Мистическая теория бизнеса. Теория бизнеса


Мистическая теория бизнеса

Одной из самых ранних теорий бизнеса, зародившихся еще в древнем мире, следует считать мистическую теорию. Ее общая концепция базируется на особых представлениях и категориальном аппарате, который в значительной степени отличается от общепринятых дефиниций современной науки.

Еще в ранней античности философы и ученые пытались найти основные субстанции, которые, комбинируясь, образовывали все сущее.Для физического мира это были земля, воздух, огонь и вода. Для сферы хозяйства, торговли и ремесел это было золото, удача, провидение, помощь высших (мистических) сил.

В своем развитии мистическая теория бизнеса прошла несколько важнейших этапов:

  1. Мифологический – когда купцы, ремесленники и торговцы уповали на божественные силы в лице различных богов – Плутоса, Меркурия, Волоса, Мамоны и др.
  2. Протонаучный (околонаучный), в течение которого жрецы, философы, алхимики и маги пытались найти способ получения золота из неблагородных металлов. Поиск такого способа или магической субстанции (магистерия, философского камня) продолжался на протяжении многих веков и продолжается поныне.
  3. Экстрасенсорный – этап современной интерпретации мистической теории, согласно которому люди, наделенные особыми талантами и эзотерическими способностями (экстрасенсы), способны открывать для желающих «денежные каналы», создавать посредством магических ритуалов и общения с духами благоприятных условий для бизнеса, быстрого обогащения, удачи в коммерческих начинаниях.

Обратимся к более подробному рассмотрению основных вех мистической теории бизнеса.

Во времена раннего развития человеческой цивилизации науки о богатстве и бизнесе не существовало. Впервые попытался отграничить бизнес-деятельность от экономики попытался древнегреческий философ Аристотель в IV веке до н.э. В труде «Политика» он отделяет науку об обогащении – хрематистику, от учения о рациональном способе хозяйствования.

Хрематистика или теория бизнеса в период античности только начинала складываться. Собственно, это была даже не теория, а система разнородных взглядов на возможные пути индивидуального обогащения. На этом поприще у разных народов были общие воззрения, заключавшиеся в безусловной вере в существовании высших сил, вмешивавшихся в судьбы отдельных людей.

По желанию богов и духов можно было разбогатеть или напротив, стать нищим. С помощью мистических сил люди избегали опасностей и коммерческих рисков. Удача сопутствовала тем, кому помогали боги.

Для удачного ведения бизнеса надо было лишь обратиться с просьбой к потусторонним силам и узнать волю богов от шаманов, пифий или авгуров. Во времена Древней Греции и Римской империи мало какие коммерческие и военные начинания обходились без божественных знаков и предсказаний будущего.

В эпоху Средневековья простые верования в силу потусторонних сил начинают подкрепляться научным поиском. Так как мерилом всех богатств и универсальным эквивалентом денег было золото, то основной вектор искателей благосостояния и личного обогащения сосредоточился на способах получения благородного металла из любых других веществ – главным образом, из ртути, олова, свинца.

Алхимики из разных стран и сословий пытались найти магистерий, который бы обращал все вещества в золото – подобно тому, как это делал мифический царь Мидас, наделенный данным качеством по воле богов.

Конечно, не все алхимики жаждали баснословного богатства, которое давало золото. Но именно алхимики стали на путь практического поиска путей личного обогащения посредством всевозможного экспериментирования. Это уже была не голая вера в силу потусторонних сил; в битву за богатство вступил разум и сугубо научный подход.

Несмотря на скептическое отношение к существованию потусторонних сил большого количества людей, современная мистическая теория бизнеса продолжает существовать и развиваться. Теперь она в большей мере концентрируется на экстрасенсах, способных общаться со сверхъестественным на биоэнергетическом уровне, не доступном обычным людям.

Индивиды с паранормальными способностями могут психологически и ментально так воздействовать на своих подопечных, что открывают им новые возможности в коммерческих делах, взаимодействии с партнерами, появлении новых продуктивных идей, открытии «денежных каналов».

Во многих аспектах экстрасенсорика сама стала частью бизнеса, когда за оговоренную сумму можно воздействовать на конкурентов, отводить удачу, «наводить порчу». Теперь многие бизнесмены носят с собой особые обереги и амулеты, следят за «знаками судьбы», обращают внимание на приметы, освещают новые бизнесы и т.д.

Конечно, многие наши современники считают подходы мистической теории бизнеса абсолютной утопией и играми детского разума. Однако есть и явные сторонники данной доктрины, считающие ее очень серьезным фактором в предпринимательском деле. Доподлинно неизвестно, есть ли на самом деле бестелесные сущности и духи, помогающие в бизнесе. Однако известно совершенно точно, что немалому количеству бизнесменов становится психологически легче после встречи с экстрасенсами. В мистической теории бизнеса наука тесно соприкасается с верой, что и обеспечивает ей немалое число сторонников

21biz.ru

2. Теория бизнеса - Классические Работы По Менеджменту - Питер Друкер - rutlib2.com

Основные приемы менеджмента — оптимизация размеров бизнеса, аутсорсинг, комплексное управление качеством, анализ экономической стоимости, бенчмаркинг, реинжиниринг и другие — появились в конце 40-х — начале 50-х гг. XX в. и сохраняются по сей день. Все это мощные инструменты. Но, за исключением аутсорсинга и реинжиниринга, их предназначение — делать по-другому то, что уже и так делается. Другими словами, с их помощью мы решаем вопрос «как делать».

Но в последние годы центральным для менеджмента становится вопрос «что делать», особенно если речь идет о крупных организациях, успешных на протяжении длительного времени. До боли знакомая история: компанию, которая еще вчера была суперзвездой, постигает разочарование при осознании очевидного застоя, будущих проблем и неминуемого кризиса. И это явление типично не только для США. Не менее характерно оно для Японии и Германии, Нидерландов и Франции, Италии и Швеции. Более того, подобное происходит и в некоммерческих структурах: профессиональных союзах, правительственных организациях, больницах, музеях и церквях. А в этих сферах с подобными проблемами справиться еще сложнее.

Главная причина почти всех таких кризисов не в плохой работе и даже не в ошибочных действиях. На самом деле в большинстве случаев все делается правильно — но безрезультатно. Что же стоит за этим парадоксом? Дело в том, что предпосылки, на которых организации были построены и управляются сегодня, уже не соответствуют реальности. Эти предпосылки формируют поведение любой организации, диктуют решения о том, что делать и чего не делать, определяют, какие результаты организация считает значимыми. Эти предпосылки касаются рынков. На их основе складываются представления о потребителях и конкурентах, их ценностях и поведении. Они связаны с технологиями и динамикой развития рынка, с сильными и слабыми сторонами компаний. В конечном счете эти предпосылки определяют, за что, собственно, организация получает деньги. Я называю это теорией бизнеса компании.

У каждой организации — независимо от того, чем она занимается, — есть своя теория бизнеса. Поистине роль эффективной, ясной и последовательной теории трудно переоценить. Например, в 1809 г. немецкий государственный деятель и ученый Вильгельм фон Гумбольдт создал Берлинский университет, опираясь на принципиально новую концепцию. И более века, вплоть до прихода к власти Гитлера, его теория определяла характер немецких университетов, особенно в отношении фундаментальных знаний и научных исследований. В 1870 г. Георг Сименс, создатель и генеральный директор первого в мире универсального банка Deutsche Bank, разработал столь же ясную схему банковского бизнеса: он предложил использовать финансы предпринимателей для объединения все еще аграрной, разобщенной Германии в процессе промышленного развития. За 20 лет со дня основания этот банк стал ведущим финансовым институтом Европы, каковым он остается и по сей день, несмотря на две мировые войны, инфляцию и Гитлера. А в 1970-х гг. совершенно новая и стройная теория бизнеса послужила созданию Mitsubishi и сделала ее за 10 лет лидером в Японии, а за следующие 20 — одной из первых поистине транснациональных корпораций.

Именно теория бизнеса таких компаний, как General Motors и IBM, доминировавших в американской экономике во второй половине XX в., объясняет как успех, так и проблемы, с которыми им пришлось столкнуться в последнее время. По существу болезненные процессы во многих крупных и некогда процветавших компаниях по всему миру объясняются тем, что их теория бизнеса исчерпала себя.

 

Когда у крупной организации возникают проблемы — особенно если она долгие годы работала весьма успешно, — принято возлагать вину на ее неповоротливость, самоуспокоенность, самонадеянность и бюрократию. Правдоподобное объяснение? Вполне. Но не всегда оно соответствует действительности. Рассмотрим две самые известные и самые раскритикованные «самонадеянные бюрократии» среди компаний США, которые в последнее время оказались перед лицом больших трудностей.

С первых дней появления компьютера в IBM свято верили, что компьютерные технологии повторят путь электричества. Будущее рисовалось в виде «центральной станции», мощного мейнфрейма, к которому может подключаться огромное количество потребителей. В пользу такого вывода говорило все: экономические условия, логика информации, технологии. Но внезапно, когда уже казалось, что такая центральная станция — основанная на мейнфрейме информационная система — почти создана, двое молодых людей предложили миру персональные компьютеры. Каждый производитель компьютерной техники тогда был убежден, что у персональных компьютеров недостаточно памяти, базы данных, скорости и прочих возможностей, необходимых для всеобщего признания. Производители компьютеров считали, что ПК обречены на провал — компания Xerox пришла к такому выводу еще за несколько лет до того момента, когда ее исследовательская группа создала первый персональный компьютер. Но когда два незаконнорожденных монстра — сначала Apple, а затем Macintosh — вышли на рынок, люди не только оценили персональные компьютеры, но и начали активно приобретать их.

Многие крупные, преуспевающие компании, сталкиваясь с подобными сюрпризами, просто отказывались признавать действительность. «Это глупая причуда, о которой через три года все забудут», — заявил в 1888 г. генеральный директор компании Zeiss по поводу нового фотоаппарата Kodak Brownie. В те времена его компания господствовала на мировом рынке фототехники, как век спустя на рынке компьютерной техники доминировала компания IBM. Большинство производителей мейнфреймов точно так же отреагировали на появление ПК. Список был длинным: Control Data, Univac, Burroughs и NCR в США; Siemens, Nixdorf, Machines Bull и ICL в Европе; Hitachi и Fujitsu в Японии. IBM, которая продавала больше мейнфреймов, чем все вышеперечисленные фирмы вместе взятые, и получала рекордные прибыли, тоже могла закрыть глаза на появление ПК. В сущности, она просто должна была это сделать. Но IBM немедленно отказалась от всех доказавших свою жизнеспособность и проверенных временем политик, правил и директив и сформировала не одну, а две конкурирующие между собой команды, которые должны были разработать еще более простую модель ПК. Через пару лет IBM стала крупнейшим мировым производителем персональных компьютеров и начала устанавливать стандарты в этой отрасли.

Это было беспрецедентное достижение в истории бизнеса, и едва ли оно говорит о бюрократии, неповоротливости и самонадеянности. И все же, несмотря на исключительную гибкость, быстроту реакции и скромность, уже через несколько лет IBM с трудом пробивала себе дорогу в бизнесе как в отношении мейнфреймов, так и в области ПК. Компания вдруг утратила присущую ей способность двигаться вперед, предпринимать решительные действия и меняться.

Не менее нагляден пример GM. В начале 1980-х гг. — в то время, когда основное направление деятельности компании (производство пассажирских автомобилей) казалось практически парализованным, GM приобрела две крупные фирмы — Hughes Electronics и принадлежащую Россу Перо Electronic Data Systems. Большинство аналитиков считали эти компании зрелыми и бесперспективными и активно критиковали GM, полагая, что она за них явно переплатила. Но всего через несколько лет компания более чем втрое увеличила доходы «бесперспективной» Electronic Data Systems. А спустя еще 10 лет, в 1994 г., рыночная стоимость Electronic Data Systems в шесть раз превосходила сумму, которую за нее заплатила GM, и приносила в десять раз больше дохода и прибыли, чем изначально.

Как уже было сказано, GM приобрела также Hughes Electronics — огромную, но не приносящую прибыли компанию, работавшую исключительно в оборонной отрасли, которая в то время была на грани краха. Под управлением GM Hughes повысила свои прибыли от оборонной продукции и стала единственным крупным оборонным подрядчиком, успешно переключившимся на масштабное производство, не связанное с обороной. Примечательно, что этих невероятных результатов добились финансисты, не слишком плодотворно трудившиеся в автомобильном бизнесе GM 30 лет. Они никогда не работали в других компаниях и за пределами своих отделов — финансового или бухгалтерского. И в этих поглощениях они просто применили стратегии и процедуры, которые уже использовались в GM.

Эта история известна каждому в GM. С момента основания компании, которое произошло 80 лет назад в результате ряда приобретений, одним из ее занятий было «переплачивать» за эффективные, но уже достигшие зрелости компании. Именно так GM поступила с Buick, AC Spark Plug и Fisher Body — превратив их в лидеров мирового масштаба. И по сей день немногие фирмы могут соперничать с GM по числу успешных приобретений, и, конечно, компания никогда не смогла бы достичь таких результатов, если бы была бюрократической, не умела быстро реагировать на внешние изменения и почивала на лаврах. Однако методы и стратегии, столь эффективно работавшие в тех направлениях бизнеса, о которых GM ничего не знала, в самой GM с треском провалились.

