Методы интернет маркетинга для малого бизнеса. Маркетинг бизнес


Методы интернет маркетинга для малого бизнеса

Инвестиции в интернет маркетинг в современном мире стали самым эффективным и лучшим вложением для владельцев малого бизнеса. Вы можете связаться с большим количеством людей, не тратя много денег. Такие методы продвижения стали большим преимуществом для любого бизнеса, и вам могут принести приличные дивиденды. Конечно, чтобы достичь оптимальных результатов, надо применять маркетинг правильно.

Интернет маркетинг не является бизнес-моделью и не в состоянии заменить базовые основы маркетинга. Есть определенное количество путаницы вокруг того, чем интернет маркетинг действительно является. Безусловно, есть такие, кто создал свой бизнес для использования интернет для зарабатывания денег. Для них — это бизнес-модель и концепция базируется на интернет технологиях. Но для большинства предприятий малого бизнеса интернет маркетинг является отдельным медийным каналом коммуникации, который может использоваться для достижения целевого рынка. Он необходим для построения отношений с покупателями и получения видимости в пределах рынка сбыта.

Как интернет маркетинг может помочь малому бизнесу

Сегодня предприятия имеют больше возможностей и вариантов, чем когда-либо прежде. Но решение на использование методов интернет маркетинга, особенно если вы управляете небольшой или даже средней компанией со скромным бюджетом и ограниченными ресурсами, может быть трудным. Даже при том условии, что традиционная реклама в печатных изданиях может стать еще более затратной или просто непозволительно дорогой.

Когда мы говорим о малом бизнесе, мы понимаем, что большинство компаний не работают в онлайн режиме. Клиенты для посещения магазина или офиса скорее воспользуются «дверью» или телефоном, чтобы совершить покупку. Но даже, если вы не продаете свои продукты через интернет магазины, необходимо позаботится о том, как будущие клиенты смогут найти вашу организацию.

Преимущества Интернет маркетинга для малого бизнеса

Безусловно, интернет маркетинг может помочь бизнесу расти, но это только одно из преимуществ для владельцев малого бизнеса. Он помогает найти новых клиентов на неохваченных сегментах рынка. Это позволит вам «проникнуть» в мониторы и смартфоны каждого потенциального клиента, увеличивая охвата рынка сбыта.

Важно опередить конкурентов. Представьте, в момент принятия решения покупатель наталкивается в первую очередь на информацию от вашего прямого конкурента. Не трудно понять, что произойдет? Скорее всего вы будете терять потенциальных клиентов.

Интернет маркетинг позволяет лучше понять потребности ваших покупателей. Вы можете «слышать» их мнения, отзывы и пожелания, изучая и анализируя статистку, которая становится доступной.

Для того, чтобы воспользоваться преимуществами интернет маркетинга важно не делать три распространенные ошибки:

  1. нанять непрофессионального сотрудника или компанию
  2. не использовать статистику: до, во время и после каждой рекламной кампании
  3. не придавать большую ценность трафику, вместо фактической конверсии посетителей в клиентов

Методы интернет маркетинга и советы для малого бизнеса

 

методы интернет маркетинга

 

Веб сайт

Это может звучать глупо, но вам нужно иметь веб сайт, чтобы приступить к интернет маркетингу. Перед созданием сайта необходимо подобрать такие слова и словосочетания (поисковые запросы), которые наиболее точно будут характеризовать ваш вид деятельности, товары и услуги, предлагаемые на рынок. В этом могут помочь специалисты, для которых интернет маркетинг – это бизнес-модель. Они же и создадут его, опираясь на лучшие практики и стандарты программирования. Важно убедиться, что ваш веб сайт имеет высокое качество и соответствует требованиям поисковых систем.

Поисковый маркетинг

Когда у вас есть веб сайт необходимо работать над продвижением в поисковых системах, таких как Яндекс и Google. SEM (Search Engine Marketing или комплекс мероприятий, направленный на увеличение посещаемости сайта) состоит из трех независимых частей, которые очень важны для общего успеха любой рекламной кампании:

  1. SEO-оптимизация страниц для поднятия позиций сайта по поисковым запросам в результатах выдачи поисковиков Яндекс, Google и т.п.
  2. Наращивание ссылок с других сайтов с целью увеличения доверия и росту числа посетителей на ваш сайт, используя при этом «белые» методы продвижения
  3. Платная контекстная реклама для наиболее заинтересованных в покупке пользователей интернет

Социальный маркетинг

Очень популярный и доступный метод для продвижения вашего бизнеса. Последние исследования показывают, что происходит не только увеличение охвата целевой аудитории, но и рост конверсии трафика из социальных медиа. Они становятся весьма эффективными каналами коммуникаций.

