Бизнес-фреш: что такое digital и чем это отличается от SMM (продвижения в социальных сетях). Digital бизнес


Как раскрыть свой потенциал и успешно развить digital-бизнес? [Интервью с Киром Улановым]

2342333rrrr4444-min

Татьяна: Здравствуйте, дорогие друзья. С вами Татьяна Андреева. И в этом видео хочу начать рубрику, которая называется «Встреча с экспертами».

Мысль сделать цикл таких видео появилась, когда мне дал согласие на это интервью, эксперт высочайшего класса. В настоящее время в интернете да и вообще в бизнесе найти эксперта достаточно сложно. Но они есть. И я с радостью буду вас с ними знакомить.

Сегодня — первая встреча. И наш первый гость — Кир Уланов.

Кир, добрый вечер. Или может быть, у Вас утро, потому что Вы живете сейчас на другом конце света. Спасибо, что согласились на это интервью.

Кир: Добрый вечер.

Татьяна: Можно так, с места в карьер — первый вопрос?

Кир: Да, пожалуйста.

Татьяна: Тогда я перечислю все, чем Вы занимаетесь. Вы являетесь владельцем digital-компании «Marketing Gamers», управляющим партнером компании «GZ Electronics» с собственным производством диджитал-гаджетов в Китае, также управляющим компании «GO ZERO» (электротранспорт в Португалии), специалистом по созданию вариативных геймифицированных маркетинговых воронок. Также Вы создали новый apple в digital-маркетинге и привезли его в США. И запустили свое производство в Китае.

И вообще очень многим Вы занимаетесь. И в то же время (что меня удивило), Вы не выглядите заморенным и уставшим. Напротив, от Вас исходит такой дух свободы, который сейчас очень редко встретишь. Обычно все такие зашуганные, черные, все в делах погрязшие. У Вас такого нет. Как Вам удается совмещать все эти категории предпринимательства и чувствовать себя свободно и владеть свободным временем?

Кир: Ну, наверное, сказать, что я чувствую себя отдохнувшим — это ничего не сказать. Я очень устаю. Много сливается энергии. Но при этом очень важно иметь некие места, где можно эту энергию восполнять, достигать новых целей и получать новые результаты.

Для меня большую роль играет моя команда. Потому что все результаты, которые есть, это — благодаря команде. Разумеется, офлайн-команде. Потому что онлайн-команда у нас тоже есть, но весь этот заряд, вся та энергия, которую я восполняю, большей частью относится к команде в целом, потому что я очень много вкладываюсь в ребят, очень много идет с ними взаимодействия. И я глубоко убежден, что один в поле не воин. И воин с интернет-командой — тоже не особо воин.

Потому что если есть цель строить большую компанию, которая приносит огромную пользу этому миру, человечеству, то крайне важно быть рядом с людьми, которые тоже вкладываются в эту глобальную цель, причастны к ней. И максимально плотно тут друг с другом взаимодействовать.

У нас в рамках MG есть основной офис. Он находится в Украине, в городе Днепре. Представительства не называю. Они есть в разных странах. В рамках GZE у нас офис в Португалии, Киргизии, сейчас открываем офисы в Москве и Китае. И везде есть люди. Есть взаимодействие с людьми, что очень вдохновляет. Хотя люди, с одной стороны, самые нестабильные элементы в системе. Но несмотря на это, от них тоже очень много приходит той энергии, которая помогает развиваться.

Касательно других инструментов, которые наполняют — скорее это понимание самого себя на 100 %. Понимание в каком плане?

В свое время, пару лет назад, мне удалось проработать определенный тест, который расставил все на свои места. Есть такой замечательный тест, тест Колби. Возможно, вы слышали о нем. Может быть, проходили его. Татьяна, проходили?

Татьяна: Нет. Не проходила точно.

Кир: Замечательный тест. Он позволяет правильно управлять собой. И я себя открыл совершенно по-другому. Я понял, как мне правильно восстанавливать энергию, осознал, надо действовать в разных проектах, делать что-то срочно либо вообще не делать. Я понял, когда мне лучше восстанавливаться и как двигаться быстрее к своей цели.

Пришло осознание, как взаимодействовать с бизнес-партнерами. Я понял, что мне нужно избегать застревания в одной теме. И нашел очень много разных и крутых ответов.

Я рекомендую проходить Колби-тест в американском варианте, то есть в оригинале. Это американский продукт, и там максимально достоверные ответы по факту прохождения этого теста. Мне он очень помог.

И также, чтобы себя лучше раскрыть и работать по сильным сторонам, мне очень помогла проработка карты рождения по Бацзы, по китайской метафизике.

Если бы не вот эти инструменты, я бы избегал людей, строил бы интернет-команды и двигался совершенно иначе. Я бы многим возможностям говорил «нет». Потому что мне в свое время казались невероятно сложными некоторые проекты, которые ко мне заходили. Которые затрагивали очень много ресурсов. И не видел тогда должной отдачи в ближайшем будущем. Но за счет сильных/слабых сторон я брал нужные проекты, потому что знал, что именно они мне нужны в данный момент времени. И у меня это выстреливало. Такие небольшие лайфхаки, которые помогли мне прийти к тому, где я сейчас нахожусь. Это если так, в двух словах.

Татьяна: Здорово! Я обязательно воспользуюсь вашей рекомендацией и пройду этот тест. Потому что это действительно очень важно. Ну вот смотрите, вы же достаточно обеспеченный человек. У вас шикарная машина, дом. То есть многие люди об этом только мечтают — о том, что вы уже сейчас имеете, на данный момент. Можно сказать, что жизнь удалась.

Но в то же время вы занялись преподаванием. Я сама проходила у вас 2 тренинга. Сейчас иду в третий. И вижу, с какой душой вы относитесь к своим ученикам, которые проходят у вас обучение. Почему вы это делаете? Вроде все есть, жизнь сложилась удачно, но вы занялись обучением других людей.

Кир: Ну, касательно успеха, который был достигнут, — скорее нет. Ведь успех — это путь длиной в жизнь, и тот результат, который сейчас есть у меня (наверное, в меру некого своего перфекционизма), я считаю не очень большим. Я понимаю, что все только начинается. Мне 25. В январе мне будет 26. И это только точка отсчета.

И самое главное, к чему я пришел в этом возрасте, — это глобальная цель. Если говорить в разрезе обучения, почему я пришел к тому, чтобы отдавать людям, обучать чему-либо, в данном случае — это создание диджитал-бизнеса, маркетинговых воронок, то ответ очень банален, очень прост.

Создавая воронки для своих бизнесов и клиентских проектов, всегда появлялось желание делиться, отдавать. Потому что когда «запиливаешь» очень много маркетинга, все начинает как бы схлопываться. Этот схлопнутый продукт внутри тебя нужно достать, отдать, еще раз разжевать для кого-то. И в этом, понятном для тебя продукте найти что-то новое, новые грани.

