Как исследовать бизнес-идею. Исследования бизнеса


Исследования рынка для малого бизнеса: полный гид

Существует огромное количество подходов к проведению исследования рынка. Вот почему для малого бизнеса выбор одного из них может стать непростой задачей.

Вашей компании нужны данные для маркетинговой стратегии: определения эффективных каналов, планирования бюджета и выбора послания? Вы хотите определить уровень удовлетворенности клиентов и пути укрепления их лояльности? Вы планируете привлечь новых клиентов, а для этого вам необходимо изучить новые рынки?

На все эти вопросы вам поможет ответить исследование рынка, но в каждом отдельном случае подход к его проведению будет отличаться.

Первое, что нужно сделать, – ответить на вопрос: вы хотите провести измерения или изучить? Ответ на этот вопрос позволит понять, стоит начинать с качественного или количественного исследования. И у первого и у второго есть свои преимущества и недостатки, вместе же они позволяют составить полную картину.

Вариант 1: Качественное исследование рынка

Целью качественного исследования рынка является изучение определенной темы. Этот подход довольно субъективен, но он помогает малому бизнесу понять мотивации и эмоции, которые стоят за принятием решений и совершением действий. Чаще всего качественное исследование является первым этапом перед проведением более масштабного количественного исследования, но необязательно.

Вариант 2: Количественное исследование рынка

Целью количественного исследования является измерение. Это объективный и надежный подход, который позволяет малому бизнесу определить стандарты и такие KPI, как узнаваемость, удовлетворенность, лояльность и т.д. Также количественные исследования масштабнее качественных.

Выбрать наиболее значимые для вашего бизнеса KPI вам поможет статья “101+ KPI: расставляем приоритеты”.

Все форматы качественных исследований отличаются по стоимости, времени проведения и качеству результатов. Выбирайте тот, который больше всего отвечает вашим требованиям. Вот несколько самых популярных вариантов:

Фокус-группы

аналитика, аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, малый бизнес, исследование, аудитории, исследование рынка, опрос, опросы, интервью

аналитика, аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, малый бизнес, исследование, аудитории, исследование рынка, опрос, опросы, интервью

Стоимость: дорогоВремя: среднеКачество данных: высокое

Фокус-группы – один из самых известных форматов качественных исследований. Они подразумевают проведение беседы с группой от 4 до 12 человек. Длиться она может от часа до двух. Ведет фокус-группу модератор, который организует и направляет обсуждение.

Участников обычно привлекают или по телефону или при помощи онлайн-опросов. Фокус-группа состоит из следующих этапов: подготовка, знакомство, основная тема и заключение. Помимо обсуждения участникам могут даваться письменные задания. Размер вознаграждения определяется индивидуально, в зависимости от сложности привлечения определенной группы потребителей.

Углубленное интервью

Стоимость: среднеВремя: среднеКачество данных: высокое

Интервью – еще один распространенный формат качественных исследований рынка. Проводиться оно может как лично, так и по телефону. При этом второй вариант обычно дешевле.

В заранее назначенное время участники приглашаются для проведения беседы продолжительностью от 20 минут до часа. Интервьюер задает вопросы по определенному плану, при этом его задача – получить как можно более подробные и развернутые ответы.

Основное преимущество интервью по сравнению с фокус-группой – это возможность уделить максимальное внимание каждому участнику.

Этнографическое исследование или наблюдение

Стоимость: дорогоВремя: быстроКачество данных: низкое

Этот формат исследования наиболее эффективен в комбинации с другими подходами.

Формальные этнографические исследования являются скорее количественными, так как, например, камеры или пункты отслеживания помогают объективно оценить взаимодействия или особенности перемещения в магазине.

Но чаще всего маркетологи ограничиваются простым наблюдением за клиентами и посетителями. Они руководствуются подходом: “Зачем спрашивать, если можно самим все увидеть?”. Однако он не дает возможности оценить контекст и причины тех или иных событий. Вот почему наблюдение всегда следует дополнять другими исследованиями.

UX-исследование

аналитика, аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, малый бизнес, исследование, аудитории, исследование рынка, опрос, опросы, интервью

аналитика, аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, малый бизнес, исследование, аудитории, исследование рынка, опрос, опросы, интервью

Стоимость: среднеВремя: среднеКачество данных: высокое

За последние 5 лет этот формат исследований стал одним из самых популярных, так как клиенты начали все чаще взаимодействовать с брендами в сети.

В рамках UX-исследования участники записывают на видео процесс изучения сайта или приложения, либо делают это в присутствии интервьюера. Привлекаются они по телефону или онлайн, в конце получают вознаграждение.

Если вы хотите измерить определенные показатели рынка или охватить более широкую выборку потребителей, выбирайте количественные исследования. Если время и бюджет позволяет, перед количественным исследованием также желательно провести качественное.