Контент маркетинг

Люди любят смысл, и компании, которые могут обеспечить достойным содержанием сайта своих потенциальных клиентов одерживают победу в конкурентной борьбе. Это не является чем-то новым, но все большее количество людей в Интернете находятся в поисках качественной информации. Их интересует сведения о компании и ее сотрудниках, убедительное описание товаров и услуг, отзывы других клиентов и многое другое, что позволяет сделать выбор в вашу пользу. Если вы хотите остаться на вершине успеха, вам нужно инвестировать в контент маркетинг.

Email маркетинг

В современном мире практически каждый имеет собственный адрес электронной почты или компании, на которую он работает. Этот факт позволяет увеличить свою клиентскую базу и нарастить перекрестные продажи потенциальным клиентам, оставившим вам свои контактные данные в интернет. Успех или не удача Email маркетинга зависит от многих факторов, но важно использовать этот метод как часть общей маркетинговой стратегии.

Мобильный маркетинг

Использование мобильных телефонов с каждым годом растет колоссальными темпами. Появление смартфонов и планшетов заставило обратить на этот канал коммуникации повышенное внимание. Поэтому вам прежде всего необходимо убедиться, чтобы сайт был оптимизирован под различные мобильные устройства. Поисковые системы уже анонсировали понижение по поисковым запросам пользователей недружественных к мобильному трафику сайтов.

Кроме того вы можете также инвестировать средства в создание оригинальных мобильных приложений для различных мобильных рынков и найти еще больше клиентов на новом растущем рынке сбыта.

Платная реклама

Кроме уже упомянутой выше контекстной рекламы, до сих пор существует традиционный метод рекламы на других сайтах. Баннерная реклама на качественных сайтах и блогах в вашей рыночной нише, которые предлагают рекламное пространство, способна привлечь достаточно большое количество новых клиентов.

Самая большая ошибка, что делают люди, когда речь заходит о покупке рекламы на других веб-сайтах заключается в отсутствии измерений отдачи от инвестиций. Другими словами, вам нужно знать, чем интересуются пользователи, когда они будут нажимать на ваши рекламные объявления, сколько времени они проведут на вашем сайте, какие страницы они посетят, какие действия осуществят и сколько из них сделают покупку у вас (конвертируют ваши инвестиции в доход). Когда у вас есть вся эта информация, вы можете решить, стоит ли продолжать показ объявлений на рекламной площадке или нет.

Заключение

Интернет маркетинг является обязательным элементом маркетинговой стратегии для каждого серьезного бизнеса, не зависимо от его размера и от бизнес-модели. Просто сегодня нет другого выбора, как следовать мировым тенденциям.

Интернет маркетинг – это не погоня за модной блестящей идеей. Это эффективный маркетинговый план ваших усилий для создания устойчивого бизнеса.

© Блог о маркетинге ActualMarketing

actualmarketing.ru

маркетинг - Энциклопедия по экономике

Андреева О. Д. Технология бизнеса маркетинг. Учебное пособие. - М. ИНФРА. М-НОРМА, 1997.  [c.136] Насколько хорошо СЕО осведомлен обо всех компонентах его будущего бизнеса, маркетинга, производства, финансов и т.д.  [c.198]

Андреева О.Д. Технология бизнеса маркетинг. Учебное пособие. - М Изд. группа ИНФРА-М-НОРМА , 1997.  [c.38]

Курс Антикризисное управление теснейшим образом связан с другими экономическими дисциплинами. Для более глубокого осмысления проблематики антикризисного управления необходимо иметь знания в области экономической теории, макро- и микроэкономики, основ менеджмента. Большую роль в понимании антикризисного управления играют такие дисциплины, как стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, оценка бизнеса, маркетинг и др. Подготовка специалиста в области антикризисного управления предполагает освоение комплекса знаний, помогающих видеть его проблемы в различных ракурсах и сочетаниях.  [c.4]

Основная предпосылка маркетинговой концепции состоит в том, что принятие ее на вооружение должно способствовать повышению эффективности бизнеса. Маркетинг — не абстрактное понятие, лакмусовой бумагой для него является влияние, которое он оказывает на такие базовые показатели корпоративной эффективности, как прибыльность и доля рынка. За последние годы в Европе и в Северной Америке проведено три результативных исследования связи маркетинга и экономических показателей бизнеса, результаты которых позволяют предположить, что эта связь имеет положительный характер. Мы рассмотрим по очереди все три исследования.  [c.32]