Маркетинг — это многогранная тема, поэтому она мне настолько интересна. Я считаю ее ключиком к абсолютно всем дверям в мире. Неважно, с кем ты будешь работать, с кем ты будешь дальше общаться. Именно этот ключ позволяет открыть любую дверь. Потому что коммуникация с людьми, правильные упаковки, работа с аудиторией в целом, разные рынки — это интересно. Потому мы и добавили к тому, что мы практикуем, что мы отстраиваем, небольшую нотку, такую специю обучения…

И у меня, и у команды нет времени проводить тренинги. Поэтому у нас около 50 % — это услуги «под ключ», приблизительно 40 % — консалтинг и примерно 10 % — обучение. То есть в обучении мы не фокусируемся на развитии тренинговых центров и обучении, не стремимся постоянно проводить программы офлайн, собирать семинары, конференции. Просто на это нет времени.

Есть желание сделать продукт обучающий, некий такой тренинг. У нас больше формат консалтинга, где мы обучаем не через контент, а через обратную связь. Поэтому некоторые могут назвать это тренингом, но это все-таки формат консалтинга. Есть конкретный проект, который нужно воплотить в жизнь и довести до первых денег. Например, новая ниша или новое направление в компании. И нужно правильно монетизировать и отстроить это в рамках системы.

Мы снабжаем шаблонами и потом уже оказываем сопровождение и консультационную поддержку, чтобы человек реализовал и правильно воплотил все в жизнь, получил реальный результат на выходе, в деньгах.

Поэтому мы вкладываемся в один всего лишь обучающий продукт, который на 60-70 процентов состоит из обучения, и 30-40 % — это консалтинг, глубокая обратная связь. Потому что все обучают вокруг, но чтобы помочь прийти к результ— этим мало кто занимается, мало кто заинтересован.

Нам это важно — чтобы люди следовали к своей цели, чтобы мы были тем мостиком, помогающим дотопать своими ножками к своим мечтам, целям, которые они себе поставили. Вот почему мы пришли к обучению. Потому что есть потребность — отдавать.

Татьяна: Замечательно! Поэтому и я пришла на обучение именно к Вам, потому что услышала эту волшебную фразу, что Вы доводите до результата. Мне это тоже близко, я точно так же со своими студентами занимаюсь, до результата.

И Вы не боитесь брать на себя такие обязательства и гарантировать людям результаты, которые они хотят добиться. Понятно, что у каждого будет свое, но это очень важно.

У Вас консультируются очень известные инфобизнесмены и бизнесмены. Я видела, в социальных сетях к Вам обращаются в комментариях с просьбами проконсультировать люди очень известные. И люди, уже успешные в своих бизнесах.

Но нас сейчас слушают и новички, которые делают первые шаги, и люди, которые только на старте своего бизнеса и не владеют еще миллионами. Вот они смогут освоить вашу методику? И это волшебное слово «диджитал-бизнес» — можно про него как-то немножко поподробней? Что это такое? И может ли обычный человек, который сегодня пришел, освоить эту методику, имея горячее желание что-то сделать.?

Кир: Да, хороший вопрос. Отвечу. Что такое диджитал-бизнес? Зайду немного издалека. Все, что мы делаем в интернете, всегда оставляет некие цифровые следы. Диджитал-следы. Цифра -—диджит. Покупка по кредитке, запрос в Google, прогулка с айфоном, лайки — все это отслеживается и сохраняется.

И цель диджитал-бизнеса — стать как можно ближе к нашему потребителю. Для кого-то диджитал — это набор новых инструментов, позволяющий увеличить продажи. Для кого-то это подборка разных технологий для работы с мобильными приложениями. Но наличие сайта и мобильное приложение не сделает бизнес digital.

Нужно отстроить целую систему, которая будет работать для потребителя, а не для бизнеса. То есть вначале — для потребителя, а потом уже для бизнеса, а не для бизнеса и потом — для потребителя. Важно это правильно уметь разграничивать.

И ключевые предпосылки диджитал-бизнеса следующие:

  1. Это интенсивный рост числа информационных ресурсов, которые способны генерировать контент. Потому что сейчас, чем дальше мы заходим в развитие наших бизнесов и направлений, мы видим, что контент — это топливо. Топливо в нашу диджитал-машину должно заливаться очень качественное, иначе потом будут проблемы с двигателем и многими элементами в рамках нашей всецелостной системы.
  2. Вторая позиция, которая важна, — это мобильность и доступность бизнеса. То есть 24/7. Важно всегда быть клиентом на связи, в любое время суток, с максимальной автоматизацией.
  3. Это интенсивный рост объема информации, данных в целом.
  4. Отсутствие каких-либо границ между процессами и людьми. То есть офлайн и онлайн должны быть соединены.

И именно эти 4 кита, которые я могу выдать прямо сейчас, этих 4 элемента системы диджитал-бизнеса приводят к формированию новых бизнес-моделей, которые ранее были даже невозможны. Сейчас это возможно.

Касательно того, сможет ли новичок справиться с этой системой управления, я скажу так. Скорее новичку будет проще все это в себя впитать. Потому что если разделить на новичков и «старичков», то «старичку» придется перестраивать все, что было ранее отстроено. Но самое сложное — это перестроить все у себя в голове. Потому что в бизнесе это можно сделать, но шаг к перестройке в бизнесе начинается с тебя самого.

С того, что у тебя в голове сейчас сформировалось. И то, как ты это будешь делать, будешь ли делать, как долго, и дойдешь ли ты до финальной точки с тем результатом, который планировал.

А с новичками и с теми, кто созрел к понятной системе, таких проблем нет. То есть они берут все это, реализовывают, внедряют, воплощают любыми способами. Самостоятельно либо нашими руками — это не имеет значения. Как человеку удобно, так он все это и делает.

Если сказать, например, с чего лучше начать, то это будет уже глобальный вопрос. Не знаю, актуально ли об этом сейчас говорить.

Татьяна: Обязательно. У меня это записано и должно быть следующим вопросом. У меня очень много вопросов, которые хотелось бы осветить. Жаль, что время ограничено, но сейчас просто бум идет. Все говорят об автоматических воронках продаж, бегают где-то там, обучаются. Я сразу пошла к вам. Потому что знала, что вы — первоисточник. Я люблю учиться у первоисточника. Уже сейчас я это внедряю в свой бизнес.

Это, как вы правильно сказали, разрыв шаблона. Я училась чему-то, а сейчас многие вещи перестраиваю, переучиваю. Действительно новичкам будет проще.

Но расскажите поподробнее, что это такое — автоматические воронки продаж. И назовите хотя бы первые шаги, которые человек может сделать в этом направлении. С чего начать ему?

Кир: Если сформулировать быстро и понятно, то нам очень часто задавали вопросы, когда мы последние года три занимались работой «под ключ». То есть мы, в принципе, никого не обучали запиливанию систем не потому, что мы не хотели. Просто фокус был направлен в другую сторону, и для нас это не было приоритетом. И мы копили, копили, копили, а потом все это выстрелило .И мы решили выделить определенный процент времени, чтобы этим всем делиться.

Мы упаковали все важные знания, наш опыт, который нужно перенять всем людям, готовым к созданию своей первой системы. Первой структуры, по которой они дальше будут все масштабировать и развивать.

