5 основных элементов успешного бизнеса. Элементы бизнеса


Decision-making: Элементы бизнеса

Элементы бизнеса

Бизнес-идея! Как комплекс • - Продукт • - Рынок • - Персонал

Продукт --> раскладывается на • - Сегментирование (7±2) • - Первый бренд • - Самый дешевый бренд • - Самый дорогой бренд

Рынок --> раскладывается на • - Потребность • - Объем потребности • - Конкурентность • - География • - «Художественность» как антитезис функциональности

Персонал --> раскладывается на • - Мотивация • - Ключевые специальности • - Численность персонала • - Производительность • - Иерархия • - Бюрократия как необходимость • - Средства нейтрализации бюрократии • - Придворные и неприкасаемые, «уважаемые» и «аксакалы».

Далее идут функциональные разделы. Данные разделы полезны для получения более-менее полного представления о ходе дел. Это не исчерпывающий список. И все равно получился большой.

Финансы

• - Структура
  • Финансовая структура 
  • Структура мест хранения и эксплуатации активов 
  • Классификаторы видов движения денежных средств, классификаторы доходов и расходов 
  • Формы отчетов 
• - Бухгалтерский, финансовый и управленческий учет
  • Бухгалтерская отчетность и степень покрытия ею хозяйственной деятельности 
  • Финансовая отчетность – на базе каких данных готовится 
• - Казначейство и исполнение бюджета • - Бюджет и план продаж
  • Есть ли кассовые разрывы? 
  • Есть ли платежный календарь? 
• - Управленческая отчетность
  • Состав 
  • Сроки подготовки и представления 
  • Степень посмертности 
• - Долги, и в частности
  • Период оборачиваемости дебиторской задолженности 
  • Период оборачиваемости кредиторской задолженности 
• - АХД (анализ хозяйственной деятельности), и в частности
  • ROI=ROS*оборачиваемость*финансовая зависимость 
  • Доля операционной прибыли в выручке 
  • Доля чистой прибыли в выручке 
• - Формула бизнеса
  • Прибыль = функция (цена, количестов, норма маржинальной доходности, постоянные расходы) 
  • Прибыль = функция (Активы, Собственный капитал, Рентабельность оборота, Оборачиваемость) 

Организация

• Положение об организационной структуре. • Штатное расписание и его актуализация • Чем устанавливаются
  • Регламенты (правила) работы 
  • Результат 
  • Качество результата 
  • Сроки результата 
  • Ответственность 
• «Линия» прохождения команд
  • Как доводятся указания 
  • Как контролируется исполнение 
  • Как наказывается неисполнительность 
  • Как критикуется «начальство» 
• Линия работы с новаторами и «изобретателями» (поддержка развития)
  • Как собираются предложения об улучшении 
  • Как оценивается ценность улучшения 
  • Как внедряется новшество 

Автоматизация

• Есть ли ИТ-директор и его роль • Как поддерживается ИТ-хозяйство, связь, ИТ-инфраструктура в целом
  • Компьютеры, принтеры и т.п. 
  • Программы общего назначения 
  • Деловое ПО 
• Деловое ПО
  • «производство» 
  • «маркетинг» 
  • «финансы и бухгалтерия» 
  • Есть ли BI-системы? 
  • Есть ли системы для топ-менеджеров (специализированные мониторы)? 
  • Есть ли KPI, рассчитываемый в автоматическом режиме? 

Маркетинг

• Возрастные, половые, гендерные особенности покупателей и вытекающая из этого базовая потребность • Объем рынка: потенциальный, «актуальный», доля рынка • Тип рынка: монополия, олигополия и т.д. • Главный конкурент и ценовое сравнение с конкурентом • Географический охват и характеристики региональных рынков • Каналы сбыта, устойчивость сбыта, сезонность • Реклама, events, акции, скидки, мероприятия по стимулированию • «Грязные» методы продвижения • «Сервисные» особенности, упаковка, складируемость, сроки годности, сроки «модности».

Бюджетирование

Бюджетирование это не только планирование, это еще и делегирование полномочий • Есть ли регламенты бюджетирования? • Есть ли формы? • Есть ли программа? • Периодичность составления, deed-line и число итераций • Есть ли анализ отклонения по системе: plan-do-check-act? • Связь бюджета с
  • Снабжением (логистикой, если говорить современным языком) 
  • Казначейством 
• «Автоматичность» исполнении платежей • Есть ли контроль
  • Целевого использования 
  • Экономической обоснованности 
  • Цен 
  • За воровством и «откатами» 
• Процедура работы с отклонениями от бюджета, и в частности
  • Как проводятся "внебюджетные" платежи 
  • Как проводятся "инвестиционные" платежи 

Стратегия и миссия

• Есть ли формулировки (вопрос нужно задавать на каждом уровне иерархии)
  • Стратегии 
  • Миссии 
  • Видения 
• Есть ли планы, оформленные например в виде
  • Краткосрочного или долгосрочного бизнес-плана 
  • Сценарии развития 
• Процедуры разработки и корректировки стратегии
  • Методика 
  • Критерии выбора и оценки 
  • Процедуры контроля за ходом реализации стратегии 

