Все хотят тренды. Как использовать их в бизнесе и заработать – кейсы. Тренды в бизнесе


Тренды 2018 года в бизнесе — популярные сферы

Никто не оспорит тот факт, что в любом бизнесе поддержание актуальности и свежести предложения является одним из ключевых факторов заработка. Важно не только уметь «заглядывать в будущее», но и следить за актуальностью запросов потребителей. По понятным причинам мы предлагаем рассмотреть тренды 2018 года в бизнесе, делая уклон на развитие малого предпринимательства с нуля. Почему? Потому что представители среднего и крупного бизнеса знают о необходимости следить за модными течениями за тем, как меняются предпочтения людей.

Бизнес тренды в 2018 году

Каждый день в крупных мегаполисах и небольших населенных пунктах появляются кофейни быстрого обслуживания. Иногда создается впечатление, что люди больше пьют кофе, чем едят. Что поделать, активный образ жизни требуется зарядки бодростью и энергией. В этом поможет кофеин! Вдобавок, вкусный и ароматный напиток привлекает интерес потребителей вековыми традициями. В каждой стране есть хотя бы одна легенда о возникновении данного продукта.

Говоря непосредственно о трендовом бизнесе 2018 года, обойтись растворимым экспрессо в небольшой, разваливающейся будке не удастся. На рынке присутствует серьезная конкуренция, необходимо удивлять и соблюдать правила:

  • Оформление. Один из ответственейших шагов в реализации данного вида хозяйственной деятельности. Причем это касается не только дизайна кофейни, но и мелочей: от стаканчиков до логотипа компании, который будет регулярно сверкать в социальных сетях;
  • Разнообразие. В реализации данного бизнеса именно оригинальность играет первоочередную роль. Не стоит ограничиваться исключительно классическим кофе. К примеру, летом пользуется спросом кофейный охлажденный напиток. Почему бы, не добавить в натуральное кофе сироп из ягод? Впрочем, вариантов уйма, не будем останавливаться на этом. Все зависит от Вашей фантазии;
  • Продвижение. В 21 веке реклама является неотъемлемой частью бизнеса, особенно в сети. Создавайте группы в социальных сетях, продвигайте сайт, сообщайте в СМИ о своих компаниях.

Таким образом, кофейня небольших размеров является рентабельным вложением денег в 2018 году. В среднем в центре города можно открыть такое заведение от 10 000 долларов. Окупаемость, как показывается практика, до 2 лет. Все зависит от месторасположения и вышеуказанных факторов.

Бизнес-идея по изготовлению фуагры

Не знаете, какой открыть бизнес с нуля в 2018 году? Тогда обратите внимание на импортозамещение, действующую в России. Тренд во многом зависит от политики государства. Учитывая стремительно растущий спрос на деликатесы можно задуматься о поставках фуагра в рестораны столицы и других крупных городов РФ. Если есть инвестиции для покупки технологий, Вы можете самостоятельно выращивать птиц, которые будут давать продукт высочайшего качества. В таком случае спрос на товар, который импортируют, станет колоссальным.

Советы по организации бизнеса:

  • обыкновенная печень гуся не считается фуагра. Для достижения успехов этой сфере бизнеса необходимо, как минимум, получить консультацию у профессионалов. Вы должны знать все о правилах кормления птиц. Не стоит сразу же пытаться покорить горы. Начинайте с небольших объемов производства.
  • важно своевременно найти рынок сбыта, чтобы не остаться у разбитого корыта. Учтите, что основными заказчиками должны быть элитные рестораны, специализирующиеся на приготовлении блюд французской кухни. Желательно, чтобы Ваша целевая аудитория успела сильно пострадать от политики импортозамещения.
  • не забывайте о существовании бюрократической машины, которая может создать проблемы в рамках лицензирования. Позаботьтесь о наличии всех необходимых документов. Если есть возможность, получите лицензию в рамках сопровождения хороших юристов или адвокатов.

На ранних этапах развития бизнеса вложения могут варьироваться в пределах 5-7 тысяч долларов. Если всё сделать правильно, окупаемость ожидать результата долго не заставит. Впрочем, все зависит от поставок и количества потенциальных клиентов в выбранном населенном пункте.

Алкоголь всегда в тренде

Не нужно быть гением, чтобы проследить стремительно растущую популярность круглосуточных магазинов с алкогольными напитками. В 2018 году бизнес в тренде не только в ночное время суток, но и днем, если вы установили источник дохода в нужном месте. Но не стоит забывать о правилах:

  • Месторасположение. Многие считают, что подобные места сбыта алкоголя можно размещать где-угодно, полагая, наверное, на нюх любителей алкогольных напитков. На самом деле вопрос предусматривает изучение экономической составляющей. Подобные магазинчики находится под контролем законодательства. Соответственно, поблизости школ и детских садиков подобные места открывать запрещено, а в глуши не имеет смысла.
  • Лицензирование. Учтите, что на продажу спиртных напитков и табачных изделий необходимо получить специальный разрешительный документ (лицензию).
  • Ассортимент. На каждом шагу можно найти магазин с алкоголем. Однако только учет пожеланий потребителей и соотношения цена/качество помогут сделать бизнес максимально релевантным.

Таким образом, данный тренд бизнеса в 2018 году весьма актуален при условии соблюдения законодательства и при выборе хорошего места для сбыта продукции. В среднем затраты на создание коммерческого предложения варьируются в диапазоне от 15 до 20 тысяч долларов. Окупаемость, как показывает практика, до двух лет.

Рукоделие на дому

Говоря о трендовых бизнес-идеях без вложений, необходимо указать на рукоделие. Думаете уже не актуально зарабатывать деньги на собственных поделках дома? Ошибаетесь! Напротив, ежедневно спрос на работы своими руками стремительно растет. Продукция, сделанная домашними умельцами, привлекает в силу того, что на рынке очень сложно найти товары, изготовленные без помощи автоматизированных линий. И многим действительно надоели вещи, выпущенные с конвейеров.

При этом найти покупателей, интересующихся ручными работами крайне просто, чем мы обязаны Интернету. Сегодня в сети можно продавать всё: от сувениров до отдельных атрибутов одежды. Важно, чтобы ваши продукты имели правильное соотношение цены и качества. Если умеете производить качественный и привлекательный товар, пробуйте!

Не бойтесь превращать свое хобби в работу, если объективно оцениваете свои возможности, и считаете поделки качественными. Посоветуйтесь с близкими людьми, которые подскажут.

Что важно?

  • следить за новыми тенденциями и интересами целевой аудитории;
  • учитывать спрос на товар и действовать объективно. Чалдини (практических психолог) провел тест, в рамках которого удалось выяснить, что интерес потребителей отталкивать не только завышенная, но и заниженная цена на продукт;
  • не обязательно придумывать что-то свое. На ранних этапах развития бизнеса можно пользоваться чужими идеями, но реализовывать их лучше. Со временем можете дать волю своей фантазии, но пока набирайтесь опыта.

Таким образом, можно вовсе избежать вложений, если Вы чувствуете в себе талант и любите свое дело.

Как на счет своей мастерской

Настало время поговорить о трендовых бизнес-идеях для небольшого города, а так же пригородных зон. Никто не оспорит факт того, что специалисты по ремонту техники всегда востребованы. В сервисных центрах крупных городов у них отбоя от клиентов нет. Но и в небольших населенных пунктах такой бизнес будет рентабельным, если Вы имеете опыт работы. Почему? Потому что чинить технику выгоднее у вас, а она сегодня есть у всех!

Для организации такого бизнеса не обойтись без вложений. Если нет оборудования, придется потратиться. В селах и поселках стоимость организации такой предпринимательской деятельности может варьироваться в диапазоне от 5 до 15 тысяч долларов. Все зависит от ваших способностей и интересов.

Первое время старайтесь быть лояльными с потенциальными клиентами. Придерживайтесь демократичных цен, и быстро заявите о себе без лишних расходов на рекламу!

Используйте свои ресурсы

Инструменты всегда в спросе! Если у вас есть инвестиции, обратите внимание на актуальные продукты и покупайте их. Оборудование нужно всем: от частнопрактикующих электриков до профессиональных строителей. При этом даже многие крупные корпорации стремятся к экономии, не понимая необходимости в покупке дорогостоящих инструментов для одноразового применения. Оставив предложение на специальном сайте или в журналах, удастся отбить вложения уже спустя 1 год.

Конечно же, многое зависит от современности инструментов и их актуальности. Описывать все инструменты, пользующиеся сегодня популярностью, мы по понятным причинам не станем. Вскоре тенденция изменится.

Тем не менее, в 2018 году успешно сдают в аренду инструменты для реализации следующих задач:

  • ткачество;
  • строительство;
  • монтажные работы;
  • техническое обслуживание;
  • сантехнические операции и т.п.

Помните, что сдавать в аренду целесообразно только дорогое оборудование. Никто не станет обращаться к Вам за помощью для получения старых инструментов, потому что это риск. Вы составляете договор. И не забывайте об этой формальности.

Сам себе менеджер

С учетом развития современных информационных технологий, очевидно, что в тренде 2018 года бизнес-идеи, связанные с всевозможными продажами в сети. Почему бы не стать самостоятельным менеджером, если есть, что продавать? В Интернете покупают даже продукты питания, не говоря уже об одежде. Найдите хороших поставщиков продукции, закажите качественный сайт и не подводите целевую аудиторию. Уже в скором времени сможете развиваться и открыть ФЛП или юридическое лицо. В большинстве случаев лицензия не требуется. Впрочем, все зависит от типа продукции, которую вы намерены реализовывать. Целесообразнее всего продавать товары, не предусматривающие срок эксплуатации. В остальном определенных советов не дадим. Изучайте рынок, собственные интересы и вперед. Многообразие актуальных товаров колоссальное.

Рекомендуем предварительно заняться мониторингом крупных сайтов, которые занимаются интернет-маркетингом.

Таким образом, мы рассмотрели актуальные бизнес идеи на 2018 год, рационально используя которые можно добиться немалых успехов в развитии малого предпринимательства. И помните, кто не рискует… сами знаете. Удачи!