Онлайн-опросы

Стоимость: недорогоВремя: быстроКачество данных: среднее

Сегодня онлайн-опросы предлагают малому бизнесу лучший ROI. Они стоят недорого, проводятся быстро и при правильном структурировании предлагают качественные данные. Перед началом проведения опроса необходимо составить и утвердить список вопросов, а затем внести их в ПО и протестировать. Предварительно попросите пройти опрос только небольшую часть ваших клиентов – 100 человек или 1% списка контактов, чтобы убедится в отсутствии ошибок.

Ссылку на опрос можно разместить как на сайте или в соцсетях, так и разослать по электронной почте. При этом очень важно заинтересовать получателей и объяснить, что им даст участие в опросе.

Нет списка рассылки? Узнайте, как собрать электронные адреса заинтересованных потребителей в статье “105 способов собрать электронные адреса для email-маркетинга”.

Если вы хотите охватить не только клиентов, лучше обратиться к специализирующейся на опросах компании. У них есть площадка с зарегистрированными пользователями, которые хотят участвовать в маркетинговых опросах. Вам останется только составить список вопросов и заплатить за количество заполненных анкет. Стоимость будет зависеть от сложности и специфики исследования.

Однако стоит помнить, что участники опросов получают множество предложений каждый день. Чтобы не утомлять их и получить наиболее качественные ответы, предлагайте анкеты, на заполнение которых уйдет не больше 7 минут. Включите в них только самые важные для вашего бизнеса вопросы.

Телефонные опросы

Стоимость: дорогоВремя: долгоКачество данных: высокое

Популярность масштабных телефонных опросов стремительно падает. И хотя этот формат во многом похож на онлайн-опросы, его проведение обойдется вам намного дороже.

Вам придется арендовать call-центр, специалисты которого от лица вашей компании будут обзванивать абонентов из списка. Его вы можете предоставить сами или купить.

Возможности таргетирования при телефонных опросах весьма ограничены. Однако у них есть одно основное преимущество – двусторонняя коммуникация. Операторы могу уточнять информацию, просить рассказать больше, что помогает при дальнейшем анализе данных. При проведении же онлайн-опросов вы полностью зависите от желания участника печатать развернутый ответ.

Однако не стоит забывать о трудоемкости проведения телефонных опросов. Представьте, сколько времени уйдет у оператора на общение с одним только абонентом, при этом далеко не все из них будут готовы отвечать на вопросы. Эти дополнительные расходы и приводят к тому, что все меньше компаний выбирают этот формат исследования.

Опросы по почте

Стоимость: дорогоВремя: долгоКачество данных: среднее

Еще один устаревающий формат исследований – опрос по почте. В этом случае получателям рассылаются бумажные анкеты.

Вам придется дополнительно потратиться на печать, отправку и обработку результатов. Обычно этот подход компании выбирают по указанию вышестоящего руководства или при отсутствии возможности связаться с получателями через другие каналы.

Опросы при выходе

Стоимость: дорогоВремя: быстроКачество данных: высокое

Благодаря опросам при выходе вы сможете собрать данные в процессе переживания клиентом опыта. Однако важно помнить о времени. Рекомендуемая продолжительность одной беседы – не более 3-5 минут.

Интервьюеры могут вносить данные сразу в электронном виде, используя планшеты, либо записывать их на бумаге. В первом случае могут возникнуть трудности с быстрым вводом развернутых ответов, а во втором потребуются дополнительные ресурсы для обработки информации.

Тайные покупатели

аналитика, аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, малый бизнес, исследование, аудитории, исследование рынка, опрос, опросы, интервью

аналитика, аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, малый бизнес, исследование, аудитории, исследование рынка, опрос, опросы, интервью

Стоимость: дорогоВремя: среднеКачество данных: высокое

Этот формат исследования может быть как количественным, так и качественным. Для его проведения вам нужно нанять команду тайных покупателей или обратиться к специалистам в этой сфере. Выступая в роли обычных клиентов, участники опроса смогут объективно оценить предлагаемый вами опыт.

Ваш опыт далек от совершенства? Благодаря простой формуле, описанной в статье “Экспертный гид по идеальному клиентскому опыту”, вы сможете это изменить.

Существует два подхода к оценке впечатлений тайных покупателей. Вы можете предложить участнику сценарий без каких-либо деталей, а затем попросить его заполнить форму оценки. Либо сразу выдать форму оценки, чтобы участник знал, на что обратить особое внимание.

У каждого из этих подходов есть свои преимущества и недостатки. Первый более естественный. Практика показывает,что, если вы заранее попросите тайного покупателя оценить чистоту магазина, он обратит внимание даже на незначительные загрязнения, что негативно скажется на его опыте. Если же не заострять на этом внимание, многие их не заметят и останутся довольны опытом. Вот почему первый подход поможет вам получить наиболее приближенные к реальной жизни данные.

