Прозрачность бизнес-процессов – первый шаг к управляемой организации. Прозрачность бизнеса


Прозрачность бизнес-процессов - первый шаг к управляемой организации

Прозрачность бизнес-процессов и в бизнесе в целом всегда была одной из самых горячих тем для обсуждения, когда дело доходит до внедрения систем электронного документооборота. Некоторые компании стремятся быть максимально прозрачными и открытыми, публикуя зарплаты своих сотрудников и системы их мотивации, другие, наоборот, не торопятся раскрывать все секреты своей «внутренней кухни». Выбор того, насколько быть открытой компанией, мы оставим на ваше усмотрение, а сегодня поговорим о прозрачности бизнес-процессов и почему это важно при внедрении СЭД.

Отсутствие прозрачности в бизнес-процессах - это один из факторов, сдерживающих развитие компании и ее эффективность. Делясь со своими сотрудниками устройством своих процессов, вы помогаете им понять, как работает компания, что в ней происходит, и кто за какой бизнес-процесс отвечает. Более того, прозрачные бизнес-процессы помогают вам как руководителю составить грамотные должностные обязанности и требования к сотрудникам и автоматизировать часть управления организацией.

 

Прозрачность бизнес-процессов

Прежде чем мы перейдем к разбору элементов, делающих бизнес-процесс прозрачным, давайте разберемся с самим термином «прозрачность» по отношению к процессу.

Прозрачность процесса – это возможность ответственных за принятие решений сотрудников мониторить, контролировать и управлять процессом для того, чтобы гарантировать его производительность и успешное завершение. Когда процесс прозрачен для всех задействованных в нем лиц, им проще понять, как он функционирует. Цель прозрачности процесса не только в его упрощении, но и в том, чтобы обратить внимание ответственных за принятие решений лиц на следующие показатели:

· Фактические показатели

· Нормативные показатели

· Опасения заинтересованных лиц

Когда процесс прозрачен, у сотрудников, принимающих решения, есть возможность сравнить фактические (текущие) показатели производительности с нормативными (ожидаемые) показателями и выявить расхождения, для устранения которых в дальнейшем вырабатывается план действий. В свою очередь, требования к процессу и ожидания заинтересованных лиц будут являться основным критерием оценки. В случае расхождений этих показателей при разработке плана их устранения ответственные лица будут придерживаться этих требований. При этом план изменений и корректировки не должен нарушать прозрачность процесса.

Теперь, когда мы разобрались с понятием прозрачности, давайте рассмотрим, что же делает процесс прозрачным и из каких элементов он состоит.

 

Архитектура прозрачного бизнес-процесса

Практика показывает, что наиболее прозрачные и эффективные бизнес-процессы имеют хорошую архитектуру, включающую, как минимум, следующие элементы:

1) Название бизнес-процесса. Короткое название, как правило, одно предложение, отражающее назначение данного бизнес-процесса.

2) Описание процесса. Короткое резюме процесса, два или три предложения, описывающие действующих лиц, задачу, документы, задействованные в бизнес-процессе, и его ключевые метрики.

3) Цель процесса. Для чего этот процесс выполняется, и какая бизнес-задача с помощью него решается.

4) Владелец процесса. Лицо, ответственное за данный бизнес-процесс, и, в первую очередь, заинтересованное в его успешном выполнении и эффективности.

5) Ресурсы процесса (входы). Ресурсы, необходимые для выполнения бизнес-процесса (документы, запросы, карточки и т.д.)

6) Поставщики процесса. Лица, снабжающие бизнес-процесс всей необходимой информацией и ресурсами.

7) Результаты процесса (выходы). Ресурсы или выходные результаты процесса (документы, решения, продукты и т.д.)

8) Клиенты процесса. Лица, ожидающие выполнения данного процесса и получения его результатов.

9) Показатели процесса. Показатели, определяющие успешность и эффективность процесса.

10) Исполнители процесса. Лицо, непосредственно выполняющее данный процесс.

Это основные, но не все возможные элементы архитектуры. Более подробное описание бизнес-процесса может так же включать трудоемкость, длительность, среднее количество повторений за период, связь по входам и связь по выходам.

 

прозрачность бизнес-процессов

 

Визуализация бизнес-процесса

Хорошо описанные бизнес-процессы в компании будут бесспорно являться преимуществом и повысят их эффективность и прозрачность для сотрудников. Еще одной неотъемлемой частью прозрачности бизнес-процессов является их визуализация. В наше время тотальной визуализации информации (инфографика, презентации, отчеты и т.д.) мы уже привыкли к тому, что информация усваивается и запоминается быстрее, если она представлена визуально. В России на данный момент примерно 35% людей визуалы, причем их количество с каждым годом растет. В то время как в США они составляют 45%, и также наблюдается тенденция к их увеличению.

Еще одно преимущество в визуальном представлении бизнес-процессов на схеме, это возможность взглянуть на весь процесс как бы со стороны. Видя процесс от начала до конца, мы можем легко определить его узкие места и потенциальные проблемные зоны и своевременно внести корректировки. Если вы еще не визуализировали свои бизнес-процессы, мы настоятельно рекомендуем это сделать, результат не заставит себя долго ждать.

