Искусственный интеллект для бизнеса - обзор. Интеллект бизнес


Что такое интеллектуальный бизнес?

Что такое интеллектуальный бизнес?

 Любой бизнес – это идея и труд. Это интеллектуальный труд. Цель интеллектуального бизнеса - реализовать идею посредством физического или интеллектуального труда и получить прибыль. Бизнес может быть разным. Можно заниматься торговлей (купи\продай), строить дома, стряпать булочки, моделировать одежду. Если у всего этого есть покупатель, то это бизнес. В бизнесе необходимы две составляющих – это продавец и покупатель. Я занимаюсь интеллектуальным бизнесом - продаю свои знания, опыт, навыки.

 Интеллектуальный бизнес  нельзя откусить или надеть на себя. Занимаясь таким бизнесом, содержишь весь товар в голове, а не на прилавке или складе. В интеллектуальном бизнесе товар - это знания, идеи, решения. Интеллект развивает мысль и создаёт идеи – это способность мышления. Впоследствии идея принимает форму и стоимость и оказывается на складе и прилавках магазинов.

В ранней молодости я занималась торговым бизнесом - зарабатывала на разнице в цене. Часто случалось, что товара не было или были какие-то проблемы. Тогда я поняла, что единственная постоянная величина, которая будет низменно нарастающей – это знания.  Я начала искать своё место на интеллектуальном рынке. Нужно было учиться - я получила хорошее образование в области психологии. У меня всегда были бизнес- мечты, тогда они мне очень пригодились. То, что было мечтой много лет назад, уже давно реализовано, и сегодня у меня новые бизнес-идеи.

СКАЧАТЬ ИЛИ КУПИТЬ КНИГУ В ПЕРЕПЛЁТЕ МОЖНО ТУТ >>

 Интеллектуальный бизнес – это большой физический и мыслительный труд. В первую очередь - это интеллектуальный труд. С одной стороны, нужно непрерывно учиться и работать с литературой: читать, писать, проявляя при этом недюжинную волю и терпение. С другой стороны, анализировать, обрабатывать информацию, применять её на практике и совершенствовать. Мысль – это действие ума, чувственный образ. Если у мыслей продавца есть покупатель, то это интеллектуальный бизнес.

 Интеллектуальный бизнес принято называть консалтингом – это консультирование своих клиентов. Консалтинг предполагает от специалиста образование и образованность. Образование – это наличие классической базы знаний вопроса, о котором идёт речь. Образованность – это многогранность компетенций, воспитания и социальных навыков. В совокупности образование с образованностью обеспечивает успех в бизнесе.

 Интеллектуальный бизнес, как и любой другой, предполагает наличие конкурентоспособного предложения. Идею нужно оформить и упаковать, найти покупателя и продать. Идея должна иметь конкурентные преимущества над другими предложениями. Это могут быть личные отношения продавца и покупателя. Может быть привлекательными цена, высокое качество, эффективный результат. Одно дело - создать идею, но совсем другое - продать её, какой бы замечательной она ни была. Нужно суметь  вывести её на рынок спроса. Как об идее узнают те, кому она может быть полезной?  Известно, что реклама - двигатель прогресса. Нужно найти эффективную технологию рекламы. Реклама в хорошем месте – это выход на рынок спроса.

 Моё интеллектуальное предложение рынку потребителей, единственное в своём роде –  методика «приват-критика». Она является моим интеллектуальным трудом и бизнесом. «Приват-критика» как методика была создана в декабре 2008 года, и с каждым годом она становится всё изящнее и совершеннее. Каждый, кто слышит о «приват-критике» впервые, спрашивает: «А что это такое?»

 «Приват-критика» -  это оценка в привате. Для заказчика результатом «приват-критики» является подробный отчёт- анализ его жизни с предложениями возможных путей решения тех  проблем, которые он очерчивает при встрече. Решение проблем – цель «приват-критики». 

За четыре года работы «Критики Роста» продуктом моего интеллектуального бизнеса стали написанные и изданные три книги. Книга «Юность» уже вышла вторым тиражом. Самая эффективная реклама  Консалтинговой  компании «Критика Роста»  – это книги. Люди читают книги и приходят за услугой «приват – критика». Пятьдесят процентов моих клиентов – это рекомендации. Пятьдесят процентов клиентов – это работа книг.

 Книги тоже надо выводить на рынок. Один из самых эффективных способов продажи книги – это исполнение роли продавца самим автором. Никто не сможет продавать книги лучше автора, если у автора имя никому не известно. Так я начала время от времени работать продавцом. В результате, мой интеллектуальный бизнес стал торговым. Продавец – это коммуникатор, а у меня хорошие коммуникативные способности. Мне нравится продавать свои книги, потому что я люблю их. Книги покупают интеллигентные, образованные люди. Приятно, когда чемпион мира Алексей Тихонов, говорит: «Я куплю Вашу книгу, если Вы мне её подпишете». Весьма обаятельный и воспитанный молодой человек. Приятно, когда народная артистка Светлана Немоляева предлагает: «Давай, я подпишу тебе книги, и у тебя будут их хорошо покупать». Её проявление заботы и уважения потрясло меня. Писатель Феликс Меркулов сказал: «Какую книгу мне рекомендуешь прочесть, такую я и куплю». Может, он и не будет читать, купленную книгу, но сам факт проявления интереса и уважения порадовал меня. И таких встреч очень много. Красивые, ухоженные мужчины и женщины покупают мои книги, даже не открывая их.