 

Чем объяснить тот факт, что политика, практические методы и образ действий IBM и GM, бывшие эффективными на протяжении десятилетий — а в случае с GM до сих пор отлично работающие при их использовании в новых условиях, — больше не действуют в тех организациях, в которых и для которых были созданы? Дело в том, что сегодняшняя реальность радикально отличается от той действительности, в которой эти компании, по их представлению, продолжают жить. Иными словами, жизнь изменилась, а теория бизнеса этих организаций осталась прежней.

Еще до случая гибкой реакции на появление ПК IBM уже приходилось резко менять стратегию. Так, в 1950 г. Univac, в то время ведущая компания по производству компьютерной техники, разработала и предложила прототип устройства, которое должно было стать многоцелевым компьютером. Все существовавшие ранее конструкции были узкоспециализированными вычислительными машинами. Так, например, две более ранние модели, созданные IBM в конце 1930-х гг. и в 1946 г. соответственно, использовались исключительно для выполнения астрономических расчетов. А машина, которую эта компания разрабатывала в 1950 г., предназначалась для системы противовоздушной обороны SAGE, используемой в Канадской Арктике, и тоже имела очень узкое назначение: максимально быстрое обнаружение вражеских самолетов. После появления нового устройства IBM немедленно отказалась от стратегии разработки сложных узкоспециализированных компьютеров; компания мобилизовала свои лучшие инженерные силы на усовершенствование архитектуры Univac и разработку на ее основе первого многоцелевого компьютера, пригодного для промышленного производства (а не ручной сборки) и обслуживания. Спустя всего три года IBM стала ведущим мировым производителем компьютерной техники и начала диктовать стандарты в этой отрасли. Компьютер изобрела не IBM, но благодаря гибкости, быстрой реакции и отсутствию самоуспокоенности именно эта компания в 1950 г. создала компьютерную отрасль.

Однако концептуальные предпосылки, которые помогли IBM победить конкурентов в 1950 г., спустя 30 лет уже не работали. В конце 1970-х гг. «компьютер» для компании был тем же, что и в 1950-е гг. Появление персонального компьютера опрокинуло существующие представления. Мейнфреймы и ПК, в сущности, имеют не больше общего, чем электростанция и тостер. Кстати, последние хотя и разные, но некоторым образом связаны и дополняют друг друга; а персональные компьютеры и мейнфреймы — конкуренты. Кроме того, они противоречат друг другу в исходном определении информации. Для мейнфреймов информация означает память; для ПК, которые сами по себе не имеют «мозгов», — это программное обеспечение. Строительство электростанций и производство тостеров — отдельные виды бизнеса, но ими тем не менее может владеть одна и та же корпорация, как, например, General Electric. Мейнфреймы и ПК не способны сосуществовать в рамках одной корпорации.

Когда IBM сделала попытку их объединить, отрасль ПК развивалась очень быстро, и компания не смогла поставить этот вид деятельности в зависимость от производства мейнфреймов. В результате компании не удалось оптимизировать этот бизнес. А поскольку основной приток доходов по-прежнему обеспечивало производство мейнфреймов, IBM не сумела оптимизировать бизнес ПК. В конце концов исходная предпосылка, что «компьютер, он и есть компьютер» — т.е. представление, что главную роль в этой отрасли играет техническое обеспечение, — привела IBM к параличу.

У GM была даже более мощная и успешная теория бизнеса, чем у IBM; теория, которая сделала эту компанию самой крупной и прибыльной в мире производственной организацией. За 70 лет компания ни разу не испытывала регресса — этот рекорд в мире бизнеса до сих пор не побит. Теория GM гармонично сочетала предпосылки относительно рынков и потребителей и предпосылки относительно области специализации и организационной структуры.

С начала 1920-х гг. GM исходила из того, что автомобильный рынок США однороден и его сегменты образованы в высшей степени стабильными с точки зрения доходов группами населения. Стоимость перепродажи «хорошего» подержанного автомобиля была единственной независимой переменной, подвластной контролю со стороны менеджмента. Высокая цена старого автомобиля при покупке нового в обмен на подержанный способствовала переходу потребителя в следующую категорию; иными словами, он мог приобрести автомобиль, который приносил компании бóльшую прибыль. Согласно этой теории, частые или радикальные изменения моделей могли только снизить стоимость подержанных машин при их обмене на новые.

Эти рыночные представления шли рука об руку с предположениями относительно организации производства, способной обеспечить компании максимальную долю рынка и прибыль. В случае с GM оптимальным считался массовый выпуск крупных партий автомобилей с минимальными изменениями в каждой модели года, что позволяло иметь на рынке наибольшее количество унифицированных моделей при наименьших постоянных издержках на одну машину.

Затем менеджмент GM применил эти представления о рынках и организации производства к структуре своих полуавтономных подразделений. Каждое из них фокусировалось на каком-то одном сегменте и было организовано так, чтобы самая дорогостоящая модель пересекалась по цене с самой дешевой моделью следующей категории. При таком подходе, учитывая, что цены на подержанные машины были высоки, людей практически вынуждали приобретать более дорогие модели.

На протяжении 70 лет теория срабатывала словно по волшебству. Даже в самые трудные годы Великой депрессии GM не была убыточным предприятием и сохраняла свою долю рынка. Однако в конце 1970-х гг. ее представления о рынке и производстве утратили связь с реальностью. Рынок фрагментировался по чрезвычайно подвижным сегментам, привязанным к «стилю жизни». Доходы стали всего лишь одним из факторов принятия решения о покупке, и далеко не единственным, как это было раньше. В то же время концепция бережливого производства привела к формированию экономики малого масштаба. Это сделало менее затратными и более прибыльными короткие производственные циклы и изменение моделей, а не долговременное производство унифицированной продукции.

В GM знали об этом, но просто отказывались верить (а профсоюзы GM отказываются и по сей день). Компания пыталась «латать дыры». Она сохраняла существующие подразделения, построенные на сегментации по доходам, но теперь каждое подразделение предлагало «автомобиль для любого кошелька». Она старалась конкурировать с экономикой бережливого производства и маломасштабного производства с помощью автоматизации крупномасштабного массового производства с продолжительным производственным циклом (и потеряла на этом около $30 млрд). Вопреки общепринятой логике GM пыталась исправить дело путем невероятных затрат энергии, напряженного труда и щедрых инвестиций времени и денег. Но все это только запутывало потребителей и дилеров, а заодно сотрудников и менеджмент компании. А тем временем GM не уделяла должного внимания рынку, на котором могла добиться реального роста: рынку легких грузовиков и мини-фургонов.

 

Теория бизнеса включает три элемента. Во-первых, это предпосылки относительно среды, окружающей организацию: общества и его структуры, рынка, потребителей и технологий.

Во-вторых, это предпосылки относительно особой миссии организации. Так, розничная сеть Sears, Roebuck and Company в годы, предшествовавшие Второй мировой войне, и некоторое время после нее стремилась быть информированным покупателем товаров для американской семьи и в этом видела свою миссию. А спустя 10 лет британская сеть Marks and Spencer сформулировала свою миссию как стремление быть агентом перемен в британском обществе, став первым бесклассовым розничным торговцем. В те же годы, во время и сразу после Второй мировой войны, AT&T ставила своей целью телефонизировать каждую американскую семью и компанию. Миссия организации не обязательно должна быть столь амбициозной. Согласно формулировке Альфреда Слоуна-младшего, GM, например, выбрала для себя намного более скромную роль — роль лидера в производстве «сухопутных моторизированных средств передвижения».

В-третьих, это предпосылки относительно области специализации, необходимой для выполнения миссии организации. Например, военная академия сухопутных войск West Point, основанная в 1802 г., связала свою область специализации со способностью воспитывать заслуживающих доверия лидеров. В 1930-х гг. Marks and Spencer свою основную компетенцию связала со способностью выявлять потребности покупателей и самостоятельно разрабатывать товары для продажи, вместо того чтобы закупать их у других поставщиков. Компания AT&T в 1920-х гг. определила свою роль как техническое лидерство и вытекающее из него постоянное повышение качества сервиса при снижении тарифов на услуги.

Предпосылки относительно среды показывают организации, на чем она может зарабатывать деньги. Предпосылки относительно миссии характеризуют значимые с точки зрения организации результаты; иными словами, они показывают, как компания представляет себе свою роль в экономике и обществе в целом. И наконец, предпосылки относительно области специализации определяют, в каких сферах компания должна оставаться непревзойденной, чтобы сохранять свои лидерские позиции.

Конечно, все это звучит обманчиво просто. Как правило, на создание четкой, последовательной и эффективной теории бизнеса уходят годы тяжелой работы, раздумий и экспериментов. И все же, чтобы преуспевать, такую теорию обязана разработать каждая организация.

Каковы отличительные характеристики надежной и обоснованной теории бизнеса? Их четыре.

1. Предпосылки относительно среды, миссии и области специализации должны основываться на реальной действительности. В начале 1920-х гг. четыре молодых человека из Манчестера без гроша в кармане — Саймон Маркс и его три зятя — взялись с помощью обыкновенных дешевых магазинчиков изменить жизнь общества. К тому времени Первая мировая война уже успела потрясти классовую структуру Англии, в частности, создала массы новых покупателей для хороших, стильных, но в то же время недорогих вещей, таких как нижнее белье, блузки и чулки. Именно эти группы товаров принесли компании Marks and Spencer первый успех. Впоследствии компания систематически занималась развитием принципиально новых компетенций. Прежде основным умением любого торговца считалась способность выгодно закупать товары. В Marks and Spencer решили, что именно торговец, а не производитель, лучше всех знает, что нужно потребителю. Следовательно, торговец, а не производитель, должен придумывать и разрабатывать новые виды изделий и находить производителей, которые смогут выпускать товары в соответствии с дизайном, техническими требованиями и затратами. Понадобилось пять—восемь лет, чтобы новое определение торговца сформировалось окончательно и стало приемлемым для традиционных поставщиков, которые всегда считали себя «производителями», а не «субподрядчиками».

2. Предпосылки в названных трех областях должны соответствовать друг другу. По всей вероятности, именно это и обусловило доминирующее положение GM на протяжении столь длительного периода. Предпосылки этой компании относительно рынка и оптимального производственного процесса идеально соответствовали друг другу. В середине 1920-х гг. GM решила, что ей нужны принципиально новые области специализации: финансовый контроль над производственными процессами и теория распределения капитала. В результате компания изобрела современный метод калькуляции стоимости и разработала первый в мире рациональный процесс распределения капитала.

3. Теория бизнеса должна быть известна и понятна всем членам организации. Этого легко добиться на первых этапах развития организации. Однако по мере того, как организация добивается успеха, теория бизнеса все больше воспринимается как нечто само собой разумеющееся и ее все меньше осознают. Организация перестает стараться, начинает срезать углы и делать то, что выгодно, а не то, что правильно. Она перестает мыслить, перестает задавать вопросы. Она помнит ответы, но забывает вопросы, на которые они были даны. Так теория бизнеса постепенно превращается в «культуру». Но культура не подвластна дисциплине, а теория бизнеса это дисциплина.

4. Теорию бизнеса необходимо постоянно проверять. Теорию бизнеса нельзя увековечить в камне. Это гипотеза. Это предположение относительно факторов, которые находятся в постоянном движении: общества, рынков, потребителей, технологий. Следовательно, неотъемлемым элементом этой теории должна быть способность меняться.

 

Некоторые теории бизнеса настолько мощные, что существуют очень долго. Но, будучи продуктом, созданным человеком, они не бессмертны, да и долгожители среди них сегодня — редкость. Со временем практически любая теория бизнеса устаревает и становится несостоятельной. Именно это произошло с теориями, на которых базировались наиболее известные и крупные американские компании 1920-х гг. Устарели теории GM и AT&T. Не обошла сия участь IBM. Умирают и теория универсального банка Deutsche Bank, и быстро разгаданная японская кейрецу.

Первая реакция организаций, чья теория бизнеса начинает устаревать, почти всегда оборонительная. Обычно они пытаются прятать голову в песок и делать вид, что ничего не происходит. Потом они начинают «латать дыры», как в начале 1980-х гг. поступила GM и как теперь делает Deutsche Bank. Неожиданные кризисы, один за другим наступившие в крупных немецких компаниях-клиентах этого банка, свидетельствуют, что теория «внутреннего банка» уже не работает. Иными словами, все говорит о том, что Deutsche Bank уже не справляется с тем, ради чего был создан: обеспечивать эффективное управление современной корпорацией.

Но «латание дыр» никогда не дает нужного результата. Поэтому, когда теория бизнеса начинает проявлять первые признаки устаревания, следует задуматься и ответить на вопрос, какие предпосылки относительно среды, миссии и области специализации наиболее точно отображают реальность — исходя из того, что наши традиционные предпосылки теперь неудовлетворительны.

