Описание предприятия – ключевой раздел бизнес-плана. Описание бизнеса


Описание бизнес-процессов – вывод Вашего бизнеса на «автопилот»

Содержание статьи:1. Описание бизнес-процессов. Начинаем с самого нуля!2. Пример бизнес-процесса отдела сбыта интернет-магазина3. Выгодные стороны описания бизнес процессов4. Как обойти основные ошибки при написании бизнес-процессовВидео: «Бизнес-процесс внутри компании»

Здравствуйте, уважаемы читатели! С вами, как всегда, вебмастер Александр!Очень часто, когда я выступаю на мастер-классах, мне задают вопрос касаемо того, что такое бизнес-процесс и как его описывать?

И об этом мы сегодня с вами и поговорим.На сегодняшний день большинство бизнесменов, как начинающих, так и опытных, даже не представляют, что такое бизнес-процесс и зачем его нужно использовать. Бизнес-процесс — это определенная последовательность действий с ресурсами и персоналом предприятия с целью получения какого-то продукта или услуги на выходе. То есть, проще говоря, план, по которому каждый работник будет выполнять свои задачи с определенными ресурсами и инструментами, чтобы в итоге Вы, как владелец предприятия, получили прибыль. Описание бизнес-процессов является важным этапом при создании любого дела, так как благодаря ему Вы сможете существенно сократить затраты на персонал, ресурсы и прочие мелочи. Ранее в своей статье «Бизнес-процесс как новый шаг в развитии Вашего бизнеса» мы уже частично затрагивали данный вопрос, и сегодня мы его рассмотрим более подробно.

Описание бизнес-процесса. Начинаем с самого нуля

Далеко не каждый бизнесмен сможет понять, что нужно его бизнес-процессу и какие инструменты должны быть задействованы, но, на самом деле, все не так уж и страшно. Я расскажу об описании бизнес-процесса на примере интернет-магазина (отдел сбыта). Такой ресурс нуждается в поставщике товаров, специалисте, который будет принимать этот товар и проверять его качество, журналисте, который будет писать обзорные статьи, наполняющего страницы товаров описанием, сотруднике, обязанность которого — отправление посылок, и менеджере, контролирующем получение оплаты и регулирующем все проблемы с клиентами. Наша задача заключается в том, чтобы описать последовательность действий для каждого работника вплоть до мелочей: как проверять товар, в какое время его отправлять, как запаковывать посылку, как отвечать на вопросы покупателей. Детальному описанию поддаются все этапы работы интернет-магазина. К примеру, для получения товара нам нужен один грузчик, тележка и документы на прием. Получение товара осуществляется каждую субботу в 9 утра.Имея такой план, Вы получаете огромное преимущество.

Пример бизнес-процесса отдела сбыта интернет-магазина

Режим работы: 9:00 – 18:00 без выходныхВ отделе работает 5 менеджеров по продажам.

Задачи менеджера отдела продаж:— Обработка входящих звонков— Обработка заказов— Ведение клиента до момента покупки и после— Отслеживание отправки— Отслеживание доставки и получение заказа покупателем— Осуществление холодных звонков— Выполнение плана продаж— Ведение документации сделки

Процесс сделки в интернет-магазине по шагам:1) Обработка онлайн-заказа от посетителя сайта2) Проверка наличия товара на складе3) Обратный звонок клиенту для подтверждения заказа4) Уточнение всех данных, введенных клиентом. В случае если чего-то не хватает — выяснение и уточнение информации5) Получение подтверждения оформления заказа6) Передача заказа в отдел комплектации7) Контроль отправки товара8) Отслеживание доставки9) Извещение клиента о поступлении посылки в почтовое отделение по месту жительства10) В случае если товар не выкупается из почтового отделения в течение 5 дней, менеджер производит ежедневную отправку SMS-уведомлений. Плюс звонки-напоминания каждые 3 дня.11) В случае если клиент сообщает, что заказ выкуплен, необходимо подтвердить поступление средств в бухгалтерии компании12) По истечению 2-х месяцев, если посылка была утеряна и не дошла до адресата, сотрудник отдела продаж заполняет заявление на розыск почтового отправления и передает его руководителю отдела продаж

Примерно в таком виде должно выглядеть описание бизнес-процессов внутри Вашей компании. Подобные инструкции позволяют в кратчайшие сроки вводить в должность новых сотрудников компании.