 

Показатели бизнес-процесса

Итак, у нас есть архитектура (подробно расписанный процесс), визуально представленная схема процесса, но для полной прозрачности бизнес-процесса нам не хватает еще одного элемента – это показателей, по которым мы сможем судить, насколько бизнес-процесс успешен. Управлять можно только тем, что можно измерить, и бизнес-процессы, в данном случае не исключение. Ниже представлены основные показатели успешности прозрачного бизнес-процесса:

1) Результативность. Мера результата полезного для клиента процесса. Другими словами, как часто достигается конечный результат бизнес-процесса (объем продаж, количество сделок, количество лидов и т.д.).

2) Эффективность. Соотношение достигнутого результата и затраченных ресурсов (стоимость привлечения клиента, конверсия продаж, средний чек и т.д.).

3) Производительность. Соотношение достигнутых результатов и человеческих ресурсов (Объем продаж на одного сотрудника, выручка на сотрудника, прибыль на сотрудника и т.д.).

4) Качество. Удовлетворенность клиента бизнес-процесса полученным результатом (удовлетворенность клиента, количество замечаний или жалоб, число ошибок и т.д.)

5) Активность исполнителей. Насколько активно исполнители работают над бизнес-процессом (затраченное время, скорость исполнения и т.д.)

6) Затраты ресурсов. Какие ресурсы затрачиваются на исполнения данного процесса.

7) Прибыль. Прямая или косвенная прибыль от данного бизнес-процесса.

Пользуясь этими показателями, вы сможете легко отслеживать эффективность и успешность ваших бизнес-процессов.

После того, как вы подробно описали свои бизнес процессы, вам проще будет разработать должностные обязанности сотрудников, так как они являются сводным описанием функций сотрудника во всех процессах, в которых он является исполнителем. Тоже самое касается и KPI,если вы решили внедрить эту систему оценки ключевых показателей. Работа, проделанная на этапе создания прозрачных бизнес-процессов, будет лежать в основе определения KPI для той или иной должности.

Не стоит забывать, что создание прозрачных бизнес-процессов в компании -  это командная работа. В ней должны принимать участие все задействованные в них лица. Сам по себе этап создания бизнес-процессов способен внести много ясности и прозрачности в работу компании для сотрудников, а руководству организации получить прочную основу для развития и усовершенствования системы управления организацией.

 

 

 

softforce.ru

Прозрачность бизнеса - веление времени

Прозрачность бизнеса - веление времени

В апреле этого года появилась новая холдинговая компания ОАО «Мосметрохолдинг», которая объединила в себе активы группы компаний «Инжстройпроект». Структурирование бизнеса ознаменовало динамичные процессы развития, увеличения объемов производства и расширения сферы деятельности. Сегодня о политике компании, текущих и будущих проектах мы беседуем с членом совета директоров Иршатом Мирсаевым.

В рамках единой холдинговой компании ОАО «Мосметрохолдинг» объединены ключевые активы Группы «Инжстройпроект»: «Инжстройпроект», «Инжстройпроект 2010», «Торговый дом Инжстройпроект», «Инжстройпроект туннель» и «Инжстройпроект механизация».

С момента создания нового крупного холдинга произошли, на ваш взгляд, какие-то существенные изменения в работе компаний в него входящих?

Для начала, важно понимать, что произошедшие перемены – это объединение компаний различного профиля с отдельными финансовыми ресурсами под эгидой ОАО «Мосметрохолдинг», объединение направлений развития, стиля ведения работы. В рамках единой холдинговой компании ОАО «Мосметрохолдинг» объединены ключевые активы Группы «Инжстройпроект»: «Инжстройпроект», «Инжстройпроект 2010», «Торговый дом Инжстройпроект», «Инжстройпроект туннель» и «Инжстройпроект механизация». Говоря проще, это решение Группы «Инжстройпроект» войти в холдинг дало возможность осуществлять все виды строительных работ, став компанией полного цикла с единой отчетностью, регулировать экономику строительства.

Сегодня, чтобы полностью обеспечивать себя необходимыми ресурсами, ОАО «Мосметрохолдинг» обладает мощной производственной базой. Более того, централизовав строительные организации, которые профилируются на проведении особо сложных работ, подземных работ, компания самостоятельно производит оригинальные, но в то же время экономичные конструктивные решения, которые успешно применяются при реализации проектов. При этом холдинг постоянно развивает и расширяет линейку собственного производства, прекрасно осознавая, какое огромное преимущество это дает компании на строительном рынке России.

Какие изменения вы имеете в виду? Компания постоянно развивается и расширяется. Открываются новые направления работы. Мы растем вместе со всей строительной индустрией, своевременно отвечая на последние тенденции, используя передовые технологии и повышая прозрачность деятельности. Компания становится публичной. По моему мнению, такая политика прекрасно демонстрирует наше уважение к заказчикам и желание идти в ногу со временем. Сегодня мы планомерно расширяем границы своего присутствия в сфере проектирования и строительства московского метрополитена.

