С чего лучше всего начать коучинг с новым клиентом? Коучинг бизнеса


Бизнес-коучинг, 110 вопросов бизнес-коучинга, бизнес коучинг результата, программа бизнес коучинг

www.training-time-management.ru, бизнес коучинг Бизнес коучинг: 110 вопросов бизнес-коучинга

Для современных предпринимателей и людей сферы бизнеса, одним из главных инструментов, обеспечивающий их трансформацию, и превращение из наемных работников во владельцев и управленцев собственным делом, является бизнес-коучинг.

Почему бизнес-коучинг так важен и эффективен? Как направление деятельности и профессионального консультирования, бизнес-коучинг создавался на основе моделирования деятельности успешных бизнесменов, их образа мышления, методов принятия решений, развития необходимых личностных качеств. Сам по себе коучинг выделился из спорта, и был придуман для взаимодействия с лучшими спортсменами, для ускорения и улучшения их результатов.

В бизнесе тоже самое. Вы можете долго и проблематично добиваться всего своим умом, а можете двигать свое дело гораздо быстрее, потому что все возможные ошибки, которые могли быть сделаны в бизнесе – уже неоднократно сделаны до Вас. Вы хотите их повторить? Если нет, когда Вам в помощь бизнес-коучинг!

Бизнес-коучинг состоит из двух слов (англ. Business — дело, бизнес, занятие, предпринимательство, и англ. coaching —  тренировка, инструктаж, сопровождение, наставничество, поддержка, менторинг, занятие с профессиональным тренером) и представляет собой договорные и личностные взаимоотношения между бизнесменом, предпринимателем с одной стороны, и экспертом в области бизнес-коучинга и поддержки в вопросах развития бизнеса с другой стороны.

Бизнес-коучинг отличается от лайф-коучинга (личностного коучинга), тем, что основной фокус работы бизнес-коуча с клиентом, направлен именно на развитие бизнеса, на улучшение результатов деятельности какой-то конкретной организации, стартапа или делового проекта. В процессе бизнес-коучинга могут возникать моменты, когда принятие того или иного бизнес-решения затрагивает и личностные стороны человека.

www.training-time-management.ru, бизнес коучинг

На то он и бизнес, чтобы развивать нас как личностей, и тем интереснее общаться с состоявшимися бизнесменами, т.к. они вырастили не только свой бизнес, но и прежде всего себя. Но у таких бизнесменов не всегда есть желание и возможность развивать кого-то еще, быть для кого-то наставником или ментором. Тем более, если дело касается того же самого рынка, на котором работает бизнесмен. Такие бизнесмены не заинтересованы в том, чтобы выращивать конкурентов. Поэтому заинтересованность в вашем развитии и в успехе вашего бизнеса есть только у Вас самих, и у бизнес-коуча, с которым Вы работаете? Почему? Потому что его гордость – это Ваши результаты! Если результата нет, то Вы вряд ли будете дальше работать.

Бизнес-коучинг, как формат консультирования подразумевает поиск ответов на большое количество вопросов, которые позволяют вашему бизнесу стремительно двигаться вперед. Предлагаем вашему вниманию для примера 100 вопросов бизнес-коучинга, начав отвечать на которые Вы уже сможете достигнуть впечатляющих результатов!

Термин бизнес-коучинг охватывает также следующие более конкретные области:

— Сareer coaching (Карьерный коучинг)

— Leadership coaching (Коучинг по развитию лидерства)

— Executive coaching (Коучинг руководителей)

— Interview coaching (Коучинг по успешному прохождению интервью)

— Presentation coaching (Коучинг для улучшения презентаций)

— Management coaching (Коучинг по ключевым навыкам управления)

— Start-up business coaching (Коучинг при создании бизнеса с нуля)

— Coaching small business entrepreneurs (Коучинг для предпринимателей малого и среднего бизнеса)

— Strategic Coaching (Стратегический коучинг для долгосрочного развития организаций)

www.training-time-management.ru, бизнес коучинг

Каждая область коучинга имеет свои особенности и главные вопросы, на которые нужно найти ответы. Далее представлены 110 вопросов бизнес-коучинга для предпринимателей, которые хотят улучшить свой бизнес и обеспечить стремительный рост своей компании.

Вопросы бизнес-коучинга для предпринимателей:

  1. В чем суть моего бизнеса?
  2. Кто сейчас является моими клиентами?
  3. Почему именно они?
  4. Кто будет являться моими клиентами в будущем?
  5. Что ценного я создаю для моих клиентов?
  6. Почему они хотят платить за это деньги?
  7. Почему они хотят платить именно мне (моей компании)?
  8. Какой будет моя компания через год?
  9. Какой будет моя компания через 3 года?
  10. Какой я хочу видеть свою компанию, через 5 лет?
  11. Какие три главные причины, которые могут погубить мою компанию?
  12. Какие риски необходимо предусмотреть, чтобы компания избежала данных причин?
  13. Какое место моя компания занимает на рынке?
  14. В чем ее отличие от конкурентов? (в чем преимущества позиционирования нашей компании?)
  15. Какие конкурентные преимущества у нас есть?

Хотите найти ответы? Попробуйте Бизнес-коучинг!