Выгодные стороны описания бизнес-процесса

Создавая и описывая бизнес-процесс, Вы делаете работу предприятия более стандартизированной, что, безусловно, позитивно скажется на его продуктивности в дальнейшем. В случае отсутствия четкого плана для каждого работника поставленные задачи выполняются в меру желания или возможностей, и, чаще всего, рабочий процесс оказывается малоэффективным. Понимание сотрудниками компании того, каким образом ведет свою деятельность предприятие и какие конкретные задачи они должны выполнять, напрямую влияет на продуктивность труда – она существенно возрастает. Также, в случае необходимости, есть возможность в любой момент заменить работника, не опасаясь потери выполняемых прежним сотрудником функций и невозможности перераспределения. Опытные бизнесмены уверены, что качественное описание работы предприятия повышает уровень прибыли и существенно уменьшает расходы.

Как обойти распространенные ошибки при описании бизнес-процессов

Создавая описание бизнес-процесса, не спешите сразу описывать каждый пункт до мелочей, ведь Вы можете пропустить один из основных моментов и, как результат, придется переделывать всю схему. Опишите общую картину работы предприятия, и уже затем в этой общей картине выделите более частные детали: работа отдела продаж, отдел логистики, бухгалтерию и т.д. Далее необходимо прописать каждый шаг своего грузчика, товароведа, менеджера, да и всего остального персонала интернет-магазина. Детализируйте каждый шаг по максимуму, чтобы даже самому далекому от Вашей области человеку было понятно, как выполнить определенный процесс. Описав свой бизнес от начала и до конца, посоветуйтесь с кем-то из профессионалов в этой области — возможно, Вы что-то пропустили. После того как Вы закончите с детализацией, советую повторно обратиться к специалисту для выявления недочетов в описании или самом бизнес-процессе. Когда план будет готов — можно начинать работу.

Ну и конечно, хотел бы добавить от себя: если Вы только начинаете заниматься бизнесом, не останавливайтесь ни при каких обстоятельствах. Даже если Ваш первый бизнес окажется не слишком успешным, помните, что это всего лишь опыт, через который проходит любой начинающий предприниматель!

Упорный труд для достижения поставленной цели = успех!

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ YOUTUBE КАНАЛ 

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ 

Тут дают 10 токенов VIU за подтвержденую регистрацию

Вступить в закрытый  Телеграм Чат

optima Next Next С уважением проект Анатомия Бизнеса

Рубрики:

  • Бизнес Советы
Октябрь 3, 2014 3:20 дп

Если Вам понравился опубликованный материал – поделитесь им с Вашими друзьями:

Рекомендуемые статьи:

biz-anatomy.ru

Краткое описание бизнес-плана | Алчность Знаний

Многие инвесторы предпочитают ознакомление с общим обзором или резюме бизнес-плана. Такое знакомство позволяет им бысто определить, представляет ли для них интерес данная компания (проект) или нет. К работе над кратким описанием (резюме) бизнес-плана, как правило, приступают в последнюю очередь, когда сделана вся остальная работа. Этот раздел часто недооценивается авторами бизнес-планов. Объем краткого описания бизнес-плана не превышает одной, максимум, двух страниц. Но в этом разделе должны быть сосредоточены в лаконичной форме все основные положения и выводы по бизнес-плану. Здесь нет необходимости вдаваться в подробности. Подробности приводятся в основных разделах.

Не жалейте времени на составление привлекательного и убедительного резюме. Помните, что резюме — это первое, что прочтет потенциальный инвестор о вас и вашей организации. Если резюме не будет привлекательным и убедительным,  оно станет последним, что прочтет потенциальный инвестор, так как у вас  не появится возможности представить на его рассмотрение свой план и убедительно ответить на любые критические замечания и прояснить недоразумения.

