Как открыть салон красоты и как правильно вести такой бизнес? Салонный бизнес


Ошибки салонного бизнеса | BUSINESS and BEAUTY WOMEN

data-ad-client="ca-pub-8263441145934675"data-ad-slot="8659046948">

ЧАСТЬ I

салонный бизнес основные ошибки при открытии салона красотыПочему одни салоны красоты получают хорошую прибыль от своей деятельности, а другие довольствуются копейками и едва сводят концы с концами? Какие наиболее частые причины неуспеха салонного бизнеса? Давайте поговорим о некоторых ошибках, которые совершают будущие руководители салона красоты:

  • Уже на первом этапе планирования салонного бизнеса руководителя ждут «подводные камни»;
  • Неудачный старт, плохая «разведка местности»;
  • Отсутствие или недостаток опыта в управлении, незнание всех процессов;
  • Плохая и неэффективная реклама, неумение привлечь клиента;
  • Подбор слабой команды профессионалов;
  • Хаотичное ведение бизнеса, отсутствие стратегии развития, пуск всех дел на самотек.

Новенький открытый салон красоты очень похож на своего хозяина. Он может блестеть снаружи и внутри, а может открыться с «недоделками», которые подбирают по ходу работы. Салоны открываются каждый год, и одни руководители работают не покладая рук, недосыпая ночей и зарабатывают очень приличные деньги, а другие горе-руководители, открыв свой собственный салон сидят и ждут, когда к ним придет клиент и принесет денежку. Вы слышали, чтобы успешные люди жаловались на «перегруженность» салона красоты, на большой поток клиентов. А вот горе-руководители говорят, что клиенты не идут, потому что большая конкуренция, мастера плохие, клиент жадный.

На самом деле все не так! За несколько лет работы в индустрии красоты и сменив несколько рабочих мест, могу с уверенностью сказать, что «болеют салоны по-разному и разными болезнями». И не все зависит от руководства, и от слаженности работы коллектива.первое впечатление салонного бизнеса

 

  • «ПОДВОДНЫЕ КАМНИ» НА ЭТАПЕ ПЛАНИРОВАНИЯ САЛОННОГО БИЗНЕСА

Сидите вы однажды вечером и решаетесь открыть свой собственный салон красоты, как говориться «что нам стоит дом построить, нарисуем, будем жить». Последствия непродуманных шагов, ошибки, допущенные на этапе планирования салонного бизнеса принесут соответствующий результат. Понесенные убытки – это самое меньшее, что вас ждет. Прежде чем осуществить задумку, нужно разработать концепцию вашего салона красоты. Но оказывается далеко не каждый человек правильно понимает, что такое КОНЦЕПЦИЯ.  Во всяком случае, часто это понятие путают с идеей или бизнес-планом.

Открыть имидж-студию для детей – это идея. Открыть салон красоты «Премиум класса» — это тоже идея. Построить грамотную концепцию может не каждый новичок салонного бизнеса. И, наверно, стоит обратиться к специалистам в этих вопросах.

Концепция – это инструкция с подробными шагами, следуя по которым вы создадите свой успешный бизнес. Концепция раскрывает идею будущего бизнеса, описывает все детали и мелкие составляющие вашего салона красоты. Фактически это подробное техническое задание на разработку всех звеньев одной цепи: логотип, дизайн, мебель, перечень услуг, квалификация специалистов, стратегия позиционирования на рынке услуг, реклама и маркетинг, сервис в салоне красоты, программа привлечения клиентов и их удержание, акции и еще многое другое.

Начинать свой бизнес, не продумав всех деталей очень глупо. Собирая документы для открытия салона красоты, изучите внимательно этот многостраничный документ, в котором собраны все базовые данные и маркетинговые исследования, исходя из прочитанного вы будете знать целесообразность открытия своего дела в конкретном месте, в конкретное время, в конкретном ценовом диапазоне.на этапе открытия салона красоты ошибки

 

  • НЕУДАЧНЫЙ СТАРТ НА ЭТАПЕ ОТКРЫТИЯ

Пакет документов собран, дата открытия салона красоты известна, но вы не успеваете в срок доделать ремонт… Это особо не должно отпугнуть клиентов, но впечатление испортит. А поскольку клиенты ходят в салон красоты там, где живут, или там, где они работают, то ощутимый урон неудачное начало не нанесет.

Бывают конечно исключения, и клиенты уходят за полюбившимся мастером даже на другой конец города. Но и это не принесет вам особого ущерба. «Звездные» мастера приходят и уходят, и переживать по этому поводу не стоит.

Новый салон красоты пользуется повышенным вниманием местных клиентов, к тому же при открытии часто дарят купоны на скидки, и любопытство потенциальных клиентов берет верх.

Пробоиной на этом этапе может быть непродуманная ценовая политика, отсутствие должного сервиса, неквалифицированные специалисты, а может они просто еще не сработались. Постоянные шатания строителей с их «доделками» могут поставить крест на свежеиспеченном салоне. И вернуть клиентов будет не совсем просто.

 

  • «РЫБА ПОРТИТСЯ С ГОЛОВЫ»

рыба портится с головыОтсутствие или недостаток опыта в управлении, незнание всех процессов управления салоном красоты. У начинающего бизнес-предпринимателя начинает «болеть голова» отчего появляется нежелание работать и развиваться. И тут уже персонал берет бразды управления на себя. В результате в салоне красоты всецело командуют мастера, они получают больше денег, чем сам предприниматель. Мастера отказываются работать на прежних условиях, уводят клиентов и обслуживают их на дому. Отсутствие должного учета приводит к воровству материалов и т.п.