Вы упомянули прозрачность бизнеса. Сегодня это крайне актуально.

И поэтому это один из наших приоритетов. Сегодня любая стремящаяся к успеху строительная компания должна задуматься о том, чтобы сделать свою деятельность как можно более открытой. В соответствии с мировыми нормами. Мы ведем дела в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации и заключенными контрактами. Конечно, и в соответствии с нормами поведения, которые сложились в российском стройкомплексе. Наша первоочередная цель в этой сфере – создание прозрачной публичной компании, публикующей свою отчетность по МСФО. Кроме того, если обращать внимание на прозрачность ведения бизнеса и организации бизнес-процессов уже на начальных этапах развития, это открывает множество возможностей. Вполне вероятно, что в будущем, для привлечения дополнительных инвестиций в бизнес-проекты, ОАО «Мосметрохолдинг» будет использовать механизм публичного размещения акций (IPO).

Что касается технологий, как в ОАО «Мосметрохолдинг» обстоят дела с внедрением инноваций?

Мы всегда тщательно следим за инновационными разработками и стараемся перенимать лучшие решения. Компания ведет постоянный обмен опытом с ведущими мировыми строительными компаниями и производителями оборудования. При проведении проектных и строительных работ мы, по возможности, стараемся применять исключительно передовые технологии. Технологии, которые основаны на лучших мировых достижениях. Чтобы использовать их, сотрудники регулярно направляются на курсы повышения профессиональной квалификации, в ходе которых приобретают теоретические знания и практический опыт в области проектирования и строительства.

Как ваша работа отражается на экологии и окружающей среде?

Все работы наша компания проводит с соблюдением требований об обеспечении комфортного проживания жителей в округах, прилегающих к строительным площадкам. Это как минимум.

Вы сказали, что направляете сотрудников на курсы повышения квалификации, а проводятся ли еще какие-то мероприятия социальной направленности?

Мы активно инвестируем в программы и мероприятия, направленные на повышение квалификации. Кроме того, работаем над вопросом о сотрудничестве с ведущими строительными учебными заведениями, в том, что касается поддержки перспективных молодых специалистов и их гарантированного трудоустройства в будущем. В компании создана первичная профсоюзная организация при Московском городском комитете территориальной организации Профсоюза работников строительства и промышленности строительных материалов.

Расскажите о текущих проектах.

На данный момент мы работаем над строительством новых и выносом уже существующих инженерных коммуникаций участка Калининско-Солнцевской линии метрополитена.

(Источник статьи: http://rossk.ru/)

www.mmx-td.ru

Прозрачность бизнеса — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Прозрачность бизнеса (транспарентность) — это среда, в которой компания предоставляет всем заинтересованным сторонам необходимую им для принятия рациональных решений информацию в открытой, полной, своевременной и понятной форме.

В более широком понимании транспарентность означает наличие эффективных коммуникаций и взаимодействия между руководством компании, с одной стороны, и акционерами, кредиторами, средствами массовой информации, другими рыночными агентами и даже обществом в целом — с другой.

Термин «прозрачность бизнеса» близок к понятию «открытость» (англ. Disclosure). Прозрачность бизнеса шире открытости, поскольку предполагает не только раскрытие информации, но и её полноту, достоверность и понятность для пользователей. То есть открытость базируется на количестве информации, предоставляемой банком, а транспарентность — на её качественных характеристиках, таких как понятность, уместность, достоверность, сопоставимость, существенность.

Проблема прозрачности (транспарентности) бизнеса практически разрабатывается с 70-х лет 20 века в контексте развития теории и практики корпоративного управления. Основоположником концепции транспарентности считают Роберта Лукаса, который 1976 в своей работе «Экономическая оценка политики: критика» рассмотрел взаимосвязь экономических решений и ожиданий рыночных агентов.

Прозрачность в современных условиях определяется как одна из теоретических условий эффективности свободного рынка, в частности рынка ценных бумаг. В современной экономике прозрачность выступает ведущим элементом стратегии компании с её связей с заинтересованными сторонами.

  1. Lucas Robert. Econometric Policy Evaluation: A Critique. — Carnegie- Rochester Conference Series on Public Policy, 1, 1976, pp. 19—46.
  2. Івасів І. Б. Управління вартістю банку : [монографія] / Івасів І. Б. — К. : КНЕУ, 2008. — 288 с.

ru.bywiki.com

Прозрачность бизнеса: бывает ли ее слишком много?

Cобирать информацию обо всём, что мы делаем, и делиться этой информацией со всем миром в наши дни легко, как никогда. Однако прежде чем полностью раскрыться, необходимо понять, что прозрачность – не универсальное решение. Более того, она способна создавать серьезные проблемы.

Нет сомнений, что прозрачность бизнеса позволяет понимать, что происходит в организации. Но не стоит думать, что существует рациональная и прямая связь между прозрачностью и безвредностью. Люди не всегда рациональны, и полная прозрачность не позволяет полностью исключить вредоносное поведение.

В современном мире чрезмерная прозрачность бизнеса может вредить конструктивным отношениям между сотрудниками. Ниже мы расскажем о четырех негативных последствиях злоупотребления прозрачностью.