 Я много общаюсь с людьми. На основании практических наблюдений уже могу с первого взгляда определить - читает человек или нет. У читающего человека глаза, волосы, кожа лица значительно отличается от глаз, волос, кожи лица человека, который не читает. Чтение – это физический и мыслительный труд, который оставляет печать образованности или её отсутствия на лице человека. Люди, которые не читаю, пустышки, их сразу видно. У них не возникают вопросы: «Купить книгу? Прочесть книгу».

Интеллектуальный бизнес проходит испытания временем. Его плоды - это конкурентоспособная  инновационность.  Эта идея, которую надо создать, запустить на рынок спроса и продать. А покупатель оценит её эффективность и нужность. Если идеи не приносят прибыль, то это не бизнес, а хобби. Необходимо иметь чёткое представление, что является продуктом интеллектуального бизнеса, который будут оплачивать покупатели. Знать это должен и продавец, и покупатель, потому что успех любого бизнеса будет обеспечен повторяемостью покупателя.  

 

                                                                                               Наталия Сурьева. 30.10.2013г 

P.S. Статья «Интеллектуальный бизнес» была написана в 2013 году, и она самая популярная во всём интернете. Запросов немного, потому что мало кого волнует, что такое интеллектуальный бизнес, но тех, кого это интересует, заходят в первую очередь на эту статью. Прошло пять лет, сейчас я бы написала её иначе, и всё уже подробно изложено в книге «Кабинет психолога» – технология, методы, проблемы и возможности интеллектуального бизнеса. Если вас интересуют тонкости этого вопроса, не поленитесь, прочтите книгу «Кабинет психолога», она именно о бизнес-психологии нашего времени. Вы получите подробные ответы на вопросы своего интеллектуального бизнес-развития – «что стоит делать и чего нужно избежать? Каким интеллектуальным бизнесом стоит заняться в вашем случае?». Возможно, есть шанс, что вы тоже сможете писать статьи, которые будут уникальными, как эта статья об интеллектуальном бизнесе. Ваша статья приведёт на ваш сайт\блог читателей, а следом – клиентов в ваш бизнес. Но, чтобы создать свою бизнес-идею, нужно очень много знать о людях, о методах влияния и управления интеллектом, об организации процесса его контроля и развития. 20.04.2018

 

 

www.sureva.ru

Искусственный интеллект для бизнеса - обзор

12.04.18. Как работает Zia - голосовая ассистентка в Zoho CRM

Недавно в Zoho CRM появилась встроенная голосовая помощница - Zia. Она умеет отвечать на вопросы по расписанию встреч, по наличию продуктов на складе, создавать заказы в системе, изменять статус сделок, создавать и показывать отчеты по задаваемым (голосом) параметрам. Кроме того, она определяет эмоциональную окраску полученных имейлов, так что вы сможете быстрее отвечать возмущенным клиентам. Виртуальные ассистенты в CRM - новый тренд. В Salesforce уже живет Эйнштейн, а в Microsoft CRM - Cortana. Первым из отечественных CRM-вендоров сориентировался Битрикс24 - в нем появилась помощница Марта.

2018. Direktiva.ai - искусственный интеллект для контроля действий сотрудников

Российская компания Connectome.ai разработала систему контроля действий сотрудников с применением технологий искусственного интеллекта - Direktiva.ai. Она использует распознавание лиц для аутентификации сотрудников и отслеживает правильность выполнения тех или иных операций.  Один из кейсов - контроль санитарной обработки. Система устанавливается на пункты санитарного контроля и в реальном времени оценивает качество и время мытья рук, применение мыла и дезинфицирующего агента, наличие спецодежды. Direktiva.ai также управляет турникетом и сама принимает решение, пускать или не пускать сотрудника в помещение. Статистика для руководителей предприятия хранится в личном кабинете.

2018. IBM представила голосового ассистента для бизнеса и его зовут ... Watson

В книге "Автостопом по галактике" сверхразумному роботу Марвину постоянно давали только простейшие поручения, от чего он находился в постоянной депрессии. То же самое может произойти и с искусственным интеллектом IBM - Watson. Разработчики заставят его работать голосовым ассистентом и отвечать на простые вопросы о погоде, пробках, расписании или товарах в магазине. При этом люди даже не будут знать, что разговаривают с Ватсоном. Потому что теперь любая компания может создать своего голосового ассистента на платформе Watson Assistant, и назвать его, допустим, Ева. Правда, по русски Ватсон говорить до сих пор не умеет, так что отечественные компании могут пока эксплуатировать подобным образом Алису из Яндекса.

2018. Яндекс позволил компаниям использовать Алису для бизнеса

Яндекс открыл облачную платформу Яндекс.Диалоги, которая позволит бизнесу  (бесплатно) создавать собственных чат-ботов, использующих навыки виртуальной ассистентки Алисы. Такие боты могут работать на корпоративном сайте и в режиме 24/7 консультировать или оказывать поддержку клиентам, отвечая на их вопросы в чате. Или даже принимать заказы. Например, пиццерия «Папа Джонс» уже создают бота, который поможет выбирать и заказывать пиццу, а HeadHunter создает ассистента, который позволит узнать свою цену на рынке труда и поможет найти нужную вакансию. Конечно, для создания собственного бота придется потратить время на его обучение. Хорошая новость в том, что навыков программирования для этого не нужно.

