Бизнес-коучинг в мире. Коучинг это бизнес


Коучинг как бизнес. Чем отличается коучинг от (инфо)коучинга в России?

коучингИнфо-коучинг.

Чем отличается коучинг от (инфо)коучинга в России?

У входа в банк сидит нищий и просит милостыню.Проходящий бизнесмен говорит ему: «Что ты тут делаешь? Нашел место где просить милостыню! Иди к церкви».Нищий: «А что? У меня договор с банком».Бизнесмен, встав как вкопанный: «Какой договор? С банком?»Нищий степенно: «Договор о сотрудничестве. Они милостыню не просят, а я кредиты не выдаю».Анекдот

Слышал я от коллег, что в прошлом году в России вышла книга двух авторов о коучинге. Какого результата ожидали авторы и их последователи в попытках использовать манипулятивные техники инфобизнеса для продажи коучинга, который основан на фундаментальной гуманистической платформе и сам по сути неманипулятивен?коучингКнигу эту я не искал, но увидел на полке у одного знакомого и попросил посмотреть без особого энтузиазма. Он внезапно появился, как только я начал читать «первую русскоязычную книгу о том, как на самом деле продавать коучинг и зарабатывать на этом хорошие деньги...». Мой энтузиазм сейчас касается высказываний о (инфо)коучинге в этой книге, почему-то изданной издательством «Питер».

коучингИтак, во введении написано, что цель этой книги – помочь вам разобраться, что же такое «коучинг» на самом деле (а не то, что под этим словом понимают сертифицирующие центры) и как на нем зарабатывать».

Начну комментарии я с того, что «сертифицирующими центрами» в коучинге во всем мире являются некоммерческие организации. Они разрабатывают профессиональные стандарты и этический кодекс профессии коуча. Во многом эти документы схожи в разных некоммерческих организациях, т.к. действуют они на основе общих ценностей. И не удивительно, что взгляд авторов на то, что они называют коучингом отличается от общепринятого в мировом профессиональном сообществе.

Я согласен с авторами в том, что «слово «коучинг» сейчас модное и у всех на слуху». А также, с тем, что общепринятой ясности о коучинге в России сейчас пока нет. «Одни сводят коучинг к психотерапии или нарабатыванию навыков, другие ассоциируют его с консалтингом в сфере В2В или работой с глазу на глаз». И не только! А еще с деятельностью, в инфобизнесе…

коучингКстати, Рабочая Группа «Профессиональный стандарт «Коуч», в которой я являюсь со-председателем, сейчас заканчивает формирование первой версии документа для его передачи на экспертную оценку в Министерство Труда и социальной занятости Российской Федерации. С документом можно познакомиться всем желающим, также как и принять участие в его демократическом обсуждении.

Далее на странице 12 в книге написано: «коучинг – это одно из трех важнейших направлений в инфобизнесе. Без личной работы с клиентами, т.е. без того, чтобы взять человека за руку и вести вперед…». Профессиональные коучи своих клиентов никуда не ведут. Тем более за руку.

коучингА далее «в коучинге вы можете достаточно быстро добиться от своих учеников конкретных результатов. Потому что будете их контролировать, мотивировать и так далее». У коуча нет учеников. Он не добивается ничего от своих клиентов. Тем более конкретных результатов, т.к. цели себе клиент коучинга ставит сам и все результаты тоже принадлежат ему.

Далее следует тезис что коучинг – это создание возможностей для партнерства. В коучинге подразумевается под партнерством взаимодействие людей в парадигме «Взрослый-Взрослый», а в (инфо)коучинге – отдать первый заработанный миллион.

Итак, «что мы подразумеваем под (инфо)коучингом? Коучинг – это куда больше, чем то, чему учат в сертифицированных школах. Нам часто задают вопрос: «Стоит ли получать сертификацию коуча?» Диплом ничего вам не даст: ни понимания, что это такое, ни продаж». Согласен с автором на все 100, т.к. то чему обучают в Школах коучинга для инфобизнеса по ценностям не подойдет.

И ещё я проясняю, что школ сертифицированных не бывает. Некоммерческие профессиональные организации коучей аккредитуют учебные программы. Диплом такой программы дает клиенту коучинга гарантию, что его обладатель прошел обучение на мировом уровне, знает о необходимости соблюдать стандарты профессии и этический кодекс. Сертифицируют коучей некоммерческие организации на основе подтвержденных данных о практике коучинга. Стать коучем коучей, ментором и супервизором – это огромный труд, сотни/тысячи часов подтвержденной практики и признание профессиональным сообществом.

Я заканчиваю этот пост цитатой «Коучинг может быть самостоятельным бизнесом. Но обычно коучинг – это дополнение к инфобизнесу…»коучинг«Далее из Правил:1. СамоназначениеВ коучи мы назначаем себя сами…»

Использованная литература:А. Парабеллум, Н. Мрочковский Коучинг как бизнес. Практическая модель для зарабатывания денег. – СПб.: Питер, 2012. – 192 с.:ил.

P.S. Источник указан лишь для соблюдения авторских прав и цивилизованных правил цитирования.

Я заранее благодарю всех за комментарии и обсуждение этого дискуссионного материала.

Полный вперёд!

korolikhin.com

Бизнес коучинг по управлению бизнесом

Что такое бизнес коучинг?

