1.1 Понятие фэшн-индустрии, фэшн-продукта и фэшн-бизнеса. Фэшн бизнес


«Все истории в российском фэшн-бизнесе — это потерянные деньги» | Forbes Woman

— Почему же у наших дизайнеров ничего не получается?

— Во-первых, из-за отсутствия образования. У нас очень много хороших художников, но мало людей, которые понимают моду как бизнес. Во-вторых, поскольку размеры бизнеса у модельеров небольшие, часто у них нет возможности нанять хороших специалистов — менеджеров, генерального директора, маркетолога, PR-специалиста. Даже у лучших наших домов моды пиаром занимаются почти что любители. А еще в России есть отдельный сегмент: обеспеченные женщины, для которых фэшн-бизнес — это способ социализации. Но это же не бизнес, в таких условиях сложно настроиться на деловой лад!

— Значит, достаточно просто найти хорошего управляющего и тогда все получится?

— Нужно просто найти правильного человека, который будет помогать тебе развиваться, а не тормозить твое развитие. Тогда ты будешь делать инвестиции не в пускание пыли в глаза, а в развитие марки. Одно дело, когда дизайнеру не хватает денег на бизнес, и совсем другое — деньги вложены неправильно.

Возьмите любое российское имя из мира моды. Либо этот будет история на уровне $300 тысяч оборота в год, что никак не является успехом марки. Либо это будет история банкротства, либо история отбора помещения за долги, история разборок с судебными приставами, либо, того хуже, с партнерами и так далее. Все истории российского фэшн-бизнеса объединяет одно – это потерянные деньги. Но это не значит, что наша мода — это путь в экономический тупик. Мода может быть интересным и высокомаржинальным бизнесом при условии разумного и профессионального подхода.

Некоторые наши дизайнеры совершенно превратно понимают термин "инвестиции" или путают спонсоров с инвесторами. За последние десять лет было немало примеров, когда российский дизайнер или бренд «инвестировал» в свои показы в Париже или Нью-Йорке. При этом такие показы ни одному нашему соотечественнику не принесли коммерческого эффекта, если не считать эффектом возможность продавать платья в Москве дороже западных люксовых брендов. Но это возможность имеет большие ограничения, на этом бизнес не построишь, ценителей дорогой российской одежды не так много. При этом каждый такой показ в Париже стоит, как минимум, двух-трех магазинов в регионах, которые можно было бы открыть за эти деньги. То есть вместо бессмысленных ежесезонных поездок за рубеж можно было бы построить целую сеть бутиков, но этого никто не сделал. Это объяснимо: магазин в Уфе или Омске не так радует как показ в Париже, да и показ сделать проще – не надо строить производство и логистику. На мой взгляд, глупо пытаться покорить международные столицы моды, если ты не смог развиться на своем рынке.

— А регионы уже готовы принять дизайнерские вещи или покупатели российских дизайнеров живут только в Москве и Санкт-Петербурге?

— Еще несколько лет назад мы вместе с «Ромир мониторинг» выяснили: уже тогда люди из регионов готовы были покупать made in Russia. Потому что у наших покупателей уже давно изменилась мотивация при совершении покупки. Если десять лет назад важен был бренд, то сейчас люди ищут вещь, которая им больше всего идет, соответствует внутреннему состоянию. Вперед выходят показатели дизайна и соотношение цены-качества. “Боско” и ЦУМ уже давно успешно торгуют русскими дизайнерами, значит, это не безнадежно.

Все наши большие массмаркетовые бренды носят английские названия, за исключением, например, марки Киры Пластининой и сети ТВОЕ. SELA, Zarina, InCity записаны по-английски. Но это было актуально лет десять назад, сейчас же потребитель готов и хочет покупать русское. Ощущение того, что «все, что произведено в России, плохого качества», давно ушло. В отношении одежды — точно.

Я общался с представителями власти в регионах, губернаторами, вице-губернаторами. Они готовы открыть русским дизайнерам любые двери. Ведь все понимают, что нужно поддерживать и развивать отечественное производство. Приходите и попросите хотя бы помещение по льготной цене, говорит власть. А к власти пока никто и не приходит. Никто из наших дизайнеров не рассматривает регионы как вариант развития (за исключением масс-маркетовых марок). А ведь это беспроигрышная бизнес-стратегия. Я точно знаю: те, у кого открыты магазины в регионах, работают очень хорошо и зарабатывают деньги. Может, не огромные, но зарабатывают.

— А зачем нужна тогда устраиваемая вами неделя моды?

— У нашей недели моды и сейчас, и пять, и десять лет назад цель одна — построить площадку для общения всех участников фэшн-индустрии. Сегодня неделя моды на 90% (также как и в мире) несет маркетинговую функцию для дизайнеров-участников. Когда у дизайнера нет денег на рекламу, неделя моды — это хороший способ заставить всех о себе напомнить. Сюда приходят несколько сотен байеров, которые хоть и не покупают, но присматриваются и знакомятся с дизайнерами. У нас было несколько историй, когда дизайнеры после показа находили инвесторов, партнеров для развития бизнеса в России.

www.forbes.ru

PR в Fashion-бизнесе.

Королева Юлия, Захарова Ирина

Fashion-бизнес в России

Fashion-бизнес в России значительно отличается от fashion-бизнеса во Франции или Италии, прежде всего потому, что он сталкивается со специфическими проблемами нашей страны, связанными с экономическим положением и менталитетом населения. Fashion-biz возник спонтанно. Первыми стали появляться дорогие бутики - Versace и Тоговый Дом Москва ( представляющий на рынке такие марки, как Chanel, Gucci, Jil Sander, Ermenegildo zegna и др.), и только потом открылись "средние" - Benneton, Mango. Таким образом, миссия новаторов была неправильно понята. Люди боялись заходить в дорогие магазины, и появление нового бутика не привлекало, а отталкивало. Поэтому доход от fashion-бизнеса был незначительный, и держать собственный бутик являлось всего лишь атрибутом престижа.

Кроме того, конкуренты использовали и продолжают использовать "неэтичную" стратегию, в нашей стране по-прежнему нарушаются права дистрибьюторов. Дистрибьюторы эксклюзивных товаров борются с так называемым "серым рынком". "Серый рынок" отличается от "черного" тем, что его деятельность легальна. Не нарушая российское законодательство, дельцы "серого рынка" наносят ущерб взаимоотношениям дистрибьюторов с западными поставщиками.

Одной из особенностей российского fashion-biz является то, что большинство бутиков торгуют западными марками, а не продвигают отечественную Fashion-индустрию, которая за последнее время дала резкий скачок на пути к конкурентоспособности.

Однако за последнее время fashion-индустрия в России потерпела значительные изменения. Растет количество мультибрэндовых и монобрэндовых бутиков, два раза в год проводятся сезонные распродажи, fashion-бизнес стал приносить деньги и, похоже, скоро Москва сможет называться российской столицей моды наравне с Нью-Йорком. Еще пару лет назад западные партнеры удивлялись, как по соседству с шикарным бутиком на Кузнецком мосту мило уживаются хозяйственный магазин и бабушки, торгующие овощами. Долгое время fashion-street в Москве как таковой не было, магазины были разбросаны по всей столице. Сейчас, благодаря совместным усилиям конкурентов, Столешников переулок, Кутузовский проспект, Третьяковской проезд - полноправно считаются местами shooping`a.

Открытием бутика даже в центре Москвы теперь никого не удивишь, не удивляют и возникновение новых нераскрученных имен в ассортименте, что говорит о смелости байеров и уверенном положении магазина. Теперь клиента надо удивлять и предлагать что-то новое, дабы не потерять нишу и престиж магазина. Иногда наши используют уже успешно реализованные проекты (Colette и Marie-Luise в Париже, 10 Corso Como в Милане), реже пытаются придумать что-то свое. В российском fashion-бизнесе уже сформировались лидеры, хорошо зарекомендовавшие себя на рынке и имеющие свою клиентуру. Это крупные компании Mercury, "Седьмой Континент", Пассаж "Кузнецкий Мост", Bosco di Ciliegi, Jamilco. Они имеют сеть магазинов, являются официальными дистрибьюторами известных брэндов. Их политика уже направлена не только на раскрутку торговой марки, но и собственной компании.

В данной работе мы рассмотрим PR-политику fashion-индустрии класса люкс, зарубежных компаний и российских дистребьютеров: "Седьмой Континент", Пассаж "Кузнецкий Мост" и Mercury. В качестве материала для написания работы послужили научная литература, журналы, опыт авторов работы и личные контакты с PR-менеджерами компаний. PR-технологии в fashion-бизнесе Несомненная тенденция сегодняшнего дня -активное использование PR-технологий при ведении бизнеса. Это обосновано реальной необходимостью: затруднением сбыта товара, а особенно товара класса люкс, и ростом конкуренции. Несмотря на низкий уровень покупательской способности в среднем у населения, фешенебельные магазины открываются почти каждый месяц, но выживают сильнейшие. Единственный и верный шаг в этих условиях -ориентироваться на потребителя. Поэтому, планируя PR-компанию, всегда необходимо точно знать интересы потребителей, угадывать их желания и, тем самым влиять на выбор. То есть необходимо сделать так, чтобы ваш магазин или брэнды, имеющиеся в вашем ассортименте, относились к так называем trendsetters, то есть к тем, кто не следует моде, а делает ее. Вещи, которые продаются в парижском бутике Onward или Collette являются остро модными и наиболее актуальными, в небольшом пространстве бутиков можно заметить фанатов моды со всего мира, доверяющих вкусу магазина.

    Основными задачами PR-стратегии fashion-кампании являются:

  • Решение проблем низкой осведомленности рынка о марке, товаре, бутике

  • Позиционирование фирмы от конкурентов

  • Продвижение нового товара на рынок (нового брэнда, новой коллекции)

  • Выход на новый потребительский сегмент (расширение целевой аудитории, а иногда смена ее)

  • Стимулирование сбыта товаров

  • Повышение уровня посещаемости бутика

  • Разрушение отрицательного стереотипа о брэнде, товаре, магазине

  • Формирование необходимого имиджа, повышение статуса фирмы на рынке

  • Инициирование ответных шагов на рекламные и сбытовые акции конкурентов

  • Повышение объемов продаж

    К PR в fashion-бизнесе относится:

  • Создание благоприятного имиджа кампании и брэндов;

  • распространение информации о кампании, брэнде через СМИ;

  • промоушн кампании и брэндов;

  • организация и проведение показов, презентаций, пресс-конференций с максимальным освещением в прессе;

  • информационного обеспечение привлекательного имиджа фирмы и ее товаров;

  • разработка и проведение рекламно-информационных компаний;

  • благотворительная деятельность, спонсорство;

  • сотрудничество с другими престижными кампаниями;

  • расширение постоянной клиентуры;

  • непубличный PR - коммуникация с различными профессиональными группами, минуя СМИ и профессиональные круги, работа с которыми требует особых технологий и подходов

В некоторых компаниях к PR-службе относят подразделения, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, служащие базисом при выдвижении нового товара на рынок, например.

Согласно вышеперечисленным целям, fashion-кампании разрабатывают PR-стратегию, которая представляет собой длительный процесс, ориентированный на построение непрерывных взаимоотношений с различными общественными группами и соединяющий в себе множество мероприятий. Это отличает PR от рекламы. Однако, в fashion-индустрии как в России, так и за рубежом, PR-проект переплетается с прямой и косвенной рекламой. Так, разработка рекламной акций включает следующие фазы (конечно, однозначно нельзя утверждать, что каждая кампания следует данной структуре):

  1. определение целей fashion-кампании

  2. выбор сегмента целевого воздействия

  3. выработка основной идеи рекламной акции (исходя из цели фирмы и маркетинговой информации)

  4. креативная разработка отдельных рекламных сообщений: рекламные тексты, пресс-релизы, видео и аудиоролики, дизайнерские разработки, внешнее оформление бутиков

  5. медиапланирование (выбор наиболее эффективных способов передачи информации, конкретных СМИ, определение графика выхода различных рекламных сообщений)

  6. планирование бюджета рекламной акций.