1. Поиск виновных

Начнем с трагического примера. Голландская компания-поставщик электроэнергии использовала прозрачные стандарты безопасности при работе с токсичными отходами. Ответственный за безопасность погиб в результате несчастного случая – выяснилось, что он нарушил стандарты, которые сам же и внедрял.

Но вместо того, чтобы разобраться, как и почему такое могло произойти с человеком с практически безупречной компетентностью, компания сосредоточилась на фактической стороне дела, а не на причинах. У сотрудников появилось впечатление, что во всем виноват погибший. Эта мысль сильно ударила по моральному климату организации и создала у людей ощущение, что им не доверяют.

Задача полной прозрачности – «показать все, что скрыто». Однако одни лишь факты не позволяют установить причины возникшей проблемы. Иными словами, вы просто знаете, что кто-то совершил ошибку, а почему – неясно.

Поначалу это помогает разобрать очевидные проблемы и установить виновных, но на более продолжительном отрезке времени вы будете всё более и более фокусироваться на вопросе «кто виноват?» вместо «почему это произошло?» Культура «поиска виновных» будет давить даже на лучших сотрудников – ведь время от времени ошибаются даже они.

2. Недоверие в команде

Казалось бы, прозрачность в работе должна повысить лояльность сотрудников. Но представьте себе руководителя, который требует документировать каждый шаг. Уверены, что такой начальник вам полностью доверяет?

Парадоксально, но факт: исследования показывают, что уровень доверия ниже в компаниях, где в рабочей переписке принято ставить в копию всех коллег, связанных с темой. И наоборот: если сотрудники переписываются друг с другом, не ставя в копию коллег, уровень доверия достаточно высокий.

Дело в том, что люди оценивают такую практику как маркер недоверия, что снижает их лояльность к компании.

3. Мошенничество

Приведем пример одной образовательной компании. Преподавателям полагался бонус в зависимости от того, сколько их выпускников нашли работу. Они должны были документировать оценки студентов, всю информацию организация выкладывала в общий доступ.

Преподаватели считали, что имеют право слегка слукавить. Некоторые повышали свой бонус, записывая неоплачиваемую интернатуру в качестве трудоустройства, хотя это явно шло вразрез с правилами компании.

Полная прозрачность бизнеса может создать у сотрудников впечатление, что они вправе безнаказанно обманывать систему, раз организация теоретически «в курсе всего».

4. Сопротивление

Организации, которые выступают за политику полной прозрачности бизнеса, стремятся поощрять хорошее поведение сотрудников и наказывать плохое. Иногда они пытаются следовать моральным стандартам, которым невозможно соответствовать на практике. Если у сотрудников сформировалось подобное впечатление, появляется мотивация сопротивляться системе.

Исследования показывают: когда сотрудники считают руководителя слишком этичным и правильным, они демонстрируют негативные паттерны поведения – точно такие же, как в тех случаях, когда лидера организации считают крайне неэтичным.

Аналогичный эффект наблюдается, когда целью прозрачности является не только этика, но и другие варианты желаемого поведения.

Директорат транснациональной компании, занятой в сфере услуг, с гордостью представил персоналу дизайн нового офиса, состоящего из открытых рабочих пространств и мест для общественных встреч и совещаний.

По замыслу руководства, прозрачность, заданная на уровне архитектурного проекта, должна была способствовать этичному принятию решений, сотрудничеству и креативности. Вместо этого руководство с удивлением обнаружило, что сотрудники стали меньше делиться идеями, а решения, которыми они делились, стали намного более банальными.

Избыточная открытость заставляет людей более тщательно следовать установленным процедурам, вместо поиска новых решений. В условиях чрезмерной прозрачности сотрудники начинают «придерживать» хорошие идеи до лучших времён.

Как удержать прозрачность бизнеса на нужном уровне?

Правильное управление прозрачностью бизнеса позволит создать идеальную организацию, которая работает на принципах доверия и взаимопомощи. Чтобы не переборщить, применяйте следующие принципы:

  • объясните цель прозрачности бизнеса;
  • расскажите сотрудникам, как вы собираете данные об их эффективности;
  • дайте понять, что вы готовы прощать ошибки.

Подробнее об этих принципах мы расскажем в следующей статье.

Один из необходимых инструментов прозрачности – постоянная обратная связь. Собирать и обрабатывать ее удобно при помощи сервиса Jobingood. Зарегистрировать бесплатный аккаунт вы можете уже сейчас.

Подпишитесь на обновления нашего блога, чтобы не пропустить новые полезные статьи о современном HR, искренности и прозрачности в работе.

Источник: Дэвид де Кремер, «When Transparency Backfires, And How To Prevent It»

comments powered by HyperComments

jobingood.com

Информационная прозрачность предприятия #требования #СЭД #ECMJ

Информационная прозрачность сегодня напрямую влияет на управленческую деятельность и деятельность всего предприятия в целом. Что же из себя представляет информационная прозрачность предприятия и как можно ей управлять?