В настоящее время это отдельное направление консультаций, которые имеют свои специфические методы и технологии, высоко эффективные в большинстве решении вопросов. Коучинг ценит и акцентирует внимание на личных особенностях человека, ориентирует на положительный итог. По статистике считается более эффективным, чем стандартный тренинг.

Главное отличие в том, что участники тренинга ожидают получить конкретные действия, примеры или советы. В коучинге этого нет, у тренера нет четкой позиции эксперта, который должен научиться собеседника. Следует отметить, что он помогает добиться потрясающего эффекта.

Под этим термином бизнес коучинг понимают схему профессионального общения между клиентом и специалистом по развитию предпринимательства, а также повышение мотивации, за счёт поддержки клиента до тех пор, пока он не получит необходимого результата. Главная задача – создание условий для существенных изменений не только в компании заказчика (то есть в бизнесе), но и качественных личностных изменений. К преимуществам такой работы относят:

  • Обычно продолжительность консультирования не более 60 минут, что позволяет найти время даже самого занятому бизнесмену;
  • Осуществить встречу, возможно как при личном взаимодействии, так и по телефону или скайпу;
  • Работа складывается исходя из индивидуальных потребностей клиента, в процессе обсуждаются реальные проблемы;
  • Основное достоинство заключается в том, что специалист на долгосрочном промежутке времени поддерживает клиента на пути достижения его задачи.

Рекомендуется обращаться к коучу в ходе развития предприятия и получить отличную возможность достигнуть цели гораздо быстрее, точнее и эффективнее. После совместного общения подводятся итоги по обсуждению поставленных целей и того, что в результате получилось или не получилось, разбор причины.

Какие задачи решает бизнес коуч?

Особенно актуален коучинг для владельцев своего малого и среднего бизнеса. Поскольку именно собственник контролирует и управляет им самостоятельно, без посторонней помощи. В процессе диалога основное внимание уделяется анализу действий владельца, взаимосвязи бизнеса и личной жизни, а также помогает решить следующие моменты:

  • Повышает эффективность каждого сотрудника и команда в целом, с помощью выявления их лучших качеств;
  • Появление новых творческих идей, часто коуч вдохновляет и создаёт атмосферу, способствующую росту компании;
  • Мотивация персонала;
  • Улучшение обучения и развитие сотрудников.

Коуч в беседе с клиентом, с помощью психологических вопросов выявляет недостатки и плюсы компании, стимулирует руководство к осуществлению цели, и всячески поддерживает и ценит человека.

Бизнес коучинг для руководителей

Цель каждого бизнеса – получение стабильного ежемесячного дохода. Однако одного желания в этом деле недостаточно, так как заказчики не придут просто так в компанию и не принесут свои деньги. Менеджеры по продажам в успешной компании должны предугадать спрос клиента и удовлетворить их.

Руководителю и всем сотрудникам нужно продумать, какие ценные и важные товары компания может предложить. Настоящий предприниматель должен сам себе ответить на вопрос: «Почему именно здесь должны клиенты тратить деньги?» и озвучить выгоду, преимущества всему коллективу.

Часто интуиция управляет владельцем бизнеса и подсказывает, что нужно сделать для дела. Ошибочно мнение, что обучение главному начальству не нужно. Многие считают, что и так имеет приличный опыт и большой багаж знаний. Но обновить свои знания, получить консультацию от опытного тренера никогда не будет лишним для бизнесмена.

Посещение тренингов, семинаров, курсов по повышению квалификации, коучинговые сессии – обязательные мероприятия для каждого начальника. Обычно тренинги затрагивают следующие темы:

  • Создание эффективного отдела продаж;
  • Активные продажи;
  • Конкуренция;
  • Сделки на крупные суммы;
  • Реклама.

На самом деле, тематика профессионального обучения различная и каждый руководитель сам выбирает, что необходимо его организации в данный момент. По окончанию тренинга все слушатели получают конкретные советы и метода для увеличения количества сделок на большие суммы. Важно то, что после подобных мероприятий появляется огромное желание работать, действовать и воплощать свои идеи в жизнь. Обучение любого типа приносит качественные знания, знакомства и опыт.

Коучинговая сессия имеет отличие от тренинга тем, что представляет собой диалог с клиентом, направленный на реализацию изменений не только в рабочей жизни, но и за её пределами. Такое профессиональное партнерство с сопровождением и поддержкой по направлению к желаемой цели. Международная Федерация Коучинга (ICF) объясняет такую форму обучения как партнёрство, которое стимулирует мысли и творческий мир человека. Задача консультанта – помочь определить проблемные вопросы клиента и озвучить решения. Коуч использует методы и инструменты для генерирования идей самого человека и содействует в их исполнении. ICF отмечает, что коуч не ставит конкретные задачи перед клиентом, а обучает, корректирует поведение и направляет на путь верного решения.

ICF – профессиональная федерация, контролирующая соблюдение общих стандартов при работе опытных консультантов.

Основные элементы коучинга:

  1. Достижение цели;
  2. Формулировка цели самостоятельно человеком без помощи тренера;
  3. Раскрытие потенциала;
  4. Сопровождение на протяжении всего пути.

Помимо этого ассоциация определяет, что коуч должен стимулировать мысленные и творческие задатки каждого человека, вдохновляя их потенциал.

Бизнес коуч – как правильно выбирать достойного специалиста?