Создание благоприятного имиджа кампании и брэнда

Приступая к описанию способов построения благоприятного имиджа, необходимо разделить понятия имиджа бутика и брэнда. Как правило, если бутик монобрэндовый (торгующий одной маркой), то акцент делается на имидже марки. В данной ситуации в позиционировании ее благоприятного имиджа заинтересованы не только кампания, являющаяся официальным дистрибьютором брэнда, но и ее непосредственные зарубежные партнеры (материнская кампания). Открывая бутики своей марки по миру- Valentino, Versace, Chanel и др., владельцы кампании тщательно отслеживают политику магазинов, от оформления витрин и залов, до ценовой политики. Своевременные поступления коллекций и скидки, высокое обслуживание клиентов вне зависимости от приобретения покупки, сотрудничество с другими кампаниями - все это атрибуты благоприятного имиджа.

Здесь покупатели часто не знают, кто представляет данную марку в стране. А если это не большая кампания, представляющая один брэнд - Valentino, то кто "стоит" за ним можно узнать только на чеке. Крупные кампании с разветвленной сетью бутиков уже утвердились на рынке под собственным именем, несмотря на то, что открыли монобрэндовые магазины (Jamilco является дистрибьютором Christian Dior, Yamomoto, Cerutti и Hermes др.).

Что касается мультибрэндовых бутиков, таких как "Подиум", "Le Form" здесь акцент делается на имидже компании-магазина. Благодаря маркам, представляемым бутиками, создается тот или иной образ кампании. Уже с уверенностью можно сказать, что в нашей стране, как в Париже и Милане существуют концептуальные бутики, рассчитанные на определенный тип покупателя. "Le Form", представляющий коллекции молодых и продвинутых дизайнеров Junia Watanabe, Comme des Garcons, Ann Demeulemeester и др; "Седьмой элемент" - ориентирован на представителей шоу-бизнеса.

По мнению Чумикова А.Н., имидж - это система тотальной коммуникации, т.е. осуществляющейся во всех сферах деятельности, учитывающая прошлые и будущие, реальные и предполагаемые факторы, способствующие оказанию влияния на успех кампании. Имидж строится подобно большому дому. Фундаментом предстает корпоративная философия - полное изложение морально-этических и деловых норм, кредо и принципов, которыми руководствуются сотрудники кампании. Корпоративная философия выполняет функцию внутренней организации. Она также играет роль камертона, позволяющего проверить точность звучания всех посланий фирмы.

Крупная американская торговая компания Saks, владеющая магазинами Saks Fifth Avenue по всей Америки имеет несколько кодексов касательно разных видов деятельности (защита окружающей среды, единого сообщества и др.). Приведем пример Кодекса торговли, который начинается с цитаты:

"Мы верим, что делать что-либо в правильном направлении - единственное направление"

В корпорации Saks наш механизм продаж неприкосновенен. Мы верим в то, что ведение дел является таким же важным, как и результат. Мы верим, что законная и соответствующая этическим нормам практика создает крепкие и сильные взаимоотношения.

Корпорация Saks привержена к законному соответствию этическому бизнесу во всех наших операциях по всему миру и мы приняли решение вести дела только с теми поставщиками, которые разделяют с нами эти обязательства.

Приобретая товары, мы требуем от поставщиков повиноваться всем нормам и инструкциям, установленным в стране, в которой был произведен товар, включая, но, не ограничиваясь, законами о детской рабочей силе, принудительном труде и небезопасных рабочих условиях.

Если обнаружено, что фабрика, с которой заключил договор поставщик на производство нашего товара, нарушила законы и не соответствует правилам, мы будем вынуждены принять соответствующие меры. Такие меры могут включать: требование от поставщиков гарантий на то, что меры предприняты и направлены на предотвращение повторных нарушений; расторжение договора покупки; прекращение взаимоотношений с поставщиком; подача в суд на поставщиков и другие способы борьбы.

Корпорация Saks поддерживает местные законы и взаимодействует с властью в соответствующем исполнении их обязанностей, путем поддержки образовательных программ и совместными усилиями с нашими поставщиками стремимся обеспечивать максимальное соответствие законам в нашей индустрии

Каждый наш поставщик обязан подписать соответствующее соглашение - Наш кодекс поведения.

Такого рода жесткость требований и определяет прочность имиджа компании.

Следующей конструктивной составляющей имиджа, является история или легенда фирмы. История придает солидность, надежность, вызывает доверие, способствует вербальной, а затем и внутренней осязаемости кампании или проекта, облегчает диалог между клиентами и фирмой.

Здесь компания Gucci дает нам один из наиболее ярких примеров.

Прикосновение Мидаса - легендарного царя Фригии - превращало в золото все, до чего он дотрагивался. Дар богов погубил властителя, но урок, преподанный древним Олимпом, не прошел даром. Gucci, превращающая в предмет роскоши даже набор инструментов для ремонта, на протяжении почти века остается одной из ключевых марок в мире моды и дизайна. Кампания "Седьмой Континент" открыла бутик Rene Lezard, вот какая история у этой марки:

История фирмы Rene Lezard началась с пары брюк от известного дизайнера, которые попали в руки молодого управляющего по продажам небольшой торговой компании Томаса Шэфера. Решив, что мир нуждается в новых подходах и взглядах на брюки, в частности, и моду вообще, он в 1978 году основал собственную фирму и разработал первую полную мужскую коллекцию под псевдонимом Rene Lezard. Ее успех убедительно доказал правильность авторской концепции, в основе которой - сочетание материалов наивысшего качества и новаторского дизайна. В 1986 году была представлена первая коллекция женской одежды, отличавшейся качеством и спортивной элегантностью.

В своем производстве Rene Lezard ориентируется на элегантность и простоту. Фирма производит не просто модные изделия, но и представляет культуру жизни. Именно в силу этого постоянными покупателями этой торговой марки являются творческие натуры из среды деловой элиты всего мира, у которых есть чувство стиля и которым нравятся детали. "Нашей главной задачей", - считает Томас Шэфер, - является заинтересовать покупателя. Мы выпускаем одежду для людей, которым нравится мода".

Девиз компании - продавать мечту, а не необходимость, для людей, интересующихся модой, а не ценой. Rene Lezard использует исключительно высококачественные материалы, что предполагает достаточно высокий уровень цен. Однако, в последние годы отмечается уверенный рост объемов продаж, которые в 2000 году составили около 160 млн. марок. Более трети продукции Rene Lezard (около 35%) экспортируется в страны ЕС, а в США в 2000 году вровень продаж составил $10 млн. В настоящее время к фирменным магазинам компании в Берлине, Дюссельдорфе, Гамбурге и Милане добавился первый бутик в России - в Москве.

Марка Rene Lezard рассчитана на удовлетворение всего спектра потребностей сектора "люкс". В настоящее время ведущее место (55% продаж) занимает женская одежда. Далее следует мужская одежда. Что же касается других производств, то фирма предпочитает создание совместных предприятий с лицензированными партнерами: очки - компания "Менрад", обувь и сумки - СП "Пфайфф и "Рене Лезар Аксессуары", парфюмерия - "Рене Лезар Парфюм". Идут переговоры с заинтересованными сторонами в области нижнего белья, предметов домашнего обихода, фарфоровых изделий и ювелирных украшений. Планируется, что через 5-6 лет годовой оборот Rene Lezard достигнет 250 млн. DM. Benetton Group - одна из успешных fashion-индустрий, открывающая свои магазины по всему миру, причем по несколько в каждом городе. Во главе компании стоит семья Бенеттонов. Так было всегда. Возглавляет компанию Лучано Бенеттон. Карьера Лучано началась в магазине - мальчишку взяли подметальщиком и грузчиком по совместительству. Он внимательно следил за тем, как происходит торговля, и в скором времени перешел в магазин братьев Делласьеджи уже продавцом. Здесь он встретил свою будущую жену Терезу. Делласьеджи стали и первыми заказчиками продукции от Бенеттонов. Лучано нравилось придумывать одежду. Правда, сестра, работавшая в швейной мастерской, относилась к его творчеству скептически. Зато на ярко-желтый свитер, который Джулианна связала брату, заглядывались все прохожие. Поняв, что сестренка проектирует отличную одежду, Лучано, которому в ту пору было 18 лет, предложил на семейном совете начать дело по пошиву одежды. Продав аккордеон, велосипед и прожив несколько месяцев в режиме строгой экономии, Бенеттоны накопили денег на вязальную машину. Джулианна вязала ночами. Первую коллекцию - 20 ярких свитеров - назвали Tres Jolie, что в переводе с французского означает "очень мило". Свитера хорошо расходились - Делласьеджи вскоре заказали партию в 600 штук. Джулианна бросила свою основную работу, купила вторую машину и наняла еще двух девушек. Лучано теперь занимался только реализацией семейной продукции. Империя Benetton могла бы и не возникнуть, если бы, поехав в Рим на Олимпиаду, Лучано не наткнулся на магазин свитеров. В Риме 1960 года буйствовала la dolce vita. Оправившись от войны, люди красиво одевались и красиво жили. Лучано, приехавший в столицу впервые, был в восторге. И загорелся мечтой о покорении Вечного города. Продукция марки Tres Jolie тогда продавалась только в Тревизо и Венеции. В 1965 году Бенеттоны уже владели фабрикой, построенной по проекту братьев Скорпа. Впоследствии они же стали проектировать и дизайн фирменных магазинов. Новая фабрика позволила семейству увеличить производство свитеров и другой одежды в пять раз. В 1965-м семейная марка была переименована в Benetton, компания зарегистрировалась под тем же названием. В том же году на Лучано вышел некто Марчорелло, сеньор с горящими глазами. Он хотел открыть магазин, где продавалась бы только продукция Бенеттонов. Местечко он выбрал неудачное - в глухом районе маленького городка Беллуно. Однако молодежь повалила к Марчорелло валом. В магазин My Market (вывески Benetton окончательно сменили их только в 1996-м) молодых людей влекли яркость свитеров и возможность брать вещи самостоятельно - в Италии подобным образом никто еще не торговал. Вскоре Марчорелло открыл еще пару магазинов. Лучано Бенеттон стал первым торговцем в Италии, который отказался от старой схемы торговли через прилавок. Он же первым в Италии создал фирменный магазин одной марки. В 1969 году магазинов с бело-зеленым лейблом было уже 500. В Италии, Бельгии, и Германии. Семья купила под офис Виллу Минелли - в детстве Бенеттоны смотрели на этот дворец как на несбыточную мечту. Весной того же года сбылась еще одна мечта Лучано - он открыл магазин в Париже...

В этом году компания Mercury закончила реставрацию Третьяковского проезда, в прошлом знаменитой торговой улицы, и открыла бутики модных домов (Giorgio Armani, Dolce&Gabbana, Prada, Gucci, brioni…), магазины ювелирных и часовых марок (Tiffani&Co, Chopard, Bvlgary) и магазин французского хрусталя Baccarat. Превращая в жизнь проект, компания решила поведать об истории Третьяковского проезда и его создателях, придать, таким образом, аристократичность имиджу улицы.

В 1870г. братья Третьяковы выкупили землю между Никольской улицей и Театральным проездом, построили две арки и проложили маленькую улочку между ними - такая же была в Китайгородской стене вплоть до середины XVIIIвека.

В московских деловых кругах Третьяковы пользовались уважением. Оба - почетные граждане Москвы, ценители искусства, щедрые меценаты и успешные предприниматели. Обустройство нового торгового проезда стало для них делом семейным: строительство поручили зятю, архитектору А.С. Каминскому. Помещение в аренду сдавали только своим знакомым. К 1880году в Третьяковском проезде открылись магазины готового платья, антикварные и ювелирные лавки, сюда переехал Московский Купеческий банк. Место стало модным, здесь продавался лучший в Москве товар. До революции Третьяковский проезд был местом сосредоточения модных магазинов Москвы, деловой и культурной жизни города. Спустя почти 150 лет компания Mercury воскрешает проект легендарных Третьяковых. "Улица бутиков 2001" - беспрецедентное событие, продолжение истории на новом этапе. Компании Mercury удалось не только восстановить знаменитую улицу, но и вернуть ей дух элегантности, моды и роскоши.