И если отвечать вкратце, мы пилили бесплатный контент, который доступен на сайте marketinggamers.com. Есть контентная воронка, на которую я рекомендую подписаться абсолютно каждому, кто слушает и смотрит это видео. В этом контенте нет никаких хитростей и уловок, как это обычно бывает.

Мы пошли немного вразрез с рынком. Мы поступили так, как не делает подавляющее большинство. Контент, который мы упаковали в нашу воронку, поставит на место мозг всем, абсолютно всем. Даже если вам кажется, что он стоит там, где должен стоять, и все у человека вроде бы хорошо. Но после просмотра, после изучения и внедрения все как-то немножко меняется. Картинка оказывается совершенно другой, не той, которая была раньше в голове.

И этот интересный факт мы подмечаем у тех людей, которые руководствуется тем, что мы даем в массы. Но конечно же, после реализации, а не просто прослушивания.

Мы вообще пришли к чему? К тому, что все гениальное — просто. Наверное, каждый к этому приходит. Но каждому человеку нужно определенное время, чтобы к этому прийти. Кому-то нужно 40 лет, кому-то — 60, кому-то — 25. Разные возрастные категории.

Но есть 2 вида понимания — умозрительное и осознанное. Умозрительное — это когда мы все с вами понимаем, мы самые умные. Мы понимаем, что да, мы это знаем. Нужно помогать клиентам потреблять наши продукты. Мы понимаем, что нужно оказывать сопровождение. Но кто это делает? Я не знаю таких людей.

Я это знаю, потому что мы в это вкладываемся, чтобы все это развивалось. Но это только сейчас зарождается. Социуму важно создавать какие-то новые решения, что-то экологичное и результативное. Очень важно упрощать и взаимодействовать с людьми, понимая, что им нужно прямо сейчас. И как им можно быстро это преподнести, чтобы они правильно всем воспользовались.

Я настоятельно рекомендую подписаться на воронку Marketing Gamers и потребить весь контент. Плюс читать блог, потому что в нем есть информация, необходимая для того, чтобы перейти в диджитал и начинать новую эпоху собственного развития, идти в сторону результата.

Если говорить о некой точке отсчета, то начинать, не переходя на блог, не читая ничего, можно. Но вначале нужно правильно проработать маркетинговую воронку, чтобы правильно был запилен фундамент диджитал-бизнеса. Если говорить еще более точечно, то важно:

  1. проработать бренд-платформу;
  2. выстроить линейку продуктов;
  3. построить стратегию воронки и трафик-систем, чтобы понимать фундаментально, как мы соприкасаемся, как мы реагируем на поведение людей внутри воронки или перед воронкой, или после воронки;
  4. правильно выбрать сервисы автоматизации системы всей стратегии, которую простроили;
  5. важно простроить план проекта;
  6. воплотить его в жизнь, т.е. реализовать.

А если вам нужны все пункты по порядку, то добро пожаловать. Мы контентом делимся очень щедро. И каждое касание с нами меняет каждый бизнес, каждого человека в лучшую сторону. Мы это знаем, потому что транслируем то, кем мы являемся. Это важный момент. Мы не просто что-то изучаем и привозим из Америки и делимся этим с людьми, переводим, адаптируем, чтобы оно было все очень круто.

Нет. У нас и услуги (опять повторюсь, чтобы подтвердить экологичность всех наших слов и всех наших действий, которые слушатели могут заметить в интернете) — это не просто услуги. То есть мы не только говорим, как делать, но и делаем под ключ. И до результата даже в деньгах. И даже под договор — не важно. Есть разные варианты взаимодействия.

Помимо того, что мы оказываем услуги под ключ, мы еще производим диджитал-гаджеты, шлемы «виртуальная реальность», беспроводные зарядные устройства. У нас очень много авторских разработок. То есть мы не берем просто готовый продукт и ставим свой логотип. Нет, у нас масса авторских разработок, даже в физ. продуктах — диджитал-гаджетах. Не беря в счет диджитал-маркетинг и многое другое, вплоть до электротранспорта в Португалии, в Лиссабоне.

Есть много всего. Просто я хочу, чтобы вы почитали больше о нашем опыте. Так как у нас есть много интересного, чем мы можем поделиться. И если вам это близко, то добро пожаловать на marketinggamers.com. Я уверен, что вы останетесь довольны. Кстати, совсем скоро будет выкатано обновление сайта, и вы сможете ознакомиться с контентом. Может, что-то захочется внедрить, почитать, кому-то передать и т.д. Я думаю, вы найдете для себя много полезного на нашем сайте.

Татьяна: Отлично. И все-таки, может, поделитесь видением 2017 года? Сейчас у нас подходит к концу 2016-ый. Все об этом только и говорят в интернете: какой будет 2017-ый? Что нужно делать, на что обратить внимание, что пропустить мимо? Даже если все говорят «иди туда», может, стоит сделать наоборот? Каково Ваше видение бизнеса в 2017 году?

Кир: Я, наверное, пойду в сторону не в целом всего 2017 года, потому что я ванговать не умею.Я могу простроить гипотезы, как маркетолог. Но скорее в эту сторону идти не буду. Я скажу, куда наверняка нужно идти. То, что мы увидели, и то, что работает, то, что показывает положительную динамику развития.

  1. Важно начать наконец работать в системе, уйти от хаоса. И желательно использовать ту систему, которую вы понимаете, как масштабировать и развивать. Потому что без четкой картинки в голове система не имеет значения, даже если у вас вроде все структурно. Построить систему и научиться ею управлять — это рекомендация № 1.
  2. Рекомендация № 2 — делать воронки для людей. Но тут опять же важный момент — любое новое направление, проект или бизнес начинает запиливаться с фундамента, с воронки. То есть понятно — структура, как по этой воронке следовать, что будет соприкасаться с разными продуктами в воронке. И эта структура должна быть. И когда мы делаем воронку для бизнеса, а не для людей (я об этом немного говорил вначале) — это неправильная стратегия. Потому что когда мы умеем отдавать людям, то деньги к нам приходят в любом случае. Ведь люди не слепы и видят, кто есть кто. И кто чем делится, и как он это делает.

И если говорить более глобально о 2017-м, могу сказать смело: покупают у тех, кто обучает покупать у себя. Еще раз: покупают у тех, кто обучает покупать у себя. Обучать покупать у себя можно только через контент. Поэтому важно придерживаться таких рекомендаций: делать воронки с помощью диджитал-технологий и быть ближе к людям.

Еще раз подрезюмирую: деньги придут, если вы умеете отдавать. А уметь отдавать нужно научиться.

И наверное, дам еще одну рекомендацию, очень важную, которую я заметил за последние полгода и которая дала интересную динамику. Важно вкладываться в себя, развивать себя и транслировать то, кем вы являетесь. Быть настоящим и интересным.

Скорее это рекомендация для ведения социальных сетей. Потому что люди хотят покупать у людей. И вне зависимости, какой бизнес человек ведет, важно это показывать. Людям интересно смотреть на жизнь других людей. Людей увлекает реалити.