Итак, что необходимо делать? Прежде всего нужны превентивные меры — в организации следует ввести систематический мониторинг и тестирование теории бизнеса. Надо уметь как можно раньше поставить диагноз. И наконец, важно переосмыслить бесперспективную теорию и предпринять эффективные действия с целью изменения политики и практики организации; следует привести организационное поведение в соответствие с новыми реалиями окружающей среды, с новым определением миссии организации и с новыми сферами специализации, которые предстоит разработать и освоить.

© RuTLib.com 2015-2016

rutlib2.com

Глава 8. Теория бизнеса

8

Втечение довольно короткого времени —сконца1940-хили начала1950-хгодов — появилось огромное количество новых, важных методов менед­ жмента: разукрупнение, аутсорсинг, всеобщее управление качеством, шесть сигм,функционально-стоимостныйанализ затрат, анализ экономической ценности, сопоставительный анализ, реинжиниринг Каждый из них пред­ ставляет собой очень действенный инструмент. Но за исключением аут­ сорсинга и реинжиниринга все эти инструменты предназначены в первую очередь для того, чтобыпо-иномуделать то, что уже делалось до того. Это инструменты, с помощью которых можно ответить на вопрос “как делать?”

Однако в последнее время перед менеджерами все чаще возникает во­ прос Ч то делать?” Особенно остро он стоит в больших компаниях, кото­ рые уже давно добились успеха. Ситуация широко известна: компания, которая лишь вчера была суперзвездой, сегодня оказывается в состоянии стагнации, в тупике, а зачастую и под воздействием неразрешимого кри­ зиса. Такое явление ни в коем случае не характерно исключительно для Соединенных Штатов Америки, оно получило распространение в Японии и Германии, в Нидерландах и Франции, в Италии и Швеции. Не менее часто оно наблюдается и вне бизнеса —впрофсоюзах, государственных органах, больницах, музеях и церквах. Более того, это явление в данных областях, похоже, еще хуже поддается исправлению.

Корень практически любой из вышеперечисленных проблем кроется не в том, что работа выполнялась неправильно. Дело даже не в том, что ком­ пания занималась чем-тоне тем. В большинстве случаев она поступала правильно, но безрезультатно. Чем же можно объяснить такой парадокс?

Предположениеу па котором строилась организация и па котором она до сих пор управляется, больше не соответствует действительности. Это те предположения, которые формируют поведение любой организации, опре­ деляют ее решения о том, что делать, а чего не делать, от них зависит, что организация будет считать значимым результатами. Это предположения, касающиеся рынков. Они связаны с определением потребителей и конку­ рентов, их ценностей и поведения. Эти предположения касаются техноло­ гии и ее динамики, сильных и слабых сторон компании. Эти же предпо-

Глава 8. Теория бизнеса

149

ложения связаны с тем, за что компания получает деньги. Это то, что я на­ зываю теорией бизнеса данной компании.

Теория бизнеса есть у каждой организации, независимо от того, деловое это предприятие или другое учреждение. Правильная теория, т.е. ясная, по­ следовательная и сфокусированная, будет невероятно действенной. Теория бизнеса объясняет и прошлые успехи таких компаний, как General Motors

иIBM, которые лидировали в экономике США во второй половине XX века,

ите проблем ы, с которым иэти организации столкнулись сегодня. Более того, в основе сегодняшних трудностей многих крупных и успешных организаций во всем мире лежит тот факт, что их теория бизнеса больше не эффективна.

Ловкость к о м п а н и иIBM

Как только большая организация попадает в сложную ситуацию, а осо­ бенно, если до этого она много лет работала успешно, люди винят в этом промедление, самодовольство, высокомерие, раздутую бюрократию. Правдоподобные объяснения? Да. Но редко когда справедливые иля пра­ вильные. Давайте рассмотрим два самых ярких и наглядных примера бю­ рократии среди крупных американских компаний, которые не так давно оказались в сложном положении.

С момента появления компьютера в компании IBM все неукоснительно полагали, что компьютер последует примеру электричества. Компания зна­ ла и могла даже научно обосновать, что будущее—зацентральной станцией, все более мощным центральным процессором, к которому может подклю­ читься огромное число пользователей. Все—экономика,логика информа­ ции, технология—наталкивалона эту мысль. Но вот вдруг, когда казалось, что такая центральная станция, информационная система, основанная на центральном процессоре, действительно появилась, два молодых человека предложили идею первого коммерческого персонального компьютера. Все производители компьютеров знали, что это абсурдная мысль. У персональ­ ного компьютера не было памяти, базы данных, скорости или способности производить вычисления, без чего успех был просто невозможен. Более того, все производители компьютеров знали, что персональный компьютер, несомненно, потерпит крах—ктакому выводу пришли в компании Xerox всего за несколько лет до того, как в ее же исследовательской лаборатории был создан самый настоящий персональный компьютер. Но когда на рын­ ке неизвестно откуда возникли такие гиганты, как Apple, а затем Microsoft, люди не только полюбили их продукцию, но и начали ее покупать.

В истории всегда было так, что каждая большая, успешная компания, столкнувшаяся с подобной неожиданностью, отказывалась принять ее.

ISO

ЧАСТЬ И. ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА

Большинство производителей больших ЭВМ поступили так же. Список очень длинный: Control Data, Univac, Burroughs и NCR в Соединенных Штатах Америки, Siemens, Nixdorf, Machines Bull и ICL в Европе, Hitachi

иFujitsu в Японии. Компания IBM —повелительбольших ЭВМ с объемом продаж, равным сбыту всех остальных производителей компьютеров, вме­ сте взятых, тоже могла бы отреагировать так же, даже более того, онадолж­ на была поступить так. Но вместо этого IBM сразу же приняла идею персо­ нального компьютера как данность. Почти сразу же она отказалась от всех своих проверенных временем и доказанных методов, правил и норм и сфор­ мировала не одну, а две команды для создания простейшего ПК. Несколько лет спустя компания IBM стала крупнейшим в мире производителем ПК

иэталоном для формирования стандартов в этой отрасли.

За всю историю бизнеса не было ничего, даже отдаленно похожего на это достижение, здесь не было ни малейшего признака бюрократии, промедления или высокомерия. Но несмотря на эту беспрецедентную гибкость, подвиж­ ность и скромность, уже через пару лет в IBM наступил кризис в производстве как больших ЭВМ, так и персональных компьютеров. Внезапно компания не смогла больше двигаться, предпринимать решительные шаги, меняться.

У КОМПАНИИGM ХВАТАЛО с и л

История с GM не менее удивительна. В начале 1980-хгодов — в то самое время, когда основное направление бизнеса GM, т.е. легковые автомобили, казалось практически парализованным,—компанияприобрела две круп­ ные фирмы: Hughes Electronics и Electronic Data Systems. Аналитики в один голос называли обе эти компании зрелыми и упрекали GM в том, что она слишком переплатила за них. И тем не менее, всего за несколько лет GM увеличила доходы и прибыль от компании EDS, считавшейся зрелой, более чем в три раза. Аеще через десять лет, в 1994 году, у EDS доля на рынке была уже в шесть раз больше, чем за нее заплатила GM, и в десять раз больше, чем ее начальные доходы и прибыль.

Точно так же компания GM приобрела Hughes Electronics — огромную, но неприбыльную фирму, которая работала исключительно в области оборо­ ны, —какраз накануне коллапса оборонной промышленности. Под управ­ лением GM компания Hughes увеличила прибыль от оборонных заказов истала одним из немногих крупных оборонных подрядчиков, которые смог­ ли перестроиться на работу, не связанную с вооружением. Примечательно, что те же связанные с финансами люди, которые оказались абсолютно неу­ мелыми в автомобилестроительной отрасли, т.е. тридцатилетние ветераны GM, которые никогда не работали ни на какую другую компанию или, если

Глава 8. Теория бизнеса

151

уж на то пошло, вообще не занимались ничем, помимо финансов и бухгал­ терии, — именно они смогли добиться таких поразительных результатов. И в ходе этих двух приобретений они просто применили методы, принци­ пы и процедуры, которыми уже пользовались в GM.

Такое в компании GM происходило не раз. С момента ее основания, ко­ торое приходится на бурную эпоху приобретений в 1908 году, она очень часто переплачивала за успешные, но уже зрелые фирмы —вте первые годы это было сделано в случае с Buick, AC Spark Plug и Fisher Body,—послечего превращала их в лидеров мирового класса. Редко какие компании могли сравниться с эффективностью работы GM вуспешном развитии своих при­ обретений, и уж конечно, в GM это было сделано не с помощью бюрократии, промедления или высокомерия. И при всем этом то, что оказалось таким успешным во всех тех фирмах, о которых GM ничего не знала, ни к чему не привело в самой компании GM.

П а ра л и чЮ М

Чем можно объяснить тот факт, что и в IBM, и в GM те методы, прин­ ципы и модели поведения, которые успешно применялись в течение деся­ тилетий, — а в случае с GM и до сих пор остаются эффективными, если применяются по отношению к чему-тоновому и необычному,—большене срабатывают в организациях, в которых и для которых они разрабатыва­ лись? Действительность, с которой сегодня сталкиваются все организа­ ции, в значительной степени отличается от той, в которой эти компанияпо-прежнемусебя видят. Говоря другими словами, реальность изменилась, а теория бизнеса—нет.

Большие ЭВМ и персональные компьютеры являются одним целым не больше, чем электростанции и электрические тостеры. Последние, хотя

иотличаются, но являются взаимозависимыми и взаимодополняющими.

Вотличие от них большие ЭВМ и ПК остаются в первую очередь конку­ рентами. И по своему основному определению информации они буквально противоречат друг другу: для больших ЭВМ информация означает память,

адля ПК —этопрограммное обеспечение. Строительство электростанций

ипроизводство тостеров необходимо осуществлять в отдельных компани­ ях, но их владельцем может быть одна и та же корпорация, как, например, много лет делает General Electric. Но в случае с IBM все не так.

Компания IBM попыталась объединить большие ЭВМ и ПК. Но посколь­

ку выпуск персональных компьютеров оказался самой быстро развиваю­ щейся частью бизнеса, то IBM не смогла подчинить его производству боль­ ших ЭВМ и при этом успешно конкурировать на рынке ПК. А поскольку

152

ЧАСТЬ II. ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА

большие ЭВМ все еще давали стабильный доход, то IBM не могла отказать­ ся от их производства и стремиться к лидерству на рынке ПК.

В конечном счете компания IBM изменила стратегию и начала предла­ гать информационные решения, а также приняла предпосылку о том, что “со временем индустрия информационных технологий будет основываться на сервисе, а не на технологии”1.

Во с с т а н о в л е н и е G M

Укомпании GM теория бизнеса была еще более мощной и успешной, чем

уIBM, именно с ее помощью GM стала самой крупной и прибыльной произ­ водственной организацией в мире. За семьдесят лет у нее не было ни одной неудачи —этотрекорд в истории бизнеса до сих пор не побит. Теория GM была сформулирована в виде цельной сети предположений относительно рынков и потребителей, а также предположений, связанных с основными конкурентами и организационной структурой,

Сначала 1920-хгодов GM полагала, что автомобильный рынок в США остается однородным в своих ценностях и разделен на невероятно стабиль­ ные группы дохода. Стоимость повторной продажи хорошей подержанной машины оставалась единственной независимой переменной при контроле со стороны менеджмента. Высокая стоимость товаров, сдаваемых в счет оплаты новых, позволила потребителям покупать усовершенствованные автомобили следующей категории, т.е. машины с более высокой рентабель­ ностью продаж. Согласно этой теории, частые или радикальные перемены

вмоделях могли лишь понизить эту стоимость.

Внутри компании эти предположения насчет рынков шли рука об руку

спредположениями о том, как следует организовать производство, чтобы получить максимальную долю рынка и максимальную прибыль. В случае

сGM ответом послужил длинный ряд автомобилей массового производ­ ства с минимальными изменениями в моделях каждый год, в результате чего на рынке продавалось огромное количество практически одинаковых ежегодных моделей по минимальной фиксированной цене за автомобиль.

Менеджмент GM превратил эти предположения о рынке и производстве

вструктуру из полуавтономных подразделений, каждое из которых занима­ лось одним сегментом дохода. Все это было построено так, чтобы самая до­ рогая модель автомобиля перекликалась с самой дешевой моделью соседнего подразделения, что практически вынуждало людей покупать новые модели, при условии, что цена на подержанный автомобиль была достаточно высокой.

1Louis V. Gerstner, Jr. Who Says Elephants Can't Dance? Harper Business, New York, 2002, p.l23.

Глава 8. Теория бизнеса

153

В течение семидесяти лет эта теория не давала сбоев. Даже в разгар Депрессии компания GM никогда не несла убытков и постепенно увеличи­ вала долю на рынке. Но в конце 1970-хгодов такое предположение о рынке

ипроизводстве больше не соответствовало действительности. Рынок делил­ ся на крайне изменчивые сегменты по “стилю жизни”.Доход стал лишь одним из многих факторов при принятии решения о покупке» далеко не единствен­ ным. В то же самое время экономное производство позволило создатьмелко­ серийную экономику, при которой мелкие партии слегка измененных моделей стали дешевле и прибыльнее, чем большие партии одинаковой продукции.