В заключение

Не существует верного или неверного подхода к проведению исследований рынка для малого бизнеса. Однако у каждого формата есть свои преимущества и недостатки. При выборе подходящего именно вашему бизнесу варианта ориентируйтесь на свои цели, аудиторию, бюджет и имеющееся время. Только так вы сможете сделать правильный выбор.

rusability.ru

Как исследовать бизнес-идею — Бизнес идеи, инвестиции, финансы

Как исследовать бизнес-идею

Вначале было слово… нет! Вначале была мысль! Ваша задумка для бизнеса может быть как практически идеальной, так и нуждаться в доработке. В этой статье мы попытаемся вам помочь в понимании того – готова ли ваша идея превратиться в прибыльное дело или нет.

В процессе разработки вашего бизнес-плана где-то на этапе между «карябанием» на салфетке набросков вашей идеи и непосредственно регистрацией бизнеса, вы должны понять одну важную вещь, от которой зависит, будет ли успешным ваше предприятие или нет – часто начинающие бизнесмены настолько ослеплены радужными перспективами своей «супер-задумки», что забывают выяснить, жизнеспособна ли она вообще.

Конечно, бывают и такие случаи, когда идея просто уникальна и «непотопляема» и для ее осуществления даже не нужно проводить маркетинговые исследования, и выяснять: есть ли смысл создания бизнеса, в основу которого вы можете положить вышеуказанную идею. Но, с другой стороны, с таким же успехом не проверив вашу идею на жизнеспособность, вы можете получить пару хороших палок в колеса уже на старте бизнеса. Наша задача на данном этапе – не допустить последнего.

Этап 1 – разработка идеи

Для некоторых предпринимателей – придумать идею и проанализировать ее возможности (по смыслу – жизнеспособность, возможность найти место этой идее на рынке) – не представляется сложным. Однако относиться к этому слишком просто – тоже неверно. «Это вопиюще ужасно когда «бизнесмен», зная в целом многое о будущем рынке, не может четко сформулировать – в какой нише должна занять место его идея» – говорит Аарон Келлер, профессор маркетинга в University of St. Thomas.

Такой подход (очертя голову без анализа броситься на реализацию идеи) – может дорого обойтись вам. «Предприниматели часто бывают настолько уверены в непогрешимости своих наполеоновских планов, что попросту теряют возможность объективно оценивать ситуацию» – добавляет Нэнси Шенкер, президент маркетинговой фирмы ONswitch LLC. – «Ошибка многих стартаперов заключается в том, что они вместо того чтобы провести доскональный анализ рынка и спланировать свои действия направляют все силы на бесцельное осуществление неверных действий и неправильно распоряжаются деньгами».

В то же время, проведение маркетингового исследования может стать ключевым, определяющим фактором в осуществлении вашей бизнес-идеи. Вы можете добывать информацию из любых источников: статистики, периодики, интернета, отраслевых журналов и т.д. Поездка в библиотеку или несколько часов, проведенных в сети – помогут вам в понимании особенностей вашего будущего рынка. Вы должны стремиться к тому, что бы понять какого рода услуги и каким именно образом заинтересуют вашего потенциального покупателя – проведя анализ рынка, вы как минимум будете иметь об этом представление. «Например» – говорит Шенкер «Если вы рассчитываете на то, что ваш товар/услуга будет пользоваться популярностью среди молодежи – включите эту возрастную категорию в исследования и узнайте ее предпочтения».

Ваш план исследования должен четко соответствовать поставленным целям для того чтобы способствовать дальнейшей работе по продвижению идеи, – исследование может показать готова ли ваша идея для воплощения в жизнь или ее опять нужно отправить на стадию «росчерков на салфетке». Создайте список вопросов, ответы на которые вам необходимо выяснить в ходе исследования. «Не спешите все делать сами – обратитесь за советом к экспертам» – советует Шенкер, – «Профи могут порекомендовать какой именно тип исследования вам нужно выбрать, как грамотно сформулировать вопросы и цели, а также снабдят вас всей сопутствующей и, что крайне важно, объективной информацией».

Типы необходимой вам информации, а также общие цели исследования будут отличаться в зависимости от того, в какой сфере и какого типа услугу или товар вы собираетесь продвигать. Вы можете использовать исследование для того, чтобы определиться с вашей нишей на рынке, узнать какие категории покупателей заинтересованы в нем, выяснить уровень конкуренции в данном сегменте. «Если вы собираетесь продавать осязаемую вещь, – дать целевой аудитории возможность ее увидеть и потрогать – может быть ключом к успеху» – рассуждает Шенкер. – «Для неосязаемых же продуктов – хорошим способом продвижения является демонстрация услуги и возможность установления связи с потенциальными клиентами через Веб (возможно сайт)».