2018. Oracle запустил платформу для создания ИИ-приложений

Для ИТ-гигантов наличие арсенала технологий искусственного интеллекта - обязательно, по крайней мере для того, чтоб инвесторы не волновались и стоимость акций не падала. Поэтому Oracle тоже запустил ИИ-платформу - AI Platform Cloud Service, предназначенную для создания корпоративных приложений на базе технологий машинного обучения, с поддержкой популяных фреймворков типа Caffe, Keras и TensorFlow. Главные конкуренты: Microsoft, IBM, Amazon и Google сделали это уже давно. Причем их платформы, в отличии от Оракловской предоставляют не только молоток и гвозди (фреймворки) для обработки неструктурированных данных, но и интеллектуальные сервисы более высокого уровня, например распознавание изображений и речи.

2018. Smartcalls - сервис автообзвона с искусственным интеллектом

Никто не любит системы автообзвона - тупых роботов, которые звонят и заводят свою пластинку, например, о новой акции. Но что если наделить такого робота искусственным интеллектом? Российская компания Zingaya, известная своими VoIP сервисами, создала Smartcalls - систему умных звонков с распознаванием и синтезом речи, а также с интерактивными сценариями разговора. Сценарии можно легко создавать в визуальном редакторе, передвигая мышкой блоки и настраивая необходимую последовательность действий: звонок, анкетирование по заданным вопросам, повторные звонки в случае пропущенного звонка, распознавание и запись голосового ответа. Разработчики говорят, что звонок такого робота - ничем не хуже звонка оператора call-центра, только в 3 раза дешевле. Сервис берет плату 1.85 руб за минуту звонка на мобильные номера + 0,60 руб/15 сек за распознавание речи. Запись и хранение разговора обойдется в 0,03 руб/мин.

2018. Mail.Ru запустила сервис компьютерного зрения для бизнеса

Платформа Mail.Ru для Бизнеса пополнилась сервисом компьютерного зрения Vision. В основе Vision лежит нейросеть, которая обеспечивает хорошее качество и высокую скорость распознавания предметов, людей, сооружений и сцен на фото и видео (в офлайне или в реальном времени). Например, Mail.ru предлагает использовать сервис для автоматизации обработки контента, пропускного контроля (распознавания лиц сотрудников), систем безопасности (выявления задымлений...), распознавания постоянных покупателей и нежелательных гостей в магазинах, контроля отгружаемой продукции, выявления сбоев, брака и дефектов в процессе производства. На сайте проекта можно загрузить любое фото и увидеть, какие объекты нейросеть на нем распознала. Другие игроки на этом рынке - FindFace и Видеоинтеллект.

2018. Google запустил простой сервис машинного обучения для бизнеса

В Гугле говорят, что многие бизнесы могли бы воспользоваться достижениями технологии машинного обучения, например, для автоматической сортировки товаров в интернет-магазине или визуального контроля качества произведенной продукции. Но, говорят, у бизнесов не достаточно хороших программистов, которые могли бы запрограммировать нейросеть. Поэтому Гугл выпустил "сервис для чайников" Cloud AutoML (или для тех кто хочет поиграться с искусственным интеллектом, но всегда боялся это сделать). Обещается, что основная работа по созданию нейросети будет состоять в загрузке паттернов (изображений, звуков, текстов) и из разметки для обучения нейросети. Все остальные настройки можно будет сделать в визуальном редакторе. Потом сервис можно подключить к своей системе с помощью API и автоматизировать задачи. Правда, пока Cloud AutoML может работать только с изображениями.

2017. Amazon представила виртуальную ассистентку Alexa для бизнеса

Виртуальная ассистентка Alexa - известна тем, что живет в домашней умной колонке и умеет управлять умными приборами. Теперь в Amazon решили, что Alexa уже готова работать и в офисе. Пока она может выполнять функции офисной секретарши - напоминать о делах, назначать встречи, бронировать переговорные, дозваниваться до клиентов или инициировать видеоконфереции, управлять принтерами, помогать новым сотрудникам ориентироваться в офисе. ИТ администратор может контролировать все колонки в офисе и управлять доступом каждой колонки к корпоративным приложениям (чтоб сотрудники не узнавали секреты директора). Набор Alexa for Business из 5 умных колонок и 2 видеоколонок стоит $709. Единственная проблема - Алекса до сих пор не говорит на русском языке.

2017. Cisco представила голосового ИИ помощника для видеоконференций

Cisco - мировой лидер на рынке видеоконференций, поэтому именно эта компания была обязана каким-то образом прикрутить (хайповый) искусственный интеллект к видеоконференциям. И она это сделала - создала виртуального помощника по имени Spark. Теперь, вместо того, чтобы нажимать на кнопочки, вы можете сказать "Эй Спарк, начинай встречу!" или "сделай погромче" или "включи запись". Причем, Spark может работать как на настольных компьютерах в конференц-залах, так и на мобильных устройствах. Он умеет аутентифицировать пользователей посредством распознавания лица или голоса (чтобы слушаться только админа). А при наличии оборудования, поддерживающего Cisco Spark, виртуальный помощник сможет сам подключать к компьютерам мобильный телефон, обеспечив доступ к контактам, истории звонков и функциям переадресации.

