Брендинг для малого бизнеса – миф или реальность? Бренд бизнес


Личное дело. Как персональный бренд может помешать бизнесу | Карьера и свой бизнес

Сегодня, когда информационное пространство стало цифровым и глобальным, персональный бренд помогает осознанно управлять своим карьерным развитием. Правильное позиционирование себя как профессионала за прошедшие 15 лет стало понятным инструментом, доступным для заинтересованных в своем развитии специалистов любого уровня. Но здесь появилась другая проблема — превратившись в компетенцию, которую можно самостоятельно развить, личный бренд перестал быть таким уж очевидным гарантом качества профессионала. Если до эпохи диджитализации о профессионализме персоны активно говорило «сарафанное радио», сегодня каждый может генерировать, распространять и контролировать контент о себе любимом.

Персональный бренд — синтез личностных качеств и профессионализма

Впрочем, по-настоящему сильный личный бренд — эта всегда комплексная история. Конечно, непросто отделить «зерна от плевел», когда эксперт обаятелен, харизматичен и виртуозно преподносит себя на публике. Красочная упаковка часто заставляет нас верить в то, что и содержание не подкачало. Но чтобы убедиться в этом наверняка, можно использовать ряд других важных для персонального бренда факторов:

— личностные характеристики, подтвержденные коллегами

Жизнеспособный личный бренд всегда строится на цельной личности и правильной самоидентификации, человек хорошо знает о своих конкурентных качествах, которые и делают его востребованным на той или иной позиции, в той или иной социальной группе. И что самое важное — об этом знают и другие. Если навести справки у коллег по отрасли, проанализировать СМИ и социальные сети, можно составить довольно точный личностный профиль человека.

— опыт

Содержательная, предметная часть деятельности менеджера — это не меньше 50% его персонального бренда. Экспертиза действительно способна создать человеку добавленную стоимость или, наоборот, уменьшить ее, если опыта недостаточно.

— репутация

Сложился стереотип, согласно которому, личный бренд — это ореол положительный качеств, которые характеризуют успешного и уважаемого человека. Но справедливости ради стоит сказать, что многие бизнесмены имеют плохую репутацию, которая подчас настраивает профессиональное сообщество против их. На рынке известны довольно одиозные случаи репутационных издержек, когда топ-менеджер компании бросает телефон в тех сотрудников, которые приносят ему плохие новости. Или выгоняет из офиса партнеров, с которыми не удалось договориться. Подобное не скроешь и за семью печатями. Забота о том, что говорят о тебе коллеги, подчиненные, бывшие работодатели, — важная часть позитивного личного бренда.

Очевидно, что все эти характеристики (часто в связке с определенным уровнем харизмы) привлекают внимание к персоне, делают ее потенциально сильным кандидатом на те или иные менеджерские позиции. И не без оснований! Однако, даже самый позитивный персональный бренд менеджера может как усилить, так и ослабить компанию. От чего это зависит и как минимизировать риски «звездных» персон на бизнес компании? 

Added value: когда целое больше его частей

Если у компании слабые позиции на рынке, то привлечение бренд-нейм-менеджера способно добавить ценности бренду бизнеса. Менеджер с сильным персональным брендом и положительной репутацией автоматически разворачивает рынок в сторону компании. Участники рынка считывают, что компания взяла курс на изменения, а значит, сейчас хорошее время для партнерства, объединения усилий. Помимо этого, успешный менеджер способен привлечь в команду и других сложившихся или потенциальных «звезд». Часто талантливые, но еще не раскрученные специалисты приходят в компанию ради возможности поработать под началом сильного, авторитетного топа.

Часто, когда компания планирует реализацию новых объектов, привлечение инвестиций, выход на новые рынки или запуск нового продукта, участие в проекте людей с сильным персональным брендом добавляет веса, интриги и ценности проекту.

Бренд как препятствие

Но есть и обратная сторона медали. Сильный личный бренд, как это ни странно, может вступать в конкуренцию с брендом компании или даже противостоять ему. Как известно, отраслевая принадлежность, специфика бизнеса, жизненный цикл развития компании требует того или иного типа руководства. На одном этапе важно тщательно контролировать бюджет и минимизировать расходы, на другом, наоборот, активно инвестировать в маркетинг и выстраивать продажи. Если по какой-то причине акционер ошибся с форматом топ-менеджера и взял человека на задачи, не вполне отвечающие его профессиональному профилю, последний может переформатировать бизнес под себя, перекроить структуру компании, задачи, приоритеты, поменять стратегию.

Сильный личный бренд приглашенного менеджера здесь может сыграть злую шутку с акционером — мало того, что бренд-нейм-менеджер, как правило, заточен на принятие решений и активные действия, часто он еще и прекрасный предводитель для команды, умело мотивирующий людей вокруг следовать прежде всего своим  интересам, а не интересам акционера.

Издержки привлечения сильного бренд-менеджера весьма ощутимы и тогда, когда он решает покинуть компанию. За лидером могут уйти и его последователи: возможен отток как сотрудников, так и клиентов.

Еще осторожнее следует действовать, когда не сам топ принимает решение об уходе, а компания «уходит» его. Лидер мнений умеет манипулировать общественным представлением о ситуации, транслировать свою точку зрения в СМИ и соцсетях. Все это повлечет за собой закрепление негативного общественного представления о компании и ее продукции, особенно если с топом действительно поступили несправедливо. В данной ситуации страдает как HR-бренд, так и отношения с потребительской аудиторией и бизнес-партнерами.

