Что такое пиар и какие виды пиара существуют? Пиар бизнес


Пиар-инструменты для малого бизнеса | Biz360.ru

06 сентября 2016

Евгения Лампадова – о том, как рассказать широкой аудитории о своём продукте

IT-инструменты, которые использует Евгения Лампадова
  • Telegram
  • Slack
  • GoogleDocs
  • Facebook

Почему названия одних компаний постоянно мелькают в СМИ и про их продукты охотно рассказывают популярные издания, а другие обделены вниманием журналистов и не известны потенциальной аудитории? Ответ до неприличия прост: руководство первых понимает важность пиара и делает определённые шаги в этом направлении. О том, почему важен пиар для малого бизнеса и как запустить продвижение своего продукта в СМИ, в своей авторской колонке рассказала основатель коммуникационного агентства «ЛАМПА» Евгения Лампадова.

Досье

Евгения Лампадова, основатель коммуникационного агентства  «ЛАМПА». Образование: журналистика (АлтГУ) и международные отношения (МГИМО, магистр). До запуска собственного бизнеса занималась связями с общественностью в компании «Danone-Юнимилк», НПФ «Благосостояние», «АПК-холдинге», Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), онлайн-школе английского Skyeng, компании Wikimart. Специализируется на консалтинге в сфере кризисных коммуникаций, построении брендов для IT и FMCG-компаний. Автор курса «Антикризисные коммуникации» (РУДН, приглашённый лектор).

В плену иллюзий

Уже прошло достаточно много времени с тех пор, как я не занимаюсь продвижением малого бизнеса, но до сих пор периодически мне в Facebook пишут основатели небольших проектов с просьбой помочь сделать их бизнес известным и популярным, или же обращаются за советом, так как денег на штатного пиарщика у них нет, а желание продвигать бизнес, используя пиар-инструменты, есть.

  • Пиар (PR, public relations) – создание благоприятного имиджа товара, услуги, бренда или конкретного человека с помощью средств массовой информации, digital-каналов, социальных сетей и т.д.

Увы, у меня нет единого «правильного» рецепта, потому как всё очень индивидуально и зависит от конкретного бизнеса: его особенностей, стадии, планов etc. Правда, есть некие универсальные правила и инструменты, которые могут пригодиться большинству малых предпринимателей.  Расскажу сегодня о них.

Но сначала поговорим о том, про что стоит забыть, когда вы начинаете заниматься пиаром своего маленького, но гордого и перспективного бизнеса.

1. «Я сейчас работаю, мне не до пиара, займусь им попозже»

 Такой подход оправдан, если вы вдруг вырастили молодильное яблоко, сконструировали волшебную палочку или что-то в этом роде. Большинство же существующих на рынке продуктов и услуг не продадут себя без дополнительной регулярной информационной поддержки, нравится вам это или нет. И это уже давно не теорема, а аксиома. Это значит, что пиар-поддержкой своего товара или услуги вам нужно будет заниматься ежедневно, а не когда захочется, выполняя одновременно две функции – и управленца, и пиарщика.

2. «Мне нужны клиенты и инвестиции завтра»

Если вы начинаете рассказывать о своём проекте широкой аудитории с нуля, то, конечно, можете спать и видеть такое развитие событий, но, когда проснётесь, всё же забудьте об этом. За редким исключением, требуется время, чтобы пиар стал приносить вам клиентов, инвестиции и другой профит, впрочем, как и бизнес в целом. Это ежедневная работа -  сначала фундамент, потом кирпичик за кирпичиком, и так - до самой крыши. Дом можно построить за неделю? За редким исключением - нет. Вот и здесь это работает так же, то есть «в долгую».

3. «Мелочи не важны, главное - в целом»

Именно мелочи в пиаре и важны. Начиная от того, бьются ли у вас финансовые показатели, продолжая тем, что и как вы говорите, и заканчивая тем, как вы и команда выглядите и ведёте себя. И так - день за днём, раз за разом. Нельзя делать красивый лендинг с текстами, написанными плохим русским языком. Потому что содержание - важно. Нельзя продавать исключительно вкусный мёд в пластмассовой некрасивой банке. Потому что упаковка имеет большое значение. Нельзя рассказывать о том, почему конкуренты плохие, а вы – в белом пальто. Потому что важно, что вы говорите о себе, а не о других.

Чек-лист по продвижению проекта

А теперь, наконец, о том, по каким правилам продвигать свой бизнес.

1. Определитесь с тем, какую основную бизнес-задачу и за какой срок вы хотите решить с помощью пиара: репутация, продажи, инвестиции, капитализация?

2. Составьте список пиар-инструментов, которые помогут вам эту задачу решить:

  • публикации в СМИ;
  • работа с блогерами и лидерами мнений;
  • участие в конференциях и других мероприятиях;
  • партнёрский кобрэндинг и бартерное сотрудничество;
  • развитие и продвижением своих аккаунтов в социальных сетях.

3. Детально проработайте каждый из методов. (Ниже мы это разберём на примере конкретного инструмента - «Публикации в СМИ»).

4. Посмотрите, где и что о себе рассказывают ваши конкуренты и с какой бизнес-целью.  Возможно, вы решите в итоге принципиально так не действовать или, наоборот, что-то позаимствуете, ключевое слово – «что-то», идти тем же путем вряд ли стоит.

5. Действуйте!

Как организовать публикации в СМИ

I. Чтобы представители СМИ быстро могли найти информацию о вашем проекте, нужно написать справку о вашем бизнесе и небольшую биографическую справку о вас.