2017. Робот Вера подберет сотрудников для вашей компании

Сервис для подбора персонала через рекрутеров-фрилансеров Stafory решил оставить без работы своих рекрутеров-фрилансеров и создал виртуального рекрутера Робота Веру. Вера работает на базе технологий искусственного интеллекта, она ищет резюме кандидатов по заданным параметрам на сайтах вакансий. Затем дозванивается до них, рассказывает о вакансиях, проводит первичное видео-собеседование и передаёт свой вердикт о соискателе сотрудникам HR-отдела. Одним из первых пользователей Робота Веры стала компания МТС. За 3 месяца виртуальная рекрутерша обработала 100 тыс резюме и наняла наняла 69 новых сотрудников. Вы можете сами поговорить с Верой на сайте сервиса. Платить ей нужно от 9000 руб за 50 собеседований.

2017. Yamichat - онлайн-консультант для сайта с чат-ботом

Мы уже не раз рассказывали о том, какая удобная (для клиентов) и полезная (для продаж) штука - чат на сайте. Но есть у нее один большой недостаток - она требует постоянного внимания сотрудника (или нескольких сотрудников). В недалеком будущем эта проблема исчезнет, потому что через чат с клиентами будет общаться искусственный интеллект. На сегодняшний день ИИ еще не такой умный, но он уже достаточно хорош для роли помощника человеческому оператору. Новый чат для сайта Yamichat - содержит в себе встроенного чат-бота, который может пообщаться с посетителями сайта, когда оператор пошел покушать или поспать. Он также может взять на себя начало разговора с посетителями, а на самом интересном месте оператор может переключить беседу на себя. Базовая версия Yamichat (с ботом) - бесплатна. Premium-версия с дополнительными возможностями стоит 377 руб/мес.

2017. Aiden - виртуальный маркетолог с искусственным интеллектом

Количество маркетинговых каналов с каждым годом возрастает. Кроме того, компании стремятся к персонализированному маркетингу, когда каждый человек получает индивидуальную рекламу. В результате, чтобы не потратить деньги на ветер, маркетологи вынуждены анализировать огромные массивы информации. Конечно, у них есть аналитические дашборды, но даже они не спасают от взрыва мозга. Поэтому, рано или поздно мы придем к использованию искусственного интеллекта вместо маркетологов (или в дополнение к ним). Например, стартап Aiden уже создал виртуального ассистента, который заменяет собой аналитические дашборды в онлайн-маркетинге. Его можно спрашивать об эффективности маркетинга на обычном (английском) языке через Skype или Slack. Кроме того, он сам вас предупредит, если произойдет что-то необычное, например, всплеск посещения сайта. Aiden уже получил миллион инвестиций и используется в нескольких крупных корпорациях.

2017. Система Видеоинтеллект подскажет консультанту, когда нужно подойти к покупателю

С консультантами в магазинах есть две проблемы. Первая - они отпугивают посетителей, навязывая им свои услуги в тот момент, когда посетитель хочет спокойно подумать. Вторая - когда посетитель готов купить, их часто не оказывается рядом. Система Видеоинтеллект для ритейла попробует решить эти проблемы. Разработчики системы говорят, что она может распознавать готовность покупателя к покупке и его интерес к товару по жестам, эмоциям и истории данного покупателя. Таким образом, консультанты начнут подходить именно в тот момент, когда они нужны. В качестве бонуса магазин получает систему защиты от краж (это основная специализация систем видеонаблюдения Видеоинтеллекта).

2017. Ростелеком запустил проект по подбору персонала при помощи искусственного интеллекта

В недалеком будущем искусственный интеллект полностью заменит операторов call-центров, а пока он может помочь компаниям нанимать человеческих операторов. Это актуальная задача, потому что текучесть кадров в этой сфере довольно большая, и рекрутеры просто не успевают качественно обрабатывать тысячи резюме. Поэтому госоператор Ростелеком запустил проект найма операторов call-центра с помощью ИИ-системы, созданной рекрутинговой компанией JungleJobs. Она оценивает профили кандидатов в соцсетях ВКонтакте и Одноклассники, на сайтах Headhunter, Superjob и предлагает наиболее подходящие варианты HR-специалисту. Говорят, что система позволила сократить затраты на наём линейного персонала в 1,5-2 раза.

2017. Платформа Semantria контролирует недовольство клиентов и сотрудников

Если все в вашем бизнесе идет хорошо - то и клиенты, и сотрудники довольны. Но если кто-то недоволен - значит есть проблема. И хорошо бы эту проблему вовремя заметить и решить. Но как это сделать? Компания Lexalytics придумала использовать свою платформу для анализа естественного языка Semantria именно для этой цели. Она умеет анализировать миллионы текстов в реальном времени (например, чаты, email, социальные сети), и определять эмоции людей, которые эти тексты пишут. С помощью машинного обучения система определяет контекст (связи между словами), чтобы понять, в каком ключе используются слова - позитивном или негативном. Semantria может подключаться к корпоративным системам (CRM, почте) в виде API и сообщать руководителю, если где-то возникла проблема (отрицательные эмоции). Она понимает несколько языков, в т.ч. русский.

2017. Adobe представил свой искусственный интеллект - Sensei

Флагманские продукты компании Adobe - Photoshop и Premiere - предназначены для обработки изображений и видео. Это огромное поле работы для искусственного интеллекта. И такой интеллект появился - Adobe Sensei. Только представьте, что можно будет автоматически вырезать объект из фотографии или видео, или наложить фантастические эффекты. Кроме работы с графикой, Sensei будет использоваться для поиска и разметки изображений в Adobe Creative Cloud, для распознавания текста на фотографиях в Adobe Document Cloud и для предиктивной аналитики в системе управления маркетингом Adobe Marketing Cloud.