Читать так же:
comments powered by HyperComments

business-ideal.ru

Ведущие технологические тренды в бизнесе и маркетинге. Исследование

Современные технологии открывают новые возможности, делая существующие бизнес-модели устаревшими и неэффективными. Потребители быстро подстраиваются под изменения: они осваивают новые каналы, продукты и модели взаимодействия. Компании, которые не приспосабливаются к новым обстоятельствам, идут ко дну.

Многие новинки в мире технологи имеют большой потенциал, но только некоторые из них предлагают реальную ценность. Вот почему современным специалистам так важно разбираться в последних трендах и действовать оперативно. Пассивное восхищение со стороны не принесет никаких результатов.

Чтобы помочь коллегам в этом непростом деле, Deloitte Consulting провели масштабное исследование ведущих технических трендов 2017 и постарались предсказать их влияние на маркетинг и бизнес. Это уже восьмой годовой отчет бренда по этому направлению. И надо сказать, что большинство их выводов оказались верными. Например, рост популярности и развитие машинного обучения и искусственного интеллекта Deloitte Consulting предсказали еще в 2014.

Собранные в рамках этого исследования данные и аналитика помогут вам определить наиболее перспективные направления развития и грамотно реализовать весь потенциал вашего бизнеса.

1. IT без границ

Многие компании модернизируют свои бизнес-модели, при этом самые дальновидные из них создают многофункциональные команды и стирают границы между отделами в сфере IT. Они также не ограничиваются только своей организацией и пристально следят за рынком талантов, формируя новые типы отношений с поставщиками, инкубаторами и научными институтами.

Так как IT все чаще начинает доминировать в бизнес-стратегии, компании уделяют особое внимание обучению сотрудников и руководителей, которые должны владеть не только базовыми, но и новейшими технологиями.

Чтобы реализовать этот подход, необходимо адаптировать организационные модели, IT-процессы и системы поддержки. Результаты того стоят: услуги станут “неограниченными” и более эффективными, что трансформирует всю IT-организацию.

За последние 10 лет ведущие компании мира начали реализовывать совершенно другой подход к IT. Они сместили фокус с создания и поддержки систем на внедрение новых технологий и упрощение процессов. В ближайшие 18-24 месяца начнется новый этап трансформации IT: изменятся подходы к работе команд и сотрудничеству с бизнесом и внешними партнерами. Проще говоря, IT выйдет за привычные рамки. Нас ждут следующие изменения:

  • Ускорение IT. Особенно оно будет заметно в управлении требованиями, тестировании и внедрении технологий, где для получения результатов необходима высокая скорость работы.
  • Ранняя автоматизация. Платформы автоматизации позволяют IT эффективно управлять ресурсами и интегрировать все элементы в единую систему.
  • Разрушение границ между IT и бизнесом. Согласно опросу 2016 Global CIO Survey, в котором приняло участие 1200 руководителей из IT-сферы, 78% респондентов считают согласование стратегии важнейшим условием успеха. Следующей фазой трансформации IT станет переход на новый уровень сотрудничества с бизнесом и его поддержки.
  • Разработка новых подходов. Чтобы эффективно выполнять свою основную функцию и открывать возможности, IT начнет по-новому сотрудничать с партнерами, поставщиками, научными организациями и стартапами, которые способны вдохновить и поддержать стремления к генерации свежих идей и освоению уникальных ресурсов.

Тренды, аналитика, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, инновационные технологии, технологии, технологии будущего, digital тренды, тренды 2017, боты, блокчейн-платформа, машинное обучение, автоматизация, рынок IT

Тренды, аналитика, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, инновационные технологии, технологии, технологии будущего, digital тренды, тренды 2017, боты, блокчейн-платформа, машинное обучение, автоматизация, рынок ITС чего начать?

Начать трансформацию IT в своей организации можно с использования следующих подходов:

  • Заслужите доверие руководства. Работайте смешанной командой и убедите лидеров бизнеса, что решение продолжит поддерживаться и после окончания разработки.
  • Измените взгляд на IT как на сервис. Сформулируйте общие цели и сконцентрируйтесь на их реализации. Однако не забывайте и о традиционных функциях: обеспечении надежности, доступности и безопасности технологий.
  • Поставьте перед сотрудниками новые задачи. Переключите их фокус на инновационную деятельность и всячески поощряйте креативное мышление. Но для начала автоматизируйте рутинные процессы, чтобы освободить их время на решение создающих ценность задач.
  • Соберите совет по инновациям. Важно не только стереть границы между отделами, но и объединить руководство. Пригласите представителей IT, бизнеса, маркетинга, финансов и других направлений в единую группу, отвечающую за инновации.
  • Расширьте границы. Изменить подход к работе совсем непросто, особенно если вы годами полагались на одну проверенную стратегию. Пригласите в вашу группу экспертов из других областей, чтобы начать по-новому смотреть на вещи.

Сегодня многим компаниям просто необходимо пересмотреть свой подход к развитию. Разрушение границ IT поможет добиться скорости и гибкости, необходимой для адаптации к постоянно меняющимся условиям, и опередить конкурентов.

2. “Темная” аналитика

Многие организации сталкиваются с проблемой неструктурированных данных. При этом только некоторые компании открывают для себя нетрадиционные источники данных такие, как изображения, аудио и видео, интернет вещей и неизведанные уголки сети. Однако современные технологии: компьютерное видение, системы распознавания закономерностей и когнитивная аналитика, помогают пролить свет на “темные” источники информации, благодаря чему бизнес может существенно улучшить предлагаемый опыт и процесс принятия решений.

Во времена стремительного развития технологий данные – это конкурентное преимущество. Именно они позволяют подтверждать или опровергать предположения, а также принимать верные решения.

До недавнего времени пассивный подход к данным и аналитике был стандартной практикой. Его целью является создание отчета в рамках определенной системы или функции компании. Соответственно, полученные выводы оказывались либо ограниченными, либо бесполезными.

Сегодня специалисты используют распределенные базы данных, машинное обучение, визуализацию и другие технологии для получения ответа на свои вопросы и выявления закономерностей. Аналитика начала доминировать в IT-сфере. Согласно опросу 2016 Global CIO Survey аналитика является приоритетным направлением для инвестиций.

Освоение новых инструментов и навыков приведет к тому, что в ближайшие 18-24 месяца все больше компаний начнут обращаться к «темной» аналитике: изучению неструктурированных данных, позволяющих оценить все нюансы бизнеса. Этот подход ориентируется на такие источники данных, как сообщения, документы, видео, аудио и изображения, а также непроиндексированные ресурсы в сети.

Интернет-вселенная увеличивается вдвое каждый год. Ожидается, что к 2020 она достигнет размера 44 триллиона гигабайт. При этом «на поверхности» находится лишь небольшая часть данных. А учитывая, что к 2020 в мире будет 20,8 миллиардов подключенных устройств, у компаний появится множество новых источников для сбора информации.

Тренды, аналитика, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, инновационные технологии, технологии, технологии будущего, digital тренды, тренды 2017, боты, блокчейн-платформа, машинное обучение, автоматизация, рынок IT

Тренды, аналитика, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, инновационные технологии, технологии, технологии будущего, digital тренды, тренды 2017, боты, блокчейн-платформа, машинное обучение, автоматизация, рынок ITС чего начать?

Ранняя подготовка к работе с «темными» данными позволит вашей организации уже сегодня делать ценные выводы и расширять свои возможности в будущем. Этот процесс начинается с ряда шагов:

  • Задавайте правильные вопросы. Прежде чем окунаться в океан данных, обсудите с командой, на какие вопросы вы хотите получить ответы. Затем начните работать только с актуальными источниками.
  • Анализируйте данные за рамками организации. Вы можете дополнять собственные данные общественно доступной информацией. Это позволит делать выводы в актуальном контексте.
  • Привлекайте многопрофильных специалистов. Аналитики играют важнейшую роль в любой организации, особенно если у них есть опыт работы в различных сферах.
  • Освойте инструменты для визуализации. Не все сотрудники вашей компании смогут понять и применять в работе сложные статистические данные. Их визуализация позволит донести до каждого члена команды значение сделанных вами выводов.
  • Включите аналитику в общую стратегию бизнеса. Пора перестать относиться к ней как к функции IT. А для этого нужно заручиться поддержкой руководства.
  • Мыслите широко. Ваша новая стратегия работы с данными должна стать частью архитектуры бизнеса, чтобы ее могли использовать все члены команды.

Так как большая часть данных в сети еще не изучена, организации будут открывать для себя новые источники ценной информации. Однако важно не потерять фокус и четко сформулировать вопросы, на которые вы хотите получить ответы.

3. Машинный интеллект

Благодаря стремительному развитию искусственного интеллекта появились уникальные, но часто недооцененные, AI возможности такие, как машинное обучение, глубокое обучение, когнитивный анализ, роботизация и боты. Они могут повышать эффективность сотрудников, справляться со сложными задачами и даже имитировать общение с человеком.

Использование аналитики для выявления закономерностей открыло перед компаниями множество новых возможностей: они начали по-другому подходить к взаимодействию с клиентами, развитию навыков сотрудников и созданию новых продуктов и услуг.

Искусственный интеллект уже способен выполнять некоторые задачи, которые еще недавно были доступны только человеку. Однако он является лишь частью системы развития когнитивных вычислений. Машинный интеллект (MI), к примеру, машинное обучение, когнитивная аналитика и боты, играют куда более значимую роль.

Компании по всему миру внедряют машины в различные процессы, в ближайшие несколько месяцев их число будет только расти. Расходы на это направление достигнут 31,3 миллиарда долларов к 2019. А по данным опроса 2016 Global CIO Survey 64% руководителей из сферы IT назвали когнитивные технологии важным направлением для инвестирования в ближайшие два года.

Тренды, аналитика, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, инновационные технологии, технологии, технологии будущего, digital тренды, тренды 2017, боты, блокчейн-платформа, машинное обучение, автоматизация, рынок IT

Тренды, аналитика, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, инновационные технологии, технологии, технологии будущего, digital тренды, тренды 2017, боты, блокчейн-платформа, машинное обучение, автоматизация, рынок ITС чего начать?