Примеров негативного влияния личного бренда на бизнес много в консалтинговых компаниях рынка недвижимости, где уход целой команды или бренд-нейм-управленца влечет отток клиентов в пользу конкурирующего бизнеса. Часто выход известного топа создает риск потери в капитализации, особенно если это происходит в процессе переговоров с инвесторами и заключения сделок.

Личный бренд VS интересы бизнеса

Бизнес — это не та сфера жизни, в которой есть некая «волшебная таблетка», универсальный метод решения проблем, подходящий всем. Компании по-разному отвечают на вопрос о том, как регулировать влияние, которое имя менеджера оказывает на корпоративный бренд. Многие фирмы, например «ИКЕА», практикуют отсутствие персонификации в рамках продвижения компании. Все, что происходит здесь, — заслуга команды, а не отдельных «звездных» менеджеров.

Полное слияние бренд-нейм-менеджера с брендом компании — другая крайность, когда у клиентов и партнеров по бизнесу возникает чувство, что лидер организации лично несет ответственность за проданные компанией товары или предоставляемые услуги.

В современном мире ключевой задачей бизнеса становится создание условий для привлечения и проявления талантов, появления новых людей-брендов, которые двигают бизнес вперед и меняют рынок. Но в этом контексте критически важно помнить о том, что стремительное повышение ценности брендов отдельных сотрудников только усиливает необходимость в продвижении и усилении бренда компании. Ведь идеальное бизнес-решение — это всегда симбиоз персонального и корпоративного, повышение капитализации друг друга для достижения новых профессиональных горизонтов.

www.forbes.ru

Собственный Бренд - Бизнес

Люди «думают» образами, совершают невообразимые поступки на эмоциях, в том числе, и покупки. Картинка образа остаётся в «долговременной» памяти и на самом деле, заменяет тысячу слов.

Надо ли напоминать как выглядят иконки известных брендов? Они в голове, а связь с покупателями сплетена стальными канатами.

Наконец-то и в наш Рунет пришла эпоха для ведения бизнеса, основанная на образах и чувствах.

Так что, дорогой читатель, нам придётся из себя делать «икону», «марку», «знак», как  угодно можно назвать, но суть одна — нам надо стать запоминающимся.

кока-кола

Итак…что же  такое собственный  уникальный бренд — бизнес? Как себя преподносить, чтобы вас запомнили, доверяли, покупали именно у вас снова и снова и нашли огромное преимущество перед конкурентами.

Подождите… здесь я забегаю вперед. Прежде чем вы сможете создать собственную «икону», вам нужно понять,какую информацию вы хотите вложить в свой чёткий короткий образ.

Сначала покажется, что это сложная и необычная задача, но пути назад нет. Старые методы прямых продаж вызывают просто отторжение с раздражающим вопросом «Ты КТО?»

снежный человек

Попробуем кратко представить содержимое вашего образа для клиента. Для этого посмотрим на себя глазами человека, который впервые с вами познакомился.

Первое чувство, уже выработанное годами в однотипности отношений в интернете называется ОСТОРОЖНОСТЬ, ПОДОЗРИТЕЛЬНОСТЬ (хочет что-то впарить). Т.е., вы сначала для потенциального покупателя Никто и звать Никак.

 Стратегия изменения отношений

Что должен узнать о вас ваш потенциальный покупатель или партнёр в МЛМ бизнесе?

Вот основные востребованные качества Бренда Вашего Имени, помогающие выстроить долгосрочные доверительные отношения для принятия решения КУПИТЬ или СТАТЬ ПАРТНЁРОМ.

* Он полностью поглощен работой.* Данная работа ( проект)  «КЛАСС!».* Это имеет огромное значение.* Это круто.*Это красиво. Буквально захватывает дух.

* ИМЯ-Бренд и его работа у всех на виду. Окружающие прислушиваются к нему, положительно оценивают.* ИМЯ-Бренд немного авантюрист в хорошем понимании слова.* ИМЯ-Бренд — уверен в своём пути к успешному результату, он генеральный директор собственной жизни.* Он знает о последних тенденциях развития бизнеса.* У него передовые, не подверженные чужому мнению взгляды.* Он много и искренно улыбается, располагает к спокойному расслабленному общению.* Он считает, что трудности вполне естественны.* Он полностью предан своему бизнесу.* У него круг общения с теми, у кого можно поучиться передовым новым навыкам.* Он откажется от «престижной» должности в пользу необычного проекта, благодаря которому сможет узнатьчто-то новое.* Он понимает, что трансформация мышления — двигатель прогресса.

Билл Гейтц

Смысл всего сказанного в том, что надо просто проговорить на словах и представить образом ОДНОЙ картинкой — какой запоминающий образ после нескольких точек соприкосновения с вашими покупателями (партнёрами) вы хотели бы оставить о себе.

Напишите в комментариях, поделитесь своим видением о формировании ИМЕНИ — БРЕНДА для бизнеса, которые вы хотели бы ещё добавить в этот список.

lifesvetla.com

Бренд и его значение в бизнесе

Значение торговой марки в мировой экономике переоценить невозможно. Каждая компания желает самоидентифицироваться в мире большого числа конкурентов и старается завладеть известностью среди потребителей.

Бренд не только придаёт узнаваемости продуктам компании, но и «добавляет стоимость» изделию.

Если бренд пользуется успехом, производитель зачастую может действовать в трех направлениях:

  • повысить цену и иметь прибыль благодаря своей изобретательности в брендинге;
  • пойти путем расширения объема производства, ведущего к экономии за счет масштаба;
  • обеспечивать большую безопасность спроса, гарантируемого торговой маркой.