2016. FindFace предлагает сервис распознавания лиц для бизнеса

Стартап FindFace, который создал популярное мобильное приложение для поиска людей Вконтакте по фотографии, запустил сервис для бизнеса FindFace.Pro. Он пригодится в первую очередь организаторам массовых мероприятий, розничным торговым компаниям, автосалонам. Предполагается, что компании будут формировать в сервисе базу фоток своих клиентов, а потом (с помощью корпоративных приложений) фотографировать посетителей и получать от FindFace имена распознанных клиентов. Например, так можно идентифицировать VIP-клиентов и улучшить их обслуживание, или создать список наиболее перспективных лидов, которые чаще проявляют интерес к вашей продукции, или идентифицировать воришек в магазине.  Стоимость сервиса начинается от $9.99 за 1000 запросов распознавание лиц.

2016. Видео: Salesforce представила Эйнштейна

Как и в случае с Microsoft, на конференции Salesforce ключевое выступление руководителя (Марка Беньоффа) было посвящено искусственному интеллекту. Salesforce представила своего ИИ-персонажа - Эйнштейна - который должен стать персональным помощником для руководителей и сотрудников, занятых в продажах и поддержке клиентов. Например, он будет подсказывать продажнику, какой следующий шаг предпринять в данной сделке, или подготавливать ответ клиенту для сотрудника службы поддержки, или прогнозировать объем продаж в следующем месяце для руководителя. Ну и как всегда, Salesforce заряжает нас своим вдохновляющим видео.

2016. Сатья Наделла: Искусственный интеллект - ключевая технология Microsoft

Искусственный интеллект официально стал "The Next Big Thing" для бизнеса. Генеральный директор Microsoft, Сатья Наделла свое выступление на конференции Microsoft Ignite посвятил именно этой технологии. Основные идеи его выступления: 1. ИИ нужен для извлечения полезных знаний из огромных массивов информации, которые образуются у каждой компании. 2. Microsoft строит "демократический ИИ" - открытую платформу для разработчиков, чтобы они создавали ИИ-приложения. 3. Ключевые точки внедрения ИИ в собственные продукты Microsoft - это Cortana (персональный помощник), Office 365 (инструменты для повышения продуктивности), Dynamics CRM (инструменты для автоматизации работы с клиентами и аналитики), Skype (боты и мгновенный перевод).

2016. Амелия - виртуальный сотрудник для первой линии общения с клиентами

Компания IPSoft в сотрудничестве со знаменитой консалтинговой компанией Accenture задумали первыми совершить офисную революцию по замене белых воротничков виртуальными сотрудниками. Девушка с искусственным интеллектом Amelia - уже работает в нескольких крупных компаниях, обеспечивая решение проблем клиентов, выставление счетов в обмен на заказы, подбор туристических направлений и т.д. Она распознает человеческую речь (пока только английскую письменную), умеет говорить и писать, определять эмоциональное состояние человека и подстраиваться под него, а главное - формировать ответы на вопросы и обучаться, чтобы улучшать качество ответов. Конечно, вскоре до этой ниши доберутся Google, Apple и Microsoft, и тогда Амелия скорее всего, уйдет на пенсию (или куда там уходят искусственные интеллекты?).

2016. Salesforce создает собственный искусственный интеллект - Эйнштейн

Salesforce создает собственный искусственный интеллект Einstein, который, по словам главы компании Марка Беньоффа, ни в чем не уступает IBM Watson и другим конкурентам. Беньофф сказал, что ИИ будет интегрирован во все продукты компании: для продаж, организации времени, совместной работы, поддержки клиентов, автоматизации маркетинга, бизнес-аналитики. За последний год Salesforce купила 5 стартапов, разрабатывающих элементы ИИ: MinHash (виртуальный ассистент маркетолога), RelateIQ (система анализа деловых связей), Implisit (система предиктивной аналитики), PredictionIO (платформа машинного обучения), Tempo (календарь с виртуальным помощником). И теперь в компании работает команда из 175 специалистов по искусственному интеллекту.

2016. CRM-система с искусственным интеллектом OneBox учится искать клиентов, продавать и осуществлять поддержку

CRM/ERP система OneBox, разработанная украинской компанией WebProduction, продолжает развивать свой искусственный интеллект. Ранее мы сообщали, что эта система научилась самостоятельно принимать людей на работу и увольнять их, если они не справляются. А новая версия OneBox Next (которая выйдет в конце года) уже сможет самостоятельно выбирать клиентов из базы холодных контактов, вести с ними переписку (предлагать свои товары/услуги, отвечать на вопросы), принимать решения, генерировать и решать задачи от имени сотрудников компании. Причем, система обучается на предыдущем опыте и становится все более эффективной. По крайней мере так обещают разработчики. Говорят, сами уже используют новую версию, и она нормально работает. Уже чуть было не продала CRM в Брянское отделение ФСБ.

2016. Интеллектуальная платформа Microsoft спрогнозировала результаты Чемпионата Европы по футболу

У Microsoft (как у любого уважающего себя ИТ-гиганта) уже есть аналитическая платформа, основанная на обработке больших данных (Big Data) и искусственном интеллекте - Microsoft Cortana Intelligence Suite. На основании различных данных из ваших бизнес-систем, она может предсказать отток клиентов, поломки оборудования, изменение доходов и т.д. А сейчас, Microsoft дает нам возможность проверить, насколько точно работает эта платформа. Проанализировав футбольную историю, статистическую информацию о командах, результативности игроков, полученных травмах, а также комментарии фанатов в социальных сетях, она представила свой прогноз на Чемпионат Европы по футболу, который стартует сегодня. Итак, согласно прогнозу: в финале Германия победит Испанию с вероятностью 66%. А в стартовом матче Франция выиграет у Румынии с вероятностью 71%.