В резюме излагаются все основные факты, выводы и суть самого бизнес-плана. Если трактовать составленный вами бизнес-план как «товар», то резюме осуществляет первый контакт с вашей аудиторией или его «покупателями», и является своего рода упаковкой, на которой отражено, что это за «товар», для чего он служит, каков срок его действия и т.д.  Возможно, некоторые из тех, кому вы предложили ознакомиться с составленным вами бизнес-планом, не будут читать его основной текст, поэтому необходимо, чтобы резюме разъясняло основополагающие идеи и было построено таким образом, чтобы завладевало вниманием читателей. Некоторые консультанты рекомендуют, чтобы крупным инвесторам первоначально посылалось только резюме,  а план в полном объеме предоставлялся лишь в том случае, если ими будет проявлена достаточная  заинтересованность.

Основные положения планируемой деятельности не всегда очевидны в процессе работы над бизнес-планом. Это основная причина, почему краткое описание бизнес-плана рекомендуется составлять уже после завершения работы над основными разделами.

 

3.1. Структура краткого описания бизнес-плана.

Структура краткого описания бизнеса совпадает с общей структурой бизнес-плана. Все же необходимо помнить, что данный раздел должен быть максимально лаконичным. В данном разделе затрагиваются следующие основные вопросы бизнес-плана:

Компания и ее основатели. Здесь следует указать, когда была создана компания, чем она занимается или будет заниматься, какие специальнные  или уникальные характеристики свойственны ее продукции. Также, если вы проектируете организацию, укажите, вследствие какого предыдущего опыта и знаний вы и ваши коллеги являетесь именно теми людьми, которые наилучшим образом подходят для реализации данного плана. Если ваша компания существует уже несколько лет, укажите ее товарооборот и доходы за последний финансовый год и каковы тенденции финансового развития. Необходимо также привести самые общие данные о распределении акций в компании или о паевых взносах учредителей и кратко описать ответственность учредителей и их участие в процессе принятия решений. Далее приводится формулировка миссии предприятия и краткое описание основных целей бизнеса. Необходимы также краткая оценка существующего уровня развития орагнизации и оценка внешней среды на текущий момент. В конце этого абзаца приводятся сведения о том, как предполагается осуществить предлагаемый бизнес-план и куда это приведет компанию.

Продукция и технология. Здесь приводятся факты о том, что делает уникальными предлагаемый продукт или услугу, какие ключевые характеристики аналогичных продуктов влияют на их конкурентоспособность, и каковы основные показатели предлагаемого продукта по приведенным характеристикам. Далее указываются те особенности продукта или услуги, которые ставят ее вне конкуренции в отношении цены, качества, использованных ресурсов или уникальных материалов, а также какими торговыми секретами и уникальными навыками вы обладаете, чтобы оказаться конкурентноспособным на рынке.

Рынок. Здесь приводятся данные по проведенным маркетинговым исследованиям: оценка существующей емкости рынка, текущего удовлетворения спроса и данные о размерах и темпах роста внутреннего (и/или международного) рынка. Далее приводят краткое описание имеющихся в распоряжении организации каналов сбыта и стратегии их дальнейшего развития. В конце этого абзаца указывают на предполагаемые цифры роста за конкретный период и сравнительные данные о имеющейся и предполагаемой в будущем доли рынка и доли рынка основных конкурентов. Полезно также включить данные об общих тенденциях в данной отрасли.

Управление и персонал. Здесь приводится краткая схема предполагаемой структуры управления, краткие сведения об уровне образования и опыте персонала. Особенно подчеркивается уникальный опыт в данной сфере ведущих специалистов предприятия и те нестандартные управленческие решения, которые могут в значительной степени повлиять на успешное воплощение в жизнь намеченных задач. В конце указывается общее состояние рынка специалистов в нужной области.

Финансирование. Здесь приводятся точные цифры требуемых финансовых ресурсов. Констатируются цифры прогнозируемых доходов и чистого дохода после уплаты всех налогов на требуемую дату в будущем. Указывается срок, после которого предприятие начинает получать прибыль. Указывается также, как будет осуществляться финансовая защита  — какие меры по охране товарооборота и дохода у вас будут иметься в наличии после получения финансировния.