Неумение выбраться из сложившейся ситуации приводит к гибели салона красоты уже в первый год работы. Команда мастеров не видит авторитета в лице управленца.  Взять и научить горе-руководителя процессам управления собственным салоном красоты некому. Для этого существуют бизнес-школы для начинающих и бывалых предпринимателей, семинары и множество книг по управлению салонным бизнесом. Только не нужно опускать руки и перекладывать вину за финансовый провал на плечи своего персонала, на отсутствие клиентов, на неудачное месторасположения салона.

Многие салоны открываются и получают достойную прибыль с первых дней работы салона. Руководитель такого салона всегда открыт новым процессам управления, сам изучает новинки в сфере парикмахерского, ногтевого и визажного искусства, старается быть в курсе всех открытий косметологии и отправляет своих лучших мастеров на обучение, создает все условия для своих клиентов, успешно руководит персоналом.  Поощряет хороших работников, пресекает увод клиентов из салона, ведет учет материалов и времени, и в результате получает хорошие деньги.

Созданные благоприятные условия для персонала, побуждают обслуживать клиента так качественно, чтобы он вернулся. Возможно это самое сложное – провести аудит салона красоты, но это важно сделать уже на старте, если вы хотите достичь вершины салонного бизнеса.

В результате анализа всех процессов ведения бизнеса принимаются решения, где, и что нужно «докрутить», убрать то, что тормозит развитие салона красоты. Усовершенствовать процессы для получения достойной прибыли.

Продолжение следует...

А пока я готовлю вторую часть по этой теме, можете почитать книгу Михаила Кузнецова и Елены Ивановой «Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе», которую легко можно найти в интернете.

Еще Вам может быть интересно:

alenanikiforova.ru

Введение в салонный бизнес

Сегодня салонный бизнес развивается быстрыми темпами. Люди стали больше времени и денег вкладывать в красоту и уход за собственным телом. Востребованными на сегодня являются комплексные услуги, полный цикл: маникюр, массаж, стрижка, покраска, солярий, СПА-уход и прочие салонные услуги. При правильной организации салона, рекламе, подбору персонала, ценовой политике салон будет приносить стабильную прибыль, находясь по соседству с уже раскрученным салоном красоты.

Организации подобного бизнеса не требует какого-либо многолетнего опыта работы в сфере красоты. Достаточно иметь базовые знания и представления. В ходе работы салона все знания приходят сами.

При развитии салона красоты необходимо следить за тенденциями и новинками в сфере красоты и здоровья. Необходимо постоянно расширять список предоставляемых услуг и процедур.

 

Тумбочки для салона красоты

Сформулируем общие требования в развитии салона.

Это квалифицированный персонал, администраторы, удобство обслуживания, качество услуг, безопасность услуг. На качественные профессиональные услуги всегда будет спрос, даже если данные услуги будут дороже аналогичных от другого салона.

Перспективы развития.

В парикмахерских и маникюрных кабинетах кроме стандартного набора процедур востребованными будут также специализированные процедуры по уходу за кожей рук, головы и волосами. Парикмахеры давно перестали просто стричь клиентов. Они предоставляют весь комплекс процедур по уходу за головой и волосами. На сегодня популярными услугами являются наращивание волос, ресниц и ногтей, завивка ресниц.

Следует постоянно обновлять косметологическую, массажную, маникюрную аппаратуру.

 

Солярии

Новейшая аппаратура в салоне добавляет престижа самому салону. Как отдельную услугу в салоне можно ввести консультирование клиентов по подбору прически, цвету волос, стиля, имиджа.

Сверхпопулярными сегодня стают процедуры омоложения возрастной кожи. Если раньше женщины после 40 не задумывались над этим, то сейчас этот вопрос стал очень актуальным.

Начал появляться спрос на интимные стрижки и эпиляцию.

Начала развиваться в салонах и лицензированная косметология. Все больше салонов предлагают своим клиентам удаление родинок, бородавок, рубцов.

В современном кабинете массажа уже давно делают не только массаж, а оказывают полностью комплексный уход за телом. В массажном кабинете выполняют пилинги, скрабирование, обертывания, СПА-процедуры. Только видов и разновидностей массажа сегодня существует более 60. Активно применяют в массажных кабинетах специализированное оборудование, напр. вакуумно-ролликовый аппарат Starvac SP2 , аппарат для массажа травяными мешочками Permanent Contour , аппарат для лифтинга Trio Skin Tightener , вибромассажные аппараты General Phisiotherapy и пр.

Отдельные аппараты, такие как криосауны, SPA -капсулы, солярии, инфракрасные сауны дают клиенту комплексное обслуживание.

Антицеллюлитные процедуры все больше приобретают комплексный подход в устранении целлюлита. В комплекс методов лечения входит антицеллюлитный, корректирующий, миолифтинговый, лимфодренажный массаж, специальные обертывания, физиопроцедуры, диеты, применение специализированной косметики.

Все больше и больше стала стираться граница между салоном красоты и медицинской клиникой, где решаются проблемы с кожей и телом на медицинском уровне. Требования к такому салону-клинике намного выше, чем просто к салону красоты. Салон-клиника требует высококвалифицированный персонал, профессиональное оборудование, повышенные требования к помещению и оборудованию кабинетов. Некоторые процедуры в салоне-клинике требуют предварительного обследования. В таких салонах на первый план выступает безопасность процедур и клиента. Цены в таких салонах значительно выше, чем в обычных салонах красоты.

Концепция салона.

