«Золотой треугольник» маркетинга. Треугольник бизнеса


Глава 31. ТРЕУГОЛЬНИК Б—И. Руководство богатого папы по инвестированию

Глава 31. ТРЕУГОЛЬНИК Б—И

Ключ к несметным богатствам

Ниже приводится диаграмма, которую богатый папа называл "треугольником Б—И" — ключом к огромным богатствам.

Треугольник Б—И был очень важен для богатого папы, поскольку он облекал в форму его идеи. Как он любил говорить, "есть много людей с великими идеями, но мало людей с великим состоянием. Треугольник Б—И обладает силой, способной превращать обыкновенные идеи в великие богатства. Треугольник Б—И — это руководство по превращению идеи в актив". Он олицетворяет знания, необходимые для успеха на сторонах Б и И квадранта денежного потока. С годами я несколько модифицировал его.

Мне было 16 лет, когда я впервые увидел эту диаграмму. Богатый папа нарисовал ее для меня, когда я начал задавать ему следующие вопросы:

1. "Как вам удается иметь столько предприятий, в то время как другие люди едва справляются с одним?"

2. "Почему у вас бизнес растет, а у других людей — нет?"

3. "Откуда у вас столько свободного времени — ведь другие владельцы бизнеса постоянно работают?"

4. "Почему так часто бизнес, едва начавшись, быстро разваливается?"

Эти вопросы я задал ему не все сразу — они приходили мне в голову, когда я изучал его бизнес. Богатому папе было около 40 лет, и я недоумевал, как ему удавалось управлять сразу многими компаниями в различных отраслях. Например, у него был ресторанный бизнес, закусочные быстрого питания, сеть магазинов по продаже товаров повседневного спроса, компания грузовых автомобильных перевозок, строительный и бизнес по управлению недвижимостью. Я знал, что он следовал своему плану, согласно которому его бизнес покупает ему истинные инвестиции, т. е. недвижимость, но поразительным было то, каким количеством предприятий он мог управлять одновременно. Когда я спросил его, как ему это удается, он нарисовал треугольник Б—И.

Сегодня я владею долей в нескольких разных компаниях в совершенно разных отраслях, потому что использую треугольник Б—И в качестве ориентира. Я не владею таким количеством компаний, как мой богатый папа, но, следуя той же формуле, заключенной в треугольнике Б—И, мог бы владеть и большим количеством, если бы захотел.

Объясняя треугольник Б—И

Совершенно очевидно, что количество материала, необходимое для того, чтобы осветить информацию, заключенную в треугольнике Б—И, превышает объем данной книги. Но основное мы все же изложим.

Миссия

Богатый папа говорил: "Для того чтобы бизнес стал успешным, особенно на начальном этапе ему требуются духовная и деловая миссии". Когда он объяснял своему сыну и — мне эту диаграмму, он всегда начинал с миссии, поскольку считал ее самым важным аспектом треугольника, почему и расположил ее в его основании. "Если миссия ясная и сильная, бизнес выдержит все испытания, через которые проходит каждый в течение первых десяти лет. Если бизнес становится большим и забывает свою миссию, или миссия, ради которой он создавался, больше не нужна, бизнес начинает умирать".

Богатый папа выбрал слова «духовная» и «деловая». Он говорил: "Многие начинают бизнес с единственной целью — сделать деньги. Только делать деньги — недостаточно сильная миссия. Одни лишь деньги не порождают достаточно огня, энергии и страсти. Миссия бизнеса должна давать потребителям то, в чем они нуждаются, и если она дает это, и делает это хорошо, тогда бизнес начинает делать деньги".

Когда речь заходила о духовной миссии, богатый папа говорил: "Генри Форд был человеком, которым двигала, в первую очередь, духовная миссия, а во вторую очередь, — деловая миссия. Он хотел сделать автомобиль доступным для масс, а не только для богатых. Вот почему лозунгом его миссии стала «демократизация автомобиля». Когда духовная и деловая миссии обе сильны и согласуются, их совокупная сила создает огромный бизнес".