Торговые марки (бренды) обладают ценностью для розничных торговцев, для поставщиков, ибо сильные бренды могут диктовать более высокие цены и стимулировать приток потребителей. Имеют ценность бренды и для потребителей – известность облегчает выбор.

Примеры крупных фирм

Если владельцы поддерживают свои торговые марки на уровне, если они обеспечивают то качество, которое требует потребитель, то марки приобретают значительную стоимость. Приведем примеры европейских торговых марок, в течение сотни лет хранящих верность своим обещаниям: Cadbury, Gillette, Brook Bond, Kodak, Schweppes.

Многие бренды, несмотря на сложность изделий и возрастающие требования клиентов, невзирая на жесткую конкуренцию и изменение моды, смогли не только выжить в течение чрезвычайно долгого периода, но и оказались в состоянии сохранить свои рыночные позиции:

Торговая марка Товар Место в 1933 г. Место в 2013 г.
Сторк маргарин 1 1
Ховис хлеб 2 1
Кадбери шоколад 1 2
Жиллет бритвы 1 1
Швеппс миксеры 1 5
Брук-Бонд чай 1 2
Колгэйт зубная паста 1 1
Кодак фотоплёнка 1 1
Гувер пылесосы 2 6

Выгодная покупка

Большинство владельцев торговых марок сейчас охотно признают, что их бренды – самые ценные и стабильные активы, к тому же имеющие значение. Удивительная мобильность, которую проявляют бренды, делает их крайне привлекательными.

В настоящее время приобретение известной торговой марки более предпочтительно и наполнено большим финансовым смыслом, чем создание новой посредством комплекса дорогостоящих инструментов:

  • Цена брендовудачного нейминга;
  • маркетинга и рекламы;
  • продвижения на рынок в течение ряда тяжелых, не приносящих прибыли лет.

Значение бренда невозможно переоценить. Они всё чаще становятся ценными активами, которые выгодно продавать. Это вызвало эпидемию лихорадочного приобретения старых торговых марок в Европе, США, Азии, Австралии и Японии.

Десятки популярных фирменных названий продукции меняют хозяина, причем запрашиваются умопомрачительные цены. Например, с начала 2013 г. в четырех сделках за бренды было уплачено почти $50 млрд.

Вероятность перехода бренда

Причиной высоких цен является то, что, несмотря на их нематериальность, надежные бренды приносят материальные доходы. На переполненных потребительскими товарами рынках вырастить такую торговую марку, как Mars или Marlboro от стартовой черты необычайно трудно.

Поэтому у них имеется двойная ценность:

  • чистая стоимость будущих доходов;
  • компенсация той суммы, которую конкурент заплатит, пытаясь создать эквивалентную торговую марку.

Компании, производящие товары с известным брендом, становятся объектом притязаний, цель которых – добиться перехода в руки других владельцев:

  • Philip Morris ради брендов купил компанию Kraft, а вместе с ним Miracle Whip и Breyers за $13 млрд.;
  • чтобы приобрести фирму, изготавливающую конфеты Mentos, After Eight и Kit-Kat, гигант Nestle заплатила $5 млрд.;
  • Grand Metropolitan, выпускающая напитки, завладела Pillsbury за $6 млрд.

Именно поэтому находясь в постоянной опасности, многие фирмы пытаются регулярно определять реальную стоимость своих брендов.

Также может быть интересно:

memosales.ru

Брендинг для малого бизнеса – миф или реальность?

Идея этой статьи возникла после прослушивания аудиозаписи одного консультанта по маркетингу для малого бизнеса. Своим слушателям он советовал: "не заморачивайтесь по поводу бренда – он нужен тем, у кого есть лишние деньги. Вам он не нужен – просто продавайте!".

Я решил написать «опровержение». Аргументированное и подтвержденное собственной практикой.

Миф: малому бизнесу не стоит думать о бренде, пока у него не появятся лишние деньги

Реальность: Лишних средств не бывает, и они тем более не появятся, если игнорировать возможности, которые дает создание бренда

Краткий экскурс в историю

Термин «бренд» произошел от английского слова brand, что означает «клеймо». Издревле ковбои (или попросту скотоводы) клеймили свой скот, чтобы отличать животных принадлежавших одному хозяину. Скотоводством занимались ради выгоды. А значит изначально «брендирование» скота служило определенным бизнес-целям.

Истоки брендинга можно обнаружить также и в других древнейших бизнесах: торговле, услугах, ремеслах. Владельцы лавок, постоялых дворов, харчевен, парикмахерских (список можно продолжать) давали заведениям свои имена, фамилии, или другие подходящие названия. Чтобы закрепить название в умах клиентов украшали заведения вывеской. Ремесленники тоже «брендировали» - подписывали свои изделия. Именем, фамилией, особым знаком, позже названием фабрики или завода. Все это – суть первобытного брендинга.

Как это работает?

Маркетинг это здравый смысл, а успешные предприниматели всех времен и народов, как правило, им обладают. Понятно, что если не маркировать свой товар, услугу, заведение, у бизнеса появится ряд проблем:

  • Люди не смогут найти его - попробуйте представьте целый ряд магазинов и заведений без названий – немудрено заблудиться!
  • Клиенты будут путать бизнес с конкурентами. Это явно следует из предыдущего пункта и не несет ничего хорошего.
  • Довольные клиенты не смогут рекомендовать понравившиеся товары или услуги своим знакомым – слишком сложно будет объяснить, где они их приобрели и как их отличить.
  • Ну и самое важное – почти невозможно наработать репутацию! А вернее, ее сложно было бы связать с определенным бизнесом.

