О чем забывают при масштабировании бизнеса? Масштабируемость бизнеса


О чем забывают при масштабировании бизнеса?

Предприниматель в области онлайн коммерции Хромов Кирилл о важности бизнес-процессов в жизни компании.

Поделиться

Поделиться

Твитнуть

В избранное

В избранном

Наверняка вы сталкивались лично, либо читали в бизнес кейсах, с ситуацией когда в бизнесе все просчитано, идея хорошая, команда отличная, экономика складывается, клиенты есть, рынок растет, а бизнес при этом стагнирует. Именно поэтому сегодня речь пойдет о том, что крупным корпорациям может сулить упущенной прибылью, а для большинства стартапов может обернуться более критичными последствиями — это бизнес-процессы и работа над их улучшением.

Прежде всего давайте разберемся с понятиями, Бизнес процесс — это последовательность шагов, позволяющие превращать ресурсы такие как исходные материалы и знания сотрудников в услуги и товары, необходимые клиентам. По сути бизнес-процессы это кровеносная система вашей компании, неправильная работа которой приводит к подрыву «здоровья» всего бизнеса. Успешность вашего бизнеса сильно зависит от того на сколько качественно и эффективно выстроены бизнес-процессы в компании.

Стоит понимать что, именно хорошо построенные бизнес-процессы позволяют кратно увеличивать эффективность бизнеса и добиваться синергии между сотрудниками. Так же хорошо работающие бизнес-процессы, позволяют мотивировать сотрудников и раскрывать их потенциал.

В большинстве стартапов при разработке MVP многие бизнес-процессы, вследствие нехватки времени и внимания — образуются стихийно и работают в силу того что бизнес еще маленький, поэтому ошибки и потенциальные узкие места бизнес-процессов попросту не видны на фоне происходящего роста проекта. Но это именно та бомба замедленного действия, которая рано или поздно напомнит о себе, причем в самый неподходящий момент. Многие совершают ошибку и стремятся быстрее масштабировать бизнес, увидев первую прибыль — но масштабирование бизнеса с не оптимизированными бизнес-процессами похоже на удавку, медленно затягивающуюся на шее бизнеса. Часто случается что трудности в развитии бизнеса связаны вовсе не с некомпетентностью сотрудников, а с некачественной организацией бизнес-процессов. Хорошим наглядным примером может служить футбольный клуб, который скупил всех звезд мирового футбола, но не добился желаемого результата и не выиграл чемпионат, т.к. процесс взаимодействия между игроками не был доведен до нужного уровня, история футбола помнит такие примеры. Также и в бизнесе, мало кто из руководителей сомневается в необходимости улучшения бизнес-процессов, позволяющих увеличить качество и скорость работы, повысить доходность и снизить издержки, но многие менеджеры попросту боятся делать эти изменения, не понимания что именно, когда и в какой степени нужно исправлять.

Почему так важно заниматься архитектурой бизнес-процессов еще на берегу?

Потому что с ростом бизнеса дальнейшая стоимость итерации правок такого бизнес-процесса кратно возрастает, и в какой-то момент вовсе переходит через границу возможности исправления. Для корректировки таких бизнес-процессов приходится останавливать бизнес, а это может быть очень критично, а порой и фатально, особенно для бизнесов, имеющих ярко выраженную сезонность продаж.

Тем не менее предусмотреть всё на старте и не изменять бизнес-процессы в дальнейшем еще никому не удавалось. Да и собственно в этом и есть весь драйв развития бизнеса, зачем себя его лишать? Поэтому далее я расскажу как своевременно выявлять необходимость внесения изменений в бизнес-процессы и рассмотрю процесс улучшения этих самых бизнес-процессов.

Прежде чем заниматься улучшением бизнес-процессов, вы должны убедиться что каждый сотрудник вашей компании четко понимает в каких бизнес-процессах он участвует и его непосредственную роль в каждом из них. Не стоит недооценивать этот шаг, поверьте, то что лично вы хорошо понимаете и знаете бизнес-процессы в компании, абсолютно не означает что такое же понимание есть у ваших коллег, а от их участия как раз и зависит успешность изменения бизнес-процессов и развитие компании в целом. Каждого сотрудника нужно настроить на процесс-ориентированное мышление, чтобы все думали процессами — это крайне важно при изменении бизнес-процессов. Важно чтобы каждый сотрудник понимал какая цель стоит конкретно перед ним в рамках бизнеса-процесса и какими ресурсами он располагает для достижения этой цели.

