергия лучше воспринимает наши мысли, чем сформулированные обдуманно фразы. Не секрет, что бизнес требует постоянного внимания и контроля всех сотрудников. Если бросаться с одной задачи на другую, энергия потратится зря и напрасно. Думайте четко и позитивно, чтобы плохие мысли случайно для вас не реализовались.

Упражнение Визуализация

Чтобы определить, с какой стихией связан ваш бизнес, предлагаю воспользоваться методом визуализации. Этот метод применяется уже давно, в том числе, и в психологии, а недавно я снова столкнулась с этим в работах Константина Шереметьева (автора «Интеллектики»).

uprajnenieИтак, берем чистый лист бумаги и символически рисуем свой бизнес. Если это физические товары, изображаем ноутбук, например, куртку или что-то другое, что вы продаете, производите. Рассмотрите хорошенько свой бизнес на расстоянии вытянутой руки. Нарисуйте себя на этом же листе бумаги (тоже схематически).

Следующий этап – нарисуйте вокруг своего бизнеса «окружение», которое состоит из пламени, воды, воздуха, земли в том проявлении, в котором вы видите. Например, огонь можно изобразить костром, искрой, свечой, лампочкой. Воду – полным стаканом (или наполовину), фонтаном. И так по каждой Стихии.

Анализ вашей визуализации состоит из:

  • как вы расположили свой бизнес по отношению к себе
  • какие пропорции вы соблюдали при этом
  • где расположены символы Стихий по отношению к вашему бизнесу
  • в каких пропорциях нарисованы символы Стихий по отношению к вашему бизнесу и к вам

Расположение символов на видных основных местах вашего листка бумаги будут означать главенствующие знаки Стихий Природы для вашего бизнеса.

Вы можете прислать мне на почту свою визуализацию, чтобы вместе мы проанализировали ситуацию ваших дел и наметили основные направления по улучшению и развитию вашего бизнеса.

Всем успехов!

www.svetson.ru

2.2 Раскрутка бизнес-идеи: визуализация бренда. Нейминг и визуализация бренда как средство увеличения его рыночной эффективности и капитализации

Похожие главы из других работ:

Исследование бренда "Билайн"

1.1 Понятие бренда, торговой марки, товарного знака, структура бренда

Бренд - термин в маркетинге, символизирующий комплекс информации о компании, продукте или услуге. Существует два подхода к определению бренда: 1. миссия и также индивидуальные атрибуты: название, логотип и другие визуальные элементы (шрифты...

Нейминг и визуализация бренда как средство увеличения его рыночной эффективности и капитализации

Глава 2. Визуализация бренда

...

Организационные вопросы создания и обеспечения функционирования предпринимательских организаций в сфере торговли

2.1 Механизмы выбора и разработки бизнес-идеи и условия ее реализации

В основе предпринимательской деятельности всегда должна лежать предпринимательская идея. Идея является потенциалом предпринимательства. Удачно сформулированная идея может определить деятельность предпринимателя на всю жизнь...

Психологические аспекты создания бренда

2.2. Изменение имиджа бренда, его перестройка и результаты на примере такого бренда как «Клинское».

В 2001 году владельцы брэнда «Клинское» решили провести компанию по изменению имиджа торговой марки. Ниже мне бы хотелось привести материалы, поданные компанией на всероссийский конкурс «Брэнд года». «Название брэнда: Клинское...

Работка бизнес-плана интернет-магазина бытовой техники

2.1 Описание предполагаемой бизнес идеи

Для воплощения идеи в жизнь первым делом необходимо заключить договор с официальным оптовиком «Daewoo Electronics» для предоставления товаров и продажи нашим конечным потребителям...

Разработка бизнес-плана предприятия (ООО "Амели")

1. Описание бизнес идеи. Название предприятия

Целью настоящего бизнес-плана является анализ деятельности и обоснование решений стратегического планирования ООО "Амели"...

Разработка проекта парикмахерской

1. Предварительная рыночная оценка бизнес-идеи

Парикмахерская "Елена" занимается предоставлением парикмахерских услуг населению с невысоким уровнем дохода на территории Пинежского района в условиях необходимости для получения прибыли и ограничения затрат...