У богатого папы духовная миссия и миссия были хорошо согласованы. Его духовная миссия состояла в том, чтобы обеспечить рабочими местами и возможностями многих бедных людей, обслуживанием которых занимались его закусочные. Богатый папа считал, что миссия бизнеса очень важна, хотя ее трудно увидеть и измерить. Он говорил: "Без сильной миссии маловероятно, что бизнес продержится в течение первых пяти—десяти лет. На начальном этапе бизнеса миссия и предпринимательский дух имеют решающее значение для выживания бизнеса. Необходимо сохранить дух и миссию и после того, как уйдет сам предприниматель, иначе бизнес умрет. Миссия бизнеса — это отражение духа предпринимателя. "General Electric" была основана блестящим талантом Томаса Эдисона и с тех пор растет, сохраняя дух великого изобретателя, продолжая создавать все новые продукты. "Ford Motor Company" существует столько лет благодаря продолжению традиций Форда".

Сегодня я считаю, что дух, привносимый Биллом Гейтсом, продолжает обеспечивать фирме «Microsoft» ведущее положение в мире программной продукции. С другой стороны, когда Стивен Джобе был вытеснен из фирмы «Apple», а его заменила команда менеджеров из традиционного корпоративного сообщества, дела компании стали ухудшаться. А когда Джобе вернулся, с ним возвратился и дух компании, вышли новые продукты, выросли прибыли, и цены на акции вновь пошли вверх.

Хотя миссию бизнеса трудно измерить, невозможно увидеть, и с практической точки зрения она является чем-то неосязаемым, большинству из нас приходилось ее ощущать. Мы чувствуем миссию того, кто пытается продать нам что-то ради своих комиссионных, и миссию того, кто при этом старается помочь нам лучше удовлетворить наши запросы. По мере того как мир наводняется все большим и большим количеством разнообразной продукции, выживать и добиваться финансового успеха будет тот бизнес, который нацелен на претворение в жизнь миссии компании и удовлетворение запросов потребителей, а не просто на увеличение ее доходов.

"CASHFLOW Technologies, Inc." — компания, которую создали Ким, Шэрон и я, чтобы представить вам эту книгу, а также другие наши финансово-образовательные продукты, — имеет следующую миссию: "Поднять финансовое благосостояние человечества". Благодаря верности духовной и деловой миссии нашей компании, мы имеем успех, который нельзя объяснить одной лишь удачей. Ясно формулируя свою миссию, мы привлекаем отдельных людей и коллективы, имеющие аналогичные стремления. Некоторые называют это везением. Я называю это верностью миссии. Теперь, спустя годы, я начинаю понимать, что мой богатый папа был прав насчет важности того, чтобы духовная и деловая миссии были сильными и согласованными.

Если быть до конца честным, не во всех моих предприятиях духовная и деловая миссии были так же сбалансированы, как у "CASHFLOW Technologies, Inc.". Чаще деловая миссия доминирует над духовной.

Теперь я понимаю, что у моего бизнеса по выпуску кошельков на «липучках» была совершенно иная миссия, чем я изначально считал. На самом деле она заключалась в том, чтобы быстро дать мне образование в области создания всемирного бизнеса. И эта миссия была выполнена, пусть и очень болезненно для меня. Другими словами, я получил то, что хотел. Бизнес вырос очень быстро, успех был бурным и стремительным. Таким же был и крах. И тем не менее, при всей болезненности происшедшего, теперь я понимаю, что миссия достигнута. Выбравшись из-под обломков и восстановив бизнес, я научился тому, чему хотел научиться. Как говорил богатый папа, "многие предприниматели не становятся настоящими бизнесменами до тех пор, пока не потеряют свой первый бизнес". Другими словами, потеря и восстановление бизнеса научили меня большему, чем преуспевание. Как сказал богатый папа, "школа важна, но улица — самый лучший учитель". Так, мой первый большой бизнес после увольнения из морской пехоты обошелся мне дорого и принес много страданий, но уроки, которые я вынес, были бесценны. И бизнес этот выполнил свою миссию.