Следующий шаг на пути создания имиджа - внешний облик "дома". В Fashion-индустрии под определением "внешний облик" может пониматься, как реальный бутик, дом, в котором открыт ваш магазин, его атмосфера, так и стиль вашего брэнда. Например, продолжая историю Третьяковского проезда, компания Mercury акцентировала внимание на архитектуре и прежних торговых рядах. Открывая свои бутики, она раскрывала посетителям предысторию магазина, например, почему именно в этом здании открылся ювелирный магазин, да потому, что: "В торговом доме Вильгельма Габю продавались часы и ювелирные украшения. Золотые часы с драгоценными камнями поставляли в Москву из Швейцарии. Каждый часовой механизм имел личный номер и пробу, которую в Пробивной палате выдавали только лучшим ювелирам".

В Третьяковском проезде то тут, то там встречаются элементы старомосковской архитектуры. Со стороны "Метрополя", справа от проездной арки, виден кусок Птичьей башни Китай-города. С левой стороны арки- башня, восстановленная в 1990-х годах. В баре торговой галереи - обломок старой каменной стены, который планируется переделать в барную стойку. Таким образом, все бутики, расположенные там, приобретают ауру роскоши и богатой традиции.

Как и магазины компании Mercury, бутики Пассажа "Кузнецкий Мост" расположены в самом центре Москвы в старых отреставрированных особняках (Versace) и (Gianfranco Ferre).

Расположение играет большую роль, чем престижней место и здание, тем престижней ваша компания.

Что касается фирменного стиля брэнда - то здесь нужно ему соответствовать во всем: от внутреннего оформления бутика, предметов интерьера, витрин, до философии марки и поведения на рынке.

Если это Versace, провозглашающий роскошь, шик, то интерьер магазина должен быть таким же. Одноименный бутик на Кузнецком Мосту прямо соответствует брэнду - предметы интерьера, мебель и даже кафель с неизменной линией Versace, преобладает ампирный стиль. Продавцы держаться на уровне, очень вежливые и официальные. Здесь вам предложат кофе или шампанское.

Дизайн нового магазина Gucci в Третьяковском проезде выдержан в духе новой концепции, разработанной для фирменных магазинов марки по всему миру. Новый образ Gucci, созданный Томом Фордом, вдохновлен идеями и образами эпохи Модерн - художественного направления конца XIX - начала ХХ века. Дизайн магазинов Gucci придает знаменитому стилю современное звучание. Немалая заслуга в воплощении идей Тома Форда принадлежит архитектору и дизайнеру-оформителю Уильяму Софилду (William Sofield). "Когда мы приступили к разработке этого проекта, нашей основной идеей было спроектировать архитектурный эквивалент наших коллекций одежды и аксессуаров, - говорит Том Форд, - он должен был стать современным, упрощенно-строгим и сексуальным. Поэтому я и остановил свой выбор на Уильяме Софилде, талантом которого я всегда восхищался. Образ его мыслей значительно отличается от мышления архитекторов традиционного стиля. Он обладает настоящим пониманием драматического представления, театра и роскоши, а также способов, посредством которых люди взаимодействуют с пространством".

Использование богатой палитры разнообразных цветов - антрацитового, бронзового и цвета розового дерева, дает результат, кардинально отличающийся от привычного дизайна магазина предметов роскоши.

"Мы хотели, чтобы облик нашего магазина давал возможность посетителю почувствовать, что он пришел в выдающееся место, - говорит Том Форд, - например, вход в магазин должен представлять из себя подобие лестницы, чтобы у Вас возникало ощущение, что Вы спускаетесь в удивительный ресторан. В то же время, он должен быть роскошным подобно современному жилью, чтобы Вы могли почувствовать себя комфортно и расслабленно". Основным достоинством нового дизайна является его несомненная современность и легкая узнаваемость. "Мы постарались на практике применить достижения современного итальянского дизайна. Во многих деталях оформления магазина можно найти большое количество гладких блестящих поверхностей и полированной стали. Вместе с тем мы использовали принцип мягкости и нежности, избавивший магазин от атмосферы пафоса и неприступности", - говорит Том Форд.

Каждый сезон интерьер витрин меняется, а также украшается к праздникам и распродажам. За оформлением, как правило, следят западные коллеги компании, они следят за тем, чтобы магазины, представляющие их марку в других странах, были выполнены по одинаковому образцу, с небольшими изменениями.

Что касается таких молодых брэндов, как Julien Macdonald, Paul Smith, чьи коллекции представлены в магазине компании "Седьмой Континент"- "Седьмой Элемент", здесь философия марок отличается авангардом, смелыми решениями, с целевой аудиторией - богемная молодежь и представители шоу-бизнеса. Интерьер бутиков выполнен в стили хай-тэк и диско, бросающийся в глаза минимализм и четкие линии, своеобразное освещение, как будто попадаешь в клуб. Там играет концептуальная музыка, иногда имеется собственный DJ (как, например, в бутике LeForm). Здесь вам скорее предложат кока-колу или Martini. А продавцы будут подпевать и пританцовывать.

Фирменный стиль компании, такой, как "Седьмой Континент", например, включает товарный знак (эмблема), логотип, фирменный блок.

Не менее важно, во что одет персонал бутика, как правило мономарочные бутики предоставляют свою одежду продавцам и вы никогда не увидите на консультанте в Versace что-то от D&G, в мультибрендовых бутиках - главное соответствовать имиджу марок. Одной из особенностей магазина Gucci является то, что все продавцы во всем мире одеты в черный цвет - любимый цвет дизайнера Gucci Тома Форда. Или, например, в магазине GAP:

"Если новый сезон посвящен брюкам хаки, то весь персонал должен быть одет в хаки, все манекены в магазинах одеты в хаки, и покупатели "должны ложиться и вставать с мыслью о новой обновке цвета хаки"". Алла Вербер, байер Торгового Дома Москва, появляется на работе или модных мероприятиях исключительно в одежде представленных в магазине дизайнеров, считает, что это отличная реклама брэндов: "В модном бизнесе есть свои законы. Люди так созданы: нам часто хочется именно то, что есть у другого. Каждый день, что бы я на себя не надела, продается именно та вещь, которая на мне. Поэтому я не могу себе позволить носить то, чем не торгуют магазины нашей компании: если вы хотите, чтобы вам подражали, вам нужно верить в то, что вы делаете!". Форма одежды персонала как правило, закрепляется в так называемых корпоративных кодексах - следующая ступенька в создании имиджа. Корпоративные кодексы служат для того, чтобы сплотить персонал, чтобы все почувствовали свою принадлежность к единому уникальному миру компании, оберегали его ценности и философию. В корпоративных кодексах могут быть зафиксированы правила внутренней коммуникации, работы с клиентами, общие праздники, традиции компании. Важно, чтобы сотрудники компании "говорили на одном языке". Отношения с клиентами (сервис) долгое время в нашей стране оставались на удовлетворительном уровне. Прейдя в магазин, вы не могли получить точную информацию о коллекции, продавцы не понимали, что от них хотят. Теперь они научились улыбаться и грамотно уговорить купить. В этом заслуга руководителей компании, тщательно заботящихся о своем имидже. Приветствуется система постоянных клиентов (Пассаж "Кузнецкий Мост", Седьмой Континент), которыми теперь могут похвастаться не только брэнды, но и продавцы. В торговой корпорации Neiman Marcus, владеющей фешенебельными магазинами Bergdorf Goodman и Neiman Marcus в миссии и ценностях хорошо отражены отношения к клиентам:

Являясь лидером в торговле готовой одежды и предлагая превосходную службу работы с покупателями, мы верим в:

  • гостеприимность для всех клиентов, оказывая им квалифицированную помощь

  • создание особой торговой среды, которая позволяет нашим коллегам защищать покупателей

  • достойные и уважительные отношения к нашим коллегам, покупателям и продавцам

  • сотрудничество и работу в команде для достижения своих целей

  • наем лучших работников и их дальнейшее развитие

  • использование новых возможностей в бизнесе

Наша культура базируется на коммуникации, способствующей обмену идеями и зарождению антрепренерского духа, который мы стимулируем. Мы провозглашаем политику открытых дверей, которая побуждает наших коллег добиваться того, чтобы они были услышаны, неважно их идеи или проблемы. Честность и равновесие являются составляющими нашей политики.

Большое значение специалисты по PR уделяют окружению вашей компании, а именно вашим партнерам, друзьям и конкурентам. Например, если у вас солидный партнер, пользующийся уважением на рынке, о вас одновременно складывается благоприятный образ. При этом партнер может быть из любой сферы деятельности: финансовой, спортивной и т.д.

Сотрудничество может выражаться в спонсорстве, в совместной рекламе, в использовании продукции ваших партнеров для вашей рекламы и т.д.

Отдельная история - взаимоотношения Absolut с миром fashion-бизнеса. В 1987 году модельер Дэвид Камерон создал по заказу компании первую коллекцию одежды Absolut. С той поры Absolut сотрудничает с сотнями наиболее известных в мире моды дизайнеров, особое место среди которых занимал Джанни Версаче. С коллекцией Absolut Versace связан самый масштабный творческий проект Absolut. Созданная в 1997 году по заказу фирмы коллекция одежды Версаче была заснята известным фотографом моды Хербом Ритцем в интерьерах "Ледяного отеля" - еще одного объекта, служащего для промоушна водки Absolut и компании Versace. Демонстрация коллекции "Absolut - Versace" превратилась в ледяную феерию, разворачивавшуюся в ледяном дворце, с ледяной мебелью, с ледяными стойками бара и ледяной скульптурой.

Ежегодно выстраиваемый на севере Швеции, в 200 км за Полярным кругом в местечке Юккасъярви "Ледяной отель", на строительство которого уходит 5 тыс. т льда и 2 тыс. т снега, стал подиумом для супермоделей Кейт Мосс и Наоми Кемпбел. Съемка Херба Ритца появилась в виде восьмистраничной вкладки в журнале Vogue, а презентация коллекции проходила во всемирно известном нью-йоркском клубе Cotton.

Компания Versace активно участвует в совместных проектах с театрами. Сцена и подиум тесно связаны в жизни выдающегося модельера, недаром он называл ателье своей матери "Волшебным театром". Когда Джанни дружил с Бежаром, он создавал сотни костюмов к десяти балетам друга. После чего заголовки газет гласили, что Versace привнес "моду в мир танца". Версаче создавал костюмы не только к балетам Бежара, но и к спектаклям для театра "Ла Скала" и Лондонской оперы. А ювелирный Дом Carrera y Carrera в честь юбилея Галины Улановой устроил в Большом театре показ своих украшений. В качестве моделей выступали балерины театра.

Другой пример сотрудничества связан с компанией Benetton, которая рассудила, что Formula 1 - захватывающее зрелище для аудитории всех стран. В 1985 году группа стала владельцем собственной команды, названной именем фирмы. В 1991 году в Benetton Team из Jordan переманили молодого Михаэля Шумахера, который впоследствии стал гонщиком номер один. Правда, потом он порвал с Бенеттонами и перешел в команду Ferrari.

Для престижа известные дома мод и ювелирные фирмы выступают в качестве спонсоров. Один из самых красивых видов спорта, большой теннис, традиционно вызывает к себе большой интерес со стороны самых различных компаний. Так, часовая марка Rado и ее российский партнер Mercury спонсировала теннисный турнир Кубок Кремля. Естественно компании, тем самым, привлекли к себе внимании. Спортсмены, например, заинтересовались новыми моделями часов с не царапающимся корпусом, прекрасно подходящим для занятий спортом.

