Мировые тенденции малого бизнеса в России. Тенденции бизнеса


Новые направления бизнеса в Европе

В последние годы основными тенденциями для европейского бизнеса являются экотехнологии и энергосбережение, креативные идеи в реализации продуктов питания, товары и услуги для здоровья и активного образа жизни, сфера развлечений и туризм, логистика и транспортные перевозки. Значительную долю рынка также занимают инновационные решения в индустрии красоты и моды.

Экотехнологии и энергосбережение

В отличие от отечественного рынка, где под эко-технологиями чаще подразумевают использование натуральных продуктов и материалов, в Европе на первое место выводится непосредственно забота о природе. Наиболее популярными в этом направлении идеями, которые будут востребованы и в России, являются:

  • Обследование домов тепловизором. Эта услуга пользуется спросом у тех, кто желает снизить расходы на коммунальные услуги. Она позволяет быстро выявить в какой зоне дома происходит утечка тепла и устранить эту проблему. Такой бизнес практически не требует вложений и длительного обучения процедуре.
  • Производство дюбелей и других строительных материалов из возобновляемых ресурсов. Изготовлением подобной продукции занимается немецкая компания Fischer. Для производства она использует органические вещества, которые не уступают в прочности синтетическим, но при этом процесс производства таких материалов не вредит экологии.
  • Производство автономных светильников, работающих за счет солнечного света. Сама идея не нова, но итальянская компания Solenica сумела реализовать ее совершенно по-новому. Ее светильник перенаправляет свет, попадающий из окна, в темные участки комнаты, делая ее равномерно освещенной. Этот светильник также обладает способностью самостоятельно поворачиваться вслед за движением солнца.
  • Переработка фруктов и овощей, потерявших товарный вид. Небольшие частные европейские компании активно скупают по сниженной цене непривлекательные фрукты и овощи в супермаркетах или у фермеров, используя их в дальнейшем для производства консервации, полуфабрикатов, супов-пюре и сухофруктов.

Активный туризм и занятия спортом

Дорожающая с каждым днем медицина, провоцирует многих европейцев задуматься о здоровье еще до возникновения проблем, что делает весьма популярным развитие спорта и активного отдыха. В этом направлении новые тренды в бизнесе в Европе предлагают следующие идеи:

  • Отдых для интровертов. В Англии для людей, предпочитающих спокойствие и одиночество открылся необычный отель. В нем только одноместные номера и более 14 гектаров красивейшего пустынного парка. Все экскурсии проводятся только во второй половине дня, очень неспешно и размеренно, что дает отдыхающим возможность насладиться спокойствием. Такая идея пришлась по нраву посетителям, уставшим от интенсивности современной жизни.
  • Фитнес-автобус - весьма интересная новинка на европейском рынке. Автобусы для вечеринок уже можно встретить в России, а вот автобус - спортивный зал пока известен лишь в Европе. Его потенциальными клиентами являются люди, не имеющие возможность тратить время на поход в фитнес центр или стесняющиеся общественных заведений. Также эта услуга может оказаться интересной при проведении праздников и детских мероприятий.
  • Гостиница для детей. Такие отели все чаще открываются Европе. Они позволяют оставить ребенка под присмотром на несколько дней, не волнуясь за его безопасность и режим питания. Подобная услуга особенно пользуется спросом у родителей, часто бывающих в командировках. В гостинице для детей предусмотрены развлечения с аниматорами, а иногда и школьные занятия.
  • Бесплатные спортивные залы. Доход в таком заведении может быть получен от демонстрации рекламы и продажи товаров или услуг внутри зала (индивидуальный тренер, экипировка, спортивное питание).
  • Передвижной коворкинг-центр на парусном катамаране. Новые тенденции бизнеса в Европе не обошли вниманием идею работы вне офиса. Этот проект является ярким примером успешности такого решения. Он позволяет совместить работу и приятное морское путешествие. На судне есть все, что необходимо для удаленного ведения бизнеса - безлимитный интернет, отдельные комнаты для сна и отдыха, предусмотрено питание. Работа на катамаране обычно проводится недельными турами, в ходе которых судно направляется к жарким побережьям Италии или ОАЭ.
Фитнес-автобусФитнес-автобус, позволяющий по дороге домой заниматься спортом

Общепит и производство продуктов питания

Чтобы выделиться среди конкурентов производителям продуктов и заведениям общественного питания необходимо постоянно генерировать новые идеи. Не исключение и европейские страны, где наблюдаются следующие тренды:

  • Съедобная посуда. Наибольшей популярностью являются съедобные стаканы для кофе, которые изготавливаются из различных видов теста. Многие рестораны идут дальше и создают съедобные тарелки. Однако последние, увы, пока могут использоваться только для вторых блюд.
  • Вендинговые автоматы по приготовлению картофеля фри. Это относительно новый бизнес в Европе, который стремительно набирает популярность. Такие автоматы не используют масло, а обжаривают картофель горячим воздухом, что привлекает любителей здорового питания. Сам процесс занимает меньше минуты, что делает продукт любимым блюдом студентов и офисных работников.
  • Ужин в одиночестве. Ресторан, который предоставляет возможность пообедать одному и даже исключает совместные встречи, очень популярен в Нидерландах. В нем очень маленькие и уединенные столики, расставленные удаленно друг от друга. Такие услуги привлекают бизнесменов и творческих личностей, которым необходимо уединение для планирования или обдумывания идей.
  • Печать фотографий из Инстаграм на кондитерских изделиях. Такой проект был создан в Англии братом самой Кейт Миддлтон, который предложил таким образом декорировать зефир. Идея пришлась по вкусу европейцам и быстро была перенесена и на другие виды продуктов.
  • Колбаса с рисунками. На отечественном рынке уже известны колбасные изделия с рисунками на наружной поверхности, но в этот раз производители пошли дальше и сделали изображение внутри. Его видно при нарезке колбасы, что делает ее очень декоративной. Подобные идеи уже имели большой успех в приготовлении роллов.
  • Интернет-магазин мюсли с возможностью собственного выбора ингредиентов. Клиенту предлагается самому определить какие добавки будут в его покупке, после чего сотрудники собирают нужные пропорции и красиво упаковывают. Такой магазин успешно работает в Германии и несомненно найдет своего потребителя на отечественном рынке.
  • Ужин из книги. Организация подобных мероприятий весьма популярна в Нидерландах. Автор бизнес идеи сама выбирает тему (книгу) ужина и объявляет заранее о предстоящем мероприятии в социальных сетях, приглашая всех желающих принять участие за определенную плату. Из книг берутся не только блюда, но и выполняется соответствующее оформление интерьера.
Съедобный стакан кофеСъедобный стакан кофе в Великобритании

Транспорт и перевозки

Логистика, перевозки, а также всевозможное сервисное обслуживание транспортных средств - всегда актуальные направления для предпринимательской деятельности. В этой сфере новые виды бизнеса в Европе представлены несколькими свежими идеями:

  • Передвижная вулканизация шин. Вместо того чтобы ждать клиентов на СТО, предприимчивые европейцы решили, что можно самим приехать на вызов для выполнения экстренного ремонта. Такой бизнес в первую очередь ориентирован на велосипедистов, но он легко адаптируется и для других транспортных средств.
  • Такси с абонплатой. Для тех, кто постоянно пользуется такси, несколько европейских фирм уже предложили покупку безлимитного пакета услуг. Клиент платит абонплату за месяц и пользуется услугами неограниченно. Такой способ привлечения клиентов позволил им легко конкурировать с набирающим популярность сервисом Uber.
  • Аренда шофера с машиной по графику. Такая услуга позволяет клиентам составить удобное расписание предоставления услуг, не тратя ежедневно время на вызов такси. Подписав договор с компанией, машина всегда будет подана в назначенном месте и в заданный час.
Передвижная вулканизация шинПередвижная вулканизация шин – новое направление бизнеса в Европе

Индустрия моды и красоты

Одним из популярнейших видов малого бизнеса в Европе является рециклинг. Он представляет собой переработку старых вещей (чаще одежды) для создания новых. При этом могут быть использованы совершенно произвольные вещи от старых кожаных курток, до пожарных шлангов. Также набирает обороты продажа косметики и бытовой химии исключительно от малоизвестных брендов, что обусловлено нежеланием потребителя платить больше реальной стоимости продукта. Помимо этого, последний год также ознаменовался появлением нескольких весьма интересных идей:

  • Футболки, улучшающие осанку. Такую одежду придумала француженка, которая сама столкнулась с проблемой плохой осанки. Эффект достигается благодаря особому покрою и эластичным вставкам, корректирующим фигуру.
  • Одежда и обувь с функцией подогрева - новые бизнес-идеи в Европе, которые с успехом распространяются во всем мире. Если учесть особенности отечественного климата, такая новинка может очень быстро завоевать доверие потребителей.
  • Светящиеся очки против фотосъемки. В таких очках лицо невозможно узнать, а главное распознать на снимке фотокамеры, что в наши дни является весьма полезным и несомненно будет пользоваться спросом у любителей шумных вечеринок без неприятных последствий.
  • Брендовый аромат. Новым видом рекламы в Европе стало создание персонального аромата для различных компаний, что по мнению автора идеи позволит привлечь потребителей весьма неординарным способом.

Отслеживая новые направления бизнеса в Европе, вы сможете не только узнать об актуальных тенденциях на рынке, но и вдохновитесь на создание собственных идей, которые могут оказаться еще интереснее, а главное рентабельнее оригинала. А потому не стоит пренебрегать этим направлением для исследования рынка, уделяя ему достаточно внимания.

ardma.ru

Развитие малого и среднего бизнеса, мировые тенденции

создание малого бизнеса, развитие малого и среднего бизнеса

Наблюдение за мировыми тенденциями в развитии малого и среднего бизнеса имеет целый ряд преимуществ, таких как:

Позволяет оценить перспективы той или иной бизнес идеи

Найти новые и свежие бизнес идеи

Увидеть рынок, на котором более активно происходит развитие малого и среднего бизнеса и одновременно заняться поиском ниш для создания собственного бизнеса в нашей стране.

Одновременно можно выделить несколько интересных закономерностей, если рассматривать общие тенденции западных стран, то оцениваем именно перспективность того или иного направления для бизнеса. А вот оценка американских бизнес идей (говорим исключительно о ноу-хау из США) дает возможность найти именно свежие идеи бизнеса, которые являются действительно новым веянием.