  1. В чем заключаются наши уникальные торговые предложения (УТП) для клиентов?
  2. Почему наш продукт или нашу услугу нельзя не купить?
  3. Почему наш потребитель, скорее всего, пожалеет, если сделает покупку где то еще или не начнет работать с нами?
  4. В чем заключается наша стратегия продаж?
  5. Какими методами и средствами реализуется стратегия продаж?
  6. Как мы измеряем эффективность нашей стратегии продаж?
  7. Какие цели по продажам стоят перед нами на год, квартал, месяц, неделю, день?
  8. Насколько эффективно достигаются эти цели?
  9. Как клиенты узнают о нашем существовании?
  10. Какие способы привлечения клиентов сейчас являются для нас оптимальными?
  11. Какие способы привлечения клиентов мы хотим задействовать в будущем?
  12. Как выглядит наша идеальная воронка продаж?
  13. Из-за чего отсеиваются наши потенциальные клиенты?
  14. Кто является нашим клиентом, и кто точно им не является?
  15. Как выглядит ABC-анализ наших клиентов?

www.training-time-management.ru, бизнес коучинг

  1. Насколько сейчас эффективна организационная структура нашего бизнеса?
  2. Насколько нам хватает сотрудников для выполнения текущих задач?
  3. Как мы планируем вырасти в течение ближайших 3-6 месяцев?
  4. Сколько новых сотрудников нам потребуется?
  5. За счет чего будет возможен этот рост?
  6. Какие именно сотрудники нам нужны?
  7. Где мы будем их искать и как отбирать?
  8. Кто их будет учить?
  9. Как мы сможем вывести данных сотрудников на максимальную производительность?
  10. Какой будет идеальная система мотивации данных сотрудников?
  11. Как можно улучшить создание нашего продукта или нашей услуги?
  12. Как можно повысить качество?
  13. Как можно снизить издержки?
  14. Как можно повышая качество и снижая издержки найти голубой океан для нашего бизнеса? (читайте книгу «Стратегия голубого океана»)
  15. В чем наша главная экспертиза при создании продукта или услуги?

Хотите найти ответы? Попробуйте Бизнес-коучинг!

  1. Как еще ее можно усилить?
  2. Как отстроиться от конкурентов еще сильнее и сделать что-то действительно уникальное?
  3. Как защитить наши продукты и услуги от копирования?
  4. Как создать узнаваемый бренд?
  5. Какие ценности вложить в наш бренд, чтобы он вызывал доверие у потребителей?
  6. Какие ключевые бизнес-процессы существуют в нашем бизнесе?
  7. Как выглядит схема работы нашего бизнеса?
  8. Как ее улучшить?
  9. Какие бизнес-процессы следует оптимизировать, убрать, заменить, добавить?
  10. Кто у нас отвечает за управление и оптимизацию бизнес-процессов?
  11. Как можно автоматизировать наши бизнес-процессы?
  12. Как можно снизить влияние человеческого фактора на наши бизнес-процессы?
  13. Какие процессы имеет смысл отдать на аутсорсинг?
  14. Как мы измеряем эффективность каждого процесса?
  15. Насколько мы довольны нашей производительностью и эффективностью?

www.training-time-management.ru, бизнес коучинг

  1. В каком виде сейчас наша система продаж?
  2. Каковы ее достоинства и недостатки?
  3. Как часто у нас должны делать повторные покупки?
  4. Как выглядит наш идеальный цикл продажи нашим клиентам?
  5. На какую сумму сейчас наш средний чек? (средний контракт?)
  6. Что еще нужно допродать клиенту, чтобы увеличить средний чек?
  7. Насколько эффективен наш скрипт повторных продаж?
  8. Как много клиентов рекомендуют нас друзьям и родным?
  9. Какую выгоду они получают за свои рекомендации?
  10. Как выстроена наша программа лояльности и накопительная система скидок?
  11. Насколько эффективно работает наш бэк-офис?
  12. Как можно оценить уровень нашей внутренней командной работы?
  13. Какие функции внутри компании нам выгоднее выполнять самим?
  14. Как их улучшить?
  15. Какие функции имеет смысл попробовать отдать на аутсорсинг?

Хотите найти ответы? Попробуйте Бизнес-коучинг!

  1. Какие плюсы и возможности нам это даст?
  2. Какие могут быть риски?
  3. Как мы измеряем уровень удовлетворенности наших клиентов?
  4. Насколько важен для них уровень сервиса?
  5. Что именно в сервисе для них ценно, а что нет?
  6. С какими жалобами клиентов мы сталкивались в последнее время?
  7. Как мы на них отреагировали?
  8. Насколько довольны остались клиенты?
  9. Насколько мы сами удовлетворены?
  10. Чему нас это научило?
  11. Насколько управляемой сейчас является наша компания?
  12. Какие инструменты управления мы используем?
  13. Какие виды контроля у нас работают более эффективно, а какие менее?
  14. Насколько эффективно работает менеджмент в нашей компании?
  15. Какие плюсы и минусы нашего менеджмента в глазах учредителей и владельцев бизнеса?

