Бизнес-войны в России: учебное пособие. Бизнес война


война, партнерство или... Laravel 5

Сергей Турко"Новые рынки", №3 2001 г.

Бизнес - одна из самых увлекательных и доходных сфер человеческой деятельности. Но что представляет собой бизнес? Просто ли это зарабатывание денег, или нечто большее? Имеет ли бизнес что-то общее с военными действиями? Насколько можно применить военную стратегию к бизнесу? Или же бизнес - это партнерство, дружба, согласие? Возможен ли мир между конкурентами? И, если возможен, нужен ли он им? А может быть, бизнес - это просто игра по правилам, которые бизнесмены не готовы признать?

Взгляд первый: бизнес - это война.

В наше время никто уже не отрицает, что война, военные действия - ужасное испытание для людей, которого необходимо избегать всеми возможными и невозможными способами. Тем не менее, войны сопровождали человечество на протяжении всей истории, не прекратились они и теперь1. Не сильно преувеличивая, можно предположить, что стремление к войне, то есть к противодействию, к достижению победы, к продвижению на территорию врага - если не естественное стремление человека, то, по крайней мере, средство выражения той его внутренней сущности, которая направлена на борьбу и самоутверждение. Конечно, хочется думать, что человек по природе добр. Но слишком многое показывает, что это верно далеко не всегда. Извечное стремление к самореализации всегда толкало человека к доминированию над другими, к обладанию теми редкими ресурсами, которых никогда не хватало на всех желающих.

Хотя открытая война в форме вооруженного столкновения более социально неприемлема, но война как явление никуда не пропала: из сферы политики война переместилась в бизнес, где и обрела свою вторую жизнь.

Бизнес имеет много общего с войной. Так же, как и на войне, в бизнесе существуют победы и поражения, атаки и отступления, заключаются мировые соглашения, образуются альянсы и группы, используются шпионы и обманные маневры.

Если традиционная война - это борьба за влияние на умы людей посредством политики, государственной власти, то война в бизнесе - это борьба за влияние на души через товары (точнее, их образ), через культуру потребления. Политики пытаются захватить территорию, подчинить своему влиянию соседние страны. Бизнесмены - такие же захватчики, только вместо территории они захватывают рынки. Влияние на другие фирмы они оказывают множеством способов, в том числе стандартизацией (совместимость/несовместимость форматов, размеров, "привязывающая" потребителя к определенному производителю). Военные и бизнесмены также поразительно похожи друг на друга в добывании редких ресурсов (а в наше время очень многие ресурсы редкие).

Самая известная, функциональная организационная структура управления является данью многолетней военной традиции. Многие принципы управления, включая единоначалие, подчиненность личных интересов общим, корпоративный дух, дисциплина, цепь команд - также были взяты из военного дела. Да и слово стратегия теперь также прекрасно уживается в мире бизнеса, как до этого - на арене военных действий.

Если борьба и впрямь является главным стремлением человека, то мы постепенно наблюдаем переход энергии борьбы из сферы политики (традиционные войны) в сферу экономики (корпоративные войны). К сожалению или к счастью, но в бизнесе как войне действуют практически те же законы, что и в политике как войне. За многие тысячи лет история сохранила множество книг, принципов, уроков ведения войн и формирования стратегий. Изучив хотя бы некоторые из них, можно значительно продвинуться вперед в деле конкурентной борьбы. Полезность изучения принципов военной стратегии могут великолепно доказать те, кто при помощи этого добился успеха. А таких примеров немало. Практически все лидирующие фирмы Японии, Тайваня, Кореи и других ведущих стран Азии, когда ведут войну с конкурентами, применяют именно эти, тысячелетиями проверенные принципы ведения боя.

***

Самым известным трудом по принципам построения военной стратегии является "Искусство войны" китайского полководца Сунь-Цзы. Написанный более 2400 лет назад, он не потерял актуальность и поныне. Уже достаточно продолжительное время этот памятник китайской военной литературы активно изучается не только в самом Китае, но и во всех Азиатских странах. Профессор Ли из Технического Колледжа Гонконга считает, что "Искусство войны Сунь-Цзы стало частью коллективного подсознания большинства образованных китайцев" [1]. То же самое можно сказать и про японцев, у которых, в силу исторической изолированности и бедности ресурсов, укрепилось отношение к внешней среде как к враждебной и опасной (В этой связи стоит вспомнить японское "Бусидо" или "Тридцать шесть стратегм").

"Для Японцев бизнес - это война. Обосноваться, выкинуть конкурентов, получить контроль над рынком - вот что они делают уже тридцать лет" - пишет американский писатель Майкл Крайтон [2]. Принципы военной стратегии, так же как религиозные основы буддизма, конфуцианства и синтоизма, настолько проникли в культуру каждого японца, что стали неотъемлемыми элементами его образа мысли.

В завершение изложения взгляда на бизнес как на войну приведем несколько отрывков из "Искусства войны" Сунь-Цзы, которые в наибольшей степени отражают китайскую военную мудрость. Но перед этим попробуем провести некую аналогию между основными понятиями в военной стратегии и в бизнес-стратегии. В дальнейшем эту аналогию можно будет использовать в качестве своеобразного словаря для перевода древнекитайских военных текстов на современный язык бизнеса и конкуренции.

Итак, войско - это наша фирма. Противник - это конкурент. Полководец - это директор, или президент нашей фирмы. Государь, правитель - это владелец фирмы, или председатель совета директоров, представляющий ее акционеров. Поле битвы - это рынок, то есть готовность потребителей купить нашу продукцию. Захват территории - увеличение доли рынка, или выход на новые, еще не занятые рынки. Военные действия, битва, сражение - это всевозможные виды деятельности, так или иначе меняющие конкурентную обстановку и внешнюю среду (выпуск нового товара, изменение цен, повышение качества, уровня обслуживания, уменьшение сроков поставок и пр.). Маневры - это переговоры, соглашения, лоббирование собственных интересов, рекламные кампании. Провиант - это ресурсы, детали, комплектующие. Военное снаряжение - это оборудование, технология, инструмент. Воины - сотрудники фирмы. Оружием же, которым мы хотим поразить конкурента, является наш товар или услуга. Именно от него в наибольшей степени зависит наш успех в битве.

Конечно, нельзя проводить полную аналогию между "Искусством войны" Сунь-Цзы и современным бизнесом. Нынешний бизнес намного сложнее и неопределеннее тех военных ситуаций, которые были в Древнем Китае. Ведь, кроме того, чтобы победить конкурентов, для успеха в деловой войне нужно еще и очаровать потребителя, заставить его "добровольно сдаться" перед вашим товаром (услугой). Обратить силу в любовь, а стратегию - в популярность - такова нелегкая задача современных "полководцев от бизнеса".

Сунь-Цзы. Искусство войны.

  • Война - путь обмана. Поэтому, если ты и можешь что-нибудь, показывай противнику, будто ты не можешь, если ты и пользуешься чем-то, показывай ему, будто ты этим не пользуешься, хотя бы ты и был близко, показывай, что ты далеко, хотя бы ты и был далеко, показывай, будто ты близко, заманивай его выгодой:
  • Мощь - умение применять тактику, сообразуясь с выгодой.
  • Кто - еще до сражения - побеждает предварительным расчетом, у того шансов много; кто - еще до сражения - не побеждает расчетом, у того шансов мало. Кто не будет рассуждать и будет относиться к противнику пренебрежительно, тот непременно станет его пленником.
  • Никогда еще не бывало, чтобы война продолжалась долго и это было бы выгодно государству.
  • Самая лучшая война - разбить замыслы противника; на следующем месте - разбить его союзы; на следующем месте - разбить его войска.
  • Побеждают в пяти случаях: если знают, когда можно сражаться, и когда нельзя; побеждают, когда умеют пользоваться большими и малыми силами; побеждают там, где высшие и низшие имеют одни и те же желания; побеждают тогда, когда сами осторожны и выжидают неосторожности противника; побеждают те, у кого полководец талантлив, а государь не руководит им.
  • Если знаешь противника и знаешь себя, сражайся хоть сто раз, опасности не будет; если знаешь себя, а его не знаешь, один раз победишь, другой раз потерпишь поражение; если не знаешь ни себя, ни его, каждый раз, когда будешь сражаться, будешь терпеть поражение.
  • Непобедимость заключена в себе самом, возможность победы заключена в противнике: Нельзя полагаться на то, что противник не нападет, а следует полагаться на то, что я сделаю нападение на себя невозможным для него.
  • Кто является на поле сражения первым и ждет противника, то исполнен сил; кто потом является на поле сражения с запозданием и бросается в бой, то уже утомлен.
  • Победу одерживает тот, кто, подготовленным встречает не подготовившегося.
  • У того, кто умеет нападать, противник не знает, где ему обороняться; у того, кто умеет обороняться, противник не знает, где ему нападать: Мало сил у того, кто должен быть всюду наготове; много сил у того, кто вынуждает другого быть всюду наготове: Если я хочу дать бой, пусть противник и возводит высокие редуты, роет глубокие рвы, все равно он не сможет не вступить со мной в бой. Это потому, что я нападаю на место, которое он непременно должен спасать.
  • Если будешь смотреть на солдат как на своих детей, сможешь отправиться с ними хоть в самое глубокое ущелье; если будешь смотреть на солдат как на любимых сыновей, сможешь идти с ними хоть на смерть.
  • Только после того, как солдат бросят на место гибели, они будут существовать; только после того, как их ввергнут в место смерти, они будут жить; только после того, как они попадут в беду, они смогут решить исход боя.
  • Знание положения противника можно получить только от людей. Поэтому для армии нет ничего более близкого, чем шпионы, нет больших наград, чем для шпионов, нет дел более секретных, чем шпионские. Нет ничего, в чем нельзя было бы пользоваться шпионами. [3]

Кроме Сунь-Цзы, в Китае было много других полководцев и философов, предлагавших свои "рецепты" успешных военных кампаний.