И независимо от того, какая это ниша — физ. товары, продажа домов, обучение, услуги — важно правильно себя упаковать и правильно вбросить это в массы. Так, чтобы это поддерживалось и развивалось.

2017 год будет годом усиленной персонализации. Поэтому я рекомендую вкладываться в социальные сети и быть ближе к людям, ближе к народу.

Вот так. Система — воронки для людей (т. е. полностью все отдавать людям) — вкладываться в себя и транслировать то, кем мы являемся. В 2017 году я бы сфокусировался на этих трех китах.

Татьяна: Спасибо большое, Кир! Больше не буду отнимать ваше время, потому что задач, которые вам предстоит решить, очень много. Думаю, мы еще раз с вами увидимся, и я смогу задать все остальные вопросы. Ведь у меня несколько листов, исписанных вопросами, ответы на которые я бы хотела знать.

Потому что я уверена, когда встречаешь человека такого уровня, нужно постараться узнать все.

Нашим слушателям я рекомендую повнимательней присмотреться, перейти на ресурсы, о которых Кир говорил, ознакомиться с ними, смоделировать что-то для своего бизнеса, смотреть, как это у вас в бизнесе сработает.

И конечно же, всем желаю удачи и процветания в 2017 году. Огромное спасибо, Кир! Всем слушателям — удачи! С вами была Татьяна Андреева. И до встречи в следующих видео.

Кир: Пока.

kirulanov.com

что такое digital-стратегия и чем это отличается от SMM (продвижения в социальных сетях) — Netpeak Blog

Начну от обратного: сначала поговорим про SMM, потом про digital и их взаимосвязь.

Итак, среднестатистический SMM подразумевает под собой публикацию на страницах бренда в социальных сетях развлекательный и рекламный контент (в разных пропорциях), а также проведение различного рода акций (конкурсов, розыгрышей, опросов).

Агентство получает на старте заполненный клиентом бриф и ответы на животрепещущие вопросы, затем SMM-специалист, засучив рукава, принимается за работу и постит, и постит, и постит. В лучшем случае еще до начала работ оговорены KPI по проекту (метрики оценки эффективности), в худшем — клиент получает ежемесячно отчеты с какими-то циферками, но не знает как их соотнести с чем-то конкретным.

Деньги на рекламу потратили эффективно — оок, но где новые клиенты? Посты делаете интересные — оок, но как это связано с моими товарами/услугами? У нас появилось 268 новых фанов, лишь треть из них из моего города — оок, но почему у меня до сих пор ни одного заказа из-за рубежа?

Нередко под видом SMM подается такое (профили компаний под видом пользовательских, однотипные розыгрыши гаджетов среди случайной аудитории и пр.):

Когда агентство предлагает digital-стратегию, это подразумевает под собой другой подход: проводятся дополнительные исследования (анализ конкурентов, целевой аудитории, источников роста бизнеса). Словно под увеличительным стеклом рассматриваются проблемы бизнеса и поведение целевой аудитории, связанное с конкретным брендом/товарной категорией с целью найти инсайт (скрытую правду о потребителях), на котором можно построить кампанию.

В любом случае все рекламные активности должны служить своей цели: транслировать ценности компании, укоренять знание о торговой марке и в конечном итоге порождать лояльность. Но когда сообщения бренда бьют четко в цель, это не вызывает раздражение, как назойливая реклама. И в то же время это не "котики", под которыми ничего нет (провоцируют "лайки", но не цепляют и никак не ассоциируются с брендом, если это не производитель корма для котов).

Крупные бренды перестали рассказывать истории, теперь они создают сервисы, чтобы подарить новый опыт взаимодействия с компанией/продуктом (это обычно реализуется на промо-сайтах), в социальных сетях же публикуется брендовый контент и проводятся активности по четкому медиаплану (хотя играть на контекстах — т.е. интересно обыгрывать социально значимые события не возбраняется). Можно ли проанализировать заинтересованность пользователя? Да легко! Во-первых, существует когортный анализ, во-вторых — метрики эффективности рассылок. Например, сервис GetResponse позволяет проанализировать не только уникальные открытия и клики, но и повторные. А это уже — непоредственный показатель лояльности.

Теперь кратко самое важное: Digital-стратегия — поиск релевантного инсайта, на котором в дальнейшем будет строиться кампания. В итоге это кратчайший путь из точки А (текущей ситуации) в точку Б (к поставленным целям).

Креативная концепция — развернутый план полноценной рекламной кампании, расписанный на определенный период. Например, техническое задание на разработку промо-сайта, SMM-модель взаимодействия на странице бренда, рубрики постов, механики различных конкурсов, план по ко-брендингу с другими компаниями, выбор соответствующих KPI по проекту. Разработка стратегии и креативной концепции занимает в разных компаниях разный период времени — это зависит от того, насколько это дело поставлено на поток. Также, кто-то предлагает лишь одну концепцию (единственно правильную, надо полагать) и клиент ее либо покупает, либо нет. Но в основном речь идет о 3-х различных инсайтах и, соответственно, разработанных кампаниях под них.

Когда нужен медиаплан на полгода-год, стоит делать хорошо сбалансированную кампанию, чтобы аудитории не наскучило одно и то же (тем более, у промо-сайтов и развлекательных сервисов короткий срок жизни). У нас в данный момент работа над одним проектом по-хорошему занимает месяц, а когда дело доходит до реализации в рамках Netpeak (да, стратегию и креативную концепцию можно просто купить и реализовывать in-house), то до тех пор, пока мы не передадим его в бережные руки коллег. Кроме того, что это долго по времени, это еще и довольно дорого. Да и нельзя сказать, что такого рода кампании нужны каждому бизнесу.

В качестве итога: SMM — инструмент digital-коммуникаций, а вовсе не соперник. Важно, чтобы продвижение в социальных сетях было осмысленной деятельностью (строилось на чем-то, как-то выходило за рамки рекламы и "фана" и во что-то конкретное выливалось), вот и все.

И еще одно: не обязательно лучшим решением задачи будет SMM, возможно, мы сделаем что-то совсем другое :)

netpeak.net

План по созданию digital-бизнеса

97 % предпринимателей регулярно сталкиваются с трудностямипри попытках наладить прибыльный бизнес в интернете.Они изучают новые фишки и стратегии интернет-маркетинга,проходят обучение на различных тренингах и коучингах,пытаются моделировать более успешных коллег.

Но несмотря на все усилия, остаются на том же месте или получаюткратковременный результат, сделать который системным они не в силах.

Основная проблема в том, что схемы классическогоинтернет-бизнеса сегодня работают все хуже.Они, в прямом смысле этого слова, умирают.

Эффективность рекламы ежедневно снижается, требуявсе больших затрат. Подписчики сливаются на начальныхэтапах воронки продаж. Бюджет на маркетинг похожна «черную дыру». Остро стоит проблема поискапрофессиональных подрядчиков: копирайтеров,дизайнеров, SEO-, SMM-маркетологов и прочих.

Владелец бизнеса остается один на один со своими проблемамиили попросту сливает бюджет на рекламу и маркетинг.