При разработке бизнес-плана салона красоты необходимо прежде всего сформировать его концепцию. Нужно выбрать самые востребованные услуги, окупаемые услуги, доступные по стартовым вложениям услуги, необходимо определить уровень обслуживаемых клиентов. Некоторые услуги будут трудоемкими и недорогими, другие будут более рентабельными. Закупать оборудование и выполнять дорогие услуги, такие как лазерная эпиляция, имеет смысл в городах с населением от 100000 человек.

Желательно иметь полный комплекс услуг. Так, клиент, который пришел на маникюр, возможно, вскоре прейдет и на массаж.

Необходимо скрупулезно подойти к составлению концепции салона.

 

кресла и мойки для головы

Способы создания салона красоты.

Сейчас есть возможность стать частицей сети салонов. Это так называемый франчайзинг. Тут все схемы, ценовая политика, требования к помещению, аппаратуре давно разработаны и опробованы. Тут риск вложений минимальный, а доход стабильный.

Есть возможность заказать салон под ключ. Существуют фирмы, специализирующиеся на создании салонов на заказ &"под ключ".

Также можно купить уже готовый бизнес со своим помещением, оборудованием, персоналом и клиентами. Этот вариант необходимо тщательно анализировать. Ведь может быть такое, что салон приобрел дурную славу, а слухи распространяются довольно быстро. Вам потребуется много времени, чтоб восстановить репутацию салона.

Самый недорогой, но самый рискованный метод - это начинать салонный бизнес "с нуля". Только Вы решаете каким быть будущему салону. При данном способе желателен опыт в салонном бизнесе. Так как ошибки тут могут стоить очень дорого.

Приобретая новые знания, Вы будете все более увереннее чувствовать себя в сфере красоты. Начиная с небольшой парикмахерской или массажного кабинета, Вы можете вырасти до клиники красоты.

Весь успех зависит от Вас и Вашего персонала.

caramelca.ru

Ошибки салонного бизнеса II | BUSINESS and BEAUTY WOMEN

data-ad-client="ca-pub-8263441145934675"data-ad-slot="8659046948">

ошибки салонного бизнесаПри открытии салона красоты «юного» предпринимателя ждет множество «подводных камней». Некоторые ошибки салонного бизнеса мы уже рассмотрели в прошлой статье. Сегодня мы разберем последние три пункта:

  • Плохая и неэффективная реклама, неумение привлекать и удержать клиента;

  • Слабая команда профессионалов, нет слаженности работы в коллективе;

  • Отсутствие видения своего бизнеса, отсутствие программы развития, хаотичное управление салоном красоты.

Иногда стоит задуматься, а стоит ли заниматься салонным бизнесом, если не чувствуешь полной уверенности в успехе начатого дела, если не уверен, что хватит сил «бороться» за свое детище. Только так нужно относиться к своему салону красоты, именно как к ребенку, который растет и ошибается, падает на коленки, встает и снова делает свои первые шаги. И уже твердо встав на ноги, набирается опыта и достигает своих первых успехов. Итак, в путь:

отсутствие маркетингаОТСУТСТВИЕ МАРКЕТИНГА

Или неумение привлечь и удержать клиента. Давайте на секунду вспомним, какую рекламу салонов красоты можно встретить в женских журналах? Это же сплошное пособие по «ошибкам ведения салонного бизнеса». Тексты похожи по содержанию, система скидок и акций одна и та же, одинаковый стиль оформления. Встречаются удачные рекламные предложения, но копирование «фишек» вскоре сводит на нет даже самый удачный маркетинговый ход. Можно перечитать множество иностранной литературы на тему раскрутки своего салона красоты, но загадочная русская красавица, порой, сама не догадывается, что она хочет получить, придя в салон красоты. Избаловали мы своих клиентов!

Сегодня можно увидеть большие проекторы в торговых центрах, на экранах которых транслируют рекламные видео. Предприниматель дает рекламу в надежде, что посетители крупного торгового центра обратят внимание на его «уникальное предложение», ведь он столько вложил денег в рекламу… А на деле за две недели показов поступает всего один звонок, да и то, напомнить будете ли вы продлевать рекламу. Это я вам из личного опыта говорю.

Я не поленилась сходить и посмотреть, как реагируют женщины на видео-рекламу. А ни как… Представьте себе, что даже звука не было, вместо него по торговому центру играла громкая музыка.

Старайтесь чаще менять рекламные «фишки», не используйте однообразные приемы, ищите и находите новые способы достучаться до потенциальных клиентов. Читайте больше книг по ведению салонного бизнеса, анализируйте работу конкурентов, ищите их ошибки и не допускайте их в своем бизнесе. Ищите новые способы продвижения своих услуг и способы оповещения клиентов о проводимых акциях и скидках.  Уже многие используют мобильные приложения для этих целей. Вы можете внедрить их самостоятельно, научившись их создавать или можете заказать у специалистов.

В реальности спланировать программу привлечения и удержания клиентов не совсем просто. Это один из основных «болтиков» в вашем салонном бизнесе, и его разработку лучше доверить профессионалам. А самое главное, нужно всегда помнить о том, что ситуация каждый год изменяется, и еще вчера эффективные способы привлечения клиентов, сегодня не дают никаких результатов.кадры порешат все

КАДРЫ ПОРЕШАТ ВСЁ

Стоит только упустить вожжи своего бизнеса, как им будут управлять ваши сотрудники. Казалось бы, чего проще набрать специалистов в новый салон красоты. Но настоящие профессионалы побоятся пойти в не  раскрученный салон красоты, а новички допускают много ошибок и некорректность в работе и общении с клиентами. И даже если вам удастся привлечь «толпу» клиентов, они придя единожды в новоиспеченный салон красоты, больше уже не вернутся.