Сейчас, когда мы произносим, например, «Адидас», то сразу становится ясно, что речь идет о глобальной компании, производящей качественные недешевые товары для спорта и активного образа жизни.

Но, как вы думаете, стало бы это возможным, если бы целью Ади Дасслера было просто делать обувь «на продажу»? Делать и продавать. Только ради прибыли? И не «заморачиваться» по поводу бренда?

Возвращаясь к истокам, можно порассуждать: если предприниматель собирался работать на совесть, а раньше иначе и нельзя было работать (по крайней мере, долго и на одном месте), то он заботился о том, чтобы его честное имя, или название заведения становилось известным.

Общая репутация и известность бизнеса со временем начинала ассоциироваться с данным названием. Молва распространяла информацию – в заведении «У Федора» хорошо обслуживают и все вкусно, а в «Утке и Гусе» грязно и неуютно.

Предприниматели, удовлетворявшие клиента более качественно, получали «плюсики» к репутации и популярности. И сложившись в жирный плюс, это помогало им продавать свои товары еще легче и больше. (Вспомните: цель маркетинга - сделать продажи пассивными!)

Соответственно, когда бренд становился узнаваемым и начинал «работать», можно было думать о расширении бизнеса.

Отличайся или погибай!

Именно так утверждал знаменитый классик маркетинга Джек Траут. Оказывается, по сути у бизнеса есть только два пути: дифференциация (поиск различий и отстройка от конкурентов) или конкуренция по ценам. Второе, без ущерба для прибыли могут позволить себе только большие компании, обладающие значительными производственными ресурсами. Но что мы видим? И они вовсю используют брендинг, хотя по идее, могли бы просто «задавить» конкурентов ценами.

Для малого бизнеса стратегия отстройки от конкурентов имеет первостатейную важность, ведь, как правило, у него нет мощных ресурсов, позволяющих вести ценовые войны. Отсутствие отличий, одним из которых должна стать собственная марка, предрекает финансовые сложности или вовсе потерю бизнеса.

Финансовый смысл бренда

Да поправят меня специалисты, но мне кажется, что с экономической точки зрения, торговую марку можно назвать брендом, когда у нее появляется собственная стоимость.

Все мы прекрасно знаем: покупая изделие известной марки, мы переплачиваем именно за нее. В то время, как сам товар может быть сделан на той же самой фабрике в Китае, на которой выпускаются изделия более дешевых брендов.

Но марка является символом репутации и несет обещание! Обещание выгод, некую гарантию того, что, приобретая именно этот бренд, мы получим ожидаемый набор качеств товара или услуги. И что не менее важно – испытаем определенную гамму эмоций – радость, гордость, уверенность в себе, ощущение статуса…

Да, так и есть, но это удел сложившихся – больших и известных брендов. Которыми, кстати, они стали не сразу!

Бренд, с точки зрения технологий рекламы и маркетинга

Кажется всем уже давно ясно - брендинг превратился в технологию. Теперь для любого товара или услуги можно разработать бренд, а вернее, подходящие атрибуты, придающие тому, что мы продаем больше привлекательности. Потом, такой искусственно созданный бренд нужно «раскрутить» и уж тогда можно будет грузить деньги экскаватором.

Действительно, подобные методы существуют, но процесс этот достаточно затратный, именно поэтому, для малого бизнеса он не годится. Но это не значит, что без денег у вас нет шансов «раскрутить» бренд!

Атрибуты бренда как часть коммуникации

Маркетологи-партизаны справедливо считают маркетингом любой контакт компании с внешним миром. Атрибуты бренда тоже элемент вашего маркетинга и коммуникаций. Иными словами – формами, шрифтом, дизайном логотипа, палитрой цветов (чаще всего мы сталкиваемся именно с визуальными атрибутами) вы что-то сообщаете своим клиентам.

Что именно? Будет ли это пустое сообщение или наполненное смыслом? Партизанский маркетинг предлагает использовать вместо логотипа мем – символ, смысл которого понятен без слов.

Например, логотип, а вернее мем Pashigrev Marketing Lab – голова с лампочкой, от которой расходятся яркие лучи. Сразу понятно, что у нас есть много идей. И что мы готовы ими делиться.

Вывод прост – если, используя дизайнерский подход, «вложить» в визуальные атрибуты бренда верные маркетинговые сообщения, продавать ваш товар или услугу будет проще!

Если «вложить» сообщение вам кажется сложным, постарайтесь учесть хотя бы то, что все атрибуты бренда должны гармонировать с товаром или услугой. Хорошо гармонировать! О том, как этого достичь знают дизайнеры. Хорошие дизайнеры. Желательно, знакомые с маркетингом.

История из личного опыта по партизанскому запуску бренда

Сэкономленные деньги это заработанные деньги. Так? А хорошо разработанный логотип или мем, в сочетании с нужными цветами и рисунками несет покупателям сообщение, помогающее продавать наш товар или услугу еще проще.

Значит, ваши средства и усилия по созданию собственного бренда, способны окупиться и принести прибыль буквально сразу! Именно такой эффект я получил в своем бизнесе.

Вкратце все было так: мы выпускали рюкзаки, нашивая на них кожаные эмблемы с логотипами известных джинсовых брендов. Модель рюкзака была абсолютно уникальной и очень функциональной. Она пользовалась хорошим спросом. Наши партнеры по сбыту требовали продолжать «клепать» джинсовые эмблемы, но мне эта идея претила. Получалось, что все «лавры» от успеха модели на рынке доставались известным маркам джинсовой одежды, которые не имели к этому никакого отношения. Более того, это даже было противозаконно. Хотя в те далекие годы никто об этом и не думал...