Все приведенные в кратком описании данные и цифры должны быть реалистичными и достижимыми.

 

3.2. Кто читает краткое описание бизнес-плана?

Приступая к работе над кратким описанием бизнес-плана, не лишним будет задуматься над тем, кто будет читать данный бизнес-план. Сторонние читатели бизнес-плана — а это потенциальные инвесторы — приступают к ознакомлению с бизнес-планом с его краткого описания. Вот почему так важна краткость и четкость информации. Если данные, приведенные в кратком описании покажутся интересными, потенциальный инвестор захочет ознакомиться с подробностями и дополнительными аргументами в пользу достижимости поставленных целей.

Как правило, авторы бизнес-плана ставящие задачу привлечения финансовых средств имеют дело с двумя категориями лиц, являющиеся источниками финансирования — заимодавцами и инвесторами.

Заимодавцев в большей степени интересует перспектива возврата вложенных средств и прибыль, которую они могут извлечь из данного предприятия. Заимодавцев не очень беспокоит какой ценой предприятие будет осуществлять эти выплаты и каких рубежей оно достигнет.

Инвесторов в большей степени интересует перспектива участия в предприятии и норма прибыли, которую это предприятие может им принести.

Резюме хорошего бизнес-плана содержит элемент здоровой рекламы. Это делается не для того, чтобы усыпить бдительность потенциальных инвесторов, а для того, чтобы коротко довести до их сведения все преимущества реализации представленного бизнес-плана. В зависимости от того, будет предлагаемый бизнес-план читать потенциальный заимодавец или потенциальный инвестор, зависит как необходимо расставить акценты в кратком описании бизнес-плана. Это относится и к основному тексту бизнес-плана.

В первом случае, очевидно, необходимо более тщательно подойти к краткому описанию финансирования и внимательно изложить основные условия по срокам, объемам и гарантиям обеспечения возврата кредита. Если же предполагается, что с бизнес-планом будет знакомиться потенциальный инвестор, имеет смысл тщательнее проработать краткое описание бизнеса, его основные цели и перспективы, а также вопросы о сроках окупаемости и предполагаемых доходах.

alchnost.com

Пример описания бизнес-процессов предприятия

Статьи по теме

Примеры описаний бизнес-процессов найти довольно легко, проблема в том, что как правило они переписаны из одного и того же источника. Мы решили исправить этот недостаток и описать бизнес-процессы реальной российской компании. Но сначала уточним, как правильно описывать бизнес-процессы предприятия.

Как правильно описывать бизнес-процессы предприятия

Алгоритм действий простой:

  1. Выявить, что и как делает компания.
  2. Определиться, кто какую функцию выполняет.

Мы рассматриваем работу предприятия в целом как процесс цепочки создания добавленной стоимости. Есть поставщик, который предоставляет ресурсы, есть наше предприятие, которое обрабатывает эти ресурсы и выдает на рынок продукт, который нужен потребителю. Такое описание бизнес-процессов называется «процессным методом». Оно удобно тем, что вся деятельность компании становится прозрачной, в каждом отдельном процессе можно быстро понять что надо улучшать, можно найти «узкие места» и при минимуме усилий добиться существенных результатов (да, правило Парето действует и здесь).

Для корректного описания бизнес-процессов их надо поделить на группы по определенному признаку. Основные бизнес-процессы направлены на получение предприятием прибыли, они создают продукт, за который клиенты потом будут платить. Есть также поддерживающие бизнес-процессы, которые не приносят прибыли, но они необходимы для нормального функционирования основных бизнес-процессов. Есть бизнес-процессы развития, которые не приносят деньги компании сейчас, но сделают это в перспективе (маркетинг, инновации и т.д.). Есть также процессы управления, которые обеспечивают нормальную работу всей компании в целом. Выделив основные группы бизнес-процессов надо их описать максимально подробно и назначить за них ответственных. Это краткая теория, а теперь давайте перейдем к практике и рассмотрим пример описания бизнес-процессов предприятия.

