Основные понятия и модели электронного бизнеса. Модели электронного бизнеса


Основные модели электронного бизнеса

Новый рынок основан на применении современных информационных технологий и ориентирован на оперативное взаимодействие с потребителем (в режиме On-line). Сегодня основными моделями ведения электронного бизнеса вInternetявляются схемыb2bиb2c.

Схема «бизнес-потребитель» b2b(Business-to-Consumer) представляет собой розничную продажу товаров и услуг частным лицам черезInternet. К системамb2cотносятсяWeb-витрины,Internet-магазины, торговыеInternet-системы.

Схема «бизнес-бизнес» b2b(Business-to-Business) включает в себя все уровни электронного взаимодействия на уровне компаний с использованием специальных технологий и стандартов электронного обмена данными. Через виртуальные площадкиb2bпредприятия и компании получают возможность обмениваться информацией, находить новых партнеров и поставщиков и проводить торговые операции. К системамb2bотносятся, в частности,Internetбиржи.

Получила определенное развитие схема бизнес-отношений «равный-равный» p2p(Peer-to-PeerилиPartner-to-Partner). Она предполагает бизнес-отношения вInternetмежду партнерами, находящимися в равном положении. Основу схемыp2pсоставляютInternet-аукционы. Начинают развиваться и другие модели ведения бизнеса вInternet.

Модель «бизнес-потребитель»b2c

С коммерческой точки зрения схема «бизнес-потребитель» b2bпредставляется наиболее перспективным направлением электронной коммерции, так как основу его составляет электронная розничная торговля. Розничные продажи черезInternetявляются быстроразвивающимся сектором экономики и составляют значительную долю рынка электронной коммерции.

К системам b2bотносятся:

  • Web-витрины — оформленные средствамиWeb-дизайна прайс-листы торговых компаний;

  • Internet-магазины, которые, как правило, содержат кроме витрины всю необходимую бизнес-инфраструктуру для управления процессом электронной торговли черезInternet — так называемые back-office;

  • торговые Internet-системы (ТИС), представляющие собойInternet-магазины,back-officeкоторых полностью интегрирован с торговыми бизнес-процессом компании.

Хотя во всех трех случаях осуществляется продажа через Internet, однако каждый вариант системы имеет разную степень автоматизации торгового процесса. В зависимости от сложности системы обслуживание покупателей находится на разном уровне, различны и затраты на ведение торговли.

Web-витриныпредставляют собой относительно недорогие и достаточно простые в реализации сайты. С технической точки зренияWeb-витрина — это совокупность каталога, системы навигации и оформления заказа (с последующей передачей менеджеру для дальнейшей обработки), то есть при помощи Web-витрины организовывается торговля на заказ. На таком сайте выставляется список товаров (прайс-лист) определенной компании в виде онлайнового каталога. ЧерезWeb-витрину можно сделать заказ товаров, а иногда осуществляется и выставление счета, однако на этом функции собственно электронной системы заканчиваются, далее с клиентом начинает работать менеджер по продажам. РентабельностьWeb-витрины мало отличается от рентабельности обычных методов ведения торговли.

Internet-магазины. Информационная технология электронногоInternet-магазина позволяет потенциальному покупателю, имеющему доступ вInternet, не выходя из дома, ознакомиться с ассортиментом товаров и услуг различных фирм, получить информацию об их качестве и стоимости, осуществить оплату поInternetи сделать покупку с доставкой на дом. Организация торгового процесса с помощьюInternet-магазина больше подходит для торговой компании, которая хочет реально контролировать весь процесс электронной торговли и маркетинг и стремится уменьшить операционные издержки.

Internet-магазин может предоставить потенциальному покупателю огромный ассортимент товаров, дать подробнейшее описание каждого из них с фотографиями и даже видеороликами, но он никогда не сможет дать клиенту возможность подержать товар в руках, подробно осмотреть со всех сторон, а так же задать вопросы квалифицированному продавцу. Поэтому некоторыеInternet-магазины предоставляют клиентам возможность задать вопросы консультантам по электронной почте или посредством чата, разместить вопрос в конференции сайта или в гостевой книге. При этом очень важна оперативность получения ответа.

Простота процедуры заказа и отсутствие очередей в Internet-магазинах способствуют электронной торговле, но необходимость доставки товара покупателю, особенно в тех случаях, когда стоимость заказа невелика, оказывает обратное, сдерживающее действие.

В самом общем виде Internet-магазин имеет структуру, представленную на рис. 5.21.

Рис. 5.21.СтруктураInternet-магазина

В общем случае основными функциями Internet-магазина являются: информационное обслуживание покупателя, обработка заказов, проведение платежей, а также сбор и анализ различной статистической.

Защиту личной информации покупателя необходимо обеспечить при его регистрации в Internet-магазине и при оплате оформленного заказа в онлайновом режиме в выбранной электронной платежной системе.

После получения и обработки запроса торговая система осуществляет автоматическую обработку поступающих заказов – резервирует товар на складе, контролирует оплату и доставку товара.

Для функционирования Internet-магазина необходимо следующий минимум компонентов:

  1. Web-сервер — распределяет поступающие запросы, проводит разграничение доступа;

  2. сервер приложений — управляет работой всей системы, в частности бизнес-логикойInternet-магазина;

  3. СУБД — осуществляет хранение и обработку данных о товарах, клиентах, счетах.

К этому комплексу подключаются платежные системы, а в некоторых случаях и системы доставки. Для полной интеграции с бизнес-процессами компании может быть организован шлюз для электронной передачи данных между Internet-магазином и внутренней системой автоматизации документооборота.

В отличие от Web-витрин, вInternet-магазине менеджер только контролирует работу системы, проводит необходимый анализ и в случае необходимости принимает решение о переконфигурации.

Системы Internet-магазина выполняют большую часть задач, не решаемых в рамкахWeb-витрины.Internet-магазин может работать и в автоматическом режиме, без какого-либо вмешательства извне: самостоятельно получать и оформлять заказ, резервировать товар на складе, генерировать счет, контролировать платеж и отправлять извещения в службу доставки, на склад, управляющему магазином и поставщикам. Именно непрерывный автоматический режим работы является характерным свойством электронного бизнеса.

Хотя затраты на программное обеспечение и поддержание полноценного Internet-магазина значительно больше, чем уWeb-витрины, его возможности гораздо шире и рентабельность выше. Кроме того, благодаря динамической обработке информации и наличии баз данныхInternet-магазин имеет возможность работать индивидуально с каждым зарегистрировавшимся покупателем.

Торговая Internet-система(ТИС) является высшей ступенью развития розничнойInternet-торговли.

Основное отличие ТИС от Internet-магазина заключается в интеграции торговой системы в автоматизированную корпоративную систему продавца, что позволяет оптимизировать финансово-хозяйственную деятельность компании.

ТИС является наилучшим выбором для компаний-производителей, планирующих организовать прямые продажи через Internet. В этом случае торговаяInternet-система становится тем звеном, которое объединяет информационную систему сбыта с системой планирования производства и организации поставок. Применение ТИС ведет к сокращению многих статей расходов, в том числе расходов на складирование больших запасов готовой продукции, комплектующих и т. д.

Компания, открывшая и поддерживающая работу полноценного Internet-магазина или торговойInternet-системы, намного привлекательнее для покупателя по сравнению с компанией, осуществляющей торговлю через простуюWeb-витрину.

При реализации систем электронной розничной торговли необходимо надежно обеспечить безопасность электронных сделок. Открытый характер сети Internetприводит к тому, что передаваемая по ней информация становится доступной всем желающим. Необходимы развитые методы проверки подлинности участников деловых операций, надежные способы защиты конфиденциальности и целостности данных при проведении платежей вInternet, юридические обоснования законности электронных сделок.

studfiles.net

Понятие и виды электронного бизнеса. Модели электронного бизнеса — Мегаобучалка

Развитие информационно-коммуникационных технологий представляет собой один из важнейших факторов, влияющих на развитие общества. Использование электронного документооборота, электронных средств связи расширили не только возможности в области быстрой передачи информации, но и создали основу для появления новых форм ведения бизнеса.

Электронный бизнес представляет собой деловую активность с преобразованными бизнес-процессами за счет применения информационных технологий в целях обеспечения более высокой экономической эффективности деятельности.

Полнофункциональная система электронного бизнеса — это сложный интегрированный комплекс, включающий широкий спектр различных по своей природе компонентов.

Система поддержки электронного бизнеса:

· подсистемы обмена информацией;

· подсистемы электронного документооборота;

· подсистемы управления ресурсами компании;

· подсистемы глобального поиска данных, сбора и совместного использования знаний;

· подсистемы электронной коммерции для организации продаж и закупок; подсистемы взаимодействия с клиентами и партнерами и др.