Интернет напичкан устаревшими тренингами, которые приносятнулевой результат. Услуги «под ключ» — по карману единицам.

Почему так происходит?

1. Непрерывно растущее число сайтов, продуктов, авторови количества бизнесов в интернете изменили отношениеподписчиков к рекламе, их реакцию на методы продвиженияи получение информации в целом.

Люди стали гораздо разборчивее и все более неохотно идутна контакт с теми, кого не знают и кому не имеют причин доверять.

2. Появились новые digital-каналы продвижения, которые требуютзнаний и умения идти в ногу с рынком. Мобильная верстка,разнообразные сервисы по управлению и генерации контента,масса социальных сетей и каналов маркетинга.

Казалось бы, это должно помогать владельцам интернет-бизнесов,но в реальности лишь тормозит процесс.

3. Произошла смена поколений.

В то время как наши родители начинали осваивать компьютерлишь в последних классах школы, сегодняшние дети «родились»с планшетом и мобильным телефоном в руках.

Это новое поколение Social. Они любят общаться и зачастуюдля принятия решения им важно знать, что думают об этом друзьяпо социальной сети, авторитетные блоггеры и т.д.

4. Раньше Вселенная маркетинга представлялась, как бренды,вокруг которых крутится множество потребителей. Сегодня успехбренда напрямую зависит от того, как быстро он сможетизмениться и начать «вращаться» вокруг своих клиентов.

5. Сегодня потребитель «всегда онлайн».

Изменилась сама процедура покупки. Можно прийти в магазин,подобрать нужный товар, обсудить все его плюсы и минусыв соцсети, просмотреть отзывы и независимые обзоры, выбратьинтернет-магазин с лучшей ценой/гарантиями и спокойнопокинуть его, зная, что курьер доставит покупку прямо домой.

6. Современный потребитель мультизадачен.

Он постоянно переключается между разными активностями.Это приводит к тому, что он не восприимчив к прямой рекламе.На улице ее мало кто замечает, потому что люди идут, слушаямузыку или книги на смартфоне. А при посещении сайтову многих уже развилась «профессиональная слепота»,когда мы подсознательно игнорируем рекламные блоки.

Потребитель перемещается в Digital-мир.

Многими услугами уже стало удобнее пользоватьсяс помощью мобильных устройств, и они активно занимаютсвою долю рынка, не оставляя места устаревшим технологиям.

Это — причина стремительно растущего интереса собственниковбизнесов к понятиям «digital-бизнес» и «digital-маркетинг».

Шаг 1. Разработка бренд-платформы для digital-бизнеса

Многие интернет-предприниматели (независимо от уровнябизнеса) ошибочно считают, что бренд необходим лишькомпаниям-гигантам, вроде Apple, IBM, Coca-Cola и т.д.

Это в корне неверно.

На самом деле бренд — это целый набор признаков, ассоциаций,преимуществ, эмоций и суждений, который существует в головепотребителя, что позволяет выгодно отличаться от конкурентов ипродвигать продукт без лишних затрат на рекламу.

Таким образом вы формируете необходимый имидж, репутациюкомпании в глазах потребителя, транслируете философию и ценности,повышаете узнаваемость продукта и лояльность аудитории.

Вам понадобится проработать сущность и миссию бренда,создать портрет собственника и brand-story, продумать фирменныйстиль и модель ЛКП компании, а также многое другое.

Грамотная проработка этого шага поможет вам правильносоздать бренд-платформу для своей компании, заложитьфундамент для всей последующей работы.

Шаг 2. Анализ целевой аудитории. Аватар клиента

Описание потребителя помогает понять, на каком уровне,с использованием каких терминов, тона или стиля общенияэффективнее организовать общение бренда с клиентом.Необходимо использовать простую лексику, простыевизуальные образы, или же важно употреблять сложныепрофессиональные термины, схемы?

Для лучшего понимания специфики аудитории и быстрогодонесения до нее ваших офферов разделите ее на несколькосегментов и проработайте каждый из них.

Также необходимо создать аватаров под каждый сегментцелевой аудитории. Это пригодится вам для пониманияповедения Аватара на рынке, а также для контент-маркетингаи выбора рекламных каналов для продвижения.

После этого вы сможете подобрать те маркетинговые триггеры,которые лучше всего сработают для выбранных вами сегментов.

Для проработки целевой аудитории существуют специальнопрописанные и систематизированные списки вопросов.Один из них мы рассматриваем в видеоуроке, который вы можетепросмотреть здесь.

Шаг 3. Анализ ключевых конкурентов

О необходимости грамотного и своевременного анализа конкурентови их маркетинговых воронок знает любой маркетолог, начинающийбизнесмен и интернет-предприниматель.

Понимание их линеек продуктов, регулярный мониторинг сайтови сообществ в социальных сетях, подписка на их маркетинговуюворонку принесут вам неоспоримые преимущества в усиленииофферов и возможность обыграть конкурентов на их поле.

Шаг 4. Создание концептов линейки продуктов

Учитывая то, что digital-бизнес ориентирован на клиента,вам будет необходима линейка продуктов, закрывающихистинные потребности целевой аудитории в логичноми продуманном порядке.

Времена, когда можно было просто упаковать продукти предложить его целевой аудитории, безвозвратно прошли.

Именно поэтому в плане создания успешного digital-бизнесатщательная проработка линейки продуктов вынесена в отдельныйшаг. Без этого понимания невозможно построить результативнуюмаркетинговую воронку и повысить лояльность покупателей.

Продумайте необходимое количество продуктов и их наполнение,исходя из потребностей целевой аудитории.

Шаг 5. Выстраивание логики воронки продаж

Теперь, когда у вас на руках необходимое количество продуктов,можете приступать к созданию воронки продаж.

Распишите цепочку действий, которые совершает Аватар,от момента первого попадания на прогревающий контентили лендинг лид-магнита до конечного продукта в линейке.

Предусмотрите все варианты развития событий:

  • какие письма получит подписчик?
  • какие целевые действия он должен совершить (в письме,на лендинге и т.д.)?
  • какова будет ваша реакция на то или иное действие?
  • что вы будете делать, если подписчик не совершил покупку?

и многое другое.

Теперь приступайте к созданию схемы маркетинговой воронки.

Шаг 6. Техническая реализация воронки продаж

Если вы слабо владеете навыками копирайтинга, дизайна, версткии программирования, вам понадобится помощь профессиональныхподрядчиков.

На данном этапе важно составить грамотное Т/З, отобратькандидатов на выполнение необходимых задач, обсудитьцены, провести переговоры.

Техническая реализация маркетинговой воронки подразумеваеткомплекс работ по лендингам для каждого продукта, контентнымстраницам, письмам для email-рассылки, видео и рекламнымматериалам. Начиная от прототипирования и копирайтинга,заканчивая дизайном, версткой и проверкой работоспособностивсех элементов.

Шаг 7. Аналитика, тестирование и докрутка

Успешное функционирование digital-бизнеса без вашего полногововлечения в процесс построено на отслеживании и аналитикенеобходимых цифровых показателей.