В своем посте я не ставлю цель рассмотреть положительные моменты только СЭД. Главная моя задача – сделать акцент на необходимости структурировать информационный поток. Первоначально определим, что под термином информационная прозрачность здесь понимается достоверность и открытость данных о текущем состоянии дел на предприятии, необходимых для дальнейшего принятия управленческих решений и доступных для всех заинтересованных лиц.

Информацию необходимо раскрывать для работников и клиентов, кредиторов и инвесторов. При ознакомлении с данными о предприятии каждое заинтересованное лицо делает свой собственный вывод о состоятельности и тенденциях развития бизнеса. Поэтому уровень качества информации важен. Неполучение должной или получение заведомо ложной информации может отрицательно повлиять на факторы, характеризующие деятельность всего предприятия. Но это совершенно не означает, что в открытом доступе надо раскрывать информацию всем и обо всем. Конечно, надо помнить о безопасности и конфиденциальности. Также надо иметь в виду, что каждой группе интересен свой объем данных. Для работников необходимой и достаточной информацией будут являться сведения об условиях работы (например, рабочее место, график работы, соц. пакет), возможности карьерного роста, стабильность, в том числе отсутствие угрозы увольнения и снижения заработной платы. Для кредиторов и инвесторов такой информацией будут финансовое состояние предприятия, уровень его кредитоспособности, перспективы роста. То есть те факторы, которые непосредственно описывают риск вложения денежных средств. Клиенты же хотят получать достоверную информацию о товаре: качество, гарантии, цена, скидки, доставка, сервисное обслуживание.

Сбор информации – трудоемкий, но главный процесс в функционировании бизнеса. Наличие достоверной, полной информации о предприятии создает его имидж, влияет на построение всей дальнейшей его деятельности. И дело не в объеме данных, а в правильности и актуальности представленной информации. Современное решение проблемы систематизации информационного потока выражается в переходе на ЕСМ-систему.

До сих пор на многих российских предприятиях процесс сбора информации затруднен и вызывает отрицательные эмоции как у простых рабочих, так и у квалифицированных специалистов. Выстраивая процесс управления на уже устоявшихся принципах и методах, управляющие трудно и с особой осторожностью используют в своей системе новые тенденции и инновации в области ИТ-технологий.

Развитие экономики определяет основные условия конкурентоспособности предприятий. И ярким преимущественным фактом становится использование ЕСМ-системы. Внедрение ЕСМ-системы предоставит возможность отобразить данные, работа с которыми упростит задачу отбора ключевых факторов для каждого заинтересованного лица. Использование ECM совместно с другими системами масштаба предприятия (в частности ERP) позволит сделать информацию открытой и создать единое информационное пространство. Это будет способствовать выявлению проблемных областей, сделает бизнес прозрачным, а значит, более конкурентоспособным и инвестиционно привлекательным.

Информационное обеспечение процесса управления представляет собой единую информационную базу. Она включает в себя данные, влияющие на развитие деятельности предприятия, которые можно разделить на внешние и внутренние. Так, информационный поток предприятия характеризуется внутренним содержанием, внешней открытостью и выражается в качестве. Этот поток настолько важен в деятельности предприятия, что от того, насколько тщательно происходит работа с ним, зависит дальнейшее развитие бизнеса.

Зависимость развития предприятия от уровня качества информации можно отобразить в виде матрицы, приведенной на рисунке 1.

уровень качества внутренней информации

высокий

необходим тщательный отбор данных

полное доверие к предприятию

низкий

угроза

для предприятия

возможна опасность в будущем

 

 

низкий

высокий

 

 

уровень качества внешней информации

Рисунок 1. Матрица качества информации

Данная матрица показывает связь между имеющейся внутренней и открытой внешней информацией. Она подчеркивает необходимость иметь достаточно сформированную внутреннюю информацию до того, как выходить на рынок, лишь в этом случае будет доверие к предприятию со стороны всех заинтересованных сторон. Предприятие со скудной внутренней информацией, которая преподносится как полная, ведет к опасности в будущем и является так называемой бомбой замедленного действия. В конечном счете, неадекватное отношение к информации будет выявлено рынком, и доверие к предприятию пропадет. Но, с другой стороны, при большом объеме внутренней информации необходимо более четко проводить отбор данных, так как их чрезмерное количество наводит на вопрос: а способно ли предприятие контролировать свою деятельность? Поэтому к проблеме о качестве информации надо подходить очень осторожно и особенно тщательно.

Иметь структурированную информацию, уметь ей пользоваться, реагировать на ее обновление, изменение – всё это позволит добиться высокого уровня качества информации. Тем самым выйти на квадрант матрицы «полное доверие» (см. рисунок 1).

Уровень качества информации создает степень доверия и желание в дальнейшем взаимодействовать с предприятием, оказывает стратегическое влияние на развитие бизнеса. Структурированность информационного потока обеспечивается ECM-, ERP-системами и приобретает особое значение при принятии управленческих решений. Использование этих систем позволит не только раскрыть информацию, но и обеспечить ее безопасность и конфиденциальность.