Торговые агенты являются основным двигателем бизнес-маркетинга. Их значение трудно переоценить, особенно в тех случаях, когда они занимаются поставкой такого сложного оборудования, как электростанции, или сотрудничают с крупными государственными и международными организациями. Современные компании все чаще прибегают к услугам специально назначенных менеджеров по работе с крупными государственными и международными организациями, причем значение таких людей бу-  [c.23]

В бизнес-маркетинге ведется больше переговоров, так как товары часто разрабатываются индивидуально для каждого потребителя.  [c.90]

Организационная структура и системы управления. В соответствии с российскими традициями структура по принятию научных, производственных и финансовых решений находится на самом верху общей пирамиды и имеет функциональную основу. Организационная структура сложна и не гибка. Активность возможна лишь на самом верху, поэтому требуется делегировать некоторые права и полномочия, чтобы включить в работу все уровни управления. Часто отдельные системы соответствуют структурам, которые больше не существуют. Система отчетности сложна и неопределенна. Бесспорный научный и производственный потенциал многих российских организаций контрастирует с неразвитым бизнесом, маркетингом, финансами. Иногда это связано с плохой подготовкой и низкой квалификацией специалистов организации. Необходимыми факторами являются обучение и практическая деятельность, которые в перспективе дадут опыт для нормального существования. Однако приобретение новых навыков требует времени, а стратегия предполагает быстрые действия.  [c.190]

В этом разделе рассматриваются вопросы менеджмента предприятия. Объясняется, каким образом организована руководящая группа, и описывается роль каждого ее члена. Приводятся краткие биографические сведения о всех членах высшего менеджмента. Анализируются знания и квалификация всей команды в целом, так как следует помнить, что необходима сбалансированная руководящая группа. В идеальном случае таланты и умение каждого ее члена будут дополнять друг друга и охватывать все функциональные области бизнеса (маркетинг, финансы, вопросы, связанные с персоналом, производственный процесс). Однако маловероятно, что небольшое предприятие, особенно на ранней стадии своего становления, сможет собрать достаточно хорошо сбалансированную команду. В этом случае для выявления слабых сторон менеджмента предприятия можно воспользоваться услугами консультантов.  [c.377]

В зависимости от типа организаций и фирм, от субъекта, осуществляющего предпринимательскую деятельность, могут быть выделены маркетинг некоммерческих организаций (больниц, библиотек, научных и учебных заведений, благотворительных фондов и т.д.), маркетинг малого бизнеса, маркетинг предвыборных кампаний, шоу-бизнеса, отдельных лиц, личной карьеры и т.д.  [c.31]

Сегодня не составляет труда отыскать на полках книжных магазинов экономический словарь. В наличии большое разнообразие подобных книг похожих названий, рассчитанных на обширный круг пользователей. Есть и детские экономические словарики, простейшие словари для школьников и огромные толстые словари по экономике, финансам, бизнесу, маркетингу, менеджменту.  [c.3]

Андреева О.Д. Технология бизнеса Маркетинг. М. Инфра-М — НОРМА, 1997.  [c.253]

Рынок книжной продукции имеет очень важное значение в издательском бизнесе. Маркетинг в этой области выполняет прежде всего следующие конкретные задачи  [c.376]

БИЗНЕС-МАРКЕТИНГ (ДЕЛОВОЙ, ПРАКТИЧЕСКИЙ) - использование принципов, методов и организации маркетинга в различных сферах практической деятельности с учетом их специфических особенностей. Бизнес-маркетинг различают по области рынка (продукты труда, рабочая сила), видам товаров (материальное благо и вид деятельности), отраслям предпринимательства (промышленность, торговля, банки, бытовые услуги и т.п.), типам потребителей (предприятия-потребители и конечные потребители), сферам деятельности (внутренний и внешний рынок).  [c.592]

Как использовать принцип 20 на 80 в бизнесе, маркетинге и личной жизни  [c.13]

Сущность ориентации на покупателя заключается в выявлении потребностей покупателя и нахождении выгодных для производителя и потребителя путей их удовлетворения, что требует от продавца высокого профессионализма и добросовестности. Во-первых, торговый представитель должен помочь покупателю четко сформулировать его потребности, а значит, ему необходимо использовать знания и навыки в области бизнеса, маркетинга и специальные техники, позволяющие проникнуть в суть проблем и нужд клиента. Во-вторых, продавец должен продемонстрировать покупателю ценность предлагаемого товара, которая может быть экономической (большая прибыль для деловых покупателей) или психологической (покупка приносит удовлетворение, уверенность в себе и повышает самооценку потребителя). В-третьих, продавец призван находить такое решение проблемы, которое отвечает потребностям покупателя. Торговый агент предлагает клиенту реальную ценность, подчеркивая, что его товар, в сравнении с продукцией конкурентов, вызывает большее удовлетворение или обладает более высокой производительностью. В-четвертых, продавец создает основу для долгосрочных деловых отношений с клиентом. Основные этапы процесса продаж показаны на рис. 10.7.  [c.379]

