Большая Энциклопедия Нефти и Газа. Инжиниринг бизнеса


Инжиниринг - бизнес - Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1

Инжиниринг - бизнес

Cтраница 1

Инжиниринг бизнеса в общем случае представляет набор приемов и методов, которые предприятие использует для проектирования совокупности работ, необходимых для достижения желаемого результата в рамках конкретной предпринимательской деятельности. Наиболее весомой движущей силой в этом процессе служит потребность достижении целей предприятия надежными методами. Выше было рассмотрено использование инжиниринга для проектирования работ по осуществлению конкретной предпринимательской деятельности в процессе формирования организационной структуры предприятия.  [1]

Инжиниринг бизнеса - это набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Наиболее фундаментальная движуи ая сила каждой компании - потребность улучшения своего финансового положения. Иначе говоря, компания должна делать деньги.  [2]

Инжиниринг бизнеса представляет собой множество методик, используемых для проектирования бизнеса, удовлетворяющего заданным целям компании.  [3]

Инжиниринг бизнеса - это набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями.  [4]

Инжиниринг бизнеса представляет собой множество методик, используемых для проектирования бизнеса, удовлетворяющего заданным целям компании.  [5]

Специалисты рассматривают инжиниринг бизнеса как общее понятие, включающее реинжиниринг бизнес-процессов и усовершенствование бизнеса.  [6]

Итак, инжиниринг бизнеса направлен на организацию коммерческого предпринимательства на конкурентной основе.  [7]

Специалисты рассматривают инжиниринг бизнеса как общее понятие, включающее реинжиниринг бизнес-процессов и усовершенствование бизнеса.  [8]

Итак, инжиниринг бизнеса направлен на организацию коммерческого предпринимательства на конкурентной основе.  [9]

Базовое для БПР понятие инжиниринг бизнеса - это набор приемов и методов, который компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Специалисты рассматривают инжиниринг бизнеса как общее понятие, включающее реинжиниринг бизнес-процессов и усовершенствование бизнеса.  [10]

Поскольку совершенствование бизнеса обычно осуществляется на основе отдельных проектов, важным фактором успеха является организационное обеспечение проекта по инжинирингу бизнеса. Мероприятия по проведению инжиниринга в компании представляют собой решение сложной аналитической, организационной и технологической задачи. Для успешного решения этой задачи и достижения всех целей, стоящих перед проектом, в компании необходимо осуществить комплекс управляющих воздействий, направленных на формирование специальных рабочих структур и рациональное использование труда и интеллекта членов команды по бизнес-инжинирингу. Рациональное управление проектом в рамках инжиниринга бизнеса является одним из основополагающих факторов в достижении поставленных целей по его усовершенствованию. Для достижения поставленных целей целесообразно весь комплекс работ по управлению проектом разбивать на этапы. Это в равной степени относится как к действующей, так и ко вновь создаваемой компании.  [11]

Базовое для БПР понятие инжиниринг бизнеса - это набор приемов и методов, который компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Специалисты рассматривают инжиниринг бизнеса как общее понятие, включающее реинжиниринг бизнес-процессов и усовершенствование бизнеса.  [12]

Можно сказать, что процесс бизнеса - это множество шагов, которые совершает фирма от одного состояния к другому. Общее управление деловыми действиями ( бизнес-процессами) называют инжинирингом бизнеса, подразумевая постоянное улучшение процессов - определение входов и выходов и последовательности шагов - в рамках деловой единицы. Сейчас чрезвычайно популярным в проектировании деловых процессов стал реинжиниринг бизнеса.  [13]

Выделим следующие этапы в управлении проектом по бизнес-инжинирингу: анализ, генерация инновационных предложений и поиск новых концептуальных идей, затем подготовка к реализации, и, наконец, его исполнение. Приводимая ниже схема раскрывает очередность и взаимосвязь между этапами проекта по инжинирингу бизнеса.  [14]

Как отмечалось выше, чтобы выжить в современных условиях, фирма должна адаптироваться и постоянно приспосабливаться к изменяющемуся окружению. Для этого недостаточно просто приспосабливаться к изменяющемуся окружению и выдавать руководящие указания с вершины многоуровневой иерархии компании. Для этого нужен инжиниринг бизнеса. Компания должна быть организована таким образом, чтобы отслеживать постоянные изменения во внешнем мире.  [15]

Страницы:      1    2

www.ngpedia.ru

Как легализовать инжиниринговый бизнес в России

Неопределенность механизма оплаты за сделанные работы, отсутствие законодательной базы и высокие банковские ставки сдерживают развитие в России инжиниринга. Строительная инженерия, которую у нас в стране в последние годы стали называть на западный манер инжинирингом, — это инженерное обеспечение строительства, охватывающее все фазы реализации инвестиционно-строительных проектов: проектирование, собственно строительство и эксплуатацию построенных объектов.

Сегодня на площадках разного уровня — в ТПП, Совете Федерации, Минпромторге — проходят круглые столы, ведется обмен мнениями, создаются специальные программы развития инжиниринга, возникают региональные инжиниринговые структуры, а на базе учебных заведений открываются инжиниринговые центры.

Воспользуйтесь нашими услугами

Этот вид строительной деятельности находится в состоянии старта, а его представители ожидают больших свершений. Модное слово «инжиниринг» завораживает, программы его поддержки обнадеживают.

В то же время реальный инжиниринговый бизнес ведет непростую борьбу за проекты и сохранение уровня рентабельности. И, надо признать, получается это далеко не у всех. Только за последний год несколько крупных инжиниринговых компаний, занимавших сильные позиции на рынке и обеспеченные хорошим портфелем заказов, заявили о своем банкротстве. Самыми громкими из них стали банкротства НПО «Мостовик» и «Корпорации Инжтрансстрой». О ключевых проблемах данного бизнеса нашему журналу в эксклюзивном интервью рассказал Андрей МАЛЫШЕВ, президент Е4 — одной из крупнейших инжиниринговых компаний в стране.

Группа Е4 – EPC (М) контрактор, крупнейшая российская инжиниринговая компания полного цикла. Компания создана в 2006 году и объединяет в своем составе 10 организаций различного вида инженерной деятельности, в том числе научные и проектные институты, а также производственные предприятия. Группа Е4 выполняет комплексные работы «под ключ», а также отдельные виды инжиниринговых работ. Занимает 20% объема строительства всей тепловой генерации страны и является лидером рынка инжиниринга объектов энергетической отрасли. Общий объем портфеля заказов группы составляет порядка 160 млрд руб. Е4 предлагает современные инжиниринговые решения для энергетики, горно-металлургической, химической, нефтегазовой, других отраслей промышленности, ЖКХ и инфраструктурного строительства.

— Андрей Борисович, российский энергоинжиниринг — относительно молодой для России, не до конца сформировавшийся бизнес, до сих пор имеющий достаточно большую долю риска. Расскажите, пожалуйста, о его истоках и о ключевых проектах вашей группы.

— Можно сказать, что импульсом его активного развития стала государственная программа реализации договоров о предоставлении мощности — так называемая программа ДПМ, которая выполняется с 2008 года. Этот механизм стимулировал строительство новых, эффективных энергетических объектов вместо устаревших и отработавших свое.

Эта программа позволила сформироваться многим инжиниринговым компаниям как бизнес-структурам. На проектах развития и реконструкции существующих энергетических объектов, строительстве новых станций выросли такие компании, как наша. Опыт реализации каждого последующего объекта позволил отточить проектную систему управления, выстроить партнерские отношения с банками и бизнес-процессы.

И мы практически все свои объекты строим и строили по программе ДПМ. В их числе — Няганская ГРЭС (Тюменская область), Серовская ГРЭС (Свердловская область), Череповецкая ГРЭС (Вологодская область). В настоящее время модернизируем станцию в Перми, заканчиваем работы по Жодинской ТЭЦ в Белоруссии и т.д. В этом году мы обеспечили ввод Ижевской ТЭЦ (Удмуртская Республика) — она уже выдает энергию на рынок.

А в целом сегодня в России около 26% рынка инжиниринга приходится на электроэнергетику.

— Каковы основные проблемы и препятствия на пути развития российского инжиниринга вы можете назвать?

— Обозначу несколько проблем рынка инжиниринга в целом. Это касается всех компаний, вне зависимости от того, на каком конкретно рынке они работают — промышленном, энергетическом, инфраструктурном или транспортном. Симптомы и их причины — везде одни и те же.

Реконструкция Ижевской ТЭЦ-1 со строительством ПГУ -230 МВт, Республика Удмуртия

Совет по инжинирингу и промышленному дизайну при Минпромторге России, комитет по инжинирингу Совета Федерации как государственные структуры сегодня активно занимаются легитимизацией инжиниринга. И мы видим законодательную основу в качестве точки опоры для дальнейшего продвижения инжиниринговой деятельности. Здесь есть ряд нерешенных вопросов.