2016. Wix запустил сервис для создания сайтов с помощью искусственного интеллекта

Wix, один из самых популярных в мире онлайн конструкторов сайтов, за 10 лет своего существования накопил кучу данных о предпочтениях пользователей в создании бизнес-сайтов. И теперь - встроил в свой сервис искусственный интеллект, который (используя эти знания) поможет любому пользователю (без знания веб-дизайна и даже без креативных идей) создать красивый сайт. Достаточно ввести название своей компании, тип бизнеса, пожелания по специальным функциям вроде онлайн-бронирования, а также местоположение и предпочтения по дизайну. Затем сервис предложит вам варианты дизайна и дополнительные функции (к примеру, отзывы или интернет-магазин). Если предложенный дизайн вас не устраивает, то в изначальные параметры можно внести корретировки или самому подправить конечный вариант.

2016. Salesforce купила стартап, занимающийся искусственным интеллектом

Недавно мы рассказывали о том, что Terrasoft создает Интеллектуальную CRM. Их западный конкурент Salesforce тоже движется в этом направлении. Сегодня Salesforce объявила о покупке компании MetaMind - одного из наиболее заметных стартапов, занимающихся искусственным интеллектом. Технологии ИИ будут встроены в CRM систему Salesforce для (цитата) "дальнейшей автоматизации и персонализации клиентского сервиса, маркетинга и других бизнес-процессов". MetaMind специализировался на технологиях машинного обучения для обработки текстов и изображений и уже имел ряд платящих корпоративных заказчиков.

2016. В Битрикс24 появилась виртуальная помощница - Марта

Конечно, 1С-Битрикс не мог пройти мимо темы искусственного интеллекта и, с помощью компании Наносемантика (которая делает инфов), встроил в свой сервис Битрикс24 виртуальную помощницу по имени Марта. Пока она может разговаривать только через чат, но обещается, что голос у нее тоже скоро появится. Предполагается, что Марта будет помогать сотрудникам обучаться работе с сервисом, быстро ставить задачи, назначать встречи, заполнять данные в CRM, а потом (принимая во внимание амбиции Битрикс) - просто заменит их собой. На данном этапе Марта начинает свое обучение, которое будет осуществляться с помощью анализа ее диалогов с сотрудниками тех компаний, которым Марту уже подключили.

2015. Microsoft Dynamics CRM 2016 получила искусственный интеллект

Microsoft  Dynamics CRM на данный момент является одной из двух самых популярных CRM систем в России. На днях вышла новая версия этой системы с элементами искусственного интеллекта. Интегрированный в Dynamics CRM 2016 сервис машинного обучения Azure Machine Learning позволяет составлять персонализированные рекомендации по товарам, повышать уровень продаж и эффективнее решать проблемы клиентов. А встроенный голосовой помощник Cortana позволяет взаимодействовать с системой, как с живым человеком (правда, пока только на английском). Dynamics CRM 2016 также улучшила интеграцию с Office365, Outlook и добавила возможности создавать мобильные приложения, основанные на задачах, которые предоставят единый интерфейс сотрудникам, работающим «в полях», при взаимодействии с клиентами. Стоимость облачной версии системы составляет 3,249 руб/мес за сотрудника.

2014. Искусственный интеллект Watson подключат к Твиттеру ради бизнес-пользователей

(Джинни Рометти, глава IBM, и Дик Костроло, глава Twitter)Недавно компания IBM решила использовать свой суперкомпьютер Watson для помощи бизнесменам и руководителям. Они запустили сервис Watson Analytics, который позволяет строить аналитические таблицы и графики посредством запросов, написанных на человеческом (английском) языке. Однако, анализировать собственные данные компаний - это слишком легкая задача для искусственного интеллекта Watson. Вот проанализировать всю социальную сеть типа Twitter и выдать ценный совет руководителю - это более достойное занятие. Для этого IBM заключила соглашение с Twitter и получила прямой доступ к его базе данных. Представители компаний говорят, что бизнесы уже некоторое время используют сканеры социальных сетей для целей поддержки и маркетинга, однако это лишь "скольжение по поверхности реки данных". Интеграция Twitter и Watson позволит опуститься гораздо глубже - например, использовать отзывы людей для разработки новых продуктов или оптимизации логистики производства.

www.livebusiness.ru

Как искусственный интеллект используется в реальном бизнесе

Искусственный интеллект в бизнесе

“Эволюция от мозга к искусственному интеллекту будет более радикальной, чем от обезьяны к человеку”, — считает Ник Бостром, философ и гуру в области Artificial Intelligence (AI).

Ник прав. Сегодня самые успешные компании, от Bosch до Starbucks, пользуются разработками на базе AI для сокращения расходов, повышения прибыли и улучшения производительности.

Пора определиться, как бизнес может использовать AI. Этим мы и займёмся.

AI для бизнеса — угроза или спасение?

Конечно, есть риск, что через пару десятков лет нас ждёт восстание машин, как в “Терминаторе”, но раньше времени паниковать не стоит. Практическая польза AI — тому подтверждение.