С одной стороны, автору удалось несколько сократить излагаемый материал, но одновременно книга существенно выросла в объеме, ибо в ней подробно рассматриваются проблемы воздействия всемирной паутины на бизнес, маркетинг, рекламу. Интернет, ставший массовым явлением лишь несколько лет назад, инициирует революцию в сознании и потребителей, и производителей, торговцев, рекламных агентств, обществ защиты прав потребителей и т. д. В книге вы найдете множество примеров и адресов сайтов компаний и организаций, которые успешно используют Интернет-технологии.  [c.16]

Чрезвычайно интересны мысли А. Л. Мельникова о связи системной реконструкции, бизнеса (маркетинга и ценовой политики) и качества.  [c.400]

На первом месте в приведенном выше списке стоит ориентация на клиента — ключевой элемент маркетинга. Тот маркетинг, который сегодня осваивают российские компании, в экономически развитых странах пройденный этап. В кругах специалистов дискутируются проблемы пост-маркетинга, качественно нового этапа в его развитии. Классический маркетинг, как правило, дополнительный элемент организации бизнеса по схеме производство => сбыт (см. рис. 1.3.2) и предназначен для повышения эффективности страховщика за счет коррекции производственного процесса, его приспособления к потребностям потребителей. Но может оказаться, что само организационное построение компании — тормоз на пути приближения компании к клиенту. Поэтому в перспективе, по мере развития бизнеса маркетинг перестанет существовать в качестве независимого инструмента и растворится во всех составляющих деятельности компании, т.е. станет частью организации производственного процесса страховщика. Действительно, требования совершенствования всех сторон деятельности компании и их ориентации на потребности и предпочтения клиентуры могут на определенном этапе натолкнуться на негибкость организационных структур. Поэтому для оптимизации финансово-экономических отношений страховщика и страхователя, начиная с определенного этапа развития маркетинга, необходимо использовать резервы изменения организационного построения компании. Здесь повторится история, имевшая место в прошлом применительно к качеству продукции. Первоначально обеспечение высокого качества выступало мощным инструментом конкурентной борьбы, дополнительным элементом традиционного производственного цикла. А теперь обеспечение качества обязательная составляющая про-  [c.13]

Для успеха в современном бизнесе маркетинг должен помочь предприятию найти его место на рынке, которое еще не занято или не до конца используется конкурентами. Попав в РЫНОЧНУЮ НИШУ , предприятие имеет максимальные возможности стать прибыльным и быстрорастущим.  [c.85]

Для получения более подробных сведений об этих и других терминах необходимо воспользоваться литературой по вопросам бизнеса, маркетинга, менеджмента, финансового анализа, бухгалтерского учета и т. п.  [c.54]

Эффективный маркетинг является основным атрибутом эффективного управления проектами. В качестве базовой философии бизнеса маркетинг ориентирует менеджмент рассматривать потребление результатов проекта как демократический процесс, при котором потребители имеют право голосовать за нужный им результат имеющимися у них денежными знаками. Это определяет успех того проекта, который умело решает задачи изучения потребностей общества и удовлетворения их возможно полно.  [c.223]

В качестве функции управления маркетинг имеет не меньшее значение, чем любая другая деятельность, связанная с финансами фирмы, производством, научными исследованиями, опытно-конструкторскими работами, материально-техническим снабжением и т.п. Все без исключения компании реализуют функцию маркетинга, даже если она заключается лишь в выборе посредника для продажи собственной продукции. Но при этом они руководствуются философией маркетинга. В качестве философии бизнеса маркетинг ориентирует менеджмент, чтобы компания рассматривала потребление как демократический процесс, при котором потребители имеют право голосовать за нужный им продукт своими деньгами. Это предопределяет успех той компании, которая ставит перед собой и реализует задачу изучения характера потребностей общества и удовлетворения их возможно более полно. Обеспечение максимального объема выпуска продукции при снижении издержек производства за счет исключения из производственной программы изделий нестандартных, но нужных потребителям, противоречит маркетингу как философии бизнеса.  [c.16]

Андреева О. Д. Технология бизнеса маркетинг. М. ИНФРА-М — НОРМА, 1997.  [c.409]