Этот шаг крайне важен для понимания работоспособностимаркетинговой воронки, выявления ключевых мест сливалидов и гибкого реагирования на изменения рынка.

В этом вам помогут сплит-тестирование лендингов, аналитикавыбранных маркетинговых показателей, опросы подписчикови тестовые запуски.

Вы сможете отследить и откорректировать все места воронки,где тесты выявили сбои, без слива на полноценный запусквсего бюджета и без потери базы подписчиков.

Полноценной проработки этих 7 проверенных шагов достаточнодля создания успешного digital-бизнеса в любой нише.

Успех будет зависеть от количества времени и ресурсов,которое вы заложите в разработку плана созданияи развития digital-бизнеса.

Уверен, что во время изучения у вас появились вопросы,поэтому смело задавайте их в комментариях!

krotovroman.ru

[Marketing Gamers] Построение эффективного digital-бизнеса (+Транскрибация) | Курсы по бизнесу

Построение эффективного digital-бизнеса - 25 видео

#1. Цепочка писем «выгода — логика — страх». 3 ГЛАВНЫХ ПИСЬМА для получения первых клиентовКоммуникация внутри воронки — важнейший элемент. Она может быть реализована за счет 2-х инструментов: чат-ботов и email-маркетинга.В этом видео я рассказываю о втором инструменте, а именно об эффективной и проверенной модели email-маркетинга, которая состоит из 3-х касаний и которая гарантированно принесет вам первых клиентов в рамках вашей воронки продаж.

#2. Как превратить "холодную" аудиторию в Ваших фанатов? Стратегии маркетингаВы узнаете как превратить "холодную" аудиторию в Ваших фанатов. Поговорим про мощные стратегии маркетинга. Я расскажу Вам как мы, Markening Gamers, начинаем работать с любым нашим клиентом. Не имеет значение, какой у него опыт или сколько продаж. Начинаем всегда с одного. Это основа нашей работы, и я поделюсь ей с Вами. Стратегии маркетинга очень важная вещь в раскрутке Вашего бизнеса. Без мощной стратегии Ваша воронка может принести не те результаты, которые Вы ожидали.

#3. Чем digital-маркетинг отличается от интернет-маркетинга?В этом видео Вы узнаете все про digital-маркетинг. О его отличиях от интернет-маркетинга и о его преимуществах. В эру цифрового маркетинга растет конкуренция и привычные нам ранее инструменты не дают желаемого результата. И на смену обычному маркетингу пришел прогрессивный digital-маркетинг с новыми цифровыми каналами связи и широким спектром возможностей для продвижения бизнеса. Но, так как эта сфера, относительно, новая на русскоязычном рынке, большинство предпринимателей до конца не понимают в чем различие между digital-маркетингом и традиционным интернет-маркетингом.

#4. Как увеличить продажи в вашем digital-бизнесе? 3 уровня касания потенциальных клиентовЗнаете ли вы, как провести первый контакт с холодной целевой аудиторией, чтобы она захотела приобретать ваши продукты и тем самым увеличить продажи в вашем бизнесе?Что поможет превратить потенциального клиента в заинтересованного покупателя?Как настроить клиентский сервис, чтобы ваша аудитория превратилась в ваших фанатов?Сегодня мы обсудим 3 уровня касания, которые просто необходимо применять в вашем интернет-бизнесе, чтобы увеличить продажи. Мы рассмотрим ZMOT, FMOT, SMOT. Это три новых или хорошо забытых базиса, которые, в сущности, формируют ваше позиционирование.

#5. Продвинутый пиксель ретаргетинга. Как получить клиентов и сэкономить при этом рекламный бюджет?Наверняка вы активно используете инструменты ретаргетинга в своих маркетинговых кампаниях. И готов поспорить, спускаете как минимум 70 % ресурсов в трубу из-за одной ошибки…Эта ошибка заключается в том, что вы неправильно настраиваете ремаркетинг и распыляете бюджет на аудиторию, которая в принципе не заинтересована во взаимодействии.Как использовать инструмент ремаркетинга с максимальной пользой, как догнать целевых пользователей и сэкономить при этом рекламный бюджет.

#6. 8 уровней проработки большой идеи вашего digital-бизнесаВ этом видео я продолжаю разбирать тему построения Big Idea для бизнеса, вокруг которой нужно выстраивать все маркетинговые активности.

#7. Как создать действительно креативный маркетинг?Креатив в маркетинге — это не творческие порывы, как думает большинство предпринимателей. Это точная и вполне рациональная технология, основанная на понимании продукта, ключевой идеи бизнеса и потребностей целевой аудитории.Подробнее о том, что это за технология, как с ее помощью разрабатывать нестандартные решения и правильно использовать в процессе продвижения бизнес-проектов, смотрите в этом видео!

#8. Как повысить свою продуктивность, работая в команде?Что делать, если вас постоянно отвлекают от рабочего процесса, после чего вам крайне сложно вернуть свою продуктивность? С этой проблемой сталкиваются абсолютно все, как руководители отделов, так и рядовые сотрудники.Так как же быстро включиться в “режим повышенной продуктивности” после вынужденного перерыва (например, вас отвлек коллега с просьбой о помощи)?В этом видео я поделился эффективным лайфхаком из геймерского прошлого, который помогает мне и всей команде Marketing Gamers быстро возобновлять продуктивность, даже если приходится часто отвлекаться от процесса.

#9. Как увеличить прибыль интернет магазина? Инфомаркетинг для сферы услуг и e-commerceЭто видео я посвятил всем предпринимателям сферы e-commerce и тем, кто свято верит, что инфомаркетинг и воронки — это не про них.Дело в том, что многие предприниматели путают понятие инфомаркетинг с инфобизнесом и попросту игнорируют его возможности для своего e-commerce-проекта. А зря, ведь с помощью грамотно простроенной информационной воронки можно значительно усилить результаты бизнеса, увеличить LTV и прибыль в целом.Подробнее о том, что такое на самом деле инфомаркетинг и как именно он поможет вам построить мощный, конкурентоспособный бизнес, смотрите в этом видео!

#10. Маркетинговая воронка. 3 основных базиса, которые сделают вашу маркетинговую воронку успешнойВ этом видео я рассказал о трех фундаментальных базисах, на которых строится успешная маркетинговая воронка. Это основа основ! Зная и понимая эти 3 элемента, вам будет гораздо легче построить эффективный, конкурентоспособный и прибыльный интернет-бизнес.И это: понимание ниши, понимание самого дорогого продукта (backend) и ЦА. О том, как именно знание этих базисов поможет вам простроить успешную маркетинговую воронку, смотрите прямо сейчас!

#11. Автоматизация бизнес-процессов. Как оптимизировать рабочие процессы digital-бизнеса?Как оптимизировать рабочие процессы digital-бизнеса? Правильно, нужно по максимуму автоматизировать рутину! Для этих целей существуют различные инструменты и программы. Но возникает вопрос, какие именно инструменты использовать и как правильно их связать, чтобы получить лучший результат?