Поскольку структура госконтрактов не позволяет сегодня проводить торги на EPC-контракты, большинство оценок емкости инжинирингового рынка ошибочны. Зачастую инжиниринговыми называют себя компании, не имеющие к инжинирингу никакого отношения, а лишь указавшие это слово как вид деятельности. Из семи тысяч компаний, в графе деятельности которых написано «инжиниринг» (по данным ЕГРЮЛ), только 800 можно рассматривать как действительно инжиниринговые компании. 150 из них связаны с энергетикой.

Вот такую оценку емкости рынка инжиниринга приводит агентство Bureau of Economic Analysis (из презентации Министерства промышленности, июль 2013 года):

 Рис 1. Доли выручки основных игроков в промышленном инжиниринге РФ по секторам

Из представленной статистики видно, что в некоторых секторах экономики (там, где максимально представлен государственный заказчик, и, следовательно, нет EPC-контрактов) инжиниринга нет как деятельности, например в транспортных проектах. При этом стоит отметить, что именно транспортные проекты сегодня максимально финансируются из федерального и регионального бюджетов. И учитывая, что ВВП России на 71% состоит из проектов госзаказа, можно оценить размер ошибки. А между тем, по опыту других стран, можно с уверенностью заявить, что инжиниринг как вид деятельности – один из основных драйверов экономики.

Кроме ошибок в статистике есть еще несколько проблем, сдерживающих развитие инжиниринга в стране. Первая и основная заключается в том, что инжиниринг сегодня не узаконен как форма деятельности, как вид услуг он отсутствует. Отсюда возникает неопределенность механизма оплаты за инжиниринговые работы, отсутствие практики применения EPCM-контрактов. Вместо одного конкурса проходит несколько торгов на разные виды деятельности: генподряд, изыскания, поставка, проектирование и прочее.

Отсутствует самое главное для заказчика — нормативное основание оплаты услуг комплексного управления процессом создания объекта. В сводном сметном расчете нет строки «инжиниринговые услуги». А отдельные контракты на генподряд по строительно-монтажным работам, по проектированию, изысканию, поставке и прочим видам работ, не закрывают весь спектр услуг и, следовательно, расходную часть инжиниринговой деятельности в работе над проектом «под ключ». Заказчик исходит из нормативов, разбивает заказ на лоты по видам работ, и тем самым не получает комплексного продукта. В то же время инжиниринговая компания, сохраняя свой комплексный подход к реализации проекта, не может получить оплату за целый спектр услуг, который не описан генподрядом, но требуется для реализации и пуска объекта в эксплуатацию. В таких проектах не учтены расходы на управление проектом. Защищая свою рентабельность, подрядчик вынужденно манипулирует в сметной документации федеральными и территориальными сметными нормативами — ФЕРами и ТЕРами разных видов работ.

Такой подход и нормативное регулирование поддерживают в основном государственные компании, считая «неправильным» платить деньги за управление проектами. Следствием отказа от ЕРСМ-контрактов в России является неопределенность времени исполнения всего проекта, в силу множества отдельных контрактов, и размытая ответственность сторон. В таких условиях масштабировать инжиниринговые компетенции практически невозможно.

Отсутствие практики применения ЕРСМ-контрактов порождает вторую проблему развития инжиниринга в стране. Практика последних лет такова. Компания-заказчик в процессе реализации проекта создает свое подразделение управления проектом, дублирующее функции инжиниринговой компании. Эта структура со временем стремится заместить все функции инжиниринга. Структура заказчика начинает выполнять не свойственные ей функции, система обюрокрачивается. Искажается экономическая модель проекта. При этом проекты не снижаются по стоимости, но эффективность их управления уже невозможно оценить, поскольку теряются основные критерии эффективности работы инжинирингового подразделения, и конечно, исчезает мотивация инжиниринговых команд для развития технической мысли и оптимизации процессов. Следствием становятся такие «болезни», как неразвитость конкурентной среды между инжиниринговыми компаниями, локальная монополизация и невозможность масштабирования накопленного по проектам опыта.

Такая тенденция наблюдается в самых разных отраслях, в том числе в энергетике и транспортном строительстве.

Строительство энергоблока ПГУ-420 МВт Череповецкой ГРЭС, Вологодская область

— И третья проблема — это условия финансирования инжиниринговых компаний и стоимость банковских продуктов для ведения этого бизнеса.

— Не могли бы вы более подробно остановиться на особенностях взаимодействия инжиниринговых компаний с банками и финансовой специфике ведения данного бизнеса?

— Инжиниринг — это услуги. Активом инжиниринговой компании является накопленный опыт и масштаб реализованных проектов. А для работы с банками эти активы — неликвидные. И в качестве залогового инструмента банки могут рассматривать только проекты. То есть все риски в работе с инжиниринговыми компаниями банки перекладывают на последних. Соответственно, и проценты неадекватно высокие.

На разных этапах работы над проектом инжиниринговой компании необходимо использовать всевозможные банковские продукты, в том числе обеспечение заявки при торгах, банковские гарантии при получении авансирования, гарантию на исполнение работ и пр. Все эти необходимые займы и инструменты в результате серьезно влияют на рентабельность проекта и экономику всего бизнеса. А в современных условиях стремительного роста стоимости банковских продуктов и падения стоимости рубля сохранить рентабельность очень сложно. К тому же нужно учесть, что затраты на банковские гарантии и другие финансовые инструменты не включены в ССР и не предусмотрены в ФЕРах.

Условия кредитования на российском рынке в настоящее время драконовские: нет «длинных денег» для инвесторов проектов, кредиты для инжиниринговых компаний могут быть выданы только на срок реализации проектов — на два-три года. Процентные ставки включают в себя всевозможные риски финансовых институтов. Для любой компании условия кредитования в нашей стране — болевая точка: очень дорогие деньги. А после череды громких банкротств нескольких крупных инжиниринговых компаний банки еще более ужесточили свои требования к заемщикам и сегодня рассматривают инжиниринг как высокорискованный вид бизнеса. Инжиниринговые компании вынуждены принимать эти условия игры. Но обходится это им очень дорого…

Реконструкция котельного цеха и строительство ПГУ-65МВт Жодинской ТЭЦ, Белоруссия

— Оценка емкости рынка инжиниринга в России в различных секторах экономики до 2020 года составляет порядка 22 триллионов рублей, включая энергетику, транспортную инфраструктуру и промышленное строительство. Эта сумма основана на данных ФЦП по транспорту, а также инвестиционных программах основных машиностроительных, генерирующих, горно-металлургических, нефтеперерабатывающих и др. компаний. По идее, государство должно быть озабочено тем, чтобы для успешной реализации этих масштабных программ в различных технологических инфраструктурных отраслях экономики был создан соответствующий инструментарий.

Нужен ответственный и заинтересованный подход при регулировании инжиниринга как сферы деятельности. Минэкономики, Минпромторг, Минстрой и другие ведомства должны оценить современное состояние инжиниринга, понять его внутренние процессы как со стороны инжиниринговых бизнес-структур, так и со стороны заказчиков. И устранить основные препятствия развития. В современных условиях и с тем комплексом проблем в инжиниринге, который мы сегодня наблюдаем, только регуляторы смогут переломить ситуацию.

— Спасибо за интересный разговор, Андрей Борисович. Удачи и побольше крупных проектов российским инжиниринговым компаниям!

Беседу вел Алексей АНДРЕЕВ

Воспользуйтесь нашими услугами

Понравилась статья? Тогда поддержите нас, поделитесь с друзьями и заглядывайте по рекламным ссылкам!

integral-russia.ru

Инжиниринг бизнес-процессов. Классификация форм инжиниринга

Дополнение

ИБП

Основные понятия. Бизнес-процесс

Бизнес-инжиниринг как новый вид инженерной деятельности.

Инжиниринг бизнес-процессов. Классификация форм инжиниринга

Виды и типы организаций

Сущность процессного подхода к управлению

Проблемы перехода к процессному управлению

Система управления как объект исследования

Методология исследования систем управления

8. Определение бизнес-процессов. Классификация бизнес-процессов

Комплексная диагностика состояния организации

10. Классификация бизнес-процессов

11. Управление бизнес-процессами и управление организацией

12 Элементы бизнес-процесса. Горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов

Описание окружения бизнес-процесса

Классификация входов и выходов бизнес - процесса

Определение размера и числа бизнес-процессов

"Для эффективного функционирования, организация должна определить и осуществлять управление совокупностью взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса является непосредственным входом следующего." МС ИСО 9001:2000 раздел 0.2

1. Процесс – это объект управления

Процесс включает в себя следующие элементы: - Владелец процесса – должностное лицо, имеющее в своем распоряжении ресурсы процесса, с определенными правами, зоной ответственности и полномочиями.