Компании GM все это было известно, но она просто не соглашалась в это поверить. (Профсоюз GM не верит в это до сих пор.) Вместо этого компания попыталась все исправить. Она сохранила существующую структуру под­ разделений, основанную на сегментации по доходам, но теперь каждое из них предлагало “автомобиль для любого кошелька” Компания попыталась конкурировать с принципом экономного производства, автоматизировав крупносерийное, массовое производство (и при этом потеряв миллиарды долларов). Наперекор распространенному мнению GM пыталась стаби­ лизировать ситуацию с помощью энергичных действий, упорного труда

иогромных вложений времени и средств. Но это только запутало потреби­ телей, дилеров, а также сотрудников и менеджмент в самой GM. Между тем компания не обращала внимания на свой действительно растущий рынок, где занимала ведущие позиции и могла бы быть просто непревзойденной: рынок легких грузовиков и мини-фургонов.

Три п р е д п о л о ж е н и я

Теория бизиеса состоит из трех частей. Во-первых,существует несколь­ ко предположений обокружении организации, т.е. об обществе и его струк­ туре, о рынке, потребителе и технологии.

Во-вторых,есть предположения оконкретноймиссии организации. После Первой мировой войны компании Sears, Roebuck and Company сама для себя определяла свою миссию так: действовать в роли информированного поку­ пателя для американской семьи. Десятьлетспустякомпания Marks & Spencer в Великобритании считала своей миссией роль агента перемен в британ­ ском обществе, для чего ей нужно было бы стать первоклассным розничным торговцем. В тот же период сразу после Первой мировой войны компания AT&T считала своей миссией гарантирование того, что каждая американ­ ская семья и компания получит доступ к телефону. Миссия организации не должна быть столь амбициозной. Компания GM хотела играть намного

154

ЧАСТЬ II. ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА

более скромную роль —лидерав сфере “моторизированного оборудования для сухопутных перевозок”, как говорил Альфред П.Слоун-младший.

В-третьих,выделяются предположения оключевых умениях, необхо­ димых для выполнения миссии организации. Например, компания West Point, основанная в 1802 году, считала своими ключевыми умениями спо­ собность формировать лидеров, заслуживающих доверия. В компании Marks & Spencer в 1930 году ключевым умением считалась способность вы­ являть, конструировать и совершенствовать товары, которые продавались в этой сети, а не способность делать закупки. В начале1920-хгодов компа­ ния AT&T называла своим ключевым умением техническое лидерство, ко­ торое позволило бы ей постоянно улучшать качество обслуживания и при этом непрерывно снижать расценки.

Предположения об окружении определяют, за что организация получа­ ет деньги. Предположения о миссии определяют, что организация счита­ ет значимыми результатами, другими словами, они указывают, как орга­ низация представляет себе свой вклад в экономику и в общество в целом. Наконец, предположения о ключевых умениях определяют, в чем органи­ зации нужно преуспевать, чтобы сохранить за собой лидерскую позицию.

Конечно, все это звучит предельно просто, но на самом деле это не так. Обычно требуется много лет тяжелой работы, размышлений и эксперимен­ тов, чтобы можно было сформулировать четкую, последовательную и жиз­ неспособную теорию бизнеса. Без такой теории организация не сможет до­ биться успеха.

Каковы же основные черты жизнеспособной теории бизнеса? Всего их насчитывается четыре.

Че т ы р е х а р а к т е р и с т и к и

1.Предположения об окружении, миссии и ключевых умениях должны соответствовать действительности. Когда четыре бедных молодых человека из Манчестера (Англия), Саймон Маркс и три его родствен­ ника, в начале 1920-х годов решили, что банальный магазин дешевых товаров должен стать агентом социальных перемен, то классовая структура их страны оказалась в значительной степени изменена

врезультате Первой мировой войны. По той же причине появилось огромное количество новых покупателей стильных, качественных, но дешевых товаров, таких как дамское белье, блузки и чулки, т.е. пер­ вые успешные категории товаров, продававшиеся в Marks & Spencer. Затем эта компания систематически разрабатывала совершенно но­ вые, доселе неизвестные ключевые умения. Прежде ключевым уме-

Глава 8. Теория бизнеса

155

нием торговца была способность делать хорошие закупки. В Marks & Spencer решили, что именно торговец, а не производитель хорошо знает потребителя. Следовательно, именно торговец, а не произ­ водитель должен разрабатывать продукцию, совершенствовать ее

инаходить производителей, которые бы выпускали товары по этому дизайну, с заданными характеристиками и стоимостью. Такое новое определение торговца формировалось в течение пяти, а то и восьми лет, пока не стало приемлемым для традиционных поставщиков, ко­ торые всегда считали себя производителями, а не субподрядчиками.

2.Предположения во всех трех областях должны соответствовать друг другу. Именно этим, наверное, объяснялся успех компании GM

втечение многих десятилетий ее подъема. Предположения о рынке

иоптимальном производственном процессе идеально подходили друг к другу. В середине 1920-хгодов компания GM решила, что ей тоже нужны новые и доселе неизвестные ключевые умения: финансовый контроль над производственным процессом и теория распределения капитала. В результате GM изобрела современный бухгалтерский учет и первый рациональный процесс распределения капитала.

3.Теория бизнеса должна быть известна и понятна всем сотрудникам организации. Это просто сделать, когда организация только формиру­ ется. Но с достижением успеха она все больше привыкает восприни­ мать свою теорию как нечто само собой разумеющееся, а значит, все меньше и меньше задумывается о ней. После этого организация начи­ нает испытывать трудности, пытается срезать углы. Теперь она стре­ мится к тому, что выгодно, а не к тому, что правильно. Она больше не думает, не сомневается. Она помнит ответы, но уже позабыла вопросы. Теория бизнеса превращается в культуру. Но культура никак не может заменить дисциплину, а теория бизнеса —это научная дисциплина.

4.Теорию бизнеса нужно постоянно тестировать. Она не высечена на каменных скрижалях, а существует только гипотетически. Это ги­ потеза, касающаяся вещей, которые находятся в постоянном движе­ нии, —общества, рынков, потребителей, технологии. Значит, неотъем­ лемой частью теории бизнеса должна быть способность меняться.

П ро ф и л а к т и к а

Некоторые теории бизнеса настолько мощные, что существуют долгое время. Но, будучи изобретением человека, они не могут работать вечно а в настоящее время их существование вообще длится крайне недолго

156

ЧАСТЬ И. ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА

В конечном счете любая теория бизнеса устаревает, а затем становится не­ правомочной. Именно так случилось с теми теориями, на которых создава­ лись крупные американские компании в 1920-хгодах. Это произошло с GM

иAT&T. Это произошло с IBM. То же самое явно происходит сейчас с Deutsche Bank и его теорией универсального банка. То же, несомненно, происходит с быстро утрачивающим свои позиции принципом кайрецу в Японии.

Первая реакция организации, теория которой устаревает, почти во всех случаях защитная. В основном все стремятся спрятать голову в песок и сде­ лать вид, что ничего не происходит. Затем идет попытка исправить ситуа­ цию, как это делала компания GM в начале 1980-хгодов или как поступает Deutsche Bank сейчас. Более того, внезапный и совершенно неожиданный кризис одной крупной немецкой компании задругой, “домашним банком” которых выступает Deutsche Bank, явно указывает на то, что его теория больше не эффективна. Другими словами, Deutsche Bank больше не делает того, для чего создавался, т.е. не обеспечивает эффективное управление со­ временной корпорацией.

Но исправление ситуации никогда не приносит плодов. Когда у теории появляются первые признаки устаревания, это значит, что пора снова заду­ маться, снова спросить себя, какие предположения об окружении, миссии

иключевых умениях точнее отражают действительность, —приэтом нуж­ но четко понимать, что исторически сложившихся предположений, вместе с которыми росли и все мы, уже не достаточно.

Втаком случае, что нужно делать? Необходима профилактика, т.е. соз­ дание организации, которая систематически занимается мониторингом

итестированием своей теории бизнеса. Нужно на самых первых этапах по­ ставить “диагноз”. Наконец, нужно пересмотреть теорию, которая начинает загнивать, и действовать решительно, чтобы изменить методы и практики, адаптировать поведение организации к новым реалиям окружения, к ново­ му определению ее миссии и к новым ключевым умениям, которые придет­ ся приобретать и развивать.

Существуют всего две профилактические меры. Но если ими пользо­ ваться непрерывно, они помогут сохранить бдительность организации и ее способность быстро меняться самой и менять теорию. Первая мера —от­ каз. Раз в три года организация должна оценивать любой продукт, любую услугу, любой метод, любой канал сбыта, задавшись вопросом:если бы мы этим еще не занимались,нужно ли было бы заниматься этим сейчас? Ставя под сомнение привычные методы работы, организация заставляет себя за­ думаться о своей теории. Она заставляет себя проверить традиционные предположения. Она заставляет спрашивать себя: “Почему это не работа­ ет, несмотря на то, что казалось таким многообещающим, когда мы только

Глава 8. Теория бизнеса

157

принимались за это дело пять лет назад? Возможно, мы допустили ошиб­ ки? Может, мы что-тосделали не так? Или же причина в том, что правиль­ ные вещи неэффективны?”

Без систематического и целенаправленного отказа организация погибнет в потоке событий. Она будет растрачивать свои лучшие ресурсы на то, чем во­ обще не стоит заниматься или от чего уже пора отказаться. В результате ей не хватит ресурсов, особенно талантливых сотрудников, которые необходимы для того, чтобы воспользоваться новыми возможностями, открывающимися при изменении рынков, технологий и ключевых умений. Другими словами, организация не сможет конструктивно отреагировать на возможности, кото­ рые открываются перед ней, когда ее теория бизнеса уже устарела.

Неумение заняться профилактикой, т.е. следить за теорией бизнеса и по­ стоянно ее обновлять, привело к тому, что компания Marks & Spencer оказа­ лась жертвой поглощения. Она настолько отошла от всего того, благодаря чему добилась успеха, что весь бизнес оказался под угрозой как изнутри, так и со стороны конкурентов. Только из-заэтой угрозы компания решила на­ править свое внимание на потребителя, на обеспечение качества, ценности, сервиса, инноваций и завоевание доверия. Только после сложнейшего кризи­ са компания стала заниматься собственными сотрудниками, отказалась от прежнего обращения к внешним консультантам и от подрывающих боевой дух методов выбора стратегии. Чтобы правильно сфокусировать усилия, им пришлось пересмотреть все аспекты своей теории бизнеса и внедрить в си­ стему систематический отказ (подробнее обэтом см. встатье “Back in Fashion: How We're Reviving a British Icon”,HarvardBusiness Review, May 2007).

Вторая профилактическая мера состоит в том, чтобы изучать все, что происходит за пределами бизнеса, и особенно —изучатьнепотребителей. Несколько лет назад в моду вошел менеджмент в стиле “хождение в народ”, который играет важную роль. Не менее важно еще и знать как можно боль­ ше о своих потребителях—этота область, где, наверное, самых значитель­ ных успехов добивается информационная технология. Но первые признаки фундаментальных перемен редко когда появляются в самой организации или среди ее потребителей. Почти всегда они проявляются сначала среди непотребителей компании. Непотребителей всегда больше, чем потреби­ телей. КомпанияWal-Mart,современный гигант розничной торговли, вла­ деет 20 процентами американского рынка потребительских товаров, а это значит, что 80 процентов рынка не являются его клиентами.

На самом деле самый наглядный пример последнего времени, свиде­ тельствующий о том, насколько важны непотребители, —этоунивермаги США. Во время расцвета лет тридцать назад универмаги обслуживали до 30 процентов рынка промышленных товаров. Они постоянно опрашивали

158

ЧАСТЬ II. ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА

своих потребителей, изучали их и наблюдали за ними. Но при этом они не обращали никакого внимания на те 70 процентов рынка, которые не явля­ лись их клиентами. Универмаги не видели причин, зачем это нужно делать. Согласно их теории бизнеса большинство людей, которые могут себе позво­ лить делать покупки в универмагах, именно так и поступают. Шестьдесят лет назад такое предположение соответствовало действительности. Но ког­ да выросли люди, родившиеся в период “бэби-бума”,оно уже устарело. Для самой многочисленной группы среди этого поколения, т.е. образованных, работающих замужних женщин, не деньги определяли место для покупок. Основным фактором стало время, и женщины этого поколения больше не могли себе позволить терять его за покупками в универмагах.

Сегодня у типичной клиентки универмага есть постоянная работа, а то

исерьезная карьера. У нее масса возможностей выбора или принятия ре­ шений, большинство из которых намного интереснее обсуждения того, что приготовить на ужин. И даже если женщина никогда не выходит из дому,

унее есть неограниченный доступ к внешнему миру посредством телефона

икомпьютера. Шопинг для нее больше не является увлечением, это просто одна из обязанностей по дому.

Поскольку универмаги обращали внимание только на своих потреби­ телей, они до самого последнего времени не замечали такой перемены. Но

ктому моменту бизнес уже начал замирать. Было слишком поздно пытать­ ся возродить к себе интерес поколения “бэби-бума”.Универмаги на соб­ ственном горьком опыте убедились в том, что хотя нацеленность на кли­ ента жизненно важна, ее явно недостаточно. Организация должна также нацеливаться и на рынок.