При рассмотрении вопросов руководства и управления фирмой необходимо объяснить, каким образом организована руководящая группа, и описать роль каждого ее члена, привести краткие биографические сведения о всех членах совета директоров, учредителей. Следует помнить, что необходима сбалансированная руководящая группа. Следует дать анализ знаний и квалификации всей команды в целом. В идеальном случае таланты и умение каждого ее члена будут дополнять друг друга, охватывать все функциональные области бизнеса (маркетинг, финансы, вопросы, связанные с персоналом, производственный процесс). Однако маловероятно, что небольшая фирма на ранней стадии  [c.328]

Механизм антикризисного управления включает диагностику технико-экономического и финансового состояния предприятия, оценку перспектив развития бизнеса, маркетинг, антикризисную инвестиционную политику, управление персоналом, производственный менеджмент, организацию ликвидации предприятия.  [c.653]

Сущность ориентации на покупателя заключается в выявлении потребностей покупателя и нахождении выгодных для производителя и потребителя путей их удовлетворения, что требует от сотрудников службы продаж высокого профессионализма и добросовестности. Во-первых, торговый представитель должен помочь покупателю четко сформулировать его потребности, а значит, ему необходимо использовать знания и навыки в области бизнеса, маркетинга и техники, позволяющие проникнуть в суть проблем и нужд клиента. Хорошо подготовленный сотрудник службы продаж должен обладать информацией и знаниями на уровне не ниже знаний покупателя. Во-вторых, торговый представитель должен продемонстрировать покупателю ценность предлагаемого решения, которая может быть экономической (более высокая прибыль для деловых покупателей) или психологической (покупка приносит удовлетворение, уверенность в себе и повышает самооценку потребителя). В-третьих, сотрудник службы продаж призван находить такое решение проблемы, которое отвечает потребностям покупателя. Торговый агент предлагает клиенту реальную ценность, если он может предложить лучший товар в сравнении с продукцией конкурентов, который вызывает большее удовлетворение или обладает более высокой производительностью. В-четвертых, сотрудник службы продаж создает основу для долгосрочных деловых отношений с клиентом, демонстрируя ответственность по отношению к его потребностям. Основные этапы процесса продаж показаны на рис. 10.7.  [c.389]

Наши предприниматели еще не понимают решающей роли рынка труда в рыночной экономике, основное внимание обращают на финансовую сферу и посредничество, направляя их на удовлетворение лишь собственных интересов, а не интересов потребителя, как того требуют азы бизнеса, маркетинга, менеджмента. Предпринимательство — это прежде всего стремление и инициатива удовлетворить массовый спрос населения на самые необходимые жизненные средства продовольствие, одежду, обувь, мебель, бытовые услуги и т.д. по доступным для всех ценам, т.е. стремление производить все это, достойно оплачивая труд производителя всех благ.  [c.240]

Вечерний лекторий по бизнесу Маркетинг, Управленческий учет, Финансовый учет, Международный финансовый менеджмент, Практикум по финансовому менеджменту, Банковское дело.  [c.551]

Андреева О. Технология бизнеса маркетинг. ИНФРА-НОРМА, 1997  [c.80]

ВСЕ ЭТО И ЕЩЕ МНОГОЕ другое создает действительно крепкие отношения между брэндом и его клиентами. В результате такой дружбы рождается ЛОЯЛЬНОСТЬ. Приверженность покупателей - это одна из самых освещенных тем в литературе о бизнес-маркетинге. Почти все знают, как важно иметь преданных покупателей. И мы знаем, как много времени требуется на то, чтобы привлечь нового клиента, и на то, чтобы новый клиент стал таким же прибыльным, как и старый, который без всяких затрат на организацию продаж и рекламу продолжает приобретать ваши товары или услуги. Недавнее исследование показало, что, если вы увеличиваете приверженность покупателей на 5%, ваши прибыли могут вырасти на 25%. Проблема в том, что, хотя все об этом знают, похоже, мало какие фирмы относятся к этому серьезно, или, по крайней мере, что-либо для этого делают.  [c.58]

Американская маркетинговая ассоциация определяет МАРКЕТИНГ как процесс планирования и реализации замысла, ценовой политики, продвижения и распространения идей, товаров и услуг с целью создания условий для обменов, которые удовлетворяют индивида (потребителя) и обеспечивают достижение организационных целей . Маркетинг можно также определить в терминах конечных целей бизнеса маркетинг — это целенаправленный процесс поиска, удовлетворения и сохранения потребителей, обеспечивающий бизнесу получение прибыли.  [c.102]