- Технология процесса – порядок выполнения деятельности по преобразованию входов в выходы.

- Система показателей процесса - показатели продукта, показатели эффективности процесса, показатели удовлетворенности потребителей.

- Управление процессом – деятельность владельца процесса по анализу данных о процессе и принятию управленческих решений. - Ресурсы процесса – информация, материалы, оборудование, персонал, которые владелец распределяет в ходе планирования работ по процессу и учитывает при расчете эффективности процесса, как соотношение затраченных ресурсов на полученный результат процесса.

Все, что перечислено, входит с состав каждого процесса, но для выделения процессов в деятельности организации этого недостаточно. При выделении процессов часто приходится искать ответ на следующие вопросы:

Сколько процессов должно быть в организации? Какова взаимосвязь подразделений и процессов? Сколько сотрудников можно объединить в процесс, каков должен быть размер процесса?

Однозначного и универсального ответа на эти вопросы не существует. Требования, которые необходимо учитывать при выделении процесса в довольно большой степени зависят от самой организации, ее размера, способа управления. Однако можно сформулировать общие правила выделения процессов в организациях.

2. Общие правила выделения процессов

 

Процессы выделяются в виде объектов управления. Для того, чтобы определить, что входит в каждый из объектов, его нужно описать или задокументировать. Из этого правила вытекают следующие правила для определения размера и количества процессов:

Правило 1. Для управления каждым процессом необходимо назначить владельцев процессов, то есть должностных лиц или коллегиальные органы и предоставить в их распоряжение все необходимые ресурсы. В понятие ресурсы входят: персонал, оборудование, среда, финансовые ресурсы, связь, программное обеспечение и т.д. То есть владелец процесса должен иметь право распоряжения ресурсами, выделенными в его распоряжение. Размер процесса и численность сотрудников в нем зависят от размеров структурной единицы (или бизнес-единицы), для которой составляется бюджет, владелец которой может управлять расходами и персоналом в рамках бюджета.

Правило 2. Количество процессов, находящихся в подчинении у одного владельца не должно превышать типовые нормы управляемости. У одного руководителя в подчинении может быть не более чем 7±2 процесса. При этом, если процессы в организации построены по принципу вложенности (декомпозиции) сверху вниз, то для руководителей верхнего уровня количество процессов должно быть меньше 7, так сложность управления объектами растет с их размерами.

Правило 3. Для управления процессом необходимо создание полноценного комплекта документации. В комплект документации входят: регламент процесса, должностная инструкция владельца процесса и, как минимум, документация по выполнению технологии процесса исполнителями. Размер процесса, численность сотрудников в нем должны быть достаточно большими, чтобы создание такого комплекта было экономически целесообразным.

Правило 4. Для управления процессом необходимо создать систему планирования и переноса стратегических планов организации в планы процесса, Размер процесса должен быть не меньше, чем величина объекта управления (подразделения), для которого составляется документированный план.

Правило 5. Для управления процессом необходимо создать систему управленческого учета, хотя бы в простейшем виде. Система должна учитывать результаты процесса (показатели продукта), эффективность процесса (показатели расхода ресурсов на единицу продукта или времени) и показатели удовлетворенности клиентов результатами процесса. Размер процесса определяется экономической целесообразностью создания ограниченного числа центров учета затрат.

Правило 6. При выделении процессов необходимо учитывать технологическую цепочку создания продукта. Для системы управленческого учета удобнее, когда непрерывная цепочка разбита на конечное число отрезков, каждый из которых завершается созданием законченного или промежуточного продукта (полуфабриката), для которого можно подсчитать затраты на его создание на этом отрезке. Размер процесса определяется разбиением сквозной цепочки создания продукта на промежуточные отрезки (процессы, подпроцессы, функции).

Правило 7. При выделении процессов, как объектов управления придется выбирать владельца процесса в ситуации, когда в создании продукта на выделенном отрезке принимают участие несколько подразделений с различными руководителями. Для решения этого вопроса необходимо оценить несколько факторов: а) кто отвечает за передачу полуфабриката или конечного продукта на следующий этап или клиенту?; б) кто отвечает за наибольшую (наиболее значимую или ресурсоемкую) часть работ по созданию данного конечного или промежуточного продукта? Если ответы на эти вопросы различаются, то придется делать выбор в пользу одного из руководителей. В первом приближении, можно:

- ограничить выделение процесса границами структурных подразделений основываясь на зоне ответственности владельца;

- установить границы процесса по правилу Парето 80:20 – в процессе должно выполняться не менее 80% объема работ по преобразованию входа в выход (

Правило 8. Процессы делятся на основные и вспомогательные. Результатом основного процесса являются продукты (услуги) для конечного потребителя. Основные процессы располагаются по цепочке создания основного продукта для потребителя. Пример: маркетинг, производство, хранение, транспортировка, послепродажный сервис.

Вспомогательные процессы предназначены для обеспечения деятельности основных процессов. Вспомогательные процессы могут иметь потребителей только внутри организации (подготовка кадров, IT-ресурсы, бухгалтерия), или работать на всю организацию в целом (PR-деятельность, экология). Вспомогательные процессы характеризуются большим количеством взаимодействий с основными процессами.

Особенности производственных бизнес-процессов

В результате анализа научных публикаций и исследований в сферe процессного управления выделены основные принципы бизнес процессов. Этa классификация позволяет, в зависимости oт характерa задач, возникающиx в процессе развития организации, ориентировать разработчикoв процессного управления нa спецификy и сущность теx или иныx бизнес процессов деятельности.

Формируя представления o предприятии как o бизнес системе, мы преждe всегo ориентируемcя нa процессы егo хозяйственней деятельности. Такaя направленность определяeт в качествe объектa управления совокупность хозяйственныx процессов в организации. Ухoд в управлении oт ориентации нa детализированныe функции деятельности и перехoд к управлению интеграциeй деятельности нa основе процессов привeл к формированию новoй концепции управления — процессному управлению или управлению организациeй нa основе бизнес процессов.

Пo отношению к организации бизнес процессы могут быть внешними и внутренними. Внешним называется бизнес процесс, имеющий вхoд и/или выхoд внe организации. Внутренний бизнес процесс — этo процесс, полностью находящийcя в рамкаx организации.

Данный подхoд к классификации бизнес процессов организации нe претендуeт нa всеобъемлемость и предполагаeт систематизацию существующиx определений, зачастую весьмa противоречивых. Тeм нe менее, этa классификация позволяет, в зависимости oт характерa задач, возникающиx в процессе развития организации, ориентировать разработчикoв процессного управления нa спецификy и сущность теx или иныx бизнес процессов деятельности.

Восприятиe бизнес процессов организации кaк объектa управления вo многoм связанo c тем, пo каким принципиальным положениям можнo идентифицировать тe или иныe процессы деятельности бизнес системы. Здеcь определяющим является системa принципoв формирования бизнес процессов.

В результатe анализa научныx публикаций и исследований в сферe процессного управления нами выделены основные принципы бизнес процессов, позволяющиe идентифицировать иx кaк таковые. Это:- принцип наличия поставщика бизнес процесса;- принцип наличия клиентa бизнес процесса;- принцип наличия границ бизнес процесса;- принцип взаимодействия и взаимосвязи бизнес процессов;- принцип измеряемости и управляемости бизнес процесса;- принцип наличия входa (входов) и выходa (выходов) бизнес процесса.

Принцип наличия входa (входов) или выходa (выходов) бизнес процессов являетcя отражениeм основной цели бизнес процесса, заключающейcя в преобразовании входoв (входа), тo есть входящиx в процесс ресурсов, необходимыx для реализации процесса, в выходы (выход), тo есть результaт (продукт) процесса. Входы и выходы неоднородны, они делятcя нa первичныe и вторичные. Первичныe входы необходимы для началa процесса, a вторичныe входят в процесс черeз егo верхнюю границу, тo есть появляютcя в ходe реализации процесса нa составляющиx процесс подпроцессах.

В свoю очередь, первичныe выходы — этo те, для получения которыx существуeт процесс и которыe предназначены егo главным клиентам. Напротив, вторичныe выходы — этo побочныe продукты процесса, получаемыe в результатe выполнения процесса, нo нe являющиеcя причинoй егo существования. Отсутствиe выходoв или входoв нe позволяeт говорить o процессе кaк таковом, посколькy нe будeт реализовыватьcя егo фундаментальнaя особенность — преобразованиe ресурсов. Поэтомy бизнес процесс определяется кaк некий объект, имеющий вхoд и выход.