Важно знать, что коуч – это официальная профессия, признанная в США, Великобритании и многих других странах. Жаль, но пока в России такие стандарты обсуждению не подлежат. Однако это не означает, что у нас нет профессионалов в этой области деятельности. Они есть, но немного. При выборе тренера, есть доля вероятности попасться на обманщика. Чтобы уменьшить процент промаха и выбрать профессионала в своей сфере советуем ответственно отнестись к выбору, обращая внимание на репутацию специалиста. А также придерживаться критериев:

  • Наличие подтверждения коучингового опыта;
  • Опыт работы в бизнесе;
  • Использование различных методов работы;
  • Гибкость коуча;
  • Цена обучения;
  • Нацеленность на получение положительного результата;
  • Наличие дипломов, сертификатов.

Также рекомендуется оценить личность и стиль работы потенциального тренера. Сделать это легко с помощью изучения методологии сессии и подхода к решению проблемных задач.

Что даёт работа с профессиональным консультантом?

Совместная работа в форме партнёрского диалога даёт много полезной и нужной информации, и развитие новых навыков. В результате управленцы, менеджеры и руководители развивают свои способности согласно занимаемой должности, и получают непреодолимое стремление работать на результат. Увеличивается эффективность от общения, формируется личный план развития, расширяется профессиональный горизонт и поддерживается уверенность в себе. Руководители отмечают, что после сессии гораздо легче справляться со стрессом, вести переговоры и создавать финансовые резервы. Возникает чувство воодушевления и мотивации в рабочей деятельности.

Коучинг – это искусство беседы, которое облегчает стремление человека к движению его цели. Процесс, направленный на то, чтобы все сферы деятельности человека развивались равномерно и были в гармонии. Специалист раскрывает потенциал клиента и развитие его бизнеса. И главное, обучает добиваться максимального результата.

© Константин Бакшт, генеральный директор "Baksht Consulting Group".

Лучший способ быстро освоить и внедрить технологию построения отдела продаж - посетить тренинг К. Бакшта по управлению продажами "Система продаж".

Получите бесплатный чек-лист для диагностики отдела продаж:

Твитнуть

Поделиться

Поделиться

Отправить

Вам будет интересно

www.fif.ru

Что такое КОУЧИНГ, как это работает и кому все это нужно?

Вместе достигая большего

COACH (Co-ACHIEVE) дословно переводится как со-достижение или достижение вместе. Изначально коучинг появился в спорте. Именно тренеры-коучи помогали спортсменам становиться чемпионами и достигать супер-результатов. Очевидно, что между понятиями победитель и чемпион есть разница  и существенная. Победителем можно стать, показав результат единожды, причем иногда даже случайно, а звание «чемпион» достигается благодаря многократным победам, и это уже не случайность, а закономерность.

Человек, который ввел понятие коучинга в повседневную жизнь – Тимоти Галвей, американский тренер по теннису. Спортивный коуч – это тот, кто с помощью мощных, трансформирующих, уточняющих, разъясняющих вопросов, помогает спортсмену обрести уверенность в собственных силах, мотивирует к дальнейшему саморазвитию. Он не дает советов. Только так можно сделать чемпиона, а не просто победителя. В спорте коучи работают в основном с опытными атлетами, которые отлично понимают и осознают себя и свои возможности, просто им нужна поддержка, которая полностью задействует их знания, опыт и выводит их внутренний ресурс на новый качественный уровень. И эта работа приводит к фантастическим результатам. Но все это становится возможно только тогда, когда человек открыт новым достижениям и хочет улучшить сегодняшний результат, когда у него есть здоровая амбиция стать еще лучше, еще сильнее.

Конечно не каждый готов к серьезным изменениям. Достаточно часто кто-то «сходит с дистанции», сдается, или же довольствуется уже достигнутым. Подобное не всегда означает, что человек слаб, просто пока он не увидел смысла и ценности в том, чтобы двигаться или развиваться дальше. А бывает, что уже он достиг большего в другой области своей жизни, которая для него на данный момент важнее.

Часто люди путают истинные желания с навязанными извне, и тогда необходимо убрать «шелуху» и открыть истинное, то, что действительно важно и нужно.

Мысли-слова-действия

Если смотреть на бизнес-организации, то здесь коучинг работает по тому же принципу, что и в спорте: с коучем работают опытные управленцы и менеджеры, которые точно знают, чего хотят и понимают, что для покорения новых вершин необходимо личностное развитие. На западе работа с коучем становится индикатором зрелости организации, транслирует ее желание развивать своих ключевых сотрудников. Если вам «назначили» коуча, значит на вас «делают ставку» как на перспективного сотрудника, которого ждет продвижение по карьерной лестнице. Не секрет, что чем выше должность, тем меньше требуется hard skills (навыки вашей непосредственной профессии), и тем больше нужно фокусироваться на soft skills (лидерские компетенции, умение направлять людей к цели, способность вдохновлять, вести за собой, мотивировать и развивать свой эмоциональный интеллект, создавать сильные команды). Коучинг как раз и призван помочь тем, кто хочет достигать большего, развивать свои лидерские качества, то есть по большей части именно soft skills.

Часто бывает, что для достижения цели у человека есть все, кроме уверенности в себе (устоявшиеся привычки, страх нового), или веры в возможность улучшений (предубеждения), или просто-напросто нет четких действий (хочу, но ничего целенаправленного не предпринимаю). Коуч помогает распознать и избавиться от мешающих достижению желаемого результата барьеров, увидеть возможности и начать действовать. Причем желание действовать у того, кто работает с коучем становится осознанным, оформленным и поэтому сильным.