Например, Лю Цзи говорил: "Если одерживаешь победу над врагом, не стоит становиться высокомерным и почивать на лаврах; необходимо все время быть готовым к встрече с противником". Сым: "Одержав победу, веди себя так, как будто ты проиграл. Будь бдительным". Жанцзюй: "Когда полководец возглавляет армию, идущую в поход, есть приказы, которые он не исполняет, даже если они исходят от правителя". Чжугэ Лян: Когда должности подбираются для людей, наступает хаос; когда людей подбирают на должности, устанавливается порядок [4].

Принципы японцев-самураев не намного отличались от китайских военных принципов (ибо во многом были на них основаны), хотя в них и уделялось большее значение индивидууму, чем войску. Ягю: "Если, делая что-либо, думаешь о том, чтобы сделать хорошо, постоянства не будет", "Необходимо использовать оружие врага против самого же врага". Мусаси: "Наши шансы на победу возрастают, когда врагу навязан ритм, возмущающий его дух". Неизвестный автор "Тридцати шести стратегм": "Бегство не есть поражение. Пока ты не потерпел поражения, у тебя есть шанс победить" [5]

***

Несмотря на весь видимый прогресс в культуре, философии, религии, войны не исчезли с лица Земли. Человек никогда не будет удовлетворен существующим положением, всегда будет желать большего. Учитывая ограниченность ресурсов, средством достижения стремлений человека будет продолжать оставаться противостояние, война, борьба, ибо они - сущность самого человека.

Удовлетворение потребителей - лишь одна грань бизнес - стратегии. Не меньшее значение имеют конкуренты, а точнее - то, насколько лучше они способны удовлетворить эти же требования. Война, направленная на уничтожение конкурентов зачастую является наиболее приемлемой стратегией. Японцы, корейцы, тайваньцы, жестко и бескомпромиссно применяя военные принципы к бизнесу, доказали всему миру, какого успеха можно достичь, если браться за дело серьезно. А совсем скоро свои военные принципы всему миру покажет Китай.

Экономические войны во всю бушуют на Земле. Просто сузив понятие "война" до вооруженного столкновения, достаточно сложно увидеть, что за внешне спокойной реализацией стратегий корпораций лежат тщательно просчитанные боевые действия. Здесь также идет война не на жизнь, а на смерть. Российские корпорации пока эту войну проигрывают по всем параметрам. Может быть потому, что еще не знают, что участвуют в ней.

Взгляд второй: бизнес - это партнерство.

Война, война: Может быть, на определенном этапе развития война и представляет собой необходимость - скажем, для отражения внезапной атаки. Но в целом война - дело опасное и нежелательное. Конечно, никто не будет спорить, что ресурсы ограничены и их на всех не хватит. Но если постоянно вести войны, то можно потерять и то, что имеется. Ввязываясь в войну, никогда нельзя быть полностью уверенным в том, что выйдешь победителем. Война - это большой риск даже для хорошо подготовленного бойца. Долгие войны изнуряют и могут привести к банкротству всех участников бизнес-боевых действий. Всех денег не заработать, весь мир своими товарами не завалить. Даже в прошлом, несмотря на всю готовность в любое время начать войну, военные все равно больше ценили мир.

Будучи существом коллективным, человек всегда стремился решать все вопросы сообща. Да, впрочем, в одиночку он вообще мало на что был способен. Сотрудничество, партнерство, объединение с древних времен являлось средством выживания слабых человеческих существ.

Существует множество ситуаций, когда в бизнесе несравнимо более выгодным является партнерство, то есть отношение к конкуренту как к полноправному участнику бизнеса, которого мы не собираемся уничтожать, а наоборот, собираемся с ним сотрудничать.

Принципы делового сотрудничества чрезвычайно распространились на Западе, особенно в ответ на угрозу внешней конкуренции. Среди них такие известные принципы делового поведения, как "co-makership и win-win", которые приблизительно можно перевести, как "вместе сделаем - вместе выиграем". Сюда стоит добавить и многочисленные этические кодексы поведения участников рынка, самым известным из которых является "Деловая этика" корпорации Филипс [6].

Многие экономисты уже подвергают сомнению некогда незыблемое правило Адама Смита о том, что конкуренция, будучи двигателем экономики - всегда идет на благо потребителю, так как способствует снижению цен. Большие затраты на разработку могут совершенно изменить это правило. Конкуренты, если они не ведут тайных сговоров, считают взаимный обмен информацией о ходе разработки новых товаров/изделий нарушением принципа коммерческой тайны. Поэтому каждая фирма вынуждена дублировать работу другой, повторять те же ошибки, тратить те же деньги. Это похоже на то, как если бы фирма поручила разработку одного товара десятку разных отделов НИОКР, запретив им делиться какой бы то ни было информацией до завершения проекта. В результате либо повышается себестоимость (в которую включаются затраты на разработку), либо уменьшается прибыль. Может получиться даже так, что фирма- победитель, хотя и будет продавать товар по самой низкой цене (от чего потребители, понятное дело, будут в восторге), но сама, тем не менее, окажется на грани банкротства. Учитывая, какую большую долю затрат занимают затраты на разработку и испытания, партнерство между фирмами в ряде случаев оказывается значительно более выгодным, чем конкуренция, причем для всех, и в первую очередь - для потребителей.

Партнерские отношения к другим фирмам могут сделать еще одно доброе дело - согласование стандартов. Когда фирмы ведут войну, каждая старается "привязать" потребителя к своей продукции через несовместимость своего товара с товарами других фирм. Именно так произошло с батарейками для часов (их не менее 30 типов), системами видеозаписи (3 основных и порядка 11 дополнительных), типами видеокассет (VHS, Beta, Video-8) и многими другими товарами. Партнеры же могут согласовать стандарты, типоразмеры и таким образом значительно облегчить жизнь не только потребителю, но и друг другу.

В нынешнее время конкуренция возросла настолько, требования потребителей усилились до таких пределов, что многим фирмам уже сложно выжить в одиночку, без взаимной поддержки со стороны партнеров - недавних конкурентов. Это особенно очевидно при реализации крупных международных проектов, которые в принципе невозможно осуществить без взаимного сотрудничества фирм, являющихся при прочих условиях явными конкурентами. Это происходит практически во всех отраслях, включая строительство, космические исследования, авиационную промышленность, банковскую сферу. Существует множество вполне объективных ситуаций, когда прямое противоборство способно выжать из фирм все соки и привести к обоюдному разорению, что особенно характерно для ценовых войн, в результате которых разориться может даже тот, кто ее начал.

Гораздо приятнее видеть в конкуренте коллегу, который готов помочь просто потому, что знает, что Вы вместе делаете общее дело. Делая общее дело, как-то не хочется смотреть на партнера как на врага.

Встречаясь вместе, партнеры готовы многое друг другу рассказать, предупредить об опасности. Больше друзей - больше возможностей. Надо поддерживать мир со всеми. Даже новые участники рынка - не всегда однозначно конкуренты. Если приглядеться внимательнее, они своими товарами могут вовсе не отнимать рынок у Вас, а расширять его в принципе, вовлекая в него тех, кто ранее и не подумал бы о том, чтобы стать на данном рынке покупателем. Например, Rafael Aguayo считает, что японские автомобилестроители не там сильно испортили дела американской "Тройке", ибо они не столько отнимали рынок у Ford, GM и Chrysler, сколько расширяли его вообще, давая возможность пробрести машину людям со скромными финансовыми возможностями и большими запросами по качеству. Без присутствия японских автомобилей на американском рынке многие в принципе не предполагали приобрести автомобиль и поэтому не являлись целевым рынком для американских автопроизводителей. [7]

Если война и приносит какие-то плоды, то только ценой больших жертв. Дружба, партнерство - всегда более эффективны и безопасны, тем более, что сотрудничество, стремление к общности, коллективу - является той чертой характера человека, которая дала ему выжить в прошлом, и даст возможность процветать в будущем.

Взгляд третий: бизнес - это игра.

Война плоха тем, что зачастую разорительна, опасна и для многих "социально неприемлема". Мало кто готов найти в себе силы разбить противника и властвовать на его территории. К тому же война нацелена на полную и безоговорочную победу. Однако полная победа, уничтожение конкурента может, как это не странно, стать основой гибели самого победителя. В этом случае, "поражение и победа меняются местами".

Партнерство плохо тем, что ослабляет внимание к внешней угрозе. За игрой в гольф конкуренты, ставшие партнерами, вполне могут позабыть про то, что в любой момент может появиться новый участник рынка, что никакие входные барьеры на рынок, какими бы высокими они не были, не могут быть непреодолимыми. К тому же застой в развитии, который практически неизбежен в отсутствие конкуренции, опасен еще и неудовлетворенностью персонала, который без активных действий фирмы теряет не только квалификацию, но и интерес к работе "в болотной обстановке".

Взгляд на бизнес как на игру способен объединить две противоположности - войну и партнерство и избежать их недостатков. Игра гораздо более естественна для человека, чем война. Все мы знакомы с игрой. В игре, также как и в войне, существует противник. Так же, как и в войне, в игре главное - борьба и победа. Но игра имеет одно важное отличие от войны.