Примечание Шэрон

Миссия помогает компании сохранять свою направленность. На ранних стадиях развития бывает много отвлекающих факторов. Лучший способ вернуться в основное русло — вспомнить о миссии. Мешает ли данный уход в сторону осуществлению вашей миссии? Если да, то вам следует как можно быстрее разобраться с отвлекающими обстоятельствами, чтобы можно было вновь сосредоточить усилия на главной миссии.

Сегодня я наблюдаю, как многие люди мгновенно становятся миллионерами, даже миллиардерами, просто за счет вывода компании на фондовый рынок посредством IPO. Я часто задаю себе вопрос, состояла ли миссия такой компании только в том, чтобы собрать деньги для владельцев и инвесторов, или все-таки компания была сформирована для выполнения какой-то настоящей миссии, предоставления каких-то услуг? Боюсь, что многие их этих новоявленных IPO закончатся крахом, потому что единственной их миссией было быстрое обогащение. Кстати, именно в миссии компании находит отражение дух предпринимателя.

Команда

Богатый папа всегда повторял: "Бизнес — командный вид спорта, — и продолжал развивать свою мысль: И инвестирование — командный вид спорта. Проблема находящихся в квадрантах Р и С заключается в том, что ты один выходить на поле играть против команды".

Чтобы проиллюстрировать свою мысль, богатый папа рисовал квадрант денежного потока:

Больше всего богатый папа критиковал образовательную систему за то, что "в школе учеников приучают сдавать экзамены самостоятельно". Если ребенок пытается взаимодействовать с другими во время экзамена, это называется «подсказывать» или «списывать». Богатый папа еще говорил: "В реальном мире бизнеса предприниматели взаимодействуют друг с другом во время экзамена. А в мире бизнеса каждый день — это экзамен".

Очень важный урок

Я считаю, что этот урок о действии командой имеет решающее значение для тех, кто думает о создании мощного и успешного бизнеса. Это один из главных ключей к моему финансовому успеху. Бизнес и инвестирование — командные виды спорта. И помните, что каждый день в бизнесе — это экзамен. Чтобы достичь успеха в школе, вы должны были сдавать экзамены самостоятельно. В бизнесе успех приходит тогда, когда экзамены сдаешь командой, а не в одиночку.

Люди из квадрантов Р и С часто делают меньше денег, чем могли или хотели бы, потому что они пытаются делать все в одиночку. Если они и действуют как группа, то образуют союз, а не команду. Именно это происходит сегодня с врачами в Америке. Они создают профессиональный союз, чтобы противостоять мощи команды — команды бизнесменов, известной как Организация медицинского обеспечения.

Сегодня многие инвесторы пытаются инвестировать индивидуально. Я вижу и читаю о тысячах людей, занимающихся однодневной торговлей через компьютеры. Это яркий пример того, как одиночка пытается торговать с хорошо организованными командами. Потому-то мало кто из них добивается успеха, и очень многие теряют свои деньги. Меня учили, что, когда дело касается инвестирования, нужно инвестировать в качестве члена команды. Богатый папа говорил: "Если кто-то хочет стать искушенным инвестором или инвестором еще более высокого уровня, он должен инвестировать в команде". В команду богатого папы входили его бухгалтеры, его юристы, его брокеры, его финансовые консультанты, его страховые агенты, его банкиры. Я говорю в множественном числе, потому что он всегда имел более одного консультанта. Принимая решения, он опирался на свою команду. Сегодня я делаю то же самое.

Не большая яхта, а большая команда

Сегодня по телевизору все время показывают рекламу, в которой богатая пара плывет на своей яхте по какому-то теплому тропическому морю. Реклама как будто рассчитана на тех, кто старается разбогатеть в одиночку. Каждый раз, когда я вижу эту рекламу, я вспоминаю слова богатого папы: "Большинство людей из малого бизнеса мечтают когда-нибудь купить собственную яхту или самолет. Именно поэтому у них никогда не будет этой яхты и этого самолета. Когда я начинал, то мечтал иметь собственную команду бухгалтеров и юристов, а не яхту".