Каждый год уже на протяжении 13 лет ювелирный Дом Chopard спонсирует легендарные автогонки Mille Miglia. В соревновании принимают участие ретро-автомобили лучших марок, принадлежащие к элитарным классам Sport-Grand Tourism и Tourism и выпущены в период с 1927 по 1957г. - редкое удовольствие для зрителей увидеть такие модели в движении. Каждый год в канун ралли Chopard создает уникальные часы, дизайн которых навеян романтикой автомобильных гонок. На каждом экземпляре часов этой знаменитой коллекции стоит индивидуальный номер.

Корпорация Saks недавно выступила спонсором на четвертом ежегодном турнире по гольфу - Fourth Annual brad Martin Invitational Golf Tournament с целью пополнения стипендиального фонда на образовательные нужды. Сформировавшись в 1998г., фонд уже оказал поддержку более чем 300 семьям В этом турнире приняли участие выдающие спортсмены и профессионалы Грег Норман, Джек Николсон и др. Данная акция проводится с целью укрепления взаимоотношений корпорации Saks со своими клиентами, а также с целью предоставления средств на образование.

В Америке на церемонии вручения Оскара дизайнеры сражаются за право одеть знаменитость, ведь потом все журналы будут пестреть сплошной рекламой звонких дизайнерских имен. А кинофестиваль в Канне, похоже, становится подиумом для демонстрации драгоценностей. Лидером по поставке драгоценностей звездам Канна стала фирма Chopard, являющаяся по совместительству официальным партнером кинофестиваля. Ювелиры именно этой фирмы создают каждый год одну из наиболее ценных наград в истории кино "Золотую пальмовую ветвь" и две ее маленькие копии - призы за лучшую женскую и мужскую роли. Кроме того, Chopard разрабатывает и изготавливает награды для Европейского кинофорума, "Angel Ball" приз за значительный вклад в борьбу против рака, Lombard Odier et Cie - награды за сохранение семейных традиций и продолжение семейного бизнеса.

В этом году на московском кинофестивале ювелирным спонсором выступила фирма Carrera y Carrera, на открытии в украшениях марки блистали Татьяна Михалкова, Ольга Слуцкер, Вера Глаголева.

Что касается друзей компании, то здесь фирмы стараются дружить с известными персонами. Они им предоставляют одежду на прокат, например, для съемок фильма или клипа (при этом не платят как за рекламу), т.е. занимаются скрытым PR-ом. Нет лучшей рекламы, если какая-нибудь звезда появится на тусовке в костюме из вашего бутика или обмолвится в интервью, какую марку предпочитает.

Предоставление одежды для телеканалов или отдельных программ является очень распространенной формой. Например, компания Bosco di Chiliegi предоставляла одежду для канала НТВ, в частности для Леонида Парфенова, Татьяны Митковой, Ирины Зайцевой; бутик Donna Karan предоставлял костюмы для ток-шоу "Двое" и т.д. Реже фирмы предоставляют одежду для кинофильмов (Mercury - для сериала "Остановка по требованию") и клипов, т.к. одежда отдается не в безвозмездное пользование, часто ее возвращают в плохом состоянии. Этот популярный на западе прием очень трудно приживется в России.

Помимо вышеперечисленных стадий создания имиджа существуют разовые мероприятия или акции, оказывающие существенное воздействие на его формирование.

С рассмотренной выше спонсорской деятельностью тесно связана благотворительность, которую могут себе позволить только крупные компании. В российской fashion-индустрии такие случаи случаются не часто.

Роскошь - это прежде всего щедрость", - убежден президент Chopard Карл Шойфеле. Именно поэтому одним из важнейших направлений деятельности Chopard является благотворительность, охватывающая самые разные гуманитарные сферы: медицина, спорт, искусство, защита окружающей среды.

В течение нескольких лет компания Chopard занимается попечительской деятельностью, диапазон которой так широк, что охватывает и бизнес, и творчество, включая такие области, как гуманитарная помощь, спорт, культура и защита окружающей среды. Недавно в честь открытия бутика Chopard в Москве было проведено несколько мероприятий, одно из них- благотворительный гала-концерт в большом театре с участием Хосе Каррераса и Сары Брайтман, а также президента Chopard Карла Шойфеле. Этот концерт был организован в поддержку программы по реставрации здания Большого театра. Это не было единственным примером объединения усилий Хосе Каррераса и Chopard. Недавно в Мадриде состоялся благотворительный вечер, в котором приняли участие мировые знаменитости и представители старинных родов испанской аристократии.Среди почтивших вечер своим присутствием были супруга екс-короля Болгарии Дона Ана Плиего, брат герцога Луго Альваро де Манхалар, а так же известные красавицы Анна Оброгон и Нурия Марч. Этот вечер был посвящен сбору средств, которые пойдут на борьбу с лейкемией, а так же информировал всех присутствующих об открытии нового бутика Chopard.

По случаю открытия бутика Tiffani&Co компанией Mercury был организован благотворительный концерт с участием Ванессы Мей.

Корпорация Saks выделила 1 миллион долларов в фонд The September 11th Fund жертв террактов, случившихся 11 сентября в США. Компания провела несколько акций по всем городам США, где расположены ее магазины: продажа специальных "сувениров", 100% доход от которой пошел в фонд; собрала денежные пожертвования с сотрудников. Помимо материальной поддержки многие члены корпорации Saks выступили в качестве доноров, предоставили еду, воду, одежду и оказали срочную помощь. Из последних акций - выделение корпорацией материальных дотаций в Парижский Стипендиальный Фонд в Birmingham-Southern College ($100, 000).

В качестве традиционных способов продвижения своего брэнда или компании являются показы новых коллекций и организация мероприятий, связанных с открытием бутиков. Каждая уважающая себя компания, занимающаяся fashion-бизнесом, устраивает такие PR-акции. Это очередной способ привлечь артистическую публику, бизнесменов, политиков и журналистов. Для торжественности приглашаются представители из западных офисов, знаменитые модели и постоянные клиенты. Мероприятия по истине можно считать светскими раутами. Конечно, показы и презентации обходятся дорого, поэтому часто компании находят спонсоров для проведения подобных акций. Тем более показы в рамках недели pret-a-porter или haute couture, в которых участвуют избранные. Такие мероприятия превращаются в театральные шоу, о которых потом журналисты просто не могут не написать. В этом году показ Chanel в Париже устраивался в бассейне, подиум всего лишь на сантиметр возвышался над водой. Многим запомнился показ Alexander McQueen`а на московской станции метро. Что касается показов, устраиваемых российскими бутиками, то они проводятся, как правило, 2 раза в год (весенне-летняя и осенне-зимняя коллекции) в самых разных местах, у кого, на что хватит фантазии, хотя стандартными местами являются гостиницы и клубы.

Любители устраивать презентации новых ювелирных украшений компания Mercury. Так, например, компания устраивает выставки ювелирных Домов, представленных в их бутикпах: на выставку произведений ювелирного искусства De Grisogono, проходящей в "Метрополе", прилетел сам Фаваз Груози, его подруга актриса Орнелла Мути; открытие выставки Mikimoto посетил потомок жемчужного короля Кокичи Микимото - Тойохико Микимото. Презентации сопровождались банкетом, меню которого четко следовало дизайнерским направлениям. Открытие бутика является чем-то в своем роде презентацией, на которую опять таки приезжают почетные гости, восторженная публика что-то обязательно приобретает. На стадии подготовки проекта компания Mercuy проводит, так называемый, пре-PR (создание информационной почвы), который начинается приблизительно за пол года до открытия. Затем начинается крупная рекламная компания, анонсы для прессы, пресс-конференции. А кульминацией всего этого является само открытие, которое должно запомнится оригинальностью. Так было с бутиком Giorgio Armani. Он, несомненно, попадает в категорию "самых-самых": это самый первый бутик Армани в Москве и России, а также самый большой бутик Giorgio Armani в Европе. Его площадь - 685,5 квадратных метров. Бутик, расположившийся на трех этажах, вполне соответствует стилю и настроению Giorgio Armani: он строгий, аскетичный, с минимумом деталей. Внутри здание отделано камнем кремового цвета, который контрастирует с темными цветами деревянной мебели и вешалок из латуни. Проект московского бутика был разработан архитектором Клаудио Сильвестрином, проектировавшим магазины Armani в Милане, Париже и Токио. Работая над дизайном магазина, он стремился сохранить исторический архитектурный облик здания, "ввести" бутик в контекст времени его постройки. Именно поэтому в одном из залов намеренно оставлены в стенах балки, выпущенные в 1903 году, и теперь напоминающие о большой истории этого здания.

Сам Джорджио Армани, он не смог приехать в Москву в связи с террактами в Нью-Йорке. Зато во время открытия бутика был организован телемост с Италией, и журналисты, пришедшие на открытие, смогли пообщаться с дизайнером, основателем знаменитой империи Армани.

Также брэнды любят отмечать дни рождения. Возьмем фирму Escada. На ее 20-летний юбилей, который совпал с днем рождением московского бутика знаменитой фирмы, прилетел президент компании Вольвганг Лей, в честь праздника был устроен показ новой коллекции. Господин Лей вручил чек на крупную сумму Института детской онкологии и гематологии. Специальные акции бутики проводят по случаю праздников, Нового года, 8 Марта, Рождества и тематических вечеров (вечер памяти Джанни Версаче). Как правило, лучшим подарком со стороны компании может быть предоставление скидок, что и устраивается на 1-3 дня (Versace).

Говоря о разнообразных способах промоушина своей марки или компании, необходимо грамотно организовать свою работу со СМИ. Далеко не все СМИ, посещающие устраиваемые вами мероприятия, в последствие об этом напишут, расскажут и покажут. Например, телевидение показ коллекции зачтет за рекламу; и если покажут вашу коллекцию, необязательно, что упомянут об ее авторе. Поэтому, необходимо манипулировать или управлять СМИ. Этого можно добиться с помощью создания и усиления новостей. Создание рейтинговых новостей , является сложной задачей. Это могут быть и know how компании, и различные мероприятия из вышеперечисленных. Например, во Франции с логотипами компаний Christian Lacroix, Sonia Rykiel были выпущены телефонные карты за 30 франков. Средства, полученные от продажи, пошли на благотворительные нужды. Неплохой эффект дает усилие новости за счет присутствия влиятельных людей. В Fashion-бизнесе достаточно, чтобы ваш магазин посетила известная личность. Пета Уилсон, прилетевшая на открытие 23 Московского Международного Кинофестиваля, обнаружила утрату своего багажа. За покупками актриса поехала в Торговый Дом Москва. Событие обнародовали все издания "желтая пресса", модные журналы, и даже телевидение. С точно такой же проблемой столкнулся голливудский актер Сем Нил, восстанавливать гардероб господин Нил отправился в бутик Trussardi. Конечно, отношения со СМИ зависят от ваших личных контактов, посещение корпоративных вечеринок модных журналов, таких, как Vogue, Officiel -обеспечит вам, как минимум картинку вашего брэнда, как максимум - комментарии к ней.

Как уже было отмечено выше, в fashion-бизнесе реклама и PR часто переплетаются между собой. Поэтому следует упомянуть о рекламных акциях компаний. Рекламные кампании Benetton - хорошо всем известна. Каждая новая кампания вызывает в мире неоднозначную реакцию: сначала шокированы были все, потом люди с наслаждением ждали, какие еще гибриды европейцев, афроамериканцев и китайцев продемонстрирует компания. Началось все это с того, что в начале 80-х Лучано познакомили с фотографом-провокатором Оливьером Тоскани, и тот согласился сотрудничать с брэндом. В то время Benetton выходила за пределы Европы и нуждалась в глобальном имидже. Весной 1984 года появилась серия биллбордов All the Colors. Успех этой кампании подтолкнул Benetton к дальнейшему использованию темы расовой гармонии. Потом в рекламе группы появились и другие социальные темы - СПИД, война, презервативы. В 1993 Benetton Group стала выпускать журнал Colors, ломающий стереотипы. На страницах появлялись чернокожие Шварценеггер и королева Елизавета II, желтый Римский Папа, "больной СПИДом" Рейган.

Лучано Бенеттон тем временем делал политическую карьеру - раз в неделю появлялся в сенате. Что не помешало ему сняться для собственной рекламной кампании нагишом.