Дамари Р. Маркетинговое планирование — философия бизнеса // Маркетинг. 1995. № 1. С. 107-112.  [c.538]

В Москве находится единственный в России телефонный центр, который создала компания ПТТ-Телелорт-Москва . Фирмы-заказчики заключают с ней договор на телефонное обслуживание (в частности, ответы на звонки по рекламным акциям). В статье А.В. Иванова all entre — новые возможности для бизнеса (Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1999. № 5) так описывается работа телефонного центра Набрав номер, вы попадаете на оператора, специально подготовленного к работе с данным сервисом. Один оператор, как правило, обслуживает несколько сервисов, и звонок маршрутизирован таким образом, что поступает только к тому оператору, кто готов к выполнению данной задачи. Нажав кнопку для приема звонка, оператор одновременно получает подробную подсказку на экране своего компьютера, из которой ясно, какой сервис он обслуживает... Вместе с этим на экране компьютера у оператора появляется полный сценарий разговора — он не забудет выдать требуемую информацию или задать запрограммированный вопрос и занести ответы в базу данных... Система приема звонков может быть многоуровневой . Практика работы центра с обработкой звонков по медицинским горячим линиям позволила, по словам заказчика, увеличить продажи в 3,5 раза.  [c.85]

Во-вторых, изменилась сама структура собственности. Преобладают крупные, многоотраслевые корпорации, имеющие предприятия в разных странах и способные в условиях появления признаков перепроизводства гибко маневрировать и производством, и фина-совыми ресурсами. Современная философия и практика бизнеса — маркетинг, ориентирующий производство на спрос потребителя, также в какой-то мере позволяет своевременно реагировать на изменения условий реализации товара. Конечно, современный капитализм — это не только крупный многонациональный бизнес, но и мелкие и средние предприятия, число которых преобладает. Многие из них тесно связаны с крупными компаниями и реагируют на изменение ситуации вместе с ними. Но все-таки в условиях современных Э.к. мелкий и средний бизнес страдает в наибольшей мере. Именно здесь происходят массовые банкротства.  [c.483]

К уходу от массового производства компании подталкивает само развитие экономики. Частое сегментирование приводит к сверхфраг-ментацни рынка, — писал Филип Котлер в книге "Новые маркетинговые технологии". — Сегменты превращаются в ниши, и в итоге мы начинаем говорить об индивидуальном маркетинге. Сверхфрагмен-тированные и насыщенные рынки снижают коэффициент успеха новых товаров и марок. Для создания прибыльного бизнеса маркетингу отчаянно необходимы новые альтернативы сегментирования .  [c.54]

Халлен Л., Сайед Мохамед Н., Юхансон Я. Взаимоотношения и обмен в международном бизнесе // Маркетинг и рыночные сети Ученые записки коммерческого факультета. СПб. СПбУЭФ, 1994. Ч. 1.  [c.731]

Имеется общеобразовательный колледж для поступающих в Академию, выпускающую экономистов по специальностям бухучет, аудит, налогообложение, финансы и кредит инженеров-экономистов — экономика и управление в социально-культурной сфере организация производства и менеджмент в малом и среднем бизнесе маркетинг в сфере сбыта и услуг социальных работников по специальности — управление персоналом социальной службы, информационный менеджмент в социальной работе. Институт международного менеджмента 19164, г.Санкт-Петербург, Университетская набережная, 7/9. Институт бизнеса при Российской центральной универсальной бирже 101000, Москва, Чистопрудный бульвар, 10, а/к "Акцент". Тел. 923-72-02  [c.181]

economy-ru.info

Что такое маркетинг, какие цели и задачи он выполняет в бизнесе

Что такое маркетинг: простой разбор понятия

Маркетинг — это процесс, направленный на удовлетворение потребностей целевой аудитории, отстройки от конкурентов, расширения клиентской базы и увеличения конечной прибыли. С его помощью формируется грамотное управление производством и сбытом продукции, поставками и продажей товаров или оказанием услуг.

Под этим понятием также подразумевается аналитическая сторона бизнеса: изучение рынка, конкурентов и потребностей целевой аудитории. А также его продвижение в офлайне и интернете.

«Если вы в бизнесе что-то продаёте, вы находитесь один на один с вашим клиентом. Чтобы кому-то что-то продать вы должны оказаться с клиентом лицом к лицу, один на один. Даже если вы продаёте через сайт. Всё равно, клиент должен к вам прийти.

Моё определение маркетинга следующее: «Маркетинг — это всё, что мы делаем для того, чтобы оказаться с клиентом один на один. Для того, чтобы клиент к нам пришёл первый раз или в последующие разы». Это и есть, маркетинг.»