Если в политике полная победа над врагом (то есть когда он больше не представляет угрозы) - благо, то в игре это далеко не так. Победа в бизнесе как войне - это монополия, владение всем рынком. Может быть в России такая мечта и может реализоваться, но только из-за слабости государства. На Западе монополия зачастую очень опасна для монополиста. За монополистом сразу устанавливают наблюдение, которое того и глядишь плавно перетечет в судебные тяжбы с угрозой раздробления. Даже если до монополии не дотянется правительство, до него дотянутся конкуренты. Конкурент знает, куда стремиться - ему надо быть лучшим. Монополисту некуда стремиться - он и так лучший, первый. Ему не с кем сравнить свой товар, в результате теряется стимул к совершенствованию. Теряется мобильность, изобретательность, инициатива. Никакие "внутренние стремления" менеджеров к всеобщей гармонии не способны создать совершенный товар при отсутствии реальной конкуренции. В результате качество продукции монополиста падает, недовольство потребителей растет, хотя и имеет скрытую форму. И рано или поздно на рынке появляются другие компании (отечественные или зарубежные), которые начинают теснить монополию, какой бы мощной она не была. А неготовая к бою, она может очень сильно сдать свои позиции даже не самому эффективному конкуренту.

Отсюда вывод: надо бороться с конкурентами, но никогда нельзя уничтожать их полностью. Именно в этом и состоит суть игры, которая становиться бессмысленной без соперника. Известный тренер по теннису Тимоти Голви говорил, что ": ваш оппонент в теннисе действительно ваш друг, если он делает вас подтянутым и быстрым. Он вам не друг, если всего лишь возвращает мяч, так как это не помогает вам улучшить свою игру".[8] Андрей Гусаров, генеральный директор "Сатори" также считает, что конкуренты - это партнеры, потому что они создают ориентир, критерий качества, к которому надо стремиться. Без конкурентов нет ни критерия, ни стремления.

Игра объединяет принципы войны и партнерства. Это своеобразная "война с друзьями", когда проявление умения со стороны противника свидетельствует о нашем несовершенстве, о потребности улучшить умение и технику игры.

Стратегия игры - не для слабого. Только сильная и уверенная в себе фирма может быть готова к тому, что ее будут постоянно атаковать "друзья по гольфу". И только уверенные руководители готовы ждать неожиданностей от своих партнеров по бизнесу и не воспринимать это как предательство. Ведь бизнес - это всего лишь игра, в которой сегодня победит соперник, а завтра ты.

Потребность в развитии исходит не только извне, но и изнутри. Многих работников может угнетать обстановка "отсутствия врага", когда работа идет спокойным размеренным темпом. Это скучно. Только пенсионеры стремятся перекладывать на работе бумажки. Молодые, амбициозные специалисты долго не задерживаются там, где не приходится каждый день решать реальные проблемы, рожденные вовне, а не внутри фирмы.

Вряд ли можно считать конкурентоспособными фирмы, чьи сотрудники только и делают, что проводят время на корпоративных вечеринках, а руководство которых постоянно общается друг с другом на предмет "совершенства человеческой природы".

Игра тем и интересна, что играешь с друзьями. Если кто проиграл, то это не вина противника как более способного, а проигравшего - как более слабого. Любая фирма мира создает планку для всех остальных. Партнерская игра - это постоянный поиск, постоянное стремление достичь того, что сделал твой друг - конкурент. Конкурент в этом случае превращается не просто в партнера, но в ориентир, пример для подражания. Я сделал что-то хорошее - после меня, по моим стопам пройдут другие. Мой успех не долговечен - в современном мире вряд ли удастся сохранить в тайне какие - то технологии и методы. Потом успех будет у другого - я пойду к нему учиться. И вместе мы сможем представлять собой достойную силу для отражения атаки любого нового участника, будь он отечественным или иностранным.

***

Война - стратегия уничтожения конкурента. Партнерство - стратегия дружбы с конкурентом. Игра - стратегия партнеров атаковать друг друга, постоянно поддерживая себя и его в "спортивной форме" для обоюдного блага.

***

Игра для России?

Россия сейчас находится в очень тяжелом положении. В стране фактически ничего не производится, а то, что производится - как правило, очень низкого качества. Исключений в этом крайне мало, в особенности для такой большой страны, как Россия.

Россия пребывает в состоянии войны не только в Чечне. Россия воюет со всеми иностранными производителями, причем война эта ведется на ее территории, использует для своего поддержания ее ресурсы (сырье, людей) и уничтожает ее же оружие (товары), ослабляет ее же возможность ответного удара. Эта скрытая война намного серьезнее, чем кажется на первый взгляд. Россия, несмотря на ее нынешнюю бедность, представляет собой огромный рынок сбыта. Транснациональные корпорации не упустили возможность проникнуть и закрепится на этом рынке. Сделано это было исключительно легко именно из-за обстановки "паразитного партнерства" между государством и заводами, царившей в СССР: государство, будучи "партнером" заводов, ограждало их от всякой опасности импорта. Хотя вначале наш производитель имел весь рынок, в конце концов он потерял все, так как в принципе не знал, что такое война, а тем более игра с конкурентами. Используя теннисную аналогию, он играл только со стенкой и никогда не видел реального противника.

Конечно, сложно воспринять компанию Coca-Cola, Sony или Procter&Gamble как врага, с которым необходимо бороться. Однако они воспринимают иностранных производителей именно так. Они не просят русских "поверить в качество кока-колы", как умоляют наши фармацевты "поверить в качество российских лекарств". Они ведут бой и выигрывают, постепенно уничтожая то, что еще осталось, создавая СП, покупая акции ведущих предприятий, размещая там свои сборочные линии. Россия пытается противостоять, но то, как это делается в настоящий момент, совершенно неадекватно и просто губительно. Вместо самосовершенствования мы часто пытаемся опять воздвигнуть барьеры, которые не дадут нам увидеть того, кто более совершенен. Ограждаясь же от совершенства, мы губим себя по второму разу, повторяя ошибки советских времен.

Только самостоятельные усилия, только самостоятельно разработанная стратегия, товарная политика, политика в области качества, способна привести наших производителей к успеху. Только война, всеобщая мобилизация бизнеса способна достичь успеха. Укрепив свои позиции путем военной стратегии, будет возможность перейти к стратегии игровой, которая в долговременном периоде гораздо более жизнеспособна. Игра является более тонким и сложным механизмом, чем война. Россия вряд ли пока способна эффективно играть. Необходимо дать бой иностранным производителям, перевернув их представления о качестве российских товаров. А потом, когда положение улучшиться, можно будет уже переходить к игровой стратегии.

***

Война, партнерство, игра - новый цикл.

В литературе по управлению очень часто встречается цитата Скотта Фицжеральда: "Высший интеллект проверяется способностью одновременно удерживать две противоположные идеи и при этом не терять способности к действию".

В бизнесе есть две противоположные идеи: война и партнерство. Война необходима для выхода на новые рынки, для поиска редких ресурсов. Партнерство необходимо для создания уверенности в завтрашнем дне, реализации сложных проектов, постепенного развития, объединения против внешней угрозы. Игра во многом объединяет эти противоположности и ликвидирует большинство их недостатков.

Закон развития бизнеса таков: стачала - война, утверждение позиции. Потом, когда все устали от войны, рынок насыщен и производители хотят мира - партнерство. И, наконец, когда становится понятно, что партнерство не способствует развитию - игра. Война - партнерство- игра. Цикл, развития, который периодически повторяется, останавливаясь в разные периоды времени на разных моментах.

1 По данным Уилла и Ариэля, за 3438 последних лет только 268 обошлось без войн..

Литература:

  1. S.F. Lee, P. Roberts, W.S. Lau, S.K. Bhattacharyya. Sun Tzu's The Art of War as business and management strategies for world class business excellence evaluation under QFD methodology. - Business Process Management Journal. - vol.4 No 2. - 1998.
  2. Майкл Крайтон. Восходящее солнце. - Москва: Вагриус. - 1993. - 479 стр.
  3. Сунь-Цзы. Искусство войны.
  4. Клири Томас. Китайское искусство войны - постижение стратегии. СПб: Евразия. - 2000. - 255 стр.
  5. Клири Томас. Японское искусство войны - постижение стратегии. СПб: Евразия. - 2000. - 255 стр.
  6. Филипс Фредерик. Формула успеха. - Москва: Вагриус. - 2000. - 395 стр.
  7. Aguayo Rafael. Dr. Deming. The American Who Taught the Japanese About Quality. - New York: A Lyle Stuart Book, - 1990, 289 p.
  8. Уитмор Джон. Coaching - новый стиль менеджмента и управления персоналом. Практическое пособие: Пер. с англ./Под ред. А.П. Колесника. - Москва: Финансы и статистика, 2000 - 160 стр.

iteam.ru

Бизнес – это война (Дональд Андерсон, 2015)

Глава первая. Побеждает сильнейший. Почему бизнес сравнивают с войной?

1.1. Проклятый путь. Наше дело

Бизнес делает из неудачников победителей, из рабов – властелинов, из солдат – генералов. Главная цель бизнесменов – прибыль. Хотя никто не признается в том, что хочет ободрать своих клиентов, как липку. Миссии крупнейших компаний звучат примерно так: «Помогать людям и организациям во всем мире полностью реализовывать их потенциал» (Майкрософт), Миссия Кока-Кола – «Мы существуем, чтобы помогать вам и давать вам силу». Ну конечно, руководство этих монополий получает и все блага, и силу, и реализацию потенциала. Прибыль заключается не только в материальных дивидендах, но и в чувстве собственной значимости, удовлетворении потребности в самоуважении и признании. Без желания покорить горы или сердце одного любимого человека ни один бизнесмен еще не добивался успеха. Ползти, как улитка, к вершине горы или взлетать, как птица – все легче, когда знаешь, что наверху тебя ждет заманчивая цель – твоя мечта.