www.training-time-management.ru, бизнес коучинг

  1. Какие плюсы и минусы нашего менеджмента с точки зрения нижестоящих сотрудников?
  2. Какие зоны развития у нашего менеджмента на ближайшие годы?
  3. Насколько финансово устойчива наша компания?
  4. Как сильно мы зависим от заемных средств?
  5. Как сильно мы зависим от дебиторской задолженности?
  6. Как можно улучшить наше налогообложение?
  7. Как для нас выглядит идеальное соотношение распределения прибыли (какой % прибыли мы изымаем из бизнеса, а какой % реинвестируем?)
  8. Насколько мы довольны текущим уровнем нашей рентабельности?
  9. Как можно ее повысить?
  10. Каковы наши стратегические цели?
  11. Какие из них жестко прописаны по SMART?
  12. Какие из них менее жесткие?
  13. Насколько точно сейчас определен способ достижения этих целей?
  14. В чем заключается наша стратегия на ближайший год?
  15. Насколько она гибкая или жесткая?
  16. Как мы поступим, в случае появления новых возможностей, не учтенных в текущей стратегии?
  17. Как часто мы будем отслеживать и обсуждать наши стратегические цели?
  18. Как нам нужно личностно измениться для достижения данных целей?
  19. Какие качества мне необходимо в себе развить?
  20. Ради чего я все это делаю?

www.training-time-management.ru, бизнес коучинг

Как видите, вопросов достаточно много, и для предпринимателя, который стремится добиться успеха, работа с бизнес-коучем это не роскошь, а необходимость. Иначе есть риск так и остаться на том, же самом уровне, а то и вовсе начать скатываться вниз, в ту ситуацию, когда не вы владеете бизнесом, а бизнес владеет вами, и днем, и ночью, и в выходные дни.

Поздравляем! Вы только что задали себе очень важные про Ваш бизнес!

Каким будет Ваш следующий шаг?

Хотите найти ответы? Попробуйте Бизнес-коучинг!

[contact-form-7 id=»46″ title=»Контактная форма 1″]

training-time-management.ru

Бизнес-коучинг. 8 советов для начинающего бизнес-коуча

“Нравятся темы бизнеса и конкретные запросы, хотела бы проводить коучинг но… не знаю с чего начать чем продолжить.”

“Считаю, что коучинг предпринимателей – это возможность увеличить мой доход, но не понимаю, что конкретно предлагать бизнес-клиентам, если у меня пока нет своего успешного бизнеса?”

“С чего начинать работу с бизнес-клиентом, в чем конкретно может помочь бизнес-коуч предпринимателю, чтобы тот захотел платить за коучинг?”

Тема бизнес-коучинга достаточно привлекательна для многих коучей, консультантов и тренеров. Думаю, понятно почему.

  • бизнес-клиенты любят и умеют достигать свои цели,
  • предприниматели готовы оплачивать труд коуча достойно. Потому, что понимают – инвестируя в коуча, они могут заработать во много раз больше.
  • понимают, что ценность длительной совместной работы в разы выше, чем разовая сессия.

Однако, бизнес-коучинг отличается от лайф-коучинга.

Как подступиться к теме бизнес-коучинга? С чего начать? Как избежать ошибок, которые могут дорого Вам стоить?

Читайте 8 советов для начинающего бизнес-коуча.

1. Если у Вас мало опыта в бизнесе, то позиционируйте себя правильно.Не стоит пускать пыль в глаза, пытаясь представить себя гуру в бизнесе, если у Вас мало или вовсе нет такого опыта. Ваша ценность в том, что Вы являетесь экспертом по эффективному мышлению и коммуникациям. Вы помогаете бизнес-клиентам яснее думать, эффективнее действовать и лучше взаимодействовать.

Например, Вы можете быть коучем по развитию лидерства, эффективных коммуникаций, личной эффективности, внедрения проектов, развития высокоэффективных команд.

2. Говорите на языке бизнеса. Основная разница между лайф-коучем и бизнес коучем в том, что первый чаще всего помогает человеку «прийти к себе настоящему», а второй – «увидеть, поверить и дойти до большой цели».Поэтому, проблемы у лайф- и бизнес-клиентов разные, образ мышления тоже отличается. Из этого следует, что и общаться с бизнес-клиентами нужно иначе – фокус на конкретные результаты, используйте стиль общения, принятый в бизнес среде, не уплывайте в рассуждения о вдохновении, поиске себя и высшем намерении.

3. Освойте минимум 7-10 техник из Бизнес-Коучинга.Работать только с базовым алгоритмом коучинговой сессии недостаточно, а техники на самопознание из лайф-коучинга вряд ли будут восприниматься «на ура» в бизнес-среде.Например, в Школе Бизнес-Коучей мы даем техники под различные задачи бизнеса:

  • «Позитивное Исследование» – для генерации новых идей, для командного коучинга,
  • «Лестница Достижений» – для работы с проектами и для развития сотрудников,
  • «Колесо ответственности» – для анализа собственной эффективности и расстановки приоритетов,
  • «Лазерный Коучинг» – для коучинга на рабочем месте или быстрого решения текущих проблем,
  • «4 этапа проектов» – для эффективной реализации новых проектов.

4. Создайте свою коучинговую программу для бизнес-клиентов.Гораздо легче предложить потенциальному клиенту, например, «3-х месячную коучинговую программу «Современный Лидер», чем просто «коучинг для руководителя». Разработайте 2-3 программы на разные темы. Тогда Вам будет легче предлагать свои услуги и Вы сможете заранее подготовиться к возможным вопросам и возражениям клиентов по каждой из программ.

5. Начните с небольшого проекта.Если Вы начинающий бизнес-коуч, то не пытайтесь сразу прыгнуть выше головы. Наберитесь опыта на более мелких проектах. 1-2 проекта вполне достаточно, чтобы получить первые результаты, отзывы клиентов и укрепить уверенность в своих силах.