С точки зрения бизнеса, искусственный интеллект — широкое понятие: сюда входят и машинное обучение, и компьютерное зрение, и прогнозирование, и много чего ещё. Благодаря способности обрабатывать данные быстрее и успешнее человеческого мозга, AI востребован в разных бизнес-сферах.

Поэтому не ждите — берите на вооружение технологии искусственного интеллекта прямо сейчас и вы обгоните конкурентов.

#1. Виртуальные помощники

AI виртуальные помощники

Самый очевидный путь применения AI — виртуальные помощники. Siri и Ok Google — не единственные примеры. Набирающие популярность чат-боты — тоже продукт искусственного интеллекта, созданный для помощи клиентам компаний.

Например, в 2017 году The Royal Bank of Scotland запустил Luvo, который с помощью распознавания речи общается с клиентами банка через цифровые устройства и выполняет стандартные операции вроде денежных переводов.

Использовать виртуального помощника или нет — выбирать вам, но это один из тех AI инструментов, который пришёл, чтобы остаться. Согласно статистике Facebook, более 10000 компаний занимаются разработкой чат-ботов. Juniper Research подтверждают эту тенденцию — по их данным, использование чат-ботов в финансовом секторе и медицине способно сэкономить до 20 миллионов долларов в год, а к 2022 году до 8 миллиардов.

#2. Контроль и мониторинг данных

Постоянный контроль и мониторинг инфраструктуры компании — ещё одна возможность использовать AI технологии в бизнесе. Французская энергетическая компания Engie применяет на предприятиях дронов с программами распознавания изображений на основе машинного обучения. Дроны следят за оборудованием — они исследуют инфраструктуру, чтобы предотвратить возможные повреждения.

AI системы контроля и мониторинга хорошо подходят и для городской среды. Наиболее простой пример — распознавание автомобильных номеров — применяется муниципальными организациями. Мы разработали подобный алгоритм для заказчика из Германии. По этому же пути идёт правительство Каталонии, предоставив своему департаменту полиции алгоритмы распознавания лиц и номерных знаков.

Хотите снизить риски износа и повреждения оборудования и создать подушку безопасности для своей компании? В этом помогут системы мониторинга на базе искусственного интеллекта.

#3. Автоматизация ручного труда

Автоматизация ручного труда

Многие боятся, что искусственный интеллект заменит нас во всех областях промышленности. Страхи в сторону! Высокие технологии помогают автоматизировать разные процессы — от простой отправки писем до бронирования авиабилетов. Но цель высокоинтеллектуальных решений — не заменить людей, а сделать человеческий труд эффективнее.

Так, японская страховая компания Fukoku Mutual Life Insurance установила программу от IBM — Watson Explorer AI. Эта система анализирует данные медполисов по операциям и процедурам, чтобы вычислить размеры выплат. По расчётам представителей Fukoku, внедрение искусственного интеллекта позволит им увеличить производительность на 30%.

Подумайте об автоматизации своих бизнес-процессов с помощью AI-алгоритмов. Они не только выполняют сложные задачи быстрее, но и способны работать 24 часа в сутки.

#4. Предиктивная аналитика

Люди хотят знать будущее, а компании — тем более.

AI технологии способны обрабатывать большие массивы данных, выявлять закономерности и прогнозировать будущее. В одном из наших R&D проектов мы разрабатывали систему рекомендаций для крупной розничной сети супермаркетов. Система анализирует сходство покупателей и товаров, чтобы рекомендовать людям другие товары, похожие на те, которые приобретают они или посетители магазинов с одинаковыми предпочтениями.

Другой пример: Expedia, крупнейшая в мире онлайн-платформа по планированию путешествий — от бронирования отелей до аренды транспорта — эффективно использует машинное обучение, чтобы составлять индивидуальные рекомендации пользователям портала.

Искусственный интеллект показывает хорошие результаты в построении прогнозов благодаря навыку обучаться. И, в отличие от традиционных подходов к прогнозированию, предиктивная аналитика легко адаптируется к изменениям поведения — когда поступают новые данные, она становится лучше.

#5. Анализ неструктурированных данных

“80% всех данных в мире не структурированы”, — громко заявляет IBM. В такие цифры сложно поверить. Но факт остаётся фактом — с широким распространением мобильных устройств мы ежедневно генерим массу цифрового неструктурированного контента: сообщения в мессенджерах, письма, фото и видео.

Алгоритмы AI помогают компаниям разобраться с этим “богатством” и структурировать данные так, чтобы впоследствии их проанализировать. Подобный принцип заложен в основе Siri — неструктурированная разговорная речь, проходя через алгоритм программы, становится структурированной и подвергается дальнейшей обработке.

В анализе неструктурированных данных заложен огромный потенциал для производственных и ресурсодобывающих предприятий, которые накапливают смешанную информацию годами. Такой анализ способен облегчить работу и самих R&D инженеров — сэкономить время на сортировку и организацию данных перед тем, как оценить их и проследить важные взаимосвязи.

#6. Робототехника

Робототехника

“Через 5-10 лет искусственный интеллект и, в частности, глубинное обучение, позволят роботам выполнять наиболее утомительные и трудоёмкие задачи, которые мы делаем ежедневно”, — уверен Мэтт Мерфи, директор компании Chime. Её профиль — умные CRM системы для агентств недвижимости.

Реальный бизнес следует этой тенденции. Онлайн-ритейлер Ocado строит систему компьютерного зрения и сеть роботов, чтобы заменить процесс сканирования баркодов на своих торговых складах. Это поможет ускорить поиск и выдачу нужных товаров.