Исходя из количества задействованных экономических субъектов электронный бизнес можно разделить на три категории:

· электронный бизнес в рамках одной организации;

· электронный бизнес в рамках нескольких организаций;

· электронный бизнес для потребителей.

Структура электронного бизнеса по видам деятельности: электронное банковское дело;электронная коммерция;электронные НИОКР;электронный франчайзинг;электронное казино;электронное обучение;электронные брокерские услуги;электронное страхование.

Выделяют чистые модели электронного бизнеса.

  Государство (G) Бизнес (B) Гражданин (C)
Государство G2G координация G2B информирование и распродажа неликвидов G2C
Бизнес B2G снабжение B2B электронная коммерция B2C электронная коммерция
Гражданин C2G налоги C2B сравнение цен C2C Аукционы

Система бизнес для бизнеса – это организация комплексного информационного и торгового взаимодействия между компаниями посредством электронных коммуникаций (интернет, мобильные и другие средства связи). Основным отличием системы В2В является автоматизированный обмен данными между двумя взаимодействующими системами, что означает наличие на обеих сторонах комплексных автоматизированных систем управления (систем управления ресурсами предприятия). В системе В2В любой подрядчик имеет возможность просматривать текущие потребности компании, незамедлительно реагировать на них, планировать график поставок, определять способы доставки, выставлять счета, причем всю эту информацию в систему управления ресурсами предприятия. Прежде всего, системы В2B предназначены для решения задач сбыта и материально-технического снабжения. Кроме того, эта система позволяет снизить транзакционные издержки и удалить неэффективные звенья из снабженческих цепочек. Модели В2В:

1) Модель агрегации (электронная торговая площадка) – универсальное место для закупки материально-технического обеспечения для компании. В едином месте, в единой форме представляются каталоги поставщиков о группах и категориях продуктов, отображаемые в реальном масштабе времени.

2) Модель торгового концентратора – на сайте образуют торговое содружество продавцов и покупателей. Продавец имеет специальное место для рекламы своих товаров, а покупатель имеет возможность получить информацию, содержащую спецификацию и описание продуктов. Данная модель может быть горизонтальной, т.е. поддерживать всех продавцов и покупателей из разных отраслей. Диагональная торговая модель поддерживает определенные категории продавцов и покупателей и определенные категории товаров. Особенностью данной модели является наличие аукционов по продаже больших партий редких товаров либо аукционы по комплексному снабжению небольших компаний.

3) Доска объявлений – представляет собой структуру, где продавцы и покупатели могут вывешивать нечто, что может вызвать интерес у продавцов и покупателей. Стороны, найдя друг друга осуществляют взаимодействие вне структуры. Цель данного типа электронного бизнеса – подвигнуть промышленность к более стандартизированным контактам. 4) Модель аукционов – продавцы и покупатели выставляют конкурирующие заявки на заключение контрактов. Это идеальная модель для ликвидации излишков по наилучшей цене. 5) Брокерский сайт – работает в качестве посредника между покупателем и продавцом, который существует с целью получение через интернет заказа от одного предприятия и размещения его в другом предприятии.

6) Корпоративный сайт компании – предназначен для общения данной компании с другими партнерами контрагентами, действующими и потенциальными инвесторами. Сайт содержит информацию о компании, его руководстве, а также каталоги продукции и описание услуг.

7) Онлайновые магазины – эта модель может быть встроена в общий корпоративный сайт или существовать отдельно.

8) Служба закупок – позволяет предприятию осуществить материально-техническое снабжение непосредственно через свой интернет-сайт. Для этого необходимо разместить свои потребности в материально-технических ресурсах с целью поиска поставщика и получению от него коммерческих предложений.

В2В представляет собой модель, в которой потребители услуг электронной коммерции выступают продавцами, а покупатели – физические лица. Преимущества для покупателя: 1) отсутствие географической привязанности к точке торговли; 2) сравнение информации о товарах от различных производителей и продавцов; 3) возможность экономии времени.

Система В2С имеет место в случаях продажи предприятием своих товаров или услуг через интернет напрямую потребителю. Система В2В – принцип заключения контракта основан на взаимной прибыли. Система В2С – продажа товаров осуществляется по принципу очередности поступления заявок. Примером воплощения В2С является электронные магазины, системы бронирования и продажи билетов.

Система С2С (покупатель для покупателя)

Вид электронной торговли между покупателем и продавцом. Сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом. Потребители заключают свою сделку и расширяют свою деятельность с помощью 3го лица – провайдера (он предоставляет услуги обмена). Вокруг web-сайта складывается интернет-сообщество людей, объединенных конкретными интересами, их количество прямо пропорционально усилиям участников проекта и организации необходимых сервисов. Направление С2С позволяет заключать сделки в любой удобный момент времени, уменьшать накладные расходы и экономить средства конечного потребителя. К сектору С2С относятся интернет-аукционы на которых происходит продажа непосредственно от одного человека другому в рамках электронного бизнеса, когда имеется один продавец и много покупателей. Банковские структуры используют технологию электронных аукционов для валютных торгов. Продажа товара за максимально возможную цену называется прямым аукционом. В этой структуре – один продавец, а покупателей два или более. Обратный аукцион – один покупатель и несколько продавцов – по данной структуре работают все аукционы государственных закупок.

megaobuchalka.ru

Основные понятия и модели электронного бизнеса

Прежде чем охарактеризовать особенности реализации маркетинга на электронном рынке, необходимо определиться с основными понятиями электронного бизнеса, сложившимися к настоящему времени.

Наращивание производительности компьютерных систем и совершенствование сетевых технологий привели к формированию нового вида экономической деятельности — электронного бизнеса как особой формы бизнеса, реализующейся в значительной степени посредством внедрения информационных технологий в процессы производства, продажи и распределения товаров и услуг. Рассмотрение основ электронного бизнеса целесообразно начать с формализации ключевых понятий и определений исследуемой предметной области. Используемые сегодня определения и трактовки отражают несколько точек зрения, которые соответствуют профессиональной подготовке и накопленному опыту авторов этих определений и лишь частично охватывают новые явления в экономике. Например, в определениях специалистов компании IBM «Электронный бизнес — это преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет технологий»2. Энциклопедия Интернет-бизнеса придерживается следующей трактовки: «Электронный бизнес — [это] любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли»3.

Эти определения отражают процессы, происходящие в экономике только с точки зрения развития и практического применения сети Интернет. Несомненно, что объединение национальных, частных и корпоративных компьютерных сетей в единую сеть Интернет оказало существенное влияние на процессы становления и развития электронного бизнеса. Однако, попытки рассмотрения вопросов электронного бизнеса вообще, или электронного маркетинга в частности, как совокупности методов, предоставляемых сетью Интернет для решения определенного круга задач, нельзя считать перспективными, поскольку частные свойства технических систем не позволяют описать объективную картину экономических процессов.

Анализируя особенности глобальной сетевой экономики и изучая опыт предприятий и фирм в области электронного бизнеса, можно построить модель, отражающую степень подчинения и взаимодействия новых понятий и категорий (рис.1.1) и сформулировать определения, более адекватные сегодняшним реалиям.

В основу модели положены бизнес-процессы, присущие той или иной форме деловой активности: бизнесу, коммерции, торговле, маркетингу. При этом учитывается, что, по определению ЮНИДО, электронный бизнес имеет четыре основных этапа использования: маркетинг, производство, продажи и платежи, а степень использования информационных и коммуникационных технологий и систем служит мерой, по которой бизнес (коммерция, торговля) могут считаться электронными.

Рассматривая проблему на начало XXI века, электронный бизнес следует понимать как реализацию бизнес-процессов с использованием информационных и телекоммуникационных технологий и систем. Однако часть бизнес-процессов сегодня осуществляется без применения инновационных технологий, что позволяет разделять понятия «бизнес» и «электронный бизнес» как самостоятельные категории, грань между которыми постепенно стирается.

Рис. 1.1. Модель категорий и понятий электронного бизнеса

Адекватное задачам компании применение современных технологий позволяют в модели электронного бизнеса (рис. 1.2.) рассматривать электронный маркетинг как основу современного бизнеса. При этом задачи маркетинга столь значительны и объемны, что в большинстве случаев и традиционная маркетинговая деятельность – бизнес-анализ (BI - Business Intelligence), управление отношениями с потребителями (CRM - Customer Relations Management), управление цепочками снабжения (SCM - Supply Chain Management) и управление знаниями (KM - Knowledge Management), реализуется средствами информационных технологий.