В общем, вопреки желанию оптовых покупателей, я разработал свой логотип (сложно представить – мне пришлось делать это в MS Word!). Мы стали маркировать им все наши изделия. Логотип и название очень гармонично смотрелись на сумках и рюкзаках. И делали их более привлекательными в глазах покупателей.

Раньше, работая под маркой известных брендов, наши хорошие изделия производили впечатление всего лишь подделок. А после появления собственного логотипа, создавалось впечатление что это и есть та самая фирмА. (Как раз это и было целью бизнеса – стать фирмОй – т.е. местной маркой, которая была бы оригинальной по дизайну и по качеству не уступала бы мировым брендам).

Наше лого являло собой олицетворение динамики и стремительности, будучи выполнено в каплевидной стилистике «запятой» Nike, будучи при этом уникальным. Это действительно помогло нам в отстройке от конкурентов! Покупатели запоминали логотип, удивлялись его эстетике и уточняя: действительно ли перед ними изделие местных, а не заграничных производителей!

Учитывая все это, неудивительно, что продажи нашей продукции вскоре увеличились.

А через год-другой наши марочные изделия примелькались (никакой рекламной поддержки мы не проводили) и бренд стал узнаваемым. Вскоре оказалось, что у него появились первые фанаты, которые обладая одним изделием, хотели приобрести еще одно – другой модели.

«Естественный брендинг» для малого бизнеса

Подведем итоги: малому бизнесу, даже тому, который не мечтает стать большим (а есть ли такие?), брендинг не повредит. На пути развития бренда, можно избежать больших вложений, если придерживаться принципов «естественного брендинга» - тех, которые применяли еще в древности.

Перечислим некоторые из них:

  1. Любите свое дело и делайте его хорошо – так, чтобы клиенты были довольны. Тогда с вашим бизнесом и с брендом будут связываться положительные эмоции и рекомендации.
  2. Разработайте логотип, а лучше мем. Он должен гармонично дополнять ваш товар или услугу, увеличивать ее привлекательность. В идеале - нести сообщение, объясняющее клиенту ваши отличия, выгоды вашего предложения.
  3. Брендируйте все что можно! Чем в больших местах люди увидят ваш мем, тем быстрее он закрепиться в их памяти. А стереть его оттуда будет уже сложнее. Старайтесь только, чтобы брендирование было уместным и выглядело эстетично. Следите за тем, чтобы по возможности все было «концептуально» - оформлено в вашей фирменной палитре. (Примеры креативных решений можно посмотреть у компании Beeline.)
  4. Помните про «копилку» – если клиенты довольны – год за годом в нее падают «плюсики», которые складываются в репутацию и в дополнительную прибыль, которую начнет приносить вам бренд. Учтите - если в копилку понесли минусы – вам пора срочно что-то менять в бизнесе! Иначе бренд и эффект от него будет отрицательный.
  5. Связывайте с вашим брендом интересные истории и делайте их достоянием гласности. Помещайте на сайте, рассказывайте знакомым и клиентам.
  6. Огромные возможности по бесплатной рекламе своего бренда несет сейчас Интернет. Тут уж возможностей для распространения информации о своем бренде - море! Проявите фантазию! Я, например, использую свой мем во всех социальных сетях, не только как лого фирмы, но и как личный аватар. Поэтому, когда я вручил одному человеку свою визитку он воскликнул: «где-то я эту голову с лампочкой уже видел! Кажется в Фейсбуке? Или в Твиттере?»

Думаю если следовать этим простым советам, то ваше дело из «еще_одного_просто_бизнеса» рано или поздно станет настоящим брендом. Пусть даже не глобальным, а маленьким, местным. Главное что при правильном подходе к делу это обязательно окупиться и принесет вам дополнительную выгоду!

delovoymir.biz

Доступный брендинг для малого бизнеса. Читайте на Cossa.ru

Платформа бренда

Назовите пять-десять прилагательных к бренду «Домик в деревне». Скорее всего, в первую пятерку войдут такие слова, как: добрый, близкий, экологичный, полезный и т. д. И это не случайно, потому что именно эти, казалось бы, общие фразы, составляют сущность и идентичность «Домика». На протяжении нескольких лет он старался донести свой брендвойс до каждого потребителя различными средствами коммуникации. Платформа бренда определяет уникальность и сущность бренда. Обычно это три или четыре существительных или прилагательных, которые наиболее четко отражают суть вашей компании или торговой марки. Как правило, половина из них относится к рациональной стороне (доступность, эффективность), другие к эмоциональной (открытость, оптимизм).

Итак, как формируется платформа бренда в упрощенном варианте. Сядьте вместе со своими партнерами и напишите максимальное количество прилагательных, которыми вы можете описать свою компанию. Например, семейная, маленькая, амбициозная — всё, что только придет в голову. Затем сравните списки и расположите слова в порядке приоритета. Список из трех-пяти качеств и будет составлять то, что на профессиональном языке называют «платформа бренда». На её основе будет строиться ваша маркетинговая коммуникация: нейминг, фирменный стиль, коммуникационная платформа, рекламные сообщение, дизайн интерьера и т. д.

Допустим, вы хотите открыть закусочную с правильной здоровой едой (вегетарианские сэндвичи, смузи, фреши и т. д.) Вы понимаете, что ваши основные достоинства — это «скорость» и «натуральность». Также можно добавить что-то свое, например, «кулинарность», когда вы не просто создаете натуральную пищу, но и делаете это со вкусом. Так, например, родился бренд «Кулинариум».