Этап 2 – исследование

Работая с фирмами по созданию брендов, в первую очередь, необходимо рассматривает бизнес-идею с 4 сторон: имидж/миссия, покупатели, конкуренты, сотрудники. Этот подход помогает тщательно изучить особенности и возможности бизнес идеи, еще задолго до создания бренда и ее претворения в жизнь.

Вот актуальное мнение по всем 4 аспектам:

1. Имидж/миссия: подумайте о вашей идее с точки зрения ее отличительных черт, особенностей – почему покупатель должен будет выбрать именно ваш продукт? Как вы будете представлять свою компанию, и какие ключевые послания/сведения вы хотите донести до ваших потенциальных покупателей.

2. Покупатель: есть три вида покупателей, о которых вам следует задуматься: непосредственно покупатели – те кто принимает решение о покупке или выписывает чек, «центры влияния» – те кто влияет на принятие решения о покупке; пользователи – те кто будет непосредственно использовать продукт.

3. Конкуренты – и снова троица: первичные, вторичные, третичные конкуренты. Их расположение в таком порядке не случайно – оно работает по закономерности «как часто мы будем пересекаться в ними в деятельности» – то есть первичные – часто, вторичные – редко и т.д.

4. Сотрудники: подумайте о том какие фирмы или люди будут хотя бы косвенно заинтересованы в вашем успехе, напрямую не получая от вас денег. (медиа, различные ассоциации типа потребительской и тп).

Другой подход – SWOT – анализ. Более глубокий – помогает проанализировать будущее вашего товара на рынке его плюсы и минусы, риски и потенциальные угрозы. «SWOT позволяет вам вычислить зависимость вашего товара/услуги как от внутренних факторов (бюрократия и тп), так и от внешних (курсы валют, цены на международных рынках и т.п.)» – считает Дрю Стивенс, – из университета St. Louis, который работает с предпринимателями над разработками их идей. – «SWOT анализ позволяет предпринимателю увидеть стоит ли продвижение их идеи того, или нет» Какой бы из подходов вы не выбрали, удостоверьтесь, что вы грамотно поставили цели для вашего исследования. Держа в уме всегда те принципы, которые мы описали выше вы сможете успешно проанализировать рынок и выяснить есть ли слабые места в вашей «разработке» и нужно ли их устранить.

Этап 3 – конкуренты

Предположим, ваши исследования помогли вам определить основных конкурентов. Самое время познакомиться с ними поближе. Рекомендуем вам лично познакомиться с услугами конкурентов – придя в их магазин и купив продукцию, либо прибегнуть в помощи ваших друзей. «Поговорите с покупателями ваших конкурентов – поинтересуйтесь, что им нравится/не нравится в работе ваших конкурентов. Если будете проводить непосредственно исследование (анкетирование) – не забудьте включить вопросы – «Почему вы пользуетесь услугами именно этой фирмы?».

Ваша цель заключается в том чтобы понять что ваш конкурент делает лучше вас для того чтобы вы могли превзойти его в этом компоненте. Может у конкурентов хромает сервис, может есть слабые места непосредственно в продукции которые вы можете узнать, только попробовав ее, воспользовавшись услугами. Если вы найдете такие слабости – постарайтесь выстроить свой маркетинг на их основе. Вот что заставит покупателей отвернуться от конкурентов и прийти именно к вам.

Пройдя через огонь и медные трубы SWOT – анализа, вы можете обнаружить что из двух идей – вашей и вашего конкурента, с пробоинами окажется первая.

Всегда ли это означает ваш провал? Нет, иногда достаточно что-то переработать или переосмыслить и все встанет на свои места. Конечно, это весьма неприятно – провести n-ое количество часов, исследуя рынок и разрабатывая идею и обнаружить в итоге, что вы все еще не готовы начать бизнес. Но перераспределение сил на доработку вашей идеи на латание тех самых «слабостей» и «дыр» – зачастую предвестник будущего успеха. «Ни один родитель не хочет и слышать что его ребенок в чем-то не успевает, но, только прислушавшись и дав грамотную обратную реакцию вы можете добиться успеха со своим «детищем» – говорит Шенкер. «Задайтесь вопросом – можете ли вы исправить имеющиеся недочеты и недостатки, если же нет и ваша услуга/товар не представляет ценности для покупателей – подумайте о новой идее и начините разрабатывать ее» Однако это не означает, что при получении информации о первых недочетах вам нужно паниковать и сворачивать работы по этой идее. Вовсе нет, – большинство идей попросту нуждаются в доработке. Прежде чем начать искать другие идеи твердо убедитесь в том что выжали максимум из идеи предыдущей. В конце концов, что – то же заставило вас выбрать эту идею из ряда других и поставить ее на первое место. Однако, не стоит совсем забрасывать и «вторые-третьи» места. Потому что некоторые идеи, которые изначально выглядят провальными после некоторых исследований, могут оказаться вполне успешными. Идеи, которые кажутся сперва пустышками всегда интересовали меня – очень часто оказываются успешными. «Иногда анализируешь чужую идею и понимаешь, что человеку просто повезло – такая идея сложновоплотима, а иногда ты понимаешь, что воплощение задумки – полная заслуга создателя который разглядел в ней нужный потенциал».