Сегодня сложные алгоритмы и аналитические техники позволяют решать задачи и автоматизировать многие процессы. Машинный интеллект будет особенно полезен в следующих вопросах:

  • Курирование данных. MI способен проанализировать каждый элемент данных и предложить эффективные способы решения возникающих проблем.
  • Решение сложных задач. Четкая формулировка проблемы, выбор подходящих техник и обеспечение необходимых условий позволит вам применять машинный интеллект для решения более сложных задач.
  • Сотрудничество. Рассмотрите возможность партнерства с поставщиками услуг машинного обучения, которые захотят вкладываться в ваши усилия. Также сотрудничайте с учеными и экспертами для получения ценного опыта.
  • Индустриализованная аналитика. Внедряйте надежные подходы, платформы и инструменты на всем предприятии.

Искусственный интеллект чаще упоминается в заголовках, но машинный интеллект куда важнее для бизнеса. Его применение позволит организациям перейти от ретроспективной аналитики к предсказательной. Возможность получать подобные данные и использовать их для автоматизации решения задач свидетельствует о начале новой когнитивной эры.

4. Смешанная реальность

Потенциал дополненной и виртуальной реальности продолжает расти, компании открывают все новые способы их использования. Немаловажную роль в этом процессе сыграло развитие интернета вещей: сенсоров и подключенных устройств, которые позволяют создавать интегрированный и расширенный цифровой и физический ландшафт. 2D экраны начинают постепенно уступать инструментам, использующим сенсоры, жесты, голос, окружение и интернет-контент. Самое время начать осваивать этот новый мир.

Усовершенствования дополненной и виртуальной реальности могут изменить подход к взаимодействию с технологиями. Потенциал этих направлений не ограничивается играми и развлечениями, все больше организаций начинают использовать в своих стратегиях AR, VR и IoT. Впервые эти технологии начали применяться в сферах здравоохранения, организации поставок и создания инфраструктуры умных городов.

Смешанная реальность (MR) – это контролируемое объединение виртуальной и дополненной реальности, а также интернета вещей. В рамках этого тренда виртуальный и реальный мир создают новую среду, в которой сосуществуют и взаимодействуют цифровые и физические объекты. MR позволяет создавать более естественные интерфейсы и доставлять необходимую информацию в любую локацию. Она может быть эффективно использована для обучения, выполнения операций, коммуникаций, маркетинга, обслуживания клиентов и шопинга.

Компании по всему миру инвестируют в платформы, устройства и программное обеспечение, стремясь заменить дисплеи на новую парадигму коммуникации и сотрудничества. Если им это удастся, нас ждут глобальные изменения в подходе к взаимодействию с пользователями.

Тренды, аналитика, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, инновационные технологии, технологии, технологии будущего, digital тренды, тренды 2017, боты, блокчейн-платформа, машинное обучение, автоматизация, рынок IT

Тренды, аналитика, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, инновационные технологии, технологии, технологии будущего, digital тренды, тренды 2017, боты, блокчейн-платформа, машинное обучение, автоматизация, рынок ITС чего начать?

В ближайшем будущем смешанная реальность может существенно повлиять на то, как компании представляют свои продукты, и то, как клиенты с ними взаимодействуют. Начать внедрение новой технологии в бизнес стоит со следующих шагов:

  • Опробуйте технологию. Помните, что помимо потрясающего опыта, смешанная реальность должна предлагать и другие возможности, необходимые для реализации бизнес-целей.
  • Выходите за рамки. Использование MR для улучшения существующей стратегиибывает неэффективно. Не бойтесь начать с чистого листа.
  • Развенчайте мифы. Смешанная реальность – это не элемент научной фантастики. Эти технологии уже активно осваиваются и запускаются в массовое производство.
  • Не упустите возможности. Не стоит останавливаться только на популярных сегодня устройствах. Вкладывайте бюджет в перспективные направления.
  • OT и IT. В некоторых индустриях MR может вывести сотрудничество операционных и информационных технологий на новый уровень. В этом случае потребуется создание новой инфраструктуры.

Смешанная реальность использует весь потенциал AR, VR и IoT технологий, комбинируя лучшее из виртуальной и физической реальностей. Она делает цифровой контент физически ощутимым и персонализированным. В результате компании могут стирать границы между реальностью и фантазией, что упрощает процесс принятия решений, обработку важной информации и обмен данными. Без сомнения, MR – будущее вовлеченности.

5. Гибкая архитектура

Организации перестраивают свою архитектуру, комбинируя открытые ресурсы и стандарты, визуализацию и контейнеризацию. При этом они активно внедряют автоматизацию, связывают существующие и новые платформы и часто при этом полагаются на облачные сервисы. Все эти шаги являются частью набирающего популярность тренда стандартизации гибких моделей архитектуры, которые повышают эффективность, снижают затраты и позволяют быстро получать желаемые результаты.

Согласно опросу 2016 Global CIO Survey 46% респондентов назвали «упрощение IT-инфраструктуры» своим основным приоритетом. При этом почти четверть руководителей оценили надежность, функциональность и эффективность своих систем как неудовлетворительные.

В ближайшие 18-24 месяца IT-специалисты могут найти решение этих проблем в гибкой архитектуре, массовое освоение которой практически неизбежно. Эта модель ориентируется на облачные сервисы и виртуальные платформы, автоматизированные и тесно связанные друг с другом.

Подобная гибкая архитектура является отличной базой для быстрого развития и реализации инновационных решений, что способствует росту компании в условиях жесткой конкуренции и экономии ресурсов.

Тренды, аналитика, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, инновационные технологии, технологии, технологии будущего, digital тренды, тренды 2017, боты, блокчейн-платформа, машинное обучение, автоматизация, рынок ITТренды, аналитика, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, инновационные технологии, технологии, технологии будущего, digital тренды, тренды 2017, боты, блокчейн-платформа, машинное обучение, автоматизация, рынок IT

С чего начать?

Чтобы эффективно выстроить гибкую архитектуру в организации, следуйте следующим рекомендациям:

  • Сформулируйте собственные принципы. Подходы к созданию гибкой архитектуры зависят от нужд и возможностей компании. Определите принципы и приоритеты, которыми вы будете руководствоваться в процессе реализации нового подхода.
  • Распределите роли. Перед началом работы решите, какие технологии вы будете использовать, кому они будут полезны и для достижения каких целей потребуются. Это позволит вам разработать более точную и детализированную стратегию.
  • Объедините команды. Сформируйте группы специалистов разного профиля для работы над проектом. Чтобы упростить понимание концепций, используйте визуализацию данных.
  • Учитывайте интересы бизнеса. Сместите фокус с краткосрочных нужд отдельных команд на долгосрочные нужды нескольких групп сотрудников.

Современные компании больше не могут позволить себе игнорировать влияние замедленного технического развития, а также изоляции и сложности IT-процессов на конечные результаты. Трансформация архитектуры с применением облачных технологий, платформ визуализации и контейнеров поможет бизнесу уверенно смотреть в будущее.

6. Все-как-сервис

Многие компании перепрофилируют свои возможности и продукты в пакеты услуг, которые могут быть использованы как внутри организации, так и за ее пределами. Однако новый подход требует существенных изменений в IT и обновления платформ.

Инновации в области технологий открывают перед компаниями новые возможности, позволяющие полностью изменить их подход к работе, взаимодействию с клиентами и партнерами.

Новые интернет-продукты и предложения совместно с аналитикой, социальными сетями и мобильными устройствами привели к появлению бизнес-моделей, выстроенных вокруг интуитивного опыта и данных. Но могут ли современные IT-системы поддержать эти инновации? Чаще всего, нет.

IT-специалистам следует переключиться на создание ориентированных на клиентов ценных строительных блоков, которые смогут поддержать будущее развитие бизнеса. В ближайшие 18-24 месяца подход все-как-сервис (XaaS) начнет все чаще реализовываться в бизнес-моделях.

XaaS позиционирует возможности, продукты и процессы не как вертикальные изолированные предложения, а как коллекцию горизонтальных услуг, которые могут быть использованы всеми командами организации. Новый подход позволяет повысить эффективность работы и по-новому начать взаимодействовать с клиентами, сотрудниками и партнерами.

Тренды, аналитика, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, инновационные технологии, технологии, технологии будущего, digital тренды, тренды 2017, боты, блокчейн-платформа, машинное обучение, автоматизация, рынок IT

Тренды, аналитика, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, инновационные технологии, технологии, технологии будущего, digital тренды, тренды 2017, боты, блокчейн-платформа, машинное обучение, автоматизация, рынок ITС чего начать?

Начните переход от систем к сервисам со следующих шагов:

  • Пересмотрите существующие предложения. Проанализируйте имеющиеся системы и продукты. Можно ли превратить их в услуги для расширения возможностей вашей бизнес-модели?
  • Начните с малого. Реализуя новый подход, начните с небольших элементов – системы отслеживания наличия товара на складе или службы поддержки клиентов. Не стоит сразу перепрофилировать базовые предложения.
  • Реализуйте подход поэтапно. Сначала измените или обновите платформы, затем добавьте новые возможности, решите возникшие конфликты и внедрите новые решения в систему. Если риски слишком велики, стоит пересмотреть приоритеты.
  • Привлеките новых сотрудников. Пригласите в команду специалистов, у которых уже есть опыт работы с XaaS.
  • Оцените последствия. Изменение всего одного элемента в IT-экосистеме может повлиять на весь рабочий процесс. Поэтому важно убедиться, что новый сервис впишется в архитектуру бизнеса.

Трансформация существующих продуктов, процессов и систем в пакеты сервисов поможет оптимизировать IT-операции и даже генерировать новые источники доходов.

7. Блокчейн и экономика доверия

Блокчейн начинает выходить за рамки криптовалют. Помимо избавления от юридических и финансовых посредников в договорных соглашениях, эта технология начинает играть роль смотрителя и блюстителя прозрачности. А учитывая важность онлайн-идентичности и репутации компаний и отдельных пользователей, именно эта сторона блокчейн может оказаться наиболее ценной в ближайшем будущем.

За последние несколько лет пользователи начали уделять повышенное внимание надежности и репутации бизнеса в сети, а отзывы других клиентов стали чуть ли не основным критерием выбора бренда.

Принадлежность пользователя к сообществу, наличие у него ресурсов и права на получение выгод, – все это показатели надежности в блокчейн. Помимо укрепления доверия эта технология позволяет безопасно обмениваться информацией и ресурсами. За счет этого репутация трансформируется в управляемый ресурс.

В ближайшие 18-24 месяца многие компании по всему миру начнут открывать для себя новые возможности блокчейн, связанные с репутацией в сети.