А причина очень часто кроется в общей неудовлетворенности персоналом и салоном красоты, — это особое искусство удовлетворять запросы потребителя. Вы, как владелец салона красоты, не видите уровень качества оказываемых услуг, не можете адекватно оценить сложность положения вашего салона красоты относительно конкурентов. А в борьбе за клиента, если вы не располагаете плюсами и минусами своих конкурентов, вы можете потерпеть поражение. Знание и понимание ведения дел в собственном салоне красоты, поможет принять правильные и адекватные решения.

Что по вашему значит понятие «качество услуги»? Здесь можно рассмотреть два больших вопроса:

  1. На сколько хорошо предоставляются виды услуг в вашем салоне? Удовлетворены ли клиенты подбором видов услуг в данном салоне? Все ли популярные услуги вы оказываете, не устарело ли ваше оборудование? Какие вы используете технологии? Очевидно, что эти вопросы в малой степени зависят от ваших мастеров и их квалификации, скорее эти вопросы обращены к вам, — к руководству салона. 
  2. Качественно ли выполняются услуги салона красоты, которые перечислены в прайс-листе? Иногда стоит задуматься о неприятных моментах, о таких как степень удовлетворения клиентов сервисом салона красоты.  Из-за одного мастера, который лично неприятен вашим клиентам, падает посещаемость, и плохие отзывы о вашем салоне копятся как «снежный ком». Конечно, мастера можно деликатно попросить уволиться, но часто «неприятные» мастера оказываются либо мужем/женой, либо братом/сестрой, или просто хорошей знакомой, которые чувствуют свое превосходство в салоне красоты и «берут на себя» часть управления бизнесом. Слухи и пересуды быстро доходят до клиентов, и в этом случае удовлетворенность клиентов резко падает.
  3. Точно так же непунктуальность, неумение рассчитывать время мастером, и долгое ожидание своей очереди за пятой чашкой кофе отражается на общей удовлетворенности салоном красоты.

НЕПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И ХАОТИЧНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ

Отсутствие видения своего бизнеса, отсутствие программы развития, хаотичное управление салоном красоты, шатания и метания. Когда владелец неуспешного салона, все-таки приходит к специалистам для аудита своего салона, то можно услышать, какие шаги он уже предпринимал, и какие меры приносили плоды, а после бизнес приходил в упадок. И часто, — это правильные шаги, которые при правильном, структурированном подходе могли бы вывести салон красоты на достойное место в своем городе, а при четкой программе действий можно было бы вывести его в топ салонов красоты. Непоследовательность и хаотичность не позволяет достигать хороших результатов.

 

Я знаю, что среди читателей моего блога есть парикмахеры, визажисты, косметологи, мастера маникюра и наращивания ногтей. Я хочу попросить вас написать ниже в комментариях, что, по вашему мнению, можно предложить клиентам, чтобы они становились постоянными, благодарными клиентами салона красоты в котором вы работаете. Какие ошибки, по вашему мнению, допускают «зазвездившиеся» мастера, и в чем достоинство новичков?

За ранее СПАСИБО!

С уважением, Алёна Никифорова, ваша хорошая знакомая в мире красоты!

Еще Вам может быть интересно:

alenanikiforova.ru

Шесть ошибок руководителей салонного бизнеса

Индустрия красоты – это весьма специфическая сфера бизнеса, напоминающая артистическую среду. Элементы творчества в работе специалистов, соревновательный дух, преимущественно женский состав коллектива, обязательное наличие Примы и ее главной соперницы  – все это делает салон похожим на  театр, а «представления», выдаваемые работниками, приходится смотреть руководителю.

Сплетни, интриги, закулисная борьба сотрудников друг с другом и с администрацией – это «естественная форма жизни» огромного количества салонов и клиник.

Естественно, подобная психологическая атмосфера не только отрицательно сказывается на качестве работы салона, но и чувствуется клиентами.

Логично было бы  предположить, что руководитель должен регулировать и исправлять данную ситуацию, но он этого не делает, предпочитая «царствовать, но не править».

В чем же причина?

В страхе  потерять  хороших  специалистов  и  полной  зависимости  от  них. Действительно, наиболее опытные,  успешные  и  востребованные  сотрудники  не  стесняются  напрямую шантажировать директора: «Или вы дадите мне то, что я хочу, или я уйду. Такого мастера, как я, везде примут!»

Единожды поддавшись шантажисту, руководитель уже не сможет отыграть свои позиции. И впредь любой более - менее значимый сотрудник будет манипулировать им.

Каждый владелец или управляющий салонного бизнеса  совершил несколько важных ошибок, которые и привели его к этой ситуации.  Вот они:

1.       Руководитель не повысил  свою  экспертность  в том виде бизнеса, которым он управляет.

Такое возможно в случае, если:

- предприниматель приобрел  готовый салонный бизнес, не будучи знакомым с его спецификой;

- руководство осуществляет наемный директор, не имеющий опыта в данной сфере;

- салон – это инвестиционный проект для предпринимателя, в котором он имеет долю прибыли, но не занимается им серьезно.

Отсутствие необходимой информации делает руководителя слабым и уязвимым для недобросовестного персонала.

2.        Руководитель не наработал  навыка  управления  женскими  коллективами.