Риски

Анализируются ли в разрезах • Ключевые поставщики и степень их диверсификации • Ключевые клиенты и их доли • Ключевые сотрудники • Государственного вмешательства, рейдерства, нерыночных методов конкуренции • Риски появления новых продуктов, услуг • Риски появления новых игроков на рынке • Риски «техногенного» характера • Риски «поломок» ИТ-инфраструктуры • Риски аварий электро-, энерго- снабжения, других видов жизнеобеспечения • Риски финансового благополучия, финансового неблагополучия • Риски низкого качества управления

Эффективность

• Способность к созданию добавленной стоимости • Производительность
  • Физическая 
  • Денежная 
• FCF • Перечень «узких» мест по производительности
  • Найдены ли узкие места? 
  • Как планируется загрузка места? 
  • Как планируется расшивать узкое место? 
• «Масштабируемость» вниз и вверх
  • Как «сжимаются» расходы при падении выручки, например, вдвое 
  • Если ли потеря потенциала при «сжатии» предприятия 

Сегментирование видов деятельности

• Есть ли сегментная отчетность? • Принципы формирования сегментов • Принципы распределения накладных расходов по сегментам • Принципы оказания услуг сегментами друг другу и принцип расчета за услуги • Как сегменты представлены в организационной структуре • Выводится ли чистая прибыль по сегментам? • Делегируются ли полномочия сегментам? • Мотивируются ли сегменты? как мотивация сегментов увязаны с общей мотивацией фирмы?

***

Данные элементы могут быть в разных причинно-следственных отношениях. То есть, в одном контексте элемент может быть причиной другого элемента, в другом же контексте он может стать следствием.

О чем это говорит?

Возможно, о взаимообусловленности и взаимозависимости элементов бизнеса...

lumpov.blogspot.com

9 элементов успешного бизнеса | Andwork

Успех в бизнесе — это часть удачи и часть стратегии. Может быть, не существует удача, а есть только твердая деловая стратегия, которая может преодолеть худшие обстоятельства и достигнуть успеха в бизнесе. Предприятия, которые пользуются репутацией успешного, применяют обязательные девять элементов. Объединив эти элементы в бизнес-стратегию, успех становится более вероятным и легким в достижении.

Ниша

Успешные предприятия находят свою нишу.»Нишей», как правила, является часть населения, которая определяется совокупностью демографических характеристик, потребительских предпочтений или их комбинацией. В бизнесе очень важно обратиться к целевой нише с полной силой всех ваших ресурсов.

Конкуренция

Аспектом выбора своей ниши и важность сосредоточения усилий в определённой нише приводит к следующему элементу успеха в бизнесе: конкуренция. Для того, чтобы бизнес был успешным, необходимо подумать как он может конкурировать. В бизнесе, конкуренция, как правило, зависит от качества продукта или услуг. Возможно, эти характеристики, другие партнеры не могут предоставить. Крупные предприятия являются более конкурентоспособными по цене и стоимости. Они могут использовать экономию от масштаба и объема производства продукции. Мелкие предприятия такой возможности не имеют.

Персонал

Правильное управление человеческими ресурсами, предложения интересной работы с возможностью карьерного роста, предоставления персоналу лучших условий труда и оплаты позволяет удержать их в вашем бизнесе. Четкие правила и цели, сформированные для персонала, способствуют  нормальному функционированию предприятия. Когда необычайная сила персонала направлена на достижение общей цели предприятия, производится огромный потенциал, который необходим как движение вперед, для развития бизнеса.

Мотивация

Использование методов и ресурсов для убеждения работать больше и лучше, признание хорошо выполненной работы, создание поощрительных программ увеличивает результаты работы. Правильно организованная и доведенная до оптимального уровня мотивация способствует развитию, инновациям и направляет на достижение высоких целей большого бизнеса.

Репутация

Репутация очень важна. Поэтому все усилия должны быть направлены на обеспечение безопасности и поддержание хорошей репутации, будь то качество обслуживания клиентов, стиль, упаковка и т.д. Компания должна иметь хорошую репутацию для того, чтобы конкурировать. Немногие продукты и услуги можно попробовать перед покупкой. Чтобы принять решение о покупке  потребители полагаются на репутацию компании и продукта. Наличие репутации имеет решающее значение для успеха.

Качество

С репутацией приходит качество. Для того чтобы бизнес стал успешным, он должен охватывать качество на всех уровнях, включая качество обслуживания, качество упаковки, качество обслуживания клиентов и т.д. Качество и качественные предложения влияют на репутацию и оправдывают цену и место, что может увеличить продажи, соответственно развить бизнес.

Инновация

Предприятия достигают успеха за счет инноваций. Будьте креативны, всегда ищите пути улучшения своего бизнеса. Создавайте новые идеи и новые подходы к вашему бизнесу. Малые предприятия в особенности имеют преимущество к внедрению инноваций, поскольку стоимость перехода на новую технологию или метод работы меньше, чем было бы в крупной корпорации. Кроме того, нововведения могут  использоваться как способ дифференциации бизнеса.