Бренд — это личность

У каждого бренда есть свой образ. У сигарет «Мальборо» это были пустыни, населенные одинокими ковбоями, у банка «Лето» — это дачно-курортная атрибутика, у джина Beefeater — дождливый Лондон. Обычно формирование личности бренда свойственно услугам — одного Брюса Уиллиса в банке «Траст», думаю, уже достаточно, чтобы выразить суть компании. Этот прием позволяет уйти от шаблонности и расширить платформу бренда, чтобы придать ему более уникальные черты и выстроить более точный ассоциативный ряд у потребителей.

Представьте себе ваш бизнес в образе конкретного человека: какого он возраста, пола, где работает, сколько получает, чем занимается, что любит, женат ли, есть ли дети, как проводит свободное время. Владелец бизнеса может представить себя или кого-то из своей семьи — это помогает определить, для кого и зачем работает бизнес и кому он нужен.

Нейминг и фирменный стиль

Существует множество подходов к процессу нейминга, но база всегда одна: на основании платформы, личности, планеты бренда и данных по конкурентам вы определяете основные тематические поля, в которых обитает ваш бренд. Далее в каждом поле вы выписываете некоторое количество синонимов и, применяя различные словообразующие приемы, разрабатываете название. Разумеется, фантазийные неймы никто не отменял. Если вам нравится какое-либо случайное название, вы всегда можете проверить, насколько оно попадает в платформу бренда.

Тональность и уровень коммуникации

Далее можно приступить к коммуникациям и ответить на главный вопрос: «Как мы будем общаться с аудиторией?» (что говорить — определили в платформе бренда, где говорить — вопрос бюджета и аудитории). Постой пример: на рынке сотового ретейла есть три крупных игрока: «Связной», «ИОН» и «Евросеть». Все они имеют принципиально разные подходы к коммуникации. В «Связном» консультант — это друг, товарищ и брат, который не консультирует вас, а дает советы и стоит с вами на одной ступени (обратите внимание, в рекламе «Связного» обращения звучат в основном на «ты»). В «ИОНе» консультант — это эксперт, который делится авторитетные мнением и стоит чуть выше посетителя. А «Евросеть» вообще сделали ход конем, введя «собачку» в качестве фирменного элемента. Тем самым они говорят, что клиент для них стоит выше них самих, а они как верные друзья всегда рядом и готовы помочь. Тональность коммуникации — это не только уровень общения с потребителем, но и стилистика речи и дизайна.

Один из этих подходов можно использовать владельцу, скажем, небольшого кафе или автомастерской. Конечно, небольшому локальному бизнесу не нужны все инструменты и глобальный подход, но опыт крупных или глобальных компаний всегда можно адаптировать под свой бизнес.

Привлечение и удержание клиентов

Преимущество локального бизнеса — кафе, химчистки или магазинчика — в том, что на первом этапе клиенты пойдут к ним просто из любопытства: что такое открылось возле их дома? Но вот как сделать так, чтобы они вернулись — это в том числе задача брендинга. У каждого потребителя в голове есть свой, почти бессознательный список брендов (клаттер), куда им нужно попасть и не выходить из него.

Для локального бизнеса это качество, какая-то фишка, которая поможет выделиться, и реклама. По поводу последней: если у вас небольшой бюджет — не стоит экспериментировать и бросаться из стороны в сторону, то используя местную газету, то вирусные ролики на YouTube. Расходы вырастут, а результаты будут разочаровывающими. Лучше пожертвовать креативом и повысить узнаваемость. Хороший пример в этом смысле — «Билайн», который уже несколько лет использует похожих героев, одну и ту же стилистику и одинаковые слоганы.

Три главных ошибки, которые допускают компании при построении бренда

1. Подмена стратегии тактикой. Владельцы бизнеса часто покушаются на тренды. Если модно идти в социальные сети — все идут туда, вне зависимости от того, нужно им это или нет, и знают ли они, что и именно там делать.

2. Непоследовательность. Сначала компания заявляет, что она самая дешевая, через полгода, что самая уникальная. Затем — что самая крутая и так далее.

3. Консерватизм и боязнь нового. Бизнес по-прежнему больше верит листовкам, объявлениям в газетах и телевидению, хотя интернет и социальные сети могут быть более эффективными за счет таргетированного воздействия и аналитики, которые позволяют улучшать рекламную кампанию в данный момент, а не потом.

Источник картинки на тизере: zopimblog

www.cossa.ru

Что значит бренд для микробизнеса?

17 августа 2014      Маркетинг

что значит брендМы приходим в магазин и покупаем определенные продукты, одежду известных фирм, ходим в любимые рестораны, пользуемся услугами одних и тех же сервисных компаний.

Мы ведем себя так благодаря заранее сформированным брендам.

Что значит бренд для производителя и потребителя?

В современном понимании бренд – это что-то вроде раскрученной торговой марки. Бренд формируется, прежде всего, впечатлением аудитории от продукта, эмоциями, которые вызывает презентация товара в виде основной идеи, логотипа, слогана.

По сути, потребитель выбирает не продукт, а бренд.

Например, Леонардо Ди Каприо – это бренд смыслового кино, Мерседес – брендовый автомобиль для крупных бизнесменов, Сбербанк – бренд общедоступных банковских услуг в России.