Описание бизнес-процессов предприятия на примере компании

Компания «З» основана в 1998 году в Екатеринбурге, численность сотрудников в 2014 году достигала 900 человек, у компании открыты офисы в Москве, Минске, Брюсселе, Пекине, Вашингтоне и ряде других зарубежных городов. Компания занималась созданием информационно – аналитических систем и систем поддержки принятия решений. Заказчики в государственном, корпоративном и финансовом секторах экономики. Также был ряд международных проектов (Всемирный банк) и проекты в зарубежных (США, Дания, Германия). Среди конкурентов компании такие крупные игроки, как SAP, Oracle, IBM, Microsoft, но, тем не менее, на российском рынке она занимала прочные позиции в «середняках». Компания разрабатывала все свои продукты на базе собственной платформы «ЗПлатформ», которая позволяла, как конструктор собирать под задачи каждого клиента свою уникальную информационно-аналитическую систему.

Это краткая характеристика компании, а теперь давайте перейдем к самому примеру описания бизнес-процессов предприятия. Как мы говорили выше, надо определить сначала, что и как делает компания, и только потом решать, кто именно выполняет каждую функцию. Именно рассмотрение деятельности компании в виде цепочки добавленной стоимости и позволяет понять и выявить основные «входы» в организацию и основные «выходы». Компания «З» создает программное обеспечение, поэтому основные расходы у нее идут на фонд оплаты труда своих сотрудников и на PR. Этим она отличается от других фирм, которые берут сырье у поставщиков и львиную долю собственных средств отдают им и на оборудование по переработке, и уже только потом перерабатывают сырье в продукт, внося добавочную стоимость, тем самым обеспечивая продажи.

На рисунке представлены бизнес-процессы управления компании «З»

Рисунок 1. Пример бизнес-процессов

Пример описания бизнес-процессов предприятия

Как мы видим в нашем примере описания бизнес-процессов предприятия, в компании в принципе нет процессов развития, выделенных в отдельную группу (нет отдела маркетинга, отвечающего за развитие продуктов и фирмы). Есть отдел PR, который занимается в основном созданием рекламных листовок, публикаций в СМИ, организаций мероприятий компании и информационным наполнением сайта. Именно поэтому в компании у руководства нет целостной картины, куда надо развивать эту самую базовую платформу, и она обрастает с каждым годом все новыми настройками (зачастую не нужными большинству клиентов), что сказывается на быстродействии платформы, приводит к появлению новых ошибок, которые надо исправлять новыми патчами, которые могут в свою очередь вызвать новые ошибки.

Описывать каждый из бизнес-процессов («Продажи», «Техподдержка», «PR» и т.д.) необходимо по классическому принципу декомпозиции, когда идет «дробление» каждого из процессов, за каждый новый продпроцесс назначается ответственный с определенными правами и обязанностями, все это письменно регламентируется. Нумерация на схеме нужна чтобы всегда можно было определить уровень процесса.

Рисунок 2. Пример описания бизнес-процессов (кликните, чтобы увеличить)  

Пример описания бизнес-процессов предприятия

При описании процессов нижнего уровня важно помнить о следующих правилах:

  1. У процесса может быть только один руководитель.
  2. Не имеет смысла, если владелец процесса сам себе передает результат своей работы.

Рассмотрим организацию бизнес-процесса «Продажи» в компании «З»

Бизнес-процессы верхнего уровня компания

Первая детализация бизнес-процесса верхнего уровня

Вторая детализация бизнес-процесса верхнего уровня

Владелец процесса

Комментарии

Основные бизнес-процессы (О)

О 1

Осуществление продаж типовых решений, анализ рынка

Прямые продажи

Организация рассылок

Сейлз

Организация рассылок телемаркетингом, постановка задач, предоставление материалов, контроль обзвонов контактов из рассылки.

Продвижение продуктов

Сейлз

Постановка задач отделу PR (рекламные кампании, организация участия в выставках, семинарах и т.д.)