Следующим шагом нужно составить общую схему всех бизнес-процессов компании и распределить бизнес-процессы на основные, которые участвуют в основной цепочке получения прибыли компании, и сопутствующие. Важно чтобы каждый сотрудник участвовал в создании данной схемы, только так будут видны процессы с точки зрения исполнителей и таким образом уже в процессе создания такой схемы обнажатся многие проблемы и узкие места. Когда цели для улучшения бизнес-процессов намечены остается ждать спускового крючка, которым может послужить элементарное невыполнение плана по итогам отчетного периода.

Как улучшить существующий бизнес-процесс?

Сперва нужно определиться с бизнес-процессом, который планируете улучшить. Не забудьте поинтересоваться мнением членов команды, а также проанализировать основные жалобы поставщиков и клиентов. Свое внимание нужно нацелить на процессы, которые прежде всего решают проблемы клиентов, а также способны принести максимум пользы при минимальных вложениях. Классический подход к улучшению бизнес-процесса это 6 ступенчатая схема:

1. Планирование

Данный этап затрагивает выбор основных проблем в бизнес-процессе, определение масштаба изменений, формирование целей и графика реализации улучшения бизнес-процесса. На данном этапе также нужно будет определиться с командой, которая будет ответственна за реализацию улучшения бизнес-процесса. Команда формируется исходя из масштаба и сложности изменения бизнес-процесса. Старайтесь подбирать команду, которая сможет с разных сторон оценить существующий бизнес-процесс и предложить варианты улучшения. Другими словами в команде практически всегда необходимы сотрудники, задействованные в работе с клиентами, а также эксперты в области технологий, т.к. технологии сегодня играют огромную роль в жизни большинства современных бизнес-процессов. Также в команде должен быть ответственный за процесс, он должен понимать основные принципы улучшения бизнес-процессов, документировать изменения и уметь оценивать эффективность обновленного процесса. Для перехода к следующему шагу перед командой нужно будет поставить задачи и установить основные правила работы.

2. Анализ

После того как все подготовительные работы сделаны, можно переходить непосредственно к анализу текущего бизнес-процесса. Для этого нужно составить подробную функциональную схему процесса, детализированную до каждого действия осуществляемого в нем. После этого нужно изучить каждый компонент схемы и найти проблемные места, которые могут приводить к задержкам, чрезмерным затратам или недовольству клиентов. После этого существующий бизнес-процесс нужно проговорить с каждым из участников процесса и предложить им выдвинуть свои идеи по совершенствованию процесса. Также полезным на данном этапе будет обратить свое внимание на то, как эти бизнес-процессы устроены у конкурентов.

3. Редизайн

После досконального изучения текущего бизнес-процесса пора подумать об изменениях, которые позволят добиться усовершенствования. Вся команда должна участвовать в разработке нового процесса. Хорошей практикой является сценарное описание бизнес-процесса с точки зрения разных действующих лиц. Мой совет абстрагироваться от текущей схемы бизнес-процесса и пытаться представить процесс с нуля, при этом удовлетворяющий новым требованиям, разработанных на этапе анализа. На основе проведенных интервью с участниками процесса, а также анализа процессов у конкурентов нужно выработать идеи по усовершенствованию, которые в дальнейшем преобразовать в новый бизнес-процесс. Тестовое моделирование новых идей с помощью ролевых игр, в которой задействована вся команда, позволит своевременно внести корректировки в бизнес-процесс, когда стоимость итерации не требует затрат. На этом этапе также важно разработать систему ключевых показателей, по которым можно будет оценивать эффективность нового бизнес-процесса в дальнейшем. Финальная версия усовершенствованного бизнес-процесса должна быть детально задокументирована и отражена в функциональной схеме. Прежде чем переходить к следующим этапам, новый бизнес-процесс должен быть согласован и утвержден со всеми заинтересованными лицами в компании.