Евгений Колотилов — российский бизнес-тренер

Единого определения маркетинга не существует, так насчитывается более 2000 формулировок. Даже маркетологи не могут прийти к единому мнению, что же такое маркетинг. Но предложенное выше определение всесторонне раскрывает само понятие.

Чтобы чётко понимать, что такое маркетинг и зачем он нужен, необходимо познакомиться с его целями, задачами и видами.

Цели и задачи маркетинга: зачем он нужен и как помогает бизнесу

Цель маркетинга — привлечение новых клиентов, удержание старых и побуждение их к повторным покупкам или заказу услуг. А также удовлетворение потребностей и нужд клиентов.

Маркетинг позволяет повышать качество услуг, товаров, создавать наиболее выгодные предложения и цены с учётом изменений запросов потребителей.

Задача маркетинга — определить нужды конкретного сегмента рынка и сделать предложение лучше, чем у конкурентов. То есть максимально удовлетворить потребности клиентов путём увеличения качества продуктов, услуг, что в результате повысит лояльность целевой аудитории и прибыль компании или предпринимателя.

Все задачи маркетинга можно представить в виде списка:

  • Исследование ЦА.
  • Оценка рынка, конкурентов и прогнозирование будущих перспектив.
  • Подстройка под ЦА: создание новых продуктов, товаров и услуг, которые полностью смогут удовлетворить потребности новых и существующих потребителей.
  • Установление оптимальных цен.
  • Создание нового ассортимента товаров или расширение существующего.
  • Улучшение качества сервисного обслуживания клиентов.
  • Формирование наиболее выгодных и качественных каналов сбыта.
  • Создание конкурентоспособной рыночно стратегии.

Из этого можно сделать выводы, что маркетинг позволяет разносторонне развивать бизнес и привлекать ЦА. А заниматься им нужно не после открытия компании, а задолго до этого, в процессе составления бизнес-плана.

«Я сформулировала для себя маркетинг таким предложением: «Маркетинг — это все те действия, которые направлены на сбыт продукции компании. То есть это могут быть и товары и услуги».

Но есть ещё и другое понятие: «Маркетинг — это те действия, которые направлены на привлечение, удержание и возврат клиентов».»

Ирина Бородавко — руководитель маркетингового агентства «Том Сойер»

Виды маркетинга в офлайне и интернете

Существует более 20 видов маркетинга. Каждый из них играет свою роль в развитии и продвижении бизнеса.

Коротко рассмотрим особенности 17 главных видов маркетинга.