Тренды, аналитика, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, инновационные технологии, технологии, технологии будущего, digital тренды, тренды 2017, боты, блокчейн-платформа, машинное обучение, автоматизация, рынок IT

Тренды, аналитика, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, стратегия, инновационные технологии, технологии, технологии будущего, digital тренды, тренды 2017, боты, блокчейн-платформа, машинное обучение, автоматизация, рынок ITС чего начать?

Следующие рекомендации помогут вам открыть для себя новые возможности блокчейн:

  • Используйте все возможности. Блокчейн – это не только финансовый сервис. Эта технология поможет вам повысить эффективность работы, снизить затраты, укрепить доверие к компании со стороны клиентов и партнеров, а также обновить существующую бизнес-модель.
  • Изучите теорию. Прежде чем начать работать с блокчейн, важно понять фундаментальные механизмы его работы, и определить для себя наиболее перспективные возможности.
  • Помните о границах. Следует понимать, в каких сферах лучше не использовать блокчейн. У этой технологии есть множество ограничений, которые нужно учитывать.
  • Заведите друзей. Блокчейн не будет полезен индивидуальным пользователям. Чтобы увеличить потенциал технологии, разработайте соглашение об ее использовании.
  • Не забывайте о своих целях. При изучении блокчейн-технологий старайтесь концентрироваться на реалистичных сценариях, которые принесут результаты.

Возможно, более широкое понимание технологии блокчейн останется недооцененным в ближайшие несколько лет. Однако многие компании уже начинают открывать для себя новые возможности для укрепления доверия и безопасного обмена ресурсами.

Все перечисленные выше технологические тренды окажут влияние на бизнес в ближайшие два года. Присмотритесь к ним внимательнее, возможно вы обнаружите интересные возможности, способные решить наболевшие проблемы. Помните, в условиях стремительного развития технологий компании должны проявлять гибкость и оперативно внедрять актуальные инновации, иначе они рискуют остаться далеко позади конкурентов.

rusability.ru

Все хотят тренды. Как использовать их в бизнесе и заработать – кейсы

Что такое тренды и зачем они нужны?

Потребительские тренды помогают компаниям обнаружить закономерности в океане данных, выделить значимые инсайты и найти новые возможности для создания инноваций.

Потребительским трендом называется новый подход людей к удовлетворению базовых потребностей, возникновение которого обусловлено технологическими, социальными и экономическими причинами.

Тренд может проявляться в новом поведении людей и в возникающих ожиданиях, и чтобы его выявить, нужно найти несоответствие между желаниями людей и рыночным предложением.

Исследование трендов отличается от традиционных количественных и качественных исследований. Классические методы опираются на данные о прошлом поведении потребителей и, как правило, содержат только ту информацию, которую люди способны сформулировать самостоятельно. Об этом Генри Форд сказал: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь».

Тренды рождаются на пересечении базовых потребностей людей (еда, любовь, самовыражение), драйверов изменений (старение населения, распространение смартфонов, развитие виртуальной реальности) и инноваций (Uber, AirBnB, Instacart).

Как находить тренды?

История показала, что полагаться на мнение людей об их собственных желаниях – не самая удачная идея. Разве до появления Apple люди знали, какие именно компьютеры и телефоны им нужны? Нет. Именно поэтому для выявления потребительских трендов полезнее всего обращаться не к людям, а к только начинающим завоевывать любовь покупателей продуктам и услугам.

Находить инновации можно в журналах, блогах, индустриальных отчетах, соцсетях, на краудфандинговых площадках и конференциях, а также в повседневной жизни.

В процессе поиска важно не замыкаться внутри своей страны, поскольку благодаря глобализации большинство трендов сегодня являются универсальными. Кроме того, важно выходить за пределы своей индустрии. Современные потребители не знают индустриальных границ и мыслят в терминах получаемого опыта, и в таких условиях кинотеатр вполне может оказаться конкурентом сервиса доставки продуктов с рецептами.

Примеры инноваций, основанных на трендах

Финансы: накопительный счет «Активити» от Альфа-банка

«Активити» работает следующим образом: клиент банка привязывает свой фитнес-трекер к интернет-банку Альфа-Клик, а затем система автоматически переводит деньги с текущего счета на накопительный в соответствии с пройденным расстоянием.

В основе этой инновации лежат такие базовые потребности людей, как желание быть здоровым и финансово независимым, а драйверами инновации являются популяризация PFM, развитие носимых технологий и олимпийские настроения.

Кроме того, появлению инновации способствовало желание людей передавать на аутсорс важные жизненные решения, такие как контроль за состоянием здоровья и процесс накопления.

Ритейл: виртуальный шопинг-ассистент от ритейлера Macy’s

Macy’s On Call – это шопинг-ассистент с искусственным интеллектом IBM Watson, который отвечает на вопросы покупателей о товарах, брендах и услугах, представляемых магазином.

В основе этого продукта лежит понимание того, что для получения дополнительной информации о продукте современные покупатели чаще обращаются к смартфону, чем к продавцу-консультанту.

А драйверами инновации послужило развитие искусственного интеллекта, обработка естественного языка и стремление людей к персонализации получаемого опыта.

Телеком: социальная инициатива южнокорейской компании KT

Инициацива «Life Saving TV» от провайдера KT базируется на инсайте, что 98% одиноких пожилых людей начинают каждый день с включения телевизора. Компания создала устройство, с помощью которого любой телевизор при включении может автоматически отправлять сообщение родственнику или социальному работнику, таким образом уведомляя их о том, что с пожилым человеком все в порядке.

Драйверами инновации послужила активная миграция молодежи в крупные города, из-за которой за последние 10 лет количество одиноких пожилых людей в Южной Корее удвоилось, а также желание людей автоматизировать важные, но рутинные процессы.

Здоровье: «медицинский инстаграм» figure1

Приложение figure1 позволяет врачам и студентам медицинских вузов делиться снимками пациентов для обмена опытом и знаниями. В программе реализованы решения для сохранения конфиденциальности, такие как автоматическое затемнение лица пациента при загрузке фото и возможность ручного затемнения других идентификаторов личности.

Этот сервис родился из потребности врачей регулярно обмениваться случаями из практики для приобретения новых знаний, а инновация, лежащая в его основе – знакомый всем Инстаграм, механика которого была перенесена в совершенно другую отрасль.

Еда и напитки: программа лояльности магазинов «ВкусВилл»

Составляющие элементы программы лояльности Вкусвилла «Любимый продукт» и «Абонемент» позволяют покупателям персонализировать скидки.

Эти инновации удовлетворяют потребности людей в получении индивидуального опыта, в том числе и индивидуальной цены, изменяющейся в зависимости от отношений конкретного покупателя с конкретным брендом.

Эти элементы программы лояльности помогают выстроить глубокие и честные отношения между компанией и человеком, а это именно то, что ожидают современные покупатели.

Как тренды помогут вашей компании

Какими бы удивительными не были тренды сами по себе, они не являются конечной целью. Целью является получение конкурентного преимущества за счет создания инновационных продуктов, услуг и коммуникаций, которые найдут отклик у ваших клиентов.

Эпизодическое обращение к трендам не всегда приводит к успеху. Намного более эффективной стратегией является выстраивание в компании культуры инноваций, в основе которой лежит глубокое понимание изменяющихся ожиданий людей.

Самые актуальные материалы — в Telegram-канале Rusbase

Материалы по теме:

Как технологии распознают наши эмоции и почему это так перспективно

Что такое смарт-контракты и чем они так хороши

Блокчейн в реальном бизнесе: три сферы, где это точно сработает

Битва за данные: какие войны назревают за новую нефть

Эти страхи вам знакомы: стоит ли бояться будущего

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

rb.ru

Главные технологические тренды в бизнесе в 2018 году

Фото: iStock

Цифровое пространство потеряло свой статус центрального элемента в отношениях потребителя с брендом. Люди уходят от цифровых технологий, устав от массированного применения digital. О том, какие тренды в бизнесе, технологиях и дизайне станут основными в 2018 году, говорится в исследовании консалтинговой компании Fjord.

Из-за перенасыщения цифровыми технологиями потребители стали восприимчивей к персональному подходу в продуктах и услугах. Поэтому люди переходят к площадкам вроде Airbnb, которые предлагают клиентам испытать товар в физическом мире и создать длительные воспоминания. При этом в будущем люди будут ожидать от сервисов взаимодействия в физическом мире и персонализированного опыта. Уже сейчас интерфейсы, которые активируются с помощью голоса отходят от взаимодействия с клиентом через экран.

Технологии искусственного интеллекта и машинного обучения позволяют машинам распознавать изображения. За последние несколько лет камеры в устройствах стали умнее, при этом из-за относительно низкой стоимости камер «глаза» могут появиться почти в любом устройстве. Уже сейчас компьютерное зрение применяется в различных сферах. Так, устройства от компании Nanit следят с помощью камеры за сном ребенка, а Microsoft запустил приложение Seeing AI для слепых и незрячих людей, которое рассказывает людям, что находится вокруг них.

В основе чат-ботов и голосовых помощников, работающих на основе технологии искусственного интеллекта, лежат алгоритмы. Эксперты Fjord прогнозируют, что в будущем алгоритмы станут посредниками между бизнесом и клиентами. Это создает риск для ретейлеров. Кроме того, могут пострадать бренды, которые зависят от визуальных сигналов. Сложно будет и брендам, которые пытаются зарекомендовать себя на рынке. Аналитики Fjord советуют бизнесу адаптироваться к новым условиям на рынке, а также быть готовым к тому, что у алгоритмов есть ограничения: интерес потребителей может улетучиться, когда алгоритм устареет.

Во Fjord считают, что бизнес должен перестать бояться автоматизации из-за развития искусственного интеллекта и роботов. Вместо этого компании должны повышать эффективность взаимодействия людей и машин. Необходимо пересмотреть совместное существование машин и людей. Технологии создадут пользователя другого типа, отмечают аналитики. Серьезной проблемой для дизайна станет корректировка рабочего места для совместной работы. Поэтому прозрачность алгоритмов и принимаемых решений должны стать частью ценности бренда, отмечают в компании.