Конкретный пример:

II. Составьте список СМИ, которые читает интересная вам аудитория (покупатели, инвесторы, чиновники?).

III. Составьте список журналистов, которые в этих СМИ в настоящее время пишут о малом бизнесе.

После чего изучите профайлы этих журналистов в социальных сетях, благодаря этому вы получите представление о каждом человеке, с которым хотите наладить рабочий контакт. Найдите электронный адрес журналиста, именно это по-прежнему наиболее удобный канал для связи, а не телефонные беседы и общение в соцсетях. Если у вас есть общие знакомые, попросите предварительно вас представить и отрекомендовать.

IV. Сформулируйте, что именно каждому из медиа вы можете предложить рассказать про свой бизнес и в каком формате.

Для одного издания это может быть журналистская история о вашем продукте или услуге, для другого – ваша экспертная колонка про рынок, на котором вы работаете, для третьего – комментарий по теме или идея рыночного обзора с вашим участием.

V. Сформулируйте текст письма и попросите журналиста о личной встрече, чтобы рассказать о вашей компании и продукте/услуге.

Если вас в ответ попросят выслать дополнительную информацию – это нормально, оперативно дошлите, честно ответив на все вопросы.

Если вас попросят переформулировать что-то в описании вашей компании – это нормально, переформулируйте.

Если вас попросят дать контакты третьих лиц, которые могут подтвердить ваши слова – это нормально, дайте.

  • Важно! Не писать общих писем, не предлагать всем одно и то же, не соглашаться на платные публикации, не обижаться, если вам не ответят или поначалу откажут в сотрудничестве, не пытаться «подружиться» (подлизатьcя, польстить). Только выгодное обеим сторонам сотрудничество, только хардкор.

И помните, а также повторяйте как мантру утром, днём и вечером: если вы долго стучите в дверь, кто-нибудь её всё равно откроет, рано или поздно, так или иначе. 

Читайте также:

Евгения Лампадова: «Мои первые полгода в бизнесе: полёт нормальный!»Алексей Федосеев: «Зачем нам маркетплейс и как будем конкурировать с Avito»Владимир Завертайлов: «Что такое туалетное делегирование и как с ним бороться»biz360

biz360.ru

Пиар в бизнесе: примеры продвижения суши-бара

правильный пиар пиццерииЯвляясь активным пользователем интернета, мне приходится часто посещать развлекательные сайты, аудитория которых – молодежь и люди среднего возраста. Один из таких сайтов – всем известный pikabu (рекомендую, кстати). Не так давно на данном ресурсе появился очень интересный пост, который, по своей сути, является чистой воды пример реального и эффективного пиара в бизнесе. Отметим, что сам по себе пост очень хорош и интересен.

 

Пример пира в бизнесе или как рекламировать суши-бар

Побывав в одном из суши-баров, человек обратил внимание на очень интересное и необычное меню. Оно было составлено «по-пацански», т.е. в нем использовались жаргонные выражения типа:

1

2

3

 

Очень интересно и необычно, не правда ли? При этом в самом посте четко указывалось название данного суши бара. Адреса и названия города не было, ведь это, по сути, не реклама, а только лишь пост. Но стоит заглянуть в комментарии, как сразу видно, что многих подобное заведение заинтересовало. Смотрим скрин:

продвижение бизнеса в интернете

Как видно, многие потенциальные потребители (которые увидели пост), проживающие в г. Киров, обязательно посетят суши бар, расположенный в торговом центре Jamm Молл, ведь там удивительное и необычное меню. Какая разница, какая на вкус еда и сколько она стоит – это никого не интересует.

Это и есть очень эффектный пример пиара в бизнесе, который работает как вирусная реклама. Суть данной рекламы заключается в том, чтобы пользователи сами продвигали бизнес без стороннего участия. Для этого нужно создать небольшой ажиотаж вокруг актива, в данном случае – конкретного бизнеса. Пиццерия в Кирове использовала для этого меню, и сделала это очень успешно! Я уверен, что люди, побывав хотя бы раз в этом пиццерии, обязательно расскажут своим друзьям о ней, как это и сделал пользователь развлекательного ресурса pikabu.

Будет ли эффект от подобного пиара в бизнесе? Еще бы! Эффективность данного способа чрезвычайно высока, но измерить ее уж никак не получается. Более того, этот способ не предполагает вложение больших денег, которые обычно тратятся на выкуп баннерных мест на сайтах или билбордах (ну, которые в городах). Здесь нужен креатив, а людям, у которых эдакого креатива нет, приходится тратить деньги на рекламу.

Как бы там ни было, пиар в бизнесе нужен, и пусть это будут уникальные и интересные посты в интернете, нежели банальные рекламные вывески на билбордах городов. Правильный пиар привлекает именно потенциальных пользователей и требует при этом мало средств.

Поделиться:

uni-business.ru

Разработка PR-компании - Маркетинг-блог Алёны Шефиной

Я сама обожаю PR, как наиболее эффективный способ продвинуть свою компанию или продукт на высокие позиции с малым бюджетом. Я уже писала ранее, что в начале своей карьеры директором по маркетингу я только инструментами пиар выводила компании в топ отрасли. При этом, качестве pr я задействовала все методы – и рассылку пресс-релизов, и прямую работу со СМИ, и взаимопиар, и бартер, и мероприятия, и выставки, и вендоров, и корпоративную газету – то есть всё, куда можно было дотянуться без бюджета.