Широкая известность в узких кругах

Когда говорят о бренде, обычно сразу вспоминаются крупные компании с мировыми именами и продуктами. Но это вовсе не отменяет проведение брендинга в микробизнесе. Любой творец неширокоформатного рынка может создавать свой микробренд, что значит бренд личный, индивидуальный. Если вы предлагаете штучный продукт, вас должны запомнить, вас должны полюбить и предпочитать вас конкурентам. Четко знать свою целевую аудиторию, ее потребности, вкусы и использовать все это в качестве кнопок – вот залог успешного брендинга в малом бизнесе, и, как следствие, роста популярности вашего имени.

Рассмотрим основные блоки построения бренда.

1. Основа

Создайте характеристику вашего продукта с точки зрения целевой аудитории. Почему они должны прийти именно к вам  и стать вашими постоянными клиентами? Здесь мало банальных цены и качества. Нужно то, что вызовет определенные чувства – приветливый сервис, оригинальный декор с одной выдержанной идеей, какая-то особая фишка.

2. Название

Название фирмы или продукта — очень важная часть брендинга!

Как известно, лучшая реклама для малого бизнеса – сарафанное радио. Чтобы клиентам было комфортно делиться своими впечатлениями о вашем продукте, имя товара должно быть запоминающимся, ярким, отражать суть бренда.

Назовете, скажем, свое изобретение «глазковыколупывательница с подвывертом», а потом будете удивляться, что нет потока заказов, хотя вещь-то нужная! Вот что значит брендом, а точнее неймингом, пренебречь.

3. Девиз

Ваш бренд должен отражать основную идею. А самый простой способ донести идею – это раскрыть ее в первом же обращении к аудитории, создать емкий слоган своей деятельности. Может, это будет всего пара слов, но они выделят вас на фоне конкурентов.

4. Фирменный стиль

Это еще одна важная часть формирования бренда. В идеале не только ваш логотип, но и фирменные цвета и их сочетание (айдентика) должны вызывать ассоциацию с вашим брендом. Скажем, если вы видите что-нибудь в черно-желтую полоску — какую компанию вспоминаете?

Если тебя все знают, это не значит, что тебя все любят

Невозможно нравится всем. Не стоит даже пытаться этого делать. Что значит бренд в негативной окраске, расскажем на примере. Допустим, вы продаете выпечку домашнего производства с добавлением меда. Использование медовых продуктов – это ваша особенность, это фирменная фишка ваших изделий, а у кого-то на мед аллергия, и хотя он большой любитель сладостей, он никогда не купит ваши пирожные. И другие аллергики тоже не купят. И это не катастрофа. Наоборот, когда у вас есть свой покупатель, и вы сами искренне верите в свой товар или услугу, нужно не отступать от идеи, верить в свой бренд и не волноваться из-за отрицательной славы.

Бренд — это вопрос предпочтений, вкусов, особенностей, мировоззрения.

Даже если вы открыли маленький бизнес в городке, где живет не более 10 тысяч человек и сотни из них никогда не придут к вам, хотя бы несколько десятков – уже ваши потенциальные поклонники, и это неплохо.

Ваша задача – первыми по-настоящему полюбить своих клиентов. А взаимность не заставит долго ждать.

/Автор текста: Надежда Меркушева/

www.azconsult.ru

Личный бренд и прибыль бизнеса. В чём связь?

Личный бренд – тема, набирающая обороты популярности и вызывающая много споров: нужно, не нужно. Серьезно, не серьезно. Уже никого не удивишь фразой, что бизнес в первую очередь – это люди! Люди покупают у людей! Не у фирмы или компании, а у конкретного человека. Согласны? 

Современная ситуация такова, что компании вкладывают большие бюджеты на создание, поддержание и продвижение своего бренда, следят и управляют (или не управляют) деловой репутацией.

Важным считается выстраивание корпоративного стиля, формирование командного духа, наличие верности бренду… Сюда же включим и мотивацию персонала на все вышесказанное и увеличения прибыли. Всё это безусловно важно. Без этого бизнес быстро становится нежизнеспособным.

А заинтересована ли компания в индивидуальности и личностном развитии каждого сотрудника в отдельности?

Почему определение «личный бренд» в применении к конкретному человеку воспринимается с лёгкой, а порой и с откровенной усмешкой?

Вот наиболее частые причины – мнения руководителей:

  • «Еще не хватало, чтобы сотрудники стали личные бренды развивать! А работать кто будет?»
  • «Мне нужны исполнители заданного компанией курса, а не бренды-нарциссы…»
  • «Он должен сидеть и думать, как еще больше продать, а не отслеживать, что о нём в сети пишут и как повлиял его образ на карьерное продвижение! Повлиял! Раз не уволили еще…»
  • «Он должен в полях работать! Связи заводить, клиентов «обтаптывать», а не работать над личным брендом»

А то еще вдруг запросит увеличения зарплаты, руководящей должности, или шантажировать начнет переходом в другую компанию.

Но! Посмотрите на это с другой стороны – невыразительный работник и результаты принесет соответствующие, невыразительные.

А к этому ли вы стремитесь?

Уверена, что как раз наоборот. Посему – мысль о повышении статуса и авторитета отдельно взятого сотрудника вашей компании не должна вызывать у вас отторжения.

Вы ведь прекрасно отдаете себе отчет в том, что клиенты общаются не с компанией, они обращаются к конкретным людям, вашим работникам.

Обратите внимание! – именно эти работники в силах сделать так, чтобы клиент перешел в категорию постоянных.

Личный бренд сотрудника – сильное конкурентное преимущество

Да, многие руководители обучают свой персонал, отправляют сотрудников на курсы, привозят тренинги по увеличению продаж, проводят аттестации на местах. Но! В современных реалиях только этого недостаточно, уверяю вас! Силу личного бренда не стоит недооценивать и здесь. Ведь личный и корпоративный бренды находятся в прямой зависимости друг от друга.