Этап 4 – когда ваша идея готова к воплощению

Проведенное вами маркетинговое исследование четко показало вам – в каком направлении двигаться дальше. Один из ключевых моментов в любом бизнесе – ценовая политика. Вы хотите сделать цены конкурентоспособными, такими чтобы рынок их смог принять. Для продуктов и услуг, у которых есть очень похожий конкурент/аналог рекомендуется относиться с уважением к ценовой политике конкурента: «Более высокие цены означают, что вы готовы предложить больше вашего конкурента, однако важно, чтобы покупатель смог поверить вашей фирме и преодолеть эту разницу в цене и прийти именно к вам».

Одна из прелестей собственного бизнеса – возможность им четко управлять. Если вы видите что ваша ценовая политика не работает, вы всегда можете немного подкорректировать ее. «С более высокой ценой легче начать – ведь вы всегда можете ее снизить» – говорит Келлер, – «Однако поднять цену обратно – непросто». Вы также должны убедиться, что ваш товар или услуга соответствует своей цене. Если есть возможность, протестируйте разные варианты цен и выберите более хороший механизм. Когда вы уже готовы преступить к продаже – будьте уверены, что вы начинаете именно в вашем целевом сегменте рынка «ваша маркетинговая стратегия и плановый бюджет должны включать хорошо организованную систему дистрибуции», – говорит Шенкер. Если торгуете через интернет – проверьте, достаточно ли денег выделено на МЕДИА, рекламу для привлечения клиентов в сети. Если вы будете работать с сетью дистрибьюторов – убедитесь в том, что они квалифицированы и имеют опыт работы с таким товаром и в этой сфере.

Помните, что вам всегда может понадобиться помощь на этом долгом и сложном пути осуществления вашей бизнес-идеи. Пользуйтесь любыми проверенными и авторитетными источниками информации. Никогда лишняя информация вам не навредит – она может только помочь.Как исследовать бизнес-идею

in-idea.ru

Маркетинговое исследование бизнеса в интернетепо уникальному методу "Best Analitika"

Маркетинговое исследование бизнеса в интернете

по уникальному методу "Best Analitika"

ПО ИННОВАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ НЕ ИМЕЮЩЕЙ АНАЛОГОВ

ХОТИТЕ, ЧТО БЫ ПОСЕТИТЕЛИ ВАШЕГО САЙТА САМИ ВАМ РАССКАЗАЛИ КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРИБЫЛЬ БИЗНЕСА МИНИМУМ В 2 РАЗА?

ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ ТОЧНЫЙ ПЛАН ДЕЙСТВИЙ, С ТОЧНЫМ ПРОГНОЗИРУЕМЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ, ГАРАНТИРУЮЩУЮ ПОБЕДУ НАД КОНКУРЕНТАМИ И ВЗРЫВ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА?

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ И ВСЕ РАССКАЖЕМ!

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ БИЗНЕСА

В чем уникальность метода?

Конкуренции побеждает тот, кто лучше знает целевую аудиторию.

Сравнение методов исследования

    1 Классические маркетинговые исследования.

 

Проведя исследования целевой аудитории, можно узнать наилучшую цену, эффективное позиционирование и т.д. Реализовав полученные данные на практике можно существенно увеличить эффективность бизнеса и прибыль.

Минус: Невозможно эффективно применить в интернет бизнесе.

    2 Системы аналитики(Google Analytics, Яндекс Метрика и т.д.).

 

 В отличии от первого метода, позволяет изучить данные от посетителей вашего сайта

Минусы: Полученные данные ограничиваются только наблюдением за действиями посетителей сайта, и не дают понять мотивацию посетителей вашего сайта, то есть, чего бы они на самом деле бы хотели.

    3 Купить готовые исследования рынка.

 

Позволяет изучить рынок, получить общую информацию о тенденциях и т.д.

Минусы: Отсутствие конкретных и точных данных о целевой аудитории, а также конкретных советов и точных прогнозов именно для вашего бизнеса.

        Система "Best Analitika"

 

 

 Позволяет провести качественное и количественное маркетинговое исследование непосредственно посетителей вашего сайта. По результатам которого вы получите самые точные и понятные данные о посетителях вашего сайта, о тех, кто не отставили заявку,(а таких минимум 94%). Посетители сайта сами расскажут по какой причине они не оставили заявку.