Но перейдем к рассмотрению общих тенденций характеризующие развитие малого и среднего бизнеса.

Сейчас можно выделить четыре основных направления описывающие развитие малого и среднего бизнеса, очень активно развивающиеся именно в общемировом масштабе:

Тенденция первая, пожалуй самая успешная в плане соотношения финансовых результатов и уровня капиталовложений.

Увеличения объемов рынка услуг за счет предоставления, как новых услуг, так и росту спроса на уже существующие. К таким востребованным услугам относятся:

  • — услуги юридических консультантов. Речь не идет только об услугах адвокатов, говорим о комплексе юридических услуг связанных с консультациями, ведениями договоров, сделок, взаимоотношениях между гражданином и другими субъектами (начиная от государства заканчивая магазином, страховой компанией). Собственно данный сегмент в ЕС и США существует давно, темпы роста показывает приличные. На постсоветском пространстве, юридические услуги находятся в зачаточном состоянии, не привыкли  граждане заниматься «разбирательствами» в правовом поле, очень даже зря. Ведь де-факто, кроме защиты собственных интересов на данном поле можно прилично заработать, но об этом подробней поговорим отдельно.
  • — услуги по работе с кредитными ресурсами. Формулировка немного запутанная, но речь идет в первую очередь о кредитных брокерах, при этом не только по принципу работы кредитным агентом ряда банковских учреждений. А именно полноценного кредитного брокера, который работает с клиентом и для клиента, обеспечивая получение максимально дешевых кредитов, плюс удешевляет стоимость обслуживания таких ресурсов для человека. Фактически на сегодняшний момент кредитных брокеров в стране нет и данный сегмент имеет огромные перспективы по развитию малого бизнеса об этом подробней поговорим здесь.
  • — услуги тренингов психологической разгрузки. Форм осуществления деятельности в данном сегменте множество, в России пока большинство тренингов и прочих услуг такого плана сводятся исключительно к одной тематике – как стать успешным и заработать миллион. Причем большинство из них проходят под эгидой МЛМ структур или вообще от финансовых пирамид чистой воды. Вместе с тем опыт развития малого бизнеса в ЕС и США показывает, что на данном рынке форм по созданию малого бизнеса намного больше (ниш развития малого и среднего бизнеса),  с учетом роста стрессовых нагрузок, интенсивности труда, огромные проблемы по «выгоранию» работников, нервных срывов и прочего спрос будет только расти. Проведения тренингов выступает своего рода альтернативой работы с психологом, как по стоимости, услуги психолога значительно дороже, так по сути, психологи подключаются на стадиях обострения. О данном направлении развития малого и среднего бизнеса подробней здесь.
  • — услуги по финансовому консультированию. В России данный сегмент вообще отсутствует, связано это с множеством факторов, начиная от уровня развития финансового рынка (не привыкли люди вкладывать деньги, сохраняя их «под матрасом» или в банке), до банального отсутствия специалистов. Поговорим о таком варианте развития малого и среднего бизнеса здесь.
  • — услуги по работе с недвижимостью. В этом сегменте глобальных отставаний от мировых тенденций в России нет, хотя наличие конкуренции не говорит, что данное направления не перспективно.
  • — услуги по здоровому питанию, образу жизни. Речь идет о диетологах, консультантах по подержанию физической формы (фитнес тренера, танцы, «качалки» прочее). Если с последними все достаточно ясно, рынок успешно развивается и наполняется (хотя возможностей для открытия нового бизнеса и развития малого и среднего бизнеса остается достаточно). То диетологи пока особой популярностью не пользуются, во всяком случаи за пределами мегаполисов, хотя ниша имеет огромные перспективы во всех регионах страны.
  • — косметологические услуги всех мастей и разливов. За последние десять лет произошел настоящий «взрыв» рынка, появилась масса новых игроков в пределах России, но новые технологии в отрасли появляются с завидной регулярностью, что дает возможность говорить о неисчерпаемых возможностях в сфере косметологических услуг, как пример,  рыбки для ног (педикюр), можно вспомнить о других новых направлениях вот здесь.

Тенденция вторая при развитии малого бизнеса

Активное развитие аутсорсинга, если еще пару лет назад в России аутсорсинг воспринимался исключительно как передача на выполнение определенных услуг, к примеру, ведение бухгалтерского учета, уборки помещений или той же работы грузчиков, то сегодня все больше говорим о приходе мировых тенденций. А мировые тенденции последних 10-15 лет говорят о том, что на аутсорсинг передают не только обслуживающие функции, но и часть производственных процессов. Если взять глобальные рынки, пример автомобилестроение, в на аутсорсинг передают, отдельные дизайнерские решения, производство отельных элементов и деталей отделки. Пока такие виды сотрудничества в стране отсутствуют, скорее всего, тенденция появится через три-четыре года.