В этом году дизайнеры создадут много продуктов с использованием технологии блокчейн, что может помочь ключевым институтам решить кризис доверия: технология распределенного реестра увеличивает прозрачность бизнеса. Во Fjord полагают, что компании должны понять, как использовать потенциал блокчейна и восстановить доверие к себе. При этом организациям потребуется сделать так, чтобы люди приняли технологию, а также начали ей доверять. Чтобы добиться максимального эффекта от внедрения блокчейна бизнесу стоит сотрудничать с надежными партнерами, заключают во Fjord.

Организации начали проявлять свою позицию по различным проблемам. Во Fjord прогнозируют, что в течение 2018 года компании не смогут позволить себе отсиживаться в стороне и заявлять о своей нейтральности. В сентябре прошлого года глава Apple Тим Кук заявил, что у людей должны быть ценности. Сам Кук — противник законов, ограничивающих свободу вероисповедания. Кроме того, он открыто выступает за браки гомосексуалистов.

До этого года компаниям достаточно было вовремя отреагировать и извиниться перед потребителями, однако бизнесу придется выйти за рамки корпоративной ответственности, так как такого шага от них ждут клиенты и сотрудники.

Из-за распространения дизайнерского мышления, увеличения спроса на продукты и потенциала новых технологий дизайнерам придется постоянно учиться, чтобы создавать хорошие продукты с нужной скоростью. Аналитики Fjord указывают на увеличение спроса на продукты, которые нужно быстро создавать и масштабировать. Однако продуктам, которые быстро вывели на рынок, иногда не хватает простоты и индивидуальности. Компании должны переориентироваться на три ключевых компонента дизайна: глубина проектирования, процесс проектирования, а также широта дизайнерских навыков.

О главных технологических трендах 2018 года читайте на нашем сайте.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram!

incrussia.ru

Пять трендов, которые сейчас определяют наш мир

Тренд 1: Новый формат хорошей жизни

В современном мире «больше» теперь далеко не всегда значит «лучше», а богатство уже не является синонимом счастья. Потребители научились получать удовольствие не от самого факта владения чем-то, а от того, как тот или иной предмет влияет на их жизнь. Те же, кто продолжает выставлять своё богатство напоказ, вызывают лишь раздражение.

Количество опрошенных по всему миру, согласившихся с утверждением «Богатство больше не является синонимом счастья»:

  • Индия – 82%
  • Германия – 78%
  • Китай – 77%
  • Австралия – 71%
  • Канада – 71%
  • США – 70%
  • Испания – 69%
  • Бразилия – 67%
  • Великобритания – 64%

Количество опрошенных по всему миру, согласившихся с утверждением «Меня раздражают люди, которые выставляют свое богатство напоказ»:

  • 77% – опрошенных в возрасте 18-29
  • 80% – опрошенных в возрасте 30-44
  • 84% – опрошенных в возрасте 45+

Примеры из жизни, подтверждающие растущую популярность этого тренда:

1. Польза от результатов труда важнее прибыли

Пример 1:

Рустам Сенгупта существенную часть своей жизни шёл к успеху традиционным путём. Он получил степень MBA в одной из ведущих бизнес-школ и устроился на высокооплачиваемую должность в сфере консалтинга. И вот, вернувшись однажды в свою родную деревню в Индии, он осознал, что местные жители испытывают нехватку самых простых вещей, страдая от проблем с электричеством и от отсутствия чистой питьевой воды.

Стремясь помочь людям, он основал некоммерческую компанию Boond, призванную заниматься развитием альтернативных источников энергии в северных районах Индии.

Пример 2:

Когда юрист из Нью-Йорка Зэн Кауфман начала по выходным подрабатывать в бургерной своего брата, стремясь разнообразить монотонность офисного труда, она и представить не могла, что это дело может настолько изменить её жизнь. Переехав через год в Лондон, она не стала рассылать резюме в юридические фирмы, а купила себе грузовичок для продажи уличной еды, основав собственную компанию Bleecker Street Burger.

2. Свободное время — лучшее лекарство

Представители поколения миллениалов (в возрасте 18–34) всё чаще стремятся сбежать от городской суеты и зависимости от социальных сетей, выбирая для себя более необычный и интересный отпуск, чем лежание на пляже при отеле с системой All Inclusive. Вместо этого они хотят использовать отпуск с пользой для здоровья, отдавая предпочтение клубам для занятий йогой и кулинарным турам по Италии.

Общий объём мировой индустрии подобных неординарных путешествий на сегодня оценивается в 563 миллиардов долларов. Лишь за один 2015 год по всему миру было организовано более 690 миллионов велнес-туров.

Тренд 2: Ценность времени теперь измеряется иначе

Время больше не ценный ресурс: в современном мире пунктуальность теряет свою привлекательность, а склонность откладывать всё на потом считается абсолютно нормальной.

72% опрошенных по всему миру согласились с утверждением «Занятия, которые раньше я считал пустой тратой времени, теперь не кажутся мне бесполезными».

Со временем акценты сдвинулись и люди начали признавать необходимость в самых простых вещах. Например, на вопрос «Что вам кажется наиболее продуктивным времяпрепровождением?» ответы были следующие:

  • сон – 57%,
  • сидение в интернете – 54%,
  • чтение – 43 %,
  • просмотр ТВ – 36%,
  • общение в социальных сетях – 24%
  • мечтания – 19%

У британских студентов существует давняя традиция — брать годовой перерыв после окончания школы и перед поступлением в университет (gap year), чтобы лучше понять, какой путь выбрать в дальнейшей жизни. Подобный феномен набирает всё большую популярность и среди американских студентов. По данным американской ассоциации American Gap Association, за последние несколько лет количество студентов, решивших взять годовую паузу, выросло на 22%.

Согласно результатам опроса Ford, 98% молодых людей, решивших взять год перерыва после школы, сказали, что эта пауза помогла им определиться с выбором жизненного пути.

Вместо «сейчас» или «потом» люди теперь предпочитают использовать слово «когда-нибудь», которое не отражает конкретные сроки выполнения той или иной задачи. В психологии существует термин «прокрастинация» — склонность человека к постоянному переносу важных дел на потом.

Количество опрошенных по всему миру, согласившихся с утверждением «Прокрастинация помогает мне развивать в себе творческое начало»:

  • Индия – 63%
  • Испания – 48%
  • Великобритания – 38%
  • Бразилия – 35%
  • Австралия – 34%
  • США – 34%
  • Германия – 31%
  • Канада – 31%
  • Китай – 26%

Примеры из жизни, подтверждающие растущую популярность тренда:

1. Мы не умеем не отвлекаться по мелочам

Приходилось ли вам сталкиваться с ситуацией, когда через несколько часов поиска нужной информации в интернете вы обнаруживаете себя читающим совершенно бесполезные, но чрезвычайно увлекательные статьи? Всем нам доводилось испытывать нечто подобное.

В этой связи интересен успех приложения Pocket, которое откладывает изучение найденных в процессе поиска увлекательных публикаций на потом и помогает сфокусироваться на том, что действительно важно именно сейчас, но без риска упустить из виду что-то интересное.

В настоящий момент сервисом уже воспользовались 22 миллиона пользователей, а сумма отложенных на потом публикаций равняется двум миллиардам.

2. Медитация вместо наказания

Провинившиеся ученики начальной школы Балтимора теперь больше не должны оставаться после уроков. Вместо этого школа разработала специальную программу Holistic Me, которая предлагает ученикам заняться йогой или медитацией, чтобы научиться управлять своими эмоциями. С момента запуска программы в 2014 году школе не пришлось исключить ни одного своего ученика.

3. Хочешь чтобы сотрудники работали эффективно — запрети сверхурочную работу

Рабочий день рекламного агентства Heldergroen в пригороде Амстердама всегда заканчивается ровно в 18:00 и ни секундой позже. В конце дня стальные тросы принудительно поднимают в воздух все рабочие столы с компьютерами и ноутбуками, а освободившееся пространство на полу офиса сотрудники могут использовать для танцев и занятий йогой, чтобы меньше работать и больше наслаждаться жизнью.

«Это стало нашим своеобразным ритуалом, проводящим грань между работой и личной жизнью», — поясняет Зандер Венендаль, креативный директор фирмы.

Тренд 3: Проблема выбора еще никогда не была столь актуальной

Современные магазины предлагают потребителям невероятно широкий выбор, что усложняет процесс принятия окончательного решения, и в итоге покупатели просто-напросто отказываются от покупки. Подобное многообразие приводит к тому, что люди сейчас предпочитают перепробовать много разных вариантов, не купив ничего.

Количество опрошенных по всему миру, согласившихся с утверждением «Интернет предлагает гораздо больше вариантов, чем мне действительно нужно»:

  • Китай – 99%
  • Индия – 90%
  • Бразилия – 74%
  • Австралия – 70%
  • Канада – 68%
  • Германия – 68%
  • Испания – 67%
  • Великобритания – 66%
  • США – 57%

С появлением новых каналов продаж процесс выбора становится неочевидным. Огромное количество специальных предложений вводит покупателей в заблуждение.

Количество опрошенных, согласившихся с утверждением «После того, как я куплю что-то, я начинаю сомневаться, а правильный ли выбор я сделал(а)?»:

  • 60% опрошенных в возрасте 18-29
  • 51% опрошенных в возрасте 30-44
  • 34% опрошенных в возрасте 45+

С утверждением «В прошлом месяце я не смог(ла) выбрать одну единственную вещь из множества вариантов. В итоге я решил(а) вообще ничего не покупать» согласились:

  • 49% опрошенных в возрасте 18-29 лет
  • 39% в возрасте 30-44 лет
  • 27% в возрасте 45+

Это можно объяснить тем, что с возрастом покупки происходят осознаннее и более рационально, поэтому такого рода вопрос возникает намного реже.

Примеры из жизни, подтверждающие растущую популярность тренда:

1. Потребители хотят все пробовать

Стремление потребителей опробовать товар перед покупкой оказывает влияние на рынок электроники. В качестве примера можно привести сервис краткосрочной аренды гаджетов Lumoid.

  • Всего за 60 долларов в неделю вы можете взять на тест AppleWatch, чтобы окончательно понять, нужен ли вам этот гаджет стоимостью 550 долларов
  • За 5 долларов в день вы также можете взять в аренду квадрокоптер, чтобы определиться, какая именно модель вам нужна

2. Бремя кредита убивает радость от пользования гаджетом 

Дорогостоящая техника, взятая в кредит, всё чаще перестает радовать миллениалов, еще до того момента, как кредит будет погашен.