6. Определите конкретно конечный результат Вашей работы с бизнес-клиентом.В самом начале работы определите четкие и измеримые критерии результата, к которому Вы вместе пойдете. Но не вздумайте гарантировать результат! Вы можете гарантировать только свой профессионализм, но не можете отвечать за то, насколько старательно будет работать Ваш клиент.

7. Договоритесь о контрольных точках «в пути».Мы рекомендуем нашим коучам использовать «Лестницу Достижений» для построения маршрута вместе с клиентом. Далее договоритесь, например, каждые 2 недели сверять результаты с планом и вносить коррективы.

8. Если Вы не уверены, что готовы работать с бизнес-клиентами, то просто научитесь всему, что нужно!Ни в коем случае не снижайте стоимость своих услуг только из-за того, что Вы не уверены в своих навыках. Это тупиковый путь!

Правильное решение в этом случае только одно – научиться всему, что потребуется для работы с бизнес-клиентами за достойную оплату.Как это сделать?

Шаг первый – зарегистрируйтесь и приходите на онлайн-семинар –“7 заповедей для начинающего бизнес-коуча”.Вход свободный. Начинаем 15 мая в 18:30 мск.

irinaleadercoach.com

Коучинг как бизнес в интернете

Рубрики статьи:

Есть проблемы, которые трудно преодолеть самостоятельно, часто люди не понимают как им решить ситуацию и ищут ответы.  В связи с появлением спроса, стала стремительно развиваться сфера коучинга, которая помогает людям преодолевать их жизненные проблемы. Коучинг полезен для всех участников процесса  — и для тренера (коуча), и для клиентов.

Если вы имеете определенные навыки в какой-либо сфере, умеете преподносить знания в интересном формате, готовы к публичным выступлениям, то для вас бизнес в сфере коучинга может быть блестящей идеей для начала своего дела.

 Что такое коучинг?

Что такое коучинг

Коучинг — это обучающий курс или тренинг, который помогает человеку совершенствоваться в профессиональном плане или решать личный проблемы и развиваться.

Эта сфера уже давно популярна в странах Запада, и в России пришла несколько лет назад, но уже имеет свою широкую аудиторию. Пример успешного бизнеса в сфере коучинга  — серия тренингов «Бизнес-молодость», в котором создатели этой школы предлагают тренинги по многим сферам бизнеса. Также еще один мега успешный кейс в сфере коучинга — тренинги для женщин от Павла Ракова, которые помогают многим женщинам решать проблемы в личной жизни и саморазвиваться.

Плюсы коучинга как бизнеса

Плюсы коучинга как бизнеса

Коучинг — это идеальная бизнес-идея для тех, кто является хорошими ораторами и готовы отдавать свои знания другим. Некоторые из преимуществ запуска коучинга, как бизнеса:

  • Вы полностью можете запустить свой бизнес в интернете, при этом работая из дома или из любой другой точки земного шара;
  • Потенциал заработка в сфере коучинга очень высок, тренинги имеют относительно высокую стоимость;
  • Вам не потребуется получать специальное образование, но в ваших же интересах, развиваться и обучаться, чтобы повышать свой уровень в качестве тренера;
  • Коучинг — действительно полезный бизнес, вы будет помогать решать людям их проблемы и мотивировать их на личностный рост;
  • Вы можете выбирать: работать с группами, либо осуществлять индивидуальное обучение;
  • Вы можете разрабатывать дополнительные продукты, которые позволят увеличить средний чек и доход.

Недостатки коучинга как бизнеса

Недостатки коучинга как бизнеса

Потенциальные проблемы, если вы решить начать бизнес в сфере коучинга:

  • На начальном этапе, возможно, вам потребуется инвестировать средства в собственное образование, если вы не обладаете достаточным уровнем знаний;
  • Вы должны будете разработать программу тренинга и продумать все нюансы обучения до мелочей, чтобы ваш тренинг вызвал положительный эмоции у клиентов и побудил их обращаться к вам вновь;
  • Вы должны обладать хорошими ораторскими способностями, при этом иметь способность случать и обладать высоким уровнем коммуникационных навыков;
  • Вы действительно будете тратить много времени на проведение тренингов, проверку заданий которые вы будете давать на обучении, сбор обратной связи от клиентов, разработку обучающих материалов и пр.;
  • Потребуются время и финансовые вложения на рекламу, чтобы создать клиентскую базу;
  • Вы всегда должны быть собранным и профессиональным, иметь хороший настрой в процессе обучения, несмотря на ваши личные обстоятельства.

Самые популярные бизнес тренеры в России

Самые популярные бизнес тренеры в России

  • Андрей Парабеллум. Многие считают его «крёстным отцом» русского инфобизнеса. Это человек, который один из первых стал проводить тренинги на российском рынке и не только. Его компания — «Инфобизнес 2 Ру» обучает искусству инфобизнеса. Или как правильно организовывать и проводить обучающие семинары.
  • Радислав Гандапас. Очень значимая фигура в России не только как бизнес тренера, но и как человека в целом. Основные направления — лидерство, мотивация и развитие личности. Гандапас обладает невероятной харизмой и очень силён как оратор.
  • Бизнес Молодость. Крупнейшее бизнес сообщество в России. За плечами годы прогрессивной работы и огромная база участников в несколько сотен тысяч человек. Во главе компании 2 основных бизнес тренера — Михаил Дашкиев и Пётр Осипов.
  • Игорь Манн. Эксперт по маркетингу №1 в России. Автор многочисленного количества книг и спикер.
  • Сергей Азимов. Один из самых востребованных бизнес тренеров в сфере продаж и переговоров.
  • Многие другие коучи, в последствии список будем пополнять.

