Андрей Илиопуло: социально-ответственный бизнес более устойчив. Социально ответственный бизнес


Социально ответственный бизнес — Российская газета

Такой крутой поворот в своей судьбе сам Евгений Шлемович объясняет тем, что ему наскучило шесть лет сидеть на одном месте. Однако накопленный опыт, знание тех проблем, которые возникают при решении социальных вопросов, могут быть использованы при реализации конкретных проектов.

О социальной ответственности бизнеса последнее время много говорят, но мало кто понимает, что это такое. Одни считают, что поскольку российские бизнесмены разбогатели за счет народной собственности, то теперь они должны взять на себя все социальные проблемы страны. Сами предприниматели нередко настаивают на том, что главное для них - создавать рабочие места, платить налоги и достойную зарплату. У обывателя социальная ответственность бизнеса ассоциируется со знаменитыми словами Александра Лившица: "Делиться надо!"

Ближе к народу

- Евгений Шлемович, выходит, бизнес начал замаливать грехи, и потому РСПП так активно занялся социалкой?

- Последние годы все внимание было сконцентрировано на экономических реформах - электроэнергетики, железных дорог, финансовой сферы. А социальные реформы оказались за скобками (кроме пенсионной, которая довольно сильно продвинулась). Но этого недостаточно.

Я уверен, что следующее президентское четырехлетие станет социальным, так как без этих реформ никакого удвоения ВВП, никакого прорыва страны в будущее не будет. Социалка в том виде, в котором она сегодня существует, является тормозом, сдерживающим экономическое развитие страны. Об этом и Президент не раз говорил, и Правительство. Вы знаете, что Рабочая группа, которую возглавляет ставший недавно заместителем главы администрации Президента Игорь Шувалов, определила пять приоритетов. И практически все они - социальные. Это доступное жилье для населения. Конечно, вопрос отчасти финансовый, экономический, но он поставлен именно в социальном плане. Здравоохранение, реформа профессионального образования, социальные проблемы военнослужащих. И даже в вопросах, связанных с Калининградом, есть социальный аспект.

- То есть олигархи держат нос по ветру и даже пытаются бежать впереди власти?

- Не люблю я это слово - олигархи. И говорю так не потому, что работаю теперь в РСПП, который объединяет, в том числе, и крупнейших предпринимателей страны. Я и раньше так думал. Эти люди - цвет нации. Можно сколько угодно обсуждать, как они заработали деньги. Если при этом они в чем-то нарушили закон, то это надо сначала доказать через суд. Это очевидно. Но не надо забывать, что бизнес вытащил страну из полного экономического провала, который у нас сложился в 90-е годы. Вы помните, что было? Советская экономика рухнула, и что с ней делать, никто не знал. А предприниматели не просто приватизировали госсобственность, они взяли на себя ответственность за эти предприятия, за тех, кто на них работал. И вытянули! Уже несколько лет их работники получают неплохую зарплату, хотя, допускаю, что у кого-то и сегодня есть претензии, ведь денег много не бывает.

Поймите, бизнес уже стал частью общества. Значит, он не может замыкаться на чисто экономических вопросах. Насколько я заметил, в последние месяцы у крупных предпринимателей произошла серьезная переоценка ценностей. Да, их по-прежнему волнуют проблемы снижения налогов и коррупции. Но к корпоративным интересам добавилось и нечто большее.

- Тут-то все ясно. Кому же хочется стать "вторым Ходорковским"?

- Не скрою, ситуация с "ЮКОСом" оказала свое влияние, потому что бизнес увидел, как реагирует общество на то, что происходит вокруг Ходорковского. Оказалось, что в большинстве своем люди достаточно критично относятся к крупным предпринимателям. И к тому, что они делают, и к тому, как заработали свои капиталы. Поэтому бизнес понял, если он хочет жить в нашем общем доме, продолжать в России свое дело, то надо работать с этим обществом, с населением, с той политической элитой, которая сейчас существует. И социалка - тот мосточек, который может привести к взаимопониманию.

Мы не такие богатые, чтобы быть бедными

- Какой же смысл вы вкладываете в понятие "социальная ответственность бизнеса". Это что, благотворительность? Получается, разбогатели, когда почти вся страна нищала, а теперь с барского плеча - шубу народу?

- То, что вы говорите, типичный стереотип "общественного мнения". Действительно, мало кто знает, что бизнес давно уже занимается социальными проблемами. И весьма успешно. Недавно я встречался с одним крупным предпринимателем - очень богатым человеком. Он мне два часа без перерыва рассказывал, какая у него на заводе прекрасная поликлиника, какой бассейн, как построили в городе только в этом году 150 километров дорог, посадили 50 тысяч деревьев. И все благодаря деньгам, которые заработал его бизнес. Вы знаете, что почти все наши гиганты индустрии - градообразующие предприятия. И предпринимателям вовсе небезразлично, как живут его люди, с каким настроением они идут на работу.

- Теперь понятно: вы будете создавать образ "капиталиста с человеческим лицом". Пиарить добрые дела бизнеса.

- А почему нет? Мне кажется, надо донести до общества эту информацию. Хотя я прекрасно понимаю, что богатых в России никогда любить не будут. Какими бы они ни были белыми и пушистыми. Это давняя историческая традиция. Но диалог бизнеса и общества все равно начинать надо. Но не только в плане, как вы выразились, пиара добрых дел. Думаю, пришла пора крупным предпринимателям заняться знаковыми социальными программами, выходящими за рамки их предприятий и территорий, где они расположены. И такие примеры уже есть: фонд "Открытая Россия" "ЮКОСа", фонд Владимира Потанина, зона действия которых уже давно вышла за пределы корпоративных интересов. Но это пока, увы, редкость.

- И что вы предлагаете?

- Я считаю, что в перспективе можно было бы создать второй фонд Сороса. Есть неотложные задачи, на решение которых у государства не хватает средств. Сорос безвозмездно отдал России миллиард долларов, но сегодня он свернул свои программы. Так неужели наши крупные предприниматели не могут в складчину собрать этот миллиард? И если они пока не готовы к такому единению, то пусть каждый возьмет на себя какую-то конкретную программу. На мой взгляд, у нас сегодня есть четыре насущные проблемы, которые вполне вписываются в экономические интересы бизнеса: здравоохранение, образование, наши соотечественники - вынужденные переселенцы и офицеры, увольняемые в запас в ходе военной реформы. Судите сами: демографическая ситуация в стране такова, что уже через несколько лет возникнет серьезный дефицит рабочих рук. И потом, многое ли наработает больной, плохо образованный человек? Так что социалка, по большому счету, выгодное для бизнеса вложение денег.

- Значит, социальные программы бизнеса будут разрабатываться по принципу разумного эгоизма?

- Конечно. В данном случае интересы общества и предпринимателей должны совпадать. В то же время бизнес не должен подменять собой государство, а лишь дополнять его в вопросах, до которых у власти не доходят руки. Предприниматели, помимо всего прочего, заинтересованы и в том, чтобы в стране не было социальной напряженности. Значит, проблема бедности, люди, попавшие в группу социального риска, - тоже его забота. Например, здравоохранение. Есть такая категория: дети-инвалиды, живущие без родителей в детских домах. К сожалению, их сотни тысяч. Оказывается, многим из них не сделана операция по удалению заячьей губы - нет денег. Но вам не надо объяснять, что это означает для ребенка, как трудно ему будет пробиться в жизни. А сколько детей у нас умирают от такого порока сердца, как "синдром внезапной смерти"? Им тоже нужна операция, и она не так сложна. У нас есть проблемы с питанием беременных женщин. И кого они рожают? Минздрав провел всероссийскую диспансеризацию детского населения, результаты - катастрофические. Две трети российских детей - больные. Причем, это была не углубленная диспансеризация. А если покопать?

- К сожалению, таких "болевых точек" у нас много.

- В том-то и дело. Возьмем образование. Те же самые дети-инвалиды, которые живут в интернатах: слабослышащие и слабовидящие. Последний раз им учебники печатали еще в советское время, и сегодня им не по чему учиться. Что они будут делать, когда вырастут, если не получат специальности? Станут нахлебниками у государства. И, между прочим, бизнесу выгодно, чтобы эти люди были не потребителями ВВП, а его производителями. Вот тогда предприниматели могут с чистой совестью ставить вопрос о снижении налогов. Ведь расходы на содержание инвалидов сократятся.