Назначение встреч и вебинаров

Сейлз

Обработка входящих запросов (после квалификации телемаркетологами) и лидов, выявленных по результатам рассылок

Проведение презентации для заказчика

Сейлз

Проведение встреч и вебинаров для потенциальных заказчиков

Проведение переговоров с заказчиками

Сейлз

Обработка выявленных после встречи с заказчиками технических вопросов совместно с производственными подразделениями и юридическим отделом, предоставление демо-версий при необходимости и т.д.

Контрактование

Сейлз

Заключение контракта с заказчиком

Телемаркетинг

Рассылки

Начальник отдела телемаркетинга

Организация рассылок (электронные и печатные) после получения задания от отдела продаж

Обзвон рассылок

Телемаркетолог

Обзвон всех рассылок с выявление интереса, передача результатов сейлзу, заказавшему рассылку

Обработка входящих обращений

Телемаркетолог

Обработка всех входящих обращений в компанию, квалификация интереса клиента с их последующей передачей сейлзам в зависимости от типа продукта

Как мы видим, большая часть работы по продажам замкнута на сейлз-менеджере, который и сам ставит задачи телемаркетологам, кому и куда звонить с какими предложениями, и сам дает указания по продвижению продуктов, и сам привлекает технических специалистов при необходимости на переговоры с потенциальными клиентами. С одной стороны, это своеобразная agile-разработка1, но уже в процессном подходе, и такая специфика позволяет быстрее реагировать на внешние изменения рынка и эффективнее выполнять сейлз-менеджеру свой план по продажам. С другой, каждый из сейлз-менеджеров по продажам действует автономно и пытается «перетянуть» на себя, например, тот же отдел телемаркетинга, возможности которого не безграничны и который не может работать одновременно со всеми сейлзами. Но самая главная проблема – каждый из сейлз-менеджеров видит только свой небольшой кусочек рынка и не видит всей картины целиком, поэтому базовый продукт («ЗПлатформ») развивается несколько хаотично.

Читайте также:

Заключение

В настоящее время большинство проблем российских компаний связано отнюдь не с кризисом, а с их неотстроенными бизнес-процессами, ведь именно на этапе передачи продукта от одного владельца процесса другому и идут основные потери. Раньше рынок прощал такие ошибки за счет его ненасыщенности, высокой цены на нефть и иностранным инвестициям. С начала кризиса 2014 года рынок стал сжиматься, иностранные инвесторы ушли, а цена на нефть упала. И эти события сразу выявили все систематические ошибки наших отечественных компаний и показали неэффективность большинства управленцев. Те компании и люди, которые смогли приспособиться к новым условиям, кто смог поменяться и перестроить свои бизнес-процессы, показывают рост и сегодня в 2016 году. Но значительная часть компаний продолжает работать по старинке, рассчитывая на помощь от государства или просто на чудо. В нашем примере описания бизнес-процессов предприятия мы видим, что у «З», скорее всего, возникнут проблемы. Такие компании неизбежно ждет один итог – банкротство. К какой категории сейчас принадлежит ваша компания – вы знаете сами. Плохая новость – чуда не произойдет и халявные деньги с неба не упадут. Хорошая новость – где вы окажетесь через 2–3 года зависит только от вас самих. Необходимо меняться, или придется уйти с рынка. Это факт.

1 Гибкая методология разработки (англ. Agile software development, agile-методы) — серия подходов к разработке программного обеспечения, ориентированная на постоянное получение обратной связи от реальных бизнес-пользователей и доработке на основе этой информации продукта. Характеризуется динамическим формированием технического задания, короткими итерациями между подготовкой очередной версии продукта и выдачей его клиенту, неформализованными и небюрократизированными процессами внутри команды разработки.

Методические рекомендации по управлению финансами компании

fd.ru

Описание предприятия – ключевой раздел бизнес-плана

Данная статья посвящена такому разделу бизнес-плана как: «Описание предприятия». В этом разделе рассматриваются структура управления организацией (оргстурктура) и ключевые работники управленцы, а также система их стимулирования.