Разработка фирменного стиля для ООО "Пилад"

2. Визуализация фирменного стиля

бренд фирменный стиль визуализация Визуализация фирменного стиля - это конечное расположение разработанных элементов фирменного стиля на рабочем пространстве...

Реинжиниринг бизнес-процесса "производство и продажа мебели на заказ"

7. Визуализация образа нового бизнес-процесса

Для реинжиниринга существующего бизнес-процесса необходимо наглядно представить бизнес-процесса с новой точки зрения. Для реконструкции бизнеса используются обычно девять эвристических правил: 1...

Рекламный образ и его визуализация в рекламном творчестве

Глава 3 Рекламный образ и его визуализация в рекламном творчестве, на примере рекламного объявления и наружной рекламы

Привлечение внимания особенно важно для организаторов наружной рекламы. Я имею в виду в первую очередь плакаты и щиты. Несомненно, важнейшим фактором, определяющим привлечение внимания, является само место расположения плаката или щита...

Создание рекламного образа, ограниченного рамками сити-формата

1.3 Бизнес-план продвижения бренда "Cosmopolitan"

Сегодня бизнес-план - это необходимый атрибут коммерческой деятельности современного предприятия. Качественный бизнес-план свидетельствует о высокой деловой культуре компании. Он представляет собой важный элемент ее фирменного стиля...

Средства воздействия в печатной рекламе пива

Продвижение (раскрутка) положительного образа товара на базе образа другого

Суть метода состоит в использовании уже раскрученной и известной марки для рекламы нового товара. Это повышает узнаваемость, выступает в качестве "доказательства" качества...

Статистический анализ влияния рекламной деятельности организации на уровень ее продаж

1. Визуализация данных

На первом этапе своего исследования, я проверила гипотезу относительно однородности данных, независимости наблюдений, нормальности распределения данных. В итоге пришла к выводу, что данные по факторам У и Х2 однородны...

Сущность и значение Интернет-брендинга

1. ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ, ХАРАКТЕРИСТИКИ ТРАДИЦИОННОГО БРЕНДА И ИНТЕРНЕТ-БРЕНДА. ОСНОВНЫЕ ОТЛИЧИЯ.

...

Электронный бизнес интернет–магазина "Marishkabass"

2. Раскрутка интернет - магазина в интернете

В последнее время в сети появляется все больше и больше интернет - магазинов. И это не удивительно, т.к. число пользователей интернета растет...

trade.bobrodobro.ru

Визуализация для бизнес-анализа | Visual Tools

В прошлых двух частях статьи (часть №1  и часть №2) я рассказал о том, как новый генеральный директор производственного предприятия начал «докапываться» до сути происходящего в компании и вскрывать проблемы. В частности: в чем причины растущих неликвидов на складе, большого процента возврата от клиентов, текучки в отделе продаж и хронического недовыполнения плана продаж.

Для понимания сути происходящего главный герой истории – генеральный директор Василий – использовал визуальный анализ на базе Visual Tools.

В третьей части статьи я расскажу о том, как нашему герою удалось создать новую бизнес-модель компании, которая (и на сегодняшний день это уже факт) позволила предприятию побить рекорды продаж и доходности.

Итак, после того как Василий сделал анализ причин происходящего в бизнесе, появилась возможность сконструировать принципиально иную схему его функционирования. Это очень важный момент. Только выяснив истинные причины происходящего, возможно создать эффективную новую модель будущего. Делаю эту простую оговорку, поскольку мало кто из руководителей, на самом деле, уделяет время и силы анализу.

Наш генеральный директор Василий снова нарисовал картинку бизнес-процессов, добавив туда группу конечных потребителей.

Рисунки и инфографика Михаила Казанцева

И задал всем присутствующим вопрос, что они знают о конечном потребителе? Ответ был честен, предсказуем и прост, как мычание: «Мы не знаем ничего, кроме того, что они есть и среди них есть мужчины и женщины».