Богатый папа хотел, чтобы моей целью тоже было иметь команду бухгалтеров и юристов, которые занимались бы только моим бизнесом, — до того, как я стану мечтать о яхте. Поэтому он заставил меня пойти в город к бухгалтеру с моей жалкой налоговой декларацией. Сидя перед столом напротив Рона — дипломированного бухгалтера-аудитора, — первое, что я заметил, была огромная стопка папок на его столе. Я моментально понял, в чем состоял урок богатого папы. Этот дипломированный бухгалтер-аудитор занимался в тот день еще примерно 30 другими делами. Разве он мог уделить все свое внимание моему делу?

Вернувшись в тот день в офис богатого папы, я увидел кое-что, чего раньше не замечал. Сидя в приемной в ожидании того, когда личная секретарша богатого папы пустит меня к нему, я мог видеть, как целая команда людей работала исключительно над делами богатого папы. В рабочей части офиса стоял ряд книжных шкафов с полками — всего четырнадцать. Там работали пять штатных бухгалтеров и финансовый директор. Еще у него в головном офисе работали два штатных юриста. Когда я сел за стол напротив богатого папы, единственное, что я сказал ему:

— Так значит, все они занимаются только вашим бизнесом — и ничьим больше.

Богатый папа кивнул.

— Как я уже говорил, большинство людей много трудятся и мечтают уплыть далеко-далеко на собственной яхте. Я прежде всего мечтал о собственной команде штатных бухгалтеров и юристов. Вот почему сейчас я могу иметь большую яхту и много свободного времени. Это вопрос приоритетов.

Как содержать команду?

На моих семинарах меня часто спрашивают: "Как вы можете себе позволить оплачивать всю эту команду?" Вопрос обычно задает кто-то из квадрантов Р или С. И опять-таки, разница уходит корнями в различия в законах и правилах, действующих в разных квадрантах. Например, когда человек из квадранта Р платит за профессиональные услуги, проводка выглядит следующим образом:

Для людей в квадрантах Б и С проводка выглядит так:

Есть также различие между владельцем бизнеса из квадранта Б и владельцем бизнеса из квадранта С. Владелец бизнеса из первого квадранта без колебаний платит за такие услуги потому, что система бизнеса в целом — весь треугольник Б—И — платит за них. Владельцы бизнеса из квадранта С часто оплачивают эти услуги своими кровью и потом, поэтому большинство из них не могут позволить себе содержать постоянный штат — того, что они зарабатывают, им часто не хватает даже на собственные финансовые нужды.

Лучшее образование

У меня один ответ на все вопросы типа:

1. "Где вы столько узнали об инвестировании и бизнесе?"

2. "Как вам удается получать такие большие доходы при таком малом риске?"

3. "Что дает вам уверенность, чтобы инвестировать в то, что другие считают рискованным?"

4. "Как вам удается находить самые лучшие сделки?" Я отвечаю:

— У меня есть команда. Она состоит из бухгалтеров, юристов, банкиров, брокеров и т. д.

Когда люди говорят: "Создавать бизнес рискованно", они часто говорят с точки зрения создания его в одиночку — привычка, выработанная ими еще в школе. В моем представлении рискованно не создавать бизнес. Не создавая бизнес, вы упускаете возможность приобрести бесценный опыт реального мира и получить самое лучшее образование в мире — образование, идущее от вашей команды советников. Как говорил богатый папа, "люди, которые всего опасаются, теряют лучшее в мире образование и тратят уйму драгоценного времени". Еще он говорил: "Время — вот наш самый ценный актив. Особенно в пожилом возрасте".

Толстой сказал об этом так: "Самое неожиданное в нашей жизни — это старость".