Поэтому очень рекомендую присмотреться к public relations, если бюджеты на прямую рекламу пока для вас недостижимая мечта.

Разработка PR-компании, Пиар в малом бизнесе

Сегодняшний пост предоставлен Асель Жалешевой @asels_notes, серьезный пиарщик с добрым сердцем из Алматы. Асель пишет про public relations в малом бизнесе, а последнее время все чаще – про пиар в Инстаграм. Статья в некоторых местах доработана мной, поэтому решила ею поделиться не только в ИГ, но и в своем блоге.

Пиар в малом бизнесе

Любая PR-кампания начинается с последовательной разработки pr-концепции, pr-стратегии и pr-плана. Для начала немного определений:

  1. Концепция/позиционирование/легенда – это генеральный и общий замысел всей предстоящей pr-деятельности.
  2. PR-стратегия – это способ использования средств и ресурсов для достижения целей, поставленных в рамках PR-концепции.
  3. PR-план – это намеченная на определенный срок работа с указанием конкретных целей, содержания, объёмов, методов, механизмов и сроков исполнения. Выглядит в виде графика либо помесячного плана в таблице.

А вот те самые 11 шагов к разработке вашей PR-кампании:

1. Внутреннее исследование – обычно это серия интервью с людьми, принимающими решения в вашей компании. Вопросы для обсуждения делятся на 4 блока: а) о компании, ее история, положение на рынке, основные преимущества и отличия от конкурентов; b) о рынке; c) о конкурентах и d) о самой стратегии – что хочет видеть руководитель компании в итоге? Результаты исследования оформляются в отчет.

2. Внешнее исследование – это самостоятельный медиа-аудит СМИ, мониторинг соцсетей, интервью с внешними экспертами, с помощью поисковых систем либо специальных сервисов (public.ru, Медиалогия и др.). Либо заказ этой услуги у специализированных агентств. Отчет по итогам проведения.

3. Разработка PR-концепции – постановка бизнес-задачи компании, определение целевых групп, назначение pr задачи, ограничения и требования к позиционированию. Постановка задач и выносится на согласование руководителя компании.

4. Тестирование PR-концепции внешними экспертами – т.е. тестирование позиционирования разработанной концепции путем проведения серии интервью у СМИ, партнеров, клиентов.

5. Разработка PR стратегии – подготовка сводного плана-графика PR-активности на 6-12 мес. Это итоговый документ с описанием текущей ситуации, анализ сильных и слабых сторон, угрозы и возможности, цели, целевые аудитории, основные направления стратегии, формализация задач, механизмы реализации, организационные шаги.

6. Эффективность в цифрах (как вы будете замерять эффективность pr-кампании) – количество публикаций, их тональность, площадки и ресурсы для размещения, перепубликации и др.

7. Сводный PR-план – подготовка помесячного плана PR-активности. Здесь расписываются детали вида работ и сроков, виды активности по месяцам, количество мероприятий по каждому направлению.

8. Подготовка бюджета PR-плана – в помесячном pr-плане указываются детали работы, сроки, бюджет и ожидаемый результат.

9. Реализация, управление и контроль проекта.

10. Разработка локальных концепций – концепция сообщества в соцсети, работы с блогерами, выпуска пресс-релизов.

11. Отчетность по каждому pr-проекту. Это немного затратная по ресурсам услуга, зато является наилучшим способом на этапе вхождения на рынок выявить свои преимущества и работать согласно разработанному плану.

Многие консультанты берутся только за разработку отдельных спецпроектов, но это не всегда срабатывает надолго, и обычно имеет краткосрочный эффект, если они действуют не в рамках уже существующей стратегии.

PR-концепция всегда защитит бизнес от нападок и негатива, и позволит устойчиво шаг за шагом добиваться поставленных репутационных и бизнес-задач компании.

Документы по PR стратегии

Финальный пакет документов для компании (а если вы делаете проект для сторонней компании, то для клиента) выглядит следующим образом:

  1. Отчет по исследованиям
  2. PR-концепция
  3. PR-стратегия
  4. PR план
  5. Бюджет

Более подробно во всем разобраться вам поможет мой семинар «PR-стратегия компании: планирование и реализация»

В приведенной схеме Асель расписала идеальный вариант. А в малом бизнесе можно брать частично те пункты, которые актуальны “еще вчера”, например.

Напишите, а вы – дружите с PR?) Пробовали уже пиар-методы в своем бизнесе?

================Подписывайтесь на мой Инстаграм: @marketing_ru, самые свежие статьи — сначала там!

Ваш личный помощник в мире маркетинга,Алёна Шефина

Перепост в социальные сети с помощью кнопочек ниже награждается моей благодарностью и очками в карму!)

alenashefina.com

Пиар и бизнес в России

Развитие пиара напоминает четыре возраста человека в отношениях с другими людьми: "я хочу!", "ты со мной играешь?", "ты меня понимаешь?", "ты меня уважаешь?". Нынешняя ситуация носит временный характер как болезнь роста. Реальность меняется на глазах.

Жизнь внесла ясность в долгие споры о русскоязычном эквиваленте public relations: родилось новое русское слово — «пиар» (ср. пиарить, напиарили, запиарились). Причем сразу — с прилагательным, придающим негативный оценочный смысл — «черный пиар». Эта характеристика PR — как деятельности, направленной на разрушение чьего-то позитивного имиджа (других фирм или лиц) методами на грани, а то и за гранью норм права и морали — распространяется в общественном сознании на PR как таковой. Эти же представления доминируют и в сознании профессионалов PR, журналистов, предпринимателей, менеджеров и политиков, кладутся в основу учебных курсов и практикумов. В таком ключе пишутся книги, учебники и рекомендации, закрепляя профессиональный имидж современного отечественного PR как отвязного, без тормозов циничного манипулирования.