Таким образом, развитая система раскрытия информации, которая удовлетворяет принципам информационной прозрачности: точность, достоверность, оперативность и открытость данных – является существенным фактором повышения конкурентоспособности, инвестиционной привлекательности, роста капитализации и общего доверия всех заинтересованных лиц к предприятию.

 

 

ecm-journal.ru

Прозрачность бизнеса - Allergan

РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ

С 2016 года международные фармацевтические компании-члены Ассоциации международных фармацевтических производителей (AIPM) обязались публиковать информацию о переданных ценностях в пользу специалистов здравоохранения (врачи и другие медицинские работники, руководители медицинских организаций, фармацевтические работники, включая провизоров и фармацевтов, руководители аптеч­ных организаций и другие специалисты, предметом профессиональной деятельности которых являют­ся фармацевтические продукты и которые в процессе своей профессиональной деятельности имеют право назначать, рекомендовать, приобретать, отпускать или применять фармацевтические продукты) и организаций здравоохранения (любое юридиче­ское лицо, являющееся организацией здравоохранения, медицинской, фармацевтической или научной ассоциацией или организацией, чей юридический адрес, место регистрации юридического лица или основное место деятельности находится в пределах Российской Федерации или которые оказывают услуги посредством одного или более специалистов здравоохранения). 

В последние годы общество уделяет все больше внимания взаимодействию фармацевтической индустрии со специалистами и организациями здравоохранения.

Фармацевтическая индустрия считает своей обязанностью поддерживать открытое и добросовестное сотрудничество, демонстрируя свою приверженность принципам прозрачности. Это ключевой компонент в построении плодотворного взаимодействия на благо пациентов.

Цель данной инициативы – сделать законное взаимодействие фармацевтических компаний и медицинского сообщества более прозрачным и понятным для пациентов, государственных структур и широкой общественности.

Сотрудничество между медицинским сообществом и фарминдустрией – двигатель прогресса в медицине и здравоохранении.

Пациенты должны быть уверены в том, что эти отношения не оказывают влияния на решения врачей, а специалисты здравоохранения при назначении лечения исходят только из клинических данных, своего опыта и интересов пациентов.

И задача этой компании – укреплять такие законные  отношения путем повышения их прозрачности на благо пациентов.

Подтверждая приверженность высоким этическим стандартам, компания ООО «Аллерган СНГ САРЛ» стала членом Ассоциации международных Фармацевтических Производителей в 2014 году. Компания ООО «Аллерган СНГ САРЛ» полностью разделяет по­зицию AIPM о том, что существует растущее ожидание необходимости не только обеспечить честность при взаимодействии фармацевтических компаний и общественности, но и прозрач­ность таких отношений.

Взаимодействие  фармацевтических компаний и работников здравоохранения всегда было  необходимым как для здоровья пациентов, так и для развития науки.  В то же время сегодня мы можем наблюдать, как возрастает интерес к существу данных отношений не только со стороны государственных органов, но и со стороны общества. И те и другие хотят быть уверенными, что данный вид взаимодействия не влияет на принятие врачом решения об использовании препаратов и методов лечения.

Для укрепления уверенности, что принятое врачом решение является не предвзятым, объективным и взвешенным, международной фармацевтической индустрией компанией ООО «Аллерган СНГ САРЛ» была принята инициатива - сделать взаимоотношения между компанией и работниками здравоохранения  более понятными и прозрачными для общественности. Процесс раскрытия информации о выплатах  показывает в каких рамках действует компания и как тот или иной вид договора соответствует действующему законодательству.

Инициативу раскрывать выплаты в пользу работников и организаций здравоохранения поддерживают представители фармацевтической индустрии и промышленные ассоциации, как из развитых, так и из развивающихся стран, расположенных на 5 континентах земного шара. Это страны, в которых существуют сообщества, являющиеся  членами Международной федерации ассоциаций фармацевтических производителей (IFPMA), включая Ассоциация международных фармацевтических производителей (AIPM) и Европейскую федерацию фармацевтической промышленности и ассоциаций (EFPIA). EFPIA, объединившая  34 национальные ассоциации и 40 ведущих фармацевтических компаний, сформулировала  в своем Кодексе обязательства по раскрытию выплат.

В соответствии с Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и Федеральным законом N 61-ФЗ «Об основах охраны здоровья Специалисты здравоохранения имеют право участвовать в профессиональных  научных мероприятиях, проводимых за счет средств компаний, на получение вознаграждений, связанных с осуществлением медицинским работником педагогической и (или) научной деятельности, а также осуществлять деятельность по договорам при проведении клинических исследований лекарственных препаратов, клинических испытаний медицинских изделий и получать вознаграждения по таким договорам.

Под передачей ценностей в рамках данной инициативы понимается прямая или косвенная передача ценностей, осуществляемая в форме денежных средств, в натуральном выражении или в лю­бой другой форме в целях как продвижения фармацевтического продукта на рынке, так и в любых иных целях, в связи с разработкой и продажей исключительно рецептурных лекарственных препаратов для медицинского применения. Прямая передача ценностей производится фармацевтической компанией непосредственно в пользу получателя. Косвенная передача ценностей производится от имени фармацевтической компании в пользу получателя или через посредника в случае, если фармацевтическая компания знает или может идентифицировать организацию здравоохранения / специалиста здравоохранения, в пользу которых осуществляется передача ценностей.