Подавив неудержимое желание придушить по очереди всех участников совещания, наш Василий рассуждал дальше. Продукцию предприятия закупают оптовые клиенты. У этих клиентов есть информация о том, изделия какой группы, X,Y или Z и в каком объеме продаются ежемесячно. Эту важную информацию нужно собирать и анализировать. Но этой информации недостаточно. Потому что оптовый клиент может предоставить информацию о том, как продается то, что мы производим, а не о том, что надо конечному потребителю. Значит, нам нужна служба, которая будет получать информацию о том, что нужно конечному потребителю и на базе этого формировать новый ассортимент.

Таким образом, нам необходимо создать бизнес-процесс, который обеспечит формирования будущего рынка. Этот бизнес-процесс находит актуальные и будущие потребности конечного потребителя и формирует ассортимент, нацеленный на эти потребности. В итоге, компания-производитель оказывает сверх-сервис оптовому клиенту: она создает ассортимент, который гарантированно будет продаваться, так как он ожидаем и желанен для конечного потребителя.

В результате произведенного визуального анализа стало очевидно, что необходимо создать специальную службу, которая будет реализовывать этот бизнес-процесс: сбора информации из двух источников (конечный потребитель и оптовый клиент) и формирование ассортимента на основании этих данных.

Очевидно, что то подразделения которое будет реализовывать эту функцию – это служба маркетинга высокого уровня, в котором есть планово-аналитический отдел, отдел новых разработок и исследовательский отдел. Именно отдел маркетинг становится в этом случае сердцем бизнеса. Обратите внимание, насколько этот отдел маркетинга по своим функциям отличается от большинства отделов маркетинга, существующих в российских компаниях. Он не занимается «рекламой», то есть не тратит деньги компании. Он является ключевым механизмом зарабатывания денег.

Таким образом, наш генеральный директор Василий запланировал в корне изменить бизнес-модель предприятия. Эта бизнес-модель стала выглядеть так:

Рисунки и инфографика Михаила Казанцева

С чего начинается бизнес-процесс в этой модели?

«Точка входа» изменилась. В центре этой бизнес-модели находится не производство, а маркетинг, который готовит план продаж. Но не тот план продаж, который существует в большинстве российских компаний и который выражает всего лишь желание собственников. План продаж, который будет сформирован внутри новой бизнес-модели должен опираться на рациональные данные и анализ.

Данные для формирования плана продаж должны браться из двух источников:

Источник №1: это оптовые клиенты и информация о том, что и как из существующего ассортимента продается. Эту информацию получает аналитический отдел ежемесячно.

Источник №2: это конечные потребители и информация о том, какие основные группы конечных потребителей существуют на рынке и какие у них предпочтения и критерии выбора.

Рисунки и инфографика Михаила КазанцеваЭту информацию служба маркетинга получает и обрабатывает раз в полгода.

Эти два потока информации станут основой для формирования проактивной ассортиментной политики.

Рисунки и инфографика Михаила Казанцева

 И основой для формирования реалистичного плана продаж.

Рисунки и инфографика Михаила Казанцева

Именно исходя из сформированного плана продаж, в который входят как уже выпускаемые, так и новые изделия, будет формироваться план производства. Таким образом, с «королевских позиций» производство переходит в подчиненное положение.

Рисунки и инфографика Михаила Казанцева

Менеджеры по продажам, получая этот план, будут знать, что он родился не на пустом место и не «высосан из пальца», а является отражением потребностей оптовых клиентов. Кроме того, когда менеджеры по продажам презентуют оптовым клиентам новинки, они опираются на объективные данные о предпочтениях конечного потребителя, что гарантирует хорошие продажи новым изделиям. В результате менеджерам по продажам больше не надо будет «втюхивать» свой товар оптовым клиентам. Они очень быстро станут для клиентов экспертами рынка, потому что их прогнозы будут сбываться.

Производство перестанет дико лихорадить. Оно будет обеспечено равномерной загрузкой, но при этом будет производит именно и только то, что нужно рынку.

На этом моделирование будущего предприятия нашим генеральным директором Василием было завершено.

Дальше был нелегкий процесс поиска кадров, организационных изменений, «чистки рядов» и т.п. Но от плана Василий не отступал.

Давайте посмотрим, как выглядят показатели предприятия 2,5 года спустя после первой визуальной сессии.