Политический PR и бизнес-PR. Такая ситуация обусловлена особенностями современной российской экономической и политической ситуацией. Отечественный PR — это преимущественно PR политический. Серия интенсивнейших избирательных кампаний по формированию местных, региональных и федеральных органов власти, использование в них неоднозначных «избирательных технологий» привели к тому, что в сознании публики и в публицистике PR воспринимается не иначе как «черный пиар».

Более того, именно в сфере политики «крутятся» основные деньги на PR-услуги, осваиваемые профессионалами. Именно на участии в избирательных кампаниях нарабатывается профессиональный опыт ведущих агентств, фирм, консультантов и экспертов.

Однако в общемировой практике основную часть рынка PR-услуг образует не политический, а бизнес-PR. И важны различия между ними. Эффективность политического PR довольно проста — количество поданных голосов, проведение конкретного решения. Политический PR является, скорее, политической рекламой, чем собственно PR. Речь идет о продаже конкретного товара (кандидата, программы, решения) на политическом рынке — не более.

Бизнес-PR выстраивается на более долгую перспективу, носит более систематический характер. Более того, политический PR и политику в целом можно рассматривать как часть PR бизнеса: политика, вообще-то, ни что иное, как игра интересов делового мира и других социальных сил, а потому — суть проявление их лоббистской деятельности, т.е. одного из секторов бизнес- PR.

В России же на протяжении всей ее истории не собственность рождала власть, а власть рождала собственность. В наши дни в стране произошел «большой хапок» и ведется отчаянная борьба за удержание его результата — с одной стороны, и с другой — за передел этих результатов на местном уровне и в федеральном масштабе. Энергетика этой борьбы чудовищная. Страна находится в стадии глубокой и интенсивной трансформации, ломки многих стереотипов, традиций, представлений, становления новых ценностей и норм, форм жизни.

Вся эта борьба сопровождается попытками циничного манипулирования общественным мнением и сознанием в силу тактического, сиюминутного характера целей. Причем, все это еще пришлось на многолетний опыт советской пропаганды со всем ее цинизмом, систематической ложью, показушностью. Поэтому современный российский PR — это что-то очень циничное, по ту сторону добра и зла, а сам пиарщик-имиджмейкер — белокурая бестия, шагающая по душам, а то и трупам или просто стремно вешающая лапшу на уши. В такой ситуации попытки говорить об этических оценках PR выглядят как признак слабости и несостоятельности. «Наказание бессмысленно, если полученная прибыль превышает наказание» (К. Маркс).

В ситуации перехода системы в иное состояние иначе и быть не может — при смене образ жизни старые и привычные правила и стандарты уже не работают, а новые еще не устоялись. В таких ситуациях резко снижается порог этического («наши — не наши», «убей немца», «тяжело раненого товарища — пристрели» и т.п.). Как говорил теоретик и практик революции — «Мораль? Выдумка слабых, жалобный стон неудачников». (В.И. Ленин).

Восприятие, понимание и практика PR существенно зависят от экономической ситуации, зрелости общества. Если опираться хорошо известную периодизацию развития PR, то можно говорить о четырех основных моделях (трактовках) PR и соответствующих им подходах: манипулировании, информировании общественности, ориентации на взаимопонимание, социальном партнерстве.

Именно при манипулятивном подходе усилия по PR имеют пропагандистско-рекламный характер. Однако, при всем своем цинизме манипулятивный подход весьма романтичен, если не инфантилен. Его ресурс весьма ограничен. По мере вызревания рыночных отношений, стабилизации экономики, социально-политической жизни, все более отчетливо проявляются недальновидность такого понимания назначения PR, даже его опасность для интересов и целей фирмы.

Указанные модели и соответствующие им подходы к PR напоминают четыре возраста человека, характеризующие его отношения с другими людьми: «я хочу!», «ты со мной играешь?», «ты меня понимаешь?», «ты меня уважаешь?».

Нет универсально чистой модели PR. Реальный конкретный PR интегрируется в сложный комплекс целей и мотиваций, адекватный конкретной политико-экономиической ситуации. Каждая из моделей по-своему эффективна и действенна в зависимости от конкретной ситуации. PR должен соответствовать конкретной социально-экономической среде, в которой он реализуется.

Чистота профессиональных рядов и некоторые этические перспективы. В современной России смена собственности, издержки неоднозначного первоначального накопления, практикуемые переделы собственности, слабость не поспевающего за жизнью законодательства, его противоречивость, трудности, а то и нежелание выполнять действующее законодательство, разгул на этом фоне коррупции и криминала порождают мощную энергетику манипулирования. И, как говорил А. П. Чехов, «никакой цинизм не способен превзойти саму жизнь».

В этой связи несколько преждевременными выглядят попытки борьбы за чистоту профессиональных рядов. Так, несомненно, необходима профессиональная сертификация, до которой, рано или поздно, дозревает любая профессия. Она — важный фактор самоорганизации профессиональной среды, ее способности сформулировать и реализовать критерии профессионализма и реализовать их, отсекая некомпетентность и непрофессионализм. Но до этого надо дозреть. IPRA для этого понадобилось 10 лет. В нынешней же России, когда доминирует наименее зрелая — романтично-циничная — манипулятивная модель PR, а тон задают самоучки и все «сами с усами», попытки введения сертификации, скорее всего, будут деструктивны.