И вообще я считаю, что бизнес мог бы задуматься о том, чтобы постепенно, в рамках какой-то программы, полностью взять на себя подготовку квалифицированных рабочих кадров. Помните, раньше было очень распространено внутризаводское обучение? А у нас сегодня с профтехобразованием - катастрофическая ситуация. И не надо ждать, когда государство наполнит всю систему ПТУ и техникумов современным оборудованием, подготовит преподавателей. Мы просто потеряем экономику. Не будет нормальной квалифицированной рабочей силы - не будет и роста ВВП. Да и кого мы будем приглашать для работы на современном оборудовании - молдаван, украинцев, турок?

- Но в один год профобразование не наладишь. А проблема кадров уже существует.

- В России сегодня находятся сотни тысяч вынужденных переселенцев. Это русские из республик бывшего СССР. Телевидение иногда показывает сюжеты, как они живут. В каких-то бараках, сараях. Их "сбрасывают" в деревни, чтобы не мозолили глаза. Тогда как среди них много тех, кто мог бы работать. Наиболее активные, конечно, как-то вкручиваются, но остальных надо обучать, трудоустраивать. А не содержать их пожизненно. То же самое и офицеры запаса. Еще молодые, здоровые мужики - в 40-45 лет выходят на пенсию. Но разве на эти деньги проживешь, поставишь детей на ноги? Кем они идут работать? Охранниками, водителями, тогда как их потенциал намного выше.

- То есть таким образом бизнес будет помогать государству бороться с бедностью?

- Сначала надо понять, что такое бедность. Это не только недостаток денег в семейном бюджете. Да, у нас 28 процентов населения имеют доходы ниже прожиточного минимума. Но есть и такие, у кого средств вроде бы и немало, однако нет доступа, например, к качественному здравоохранению. Это что, разве не бедность? В экономической науке существует теория, которая рассматривает бедность как лишение человека каких-то признанных прав. Допустим, он не может открыть собственное дело. Чиновники так все зарегулировали, что через бюрократические препоны не проберешься. Это тоже бедность, потому что если у человека будет собственное дело, он сам обеспечит себя всем необходимым. А сейчас он либо сидит на шее у бюджета, либо полностью зависит от работодателя, который может его в любой момент выгнать.

Бедность многолика. И для ее преодоления нет простого решения. Да, безусловно, надо поднимать доходы населения. Для того чтобы пенсионеры не попадали в зону бедности, базовая пенсия должна быть на уровне прожиточного минимума. Но если мы возьмем ситуацию по врачам и учителям, то на первый план выходит реформа оплаты труда в бюджетной сфере.

- Но это уже задача государства...

- Конечно. И здесь не надо преувеличивать возможности бизнеса.

- А если выплачивать зарплату только "по-белому"? Сразу решится вопрос по пенсиям. Бизнес готов к такому шагу?

- В любой стране есть практика, когда платят наличными в конверте. Все дело в масштабе. У нас он, согласен, за пределами здравого смысла. Но решать эту проблему должен не только бизнес. Вопрос "белой" и "серой" зарплаты - это вопрос цивилизованности общества. Уже сейчас работник может поставить работодателя в условия, когда тот будет вынужден честно платить ему зарплату. Да, найдутся и такие, которые начнут сопротивляться. Но я точно знаю, что в крупных компаниях, как правило, уже давно платят только "белую" зарплату.

- Тогда надо сделать зарплату выше. В России она составляет всего 10 процентов себестоимости продукции, а не 40 процентов, как на Западе.

- Здесь нельзя сравнивать. У России - одна структура потребительских расходов, а, например, у США - другая. Из зарплаты, которую люди получают в развитых странах, надо, как правило, полностью, без всяких государственных дотаций, платить за квартиру, за медицинскую страховку, образование детей. Так что если из трех тысяч долларов половина останется на жизнь, и то хорошо. А у нас не работник, а работодатель платит единый социальный налог, который должен обеспечивать людям минимальные социальные гарантии. Поэтому если говорить о вкладе бизнеса в проблему преодоления бедности, то надо быть очень осторожным. Иначе мы скатимся к элементарным вещам, типа взять все разделить и раздать нуждающимся. Социальная ответственность бизнеса не в этом. Он, конечно, должен заниматься не только экономикой, но и решением важнейших проблем общества, но в той степени, в которой это ему самому выгодно. Естественно, что должна процветать и чистая благотворительность, но и ее необходимо стимулировать разумными налоговыми льготами.

Торг неуместен!

- И что же бизнес потребует взамен? Амнистию итогов приватизации 90-х годов, мораторий на выкуп земли под предприятиями или что-то другое?

- Никакой торговли быть не должно. Это моя принципиальная позиция. Недавно в Нижнем Новгороде прошел Российский форум-2003, на котором обсуждали проект общественного договора, где было написано примерно следующее: "бизнес берет на себя обязанность финансировать социальные программы, а государство обязуется снизить налоги на благотворительность". Но мы же не на базаре! Бизнес должен осознать себя как класс собственников, который несет такую же, как и власть (если не большую), политическую ответственность за судьбу страны и поэтому должен участвовать в управлении страной. Но не так, как это было еще не так давно, когда олигархи левой ногой открывали двери в самые высокие кабинеты и диктовали условия. У нас есть Президент, Государственная Дума, Правительство, общественные организации. Сейчас идет работа над определением приоритетов развития страны на предстоящее четырехлетие. Бизнес должен сказать здесь свое веское слово. Или другой пример. Хотите снизить налоги на благотворительность? Это правильно, проблема актуальная. Так давайте подготовим соответствующий проект закона - ясный и понятный. И внесем его на рассмотрение Госдумы.

- Один уже попытался открыто "порулить страной". Ему быстро указали на место.

- Социальные программы Ходорковского являются политическими в том смысле, что они формируют новое мышление, особенно молодежи. Взять хотя бы его программу широкого использования в образовании Интернета - перед учителями и школьниками открывается весь мир. Или его систематическую работу с региональными журналистами. Тем самым с каждым годом становится все больше людей, убежденно разделяющих либеральные и демократические ценности. Конечно, это может сказаться на результатах выборов уже в 2008 году. Это, наверное, кому-то не понравилось.

- Как, на ваш взгляд, сложится его судьба?

- О политических амбициях Ходорковского я сказать ничего не могу - мне об этом ничего неизвестно. Но в любом случае не думаю, что он откажется от продолжения своих социальных проектов.

А договариваться придется

- Согласитесь, бизнес насторожили все эти события. И, наверное, многие думают, что сейчас лучше отсидеться и не высовываться?

- Есть и такие, не скрою.

- Но не приведет ли это к новому витку противостояния с властью? Ведь в случае удачи в социальной сфере и политические лавры, и признательность людей достанутся предпринимателям.

- Конечно, конкуренцию исключить нельзя, но в этом нет ничего страшного. Если бизнес займется социалкой на более высоком уровне, чем сейчас, то, во-первых, он привлечет к себе на хорошую зарплату управленцев из тех же государственных структур. А вы знаете, какие зарплаты у нас в министерствах и ведомствах. И кто там будет работать? Я думаю, это даже подстегнет административную реформу. Зачем нам нужна тысяча человек, например, в Министерстве труда? Пусть там будут сто человек, но с нормальной зарплатой. Тем более что государство должно расставаться со значительной частью своих функций.

- В таком случае договор между властью и бизнесом просто необходим.

- Вопрос о таком договоре встанет на повестке дня, я думаю, только тогда, когда, с одной стороны, будет наработана критическая масса конкретных социальных проектов со стороны бизнеса, а, с другой стороны, государство само определиться со своей ролью в обществе. Между прочим, по инициативе Генерального секретаря ООН Кофи Аннана был составлен "Глобальный договор", который сформировал единые правила игры для социально ответственного бизнеса. В нем прописаны принципы в сфере соблюдения прав человека, трудовых прав, экологической безопасности. К "Глобальному договору" присоединились многие крупнейшие мировые корпорации и организации, которые объединяют работодателей. Между прочим, подписали его и две российские компании - "Интеррос" и "ЮКОС". Почему бы и нам не пойти по этому пути?

- Вы думаете, у бизнеса все-таки есть шанс договориться с властью, не ущемив своих интересов?

- Последние годы отношения крупных предпринимателей и власти нельзя назвать нормальными. Сначала действительно бизнес отхватил у государства собственность, потом отдельные его представители практически приватизировали саму власть в стране. Затем ситуация начала меняться. Был заявлен вполне разумный принцип "равноудаленности". Но в последнее время он перестал соблюдаться в полном объеме.