Женский коллектив – это особая среда, где над логикой превалируют эмоции, и никто не воюет «с открытым забралом». Управление им существенно отличается от управления мужским или смешанным коллективом.

3.       Руководитель неверно расставил приоритеты на стадии найма персонала.

Вероятно, у каждого владельца или управляющего салона хотя бы раз в жизни возникал соблазн взять на работу «звезду» - опытного сотрудника с известным именем и обширной клиентской базой. Эти специалисты приходят в компанию «со своим уставом» и в скором времени заставляют руководителя принять их условия, начиная с размера зарплаты и заканчивая поведением сотрудника в салоне.

4.       Руководитель не разработал и не внедрил регламенты работы для своего персонала.

К данным регламентам могут относиться: «Положение о персонале», «Корпоративный кодекс», «Правила корпоративной этики», «Стандарты обслуживания клиентов» и т.д.

Если у вас нет своих правил, вы начинаете жить по чужим правилам, это аксиома.

5.       Руководитель не разработал и не внедрил систему контроля над  соблюдением регламентов.

Часто встречается такая ситуация: документы в компании разработаны, однако, их никто не читает и не выполняет заявленные требования.

Сотрудники могут позволить себе всё:

- опаздывать на работу или уходить домой раньше окончания рабочей смены,

- обслуживать  своих друзей и коллег в рабочее время (зачастую бесплатно),

- заставлять клиентов ждать себя (пока сами они едят, пьют чай, курят и т.д.),

- давать клиентам личные визитки (чтобы увести их на домашнее обслуживание),  

- отказываться работать с теми материалами, которые закупает салон,

- безосновательно требовать повышения  процентной части зарплаты,

- обсуждать в присутствии клиента свои личные проблемы, ссориться, комментировать действия руководства и т.д.

6.       Руководитель не смог «продать» коллективу идею необходимости соблюдения регламентов.

Любые изменения  в компании  всегда  вызывают  сопротивление персонала, даже когда они направлены на благо работников. Во время внедрения  изменений руководителю необходимо проявить максимум лидерских качеств и показать коллективу все выгоды и перспективы.

 Если вы руководите бизнесом в индустрии красоты, проверьте: не совершали ли вы этих ошибок? И, если это так, примите незамедлительные меры для их исправления.  Качественное управление и стандартизация бизнес-процессов позволит вам вывести компанию на новый уровень и получать больше прибыли.  А  благоприятная атмосфера в коллективе станет дополнительным и приятным бонусом!

Елена Тригуб

 

www.kakprosto.ru

13 практических идей + 1 финансовый расчет

  • Предоставление розницы «под реализацию»

    Классический формат взаимодействия, подразумевающий предоставление товаров, предназначенных для розничной продажи конечным потребителям, с отсрочкой платежа либо «под реализацию». Последний вариант более предпочтителен для салонов, первый – для дистрибьюторов. Для владельцев салона красоты очевидное преимущество связано с отсутствием необходимости «замораживать» оборотные средства, вкладывая их в товар. А дистрибьютору по большому счету все равно, где «лежит» его товар, – на его складе либо в витрине в салоне. Причем шансов быть проданным во втором случае объективно больше.

    Естественно, если при размещении на полках соблюдены правила мерчандайзинга, мастера обучены техникам продаж и в совершенстве владеют технологиями по работе с данной профессиональной линией. Единственным нюансом при заключении подобной сделки является контроль за соблюдением сроков годности предоставленных товаров. Как правило, прикрепленный к предприятию индустрии красоты менеджер имеет график посещения своих клиентов. И в ходе таких визитов как раз и должна осуществляться проверка знаний мастеров, аттестация, инвентаризация имеющихся товарных остатков и работа по продвижению бренда. Чаще всего период, на который предоставляется товар, составляет один месяц, в редких случаях – два месяца.

  • Рассрочка за полученный товар

    Столкнувшись с резким падением уровня продаж и, соответственно, падением оборотов, все больше и больше компаний-дистрибьюторов в последнее время соглашаются обеспечить профессиональными средствами салоны красоты без оплаты по факту поставки. В этом случае логичным представляется согласование графика платы за полученный товар либо, как вариант, заключение договоренности об оплате по факту использования данных товарных остатков. Традиционный срок оборачиваемости последних не должен превышать месяца. В противном случае возникает вопрос о целесообразности той или иной услуги, ее востребованности на рынке, неудовлетворительной мотивации персонала либо уровне его квалификации.

    Обособленно стоит возможность покупки в рассрочку дорогостоящего оборудования. Если раньше компании-поставщики с неохотой соглашались на подобные условия, то сейчас все большее количество фирм готово идти навстречу владельцам салонного бизнеса. Наиболее прогрессивные предоставляют фактически беспроцентный кредит и годовую рассрочку без первого взноса.

  • Расфасовка профессиональной продукции мелкими порциями

    Несколько компаний предлагают наряду с профобъемами аналогичные по специфике применения пакетные расфасовки, предназначенные для разового применения в рамках одной процедуры, – достаточно практичный формат, позволяющий быстро и без обременительных вложений опробовать новинку. Конечно, в пересчете на одну процедуру себестоимость оказывается выше по сравнению с «большими» объемами, однако отсутствие необходимости вкладывать значительные средства «в склад» и минимизация риска ошибиться («выстрелит» процедура или нет) делают данное предложение чрезвычайно актуальным, учитывая нынешние реалии.