Рис. 1.2. Трансформация бизнес-моделей предприятий

Предпосылками возникновения электронного бизнеса стала существенная трансформация форм бизнеса за довольно короткий период конца XX века. Эра массового производства, завершившаяся в конце 70-х начале 80-х годов триумфом японских промышленных гигантов, которые сумели обеспечить потребителя недорогими товарами и услугами, сменилась эрой качества. В этот период доминирующей задачей являлось повышения качества производимой продукции, для чего были разработаны и внедрены современные методы и технологии, определяющие внутреннюю эффективность предприятия. К ним относятся, в числе прочих, корпоративные информационные системы класса ERP (Enterprise Resource Planning) – планирование ресурсов предприятия. Однако прошла и эта эпоха, поскольку потребитель сформировал свое отношение к продукции.

Теперь продукция должна быть не только дешевой и качественной, но и соответствовать специфическим требованиям покупателя, для выполнения которых на первое место выходит сеть Интернет как инструмент организации единого информационного пространства. Сеть Интернет обеспечила доступ производителей к максимальному числу потребителей и их многообразным предпочтениям, и предоставила возможность клиентам вводить свои заказы в систему управления предприятием. Это обстоятельство привело к новому витку развития систем управления, основанному на стандарте CSRP (Customer Synchronized Resource planning) – планирование ресурсов во взаимодействии с покупателем.

Таким образом, электронный бизнес, как новая форма бизнеса, начал формироваться на фундаменте реструктуризированных предприятий и фирм, стандартизировавших свои бизнес процессы с развитой внутренней и внешней технической инфрастуктурой.

Трансформация форм бизнеса привела к возникновению трех основных моделей рынка4, исторически формировавшихся одна за другой, но в настоящее время существующих одновременно. В первой модели, которую принято называть рынок производителя, господствующее положение занимает производитель (рис. 1.3.). Именно он определяет, какой товар выпустить, в каком количестве, по какой цене, кому и где его предложить, как сообщить потребителям о существовании и характеристиках товара. Бизнес-модель ведущих компаний, преобладающая до начала 90-х годов XX века, основывалась на мощной материальной базе, активы которой использовались в зависимости от особенностей бизнеса для производства, распределения, продажи товаров или оказания услуг. Ключевыми индикаторами таких предприятий были производительность, оборачиваемость запасов, эффективность капитала, а поддержка бизнес-моделей таких предприятий со стороны информационных технологий осуществлялась путем создания и внедрения систем планирования ресурсов предприятия ERP (Enterprise Resource Planning).

Рис. 1.3. Модель бизнеса, ориентированного на производителя

Эта модель хорошо представлена в настоящее время фармацевтическими компаниями: они финансируют научные исследования, используют их результаты для создания новых лекарственных препаратов, сообщают о них потенциальным потребителям и реализуют их через определенные каналы. Примером может также служить известный гигант Microsoft.Вторая модель, получившая название рынок посредников, определяется доминирующей ролью посредников, которые сосредоточили в своих руках всю информацию о потребителях, что позволяет им диктовать производителям, какой товар, для кого и в каких количествам нужно производить (рис. 1.4.). Во всех странах мира узнаваем логотип компании такого типа - McDonald’s.

Рис. 1.4. Модель бизнеса, ориентированного на посредника

С развитием и распространением информационных технологий и систем, потребитель получил доступ к информации об имеющихся товарах и услугах, возможность и право выбора лучших, что и сделало его суверенным. Он уже не зависит от посредника и может диктовать условия производителю относительно характеристик, комплектации, качества, количества и даже цены требуемого товара. Потребитель является инициатором коммуникации с производителем и посредником, что дает право говорить о существовании третьей модели – интерактивного рынка (рис. 1.5.)

Рис. 1.5. Модель бизнеса, ориентированного на потребителя.

Постепенное сокращение роста прибыли компаний, использующих традиционные бизнес-модели (ориентированные на производителя и на канал), необходимость увеличения скорости бизнес-процессов и их реакции на поведение рынка привели сначала к созданию сети внешних структур, к которым переходит значительная часть цепочки «поставщик – потребитель», а затем к формированию так называемых сообществ добавленной стоимости, в которых компания-владелец товарной марки или бренда, концентрирует свои финансовые и трудовые ресурсы на привлечении и удержании потребителей, управлении взаимоотношениями с ними, руководстве внешними альянсами и структурами (рис. 1.2). Эти компании можно отнести к модели бизнеса, ориентированного на потребителя, поскольку бренд - это существующее в голове потребителя представление о ценности данного товара или услуги, позволяющей выбирать именно его из всего многообразия продуктов на рынке. Более подробно с понятием бренда и его ролью в современном бизнесе вы познакомитесь в главе 2. Следует только отметить, основой этой новой модели бизнеса стал бренд-капитал, сотрудничество компании, владеющей брендом, с сетью своих бизнес-партнеров, которые представляют цепочку создания добавленной стоимости (value added chain). Сети подобных компаний стали называться сообществами добавленной стоимости (Value added communities).

Примерами трансформации бизнеса в указанном направлении являются такие ведущие отрасли промышленности, как автомобильная и компьютерная. В автомобильной промышленности в последние годы произошло слияние крупнейших компаний и сокращение количества брендов, в то же время произошло развитие дилерской сети, появились мегадилеры, реализующие продукцию разных автомобильных компаний. Модель самостоятельного производства продукции собственных марок трансформируется в модель бизнеса, ориентированную на владение брендом транспортного средства. Крупнейшие автомобильные компании, такие как Ford, DaimlerChrysler, General Motors, передают производство деталей и узлов автомобилей внешним структурам, а сами концентрируются на развитии дилерской сети и продвижении торговых марок.

Так же поступают и компьютерные компании, такие как IBM, Intel, Hewlett Packard, Sun и другие – производство микропроцессоров, мониторов и других составляющих компьютеров все больше передается внешним структурам (в частности, расположенным в странах Юго-Восточной Азии), в то время как освобождающиеся средства вкладываются в научные исследования и создание новых товарных марок, в развитие партнерской сети, в консалтинговые проекты и проекты в области системной интеграции

Совокупность перечисленных изменений, накопление критической массы экономических субъектов, использующих новую рыночную среду, а также создание и развитие соответствующей сетевой инфраструктуры привели к тому, что современная мировая экономика вступила в новый период своего развития, связанный с широким внедрением систем электронного бизнеса.

studfiles.net

Классификация моделей электронного бизнеса

 

Классификация моделей электронного бизнеса

Выделяют чистые модели электронного бизнеса.

 

Государство (G)

Бизнес (B)

Гражданин (C)