Читайте так же:

experttoo.ru

Бизнес-коучинг - 2BiZ.ORG - Бизнес-идея

Бизнес-коучинг (англ. Business — бизнес, предпринимательство, и англ. coaching — инструктирование, наставничество, тренировка, занятия с репетитором) — система профессиональных взаимоотношений между специалистом по развитию и росту бизнеса, а также повышение мотивации(коучем) и клиентом, выражающаяся в поддержке и сопровождении человека до получения им необходимого результата в соответствии с его потребностями.

Коучинг, как направление деятельности и консультирования, выделился из спорта и затем долгое время использовался в менеджменте, получив название бизнес-коучинг (англ. business coaching).

Определение

Особенно это актуально для малого и среднего бизнеса, где весь бизнес контролируется и управляется зачастую одним человеком. Именно поэтому задача коуча уделить внимание анализу решений руководителя, а также связи принятых решений и личной жизни, которая почти всегда влияет на повороты всего бизнеса. Часто бизнесмены не отделяют работу от отдыха, друзей от коллег, поскольку их дело и полученные результаты напрямую влияют на их жизнь и жизнь их близких».

Корпоративный коучинг

Цели:

  • развитие, создание или определение четкого видение управляющими менеджерами корпоративных целей и всех способов их достижения
  • создания четкого плана действий
  • развитие, получение или создание инструментария для работы со своей командой с целью достижения корпоративных целей
  • создание корпоративной культуры
  • повышение эффективности

Коучинг для руководителей

Обычно это узкоспециализированный коучинг для руководителей по отдельным бизнес-вопросам:

  • коучинг по новому бизнесу
  • коучинг по преобразованию бизнеса
  • коучинг по финансам в бизнесе, развитие корпоративных стандартов, выбор и наследование зарубежного опыта
  • коучинг по выгодному партнерству
  • коучинг по построению деловых отношений
  • коучинг по маркетингу
  • коучинг по управлению персонала
  • коучинг по эффективной рекламе
  • коучинг по ценовой стратегии
  • коучинг и другое

Модели коучинга

  • ПРАВДА — модель коучинга для развития сотрудников и руководителей среднего звена, где:

П — Проблема и её осознание; Р — результат, который можно получить при устранении проблемы; А — анализ причин появления проблемы с точки зрения конкретного человека; В — Взгляды или что в моих убеждениях нужно изменить, чтобы добиться нужного результата; Д — действия, которые необходимо предпринять; А — анализ результативности нового типа поведения.

  • GROW — модель коучинга для работы над достижением личных профессиональных целей и для постепенного изменения своей позиции в отношении этих целей.

Аббревиатура GROW определяет ключевые точки, через которые человек должен пройти вместе с наставником.

В каждой точке существуют определенные вопросы, которые коуч задает.

Цель (Goal):

  • На какую тему хочешь поговорить?
  • Какого результата ждешь впоследствии?
  • Имея возможность исполнить любое своё желание, что бы ты предпочел?
  • Реалистично ли оно на самом деле?
  • Какие результаты нашей беседы тебе нужны, чтобы ты посчитал, что провел это время с пользой?
  • Из происходящих в данный момент времени бесед, явлений, какие из них ты не захотел бы обсуждать и наблюдать?
  • Какие явления/обсуждения ты бы предпочел понаблюдать?
  • По окончании беседы, что бы ты решил изменить?
  • Какого результата ты ждешь от беседы?
  • Сможем ли мы достичь этого результата за предоставленное нам время?
  • Назови самый отличный и полезный результат?

Реальность (Reality):

  • В каком состоянии ты пребываешь в данный момент времени?
  • Какие причины заставляют чувствовать себя так?
  • Когда совершаются эти события?
  • Насколько часто они происходят в твоей жизни?
  • Какой ты имеешь эффект от происходящего?
  • Какие ещё факторы имеют отношение к этому?
  • Кто ещё причастен к этим событиям?
  • Что ты обдумал по этому поводу?
  • Что совершено на данный момент из этого?
  • Какие последствия имели эти действия?

Возможность (Opportunity):

  • Какие действия ты сможешь совершить, чтобы исправить ситуацию[какую?]?
  • Какие у тебя еще есть альтернативы этому выбору?
  • Назови возможности для таких действий, не зацикливаясь на их реальности
  • Какие действия ты уже применял при подобной ситуации?
  • Были ли решены эти проблемы в прошлом успешно?
  • Какое решение увидел бы авторитетный для тебя человек?
  • Хочешь ли ты услышать мое мнение по этому поводу?
  • Каких вариантов придерживаешься ты?
  • Назови преимущества и недостатки, которые скрыты при неглубоком обсуждении
  • Какие из решений интересны тебе?
  • Оцени свою личную заинтересованность в этих вариантах по 10-балльной шкале. Оценка должна быть не ниже 8, иначе тебе необходимо сократить объём и увеличить время. При повторной оценке ниже 8 от этих решений стоит отказаться.
  • Какой из вариантов ты бы хотел осуществить на деле?