Как когда-то алхимики пытались найти философский камень, превращающий любой металл в золото, так сегодня бизнес-тренеры все ищут и ищут «золотую формулу» бизнеса. С ее помощью они надеются любого менеджера среднего звена превратить в начальника холдинга за считанные недели. Подвергать современный бизнес какому-либо научному анализу – это то же самое, что в средние века заниматься алхимией. Все тебе верят, но никто не видит реальных результатов труда. Почему деловой мир не поддается объективному изучению? Возможно, потому что в нем нет на данный момент никаких жестких законов, определенной структуры, строгой иерархии.

Некоторые склонны сравнивать современный бизнес с мафией. Ну не случайно на Сицилии преступники сплачиваются в Коза-Ностру, что в переводе с сицилийского означает «наше дело». Здесь есть и свои авторитеты, то есть боссы, и законы, и ответственность, а главная цель … правильно – прибыль. Чем не бизнес? На американском сленге преступников часто называют «деловыми людьми». Скажите: «Я в деле,» – и вы уже соучастник чего-то с криминальным уклоном.

Пожалуй, сравнивать бизнесменов с мафиози было бы негуманно. Все же за некие рамки дозволенного относительно честные люди в деловых костюмах со швейцарскими часами на запястьях стараются не заходить. Поэтому мы выбираем другую аллегорию: Бизнес – это война. Первым эту фразу произнес Коносуке Мацусита, основатель компании Matsushita Electric. «Бизнес – это война, – сказал он – Все законы войны распространяются на искусство ведения бизнеса».

1.2. На войне как на войне

Бизнес ради прибыли, а не ради любви ко всему живому и прекрасному – это жестокая игра. Слабакам здесь не место. Приходится иногда и принципами поступаться, даже продавать свою душу, истязать тело, не только свое. К тому же успешные бизнесмены нередко глубоко несчастны.

И все же – миллиардные состояния, дома, машины, яхты, все удовольствия и радости жизни, которые только можно купить – кто об этом не мечтает в глубине души? Успешным бизнесменам свойственен циничный взгляд на любые жизненные ситуации. Вы можете обманывать кого угодно, но самая большая ошибка – обманывать самого себя. А люди делают это постоянно – как на работе, так и в личной жизни. Заблуждения – это плоды самообмана. Сначала убедишь себя в чем-то ложном, но незначительном, потом из этого вырастет что-то покрупнее, а там – ты уже заблудился, и тебя просто-напросто обведут вокруг пальца.

Бизнес – это война, а на войне, как на войне. Приходится чем-то жертвовать. Иногда – частью себя самого. Почему бизнес сравнивают с войной? Во-первых, из-за внешнего сходства. Компания с ее сотрудниками – это армия. Директор – главнокомандующий, топ-менеджеры – генералы, ну и далее по убывающей, вплоть до ефрейторов, майоров и рядовых. Конкуренция – это сражения. Поглощения крупными холдингами мелких компаний – колонизация. На полях бизнес-сражений можно как приобрести новые территории – новых клиентов, так и потерять их. Порой сражения в бизнесе идут до полного уничтожения противника, а иногда подписываются мирные договоры.

Война – древнейшее из искусств. Оно выросло из естественной потребности людей – соперничества. Относится это в первую очередь к мужчинам, поэтому испокон веков война считается исключительно мужским занятием. Бизнес тоже, следует признать, мужская территория. И если женщина стремиться занять в бизнесе ключевые позиции, ей придется научиться мыслить, как мужчина. А точнее – как истинный главнокомандующий огромной армией, то есть масштабно и перспективно.

1.3. Скрытый конфликт и открытое столкновение

Ромен Роллан писал: «К войне, как к крайнему средству, прибегают лишь государства-банкроты. Война – последний козырь проигравшего и отчаявшегося игрока, отвратительная спекуляция мошенников и аферистов». Такое мнение о вооруженных конфликтах, весьма распространенное в современном обществе, не брать в расчет нельзя. Это касается и бизнеса. Нечестное ведение коммерческих дел всегда так или иначе сказывается на имидже руководителей. Воспринимайте бизнес как войну, но никогда не пропагандируйте ведение дел агрессивными методами. Цивилизованная война – это конфликт, в котором победившая сторона обходится как можно меньшим количеством жертв, как материальных, так и человеческих. Что нельзя сказать о проигравшей стороне. Вот уж кому не везет в современном мире, так это проигравшим. Да и во все времена неудачников не только не жалели, но и глубже втаптывали в грязь.

Пока вы не почувствуете достаточной силы для ведения открытой битвы, скрытый конфликт наиболее предпочтителен. В условиях латентных противостояний живет большинство современных крупных компаний. Уже несколько лет Эппл судится с Самсунгом за ряд патентов на планшетные компьютеры. Цель обоих электронных гигантов – монополия на данном сегменте рынка. Игроки хотят вытеснить друг друга с площадки, а выдают за свою цель поиски справедливости. С тем и идут в международные суды. Эти компании уже «доросли» до того, чтобы нагло и открыто бороться не за выживание, а за бо́льшие рынки сбыта. Любые унизительные ходы со стороны противников воспринимаются, как должное, потому что уровень обоих компаний позволяет совершать самые неординарные поступки.

1.4. Особенности национального бизнеса

Прежде всего, бизнес как война воспринимается в Японии. Для японских дельцов их занятие – это не игра, не спорт, и уж точно не способ провести время с девяти утра до шести вечера. Японский бизнес – это способ существования. В богатой культуре страны восходящего солнца человеческая жизнь никогда не была самоценна. Жизнь человека – это лишь сосуд, важнее, чем он наполнен. Поэтому к своей работе японцы относятся чрезвычайно серьезно. Если они говорят о бизнесе, то только о нем, никаких посторонних тем, ничего, что могло бы помешать. Если что-то, имеющее мало общего с истинным предпринимательством, может помочь делу – это тоже рассматривается.

По какой-то неведомой причине, говоря о бизнесе и войне, чаще всего ссылаются на китайских мыслителей, особенно на военачальника конца шестого – начала пятого веков до нашей эры Сунь-Цзы, который создал фундаментальный труд «Искусство войны». Говорят, что китайское коварство поможет в ведении бизнеса. И всё это при том, что ни войны, которые вел во все времена Китай, ни бизнес этой страны не отличаются особой успешностью. Повторимся, что японцы и в бизнесе, и в военном искусстве преуспели куда больше, и если уж ориентироваться, то на них.

И многие действительно берут пример с японцев. Из Японии на запад попало семя командного духа организации, когда она воспринимается как единое целое. Это тоже отголосок военной истории Японии, когда армия, пусть и небольшая, сильна своими отчаянными и преданными воинами. Самураю легче совершить харакири, чем принять поражение. Такой военный дух царит в американском бизнесе. Однако американцы, надо сказать, несколько трусоваты в плане победы любой ценой. Ведь они ценят, прежде всего, собственный комфорт. То, что выходит за рамки комфортного существования, не годится.

Современный российский бизнес еще не устоялся. В СССР бизнеса как такового не существовало, потому что ни о какой самоорганизации предпринимателей речи быть не могло. А коммерция не может быть успешной и прибыльной, если ее ограничивают и постоянно регулируют сверху. В девяностые годы двадцатого века, обросшие легендами и мифами, новоиспеченные бизнесмены получили почти полную свободу. За что и поплатились спустя десяток лет, что видно на примере русских олигархов, обреченных на изгнание в чужие края. Однако дикий бизнес девяностых принес свои позитивные плоды на текущий момент. Из хаоса челноков, спекулянтов, коммерсантов и перекупщиков выкристаллизовался малый и средний бизнес. Слабость современного российского бизнеса заключается именно в недоразвитости малого и среднего звена, которые являются опорой для верхушки – самых прибыльных холдингов. На российском рынке трудно затевать крупномасштабные военные компании по одной простой причине – противники слишком слабы, чтобы достойно сопротивляться. Потому-то серьезные игроки российского рынка стремятся выйти на международный уровень. А для этого нужна сильная армия. Потому на сегодня для нашего бизнеса характерны завоевательные войны внутри собственных границ и отчаянная дипломатия – в отношении иностранных противников. «Большие батальоны всегда правы», – говорил Наполеон. Всегда ли победа заключается в численном преимуществе? Выясним это.

kartaslov.ru

Бизнес-война в России. - Угрозы бизнесу.

Бизнес-война в России - это всегда конфликт, где хотя бы одна из воюющих сторон является юридическим лицом. Оппонентом может быть кто угодно - конкурирующая фирма, госструктура, бывшая жена. Это грани многоликой бизнес-войны, где все в точности как на настоящем поле боевых действий. Иногда это даже не аллегория.

Пистолет уже не висит на поясе каждого коммерсанта, как было еще недавно. Сегодня оружием стали деньги, связи, черный маркетинг, само человеческое мышление. Поражающая мощность мысли, безусловно, выше, чем у любой пули. Никакой бронежилет не спасет от испорченной репутации, финансовых потерь, собственного отчаяния. Проигравший в итоге сам загоняет себя на карниз окна собственного офиса. Другое дело, что человека планомерно толкали к краю пропасти.

Война или конкуренция?

От конкуренции до войны один шаг. Грань между ними стерта. Бизнес-война может вестись в рамках правового поля, без криминала, наездов, черного пиара. Отсудить тендер, оспорить право на товарный знак можно на вполне законных основаниях. Хотя это самая настоящая атака на бизнес, с этим трудно не согласиться. В то же время и конкуренция может принимать формы бизнес-войны. Поэтому мы не беремся ставить какие-то рамки, здесь просто нужна ваша интуиция.