В Британии Benetton потеснил конкурентов из Gap, Esprit и Stefanel, торгующих молодежной одеждой, благодаря принцессе Диане. Она демонстративно отоваривалась в Benetton, еще будучи невестой принца Чарльза. Одному только Богу известно, в какую сумму этот промоушн обошелся Лучано Бенеттону.

В России масштабом своих акций поражает рекламная компания Mercury. Щиты развешены по центру Москвы, почти каждый глянцевый журнал содержит на своих страницах продукцию, представленную в бутиках компании, не говоря уже о скрытой рекламе. Один из безусловно удачных ходов - витрины, размещенные в элитном семейном клубе "Монолит". Ярко освещенные, они сверкают в полумраке центрального холла клуба, как открытые ларцы с драгоценностями из восточных сказок. Выдержанные в классическом стиле, витрины являются достойным украшением интерьера респектабельного клуба. Экспонаты постоянно меняются. Около знаменитых витрин постоянно останавливаются представители столичной элиты.

Привлечение VIP-персон к рекламной компании - эффективнее действует на покупателей. Если, скажем, часы Ebel рекламирует Madonna - значит это престижные часы. Она, в свою очередь, рекламирует и себя. Теперь и наши звезды стали появляться в рекламных компаниях: Олег Меньшиков (Longines), Анастасия Волочкова ( официальное лицо Chopard) и т.д. Fashion-бизнес в сети

Учитывая популярность информационных технологий и возможностей internet, мы решили сказать немного об экспансии fashion-индустрии в сети. Электронная торговля очень популярна в США, где 40% кибер shopping`ом занимаются женщины, а в Европе все еще остается провинциалкой: разве можно сравнить shopping в трех реальных измерениях с реальной примеркой и советами подруги, - мнение экспертов. Однако в internet shopping`е есть свои преимущества: на каком конце света вы бы не жили, у вас у всех одинаковые возможности приобрести тот или иной товар. Очевидно, что shopping в сети будет стремительно развиваться, в том числе и в области сверхдорогих товаров, которые только начинают появляться в internet. На некоторых сайтах уже можно купить эксклюзивные бриллиантовые серьги от Asprey&Grard, ручки от S.T.Dupont, антикварную мебель, коллекцию украшений, созданную югославским принцем Димитрием т.д. Но марки класса люкс не охотно устраивают торговлю в сети. Использовать новейшие технологии для создания суперсовременной витрины, представляющей новинки, - это одно, брать на себя риск дискредитации марки - это уже совсем другое. Майкл Мей, проводивший исследования индустрии люкса для агентства Jupiter Communications, объясняет: "То, что сумка Prada стоит в европейском бутике в среднем 450 долларов, объясняется, помимо прочего, тем, что ее можно приобрести лишь в специальных эксклюзивных магазинах. В противном случае марка будет обесцениваться". Однако некоторые фирмы планируют разработать специальные коллекции товаров, в частности аксессуаров, предназначенных для продажи во Всемирной паутине.

Можно ли назвать появление сайтов-разведчиков, на которых продаются предметы роскоши, началом процесса демократизации моды? Или же это представление о shoping`е в будущем? "Я не знаю, что значит демократизация роскоши. По-моему, роскошь предназначена для тех, кто любит красоту", - заверяет президент Guerlain Тибо Понруа. Созданый сайт компании не имеет "коммерческой" начинки. Что касается продаж, то все зависит от развития технологий, от эффективности интерактива.

Для Дома Chanel internet - это великолепный способ распространения информации. Сайт брэнда существует с 1998г., не имеет коммерческих целей и служит для распространения среди широкой публики информации о марке: упор делается на самые актуальные дизайнерские разработки Chanel в трех областях - мода, часы и ювелирные украшения, духи и косметика.

Пьер Аке, президент и генеральный директор Chaumet International, не верит в торговлю предметами роскоши в internet. По его мнению, это лишь усовершенствованная форма торговли по почте. " Internet может оцениваться лишь как огромный виртуальный каталог. Приобретение украшений или часов не сможет сводиться к щелканью мышкой по ярлычку. Необходимо прикоснуться к предмету, примерить его, надеть". На своем представительском сайте Дом Chaumet стремится создать атмосферу бутика: "Важно, чтобы на нем веял дух Chaumet, который сразу ощущаешь в нашем магазине". Пьер Аке считает, что покупка предметов роскоши связана с обстановкой, являющейся неотъемлемой частью культуры марки и ее имиджа. А это несовместимо с internet.

Фирма Cartier создала сайт в мае 1999г. -спустя год было зафиксировано 450 000 посетителей, но ничего не приобретено. "Мы представляем, но ничего не продаем", - уточняет Станислас Керсиз, генеральный директор Cartier France. - Наш сайт задуман как иллюстрированный журнал. Приобретение украшения предполагает эмоции, требует доверительных отношений с продавцом".

Однако уже существуют сайты компаний Louis Vuitton, Charles Jourdan, Yves Saint Laurent, предлагающие свои коллекции в сети. Широкий выбор дизайнерских вещей представлен на сайте американского издания журнала Vogue, правда, покупку могут совершить пока только жители США.

В России наиболее развиты сайты парфюмерной продукции. Что касается одежды - эта сфера не развита. У нас не так давно появились магазины, российский покупатель не успел насладиться часовыми прогулками по ним. Но, уже есть первопроходцы - компания "Седьмой Континент", торгующая как в магазинах, так и в сети. Здесь, скорее акцент делается на то, что выгоднее организовать кибер shopping, нежели открыть бутик где-нибудь в Нижнем Новгороде.

Итак, можно с уверенностью сказать, что нам еще далеко до кибер налетов на магазины, так что владельцы реальных бутиков могут не беспокоиться на счет отсутствия клиентов.

PR в Fashion Division "Седьмой Континент"

В сеть магазинов компании Седьмой Континент Fashion входят 4 мульттибрэндовых бутика - "Седьмой Континент", "Седбмой элемент", "Седьмой этаж", "007", и 3 монобрэндовых - Canali, Rene Lesard, Strenesse. В семи бутиках и магазинах модной одежды представлен широчайший ассортимент самых известных европейских марок, обуви и аксессуаров. Сейчас перед компанией стоит вопрос о дальнейшем имидже: либо продвигать свое имя, оставаться только магазином мультибрендовым, либо продвигать отдельные марки. Так как "Седьмой Континент" специализируется не только на одежде, это крупная торговая сеть розничной торговли (задумывалась компания как сеть элитарных магазинов для покупателей со средними и высокими доходами), она широко известна в Москве и выбор второго пути не понизить популярности компании. Но и конкуренция возрастает с каждым годом, открывается все больше магазинов, чтобы выдержать и остаться в нише на рынке товаров класса "люкс" необходимо грамотно организовывать PR.

Рассмотрим деятельность компании на примере нескольких бутиков. "Седьмой элемент" - уникальный магазин, ярко выделяющийся в ряду специализированных салонов модной одежды, обуви и аксессуаров. В его ассортименте собрано все самое модное и интересное из всех стран мира. При этом значительная часть торговых марок представлена эксклюзивно и не продается больше ни в одном магазине России (Antonio Berardi, Clements Ribeiro, Julien Macdonald, Marjan Pejoski). Не случайно в числе постоянных покупателей и друзей "Седьмого элемента" - звезды эстрады, театра, кино, политики и бизнеса. Иногда бутик им предоставляет одежду, например, для съемок клипов.

Каждый новый сезон, специально для клиентов бутика и прессы, креативная команда "Седьмого элемента" проводит показ представленных в магазине коллекций. Достичь хорошего результата удается при внимательном отношении к каждому элементу. Во-первых, одежда. Ни одна неделя моды не остается без внимания байеров, перед которыми стоит задача находить новых и интересных дизайнеров. И брать у этих дизайнеров самые оригинальные вещи. Во-вторых, команда. Занимаясь подготовкой к показам, компания приглашает к сотрудничеству людей, которые являются лучшими представителями своей профессии. Например, Аллистер Лок, известный светский персонаж, победивший в этом году в номинации "лучший человек острова" на вручении премий MTV IBIZA или dj Dr.Spyder, который два раза в год разрабатывает sound design специально для "Седьмого элемента". В-третьих, клиенты. Работе с клиентами они отводят большую часть. Как уже было отмечено, половина из них представители шоу-бизнеса, вторая половина - модная тусовка. Те, кто остановил свой выбор на "Седьмом элементе" обычно ведут активный светский образ жизни, а часто это люди для которых "быть на виду", является работой. Для постоянных клиентов распродажи круглый год, благодаря клиентским картам, а также оказывается индивидуальный подход. У вас есть возможность заказать какую-либо вещь и ее привезут специально для вас.

В другом бутике компании "007" одежду можно сшить на заказ. Несколько раз в год приезжают мастера из известных Итальянских Домов Мод.

Другой бутик компании - "Седьмой этаж" обновленный и открывшийся в этом году поменял свою концепцию. Если раньше магазин был ориентирован, в основном, на молодую богемную публику, то теперь там можно подобрать прекрасный подарок для человека любого возраста и профессии. Особенностью бутика является то, что здесь представлены помимо раскрученных иностранных брэндов, русские марки. Это довольно смелый поступок. Для наших магазинов закупка вещей русских дизайнеров - процесс пока стихийный. Не все устраивают показы для прессы и закупщиков. Тем самым, продвигая российские нераскрученные марки, вы продвигаете что-то новое - создаете хороший информационный повод для журналистам.

Вот пример монобрэндового бутика мужской одежды Canali. Здесь за оформлением, поступлением коллекций и ценами следят итальянские партнеры. Так как бутик только открылся, никаких акций еще не проводилось, кроме самой презентации, на которую приехал Паоло Канали. Организаторы устроили показ, в котором принимали участи не только мужчины, но и женщины модели. А некоторые гости, участвовавшие в соревновании, получили подарки.

Для продвижения своих брэндов и компании Седьмой Континент Fashion сотрудничает с элитными клубами. В этом году планируется сотрудничество с семейным клубом "Монолит".

Компания Седьмой Континент уделяет много внимание и работе с журналистами. Прямую рекламу стараются избегать. Распространенной практикой является привлечение изданий или других представителей СМИ в качестве информационных спонсоров. Например, на открытие бутика Rene Lesard информационным спонсором выступил журнал Harper`s Bazaar; бутика Canali -ТВЦ и E-START. Информационную поддержку показу в "Седьмом Элементе" оказал журнал Officiel. Кроме того, компания издает собственный журнал "Седьмой Контенент". Журнал ориентирован на любого покупателя магазина, здесь нет одной рекламы одежды и других товаров компании. Кроме того, компания проводит мониторинг прессы, внимательно отслеживая, какие издания написали о ней, а какие нет.

Имеется свой сайт, на котором можно узнать последние новости о деятельности компании, скидках, а также посмотреть коллекцию, представленную в бутиках и т.д. PR в компании Пассаж "Кузнецкий Мост.

Компании Пассаж "Кузнецкий Мост" является дистрибьютором Versace и Gianfranco Ferre. Два магазина одной компании ведут разную политику. Бутик Versace открылся один из первых в Москве, в 1993г, в нем представлены: мужская, женская коллекция, а так же предметы домашнего интерьера. Целевой аудиторией магазина был высший класс. По всему миру Versace ассоциируется с роскошью, о вещах данной марки сложился имидж, как об очень дорогих, ярких и вечерних, но у нас марки прилепили ярлык одежды для "новых русских". Почему-то, у некоторых Versace ассоциируемся с малиновыми пиджаками и металлическими пуговицами. Поэтому, сейчас главной задачи PR-менеджера бутика является смена имиджа марки. Кроме того, в отличие от других дизайнеров категории "А", Versace не ставит цель следовать моде, брэнд ее создает. Стиль этой марки - ее визитная карточка. Поэтому ее так любят голливудские звезды. В России, в стране, где долго носили все черно-синие, предпочтения на стороне смелой и яркой одежде. В плане продаж Versace гораздо популярен, чем Armani или Jil Sander. Возможно поэтому компания фактически не дает много рекламы в прессе. Слишком раскрученный брэнд по всему миру. Как и компания "Седьмой Континент" пассаж "Кузнецкий Мост" старается пользоваться информационной поддержкой, а также сотрудничать со СМИ благодаря личным контактам. Среди информационных партеров компании: журнал Salon, ELLE, Officiel, Vodka, Мотор, GQ, Коммерсантъ week-end. Компания занимается медиапланированием - отбором СМИ с учетом ориентации на целевую аудиторию. А также креативной разработкой пресс-релизов, рекламных сообщений, предназначенных для СМИ.