Развитие

Для создания успешного бизнеса важно расширять знания. Посредством чтения книг, журналов и газет по бизнесу, мотивационных книг, консультаций с деловыми партнерами и обучения создаются новые бизнес-идеи. Развитие совершенствует бизнес-процессы, навыки, направляет энергию решений на управление будущим предприятия и является мерой для повышения его благосостояния.

Эффективность

Инновации могут быть включены в определённые общие элементы бизнес-стратегии. Инновационные (эффективные) улучшения в работе предприятия приводят к огромной экономии, независимо от того, крупная корпорация или индивидуальный предприниматель. Более эффективные предприятия имеют лучшие прибыли, а высокие доходы могут позволить расширить бизнес.

Successful business

Успешный бизнес

Рекомендую почитать:

andwork.org

5 основных элементов успешного бизнеса

У каждого в голове сложилось своё собственное понимание такого понятия, как бизнес и разные пути к выделению его составляющих. Среди всех существующих элементов успешного бизнеса, можно выделить 5 основных: идеи, ответственность, конкуренты, получение прибыли, удача и упорство.

5 основных элементов успешного бизнеса

Идеи — основной элемент.

В наше время, существует множество идей и задумок, среди которых, найти невероятно прибыльную не так уж и легко. К тому же, как не прискорбно, но бизнес в современности основывается на самом обычном перекупе. Цепочка этих перекупок может быть невероятно длинной, и на каждом её звене, стоимость товара растёт, не смотря на то, что качество остается прежним. Очевидно, что с такой системой прибыль будет минимальной. Именно поэтому, действительно успешным ваш бизнес будет только тогда, если в его основу будут положены актуальные идеи, которые оставят в выигрыше, как производителей, так и покупателей.

Следующее условие — ответственность.

Прежде всего, руководитель всегда должен осознавать, что ответственность за все проколы и неудачи, будет возложена на него, а не на его подчинённых. Именно в руках руководителя находится власть, благодаря которой он может принимать кардинальные решения в жизни компании. Если вы решили заняться своим собственным делом, то помните, что решение возникающим проблемам должны будете находить именно вы, и переложить эту ношу вам не удастся.

Куда же без конкуренции!

Не стройте себе иллюзий, по поводу существования неконкурентных отраслей. Для того, чтобы достичь успеха, необходимо будет заниматься маркетинговыми исследованиями и анализировать деятельность своих конкурентов. Даже, если вы задумаете воплотить в жизнь уникальную идею, то есть огромная возможность того, что через какое-то время, вы почувствуете, как на пятки наступают конкуренты, которые осядут в вашей отрасли.

Получение прибыли, как основной стимул.

Что побуждает людей открывать своё собственное дело? Правильно, получение прибыли, которая почти во всём определяется ценовой политикой компании. Именно поэтому эта самая политика, должна быть выстроена очень грамотно, чтобы оправдать себя. Также, нужно учесть, что некоторые отрасли действительно дают шанс получить достойную прибыль только тогда, когда фирма располагает действительно солидными объёмами товара.

Удача и упорство — не менее важные факторы.

Очень часто успех компании зависит от упорства её руководителя, который действует целенаправленно, не надеясь на мгновенный результат. Фактор удачи играет не менее важную роль, так как, очень часто изменения во внешней среде, могут, как возвести ваш бизнес до небывалых высот, так и опустить его в самый низ.

probusiness.biz

Основные элементы бизнес-планирования

Количество просмотров публикации Основные элементы бизнес-планирования - 397

Бизнес-планирование (деловое планирование) – самостоятельный вид плановой деят-ти, кот. непосредственно связана с предпринимательством.

Применение бизнес-планирования создает следующие важные преимущества: - делает возможным подготовку к деят-ти организации в будущих условиях, - стимулирует менеджеров к реализации своих решений в дальнейшей работе, - улучшает координацию действий в организации, - увеличивает возможности фирмы в обеспечении крайне важно й информации, - улучшается контроль процессов, - способствует более рациональному распределœению ресурсов.

Инвестиционный бизнес-проект - это ограниченное по времени целœенаправленное изменение системы с установленными требованиями к качеству результатов, возможными рамками расхода средств и ресурсов и специфической организацией по его разработке и реализации. Основными участниками проекта являются:

Инициатор - сторона, являющаяся автором главной идеи проекта͵ его предварительного обоснования и предложений по осуществлению проекта.

Заказчик - главная сторона, заинтересованная в осуществление проекта и достижении его результатов, будущий владелœец и пользователь результатов проекта.

Инвестор - сторона, вкладывающая инвестиции в проект с целью максимизации прибыли на свои инвестиции от реализации проекта.

Руководитель проекта - лицо, которому заказчик и инвестор делœегируют полномочия по руководству работами по осуществлению проекта. Рук-ль создает команду с целью осущ. функций управления проектом до эффективного достижения целœей проекта.

Основой разработки бизнес-плана является либо конкретный проект, либо некий замысел, не имеющий однозначного решения по расширению, либо созданию.