Государство

G2G координация

G2B информирование и распродажа неликвидов

G2C

Бизнес

B2G снабжение

B2B электронная коммерция

B2C электронная коммерция

Гражданин

C2G налоги

C2B сравнение цен

C2C Аукционы

Система бизнес для бизнеса – это организация комплексного информационного и торгового взаимодействия между компаниями посредством электронных коммуникаций (интернет, интранет, мобильные и другие средства связи). Основным отличием системы В2В является автоматизированный обмен данными между двумя взаимодействующими системами, что означает наличие на обеих сторонах комплексных автоматизированных систем управления (систем управления ресурсами предприятия). В системе В2В любой подрядчик имеет возможность просматривать текущие потребности компании, незамедлительно реагировать на них, планировать график поставок, определять способы доставки, выставлять счета, причем всю эту информацию в систему управления ресурсами предприятия. Прежде всего, системы В2в предназначены для решения задач сбыта и материально-технического снабжения. Кроме того, эта система позволяет снизить транзакционные издержки и удалить неэффективные звенья из снабженческих цепочек. Модели В2В: 1) Модель агрегации (электронная торговая площадка) – универсальное место для закупки материально-технического обеспечения для компании. В едином месте, в единой форме представляются каталоги поставщиков о группах и категориях продуктов, отображаемые в реальном масштабе времени. 2) Модель торгового концентратора – на сайте образуют торговое содружество продавцов и покупателей. Продавец имеет специальное место для рекламы своих товаров, а покупатель имеет возможность получить информацию, содержащую спецификацию и описание продуктов. Данная модель может быть горизонтальной, т.е. поддерживать всех продавцов и покупателей из разных отраслей. Диагональная торговая модель поддерживает определенные категории продавцов и покупателей и определенные категории товаров. Особенностью данной модели является наличие аукционов по продаже больших партий редких товаров либо аукционы по комплексному снабжению небольших компаний. 3) Доска объявлений – представляет собой структуру, где продавцы и покупатели могут вывешивать нечто, что может вызвать интерес у продавцов и покупателей. Стороны, найдя друг друга осуществляют взаимодействие вне структуры. Цель данного типа электронного бизнеса – подвигнуть промышленность к более стандартизированным контактам. 4) Модель аукционов – продавцы и покупатели выставляют конкурирующие заявки на заключение контрактов. Это идеальная модель для ликвидации излишков по наилучшей цене. 5) Брокерский сайт – работает в качестве посредника между покупателем и продавцом, который существует с целью получение через интернет заказа от одного предприятия и размещения его в другом предприятии. 6) Корпоративный сайт компании – предназначен для общения данной компании с другими партнерами контрагентами, действующими и потенциальными инвесторами. Сайт содержит информацию о компании, его руководстве, а также каталоги продукции и описание услуг. 7) Онлайновые магазины – эта модель может быть встроена в общий корпоративный сайт или существовать отдельно. 8) Служба закупок – позволяет предприятию осуществить материально-техническое снабжение непосредственно через свой интернет-сайт. Для этого необходимо разместить свои потребности в материально-технических ресурсах с целью поиска поставщика и получению от него коммерческих предложений. Преимущества и недостатки системы В2В: 1) система расширяет охват рынка; 2) интернет платформы обеспечивают снижение цен; 3) деятельность онлайновых посредников снижает операционные издержки компаний покупателей; 4) веб-системы позволяют выявить наилучшие способы ведения бизнеса. Можно выделить две группы рисков, возникающих у клиентов В2В: 1) технологический риск – некачественная связь провайдера, взлом средств крипзащиты, внутренняя атака баз данных с последующей утечкой конфиденциальной информации, возможность отказа в обслуживании; 2) бизнес риск – риск несоответствия качества поставляемой продукции, риск потери покупателем предоплаченных по сделке денежных средств, риск неоплаты или просрочки оплаты, риск снижения нормы прибыли для поставщиков и покупателей. Общим недостатком площадок В2В является отсутствие расчетных сервисов, в результате чего сделка разбивается на две части: электронную (покупатель и продавец договариваются об условиях) и традиционную (подписание документов, проведение оплаты). Движение бизнеса в интернете Согласно анализа специалистов, в процессе освоения интернета компании проходят следующие этапы: 1) подключение к интернету с возможностью компании активно его использовать – данный этап является пассивным, но без него нельзя обойтись; 2) создание web-сайта, но создается он как интерактивный информационный канал маркетинга для создания положительного образа компании, взаимодействия с внешней средой и продвижения товаров и услуг; 3) осуществление закупок и продаж с использованием электронных каналов связи; 4) использование интернета для интеграции с внутренними управленческими системами компании. Содержание разделов web-сайта связано с воздействием на различные целевые группы с тем, чтобы создать положительный имидж компании. 1я целевая группа – информация для прессы – это готовые материалы, которые журналисты могут использовать для тематических публикаций. 2я - общая информация о компании – та информация, которую компания рассказывается о себе аудитории. Это говорит о её прозрачности и готовности работать с обществом. 3я - информация о продукции или каталог. Принципиальными для компании являются следующие целевые группы: инвесторы и акционеры, клиенты, представители средств массовой информации (не только регионального, но и федерального уровня), локальное общество в котором работает компания, профессиональное общество, другие заинтересованные лица. В2В представляет собой модель, в которой потребители услуг электронной коммерции выступают продавцами, а покупатели – физические лица. Преимущества для покупателя: 1) отсутствие географической привязанности к точке торговли; 2) сравнение информации о товарах от различных производителей и продавцов; 3) возможность экономии времени. Система В2С имеет место в случаях продажи предприятием своих товаров или услуг через интернет напрямую потребителю. Система В2В – принцип заключения контракта основан на взаимной прибыли. Система В2С – продажа товаров осуществляется по принципу очередности поступления заявок. Примером воплощения В2С является электронные магазины, системы бронирования и продажи билетов. Интернет-киоски Развитие бизнеса В2С связано с общим развитием экономики и повышением благосостояния покупателей. Интернет торговля может развиваться только при условии высокого качества всех его составляющих: 1) логистика – данная часть в России не развита; 2) транспортная инфраструктура; 3) почтовая система; 4) платежные системы интернет магазинов. Торговые компании, работающие в системе В2С выделяют следующие структуры: 1) Web-витрина – размещение в сети каталога продукции или товаров компании, имеющие min средства оформления заказа; 2) Интернет магазин содержит кроме витрины всю необходимую бизнес инфраструктуру для управления процессом электронной торговли; 3) Торговые интернет системы (ТИС) – представляют собой интернет магазин и web-офис, который полностью интегрирован с бизнес-компаниями. В2С организационно и методологически более проста, чем система В2В. Для клиента интернет магазин – витрина, где должно быть представлено: 1) каталог товаров; 2) интерфейсные элементы для ввода регистрационной информации и формирования заказа на покупку; 3) проведение платежей через интернет; 4) получение информации о компании-продавце; 5) присутствие on-line помощи. Витрина электронного магазина располагается на интернет сервере и представляет собой web-сайт с активным содержанием.

Основные этапы процесса покупки:

Информационное обслуживание покупателя – главная цель интернет-магазина.

Web-сервер - распределяет поступающие запросы с возможным разграничение доступа. Сервер приложений управляет работой всей системы и в частности бизнес-логистикой интернет магазина. СУБД (система управления базами данных) - осуществляет хранение и обработку данных. Для полной интеграции с бизнес-процессами компании должен быть организован шлюз для электронной передачи данных между покупателями и документооборотом данной компании. 3 основные особенности системы В2С: 1) сам продавец ведет торговлю вручную через своих менеджеров, а не с помощью автоматизированной торговой системы; 2) частное лицо или юридическое лицо, выступающее в роли покупателя находится в выгодном положении если у интерфейса интернет-магазина нет реальной связи с предприятием; 3) особенности связанные с бизнес-процессом, т.к. каждый бизнес-процесс автоматизирован с помощью какой-то системы управления, которая может не состыковаться с вашей бизнес-системой, тем самым, лишая вас доступа. Система С2С (покупатель для покупателя) Вид электронной торговли между покупателем и продавцом. Сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом. Потребители заключают свою сделку и расширяют свою деятельность с помощью 3го лица – провайдера (он предоставляет услуги обмена). Вокруг web-сайта складывается интернет-сообщество людей, объединенных конкретными интересами, их количество прямо пропорционально усилиям участников проекта и организации необходимых сервисов. Направление С2С позволяет заключать сделки в любой удобный момент времени, уменьшать накладные расходы и экономить средства конечного потребителя. К сектору С2С относятся интернет-аукционы на которых происходит продажа непосредственно от одного человека другому в рамках электронного бизнеса, когда имеется один продавец и много покупателей. Для принятия участия в аукционах покупателю или продавцу достаточно стать клиентом одного из аукционных серверов и выставить для продажи свой товар или высказать желание о его приобретении через интернет. Интернет позволяет одному человеку, ставшему клиентом аукциона участвовать одновременно в нескольких электронных торгах, а для регистрации достаточно иметь электронный счет в банке. Банковские структуры используют технологию электронных аукционов для валютных торгов. Продажа товара за максимально возможную цену называется прямым аукционом. В этой структуре – один продавец, а покупателей два или более. Обратный аукцион – один покупатель и несколько продавцов – по данной структуре работают все аукционы государственных закупок. Аукционы реализуют схемы естественного ценообразования, поэтому используется для исследования возможностей рынка. Торги на аукционах ведутся по следующим схемам: 1) стандартный или английский аукцион. Используется открытый формат предложения, когда все покупатели знают о предложении друг друга. Продавец назначает стартовую цену, и покупатели указывают цену на 3% больше предложенной. 2) голландский аукцион – начинается с заведомо завышенной цены, также использует открытую форму предложений и продолжается до тех пор, пока один из покупателей не согласится её принять. 3) аукцион одновременного предложения – все покупатели одновременно назначают цены и побеждает тот, кто предлагает максимальную. 4) двойной аукцион – когда предложение поступает от продавца и покупателя одновременно. В результате устанавливается равновесная цена – электронные биржи работают по принципу электронного аукциона. 5) аукцион закрытых предложений – когда покупатель и продавец делает закрытые (секретные) предложения в течение установленного времени. Победитель покупает товар по цене, предшествующей максимальной. On-line аукцион представляет собой информационную базу, в которой содержится описание товара, допущенного к торгам. На аукционах действует система рейтинговых оценок участников торгов. Она заключатся в том, что победитель аукциона и продавец выставляют друг другу оценки, отражающие их отношение к контрагенту, сложившейся в процессе взаимодействия. Выставление этой оценки является обязательным. PRO XY - система автоматического повышения ставок. Интернет биржа - позволяет в активном режиме производить операции с финансовыми активами. Биржа – это торговая площадка, где цена товара определяется спросом и предложением. На бирже товар должен быть стандартным, т.к. торговля анонимная и покупатель не может посмотреть товар до его покупки. Доходы интернет бирж полностью состоят из комиссионных за заключение сделки.

lemesh-larisa.narod.ru

Модели электронного бизнеса - RUZOO

Модели электронного бизнеса Модели электронного бизнеса

Модели электронного бизнеса

Модели электронного бизнеса и их отличие от традиционного бизнеса, пожалуй, является темами электронной коммерции, которые дискутируются всего. В общем смысле, модель ведения бизнеса — это метод его осуществления, с помощью которого компания может существовать и получать доход. Обсудим возможные модели электронного бизнеса.