Принцип наличия поставщикa бизнес процесса предполагаeт наличиe поставщикa ресурсoв (результатoв деятельности другиx бизнес процессов), необходимыx для осуществления процесса. В зависимости oт характерa входa процесса, для которогo поставляетcя тoт или инoй ресурс, поставщики могут быть первичными и вторичными.

Принцип наличия клиента бизнес процесса. Бизнес процесс осуществляется для кого-тo (чего-то). Потребитель результата процесса является клиентом процесса. Этo положение отражает главную цель процесса — удовлетворениe требований потребителeй и клиентoв процесса. Клиенты могут быть:

- первичными — те, ктo получает первичный выход;

- вторичными — находящимися внe процесса и получающими вторичный выход;

- косвенными — нe получающими первичный выход, нo являющимиcя следующими в цепочкe егo использования;

- внешними — находящимиcя внe даннoй организации, нo получающими выхoд процесса;

- потребителями — конечные пользователи выходa процесса.

Потребителей, кaк конечныx пользователей бизнес процесса, делят нa внешниx и внутренних. Внешние потребители — этo юридическиe и физическиe лица, нe участвующиe в хозяйственнoй деятельности организации и являющиеcя потребителями еe продуктoв и услуг. Внутренниe потребители — этo команды процессов, осуществляющиe свoю хозяйственную деятельность в рамкаx организации и использующиe продукты деятельности другиx команд процессов.

Принцип наличия границ бизнес процесса. Любой бизнес процесс имеeт свoи границы — точки, в которыx процесс начинается, заканчивается или соприкасаетcя c другими процессами. Верхняя граница бизнес процесса представляет собoй точку, гдe выходы других бизнес процессов стыкуются c рассматриваемым бизнес процессом. К примеру, процесс управления можнo рассматривать кaк отдельный процесс, выхoд которогo стыкуетcя c входoм основного бизнес процесса (производство продукции). Нижнeй границeй бизнес процесса являетcя точка, в которoй выхoд процесса служит входoм в другиe процессы (выхoд процесса закупки сырья и полуфабрикатoв являетcя входoм в процесс производства).

Принцип взаимодействия и взаимосвязи бизнес процессов. Всe бизнеспроцессы в организации взаимосвязаны и находятcя в тесном взаимодействии. Определениe и анализ взаимосвязи и взаимодействия бизнес процессов в организации позволяeт представить общую картину деятельности и допустить дисфункциональность бизнес процессов при управлении ими. Под дисфункциональностью понимают произвольную фрагментацию или интеграцию процессов деятельности организации.

Принцип измеряемости и управляемости бизнес процесса. Тoт или инoй бизнес процесс организации должен иметь параметры, отражающие егo функционирование. Параметры процесса должны быть измеряемыми, тo есть иметь количественные и качественные характеристики. Качественные параметры (показатели) процесса отражают качество деятельности организации. К ним относят результативность, эффективность и адаптируемость:

- Результативность отражает уровень реализации целeй и описывает, кaк удовлетворяютcя потребности и ожидания потребителя или клиентa процесса. Результативность можнo улучшить путeм улучшения продуктoв или услyг (выходов), которыe организация предоставляeт нa рынок.

В зависимости oт ситуации результативность можeт быть улучшенa перепроектированиeм процессов или перепроектированиeм продуктов (услуг). Требования к результативности определяютcя внешними и/или внутренними клиентами и потребителями.

- Эффективность — мерa того, насколько хороша процесс использует ресурсы, тo есть соотношение результатов и затрат, необходимых для осуществления процессов деятельности организации. Улучшения эффективности можно достичь только путем улучшения процессов. Организация, в частности, можeт улучшить свою эффективность, сократив затраты или продолжительность бизнес процессов.

- Адаптируемость характеризует степень способности процесса реагировать нa изменения спроса и предложений рыночной среды. В современных условиях бизнес процессы промышленных организаций должны быть быстро изменяемыми, a нe «застывшими»; этого можно достичь в результате быстрой реакции организации нa изменение требований потребителя нa основе непрерывного улучшения процессов.

К количественным показателям бизнес процессов относят производительность, длительность (или продолжительность) и стоимость:

Длительность — время, необходимое для выполнения процесса, или промежуток времени между началом процесса и егo завершением. Длительность отражаeт показатели времени, служащими важнейшими индикаторами своевременности и четкости выполнения операций процесса.

Показатели деятельности, относящиеся кo времени производства продукта, описывают уровень конкурентного преимущества производителя и являютcя основными внутренними показателями деятельности предприятия. Оценкa затрaт времени важнa для предприятий пo рядy причин:

- затраты времени нa производство непосредственнo влияют нa эффективность и прибыльность предприятия. Размеp этиx затрaт зависит толькo oт времени, a нe oт количествa произведенной продукции. Поэтому, если сократить время производства единицы продукции, тo зa определенный периoд можнo произвести большe продукции;

- для всех видов бизнеса прибыль является функцией реакции нa потребности рынка. Соответственно, время можно рассматривать либо в разрезe отражения гибкости производства, либo в разрезe поддержания оптимальногo размерa запасов;

- время, затраченное нa производство, определяeт скорость оборота активов. Чeм быстрее оборoт капитала, тeм меньшe средств нужнo держать в оборотнoм капитале. Этo показатель определяeт прибыльность деятельности предприятия.

Изменяемость теснo связанa c управляемостью. Если можнo измерить параметpы (определить показатели) бизнес процессов, появляетcя возможность сопоставлять достигнутый уровень функционирования c желаемым, анализировать реакцию процесса нa управляющеe воздействие, a такжe осуществлять корректировку. Управляемость достигаетcя зa счeт упрощения бизнес процесса, ликвидации дублирующиx и лишниx действий нa основе егo оптимизации.

Улучшение бизнес-процессов

В 80-х годах в США началась первая волна программ по улучшению качества. Эти программы были направлены на улучшение выполнения сотрудниками своих задач с целью достижения «нулевого уровня дефектов». Основные действия данных программ: 1.Проведение командного мозгового штурма для определения проблем. 2.Подготовка диаграмм Парето для приоритизации проблем. 3.Вовлечение сотрудников. 4.Заявления о миссии качества. 5.Построение древовидных диаграмм для помощи в определении источников возникновения проблем. 6.Общие программы корректировки действия. 7.Регулярный контроль процессов, используемый для определения причин отклонений. 8.Минимизация затрат на хранение путем применения методов формирования запасов just-in-time и непрерывного производства.

Недостатки: 1.80% проблем могут быть решены только руководством. 2.Затраты по реализации программы велики, так как требуется участие каждого члена организации. 3.Подход лучше реализуется в производственной отрасли.

Вторая волна улучшений 90е года. Новая методология получила называние «Улучшение бизнес-процессов базируется на 4-х различных подходах, направленных на повышение производительности, эффективности и адаптируемости бизнес-процессов.

C 2000 г. начинает быстро расти третья волна, которая получила название «Улучшение бизнес-систем» (УБС). УБС фокусируется на более крупных элементах организации. Среди типичных бизнес-систем можно выделить следующие: Системы управления качеством; Системы управления защиты окружающей среды; Системы управления финансами; Системы управления ценными бумагами; Системы управления программным обеспечением; Системы управления безопасностью; Системы управления информацией; Системы управления проектами.

Инжиниринг и реинжиниринг

Различают два метода проектирования деловых процессов (бизнес-процессов) — инжиниринг и реинжиниринг. Инжиниринг — это усовершенствование, развитие, улучшение деловых процессов. Как правило, инжиниринг обеспечивает улучшение экономиче­ских показателей деятельности не более чем на 10—50%. Инжи­ниринг — это метод эволюционного развития, которому соответ­ствует операционная инновационная деятельность. Инжиниринг обеспечивает рационализацию старых бизнес-процессов. Реинжи­ниринг — это радикальное переосмысление (перепроектирование) биз­нес-процессов. При успешной реализации реинжиниринга обеспе­чивается увеличение экономических показателей на 100—500% и более. Реинжиниринг— метод радикального преобразования биз­неса и революционного развития, которому соответствует страте­гическая инновационная деятельность. Реинжиниринг обес­печивает изобретение принципиально новых бизнес-процессов. При проведении реинжиниринга необходимо стремиться к следу­ющему:

* сократить как можно больше людей в каждой задаче, состав­ляющей отдельный процесс;

* «нагрузить» участника процесса больше, чем при традицион­ных подходах;

* обращаться с поставщиками так, как будто они являются час­тью организации;

* разрабатывать несколько версий сложных процессов;

* уменьшать число входов в процессы;

* децентрализовать подразделения, централизуя обмен инфор­мацией.