Тенденция третья при развитие малого и среднего бизнеса

Активное развитие интернет индустрии, собственно не менее активно растете рунет, но тенденции несколько разные, у нас очень активно развивается все-таки торговля, на западе активными темпами растет рынок фриланса — удаленной работы или выполнение определенных работ. Скорее всего, компьютеризация страны вызовет похожие тенденции в России, особенно с учетом огромных размеров страны и не однородных доходов населения по регионам. Собственно сами понимаете нанять специалиста провинциала, обойдется в два-три раза дешевле, чем жителя Москвы. Вместе с тем, никто не исключает возможности по привлечению к выполнению работ и не граждан России, спрос на такие услуги тоже существует. Вывод, сегмент очень перспективный, с учетом отставания  отечественного бизнеса на несколько лет от западных рынков. По факту, изучая опыт в построении и создании бизнес направлений в интернет индустрии можно спрогнозировать какие идеи будут востребованы в будущем.

Не забываем подписаться на бизнес блог и конечно читаем продолжение

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

≡  18 Январь 2013 ; 

xn-----7kcbekeiftdh9amwkb4d2o.xn--p1ai

10 лучших тенденций в мире бизнеса, которые позволят добиться успеха в 2016 году

Десятилетиями я наблюдал за тенденциями в современном бизнесе как из первых рядов, так и из-за кулис. И вот уже третий год подряд я делюсь с вами своими наблюдениями относительно тех основных направлений развития, которые перенимают лидирующие компании, чтобы добиться еще большего успеха. В некоторых случаях, я обозначаю лишь намечающиеся тенденции. В других, рассказываю об уже сложившихся трендах, которые, тем не менее, пока еще не превратились в мейнстрим. Одни схемы ведения бизнеса я распознаю в процессе взаимодействия с участниками мероприятий, на которых выступаю в качестве докладчика. Другие подмечаю в процессе работы с самыми различными компаниями. В конце статьи я привел ссылку на мои прогнозы относительно трендов 2015 года. В этой же статье я продолжу говорить о том, какие тенденции в мире бизнеса станут двигателями успеха в 2016 году.

1. Успешные компании сконцентрируются на взаимоотношениях с клиентами Я часто беседую с экспертами в той или иной области. Среди таких экспертов можно выделить Сета Година и Клея Хебера. Так вот, из этих бесед я сделал вывод о том, что мы живем в эпоху «экономики связей». В эпоху, когда большую ценность представляют собой связи и взаимоотношения, а не промышленные активы. Это значит, что наиболее ценные компании будут заняты налаживанием связей между продавцом и покупателем, между пользователем и контентом. Если вы не согласны с этим аргументом, давайте присмотримся к фактам:

  1. Компания Uber является крупнейшей в мире, предлагающей услуги такси. При этом сама компания не имеет ни одного собственного транспортного средства. Она просто сводит водителей и пассажиров.
  2. Компания AirBnB является крупнейшим в мире провайдером услуг по размещению, не владея ни единым объектом жилой недвижимости.
  3. Facebook – крупнейшая медийная компания, хотя она и не создает контент.
  4. Краудфандинговые компании, такие как Kickstarter и IndiGoGo, по ожиданиям экспертов обгонят венчурные фонды, хотя и не владеют средствами для инвестирования.

Если раньше было достаточно продать продукт и получить прибыль, то сейчас для покупателей важную роль играет возможность объединения со своими единомышленниками в целях извлечения большей выгоды в долгосрочной перспективе. В ходе проведения успешных конференций создаются сообщества, которые продолжают существовать даже после того, как прекращают существовать мероприятия. Если вы хотите создать что-то, что пройдет проверку временем, вам необходимо объединить своих клиентов между собой и подключить их к ценному ресурсу, который будет предлагать им нечто большее, нежели покупку товаров или услуг. О таком типе взаимодействия, мы поговорим на конференции Remarkable Growth Experience, которая состоится в 2016 году.

2. Энергичные компании перестанут жаловаться на недостатки поколения двухтысячных и начнут привлекать его представителей к работе По данным Бюро переписи населения самую большую группу граждан на данный момент составляют молодые люди в возрасте 20 с небольшим лет (80 миллионов человек). Эта группа, которую часто называют поколением двухтысячных, представляет собой крупнейший сегмент покупателей и работников. В скором времени она также превратится в самый крупный сегмент владельцев бизнеса. С 1947 по 2010 года крупнейшим сегментом формировался из представителей поколения послевоенного демографического взрыва – поколения «бейби-бума». Брэд Золлоси, автор книги Liquid Leadership (Гибкое лидерство) и эксперт в области подготовки руководителей, говорит: «Представители поколения двухтысячных стремятся работать в компаниях, которыми бы они могли гордиться. Они хотят покупать продукцию компаний, для которых их творения имеют большую значимость. Компаниям необходимо начинать принимать в свои ряды таких людей, а не отворачиваться от них, потому что представители поколения «бейби-бума» скоро начнут выходить на пенсию. В нише высшего руководства образуется такой пробел, какого мы еще никогда не видели. Поскольку по демографическим причинам представителей поколения «Х» гораздо меньше представителей поколения двухтысячных, кто из них, как вы думаете, станет доминирующей силой, сражающейся за высокие должности? Несомненно, это будут представители поколения двухтысячных».