  • Оплата материалов для трейд-маркетинга в салонах

    Какого рода материалы имеются в виду? Речь идет не о банальной полиграфии, которой завалены журнальные столики многих салонов красоты, поскольку флаеры и буклеты с банальным описанием «технологических и инновационных» подробностей уже давно никому не интересны. Гораздо уместнее более оригинальные рекламные носители: так называемые воблеры (конструкция, выполненная в форме подвески на гибкой ножке), магниты на холодильник, логотипы на пилочках и многое другое.

    Недавно знакомый рассказал об оригинальном рекламном проявлении в одном из фитнес-центров Сиднея. Новый оригинальный носитель для рекламы был расположен в мужском туалете. На первый взгляд писсуар ничем не отличался от обычного. Ноу-хау состояло в том, что на обычное сантехническое устройство были нанесены, как оказалось впоследствии, специальные цветные чернила. Они проявляются только при температуре от 33 градусов и выше. То есть когда человек справляет малую нужду, перед его взором вдруг появляется рекламное объявление. Но как только продукт жизнедеятельности смывают, реклама исчезает. Эффект неожиданности просто зашкалил: друг минут двадцать восторженно рассказывал по Skype о своих впечатлениях.

    Другой оригинальный вариант встретила PR-менеджер, обнаружив на столике в своем любимом британском баре забытое личное письмо эротического содержания. Девушка отнесла письмо администратору заведения. Удивлению ее не было границ, когда это самое письмо администратор, аккуратно сложив пополам, отнес на соседний столик, подмигнув и объяснив, что это была тщательно спланированная акция. По его словам, завсегдатаи бара с удовольствием читали подобные письма и подолгу смаковали с друзьями подробности чужой жизни, что чрезвычайно повысило посещаемость бара и оборот алкогольных напитков.

    Естественно, мы не призываем слепо копировать приведенные примеры, скорее, объясняем с их помощью суть креативного подхода. К тому же не стоит забывать о том, что важно не только удивлять клиента, но и удовлетворять его базовые потребности.

  • Акции для конечного потребителя в салоне

    Хорошим подспорьем для бьюти-бизнеса являются акции от дистрибьютора, направленные на повышение клиентской лояльности. В основном их целью является расширение ассортимента покупаемых конечными потребителями продуктов (при покупке двух шампуней – кондиционер в подарок) либо увеличение среднего чека покупки (купи три единицы товара по цене двух). Причем товары, которые предназначены клиенту в подарок, дистрибьютор предоставляет бесплатно.

    Ввиду того что существует соблазн подарочные продукты «экспроприировать рабоче-крестьянско-советской властью», то есть во избежание нецелевого присвоения салонами или мастерами данных подарков, дистрибьюторы вводят обязательное анкетирование конечных пользователей, чтобы иметь возможность точечно проверить соблюдение правил проведения акции. В такой ситуации важно понять, готовы ли вы фактически поделиться своей клиентской базой и доверяете ли вы своим партнерам по бизнесу, поскольку случаи некорректной передачи подобных клиентских баз также имели место в нашей практике.

  • Программы а-ля «подарок от технолога бренда»

    Суть программы заключается в том, что косметологический/маникюрный/парикмахерский бренд на бесплатной основе предоставляет препараты и труд своего технолога для проведения «подарочной» процедуры. Экономия салона очевидна. В дополнение ко всему технолог чаще всего знает продукт лучше мастера, имеет возможность провести «живой» мастер-класс по продаже/диагностике/умению правильно объяснить выгоды от комплексного/пакетного обслуживания.

  • Подарочные наборы для тех, кто сделает пять процедур

    Программа направлена на оптовую покупку, причем бонус оплачивает не салон, а поставщик. Вполне созвучна с пунктом 6, основное отличие – в формате подарка. В предыдущем пункте это была услуга, а сейчас подарочный набор. Тем самым мы предоставляем своему клиенту возможность выбора, расширяем спектр наших возможностей, минимизируя затраты.

  • salonmarketing.pro

    Как сделать успешным салонный бизнес?

    Существует любопытная статистика: 70% малых предприятий в мире возглавляют женщины. При этом Россия также стремится не отстать от этих показателей. Хозяйка салона красоты поделилась секретами успеха.

     «Чего хочет женщина, того хочет бог!», — сказал какой-то умный мужчина и оказался прав. А женщина в последнее время все чаще хочет заниматься бизнесом. Причем вполне успешно воплощает свое желание в жизнь.

    Существует любопытная статистика: 70% малых предприятий в мире возглавляют женщины. При этом Россия также стремится не отстать от этих показателей. Сегодня женщины добиваются прекрасных результатов во всех областях, даже, казалось бы, сугубо мужских. Более того, не боятся заявлять об исключительно женской принадлежности некоторых сфер бизнеса.

    Именно к такому сугубо женскому бизнесу относит Гаянэ Бунова, генеральный директор ООО «Алгая», содержание салона красоты или парикмахерской. Она считает, что мужчина, да еще и не специалист в парикмахерском искусстве, — обречен. Он обязательно столкнется с широким кругом практически непреодолимых трудностей.

    Мнение любопытное и неоднозначное, ведь многие мужчины небезуспешно зарабатывают свои капиталы, создавая именно салоны красоты. Дмитрий Суворов, владелец целой сети салонов-парикмахерских «Веларди», отметил, что его дело развивается весьма успешно, хотя категорично опровергать заявление коллеги о том, что этот бизнес — не самый простой для мужчины и что здесь существует большое количество нешуточных проблем, он не стал.