Тр е в о ж н ы е с и г н а л ы

Чтобы выявлять проблемы на ранних этапах, менеджеры должны следить за предупреждающими сигналами. Теория бизнеса обязательно устаревает, если организация добивается своих первоначальных целей. Следовательно, достижение целей—этоне повод радоваться, а стимул снова задуматься. К середине1950-хгодов компания AT&T справилась со своей миссией снаб­ дить каждую американскую семью и компанию доступом к телефонной свя­ зи. Тогда некоторые руководители говорили, что пришло время пересмотреть теорию бизнеса и, например, отделить местное обслуживание—гдецели уже были достигнуты—отбудущего роста бизнеса, начиная с междугородной телефонной связи и заканчивая глобальными телекоммуникационными си­ стемами. Их доводов никто не услышал, и уже через несколько лет AT&T на­ чала давать сбои, и ее удалось спасти только с помощью антимонопольного

Глава 8. Теория бизнеса

159

договора, когда в приказном порядке компании пришлось сделать то, что ее менеджмент отказывался делать добровольно.

Быстрый рост —ещеодин признак кризиса организационной теории. Любая организация, размер которой увеличивается в два или три раза за сравнительно короткий период времени, обязательно перерастает свою теорию. Даже в Силиконовой долине убедились, что пивные вечеринки больше не подходят для общения после того, как компания становится на­ столько большой, что сотрудникам приходится носить значки со своими именами. Однако такой рост затрагивает более глубокие предположения, методы и привычки. Чтобы сохранить здоровье, организация должна снова задаться вопросами о своем окружении, миссии и ключевых умениях.

Существуют еще два четких признака того, что теория бизнеса в органи­ зации больше не соответствует действительности. Первый —этонеожидан­ ный успех, то л и у самой компании, то ли у ее конкурента. Второй признак — неожиданная неудача, опять же или своя собственная, или у конкурента.

В то время, когда японские автомобили значительно усложнили жизнь компаниям из детройтской “Большой тройки”, компания Chrysler совер­ шенно неожиданно добилась успеха. Ее обычные легковые автомобили те­ ряли долю на рынке еще быстрее, чем машины GM и Ford. Но продажи ее джипов и мини-фургонов—почтислучайное изобретение—взлетелидо небес. В тот момент компания GM была лидером на американском рынке легких грузовиков, непревзойденной в вопросе дизайна и качества своей продукции, но она не обращала внимания на это направление деятельно­ сти. Ведьмини-фургоныи легкие грузовики в традиционной статистике всегда считались коммерческим, а не пассажирским транспортом, даже не­ смотря на то, что сейчас их в основном покупают как легковые автомобили. Однако если бы компания все жезаметила неожиданный успехсвоего более слабого конкурента, фирмы Chrysler, то могла бы намного раньше понять, что ее предположения и насчет рынка, и насчет своих ключевых умений больше не правомочны. С самого начала рынокмини-фургонови легких грузовиков не относился к тем рынкам, на которых потребители делились на классы в зависимости от дохода, и на него почти не влияла цена продажи подержанной продукции. Парадоксально, но легкие грузовики оказались именно тем единственным направлением, в котором компания GM двад­ цать пять лет назад уже довольно далеко продвинулась к тому, что мы сей­ час называем экономным производством.

Неожиданная неудача —сигналне менее тревожный, чем неожидан­ ный успех, и к нему нужно отнестись так же серьезно, как к первому “не­ значительному” сердечному приступу у шестидесятилетнего мужчины. Семьдесят лет назад, в разгар Депрессии, компания Sears решила, что авто­

160

ЧАСТЬ II. ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА

страхование является не финансовым продуктом, а скорее “аксессуаром”, следовательно, продажа такого вида страховки будет входить в миссию компании, которая хотела стать информированным покупателем для аме­ риканской семьи. Все решили, что компания сошла с ума. Но автострахова­ ние почти сразу же стало самым прибыльным бизнесом для Sears. Двадцать лет спустя, в 1950-хгодах, компания решила, что кольца с бриллиантами - это уже не роскошь, а необходимость, и стала крупнейшим и, вероятно, самым прибыльным, торговцем бриллиантами в мире. Вполне логичным было и то, что в 1981 году Sears решила, что инвестиционные товары стали предметом первой необходимости для американской семьи. Она приобре­ ла фирму Dean Witter и перенесла ее офисы в свои магазины. Это решение привело к настоящей катастрофе. Общественность США явно не считала свои финансовые запросы “потребительским товаром”. Когда компания Sears наконец сдалась и решила выделить Dean W itter в отдельный бизнес за пределами своих магазинов, фирма Dean Witter сразу же стала процве­ тать. В 1992 году Sears очень выгодно продала ее.

Если бы компания Sears осознала, что ее неудачная попытка стать постав­ щиком инвестиций для американской семьи говорит о проблемах с теорией бизнеса, а не является отдельной случайностью, то могла бы приступить к реструктуризации на десять лет раньше, чем произошло на самом деле, когда она все еще являлась лидером на рынке. В таком случае в компании могли бы понять, что неудача с Dean Witter ставит под сомнение всю концеп­ цию однородности рынка, т.е. именно то понятие, на котором Sears и другие массовые розничные торговцы многие годы основывали свою стратегию.

Р е ш и т е л ь н ы е д е й с т в и я

Традиционно мы привыкли искать кудесника с волшебной палочкой, который бы в один миг решил все проблемы организации. Но, для того чтобы сформулировать, сохранить и восстановить теорию, не нужно быть Чингисханом или Леонардо да Винчи в деловом костюме. Здесь нужна не гениальность, а упорная работа. Дело не в уме, а в сознательности. Именно за это получают свои деньги все генеральные директора.

На самом деле найдется довольно много генеральных директоров, ко­ торые успешно изменили свою теорию бизнеса. Руководитель, который превратил компанию Merck в самый успешный фармацевтический бизнес в мире, сконцентрировавшись исключительно на исследованиях и раз­ работках запатентованных, высокорентабельных новаторских лекарств, кардинально изменил теорию бизнеса в своей организации, когда приоб­ рел крупного дистрибьютора медикаментов широкого потребления. Он

studfiles.net

Теория бизнеса

Об издательстве

 

 

Бизнес-предложение

Школа Бизнеса "Люди Дела" проводит практический семинар "Внедрение системы клиентского сервиса." 01.11.2011

Высокий уровень клиентского сервиса - весомое средство конкуренции в современном бизнесе. Как управлять качеством сервиса, как поддерживать качество предоставляемого сервиса на высоком уровне? Технологии, направленные на решение этих вопросов, создаются и внедряются в практику управления компаний.

 

 

Информационное партнерство журнала

Международный инновационный форум Interra–2012 27.08.2012

Направление: «Новая экономика» Площадка: Новосибирский государственный технический университет. С 14 по 15 сентября 2012 года в Новосибирске пройдет IV Международный инновационный форум «Интерра». Форум является одной из самых больших в России и крупнейшей за Уралом площадкой для выработки и экспериментального внедрения предложений по развитию инновационной экономики и инновационного общества.

 

 

Последние новости

 

 

Самые читаемые материалы

 
Психология успеха бренда Apple 28.08.2012

Секрет Apple не в религиозных корнях или магии, а в психологии. Конкуренты то ли слепы, то ли слишком глупы, чтобы понять логику сегодняшнего потребителя. Виктор Тамберг и Андрей Бадьин рассказывают о двух причинах, почему люди поклоняются продуктам с надкусанным яблоком.

 
Системный подход в бизнесе к решению внутренних проблем компаний 03.04.2012

Проблем у организаций может быть великое множество, но основные можно систематизировать и разработать для них типовые решения. Владелец вы или наемный менеджер, существует волшебный рецепт на строго научной основе, о котором рассказывают известные бизнес-консультанты Андрей Наумов и Валерий Симонян.

 
Основы стратегического анализа и планирования 24.10.2011

Вопреки твердо устоявшемуся мнению о 5 рыночных силах по Портеру, в статье представлены основы стратегического планирования, базирующиеся на альтернативной концепции — анализе источников 5 сил. Рынки, соответствующие каждому из направлений деятельности любой компании, формируются двумя главными источниками сил: совокупностью потребителей, которые образуют спрос (это сегменты потребителей ФЛ и/или ЮЛ, которые обладают определенными характеристиками и схожими потребностями), и совокупностью поставщиков (производителей и дистрибьюторов). Все остальные силы являются производными от текущих и перспективных характеристик только этих двух сил. Поэтому для принятия обоснованных решений по любому из направлений деятельности надо знать состояние и характеристики именно этих двух источников сил. Об этом более подробно в нашем материале рассказывает эксперт по маркетингу, исполнительный директор ЗАО «Маркетинговое Агентство «Люди Дела» Евгений Титков.

 
ISO 9001 — крах мифа 23.06.2011

Российским компаниям предстоит ощутимо повысить качество управления. Потребители все разборчивее выбирают товары и услуги, поэтому стандарты качества менеджмента вроде ISO 9001 должны работать, а не висеть на стене в виде бумажки в рамке. Михаил Шмилович выясняет, как системы качества приживаются на отечественной почве.

 
Причины популярности сбалансированной системы показателей 16.11.2010

Обычная ситуация: разработан стратегический план, а как его реализовывать — не понятно, дело стопорится. Но тут, как манна небесная, появляется инструмент, раскладывающий все по полочкам, объясняющий каждый шаг, — сбалансированная система показателей (ССП). Это ли не чудо, которое многие называют новым эффективным методом управления? 

 

 

Человек дела

Высокая ответственность строительного бизнеса 27.08.2012

Дмитрий Медведев: «В бизнесе главное — играть по правилам и заслужить честное имя компании». Новосибирск большинство аналитиков и экспертов называют городом будущего, местом, куда стремятся представители многих профессий. Обеспечить и поддерживать статус столицы Сибири не так просто. И, что самое главное, добиться этого позволяют те люди, которые не просто говорят о будущем, а делают и строят настоящее. Дмитрий Медведев — генеральный директор строительной компании «АНТЕЙ-Строй». Молодой и энергичный предприниматель, человек, которому удалось с нуля организовать бизнес и за короткое время добиться успеха на новом для него поприще. Как рассказал в эксклюзивном интервью нашему изданию сам эксперт, для него важно в первую очередь построить честный бизнес, который будет приносить положительный результат как компании, так и городу.

Анонс

Эффективный инструмент коммуникации для Вашей компании 12.08.2009В современной экономической ситуации каждая компания особенно стремится к выстраиванию длительных отношений с инвесторами, клиентами, сотрудниками. Отправить заявку

События

Кадровое Агентство "Люди Дела" приглашает HR менеджеров на встречу клуба 14.06.2011

30 июня 2011 года мы будем говорить о корпоративной культуре организаций. Сегодня каждая компания осознает важность формирования лояльного, ориентированного на результат коллектива. Поэтому работа над формированием качественной корпоратив-ной культуры, это одна из важных задач, которая ставиться перед HR-менеджером.

Теория бизнеса

Психология успеха бренда Apple 28.08.2012

Секрет Apple не в религиозных корнях или магии, а в психологии. Конкуренты то ли слепы, то ли слишком глупы, чтобы понять логику сегодняшнего потребителя. Виктор Тамберг и Андрей Бадьин рассказывают о двух причинах, почему люди поклоняются продуктам с надкусанным яблоком.

Практика бизнеса

Правила жизни Джо Джемеила 28.08.2012

Американец Джо Джемеил — самый успешный практикующий адвокат в мире. Его состояние оценивается в 1,5 млрд долларов. Поворотным пунктом его карьеры стало легендарное дело Pennzoil vs Texaco, по итогам которого истец получил 10 млрд долларов — самую большую компенсацию в истории правосудия США, а гонорар самого Джемеила составил невероятные 335 млн долларов. Помимо этого, Джемеил известен своим эпатажным поведением в зале суда (как, впрочем, и за его пределами), склонностью к сквернословию и бескомпромиссностью. Джо Джемеилу 86 лет, он живет и работает в городе Хьюстон, штат Техас. В нашем материале Джо рассказывает о себе и тех факторах, которые привели его к такому ошеломляющему успеху.

Стиль жизни

Мечта гурмана: элитные деликатесы со всего мира 28.08.2012

Истинные гурманы, понимающие толк в высокой кухне и вине, не жалеют тысяч долларов ради пракдника живота. Предлагаем самым искушенным ценителям прекрасного совершить виртуальное путешествие по миру в поисках самых редких, вкусных дорогих деликатесов мира.

ld.ludidela.ru

1.3 Теория бизнеса. Вклад Питера Друкера в международный менеджмент

Похожие главы из других работ:

Видение бизнеса на примере компании Hewlett-Packard

1.1 Видение бизнеса

Видение это качественное изображение желаемого состояния на более-менее длительную перспективу. Иногда даже дата ставится условная или отсутствует совсем. Это именно образ желаемого будущего. Видение не есть ни проект, ни программа...