В таком случае на помощь приходит стартап Flip, созданный для того, чтобы люди могли передать надоевшую покупку другим владельцам вместе с обязательствами по дальнейшей выплате кредита. По статистике, популярные товары находят новых владельцев в течение 30 дней с момента подачи объявления.

А на рынке недвижимости начал работать сервис Roam, который позволяет заключить всего один договор долгосрочной аренды жилья, а затем хоть каждую неделю выбирать для себя новое место жительства на любом из трёх охваченных сервисом континентов. Все жилые объекты, с которыми работает Roam, оснащены высокоскоростными сетями Wi-Fi и самым современным кухонным оборудованием.

Тренд 4: Обратная сторона технического прогресса

Улучшают ли технологии нашу повседневную жизнь, или только усложняют ее? Технологии действительно сделали жизнь людей более удобной и эффективной. Однако потребители начинают ощущать, что у технологического прогресса есть и негативная сторона.

  • 77% опрошенных по всему миру согласны с утверждением «Повальное увлечение технологиями привело к росту ожирения среди людей»
  • 67% опрошенных в возрасте 18-29 подтвердили, что знают человека, который расстался со своей второй половиной с помощью СМС
  • Использование технологий приводит не только к нарушению сна, отмечают 78% женщин и 69% мужчин, но и делают нас глупее, по мнению 47% опрошенных, и менее вежливыми (63%)

Примеры из жизни, подтверждающие растущую популярность тренда:

1. Зависимость от технологий существует

Недавние успехи проектов компании Netflix показали, что люди в минимальные сроки становятся зависимыми от просмотра новых телешоу. По данным глобального исследования, сериалы 2015 года, такие как «Карточный домик» и «Оранжевый – хит сезона», за три-пять первых серий заставили зрителей с нетерпением ждать каждого нового эпизода. При этом новым сериалам, таким как «Очень странные дела» и «Отжиг», удалось зацепить зрителей после просмотра всего двух первых эпизодов.

2. Смартфон важнее домашнего задания

Современные смартфоны стали важной составляющей жизни детей, которые уже не могут обойтись без них и дня. Американские исследователи доказали, что время, потраченное на смартфоны, негативно сказывается на успеваемости школьников. Дети, которые ежедневно «сидят» в мобильных устройствах по 2-4 часа после школы, на 23% чаще не успевают выполнить домашнее задание по сравнению со сверстниками, которые не так зависимы от гаджетов.

3. Автомобили спасают пешеходов

По данным Национального управления по безопасности дорожного движения США, в стране каждые восемь минут происходит наезд на пешехода. Чаще всего подобные ДТП происходят из-за того, что пешеходы отправляют сообщения на ходу и не следят за дорогой.

Чтобы повысить уровень безопасности всех участников дорожного движения, Ford разрабатывает инновационную технологию, способную предсказывать поведение людей, понижая тем самым тяжесть последствий от ДТП и даже в некоторых случаях предотвращая их.

Двенадцать экспериментальных автомобилей Ford проехали более 800 тысяч километров по дорогам Европы, Китая и США, накопив массив данных, общим объёмом более года – 473 дня.

Тренд 5: Смена лидеров, теперь всё решают не они, а мы

Кто сегодня оказывает наиболее существенное влияние на нашу жизнь, экологическую ситуацию в мире, социальную сферу и здравоохранение? На протяжении десятилетий денежные потоки преимущественно двигались между физическими лицами и организациями, будь то правительственные структуры или коммерческие предприятия.

Сегодня мы в большей степени начинаем ощущать себя ответственными за правильность решений, которые принимает общество в целом.

На вопрос «Что является главной движущей силой, способной изменить общество к лучшему?» опрошенные ответили так:

  • 47% – Потребители
  • 28% – Государство
  • 17% – Компании
  • 8% – воздержались от ответа

Примеры из жизни, подтверждающие растущую популярность тренда:

1. Бизнес должен быть честным с потребителями

Американский интернет-магазин Everlane, специализирующийся на продаже одежды, строит свой бизнес на принципах максимальной прозрачности во взаимоотношениях с поставщиками и клиентами. Создатели Everlane отказались от заоблачных наценок, которыми славится индустрия моды, и открыто показывают на своём сайте, из чего складывается конечная цена каждой вещи — на сайте отображается стоимость материала, трудозатрат и транспортировки.

2. Цены должны быть доступными для потребителей

Международная гуманитарная организация «Врачи без границ» активно борется с высокой стоимостью вакцин. Недавно она отказалась принять пожертвование в объёме одного миллиона доз вакцины от пневмонии, так как состав препаратов был защищён патентом, что негативно сказывается на цене конечного продукта и делает его недоступным для жителей многих регионов мира. С помощью подобного поступка организация хочет подчеркнуть важность решения проблемы доступности лекарственных препаратов в долгосрочной перспективе.

3. Должно появляться всё больше услуг для удобства пользователей

Для привлечения внимания к услуге UberPool и уменьшения количества машин на дорогах компания Uber запустила в небо Мехико беспилотники с рекламными плакатами. Надписи на плакатах призывали водителей, застрявших в пробках, задуматься о необходимости использования собственного автомобиля для поездок на работу.

Один из плакатов гласил: «Едешь один в машине? Вот почему ты никогда не сможешь любоваться горами вокруг». Таким образом компания хотела обратить внимание водителей на проблему плотного смога над городом. Надпись на другом плакате: «Город построен для тебя, а не для 5,5 миллионов машин».

Что это значит?

Эти тренды уже являются частью нашей жизни. Они показывают, что происходит в голове у потребителей: о чём они думают, как принимают решения о покупке того или иного товара. Бизнес должен внимательно подходить к изучению поведения своих покупателей и очень чутко реагировать на изменения. 

Материалы по теме:

Все, что нужно знать о технологии генной модификации CRISPR – в этих 4 выступлениях на TED

7 главных IТ-трендов текущего года: от директора по интернету вещей до 8K-мониторов

Не нужно ломать голову, как создать вирусный контент – создавайте пользу!

Какую выгоду для бизнеса можно извлечь из совместного применения AR и VR

7 трендов 2017 года в области создания ботов

Дмитрий Потапенко российскому бизнесу: «Господа предприниматели, ныряйте в песок. Чем меньше вы светитесь, тем лучше для вас»

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

rb.ru

Диджитал тренды бизнеса в 2018 году

2017 год подходит к концу — самое время для прогнозов и разговора о будущем цифровых технологий в бизнесе и маркетинге. Мы выбрали самые обсуждаемые сферы цифровизации и узнали у экспертов ИТ-сферы, как будет развиваться рынок и технологии в 2018 году.

Тренд 1. Облачные решения

Этот тренд зародился не сегодня, но все еще актуален.

Отечественный рынок облачных решений для бизнеса продолжает расти, компании увеличивают долю инфраструктуры, которую они выносят в облака. Однако большинство средних и крупных компаний используют облачные решения несистематически и фрагментарно. С их помощью они закрывают часть своего функционала и организуют среду для тестирования. Первым делом компании стремятся выносить в облако критически важные системы, например, виртуальные сервера.

Российский рынок облачных решений растет в два раза быстрее, чем мировой. По прогнозам iKS-Consulting, ближайшие пять лет он будет продолжать расти на 33% в год.

В 2018 году передовые компании будут перемещать в облака большинство своих процессов и нагрузок. Освободившиеся ресурсы можно будет направить на повышение качества услуг для конечных пользователей.

Николай Фокин, генеральный директор крупнейшего российского облачного провайдера Cloud4Y

Если потребности в создании уникальной инфраструктуры нет, но есть необходимость в определенном программном обеспечении или приложении, широко используется облачная модель потребления SaaS (Software-as-a-Service). В этом случае пользователь получает онлайн-доступ к уже установленной и готовой для использования программе. Если для этого требуется лицензия, ее также можно взять в аренду.

При облачной модели потребления происходит отказ от капитальных вложений в пользу операционных расходов и отказ от получения в собственность в пользу использования на праве аренды с возможностью постоплаты по факту потребления только за нужные ресурсы. Это отражение тренда перехода с традиционной на шеринговую экономику и на более эффективное использование ресурсов.2018 год станет переломным годом в развитии облачных сервисов. Компания IDC прогнозирует, что до 40% всех вычислений будет происходить в облаках в течение ближайших двух лет.

2. Искусственный интеллект и машинное обучение

В 2018 году ИИ окончательно станет мейнстримом. Алгоритмы искусственного интеллекта позволят автоматизировать и ускорить рутинные процессы общения с клиентами и удешевить их.

Мария Аксенова, генеральный директор Национального центра занятости

Цифровые технологии захватывают все больше сфер деятельности, включая HR. Профессиональные сообщества России, связанные с рынком труда, активно обсуждает новинки автоматизации процессов и сбора данных. Скажу больше, если ваш HR не внедряет новые технологии и не тратит приличные бюджеты в ИТ-направлении, вскоре вы отстанете от конкурентов. Потом догонять их будет уже тяжелей.

Электронный сбор данных, чат-боты, анкетирование — все это уже в прошлом. Сейчас предпочтение отдают искусственному интеллекту и платформам, которые помогают быстрее и дешевле находить соискателей. Насколько это продуктивно и выгодно, каждая компания решает для себя сама.

По результатам исследований Национального центра занятости, только 27% компаний могут точно сказать, какую финансовую выгоду они ожидают, вкладывая большие бюджеты в HR инновации.

Более 70% опрошенных компаний при автоматизации отбора кандидатов (начиная от электронного анкетирования, заканчивая роботизированным интервью) рассчитывали только затраты на внедрение продукта и сокращение времени менеджеров по подбору. Никто толком не мог сказать, какой процент кандидатов на всех этапах отбора они теряют из-за автоматического отсеивания подходящих претендентов. Они теряют соискателей, на привлечение которых также потрачены деньги (сайт, реклама в интернете, печатных изданиях и прочее).

Если вы решили следовать трендам, необходимо определиться, что вы хотите в итоге, сколько это будет стоить и какие могут быть риски.