3

Люди с наработанным персональным брендом эффективнее продвинут услуги и товары той компании, на благо которой трудятся.

Что отличает таких работников?

  • безупречная репутация;
  • умение отличаться от массы;
  • легкость, с которой им удается преподнеси ценности фирмы каждому потенциальному клиенту;
  • способность достигать наивысших результатов.

Мммм, ну просто работник на вес золота, не так ли?

Еще одна изюминка-выгода – наберете в компанию сотрудников с личным брендом, и начнете привлекать к себе настоящих профи. Кто же откажется трудиться в коллективе, состоящим сплошь из ярких личностей, под руководством менеджмента, заинтересованном в развитии каждого сотрудника в отдельности.

Личный бренд сотрудника и репутация компании

Такое простое понятие, как репутация, мало у кого получает прямую связь с прибыльностью компании. А зря.

Давайте вернемся к началу этой статьи. Люди покупают у людей и вашу компанию представляют люди. Значит, формирование репутации всего вашего бизнеса –  в руках каждого сотрудника в отдельности.

Как, собственно, и личная деловая репутация каждого сотрудника тесно связана с репутацией компании.

2

эта диаграмма позаимствована у prnews.ru – ещё один мониторинговый сервис

Давайте рассмотрим совсем коротко, как влияет репутация на прибыль:

  • И сотрудники, и компания активно присутствуют в сети Интернет. Если нет чёткой единой корпоративной политики, стратегии и этикета поведения в сети. Нет прописанной инструкции быстрого реагирования в случае негативного всплеска – репутационные риски возрастают многократно (всё, что написано в сети, может быть использовано против вас. Увы.)
  • Если в вашей компании нет автоматических систем мониторинга цифрового информационного пространства (например, хотя бы, BRAND ANALYTICS https://br-analytics.ru) – ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ, что происходит с брендом и репутацией вашего бизнеса по ту сторону вашего монитора (каков коэффициент репутации вашего бизнеса?).
  • Отрицательная репутационная окраска бренда компании в сети Интернет сводит на нет большую часть вложенных на продвижение рекламных бюджетов. (Например, вы запустили контекстную рекламу, а рядом с ней, в поисковой выдаче ваш клиент видит целую волну негативной информации о вашей компании. Как это повлияет на эффективность вашей рекламы? Правильно. Деньги на ветер)
  • Грамотные и системные защита, управление репутацией бренда компании в сети (ORM – online reputation management) – позволяют занимать не только ТОПовые позиции в поисковой выдаче (не прибегая к услугам SEO – специалистов), но и мониторить рынок в целом, поле конкурентов. Влиять на поведенческий фактор своей целевой аудитории, молниеносно реагируя на любое упоминание вашего бренда, ваших сотрудников, конкурентов. За любым отзывом стоят люди, клиенты и чем быстрее реагируете вы, тем больше у вас преимущество, тем выше шанс удержать своего клиента и превратить недовольного клиента вашего конкурента в довольного и своего.

Выделяйся или умри!

Да, сейчас уже никого не удивишь тем, что предпочтение отдается компаниям, которые выделяются из серой массы, тем, кто на слуху и тем, о ком говорят.

Зачастую неважно, мелкий у вас бизнес или вы производите мосты для всей страны. Неважно, руководите вы компанией или только продаете уже готовые изделия, даже – о ужас! – не всегда важно качество вашего продукта – если о вас не слышали, если вас не обсуждают, вы не придете к вершине под названием «Успех».

Вас всегда будут опережать те, кто на слуху. Те, кто на виду и те, кто заявляет о себе

1

Ваши конкуренты выпускают ту же продукцию, что и вы, у них такой же наработанный опыт, как у вас. Ваши кадры могут иметь одинаковое образование и совершенствоваться на похожих курсах.

Но чтобы заметили именно вас, чтобы вы имели вес в своей сфере бизнеса, просто необходимо – я настаиваю! – найти те пункты, которые будут вас и ваших работников выделять из толпы.

Вы вкладываетесь в развитие личного бренда своих сотрудников? Я вас поздравляю!

В таком случае наверняка ваша фирма:

  • сформировала отличное мнение о себе;
  • заметна на рынке;
  • имеет репутацию, говорящую сама за себя;
  • умеет просто рассказать о своих ценностях;
  • может подать информацию о себе в нужном ключе, с целью повышения уровня доверия к себе;
  • достигает наивысших результатов в каждом из направлений;
  • держит под контролем цифровое пространство вокруг своего бренда и оперативно реагирует на любые упоминания;
  • вовремя и с выгодой для себя обрабатывает все отзывы (в том числе негативные) от клиентов в сети и не только;
  • постоянно присутствует в информационном поле в деловых СМИ, как ведущая фирма в своём сегменте рынка, а сотрудники выступают в роли постоянных экспертов и публикуют свои авторские статьи.

Сильный список получился? Пусть он будет для вас как чек-лист. Отмечайте в нём те пункты, в которых вы уже занимаете позицию лидера на рынке. И ставьте на контроль развития в ближайшее время те пункты, над которыми стоит поработать в ближайшее время.

Поняли, как стремиться к тому, чтобы это все можно было сказать и про вас? Все верно – не бояться развивать личный бренд первого лица компании, ведущих сотрудников, вкладываться в его становление, продвижение, в защиту и управление деловой репутацией в сети!

bizsezon.ru


Смотрите также