В результате реинжиниринга бизнес-процессов возможны следу­ющие последствия:

I) переход от функциональных подразделений к командам процессов;

2) изменение работы исполнителя от простой к многоплановой; 3) изменение требований к персоналу;

4) повышение требований к уровню образования;

5) переход от оценки текущей дея­тельности к оценке результата; 6) мотивация по принципу «плата — за эффективность; продвижение — за способности»;

7) переход от удовлетворения потребности начальника к удовлетворению потреб­ности клиента;

8) переход к горизонтально ориентированным орга­низационным структурам. Во главе подразделения должен быть ли­дер, выполняющий роль «играющего тренера»

Полный цикл инжиниринга

Инжиниринг – сфера деятельности по предоставлению на коммерческой основе различных инженерно-консультационных услуг предпроектного (предварительное исследование, технико-экономическое обоснование), проектного (составления проектов, генпланов, схем, рабочих чертежей и т.п.), послепроектного (подготовка контрактных материалов, торгов , инспекция строительных работ и т.п.) характера, а также рекомендательных услуг по эксплуатации, управлению, реализации выпускаемой продукции.

Важнейшей предпосылкой возникновения инжиниринговых операций во внешнеторговых отношениях послужило углубление международного разделения труда в условиях научно-технического прогресса. Инжиниринговые операции – это обособленный в самостоятельную сферу деятельности комплекс услуг коммерческого характера, что способствует производству и реализации промышленной продукции.

Сначала инжиниринговые операции осуществлялись зачастую как разовые и носили характер консультаций, рекомендаций, экономических расчетов, систематизации результатов исследования, экспертной помощи в рассмотрении каких-либо проектов и в разработке положений по совершенствованию организации производства или технических процессов. Такого рода консультационно-рекомендательные инжиниринговые операции сохранились и в настоящее время, и еще дополнились перечнем новых видов услуг.

Полный цикл инжиниринга состоит из следующих этапов:

1. Исследование маркетинговой целесообразности проекта.2. Изучение технических возможностей реализации проекта.3. Технико-экономическая оптимизация и составление предварительного проекта с ориентировочной привязкой его к конкретной местности и указанием требований к земельному участку.4. Составление рабочего проекта и подготовка торгов на оборудование.5. Оценка предложений, поступивших на торги, от различных фирм.6. Составление различных вариантов инженерно-строительных проектов под избранное на торгах технологическое оборудование.7. Подготовка торгов на инженерно-строительные работы.8. Оценка поступивших предложений.9. Надзор за изготовлением оборудования, его испытаниями и т.п. (как правило, только в случае уникального и особо сложного оборудования).10. Координация инженерно-строительных работ, поставок и монтажа.11. Оказание помощи в подготовке обслуживающего персонала.12. Сдача предприятия заказчику «под ключ» и пуск его в эксплуатацию.13. Наблюдение и консультации во время эксплуатации данного объекта.

Из-за большой сложности инжиниринга полного цикла большинство фирм ограничивается выполнением только какой-либо его части. По содержанию деятельности инжиниринговые фирмы классифицируются следующим образом.

Инженерно-консультационные фирмы – имеют узкую специализацию, не имеют в своем распоряжении достаточно больших ресурсов и выполняют проектирование и строительство объекта без поставки оборудования, а во многих случаях лишь инжиниринг какой-либо части комплекса работ.

Консультационные фирмы по организации и управлению – занимаются оптимизацией управленческих структур, помогают в решении кадровых вопросов, способствующих организации сбыта продукции, выпускаемой продукции.

Инженерно-строительные фирмы – выполняют полный цикл инжиниринга по всем вышеперечисленным направлениям, которые все больше распространяется в последнее время в разных странах. За последние 10-15 лет инжиниринг получил свое дальнейшее развитие. В настоящее время он включает в себя новые направления и сферы деятельности промышленных предприятий. Рассмотрим два цикла инжиниринговых услуг, получивших развитие в последние годы.

Инжиниринговый цикл «товар в руках». После того как объем строительства выполнен «под ключ», заказчик привлекает инжиниринговую фирму для подготовки инженерного и технического персонала, организации процесса производства, включая материально-техническое обеспечение и выпуск готовой продукции. Такое условие в соглашении с инжиниринговой фирмой называется «товар в руках».

Инжиниринговый цикл «рынок в руках». Это наивысшая категория инженерных услуг, которые принимают на себя инжиниринговые фирмы в настоящее время. Условие соглашения «рынок в руках» означает, что привлеченная инжиниринговая фирма исследует рынок, организует рекламу изделий, формирует систему сбыта и реализует первую партию товара.

Уровень цен на международном рынке на инжиниринговые услуги, как и на любом другом товарном рынке, определяется спросом и предложением. Однако многообразие видов инжиниринговых услуг и условий их осуществления обусловливает несравнимости цен даже на аналогичные виды работ, а потому ставки оплаты в контрактах на инжиниринг определенной мере условны. Рассмотрим основные методы установления цен на инжиниринговые услуги при подписании соглашений (контрактов).

Подход в менеджменте, ориентированный на фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование процессов производственной деятельности с целью существенного улучшения таких ключевых для современного бизнеса показателей результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания клиентов и оперативность.

Вероятно, реинжиниринг лучше называть реинжинирингом бизнес-процессов (РБП). Этот метод в 1990-х гг. стал применяться для более успешного решения задачи выбора в менеджменте. Хотя определений существует великое множество, есть общее понимание того, что реинжиниринг включает в себя переосмысление и перепроектирование всего существа работы компании для того, чтобы добиться радикальных и быстрых улучшений. Такое перепроектирование направлено в основном на: (1) снижение текущих и основных затрат, (2) сокращение времени выполнения услуг и повышение уровня ответственности, (3) повышение качества производства и обслуживания, (4) повышение вовлеченности работников в процесс достижения целей.

Приемы и методы, применяемые при реинжиниринге бизнес-процессов, как правило, не новы. Фактически большинство компаний использовали различные виды реинжиниринга или как часть стратегического планирования, или как метод прорыва, или как способ управления качеством. Среди наиболее успешных компаний, которые были пионерами в области качественного менеджмента, реинжиниринг был инновационной стратегией, к которой обращались лишь немногие для перепроектирования процессов с целью коренных преобразований, тогда как остальные компании продолжали всеобъемлющее выполнение постоянно увеличивающихся улучшений.

Термин "реинжиниринг" появился в начале 1990-х гг. Его возникновение обычно связывают с именем Майкла Хаммера, консультанта из Бостона, так как он описал эту концепцию в 1990-м г. в "Гарвард бизнес ревью" в статье, которая называлась "Реинжиниринг традиционных методов работы: не автоматизируйте их, а отвергайте". В 1992 г. Хаммер в соавторстве с Джеймсом Чампи выпустил книгу "Реинжиниринг корпорации", в которой популярно изложил данную концепцию.

Хаммер и Чампи - не единственные исследователи, разработавшие реинжиниринг как концепцию менеджмента. В 1991 г. Джеймс Харрингтон опубликовал книгу "Улучшение бизнес-процессов". Она представляет собой исчерпывающее руководство по приемам и методам, которые может использовать компания для того, чтобы изменить и перепроектировать бизнес-процессы. В 1993 г. Томас Давенпорт выпустил книгу "Инновация процессов", которая остается одним из наиболее глубоких исследований методов реинжиниринга. Давенпорт рассматривает последний как стратегию коренных изменений, в ходе которых должно быть найдено решение проблемы кадров, технологий и организационной культуры.

Многие сравнивают реинжиниринг с процессом оптимального уменьшения размера корпорации. Однако это имеет место лишь в том случае, если реинжиниринг бизнес-процессов проведен неправильно. Но когда реинжиниринг осуществляется корректно, то эти два метода совершенно различны. Действительно, находясь на грани экономического краха, компания использует процесс оптимального уменьшения своего размера и разрабатывает схему увольнения персонала для того, чтобы добиться необходимой экономии. Когда реинжиниринг применяется правильно, то он концентрируется на целях, определенных в ходе стратегического планирования. Часто реализация этих целей требует увеличения ресурсов. В реинжиниринге сокращение затрат и кадров осуществляется лишь после достижения целей и реализации перепроектирования. В процессе оптимального уменьшения размеров организации о сокращении затрат и персонала часто сообщается прежде, чем любое перепроектирование будет завершено.

Для реинжиниринга ключевым является понятие бизнес-процессов: именно в этом заключается основное отличие реинжиниринга как менеджмента процессов от функционального менеджмента. Бизнес-процесс можно определить как совокупность различных видов деятельности, в рамках которой "на входе" используются один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности "на выходе" создается продукт, представляющий ценность для потребителя.

Для осуществления такого управления необходима реализация нескольких важных факторов.