Роман Постников, генеральный директор oneFactor

Компания oneFactor разрабатывает облачные сервисы на основе машинного и глубокого обучения с использованием нейронных сетей.

Примерно 40% российского рынка труда изменится за счет использования систем искусственного интеллекта в среднесрочной перспективе. Сегодня лидером автоматизации труда является финансовый сектор, поскольку он более чувствителен к новым технологиям и быстрее их адаптирует.

Многие российские банки используют системы искусственного интеллекта в общем и сервисы машинного обучения в частности для управления рисками, определения платежеспособности клиента, оценки вероятности дефолта или мошенничества. Раньше этим занимались андеррайтеры, сейчас процесс принятия решений практически полностью автоматизирован.

По данным oneFactor, в конце 2016 года 75% решений по работе с клиентами в рамках розничных кредитных договоров российские банки принимали с учетом рекомендаций на основе сервисов машинного обучения.

Ретейлеры применяют искусственный интеллект и георекомендательные сервисы, чтобы увеличить выручку всей сети. Они могут прогнозировать возможный товарооборот вплоть до конкретной точки продаж и находить локацию с максимальной концентрацией целевой аудитории. Ещё новые технологии помогают построить адресный план размещения с учетом каннибализации (аналогичные точки продаж вокруг).

Рекламный рынок сегодня также применяет технологии AI. Облачный сервис SmartIndex автоматизирует медиаизмерения наружной рекламы и позволяет моделировать look-alike аудиторию с помощью алгоритмов машинного обучения. А онлайн-таргетирование наружной рекламы с помощью системы искусственного интеллекта позволяет увеличить охват рекламного сообщения на 15-35%.

В первую очередь, искусственный интеллект нужен компаниям, владеющим собственными большими данными, которые можно трансформировать в добавленную стоимость. С одной стороны аналитика больших данных позволяет оптимизировать процессы и повысить их эффективность внутри компании, с другой — диверсифицировать источники доходов и монетизировать собственные большие данные.

Средний и малый бизнес также нуждается в уменьшении рисков, оптимизации процессов, повышении эффективности и автоматизации труда и других задач, которые решает искусственный интеллект. Не имея собственных данных, предприятия выступают в качестве потребителей рекомендательных сервисов на основе технологий машинного обучения и аналитики больших данных.

3. Автоматизация и чат-боты

Этот пункт перекликается с предыдущим, но мы его выделяем — чат-боты стали заметным трендом сами по себе. Никто больше не оспаривает их полезность.

Читайте также: Чат-боты для бизнеса. О серьёзном простыми словами и картинками

Скоро чат-боты станут первыми, кто ответит клиенту в цифровых каналах: социальных сетях, мессенджерах, онлайн-консультантах, виртуальных IVR.

Максим Болышев, заместитель директора департамента банковского ПО RS-Bank компании R-Style Softlab

В 2017 году банковский рынок начал проявлять активный интерес к чат-ботам. Кредитные учреждения обсуждают новые возможности по трансформации бизнеса, работу со стартапами, проникновение в новые каналы с максимально возможным набором продуктов и операций для клиентов. Использование чат-ботов — закономерный шаг в развитии.

Интерес рынка мотивирует и разработчиков ПО, которые стараются заполнить открывшуюся нишу своими предложениями. До 2017 года многих интересовали командные или интерфейсные боты. Они просты в использовании и внедрении, но их функции ограничены при использовании в сложных банковских процессах и продуктах.

Но сейчас активно развиваются технологии языкового анализа и искусственного интеллекта, которые применяют в том числе в чат-ботах, поэтому предложения от разработчиков ПО становятся интереснее и «умнее», что еще больше привлекает банки (и не только) к их использованию.

Польза от внедрения чат-бота очевидна — это и экономия затрат, и увеличение количества каналов общения с клиентами, и возможность предоставить сервисы для неклиентов банка. В итоге растет прибыль.

Скорость внедрения технологий растет. Не успели мы привыкнуть к необанкам, как на горизонте появились кредитные учреждения, работающие только через мессенджеры. Многие классические банки начинают перестраивать свой бизнес для максимальной цифровизации.

4. Омниканальное обслуживание

Среднестатистический пользователь общается с компанией сразу в трех—пяти каналах. Омниканальные платформы позволяют поддерживать общение с клиентом по всем существующим цифровым каналам по единому стандарту.

2017 год прошел под знаком омниканальной аналитики. Передовые ретейлеры брали данные о клиентах из разных офлайн и онлайн каналов и складывали из них общую картину.

Читайте также: От клиентского опыта через омниканальность к цифровой трансформации

Тренд 2018 года — развитие омниканального подхода к клиентскому обслуживанию и внедрение решений по дальнейшему сращиванию офлайн и онлайн данных о клиентах.

Член совета директоров LiveTex Евгений Тимко

Из интервью Forbes:

«Омниканальные платформы, агрегируя данные из цифровых каналов, помогают решать задачи персонализации и маршрутизации на основе профилей операторов, а также проводить автоматизацию первой линии клиентской поддержки через чат-ботов.

Роль различных цифровых каналов при омниканальном взаимодействии с клиентом в ближайшем будущем сильно изменится. С уверенностью можно сказать, что голос и дальше будет сдавать свои позиции. На Западе уже сегодня цифровые каналы составляют большую часть от всех бизнес-коммуникаций. Сегодня лидерами в использовании ОП для бизнеса в России стали крупные сетевые ритейлеры и банки.

От простого обслуживания клиента в отдельно взятом канале мир переходит к парадигме управления клиентским опытом. Обслуживание ставится омниканальным, когда пользователь может на лету менять каналы коммуникации, ожидая при этом стабильно высокий уровень обслуживания. С помощью омниканальных решений компании смогут управлять всеми цифровыми каналами, выстраивая стратегии бесшовного взаимодействия с клиентами. Добиваясь в итоге повышения показателей жизненного цикла клиента, LTV, а также роста индекса потребительской лояльности NPS».

5. Интеграция систем по сбору клиентских данных

В 2018-м компании будут собирать данные о клиентах через CRM, тикет-системы, BMP и DMP, омниканальные платформы. Будущее за едиными экосистемами — интеграцией существующих систем и объединении всех видов клиентских данных в единый информационный пул.

Эффективность работы и успешность продаж будет зависеть от умения брендов объединять разрозненные данные. Отсюда следующий тренд — работа клиентского сервиса с большими данными.

6. Большие данные и клиентский сервис

Павел Приказчиков, аналитик CRM4Retail

Тренды чаще всего рождаются из потребностей бизнеса, которые сложно решить в рамках традиционного маркетинга. Особенно это актуально для ретейла. Ретейл сейчас — это огромный набор товаров и товарных групп, множество магазинов, сотни тысяч клиентов и миллионы покупок.

Если говорить о конкретном тренде, то в 2018 году продолжится процесс взаимной интеграции сервисов, располагающих данными о пользователях. Благодаря авторизации на площадках интернет магазинов с помощью логинов социальных сетей стало возможно использовать для анализа не только историю покупок, но и характеристики из профиля клиента. В ближайшее время эта интеграция станет только глубже и перейдет в офлайн ретейл.

Персонализация предложений позволяет сократить расходы на взаимодействие с клиентами, располагать большей информацией при подготовке акции совместно с производителями товаров и услуг. Важно, что при этом клиент не получает уведомление при каждой проводимой акции, а только те предложения, которые могут его заинтересовать, тем самым не создается впечатление о магазине, как о слишком назойливом.

7. Интернет вещей

По прогнозам Gartner, более 8,4 миллиардов предметов уже сегодня подключены к интернету, из них более трети — в этом году. Интернет вещей только начинает набирать обороты, но тренд на развитие этого сегмента уже существует.

Ирина Яхина, директор по технологиям компании Hitachi Vantara в North EMEA

В следующем году применение технологий интернета вещей (IoT) станет одним из направлений бизнес-стратегии крупных предприятий. Это связано в основном с требованиями, которые диктует компаниям цифровая экономика: чтобы сохранять конкурентоспособность, бизнес должен владеть аналитической информацией о рынке и своих клиентах.

Между тем, сам процесс внедрения IoT-решений является куда более трудоемким, нежели полагают маркетологи. Во-первых, компании необходимы не только данные интернета вещей, но и люди, которые умеют работать с ними и превращать их в ценные для бизнеса знания или «инсайты». Этим занимаются специалисты в области Data Science — они же способны предложить предприятию строить на основе IoT-данных модели машинного обучения или применять иные методы бизнес-аналитики.

Во-вторых, чтобы грамотно смоделировать и преобразовать в цифровую форму объекты и процессы операционной деятельности, бизнесу необходимо грамотно подобрать платформу для работы с интернетом вещей и опытного провайдера услуг. Построить такую платформу с нуля — задача крайне сложная и дорогостоящая. Поэтому в 2018 году крупные компании будут использовать готовые IoT-платформы, наподобие Hitachi Lumada, которые ускорят окупаемость инвестиций и снимут с ИТ-специалистов лишнюю ответственность.

8. Блокчейн

Конечно же, нельзя в этом обзоре умолчать о блокчейне и сервисах на его основе. Ситуация на рынке двоякая. Информационный поток настолько велик, что потеряться в нем может любой.

В то время как биткоин продолжает свое триумфальное шествие на фондовом рынке, сама технология блокчейн продолжает искать себе применение в бизнесе. По словам Gartner, блокчейн стал вторым топовым поисковым запросом на их сайте. Трафик таких поисковых запросов вырос на 400% всего за один год.

Конечно, переход на блокчейн не наступит в одночасье — только 20% коммерческого торговли во всем мире будут использовать его к 2020 году. Но одно можно утверждать точно: этот тренд будет только набирать обороты.

Аскер Аскеров, предприниматель, сооснователь проекта «Агроинкубатор»

Ситуация с криптовалютами и блокчейном неоднозначная. Блокчейн и криптовалюты — два неразрывных элемента единой системы, одно без другого не раскрывает потенциал обеих технологий. Использование крипты должно развивать блокчейн и увеличивать масштабы его использования и наоборот. Намеренное разделение — все равно, что приделать колесо автомобиля на самокат, — ехать будет, но так себе.