 Будут собраны статистические данные, проанализированы и представлены в виде точных количественных прогнозов и предложений, применив которые вы гарантированно увеличите количество клиентов и общую прибыль. Вы о вашем рынке узнаете все, что до сих пор невозможно было узнать.  То чего не знают ваши конкуренты. Причем не просто знать о них, а знать в каком направлении двигаться и знать какой эффект это принесет.

 

Направления применения исследований

Эффективность рекламы.

 

Вы вроде бы правильно настроили рекламу, постоянно анализируете его, но как из нее выжать максимум?

Вы будете знать насколько правильно настроена реклама с точки зрения ваших покупателей. Посетители сами расскажут, насколько правильно настроена реклама и что нужно делать, что бы увеличить его эффективность. Вы получите данные, к примеру, что если изменить слоган в объявлений, к вам на сайт перейдут на 40% больше тех, кто оставит заявку.

Ценообразование.

 

Возможно ваша цена совсем немного завышена и это "немного" сокращает кол-во ваших клиентов в несколько раз. Или вы можете поднять цену и количество клиентов у вас не измениться.

 Вы будете знать наилучшую цену вашего продукта или услуги для вашего бизнеса. Посетители сами расскажут по какой цене лучше продавать услугу или товар. Вы получите точные данные о том, как влияет цена на количество продаж и с какой ценой у вас будет максимальная прибыль.

Продукт или услуга.

 

Возможно какая то деталь вашего продукта или услуги не устраивает посетителей вашего сайта. Или же поменяв позиционирование, клиентов станет намного больше. Вы будете знать каким хотят видеть продукт или услугу ваша целевая аудитория и знать точные данные, что изменив параметр "А" можно увеличить прибыль на 30%, а изменив параметр "Б", можно подорвать в том же объеме, но на 40% дороже. Необходимые данные нам представят сами посетители. Произведя небольшие изменения, вы в разы увеличите результативность вашего бизнеса.

Контент сайта, юзабилити.

 

Возможно посетители вашего сайта уходят оттуда не получив ответы на свой вопрос и оставляют заявку у вашего конкурента. Возможно они это делают потому что их раздражает какая то картинка, цвет фона, какой-то абзац(или его отсутствие) вызывает у них недоверие.

Вы будете знать, что бы хотели увидеть на вашем сайте ваши посетители, для того, что бы они покупали именно у вас. Посетители сами расскажут и у вас будут точные данные, что надо поменять на сайте, что бы выйти совершенно на другой уровень продаж. Ведь небольшое изменения контента иногда может существенно поменять конверсию, а значит и прибыль в несколько раз.

Что еще?

 

Самая эффективная акция. Вы узнаете от посетителей какую акцию лучше запустить для максимальной продажи.

Продажи/Скрипты. Станет ясно на что делать ставку во время продажи и как лучше позиционировать себя в интернете.

Обслуживание. Возможно у вас на сайте не указан то необходимое, из за чего посетители не оставляют заявку.

И многое другое, о чем вы и не догадываетесь, но из-за чего большая часть посетителей вашего сайта не оставили заявки. У вас будут данные не только те, что позволят увеличить конверсию на сайте, но и произвести эффективные изменения во всем бизнесе включая оффлайн.

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ!

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ И ВСЕ РАССКАЖЕМ!

Лидер рынка - тот кто обладает наибольшим числом конкурентных преимуществ. Конкурентные преимущества являются ими если так считает ваша целевая аудитория. Наша технология способствует созданию конкурентных преимуществ и помогает стать лидерами! И если не вы пользуетесь этой возможностью, то вероятно в эту минуту это делает ваш конкурент.

Почему стандартные методы анализа неэффективны

Известно, что среднем только 1-3% посетителей сайтов оставляют заявки! То есть можно сказать, что предложение каждого онлайн бизнеса соответствует потребности 1-3% от общего рынка. В то время как, остальные 97-99% покинули сайт, не оставив заявку и  заказав у того или иного конкурента, решив, что их предложение больше соответствует их потребности. А ведь каждый посетитель сайта обходится денег, а иногда немалых. Получается, что 1-3% приносят весь доход бизнеса в интернете, в то время как 97-99% рекламных расходов идут в никуда. И если добиться из огромного числа безрезультатно посетивших сайт(но потративших рекламный бюджет) увеличения заявок даже на пару процентов, то можно фактически удвоить бизнес.