Генезис социальной ответственности бизнеса и ее становление

2.5 Экологизацию бизнеса

Этим принципом признается необходимость направленности бизнеса на сохранение природной среды и отношение к окружающей среде как к важнейшей категории общечеловеческих ценностей...

Корпоративное управление

2 Понятие корпоративного контроля. Основные теории корпоративного контроля: теория акционерного контроля, теория контроля финансовых институтов, менеджерская теория контроля

Корпоративный контроль определяется как возможность субъектов акционерных отношений обеспечивать постоянное влияние на принятие стратегических управленческих решений...

Общая характеристика зарубежного управления

1.2 Двухфакторная теория Ф.Херцберга и теория стилей руководства Д.Макгрегора

Основные идеи Маслоу получили дальнейшую разработку у Фредерика Херцберга, который считается одним из ведущих теоретиков поведенческого подхода в индустриальной социологии. Только в 1968 г...

Понятие мотивации труда: основные теории

2.2 Теория двух факторов (или теория Херцберга)

Данная теория в определенной степени преодолевает ограниченность теории иерархии потребностей, предоставляя руководителям практические рекомендации по стимулированию труда их подчиненных. В основе этой теории лежит положение о том...

Понятие мотивации труда: основные теории

2.4 Теория равенства (или теория справедливости Адамса)

Рассматриваемая теория утверждает, что в основе трудового поведения человека лежит стремление к справедливой оценке со стороны организации его усилий (по сравнению с оценкой усилий других сотрудников). Иными словами...

Процессуальные теории мотивации

3 Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий В. Врума, теория справедливости С. Адамса, модель Портера-Лоулера и др.

Поведение человека постоянно связано с выбором из двух или нескольких альтернатив. От того, чему человек отдает то или иное предпочтение, зависит, что и как он делает, как себя вдет и каких результатов добивается...

Разработка бизнес-плана на примере ООО "Макин и компания"

2.2 Концепция бизнеса

В настоящее время наблюдается заметное увеличение доходов населения, вследствие чего увеличивается степень удовлетворения физиологических потребностей людей (потребности в воде, пище)...

Разработка бизнес-плана по производству одежды

1.2 Предмет бизнеса

Объект бизнеса - изготовление продукции для предложения заказчикам в условиях производства ЗАО «Дом моды». Основной вид деятельности предприятия ЗАО «Дом моды» - изготовление изделий по индивидуальным заказам...

Строительство аквапарка в Тульской области

2. История бизнеса

...

Теоретические и практические аспекты управления в организации

1.2 ДУГЛАС МАК-ГРЕГОР: ТЕОРИЯ X И ТЕОРИЯ Y

Вопросы управления производством, а в части руководство персоналом организации, являющимся по сути основным компонентом предприятия, от продуктивности работы которого зависит экономический эффект деятельности...

Теория организации фирмы малого бизнеса

1.8 Теория ожидания и теория подкрепления

Теория подкрепления Е. Торндайк предложил так называемый закон эффекта, который объясняет механизм влияния удовольствия и боли на последующее поведение человека. Согласно этому закону поведенческие реакции...

Управление изменениями в организации

1.3. Модели управления изменениями - «Теория Е» (жесткий метод изменений) и «Теория О» (мягкий метод) - стратегии организационных изменений

Кроме того изменения могут проводиться двумя различными методами, что также зависят от специфики управления на предприятии. Выделяются две полярные концепции организационного развития...

Управление персоналом в малом бизнесе

1. ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ МАЛОГО БИЗНЕСА

...

Управленческие революции в менеджменте

2.1 Теория "Х" и теория "Y". Основные понятия и сущность

Бихевиористский подход, заложенный в теории человеческого поведения, был направлен на преодоление недостатков концепции человеческих отношений. Бихевиоризм акцентировал внимание на поведении человека (а не на его сознании и воле)...

manager.bobrodobro.ru

Концепции предпринимательства

Понятие концепции предпринимательства

Концепции предпринимательства – способ познания и совокупность идей, положений в основу предпринимательства и предпринимательской функции, а также их изменение в процессе эволюции экономической системы капитализма.

Современный этап развития экономики актуализировал необходимость в систематизации экономико-теоретического знания о концепциях предпринимательстве по двум причинам:

  • предпринимательство выступает основой становления и неотъемлемым элементом канонически функционирующей рыночной экономики; без предпринимательства рыночная экономика и в целом общество не могут нормально существовать и развиваться;
  • предпринимательская деятельность несет в себе необходимые предпосылки для качественного изменения в экономических отношениях современной системы хозяйствования.

Основные группы концепций предпринимательства

Выделяют две группы концепций предпринимательства:

  • концепции, использующие функциональный подход;
  • концепции, использующие междисциплинарный подход.

Концепции, использующие функциональный подход, рассматривают предпринимательство не как самостоятельный предмет исследования, а в контексте закономерностей функционирования экономики, т.е. акцентируют внимание на функциональной роли предпринимательства в экономике. Отсюда название этих концепций – «концепции специфической предпринимательской функции». К этой группе концепций относят следующие:

  1. Концепция, в которой предпринимательство рассматривается через функцию, связанную с несением бремени риска или неопределенности. Это исследования А. Смита, Р. Кантильона, И. Тюнена, Ф. Найта.
  2. Концепция, рассматривающая предпринимательство как один из четырех базовых экономических ресурсов, наряду с трудом, землей и капиталом. Эту концепцию представляют исследования Ж.-Б. Сэя, который главной функцией предпринимательства считает функцию координации факторов производства.
  3. Инновационная (модернизационная) концепция связана с именем Й. Шумпетера. В рамках данной концепции предпринимательская деятельность представляется как функция новаторства, функция по осуществлению новых комбинаций ресурсов, реализуемых в системе экономических отношений по поводу создания нового материального блага, введения нового способа производства, новой организации дела, а также создания новых рыночных возможностей для целей хозяйственной практики.
  4. Концепция неоавстрийской школы (И. Кирцнер, Ф. Хайек, Л. Мизес, М. Ротбард и др.), которую называют вторым по значимости вкладом австрийской школы в экономическую науку. В соответствии с этой концепцией предпринимательская деятельность является не только атрибутом рыночной экономики, но и необходимым условием ее эффективного функционирования. Как показали Ф. Хайек и И. Кирцнер: рыночный процесс по своей природе является предпринимательским. Соответственно предпринимательство рассматривается как категория рыночной экономики, неразрывно связанная с эволюцией последней. В отличие от неоклассической теории, которая рассматривает рынок в терминах равновесия, а предпринимателя как второстепенную фигуру, экономисты неоавстрийской школы предлагают рассматривать рынок как непрерывный процесс реализации предпринимательских решений, а предпринимателя выдвигают на роль основной фигуры рыночных процессов.

Важно заметить, что для всех концепций специфической предпринимательской функции характерно рассмотрение предпринимательства как персонифицированного явления. Так ключевым направлением исследований неоавстрийской школы является личность предпринимателя. Представители этой школы достаточно основательно рассматривают особые личностные качества предпринимателя и вопросы предпринимательской культуры.

В настоящее время теория предпринимательства развивается преимущественно на более конкретном уровне анализа, соприкасающемся с прикладной экономикой и управленческими дисциплинами. Этот срез теории представляют концепции, использующие междисциплинарный подход. К таким концепциям относят теорию предпринимателя, развиваемую немецкой исторической школой, и институциональные концепции.

  1. Немецкая историческая школа сосредотачивается, с одной стороны, на анализе особенностей экономического поведения предпринимателя, а с другой стороны, для объяснения феномена предпринимательства используются психологические мотивы этой деятельности. В частности, в работах В. фон Зомбарта и М. Вебера дается трактовка предпринимателя как носителя специфического «духа», коренящегося в религиозных и нравственных устоях народа. Эта позиция до сих пор достаточно широко представлена в научной литературе по предпринимательству и позволяет констатировать формирование концепции предпринимателя, в которой предпринимательство рассматривается как особый тип экономического поведения личности с определенными ценностными ориентирами, специфической мотивацией и социальной ролью. «Достраивание» экономической модели предпринимательства «психологизмами» позволяет решать утилитарные задачи – совершенствовать организационную структуру производства, обеспечивать эффективное взаимодействие крупного и малого бизнеса, вырабатывать формы и методы конкурентной борьбы.
  2. В работах представителей институционального направления экономической мысли (А. Гибб, Д. Джонсон, Р. Бруксбэнк, Э. Нельсон, Д. Стори, А. Ослунд и др.) сущностные аспекты предпринимательской деятельности анализируются в связи с ее управленческими аспектами, что привело к характеристике предпринимательства как особого регулирующего механизма, отличного от ценового и государственного регулирования, т.е. к определению предпринимательства как социального института. К нормам, формирующим институт предпринимательства, относят традиции организации хозяйственной деятельности (трудолюбие, бережливость, принципы предпринимательской морали и т.п.), а также формальные регуляторы в виде нормативов организации трудового дня, соглашений, законодательства и т.п. Этой концепцией исследуется зависимость предпринимательства от общественных институтов (в первую очередь государственных), поскольку соответствующая конкретному рынку предпринимательская деятельность предполагает определённые институциональные условия, имеющие историко-генетическую природу.

Альтернативная точка зрения по состав современных концепций предпринимательства.

Существует также точка зрения, что к числу современных концепций предпринимательства следует отнести:

  1. Концепцию социального предпринимательства. Это философия предпринимательства, основанная на концепции общества потребления, то есть общества, целью существования которого является удовлетворение потребностей сограждан). Окончательно эта концепция была сформулирована в 50-х гг. ХХ в. Важный вклад в воплощение этой концепции в жизнь внес президент Соединенных Штатов Д. Ф. Кеннеди, выдвинувший в начале 60-х гг. ХХ в. концепцию государственной защиты прав потребителя. Согласно этой концепции, государство обязано активно вмешиваться во взаимоотношения между производителями товаров и услуг и потребителями на стороне последнего, ограждая его от недоброкачественной продукции и взяв на себя защиту его прав. В этот же период был принят закон о защите прав потребителей.
  2. Концепцию маркетинга взаимодействия. Термин «маркетинг взаимодействия» имеет несколько аналогов в виде таких понятий, как «маркетинг отношений», «маркетинг взаимоотношений », «маркетинг партнерских отношений». Так, Ж.-Ж. Ламбен определяет маркетинг отношений как «систему маркетинга, которая стремится установить длительные и конструктивные связи с покупателями». Более детально принципы маркетинга отношений сформулированы М. Кристофером, А. Пейном и Д. Бэллантайном. Ю.Н. Соловьева обосновывает целесообразность использования именно понятия «маркетинга взаимоотношений », трактуя его как «социальный процесс, способствующий созданию и поддержанию стабильных обменных связей между субъектами рынка с целью получения долгосрочной взаимной выгоды за счет удовлетворения потребностей сторон и снижения транзакционных издержек». Маркетинг взаимодействия есть философия и инструментарий бизнес-партнеров, находящихся в маркетинговом канале, используемый в совместной деятельности для удовлетворения потребителей, получая тем самым собственную выгоду. Именно термин маркетинг взаимодействия, на взгляд автора, наиболее ярко подчеркивает динамизм, взаимное влияние, взаимозаинтересованность в получении общего результата бизнес-партнеров.
  3. Концепцию социального маркетинга. Социальный маркетинг – это изучение и формирование потребностей покупателей (потребителей) и удовлетворение их более эффективными методами, чем конкуренты, при условии повышения благосостояния всех членов общества. Таким образом, социальный маркетинг представляет собой механизм согласования потребностей и интересов потребителей, потребностей и интересов предприятия и потребностей и интересов общества. Такое понимание социального маркетинга сложилось в процессе эволюции, сам термин «социальный маркетинг» был впервые использован в 1971 г. и означал попытку применения принципов маркетинга и его техники для содействия решению социальных задач, реализации социальных идей, а также в процессе социальных действий. Тогда в сферу деятельности организаций все чаще стало вплетаться решение различных общественных проблем. М. Брун и Дж. Тилмес писали: «Важнее, чем формальные критерии характеристики организации, является ее готовность к решению социальных задач, способность организации инициировать деятельность в области социального маркетинга. Поэтому для оценки значения социального маркетинга необходимо выявить относительное значение постановки социальных вопросов». Как отмечает Ф. Котлер, «понятие социального маркетинга впоследствии получило более широкое применение. Оно, например, используется относительно «социально-ответственного маркетинга» бизнес-фирм или относительно любой маркетинговой деятельности некоммерческих организаций». Здесь он впервые помимо понятий «социальный» и «социально-этич ный маркетинг» употребляет понятие «социально-ответственный маркетинг».

Р. Кантильон – автор термина «предпринимательство»

Принято считать, что Р. Кантильон (1680-1734 гг.) был первым, кто обратил внимание на предпринимательство как явление нового времени, сменившее феодальное средневековье. Он писал, что в дополнение к земельным собственникам и наемникам разного рода появился новый слой людей, которые на свой страх и риск устремляются к рыночному обмену с целью извлечения прибыли, которых Кантильон назвал предпринимателями. При этом автор считал, что предприниматель – это индивид, который обладает предвидением и имеет желание принять на себя риск, направленный в будущее, действия которого характеризуют как надежду получить прибыль, так и готовность к потерям. Эту идею, в основе которой трактовка предпринимательской функции как бремени риска и неопределенности в процессе экономического развития, развили Дж. Тюнен, Д. де Треси, Г. Мангольт и др.