Рисунки и инфографика Михаила Казанцева

  1. Производство: работает ритмично и стабильно.
  2. Состояние производственников: «наконец-то все по плану!».
  3. Отдел продаж: текучка кадров – около 0%.
  4. Состояние менеджеров: «клиентам ничего не надо «впаривать», они сами становятся «в очередь»!
  5. Объем продаж: 250% роста.
  6. Неликвиды на складе: уменьшение в 15 раз
  7. Возвраты от клиентов: уменьшение в 35 раз.

До прихода нового генерального директора Василия на предприятии еженедельно проводилось до 8 совещаний топ-менеджеров о том, как изменить ситуацию, как справиться с авралами или простоем производства, как увеличить продажи и т.п. Эти совещания отнимали огромное количество времени и нервов. На этих совещаниях говорилось огромное количество правильных слов и принималось много правильных решений. Не хватало только одного, именно того, что дает Visual Tools: системного подхода, общего взгляда на всю ситуацию в целом и понимания причинно-следственных связей происходящего.

Правильные решения, которые принимались ранее, были половинчатыми и не затрагивали порочных основ сложившейся системы. В результате, эти решения при всей своей внешней правильности и логичности не приводили к позитивным изменениям.

В результате, топ-менеджеры приобрели стойкое убеждение в том, что ничего изменить нельзя. У них появился универсальный ответ. Этот ответ звучал как мантра, ничего не объяснял, но оправдывал все : «Ведь это производство..» (мантра произносится с чувством глубокого превосходства и мудрой печали).

Руководители подразделений никогда не могли договориться между собой именно потому, что они не видели одновременно и вместе картину того, что и как происходит на их предприятии. Они видели разрозненные графики, таблицы и слышали разные мнения. Картина происходящего формировалась у каждого из них в голове. И все эти картины были разными. Но каждый из них был уверен, что именно его картина самая правильная и все должны думать точно так же. При таком подходе люди никогда не могут договориться, что и происходит в большинстве компаний (особенно производственных).

До применения Visual Tools каждый из топ-менеджеров предприятия находился “внутри проблемы” и воспринимал ее максимально субъективно. Визуализация позволила всем выйти из проблемной ситуации и посмотреть на нее «сверху», спокойно и без эмоций. Руководители предприятия получили общее «игровое поле» и проблема перестала быть проблемой. Она стала задачей. Благодаря этому визуализированному «игровому полю» незаметно изменились установки топ-менеджеров: они перестали воспринимать друг друга как врагов. Для них стало очевидным, наглядным то, что они «в одной лодке», занимаются одним делом. Visual Tools продемонстрировал им, что они части единого целого.

Какие можно сделать выводы из этой истории?

Нам всем хочется управлять ходом событий, своей жизнью, показателями своих подразделений и компаний. Нам всем хочется найти ту первопричину, воздействуя на которую можно сразу “оказаться в дамках”, сорвать “джек-пот” и т.п.

Кому-то Господь дал великолепную интуицию - и им повезло. А кто-то, как наш Василий, просто научился пользоваться удивительными и одновременно простыми инструментами, которые позволяют видеть суть событий и, в конечном итоге, ими управлять.

Когда я рассказываю о применении Visual Tools, у людей, обычно, возникают три различные реакции.

Реакция №1: “Господи, ну это же так просто, чего тут изучать…”.

Реакция №2: “Господи, ну это же так сложно, я и рисовать-то не умею…".

Реакция №3: «Это все ерунда, какие-то картинки, у меня тут реальные проблемы…".

Тем, кто реагирует по варианту №3, я предлагаю и дальше, привычным и безнадежным образом, разбираться о своими проблемами. Я не работаю с саботажниками, которые упрямо цепляются со свой самосаботаж.

Тем, кто говорит, что это очень просто, я обычно предлагаю попробовать. И люди быстро понимают, что это только внешняя простота. Как и в любом деле, здесь существуют свои тонкости и волшебные детали. Именно этим тонкостям и деталям я обучаю. Visual Tools я начал практиковать еще в 1996 году.

Тем же, кто говорит, что это очень сложно и он не умеет рисовать и т.п., я предлагаю: "Давайте попробуем вместе". И вы увидите насколько быстро и легко можно получить первые результаты, как из неуклюжих схем, диаграмм и картинок рождаются инсайты и новые решения.