Многие сталкивались с ситуацией, когда, мечтая о чем-то (в личной жизни или карьере), далеко не всегда совершали правильные действия, включая поступки, реакции, слова, в направлении достижения желаемого. Часто мы прислушиваемся к мнениям друзей, коллег, супругов. И получается, что действуем в соответствии с разумением других людей, а не согласно своему внутреннему желанию или личным ценностям. Если сильно обобщить, то коучинг помогает сделать желаемое явью и привести ваши действия в соответствие с вашими личными ценностями и личным желанием, уйти от наносного мнения других людей. По сути он синхронизирует три важнейших составляющих «мысли-слова-действия», соблюдая при этом «экологию» окружения (семья-коллеги-босс).

Почувствуйте разницу

Большая часть управленцев в России хорошо осведомлена о существовании коучинга, но понимают его в большинстве случаев искаженно. В итоге сложилось неверное восприятие коучинга, которое создает барьер для его использования во благо бизнеса. Когда вы уже достигли руководящей позиции, может возникнуть вопрос: для чего успешному менеджеру, директору или юристу «психологическое бизнес-консультирование», «бизнес-консалтинг» или наставничество? Справедливо. Именно поэтому, важно понимать разницу между коучем, психологом, консультантом и наставником.

Бизнес-коуч работает с ментальным и личностным ростом клиента. Задавая открытые вопросы, помогает сфокусироваться на достижении цели, учитывая все ключевые критерии и риски. Коуч не дает прямых советов, не предлагает решения, не заглядывает в ваше прошлое, не делится опытом. Он стимулирует мыслительный процесс клиента для достижения будущего успеха, помогая расстаться с ненужными привычками, убеждениями, барьерами, сомнениями — и в конечном счете помогает достичь цели или желаемого результата. Коучинг вовсе не является наказанием или индикатором слабых сторон. Вы обратились к коучу — это признак управленческой зрелости и внутренней осознанности, и вы готовы развиваться дальше, хотите продолжать работать над собой и желаете достигать новых высот в той или иной области жизни.

Психолог работает с ментальным здоровьем клиента. Задает вопросы, чтобы выяснить первопричины проблемы, которые часто связаны с прошлым. Психологи не работают с личностным ростом, формированием целей или же их достижением. Скорее — они помогают решить текущую проблему, дают рекомендации и при необходимости направляют к психиатру, а тот уже выписывает   медикаменты. Клиент использует рекомендацию психолога как руководство к действию. Если вы обратились к психологу, значит вам необходимо лечение, и это индикатор того, что сами справиться вы не можете.

Консультант работает с задачами, для решения которых у клиента не хватает ресурсов или компетенций, или же нужен свежий взгляд на стратегию или бизнес-процессы. Он собирает информацию и предлагает системное решение, на основе которого клиент действует в дальнейшем. Работа консультанта в первую очередь связана с недостатком тех или иных hard skills.

Наставник (Mentor) делится опытом и знаниями с теми, у кого их недостаточно, чтобы достичь более высокого результата. Наставник может использовать инструменты коучинга, чтобы стимулировать клиента к действию и выработке уже своего опыта. Но с клиентом в этом случае необходима договоренность о том, что отдельные встречи будут проводиться именно в наставническом стиле.

Коучинг в бизнесе показан тем, кто не перестал хотеть большего. Результат, который можно получить, работая с коучем многогранен. Вот только часть того, чего можно достичь:

  • создать сильную и эффективную команду, которой вы сможете доверять;
  • развить или усилить свои лидерские качества;
  • наладить коммуникацию и построить эффективную работу с другими подразделениями;
  • выйти на новый виток карьерного роста;
  • показать результаты, превышающие ваши сегодняшние ожидания;
  • высвободить время и сфокусироваться на стратегических направлениях развития бизнеса;
  • начать планирование развития своей карьеры, воспитывая талантливых преемников;
  • баланса между личной жизнью и работой.
Только вопросы? Что за чушь!

Когда вы решитесь поработать с коучем, помните, что одного вашего желания получить или достичь пусть даже чего-то конкретного недостаточно. Важно то, что вы делаете для этого. Коуч не сможет действовать вместо вас.

Даже в ресторане, когда вы голодны, вам придется работать вилкой, ножом и как минимум челюстями, чтобы съесть то, что вы заказали и утолить свой голод. Ваш выбор всегда с вами – действовать, или остаться голодным. Либо можно попробовать заставить себя расхотеть есть – тоже вариант, но навряд ли он вас устроит. Именно ваши последовательные действия приведут к результату.

В коучинге очень много аспектов, которые необходимо понимать. Профессиональный  коуч не будет с вами долго говорить, он будет задавать «мощные» вопросы, которые могут трансформировать ваше понимание ситуации и привести к новым, осознанным и продуманным действиям, которые в свою очередь дадут даже больше, чем вы ожидали. Главное найти именно того человека, которому вы будете полностью доверять, кто может стать сильным рычагом для изменений и поможет полностью раскрыть ваш потенциал. Чтобы понять как это работает, нужно попробовать. Поначалу то что коуч только задает вопросы звучит странно. Поверьте, что формулировать вопросы так, чтобы раскрыть весь ваш мозговой ресурс, мобилизовать знания и дать почувствовать внутреннюю мотивацию и наконец понять, что вы хотите на самом деле – это искусство, которому надо не просто научиться, а еще и уметь им пользоваться, чтобы не навредить.