Кантильон обнаружил, что расхождения между рыночным спросом и предложением создают возможности покупать дешево и продавать дорого, и именно этот тип арбитражных сделок приводит конкурентные рынки в состояние равновесия. Он назвал людей, использующих эти нереализованные возможности извлечения прибыли, «предпринимателями», т. е. индивидами, желающими купить «чужие товары по известной цене и продать по цене более высокой, но пока неизвестной». Более того, он отмечал, что действия такого рода не обязательно требуют производственной деятельности и не поглощают личные средства предпринимателя, хотя часто это необходимо. Следовательно, Кантильон различал функции предпринимателя и капиталиста-собственника в сфере производства.

Основной чертой предпринимателя Кантильон считал готовность к риску: «предприниматели пытаются использовать любую возможность в своем деле и выжимают из клиентов все, что можно». Он определял предпринимателя как субъекта рыночных отношений и разделял «всех жителей государства» на два класса «предпринимателей и работающих по найму». Кантильон в своей работе проводит типологию предпринимателей и выделяет следующие их виды:

  • оптовый продавец шерсти и зерна;
  • купец, покупающий сельскую продукцию;
  • пекарь, мясник и разного рода производители, покупающие сельскую продукцию и материалы, чтобы переработать их и перепродать;
  • торговец мануфактурными товарами;
  • лавочники и разного рода розничные торговцы.

Кроме того, всех предпринимателей Кантильон делит на предпринимателей, которые могут начать свое дело, вкладывая капитал, и предпринимателей, не нуждающихся в капитале для своей деятельности, т. е. предприниматели своего собственного труда.

Таким образом, согласно Кантильону предпринимателем считается любой индивид, обладающий предвидением и желанием принять на себя риск, устремленный в будущее, чьи действия характеризуются и надеждой получить доход, и готовностью к потерям.

Классическая политэкономия о предпринимательстве

Результаты исследований классиков предпринимательства до настоящего времени не потеряли своей прикладной ценности, поскольку ученые-теоретики основывались на глубинных процессах воспроизводства стоимости и ценности. Особое место в их фундаментальных трудах занимали оценки специфики предпринимательства, характеристика отличительных черт предпринимателя как экономического субъекта. Базовые положения предпринимательства классиков составляли взаимосвязи факторов производства и его результатов в системе экономических отношений.

Классики политической экономии Ф. Кене, Ф. Тюрго, А. Смит, Д. Рикардо усматривали в предпринимателе лишь владельца капитала. В концепции Ф. Тюрго, В. Рошера предприниматель не только управляет своим капиталом, но и сочетает патентованные функции с собственной производственной трудом.

Физиократическая теория получила развитие в работах французского экономиста А. Тюрго (1721-1781). В отличие от предшественников он впервые создал более совершенную модель классовой структуры общества, разделив производительный и бесплодный классы на два раздела. Производительный класс распадался на «предпринимателей или капиталистов, дающих авансы, и на простых рабочих, получающих заработную плату». Бесплодный класс состоял из предпринимателей-мануфактуристов, хозяев-фабрикантов и простых ремесленников. Тюрго обратил внимание на то, что реализация предпринимательской функции требует не только капиталовложений, но и определенных управленческих способностей.

Впоследствии предпринимателя все реже отождествляют с владельцем-капиталистом, его рассматривают как организатора производства, не обязательно обремененного правами собственности. Такого взгляда придерживались Ж.-Б. Сей и Дж. С. Милль.

Ж.-Б. Сэй, который был не только великим ученым-экономистом, но и в известной степени предпринимателем (в 1789 г. вступил в одно из страховых обществ Франции) создал уже определенную концепцию о предпринимательстве. В основе концепции предпринимательства Сэя лежала теория трех факторов производства (земля, труд, капитал), которые участвуют в создании стоимости товара. Стоимость товара, отмечал ученый, складывается из издержек собственника-предпринимателя в процессе производства на средства производства (фактор «капитал»), заработную плату (фактор «труд») и ренту (фактор «земля»). Это говорит о том, что Ж.-Б. Сэй был сторонником трудовой теории стоимости А. Смита. Последователи Ж.-Б. Сэя видели источники стоимости товара и доходов классов общества в совместном труде и экономическом сотрудничестве представителей этих классов. Можно утверждать, что в их работах провозглашалась гармония экономических интересов всех слоев общества, к чему, собственно, и сегодня призывает руководство страны и ученые. Само же предпринимательство определялось как оперирование с факторами производства: извлечение их в одном месте, где они давали малый доход, затем перемещение и новая их комбинация в другом месте, где они дают наибольший доход. Определение Ж.-Б. Сэя подходит к любым формам предпринимательской деятельности: торговле, производству, банковскому делу, посредничеству.

Представители немецкой классической школы XVIII в. И. Тюнен и Г. Мангольдт развили идею о несении бремени риска как основной функции предпринимателя. Тюнен во 2-ом томе «Изолированного продукта» (1850) определил прибыль предпринимателя как доход, остающийся после уплаты «процента на инвестированный капитал, платы за управление и страховой премии по исчислимым рискам потерь». Автор отмечает, что вознаграждение предпринимателя является доходом за принятие на себя рисков, которые из-за неопределенности не покроет ни одна страховая компания. Тюнен рассматривал предпринимательство, с одной стороны, как один из источников дохода, с другой – как результат от использования инноваций в производстве. Он называл предпринимателя «изобретателем и исследователем в своей области». Бесспорной заслугой Тюнена следует считать стремление вскрыть специфику предпринимательской деятельности и обнаружить адекватную ей форму дохода.

Неоклассики о предпринимательстве

Определение предпринимателя как менеджера утвердилось в трудах неоклассиков – А. Маршалла, Л. Вальраса, К. Менгера, Ф. Визера, которые считали, что развитие экономической мысли происходит параллельно с изменениями реального предпринимателя. Сначала он сочетал в себе качества собственника и управленца, а на рубеже XIX-XX вв. «предпринимательская фирма» уступает место «корпорации», предприятие стал возглавлять менеджер – «бюрократ от экономики», и нейтральность в отношении владения собственностью стала обычным элементом теорий предпринимательства – классических (Й. Шумпетер) и современных (А. Коул, П. Дракер). Относительно содержания предпринимательской функции, то, по мнению неоклассиков, она заключается в приспособлении факторов производства к изменяющимся условиям рынка, восстановлении нарушенного равновесия, в более эффективном использовании ресурсов и удовлетворении спроса. «Организация и знания» провозглашаются «четвертым фактором производства», а предпринимательство – определенным встроенным элементом саморегулюющегося механизма цен.

На рубеже XIX-XX вв. в работах экономистов после длительного безразличия к фигуре предпринимателя начинается осознание значения и роли предпринимательства. В 1890 г. в Англии вышла книга А. Маршалла «Принципы экономической науки», в которой исследовались предпринимательские способности в условиях экономического равновесия. Автор отмечает, что если предприниматель не проявит «деловых способностей... в том виде производства, где он начал свою деятельность, он возможно потеряет весь ранее накопленный капитал». В случае, если способности предпринимателя будут выше среднего уровня способностей, то он сможет получить хорошие результаты, не достигаемые основной массой его соперников. В результате дополнительные способности предпринимателя в области организации позволят ему увеличить свой капитал, «он приобретет широкие связи и знакомства в деловых кругах, расширится возможность для смелых и прибыльных начинаний». Маршалл рассматривал доходы успешного предпринимателя как сумму доходов «во-первых, от его способностей, во-вторых, от его производственного предприятия и другого материального капитала, в-третьих, от репутации его фирмы и клиентуры, или коммерческой организации и связей». Он подчеркивал активную роль предпринимателя во внедрении машин и новых технологических процессов «для применения в собственном производстве». При этом Маршалл обращал внимание на то, что «всякое нововведение представляет собой эксперимент», и предприниматель должен «учесть необходимость тщательной проверки нововведения в испытаниях, значительный риск и затраты».

Й. Шумпетер связал предпринимательство с нововведениями, и в этом смысле считается основоположником теории инноваторского предпринимательства. Основные идеи его концепции заключаются в том, что движущей силой экономического развития является предпринимательский дух, настрой, намерения преобразовать окружающую среду. Процесс производства есть осуществление новых комбинаций, охватывающих пять основных случаев: создание нового блага; внедрение нового метода производства; освоение нового рынка сбыта; получение нового источника сырья; осуществление реорганизации. «Предпринимателями, - как указывал Шумпетер, - мы называем хозяйственных субъектов, функцией которых является как раз осуществление новых комбинаций и которые выступают как его активный элемент. При этом новая комбинация должна забрать необходимые ей средства производства из старой комбинации, и это представляет собой форму конкурентного вытеснения старых предприятий. Однако для того, чтобы иметь возможность осуществлять новые комбинации, предпринимателю нужны не только определенные способности и энергия, ему необходима также «покупательная сила», которой он может обладать в виде дохода от предшествующей деятельности, а может и не обладать. Если предприниматель не обладает готовой покупательной силой, необходимой для реализации своего проекта, он должен ее у кого-нибудь «занять». Если ему это не удается, он не может быть предпринимателем, поэтому первой потребностью предпринимателя является потребность в кредите».

Стимулом новаторства служит предпринимательская прибыль – плата за предпринимательские способности, или четвертый фактор производства. Инновация обеспечивает рост дохода или уменьшение издержек, когда снижается индивидуальная стоимость произведенного товара по сравнению с его рыночной ценой. Источником прибыли является более высокая производительность труда, которая достигается на отдельном предприятии за счет применения новой техники, прогрессивной технологии и более совершенных методов организации производства. Особенность этой прибыли в ее неусредняемости и недолговечности, т.е. прибыль исчезает, как только новаторская форма производства превращается в традиционную. Макроэкономическим результатом широкого использования инноваций является то, что экономика выходит из прежнего состояния равновесия, поскольку условия ее функционирования становятся другими. Постепенно новые цены сравняются с новыми издержками, предпринимательская прибыль исчезнет, а экономика перейдет в новое равновесное состояние. Шумпетер особо подчеркивал, что смысл экономического развития заключается не в новом состоянии равновесия, а в переходе к нему, поскольку любое новое состояние равновесия все равно будет разрушено.

В отличие от классиков (А. Смита и др.), К. Маркса и маржиналистов, Шумпетер поставил в центр своей теоретической концепции предпринимателя экономического субъекта, функции которого отличаются от роли и капиталиста, и рабочего. Благодаря такому институту, как кредит, предприниматель-новатор мобилизует факторы производства, а получив их в распоряжение, осуществляет инновационную деятельность - реализует достижения технического прогресса, находит новые потребности, рынки сбыта, формы организации труда и т.д. В результате за проявленную инициативу предприниматель вознаграждается прибылью, а народное хозяйство в целом получает толчок к развитию.

Ф. Найт (1921) в книге «Риск, неопределенность и прибыль» вновь обращает внимание на то, что для предпринимательской деятельности наиболее характерной чертой является работа в условиях неопределенности. Существование неопределенности вынуждает людей предугадывать будущие потребности, в результате чего появляется «особый класс людей, управляющих деятельностью других». Предприниматель, по Найту, это «новый функционер экономики», который должен постоянно отстаивать свои позиции и мужественно преодолевать всевозможные преграды. Он в общих чертах описывает функции предпринимателя, акцентируя внимание на то, что в нем концентрируется «значительная часть технологического управления и контроля». Найт отождествляет предпринимательство с управлением и ответственностью. Вместе с тем предприниматель гораздо больше, чем менеджер, он должен быть и собственником предприятия, т. е. владеть капиталом. Суть предпринимателя должна заключаться не в выполнении определенных им функций, а в его способности работать в условиях неопределенности, принимать на себя риск или страховать «сомневающихся и робких», быстро реагировать на изменения во внешней среде. Предприниматель должен гарантировать определенный доход в обмен на «действительный результат труда». Найт определяет предпринимательский доход как разницу между ожидаемой и реальной суммой денежной выручки фирмы.

«Вторая волна» в научном осмыслении феномена предпринимательства

«Вторая волна» в научном осмыслении феномена предпринимательства связана с выделением идеи инновации и активности как главной его черты. Основоположник этого направления Й. Шумпетер рассматривал предпринимателя как центральный элемент механизма экономического развития в его стремлении использовать такую новую комбинацию факторов производства, следствием которой и является «нововведение», «инновация». В такой трактовке предприятия, которой придерживаются Т. Шмоллер, Ф. Тоссиг, Дракер, упор делается на активный, инновационный характер социальных и экономических действий предпринимателя и не только в выборе из имеющихся альтернатив распределения ресурсов, но и в создании новых рыночных возможностей.