  1. Конверсионный — маркетинг, направленный на выявление причин негативного отношения клиентов или покупателей к продукту, товару или услуге. Применяется, когда, например, компания выпустила товар низкого качества, чем разочаровала целевую аудиторию. Тогда проводится подробный анализ, что было не так и что именно не понравилось покупателю.
  2. Стимулирующий — стимулирует спрос на товар, который неизвестен потенциальным покупателям. Здесь используется в основном усиленная рекламная кампания, большие скидки на товар или предложение бесплатных образцов.
  3. Развивающий — этот вид маркетинга используют в том случае, когда есть потенциальный спрос на товар, но при этом предложения рынка не могут удовлетворить потребности аудитории с помощью аналогичного товара. То есть, например, есть много определённых продуктов питания, не имеющих варианта с низким содержанием калорий или отсутствием жиров.
  4. Поддерживающий — этот вид используется для поддержания уже существующего стабильного спроса на определённую группу товаров или услуг. При работе в этом направлении учитываются изменяющиеся потребности потребителей, появление новых конкурентов и общие изменения рыка. Особый упор делается на повышение качества товара и его цену.
  5. Ремаркетинг — направлен на повышение сниженного спроса на товар путём изменения его свойств, снижения цены, скидок, акций или розыгрыш призов среди потребителей.
  6. Демаркетинг — такой вид маркетинга помогает снизить спрос на товар. Требуется это в ситуациях, когда продавец не может удовлетворить потребности рынка. То есть товара не хватает на всех желающих, потому что он новый и выпущен в небольшом количестве, чтобы проверить спрос. К такому маркетингу прибегают для исключения негативных эмоций у покупателей к продукту, компании или бренду.
  7. Синхромаркетинг — его используют при постоянно меняющемся спросе на товар или услугу. Он помогает стабилизировать спрос и исключить или в большей степени снизить его колебания. Для этого применяют регулирование времени работы персонала, чтобы улучшить качество обслуживания в конкретные периоды наибольшего потока клиентов, или снижение цен.
  8. Противодействующие — такой маркетинг направлен на формирование иррационального спроса на вредные для здоровья и нравственности товары: сигареты, алкоголь, порно, лекарства и т. д.
  9. Коммерческий — это вид маркетинга, который направлен исключительно на получение прибыли и максимальное удовлетворение потребностей и нужд потребителей. Он делится на 3 подвида: потребительский, посреднический и промышленный.
  10. Некоммерческий (маркетинг бесприбыльных организаций) — предназначен для поддержания или изменения отношения ЦА к конкретным организациям или их активности на рынке.
  11. Потребительский — в этом случае работа ведётся исключительно над удовлетворением требований и нужд потребителей, путём повышения качества товаров, услуг, предоставления лучшего предложения и цен на рынке.
  12. Промышленный — помогает наладить отношения на деловом рынке: отношение между поставщиками материалов, сырья и промышленными организациями. Отличительная особенность такого маркетинга заключается в том, что здесь присутствует меньше покупателей, больше денег и количество приобретаемого товара.
  13. Посреднический — маркетинг, который позволяет покупателям приобретать товары в удобное для них время (выходной, ночь) и месте (доставка на дом, на работу).
  14. Маркетинг услуг — направлен на улучшение качества оказания услуг и удовлетворение ими нужд и потребностей потенциальных, новых и существующих клиентов.
  15. Интернет-маркетинг — его используют для продвижения бизнеса, товаров и услуг в интернете, с применением всех возможных инструментов: контекстная реклама, таргетированная реклама в соцсетях, seo-продвижение сайта в поисковых системах, контент-маркетинг, email-маркетинг и др. Подробно о интернет-маркетинге.
  16. Контент-маркетинг — маркетинг, который заключается в бесплатном распространении полезной для ЦА информации в формате статей, видео, аудио, инфографиков и т. д. Распространение информации осуществляется через свой или другие сайты, социальные сети, email-рассылку и другие каналы. Более подробно об этом можно узнать в статье «Что такое контент-маркетинг, или как полезный контент помогает увеличивать продажи».
  17. Email-маркетинг — рассылка электронных писем с полезной информацией, анонсами и акциями на электронную почту покупателей или клиентов.

Таким образом, благодаря разнообразию видов маркетинга, его можно применить к любой сфере бизнеса. Практика показывает, что только за счёт грамотной маркетинговой стратегии можно продвинуть продукт, привлечь больше клиентов, покупателей, улучшить качество товаров, услуг и увеличить прибыль. То есть маркетинг — это неотъемлемая часть любого бизнеса.

Как внедрить маркетинг в свой бизнес, и стоит ли это делать

Маркетинг должен… обязан присутствовать в любом бизнесе, независимо от того, чем занимается компания или предприниматель. Поэтому его внедрение является обязательным моментом, чтобы получать больше клиентов, делать больше продаж и получать больше денег.

Маркетинг — это не только реклама. Это более широкое понятие, что можно увидеть из информации приведённой выше.

Для внедрения маркетинга в бизнес достаточно самостоятельно изучить нужные его направления, создать внутренний отдел маркетинга компании или передать эту задачу на аутсорсинг маркетинговой компании.

Чтобы внедрить этот инструмент, надо понять, какие проблемы и сложности есть у бизнеса, и какой именно вид или виды маркетинга помогут их решить.

Также нужно понимать, что будущий предприниматель, составляя бизнес-план и анализируя рынок, нишу и конкурентов уже занимается маркетингом. То есть анализом. Потом идут подсчёты, определения оптимальной ценовой политики, ассортимента товаров или набора услуг, методов продвижения и привлечения клиентов или покупателей.

То есть, чтобы внедрить маркетинг в свой бизнес, достаточно пойти выбранным путём:

  1. Заниматься этим самостоятельно.
  2. Создать отдел маркетинга внутри фирмы.
  3. Стать клиентом маркетинговой компании.

При первом варианте тратится меньше денег, но высоки риски допустить серьёзную ошибку, которая может навредить бизнесу.

Второй вариант позволяет снизить все возможные риски и доверить задачу конкретным специалистам. Здесь придётся потратиться не только на реализацию маркетинговых стратегий, но и на зарплаты маркетологам.

А третий вариант обойдётся дешевле, чем собственный штат маркетологов, однако сторонние специалисты могут халатно относиться к выполнению своей работы. Особенно если они удалённые.

Каким способом внедрить маркетинг в бизнес — каждый руководитель решает сам. Но любая компания должна заниматься им, иначе банкротство.

bizbe.biz


Смотрите также