Бизнес-план - это юр. Размещено на реф.рфдокумент, в кот представлена программа предпринимательской деят-ти и обоснование крайне важно сти и выгодности этой деят-ти.

Структура бизнес-плана не явл. жестко регламентированной. Рекомендуемые разделы: 1. Меморандум конфиденциальности. Предупреждение о конфиденциальности инф-ции. 2. Резюме представляет собой краткое изложение сути инвестиционного проекта. 3. Описание предприятия и отрасли. 4. Описание продукции (описание потребительских свойств продукции). 5. План маркетинга (оценка рыночных возможностей: напр., объём сбыта продукции). 6. Инвестиционный план (д.б. отражены этапы работ по подготовке к пр-ву продукции). 7. Производственный план. 8. Организационный план. 9. Финансовый план и показатели эффективности проекта

10. Анализ рисков проекта. Риск - вероятность наступления неблагоприятного события, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ может привести к потере части его ресурсов, недополучению доходов или появлению дополнительных расходов в результате производственной и финансовой деят-ти. Для этого проводят качественный и количественный анализ рисков. Задачей первого является определœение факторов риска и этапов работ, при выполнении которых возникает риск. Количественный анализ предполагает определœение размера риска. 11. Выводы. В разделœе делается заключение о возможности реализации проекта.

referatwork.ru

Составляющие элементы стратегии малого бизнеса.

   элементы_стратегии Для правильной разработки стратегии малого бизнеса, необходимо знать элементы стратегии, из которых она состоит. Разработка стратегии малого бизнеса представляет собой стратегическое планирование, в рамках которого устанавливается миссия бизнеса, его цель и его стратегия. Стратегия бизнеса разрабатывается на несколько лет, конкретизируется в различного рода проектах, программах, практических действиях и реализуется в процессе их выполнения. Стратегия любого бизнеса состоит из составляющих эту стратегию элементов. Правильный подбор этих элементов во многом определяет выбор самой стратегии.

                                            Введение.

     Как правило, в процессе реализации стратегии и внутри бизнеса, и в окружающей его среде появляются новые факторы, новые обстоятельства, которые не укладываются в первоначальную концепцию стратегии. Они могут открыть новые перспективы или новые опасности для бизнеса и заставить пересматривать составляющие стратегии.

     Поэтому сразу же хочется отметить, что стратегия малого бизнеса не закостенелое понятие. Она может и должна корректироваться и изменяться по мере ее реализации. Процесс выбора стратегии не завершается каким-либо мгновенным действием. Как правило, в разработанную стратегию добавляются новые элементы стратегии, а существующие элементы стратегии могут существенно корректироваться. Обычно разработка стратегии  заканчивается установлением общих направлений, по которым следует двигаться бизнесу для обеспечения роста и укрепления его позиций  на рынке.

Составляющие элементы стратегии бизнеса. Основные термины и определения.

     Правильность разработки стратегии, а затем и эффективность ее реализации определяется качеством определения и наполнения её составляющих элементов. В обычной практике бизнеса используются  основные составляющие элементы стратегии в довольно больших количествах. В малом бизнесе этот набор можно существенно ограничить. Но все же основные элементы стратегии и понятия следует рассмотреть. Без этого сложно двигаться дальше.

     Предлагаю остановиться и рассмотреть  следующие  элементы стратегии малого бизнеса.

                                                   Цель бизнеса. 

     Это конечное состояние, к которому малый бизнес должен прийти после реализации его стратегии развития. Цель бизнеса определяет только его будущее и теряет свою актуальность при достижении бизнесом желаемого состояния. Формирование цели — это одна из главных задач владельцев малого бизнеса. От правильности и реальности постановки цели зависят все остальные компоненты развития малого бизнеса. При достижении бизнесом поставленной цели, должна быть сформулирована новая цель.

                                                 Миссия бизнеса

     Это понятие, отражающее предназначение бизнеса, его основную задачу. В отличие от цели, миссия определяет только текущее состояние бизнеса: его вид, условия деятельности, отличия от конкурентов, смысл его существования. Миссия служит основой или ориентиром для выработки целей и стратегий бизнеса.

                                                Продукция бизнеса.

     Это товары или услуги, производство и реализация которых является основной миссией бизнеса. Выпуск и реализация продукции или оказание услуг является основным в существовании бизнесе, поэтому главные усилия стратегии, так или иначе, связаны с увеличением объёма выпуска продукции (или услуг) и улучшения её качества.

                                    Ресурсный потенциал бизнеса.

     Это набор материальных и нематериальных ресурсов, с помощью которых бизнес обеспечивает производство и реализацию своей продукции или услуг. Потенциал материальных ресурсов характеризуется доступностью бизнеса к требуемым ему для производства материалам, полуфабрикатам и комплектующим. Нематериальный потенциал определяется возможностью бизнеса привлекать денежные средства или инвестиции для осуществления финансирования его развития, для сохранения стабильной платежеспособности и финансовой устойчивости. Оценка ресурсов необходима, для правильной разработки стратегии развития бизнеса, оценки вариантов выбора стратегии.

                                                     Рынок сбыта.