4. Ресурсы

Когда рабочая команда разработает новый бизнес-процесс нужно оценить какие ресурсы потребуется привлечь для внедрения нового процесса. В зависимости от сложности обновленного бизнес-процесса требования к ресурсам могут варьироваться от новых штатных единиц, до нового оборудования и технологий. В современном мире практически никакое обновление бизнес-процесса не проходит без технологических новшеств, так что всегда нужно закладывать время на обучение команды работе с новыми технологиями. По окончанию данного этапа ответственный за внедрение нового бизнес-процесса должен обладать всеми необходимыми ресурсами.

5. Внедрение

Не смотря на то что новый бизнес-процесс был детально проанализирован и протестирован — этап внедрения является самым сложным шагом. Прежде всего нужно учитывать обстоятельства, которые могут мешать и препятствовать внедрению нового бизнес-процесса. Главным таким обстоятельством могут оказаться сотрудники, не желающие изменений. Любое изменение в текущем бизнес-процессе косвенно говорит о том, что до этого они что-то делали неправильно, возможно даже на протяжении многих лет, а с этим не так легко смириться. Для решения этой проблемы крайне важно чтобы все сотрудники были вовлечены в процесс редизайна и усовершенствования, чтобы они понимали свое непосредственное участие в процессе. Чем активнее они будут участвовать, тем активнее они проникнутся идеей необходимости изменений и будут охотнее их поддерживать — тем самым вы сэкономите много времени. Менеджеры так же могут с долей скептицизма относиться к изменениям чего-то уже привычного и отработанного. Поэтому важно заранее им наглядно показать проблемы с текущим бизнес-процессом и то как эти проблемы будут решены после усовершенствования. Также было бы очень хорошо иметь авторитетного защитника в лице одного из руководителей, который был бы лоялен и активно поддерживал идею усовершенствования текущего бизнес-процесса. Важно чтобы сотрудники видели вовлеченность и заинтересованность руководства в этих изменениях. Другими словами все сотрудники компании должны знать о внедрении нового процесса и как можно активнее участвовать в процессе.

5 основных правил, выполнение которых необходимо для успешного внедрения нового бизнес-процесса:

1) Крайне важно чтобы этап внедрения имел четкие временные рамки для осуществления.

2) Начав процесс внедрения, нельзя его бросать или прерывать.

3) Нельзя видоизменять бизнес-процесс по время внедрения, даже если вы увидели более правильное решение какой-либо проблемы. Вам сложно будет увидеть картину целиком и понять как это отразится на других бизнес-процессах.

4) Сразу настроить систему мониторинга основных KPI, которые покажут на сколько бизнес-процесс эффективно вписывается в жизнь компании.

5)Нужно избавиться от всех напоминаниях о старом бизнес-процессе, тем самым убрать соблазн вернуться к прежнему.

6. Контроль и дальнейшее улучшение

После того как новый бизнес-процесс был внедрен, все ваше внимание должно быть нацелено на стабильность работы и повышении его эффективности. Для этого нужна система постоянного мониторинга качества работы процесса, которая будет отслеживать ключевые показатели эффективности, разработанные на этапе Редизайна. Такой подход сделает процесс «говорящим», что позволит вам выявлять проблемы на раннем этапе, а также подготовить следующую итерацию совершенствования бизнес-процесса. Хорошей практикой будет графическое отображение текущих показателей бизнес-процесса, к которому будет доступ у всех заинтересованных сотрудников — это увеличит их осведомленность и поможет поддерживать процесс-ориентированный подход. Если у сотрудников будут появляться дальнейшие идеи по совершенствованию процесса, важно чтобы они не сами пытались их внедрить, а сообщали человеку, ответственному за это. Не забывайте что бизнес-процессы со временем меняются, пытаясь адаптироваться под рынок — поэтому своевременно пересматривайте ключевые показатели эффективности и их значения.