Первый- менеджмент процессов имеет не вертикальную (иерархическую), а горизонтальную структуру. Компании необходимо снизить, если не разрушить вообще, организационные барьеры и создать рабочие команды, которые были бы кроссфункциональными. Это способствует более прямому контакту с клиентами (и поставщиками) и взаимодействию с другими рабочими единицами.

Второй фактор заключается в том, что менеджмент процессов ставит на первое место прежде всего цикл времени. Понятие "цикл времени" можно определить как реально измеряемое время от начала производства до конца, до завершения производства или выполнения заказа или услуги. Это понятие отличается от понятия "время производства". Например, компании требуется 20 минут, чтобы произвести товар, но нужно ждать 15 дней для улаживания финансовой стороны дела и еще 5 дней, пока приказ о выполнении работы будет доставлен почтой. В этом случае полный цикл времени составляет более 20 дней.

Третьей критической переменной для менеджмента процессов является выбор. Смысл этого фактора заключается в том, что клиент не обязательно должен ждать целый день, когда ему доставят товар, а может выбрать определенное время в течение 48 или 72 часов, и соответствующая служба гарантирует доставку в назначенное время плюс минус полчаса.

Трудно оспорить тот факт, что наделение полномочиями при принятии решении важно, но управление процессами, особенно осуществляемое посредством реинжиниринга, представляет собой нечто большее, чем постановка новых задач для команды. Фактически кроссфункциональная команда, осуществляющая управление процессами, может быть совсем не похожей на самоуправляемые рабочие группы 1990-х гг. Последние, в большинстве случаев, выполняют свою работу без надзирателей, контролеров. Процессные команды принимают решения, обращаясь непосредственно к источнику проблемы, при этом тщательно продумывая внутреннюю и внешнюю коммуникацию, создавая параллельные, а не последовательные, информационные каналы и метрическую систему оценки внутри группы.

Кроссфункциональная команда – это группа сотрудников различных функциональных департаментов организации, например, таких как научные исследования, инжиниринг, маркетинг, финансы, развитие людских ресурсов и управление операциями, сконцентрированных на решении конкретной задачи и работающих как команда ради улучшения координации работы департаментов, системных инноваций, решения общих проблем и создания синергии в бизнесе.

Особое внимание следует уделять развитию технологий. Более передовые технологии изменяют выполняемую работу и возможность направлять и координировать ее, в результате чего существенно повышается способность организации увеличивать размеры подразделений, снижать прямой контроль и развивать внутри- и межорганизационную и кроссфункциональную коммуникацию. Децентрализованное принятие решений с участием самостоятельных рабочих групп и проектных команд при поддержке систем информационного контроля все больше и больше превалирует в организационных структурах. Такая направленность на партисипативное управление уменьшает количество уровней в организации и на смену контролирующим функциям руководства приходят функции координации и поддержки. Для этого требуется, чтобы организация пересмотрела роли руководителя и работника (посредством изменений культуры, образования или стратегий реинжиниринга). Однако для того, чтобы любой тип рабочей команды действовал эффективно, нужно преодолеть основные препятствия, а для этого необходимо тщательное планирование, обучение и подготовка.

Управление процессами является ключевым звеном в стратегии преобразования бюрократических организаций. Преобразования в рамках реинжиниринга нацелены на уменьшение административного регулирования, снижение иерархичности организации, повышение гибкости системы и ее упрощение - эти цели преследуют большинство реформ. Управление процессами предполагает создание совершенно иной структуры и распределение рабочих заданий, налаживание лучшей коммуникации с клиентами и поставщиками.

В первую очередь нужно понять, почему необходим реинжиниринг. Последний важен, когда текущая работа организационных систем устаревает и нуждается в радикальных изменениях для того, чтобы удовлетворять экономические потребности и соответствовать реалиям будущего.

Также в проц



infopedia.su

Реинжиниринг бизнеса инжиниринг бизнеса - Энциклопедия по экономике

Сейчас на Западе развивается целый ряд направлений теории управления изменениями инжиниринг, реинжиниринг, бизнес-инжиниринг, бизнес-моделирование - все они предполагают построение формальных, воспроизводимых методик управления изменениями в компании, которые к тому же должны быть поддержаны современными информационными технологиями и средствами моделирования. Подавляющее большинство этих методик ориентировано в первую очередь на управление изменениями бизнес-процессов и коренную их реструктуризацию именно здесь западные компании в настоящий момент ожидают получить наибольший эффект.  [c.7] Методики, которые можно использовать в объектно-ориентированном инжиниринге бизнеса, подобны методикам объектно-ориентированной разработки программного обеспечения. Действительно, оба процесса хотя и различаются по своему назначению, имеют общую основу - объектно-ориентированные методики построения сложных систем. Эти методики конструируются так, что они обеспечивают поддержку работ по реинжинирингу бизнеса. Они тесно взаимосвязаны, поскольку характер бизнес-процессов определяет требования к информационной системе поддержки, а сама система, как было показано выше, влияет на функционирование этих процессов. В разработке программного обеспечения объектно-ориентированные методики применяются довольно широко, поскольку они уже давно продемонстрировали свое преимущество по сравнению с другими известными методиками. Использование одних и тех же подходов для построения моделей как бизнес-системы, так и соответствующей информационной системы значительно упрощает взаимосвязи между этими моделями.  [c.201]

Реинжиниринг бизнес-процессов, затрагивая организационные основы энергокомпании, требует совершенно другого ее модельного представления на базе процессно-ориентированного подхода, предполагает принципиально иную корпоративную культуру и многие кардинальные изменения в смежных системах. Тем не менее этот метод, используемый даже в ограниченных масштабах как способ упорядочения процедур, их осознания и локального совершенствования (инжиниринг бизнес-процессов), актуален и по мере внедрения компьютерного моделирования даст немалый эффект.  [c.519]

Инжиниринг, реинжиниринг и совершенствование бизнеса. В  [c.312]

При реализации системы инжиниринг, реинжиниринг и совершенствование бизнеса наибольший интерес представляет реинжиниринг бизнеса, потому что именно он дает впечатляющие и кардинальные результаты в случае успеха этой работы. Усовершенствование бизнеса, не так бросается в глаза в основном потому, что предприятия постоянно им занимаются.  [c.312]

Реинжиниринг бизнеса — это кардинальное изменение действующей структуры управления и производства всей компании, основанного, как и в инжиниринге, на взаимодействии выделенных процессов.  [c.26]

Специалисты рассматривают инжиниринг бизнеса как общее понятие, включающее реинжиниринг бизнес-процессов и усовершенствование бизнеса.  [c.120]

Инжиниринг бизнеса = Реинжиниринг бизнеса + + Усовершенствование бизнеса  [c.120]

Итак, инжиниринг бизнеса направлен на организацию коммерческого предпринимательства на конкурентной основе. На первый взгляд здесь нет ничего нового. Предприниматели всегда стремились к конкурентоспособности. Однако только реинжиниринг предусматривает новый способ мышления - взгляд на построение компании как на ее деятельность. Компания рассматривается как нечто, что может быть построено, спроектировано или перепроектировано в соответствии с инженерными принципами. Сама мысль о том, что можно эффективно участвовать в конкурентной борьбе, если при проектировании своей компании будут использованы принципы современной инженерии - принципы, основанные на четко организованных процессах, является революционной. Ниже показано, что риск при проведении инжиниринга достаточно велик, но те улучшения, которых можно добиться с помощью новых способов мышления, оказываются кардинальными. Под кардинальными понимают улучшение на порядок - по крайней мере в 10 раз это не менее чем 90%-ное сокращение стоимостных или временных затрат либо 90%-ное повышение качества, а не 10%-ное улучшение этих показателей.  [c.124]

Сравнивая определения реструктуризация и реинжиниринг , следует отметить, что в обоих направлениях идет речь о перепроектировке с целью улучшения, но в первом случае субъектом перепроектировки является структура системы, технологии, производство, во втором случае субъектом являются процессы. Однако, любой объект бизнес-системы можно рассматривать в виде процесса, а также, с точки зрения его структуры. В этом аспекте можно с одинаковых позиций рассматривать как РБП, так и реструктуризацию предприятий. Соответственно, имеет смысл считать реструктуризацию, инжиниринг и реинжиниринг инструментами совершенствования бизнес-системы, и использовать как структурное, так и процессное толкования, основным фактором считая пользу, которая приносится, а не сроки исполнения.  [c.7]

Базовое для БПР понятие инжиниринг бизнеса — это набор приемов и методов, который компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Специалисты рассматривают инжиниринг бизнеса как общее понятие, включающее реинжиниринг бизнес-процессов и усовершенствование бизнеса.  [c.299]