Некоторые традиционные модели довольно просты. Например, компания производит товары или предоставляет услуги, и при положительном результате доход от продаж превосходит затраты, то есть компания получает прибыль.

Другие модели более запутанными. Например, компании радиовещания и телевидения используют так называемую «бесплатную» бизнес-модель, доставляя свою продукцию потребителям бесплатно, однако эти отрасли являются частью развернутой сети дистрибьюторов, режиссеров, рекламодателей и их агентств, слушателей и телезрителей. Вопрос в том, где образуется прибыль и какова его величина.

Электронная коммерция не только вызвала к жизни новые бизнес-модели, но и модернизировала традиционные модели, наделив их новым качеством и смысловой нагрузке

Условная классификация множества существующих моделей электронной коммерции представлена ​​ниже.

Посредническая модель в электронном бизнесе

Брокеры организуют рынок, объединяют покупателей и продавцов и способствуют транзакциям между ними, за что взимают определенную плату. Они могут функционировать на электронных рынках различного типа — между предприятиями (ЧП), потребителями (СС), предприятиями и потребителями (ПС), между государственными органами и предприятиями (ГП).

00503510050351

Посредник купли-продажи в электронном бизнесе

Предприятия такого типа могут организовывать интерактивное группировки, при котором потребители размещают заказы на покупку и продажу финансовых инструментов, предоставлять туристические услуги и т.п. Так, Интернет-брокеры рынка ценных бумаг обеспечивают выполнение заявок инвесторов по операциям купли-продажи ценных бумаг. Электронная биржа ценных бумаг поддерживает работу национальной системы торговли ценными бумагами в режиме реального времени. Сервис финансовой компании предоставляет широкий спектр финансовых услуг в области купли-продажи корпоративных прав в режиме оn-line. За каждую трансакцию брокеры получают вознаграждение от продавца и покупателя. Некоторые предприятия получают прибыль от объема и устанавливают низкую надбавку для обеспечения лучшей цены.

Коммерческое сообщество в электронном бизнесе

Oбьеднуе участников конкретного вертикального рынка путем предоставления уникальных услуг. Оно функционирует как существенное и всестороннее источник информации и диалога на конкретном вертикальном рынке. Справочники продуктов, классифицированы по наименованию продуктов и их производителей, ежедневные новости отрасли и публикации, списки вакантных мест и фоне. Дополняет деятельность торговых ассоциаций на рынке ЧП.

Например, российский проект объединяет поставщиков и потребителей услуг по обработке металла, производителей и продавцов оборудования, материалов и инструментов для металлообработки, специалистов художественной обработки металла. Его основной целью является представление наряду с гигантами металлургической отрасли рядовых участников рынка, включая фирм-производителей металлорежущего инструмента и скульпторов, работающих с бронзой. Сайт содержит каталог фирм-участников со ссылками на их ресурсы, доски объявлений, новости отрасли и т.д. Рейтинг предприятий позволяет выделить наиболее посещаемые и информативные ресурсы отрасли.

00503370050337

Агрегатор покупателей в электронном бизнесе

Объединяющая разрозненных покупателей для осуществления групповых трансакций и достигает тех же условиях и соглашений, и для оптовых покупателей. Продавцы платят подобным предприятиям процент за каждую трансакцию.

Например, программа электронной площадки по консолидации заказов на косвенные закупки позволяет добиться значительной экономии средств. В частности, объединение расходов многочисленных компаний в единый заказ приносит дополнительные выгоды всем участникам по консолидации заказ на косвенные закупки — реализации закупок для офиса.

Модель дистрибьютора в электронном бизнесе

Эта модель функционирует на основе каталогов и объединяет производителей с оптовыми и розничными покупателями. Предприятия-посредники способствуют транзакциям между производителями и их торговыми партнерами. Для покупателей электронные дистрибьюторы ускоряют процесс поиска нужных товаров, снижают таким образом затраты на этот вид деятельности. Специальные программные средства фиксируют предлагаемую покупателем цену, время реализации заказа, рекомендованные заменители товаров, что делает сделки более эффективными. Для поставщиков преимущества кроются в увеличении скорости и качества обработки заказов, отслеживание стадий их выполнения.

Виртуальный супермаркет в электронном бизнесе

Содержит множество Интернет-продавцов. Электронный посредник обычно взимает установочный взнос, ежемесячную плату за каждую трансакцию. Эта модель эффективна во взаимодействии с главным порталом, представляя собой один из многих видов деятельности, и может обеспечивать автоматическое обслуживание трансакций и установление длительных отношений.

Весь процесс взаимодействия с клиентами, начиная от бронирования товара на складе и заканчивая доставкой, осуществляется магазинами-поставщиками. Виртуальный супермаркет переадресовывает информацию о заказе своим партнерам и получает комиссионные с каждого заказа, сделанного через свои магазины-посредники.

00503450050345

Принцип работы проекта заключается в том, что каждый раздел закрепляется за определенным Интернет-магазином и магазин экспортирует свои предложения в систему.

При покупке покупатель не входит на сайт торговой точки. Таким образом, возникает полная иллюзия того, что покупатель общается именно с торговым рядом, хотя и обработка, и выполнения заказа осуществляются конкретным магазином. Предполагается, что основным инструментом привлечения покупателей станет качественное обслуживание, поскольку система намерена сотрудничать только с лучшими магазинами.

Аукционный брокер в электронном бизнесе

Выступает организатором аукционов для предприятий и частных лиц. Брокер взимает оплату с продавца, которая обычно зависит от размера трансакции. Правила проведения аукционов и сроки могут варьироваться. Например, система аукционной торговли морепродуктами Госкомрыболовство России через Интернет введена для обеспечения цивилизованной торговли морепродуктами. По мнению Госкомрыболовство, введение механизма аукционных торгов позволит привлечь на цивилизованный рыбный рынок значительное количество продавцов и покупателей, в том числе и иностранных. Организованная торговля позволит построить механизмы эффективного распределения нагрузки на различные подразделения рыбной отрасли — лов рыбы, переработку и торговлю. Существующий механизм торговли в ведомстве называют слаборазвитым, а его недостатки и отсутствие открытых торгов считают причиной существования бесчисленного количества посредников, необоснованных рисков при сделках и, как следствие, рост цен для российских потребителей и ухудшению качества продукции.

Разработанный алгоритм проведения торгов предусматривает участие коммерческих банков, уполномоченных компаний, которые непосредственно находятся в рыбодобывающих бассейнах, транспортных и страховых компаний. Созданная система аукционной торговли позволяет покупателям и продавцам находить друг друга и гарантированно заключать сделки.

Модель обратного аукциона в электронном бизнесе

Основана на методике «названия свою цену», которая также называется «коллекционирование нужд» и продажа по требованию. Потенциальный покупатель делает определенную (иногда предельную) предложение цены на конкретный вид товара и услуги, после чего посредник ищет выполнения этого заказа.

Вознаграждение брокера может заключаться в разнице между предложенной покупателем и найденной у продавца цене или в стоимости обработки транзакции. Часто применяется для дорогих товаров, например, автомобилей и авиационных билетов.

Модель информатора в электронном бизнесе

Предусматривает публикацию перечня товаров для Продажи и покупки, причем часто без указания цен. Обычно осуществляется провайдером местных новостей. Оплата услуг информатора осуществляется независимо от осуществления трансакций. Поисковый агент (интеллектуальное программное обеспечение или «робот») используется для поиска лучшей цены на товар или услугу, определенную покупателем, или ищет труднодоступную информацию. Бюро по трудоустройству ищут рабочие места, исходя из квалификации и пожеланий заказчика, и наоборот, предлагают предприятиям кандидатов на объявленные вакантные позиции.

Специальный посредник предлагает вознаграждение (обычно значительные суммы) за поиск человека, предмета, идеи и т.п. Вознаграждение посредника может заключаться в конкретной сумме или в проценте вол премии при условии успешного результата.

00503840050384

Рекламная модель в электронном бизнесе

Рекламная модель электронной коммерции является расширением традиционной рекламной модели средств массовой информации. В данном случае распространителем информации (часто бесплатно) является Web-узел, который предоставляет при этом дополнительные услуги типа организации электронных адресов, дискуссионных форумов и клубов, сопровождаемых рекламными сообщениями в виде баннеров и т.п. Эта модель имеет успех в случае большого или узко специализированной аудитории пользователей.