Намерение (Word):

  • Какой будет первый шаг для осуществления данного варианта?
  • Назови последующие твои действия
  • В какое время конкретно ты их совершишь?
  • Какие сложности могут тебе помешать?
  • Какими способами ты будешь с ними справляться?
  • В какой поддержке ты еще нуждаешься? Кто может её осуществить?
  • Как и когда ты сможешь получить эту поддержку?

Плюсы коучинга

  • Повышение эффективности. Коучинг помогает выявить лучшие качества людей и команд, чего не происходит при традиционном инструктаже.
  • Ускорение обучения. Коучинг ускоряет и улучшает обучение, дает возможность сотрудникам развиваться прямо на рабочем месте, не теряя времени.
  • Улучшение взаимоотношений. Коучинг подразумевает диалог и интерес к ответам собеседника, показывающий, что человека ценят и уважают.
  • Экономия времени начальника. Благодаря коучингу сотрудники становятся более самостоятельными и инициативными, высвобождая время руководителя.
  • Больше креативных идей. Коучинг и создаваемая им атмосфера способствуют росту творческого потенциала всех членов коллектива: никто не боится насмешки или наказания.
  • Оптимальное использование людей, навыков и ресурсов.
  • Большая гибкость, умение приспособиться к переменам.
  • Усиленная мотивация персонала. Коучинг помогает каждому обрести мотивацию.

2biz.org

Коучинг - виды, модели, техники, методы

Коучинг – это особый тренинговый метод, направленный на достижение четко обозначенных целей (под этим не подразумевается общее развитие личности или множества качеств, а качеств, исключительно необходимых для достижения конкретно обозначенных целей). Предполагает совместную работу с коучем, человеком, являющимся тренером в данной области (жизненной или профессиональной).

Коучинг и наставничество имеют больше общих смысловых позиций, чем развитие и менторство, то есть имеют четкую фокусировку направления деятельности, вместо расширенного плана улучшения.

Виды разновидностей тренингового метода

Имеется множество видов коучинга, в зависимости от сферы его применения, и главными тут являются жизненный коучинг (лайф) и корпоративный коучинг (профессиональный). Первый очень близок по своим приемам и во многом граничит с психологией, специалисты, практикующие данное направление могут быть сертифицированы во многих смежных специализациях (медицина, социология, преподавание), но при этом не являться чистым представителем ни одной из них.

Простыми словами коучинг, связанный с профессиональной деятельностью, обычно касается улучшения эффективности сотрудников, проводится для корпораций или же для управляющих лиц, с целью развития навыков лидерского управления, а также получения критической обратной связи от консультанта по особенностям ведения бизнеса.

Применять методики коучингового развития можно при подготовке спортсменов к соревнованиям и при выборе карьеры, даже при выработке стратегии выполнения домашних заданий.

Коучинг по управлению своими финансовыми потоками (актуальный для больших фирм и сведения семейного бюджета), а также коучинг здорового образа жизни (помогающий поддерживать здоровье или справляться и учиться жить с хроническими заболеваниями) не столь распространенные, но очень эффективные стратегии. Зачастую в таких узких ответвлениях даже нет именования тренера коучем, чаще их называют консультантами или же коуч-методики используют доктора и экономисты, но суть заметных положительных изменений от этого не меняется.

Часто подобные методики подвергаются критики морали, поскольку в основу положено достижение цели, часто пути и способы при этом не учитываются. Кроме того, в отличие от деятельности сходных направлений (психотерапия, социология), коуч следует четким алгоритмам работы и требует от клиента неукоснительного соблюдения советов, тогда как деятельность в этой сфере не является законодательно утвержденной, а регламентацию действий и результатов проводит лишь Федерация Коучей.

Определения коучинга разнообразны, и включает в себя формирование окружающей среды человека таким образом, чтобы движение к цели приносило удовольствие, создание условий развития, неотъемлемость длительных отношений между клиентом и коучем, поскольку во многом коучинг и наставничество сходны. Сюда же относится определение коучинга как системы взаимодействия социальных и личностных, профессиональных и творческих способностей и одаренностей всех участников процесса для получения максимальной дальнейшей выгоды.

Чтобы избежать путаницы понятия, что такое коучинг, следует разграничить коучинг, тренинг, консалтинг и психотерапию (именно эти направления чаще всего путают между собой и уходят неудовлетворенные результатами из-за первоначального ошибочного выбора).

Итак, в тренинге существует определенный сценарий и рекомендации от ведущего по наилучшим стратегиям поведения, то есть вы берете готовый ответ и учитесь применять его к своей жизни.

В коучинге готовых ответов нет, и консультант вместе с вами будет искать наилучшие пути решения. Поиск этих путей решения, поддержка, консультации и направление вас в вашем движении коуч совершает до момента достижения (именно это является критерием окончания работы, а не потраченное время или количество сеансов).

В этом есть отличие от консалтинга, где вы получите консультацию и рекомендации, после чего больше никто не принимает участия в жизни клиента, оставив выбранные приемы на его собственное рассмотрение и для того, чтобы получить новые советы, необходимо устанавливать новые отношения. Пожалуй, больше всего сходства по выстраиванию партнерских отношений у коучинга с психотерапией, однако если для терапевтической сессии характерно довольно обширное внимание к травмам прошлого, то в коучинге все внимание сосредотачивается на настоящем моменте и стремлении к будущему.