На мой взгляд, сегодня есть два сценария развития взаимоотношений бизнеса и власти. Либо будет найден некий новый баланс, либо противостояние продолжится. Надо успокоиться, подвести черту, за которой больше не станут обсуждать вопросы, например, приватизации 90-х годов. Сколько можно долбить бизнес "ниже пояса"? А социалка - как раз та тема, с которой можно начать нормализацию политической ситуации, налаживать конструктивное взаимодействие всех ответственных общественных сил.

Но если этот баланс не будет найден, то власть просто подомнет под себя бизнес и станет использовать его "на посылках". Дескать, вот вам наши правила и не дергайтесь. Ни к чему хорошему это не приведет. Надо не делиться, а договариваться. Вы видели экономические итоги третьего квартала? Отечественный капитал снова начал уходить из страны. Нам это нужно? Никому не нужно. Большинство крупных предпринимателей хотят работать в России.

Все-таки надеюсь на лучшее. На то, что и власть, и бизнес не утратят чувства здравого смысла. И к президентским выборам необходимый баланс в их взаимоотношениях будет найден.

rg.ru

Социально ответственный бизнес? Да кому он нужен!

Социально ответственный бизнес? Да кому он нужен!

Сергей Калинин, психолог, бизнес-консультант консалтинговой компании «Психология и бизнес»

Социально ответственный бизнес? Да кому он нужен! УЗНАВАЙ МГНОВЕННО о свежих новостях на официальной странице журнала в Facebook

В этой заметке мне хотелось бы поделиться опытом изучения корпоративной социальной ответственности (КСО) на предприятиях города Пскова и Псковской области. Этот опыт скорее неудачный, но для любого исследователя негативная информация (или её отсутствие) — это тоже информация. В любом случае, история описанного в статье проекта поможет лучше понять ситуацию с корпоративной социальной ответственностью на уровне регионального бизнеса.

* * *Откуда взялась идея проекта? С 2005 по 2011 год псковская некоммерческая организация «Образовательный центр социальной адаптации» издала серию сборников под названием «За социальные проекты». Каждый сборник — это подборка обзорных и методических материалов, касающихся деятельности некоммерческих организаций (имеющих отношение к социальной сфере — медицине, образованию и т.п.) в г.Пскове и области.

Почти в каждом номере сборника «За социальные проекты» публиковались уникальные авторские материалы известного псковского краеведа Натана Левина по истории благотворительности в г.Пскове. По моему мнению, это интереснейшие материалы, которые не утратили актуальности и сегодня. В сборнике №15 «За социальные проекты» (стр. 187 — 201) была опубликована статья об истории Псковского Дома Трудолюбия.

Выражаясь современным языком, Дом Трудолюбия — это приют для лиц без определенного места жительства (БОМЖей). В 1825 году царь Александр I указал псковскому губернатору, то «нигде не встречал такого количества нищих, как в Псковской губернии». Что интересно, с момента этого «наказа» до осуществления каких-либо реальных шагов по решению проблемы, прошло около 60 лет! И что важно, решение пришло не со стороны государства, а по инициативе общественности.

Инициатива о создании в Пскове Трудолюбивого общества исходила в 1881 году от священника Константина Голубева, который вынес этот вопрос на обсуждение в городской Думе. В 1882 году в России приобрёл всеобщую известность Дом Трудолюбия, учреждённый в Кронштадте отцом Иоанном Сергеевым (Кронштадским). Тем не менее, псковская Дума в 1883 году «зарубила» идею открытия Трудолюбивого Дома во Пскове. Причина банальна — в государственном бюджете не было на это лишних денег.

И всё же в 1887 году Псковский Дом Трудолюбия открылся на взносы и пожертвования частных лиц. Бизнес-модель была проста: арендовались скромные помещения под мастерские и жильё, и организовывались простые работы (вроде плетения ковриков и изготовления щёток). Нищие нанимались в Дом Трудолюбия на добровольной (!) основе, получая крышу над головой, бесплатное питание, и даже скромную оплату своего труда.

Но самым интересным тут было другое: работа Дома Трудолюбия и попечительского совета при нём широко освещались в местной прессе. Как бы сказали сегодня: «Проект получил мощную RP-поддержку». Кроме публикаций в прессе, организаторы придумали очень интересный ход: на дверях дворов всех ключевых пожертвователей стали прикреплять особые бляхи. Такое решение «убивало сразу двух зайцев»: с одной стороны это было своего рода наградой, знаком отличия для пожертвователей. С другой стороны, на бляхах было указано, что в этих дворах нищим не подают, т.к. все пожертвования уже направлены в Дом Трудолюбия. По свидетельству историков, эта мера действительно помогла значительно сократить количество нищих в городе.

* * *Помнится, когда я узнал историю Псковского Дома Трудолюбия, меня очень восхитила идея с бляхой. Среди наших клиентов (консалтинговой компании «Психология и бизнес») довольно много предпринимателей, которые занимаются благотворительностью. При этом 99% этих людей делают эти добрые дела «втихаря», никак не афишируя свою социальную активность.

Мне показалось, что это довольно несправедливая ситуация, и что было бы здорово, если бы лучшие (в плане социальной ответственности) компании получили бы свои «бляхи» — хотя бы какое-нибудь заслуженное признание, «спасибо» со стороны общества, знак благодарности.

В 2008-2010 году наша компания «Психология и Бизнес» участвовала в исследовании корпоративной социальной ответственности, которое проводилось в рамках датско-российской программы EDSP (Economic Development Support Programme, 2006-2010) в Калининградской и Псковской областях. В исследовании использовались методы изучения КСО, разработанные шведской организацией Hifab International AB. Автор этой статьи (и его коллеги) выступал в качестве интервьюера, опрашивая руководителей и сотрудников псковских предприятий по различным аспектам социальной ответственности.

Выборка этого исследования была небольшой, но уже тогда нам показалось, что тема корпоративной социальной ответственности интересна руководителям предприятий. Кроме того, вопросы КСО в значительной мере пересекаются с традиционными консалтинговыми проектами по развитию организации — особенно с теми, которые направлены на улучшение психологического климата в организации и повышение лояльности персонала; по улучшению системы внутренних коммуникаций; по формированию организационной культуры и т.п.

* * *В качестве консалтингового продукта мы стали предлагать нашим клиентам услуги по разработке и внедрению в их организациях «Корпоративного этического кодекса». Это своего рода локальный нормативный акт, в котором фиксируются различные стороны внутренней (перед собственными сотрудниками) и внешней (перед обществом) социальной ответственности бизнеса. Хочу отметить, что мы начали продвигать внедрение «Этических кодексов» тогда, когда в России ещё мало кто знал о существовании стандарта ISO 26000:2010 «Guidance on social responsibility» (и, разумеется, ещё не было ГОСТ ИСО 26000 — 2012).

За последние 5-7 лет компания «Психология и бизнес» реализовала около десятка проектов, так или иначе имеющих отношение к КСО, к разработке и внедрению «Этических кодексов». Я не случайно пишу «около десятка», т.к. некоторые проекты «зависли» (не были доведены до конца, как правило, из-за нехватки решимости руководства компаний-заказчиков).

Тем не менее, любой (не обязательно связанный с КСО) масштабный и долгосрочный консалтинговый проект предполагает достаточную степень «близости» с компанией-заказчиком. Консультанты — профессиональные сборщики информации, которые способны узнать об организации-клиенте очень многое. Меня вот лично всегда удивляло, насколько много среди наших клиентов бизнесменов, выстраивающих социально ответственный бизнес (хотя они никогда раньше и не слышали про КСО). Или просто делающих добрые дела, занимающихся благотворительностью. Поэтому идея о «бляхе» (описанная в начале статьи) казалась нам всё более актуальной.

* * *Примерно в 2011 году у нас возникла идея создать рейтинг коммерческих предприятий Псковской области по уровню развития корпоративной социальной ответственности (независимо от того, есть у них «Этический кодекс», или нет). Цель создания рейтинга: выявить и представить общественности лучшие предприятия региона по уровню развития КСО. Помимо PR-эффекта и улучшения деловой репутации данных компаний, предполагалось, что данный список может стать ориентиром для местных властей — чтобы они могли поддержать лучшие компании какими-нибудь льготами, преференциями и т.п.

Примерно год ушёл на разработку критериев, на основании которых можно оценить уровень развития КСО. Первая версия критериев была разработана консультантом нашей компании Егоровой Л.Н. (всего около 40 критериев). Сама идея областного КСО-рейтинга была представлена на заседании Общественной Палаты Псковской области в июне 2012. Хотя заседание и было целиком посвящено проблемам социальной ответственности регионального бизнеса, члены Общественной Палаты идею создания рейтинга не поддержали. Мы, конечно, огорчились, но при этом не забывали о том, что на открытие Трудолюбивого Дома в своё время потребовалось почти 60 лет…

Дальше история приобретает неожиданный оборот. Ровно через год (в июле 2013) снова проводится заседание Общественной Палаты ПО, посвящённое вопросам социальной ответственности бизнеса. Мои впечатления (негативные по большей части) от этого заседания я опубликовал в своём блоге: »Социальная ответственность бизнеса: как это делается в маленьком городе N«. Эту заметку перепечатали местные СМИ, но большого резонанса она не вызвала.