P.S. Редактируя эту статью, я подумал, что наверняка найдутся те, кто не поверит, что с помощью Visual Tools можно добиться таких впечатляющих результатов. Вы совершенно правы. Visual Tools не было тем, что обеспечило все эти результаты. Visual Tools стало инструментом, который в нужный момент позволил быстро и точно понять что и почему происходит, что и как надо сделать, чтобы получить нужный результат.

P.P.S. Уверен, что найдутся умники, которые скажут, что в моей истории была сделана простая вещь, описанная во многих книгах. А именно: было создано маркетингово-ориентированное предприятие. Книги, конечно же, существуют. И их даже кто-то из бизнесменов читает. Но когда дело доходит до реальных ситуаций в бизнесе, выясняется, что существует огромная разница между чтением книг и принятием управленческих решений, обеспечивающих победу. Все бизнес-ситуации легко анализировать, сидя в мягком кресле перед камином, особенно, когда они не имеют к тебе никакого отношения. Этим спокойным анализом занимаются, обычно умники, которые не нюхали запах производства. А когда ты, как наш Василий, сталкиваешься на совещании с озверевшим директором производства, демотивированным директором по продажам и истерикующим собственником, то, поверьте, гениальные решения в такой обстановке приходят намного труднее. И не ко всем. Именно Visual Tools помог сохранить хладнокровный подход и увидеть картину происходящего отстраненно от эмоций участников процесса.

N.B.: Авторская технология визуального анализа Visual Tools является синтезом Visual Thinking ДэнаРоэма и собственной авторской методики Михаила Казанцева, Visual Metaphor Analysis.

Справка

Компания "Новые технологии бизнес-обучения" предлагает удобный каталог бизнес-тренингов, который содержит более 100 программ.

Каталог разделен на 22 направления, в том числе это тренинги по продажам, тренинги для руководителей, тренинги переговоров, тайм-менеджменту, управлению конфликтами, тренинги для call-центров, тренинги по сервису, тренинги по телефонным продажам, публичным выступлениям, работе с возражениями, деловой коммуникации, а также консалтинг и коучинг специалистов разных уровней от менеджеров среднего звена (групповой коучинг) до индивидуального коучинга руководителей компаний и владельцев бизнеса.

Подобный структурированный каталог, где представлены бизнес-тренинги на большинство актуальных тем, во многом является уникальным на рынке бизнес-обучения. 

 

Новости
Возможно, лучшая книга по продажам B2B.

В издательстве «Манн, Иванов и Фербер» вышла книга Михаила Казанцева «Школа B2B продаж. От понимания ситуации клиента к сделке» - первое в России визуализированное пособие, где системно рассматриваются технологии продаж B2B. Книга быстро завоевала признание читателей и популярность. По итогам первой недели продаж книга стала бестселлером. В книге описаны 9 измерений ситуаций сделки и кардинальные различия между B2B и B2C продажами. Книга богато иллюстрирована и содержит 115 авторских рисунков. 

Коучинг для руководителей и владельцев бизнеса от Михаила Казанцева

Коучинг Михаила Казанцева для владельцев бизнеса и руководителей «Процветание. Новый взгляд» - это индивидуальная программа системных изменений, которая основана на трех ключевых составляющих: личности, стратегиях взаимодействий, управлении ситуацией. Такой трехмерный подход опробован Михаилом Казанцевым в течение двадцатилетней практики коуча. В виде законченной системы он является авторским ноу-хау.

В отличие от большинства тренеров и коучей, которые обучают целеполаганию и технологиям успеха, Михаил Казанцев рассматривает процветание не как состояние, а как ситуацию.

«Процветание.  Новый взгляд» - это новое понимание жизненного успеха и процветания, своих ключевых ресурсов и предназначения, гармонизация личных и профессиональных целей, формирование внутреннего стержня для преодоления сложных жизненных ситуаций и кризисов. Наконец, это просто возможность почувствовать себя более счастливым.

Программа коучинга адресована владельцам и руководителям компаний. Ряд модулей программы - молодым карьеристам.

www.b-mode.ru


Смотрите также