Наталия Васина

Executive и бизнес-коуч, тренер по коучингу ICC Global (International Coaching Community), член правления АРК (Ассоциация русскоязычных коучей), Генеральный директор компании Success Logic.

 

 

theparagraph.ru

Бизнес-коучинг это... Разговор о понятии бизнес коуч и коучинг

biznes-kouchingКоучинг – слово сегодня известное.

Явление это само по себе полезное. Правда, коучинговое сопровождение – штука не из дешевых.Но если вы желаете использовать все, что наработано в теме личностного роста, и если вы понимаете, что без усиления своих личностных качеств высот в бизнесе не добиться, есть смысл обратить внимание на этот способ получения информации или помощи.

Я сама несколько раз проходила коучинговые сессии, и поэтому меня очень удивило то, что я прочитала об этом методе в русскоязычном варианте Википедии. Признаться, у меня после этого сильно изменилось отношение к этому источнику информации. (Что, впрочем, совсем неплохо). Не буду цитировать то, что там написано. Каждый может прочитать самостоятельно. Лучше по привычке обращусь к англоязычному варианту.

Итак: Коучинг (coaching.англ. — обучение, тренировки) это сопровождение клиента профессиональным тренером (коучем) в процессе достижения клиентом конкретных личных или профессиональных результатов.

Соответственно, бизнес-коучинг нацелен на поддержку в процессе развития бизнеса.

Коучинг это:

 

Коучинг – это не советы профессионала о том, что вам следует делать или какие принимать решения. Этот метод основан на убеждении, что все ответы на интересующие вас вопросы уже есть внутри вас.

Хороший коуч не станет говорить вам, что делать. Причина, по которой стоит поработать с коучем – это возможность усилить свою способность слышать собственный внутренний голос.

Обращение за помощью извне может быть полезно для вашего развития, или может стать способом ухода от сложностей. Перекладывание ответственности или разделение ее с кем-то, уход от своей правды и следование чужому мнению может принести какую-то пользу. Но это будет лишь временным решением вопросов.

Цель же коучинга – постоянные и фундаментальные изменения в ваших взглядах на себя и на ваш бизнес.

Как сказал Энштейн «Мы не можем решить проблемы, используя то же мышление, которое эти проблемы породило».

Коуч поможет найти новые перспективы развития вашего образа мышления. А хороший коуч поможет сделать это очень быстро.

biznes-kouching

Работа с профессиональными консультантами безусловно ускоряет процессы. Но для начинающего предпринимателя чаще всего в бюджет не вписываются статьи оплаты советов профессионалов: хорошие специалисты стоят дорого, а плохим зачем же платить.

Вот здесь-то и нужно использовать всю силу предпринимательского мышления. Сегодня интернет помогает во всем. Поэтому, если у вас пока что недостаточно средств для оплаты профессионального коуча, развивайте тему «Сам себе коуч».

Вот сценарий маленькой коучинговой сессии, которую вы можете организовать для себя самостоятельно и, более того, ее регулярное повторение является хорошим способом запуска самомотивации.

Запишите ответы на четыре вопроса:

Что или чего вы хотите? ( Над чем вы работаете?)Как вы собираетесь это сделать (этого достичь)?Почему это ценно для вас? Что может вас остановить?Как вы узнаете, что достигли желаемого:

  • Что вы увидите?
  • Что вы услышите?
  • Что вы почувствуете?

На эти вопросы можно отвечать и касательно бизнеса, и о ваших личных желаниях (хотя, если мы говорим о своем деле, то грань в этом случае тонка и условна.)

Ответы на эти вопросы действительно запускают сильные эмоции. Сделайте это – и сами убедитесь. А если процесс доставит вам удовольствие, расскажите об этом в комментариях –делитесь своим опытом, своими радостями, улыбкою своей, и она опять, вы же знаете, к вам вернется:).

Загрузка...

bank-of-ideas.ru

Бизнес-коучинг в мире. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг

Бизнес-коучинг в мире

Коучинг существует с незапамятных времен, он появился в тот самый момент, когда одному человеку пришло в голову, что он может помочь другому стать лучше. В Древней Греции профессиональные коучи за большие деньги готовили атлетов к Олимпийским играм. Во второй половине XX века профессиональный коучинг пришел из спорта в бизнес. Сначала единицы, затем сотни, а сегодня сотни тысяч руководителей во всем мире пользуются услугами специализирующихся в этой области консультантов. Если двадцать лет назад работать с коучем считалось экстравагантным, десять лет назад – модным, то сегодня это стандартная практика высшего руководителя, так же, как работа со стратегическими, маркетинговыми или финансовыми консультантами и аудиторами.

Существует много версий того, что такое бизнес-коучинг. Вот несколько наиболее часто повторяющихся определений.

Процесс, способствующий научению и развитию руководителя и тем самым повышающий его результативность (Парслоэ).

Раскрепощение потенциала сотрудника для максимизации его результативности (Витмор).

Относительно краткосрочная интервенция специалиста, целью которой является повышение результативности или развитие конкретного навыка (Клатербак).

Серия разговоров между клиентом и консультантом (Старр).

Искусство предоставления помощи в повышении результативности, научении и развитии других (Дауни).

Коуч – это партнер, помогающий занятому своим развитием сотруднику достигать целей, решать проблемы, осваивать новые навыки и развиваться (Каплан).

Процесс системного сотрудничества, сфокусированный на нахождении решений для конкретных проблем (Грант).