Манипуляция никогда не уйдет полностью, но по мере стабилизации общества, насыщения рынка PR-услуг станет ясно, что иногда манипулировать — себе дороже, окажутся востребованными симметричная, а то и партнерская модели PR. Появится полноценный профессионализм. Вот тогда и надо вводить сертификацию. А сейчас ее надо готовить, обсуждать критерии, но не спешить.

Надо только отдавать себе отчет, что нынешняя ситуация носит временный характер как болезнь роста. Реальная ситуация меняется на глазах. Утилитаризм, т.е. ориентация на прямую пользу и выгоду имеет и позитивный потенциал. Он проявляется и во все глубже проникающем в сознание людей понимании ответственности за себя и своих близких, необходимости расчета на свои силы, а значит — ясного осознания собственных интересов и возможностей и как следствие — осознания — с кем и по какому поводу возникает общность интересов. «Общность интересов важней разговоров о дружбе» — справедливость этих слов интенсивный опыт нового российского бизнеса демонстрирует все более убедительно. Уже даже П. Авен — президент Альфа-банка, один из наиболее успешных банкиров и эффективных лоббистов заговорил об общественной морали как главном условии экономического роста и деловой активности!

Чрезвычайно показателен отмечаемый многими наблюдениями факт утраты доверия к СМИ и PR-деятельности, характерный для различных слоев современного российского общества. Несмотря на общую нежелательность этого обстоятельства, следует отметить его позитивный момент — очевидно мы переживаем очень важную фазу, когда манипулятивная модель исчерпала свои возможности. У нас на глазах вызревает новая нравственная культура российского бизнеса и общества в целом: иногда грубо циничная, иногда простовато расчетливая. Но именно она, утилитаристская модель — грубая, но внятная, создает предпосылки дальнейшего роста и созревания личности и нравственной культуры: от осознания своих потребностей и интересов к самосознанию, откуда уже рукой подать до осознания призвания и нравственного долга.

PR как культура и философия современного бизнеса. PR выражает наиболее характерные особенности современной деловой активности. В некотором смысле, PR — выраженная в информационных технологиях нравственная культура современного бизнеса на уровне отдельной фирмы и общества в целом.

Технология PR основана на принципах развитого и зрелого бизнеса: партнерства и ответственности. Доверие к бизнесу падает, когда он увлекается исключительно ростом прибылей, уклоняется от участия в решении важных социальных проблем, проявляет безответственность. Поэтому социальная стабильность или социальные конфликты, как следствие — политическая стабильность или потрясения, — предмет выбора делового мира, может быть в большей степени, чем рядовых граждан.

Бизнес — не навязывание своей воли другим, а свободное сотрудничество с ними. А доверие вызывает только тот, кто открыт и искренен, чье поведение ответственно и предсказуемо, кто считается с мнением о нем окружающих. Бизнес, и современный в особенности, есть, прежде всего, бизнес на репутации. Урон, нанесенный репутации фирмы, в отличие от материального ущерба зачастую невосполним.

mirznanii.com

Что такое пиар - инновационные пиар технологии

Что такое пиар и какие виды пиара существуют?

Как явление, PR обязан своим происхождением Англии, где он появился как термин коммерческого назначения, призванный обратить внимание покупателей на предлагаемый товар. Само слово – это аббревиатура, образованная от английского словосочетания public relations, что означает «публичные отношения».

Что значит пиар?

Долгое время пиар использовался только как коммерческое понятие. Английский социолог С. Блэк определил, что такое пиар, как взаимодействие искусства и науки в деле гармонизации общества за счет достижения взаимопонимания, построенного на правдивой и полной информации по важным жизненным вопросам. В связи с таким толкованием позднее появилось еще одно определение этого понятия: пиар – это связь с общественностью. Оно и было взято в дальнейшем на вооружение средствами массовой информации.

Для чего нужен пиар?

Специалисты, разрабатывающие PR-услуги и предлагающие их на этом своеобразном рынке, имеют четкое представление о том, зачем нужен пиар и что такое пиар. Главной его целью считается формирование положительного образа компании для успешного продвижения бизнеса. Эти приемы используются не только напрямую, но и «от противного»: все зависит от видов пиара, используемых при проведении соответствующих компаний, но результат должен быть ожидаемым. Его составляющими являются:

  • поддержание положительной репутации субъекта;
  • формирование имиджа через взаимодействие со СМИ и целевой аудиторией:
  • создание общественного мнения, способствующего укреплению лидерства в состязании с другими компаниями.
что значит пиар

Пиар и реклама - сходства и различия

В представлении обывателя, PR и реклама – это одно и то же. Специалисты утверждают, что пиар и реклама имеют свои сходства и различия, о которых нужно знать, чтобы уметь отличить один от другого.

  1. Проведение PR-кампаний не всегда напрямую, в отличие от рекламы, связано с немедленным продвижением товаров или услуг, а преследует цель укрепления имиджа фирмы, что является «отсроченным» рекламным ходом.
  2. Реклама может использоваться самостоятельно или стать составной частью пиар–компании, обратного варианта нет.
  3. В отличие от рекламы, которая всегда является платной, пиар использует прием популяризации. В этот процесс вовлекаются СМИ, но оплаты от того, в чьих интересах проводится компания, они не получают.
  4. Специалисты по связям с общественностью, которых называют пиарщиками, не приветствуют покупку большого количества рекламного времени и считают, что мастерство пиара заключается во взаимодействии со средствами массовой информации для бесплатного формирования общественного мнения.