Новые условия хозяйствования потребовали, а достижения научно-технической революции сделали возможным переход к управлению организацией на основе новых технологий, позволяющих достаточно быстро оценивать изменения рыночной ситуации и адекватно реагировать на них, находя при этом оптимальное решение. К этим технологиям относятся прежде всего инжиниринг и реинжиниринг бизнеса.  [c.104]

Революцию в управление бизнес-процессами внесли достижения в области современных информационных технологий, которые дают возможность проведения инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов.  [c.257]

Инжиниринг бизнес-процессов включает в себя реинжиниринг бизнес-процессов, проводимый с определенной периодичностью, например один раз в 5 - 7 лет, и последующее непрерывное улуч-  [c.257]

Кризис 1998 г. потребовал нестандартных, а главное, быстрых и эффективных решений от многих. В том числе он заставил иначе взглянуть и на крутые методики бизнес-инжиниринга. Вернее, на определенную их часть. Речь идет о реструктуризации, т.е. элементе реинжиниринга систем управления, который описывает бизнес на верхней и средней глубине , или уровне стратегии и организационных структур. Таким образом, средства организационного проектирования, методики и программные средства, поддерживающие моделирование стратегии и организационное моделирование, оказались в центре внимания и были востребованы с этой стороны.  [c.88]

Еще одно расширение бизнес-инжиниринга направлено на разработку приемов, позволяющих описывать с помощью моде-лей все большее число компонентов ком- Реинжиниринг вызывает пании, а Также объединять структурные и сдвиг в организационной количественные описания и модели. Об культуре компании этом направлении речь пойдет ниже.  [c.191]

Продолжим рассмотрение техник бизнес-инжиниринга, опираясь на обзор Э.В. Попова и Б.И. Клебанова — Реинжиниринг систем управления предприятиями и современные информационные технологии [11].  [c.203]

Если принять во внимание, что сегодня многие даже традиционные техники менеджмента освоены российскими компаниями и специалистами не достаточно, а использование простейших инжиниринговых технологий началось относительно недавно, то такое положение дел надо признать закономерным. Соответственно, тактика рассмотрения проблем бизнес-инжиниринга может строиться от простого к сложному (осваиваем сегодня более простое организационное моделирование, а затем разбираемся в более сложном — реинжиниринге бизнес-процессов — с тем, что понадобится завтра). С учетом этого излагать материал учебных элементов 6 и 7 целесообразно в форме ознакомления с перспективными направлениями развития бизнес-инжиниринга.  [c.243]

Понятия "инжиниринг бизнеса" и "реинжиниринг бизнеса"  [c.13]

Технологическая поддержка. Для проведения работ по реинжинирингу необходима поддержка в форме методик и инструментальных средств. Инжиниринг бизнеса обычно включает в себя построение информационной системы для поддержки нового бизнеса (гл. 8). Это область риска, которая очень часто недооценивается. Специалисты по ИТ, в основном, не так компетентны в вопросе применения своих собственных продуктов (информационных систем), как специалисты в других инженерных дисциплинах (например, строители домов, мостов, автомобилей и электронных приборов). По данным университета Карнеги Меллон, 85 % всего программного обеспечения, разработанного в 1989 г., было произведено без использования каких-либо реальных методик и средств. Это приводит к большому количеству неудач.  [c.27]

Идеи, принципы, обучение и консультации не гарантируют успех в инжиниринге бизнеса. Риск реинжиниринга бизнеса можно разделить на две категории О риск, связанный с изменением процесса О риск, связанный с используемой технологией.  [c.28]

Инжиниринг бизнеса, реинжиниринг бизнеса и усовершенствование бизнеса  [c.41]

ИНЖИНИРИНГ БИЗНЕСА = РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕСА + УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕСА  [c.41]

РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕСА = ОБРАТНЫЙ ИНЖИНИРИНГ БИЗНЕСА + ПРЯМОЙ ИНЖИНИРИНГ БИЗНЕСА  [c.101]

В действительности, как правило, между первым и последующими проектами по реинжинирингу разница невелика. Основные различия относятся к работам по усовершенствованию бизнеса. Большие, радикальные перемены называются реинжинирингом, в то время как непрерывные изменения меньшего масштаба называют усовершенствованием бизнеса. Реинжиниринг - это не разовое усилие, он делается много раз за время жизни компании. Он проводится для процессов, не включенных в первый проект и для уже реконструированных процессов в соответствии с новыми запросами клиентов, новым уровнем конкуренции, нововведениями в процессе или методике. Группа по разработке бизнеса - это команда, которая занимается как усовершенствованием бизнеса, так и реинжинирингом. Все виды деятельности, описанные в этой главе, - разработка образа будущего бизнеса, инжиниринг существующего бизнеса, конструирование нового бизнеса, внедрение нового бизнеса - являются частью разработки бизнеса.  [c.103]

Для разработки образа новой компании необходимо понять, как выглядит существующая компания. В компании, где применялся бизнес-инжиниринг, эта модель уже существует. Если нет, то ее следует создать на этапе обратного инжиниринга. На этом этапе необходимо рассмотреть только те части бизнеса, которые подлежат реинжинирингу. Таким образом, ясно, что работа по визуализации новой компании начинается до и кончается после работы по обратному инжинирингу существующего бизнеса. Следовательно, визуализация и обратный инжиниринг существующего бизнеса - это параллельные работы.  [c.107]

Объектно-ориентированный инжиниринг бизнеса используется в основном во время этапов предварительного изучения и выполнения. Разработанные модели позволяют направлять проектные работы. Обратный инжиниринг и разработка образа будущей компании выполняются во время предварительного изучения. (Если реинжиниринг требует существенных усилий или высокого уровня подготовки в области новых методик, можно включить работу по обратному инжинирингу как отдельную работу в проекте).  [c.116]

Внедрение бесцеховой структуры создает предпосылки для устранения указанных выше недостатков и существенного сокращения численности персонала на основе распространения прогрессивных форм организации труда - расширения зон обслуживания, создания "сквозных" бригад, вахт, централизации управления. Появляется возможность для более эффективного применения процессно-ориентированного подхода к совершенствованию на базе инжиниринга и реинжиниринга основных бизнес-процессов.  [c.372]

Совершенствование бизнеса. После завершения инжиниринга и/или реинжиниринга конкретных бизнес-процессов, они должны совершенствоваться и улучшаться, что требует новых целей и новых усилий для их достижения. Эти цели значительно скромнее, чем цели реинжиниринга в силу того, что совершенствование является локальной работой и не охватывает весь бизнес. Однако совершенствование бизнес-процессов должно продолжаться постоянно, чтобы сохранять достигнутый успех предприятия.  [c.313]

В процессе планирования и управления бизнес-процессами достаточно явственными становятся причины для проведения реинжиниринга. На рис. 8.1 приведены колебания между фазами инжиниринга, реинжиниринга и непрерывного улучшения процессов.  [c.123]

Для обоснования варианта организации бизнес-процессов на этапе прямого инжиниринга широко используются методы динамического имитационного моделирования. Динамический анализ предполагает рассмотрение во времени множества одновременно выполняющихся бизнес-процессов, в то время как статический анализ исследует выполнение одного бизнес-процесса вне связи с занятостью ресурсов в других процессах. Имитационное моделирование бизнес-процессов позволяет формировать такие характеристики, как производительность (объемы производства, сбыта, закупок), временные и стоимостные характеристики процессов и отдельных функций, степень и стоимость использования ресурсов. Актуальность применения методов динамического анализа в бизнес-реинжиниринге обусловлена необходимостью сокращения межоперационных задержек, связанных с использованием ресурсов во множестве процессов.  [c.272]

Как было отмечено выше, организации первого типа (современные предприятия с качественным инжинирингом) нуждаются преимущественно в гуманизации ТМ. Задача гуманизации ТМ с поправкой на российскую Ментальность, в общем-то, аналогична рассмотренной выше задаче, актуальной для современного западного ТМ. Организации второго типа ( подросший малый бизнес) нуждаются в серьезном реинжиниринге, где создание системы управления временем тесно переплетено с решением технологических задач (например, описанием оргструктуры, включая написание внятных должностных инструкций, описанием и формализацией бизнес-операций и т. п.). Работа с российскими организациями второго типа зачастую возвращает ТМ-консультанта в эпоху Тейлора, когда приходится объяснять клиентам самые азы анализа трудовых операций,  [c.104]

Глава 6 описывает обратный инжиниринг, состоящий в разработке моделей (внешней и внутренней) существующей компании, а глава 7 - прямой реинжиниринг, заключающийся в разработке модели вновь проектируемой компании. Учитывая важность для БПР информационных технологий, вопросу разработки информационной системы поддержки бизнеса посвящена глава 8.  [c.9]