Коуч-сессии могут быть единоразовыми (или периодическими), когда клиент обращается с конкретной проблематикой – такой вид считается вольным стилем. В противовес ему существует процессный коучинг, когда затрагивается множество различных проблем, связанных или нет между собой, для решения которых разрабатывается отдельная программа, продолжительность которой может быть годичная или более.

Типы затрагиваемых проблем обычно делятся на поведенческие (когда возникает необходимость некоторых реакций, например, неуверенности при большом количестве людей), эволюционные (предполагающие личностное развитие или развитие как профессионала), трансформационные (затрагивающие экзистенциальные проблемы смысла и своего предназначения).

Коучинг, как форма обучения, эффективна при работе с негативными эмоциональными состояниями, такими как затянувшиеся обиды, неконтролируемый гнев, патологическая ревность и переработка их в позитивные (это не обязательно подразумевает исключение данных эмоций из испытываемого спектра, но позволяет направлять их в полезное для личности русло). Высокие результаты коуч-стратегий для формирования устойчивости к внешним травматичным событиям, сохранения целостного самовосприятия и поддержания адекватной самооценки (как и ее повышения), а также в борьбе с зависимостями (в отношениях или химическими).

В лайф-коучинге можно выработать необходимые личностные качества (уверенность и позитивность, целеустремленность и преданность), устранить нежелательные или деструктивные. Также можно работать с поведенческими стратегиями, привычками, способностью управлять своими внешними проявлениями и внутренними состояниями. Но помимо таких четких целей, предоставляется возможность разобраться в своем жизненном пути, сформировать сами цели, к которым возникнет желание стремиться и преодолеть непредвиденные критические жизненные изменения, сбивающие прежние ориентиры (развод, военные действия, смена профессии, конфликты и многие другие).

Бизнес коучинг

Это одно из популярных ответвлений деятельности данного направления представляет собой взаимоотношения на профессиональном уровне между коучем, как специалистом по развитию (бизнеса или профессиональной компетенции отдельного сотрудника) и клиентом (руководителем, менеджером по персоналу, индивидуальным работником с поставленными личными целями). Так же как и лайф-коучинге, происходит постоянная поддержка, сопровождение и разработка стратегий достижения целей и эти отношения длятся ровно столько, сколько требуется времени для достижения заявленных потребностей.

Наиболее востребован бизнес-коучинг среди руководителей среднего бизнеса, где нет возможности нанять достаточно большое количество специализированных сотрудников, и приходится за всем следить самому.

Проблемы могут возникать от недостатка знаний в какой-либо из сфер (тяжело совмещать в себе бухгалтера, мотивирующего психолога и менеджера по закупкам, одинаково владея всеми навыками), от загруженности и невозможности уследить за всеми процессами (это может быть и неверное распределение задач, огрехи тайм-менеджмента, так и недостаток отдыха). Из нерабочих моментов довольно часто большое влияние на успехи дела оказывают личные отношения, которые неизбежно возникают при ведении небольшого бизнеса – коллеги становятся друзьями, начальник знает, чем болеет ребенок сотрудницы, а к рабочему процессу подключаются члены семьи, что окончательно спутывает понимание происходящего.

Коуч способен взглянуть на ситуацию в целом и в перспективе развития, вычленить слабые места (и не всегда это будут чисто рабочие моменты, иногда личная жизнь влияет значительно существеннее). После постановки проблематики и выделения целей для работы, составляется план по повышению эффективности компании, с учетом обнаруженных тормозящих факторов.

Корпоративный коучинг не исключает индивидуального коучинга каждого сотрудника, с целью его продвижения или обучения, улучшении мотивации, коммуникации в коллективе, построения личной эффективной концепции работы или же усиления необходимых качеств (усидчивости, стратегического мышления или лидерских качеств). Подобная деятельность немного напоминает психолога, специализирующегося на психологии труда, с той разницей, что психолог должен обеспечить максимально правильные условия для деятельности, тогда как коуч способен заняться реорганизацией всего коллектива и поиском тех моментов, которые будут приносить сотрудникам радость от выполняемой работы. Также, коуч никогда не уйдет просто, увидев результаты, обычно после проведенной им работы остаются новые инструкции по работе с командой, реорганизована сама корпоративная культура и четкий план дальнейших действий.

Проводить бизнес-коучинг может внутренний коуч компании, имеющий должность и обязанности в организации, и отвечающий за продуктивность вверенных ему процессов (обычно так происходит в больших холдингах). Там, где нет возможности держать коуча на постоянной основе действует механизм приглашенного внешнего консультанта, работа которого в организации заканчивается при достижении целей (обычно к услугам специалистов прибегают, когда компания находится в кризисе). Но не стоит надеяться на специалистов, поскольку любой руководитель является коучем для своих сотрудников, способный поднять их мотивацию или разобраться в регрессирующих процессах.

Узких специалистов бизнес-коучинга приглашают для преобразования имеющегося проекта или открытия нового, при установлении партнерства или повышении мотивации персонала. Но немаловажными могут оказаться советы и вмешательства также при составлении рекламных продуктов, установлении ценовой политики, поскольку на подобные моменты часто имеет влияние внутреннее восприятие человека, его личные амбиции и комплексы, что может породить неэффективную расстановку приоритетов.

psihomed.com

С чего лучше всего начать коучинг с новым клиентом?