Лица бизнес-войны

Знать своего врага нужно в лицо. Давайте подробнее поговорим об участниках бизнес-войн. Кто они? Как мы уже говорили, это вовсе не обязательно конфликт между двумя фирмами. Атакующей стороной может быть даже частное лицо. В данном случае и один в поле воин. Пройдемся по портретной галерее потенциальных врагов.

Конкурирующая фирма

Классический вариант. Обычно этот враг хорошо известен и мотив его предельно ясен. Двум компаниям стало тесно на одном рынке. Причем, тесно настолько, что расталкивать друг друга локтями нет никакого смысла. Это уже мордобой.

Учредитель, бизнес-партнер, акционер

Тоже весьма распространенный случай. Не поделили собственный бизнес. Уступать никто не хотел. Подобные войны сегодня принято называть корпоративными спорами. Хотя подчас такие вот "споры" принимают крайне агрессивные формы. Вплоть до силового захвата, угроз и незаконного изъятия документации.

Действующий или уволенный сотрудник

Чаще всего это обида, месть. Человека уволили, он решил отыграться, хорошо зная слабые места компании. Иногда это попытка действующего сотрудника сместить начальство и продвинуться по карьерной лестнице. Сотрудник может быть заслан извне или завербован оппонентами.

Госорганы, чиновники

Своих лиц они не скрывают и мотив их вот уже много веков не меняется. Это элементарная коррупция, говорить о которой можно до бесконечности. В некоторых случаях сотрудники госорганов становятся союзниками ваших врагов. Речь идет о так называемых заказных проверках.

Рейдеры

В дикой природе никто не задается вопросом, почему лев разрывает свою добычу. Это инстинкт охотника. Так же ведет себя рейдер. Юрлицо, недвижимость, акции - это бегущие лани, которых ловить куда интереснее, чем просто съесть.

Бывшие жены, родственники

Традиционно поводом для атаки на бизнес становится развод и раздел имущества. Иногда это рычаг давления в войне за ребенка, которого делят бывшие супруги. В основном все проходит сквозь призму семейного конфликта, где бизнес лишь поле для сражения.

Криминал

Напрасно полагать, что времена рэкета позади. Он просто принял иные формы, забился в дальние уголки страны. Это уже не волк, а гиена, которая нападает на хромых и больных, а то и вовсе питается падалью. Иногда гиены рвут своих же.

Клиенты, городские сумасшедшие

Одинокий пенсионер с навязчивой идеей, порой, страшнее любых конкурентов. Он никому не платит, но исправно пишет в инстанции, которые своими проверками парализуют работу компании. Конечно, подобный дедушка - находка для ваших оппонентов. Вместе они страшная сила, способная довести до истощения и бизнес, и его владельцев.

Формы бизнес-войны

Способы ведения бизнес-войн мы условно поделили на белые и черные.

Черные способы ведения бизнес-войны

• Черный пиар, как уже следует из его названия, является классическим примером бизнес-войны. Качественная антиреклама - это высокое искусство на фоне огромного количества низкопробных подражателей.

• Уже упомянутый криминал. Запугивание, травля, убийства. Пошло, но эффективно этим нехитрым арсеналом пользуются по сегодняшний день. Вспомните, как гремела на всю страну станица Кущевская. А ведь это были не девяностые, шел 2010-ый год.

• Заказные проверки, где основой ударной силой становятся проверяющие инстанции. Это наемники наделенные полномочиями.

• Рейдерство. Захват имущества и собственности происходить с использованием поддельных документов и коррупционной связи в силовых структурах.

• Промышленный шпионаж попадает в разряд черных способов, поскольку является уголовным преступлением.

• Создание и продажа по бросовым ценам контрафактной продукции способна подорвать и полностью погубить бизнес. Именно этим оружием часто пользуются в бизнес-войнах и ради простой корысти.

• Еще одним способом войны с организацией может стать атака на кого-то из ключевых персон: акционеров, топ-менеджеров, собственников. Тут вариантов может быть много: от распускания слухов до уголовного срока по ложному обвинению.

• Хулиганство и вандализм. Порча имущества компании.

Белые способы ведения бизнес-войны

• Белый пиар конкурента. Это поиск реально существующих уязвимостей у конкурента и раздувание из этого антирекламной компании.

• Патентный троллинг. Создание патентов на отдельные узлы или составные части производимой продукции конкурирующей компании.

• Троллинг жалобами в госорганы. Бесконечная подача заявлений и жалобы на деятельность компании, провоцирующая постоянные проверки и фактически парализующая работу любой компании.

• Поиск уязвимостей. Использование слабых мест в компании для дестабилизации работы или полного уничтожения бизнеса.

• Телефонное хулиганство (флуд). Перекрытие телефонных линий компании бесконечными автоматическими звонками.

• Создание уязвимостей. Провокации против компании и ее руководства. Попытка вывести организацию за рамки правового поля. При этом ответственность целиком и полностью ложится на жертву атаки.

Последствия бизнес-войны

Итогом бизнес-войны может стать полное уничтожение компании, утрата контроля над организацией, финансовые потери, подорванная репутация, уголовный срок или даже человеческая смерть. Все зависит от масштаба боевых действий, применяющегося оружия и задач атакующей стороны. Но может возникнуть и обратный эффект, когда затяжная война превращает осажденную компанию в неприступную крепость со своей верной армией с серьезным боевым опытом.

dalegion.com

Война – это бизнес, а бизнес это деньги!

война это бизнесВоенно-промышленные американские компании показывают рекордные уровни своих акций. Лидером является Lockheed Martin. Акционеры получают весомые бонусы в виде дивидендов благодаря развитию новой ступени мирового насилия.Джек Эблин, директор по инвестициям ВМО Private дал интервью для Bloomberg, в котором сообщил следующее:

«Чем больше мы вовлечены в ближневосточные дела, тем больше оружия нам потребуется. В настоящее время большее значение имеет вооружение, а не численность воинского контингента. А поставки оружия – это всегда возможность хорошо заработать».

Отдельные судьбы пострадавших от военных действий людей легко забываются, когда оборот оружия приносит огромнейшие прибыли.

Рекордное количество невинных жителей были убиты точечными ударами с воздуха по Сирии и Ираку, которые были сделаны авиацией Америки и ее единомышленников.

Исследованиями динамики числа жителей Афганистана, погибших от авиаударов, занимался профессор экономики из университета в Нью-Гемпшире — Марк Херолд. Во время интервью для издания Guardian, им была сказано следующее:

«С начала 2006 года и до середины 2008 в результате воздушных ударов, нанесенных силами НАТО под предводительством США, в Афганистане погибло 1488 мирных жителей. Силы альянса израсходовали 1458 тонн авиационных боеприпасов. Для сравнения, с 7 октября по 10 декабря 2001 года самолеты НАТО сбросили 14000 тонн авиационных боеприпасов, число жертв среди мирного населения, по разным данным, составило ль 2569 до 2949 человек (в среднем, каждая сотня тонн авиационных боеприпасов НАТО унесла жизни 20 мирных жителей)».

Также Марк Херолд озвучил свои подсчеты, по которым становится ясно, что количество умерших жителей от авиаударов силами НАТО по Афганистану (смертность измерялась как число погибших на 100 тонн сброшенных авиаприпасов) во много раз больше, чем число умерших от рук США во время военных действий во Вьетнаме от нанесенных стратегических ударов с воздуха по Камбоджи и Лаосу.

Число человеческих смертей в Афганистане за период с 2006 по 2008 годы намного выше, по сравнению с Вьетнамом, Лаосом, Югославией, Ираком, Камбоджи в 2003 и больше, чем за 2001 год в Афганистане. Принося в жертву войне тысячи ни в чем не виновных граждан, проживающих в Афганистане, НАТО и Соединенные штаты, в конце концов, не одержали победу над так называемыми террористами, на территории разрушенной и уничтоженной, от постоянных войн, стране. Любые военные манипуляции и сама война являются, бесспорно, делом, приносящим колоссальные прибыли, что не требует доказательств.

Bloomberg приводит информацию, которая сообщает, что с начала года приблизительно на 19 % стали дороже акции четырех самых известных и крупных компаний в ВПК Америки. Это значение является выше роста значений индексов Standard & Poor’s 500 Industrials на 2,2 %.

Ричард Клаф, занимающий пост аналитика в Bloomberg, сообщает:

«19 сентября акции Lockheed, крупнейшего в мире производителя оружия, побили все рекорды – котировки достигли 180,74$ за акцию. Среди рекордсменов и другие ведущие компании ВПК Соединенных штатов: Northrop, Raytheon и General Dynamics».

Также Bloomberg сообщает, что суммарная стоимость заказов на военные нужды, которые были получены вышеперечисленной четверкой мировых компаний и корпорацией Boeing за прошедшие 12 месяцев, насчитывает порядка 105 миллиардов американских долларов.

Всякая военные действия являются источниками огромной прибыли. Сейчас, даже в 21 веке, из-за постоянных войн на территориях стран 3-го мира, компании по производству военного оружия получают громадную прибыль. Такая существующая система убивает все население Земли. До тех пор, пока система будет работать и господствовать, не наступит мир и единство.

changecurrency.ru

7.3 Бизнес приходит на смену войне. Бизнес – это война

7.3 Бизнес приходит на смену войне

В настоящий момент войны из разряда вооруженных конфликтов нередко переходят в экономическую плоскость. Экономические санкции – это одно из действенных орудий, которыми пользуются развитые государства. Дело в том, что большинство цивилизованных стран в относительно короткие сроки (за вторую половину двадцатого века – начало двадцать первого) успели наладить разветвлённые и прочные экономические связи. Пока не все готовы это признать, но большинство экономически развитых государств зависят друг от друга. И это касается не только рынков сбыта, но и офшоров, заграничных счетов, недвижимости, которая куплена заграницей и никуда не девается. Не случайно европейские союзники бросились на помощь Греции, когда ту поразил экономический кризис. В современном мире экономические кризисы – это вирус, который от одной страны передается другой, если не принять срочных профилактических мер. Времена изолированности миновали, и, учитывая выгоду, которую получают бизнесмены от международного сотрудничества, вскоре, возможно, станет вполне очевидным, что вести совместный бизнес куда прибыльнее, чем ввязываться в локальные вооруженные стычки. Однако необходимо признать, что каждому развивающемуся государству всегда требуется обширная территория, рабочий обслуживающий персонал, источники легких денег. Каждая нация в определенный момент своей истории предъявляет права на независимость. Поэтому о полном прекращении войн пока и речи не идет.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

econ.wikireading.ru

Бизнес это война!