Следующая информация о передачи ценностей опубликована компанией ООО «Аллерган СНГ САРЛ» за период с 01 января 2015 по 31 декабря 2015 года:

  • Пожертвования и гранты, осуществляемые в пользу организаций здравоохранения и поддерживающие здравоохранение, включая пожертвования и гранты (в денежной или натуральной форме) учреждениям, организациям или ассоциациям, сотруд­никами которых являются специалисты здравоохранения и (или) которые оказывают меди­цинскую помощь.
Сумма расходов, связанных с проведением мероприятий, осуществляемое посредством организаций здравоохранения или третьих лиц, таких как:
  • Регистрационные взносы;
  • Спонсорские соглашения с организациями здравоохранения или с третьими лицами, привлеченными организацией здравоохранения для целей организации мероприятия; и
  • Проезд и проживание.
  • Сумма за оказание услуг и консультирование. Передачи ценностей по договорам или свя­занные с договорами между фармацевтическими компаниями и специалистами и/или организациями здравоох­ранения, в соответствии с условиями которых специалисты и/или организации здравоохранения оказывают раз­личные виды услуг в пользу фармацевтической компании, или прочие виды финансирования, не относящиеся к вышеуказанным категориям. Платежи за оказание услуг и консультирова­ние с одной стороны, и передачи ценностей, относящиеся к расходам, согласованным в соот­ветствии с договором в письменной форме, регулирующим соответствующую деятельность, с другой стороны, раскрыты двумя отдельными суммами.
  • Сумма связанных с проведением мероприятий и участием в них специалистов здравоохранения.
  • Регистрационные взносы;
  • Проезд и проживание.
Информация по каждой пере­даче ценностей раскрывается на индивидуальной основе исключительно при соблюдении норм действующего законодательства о защите персональных данных.

Информация о передаче ценностей, осуществляемых в пользу специалистов здравоохране­ния, в случае если специалист здравоохранения не дал или отозвал свое согласие на раскрытие информации о передаче ценностей раскрыта в агрегированном виде.

Следующие ценности, которые не раскрыты в данном отчете и не будут раскрываться:

  • фармацевтические продукты, отпускаемые без рецепта врача;
  • изделия, полезные в медицинской практике,
  • питание и напит­ки,
  • образцы фармацевтических продуктов, в случае если это не противоречит действующему законодательству и кодексу AIPM; или
  • передачи ценностей, производимые в рамках обычной деятельно­сти по купле-продаже фармацевтических продуктов, осуществляемой между фармацевтиче­скими компаниями и специалистами здравоохранения или организациями здравоохранения.

ПОРЯДОК РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ О ПЕРЕДАЧЕ ЦЕННОСТЕЙ В ПОЛЬЗУ СПЕЦИАЛИСТОВ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ:

В рамках индивидуального раскрытия для специалиста здравоохранения (СЗ) представлены индивидуальные данные по каждому СЗ с указанием его контактных персональных данных,  платежам за оказанные услуги (гонорары) и расходам, связанным с организацией мероприятий (проезд, проживание, регистрационные взносы) за прошедший календарный год (отчетный период).

В рамках агрегированного раскрытия переданных ценностей СЗ представлены обобщенные обезличенные данные по всем СЗ (за исключением раскрывающихся индивидуально) по сумме платежей за оказанные услуги (гонорары) и сумме расходов, связанных с организацией мероприятий (проезд, проживание, регистрационные взносы) за прошедший календарный год (отчетный период) с указанием общего кол-ва СЗ в отчете.  

Все выплаты организациям здравоохранения (ОЗ) и третьим лицам (напр техническим организаторам мероприятия) раскрыты в агрегированном виде в соответствии с принципами этического ведения бизнеса и действующими договорными отношениями.

ПОРЯДОК РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ О ПЕРЕДАЧЕ ЦЕННОСТЕЙ В ПОЛЬЗУ ОРГАНИЗАЦИЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ:

В случае спонсорских взносов, уплаченных третьим лицам, привлеченным организацией здравоохранения для целей организации мероприятия (технический организатор - покрытие расходов, связанных с проведением мероприятий, осуществляемое посредством третьих лиц, включая спонсорские соглашения с третьими лицами, привлеченными организациями здравоохранения для целей организации мероприятия). Передача ценностей, помимо прямой передачи, включает в себя также передачу ценностей (в форме денежных средств или в натуральном выражении) третьим лицам, если компания знает или может идентифицировать организацию здравоохранения, которая является бенефициаром. Ценности в натуральном выражении могут быть предоставлены техническим организатором организации здравоохранения путем аренды помещения для проведения мероприятия или иных расходов на мероприятие в интересах организации здравоохранения при наличии документально подтверждённых правоотношений между организацией здравоохранения и техническим организатором.