Среди PR-мероприятий компании можно сказать о показах, которые устраиваются 2 раза в год для постоянных клиентов и журналистов. К клиентам компания относится очень трепетно - предоставляет скидки, устраивает камерные мероприятия, дарит подарки к праздникам, рассылает открытки, в общем, всевозможные сюрпризы.

Что касается совместного сотрудничества с другими компаниями соответствующего уровня, то здесь планируется совместный проект с фирмой Ducatti, которая предложила предоставить мотоциклы для рекламной компании. Как уже было отмечено, показ коллекций - дорогое мероприятие, поэтому компания ищет спонсоров для его проведения (был организован показ Versace в сотрудничестве с продюсерским центром). Участие VIP персон в рекламе Versace не является необходимостью, достаточно мировых звезд, появляющихся в туалетах компании на светских раутах. Однако, компания иногда предоставляет одежду для клипов (мужская одежда для клипа Децела).

В числе ближайших мероприятий: показ летней коллекции в сотрудничестве с компанией, продвигающей нового оперного певца, создание сайта, на котором можно будет не только ознакомиться с коллекциями, но и узнать последние новости Дома Мод.

Что касается PR бутика Gianfranco Ferre, то здесь он имеет тонкую направленность, реклама почти не дается. Акцент делается на удовлетворение постоянных клиентов. Бутик открылся в 1999г., и с тех пор успел обзавестись широким списком клиентов - это в основном бизнес элита.

В заключении надо сказать, что fashion-бизнес в России развивается очень стремительно, почти каждый месяц в Москве открываются новые бутики и конкуренция становится все более острой. И в этих новых жестких условиях выживанию способствует грамотно продуманная PR стратегия. Многие крупные компании, такие как "Седьмой Континент", Пассаж "Кузнецкий Мост" и Mercury, могут себе позволить иметь свои PR отделы, более же мелкие вынуждены прибегать к услугам агентств. На данный момент существует не много PR компаний, работающих в области Fation- индустрии. Ярким примером здесь является компания Артефакт (департамент моды). Она занимается креативными разработками для бутиков, стратегическим позиционированием, организацией показов и консультацией в области моды.

Во всем мире Дома Моды тратят на PR огромные средства, понимая как это важно для долгосрочного сотрудничества, ведь многие из них работают на fashion рынке уже более 100 лет. В России же пока нет столь давних традиций, устоявшихся связей и взаимоотношений. Но первые шаги были сделаны, поэтому в ближайшем будущем ожидается бурное развитие fashion индустрии при помощи PR технологий.

Литература

  1. "Связи с общественностью" Чумиков А.Н.

  2. Журналы Officiel за 1998б 1999, 2000, 2001гг.

  3. Сайт американской торговой корпорации Neimam Marcus -WWW.NEIMANMARCUS.COM

  4. Сайт американской торговой корпораци Saks- WWW.SAKSFIFTHAVENUE.COM

  5. Сайт маркетингового центра Артефакт-WWW.ARTEFACT.RU

  6. Юлия Ипатова ""Джинсовая революция" Gap - американский производитель и ритейлер модной одежды" Журнал "Компания" №17

  7. Ирина Телицына "Яркая Семейка" BENETTON GROUP выросла за счет необычной схемы франчайзинга" Журнал "Компания" №47 "

  8. Дина Немчинова "Нет ничего скучнее нормальности" "Русский Ювелир" 1998г, №2-3

  9. Юрий Хнычкин "Шведский производитель водки за 20 лет добился мирового признания" "КОМПАНИЯ" Апрель 2000г. №12

  10. Журналы Vogue за 1999, 2000, 2001гг.

hr-portal.ru

как устроен фэшн-бизнес в регионах, Buro 24/7

Модный бизнес в российских регионах не похож на московский. Екатерина Петухова узнала, в чем его главные особенности и какую одежду покупают в Челябинске, Иркутске, Самаре, Владивостоке, а также в других городах нашей необъятной родины

Во время  недели моды в Париже, что проходила в марте, шоу-румы ведущих брендов настигла паника. «Я смотрела фотографии с показов haute couture, — с неподдельным волнением делилась со мной моя знакомая менеджер по продажам из одной очень известной люксовой марки, — русских it-girls в два раза меньше, чем обычно. Это точно — я считала. Похоже, у вас там и правда кризис. Скажи мне, — она вдруг перешла на таинственный шепот, — байеры из регионов до Парижа доедут?» В глазах ее при этом светился огонек надежды, зеленый как американский доллар. Что я могла ей ответить? Конечно, то, что они уже в пути.

Надо отметить, что соотечественники — коллеги по цеху — меня не подвели. Приехали и заказали. Моя знакомая, правда, из тех, кому вечно все не так. «Все-таки вы, русские, сумасшедшие. Вот байеры приехали, пишут заказы. Но ведь у вас кризис — они заплатят?» — в левом глазу опять зажегся контрольный зеленый свет. Тут уж меня настиг, как нынче принято говорить, cultural gap. Ну как ей объяснишь, что если рассуждать исключительно в рамках экономических соображений, то все эти модные магазины в регионах давно уже можно было закрыть? И что вообще все регионы в совокупности за вычетом Москвы и Петербурга составляют лишь четверть от объема продаж в люксе и премиуме в России. А когда я вспоминаю своих многочисленных знакомых байеров из российских регионов, то они совсем не похожи на дельцов, а вот на сумасшедших и правда иногда немного смахивают. Например, в моменты, когда с детским восторгом рассказывают о том, какие новые марки нашли и как приучают к ним своих клиентов, которые привыкли к Dolce & Gabbana и Gucci.

Ну как их за это осуждать, ведь с кем не бывало: дашь себе зарок возить теперь только ультрамодное и современное, а придешь — потрогаешь Maison Kitsuné какой-нибудь, поковыряешь пайетки на Ashish, но рука-то сама так и тянется к Céline. А тут еще из телевизора настоятельно рекомендуют голосовать за вечные ценности. Такую расплывчатую мысль можно интерпретировать по-разному, но приятнее всего — проголосовать рублем за Chanel. Так что если рассуждать в рамках строгой экономики, то всем, кроме «тяжелого люкса», вообще можно было бы забыть о регионах. Но вот только в регионах мода — это всегда немного больше, чем просто бизнес. Это реализация мечты и сверхзадачи. Потому что если цель — деньги, то уж точно проще и выгоднее заняться чем-то другим.

Россия модная: как устроен фэшн-бизнес в регионах (фото 1)

Вообще игроков в регионах можно условно разбить на два лагеря. В первом — те, кто в моде еще с эпохи первоначального накопления капитала. Закаленные в боях, они торговали на барахолках, открывали первые бутики (тогда еще часто с ударением на «у»), а потом постепенно, по мере того как рынок становился более зрелым, облагораживался и их бизнес, и пул брендов. Вторые же появились уже в так называемые «тучные» годы до 2008-го, тогда свободные деньги были во многих отраслях и некоторые из тех, кто занимался строительством, девелопментом, работали в финансовом и инвестиционном секторах, дифференцировали свой бизнес или занятия жен и дочерей. Ведь это сейчас темпы роста рынка моды в 15—20 % кажутся чем-то из области фантастики, а в 2006—2007 годах они были вполне реальными и многие, глядя на это, не боялись инвестировать в моду. Кризис 2008—2009 годов оставил на плаву самых устойчивых игроков, с финансовой подпоркой и хорошим опытом.

в регионах мода — это всегда немного больше, чем просто бизнес. Это реализация мечты и сверхзадачи

С тех пор невероятных взлетов не испытывал никто. Дело в том, что аудитория сегментов премиум и люкс в российском городе, пусть даже и довольно крупном, всегда ограничена. Если поговорить с байерами из городов с населением от 600—700 тысяч до миллиона человек, то они с уверенностью и единодушием называют цифру в диапазоне от 500 до 800 лояльных покупателей, и в два раза больше — когда речь идет о тех, кто покупает на скидках или время от времени. Надо сказать, что о своих клиентах владельцы магазинов в регионах знают вообще все — от имени и обхвата талии до любимого цвета. Многие пишут заказы специально под конкретных людей, сколько раз приходилось слышать в шоу-румах: «Возьму этих платьев только два — для себя и для Маши, все равно у нас в городе это больше никто не купит».

Такой клиентский сервис — это действительно неоспоримое преимущество магазинов в регионах и серьезное оружие в конкурентной борьбе с внешним врагом — онлайн-магазинами. Их вторжение в последние годы стало нарушать баланс, более-менее установившийся среди 3—5 наиболее сильных, зачастую переживших не один кризис локальных игроков. Причем среди региональных покупателей особенно популярны интернет-магазины из Москвы и Петербурга, в то время как жители столиц, напротив, большую активность проявляют в отношении иностранных игроков типа Net-a-Porter, Mytheresa, Shopbop и др.

Россия модная: как устроен фэшн-бизнес в регионах (фото 2)

Особенно серьезно местным игрокам приходится бороться за молодую аудиторию, в то время как представители старшего поколения более лояльны. Они все еще едва ли покупают что-то онлайн, а шопинг за границей случается лишь время от времени и часто осложняется слабым знанием иностранного языка. Зато у себя в городе, где они обладают определенным статусом, они любят пойти в магазин, продавцы которого знают их вкусы и учитывают пожелания. На этих покупателях, стабильных в спросе, но часто довольно консервативных во взглядах и предпочтениях, во многом держатся региональные рынки. Поэтому пул наиболее популярных и коммерчески успешных в регионах брендов часто кажется нам немного старомодным и поэтому же Max Mara, пожалуй, единственный бренд в высоком ценовом сегменте, который удается «переварить» в формате монобренда в разных городах России.

Но даже к таким, проверенным брендам в этом сезоне байеры подходили с опаской. И те, кто обычно виртуозно писали заказ, с первого взгляда оценивая возможность продать эти вещи у себя в регионе, на этот раз подолгу размышляли, подсчитывали цены в рублях на калькуляторе и грустно вздыхали. «Под нож» чаще всего попадали остромодные вещи, а ставку региональные байеры делают на обувь и сумки, знаковые, беспроигрышные модели, которые всегда актуальны. В новом сезоне мода в регионах будет более классической, менее рискованной и оттого, к сожалению, немного скучной. Как печально резюмировала одна владелица регионального магазина, думая о заказе яркого и очень дорогого платья из шоу: «Давайте лучше то черное обычное. Нет сейчас у людей настроения одеваться». 

Россия модная: как устроен фэшн-бизнес в регионах (фото 3)

Дмитрий Ружин

IQONS (Челябинск)

Для нас спрос особенно не меняется. Наши клиенты покупают интеллектуальную моду, они люди умные, поэтому рубли они перевели в валюту заранее. Думаю, что сейчас, с точки зрения продаж, наиболее актуальны вещи «на все времена», более классические — багаж Louis Vuitton, платки Hermès, также у нас хорошо покупают одежду и сумки Céline, Givenchy, Christophe Lemaire, Rick Owens. Понимаете, люди, которые, скажем,  привыкли к качеству Céline, не готовы на другое. С русскими дизайнерами мы не работаем принципиально. Они должны называться не дизайнерами, а ателье. Мы недавно во время недели моды в Милане хотели сделать pop-up store русских дизайнеров, но ни один из них не был готов к поставке товара. Нашим дизайнерам недостает коммерческой хватки и знаний.

Наша стратегия, если кризис будет развиваться по худшему сценарию? Будем открывать магазин в Европе или в Америке — это не фантазия, а вполне серьезный план.