    Женский взгляд

    Главный клиент салонов красоты — конечно, женщины, которых всегда волнует их внешний вид. Более того, парикмахеры и косметологи тоже чаще всего женщины. Вот здесь-то и таится главная «закавыка». В работе с женским коллективом нужна строгость: стоит хоть раз дать слабину, и хитроумные представительницы слабого пола тут же воспользуются ситуацией. «Мужчина-руководитель рано или поздно начинает уступать своим подчиненным-дамам, — утверждает Гаянэ Бунова. — Именно поэтому управлять таким коллективом лучше женщине, при этом владелице. Нанятый директор всегда в первую очередь будет отстаивать свои интересы. Соответственно, он должен быть либо совладельцем, либо иметь другую заинтересованность в бизнесе, чтобы вести его на высшем уровне».

    Нанятый директор — это путь к потере бизнеса. И здесь Гаянэ предрекает несколько вариантов развития ситуации: либо нанятый администратор через какое-то время, поднабравшись опыта, создаст конкурирующую фирму, либо уйдет и уведет коллектив, либо его переманят конкуренты. Какие бы замечательные условия не были созданы «наймиту», он все равно не будет работать так, как бы он это делал, имея свою долю в бизнесе.

    Поэтому владелец салона обязательно должен отлично разбираться во всех нюансах работы, в специфике, чтобы жестко контролировать процесс работы. «В идеале, он может сам заменить заболевшего администратора или даже парикмахера, — считает Гаянэ Бунова. — Мужчина же не сможет досконально отслеживать качество услуг, как и объем произведенных работ, если не знаком со всеми тонкостями работы. Приходящий руководитель — опять же не спасет ситуацию».

    Мужской взгляд

    Дмитрий Суворов также задумывался о введении администраторов в число акционеров сети парикмахерских, что поможет стимулировать заинтересованность руководящих сотрудников в развитии бизнеса. В его парикмахерских процессом работы руководят женщины. «Действительно, — соглашается руководитель сети “Веларди”, — управлять женским коллективом не просто, в частности, очень сложно пресекать попытки неоправданного увеличения расходов».

    «Такая корова нужна самому»?

    Покупать салонный бизнес Гаянэ Бунова тоже не торопилась бы: хороший вряд ли продадут (помните, как в мультфильме, «такая корова нужна самому»). А если уж дело выставлено на торги, значит, на то есть какое-то причины. Либо плохая репутация, либо проблемы с проверяющими службами, скажем, с Роспотребнадзором или Пожнадзором, либо доход салон приносит минимальный, наконец, «загубленный бизнес» — муж подарил жене парикмахерскую в качестве игрушки, не учтя все возможные последствия.

    А вот Дмитрий Суворов как деловой человек вполне допускает продажу бизнеса. Некоторые предприниматели как раз и зарабатывают на том, что поднимают бизнес до пика прибыльности и продают. Вспомнить хотя бы, так поступил Тиньков, продавший раскрученный бренд на пике славы.

    Кадры решают все. А где их взять?

    Кадровый кризис сегодня коснулся, вероятно, всех отраслей. В салонном бизнесе тоже каждый специалист на вес золота. «Профессиональный коллектив можно создать, лишь очень жестко отбирая кадры, — делится опытом Гаянэ Бунова. — При этом каждый руководитель переучивает сотрудников под себя, принимая во внимание не только профессиональные навыки, но и личные качества, способность уживаться в коллективе, интеллигентность, предупредительность и так далее. И тут, главное, изначально подобрать хороших специалистов. Как показывает практика, прохождение курсов, которых сегодня великое множество, зачастую идет не на благо, а во вред». Тот факт, что руководитель салона красоты с ходу может назвать десяток курсов, способных из просто специалиста сделать плохого специалиста — говорит о многом.

    К решению проблемы кадров г-н Суворов подошел системно и масштабно, создав собственные двухмесячные курсы подготовки парикмахеров.

    Банковский принцип

    Любопытно, что банковский принцип про то, что яйца стоит хранить в разных корзинах, наши собеседники применяют по-разному. «Чем больше салон может предложить услуг, тем больше прибыль», — отмечает Гаянэ Бунова. Поэтому она стремится максимально расширить ассортимент, благо процесс «наведения» красоты постоянно усовершенствуется и усложняется.

    Дмитрий Суворов же стремится расширить сеть своих парикмахерских, предлагая ограниченный перечень услуг — все, что связано с уходом за волосами. Попытки заняться косметологией закончились неудачей, поскольку не удавалось досконально отследить приносимый от них доход. Дмитрий полагает, что если вдруг один салон окажется менее прибыльным, то убытки компенсируют доходы от других точек.

    Резюме

    Казалось бы, разные мнения о ведении салонного бизнеса, по сути, в противоречие не вступают, а скорее — дополняют друг друга. Мужчина мыслит глобально, стремясь расширять границы бизнеса, женщина — уделяет особое внимание мелочам. Однако, разное видение перспектив развития салонов и разный подход к решению возникающих проблем, в конечном итоге, не делает бизнес менее прибыльным и эффективным.

    Читайте также:

    Учебное пособие: салон красоты для новичков бизнеса

    Соколова Светлана, салон красоты

    Пять правил выбора оборудования для салона красоты

    Новая ниша на рынке салонов красоты

    bishelp.ru

    Как открыть салон красоты и сделать его рентабельным?

    Как открыть салон красоты и как правильно вести такой бизнес?

    Женщины издавна следили за своим внешним видом, поэтому сегодня рынок предлагает широкий спектр бьюти-услуг. Чтобы зарабатывать в этой сфере деньги, необходимо знать, как открыть салон красоты, поскольку в этом деле есть много важных нюансов, без учета которых можно обанкротиться.