     Это определенное экономическое пространство, предопределяющее совокупность экономических отношений, базирующихся на регулярных обменных операциях между производителями товаров или услуг и потребителями этих товаров или услуг. Границы рынков сбыта могут определяться как географическими, так и социально-экономическими ограничениями.

                                 Конкурентные преимущества.

Это качественные и количественные показатели бизнеса, за счёт которых он осуществляет свое более выгодное, по сравнению с соперничающими бизнесами, положение на рынках сбыта. Эти преимущества позволяют бизнесу занимать наиболее выгодные позиции на рынках сбыта, иметь постоянный доступ к материальным и финансовым ресурсам. Получение конкурентных преимуществ является одной из главных задач стратегии бизнеса.

                                    Организационная структура.

      Это наиболее приемлемый и экономически целесообразный вариант организации бизнеса. Организационная структура предопределяет способ делегирования полномочий внутри бизнеса, варианты разделения труда, связи между подразделениями бизнеса или связи между отдельными работниками. Правильно выбранная организационная структура оказывает существенное влияние на его стратегию развития.

                                             Корпоративная культура.

    Это система морально–этических ценностей, присущих как самому бизнесу, так и основному его персоналу. О морально – этических факторах, влияющих на бизнес, можно посмотреть в статье. Добавлю только, что соответствие квалификации, личных качеств и поведенческих факторов работников стратегическим целям бизнеса, характеризует способность коллектива бизнеса к достижению поставленных перед бизнесом целей, реализации стратегий его развития.

                                              Слияние и поглощение.

    Это готовность бизнеса ликвидировать или продавать неэффективные структуры или подразделения, а также создавать или покупать новые структуры или подразделения для расширения рынков сбыта и увеличения ассортимента выпускаемой продукции. Характеризует гибкость бизнеса, его быстрое приспособление к изменениям окружающей среды.

                                                  Тактика развития.

      Это набор действий, вытекающих из общей стратегии развития бизнеса, направленных на решение конкретных вопросов этой стратегии. Например, увеличение присутствия на новых рынках сбыта, расширение ассортимента продукции, внедрение новых технологий. Любая тактика является частью общей стратегии развития бизнеса.

              Порядок выработки стратегии малого бизнеса.

     Для того, чтобы стать эффективной, стратегия бизнеса должна быть правильно сформирована, с соблюдением последовательности действий, по возможности, максимально учитывать все факторы, влияющие на малый бизнес. Выработка стратегии для малого бизнеса производится в определенном порядке:

     —  анализ внешней среды, изучение рынков;

     — определение возможных продуктов производства или услуг;

     — определения спроса;

     — определение и анализ конкурентной среды;

     — анализ внутренних возможностей бизнесмена;

     — изучение внутренних возможностей бизнеса;

     — анализ доступа к ресурсам для возможного производства;

     — разработка миссии и целей малого бизнеса, формирование цели существования бизнеса, выделение конечных целей;

     — изучение и анализ альтернативных направлений развития малого бизнеса, их оценка;

     — определение этапов развития малого бизнеса;

     — выбор стратегии развития малого бизнеса, направленной на достижение конечных целей бизнеса;

     — разработка механизмов контроля деятельности малого бизнеса при реализации разработанной стратегии.

составляющие_элементы_стратегии

               Уровни стратегических изменений в бизнесе.

     Стратегия развития малого бизнеса должна достигать поставленной цели. Поставленные перед бизнесом цели могут достигаться разными уровнями стратегий, разными стратегическими изменениями в бизнесе. В малом бизнесе можно выделить три уровня стратегических изменений.

     1) Коренная реорганизация бизнеса. Необходимость в ней возникает тогда, когда, бизнес полностью переходит на другой рынок сбыта, на выпуск другого вида продукции или услуг. При этом меняются миссия бизнеса, его ресурсный потенциал, конкурентные преимущества.  Происходят изменения в технологии, в организационной структуре. Коренная реорганизация малого бизнеса, как правило, связана с наибольшими усилиями при разработке и реализации стратегии.

     2) Радикальные изменения в бизнесе. Эти изменения, как правило, связаны с глубокими структурными преобразованиями внутри бизнеса, обусловленными его расширением, разделением или с поглощением другого бизнеса. Радикальные изменения вызывают необходимость изменений в организационной структуре. Могут привести к изменениям его ресурсного потенциала, изменением конкурентных преимуществ. Могут привести и к корректировке корпоративной культуры бизнеса. Основная задаче при разработке стратегии – предусмотреть проведение радикальных изменений наиболее безболезненными.

     3) Незначительные (умеренные) изменения в бизнесе. Постоянно встречающиеся стратегические изменения практически любого бизнеса. Необходимость в них возникает постоянно, и стимулирует жизнь бизнеса. Изменения эти вызваны практическими любыми изменениями как в окружающей среде, так и с изменением внутренних факторов. Например, вывод новой продукции на освоенный рынок, смена поставщиков, смена или расширение клиентов. Изменения эти, как правило, наиболее безболезненны для бизнеса.

                                         Заключение.