Идёт по лесу Красная Шапочка. Из-за дерева выходит Серый Волк в костюме, белой рубашке и галстуке. И говорит: - Красная Шапочка, я вижу два варианта развития событий. Либо Корпоративное Слияние, либо Недружественное Поглощение... "Бизнес", в переводе с английского, это "Дело". Если перевести "наш бизнес" с английского языка на сицилийский диалект, получится "Коза-Ностра". Слово "бизнес" стремительно ворвалось в русский язык два десятка лет назад и стало, наверно, ещё более русским, чем слова "купля-продажа", "дело", "производство". А вот смысловая нагрузка слова "бизнес", аллегорический смысл, концептуальный не ясны до конца не только русскоговорящим людям, но и англошепелявящим. От разных компетентных людей доводилось слышать разные трактовки. Бизнес - это искусство. Бизнес - это наука. Бизнес - это технология. Бизнес - это состояние духа. Бизнес - это творчество. Всё это бред! НА САМОМ ДЕЛЕ, БИЗНЕС - ЭТО ВОЙНА! Что обязательно должно присутствовать в любой войне? Армия, направляющая её политическая воля и объект завоевания или отстаивания. Посмотрите историю любой крупной корпорации, компании, холдинга. Вы увидите здесь все атрибуты войны. Вы увидите колонизацию отсталых и слаборазвитых "территорий". Вы увидите локальные финансовые войны. Вы увидите заключение союзов, объединение фронтов и разделение их. Вы увидите, как одни группы людей завоевывают (скупают) целые направления бизнеса, вроде бы не связанные напрямую с ними. А кто-то наоборот, сдаёт свои позиции, теряет "территории". Кто-то высаживает "десант" в будущее. А кто-то покидает, казалось бы, неприступный плацдарм. Даже изречения перекликаются: "На войне как на войне" и "Ничего личного, только бизнес". Кто-то ведёт войну до победы, кто-то на уничтожение врага, а кто-то до перемирия, давая врагу собираясь с силами и дать отпор. Рассказывают, что один бизнесмен хотел разорить Джона Рокфеллера. Рокфеллер устоял. В ответ Рокфеллер помножил на ноль все состояние этого бизнесмена. У него остался лишь незначительный счет в банке и магазинчик, принадлежавший его жене. Джон Рокфеллер купил контрольный пакет акций этого банка и объявил его банкротом. А рядом с магазинчиком жены бизнесмена поставил два магазина, в которых два месяца продавал товары ниже себестоимости. Это пример войны на уничтожение, до полной и окончательной победы. Одна из крупных иногородних компаний открывает свой филиал, обозначая присутствие, но, договорившись с местными бизнесменами, получив какие-то выгоды (финансовые, экономические или в виде каких-либо льгот и привилегий), не расширяет деятельность филиала, оставляя его как убыточное предприятие. Но держит в напряжении местных бизнесменов. Это пример иного отношения к войне. 25 веков назад жил на свете умный парень. Звали его Сунь-Цзы. Он написал книгу "Искусство войны". Несколько лет назад другой умный парень по имени Натан Михаэльсон написал книгу "Искусство войны Сунь-Цзы для менеджеров". Пару веков назад ещё один умный парень, по имени фон Клаузевиц, написал книгу "Стратегия", где изложил свои воззрения на военное дело. Пару лет назад умный парень по имени Карл Гринберг слепил книжку "Стратегия фон Клаузевица для бизнесменов". Но кто такие Сунь-Цзы и фон Клаузевиц? Сунь-Цзы китаец, а китайцев всю их историю били все кому не лень - монголы, маньчжуры, гунны, кидани, уйгуры, и даже, извините за выражение, японцы. Ни одной внешней войны Китай не выиграл. Зато делал большие успехи в подавлении внутренних мятежей и отрубании голов своих подданных. А кто такой фон Клаузевиц? Его дважды разбивал Наполеон, и один раз, по ошибке, Кутузов, перепутав его авангард с отрядом маршала де Груши. Что этот мальчик для битья мог знать о военной стратегии?! А ведь есть примеры великолепных творений людей, которые вели войны и побеждали и оставили нам замечательные руководства. Есть две книги: А.В.Суворова "Наука побеждать" и "Стратегикон" Клавдия Полеона, римского полководца, победителя понтийцев, ибирийцев и даков. Взяв их, изучив и переосмыслив, умный парень Вадим Шлахтер слепил "Военную Стратегию Бизнеса". Параллель между боевыми действиями на войне и бизнес-операциями очевидна. Боевые действия, связанные с захватом новых позиций начинаются с Рекогносцировки. Для бизнеса это можно определить как изучение новых возможностей. После Рекогносцировки проводится Разведка. На языке бизнеса - маркетинговое исследование. Штаб формирует план операции (бизнес-план), определяют затраты - людские, материально-технические, и специальных средств. После этого командир (топ-менеджер, собственник) взвешивает все "за" и "против" и принимает решение. Для успешного ведения военных действий необходимо использование союзников, человеческого фактора на территории противника, изучение рельефа местности, физических и географических условий. Аналогично в бизнесе для успешного ведения боевых операций необходимо использование человеческого фактора компаний-конкурентов, эффективное взаимодействие с органами власти (законодательной, исполнительной, судебной) и грамотное использование PR-технологий. Ваша компания может быть выстроена по принципу "партизанского отряда", а может быть по принципу армейского соединения. В зависимости от этого определяется и успешная стратегия ваших действий. Проанализировав себя, проанализировав противника, приняв во внимание неучтенные факторы, вы можете с высокой степенью достоверности предвидеть исход военной кампании. И может быть кто-то, взглянув на бизнес-процессы под иным углом, поймет, что Сержантской Школы уже недостаточно, а нужны "Высшие Офицерские Курсы" или даже "Военная Академия Бизнеса". НО ЭТО УЖЕ СОВСЕМ ДРУГАЯ ИСТОРИЯ…

shlahter.ru

Читать книгу Бизнес – это война Дональда Андерсона : онлайн чтение

Текущая страница: 1 (всего у книги 3 страниц) [доступный отрывок для чтения: 1 страниц]

Дональд АндерсонБизнес – это война

Введение

Наполеону принадлежит высказывание: «Вождь подобен торговцу, вложившему свои средства в дело и ожидающему прибыли». Уже в те далекие времена войну рассматривали как хороший бизнес. А торговле всегда сопутствовали риски и опасности, не меньшие, чем на поле сражения. Чтобы победить, нужна сильная армия. Чтобы получить прибыль, армия должна стремиться к обогащению, при этом целиком зависеть от воли своего предводителя. Бизнес нередко рассматривают как игру, особенно те, кто любил в детстве играть в «Монополию». Однако успешные предприниматели скорее сравнят дело своей жизни с военными действиями. Современный бизнес не более жесток, чем, к примеру, средневековый. Тогда торговца на большой дороге могли ограбить и даже убить. Ввязываясь в конкурентные войны, бизнесмены оценивают все риски, но идут на них в предвкушении сказочных прибылей. И что самое главное, при правильной расстановке сил они добиваются победы.

Глава первая. Побеждает сильнейший. Почему бизнес сравнивают с войной?
1.1. Проклятый путь. Наше дело

Бизнес делает из неудачников победителей, из рабов – властелинов, из солдат – генералов. Главная цель бизнесменов – прибыль. Хотя никто не признается в том, что хочет ободрать своих клиентов, как липку. Миссии крупнейших компаний звучат примерно так: «Помогать людям и организациям во всем мире полностью реализовывать их потенциал» (Майкрософт), Миссия Кока-Кола – «Мы существуем, чтобы помогать вам и давать вам силу». Ну конечно, руководство этих монополий получает и все блага, и силу, и реализацию потенциала. Прибыль заключается не только в материальных дивидендах, но и в чувстве собственной значимости, удовлетворении потребности в самоуважении и признании. Без желания покорить горы или сердце одного любимого человека ни один бизнесмен еще не добивался успеха. Ползти, как улитка, к вершине горы или взлетать, как птица – все легче, когда знаешь, что наверху тебя ждет заманчивая цель – твоя мечта.

Как когда-то алхимики пытались найти философский камень, превращающий любой металл в золото, так сегодня бизнес-тренеры все ищут и ищут «золотую формулу» бизнеса. С ее помощью они надеются любого менеджера среднего звена превратить в начальника холдинга за считанные недели. Подвергать современный бизнес какому-либо научному анализу – это то же самое, что в средние века заниматься алхимией. Все тебе верят, но никто не видит реальных результатов труда. Почему деловой мир не поддается объективному изучению? Возможно, потому что в нем нет на данный момент никаких жестких законов, определенной структуры, строгой иерархии.