Виды пиара

Пиар многолик и разнообразен по своим целям, задачам и воплощению. Чтобы результативно проводить пиар-компании, необходимо знать секреты пиара и правила пиара, которыми успешно владеют специалисты этого профиля. На современном этапе выявляется несколько его видов, для четкого разграничения которых используют «цветовые характеристики»:

  • черный;
  • белый;
  • серый;
  • желтый;
  • зеленый;
  • розовый;
  • коричневый;
  • самопиар;
  • вирусный пиар.
самопиар

Черный пиар

Понятие черного пиара на бытовом уровне понятно всем. Если же подойти к осознанию этого понятия более глубоко, то он является отражением жесткой конкуренции на рынке, его целью является дискредитация конкурирующих фирм для самого выгодного закрепления на рынке. К приемам черного пиара прибегают в случае, если дела компании идут неважно, и она может потерять своих клиентов.

Жертвами атак черных пиарщиков становятся компании, имеющие солидную репутацию. Используемые методы борьбы опасны: специалисты черного пиара могут не только подорвать доброе имя компании, но и довести ее до разорения или полного уничтожения. Подобная практика настолько широко распространилась в сфере бизнеса, что стали появляться не только отдельные черные пиарщики, но даже целые компании, которые оказывают услуги черного пиара на платной основе. На свет извлекаются все возможные «жареные» факты, которые могут подорвать авторитет оппонента и скомпрометировать его:

  • подробности личной жизни;
  • ошибки молодости;
  • пикантные подробности, связанные с продвижением по карьерной лестнице.

Белый пиар

Совсем иначе выглядит белый пиар, который используют как удобную возможность контакта между участниками PR-акции и целевой аудиторией. В этом случае информация несет исключительно положительный характер, и достоянием общественности становятся только достоверные сведения. Классический пример белого пиара – запуск в массовое производство Ford Mustang в 1964-65 гг. Тогда владелец корпорации Д. Форд в качестве пиар-акции устроил серию вечеринок для потенциальных покупателей, куда ди-джеи приезжали на новеньких Мустангах, чем подогревали интерес к новому авто.

пиар и реклама

Серый пиар

Вобравший в себя элементы черного и белого, серый пиар используется как способ распространения правдивой информации. При этом обращение к конкретному лицу или компании бывает не всегда. Причиной, послужившей появлению серого PR, является отсутствие достоверной информации по различным вопросам жизни. Среди целей его применения выделяют:

  • восстановление справедливости;
  • соблюдение прав и свобод;
  • нанести вред конкуренту без нарушения закона.

Как пример серого пиара можно рассматривать конфликт покупателя с сотрудниками магазина, входящего в одну из популярных торговых сетей. Обиженный человек раскрывает представителям средств массовой информации суть проблемы. Публичное разбирательство порождает новый поток информации, которая, ставя цели восстановления прав покупателей, наносит ущерб репутации торговой сети. При этом конфликты могут возникать, если можно так сказать, естественным образом, или иметь заказной характер.

Этим видом пиара часто пользуются представители шоу-бизнеса, пытаясь дискредитировать конкурента, чтобы на время или полностью устранить его. Ярким примером его применения является широкое освещение в недавнем прошлом конфликта между Аллой Пугачевой и Софией Ротару. С именем Пугачевой тоже были связаны факты устранения конкуренции со стороны талантливых певиц Ольги Кормухиной, Анастасии и Кати Семеновой.

Коричневый пиар

Что касается коричневого пиара, то его соотносят с пропагандой фашистской и неофашистской идеологии. Считается, что коричневый пиар – это элемент пропаганды фашизма и человеконенавистничества. Но такое определение этого вида PR является крайним. Маркетологи считают возможным его частичное применение для придания рекламируемому продукту направленности милитари. Для этого используют форму военнослужащих, кадры военных учений, воинские команды и т.д.

пиар это

Желтый пиар

Хорошо известная «желтая пресса» специализируется на рассказах о скандалах для привлечения внимания к определенной личности. Желтый пиар – это комплекс приемов подтасовки фактов, когда придуманные или фальсифицированные сведения выдаются за действительные. При этом незначительный эпизод может обрастать слухами и сплетнями и представляться как нечто важное и серьезное. Учитывая явную нечистоплотность методов, в определенных кругах представителей политической элиты и шоу-бизнеса он всегда востребован. PR с оттенком желтизны использует широкий арсенал приемов:

Зеленый пиар

Что касается зеленого пиара, цвета жизни, то его взяли на вооружение организации, пропагандирующие использование натуральных, экологически чистых товаров и продуктов. Здесь же можно рассматривать как зеленый эффективный пиар популяризацию здорового образа жизни, сохранение окружающей среды. Говоря, что такое пиар в зеленом цвете, можно привести, как пример, социальную рекламу.

Розовый пиар

Этот вид призван выдавать желаемое за действительное, но не посредством лжи или подтасовки фактов, а освещением только положительных сторон деятельности компании. Ее имидж формируется за счет придуманной истории, которая шаг за шагом шла к успеху, заботясь о благополучии клиентов. Реклама предлагаемых маршрутов путешествий - наглядный пример из жизни розового пиара. В рекламных буклетах, видеороликах, на баннерах можно увидеть счастливых людей на фоне картин экзотических стран с пальмами, морем, солнцем и песком. Розовый PR строится не на обмане, а на недоговоренности.