Фото: <a href=http://russki.istockphoto.com/file_closeup/object/3887491_explaing_the_paperstuff.php?id=3887491"/>Правильная разработка и составление бизнес-плана, является важным шагом в организации любого бизнеса. То, насколько грамотно составлен бизнес-план, насколько развернуто и доступно в нем представлена информация, настолько, соответственно, можно ожидать положительного решения инвестора или партнера о вложении средств в ваш проект. И любой инвестор при принятии такого решения старается оценить не только сам проект, суть его основной идеи и экономическую привлекательность, но и инициатора проекта непосредственно, или предприятие реализующее этот проект. Поэтому весьма немаловажным аспектом подготовки бизнес-плана, является именно грамотное представление информации об инициаторе проекта, соискателе инвестиций.

Данная статья посвящена такому разделу бизнес-плана как: «Описание предприятия». В этом разделе рассматриваются структура управления организацией (оргстурктура) и ключевые работники управленцы, а также система их стимулирования. Во-первых, должна быть описана форма собственности (товарищество, акционерное общество и т.д.). Если предприятие является корпорацией, то важно включить сведения о выпущенных акциях, имена, адреса и послужные списки директоров и основных сотрудников компании. Этот раздел можно представить в приведенном ниже порядке.

  • Нынешняя организационная структура и ожидаемые изменения.
  • Форма собственности организации.
  • Если это товарищество - кто партнеры, и на каких условиях.
  • Если акционерное общество - кто главные акционеры и какова их доля.
  • Типы и количество выпущенных акций с правом голоса и без него.
  • Процесс принятия решений и его философия.
  • Ключевые менеджеры и владельцы: образование, навыки, опыт, круг обязанностей и вознаграждение.
  • Члены совета директоров: имена, адреса, послужные списки.
  • Кто имеет полномочия подписывать счета и контролировать.
  • Основные факты биографии всех членов команды менеджеров (образование, возраст, особые способности, сфера интересов и т.д.).
  • Роли и круг обязанностей каждого члена команды менеджеров.
  • Зарплаты, льготы и поощрения для каждого из менеджеров.

Критическим аспектом этого раздела является демонстрация соответствия организационной структуры с задачами бизнеса. Например, необходимо сопоставить организационные обязанности с соответствующими вопросами отчетности, так чтобы ресурсы направлялись в те области, которые в них более всего нуждаются. Предприятие должно признавать существование иных продуктов и рыночных ниш, организуя при этом стратегические подразделения с максимально возможной автономией и возможностью децентрализованно принимать решения.

В данном разделе должно быть указано штатное расписание (табл.1), с указанием кратких должностных обязанностей, потребности в персонале по годам реализации проекта, что позволит также проследить динамику ее развития. При этом важным аспектом является, обеспечение наиболее полной реализации обязанностей, закрепленных за сотрудником, поэтому рекомендуется составить должностные инструкции по ключевым позициям оргстуктуры, включающие следующие аспекты: общие положения, обязанности, права, ответственность, квалификационная характеристика, квалификационные требования.

Таблица 1 - Штатное расписание

Должность

Обязанности

Численность, чел.

1-й год

2-и год и т.д.

Динамика

Президент

Управление компанией, продажа, управление продажей товаров

1

1

0

Вице-президент

Управление компанией, управление производством

1

1

0

Продавец

Торговля

1

3

+2

Помощник управляющего

Ведение бухучета

1

1

0

Секретарь

Прием посетителей, машинопись

1

1

0

Рабочие

Производство

8

10

+2

Складской работник

Погрузка, упаковка

1

2

+1

Итого

 

14

19

+5 (36 %)

Окончательным шагом при подготовке штатного расписания является распределение заработной платы и премий в соответствии с действующим законодательством. В качестве систем стимулирования можно предусмотреть выплаты по системам премирования рабочих, руководите­лей, специалистов и служащих за производственные результаты в размерах, предусмотренных действующим законодательством, за экономию сырья и материалов, топливно-энергетических ресур­сов, надбавки за профессиональное мастерство, за высокие показатели продаж и т.д.