Обобщенный портал обеспечивает общую и разностороннюю информацию и услуги поисковых машин и каталогов для огромного количества пользователей, его трафик может составлять десятки миллионов посещений в месяц. Высокий трафик делает рекламную деятельность эффективной и позволяет развивать диверсификацию предоставленных услуг. Соперничество с конкурентами за аудиторию пользователей является движущей силой для совершенствования предоставляемой информации и услуг, таких как предоставление электронных адресов, управления портфелями пенных бумаг, поддержка досок объявлений, дискуссионных клубов, местных новостей и т.п.

Персонализированный портал обобщенных порталов определенным образом ослабляет лояльность пользователей, предпочитающих персонализации информации, поставляемой им, и услуг, что стало причиной создания таких порталов. Подобные порталы позволяют пользователям самостоятельно настраивать Web-страницы в соответствии со своими интересами и потребностями. Эффективность таких порталов зависит от объема трафика и косвенно от укрепления лояльности потребителей.

00503940050394

Специализированный портал, или вертикальный портал обеспечивает предоставление информации для четко ограниченной категории Пользователи. В данном случае объем трафика менее существенный, чем правильно выбранная категория пользователей. Например, Web-узел может привлекать только игроков в гольф, или покупателей недвижимости, или молодых родителей. Организация таких порталов осуществляется только после тщательного поиска рекламодателей, заинтересованных в размещении рекламы для узкого круга специализированных потребителей.

Модель стимулирующего маркетинга в электронном бизнесе

Основана на получении потребителем оплаты за ознакомление с рекламной информацией или заполнения опросных листов, участие в тотализаторах, других схемах распространения рекламной продукции. Стимулирующий маркетинг применяется компаниями, которые имеют слишком сложные характеристики продуктов для поддержания потребительского интереса. Эта концепция впервые была внедрена компанией, собравшей воедино компании, нуждающиеся побудительного маркетинга, и потребителей, которые ищут возможности экономии. Для продвижения трансакций компания разработала и запатентовала систему микроплатежей.

В последнее время в российском и украинском сегментах Интернет получили популярность накопительные дисконтные программы. В противоположность случайному характера розыгрышей призов, такие мероприятия несут психологическое окраску и устанавливают четкое соответствие между покупательной активностью участников и размером получаемой ими выгоды.

Бонусные программы поощрения — использовании триединства материальной, эмоциональной и психологической выгод — при осуществлении покупок клиенты получают условные баллы, при накоплении которых они получают право их обмена на товар или услугу по своему усмотрению.

Бесплатная модель в электронном бизнесе

Основана на предоставлении пользователям бесплатных услуг, например, создание и поддержки Web-страниц, доступа в Интернет, рассылка электронных поздравительных открыток и т.д. Подобные предприятия генерируют вели-кий поток пользователей и очень привлекательны для рекламодателей. Модель преуспевает при взаимодействии с моделью информационного посредничества.

00503930050393

Для российских ресурсов электронной торговли достаточно популярным мероприятием стало предоставление бесплатного гостевого доступа в Интернат. Модемные телефоны и данные, с помощью которых клиент получает доступ на сайт Интернет-магазина, в разное время предлагали различные ресурсыУспех подобной услуги объясняется тем, что около 30% посетителей заходят в Интернет с помощью модемных соединений через телефонные линии. В результате посетители Интернет-магазинов, оплачивая Интернет-соединение, оказываются слабо заинтересованными в покупке, поскольку ситуация напоминает платный вход в традиционный магазин. По этой же причине посетители спешат с покупками и часто ошибаются с выбором товаров. Такая ситуация особенно нежелательна для магазинов бытовой техники за высоких затрат на выполнение заказов и повторную доставку. Создание собственных модемных пулов позволяет снять названные проблемы.

Модель информационного посредничества в электронном бизнесе

Информация о потребителях и их покупательские предпочтения очень ценная, особенно если она тщательно анализируется и используется для целевой маркетинговой компании. Некоторые фирмы по акционируют себя на рынке именно как посредников в сборе информации. В обмен на информацию о преимуществах при покупках и при пользовании Интернет такие компании предлагают бесплатный сервис, например, бесплатный доступ в Интернет.

Информационные посредники могут работать и в другом направлении, предоставляя потребителям полезную информацию о Web-узла, которые заинтересованы в их увеличении.

00504030050403

Торговая модель в электронном бизнесе

Модель предназначена для классических оптовых и розничных торговых предприятий. Продажи могут быть организованы на основе прейскурантных цен или аукциона. В некоторых случаях товары и услуги предлагаются только в Интернет и не имеют распространения в традиционных торговых предприятиях. Виртуальная торговля предусматривает функционирование бизнеса только в сети Интернет и предлагает традиционные или специфические для Web товары и услуги.

Самым известным примером является Аmаzоn. В России эта модель также достаточно развита и представлена ​​множеством Интернет-магазинов, например, виртуальными магазинами холдинга является Ноusе. По словам одного из руководителей холдинга, оn-line-магазины оказались перспективные традиционной торговле. Для того чтобы увеличить продажи еще больше, нужно открывать новые магазины, требует очень больших вложений. А в интернет магазин создать гораздо проще, потому что там нет территориального деления — магазин доступен откуда угодно. Рост Интернет-магазина ограничено только объемом рынка.

Торговля по каталогам в электронном бизнесе

Переносит заказ товаров по каталогам почтой в среду Интернет. Размещение электронных каталогов в сети вместо публикации их на бумаге и рассылка по почте упрощает их восстановление, сокращает расходы и время доставки потребителям. Так, в поле деятельности продвижения электронных каталогов товаров в России «Яндекс» достиг наибольшей популярности. Ресурс аккумулировал три своих проекта электронной коммерции в один с названием Яндекс Маркет. Проект использует уникальные возможности одновременно трех разрозненных ранее ресурсов Яндекса, Яндекс.Гуру, Яндекс.Товары и «Подбери.ру». «Яндекс.Маркет» позволяет своим посетителям изучать технические характеристики модели, интересует, по каталогу, узнать мнение по ней в форумах, посоветоваться с опытным товароведом «Гуру», сравнить цены и выбрать лучшее предложение. После этого «Яндекс» переадресовывает покупателя на сайт конкретного магазина, осуществляет оформление и выполнение заказа.

00503730050373

Исторически сложилось, что в России печатные каталоги не получили широкого распространения. Однако электронные каталоги нашли должное применение в электронном бизнесе. Они являются основным инструментом размещения информации о товарах и оформления заказов как в розничных интернет-магазинах, так и в межкорпоративных торговли.

Торговля цифровыми товарами в электронном бизнесе

Предусматривает продажу и распространение цифровых товаров и услуг в Интернет. В данном случае не только заказ и оплата, но и доставка продукта осуществляются в виртуальной форме. Таким образом, отпадает необходимость в печатной продукции и упаковке. Доставка новых программных продуктов или обновленных версий с использованием Интернет сокращает время выхода высококонкурентной продукции на рынок. Так, крупнейший мировой Интернет-портал Yahoo! добавил в ассортимент своих товаров электронные книги. Их выбор достаточно широк и представляет преимущественно произведения известных авторов.

Книги стоимостью от $ 5 до $ 35 разбиты по категориям и структурно выглядят как Интернет-магазин обычных печатных изданий. Сам каталог разбит по категориям, и любую книгу можно найти по стандартным для печатного издания параметрами: именем автора, номером ИSBN, наименованием и т.д. Любому пользователю доступны два популярных форматы чтения электронных книг с помощью программ.

Одним из направлений деятельности Интернет-магазина является торговля исключительно цифровыми товарами. Так, специальный раздел «Электронные переводчики» каталога «Софт» представляет разнообразные версии электронных словарей, обучающих систем, электронных переводчиков и т.п.

00504190050419

Модель сообществ в электронном бизнесе

Жизнеспособность этой модели основывается на лояльности ее потребителей (по сравнению с высоким трафиком). Пользователи активно участвуют в определении стратегии и функционировании таких Web-страниц. В некоторых случаях они являются поставщиками информации и инвесторами. Постоянным посетителям предлагаются рекламные объявления, Информационное посредничество и другие специализированные услуги. Предприятия данной модели могут взимать плату за подписку на дополнительные услуги.

Модель добровольного участия подобная одноименной модели, при которой слушатель или зритель спонсирует работу не прибыльных средств массовой информации. Модель основывается на создании сообщества пользователей, поддерживающих Web-узел своими добровольными взносами. Не прибыльные организации также пользуются поддержкой благотворительных фондов и корпоративных спонсоров.