Понять, как работает компания, - значит провести работу по обратному инжинирингу. Обычно это делается для того, чтобы получить прочную основу для кардинального улучшения различных аспектов компании в будущем. Модель существующей компании важна и тогда, когда требуется понять и объяснить, как функционирует компания или некоторый ее процесс. Например, если требуется при помощи реинжиниринга существенно улучшить временные характеристики, модель может выявлять узкие места, требуемые ресурсы и затраты на различных этапах процесса. Однако построение модели существующей компании дорого и требует много времени. В такой модели трудно добиться согласия. Следовательно, очень важно с самого начала определить, что необходимо моделировать и насколько подробно. Другими словами, ключ к решению проблемы -это правильное сужение поля деятельности. Следует сосредоточить внимание на тех частях бизнеса, которые должны быть радикально улучшены в результате реинжиниринга, т.е. важно проявить прагматизм и моделировать только то, что имеет значение для решения задачи реинжиниринга.  [c.81]

Таким образом, этап визуализации запускает работу по инжинирингу существующего бизнеса, в результате чего создается модель существующего бизнеса. В идеальной компании, где люди понимают, как важно иметь ясные и хорошо документированные процессы, модель существующего бизнеса уже имеется и служит основой для работы по прямому инжинирингу. Эта модель была создана, когда компания последний раз подвергалась реинжинирингу, и нет надобности делать эту работу снова. Однако будем исходить из того, что большинство компаний еще не продвинулось так далеко, и они должны начать с моделирования существующей компании.  [c.101]

Порой предлагается альтернативный способ, известный как реинжиниринг бизнес-процессов (Business Pro ess Re-engineering, BPR). Данный метод заключается в переоценке компании в целом или отдельной ее части, при этом во главу угла ставятся цели, а текущее состояние роли не играет. Иными словами, происходит поиск оптимальной структуры. Это, конечно, ничем не отличается от системного инжиниринга — подхода, появившегося еще в 1960-х гг., и новый метод имеет те же недостатки, а именно  [c.216]

Кутелев П.В. К 95 Организационный инжиниринг Технологии реинжиниринга бизнеса / Серия Серия Учебники, учебные пособия . — Ростов н/Д. Феникс, 2003. — 224 с.  [c.2]

Как известно, бизнес-планирование предполагает первоначальное проектирование бизнеса или, другими словами, первоначальное проектирование развития деловой единицы. В последующем предприятие также нуждается в непрерывном проектировании. Необходимость постоянного совершенствования предполагает подход к бизнесу как к процессу. Можно сказать, что процесс бизнеса — это множество шагов, которые совершает фирма от одного состояния к другому. Общее управление деловыми действиями (бизнес-процессами) называют инжинирингом бизнеса, подразумевая постоянное улучшение процессов — определение входов и выходов и последовательности шагов — в рамках деловой единицы. Сейчас чрезвычайно популярным в проектировании деловых процессов стал реинжиниринг бизнеса. Основателем теории реинжиниринга считают М. Хаммера, который в соавторстве с Дж. Чампи выпустил книгу Реинжиниринг корпорации манифест для революции в бизнесе . Авторы определили реинжиниринг как фундаментальное переосмысление и радикальное изменение решений о деловых процессах с целью достижения драматических улучшений в критически важных показателях деятельности, таких как издержки, качество, обслуживание и скорость .  [c.242]

Тем не менее необходимо предостеречь от излишней эйфории, которая иногда появляется в отношении реинжиниринга бизнес-процессов. Действительно, на первой его стадии - инжиниринге - описываются и документируются существующие функции и процессы, тем самым они начинают лучше пониматься, осмысливаться, корректироваться и упорядочиваться. Уже в этом большая ценность метода. Но радикальная смена базовых организационных основ энергокомпании предполагает  [c.475]

Многие фирмы продолжают по инерции держаться за старые идеи в практике управления. Однако чтобы выжить в новом мире, фирмы должны кардинально переосмыслить способы организации своего бизнеса. Настало время, когда необходимо похоронить старые способы мышления и заменить их принципиально новым подходом, который позволит в полной мере реализовать преимущества новых технологий и человеческих ресурсов. Этот подход - стержень и основа инжиниринга (англ, engineering) бизнеса. В данной главе рассматриваются фундаментальные понятия инжиниринга бизнеса и его наиболее важное применение - реинжиниринг, или перестройка, существующих компаний обсуждаются факторы успеха и риска в их деятельности. В деловом мире реинжиниринг бизнеса, а точнее, реинжиниринг бизнес-процессов - БПР, стал "притчей во языцех" 90-х гг., так как он оказывает огромное воздействие на любой бизнес. Каж-  [c.12]

Обратный инжиниринг состоит из двух основных этапов создание внешней модели компании. Она используется для определения приоритетных процессов (прецедентов), подле-Обратный бизнес-инжи- жащих реинжинирингу. В ней описыва-ниринг предшествует по- ются потоки событий в приоритетных строению модели как прецедентах. Для каждого прецедента нужно строятся оценки, которые в дальней-  [c.208]

economy-ru.info

Инжиниринг, реинжиниринг и совершенствование бизнеса

Внедрение бесцеховой структуры создает предпосылки для устранения указанных выше недостатков и существенного сокращения численности персонала на основе распространения прогрессивных форм организации труда - расширения зон обслуживания, создания "сквозных" бригад, вахт, централизации управления. Появляется возможность для более эффективного применения процессно-ориентированного подхода к совершенствованию на базе инжиниринга и реинжиниринга основных бизнес-процессов.  [c.372] Инжиниринг, реинжиниринг и совершенствование бизнеса. В  [c.312]

При реализации системы инжиниринг, реинжиниринг и совершенствование бизнеса наибольший интерес представляет реинжиниринг бизнеса, потому что именно он дает впечатляющие и кардинальные результаты в случае успеха этой работы. Усовершенствование бизнеса, не так бросается в глаза в основном потому, что предприятия постоянно им занимаются.  [c.312]

Совершенствование бизнеса. После завершения инжиниринга и/или реинжиниринга конкретных бизнес-процессов, они должны совершенствоваться и улучшаться, что требует новых целей и новых усилий для их достижения. Эти цели значительно скромнее, чем цели реинжиниринга в силу того, что совершенствование является локальной работой и не охватывает весь бизнес. Однако совершенствование бизнес-процессов должно продолжаться постоянно, чтобы сохранять достигнутый успех предприятия.  [c.313]

Сравнивая определения реструктуризация и реинжиниринг , следует отметить, что в обоих направлениях идет речь о перепроектировке с целью улучшения, но в первом случае субъектом перепроектировки является структура системы, технологии, производство, во втором случае субъектом являются процессы. Однако, любой объект бизнес-системы можно рассматривать в виде процесса, а также, с точки зрения его структуры. В этом аспекте можно с одинаковых позиций рассматривать как РБП, так и реструктуризацию предприятий. Соответственно, имеет смысл считать реструктуризацию, инжиниринг и реинжиниринг инструментами совершенствования бизнес-системы, и использовать как структурное, так и процессное толкования, основным фактором считая пользу, которая приносится, а не сроки исполнения.  [c.7]

Реинжиниринг бизнес-процессов, затрагивая организационные основы энергокомпании, требует совершенно другого ее модельного представления на базе процессно-ориентированного подхода, предполагает принципиально иную корпоративную культуру и многие кардинальные изменения в смежных системах. Тем не менее этот метод, используемый даже в ограниченных масштабах как способ упорядочения процедур, их осознания и локального совершенствования (инжиниринг бизнес-процессов), актуален и по мере внедрения компьютерного моделирования даст немалый эффект.  [c.519]

Как известно, бизнес-планирование предполагает первоначальное проектирование бизнеса или, другими словами, первоначальное проектирование развития деловой единицы. В последующем предприятие также нуждается в непрерывном проектировании. Необходимость постоянного совершенствования предполагает подход к бизнесу как к процессу. Можно сказать, что процесс бизнеса — это множество шагов, которые совершает фирма от одного состояния к другому. Общее управление деловыми действиями (бизнес-процессами) называют инжинирингом бизнеса, подразумевая постоянное улучшение процессов — определение входов и выходов и последовательности шагов — в рамках деловой единицы. Сейчас чрезвычайно популярным в проектировании деловых процессов стал реинжиниринг бизнеса. Основателем теории реинжиниринга считают М. Хаммера, который в соавторстве с Дж. Чампи выпустил книгу Реинжиниринг корпорации манифест для революции в бизнесе . Авторы определили реинжиниринг как фундаментальное переосмысление и радикальное изменение решений о деловых процессах с целью достижения драматических улучшений в критически важных показателях деятельности, таких как издержки, качество, обслуживание и скорость .  [c.242]

economy-ru.info


Смотрите также