* * *Кроме впечатлений в моей заметке также был ряд идей о том, как можно подойти к решению проблемы корпоративной социальной ответственности на региональном уровне. Неожиданно для меня изложенные в заметке идеи подхватила некоммерческая организация «Центр устойчивого развития Псковской области». Специалисты Центра оформили идеи в виде проекта, привлекли финансирование (грантовое), и с начала 2014 года идея с «бляхой» вышла на очередной этап своего развития…

На сегодняшний день (август 2014) полностью завершены первые два этапа проекта. На первом этапе мы провели пилотное исследование 100 бизнес-организаций Псковской области с целью выяснить уровень представлений наших бизнесменов о «корпоративной социальной ответственности». Если кратко, то результаты пилотного исследования таковы: треть респондентов вообще ничего не знает о КСО; ещё треть «что-то слышали», но это очень общие сведения о КСО; и ещё треть опрошенных о КСО знают, и даже применяют отдельные КСО-практики в своих организациях.

Главной задачей второго этапа проекта была разработка критериев, с помощью которых можно было бы оценить уровень развития КСО в компаниях. Также именно на основе этих критериев предполагалось в дальнейшем составить рейтинг коммерческих предприятий Псковской области, определив «лучших из лучших» в сфере КСО.

Разработки критериев КСО-рейтинга осуществлялась на основе анализа «лучших практик». Для такого анализа были отобраны шесть организаций, показавших лучшие результаты в пилотном исследовании. Кроме того, при отборе мы учитывали рекомендации экспертов, которые по роду своей работы мониторят положение дел с социальной ответственностью в бизнес-организациях (Областного совета профсоюзов, Государственной Инспекции по Труду и др.).

Анализ «лучших практик» проводился с помощью интервьюирования первых лиц отобранных компаний. Каждое полуструктурированное интервью продолжалось 4-5 часов, и включало в себя детальное выяснение того, как проявляется социальная ответственность компании в отношениях с собственными сотрудниками, клиентами, деловыми партнёрами, некоммерческими организациями и т.д.

В итоге мы сформулировали 50 критериев для оценки КСО. Эти критерии легли в основу опросника, ответы на который позволяли определить уровень КСО-рейтинга компании. Сам опросник был размещён онлайн, на одном из популярных сервисов для проведения исследований непосредственно в Интернете. Дело оставалось за малым — обеспечить участие псковских бизнес-организаций в рейтинге. Проще говоря, руководителю компании (или любому сотруднику высокого уровня, отвечающему за вопросы КСО в компании) нужно было зайти на Интернет-страничку опроса, и потратить около получаса своего времени, чтобы ответить на все вопросы.

* * *И тут мы столкнулись с неожиданными трудностями… Во-первых, реальная готовность руководителей псковских компаний участвовать в КСО-рейтинге оказалась удивительно низкой. Так как сам опрос проводится в Интернете, основным способом привлечения участников мы избрали рассылки по электронной почте. Мы разослали несколько тысяч писем, в которых разъясняли цели и социальную значимость нашего проекта. Сотни писем были продублированы телефонными звонками (чтобы проконтролировать их получение, а также ответить на вопросы по исследованию, если таковые будут).

Что в результате? За три месяца в исследовании приняли участие всего 19 компаний; и лишь 14 из них дали согласие на участие в публичном КСО-рейтинге. (В скобках замечу, что целевой ориентир, запланированный в проекте — КСО-рейтинг, включающий в себя как минимум 300 региональных компаний).

Возможно, мы виноваты сами, т.к. одним из ключевых принципов проекта является строгая добровольность участия в нем. (Этот принцип я ранее обосновал в моей предыдущей заметке). Напомню, что треть людей бизнеса вообще не знает, что такое «корпоративная социальная ответственность». Чем меньше бизнес, тем менее актуальным для себя его руководство считает вопрос о социальной ответственности. Малый и средний бизнес (а такого 97% в Псковской области) воспринимает КСО-практики как своего рода «роскошь», имеющую смысл лишь для крупных корпораций (хотя на самом деле это не так!).

Также есть и естественное недоверие бизнеса к самой сути «корпоративной социальной ответственности». Руководители многих компаний не без оснований опасаются, что КСО — это очередная попытка государства под благовидным предлогом навязать бизнесу дополнительные социальные затраты («Как будто мы налогов мало платим!»). В этих подозрениях есть доля правды, но на ситуацию можно смотреть и с другой стороны: любой бизнес существует не в безвоздушном пространстве, а в тесной системе отношений.

Успешность любого бизнеса зависит именно от умения выстраивать социально-ответственные отношения со своими сотрудниками, клиентами, деловыми партнерами и т.д.

На первый недалекий взгляд, КСО — это «история не про деньги». Но на самом деле, КСО — это «история про отношения», от качества которых зависит и количество полученных бизнесом денег. Лучшие представители бизнес-сообщества это прекрасно понимают, и поэтому стараются выстраивать свой бизнес не по принципу «хапнуть и сбежать», а по принципу «быть полезным и уважаемым членом общества». И было бы очень замечательно, если бы люди бизнеса не молчали бы об опыте КСО в своих компаниях, делились бы им с бизнес-сообществом. Чтобы стать социально-ответственной компанией в России было бы модно, престижно и выгодно. Чтобы у государства не было отговорок в стиле «а мы не знаем, кто социально-ответственный, кого мы поддержать можем». Чтобы, наконец, достойные предприниматели получили свою заслуженную «бляху» (знак уважения, престижа со стороны общества и поддержку со стороны государства).

Мы пытаемся излагать все эти доводы потенциальным участникам исследования, но, честно говоря, дело продвигается плохо…

Во-вторых, если непонимание значимости проекта по изучению КСО со стороны бизнесменов можно понять, то нас неприятно удивил фактический отказ от сотрудничества многих региональных общественных организаций (особенно представляющих бизнес-сообщество). Мы просили хотя бы об информационной поддержке, о помощи в привлечении бизнес-организаций к участию в КСО-рейтинге, но в ответ получили крайне вялую реакцию.

При этом мы благодарны за интеллектуальную и организационную поддержку нашего проекта Общественной Палате Псковской Области, а также известному эксперту в области межсекторального социального сотрудничества Якимцу Владимиру Николаевичу (г.Москва).

* * *В результате складывается впечатление, что идея корпоративной социальной ответственности в нашем регионе является преждевременной, неактуальной, значимой лишь для отдельных энтузиастов. Хотя, если о КСО ничего не говорить, то вряд ли эта тема станет для бизнес-сообщества региона актуальной с течением времени сама по себе. Почву для развития на Псковской земле социально-ответственного бизнеса надо готовить уже сегодня, что мы и пытаемся делать в рамках нашего проекта.

В заключение хотелось бы сказать, что Интернет-опрос, на основе которого планируется составление рейтинга псковских предприятий по уровню развития корпоративной социальной ответственности, будет доступен еще до октября 2014. Мы очень надеемся на помощь региональных СМИ в поддержке нашего проекта. А также по-прежнему приглашаем всех социально-ответственных бизнесменов принять участие в нашем исследовании!

Подробности можно узнать по телефону +7 (8112) 72-77-09 или на сайте компании «Психология и бизнес».

csrjournal.com

Социальная ответственность бизнеса: обязанность или необходимость?

Бойцова В. А. Социальная ответственность бизнеса: обязанность или необходимость?// Концепт. –2015. –Спецвыпуск №14.–ART75203. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/75203.htm. –Гос. рег. Эл№ФС 7749965.–ISSN 2304120X. 1

ART75203УДК 331

Бойцова Вера Алексеевна,

преподаватель кафедры экономики и менеджмента филиала ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный университет» в г. Армавире, г. Армавир [email protected]

Социальная ответственность бизнеса: обязанность или необходимость?

Аннотация. В статье раскрываются исторический и современный аспекты понимания социальной ответственности бизнеса, его принципы и основные направления. Ключевые слова: корпоративная социальная ответственность, социально ответственный бизнес, охрана окружающей среды, защита прав человека, благотворительность, защита и охрана труда.Раздел: (04) экономика.