Самопиар

Умение преподнести свои достоинства и достижения в самом выгодном свете называют еще саморекламой или самопиаром. Чтобы понять, что значит самопиар, можно рассмотреть его основные приемы:

  • частое появление на телеэкранах и в радиоэфире с оценками каких-либо событий;
  • написание книг по актуальным вопросам жизни или мемуаров;
  • встречи с общественностью с обсуждением различных вопросов, волнующих граждан;
  • проведение собственных благотворительных акций;
  • участие в спортивных и развлекательных мероприятиях;
  • фото- и видеосъемки в стиле «ню».
черный пиар

Вирусный пиар

Что касается вирусного пиара, он широко используется в интернете и основывается на потребности людей делиться нужной или интересной информацией. Хотя считается, что активно развиваться он начал лет десять назад, в жизни он использовался с давних пор под названием «сарафанное радио». Правда, сегодня его возможности значительно расширились, и для информирования сообщества используются:

  • смешные видео и фотографии;
  • необычные комментарии;
  • интернет и SMS рассылки;
  • флеш-игры;
  • короткие информационные сообщения.

Главными его достоинствами считаются:

  • небольшие экономические затраты;
  • опосредованное влияние на формирование общественного мнения;
  • отсутствие законодательных запретов;
  • длительность использования.

Развитие экономики и расширение возможностей бизнеса породило инновационные пиар технологии, среди которых значительное место заняли презентации и другие приемы проведения PR-компаний. Любые разновидности пиара отличаясь в деталях, имеют общие цели и задачи, сформулировав которые можно понять, что же такое пиар и его функции:

  • пиар влияет на общественное мнение, донося до него пропагандируемые ценности определенного бренда;
  • может прямо или опосредованно через средства массовой информации оказывать давление на власть.
  • повышает авторитет фирмы и уровень доверия к ней в глазах партнеров;
  • поднимает рейтинг компании в глазах собственных сотрудников;
  • способствует повышению прибыли.

 

womanadvice.ru

Как использовать PR в бизнесе

Все бизнесмены стремятся повысить эффективность работы своей компании и таким образом увеличить прибыль. Сделать это можно многими способами, одним из которых является использование PR-технологий.

При правильном применении инструменты Public Relations могут значительным образом улучшить положение дел компании. Именно поэтому PR-технологии столь востребованы в современном бизнесе. При их применении можно сделать  так, что уровень конкуренции или стоимость продвигаемых товаров никак не будет влиять на конечный результат кампании.

По сути PR-технологии в бизнесе могут отличаться друг от друга поставленными целями, а также методами их достижения. К примеру, повлиять на увеличение объема продаж можно путем увеличения рейтинга компании по определенному признаку, ее уважения и признания среди потребителей.

Основной целью PR-кампаний является внедрение определенного рода ценностей в конкретной социальной группе (обычно совпадает с целевой аудиторией продукта), предоставление информации о продукте именно в том контексте, который наиболее предпочтителен для данной группы и лучше всего ею воспринимается.

В бизнесе PR неотрывно связан с рекламными акциями, агитационной деятельностью и маркетинговыми активностями. Существует мнение, что сотрудники, занимающиеся PR-ом, просто ловко манипулируют людьми, провоцируя их приобретать товары компании.

Однако это не совсем так. Использование пропаганды и манипуляций лишь отчасти связано с проведением PR-кампаний. Отчасти – потому что как только PR-кампания окончена, временный эффект влияния на аудиторию растворится как дым, а конечная цель так и не будет достигнута.

Задачей же грамотного пиара в  сочетании с маркетингом является внедрение ценностей продукта (его позиционирования) в «массы» и закрепление полученного результата. Поэтому проведение PR-кампании обязательно должно основываться на правдивых заявлениях. Пиар-специалистам необходимо сделать так, чтобы потенциальные покупатели захотели приобрести товар вашей компании, не обращая внимания на аналогичный продукт конкурентов.

Клод Хопкинс называет это «поиск продающих моментов». Он первый разработал рекламу пива, основанную на заявлении, что пиво производится в стерильных условиях на исключительно чистой воде. Для всех пивоваров эти условия производства были настолько естественными, что никто из них и подумать не мог, что для потребителей, аргумент «чистоты» при производстве пива окажется крайне существенным и весомым.

Возвращаясь к PR-технологиям в бизнесе – нельзя  закладывать в основное рыночное сообщение кампании ложное утверждение (например, непроверенную информацию, или свойство, отсутствующее у товара) – в противном случае такие действия будут расценены потребителями как обман.

PR-специалисты, наоборот, должны максимально расположить потребителей к компании и получить их доверие к своей продукции.

От того, насколько продуман план PR-кампании и насколько слажена работа задействованных в ее реализации подразделений (PR, маркетинга, производства, продаж, логистики и т.п.), будут напрямую зависеть и результаты и эффективность PR-кампании.

Успешного вам применения PR-технологий в бизнесе!

Буду признательна, если Вы оставите ваш комментарий и поделитесь статьей в социальных сетях.)

alenashefina.com

5 принципов эффективного ПИАРа

piar5КОРОТКО О ГЛАВНОМ

PR (пиар) — одно из тех модных иностранных слов, которые вошли в наш лексикон в последние пятнадцать-двадцать лет. Заимствования никогда не появляются случайно. Так язык реагирует на изменения «правил игры» нашей жизни, в результате которых появляется нечто радикально новое, либо привычные нам вещи или явления при обретают новый смысл.