При описании организационной структуры (рис.1.) необходимо четко показать: какова структура управления фирмой, кто и чем будет заниматься, как все службы будут взаимодействовать между собой и как намечается координировать и контролировать их деятельность. Поскольку из-за организационной неразберихи нередко терпят крах даже самые многообещающие проекты, такого рода информация также будет интересовать инвесторов и банкиров.

При этом необходимо подчеркнуть достоинства организационной структуры своей фирмы и ее соответствие критериям рациональности, в качестве которых можно назвать:

  • соответствие объема выполняемых управленческих работ числу их исполнителей;
  • сосредоточение на каждой ступени управления (звене) объективно необходимых функций и прав для их реализации;
  • отсутствие параллелизма и дублирования функций;
  • оптимальное сочетание централизации и децентрализации функций и прав;
  • соблюдение норм управляемости, то есть числа исполнителей, выходящих на одного руководителя или координатора их деятельности;
  • степень надежности, оперативности, гибкости, адаптивности, экономичности и эффективности производства и управления.

Организационная структура

Необходимо помнить, что финансисты инвестируют в людей, которые способны успешно управлять операциями фирмы. Поэтому потенциальные инвесторы будут пристально изучать команду менеджеров. Анализ сотрудников должен содержать поименный состав по функциям или по отделам за определенный промежуток времени. Команда должна обладать опытом и знаниями в наиболее важных областях менеджмента, таких как разработка и внедрение, маркетинг и продажа, производство и финансы. Данный раздел бизнес-плана должен, таким образом, представить членов команды менеджеров, освещая подробно стадии их роста. Детальные послужные списки должны быть вынесены в приложение. Должны быть также описаны лица, стоящие за их спиной. Для каждого из владельцев следует также дать информацию об их возможностях и ответственности. Должно быть также дано описание персонала, распределение функций, анализ квалификации, зарплата, круг обязанностей всех сотрудников. Такой анализ не только позволит менеджерам лучше планировать кадровую политику, но и продемонстрирует потенциальным инвесторам чувствительность бизнес-плана к важной проблеме найма ключевых сотрудников.

Таким образом, данный раздел бизнес-плана должен осветить такие моменты как система управления фирмой и ее кадровая политика.

Советы по подготовке раздела бизнес-плана, опросник

Для того, чтобы облегчить подготовку такого раздела бизнес-плана как «Описание предприятия», мы предлагаем Вам специализированный опросник.

  1. Какова форма собственности предприятия (общество с ограниченной ответственностью, акционерное общество и т.д.)?
  2. Кто основные участники или главные акционеры организации? Сведения по основным акционерам должны быть представлены в следующем порядке: наименование (для юридических лиц) с указанием сведений по государственной регистрации, фамилия, имя, отчество и паспортные данные для физических лиц; количество и типы акций, которыми владеет данное физическое или юридическое лицо; процентное соотношение акций, которыми владеет данное лицо, к общей величине акционерного капитала. Аналогичные сведения должны быть представлены и по участникам обществ с ограниченной ответственностью.
  3. Если форма собственности акционерная, важно указать, сколько акций и какого типа всего было выпущено и предполагается эмитировать.
  4. Каковы основные положения о правах акционеров (участников) и процедуры выплаты дивидендов?
  5. Кто входит в состав совета директоров и правления корпорации? Перечислить членов совета директоров и правления, указать должность, квалификацию, опыт, образование каждого.
  6. В чем выражается участие собственников и совета директоров в повседневном управлении компанией?
  7. Как распределяются полномочия среди менеджеров фирмы?
  8. Каковы особенности контрактов, заключаемых с менеджерами фирмы? Как осуществляется вознаграждение менеджеров?

Кроме того, предпринимателю следует охарактеризовать действующую на фирме систему повышения квалификации и переподготовки специалистов, а также смету расходов на обучение. Этот момент очень важен, так как ведущие фирмы мира вкладывают в повышение квалификации значительные средства. Применяет ли фирма различные формы участия работников в акционерном капитале фирмы и какие?

Авторы: Бороздин Михаил, Гаевская Марина

bishelp.ru


Смотрите также