Тогда как хирургические и сельскохозяйственные роботы уже успели зарекомендовать себя, роботизация других направлений только набирает обороты, но, по подсчётам учёных, в ближайшее десятилетие рынок роботов и искусственного интеллекта будет активно расти. Почему бы не воспользоваться его возможностями сегодня, чтобы громко заявить о себе завтра?

Каким бы ни было наше будущее, искусственный интеллект станет его частью. Появится больше стартапов и мобильных приложений на базе машинного обучения, одни рабочие места исчезнут, возникнут другие — совершенно новые. Искусственный интеллект изменит мир, как это однажды сделал интернет. Тем важнее для бизнеса научиться применять возможности AI для себя и своих клиентов.

Комментарии

комментарии

www.azoft.ru

Интеллектуальные услуги - Бизнес идеи 2018

Сколько себя помню, у меня всегда была хорошая, великолепная память. Работала сначала в школе, затем — училась в институте на переводчика, и, после его окончания, долгое время работала на закрытом предприятии, в закрытом городе, переводя сложные технические тексты.

Затем, в середине девяностых, и наше предприятие, и наш город, стали никому не нужны. Секреты наши были не настолько «секретными», чтобы сохранять намкакие-либопривилегии, жилье в нашем городе стало очень дешево, и на те деньги, что я выручила от продажи своей «трешки», смогла купить лишь небольшую комнату в Питере, в многокомнатной квартире, которые в народе называют «коммуналки». Работы по специальности также не было никакой. Снова устроилась работать в школу — преподавать иностранный язык. На тот момент владела тремя языками — английским, французским и китайским. Последний в школе востребован не был, но именно знание этого языка и привело меня к созданию и успешному развитию моего бизнеса.

Заплату в школе платили маленькую и нерегулярно. Поэтому, в дни школьных каникул, и огромного учительского отпуска мои коллеги как могли, пытались свести концы с концами. В то время была востребована, так называемая «челночная торговля». Выезжали в Польшу и Китай, затем — ещё и в Турцию, и — сначала обменивали, а затем — покупали разные товары, привозили их в Россию и торговали. Но — сразу возникла проблема «непонимания». Язык знали плохо. Конечно, нельзя сказать, что это полностью мешало торговле, но, согласитесь, «язык и до Киева доведет», а умение договориться позволяло не только более грамотно и понятно изложить суть требуемого, но даже — банально выяснить, на какой улице есть товар, который полностью отвечает всем Вашим требованиям.

Товары из Китая отличались большим разнообразием ассортимента, имели привлекательный внешний вид, и знаменитые лейблы. Для нашего неизбалованного на тот момент изобилием покупателя, это было настоящим Чудом. Сама торговать и торговаться я не умела, и всегда знала, что это — не мое. Стала выезжать ради интереса посмотреть другую страну, и помочь коллегам в начале их «бизнеса». Вскоре оказалось, что когда я еду с кем то, бизнес более успешен. Я очень легко начинала общаться на языке страны, в которую мы ехали, «впитывала» местные шутки и особенности разговора. Становилась «своей». Мне шли навстречу, нам делали скидки.

Затем я легко изучила ещё несколько языков. И стала выезжать чаще, оставив работу в школе. Затем, подкопив денег, открыла небольшое агентство по «сопровождению с коммерческой целью». К тому времени у меня уже появились знакомые, и даже друзья во многих странах мира, которые сдавали жилье, продавали товар, работали в сети общественного питания. Постепенно, тщательно экзаменуя, я стала набирать сотрудников в свое агентство. Вскоре, со мной работало семь человек.

Затем, на смену тяжелым временам, пришли другие. Наши соотечественники стали зарабатывать нормальные деньги, и появилось естественное желание хорошо жить и развлекаться. Стали познавать мир, путешествовать. Наши сотрудники, да и я сама, стали выезжать с группами туристов как сопровождающие переводчики. Но мы могли уже быть и гидами, и экскурсоводами. Наши связи и наработки позволили устраивать в отели и тех, кто путешествовал по миру «дикарем».

Сейчас агентство приносит неплохой, не сказать, что очень высокий, но достаточно стабильный доход. Число сотрудников составляет около двадцати человек. Конечно, и у нас бывали тяжелые времена. Но, возможно, оттого, что мы были первыми, наш бизнес стабильно «пошел в гору». Многие из тех, с кем я начинала работать по всему миру, сейчас также имеют собственный неплохой бизнес. Особенно, мои китайские коллеги и друзья. Мы не просто деловые партнеры, мы ещё и действительно, очень близкие люди. И по духу, и по отношению к жизни. Мы поддерживаем друг друга, в том числе, и финансово.

Для меня мое дело стало возможностью найти себя в новой жизни, хотя многие из тех, кто работал со мной в нашем закрытом «бюро переводов», так и не смогли примириться с реалиями рыночной экономики. Кроме того, мне и самой очень интересно было посмотреть мир, узнать о жизни тех стран, языки которых я учила не из книг и переводной технической литературы, а воочию. Возможно, у нас нет миллионов, но стабильность и уверенность в завтрашнем дне присутствует, в том числе, и благодаря наличию новых друзей и знакомых. А самое главное — не надо бояться нового, того, что может с тобой произойти, выбери ты другую дорогу в жизни. Ведь не попробовав, не узнаешь, ни насколько это опасно, ни насколько это прекрасно.

Специально для ХОБИЗ.RU

hobiz.ru


Смотрите также