Интеллектуальная сеть обеспечивает получение информации, основанной на про-профессиональной экспертизе или опыте других пользователей. Web — узел конечно функционирует как место, где пользователи размещают свои вопросы и получают квалифицированные ответы. Эксперты могут быть работниками Web-узла, добровольными помощниками, а в некоторых случаях — обычными пользователями Web готовы разместить свой ​​ответ. Предприятия данной модели могут функционировать как на бесплатной основе, так и по подписке.

Модель подписки в электронном бизнесе

Модель подписки используется для Web-узлов, которые оказывают особенно ценную информацию. Web-узлы объединяют бесплатную (за счет трафика и дохода от рекламы) информацию с дополнительной информацией и услугами, предоставляемыми только подписчикам.

00504140050414

Так, руководство британской газеты Тhе Таймс в середине 2002 года закрыло бесплатный доступ к материалам ее сайта для иностранцев. Причиной введения оплаты стала ненужность пользователей, проживающих за пределами Великобритании, для рекламодателей сайта. Иностранцы составляют 45% аудитории сайта, который посещают 2,65 мил. уникальных посетителей в месяц, заинтересованных в информации, поставляемой британской прессой, поскольку в Интернет получить его гораздо проще, чем получить британские газеты за рубежом. К этому времени в платном доступе сайта содержались лишь архив и кроссворды.

Сервисная модель в электронном бизнесе

Предприятия сервисной модели осуществляют вспомогательные и измерительные услуги относительно предприятий электронной коммерции других моделей. Успех их функционирования зависит от способности измерить и принять оплату за каждую единицу информации. Например, российская система размещения рекламы «Бегун» проводит контекстные рекламные кампании с привлечением гарантированного числа посетителей, заинтересованных в рекламируемых товарах или услугах. Это система размещения рекламы, которая демонстрируется при вводе пользователем определенных ключевых слов.

Третья особенность системы «Бегун» заключается в возможности установки собственной цены на обращение по ссылке. Первыми показываются ссылки тех рекламодателей, которые внесли больший размер оплаты.

Facebook

Twitter

Мой мир

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Pinterest

ruzoo.ru

Модели электронного бизнеса



Министерство образования и науки Российской Федерации ГОУ ВПО

«Магнитогорского государственного университета»

 

 

 

Факультет экономики и управления

 

 

Контрольная работа

По дисциплине «Информатика»

По теме: «Модели электронного бизнеса»

 

 

 

 

Выполнила студентка

1 курса 3л – 11 (6л)

Ефимова Мария Александровна

Проверил: кандидат педагогических наук

Доцент В. Н. Мокашова

             

 

 

 

Магнитогорск 2011

Содержание:

1.      Введение……………………………………………………………………3

2.      Электронный бизнес……………………………………………………....5

3.      Интеграция информационных систем бизнеса и государства…………8

4.     Классификация моделей электронного бизнеса

4.1. Бизнес для бизнеса (В2В)…………………………………………..11

4.2. Бизнес для потребителя (В2С)……………………………………..14

4.3. Потребитель для потребителя (С2С)……………………………… 16

4.4. Потребитель для бизнеса (С2В)………………………………….. 17

4.5. Бизнес для администратора (В2А)………………………………. 18

4.6. Потребитель для администратора (С2А)………………………... 18

5.     Заключение………………………………………………………………... 19

6.     Список используемой литературы………………………………………29

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.      Введение:

Электро́нный би́знес - бизнес-модель, в которой бизнес-процессы, обмен бизнес информацией и коммерческие транзакции автоматизируются с помощью информационных систем. Значительная часть решений использует Интернет-технологии для передачи данных и предоставления Web-сервисов.

Зачем нужно моделировать бизнес?

Изменения природы бизнеса не предполагают очевидной необходимости использования моделей. Для чего все-таки нужны модели?

Модели бизнеса:

вводят точность и методологичность;

обеспечивают единственное, последовательное представление;

интегрируют процессы, ИТ-системы, оргструктуру, информацию и данные позволяют увидеть и проанализировать существующие взаимосвязи;

помогают оценить правильность процессов;

обеспечивают иформативную среду для оценки сценариев типа «а что, если?»;

создают основу для быстрого проектирования процессов.

Даже в небольших компаниях существует несметное число документов, форм и таблиц, которые показывают, как работает компания, описывают проекты и являются основой для прогнозов в отношении бизнеса. Хотя этого и не видно с первого взгляда, но реально все эти тома документов представляют собой модель бизнеса.

Такой подход очень ограничен, так как все документы и таблицы разрозненны и независимы друг от друга, и поэтому трудно найти какую-то связь между ними и показать их взаимодействие. Они не могут создать истинную модель бизнеса, которая была определена выше. Это означает, что вопрос состоит не в том, должны ли вы моделировать свой бизнес, а в том, как и в каком объеме вы должны моделировать свой бизнес.

Ответ на этот вопрос зависит от сложности бизнеса и от той степени автоматизации, которую бы вам хотелось иметь. Невозможно автоматизировать деятельность предприятия, если не понимать, как оно работает. Невозможно иметь сложные интерфейсы взаимодействия с другими предприятиями, если не понимать, что происходит на вашем собственном.

Более того, невозможно выжить на стремительно изменяющемся рынке, если нет видения того, как должен развиваться бизнес. Тем более нет никаких шансов организовать успешный электронный бизнес, если нет контроля над процессами, системами и данными.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.      Электронный бизнеc

Электронный бизнес - это преобразование основных бизнес-процессов компании путем внедрения интернет-технологий, нацеленное на повышение эффективности деятельности. Электронным бизнесом является всякая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей компании. С технической точки зрения, интернет это всемирное объединение компьютерных сетей, которой могут связывать компьютеры внутри предприятия, которая называется интранет, или же объединение локальных сетей различных предприятий, которое называется экстранет.

Электронный бизнес представляет собой любую транзакцию, совершенную посредством сети, по завершению которой происходит передача права собственности товаров или услуг. Транзакция - банковская операция по переводу денежных средств для какой-либо цели.

Область приложения электронного бизнеса:

1) финансовые операции в интерактивном режиме. К ним относятся операции с банковским продуктом, операции со страховым продуктом, интерактивное инвестирование, спекулятивные операции с валютой и ценными бумагами.

2) рынки электронной торговли. К ним относятся торговля через визуальные магазины, торговля информационным продуктом, торговля туристическим продуктом.

3) рынки мобильной торговли. Это торговля через торговые автоматы и рынки торговых услуг.

В рамках бизнеса интернет используется как недорогие коммуникации, для снижения внутрифирменных технологических затрат и в качестве удобного средства для разработки фирменных информационных систем.

Информационный обмен это взаимодействие между банками, торговыми партнерами, поставщиками, где информация является товаром.

Интернет торговля - это часть электронного бизнеса, в процессе которого связь и обмен происходит электронным образом.

Виды электронного бизнеса:

1) электронные аукционы;

2) электронные банки;

3) электронная коммерция;

4) электронная научно-исследовательская и опытно-конструкторская работа;

5)электронные указатели;

6)электронное обучение;

7) электронная почта;

8)электронный маркетинг.

Электронные банки позволяют получать клиентам доступ к их счетам и осуществлять различные финансовые операции с помощью простого web-сайта.

Степень подготовки государства к электронному бизнесу определяется уровнем инвентаризации, уровнем развития коммуникаций, качеством подготовки специалистов, готовностью финансовых институтов к электронному бизнесу, вниманием правительства к данной отрасли.

Федеральная целевая программа «Электронная Россия» начата в 2002г. и предполагается ее окончание в 2010г. Программа предусматривает создание единого цифрового пространства включающего в себя структура власти обычных граждан и экономические структуры. Данная программа представляет собой комплекс разнообразных мероприятий, от технических до правовых, направленных на внедрение и распространение информационных и коммуникационных технологий в важнейших сферах социальной жизни. Основная цель программы - построение экономики, ориентированное на потребление и экспорт информационных продуктов и услуг, что позволит сократить отставание России в использовании новых технологий (см. www.e-rus.ru). Планируется изменение в образовательном процессе, предусматривающие условия для молодых специалистов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.      Интеграция информационных систем бизнеса и государства

Широкие масштабы использования информационных технологий в коммерческих и государственных организациях позволяет говорить об электронизации управления бизнесом и государством в целом. Неотъемлемой частью электронной экономики является электронное государство. Электронное государство - это способ осуществления информационных аспектов государственной деятельности, основанной на использовании информационных технологий. Электронное государство представляет собой использование информационных коммуникационных технологий для преобразования правительства с целью сделать его более доступным для граждан, более эффективным и более подотчетным.

Элементами электронного государства являются государство, бизнес, человек.