За последние 100 лет Человек радикально поменял облик Земли, как его не меняло ни одно поколение людей, живших до нас. Мы осушаем болота и строим там города, пробиваем горы и меняем течения рек, летаем в космос и меняем погоду и все это ради процветания одного биологического вида.Человек не может существовать отдельно от природы, даже в современном мире, мире новейших технологий; мире, где человек возглавил себя властелином, мы остаемся зависимы, зависимы от непреодолимых и неподвластных сил природы.Глобализация экономики, урбанизация городов данные факторы отдаляют человека от корней, меняют его жизненные ориентиры, поведение и цели его существования.XXIвек –век передовых технологий, век ускоренного развития мировой цивилизации, век зарабатывания денег.Деньги стали ключевой категорией, ради которой люди совершают множество рискованных и неоправданных поступков, ради увеличения своих доходов, но разве личное благополучие является приоритетным? Многие века великими становились только те, которые жили и посвящали свою жизнь идее, которая полезна всему обществу, что же случилось сейчас? Можно ли совместить расширенное воспроизводство с гармоничными условиями природопользования? Почему собственники предприятий стали вкладывать миллионы в благотворительность, экологию, в развитиенауки, массовый спорт? Дань моде, налоговый менеджмент или всетаки социальная ответственность?В этом мы и попробуем разобраться…Что же такое социальная ответственность бизнеса, или как ее часто называют корпоративная социальная ответственность (далее КСО)?Большое значение для формулировки определения КСО имеют рассуждения об ответственности древнегреческого философа Аристотеля, который отмечал, что «ответственность –одно из проявлений свободы, а свобода –одно из условий ответственности: человек вправе принимать решения и совершать действия согласно своим мнениями предпочтениям, но он должен отвечать за их последствия и не может перекладывать вину за негативные результаты своих решений и действий на других».Данное изречение очень актуально и по сей день, ответственность за свое функционирование, основанное на принципах добровольности, бескорыстности, в рамках достижения собственных стратегических целей, есть социально ответственное.Сама идея социально ответственного бизнеса, бизнеса который существует не Бойцова В. А. Социальная ответственность бизнеса: обязанность или необходимость?// Концепт. –2015. –Спецвыпуск №14.–ART75203. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/75203.htm. –Гос. рег. Эл№ФС 7749965.–ISSN 2304120X. 2

только ради увеличения богатства собственника, а для благих для общества дел, стара и прослеживается в истории как русских деятелей, так и западных коллег.Ощущение ответственности, которую накладывает обладание огромным состоянием, вызывает уважение и вселяет надежду. Именно так относились к богатству крупнейшие русские банкиры и фабриканты XIX века. Большинство из них были потомками купцовстарообрядцев и смотрели на свою деятельность не только, как на источник наживы, но и как на своего рода миссию, возложенную на них Богом или судьбой. К собственному богатству они относились как к некому авансу от Бога, по которому он потребует отчета. Поэтому для большинства русских предпринимателей благотворительность была практически образом жизни, чертой характера.В книге знаменитого американского бизнесмена XIX в. Э. Карнеги «Законы успеха» можно найти, что «Лишние богатства —это священное бремя, которое накладывает на своего обладателя долг распорядиться им в течение своей жизни так, чтобы эти богатства пошли на пользу обществу». Вкладывая деньги в сталелитейную промышленность, он заработал за свою жизнь около 400 миллионов долларов (130 миллиардов в пересчете на наши дни). Из этих денег раздал на благотворительность 350миллионов долларов. В 1889 году он написал статью «Позорно умирать богатым», в 1889 г. издал книгу «Евангелие богатства», повторяя идею статьи. Само понятие корпоративной социальной ответственности (Corporate Social Responsibility) впервые было употреблено 1953 г. американским ученым Г. Боуеном в монографии «Социальная ответственность бизнесмена», которая закрепила за ним славу «отца корпоративной социальной ответственности». В работе было четко озвучено, что бизнес –это часть общества,перед которым он несет ответственность [1].Но если рассматривать корпоративную социальную ответственность как внутренний мотив каждого человека творить добро, то тогда остаётся загадкой проблемы экологии, проблемы нищеты и коррупции и т.д.Далее упоминание термина «Корпоративной социальной ответственности» встречается в теории американского экономиста, нобелевского лауреата М. Фридмана в 1971 г., опубликованная в «New York Times», которая получила название «Теория корпоративного эгоизма»: «Существует одна и только одна социальная ответственность бизнеса: использовать свои ресурсы и энергию в действиях, ведущих к увеличению прибыли, пока это осуществляется в пределах правил игры.» Идея которого была далека от помощи и ответственностью перед обществом за деятельность корпораций.Но,тем не менее,XXполностью перенастроил жизнь каждого человека Земли, появились глобальные проблемы всего человечества, такие как защита прав человека, трудовых отношений, охраны окружающей среды и противодействия коррупции. Для урегулирования данных вопросов в 2000 г. на всемирном экономическом форуме в Давосе председателем ООН был представлен Глобальный договор, в рамках которого сформулированы 10 принципов, обращенные к предпринимательскому сообществу всего мира по защите прав человека, трудовых отношений, охране окружающей среды и борьбе с коррупцией [2].Согласие о распространении действия Глобального договора ООН подписали тысячи участников из более чем 130 стран мира, он стал крупнейшей в мире добровольной инициативой в области социальной ответственности бизнеса. От участников Глобального договора требуется ежегодно представлять сообщения о достигнутом прогрессе в реализации десяти принципов и участии в партнерских проектах в поддержку целей развития ООН.Сообщение о достигнутом прогрессе представляет собой сообщение, адресованное заинтересованным сторонам Бойцова В. А. Социальная ответственность бизнеса: обязанность или необходимость?// Концепт. –2015. –Спецвыпуск №14.–ART75203. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/75203.htm. –Гос. рег. Эл№ФС 7749965.–ISSN 2304120X. 3

(потребителям, сотрудникам, профессиональным союзам, акционерам, СМИ, правительству и др.) о работе, проделанной компанией в направлении реализации целей Глобального договора в своей деятельности,и включает информацию о проведенных мероприятиях и достигнутых результатах.По состоянию на 01.01.2015 г. участниками сети Глобального договора ООН в России являются лишь 29 коммерческих компаний (из 3974474 коммерческихкомпаний по итогам 2014 г.)и 44 фонда и некоммерческих организаций [2].Но все же в последние годы в России наметились практики корпоративного управления в области социальной ответственности. Повышая свой имидж,многие компании размещают на своих официальных сайтах информацию о проделанной работе и достигнутых результатах в направлении КСО. Постепенно увеличивается число компаний, занимающихся подготовкой отчетности по КСО.Все это можно объяснить продвижением отечественных компаний на зарубежные рынки сбыта, перениманием заграничных стандартов ведения бизнеса, стремлением компаний повысить свою репутацию. 28 октября 2010 г. был опубликован Международный стандарт ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности». Этот документ помогает понять, что такое социальная ответственность, как предприятиям и организациям переводить принципы в эффективные действия и пользоваться передовым опытом в области социальной ответственности, в глобальном масштабе. Этот стандарт предназначен для всех типов организаций, независимо от их вида деятельности, размера или местоположения.В России данный Международный стандарт ратифицирован Приказом Федерального агентства по техническому регулированиюи метрологии от 29 ноября 2012г. № 1611ст.Согласно ГОСТ Р ИСО 260002012 выделяют следующие направления реализации КСО [3]:

организационное управление;

защита прав человека;

добросовестные трудовые практики;

охрана окружающей среды;

добросовестные деловые практики;

ответственное поведение по отношению к потребителям;

участие в жизни местных сообществ и их развитие;

благотворительность.Каждая компания формирует свой набор наиболее значимых для нее направлений и механизмов реализации КСО, на этот процесс оказывает влияние множество факторов, к которым относятся ожидания заинтересованных сторон, география функционирования компании, отраслевая принадлежность и т.д.Организационное управление является решающим фактором, который дает организации возможность принимать на себя ответственность за воздействие ее решений и деятельности, а также интегрировать социальную ответственность повсеместно в организации и в рамках ее взаимоотношений [1].Организационное управление в контексте социальной ответственности отличает то, что оно является одновременно одной из основных тем, относительно которой организации следует действовать, и средством повышения возможностей организации вести себя социально ответственным образом в отношении других основных тем.Эффективное управление должно быть основано на внедрении принципов соБойцова В. А. Социальная ответственность бизнеса: обязанность или необходимость?// Концепт. –2015. –Спецвыпуск №14.–ART75203. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/75203.htm. –Гос. рег. Эл№ФС 7749965.–ISSN 2304120X. 4

циальной ответственности: подотчетность, прозрачность, этичное поведение, уважение интересов заинтересованных сторон, соблюдение верховенства закона, соблюдение международных норм поведения и соблюдение прав человека. Защита и охрана прав человека, добросовестные трудовые практики в области охраны труда и обеспечения безопасности на рабочем месте являются главными направлениями КСО на многих предприятиях. Хотя реализация этих направлений КСО подкреплена законодательно,многие управленцы возлагают на себя дополнительную нагрузку по охране труда, организации отдыха сотрудников. На многих предприятиях крупного бизнеса существуют профсоюзы, благодаря которым осуществляется контроль по возложенным на себя обязательствам субъектов трудовых отношений в рамках заключенных коллективных договоров. Основными направлениями улучшения данной практики являются: создание корпоративной культуры на предприятии, использование экологичного оборудования, изучение и заимствование опыта передовых компаний, разработка и утверждение внутренних документов и т.д.