 

Россия модная: как устроен фэшн-бизнес в регионах (фото 4)

Наталья Усачева

Enigma (Иркутск)

Разумеется, этот сезон для нас тяжелый, хотя я работаю на рынке очень давно и это не первый кризис, который мы переживаем. Думаю, что основная проблема в том, что пересчитанные по новому курсу цены пугают клиентов, им нужно время, чтобы адаптироваться. Конкуренты в этой ситуации начинают борьбу и делают ранние распродажи. Вообще рынок в России крайне нецивилизованный. Например, в Европе муниципалитет устанавливает единые периоды скидок для всех магазинов, если у кого-то совсем тяжелое положение, то ему разрешают снизить цены, но все равно весь процесс регулируется. В свой магазин я постоянно пытаюсь привозить новые бренды, часто в городе совсем неизвестные, хотя в мире их хорошо знают и любят, например, те же Acne или Alexander Wang. С моей точки зрения, нет бренда или товарной категории, которые однозначно бы работали хорошо, а другие совсем плохо, — все продается понемножку, в этом и сила мультибренда.

Основная стратегия борьбы с кризисом в нашем случае — это хорошие, справедливые цены.

 

Россия модная: как устроен фэшн-бизнес в регионах (фото 5)

Екатерина Заводчикова

VOLNA (Самара)

Конечно, мы почувствовали наступление кризиса, но пока что не замечаем большого спада в продажах. Некоторые клиенты ушли, но на их место пришли новые — видимо, это те, кто раньше покупал за границей. Надо сказать, что спад чувствуется гораздо больше в contemporary-сегменте, а люкс, наоборот, лучше переживает сложные времена. Среди сильных брендов я назвала бы Saint Laurent, а вот более концептуальные марки, например одежда Céline, стали сложнее продаваться, сумок это, конечно, не касается. Но из тех брендов, что представляем мы, лучше всего себя чувствуют Alexander Terekhov. Думаю, это связано с тем, что коллекции больше адаптированы под российский рынок: вещи женственные, яркие, очень нравятся покупателям. Из русских дизайнеров мы продаем еще Walk of Shame, у них тоже есть свои поклонницы. В качестве стратегии борьбы с кризисом мы снизили заказы на следующий сезон примерно на 30 %, в основном под сокращение попали вещи из дефиле. Эти вещи в поставке, как правило, самые последние, а чем позже приходит товар, тем меньший интерес он вызывает у покупателей. Дальше будем действовать по ситуации.

 

Россия модная: как устроен фэшн-бизнес в регионах (фото 6)

Павел Резниченко

Defile (Владивосток)

Как ни странно, но мы кризис особо не ощутили. Конечно, определенный спад был, но постепенно ситуация нормализуется, думаю, что если рубль продолжит укрепляться, то к осени мы более или менее восстановим позиции. Зимой было тяжеловато, но мы продержались благодаря нашим постоянным клиентам, мотивировали их скидками. Раньше они ездили в Европу, специально покупали какие-то вещи там, потому что было дешевле, а теперь по курсу плюс карточка на скидку в нашем магазине — пересчет показывает, что это гораздо выгоднее. Хотя чувствуется, что клиенты стали более избирательными, — раньше покупали два платья Alaïa, а теперь говорят «обойдусь одним». Вообще-то, из брендов лидер у нас — Stella McCartney, отлично показывает себя в продажах. В кризисный прошлый сезон мы впервые начали продавать Dior, и показатели продаж тоже очень и очень хорошие.

К экспериментам с русскими дизайнерами в текущей ситуации мы не готовы, хотя получаем подобные предложения постоянно.

В качестве антикризисной стратегии мы решили снизить заказы на следующий сезон примерно на 30 %, но при этом оставить весь пул марок. Цены пришлось пересчитать по новому курсу, но в предыдущем сезоне мы их почти не повышали — только на верхнюю одежду.  

www.buro247.ru

Fashion Business - Бакалавриат по модному бизнесу

 

Fashion Business – Бакалавриат по модному бизнесуПрофессионалы модного бизнеса работают над производством, коммуникациями, маркетингом и ритейлом компаний и в буквальном смысле пропускают все решения через призму обширных fashion-знаний. Они способны почти безошибочно определить инструменты, необходимые для достижения успешных позиций брендом, коллекцией или отдельного продукта на фешн-рынке и класса люкс. Все подвластно экспертам бизнеса в индустрии моды.

Цель программы

Программа Бакалавриата по модному бизнесу направлена на подготовку востребованных специалистов для управления компаниями, маркетингом и продажами в многогранной fashion-индустрии.

Обучение

Трехлетний курс бизнеса в моде объединяет основные аспекты ведения дел в фешн-мире: стратегию, бюджетирование, финансы, развитие продукта, маркетинг, коммуникации, брендинг, управление торговыми операциями, мировые каналы дистрибуции, а также управление отношениями с клиентами и корпоративную социальную ответственность. Студенты изучают бренд-маркетинг и стратегии развития, культурную, социальную и историческую динамику в моде, учатся видеть влияние трендов в разных странах, реалии жизни и отражение всего этого на эффективности продаж.

Обучение бизнесу в индустрии моды предполагает знакомство с современными проблемами отрасли, включая, экологическую ответственность, новые медиа, цифровой маркетинг, виртуальные платформы, электронную коммерцию, социальные медиа. Студенты учатся оценивать конкурентов, анализировать данные рынка, составлять коммерческие предложения, измерять прибыльность бизнеса, разрабатывать стратегии по контролю затрат. Преподаватели рассказывают, как организовать сбыт модных коллекций и товаров класса люкс через оптовые и розничные каналы, что подразумевает определение целевой аудитории, ценовой политики, продвижения и каналов дистрибуции.

По окончании бизнес-образования в моде молодые специалисты разрабатывают проект по запуску старт-апа или развитию существующего бренда. Они получают реальные навыки и актуальные знания благодаря работе с лидирующими компаниями отрасли: проекты, семинары, мастер-классы, лекции приглашенных гостей, профессиональные выставки и мероприятия.

Программа предполагает специализацию на 2 курсе:

Учебный план

1-й год

  • Основы модного бизнеса
  • Альфа маркетинг
  • Люкс-продукты
  • Бизнес-принципы

2-й год

  • Визуальный и эмоциональный брендинг
  • Маркетинг в сфере люкс
  • Работа над проектом
  • Финансовый и административный контроль

3-й год

  • Оминиканальный ритейл
  • Финальный проект
  • Будущее моды

Карьерные перспективы

  • Ритейл-менеджер
  • Менеджер по развитию бизнеса
  • Коммерческий директор
  • Менеджер проекта
  • Операционный директор

Кросс-кампусы

Istituto Marangoni предоставляет студентам программы Бакалавриата по бизнесу в сфере моды возможность пройти обучение в нескольких кампусах и городах. 1-й год в Милане или Флоренции, 2-й или 3-й год в Лондоне или Париже. Выпускники получают степень Бакалавра от Университета Манчестер Метрополитан.

Дополнительная информация

  • Начало программы – октябрь
  • Продолжительность – 3 года (или 4 на sandwich курсе)
  • Стоимость программы за 1 год на английском языке в Милане, Флоренции и Париже – 19 450 евро
  • Стоимость программы за 1 год на итальянском языке в Милане и Флоренции – 18 410 евро
  • Стоимость программы за 1 годна французском языке в Париже – 18 410 евро
  • Регистрационный взнос – 4 000 евро
  • Стоимость программы за 1 год в Лондоне – 15 400 фунтов, регистрационный взнос – 3300 фунтов

Comments

comments

fashionstudies.ru

1.1 Понятие фэшн-индустрии, фэшн-продукта и фэшн-бизнеса. Маркетинговые коммуникации в фэшн-бизнесе

Похожие главы из других работ:

PR в шоу-бизнесе

1.1 Понятие шоу-бизнеса

Термин «шоу-культура», как будет показано ниже, хоть и трактуется западными и отечественными специалистами несколько по-разному, однако в целом предполагает обязательное отношение к миру искусства...

Имидж города (на примере города Суздаля)

1.1 Понятие имиджа в современной PR-индустрии

На сегодняшний момент понятие «имидж» имеет многочисленные трактовки. Считается, что первоначально понятие «имидж» (англ. -- «образ, изображение») использовалось в качестве термина эстетики и искусствоведения. Позднее...

Имидж и PR-технологии в шоу-бизнесе

1.2 Понятие имиджа и имиджмейкинга в шоу-бизнеса

Под имиджем следует понимать формирование и поддержание устойчивого положительного впечатления, «образа», каким его видят общественность. Имидж - не застывший образ, не моментальная фотография. Он изменяется во времени...

Маркетинговые коммуникации в фэшн-бизнесе

1. ФЭШН-БИЗНЕС И ДИЗАЙНЕРСКИЕ БРЕНДЫ

...

Маркетинговые коммуникации в фэшн-бизнесе

2. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ФЭШН-БИЗНЕСЕ

Обязательным условием успешного функционирования дизайнерских брендов на фэшн-рынке, является наличие комплекса маркетинговых коммуникаций, в который входят как стандартные коммуникационные инструменты, так и специфичные...

Маркетинговые коммуникации в фэшн-бизнесе

2.2 Фэшн-журналы

Рекламу в журналах о моде можно разделить на два вида: editorial - модные фотосессии устраиваемые самим журналом и advertorial - классическая прямая реклама, созданная для определенных коллекций или дизайнерских брендов...

Маркетинговые коммуникации в фэшн-бизнесе

2.4 Фэшн-видео

Фэшн-видео представляет собой видео-презентацию новой коллекции бренда, причем содержание этой презентации зависит от целевой аудитории, на которую рассчитано фэшн-видео...

Организация обслуживания населения в гостиничном бизнесе на примере гостиницы "Астория-1"

1.1. Понятие сервиса в гостиничной индустрии

В переработанном и дополненном издании толкового словаря С. И. Ожегова (2004 г.) термин «сервис» отсутствует, хотя есть дифиниция «сервиз»...

Печатная реклама в туризме, ее виды, достоинства и недостатки

1.1 Понятие «реклама». Виды, задачи рекламы в индустрии туризма

Известный маркетолог Ф. Котлер, профессор маркетинга Северо-Западного университета США, дает следующее определение рекламы [9]: «Неличные формы коммуникации, осуществляемые с помощью платных средств распространения информации...

Понятие, модели и платёжные системы электронного бизнеса

1.1 Понятие электронного бизнеса

Во-первых, хотелось бы разобраться и найти для себя наиболее четкое определение или толкование того, что называется ЭБ. Электронный бизнес - это способ заработка денег посредством электронных устройств...

Предложение на рынке услуг. Лечебно-диагностический центр "Эдельвейс"

1.1. Понятие индустрии здоровья

Здравоохранение занимает исключительное место в социально ориентированной рыночной экономике, поскольку именно здесь производятся медицинские услуги, создание которых является основным условием охраны и укрепления здоровья населения...

Принципы и стратегии позиционирования некоммерческих продуктов

1. Понятие некоммерческого продукта

Некоммерческий продукт - это результат деятельности некоммерческого субъекта, не связанной с получением прибыли, и предназначенный для некоммерческого обмена. Примерами некоммерческих продуктов могут служить некоммерческие идеи, концепции...

Продукт и производственная программа как инструмент маркетинга

1.1 ПОНЯТИЕ «ПРОДУКТА» В МАРКЕТИНГЕ

Продукт - это все, что может удовлетворить желание или потребность и предлагается рынку для привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи...

Условия и особенности развития торгового бизнеса в России. Внешняя и внутренняя среда торгового бизнеса

1.2 Экономическая среда торгового бизнеса, научно-техническая среда бизнеса в торговле, политическая и правовая среда бизнеса, демографическая и природно-географическая среда бизнеса

Под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы...