Добившись улучшения своих бизнес-процессов вы сможете стать более конкурентоспособными и обеспечить устойчивый рост вашей компании, помимо этого вы увеличите прозрачность вашего бизнеса и повысите его управляемость. Не стоит забывать что понятные бизнес-процессы существенно облегчают процесс внедрения ERP систем. Улучшение бизнес-процессов это не разовое действие, в компании должны постоянно думать над путями совершенствования.

Все мы знаем что невозможно построить высотное здание без архитектора, также и с компанией, строительством всех процессов должны заниматься бизнес-архитекторы, ведь правильный фундамент залог стабильности в будущем.

Совершенствование бизнес-процесса, процедура, которая нуждается в тщательном планировании и требует высокой дисциплины от всех участников, но в конце концов, затраты и усилия окупятся успехами в бизнесе.

vc.ru

Масштабирование бизнеса в партнерском заработке, CPA маркетинг

Здравствуйте друзья! В сегодняшней статье мы поговорим про масштабирование бизнеса в партнерском маркетинге. Узнаем о целом направлении заработка через Интернет, который называется CPA маркетинг. Если Вы уже имеете опыт в заработке на партнерских программах, то самый раз увеличить его в разы. Для этого подойдут агрегаторы партнерских программ.

Масштабирование бизнеса через агрегаторы партнерских программ

Масштабирование бизнесаЭта статья будет интересна тем, кто хочет зарабатывать на партнерских программах, кто хочет увеличить свои доходы от партнерок в разы. Информация, представленная в статье, будет полезна тем, кто уже имеет опыт заработка на партнерках. Она будет полезна и новичкам. Инструментом масштабирования бизнеса служат так называемые агрегаторы партнерских программ.

Поскольку это целое направление Интернет бизнеса, где заняты тысячи людей, то и масштабы этого бизнеса громадны. Рассказать о нем в одной статье не представляется возможным. Поэтому будет опубликовано несколько статей на эту тему, где будет конкретно рассказано об известных площадках. Будет представлен список топовых агрегаторов партнерок, их характеристик и отзывов. Думаю, будет опубликовано статьи 4 на эту тему. Если хотите быть в курсе этой темы – подписывайтесь на обновления блога.

Как уже писалось выше, в следующих статьях мы рассмотрим два сервиса – QwertyPay и CityAds. Кроме того, будет приведен сравнительный список агрегаторов аффилиативных программ, будет показано порядка 15 сервисов. Поскольку многие из Вас уже имеют опыт в области заработка на партнерских программах, то сможете самостоятельно разобраться со многими сервисами самостоятельно. Достаточно будет иметь только их названия. К тому же, в конце статьи будет представлено видео, записанное на эту тему.

Если Вы совсем новичок и будете смотреть записанные видео, то ничего страшного, Вы тоже сможете разобраться с каждым сервисом. Другое дело, что Вам для этого потребуется немного больше времени.

Использование агрегаторов партнерок позволит серьезно увеличить заработок на них. Вы сможете использовать десятки аффилиативных программ для продвижения, Вы сможете использовать несколько сервисов в виде агрегаторов. С их помощью Вы сможете продвигать партнерки не только по тематике Вашего блога, но и совершенно в других темах. А это в свою очередь увеличит Ваши заработки в разы. Это и есть масштабирование бизнеса.

Сейчас у Вас уже есть опыт в продвижении классических партнерок, и Вы, сможете грамотно продвигать любые другие. Вместе с тем, есть и особенности с которыми не все из Вас до этого сталкивались. Это так называемые, CPA партнерки. Чтобы разобраться, что это такое, мы рассмотрим некоторые азы.

к оглавлению ↑

Что такое партнерские программы

Партнёрская программа — это взаимовыгодное сотрудничество между владельцем товара (автором продукта) и партнером. Партнер помогает продавать товар его владельцу, за что получает вознаграждение. Сегодня существует несколько разновидностей партнерских отношений. Ниже показаны самые распространенные.