В данной структуре государство выступает как заказчик, государство выступает как регулятор, управленец этого заказа, государство выступает как участник.

Человек: граждане осуществляют связь между собой.

Бизнес: нынешние бизнес структуры - фавориты электронного общества.

4 стадии электронного правления. Особенностью этих стадий является то, что они совершенно не взаимосвязаны. 1я стадия: Публичность (электронный административный учет) - используется для расширения доступа к правительственной информации. Электронный учет - учет в электронной компьютерной базе данных сведений о субъектах, их статусах, правах, обязанностях и совершенных ими действиях. Составляющие электронного учета:

1) информация - законы, нормативно-правовые акты, формы необходимых документов и статистические и экономические данные;

2) электронный доступ к информации. 2я стадия: Предоставление государственных услуг в on-line режиме или электронное администрирование. Администрирование это способ информационного обмена, в котором государство организовывает непосредственную коллективную деятельность своих служащих для достижения целей, поставленных государственным управлением. 3я стадия: Участие или электронный доступ граждан к информации государства. Интерактивное электронное правительство предполагает двухсторонние электронные коммуникации, в которых подразумевает публикации адресов электронной почты государственных служащих. 4я стадия: Аудит электронного государства. Этот компонент включает в себя создание форумов с участием граждан и представителей правительства (например, такой форум есть у правительства Армении).

В электронном государстве существует 3 приоритета: электронное правительство, электронное здравоохранение и электронное обучение. В области электронного правительства выделяют следующие ключевые моменты:

1) Открытость правительства. Правительство считается открытым, если оно обслуживает бизнес, общественные организации и граждан, которые могут получить от него необходимую и понятную информацию и услуги, вести дела и принимать участие в принятии решений.

2) Результативность работы электронного правительства.

3) Прозрачность. Под прозрачностью понимают доверие населения и возможность общественного контроля.

4) Эффективность - рациональное использование государственных фондов и ресурсов.

5) Безопасность - повышение безопасности граждан и всей страны в целом.

Электронное правительство - это система государственного управления на основе электронных средств обработки, передачи и распространения информации. Это означает автоматизацию систему документооборота между государственными предприятиями, компаниями, частными лицами, увеличение скорости принятия решения, доступность информации о работе госорганов для граждан, уменьшение уровня коррупции.

В России внедряются услуги для граждан «Одно окно». Ее задача - формирование единого защищенного информационного пространства страны с базовыми идентификационными данными о гражданах, юридических лицах и пространственных объектах. «Одно окно» представляет собой рабочее место специалиста, который, получив от заявителя пакет документов, тут же отправляет информационный запрос в смежные отделы организации, в течение нескольких минут получает ответ, печатает необходимую справку и в готовом виде отправляет ее заявителю.

Глобальной проблемой, тормозящей внедрение информационных технологий в государственных структурах:

1) разнообразие видов и типов информационных ресурсов;

2) разнообразие моделей деятельности федеральных, региональных и муниципальных структур власти;

3) разнообразие применяемых способов хранения и предоставления информации;

4) разный подход к выбору программных средств и используемых технологий доступа;

5) недостаточное финансирование программ и отсутствие понимания между федеральными центрами и регионами;

6) неэффективность отечественной бюрократии и недоброжелательность по отношению к гражданам.

 

 

 

 

 

 

 

4.     Классификация моделей электронного бизнеса

stud24.ru

Модели электронного бизнеса

Сущность электронного бизнеса

Современный этап экономического развития общества тесно связан с разработкой и внедрением в повседневную жизнь человека высоких технологий. Распространение Интернета открыло новые возможности для ведения бизнеса, расширения рынка сбыта, формирования новаторских подходов во взаимодействии с клиентом.

Замечание 1

Предпринимательство в интернете стало одним из направлений, позволяющих перевести часть деятельности фирмы в виртуальную среду. Сущность этого вида бизнеса заключается в том, что работа с внешней средой осуществляется при помощи интернет – технологий.

Широкое распространение получило такое направление, как электронная коммерция. Торговля в виртуальной среде позволяет предпринимателям максимально снизить сопутствующие издержки. Убрать расходы на аренду помещения, сократить штат сотрудников, минимизировать затраты на распространение маркетинговой информации и так далее.

Ведение бизнеса или части бизнеса в Интернет дает компании следующие преимущества:

  1. Увеличение способов получения дохода.
  2. Оптимизация работы каналов сбыт.
  3. Ускорение работы и обмена документами с контрагентами.
  4. Повышение уровня сервиса, послепродажного обслуживания.
  5. Управление информацией с предоставлением доступа отдельным лицам, или широкому кругу людей.
  6. Автоматизация или оптимизация бизнес – процессов.
  7. Обеспечение круглосуточной работы бизнеса.
  8. Повышение инвестиционной привлекательности предприятия.

Интернет – технологии облегчили работу компаний, связанную с маркетинговыми мероприятиями. Продвижение товаров и услуг в Интернет стало менее затратным, при этом наличие социальных сетей дает возможность производителю воздействовать на необходимую ему целевую аудиторию. Глобальная сеть дает доступ к покупателям любого региона, так же появляется возможность выхода на международный рынок.

Моделирование в работе бизнеса

Моделирование является одним из научных методов, который часто применяется для исследования или анализа различных объектов и явлений. Оно дает возможность детально рассмотреть работу интересующего элемента. Кроме того, моделирование позволяет формализовать процессы, составить их наглядное описание или представление, собрать необходимые математические данные, которые позволят получить количественные показатели расчета.

В организации бизнеса на первоначальном этапе, а также в процессе его работы часто используются инструменты стратегического менеджмента и бизнес – моделирования. Первый относится к формированию общих целей компании, ее философии. Моделирование бизнес – процесса решает тактические задачи, основывается на практических данных. Он дает возможность оптимизировать работу компании, а также отдельных ее элементов.

Создание бизнес – моделей решает ряд задач, встающих перед предпринимателем, а именно:

  • Делегирование или распределение ответственности.
  • Снижение зависимости результата деятельности от кадровых позиций.
  • Уменьшение периода адаптации сотрудников.
  • Оптимизация внедрения новых идей.
  • Обеспечение контроля над выполнением целей и задач, обозначенных руководством.
  • Снижение текущих издержек и затрат.
  • Повышение инвестиционной привлекательности.
  • Снижение временных затрат при получении кредитных или заемных средств.

Замечание 2

Каждое предприятие обладает определенными особенностями ведения бизнеса, которые необходимо учитывать при разработке бизнес – моделей. Однако, между предприятиями существуют определенные сходства, которые позволяют использовать универсальные модели.

Зачастую для этого применяются программные продукты, которые не только облегчают работу специалистов, но и помогают создать единое информационное пространство. Оно важно для стандартизации и увеличения скорости обмена информацией между подразделениями компании. Доступность информации позволяет руководителю аккумулировать данные необходимые для принятия управленческих решений, либо корректировки уже существующих процессов.

Модели электронного бизнеса

Как и в физическом бизнесе, в виртуальном так же существуют наиболее популярные модели ведения деловых отношений. Рассмотрим наиболее известные из них.

Модель бизнес для бизнеса предполагает взаимодействие между юридическими лицами различных форм организации. Сюда относят поставки, документооборот, движение денежных средств, обмен информацией, совместные экономические действия и другое. Виртуальными инструментами данной модели являются корпоративный сайт компании, маркетинговые мероприятия в среде Интернет.

Бизнес для клиента основывается на совершении продажи покупателю товара или услуги. Интернет дает множество инструментов для развития данной бизнес – модели. Предприниматель может организовать виртуальный магазин, торговую площадку. При этом он сокращает издержки на содержание офиса или склада, оплату труда сотрудникам и так далее. Современные возможности интернет – маркетинга позволяют воздействовать на каждого покупателя в отдельности, а также отслеживать его вкусы и предпочтения.

Клиент для клиента показывает взаимоотношения между индивидами, которые обычно возникают на интернет – биржах или аукционах. Предоставление блага и платежи совершаются частными лицами.

Бизнес для правительства представляет собой особый род взаимодействия коммерческого и государственного секторов. Обычно здесь речь идет о выполнении государственных заказов. Большую часть данного бизнеса представляют средства массовой информации, размещающие свои публикации в среде Интернет. Сюда же относят различные виды торговли информационными ресурсами и доступом к ним.

Замечание 3

Таким образом, в сфере электронного бизнеса можно выделить такие модели предпринимательства как, розничные торговые предприятия, информационные интернет – порталы, тематические порталы, аукционы, частное предпринимательство, интернет – коммерцию, ориентированную на корпоративных клиентов, формирование сообществ и других площадок для взаимодействия отдельных индивидов.

spravochnick.ru