#12. Воронка продаж. ГЛМ, КЛМ и ПЛМ — эффективная модель построения продуктовой линейки.Продуктовая линейка — слабое место многих digital-предпринимателей. Все начинается с плохо проработанного лид-магнита и заканчивается слабыми продажами.Я предлагаю вам узнать об эффективной модели построения продуктовой линейки, которую мы активно используем сами и всегда настоятельно рекомендуем своим клиентам. Это ГЛМ, КЛМ и ПЛМ. Что означают эти аббревиатуры — смотрите в этом видео!Также вы узнаете, как именно грамотно простроенная линейка продаж влияет на результативность бизнеса, и как в разы повысить качество входящего в воронку трафика с помощью данной модели.

#13. 8 точек активации успешного digital-бизнеса | Как создать систему в интернет-бизнесе?Чтобы бизнес работал и приносил прибыль своему владельцу, нужна система. Причем отлаженная и эффективная. Но, даже простроив, на первый взгляд, продуманную до мелочей систему, вы не можете гарантировать положительный результат, пока не активируете ее на 100%.

#14. Мощный инструмент для развития бизнеса. Как увеличить эффективность Вашей команды в разы?Одна из ключевых проблем современного бизнеса — текучка в команде. Люди приходят и уходят. При этом постоянная смена игроков рушит командную систему, как зловредный вирус. Текучка кадров не дает бизнесу масштабироваться и развиваться.Методов борьбы с этой проблемой существует множество. Но практически все они упираются в материальные и временные ресурсы.Для себя я определил идеальный и, к тому же, абсолютно бесплатный инструмент, который напрочь убивает текучку кадров. Этот метод я активно использую в управлении командой Marketing Gamers и, стоит отметить, работате от он отлично!Это — “вечера откровений”. Подробности о том, что это и как работает такой инструмент, смотрите в видео!

#15. Сервисы для управления командойКак настроить четкую, эффективную и слаженную работу команды (как в оффлайне, так и в онлайне)? Ответ — автоматизация!В этом видео я поделился проверенными связками сервисов, которые помогают автоматизировать процессы постановки и контроля задач, командной коммуникации и взаимодействия игроков.На данный момент это digital-решение является лучшим для работы команды Marketing Gamers. И теперь вы тоже можете внедрить его в свой бизнес-проект!

#16. С чего начать масштабирование digital-бизнесаКак правильно масштабировать бизнес в интернете и при этом не сливать бюджет в трубу? Этот вопрос актуален для абсолютно всех предпринимателей. Ведь, как показывает практика, даже состоявшиеся бизнесмены продолжают совершать одну и ту же ошибку, которая приводит к лишним финансовым расходам.В этом видео я расскажу, как избежать этой ошибки и правильно масштабировать свой digital-бизнес, грамотно инвестируя ресурсы.Также вы узнаете о новом бизнес-решении, которое сейчас активно тестируется в Marketing Gamers и уже дает крутые результаты.

#17. Как создать Big Idea вашего бизнесаКак создать Big Idea для вашего проекта или продукта? Зачем вообще она нужна вашему бизнесу?В этом видео я расскажу вам, как создать крутую Big Idea (на примере Marketing Gamers). И начнем с подробного разбора того, каким 5-ти критериям она должна соответствовать.

#18. Как вырастить крутого маркетологаКак прокачать уровень маркетолога и в разы усилить его эффективность? Этот вопрос волнует всех digital-предпринимателей. И неудивительно, ведь именно от профессионализма и умений этого специалиста зависит успех всего бизнеса. Маркетологи же, в свою очередь, стремятся усовершенствовать свой навык не меньше, чем их работодатели.В этом видео я расскажу вам о простом, но мега эффективном методе, который я успешно испытал на своей команде и настоятельно рекомендую вам! Вы удивитесь, насколько это легко и действенно!

#19. Как получить максимум от онлайн-консультантаСтандартный онлайн-консультанты на сайтах работают плохо. Они не вовлекают посетителей, а наоборот — раздражают. Из-за этого вы, как владелец бизнеса, теряете потенциальную аудиторию, тратите лишние финансовые ресурсы и время.В этом видео я расскажу, как правильно настроить функцию онлайн-консультанта у вас на сайте с помощью инструмента Zoho Sales IQ и конвертировать теплых посетителей в клиентов!

#20. Как правильно считать конверсию вашего сайтаПравильно ли вы считаете конверсию? Скорее всего — нет! А почему, я подробно рассказал в этом видео.Также вы узнаете, что такое конверсия первого уровня и почему именно на ней вам нужно сосредоточить свое внимание, как повысить эффективность рекламных каналов и увеличить трафик в воронке продаж. Эта система усилит ваш бизнес и поможет зарабатывать в разы больше.

#21. Всегда ли стоит выбирать double opt-in?Какой вариант подтверждения в подписку все ж стоит применять — Opt-In или Double Opt-In? С одной стороны логично использовать исключительно способ двойного подтверждения. И это верно. С другой стороны многие предприниматели и маркетологи почему-то считают, что способ Double Opt-In должен гарантировать высокую активность подписной базы. А это — миф!Зачем на самом деле нужен Double Opt-In, в чем его суть и на что он действительно влияет в вашей воронке — смотрите в этом видео! Также из него вы узнаете, в каких случаях и как именно можно использовать Opt-In (“нелегальный” сбор базы).

#22. Как правильно взаимодействовать со своей целевой аудиториейВы знаете, какая фатальная ошибка предпринимателей неуклонно приводит к снижению прибыли? Скорее всего ее совершаете и вы!В этом видео мы разберем основы маркетинговой воронки продаж и новую модель взаимодействия с целевой аудиторией. Эти материалы помогут вам выстроить долгосрочные и качественные взаимоотношения, приносящие регулярную финансовую выгоду. Также я расскажу, почему так важно помогать своей аудитории правильно потреблять даже самый обычный лид-магнит.

#23. Как повысить процент подтверждения в подпискуКак получить +90 % подтверждений в подписную базу при использовании double opt-in (двойного подтверждения подписки)? Обычно такой вариант подписки имеет в среднем всего 70 % подтверждений. И это откровенно низкий показатель. Но если вам нужна качественная, легальная и активная подписная база, формат double opt-in для вас — единственный вариант.В этом видео я расскажу вам, как поднять показатель подтверждения подписки до +90 %. Используя 6 простых, но эффективных инструментов, вы обеспечите повышение конверсии в подписку и создадите перспективную базу покупателей!

#24. Ориентир в бизнесе. $100 000 чистой прибылиГлавная боль каждого digital-предпринимателя — это вовсе не плохая конверсия трафика, малоэффективная стратегия или косяки команды. Есть кое-что более серьезное, что тормозит развитие вашего бизнеса, отдаляет вас от достижения целей.С вами я, Кир Уланов — digital-предприниматель и создатель системы автоматизации бизнес-процессов. И в этом видео я расскажу вам о том, как избежать этой фатальной ошибки. Также в этом выпуске вы узнаете, почему рубеж в 100 тысяч долларов чистой прибыли так важен для вашего бизнеса и как максимально быстро достичь этой планки?