Если вы рассматриваете возможность найма представителя поколения двухтысячных, вам необходимо изменить свой подход. Ким Коул, соучредитель TheSalesZone.com, имеет огромный опыт в поиске неординарных менеджеров по продажам и талантливых управленцев. Ким считает, что молодому поколению очень важно иметь четкое представление перспектив будущего роста и будущей роли в организации. Стремления молодых людей довольно часто выходят за пределы их способностей. Если вы расскажите им, как помогаете своим сотрудникам развивать их профессиональные навыки в целях продвижения по карьерной лестнице, вы сможете найти действительно талантливых работников, а они, в свою очередь, помогут вам привлечь других единомышленников. В качестве примера вопроса, задаваемого на интервью представителям поколения двухтысячных, Коул привел такой: «С какого рода проблемами, по вашему мнению, вы бы могли справиться самостоятельно, и какое влияние, по вашему представлению, вы будете иметь через пять лет?”

3. Новаторские компании будут вкладывать средства в обучение и привлечение удаленных сотрудников Поскольку все больше компаний использует стратегию дистанционного доступа, несложно предсказать, что будет происходить в сфере развития и обучения персонала. Наиболее успешные компании сфокусируются на использовании электронных средств для обучения, наблюдения и наставления членов команды, местоположение которых не будет иметь никакого значения. Эти средства и инструменты позволят каждому члену группы обучаться по своему графику и получать необходимую помощь, неважно будет ли речь идти о технических вопросах, вопросах выбора стратегии и тактики. Такой вид карьерного роста вызовет большую заинтересованность у сотрудников, а также позволит привлечь больше представителей двухтысячных, которые ценят развитие навыков. Электронные средства будут использоваться не только для обучения. Они будут применяться для проверки концепций, внесения дополнительных пояснений, а также будут использоваться для мониторинга и составления отчетов об успехах для обоснования вложений. Подобные средства позволят вам встречать своих сотрудников и покупателей там, где они хотят найти вас. Большинство людей продолжают учиться, выходя за рамки привычных моделей. Они стремятся к постоянному расширению своих знаний, в том числе с помощью видео семинаров. Именно такие пользователи становятся слушателями семинаров типа Grow My Revenue Business Cast. Они продолжают получать новые знания, находясь на занятиях или в пути.

4. Успешные компании берут на заметку стратегию управления, построенную на использовании сильных сторон каждого отдельного сотрудника На протяжении долгих лет сотрудники в своих отчетах сообщали руководству о недоработках и изъянах и помогали компаниям исправлять ошибки. В 2016 году все чаще начинает применяться метод управления, основанного на выявлении и использовании сильных сторон сотрудников. Несмотря на то, что человек может научиться практически всему, чему угодно, мы демонстрируем большие успехи и производительность тогда, когда делаем то, что нам действительно нравится в той сфере, в которой мы можем продемонстрировать свой профессионализм. Согласно исследованиям Gallup Research производительность сотрудников увеличивается на 21%, если последние увлечены процессом работы. Лиза Каммингс, исполнительный директор LeadThroughStrengths.com, советует: «Дайте своим сотрудникам возможность проявлять их сильные стороны. Сотрудники, которые могут каждый день реализовывать свои сильные стороны в 6-ть раз более активны, чем их коллеги. Будучи руководителем, вы просто обязаны инвестировать в таланты своих подчиненных. Если вы последуете этому совету, вы увидите, как вырастет производительность и как активизируются ваши сотрудники.» Каммингс приводит реальный пример: «В привычной ситуации менеджер бы сказал сотруднику-интроверту «вылези из своей скорлупы и начни взаимодействовать с людьми». В случае управления, основанного на использовании сильных сторон личности, руководитель предпочел бы сделать так, чтобы сотрудник достиг больших результатов, используя свою уникальность. Например, интроверты, как правило, преуспевают в выстраивании отношений с глазу на глаз. Поэтому, вместо того, чтобы посылать такого сотрудника работать на стенде во время выставки, поручите ему позаботиться о пяти своих самых важных клиентах.» Не нужно быть Нострадамусом, чтобы предсказать, что вы сможете достичь больших результатов за меньшее время, если будете ориентировать на сильные стороны личности.

5. На рынке товаров широкого потреблений будет наблюдаться падение нормы доходности. Увеличение добавленной стоимости будет достигаться за счет услуг Одна лишь способность поставлять товары или услуги не позволит вам успешно конкурировать на рынке. Были времена, когда доставка товара из онлайн магазина занимала целую неделю, а обычные магазины могли предложить покупателям отличную альтернативу. Когда время доставки товара из онлайн-магазина сократилось до нескольких дней, конкурировать стало сложнее. Бесплатная круглосуточная доставка еще сильнее ударила по конкурентным возможностям обычных магазинов. Не так давно я на себе испытал, что представляет собой срочная доставка Amazon Prime NOW. Мне понадобился адаптер для моего компьютера. Я мог бы заехать в ближайший магазин электроники, но служба Amazon оказалась быстрее, дешевле и удобнее. Я заказал адаптер, перед обедом с клиентом. К тому моменту, когда я вернулся обратно в отель, адаптер уже ждал меня. Его доставка, при этом, не стоила мне ни цента.