Поскольку социальная ответственность касается потенциального и существующего воздействия решений и деятельности организации, основное внимание необходимо уделить поведению в рамках постоянной, повседневной деятельности организации. Социальную ответственность следует включить в качестве неотъемлемой составляющей основной стратегии организации с определённой ответственностью и подотчетностью на всех соответствующих уровнях организации. Ее следует отражать при принятии решений и учитыватьпри реализации деятельности.Охрана окружающей среды –залог будущего стабильного развития человеческой цивилизации. Только социально ориентированный бизнес готов нести ответственность за свое хозяйствование. Очень трудно найти экологический баланс, т.е.то пограничное состояние при котором производство будет функционировать не нарушая существующую экосистему.Нахождение альтернативных источников энергии, восполнение восстанавливаемых природных ресурсов, переработка и нейтрализация собственных отходов, контроль за уровнем загрязнения окружающей среды,–вот главные ориентиры данного направления КСО в будущем. Так и только так человечество сможет параллельно существовать с природой на планете Земля, не уничтожая ее, а поддерживая и восстанавливая. В области социальной ответственности добросовестные деловые практики относятся к тому, как организация использует свои взаимоотношения с другими организациями для того, чтобы способствовать получению положительных результатов. Положительные результаты могут быть достигнуты благодаря лидерству и поддержке более широкого распространения социальной ответственности в рамках сферы влияния организации, и твердыми позициями в области: противодействия коррупции, ответственного вовлечения в политику, добросовестной конкуренции, пропаганда социальной ответственности и т.д.Проблемы в области социальной ответственности, касающиеся потребителей, связаны помимо прочего с применением добросовестных маркетинговых практик, охраной здоровья и обеспечением безопасности, устойчивым потреблением, разрешением споров и возмещением ущерба, защитой информации и неприкосновенности частной жизни, доступом к продуктам и услугам первой необходимости, принятием во внимание нужд уязвимых потребителей и потребителей, находящихся в невыгодных условиях, а также образованием. Вклад организации в развитие сообщества может помочь обеспечить более высокий уровень благосостояния в сообществе. Такое развитие, в общем понимании. –Бойцова В. А. Социальная ответственность бизнеса: обязанность или необходимость?// Концепт. –2015. –Спецвыпуск №14.–ART75203. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/75203.htm. –Гос. рег. Эл№ФС 7749965.–ISSN 2304120X. 5

это улучшение качества жизни населения. Проблемы развития сообществ, в решение которых организация может внести вклад, включают создание занятости, социальные инвестиции, институциональное укрепление сообщества, его групп и коллективных форумов, культурных, социальных и экологических программ и местных сетей, включающих многочисленные институты. Благотворительность и социальные проекты –прерогатива не только крупных компаний с большим штатом сотрудников и зн

e-koncept.ru

Андрей Илиопуло: социально-ответственный бизнес более устойчив

В России постепенно закрепляется практика внедрения принципов корпоративной социальной ответственности (КСО). О собственной концепции КСО, выработанной за 25 лет ведения бизнеса в России, в интервью МИА "Россия сегодня" рассказал президент Группы компаний "Новард" Андрей Илиопуло.

В России постепенно закрепляется практика внедрения принципов корпоративной социальной ответственности (КСО). В то же время, многие компании часто занимаются социально-ответственными программами формально, копируя западную практику, не адаптированную к российской специфике, хотя история отечественного предпринимательства и меценатства богата яркими примерами. О собственной концепции КСО, выработанной за 25 лет ведения бизнеса в России, в интервью МИА "Россия сегодня" рассказал президент Группы компаний "Новард" Андрей Илиопуло.

— Андрей Андреевич, ГК "Новард" позиционирует себя как социально ответственная компания. Часто в нашей стране под ответственностью бизнеса подразумевается благотворительность — помощь незащищенным категориям населения, разовые акции и так далее. В чем выражается социальная ответственность в вашем холдинге?

— Для нас это более широкое понятие. Мы стремимся к тому, чтобы принципы ответственного бизнеса транслировались на все аспекты нашей работы, начиная со стратегии, продукта и заканчивая спонсорскими мероприятиями. Наши дочерние компании стараются не просто производить и продавать продукты и услуги, но тем самым создавать реальные ценности для общества. Например, компания "СИТИ-XXI век", которая занимается девелопментом, вывела на рынок недвижимости абсолютно новый продукт — социально-градостроительную концепцию "Миниполис". Она подразумевает, что девелопер не просто строит жилые дома, а создает качественную жизненную среду, где пытается обеспечить все условия для физического и духовного развития личности.

— То есть, строятся не только дома, создается еще и инфраструктура?

— Да, например, в Строгинском миниполисе компания выступила основным застройщиком спортивного комплекса "Янтарь", в котором можно заниматься разными видами спорта. В этом же миниполисе мы открыли первый Соседский клуб — место, где могут собираться соседи, посещать разные секции, заниматься творчеством и просто общаться. Наша идея состоит в том, чтобы способствовать возрождению добрососедства, потому что сейчас даже соседи по лестничной клетке зачастую не знакомы. А когда-то все во дворе друг друга знали и дружили, и мы с удовольствием вспоминаем это время.

— А как принципы ответственного бизнеса воплощаются в других дочерних компаниях?

— Безусловно, без высокого качества продукции речи об ответственности бизнеса идти не может. Поэтому все наши дочерние компании имеют свои системы контроля качества. Что касается "Эконики", то кроме того, что компания предоставляет клиентам качественную и модную обувь, она уделяет особое внимание удовлетворению различных потребностей покупательниц. Например, в салонах сети регулярно проводятся консультации стилистов, компания выпускает модный глянцевый журнал для покупательниц — "Гид по стилю". Кроме того, "Эконика" продвигает ценности семьи и материнства: в сети разработана отдельная дисконтная программа для многодетных матерей.

Компания "Рутектор" работает на благо технического и технологического прогресса — поставляет промышленное оборудование и занимается подбором инновационных комплексных решений для производственной задачи любой сложности.

— Это ваша личная потребность — делать ответственный бизнес? Или вы исходите из того, что это может стать козырем для холдинга в какой-то момент?

— Возможно, эта прагматическая сторона тоже отчасти присутствует. Но все-таки здесь другие, более глубокие причины. В этом году Группе компаний "Новард" исполняется 25 лет. Это солидный возраст, за это время мы прошли много стадий, взлетов и падений, и если хотите, "повзрослели". Лет 10-12 назад мы зачастую ориентировались на западную бизнес-модель и ставили главной целью увеличение прибыли компании. Но прошло время, и мы поняли, что ни акционерам, ни топ-менеджерам, ни тем более сотрудникам такая цель не дает должной мотивации. Постепенно мы подошли к выводу, что любой человек чувствует себя более гармонично, когда делает что-то полезное — в своем доме, в своем дворе, в своей компании, создавая тем самым благо для общества в целом. Так и компания — это живой организм, который тем или иным образом влияет на внешний мир. И если компания занимается созидательным бизнесом, который приносит пользу окружающим, то все — и сотрудники, и акционеры — становятся более заинтересованными в ее успехе и развитии.

— А обязательно ли производить социально полезный продукт, чтобы быть социально ответственной компанией? Ведь есть бизнес, который занимается производством табачных изделий, алкоголя, а часть прибыли отдает на благие дела: помощь детским домам и тому подобное.