Некоторые склонны сравнивать современный бизнес с мафией. Ну не случайно на Сицилии преступники сплачиваются в Коза-Ностру, что в переводе с сицилийского означает «наше дело». Здесь есть и свои авторитеты, то есть боссы, и законы, и ответственность, а главная цель … правильно – прибыль. Чем не бизнес? На американском сленге преступников часто называют «деловыми людьми». Скажите: «Я в деле,» – и вы уже соучастник чего-то с криминальным уклоном.

Пожалуй, сравнивать бизнесменов с мафиози было бы негуманно. Все же за некие рамки дозволенного относительно честные люди в деловых костюмах со швейцарскими часами на запястьях стараются не заходить. Поэтому мы выбираем другую аллегорию: Бизнес – это война. Первым эту фразу произнес Коносуке Мацусита, основатель компании Matsushita Electric. «Бизнес – это война, – сказал он – Все законы войны распространяются на искусство ведения бизнеса».

1.2. На войне как на войне

Бизнес ради прибыли, а не ради любви ко всему живому и прекрасному – это жестокая игра. Слабакам здесь не место. Приходится иногда и принципами поступаться, даже продавать свою душу, истязать тело, не только свое. К тому же успешные бизнесмены нередко глубоко несчастны.

И все же – миллиардные состояния, дома, машины, яхты, все удовольствия и радости жизни, которые только можно купить – кто об этом не мечтает в глубине души? Успешным бизнесменам свойственен циничный взгляд на любые жизненные ситуации. Вы можете обманывать кого угодно, но самая большая ошибка – обманывать самого себя. А люди делают это постоянно – как на работе, так и в личной жизни. Заблуждения – это плоды самообмана. Сначала убедишь себя в чем-то ложном, но незначительном, потом из этого вырастет что-то покрупнее, а там – ты уже заблудился, и тебя просто-напросто обведут вокруг пальца.

Бизнес – это война, а на войне, как на войне. Приходится чем-то жертвовать. Иногда – частью себя самого. Почему бизнес сравнивают с войной? Во-первых, из-за внешнего сходства. Компания с ее сотрудниками – это армия. Директор – главнокомандующий, топ-менеджеры – генералы, ну и далее по убывающей, вплоть до ефрейторов, майоров и рядовых. Конкуренция – это сражения. Поглощения крупными холдингами мелких компаний – колонизация. На полях бизнес-сражений можно как приобрести новые территории – новых клиентов, так и потерять их. Порой сражения в бизнесе идут до полного уничтожения противника, а иногда подписываются мирные договоры.

Война – древнейшее из искусств. Оно выросло из естественной потребности людей – соперничества. Относится это в первую очередь к мужчинам, поэтому испокон веков война считается исключительно мужским занятием. Бизнес тоже, следует признать, мужская территория. И если женщина стремиться занять в бизнесе ключевые позиции, ей придется научиться мыслить, как мужчина. А точнее – как истинный главнокомандующий огромной армией, то есть масштабно и перспективно.

1.3. Скрытый конфликт и открытое столкновение

Ромен Роллан писал: «К войне, как к крайнему средству, прибегают лишь государства-банкроты. Война – последний козырь проигравшего и отчаявшегося игрока, отвратительная спекуляция мошенников и аферистов». Такое мнение о вооруженных конфликтах, весьма распространенное в современном обществе, не брать в расчет нельзя. Это касается и бизнеса. Нечестное ведение коммерческих дел всегда так или иначе сказывается на имидже руководителей. Воспринимайте бизнес как войну, но никогда не пропагандируйте ведение дел агрессивными методами. Цивилизованная война – это конфликт, в котором победившая сторона обходится как можно меньшим количеством жертв, как материальных, так и человеческих. Что нельзя сказать о проигравшей стороне. Вот уж кому не везет в современном мире, так это проигравшим. Да и во все времена неудачников не только не жалели, но и глубже втаптывали в грязь.

Пока вы не почувствуете достаточной силы для ведения открытой битвы, скрытый конфликт наиболее предпочтителен. В условиях латентных противостояний живет большинство современных крупных компаний. Уже несколько лет Эппл судится с Самсунгом за ряд патентов на планшетные компьютеры. Цель обоих электронных гигантов – монополия на данном сегменте рынка. Игроки хотят вытеснить друг друга с площадки, а выдают за свою цель поиски справедливости. С тем и идут в международные суды. Эти компании уже «доросли» до того, чтобы нагло и открыто бороться не за выживание, а за бо́льшие рынки сбыта. Любые унизительные ходы со стороны противников воспринимаются, как должное, потому что уровень обоих компаний позволяет совершать самые неординарные поступки.

1.4. Особенности национального бизнеса

Прежде всего, бизнес как война воспринимается в Японии. Для японских дельцов их занятие – это не игра, не спорт, и уж точно не способ провести время с девяти утра до шести вечера. Японский бизнес – это способ существования. В богатой культуре страны восходящего солнца человеческая жизнь никогда не была самоценна. Жизнь человека – это лишь сосуд, важнее, чем он наполнен. Поэтому к своей работе японцы относятся чрезвычайно серьезно. Если они говорят о бизнесе, то только о нем, никаких посторонних тем, ничего, что могло бы помешать. Если что-то, имеющее мало общего с истинным предпринимательством, может помочь делу – это тоже рассматривается.

По какой-то неведомой причине, говоря о бизнесе и войне, чаще всего ссылаются на китайских мыслителей, особенно на военачальника конца шестого – начала пятого веков до нашей эры Сунь-Цзы, который создал фундаментальный труд «Искусство войны». Говорят, что китайское коварство поможет в ведении бизнеса. И всё это при том, что ни войны, которые вел во все времена Китай, ни бизнес этой страны не отличаются особой успешностью. Повторимся, что японцы и в бизнесе, и в военном искусстве преуспели куда больше, и если уж ориентироваться, то на них.

И многие действительно берут пример с японцев. Из Японии на запад попало семя командного духа организации, когда она воспринимается как единое целое. Это тоже отголосок военной истории Японии, когда армия, пусть и небольшая, сильна своими отчаянными и преданными воинами. Самураю легче совершить харакири, чем принять поражение. Такой военный дух царит в американском бизнесе. Однако американцы, надо сказать, несколько трусоваты в плане победы любой ценой. Ведь они ценят, прежде всего, собственный комфорт. То, что выходит за рамки комфортного существования, не годится.

Современный российский бизнес еще не устоялся. В СССР бизнеса как такового не существовало, потому что ни о какой самоорганизации предпринимателей речи быть не могло. А коммерция не может быть успешной и прибыльной, если ее ограничивают и постоянно регулируют сверху. В девяностые годы двадцатого века, обросшие легендами и мифами, новоиспеченные бизнесмены получили почти полную свободу. За что и поплатились спустя десяток лет, что видно на примере русских олигархов, обреченных на изгнание в чужие края. Однако дикий бизнес девяностых принес свои позитивные плоды на текущий момент. Из хаоса челноков, спекулянтов, коммерсантов и перекупщиков выкристаллизовался малый и средний бизнес. Слабость современного российского бизнеса заключается именно в недоразвитости малого и среднего звена, которые являются опорой для верхушки – самых прибыльных холдингов. На российском рынке трудно затевать крупномасштабные военные компании по одной простой причине – противники слишком слабы, чтобы достойно сопротивляться. Потому-то серьезные игроки российского рынка стремятся выйти на международный уровень. А для этого нужна сильная армия. Потому на сегодня для нашего бизнеса характерны завоевательные войны внутри собственных границ и отчаянная дипломатия – в отношении иностранных противников. «Большие батальоны всегда правы», – говорил Наполеон. Всегда ли победа заключается в численном преимуществе? Выясним это.

Глава вторая. Рекогносцировка и разведка боем
2.1. Сила есть – ума не надо?

Война – это прежде всего технология. Чем выше технологии – тем более разрушительны войны. Современный бизнес – это сложный комплекс взаимосвязанных областей экономики, политики и социальной сферы. Бизнес-процесс направлен на создание какой-либо услуги или товара для потребителей. Торговля оружием – это тоже бизнес, вот он-то точно имеет прямое отношение к войне. Ходят слухи, что в вооруженном конфликте на Украине мошенники продавали вместо титановых поддельные металлические бронежилеты, которые с легкостью пробивает обычная пуля. К счастью, бойцы, успевшие купить подделки, были вовремя предупреждены, иначе жертв не избежать. На этом примере видно, насколько важна в ведении военных действий каждая деталь. При этом, чем совершеннее становится оружие, тем меньшую роль играют люди, тем меньшее количество бойцов требуется на поле боя. В то же время в случае применения оружия массового поражения число жертв может превосходить все разумные пределы.

В легендарной битве при Иссе Александр Македонский разгромил в три раза превосходящую по численности армию персидского царя Дария. Плутарх пишет: «Македоняне тогда впервые научились ценить золото, серебро, женщин, вкусили прелесть варварского образа жизни и, точно псы, почуявшие след, торопились разыскать и захватить все богатства персов». Чем не бизнес?

Сражение при Иссе обросло легендами, однако важнейшее, что стоит извлечь из рассказов о нем – Александр Великий сумел сочетать грамотную стратегию и тактику ведения военной компании, от подготовки к битве до вкушения плодов победы, с силой разъяренных воинов, с отчаяньем прорывавшихся вперед. Александр со своей армией умел вгрызаться в ряды противника в нужном месте в нужное время. В Исском сражении целью Александра стала колесница самого Дария, и он прорвался к ней, заставил царя спасаться бегством, тем самым подорвав боевой дух всей персидской армии. Тактика, проверенная временем.