Но как узнать, причину того, что большинство посетителей покидают сайт не совершив конверсию, понять, что нужно сделать и насколько это увеличит процент заявок? Гадать, анализировать, пытаться поставить себя на место клиентов? Это стандартный набор методов. Именно так и поступают большинство управляющих бизнесом. И вот эти 1-3% средней конверсии и есть предел эффективности этих методов. То есть данные подходы и методы позволили представить рынку предложение, соответствующую запросам только 1-3% посетителей, которые и осуществляют конверсию. Что бы увеличить процент заявок необходимо представить предложение соответствующий пожеланиям куда большей целевой аудитории. А для этого нужно применить совершенно иные методы изучения целевой аудитории.

Вы оставляете заявку или звоните.

Проводим консультацию, обсуждаем и утверждаем программу работы. Заключаем договор.

Анализируем Analytics\Метрику и общую информацию

Разрабатываем гипотезу

Рассчитываем выборку

Составляем перечень вопросов

Проводим качественный опрос

Анализируем, составляем предварительный отчет

Проводим количественный опрос посетителей сайта.

Анализируем подготавливаем отчет

Предоставляем весь отчет и все записи звонков и опросов

 

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

после того как вы оставите заявку

 мы вам перезвоним в самое ближайшее время!

Все расскажем, все объясним!

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ!

Маркетинговое исследование бизнеса в интернете

по уникальному методу "Best Analitika"

best.gooro.ru

Анализ рынка перед открытием малого бизнеса.

      анализ рынка_идея_малого_бизнесаОдним из наиболее ответственных действий на  этапе подготовки к открытию своего малого бизнеса (как и на всех этапах деятельности бизнеса),  является анализ рынка сбыта продукции. Этому вопросу посвящено очень много книг и статей, но вопрос этот настолько важен, что не лишним будет рассмотреть его еще раз. Тем более, что я уже обещал в предыдущей статье остановиться на этой теме.

                      Анализ рынка — способы и методы .

    Есть много способов протестировать выбранную вами нишу рынка. Прежде всего, выясните, кто на рынках вашего региона производит или продает аналогичный товар или услуги, кто является вашим потенциальным конкурентом. Составьте максимально широкий список этих конкурентов. Ну а дальше необходимо собрать о них подробную информацию.

     Рассмотрим, как это сделать в случае, если вы задумали производить какой-либо продукт. Прежде всего, необходимо узнать максимум информации о потребителях продукции.

    В первую очередь, прибегайте к помощи Интернета. Сейчас многие производители, да и торговые точки имеют свои сайты и на них можно найти много информации. Естественно не всю, но многое можно выловить.

   Ну и затем для поиска информации «подключайте ноги». Продукт вашего малого бизнеса вы  можете реализовывать по трем направлениям: в торговые точки (магазины или сети), непосредственно клиентам прямо с производства и как комплектующие или полуфабрикаты для других производств.

    анализ рынка_построение бизнеса Если продукт предназначен для реализации в торговые сети, следует поездить по торговым точкам, посмотреть, как реализуется данный продукт или его аналоги, поговорить с продавцами, постараться получить у них интересующую вас информацию. Особенно постарайтесь выяснить (хотя бы приблизительно), какое количество продукта они могут у вас брать. Составьте список потенциальных потребителей продукта,  узнайте их адреса и номера телефонов. Подумайте, какие дополнительные услуги вы можете предложить потребителю для более быстрого продвижения вашего продукта на рынке. На основании этого принимайте решение, какое количество продукта вы будете производить на начальном периоде своей деятельности.

   Особо обратите внимание на цену, по которой продукт продается в торговых сетях, и постарайтесь выяснить, по какой цене этот продукт покупают торговые сети у производителя. Вероятнее всего, эту информацию получить у работников торговли вам не удастся – они будут ее скрывать или специально занижать. Но это просто выяснить, зная по какой цене подобный продукт продают  торговые сети. Обычно, торговая надбавка для различных продуктов составляет 30 – 50% .  Отняв ее от цены в магазине,  вы приблизительно получите интересующую вас цену.

         Составляем перечень предполагаемых клиентов.

     В то же время составляйте и свое мнение об этих торговых  точках. С какими из них легче установить контакт, какое количество товаров они продают, как они обслуживают клиента, наконец, какие вам просто нравятся, а какие нет. Чем больше информации вы соберете, чем лучше анализ рынка проведете, тем меньше ошибок совершите и на этой стадии и в будущем.

   Хочу привести пример из своего опыта. Когда я начинал мебельное производство, Интернетом еще не пахло. Всю информацию приходилось добывать личными контактами. Я повесил у себя карту региона, в котором планировал сбывать продукцию и  ней прикалывал булавками  данные по торговым точкам. Затем, в процессе работы, эти данные пополнялись, анализировались. Далее очень наглядно было видно, с кем мой  бизнес работает, с кем планирует работать и с кем работать не желает. 