  1. Плата за продажу. Это классическое продвижение партнерских продуктов. Вы рекламируете товар, находите потенциального покупателя. При оплате за товар или услугу, Вы получаете комиссионные, установленные владельцем или автором.
  2. Плата за действие. В этом случае рекламодатель ставит условие, что он оплатит комиссионные за выполненное конкретное действие. Это может быть продажа продукта, подписка, просмотр видео, чтение статей, лайки и так далее.
  3. Плата за трафик. Это классический вариант CPA маркетинга. Вам платят за приведенный трафик, точнее за клики. То есть Вы покупаете трафик, приводите его на сайт рекламодателя. Часть посетителей делают клики по ссылкам. Рекламодатель заранее устанавливает цену за один клик, это и есть вознаграждение вебмастера.
к оглавлению ↑

CPA маркетинг, Cost Per Action

Поскольку большинство агрегаторов партнерских программ заточены не только на продажу партнерских продуктов, а заточены на более широкое выполнение различных задач, то они предусматривают многофункциональность, то есть предусматривают оплату за конкретные действия. Такой вид деятельности называется CPA маркетингом. Поэтому скажу несколько слов о том, что такое CPA партнерки.

CPA (Cost Per Action) — если это словосочетание перевести на английский, то это означает «оплата за действие». Cost Per Action отражает огромный пласт бизнеса в Интернете. В этом бизнесе есть и своя терминология. Например, тот человек, который продвигает партнерские предложения называется адверт. Если Вы будете заниматься этим видом бизнеса, то советую изучить терминологию.

Вы можете задать вопрос, за что платят в CPA маркетинге? Как уже говорилось выше, в CPA платят за действие. Действия могут быть разными. Например, Вам могут заплатить за то, что Вы приведете людей на регистрацию на сайт. Вам могут заплатить за то, что человек подал заявку на банковский кредит, либо за то, что Вы привели клиента на консультацию. Платят за регистрацию в играх, за просмотр видео и так далее.

При работе в CPA маркетинге, достаточно много различных тематик, можете выбрать любую подходящую. Это могут быть интернет магазины с различными товарами, обычные продукты и одежда, радиоэлектроника, медицинские услуги, инфопродукты и так далее. Согласитесь, это сильно отличается от обычного партнерского маркетинга. От нас требуется только привлечение посетителей на сайт рекламодателя.

Как зарабатывать в CPA маркетинге? Существует два варианта.

  1. Размещаем на своем сайте партнерскую ссылку, где посетители совершают действие.
  2. Покупаем трафик и приводим на сайт рекламодателя.

Если у Вас нет опыта в арбитраже трафика, и есть свой посещаемый информационный сайт, то для Вас предпочтительнее будет первый вариант. Ведь трафик с Вашего сайта будет абсолютно бесплатным. Значит, Ваша прибыль будет максимальна.

Но если у Вас есть опыт привлечения трафика, есть деньги на покупку трафика, тогда этот вариант Вам точно подойдет. Дело в том, что деньги, вложенные в рекламу, Вы отобьете быстро. А вот объем трафика будет большим. Вы за один раз можете привести тысячи клиентов. Заработок на одном покупателе будет меньше, чем в первом варианте. Но за счет большого количества продаж, Вы заработаете большие суммы. Вы можете привлечь клиентов из соцсетей, из Яндекс Директа и так далее. Это будет по масштабирование бизнеса по взрослому!

Только в Рунете сегодня существует более сотни агрегаторов, по миру более 800. Представляете, какие возможности, какие объемы! Поэтому советую работать с несколькими агрегаторами. Как говорится: «Не держите яйца в одной корзине». Условия по офферам могут меняться, у Вас всегда будет выбор. Со временем Вы отберете лучшие агрегаторы партнерок для своей работы и будете хорошо зарабатывать в CPA маркетинге.

Вы сможете продвигать несколько десятков, а то и сотен партнерских предложений, что увеличит Ваш доход в разы. Безусловно, многому нужно будет научиться, но об этом мы поговорим в следующих статьях. Кстати, на блоге представлен список лучших 26 партнерок, за которые платят, можете скачать его. Кроме того, к списку прилагаются бонусы. Можете посмотреть также статью на блоге Реально ли зарабатывать на партнерских программах.