В бизнесе силы порой приходится накапливать в течение нескольких лет. В это время желательно не ввязываться в ожесточенные схватки, но и забиваться в норку не следует. Иногда полезно показать себя слабым, более слабым, чем на самом деле. Тогда сильный противник рассчитает свои силы неверно, в меньшую сторону. Отсюда обратная рекомендация – если противник кажется слабым, не стоит недооценивать его. В этом случае нелишним будет надавить, показать свое превосходство и заранее продумать пути для отступления.

В японской военной традиции есть такое понятие как «стать противником». Японские воины всегда стараются в противнике распознать те черты, наличие которых изначально подразумевается: слабость, страх, опасения, осторожность. Если поставить себя на место врага, то можно почувствовать всю безысходность его положения. Японцы говорят: противник – мастер, но он не превосходит тебя, потому что у него всегда можно выиграть.

2.2. Нездоровая конкуренция

Уход от конкуренции – лучший способ победить в конкурентной борьбе.

Человека как вид относят к классу млекопитающих. Несмотря на века эволюции, природное начало, заложенное в нас, сохранилось и проявляется каждый день. Если род людей разделить на виды, мы увидим вокруг себя травоядных и хищников, птиц, насекомых, тигров, лисиц, медведей, хомяков. Травоядным и мелким грызунам в бизнесе многого не добиться. Как правило, борьба за место под солнцем зарождается независимо от желания конкурирующих сторон. Парадокс заключается в том, что любое соперничество у нас склонны называть конкуренцией: влюбленность двух мужчин в одну женщину, оспаривание прав на земельный участок, борьбу за один и тот же рынок сбыта и так далее. Однако конкуренция в бизнесе – это понятие вполне конкретное. Конкуренция в экономике означает стремление участников рынка к наибольшим прибылям с минимальными затратами в ущерб другим участникам, причем конкурирующие стороны могут играть честно и не очень. Демпинг, то есть значительное занижение цен в целях привлечения клиентов, точнее, откровенного переманивания их, сегодня относят к методам недобросовестной конкуренции, хотя потребители от этого выигрывают. Правда, ненадолго, так как будучи сманенными от одного производителя товаров или услуг к другому, они нередко получают в итоге более низкое качество, некомпетентное обслуживание, а цены впоследствии взлетают до небес.

Нездоровой можно условно назвать конкуренцию между неравными соперниками. В природе между различными родами и видами животных конкуренция встречается крайне редко. Разные виды животных выбирают для себя строго определенный ареал обитания, где им хватит еды и свободного места. Например, в африканской саванне львы и гепарды не пересекаются на одной территории, если еды недостаточно, расширяют ареал, но не заходят на чужую землю. Внутривидовая же конкуренция неизбежна, прежде всего, из-за стремления самцов к продолжению своего рода. Некоторые виды животных вообще стремятся ограничить свою численность, например, волки. Для этих серых хищников слишком большая стая неприемлема, они по природе одиночки. Поэтому в случае перебора в численности, самки перестают рожать потомство, хотя и спариваются с самцами. Когда волков становится меньше, самки снова обретают способность к размножению.

Если мы посмотрим на человека как на представителя животного мира, то поймем, почему конкуренция с другими компаниями почти всегда является нездоровой, а внутри компании – естественна. Животные в процессе эволюции приспособились сражаться за выживание не с новыми, неизвестными соперниками – представителями других видов и родов, а внутри собственной стаи, улья или прайда. Конкуренция внутри вида понятна – это борьба за доминирование. Конкуренция между видами – это борьба на уничтожение. Природа не терпит пустоты, поэтому лучший способ избежать нездоровой конкуренции – найти другие ресурсы и рынки сбыта, которые еще не заняты потенциальными конкурентами.

2.3. В тылу врага. Промышленный шпионаж

План любой военной компании окажется провальным, если он составлен без учета реального положения дел в стане противника. Слежка, разведка и шпионаж – давно проверенные средства получения достоверной информации. При ведении серьезной военной кампании, как и в конкурентной борьбе на рынке, полагаться на слухи, домыслы и предположения значит заранее обречь себя на неоправданные жертвы. О противнике не помешает узнать всё: начиная от семейной истории, заканчивая новейшими технологиями, которые использует его фирма.

Вначале собирается информация из официальных источников. Это необходимо, чтобы составить образ конкурента таким, каким он сам хочет его представить. Затем начинается более детальное изучение «объекта». Самый эффективный, однако не вполне легальный путь – промышленный шпионаж или конкурентная разведка. В этом случае подкупается или нанимается на иных условиях какой-либо сотрудник «вражеской» фирмы. Если время и ситуация позволяют, можно направить своего человека на работу в тылу врага. Он-то и становится «засланным казачком». Все любят шпионские боевики – в жизни бизнесменов и такое нередко случается. Самые отчаянные боссы-военачальники умудряются устроить дело таким образом, что даже в числе прислуге в личных апартаментах их конкурента есть люди, способные поделиться информацией. Один из самых надежных источников информации, который чаще всего используется в целях промышленного шпионажа – секретариат. Личный секретарь шефа знает о нем порой больше, чем он сам. Еще один вариант – бухгалтерия. Подходить к будущим «изменникам родины» надо тонко. Лучше выбрать момент, когда человек недоволен своим начальством, а это случается даже у самых преданных работников. Дальше дело за деньгами. От двойной зарплаты, да еще с сохранением основного оклада мало кто откажется в наше материальное время. Шпион должен выполнять все условия своего нанимателя, в этом суть шпионажа. Если разведчик утаивает факты, игра не стоит свеч. В первую очередь имеет смысл обратить внимание на факты, которые вызывают сомнения, так называемые «зацепки». Чаще всего требуется снимать копии со всей документации фирмы, знать о передвижениях босса, о его личных контактах и связях, командировках и телефонных переговорах.

Глава третья. Набираем свою армию
3.1 Правила игры

В некоторых западных фирмах сотрудников периодически проверяют на преданность. Для этого устраивают мини-спектакль. Босс в конце рабочего дня вызывает «на ковер» сотрудника, который не один год проработал в организации и знает многие секреты. Шеф отчитывает его, орет и топает ногами, переходит на личности, причем всё это по пустяковому поводу. В заключение обескураженного подчиненного штрафуют на крупную сумму. Когда работник в расстроенных чувствах выходит на улицу, его уже ждут люди с «предложением, от которого невозможно отказаться», – то есть следить за своим боссом и передавать на сторону ценную информацию. Если сотрудник откажется, но не сообщит об этом инциденте службе безопасности родной фирмы, то с ним уже что-то не чисто.

Метод спорный и использовать его часто не удастся. Однако слепо доверять своим «офицерам» и «солдатам» ни один военачальник-босс не станет. Вам необходимо точно знать, что ваши подчиненные не дезертируют с места сражения в разгаре боя, не изменят, не перейдут на сторону противника. Преданность – это самое важное качество истинных воинов. Кроме того, необходима определенная отчаянность, смелость, решимость, стойкость. А еще умение слепо подчиняться приказам сверху. В некоторых кризисных ситуациях поручения начальника обсуждаться не должны вовсе, какими бы странными и даже пугающими они ни казались.

3.2 Командный состав

В любом бизнесе неплохой опорой для построения «пирамиды власти» является клановость. Члены одной семьи почти всегда стоят на стороне друг друга, борются за одни и те же интересы. Общая кровь сближает, особенно в отчаянные моменты конкурентных сражений. Да и в мирное время мы можем с большей долей вероятности надеяться, что именно родственники нас не предадут. Предать может любой человек, даже самый близкий, но родственные связи во все времена затрудняли этот шаг. Одна из самых известных семей в истории – итальянское семейство Борджиа, чья история во времена правления папы римского Александра Шестого отражена в нескольких сериалах. Взойдя в 1492-ом году на Святой престол, Александр Шестой Борджиа вовсе не желал отказываться от земных удовольствий, которые и в те далекие времена исчислялись деньгами, властью и любовью женщин. Благодаря поддержке своих сыновей и других многочисленных родственников, порочный папа смог удержать власть и распространить свое влияние далеко за пределы Ватикана.

В то время французский король Карл Восьмой направился с завоевательным походом в Италию, его целью стало Неаполитанское королевство. Французы наводили ужас на всю Европу, так как для их армии война стала настоящим способом существования. От французского изящества и романтичности на полях сражений не оставалось и следа. Французы дрались, как звери, а завоеванные города грабили, как настоящие варвары. Карл Восьмой уверял своих противников, что это вполне естественно, ведь война – это не игра и жертвы среди мирного населения неизбежны. Но если не идти на риск, побеждать постоянно невозможно. Стабильные победы в сражениях – это результат упорства и труда, а не слепой удачи. Если вы будете подбирать менеджеров и топ-менеджеров с такими установками, вряд ли вы в них разочаруетесь. Настоящий офицер гордится своей честью, но не преувеличивает свое значение в числе командного состава. Бахвальство – признак труса. Поэтому набирайте людей скромных, но в нужную минуту способных проявить решительность и мужество.

Грамотные кадровики знают, что выбирать руководящий состав лучше всего из «коренного населения» организации, а не приглашать людей со стороны. Опытные сотрудники знакомы со своей компании изнутри, им известны все нюансы и подводные камни, а главное – психология коллег. Заметьте, что модная в последнее время в России тенденция приглашать зарубежных тренеров для футбольных команд не приносит ожидаемых побед. Зато болельщикам проще найти «козла отпущения».

В любом случае, выбор офицерского состава фирмы более важен, чем принятие на работу рядовых служащих. Рядовые – это наемники, офицеры – это партизаны. Командирам важно ощущать, что от них ждут храбрости, решительности, принятия оптимальных решений. Еще Наполеон говорил, что войско баранов, возглавляемое львом, всегда одержит победу над войском львов, возглавляемых бараном.

iknigi.net