На практике, к сожалению, так и происходит. Тема набирает сумасшедшие обороты и в этом немалую роль играет растущий курс биткоина. Больше и больше людей приходят на рынок, чтобы поправить свое благосостояние. Но это не гарантирует развитие блокчейн-технологии. Зачастую увлеченные криптой даже не вникают в тонкости технологии. Я большой противник такого роста битка, так как люди перестают создавать активы и все деньги, силы и время вкладывают в биткоин, отчего скорость роста увеличивается кратно. Люди становятся еще более ленивы и алчны. В этом смысле биткоин — бомба замедленного действия. Развитие же блокчейна, как технологии и новой парадигмы полностью лежит на плечах сообщества сторонников этой технологии.

Использование блокчейна и крипты в единстве открывает новые возможности с сильным потенциалом. Учитывая такой контекст, еще одним барьером к распространению и развитию блокчейна становятся правительства.

Смотрите, что происходит в мире. Легализовавших криптоэкономику стран можно по пальцам пересчитать. А российские чиновники вообще не желают разбираться в тонкостях технологии и в очередной раз видят в этом «опасность для населения», по сути, запрещают их. Понятно, что на самом деле опасностью это является только для них самих.

Развитие блокчейн как технологии полностью зависит от выбора людей. Либо они идут на поводу у своих алчных интересов и просто наживают себе состояния, либо находят в себе силы к изменениям. Второе очень сложно, любые изменения приходят через боль, борьбу и лишения. Готово ли сообщество сегодня к этому? Готово ли человечество к открытости?

Строить прогнозы можно, только ответив на эти вопросы. Если все готовы меняться, то новая парадигма мира на блокчейне может быть реализована за какие-нибудь три—четыре года.

9. VR

Алексей Ежиков, директор b2b-направления сервиса «Планоплан»

Для массовой коммуникации VR-решения пока не очень подходят. Но есть определенные ниши бизнеса, в которых VR прекрасно используется — обучение и тренинги внутри компании. В этом направлении уже существует огромное количество успешных кейсов. Массовым этот тренд еще не стал, но компании активно туда двигаются и появляются соответствующие платформы, которые пытаются масштабировать этот опыт.

Вторая сфера — проектирование. VR-решения широко используют, например, автомобильные или строительные концерны. Эта технология дает быстрые возможности для прототипирования. Позволяет моделировать салон автомобиля или шоу-рум, а соответственно сэкономить время и деньги клиента.

Третье — обучение soft skills. Есть компании, которые с помощью опыта в VR снимают страх сцены или учат публичным выступлениям. Кроме этого, активно развиваются отдельные кейсы по бизнес-коммуникациям.

Магистральный тренд в 2018 году — снижение порога входа для использования VR-оборудования. Проникновение VR в бизнес будет усиливаться, хотя пик технологии в ближайшие два-три года еще не будет достигнут.

10. Мобайл

По данным Mediascope, на 2017 год мобильная аудитория составляет 54% от населения России. При этом количество пользователей, выходящих в интернет только с мобильных, выросло на 24%. В некоторых нишах более половины пользователей просматривают страницы с мобильных устройств. «Гугл» уже ранжирует сайты по алгоритму Mobile First: адаптированные под мобильные устройства сайта получают преимущество в поисковой выдаче. Кстати, «Гугл» планирует полноценно запустить этот алгоритм в 2018 году.

Адаптивная верстка и мобильная версия сайта — маст хэв. Миллениалы и центениалы общаются с брендами через чаты в мобильных приложениях, изучают товары и делают покупки со смартфона. Мобильная коммерция растет на 300% быстрее, чем электронная, не уделять внимания развитию этого направления для бизнеса будет просто губительно.

Напоследок

Мы собрали в этом материале лишь небольшую часть трендов. Их великое множество, и за всеми не угонишься. Хвататься за всё подряд — дело неблагодарное. Можно лишь посоветовать проанализировать свой бизнес и понять, какие у него есть точки роста и выбрать необходимые инструменты и технологии.

Чтобы узнавать актуальную информацию о бизнесе в цифровом мире в 2018 году, подписывайтесь на наш блог.

livetex.ru

5 важных трендов 2018: что делать бизнесу, чтобы достичь большего

5 важных трендов 2018

Просмотрено и прочитано 472

Мир онлайн-бизнеса – это постоянная гонка за трендами. Кто не успел – тот опоздал.

Не поймал фишку раньше других – потерял возможность собрать сливки. Но не отчаивайтесь – таких возможностей будет еще много. Главное, не пропустить.

Поэтому давайте заранее обсудим тренды в бизнесе в 2018 году, чтобы уже сейчас спланировать, как изменится ваша стратегия продвижения в новом году. Только если вы учтете тренды и грамотно интегрируете их в продвижение бизнеса, можно надеяться на рост количества лидов и увеличение конверсий.

Вы же хотите, чтобы в новом году ваш бизнес рос и масштабировался? Тогда уже готовьтесь к тому, чтобы дать ему мощный толчок.

Поехали.

1. Выйдите на микроуровень

Мобильные устройства продолжают активно внедряться в вашу жизнь и жизни ваших потенциальных клиентов. Все больше покупок в сети совершаются именно с телефона. Все больше действий в сети выполняется именно с телефона. Поэтому важно сделать так, чтобы ваш бизнес был доступен для потенциального клиента с его любимого устройства.

Уже мало иметь адаптированные сайты и лендинги. Важно наращивать количество мобильных точек соприкосновения с брендом. Ведь когда человек ищет информацию, в 96% случаев он потянется к своему смартфону. Поэтому будьте готовы в нужный момент мобильно:

  • отвечать на вопросы,
  • предоставлять информацию,
  • помогать оформлять заказы.

Моментальный, полезный и удобный доступ к ценному коненту помогает завоевывать доверие покупателей и строить с ними долгосрочные отношения.

2. Визуализация важна, как никогда

Через видео люди быстрее и проще получают нужную информацию, потому что в процессе просмотра задействовано сразу несколько органов чувств. Картинки из ролика, обрывки текста, эмоции, которые испытал человек во время просмотра, – все это цепляет более глубокие струны души. Да и просто видео удобно смотреть буквально всегда и везде.

Поэтому если через видео доносить потенциальному клиенту полезную информацию, сильно вырастают шансы, что человек совершит нужное целевое действие. Причина в большем доверии и растущей к вам симпатии.

Поэтому чтобы отстроиться от конкурентов, нужно давать аудитории качественный видеоконтент и использовать возможности живых видео на разных площадках. Например, Facebook и Instagram.

Пользователи смартфонов стремятся как можно больше времени проводить со своими гаджетами. Поэтому и видео они хотят смотреть именно с мобильных устройств.

В Facebook 1,65 млрд зарегистрированных пользователей, которые просматривают 8 млрд видеороликов каждый день. О чем это говорит? Что такой формат контента интересен аудитории, поэтому стоит сосредоточиться на том, чтобы давать потенциальным клиентам качественные и крутые видео.

видео

3. Нативная реклама работает лучше

В 2017 году нативная реклама – самый востребованный инструмент продвижения. Сохранится эта тенденция и в новом году, потому что пользователи соцсетей считают, что обычная реклама, которая их отвлекает, только раздражает. Например, всплывающие окна, появляющиеся из ниоткуда очень не нравятся пользователям.

Нативная реклама не отвлекает, потому что она естественна. Она настолько глубоко “спрятана” в контент, что пользователь даже не понимает, что ему что-то предлагают. Благодаря такому подходу, компании наращивают продажи, не вызывая раздражения у аудитории навязчивой рекламой.

Подумайте, как использовать этот инструмент в вашем бизнесе, ведь чем быстрее вы его внедрите, тем больше выгоды излечете.

4. Давайте еще больше персонализированного контента

Каждому клиенту нужна только та информация, которая соотвествует его опыту. Только так ваш контент-маркетинг будет работать и привлекать новых клиентов. Но есть проблема: как узнать, что клиенты получают как раз то, что ищут?

Давая человеку именно то, что ему нужно, вы надолго ему запомнитесь. Потому что благодаря вам его поиски прекратились и он нашел ответ на свой вопрос. Это важно для роста конверсий, которые в дальнейшем перерастут в долгие доверительные отношения с покупателем. Поэтому маркетологи сейчас постоянно ищут новые и новые возможности добавить больше личного в контент-планы.

Но персонализированный контент сработает только в одном случае: если бренд ассоциируется с человеком, которому доверяют люди. Поэтому найдите способ “подружиться” с потенциальными клиентами. В будущем это позволит увеличивать конверсии.

Кстати, один из способов доставлять человеку персонализированный контент, поддерживать с ним диалог в мессенджере через чат-бота.

клиент сервис

5. Наращивайте команду агентов влияния

Если вы хотите, чтобы люди по-настоящему вас полюбили, важно дать им возможность услышать о вас от авторитетного лица. Для кого-то это друг, знакомый, родственник, который уже купил ваш продукт. А для кого-то – известная личность, за которой человек следит в сети. Чем больше хорошего о вас будут говорить эти люди и делать это публично, тем больше лояльных клиентов у вас появится.

Чтобы действительно завоевать уважение агентов влияния, нужно показать им ваши главные преимущества: чем ваш продукт лучше всех остальных?

Будьте готовы к тому, что бесплатно вас рекламировать никто не будет. Даже довольный покупатель не станет просто так писать хороший отзыв. Что уж говорить об известном блогере? Поэтому продумайте программу бонусов для любителей давать рекомендации. А если вы хотите заполучить мнение знаменитостей о вас, будьте готовы предусмотреть на это хороший бюджет.

Волна положительных отзывов запустит цепную реакцию, если вы будете давать высокое качество и люксовый сервис. То есть небольшой пост довольного покупателя может превратиться в целую толпу желающих купить у вас.

Напоследок

Надеюсь, 2017 год был для вас успешным. Но это не повод расслабиться, потому что в интернет-бизнесе кто остановился, тот отстал. Следите за трендами и как можно быстрее внедряйте в вашу работу те, которые кажутся вам самыми перспективными. Своей пятеркой лидеров я с вами поделилась. Действуйте.

Галина.

Если этот пост был для вас полезен, ставьте палец вверх. Больше лайков – быстрее я готовлю новый пост на тему бизнеса.

Хотите выжимать из рекламы максимум? Тогда прямо сейчас читайте пост: “Шпионские игры: как получать больше от рекламы на Facеbook, анализируя конкурентов”.

www.granyts.net