Успешные компании все равно будут отличаться друг от друга, даже если они как и раньше предлагают товары широкого потребления, потому что они обладают разным опытом и используют разные приемы. Вы можете подумать, что Amazon и прочие онлайн ритейлеры «убивают малый бизнес». Если вы привыкли рассчитывать на прибыль только потому, что у вас в наличие есть товар, вы можете столкнуться со сложностями. Amazon фактически учит покупателей приобретать товары у безликих посредников. И именно эта привычка покупателей открывает для вас новые возможности работы на рынке, где вы можете назначить покупателям свою цену за предлагаемые вами услуги, тем более, что благодаря Amazon и прочим подобным компаниям, покупатели не чувствуют дискомфорта, приобретая товары удаленно. Даже если у вас возникают сложности с продажами на местном рынке, ваша узкая специализация может открыть перед вами возможности, которые выходят далеко за пределы соседних рынков. Сегодня практически без каких-либо финансовых вложений вы можете продавать свой опыт и таланты в любой точки мира. Сьюзан Фридман написала книгу, название которой “The Riches Are In the Niches”(В каждой нише спрятано богатство) стало расхожей фразой. В современном мире компаниям широкого профиля потребуются масштабы и логистические возможности Amazon, чтобы конкурировать. А вот местные компании могут посоревноваться на небольших рынках, если они занимают узкую нишу. Если запустить нишевый бизнес в интернете, узкая специализация небольшой компании будет способна привлечь внимание идеальных покупателей со всего мира. Нужно лишь быть уверенным в том, что у вас есть товар или услуга, которую покупатели смогут с легкостью приобрести и построить доверительные отношения.

6. В целях увеличения прибыли руководители будут инвестировать в корпоративную культуру послепродажного обслуживания Самый продаваемый автор по версии газеты NY, Джей Байер, говорит: “В мировом масштабе мы тратим 500 миллиардов долларов в год на маркетинг, и только 9 миллиардов на послепродажное обслуживание. И это несмотря на то, что мы знаем, что сохранение клиентской базы – самый верный путь к увеличению прибыли. Умные компании начали понимать, что уровень удовлетворенности клиента качеством обслуживания и послепродажное обслуживание И ЕСТЬ новый маркетинг. Согласно исследованию Walker к 2020 году качество обслуживания будет значить для покупателей B2B сектора больше, чем цена.» Эту тему Байер мастерски осветил в своей последней книге Hug Your Haters (Обнимите своих завистников). Самый быстрой способ обеспечить рост компании – это НЕ потерять существующих клиентов. Послепродажное обслуживание клиентов превратилось в увлекательный вид спорта. Успешные компании понимают, что жалобы клиентов в сети распространяются быстрее огня. Компания Zappos стала легендой, потому что инвестировала крупную сумму средств в послепродажное обслуживание клиентов. Она доказала, что клиент готов доплатить за качественное обслуживание. По мнению Роберта Ричмана, автора книги The Culture Blueprint (Программа формирования культуры): «Вы не можете требовать от людей быть культурными. Лучшие компании строят культуру изнутри. Великая культура строиться путем вовлечения команды в процесс содержательного обсуждения, а не путем издания приказов.»

7. Лидирующие компании будут предлагать не только решения, но и реальные, поддающиеся измерениям результаты Клиентам надоело инвестировать средства в решения, которые не приносят желаемых результатов. Лидирующие компании будут стремиться использовать подход, который позволит гарантировать каждому клиенту успех любого проекта. Возросшая удовлетворенность клиента приведет к росту количества повторных обращений. Цена имеет важное значение лишь тогда, когда продавец ПРИДАЕТ ей важное значение. Как только ваши клиенты увидят, что хороший, осязаемый результат для вас важнее конкуренции, цена для них уже не будет иметь первостепенного значения. Чем больше компаний фокусируется на поддающихся измерению результатах, тем больше проблем возникает у вендоров, позиционирующих себя в качестве бюджетных поставщиков услуг. Как говорит Сет Годин: «Ценовая конкуренция – это гонка уступок, которую вы точно сможете выиграть.»

8. Креативные компании будут стремиться привлечь внимание клиентов и сотрудников с помощью развлечений и игрСогласно исследованиям, проведенным компанией Microsoft, продолжительность концентрации внимания среднестатистического человека составляет 8 секунд. В 2000 году это значение составляло 12 секунд. Для сравнения ученые замерили продолжительность концентрации внимания золотой рыбки, которая составила 9 секунд. Исследование показали, что перемены в поведении человека были вызваны, в частности, появлением смартфонов и других мобильных устройств. Если согласиться с тем, что поколение двухтысячных представляет собой самый крупный сегмент покупателей и работников, тогда нам пора начать задумываться над тем, как привлечь и удержать внимание таких потребителей. Один из способов, который поможет привлечь внимание покупателей и который применяют творческие компании, это интеграция игр в жизненный процесс. Неважно, использует компания для привлечения клиентов электронные, или же традиционные игры. Идея состоит в том, чтобы превратить каждое действие в веселый и захватывающий процесс. Признайтесь честно, вам больше нравиться делать нечто веселое, или скучное? Если говорить о той сфере, в которой я работаю, то нам бы пришлось годами работать над тем, чтобы заставить команды проникнуться ролевыми играми, способствующими развитию навыков продаж. Немногие команды смогли бы пройти путь такой подготовки до конца. Вместо ролевых игр мы решили использовать Same Side Improv – игру, которая позволяет командам обыгрывать реальные диалоги клиентов. Мои клиенты часто говорят мне: «Мы видели, как они смеются и отлично проводят время. Нам не важно, как они обучаются, нам лишь важно, чтобы они могли добиться больших результатов.» Теперь команды, с которыми мы работаем, упражняются еженедельно, и результаты говорят сами за себя. Все что мы сделали, это превратили процесс обучения в забаву.