Ценности, переданные в рамках коммерческого взаимодействия компаний и аптек/аптечных сетей, производимые в рамках обычной деятельно­сти по купле-продаже фармацевтических продуктов, осуществляемой между фармацевтиче­скими компаниями и специалистами здравоохранения или организациями здравоохранения, соответственно, ценности, переданные в рамках коммерческого взаимодействия между компаниями и аптеками/аптечными сетями, а также спонсорские взносы, связанные с проведением мероприятий, организованных  Министерством здравоохранения, его региональным и/или подведомственным учреждением, являющимся органом государственной власти, платежи, связанные с оплатой государственных пошлин и другие обязательные платежи, установленные государством не раскрываются в соответствием кодексом AIPM.

www.allergan.ru

Прозрачность бизнеса — Википедия (с комментариями)

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Прозрачность бизнеса (транспарентность) — это среда, в которой компания предоставляет всем заинтересованным сторонам необходимую им для принятия рациональных решений информацию в открытой, полной, своевременной и понятной форме.

В более широком понимании транспарентность означает наличие эффективных коммуникаций и взаимодействия между руководством компании, с одной стороны, и акционерами, кредиторами, средствами массовой информации, другими рыночными агентами и даже обществом в целом — с другой.

Термин «прозрачность бизнеса» близок к понятию «открытость» (англ. Disclosure). Прозрачность бизнеса шире открытость, поскольку предполагает не только раскрытия информации, но и ее полноту, достоверность и понятность для пользователей. То есть открытость базируется на количестве информации, предоставляемой банком, а транспарентность — на ее качественных характеристиках, таких как понятность, уместность, достоверность, сопоставимость, существенность.

Проблема прозрачности (транспарентности) бизнеса практически разрабатывается с 70-х лет 20 века в контексте развития теории и практики корпоративного управления. Основоположником концепции транспарентности считают Роберта Лукаса, который 1976 в своей работе «Экономическая оценка политики: критика» рассмотрел взаимосвязь экономических решений и ожиданий рыночных агентов.

Прозрачность в современных условиях определяется как одна из теоретических условий эффективности свободного рынка, в частности рынка ценных бумаг. В современной экономике прозрачность выступает ведущим элементом стратегии компании с ее связей с заинтересованными сторонами.

См. также

Источники

  1. Lucas Robert. Econometric Policy Evaluation: A Critique. — Carnegie- Rochester Conference Series on Public Policy, 1, 1976, pp. 19—46.
  2. Івасів І. Б. Управління вартістю банку : [монографія] / Івасів І. Б. — К. : КНЕУ, 2008. — 288 с.

Напишите отзыв о статье "Прозрачность бизнеса"

Отрывок, характеризующий Прозрачность бизнеса

«Нет, он не умер, это не может быть! – сказала себе княжна Марья, подошла к нему и, преодолевая ужас, охвативший ее, прижала к щеке его свои губы. Но она тотчас же отстранилась от него. Мгновенно вся сила нежности к нему, которую она чувствовала в себе, исчезла и заменилась чувством ужаса к тому, что было перед нею. «Нет, нет его больше! Его нет, а есть тут же, на том же месте, где был он, что то чуждое и враждебное, какая то страшная, ужасающая и отталкивающая тайна… – И, закрыв лицо руками, княжна Марья упала на руки доктора, поддержавшего ее. В присутствии Тихона и доктора женщины обмыли то, что был он, повязали платком голову, чтобы не закостенел открытый рот, и связали другим платком расходившиеся ноги. Потом они одели в мундир с орденами и положили на стол маленькое ссохшееся тело. Бог знает, кто и когда позаботился об этом, но все сделалось как бы само собой. К ночи кругом гроба горели свечи, на гробу был покров, на полу был посыпан можжевельник, под мертвую ссохшуюся голову была положена печатная молитва, а в углу сидел дьячок, читая псалтырь. Как лошади шарахаются, толпятся и фыркают над мертвой лошадью, так в гостиной вокруг гроба толпился народ чужой и свой – предводитель, и староста, и бабы, и все с остановившимися испуганными глазами, крестились и кланялись, и целовали холодную и закоченевшую руку старого князя.

Богучарово было всегда, до поселения в нем князя Андрея, заглазное именье, и мужики богучаровские имели совсем другой характер от лысогорских. Они отличались от них и говором, и одеждой, и нравами. Они назывались степными. Старый князь хвалил их за их сносливость в работе, когда они приезжали подсоблять уборке в Лысых Горах или копать пруды и канавы, но не любил их за их дикость. Последнее пребывание в Богучарове князя Андрея, с его нововведениями – больницами, школами и облегчением оброка, – не смягчило их нравов, а, напротив, усилило в них те черты характера, которые старый князь называл дикостью. Между ними всегда ходили какие нибудь неясные толки, то о перечислении их всех в казаки, то о новой вере, в которую их обратят, то о царских листах каких то, то о присяге Павлу Петровичу в 1797 году (про которую говорили, что тогда еще воля выходила, да господа отняли), то об имеющем через семь лет воцариться Петре Феодоровиче, при котором все будет вольно и так будет просто, что ничего не будет. Слухи о войне в Бонапарте и его нашествии соединились для них с такими же неясными представлениями об антихристе, конце света и чистой воле.

wiki-org.ru


Смотрите также