Отсутствие единого определения говорит скорее о комплексном характере коучинга, который трудно точно описать простой емкой фразой, чем об отсутствии единого взгляда на него. Перечислим наиболее важные признаки бизнес-коучинга.

• Коучинг состоит из серии диалогов между консультантом (коучем) и его клиентом (коучи). Коучинг предполагает предоставление обратной связи коучи о его сильных и слабых сторонах, стиле, достижениях и проблемах и т. п. Коучинг предполагает, что коучи знает себя и может расширить это знание.

• Коучинг занимается конкретными, связанными с профессиональной деятельностью клиента вопросами.

• Коучинг является недирективной формой развития, т. е. коуч не дает коучи инструкций, а помогает ему самому найти решения.

• Коучинг направлен на повышение результативности, развитие навыков и усиления мотивации.

• Коучинг предполагает, что коучи является психически здоровым и не требует врачебной помощи.

• Коучинговая программа имеет ограниченный временной срок.

Сегодня коучинг является одной из наиболее быстро растущих отраслей управленческого консультирования. По данным Международной федерации коучей (IFC), сегодня в мире работает более 40 000 бизнес-коучей, которые совместно генерируют более $1,5 млрд выручки. Дневные ставки коучей в развитых странах колеблются от $1000 до $30 000 в день. Коучами становятся люди с разным опытом и образованием, наиболее часто среди них встречаются бывшие руководители, клинические и организационные психологи, специалисты по организационному развитию, спортивные тренеры. Подавляющее большинство из них получили специальное образование, хотя формальных степеней в этой области пока не существует. Не существует и единой системы аккредитации или сертификации бизнес-коучей, хотя в США и в Западной Европе есть достаточно много организаций, пытающихся объединить бизнес-коучей и установить единые стандарты для этой профессии.

Проведенное Американской ассоциацией менеджмента (АМА) в 2008 году исследование коучинговой практики в деловом мире позволяет сделать некоторые важные выводы о современном состоянии бизнес-коучинга и основных тенденциях в его развитии. Согласно этому исследованию, коучинг становится неотъемлемым элементом управленческих систем современных крупных организаций. Более половины участвовавших в опросе организаций заявили о том, что постоянно пользуются коучинговыми программами, причем две трети из них утверждают, что пользуются коучингом больше, чем раньше. Более половины компаний, не имеющих таких программ, намереваются внедрить их в ближайшем будущем. США является сегодня основным центром бизнес-коучинга как с точки зрения количества практикующих специалистов, так и с точки зрения использования их услуг. Однако другие регионы мира, и прежде всего Европа и Азия, догоняют мирового лидера, коучинговая индустрия там растет значительно быстрее.

Чем точнее определены цели, тем выше результативность коучинга. Наиболее часто к нему прибегают для повышения индивидуальной результативности руководителей различных уровней (87 % опрошенных компаний), развития лидерского потенциала и подготовки преемников для занятия руководящих должностей (82 %), повышения результативности всей организации или ее подразделения (61 %), развития специальных навыков и компетенций (60 %). Коучинг используется и для повышения мотивации сотрудников, и для повышения результативности командной работы, и для решения возникающих на рабочем месте проблем, и для помощи отстающим сотрудникам, и для снижения текучести кадров.

Основной группой получающих коучинговую помощь являются сотрудники с лидерским потенциалом, так называемые hi-pos (60 % компаний). На втором месте с незначительным отрывом находятся высшие руководители (42 %), на третьем – проблемные сотрудники (37 %). Компании занимаются коучингом также с экспатами, руководителями первого уровня, специалистами и даже рядовыми сотрудниками, однако в куда более скромных масштабах.

Для бизнес-коучинга привлекают как внешних, так и внутренних специалистов. Большинство контрактов заключаются на срок от 3 до 6 месяцев. Внешние коучи работают в основном с высшими руководителями, в меньшей степени с менеджерами среднего звена и практически не работают с руководителями первого уровня и простыми сотрудниками. Внутренние коучи в равной степени занимаются с менеджерами, руководителями первого звена и сотрудниками, в меньшей степени – с высшим руководством. Традиционно выбор топ-менеджерами внешних специалистов объясняется высокой степенью конфиденциальности, я же склонен видеть ее в особенности психологии «большого» руководителя, которому трудно «раздеваться» перед подчиненными. Интересно, что по результатам опроса корреляция успеха коучинговой программы и использования внешнего консультанта очень высока для всех групп сотрудников, в то время как для внутренних коучей она существенна только для низших уровней иерархии – руководителей первого звена и рядовых сотрудников. Авторы исследования объясняют это тем, что внутренним коучам сложно давать жесткую обратную связь руководителям более высокого уровня. Я бы добавил еще две причины – невысокий статус внутренних коучей в организации и недостаточные навыки, поскольку многие занимаются коучингом в дополнение к основной профессии.

Подавляющее большинство компаний пытаются оценивать эффективность своих коучинговых программ с помощью как количественных, так и качественных показателей, хотя и признают существование серьезных проблем в этом вопросе. Обзор установил наличие устойчивой корреляции между наличием системы оценки эффективности и результативностью коучинга. Наиболее популярными показателями являются результаты периодической индивидуальной оценки деятельности сотрудника (аттестация), изменения в индивидуальной результативности, удовлетворенность коучи результатами программы и оценка по методу 360°. Реже используются такие показатели, как финансовые результаты (прибыль, выручка и возврат на капитал), изменение текучести персонала, результативность подчиненных и их лояльность компании. Наибольшую корреляцию с повышением результатов бизнеса имеет использование финансовых показателей, однако многие участники опроса признали, что такое не всегда возможно.