     Если же ваш продукт предназначен для использования как комплектация для других производств, проведите переговоры с предполагаемыми потребителями и, после договоренности о его желании работать с вами, предварительно определите возможный объем поставок и цену, по которой потребитель будет его брать. Желательно подписать при этом  какой- либо документ, например, протокол намерений.

     Если продукцией вашего малого бизнеса  будут какие-либо услуги или выполнение работ по индивидуальным заказам, проведите анализ рынка этих услуг, также попытайтесь выяснить цены на такие услуги в работающих уже бизнесах, качество этих услуг или производимых изделий. Подумайте, что можете предложить вы, какие новые услуги, цены и качество, которые привлекут клиентов к вам.

    Собираем информацию по аналогичным малым бизнесам.

   В то же время необходимо собрать максимум информации и по производителям аналогичного продукта. Я уже упоминал Интернет. Посещайте сайты конкурентов, иногда можно обнаружить довольно много информации о производимой продукции, даже прайс-листы.

      Проблема может быть в том, что многие малые бизнесы годами не вносят изменения в свои сайты, и вы пользуетесь устаревшей информацией. Необходимо быть внимательным и выбирать только «свежую» информацию.

    Можно позвонить в конкурирующую фирму, и, представившись клиентом (например, владельцем нового магазина), попросить предоставить нужную информацию. Здесь тоже есть ограничения — расскажут вам далеко не все, что вам необходимо узнать, а может и вообще ничего не расскажут, пригласят приехать к ним и получить все необходимое на месте. Но это лучше и для вас.

    Придумайте для себя легенду, с которой вы будете посещать конкурентов, при помощи которой сможете получить максимум информации и даже ознакомиться с их производством. Прежде всего, получите прайс-листы, узнайте о системах скидок и поощрений, процесс оплаты за товар, дают ли они товар под реализацию. Чем больше информации вы соберете, тем проще вам будет принимать решения по вашему бизнесу, тем меньше ошибок вы допустите.

     Проанализируйте все добытые сведения о конкурентах и  определите недостатки, которые есть у их продукта, недостатки в процессе производства, в ценовой политике, в качестве обслуживания клиентов и т.д. Определите,  что вы можете делать лучше и используйте это при создании своего малого бизнеса и в дальнейшей работе.

  Особое внимание обратите на качество обслуживания, точность выполнения заказов, наличие сбоев в сроках выполнения заказов у конкурентов. Большинство недостатков кроется именно здесь. Трудно, особенно на этапе старт-апа, выпускать более качественный, чем у конкурентов, продукт. А вот в сервисе, качестве обслуживания клиентов их можно обойти.

                         Пример из собственного опыта.

      Приведу пример из собственного опыта. Одним из моих первых бизнесов  было столярное производство. Одним из направлений было изготовление деревянных каркасов для мягкой мебели, которые поставлялись непосредственно производителям мягкой мебели.  Производство это я начал в условиях сложившегося рынка, очень тесного. В качестве изделий и в ценах на них конкурировать было невозможно.

    Но однажды, покупая в магазине диван, я не получил его в срок, и затем получил с большим опозданием. Объяснение было довольно банальным: срыв сроков поставки изготовителем. При мне продавец позвонил производителю диванов, который благим матом ругал поставщика каркасов и обещал за срыв сроков какой-то подарок. Меня заинтересовал этот вопрос, я выяснил, что и другие производители каркасов особой пунктуальностью не отличаются и начал собственное производство. Могу похвастать, что играя, прежде всего на этой слабости конкурентов, я смог очень быстро занять лидирующие позиции на этом рынке.

                     Новые способы тестирования рынка.

      Несколько слов хочу сказать и об относительно новом способе тестирования рынка. Этот способ возник с появлением Интернета, и используется в основном интернет — магазинами.  Но его можно использовать и в оффлайн – бизнесе. Для тестирования спроса на продукт необходимо дать объявление о его продаже. Объявления можно дать на сайте, если он есть, в социальных сетях, наконец, просто в прессе.

   При поступлении заказов по телефону, придумать легенду о том, что весь товар уже распродан и до поступления новой партии товара придется подождать. Затем при появлении достаточного числа покупателей, заказать товар и начать регулярно продавать. Я такой метод зондирования рынка сам не пробовал, возможно, он и работает. Но, как мне кажется, можно очень сильно навредить своей репутации и понести довольно значительные материальные потери уже на стадии открытия малого бизнеса.

                                             Заключение.

     Хочу еще раз подчеркнуть, что тщательный анализ рынка перед открытием своего малого бизнеса, имеет огромное значение на всех  этапах дальнейшей жизни вашего бизнеса. И, если вы не жаждете материальных потерь, отнеситесь к этому с максимальным вниманием. Крупный бизнес выделяет на анализ рынка громадные средства. В малом бизнесе приходится все делать самому, особенно при отсутствии средств.

malbusiness.com


Смотрите также