     Рамки одной статьи оказались тесными для освещения столь обширной и важной темы. Поэтому эта статья получилась вводной к продолжению публикаций о разработке стратегий для малого бизнеса. Стратегия бизнеса – это выбор. И как правильно сделать этот выбор поговорим в следующих статьях.

 

malbusiness.com

Выпуск 229. Виктор Лучков. Бизнес-система и ее Элементы. Часть 1. Что обязан ЗНАТЬ руководитель, создающий бизнес-систему?

– практикующий консультант по внедрению и оптимизации бизнес-процессов предприятий.  23 года личных продаж, 18 лет - опыт управления и 8 лет - опыт консультанта. Автор более 30 публикаций в деловой прессе. Провел более 400 мероприятий: тренингов, семинаров и стратегических сессий, на которых обучено около 5000 участников.

 

Расскажу Вам одну историю о своем знакомом предпринимателе Сергее. У него отличный бизнес по автоматизации предприятий. Все хорошо, только главными продажниками в компании были он и его партнер. Сколько помню, Сергей всегда мечтал создать у себя правильный Отдел продаж. Сам он считал себя продавцом «от бога», безусловно он им и был, поэтому никакие тренинги лично не посещал. Но для своих менеджеров несколько раз приглашал тренеров по продажам и обучал их техникам продаж. Однако львиная доля продаж по-прежнему лежала на собственниках, а правильный отдел так и не строился.

1.jpgПравда, знакомая история? Но интересно продолжение…

В 2010 году мне удалось убедить его вместе с партнером посетить мой семинар-практикум "Создание системы продаж". Сказать, что он был удивлен тем простым вещам, о которых даже не задумывался - ничего не сказать. В результате семинара он поверил, что им по силам построить у себя в компании Систему продаж. Примерно год я поддерживал их проект по созданию системы. С тех пор компания выросла с 30 до 80 сотрудников. Сегодня в его системе продаж ДВА отдела продаж и ОДИН Колл-центр. А собственники наконец-то спокойно занялись любимым делом - автоматизацией.

К чему эта история? Часто не видя простого и очевидного, мы ставим себе неправильные цели, достижение которых занимает все время и все ресурсы, но не дает желаемого результата. Мечта о правильном отделе продаж не могла привести к созданию Системы продаж. Не хватало экспертных знаний и опыта создания систем.

Сегодня я запускаю тему о знаниях в Системном подходе. Я описываю здесь свой многолетний опыт внедрения систем в различных бизнесах и отраслях: телекоммуникации, производство и продажа мебели, компьютерной и другой техники; розничная торговля от аптек до авто-дилерских центров; оптовая торговля от продуктов питания до пиротехнической продукции; оказание услуг от медицинских до охранных. Более 60 различных сфер деятельности, в которых внедрен данный подход к созданию систем.

Эта статья является первой в цикле "О Системном подходе". Далее мы последовательно разберем каждый из трех элементов бизнес-системы на примерах Системы продаж.

Итак, из каких Элементов, состоит любая бизнес-система?

Три элемента системы или три взаимодействующих сферы:

1. Технология

2. Персонал

3. Управление

Первый элемент бизнес-системы - Технология.

2.jpgЧто такое технология? Технология - это комплекс методов и процессов в определенной сфере деятельности системы для достижения предсказуемого результата. Термин "технология" будем использовать только в узком варианте, как "технология работы".

Технология первична в системе. Фактически основа деятельности системы. Что значит "технология первична"? Создавая любую систему, мы должны понимать ее назначение (главную функцию) и подобрать технологию работы, которая приводит к нужному результату.

Подбирая или создавая технологию работы, необходимо учитывать следующие условия:

1. Правильно применяемая технология работы (процесс) гарантирует выполнение поставленных целей и задач.

2. Технология учитывает взаимодействие с внешней средой системы. Определены правила взаимодействия со средой, как на входе, так и на выходе системы.

3. Технология учитывает возможности трудового ресурса (персонал), который будет выполнять данную технологию:

- требования к сотрудникам по освоению процесса выполнения технологии: время на освоение, наличие базовой квалификации или особых качеств, сложность обучения;

- возможности рынка труда, обеспечить компанию достаточным количеством пригодных соискателей.

4. Деятельность персонала в рамках технологии должна быть измерима и учитываться документально. В технологии предусмотрены количественные нормативы интенсивности процесса, которые самостоятельно заносятся исполнителем в рабочие документы. Данные из рабочих документов суммируются в отчетных документах.

5. Запланированы управленческие воздействия на процесс выполнения технологии с целью достижения нужного результата. Руководители системы должны проводить регламентированные мероприятия: оперативки, планерки и совещания.

Пример из практики внедрения технологии продаж. На прошлогоднем бизнес-лагере по созданию системы маркетинга и продаж "Угра-2012" участвовал собственник одной охранной компании. В компании было 60 специалистов по охране и монтажу систем и всего 5 продавцов. Основная проблема была в том, что каждый из продавцов работал, как умел. На основе практических заданий и кейсов, отработанных на бизнес-лагере, руководители компании адаптировали типовую технологию корпоративных продаж под свои задачи. Из 5 продавцов 3 смогли освоить новую технологию работы и повысить свои результаты в среднем в 2 раза. С 2 сотрудниками пришлось расстаться.