Коучинг ассоциируется у участников исследования с улучшением результатов бизнеса. Существует позитивная корреляция между наличием коучинговых программ и развитием отдельных управленческих компетенций и повышением результативности всей организации. Безусловно, корреляция не означает наличия причинно-следственной связи, однако исследования коучинговых программ в отдельных организациях продемонстрировали положительное влияние коучинга на развитие конкретных навыков, повышение мотивации и улучшение результатов бизнеса.

По мнению участников опроса, у бизнес-коучинга большое будущее. В следующие десять лет потребность в нем возрастет во всем мире вместе с потребностью в более быстром и эффективном развитии руководителей высшего и среднего звена. Увеличится число профессиональных коучей, компаний, оказывающих коучинговые услуги, специализированных программ подготовки. Возрастет профессионализм, качество услуг, точность оценки эффективности коучинга. Вместе с тем ожидается определенная консолидация коучинговой отрасли, особенно в странах с развитой экономикой, появление более жестких отраслевых стандартов, усиление специализации коучей и коучинговых компаний по следующим принципам: отраслевому (развитие руководителей в энергетической, телекоммуникационной, банковской и т. д. сферах), функциональному (работа с линейными руководителями, финансистами, юристами), предметному (развитие лидерства, развитие навыков управления сложными сотрудниками или навыков управления организационными переменами) и др. Заметно увеличится роль внутреннего коучинга, осуществляемого штатными сотрудниками компании. В этом процессе все активнее будут участвовать руководители высшего и среднего звена – причем не только как клиенты, но и как коучи. Об этом, собственно, мы и поговорим в следующих главах этой книги.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

marketing.wikireading.ru

Коучинг - это метод современного консультирования

Коучинг (англ. coaching – обучение, тренировки) — это метод современного консультирования, способствующий эффективному достижению клиентом поставленных целей, выраженному в конкретных результатах. Стандарты коучинга задает Международная Федерация Коучей (International Coach Federation), а также профессиональные сообщества и ассоциации коучей. В настоящий момент термин может использоваться как реклама услуг, не соответствующих принципам и технологии коучинга. И может применяться людьми или организациями, не имеющими необходимого для оказания предлагаемых услуг специализированного образования и опыта.

Существует множество определений коучинга, из наиболее известных:

  • Коучинг — это искусство создания, с помощью беседы и поведения, среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило удовлетворение.
  • Коучинг — это процесс создания коучем условий для всестороннего развития личности клиента.
  • Коучинг — это искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию другого человека. (Майлз Дауни (англ. Myles Downey), «Эффективный Коучинг»)
  • Коучинг — это длящиеся отношения, которые помогают людям получить исключительные результаты в их жизни, карьере, бизнесе или в общественных делах. Посредством коучинга клиенты расширяют область познания, повышают эффективность и качество своей жизни.
  • Коучинг — это система реализации совместного социального, личностного и творческого потенциала участников процесса развития с целью получения максимально возможного эффективного результата

Четыре базовых этапа коучинга: постановка цели, проверка реальности, выстраивание путей достижения и, собственно, достижение (он ещё именуется этапом воли).Отличие коучинга от всех видов консультирования — ставка на реализацию потенциала самого клиента.

По области применения различаются карьерный коучинг, бизнес-коучинг, коучинг личной эффективности, лайф-коучинг. Карьерный коучинг в последнее время называют карьерное консультирование, включающее в себя оценку профессиональных возможностей, оценку компетенций, консультирование по карьерному планированию, выбор пути развития, сопровождение в поиске работы и т. п., связанные вопросы.

Бизнес-коучинг направлен на организацию поиска наиболее эффективных путей достижения целей компании. При этом проводится работа с отдельными руководителями компании и с командами сотрудников.

Лайф-коучинг заключается в индивидуальной работе с человеком, которая ориентирована на улучшение его жизни во всех сферах (здоровье, самооценка, взаимоотношения).

По участникам коучинга различаются индивидуальный коучинг, корпоративный (групповой) коучинг.

По формату – очный (личный коучинг, фотокоучинг) и заочный (интернет-коучинг, телефонный коучинг) виды коучинга. Важно понимать что данные выше направления коучинга неразрывно связаны между собой и органично вписываются в систему обучения клиентов.

Коуч (англ. Coach) — специалист, тренер, проводящий тренировку.

Клиент — человек или организация, заказывающая услуги тренировки каких либо навыков. В терминологии, используемой британскими тренерами, человека, получающего услугу коучинга, также называют игроком.

Сессия — особым образом структурированная беседа тренера с клиентом/игроком.

Формат коучинга — это способ взаимодействия между клиентом и тренером в процессе коучинг-сессии, а также средство такого взаимодействия.

quest.events

Бизнес и Лайф Коучинг Анастасии Сундеевой( ACC ICF) Москва - Статьи

Коучинг - это прежде всего партнерские отношения, которые возникают между коучем и клиентом, а также это особый метод структурированного диалога, в процессе которого коуч  помогает клиенту достичь более высокой осознанности в отношении некой жизненной или профессиональной цели, а также сделать первые конкретные шаги по ее реализации и  достижению успеха.