— Не думаю, что такие компании можно назвать социально ответственными в полном смысле этого слова. Но я ни в коем случае не хочу осуждать тех предпринимателей, которые занимаются алкоголем, табаком — законными видами бизнеса, чья полезность, правда, неочевидна. Это вопрос морального выбора. Вернее, целых три вопроса: какое дело выбрать, как этим делом заниматься — думая только о быстрой прибыли или строя долгосрочные планы — и как распоряжаться заработанными деньгами. Здесь каждый выбирает по себе. И этот выбор у предпринимателя был всегда, во все времена. Есть хороший пример из истории: Василий Иванович Прохоров, основатель Трехгорной мануфактуры. Сначала он занимался пивоваренным делом и производил продукт высокого качества. Дело приносило хороший доход, но семье Прохоровых не нравилось. Жена Василия Ивановича даже говорила, что не может молиться об успехе дела мужа, ведь это значит желать, чтобы народ больше пил. Поэтому при первом удобном случае Прохоров оставил пивоваренное производство, начав ситценабивное дело, что было для него гораздо сложнее, потому что этим ремеслом он никогда не занимался. Но моральная сторона была для него важнее. И надо отметить, что он преуспел.

— А когда должен возникать этот вопрос морального выбора? Уже после того, как предприниматель заработал первый капитал? Ведь в начале бизнес-карьеры на первом месте все-таки стоят деньги.

— Деньги в предпринимательстве — очень важный фактор. Просто он не должен становиться единственным и главным. В идеале вопрос выбора, вопрос ответственности бизнеса должен возникать еще на этапе создания компании. Я думаю, что сегодня, когда дикий капитализм 90-х остался в прошлом, для этого есть все предпосылки. У нас накопился достаточно богатый опыт — я имею в виду как наследие дореволюционных предпринимателей, так и постсоветских. Кроме того, в распоряжении молодых бизнесменов — лучшие западные практики, в том числе по построению ответственного бизнеса. Было бы замечательно, если бы основы КСО широко преподавались в вузах, но этого, к сожалению, пока нет. Кстати, сейчас мы и Институт бизнеса и делового администрирования РАНХиГС разрабатываем концепцию кафедры ответственного бизнеса. Надеюсь, что совсем скоро нам удастся запустить новые учебные дисциплины в рамках этого проекта для студентов ИБДА и РАНХиГС. Вообще, я думаю, что в России идеи ответственного бизнеса будут все больше развиваться, потому что они родом из традиций отечественного предпринимательства. Третьяковы, Рябушинские, Алексеевы, Морозовы… Возьмите любого дореволюционного предпринимателя — ведь для них ответственный подход к ведению дел был единственно возможным. Они все считали, что если общество им дало возможность достигнуть успеха, значит, они должны приносить этому обществу пользу. И их наследие — в сфере культуры, социальной поддержки, здравоохранения, образования — нас окружает до сих пор и во многом является основой нашей с вами жизни.

— Но все это было в конце XIX- начале XX века, с тех пор наша страна пережила много событий. Вы считаете, что возрождение принципов дореволюционных предпринимателей действительно реально в наше время?

— Да, безусловно. Исторические корни так быстро не уничтожить. Я знаю много бизнесменов, которые где-то осознанно, где-то неосознанно идут по тому же пути, потому что по-другому им уже неинтересно. У всех, конечно, разная мотивация. В этом году мы совместно с Фондом "Единое общество" и компанией KPMG при поддержке Опоры России проводим социологическое исследование, которое позволит выявить основные ценностные и мотивационные факторы, являющиеся определяющими для развития социальной деятельности бизнеса в современной России. Это довольно масштабный проект, и насколько мы знаем, подобные исследования в нашей стране еще не проводились. Результаты будут готовы в ноябре, и мы обязательно презентуем их представителям делового сообщества и всем заинтересованным сторонам, а также опубликуем текст исследования.

— Кстати, как вы считаете, должен ли бизнес рассказывать о тех благих делах, которые он делает?

— Об этом мало говорят, наверное, потому, что у нас традиционно так повелось: если ты искренне делаешь что-то доброе, то это становится чем-то сокровенным, а выносить эту на публику — значит лишать сам факт совершения доброго дела искренности. Хотя, конечно, рассказывать об этом кто-то должен. Хотя бы потому, что нужны хорошие примеры, нужно дать понять, что есть круг единомышленников по вопросам социальной ответственности. На Западе давно существует практика публикации социальных отчетов, да и многие российские компании сейчас их выпускают. Меня смущает то, что зачастую эти отчеты приобретают сугубо прагматическую форму — чтобы отчитаться перед акционерами, привлечь инвесторов и так далее. Мы в этом году решили впервые выпустить свой социальный отчет — все-таки для Группы "Новард" 2014-й год очень значимый, юбилейный. Нам действительно есть о чем рассказать, но мы все же постараемся сделать этот отчет не таким утилитарным, привнести "душевную" составляющую. А вообще, хотелось бы, чтобы теме социально ответственного бизнеса уделяли больше внимания, в том числе, и журналисты. Сейчас интерес к этой теме, безусловно, вырос, но еще есть куда стремиться.

— Сейчас много говорят об очередном кризисе. Если существенные кризисные проявления все-таки будут, это как-то повлияет на развитие социальной ответственности бизнеса в нашей стране? Ведь тогда будет не до социальных программ, не до лирики.

— Кризис — явление неизбежное и циклически повторяющееся. Кроме того, он часто становится моментом истины для бизнеса, поводом подумать, как надо делать бизнес и как не надо. Например, кризис 2008 года позволил нам переосмыслить наш опыт, у нас появились новые идеи. И прежде всего — мысль о том, что нацеленность на органический рост, постепенный, поступательный, с заботой о клиенте дает свой результат и способствует устойчивости во время кризиса. А без социально-ответственной составляющей такое устойчивое развитие мне не представляется возможным.

ria.ru

Социальная ответственность бизнеса

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА

 

Катанаев С.Ю., Катанаева М.А., Бубко Е.В. (СибГТУ, г. Красноярск, РФ)

 

The main approaches to the concept of business social responsibility are studied in the article.

 

Неблагополучная обстановка в России в области состояния окружающей среды и охраны труда заставляет представителей властных структур, науки, бизнеса и профсоюзов искать действенные пути выхода из этого положения и механизмы решения проблемы. Это, прежде всего, создание среды обитания, благоприятной для человека, обеспечение безопасности пищевых продуктов, воды и атмосферного воздуха, переоснащение рабочих мест, пропаганда здорового образа жизни. Тем более, что столетнюю мировую дискуссию о социальной ответственности бизнеса Россия фактически проигнорировала и только в последние годы начала наверстывать упущенное. Сегодня этот вопрос стал актуальным и в связи с тем, что приоритеты в социальной ответственности бизнеса поставлены президентом Российской Федерации В.В. Путиным.

Во времена существования СССР данная проблема в нашей стране отсутствовала, поскольку бизнес был, по сути, неотделим от государства, а государство – от граждан и именно государство выполняло основополагающую функцию социальной ответственности, что было обозначено и в старом КЗоТе, и в социальном законодательстве. В ходе приватизации эта система была сломана. Это привело к тому, что ответственность работодателя за свои действия не только по обеспечению социального благополучия своих работников, но и простому соблюдению обозначенных законом минимальных социальных гарантий фактически не исполнялись. Государство со своей стороны в переходный период не могло требовать жёсткого исполнения социального и трудового законодательства. Ситуация, когда в стране наблюдалась полная анархия в трудовых отношениях между работниками и работодателями, массовые сокращения штатов и постоянный рост теневого сектора экономики, никак не могла способствовать устойчивому развитию ответственности бизнеса за общественное благополучие в стране.

Стабилизация социально-экономической и политической ситуации в стране стимулировала ориентацию компаний на устойчивое развитие на основе средне и долгосрочных стратегий деятельности, включающих социальную результативность в качестве одной из необходимых составляющих. В последние годы получает распространение практика участия хозяйствующих субъектов в решении актуальных социальных проблем на федеральном и региональном уровнях, что является одним из важнейших ресурсов для повышения уровня социальной стабильности в обществе. В основе такой практики лежит принятие ценностей и принципов социальной ответственности бизнеса. Все большее число компаний демонстрируют понимание того, что социальными расходами и социальными инвестициями необходимо эффективно управлять, что социальные программы должны быть увязаны с целями и задачами развития бизнеса компании. Е. Гонтмахер, вице-президент Российского Союза промышленников и предпринимателей считает, что предприниматели сегодня заинтересованы не только в росте доходов, но и в том, чтобы в стране не было социальной напряженности. Социальная ответственность в последнее время стала неотъемлемой частью корпоративной культуры крупных предприятий. «Общество уже созрело, чтобы всерьез поставить вопрос о социальной ответственности бизнеса. Это отвечает долговременным интересам и самого бизнеса, который должен, в конце концов, осознать, что он как класс собственников несет не меньшую, чем власть, ответственность за судьбу страны, за социальное самочувствие ее населения», - отметил в своем выступлении председатель Комитета по охране здоровья и спорту Государственной Думы Н.Герасименко.