Второй элемент бизнес-системы - Персонал.

Персонал - сотрудники системы, которые находятся в Процессе исполнения Технологии с целью достижения планируемого Результата. Как было сказано выше, для достижения результата от сотрудников требуется Правильное исполнение своей Технологии. Какие сотрудники способны правильно выполнить процесс? Правильные сотрудники. "Правильные сотрудники" - это сотрудники, способные в установленные сроки освоить процесс выполнения технологии и далее правильно его исполнять, достигая тем самым запланированных результатов.

Существует ряд методов по работе с персоналом. Методы необходимо изучить, освоить и адаптировать в своей компании:

1. "Конкурсный ассессмент" - мой авторский метод, позволяющий привлекать на вакансию приемлемых соискателей с открытого рынка труда и отбирать из их числа кандидатов, пригодных для работы по технологии системы.

2. Создание программ адаптации и обучения для стажеров по освоению процесса выполнения технологии и выхода на первые результаты.

3. Создание программ наставничества сотрудников по отрабатыванию необходимых навыков и выходу на плановые показатели.

4. Создание систем лояльности сотрудников к компании.

5. Создание систем мотивации и стимулирования сотрудников компании.

3.jpgПример из практики внедрения метода "Конкурсный ассессмент". Мной лично проведено более 150 конкурсов по подбору как рядовых сотрудников, так и руководителей разного ранга вплоть до генерального директора. Сегодня происходит передача метода руководителям компаний, с которыми работает консалтинговая команда "Михаил Рыбаков и Партнеры".

В январе 2013 года мы передавали метод руководителям крупной аптечной сети. Проблемной вакансией в компании была позиция Финансовый директор. Попытки подобрать руководителя такого уровня традиционным способом через индивидуальные собеседования упирались в проблему принятия грамотного решения - кто же действительно справится с функциями штатного финансиста?

В ходе передачи метода были разработаны: функционал должности, критерии отбора и поведенческий профиль подходящего кандидата. В итоговом конкурсе приняли участие 12 соискателей. Уже после первого тура конкурса стало понятно, что далеко не все кандидаты нам подойдут. Даже те, которые субъективно понравились на первом собеседовании. В финал вышли 5 кандидатов, двое из которых объективно имели колоссальный отрыв от претендентов. Победители конкурса оказались реально сильными специалистами в своей сфере, многие крупные компании не отказались бы иметь их в своем штате. Оба кандидата были приняты в компанию. Второй на позицию главного бухгалтера. У руководства были сомнения в компетентности существующего.

Третий элемент бизнес-системы - управление системой.

Что необходимо для качественного управления системой? Существует несколько базовых требований к управлению системой:

1. Наличие в системе "вертикали власти": руководителей линейного и верхнего уровня, а также разделение между ними ответственности за процесс от ответственности за результат.

2. Определение "верстовых столбов" для контроля темпа движения системы к требуемым результатам. Для достижения нужных результатов необходимо обеспечить высокую интенсивность деятельности сотрудников.

3. Выделение среди измеряемых показателей: показатели процесса и показатели результата (KPI). Показатели процесса необходимы для контроля правильности исполнения технологии.

4. Создание "светофора показателей" по схеме "план-факт" и привязка к нему "Системы мотивации и стимулирования сотрудников".

5. Использование всего комплекса управленческих мероприятий: оперативных, плановых и стратегических.

Пример из практики внедрения методов управления. По моим наблюдениям в Отделах продаж среднего и малого бизнесов только 20% компаний проводят ежедневные короткие оперативки по замеру показателей процесса своих продавцов. О чем это говорит? В большинстве компаний не уделяется должного внимания к правильности и интенсивности выполнения технологии. Принцип "от правильного процесса к прогнозируемому результату" не действует.

Примерно 50% участников прошлого бизнес-лагеря внедрили у себя те или иные инструменты управления как в продажах и маркетинге, так и в других подразделениях: производство, логистика, складское хозяйство. В этих компаниях были решены проблемы выполнения установленных стандартов и нормативов работы сотрудников, что положительно отразилось на общих результатах бизнеса: в первую очередь, на производительности указанных сотрудников.

*****

Как Вам навести порядок в своем бизнесе?

  • Для начала изучите наши материалы по этой теме, там все описано очень подробно.
  • Приезжайте на наши бизнес-лагеря и другие мероприятия. Там вы подробно проработаете всю технологию наведения порядка на живых примерах из своего бизнеса, выстроите в голове четкую систему, вовлечете в изменения своих партнеров и топов. По опыту сотен бизнесменов, после обучения на лагере гораздо проще навести порядок в своей компании. Мы проводим лагеря дважды в год: в июле-августе в России на природе и в феврале-марте в теплых странах у моря. Смотрите расписание. Заодно отдохнете, наберетесь сил и энергии, хорошо проведете время с семьей, познакомитесь с интересными людьми.
  • Пригласите нас в свою компанию для проведения стратегической сессии - она необходима для успешного старта проекта по наведению порядка. Чтобы сделать все правильно по методикам, а также - вовлечь вашу команду в изменения, преодолеть естественное сопротивление.