9. Успешные компании постараются как можно глубже внедрить контент-маркетинг в процесс продаж Предположим, вы хотите совершить покупку. Какой объем информации, заслуживающей вашего доверия, вы найдете самостоятельно, а какой получите от продавца? Покупатели ценят честность и объективность. Если в процессе продаж покупатель вдруг перестает совершать действия, значит что-то пошло не так. Сегодня это значит, что покупатель провел свое «расследование» и нашел некую важную для него информацию. У вас есть два варианта: 1) Либо вы сами генерируете ценный, объективный контент, чтобы помочь пользователю в его поисках, 2) Либо вы позволяете своему покупателю черпать информацию из сторонних источников. Находчивые компании будут внедрять честный контент, чтобы помочь пользователю принять решение. И это не значит, что они должны демонстрировать только те области, в которых действительно являются лучшими, но и объективно признавать, что в каких-то вопросах они не сильны. Маркус Шеридан, основатель TheSalesLion.com, один из самых крупных специалистов в области контент-маркетинга. Страницы его сайта представляют собой кладезь знаний, которые позволят достичь наилучших результатов в той области, о которой мы говорим. По мнению Маркуса: «Успешные компании можно считать лучшими учителями в той сфере, в которой они работают.»

10. Быстрорастущие компании будут инвестировать средства в развитие навыков продаж/решения проблем у сотрудников, которые не заняты в продажах Профессионалы, приносящие доход, делятся на три основные категории: тех, кто принимает заказы, тех, кто продает, и специалистов узкого профиля. Не важно кем, как вы думаете, вы можете быть. Важно, с кем бы вы хотели иметь дело, будь вы покупателем, нуждающимся в решении проблемы. Если вы не отличаетесь от большинства людей, вам захочется пообщаться с узким специалистом. Это значит, что продавец должен играть другую роль. Покупатели не должны иметь дело с лихим, заурядным продавцом с панибратскими манерами. И наоборот, узкий специалист может организовать конференцию, за которую покупатель охотно заплатит. Однако такой эксперт не всегда обладает навыками, достаточными для ведения сложной сделки по покупке. Управление процессом продаж сегодня требует таких же навыков, какие нужны для управления проектами – большое внимание должно уделяться деталям и систематической работе. Компании, видящие перспективы быстрого роста, будут вкладывать средства в развитие навыков, которые помогут их экспертам управлять процессом, чтобы помочь клиентам решить больше проблем. Такие эксперты будут выступать в роли доверенных советников. Учитывая то, что эти эксперты совмещают разные обязанности, ведущие компании выработают последовательную, простую методику, которую сможет перенять любой человек.

habr.com

Мировая тенденция бизнеса

Cовременное общество — это не просто общество потребления, это общество глобального и даже пресыщенного потребления. Товаров, услуг и вообще предложения в целом сейчас пожалуй больше, чем спроса. Тысячи брендов, сотни корпораций и миллионы мелких фирм борются за выживание в сегменте B2C и эта борьба ведется в основном за счет средств маркетинга, рекламы, PR, брендинга.

тенденция бизнесаЧтобы люди покупали конкретные товары, пользовались конкретными услугами и даже были лояльны к нужным брендам, мировые корпорации тратят миллионы долларов на лучших маркетологов и аналитиков рынка. В итоге получается так, что спрос на ту или иную продукцию создается уже где-то параллельно от общества, а оно в свою очередь лишь пожинает плоды этих ходов, потребляя еще больше то, на что ему создают наилучший медийный образ.

При этом сейчас в мире сложилась ситуация, когда всю мировую экономику определяют корпорации. Apple, Samsung, Coca-Cola, Pepsi, McDonalds и другие компании-гиганты не только являются пожалуй главенствующими налогоплательщиками в мире (сырьевую отрасль я в расчет не беру, потому что речь идет о сегменте B2C), но и основными держателями мировых денег. Как известно, кто владеет большим количеством денег, тот и заказывает музыку. Музыкой в данном случае является медиа и в целом маркетинг по отношению к потребителю.

Не надо думать, что всем рулит малый бизнес, ведь по сравнению с крупнейшими мировыми компаниями, он имеет ничтожную долю рынка. Что, кто-то производит напиток, который популярней, чем Coca-Cola? При том условии, что многие бренды газированных напитков принадлежат именно этой корпорации, например, Aqua Minerale. Или может быть кто-то имеет более популярные и распространенные кафе в мире, чем McDonalds, KFC, Chicken? В том то и дело, что нет.

Или может быть вы правда считаете, что суши в России стали популярными случайно? Конечно не случайно, ведь наш неразвитые на начало нулевых рынок ресторанов и кафе пытались завоевать многие сильные компании, в том числе и азиатские. В итоге с помощью медийного пространства создался модный тренд на суши, роллы и в целом азиатскую экзотичную еду, а люди просто захотели быть модными, в тренде и т.д. потому что по большому счету им все равно, чем питаться, главное, чтобы эта еда не выбивалась из общественных рамок.