    Салон красоты – рентабельность бизнеса

    После открытия подобного заведения, оно в своем развитии пройдет несколько этапов.

    1. Сначала первые месяцы работы все силы будут направлены на наработку клиентской базы, и на это уходит не только получаемая прибыль, но и дополнительные средства, поэтому рентабельность является минимальной.
    2. Спустя полгода бизнес должен стремиться к безубыточности.
    3. Еще через время должна произойти полная загрузка студии и тогда доходы будут расти. При соблюдении этих этапов бизнес можно будет считать успешным.

    Выясняя, выгодно ли открывать салон красоты, стоит заметить, что спрос на базовые услуги, например, стрижку и уход за волосами, является стабильно высоким. Кроме этого, в последнее время большой популярностью пользуются услуги по наращиванию ресниц, маникюр, разные косметические процедуры и так далее. Если салон будет предоставлять много качественных услуг, то рентабельность бизнеса будет достигнута быстрее.

    салон красоты рентабельность бизнеса

    Сколько стоит открыть салон красоты?

    Сумма капиталовложений зависит от многих нюансов, так необходимо учитывать класс салона, площадь помещения, нужно ли проводить ремонт, какое оборудование будет куплено и так далее. Согласно приблизительным подсчетам на бизнес (салон красоты средних размеров) потребуется минимум $30 тыс. В указанную сумму входят расходы на регистрацию бизнеса, аренду, покупку оборудования, мебели и разных расходных материалов. Еще учтите расходы на рекламу, уборку, оплату коммунальных услуг и заработную плату сотрудникам.

    Как открыть салон красоты с нуля?

    Если было решено стать частью бьюти-индустрии, тогда тщательно проработайте стратегию и план действий, чтобы во время реализации задуманного не столкнуться с серьезными проблемами. Есть примерная инструкция, как открыть успешный салон красоты:

    1. Сначала происходит регистрация юридического лица. В налоговой службе выберите для себя самую приемлемую организационно-правовую форму предприятия.
    2. Получите план помещения или же оформите документы о его переводе в нежилой фонд.
    3. Выясняя, что нужно, чтобы открыть салон красоты, стоит указать о необходимости получения документов о праве собственности или аренды помещения.
    4. Закажите проект салона и утвердите его в санитарно-эпидемиологической и пожарной службе.
    5. После получения одобрения в соответствующих органах можно переходить к реконструкции и ремонту. В завершении работ получите разрешение в службах, указанных в пункте №4.
    6. Останется заключить договор на предоставление коммунальных услуг, поставку воды и электроэнергии.
    7. В инструкции, касающейся того, как открыть салон красоты, указано, что если будут предоставляться медицинские услуги, например, массаж или инъекции.
    8. Останется заключить договор с поставщиками продукции, установить кассовое оборудование и подготовить документы на размещение вывески.

    Салон красоты с нуля – бизнес-план

    На первом этапе определитесь со специализацией салона, и на какую аудиторию он будет рассчитан. После этого составьте бизнес-план, который должен обязательно включать такую информацию: план помещения, перечень услуг и предполагаемые цены, сформированные на основе сравнения с конкурентами. Чтобы открыть салон красоты с нуля, необходимо прописать в плане расходы на покупку помещения, ремонт и оборудование, а еще ежемесячные текущие траты. Большое значение в бизнес-плане должно уделяться маркетинговому плану. В конце следует провести расчет расходов и срока окупаемости.

    Где лучше открыть салон красоты?

    Опытные специалисты рекомендуют открывать заведение с нуля, а не покупать уже готовый бизнес. Важно определиться, где открыть салон красоты, поскольку от этого во многом зависит прибыльность дела. Если планируется организовывать заведение премиум класса, то выбирать лучше бизнес районы, а для социального салона подойдут, торговые центры, места большого скопления людей, например, рынки и спальные районы. Выбирайте районы, неохваченные этим спектром услуг.

    Как правильно вести бизнес салона красоты?

    Опытные бизнесмены делятся своими секретами успешного развития бьюти-сектора. Салон красоты – выгодный бизнес, если им правильно управлять, для чего учтите:

    1. В чистом виде прибыль с любого вида услуг должна составлять 30%.
    2. При осуществлении продажи косметических средств доход от них должна составлять 20%.
    3. Лучшая схема начисления оплаты мастеру: 10% от продаж и 30% от услуг. Учтите, что на начальных этапах развития салона заработная плата должна обязательно начисляться, чтобы удержать сотрудников.
    4. Если у мастера падает норма выработки, то он, скорее всего, работает на себя или же у него конфликт с администратором.
    5. Важно контролировать и строго соблюдать нормы расходов косметических средств на одного клиента.

    Салон красоты – риски бизнеса

    Чтобы уберечь свое дело от проблем, необходимо знать о существующих рисках и способах борьбы с ними:

    1. Если удалось открыть салон красоты, то в любое время поставщики расходных материалов и косметических средств могут поднять цены на продукцию, что приведет к падению прибыли и потере части клиентов. Чтобы предотвратить проблему, подпишите с каждым поставщиком долгосрочные договора.
    2. Некоторые постоянные клиенты могут перейти к конкурентам и чтобы это предотвратить, предоставьте людям только услуги высокого качества и гибкой системы скидок.
    3. Салон красоты, как бизнес опасен тем, что часто мастера уходят к конкурентам или же организовывают свое дело, что приводит к потере клиентов. Опытные бизнесмены рекомендуют лояльно относиться к сотрудникам и поощрять их за хорошую работу.

     

    womanadvice.ru


    Смотрите также