Если вы хотите навести порядок в своем бизнесе, обращайтесь: опишите свою компанию, задачи и проблемы - обсудим.

Чтобы получать наши материалы, подпишитесь на рассылку:

Вы можете рекомендовать эту статью в социальных сетях, нажав на кнопки внизу, а также оставить свои комментарии.

Поделитесь статьей с коллегам: бизнесменами и руководителями. Это поможет им не только сохранить бизнес, но и вывести его на новый уровень. А самим - больше заниматься стратегией, развитием, проводить время с семьей, путешествовать и отдыхать. Давайте создавать здоровую бизнес-среду в России и в мире!

С уважением, ведущий рассылки Михаил Рыбаков Бизнес-консультант, модератор стратегических сессий Основатель команды "Михаил Рыбаков и Партнеры" WWW: www.mrybakov.ru Тел.: +7 (495) 926-26-09 E-Mail: [email protected] Skype: mrybakov.partners 

mrybakov.ru

В чем кроется потенциал бизнеса

В бизнесе потенциал состоит из многих разных элементов. Нельзя сказать что все перспективы только открывшегося (и не только) бизнеса, завязаны на что-то одном. Но тем не менее, есть элементы с более стратегическим и более весомым значением для развития бизнеса и оценки его перспектив в дальнейшем. Потенциал бизнеса, хотя он и может содержать сотни разных бизнес моментов, в основном кроется, на мой субъективный взгляд, в 10 основных элементов. О них сегодня и хочу рассказать.

потенциал бизнеса

Основные элементы бизнес потенциала

 

Основные составляющие потенциала бизнеса

Основные составляющие потенциала бизнеса, это то, от чего больше всего зависит бизнес. Я так это понимаю, и так об этом рассказываю, по крайней мере. Именно эти 10 бизнес элементов несут весомую часть бизнес потенциала. Давайте их и рассмотрим.

1. Бизнес идея

Бизнес идея — это основной источник малого бизнеса, оттуда все начинается в каждом бизнесе. И само собой, что ее потенциал во многом определяет потенциал бизнеса в целом.

2. Бизнес план

Бизнес план, как составляющая бизнес потенциала, надо рассматривать с ракурса практического применения бизнес идеи. То есть как инструкция практичного применения абстрактности в виде бизнес идеи.

3. Предприниматель

Успешный предприниматель сам по себе очень важный источник потенциала для своего бизнеса. А потенциал кроется в его умении быть устойчивым и решительным — я об этом говорил в этой статье. Конечно, не только это, много других качеств тоже требуются, но об этом читайте в другой статье. Как бы то ни было, сам предприниматель, наверное, самый важный момент бизнес потенциала собственного дела.

4. Продукт

Тут главное не само качество продукта как таковым, а то, какую проблему или потребность аудитории оно решает (и  решает ли вообще).  Понятно что, насколько большую потребность решает, настолько больше будет бизнес потенциал.

5. Запасы

Я писал статью о том, что запасы серьезно могут отрицательным образом повлиять на эффективность вашего бизнеса. Но это не значит, что их не должно быть, конечно. Запасы в некотором смысле являются гарантом стабильных продаж. Поэтому, найдите баланс. Это повлияет на потенциал бизнеса в целом, поверьте.

6. Наличные

Даже писать ничего не надо, правильно? :-) Больше денег, больше потенциала. Все понятно.. Только, хочу сказать, это отнюдь не гарантия успеха. Да, потенциал выше с деньгами, но все еще не значит, что с деньгами успех в бизнесе обеспечен. Вовсе нет, я уверен — никто еще не отменял грамотное ими обращение.

7. Маркетинг

Маркетинг — это самая важная составляющая бизнеса, я не устаю это говорит. И если вы можете грамотно его вести, то свежая энергия в вашем бизнесе будет поступать постоянно. Свежая энергия — это новые клиенты, конечно же, простите за поэзию :-).

8. Продажи

В бизнесе нужно продавать, а не ждать, когда кто-то что-то у вас купить. Я так думаю :-). Поэтому, ваш отдел продаж (или продавец) — очень важное звено в вашем бизнесе. Не скупитесь обучить его. Бизнес потенциал возрастет в разы, это точно.

9. Цены

Цены вашей продукции должны определяться так, чтобы окупать ваш бизнес, и приносить прибыль. Если это не так, то никакого бизнес потенциала нет. Поэтому, стоит задуматься, не как продать дешевле конкурента, а как продавать дороже.

10. Местоположение

Конечно, не столь актуально для всех бизнесов, но для некоторых это так принципиально, что нельзя было не включить его здесь. Суть, думаю, понятна, объяснений не требуются. :-)

Итак, дошли до конца еще одной статьи о бизнесе на Предприниматель-Про. Говорили о том, в чем кроется потенциал бизнеса. Другое мнение о том, что такое бизнес и предпринимательство, здесь. Я назвал своих 10 элементов, вы можете назвать своих в комментариях.

predprinimatel-pro.ru