История Анны

Вчера вечером я была на групповом коучинге с 5 моими клиентами. Одна из них, Анна, решила делать то, что в итоге исчерпало ее энергию. Она подала резюме в новую компанию и ее пригласили на собеседование. Но ее одолевали сомнения. С одной стороны, это была хорошая возможность, это помогло бы ей реализовать свой потенциал и выйти на новый уровень в карьере.

С другой стороны, Анна знала, что эта работа требует много командировок и времени вдали от ее молодой семьи.

За две недели до собеседования Анна измучила себя решением, идти же ей все-таки или нет.

Я попросила Анну представить, что две недели уже пролетели, она успешно прошла собеседование и ей предложили работу.

– Ты получила работу! Что чувствуешь по этому поводу?

– Я встревожена, подавлена и расстроена. — Таким был ее ответ.

Я спросила у нее, чем вызваны такие чувства. После небольшого опроса она объяснила мне, как важна для нее семья. Для Анны это был не просто «выбор матери», связанный с поиском баланса между работой и семьей, это затрагивало ее глубинные ценности. Она не хотела быть вдалеке от детей, независимо от того, что могла бы принести ей карьера.

Идентификация ценностей

Предметом исследования коуч-сессии прошлой ночью была идентификация ценностей, поэтому мы и углубились в основные ценности Анны. Через несколько минут она точно определила источник своей уклончивости от принятия решения. Дело не в том, что ей не хватало храбрости, или в том, что она не готова к тяжелому труду. Источник чувства «это неправильно» по поводу посещения этого собеседования сводился к одной простой вещи: работа будет означать, что Анна перестанет быть в согласии с ее главной ценностью — семьей.

Как только она это осознала, я услышала изменение в ее голосе. Казалось, что огромный груз был снят с ее плеч. Она приняла решение немедленно отменить собеседование. Я спросила у Анны, что она чувствует сейчас и она ответила:

– Облегчение.

В результате этого небольшого коучинга, Анна взяла на себя обязательство искать работу, основанную на ее ключевых ценностях и потребностях, а также заявить агентствам по трудоустройству о своих условиях работы и приоритетах. Конечно, некоторые дороги для нее закроются, но исходя из многолетнего опыта работы коучем, я знаю, что она добьется успеха. Прояснение ее основных ценностей и использование их для управления ее карьерой приведут к результату, который принесет ей успех на ее собственных условиях. И что еще более важно, чем успех, по моему скромному мнению, это удовлетворение!

Как однажды сказал Рой Дисней: «Принимать решения не сложно, если вы знаете свои ценности».

Я надеюсь, что история Анны – это убедительный пример того, насколько сильной является помощь нашим клиентам в определении их ценностей – какое превосходное место, чтобы начать коучинг с любым клиентом.

Я познакомилась с концепцией ценностей, когда впервые столкнулась с коучингом, не в качестве коуча, а в качестве клиента. Мой коуч спросил меня о моих основных ценностях и это буквально изменило мою жизнь — я БОЛЬШАЯ поклонница этого метода! С тех пор я провела сотни часов, помогая своим клиентам определить их основные ценности и изменить их жизнь.

Что такое ценности

Итак, что такое ценности? Проще говоря, наши ценности – это то, чем мы являемся. Они – не то, кем мы хотим быть или кем, как нам кажется, следует быть. Другой способ взглянуть на наши ценности состоит в том, что они олицетворяют нас как личностей и проявляют нашу сущность. Когда мы постоянно и последовательно живем в соответствии с нашими ценностями, жизнь просто становится лучше. Она становится полноценной.

Вам знакомо это чувство, когда что-то кажется правильным? Или противоположное чувство, когда вы чувствуете себя квадратом, пытающимся влезть в треугольник? Эти сильные чувства – положительные и отрицательные – указывают на то, что мы либо находимся в согласии с одной или несколькими ключевыми ценностями, либо противоречим им.

Когда вы помогаете клиентам выяснить, что действительно важно для них, вы сажаете их на водительское место их жизни, а не на пассажирское. Вы даете им самый важный инструмент, который поможет им жить полноценной жизнью и двигаться целенаправленно, а не вслепую.

Начните коучинг с новым клиентом с определения ценностей

Если вы новичок в коучинге, подумайте о том, чтобы начать работу с новым клиентом с определения их жизненных ценностей. Это станет хорошим фундаментом для вашего коучинга и поможет по-настоящему узнать вашего клиента. Начав с определения ценностей, все ваши последующие коуч-сессии будут проходить легко и непринужденно, потому что вы сможете проследить мышление вашего клиента через призму его сущности, которая представлена в его основных ценностях.

Я действительно считаю, что идентификация ценностей – это лучшая отправная точка, с которой следует начинать коучинг. Что вы об этом думаете? Вы согласны с этой позицией или вы можете представить более действенный метод?

Как для коуча, работа с ценностями своих клиентов – это одна из самых приятных вещей, поскольку она приносит такие быстрые и длительные результаты, которые выходят за рамки отведенного коуч-сессиям времени.

Давайте начнем обсуждение. Я хочу узнать ваши истории и мысли об определении ценностей!

blaggos.com


Смотрите также