Применительно к пиару речь идет, скорее, о втором варианте, поскольку историю этой деятельности можно вести со времен Адама и Евы. Ведь организовал же кто-то (не будем уточнять кто) их соблазнение в Эдеме. И кто-то поведал же миру об этом событии. Чем не правильно организованный пиар?

PR в современном понимании этого слова точно существовал и в период более близкой к нам советской истории, по крайней мере, на государственном уровне. Давайте хотя бы вспомним, как «пиарили» передовиков производства и «антипиарили» диссидентов, как организовывали демонстрации и проводили всякого рода пиар-компании: то за трудовую дисциплину, то против алкоголя…

Что же в таком случае изменилось? Парадигма, принципы управления социальным процессом в целом. Место руководства, ориентированного на поддержание процесса, занял менеджмент, который во главу угла ставит достижение результата, то есть эффективность. Последняя, в свою очередь, имеет четкое измерение — денежный эквивалент.

Репутация, а именно с ней в конечном счете имеет дело PR, стала в наши дни одной из форм капитала, коммерческим товаром, который при некоторой сноровке можно конвертировать в другие формы капитала. Иными словами, репутация стала приобретаться и продаваться. Соответственно PR стал коммерческим по сути.

О PR сегодня редко услышишь доброе слово. Поскольку в знаменитом словаре Даля определение этого понятия мы вряд ли сможем отыскать, нам придется его сформулировать самим. Оно будет звучать примерно следующим образом: PR — это создание ложного или искаженного представления о той или иной личности или организации с помощью неких акций, искусственных событий, направленных на привлечение общественного внимания и зачастую носящего скандальный или негативный по социальному смыслу оттенок.

И все-таки негативное восприятие пиара скорее полуправда, чем правда. Неприятие в данном случае является оборотной стороной уважения к силе PR. Критические оценки основываются прежде всего на опасении, что PR эффективен, возможно, даже слишком. «Пропиарился» — и в дамки! Укол словом, как укол зонтиком — вы на коне, а конкурента уже нет…

СЕКРЕТ ЭФФЕКТИВНОСТИ

В чем же секрет эффективности PR? Эффективный PR — это целенаправленная, системная и осмысленная коммуникация, которая органична субъекту PR и ситуации, а также рассчитана на резонанс в целевой аудитории.

Проще говоря, чтобы PR был эффективен, необходимо, во-первых, точно знать, что вы хотите сказать. Во-вторых, нужно найти форму для этого сообщения, адекватную и его смыслу, и субъекту, о котором в нем идет речь, и аудитории, к которой вы обращаетесь. И наконец, необходимо вызвать у этой аудитории отклик, соответствовать ее интересам, чтобы ваша исходная коммуникация породила новые коммуникации. 

Можно сформулировать такие принципы эффективности пиара:

• эффективная пиар-компания продолжается после того, как она закончилась;• главное условие успеха пиар-компании — вовремя принимать нужные решения;• хорошая пиар-компания — та, которую не замечают;• правильная пиар-компания носит системный характер;• инициируемая коммуникация должна быть осмысленной.

«ТИХИЙ» PR ИЛИ БРОСКИЙ ИМИДЖ

Эффективный пиар далеко не всегда требует эффектности. Это по сути своей скорее тихий пиар. Но «тихий» вовсе не означает «скучный». Его так называют не потому, что подобный вид пиара некреативен, монотонен и тому подобное, а потому, что он органично связан с протекающими в социуме процессами и, соответственно, не создает в социуме информационного шума. Иными словами, тихий пиар означает, что вы меняете социальную реальность, действуя в соответствии с ее природой.

В каждом конкретном случае задача пиара может ставиться по-разному, но конечная цель, как правило, состоит в формировании некоего устойчивого отношения со стороны общественности, которое называется репутацией.

Ведь именно репутация обеспечивает доверие, благодаря которому вы можете получить деньги от инвесторов под будущие проекты, покупатели будут приобретать ваши товары, не будучи при этом в состоянии рационально обосновать конкретные их преимущества перед товарами конкурентов; сотрудники предпочитают работать в компании и остаются с обладателем репутации, даже если им предлагают более выгодные условия. Все эти группы всегда остаются с обладателем репутации, даже когда он совершает ошибки или переживает затруднения.

Репутация всегда «тише», чем имидж, и создается она благодаря систематическим и осмысленным действиям, то есть благодаря «тихому», но эффективному пиару.

Правда, есть одно досадное обстоятельство. Репутация — продукт по своей природе, скорее, качественный. Ее можно оценить объемом кредитных ресурсов, которые вы способны привлечь под свое имя, объемом нематериальных активов. Но только оценить, а не измерить!

Эффектный пиар тоже имеет своего клиента, который готов «купить» броский имидж, зачастую переплачивая за недолговечную игрушку. Одним словом, понимание принципиальной неопределенности сферы пиара полезно при выборе РR-специалиста или PR-агентства. Здесь, наверное, уместны аналогии с другими сферами нашей жизни. Когда вы хотите приобрести что-то обычное и повседневное, вы идете в ближайший супермаркет (кафе, кинотеатр). Если же вам хочется чего-то особенного или речь заходит о серьезных ситуациях, или вам необходим надежный результат, вы ищите через друзей и знакомых своего врача, адвоката, повара, автослесаря и так далее. Получается, что вы идете по следу именно репутации, а не имиджа.

На рынке PR также есть специализированные «лавки», супермаркеты конкретных услуг, «имидж-бутики», «клубные» агентства и специалисты. Важно лишь понимать, что в каждом случае результаты будут разными и, соответственно, по-разному будет оцениваться эффективность.

www.wibes.ru