Самим словом  "coach" раньше назывались закрытые повозки или экипажи. Были они так названы по имени села, где изготовлялись. Лишь в 1830 году в Оксфордском университете — «коучем» на сленге стали именовать человека, помогающего студенту готовиться к экзамену. Слово «коучинг» получило значение «переносить людей с их места туда, где они хотят быть».  

Разновидности коучинга

Наиболее распостраненными видами коучинга являются лайф, бизнес коучинг и карьерный коучинг.

Лайф коучинг работает с личностно-ориентированными запросами и помогает клиенту определить и достичь личных целей. Лайф коуч работает над такими запросами как: гармония в отношениях, баланс жизненных интересов, личностный рост, развитие определенных компетенций, формирование новых привычек, преодоление внутренних барьеров на пути достижения цели, формирование стратегии личной эффективности и  другими.

Бизнес коучинг применяется как в рамках организации, так и при работе с частными лицами. Бизнес коуч работает с бизнес ориентированными запросами.

В работе с организациями бизнес коуч помогает решать вопросы в сфере управления персоналом, с которыми компании встречаются в своей операционной и стратегической деятельности.  

Бизнес коуч помогает сотруднику в организации  достичь профессиональных целей таких как: продвижения по карьерной лестнице, улучшения коммуникативных навыков, управления эффективностью работы, организации труда, усиления лидерства и стратегического мышления, увеличение эффективности разрешения конфликтов.

Также компании приглашают  бизнес коуча для того, чтобы дать конструктивную  обратную связь сотруднику или группе по результатам проведенного  ассесмента. 

При внедрении новых процедур и политик в компании, когда изменения затрагивают всю организацию, бизнес коуч работает с ключевыми стейкхолдерами  над формированием четкого видения будущего, преодолением сопротивления в отношении принятого решения в организации и сохранением высокого уровня замотивированности на успех команды реформаторов.Еще одно направление бизнес коучинга - это коучинг руководителей или "executive coaching". В данном случае акцент ставиться на развитие лидерского потенциала и навыков управления людьми и командами.

В рамках бизнес коучинга коуч может работать не с отдельным человеком, а с целой группой людей одновременно. Такой вид коучинга называется групповым. В рамках группового коучинга прорабатываются следующие вопросы: коллективные задачи, принятие командного решения, фомирование общей стратегии движения компании вперед и вклада отдельно взятого члена в достижение общего результата.

Коуч работатет также над созданием атмосферы доверия и взаимной поддержки в коллективе, соответсвенности и сопричастности, психологической безопасности. Такой вид коучинга называется командным. Коуч, по сути, кропотливо выстраивает открытое взаимодействие между членами группы, помогает договориться о принципах взаимодействия, принятия решений, разрешения конфликтных ситуаций, раскрывает потенциала каждого участника, что в конечном итоге приводит, в том числе, и к увеличению командной эффективности в целом.

При работе с частными лицами бизнес коуч помогает решить вопросы связанные с раскрытием лидерского потенциала, расстановкой приоритетов и планированием, определением зон развития, преодолением прокрастинации, разработкой стратегии дальнейшего развития бизнеса, стрессом, конфликтными ситуациями, принятием сложных решений, внедрением изменений - все что так или иначе влияет на профессиональную и бизнес эффективность.

Следующий вид коучинга - карьерный коучинг. Основной фокус здесь идет на решение вопросов, связанных с развитием и построением  карьеры. Карьерный коуч сопровождает клиента на стадии трудоустройства, помогает выбрать эффективную стратегию поиска, подготовиться к собеседованию с потенциальным работодателем,  найти свое профессиональное призвание и реализовать его в деятельности,  спланировать грамотно карьеру, вырасти горизонтально и материально  и , в конце-концов, просто быть счастливым на работе. 

Несмотря на то, что есть разные виды коучинга, на практике они часто пересекаются и заменяют друг друга. Бизнес коучу приходиться часто работать с лайф запросами в организации, а лайф коучу - с вопросами профессиональной эффективности, которые больше относяться к корпоративной среде. Также как и карьерный коуч часто переходит из плоскости карьеры в плоскость личной жизни. Объяснение этому очень простое - все сферы нашей жизни тесно взаимосвязаны друг с другом. Часто изменение в одной сфере невозможно без изменений во всех остальных.

Отличие коучинга от других практик.

Коучинг сформировался на перекрестке многих  областей, тем не менее его следует отличать от смежных практик.

Отличие от психотерапии.

Психотерапия направлена на проработку травмирующих ситуаций из прошлого и ее результат обычно связывают с улучшением общего психологического состояния.Коучинг же делает акцент на разработку эффективной стратегии и конкретные шаги по ее реализации.

Отличие от консалтинга.

Консалтинг основывается на экспертизе в той или иной области, определяет причины проблемы и предлагает конкретные пути ее решения.Коучинг основывается на предпосылке, что индивидумы или группы способны создавать свои собственные решения, с помощью коуча, который использует конкретные методы работы помогающие им в этом.

Отличие от наставничества.

Наставник делится своим опытом или долей опыта в специфической области знания, а коуч помогает определять индивидуальные цели и пути их реализации.

Отличие от тренинга.

Тренинговые программы направлены на приобретении определенных навыков и умений. Программа тренинга заранее обговорена с клиентом.   В коучинговом же процессе клиент (с помощью коуча) устанавливает цель на коуч-сессию. Коуч следует за клиентом без строгого плана и выбирает наиболее эффективный инструмент работы исходя из запроса клиента. 

coach-success.ru