#25. Как создать супер эффективную команду специалистов в бизнесеСегодня расскажу о технологии правильного подбора людей в команду. Как раскрыть личностный и профессиональный потенциал сотрудников.

Транскрибация позволит Вам:

  • Взять все самое важное и ценное из этого тренинга.
  • Ускорить скорость изучения и внедрения материала в вашу жизнь.
  • Получить доступ к любой теме тренинга гораздо быстрее не тратя время на просматривание десятков часов видео.
  • Иметь материал всегда под рукой в удобном формате с телефона, смартфона или планшета.
Для удобства использования в транскрибации будет, для наглядности там, где это будет необходимо:
  • оглавление
  • слайд-таблицы
Формат: pdf, rtf, epub, mobi, f2b и другие по запросу.Продолжительность: 3 часа 10 минутСтоимость транскрибации: 4000 руб Скрытый контент.

 

skladchik.com

Архивы Digital Business - Den Reymer

| Share | Tweet | Share | Pin It | +1 | print | email

Kаждый Бизнес, осознает он это или нет, сегодня является элементом Бизнес Экосистемы. Можно ли научиться извлекать пользу из Экосистемы и сделать так, чтобы в компании рождались новые бизнес идеи, продукты и услуги необходимые рынку с минимальными затратами?

Существует 5 типов Бизнес Экосистем, в которых живут компании. Не каждая Экосистема способна сделать из вас инновационную компанию, но вы вправе выбрать в какой экосистеме ваша компания сможет максимально раскрыть свой потенциал.

| Share | Tweet | Share | Pin It | +1 | print | email

Cтатистика показывает, что 89% клиентов переключаются на другой бренд по причине плохого клиентского опыта. Компании вынуждены инвестировать в решения, позволяющие понять клиента и сделать информацию о истории его отношений с брендом доступными каждому в компании в реальном времени. Как и на каких решениях это лучше делать ?

Customer Experience Cloud

Клиент при общении с брендом рассматривает компанию как единое целое, поэтому маркетинг, службы продаж и обслуживания должны опираться на единые технологические решения, позволяющие управлять клиентским опытом и постоянно повышать качество своих процессов.

| Share | Tweet | Share | Pin It | +1 | print | email

Kакие примеры Цифрового Бизнеса вы знаете? Сколько можно говорить об Uber, Tesla, Google… Предлагаю посмотреть на других представителей Digital Business.

50 Digital Business Cases

Сегодня существует достаточное число примеров и самых разных бизнес-моделей. Не важно в каком сегменте вы работаете, в B2C или B2B, разрабатываете свои собственные продукты или оказываете услуги, следующие 50 примеров помогут вам начать двигаться в направлении Digital.

| Share | Tweet | Share | Pin It | +1 | print | email

Kогда речь заходит о Цифровой Трансформации, то задача №1 — найти лидера, который будет вести организацию к светлому будущему. Проблема в том, что найти тех, кто способен возглавить перемены, всегда было одной из сложнейших задач. А сегодня, когда скорость изменений вокруг начинает зашкаливать, найти их стало еще сложнее.

Digital забег - CIO CMO CDO

Сегодня никто не задается вопросом нужно ли им учитывать цифровые тренды, бурлящие вокруг организации. Вопрос только, когда с ними начать бороться в своем собственном бизнесе. Кто из существующих бизнес-ролей должен встать во главе? Или это совершенно новая роль, о которой мы еще не знаем?

| Share | Tweet | Share | Pin It | +1 | print | email

Gartner часто радует нас своими Циклами Зрелости Технологий. В этот раз предлагаю посмотреть на Hype Cycle : Digital Banking.

Gartner: Digital Banking Hype_Cycle 2014

Технологий много, рынок Цифрового Банкинга в последние годы активно растет и радует новыми игроками. Появляются ФинТех компании, стремящиеся оторвать кусок рынка у стабильных банков. На что стоит смотреть, в какую сторону направить свои усилия, чтобы не стать жертвой технологических стартапов?

| Share | Tweet | Share | Pin It | +1 | print | email

B последнее время я все больше сфокусирован на финансовых рынках. Банки во всем мире сейчас переживают бурный период Цифровой Трансформации. И в России все больше клиентов, с которыми мы обсуждаем как правильно подходить к построению Цифрового Банка, что вообще такое Цифровой Банк, и как банкам успеть сохранить свои конкурентные преимущества при активном смещении клиентов в Digital мир и перестройке банковского сектора.

Цифровой Банк. С чего начать

Существует несколько ключевых областей, в которых нужно начинать работу при построении Цифрового Банка. И эти области не зависят от того, начинаете ли вы строить свой Цифровой Банк с нуля или присматриваетесь к полноценной Цифровой Трансформации существующего бизнеса…

| Share | Tweet | Share | Pin It | +1 | print | email

Kогда я задумываюсь о больших данных, то в первую очередь воспринимаю их как непрерывный поток. Данные, с которыми работаем мы в CleverDATA, больше похожи на воду, чем на залежи породы где-то в горах.

splunk cleverdata

Ключевые кейсы, с которыми мы сталкиваемся в последнее время, требуют принятия решений на основании данных близких к реальному времени. Одним из инструментов, активно нами используемых и заслуживших наше внимание, является продукт компании Splunk, о партнерстве с которой мы объявили совсем недавно.

| Share | Tweet | Share | Pin It | +1 | print | email

Oбщаясь с клиентами, все чаще слышим один и тот же вопрос: «Большие данные — это круто! Дайте мне кейс, с которым мы завтра пойдем к бизнесу!». Так начинаются самые бурные обсуждения: что подходит для клиента, из предлагаемого нами конструктора.

С этой публикации начну делать периодические зарисовки о заслуживающих внимания кейсах на стыке Big Data, Digital и новых бизнес-моделей. Первый, кого хотелось бы рассмотреть — это телеком-оператор Verizon и баскетбольный клуб Phoenix Suns, создавшие стратегический дуэт по монетизации ценнейшего ресурса — фанатов-болельщиков.

| Share | Tweet | Share | Pin It | +1 | print | email

Digital Transformation набирает обороты. Никуда от этого уже не спрятаться. В чем специфика Цифровой Трансформации и какие два важных подхода повышают шансы на успех?

Ключевым элементом любой Трансформации являются Изменения.  Но если речь заходит о Цифровой Трансформации, то эти изменения совершенно нового рода. Это изменение самого подхода к ведению бизнеса.

| Share | Tweet | Share | Pin It | +1 | print | email

Bот и завершился Форум 2014 компании Teradata, прошедший 20 ноября в Москве под лозунгом Data-Driven Business. Хочу поделиться с вами идеями, которые запомнились, а также своими выводами о прошедшей конференции.

На мой взгляд, Форум удался! И по количеству участников, и по качеству. Не так часто бывают в Москве конференции, обладающие подобной «плотностью» ярких спикеров и интересных докладов. Форум продлился целый день и во второй части был удачно разбит на несколько параллельных отраслевых секций, предоставив каждому послушать наиболее близкие и интересные ему кейсы…

denreymer.com


Смотрите также