Эффективность рекламного тура в продвижении туристического продукта

1.1 Понятие и особенности туристского продукта

Туристский продукт - это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам). Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта...

trade.bobrodobro.ru

Фэшн-бизнес с Машей Железняковой — Look At Me

У моего блога появился еще один колумнист - Маша Железнякова, директор производства бренда Arsenicum. Теперь каждую неделю она будет рассказывать о фэшн-бизнесе и организационно-финансовых нюансах индустрии моды.

Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 1.

Всем привет! Меня зовут Мария Железнякова, и я рада начать вести блог на Lookatme! Открывая LAM каждый день не по одному разу, с радостью наблюдаю, как стремительно растет качество контента на сайте.  Мне много раз предлагали вести колонки и блоги «о моде - о погоде», но при моей занятости это невозможно – я не стремлюсь стать популярным блоггером для категории читателей, которым интересен подобный поток – хороших колонок на эту тему и без меня более чем достаточно.

 Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 2.

Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 3.

Думаю, стоит первый и последний раз немного рассказать о себе. Кому-то мое лицо знакомо по подписям в светской хронике «стилист», «директор марки ARSENICUM» и «спутница Дмитрия Логинова» - свидетели путаются в показаниях, но, вобщем-то, все они правы. У кого-то в голове не вяжется, что та же Мария Железнякова «из моды»  вела программу для домохозяек «Снимите это немедленно» на СТС.  Да, это тоже я. Я вообще девушка разносторонне одаренная. Мне 28 лет, я не it-girl на содержании, не стилист, не модель и не жена Дмитрия Логинова. Я никогда не рвалась «стать звездой»: случайно победив на конкурсе танцев, с 14 лет я стала танцовщицей go-go, мы с Данилой Поляковым были широко известным в узких кругах дуэтом. Для самых юных читателей lookatme поясню – мы были чем-то вроде Рогова, Рамоны, Саши Фроловой, Вычкина и Агасфера. Из этой серии. Через Данилу я познакомилась, а потом стала частью одной из самых талантливых творческих группировок последнего времени , в которую входили Данила Поляков, Роза, Костя Гайдай, Вася Маслова, Леша Колпаков, Вика Газинская и на тот момент еще «мой новый знакомый» Дмитрий Логинов. 

Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 4.

В то время мы с Данилой были козырными артистами – танцевали в группе «Демо», работали с Ликой, Валерией… Насмешила? А  хорошее было время! Я не мечтала «работать в моде», заканчивала Плехановскую Академию, и ролевой моделью для меня был выпускник нашего вуза Аркадий Новиков – пожалуй, после института я мечтала поработать у него в компании, мне было интересно заниматься управлением в сфере обслуживания. Совершенно неожиданно Ольга Самодумова пригласила меня на работу в Denis Simachev, где вырастила меня из ассистента в менеджера производства. А потом случился Готический показ Arsenicum f/w0607, в котором Дима Логинов задействовал меня не только в качестве музы, но и подключил к работе над коллекцией. Сегодня я директор по производству компании ARSENICUM. Чувствую себя абсолютно на своем месте: все мои ближайшие планы, амбиции и мечты связаны с компанией, «все в дом», что называется.

 Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 5.

Надеюсь, этим резюме я раз и навсегда ответила на несколько вводных вопросов, к которым мы больше не будем возвращаться.

Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 6.

В своем блоге мне бы не хотелось повторяться, рассказывая о «самых модных» вечеринках, сплетнях и прочих ежедневных новостях. Не буду лукавить – это мои любимые темы, но с их освещением прекрасно справляются мои юные  коллеги-блоггеры. (хотя, конечно, не смогу удержаться, не вставив свои 5 копеек на тему самых горячих тем).

 Помните пост с Пикника «Афиши» с цитатами о том, чего не хватает русской моде? От себя хочу добавить, что не хватает внимания к проблемам этого сегмента. Я хочу говорить и обсуждать вместе с вами вопросы Российского и Европейского модного рынка, его проблемы и инновации, победы и недостатки. Детали процесса я готова раскрывать на примере моей каждодневной  работы в ARSENICUM, возможно развенчав чьи-то иллюзии на тему «как прикольно работать в моде» - прикольно-то прикольно, но это в первую очередь тяжелый ежедневный труд.

 Я не ньюсмейкер. То, о чем я планирую писать в блоге - не мои открытия и не мною первой найденные новости,  но мне, как человеку из индустрии, важно поднимать и обсуждать такие темы. Надеюсь, Вам будет интересно.

Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 7.

Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 8.

Пару недель назад не-буду-говорить-в-каком-магазине мы приобрели майку с принтом, который не без оснований считаем за руку пойманным фейком на принт ARSENICUM, который мы представили в коллекции ss09. Принт с дымом мы выпустили  в коллекции, посвященной Тайным Обществам. Хотелось получить футболку с легким, размытым, возможно, таинственным рисунком… Волею судеб, в основу картинки легла моя фотография (какая неожиданность!).

Перед нами футболка из пересушенного сыпучего хлопкового полотна с кривой горловиной и кривыми швами, сшитая, как гласит бирка, в Узбекистане (соответственно, партия подобной продукции насчитывает не менее 1000 экз). 

Но главное – это принт: девушка со старательно нарисованными ресницами и нарочитыми губами призывно взирает на нас из клубов равномерно-черного дыма, похожего по плотности на тот, который тяжелыми клубами сажи поднимается в воздух, когда где-нибудь жгут резиновые покрышки.

Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 9.

Ракурс, поворот головы, взгляд, приемы – рисовали, как с хорошего пересказа! Картинка выполнена так наивно и так старательно, что, нет-нет, да и улыбаешься: душа радуется за художника, который так творчески переосмыслил мой портрет. И смех, и грех, правда?

Приятно одно – пираты, производящие неточные копии массовыми партиями, не ошибаются с выбором, выбирая для своего многомиллионного потребителя лишь лучшие идеи от лучших марок. Так что мы к факту фейка на наш продукт относимся с юмором и оптимизмом.  А настоящие футболки с «дымом» из коллекции ARSENICUM ss09 равно как и принтованные футболки из всех (!) прошлых сезонов  мы выпустили в лимитированной линии футболок ARSENICUM re-prints, ищите в магазине ARSENICUM в Театральном проезде.

Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 10.

В прошлом сезоне разные дизайнеры показали много разработок, так или иначе ассоциирующиеся с темой дыма: Alexander McQueen, Ann Demeulemeester, Rodarte и другие. Нет ничего удивительного, что каждый  модный сезон демонстрирует общие для нескольких дизайнеров темы. Например, та же чалма: да, первой ее триумфально переосмыслила Миуччиа Прада. Затем чалма фигурировала в коллекциях Игоря Чапурина, Вардуи Назарян и других дизайнеров. Прямое ли это заимствование? Конечно нет! Это результат работы с общей, порой очевидной для нескольких дизайнеров темой, ее интеграция в данную конкретную коллекцию.

Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 11.

Каждый дизайнер подумает 10 раз, так ли ему необходима это тема, может ли он придать ей индивидуальный почерк, транслируя идею собственного бренда и т.д.? И лишь взвесив все «за» и «против» дизайнер принимает решение – всегда в свою пользу. Или вы думаете, мы враги себе, что ли?

А с другой стороны, вот, например, летний выпуск журнала Hello приводит фото Николая Баскова в странном костюме, который, однако, мне что-то напоминает… А именно – инверсию пиджака в восковых потеках с готического шоу ARSENICUM.  «Кто посмел», догадаться не составило труда -  в основном, за моду в среде тяжеловесов русского шоу-биза отвечает трио Fresh Art – и, о чудо, мы не ошиблись в догадках, оказывется, в апреле состоялся показ новой коллекции под названием lambs, где братья Cирадекиан-Ахмадов-Геворков и продемонстрировали сей костюм достопочтенной публике. Что ни говори, а приятно быть объектом для подражания.

Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 12.

Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 13.

Горячая тема последней недели – видео-завтрак, на который Алена Долецкая пригласила  Светлану Бондарчук, Айдан Салахову, Ольгу Слуцкер и Полину Киценко поболтать за чашкой чая о том-о сем. Не предвещающий ничего дурного обычный застольный разговор пяти девушек вызвал бурю негодования и волнений в интернете, вплоть до призывов «байкотировать вог». Основную базарную брань в интернете вызвал неосторожно брошенный термин «МариВанны из Бирюлево» - ничего особенного, обычный кухонный разговор. Покажите мне девушек, которые не грешат этим – нет таких, мы же люди, в конце-концов. Другое дело,  что, проходя через призму видео, любая застольная беседа может превратиться в настоящий манифест – так и произошло с этим видео. Отдельный шквал эмоций вызвала в том числе поднятая Аленой Долецкой тема квот на покупку предметов роскоши. Конечно, вводить лимиты по причине того, что одни способны насладиться истинной ценностью вещей-произведений искусства, а другие, в силу более простого склада ума, нет, не справедливо, и это отдельная тема, ее можно обсудить на Сплетнике. Но введение квот на покупку люксовых товаров (по другим, правда, причинам) я, например, как производитель, тоже поддерживаю.  Алена Долецкая – личность и идеологический тренд-сеттер – не случайно подняла эту тему.

Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 14.

 Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 15.

Фундамент люксового сегмента трещит по швам, и тут –бац! – как вам такое заявление: LVMH и СHANEL обратились в парламент Евросоюза с просьбой ввести квоты на покупку предметов роскоши через интернет.

    «Аксессуары, украшения, а особенно парфюмерия и косметика нуждаются в непосредственном контакте с покупателем. Их нужно потрогать, послушать, попробовать – только так можно создать нужное представление и о продукции, и о бренде. Виртуальные бутики не могут предоставить такой возможности и это большой урон репутации производителя, ведь люди часто разочаровываются в своем выборе, потому что не смогли узнать о свойствах продукта все, кроме описаний и картинок…Таким образом розничные on-line ретейлеры наносят большой вред всей индустрии». Еще в феврале Карл Лагерфельд законодательно добился обязательства, по которому электронные магазины обязаны получать разрешение на продажу того или иного товара напрямую у производителя и согласовывать с ним ценовую политику и специальные акции».

Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 16.

Это не барство, это законы торговли. Люксовые бренды годами выстраивают политику марки под своего покупателя, так и сяк стеля перед ним красную дорожку. Инициатива о снижение объемов продаж через интернет в кризис, на первый взгляд, кажется абсурдной, но, как сотрудник компании, производящей в том числе люксовую продукцию,  скажу так: важнее сохранить лицо марки, ту высокую планку, которая была задана в сытые времена. Важно иметь план выхода из кризиса, оставшись в той же классовой нише, что и до падения рынка.  Кризисы приходят и уходят, но если у бренда есть цель, есть сегмент, в котором ведется работа, прогибаться в урон репутации и сходить с проторенного пути нельзя –  кризис не вечен, а производители класса люкс планируют для себя «долгие лета».  

Если начать сдавать позиции в области сервиса, к которому привык обласканный покупатель, следуя подобной логике, следующим шагом будет отказ от производства первых линий, акцент на «удобных и носких вещах» из индийского плюшевого трикотажа (как успешно работают годами и не знают горя Juicy Couture и Маша Цигаль), Косте Гайдаю стоит оставить работу с высококлассным мехом Saga Furs и перепрофилироваться на работу с искусственным мехом «чебурашек» (отличные же в детстве были у нас пихоры, все носили, никто не жаловался!), Максиму Шарову бросить затратное кожевенное производство и «творчески переосмыслить» кож-зам, Чапурину заменить Swarovski на пайетки подешевле… 

Наступит анархия и произойдет коллапс. Надо держать марку. В кризис имеет смысл снижать  общую себестоимость товара (цена материалов, работа производителя, логистика, зарплата продавца, наценки, гонорар дизайнера, наконец), но  прикормленный покупатель, которого мы так долго приручали, не должен видеть подмены в сервисе и отношении и сегодня. Клиент всегда прав.  А производителям не стоит путать понятия: «затянуть пояса потуже» еще не значит «сложить лапки».

Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 17.

http://www.arsenicum.co.uk/

Фэшн-бизнес с Машей Железняковой. Изображение № 18.

www.lookatme.ru


Смотрите также