Переизбыточность

Тенденция бизнеса, к которой я подвожу вас, дорогие друзья, заключается как раз в том, что на сегодняшний день не только в России, но и в мире в целом стало слишком много всего. Слишком много товаров, как нужных, так и не нужных, слишком много практически одинаковых ресторанов и кафе, слишком много услуг, которыми можно воспользоваться, собственно для чего и по всему миру создается образ успешного человека, который много и хорошо работает, а потом тратит свою зарплату на потребление и берет кредиты.

Переизбыточность стала большой проблемой для мира, ведь сразу же появилась опасность того, что скоро все рухнет и людям осточертеет все это дело. Потребительский рай действительно мог просто лопнуть, как мыльный пузырь от того, что у людей не осталось бы сил и желания потреблять в огромных масштабах, но мировые корпорации, как мне кажется, осознав данную ситуацию, поняли, что единственный выход из этого — создать мировой тренд на творчество, креативность и стартап.

Это необходимо для того, чтобы постепенно менять старые продукты на новые. Помните, как раньше были популярны персональные компьютеры с монитором и процессором. Еще 10 лет назад это было величайшее открытие человечества, но к концу нулевых стали популярны ноутбуки, после них планшеты и прочие гаджеты, что практически вытеснило стационарные компьютеры с рынка. То же самое и с мобильными телефонами, которые вытеснили смартфоны, плафоны и планшеты. Так же обстоят дела и практически со всеми известными нами товарами, продуктами и услугами.

Они должны постоянно обновляться, эволюционировать, удивлять людей, дабы те не заскучали и не перестали потреблять все это дело в мировом масштабе. А что нужно для осуществления этого плана? Правильно, свежие идеи, творческий взлет,  атмосфера стартапа (я ее кстати описывал в бизнес идее про актуальный бизнес коворкинг) и мировая ориентированность на креатив. Наверное никто со мной не поспорит, что эта атмосфера действительно присутствует в мире, в особенности в Интернете, фильмах, телевидении и т.д..

Иначе говоря, все то, к чему сейчас активно призываются люди и к чему сейчас создается красочное медийное пространство, основанное на чем-то таком в духе «давайте, ребята, давайте, Стив Джобс, Марк Цукерберг, креатив, творчество, оригинальные идеи, стартап», создается для того, чтобы генерировались новые продукты и общество потребления не успело заскучать.

Именно поэтому так активно выделяются деньги различными венчурными фондами, открываются технопарки, по всему миру проводятся выставки, конференции, слеты стартаперов, конкурсы и другие маловменяемые мероприятия. Именно поэтому настолько активно снимаются фильмы не про промышленников или химиков, а «творческих» людей, которые что-то создают, созидают. Именно поэтому весь Интернет забит призывами к осуществлению креативной деятельности…и т.д.

Несколько слов о кризисе

Тендения бизнеса, как ни крути имеет и обратную сторону медали. Из-за вот таких вот маркетинговых ходов мировых компаний, люди действительно становятся такими, какими нужно. То есть они становятся ориентированными на творческую деятельность, успешность, карьеру, работу и скупку постоянно обновляющихся атрибутов успешного человека, будь то iPhone, дорогие шмотки, автомобиль и т.д. Без этих атрибутов человек себя чувствует плохо, ощущает неуспешность, потерянность и отчаяние.

Однако для того, чтобы избавиться от таких чувств, банки с удовольствием предлагают человеку кредиты, в которые он может взять все, что хочет, постепенно выплачивая стоимость атрибута счастья с определенной процентной ставкой. Но купив, скажем, iPhone один раз, через год выпускается новая модель, которая делает старую неактуальной, а ее владельца вновь неуспешным и потерянным. Человек снова берет кредит и в итоге с каждым разом ситуация доход до того, что деньги, которые он взял под процент у банка, выплатить он не в состоянии. Эти деньги получается ничем не подкреплены.

Самое интересное заключается в том, что официальная причина кризиса 2008 года, волны которого медленно но верно откликаются и в наши дни, была как раз в том, что банки выдали слишком много ничем не подкрепленных денег населению, которое эти деньги просто не вернуло. При этом корпорациям на данную проблему плевать и они прекрасно понимают, что государство, если надо будет выйти из кризиса, напечатает денег, предпримет меры, сократит социальные пособия и т.д. В общем это не их проблема, им надо продать и стимулировать это медийными инструментами, чтобы люди искренне верили в то, что решение о покупке принимают именно они.

Заключение

В итоге мировая тенденция бизнеса, которую я имел честь описать, — это не акция, направленная на то, чтобы бренды работали на желания потребителя, а чтобы желания потребителя сделать такими, какие нужны этим самым брендам. Больше мне хочется писать про это, ввиду чего я перейду к тому, что обещал — анонсирую некоторые планы на будущее.

  1. Меня часто стали просить написать что-то о себе, своем опыте в бизнесе, своей истории. В будущем я опубликую подобный материал, но для начала мне хотелось бы узнать у вас дорогие друзья, какие бы вопросы мне следовало осветить, по вашему мнению. Об этом пишите в комментариях или через форму Контакты.
  2. В будущем я планирую выпустить очень интересную книжку про технологии построения бизнеса в современных условиях, надеюсь к Новому Году она будет готова и это своего рода публичная цель. Что посоветуете, дорогие друзья, на эту тему? Что можете предложить и стоит ли вообще создавать что-то подобное?

bishelp.ru


Смотрите также