О том, что вопросы, связанные с социальной ответственностью, важны и актуальны, говорит и тот факт, что Международная организация по стандартизации уже начала работу над стандартом ISO 26 000 «Социальная ответственность», закончить ее планируется к концу 2008 года.

Так что же понимается под социальной ответственностью?

Исторически идея концепции социальной ответственности бизнеса выросла из профсоюзного движения, активно развернувшегося в Европе и США еще в XIX веке. Одним из основоположников данной идеологии был английский промышленник Р. Оуэн, разработавший план по улучшению условий жизни рабочих. Предложенные им идеи и проекты переориентации работодателей на социальную ответственность перед трудящимися сыграли положительную роль, как в осознании рабочими своих прав, так и в осознании необходимости государственного и международного регулирования социально-трудовых отношений. Были выдвинуты три довода в пользу принятия международных трудовых норм. Первый довод (гуманитарный) - облегчить тяжёлую долю трудящихся масс. Второй (политический) - укрепление социального мира в промышленно развитых странах с целью предотвратить общественные потрясения. Третий (экономический) – международное регулирование труда поможет странам с защищающим трудящихся законодательством избежать потерь, которые влечёт подобная социальная политика для их внешней торговли. Такое регулирование позволило бы уравнять международную конкурентоспособность всех государств. Эти аргументы были приведены в Преамбуле принятого в 1919 г. устава Международной Организации Труда, где было сказано, что всеобщий и прочный мир может быть установлен только на основе социальной справедливости, и, позднее, были уточнены в Филадельфийской декларации 1944 г.

К следующему историческому этапу осмысления социальной ответственности бизнеса можно отнести зарождение доктрины капиталистической благотворительности. Согласно этой концепции, прибыльные организации должны жертвовать часть своих средств на благо общества.

В начале XX века в большинстве отраслей сформировались крупные монополисты, диктовавшие цены почти на все социально значимые товары и услуги. Ситуацию изменили антитрестовые законы, активное продвижение бизнеса в политику, первая мировая война и сопровождавшие ее экономические кризисы. Во всех развитых странах в это время произошло существенное усиление госрегулирования экономики. Для США поворотным моментом в отношениях бизнеса и общества стала Великая депрессия 30-х. Пришедший в 1932 году к власти президент Рузвельт создал Администрацию восстановления национальной промышленности для наблюдения за подготовкой «кодексов честной конкуренции». Они предполагали правительственный контроль за защитой общественных интересов и гарантию прав рабочих создавать собственные организации, а также участвовать в заключении коллективных договоров. Аналогичные шаги по защите прав работников накануне и после второй мировой войны предприняли и многие европейские страны. Таким образом, социальная ответственность корпораций перед собственным персоналом была в 50-70-е годы практически везде введена и закреплена государством.

Сегодня корпоративной социальной ответственностью (corporate social responsibility, CSR) называется добровольное решение организаций участвовать в улучшении жизни общества и защите окружающей среды. Это понятие сформировалось из сути самой организации и роли бизнеса, как их видят в среде научного сообщества. Организация, с одной стороны, рассматривается как экономическая целостность, а роль бизнеса состоит в использовании энергии и ресурсов в деятельности, направленной на увеличение прибыли при условии соблюдения установленных правил игры и участия в открытой конкурентной борьбе. С другой стороны, организация является сложной частью окружения, включающего множество составляющих, от которых зависит само существование организации. К таким составляющим относятся потребители, поставщики, средства массовой информации, группы общественного давления, союзы или объединения, местные общины, а также персонал и акционеры. Организации несут ответственность перед обществом, в котором функционируют, помимо обеспечения эффективности, занятости, прибыли и соблюдения закона и должны направлять часть своих ресурсов и усилий на социальное развитие общества. Поэтому организации приходится уравновешивать чисто экономические цели с социальными интересами и ответственно действовать в таких многочисленных сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителя.

В настоящее время существуют различные определения социальной ответственности (таблица 1).

 

Таблица 1- Определения социальной ответственности

Европейская комиссия (Европа, США, Япония)

«Корпоративная социальная ответственность, по своей сути, является концепцией, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды».

«Бизнес за социальную ответственность», США

«Корпоративная социальная ответственность означает такое ведение бизнеса, которое соответствует этическим, законодательным нормам и общественным ожиданиям, или даже превосходит их»

«Всемирный деловой совет за всемерное развитие», Швейцария

«Социально ответственный бизнес берёт на себя обязательства вести деятельность в соответствии с этическими нормами и вносить вклад в экономическое развитие за счёт улучшения качества жизни как собственных сотрудников и их семей, так и всего местного населения и общества в целом».

«Корпоративная социальная ответственность», телетайп новостей, США

 

«Корпоративная ответственность бизнеса есть общественное движение граждан, требующих от компаний принятия на себя полной ответственности за то, как их деятельность влияет на окружающий мир. Потребители, инвесторы и сотрудники компаний начинают осознавать всю мощь современных корпораций и предпринимают попытки использовать эту силу для того, чтобы планета стала лучшим местом для всех и каждого».

Компания «Прайсуотерсхаус-Куперс» (Pricewaterhouse-Coopers)

 

«Корпоративная социальная ответственность по своей сути связана с концепцией устойчивого развития; компаниям необходимо интегрировать экономические, социальные и экологические параметры в свою деятельность; корпоративная социальная ответственность не является произвольным дополнением к основной деятельности компании; она представляет собой метод, используемый в управлении компаниями».

Ассоциация российских менеджеров, Россия.

 

«Социальная ответственность бизнеса  — это добровольный вклад в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, напрямую связанный с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определённого законодательного минимума».

Фонд «Институт экономики города», Россия.

 

«Социальная ответственность бизнеса определяется нами как широкое понятие, включающее комплексную ответственность делового партнёра, работодателя, гражданина и участника социальных отношений».

 

Данные определения подчёркивают добровольность в деятельности компании  и  превосходство   установленных   законодательством   нормативов, а также формируют составляющие социально ответственной компании, которыми являются:

·        Ответственный деловой партнёр – компания соблюдает правовые и этические нормы ведения бизнеса, строя свои отношения с партнёрами на принципах соблюдения профессиональных стандартов деятельности и финансовой ответственности.

·        Ответственный работодатель - компания действует в соответствии с нормами трудового права (или превосходит их), заботится об условиях труда и социальном благополучии своих работников.

·        Ответственный гражданин - компания платит установленные налоги и ведёт свою деятельность в соответствии с нормами установленного законодательства.

·        Участник социальных отношений - компания занимается благотворительностью в отношении социально уязвимых групп населения.

Кроме этого, социальную ответственность разделяют на две большие группы: внутреннюю и внешнюю.

К внутренней социальной ответственности относят деловую практику в отношении собственного персонала, всего, что касается развития человеческих ресурсов на предприятии, а именно: безопасность труда; стабильную выплату заработной платы; поддержание социально значимой заработной платы; дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников; развитие человеческих ресурсов через обучающие программы, подготовку и повышение квалификации;  помощь в критических ситуациях.

К внешней социальной ответственности бизнеса относят: спонсорство и корпоративную благотворительность; экологию, которая включает в себя всё то, что превосходит установленные в государстве экологические стандарты; взаимодействие с местным сообществом; готовность компании участвовать в кризисных ситуациях; выпуск качественной продукции.

В настоящее время в ряде стран мира всё большую роль играют документы, содержащие нормативные требования, политическую линию и процедуры, обеспечивающие социальную ответственность организаций, называемых социальной отчётностью. В России, на сегодняшний день, только двенадцать компаний включились в эту инициативу, из них всего два соцотчета в лесопромышленном комплексе - это ОАО "Монди Бизнес Пейпа Сыктывкарский ЛПК" и ЗАО "Илим Палп Энтерпрайз". И это несмотря на то, что предприятия данной отрасли постоянно находятся под давлением экологов, чиновников и местных общественников.

Всё вышесказанное говорит о том, что внедрение современных принципов корпоративного управления с учетом социальной результативности становится важной практической задачей, в том числе для предприятий лесопромышленного комплекса. Есть также все основания ожидать, что реальная практическая деятельность предпринимательских структур, построенная на принципах социально ответственного ведения бизнеса, будет расширяться.

science-bsea.narod.ru