к оглавлению ↑

Заключение

Если Вам сейчас не совсем понятно, о чем было рассказано, ничего страшного. В следующих статьях мы подробнее рассмотрим вопросы CPA маркетинга. Рассмотрим, как CPA сервисы позволяют влиять на масштабирование бизнеса. Ниже представлены видео, можете посмотреть их. Удачи Вам!

С уважением, Иван Кунпан.

P.S. Если Вы еще не знаете, как получать доход и Вам больше 50 лет, приходите к нам в Академию, мы Вас научим.

Просмотров: 158

Получайте новые статьи блога прямо себе на почту. Заполните форму, нажмите кнопку "Подписаться"

Вы можете почитать:

biz-iskun.ru

Масштабирование бизнеса, контроль за ситуацией

На старте этого этапа уже имеется исполнительный директор, который занимается всей текучкой, и есть мощная и хорошо организованная система продаж, возглавляемая коммерческим директором. 

Необходимо отметить, что отдел продаж ни в коем случае не должен подчиняться исполнительному директору. Оба этих директора должны подчиняться владельцу бизнеса, поскольку в противном случае только вопрос времени, когда бизнес уйдет от владельца. 

А следить за этой ситуацией должны те самые доверенные лица из стартового коллектива, о которых ранее говорилось. Соответственно, кто-то из них должен работать в отделе продаж, а кто-то в аппарате исполнительного директора. 

На этом этапе в вашем бизнесе имеется отработанная технология найма, а у самого бизнесмена имеется время и деньги, которые хочется во что-то вложить. 

Переход к масштабированию очень сложен и весьма специфичен для каждого бизнеса. Чтобы подойти к нему, можно задать себе вопрос типа: «Что можно сделать для того, чтобы за 1 месяц получить годовой объём продаж?». 

Ответов может быть много, но в общем виде переход к масштабированию потребует следующего:

  1. значительное вливание денег в бизнес, например, выходом на IPO, прямыми инвестициями или кредитом;
  2. существенное расширение линейки продуктов и услуг. Это очень затратная сфера, поскольку требуется создать полностью новую инфраструктуру;
  3. развитие собственной партнерской сети и выход в уже существующие партнерские сети;
  4. клонирование, то есть продажа готового бизнеса по вашей технологии «под ключ»;
  5. выпуск франшизы или нескольких франшиз, наиболее подходящих для использования на неохваченной вами территории. Налаживание системы обучения персонала франчайзи. 

Особо необходимо выделить сильное наращивание каналов продаж, включающее в себя:

  • освоение новых территорий;
  • охват новых сегментов рынка;
  • расширение категорий клиентов по возрастному, образовательному и другим признакам;
  • создание собственной розничной сети, если прежде её не было. 

Масштабирование бизнеса может идти очень долго, а в некоторых видах бизнеса практически бесконечно. 

Спецификой этого этапа является то, что создавший этот бизнес предприниматель теперь бизнесу совершенно не нужен, ибо бизнес прекрасно обходится без него. 

Но если человек дошел до этого этапа, то он не рантье по своей сути. Это деятельный человек, и если он стал не нужен бизнесу, то и такой бизнес ему не нужен! 

Вот почему так часто выставляется на продажу прекрасно работающий и приносящий хороший доход, вполне отлаженный бизнес. Причина именно в том, что предприниматель желает вложить вырученные деньги во что-то новое, идея создания которого у него родилась в процессе развития данного бизнеса. 

Вооруженный богатым личным опытом, он имеет все шансы создать новый бизнес быстрее и лучше.

Кстати, если строить свой бизнес, с самого начала держа перед собой именно цель его продажи на максимуме развития, то он получается наиболее эффективным. 

Переход от одного уровня бизнеса к другому требует от предпринимателя не только знаний технологии развития, но и определенных душевных сил и личных качеств. 

Как правило, на каждом этапе предприниматель не только меняет свой бизнес, но и сам совершенствуется как личность. 

По существу,  уровень  бизнеса определяется  уровнем развития личности, на который способен его владелец, и тем запасом жизненных сил (энергией), которым он обладает. 

Начало: Стратегия успешного развития компании

Copyright "Всероссийский бизнес-клуб"Автор: Влад Сухов

business-only.ru


Смотрите также