Й. Шумпетер подчеркивает, что экономическая функция предпринимателя является дискретной (она выполняется только до тех пор, пока новая комбинация не превратится в рутину) и не закреплена навечно за определенным носителем, т.е. предпринимательство не формирует профессию или устойчивый общественный класс. Как показало время, исследования Й. Шумпетера явились наиболее основательными и перспективными в создании теории предпринимательства. В современных условиях новаторство (инновационность) как основная специфическая функция предпринимательства рассматривается в работах П. Друкера, Э. Чемберлина и Дж. Робинсон.

Иногда «инновационное предпринимательство» противопоставляется «рутиннам» (Х. Лайбенстайн), но «рутинное» предпринимательство перестает быть предпринимательством. Появление «третьей волны» в развитии теории предпринимательской функции связано с «полифункциональной моделью предпринимательства», которая основывается на идеях неоавстрийской школы экономического анализа (выдающиеся представители – Л. Мизес и Ф. Хайек). Они исследовали функции предпринимателя, действующего в условиях принципиального недостатка необходимой информации и являющегося не «балансировщиком» рынков, а их активным преобразователем и творцом.

«Третья волна» теории предпринимательства

«Третья волна» теории предпринимательской функции отличается также особым сосредоточением внимания на личных качествах предпринимателя – его умении адекватно реагировать на изменения экономической и общественной ситуации, самостоятельности в выборе и принятии решений и наличия управленческих способностей. Обращается внимание и на особую роль предпринимательства как регулирующей основы в экономической системе (Р. Коуз).

В 1937 г. была опубликована небольшая статья американца Р. Коуза «Природа фирмы», которой суждено было сыграть важную роль в разработке теории фирм. Автор существенно изменил господствующие представления о ней, назвав фирмой «организацию, которая преобразует исходные ресурсы в конечный продукт», и провел четкую границу между рынком и фирмой, определив при этом в создании рынков ведущую роль предпринимателей «создание рынков есть дело предпринимателей, и оно имеет долгую историю». Коуз признавал координирующую функцию предпринимателя и соглашался с тем, что «предприниматель поглощен разделением труда внутри каждой фирмы», он «планирует и организует все сознательно». Он подчеркивал важность правовых отношений между предпринимателем и фактором производства, указывая на то, что «существо контракта в том, что им устанавливаются пределы власти предпринимателя». Коуз обозначил предпринимателя как «лицо или группу лиц, которые в конкурентной системе направляют производство, выполняя тем самым роль механизма цен».

Начиная со второй половины XX в., современная австрийская школа ведущая свое начало от Л. фон Мизеса и Ф. Хайека, делает попытки интегрированного рассмотрения предпринимательства как полифункциональной деятельности во взаимосвязи с ее макросредой.

Вместе с тем теория предпринимательства новой австрийской школы, сводит его к процессу перехода от одного равновесного состояния «арбитражных сделок» к другому и тем самым устраняет большинство коренных вопросов, которые традиционно ставились по поводу предпринимательства. Популярный стереотип предпринимателя как акулы бизнеса может сузить взгляд на предпринимательство. Вместе с тем представления австрийской школы о предпринимателе как об индивиде, приобретающем дешево и продающем дорого, чрезмерно общие.

«Четвертая волна» – современный этап развития концепции предпринимательства

Современный этап развития теории предпринимательской функции – это «четвертая волна», которая характеризуется смещением акцента с анализа «чисто экономических» действий предпринимателя в большей степени на управленческие и социокультурные аспекты. В частности, свое четвертую трактовку предпринимательская функция приобретает в рамках институциональной экономической теории (Коуз, Норт и др.), согласно которой предприниматель становится субъектом, который делает выбор между контрактными отношениями свободного рынка и организацией фирмы с целью экономии трансакционных издержек. Предпринимательство является особым регулирующим механизмом институтов рынка, который отличается от ценового механизма и механизма государственного регулирования, а в чем-то представляет собой альтернативу им обоим.

О триумфе современного институционализма свидетельствует присуждение Нобелевских премий по экономике его основоположнику Коузу (1991) и одному из нынешних разработчиков этого направления Норту (1993). Сторонники институционализма пытаются расширить возможности неоклассического анализа изучением проблем организации и того, как структуры прав собственности и трансакционные издержки (на подготовку и реализацию хозяйственных операций) влияют на мотивацию и экономическое поведение. В рамках такого подхода выделяют два течения – теорию прав собственности и теорию трансакционных издержек. Концепцию Вильямсона, который представляет вторую из них, в конце XX в. оценивали как одну из самых перспективных для развития предпринимательской теории фирмы. Оригинальность методологии Вильямсона состоит в его трактовке понятия «институты». В институционализме конца XX в. существовали два подхода к его определению. Исторически первый (со времен Веблена) из них поддержан многими авторами (Д. Норт, Г. Рихтер, Е. Фуруботн и др.). Данный подход предполагает понимание институтов как «правил игры», которые являются неформальными ограничениями взаимодействия людей (табу, привычки, традиции, кодексы поведения) и формальными нормами (конституции, законы, права собственности). В теории Вильямсона такая интерпретация соответствует уровню институциональной среды, а сами институты рассматриваются как механизмы управления контрактными отношениями, что позволяет перенести центр институционального анализа предпринимательских функций на уровень отдельных трансакций.

«Четвертая волна» развития теории и практики предпринимательской функции связана также с переходом на междисциплинарный уровень анализа проблем предпринимательства. Нередко в анализе управленческого подхода «четвертой волны» предпринимательство анализируется с точки зрения предпринимательской экономики в терминах П. Дракера. при этом предпринимательство рассматривается как основа инновационной экономики, в которой работает «коллективный предприниматель» – собственники, предприниматели, менеджеры, рабочие.

Предпринимательство в современном обществе перестает быть уделом одиночек, которые руководствуются своими корыстными интересами, и предопределяют потребность в сотрудничестве, поскольку без активности менеджеров и рабочего персонала невозможно осуществлять нововведения, отсюда и понятие «коллективная инновационная функция». Эта функция реализуется среди многих участников крупного делового предпринимательства и воплощается в «латентной техноструктуре» (Дж. Гэлбрейт), т.е. неформальной структуре деловых отношений людей, которые готовы проявить себя, часто – рискнуть и воспользоваться шансами, которые предоставляет им идея предпринимательского стиля управления (инновационного менеджмента). Труд неформальной команды – типичная современная форма предпринимательской деятельности, которая предусматривает реализацию новых комбинаций факторов производства для создания новых продуктов. Если рассматривать феномен инновации как сущность предпринимательства, то в первую очередь следует выделить системный аспект инновации: так, введение нового элемента в уже существующие элементы создает новое экономическое качество. Поэтому характерной чертой нового предпринимателя является способность увидеть систему там, где другие видят только не связанные между собой элементы. Дизайн будущего фактора неопределенности конструируется самим предпринимателем и становится результатом стремления к изменениям и поиску. Таким образом, принципы успеха организационного предпринимательского поведения основываются на перманентных нововведениях и анализе возможностей и шансов в конкретных ситуациях: осуществлять систематические нововведение – значит контролировать основные источники новых возможностей и использовать шансы, предоставленные рыночной средой.

Предпринимательское поведение зависит от выбранного типа стратегий и в наибольшей степени соответствует определенным типам нововведений, имеет свои ограничения и уровень риска. Определяющие черты настоящих предпринимателей: умение осуществлять инновации, творческий талант для решения технических, коммерческих и финансовых проблем с использованием новых комбинаций факторов. Поскольку эти решения являются новыми, эффекта от их реализации часто не достигают, то есть предпринимательство всегда связано с риском.

Личностная, экономическая и организационно-управленческая компоненты концепций предпринимательства

Следует заметить, что во всех обозначенных выше подходах к исследованию предпринимательства присутствуют три компоненты, характеризующие это явление: личностная, экономическая и организационно-управленческая. Они органически взаимосвязаны, что проявляется в особом типе воспроизводства, который называют воспроизводством предпринимательского типа. Вместе с тем, теоретические подходы к анализу предпринимательства различаются степенью концентрации внимания на какой-то одной из компонент. В частности, при трактовке предпринимательства немецкая историческая школа акцентирует внимание на личностной компоненте; инновационная концепция – на экономической и личностной компонентах; классическая, неоклассическая концепции – на экономической компоненте; новоавстрийская школа – на личностной и организационно-управленческой компонентах; институциональная концепция – на организационно-управленческой компоненте.

Инновационность и наличие права собственности на факторы производства как признаки предпринимательства

Важно заметить, что относительно таких специфических признаков предпринимательской деятельности, как новаторство (инновационность) и наличие права собственности на факторы производства, среди экономистов до сих пор нет единства в подходах. В частности, можно обозначить четыре основных подхода.

В соответствии с первым подходом (Ж.Б. Сэй, австрийская школа, советская экономическая школа) характерными чертами предпринимательской деятельности являются наличие у предпринимателя права собственности на средства производства и новаторский характер деятельности. Представители советской экономической школы рассматривают становление и развитие понятия «предпринимательство» в его тесной связи с понятием собственности, т.е. предпринимательство и собственность рассматриваются как две стороны одного и того же процесса, развивающегося во времени и пространстве.

Согласно второму подходу для предпринимательской деятельности обязательно наличие права собственности на средства производства, но новаторский характер деятельности необязателен. Таких взглядов придерживались и придерживаются большинство ученых и экономистов. Например, А. Смит, Ж. Бодо, И.В. Липсиц, А.В. Бусыгин.

Сторонники третьего подхода (Р. Катильон) считают, что предприниматель может являться собственником бизнеса, а может быть только управленцем, и новаторский характер деятельности необязателен. Этот подход является самым крупным по охвату хозяйствующих единиц.

Представители четвертого подхода (Й. Шумпетер, П. Друкер, В.И. Кушлин) считают, что главное в предпринимательстве – инновационная деятельность, а право собственности на предприятие не является существенным признаком предпринимательства, так как предпринимательство возможно и без наличия собственного капитала (например, с использованием заемных средств или за счет государственных субсидий). Новаторство как специфическую предпринимательскую функцию Й. Шумпетер четко отделяет от функций собственника факторов производства и менеджера.

В практической деятельности закрепился второй подход, о чем свидетельствует определение предпринимательской деятельности, закрепленное Гражданским кодексом Российской Федерации.

Снять противоречие относительно признака инновационности позволяет тезис о двух моделях предпринимательского поведения: классической и инновационной. Отличительная особенность первой модели (иначе ее можно назвать ресурсо-ориентированной) состоит в том, что предприниматель соотносит решаемые задачи с наличными ресурсами и отдает предпочтение тем средствам достижения целей, которые обеспечивают наибольшую эффективность использования ресурсов. Вторая модель (иначе ее можно характеризовать как инновационную, новаторскую) ориентирована не на имеющиеся ресурсы, а на возможности. Это значит, что предприниматель, используя собственные и внешние ресурсы, отдает предпочтение инновационным методам развития производства.

Выводы

Обобщая рассмотренные зарубежные наиболее представительные трактовки теории предпринимательства, следует отметить, что есть все основания для формулирования понимания сущностных характеристик предпринимателя.

К базовым характеристикам предпринимательства необходимо отнести наличие организационно-хозяйственного новаторства и экономической свободы. Новаторская или инновационная составляющая предпринимательства должна заключаться в новом комбинировании факторов производства, т. е. создание или изменение организационных структур в целях открытия или роста производства товаров и услуг Такое изменение может принимать различные формы: создание нового предприятия или его реорганизация; использование новой технологии или ее модификация; открытие новых рынков сбыта и источников сырья или ликвидация существующих связей и т.д.

Производными характеристиками предпринимательства следует считать: риск или работа в условиях неопределенности, принятие решений, владение ресурсами, лидерские качества и др. Они являются следствием действия базовых характеристик предпринимательства.

Проведенный анализ сущности предпринимательства в историко-эволюционном аспекте позволяет провести классификацию теорий предпринимательства с позиций базовых и производных характеристик.

Таким образом, первый этап в развитии теории предпринимательства связан со становлением экономической теории равновесия и ее линейной познавательной парадигмы и охватывает экономические мысли по предпринимательству, связанные с работами зарубежных ученых-экономистов. Его основные особенности заключаются в выявлении сущностных характеристик теории предпринимательства, выраженных в следующих направлениях:

  • рассмотрение предпринимательства через призму риска, который нельзя спрогнозировать или вычислить;
  • выделение основной функции предпринимательства, заключающейся в осуществлении рациональной комбинации факторов производства в целях получения предпринимательского дохода;
  • определение предпринимательства в качестве источника осуществления новых комбинаций в процессе воспроизводства;
  • разделение предметно-материального и организационно-творческого начал в предпринимательской деятельности и организаций.

Краткий обзор истории экономической мысли в разработке основных направлений теории предпринимательства позволяет сделать вывод о формировании основ теоретического задела, позволяющего раскрыть экономическую сущность и содержание предпринимательства.

Экономическая природа предпринимательства характеризуется через его признаки: инициативу, коммерческий риск и ответственность, комбинирование факторов производства, новаторство, добровольный характер действий, коммуникабельность и т.д. Все эти черты, присущие предпринимательству, позволяют дать авторскую трактовку: предпринимательство – это тип хозяйственного поведения физического или юридического лица, ориентация усилий на положительную максимизацию результатов его труда.

topknowledge.ru


Смотрите также