Тетраэдр и команда

Меня часто спрашивают: "В чем разница между бизнесом квадранта Б и бизнесом квадранта С?" Я отвечаю: "В команде".

Большинство бизнесов в квадранте С по своей форме организации представляют собой либо единоличного собственника (физическое лицо), либо товарищество. Они могут быть командами, но не такими, о которых я говорю. Аналогично тому, как люди в квадранте Р часто объединяются в союзы, люди в квадранте С часто организуются в товарищества. Когда я говорю о команде, то имею в виду людей разных профессий с различными навыками, объединяющихся для совместной работы. Что же касается союзов или товариществ (таких как профсоюз учителей, юридическая партнерская фирма), то это — объединение людей одной профессии.

Одним из моих лучших учителей был профессор Букминстер Фюллер. Много лет назад он начал поиск того, что называл "кирпичиками Вселенной". В ходе своих исследований он выяснил, что квадратов и кубов в природе не существует. Он говорил: "Тетраэдры являются основными кирпичиками природы".

Когда я смотрю на великие египетские пирамиды, то начинаю лучше понимать то, что имел в виду профессор Фюллер. Высокие небоскребы приходят и уходят, а пирамиды простояли тысячелетия. Небоскреб можно снести при помощи нескольких правильно установленных трубок динамита, а пирамиды даже не дрогнут от подобного взрыва.

Профессор Фюллер искал во Вселенной устойчивую структуру и нашел, что это тетраэдр.

Различные модели

Вот графическое представление различных структур бизнеса:

1. Это физическое лицо: о

2. Это товарищество:

3. Это бизнес квадранта Б:

"Тетра" в слове «тетраэдр» означает «четыре». Другими словами, у него четыре вершины. После занятий с профессором Фюллером я начал понимать важность того, что структура должна включать в себя минимум четыре компонента. Например, если вы посмотрите на квадрант денежного потока, вы увидите, что он состоит из четырех частей. Следовательно, стабильная бизнес-структура должна выглядеть следующим образом:

У хорошо управляемого бизнеса всегда есть отличные наемные работники. В данном случае можно сказать, что Р расшифровывается как «радеющий» или «решающий», поскольку именно наемные работники отвечают за текущую деятельность предприятия. Р также расшифровывается как «расширение», поскольку сотрудники являются как бы расширением, продолжением владельца бизнеса, представляют бизнес перед клиентами.

Специалисты обычно относятся к квадранту С. С здесь может быть расшифровано как «специализация», поскольку каждый специалист инструктирует вас в своей области специализации. Хотя специалисты могут участвовать в процессе и не каждый день, их советы бесценны для того, чтобы ваш бизнес двигался в правильном направлении.

У структуры больше шансов быть устойчивой и неуязвимой, когда эти четыре вершины работают согласованно. Инвесторы обеспечивают финансирование, а владельцы бизнеса должны работать со специалистами и наемными работниками, развивая бизнес и обеспечивая его рост, чтобы первоначальные инвестиции приносили прибыль.

Еще один интересный пример тетраэдра, который мне попался, — четыре основных элемента, из которых, по представлениям древних, состоит мир — земля, воздух, огонь и вода. В случае физического лица или товарищества, чтобы добиться успеха, человеку приходится быть одновременно всеми четырьмя элементами, а это нелегко.

Хотя в большинстве из нас присутствуют все четыре элемента, у каждого человека перевешивает какой-то один из них. Например, моя стихия — огонь, я рожден под знаком Овна и моя планета Марс. Это означает, что я хорошо начинаю дела, но мне трудно доводить их до конца. Имея тетраэдр, мне легче добиться успеха, чем если бы я был один. У моей жены Ким стихия — земля. У нас хороший брак, потому что она оказывает «заземляющее» влияние на меня и окружающих меня люде», которых я огорчаю. Она часто шутит: "Говорить с тобой — все равно что говорить с паяльной лампой". Без нее меня бы окружали лишь разозленные и обиженные мною люди. Шэрон, с другой стороны, выполняет в нашей компании роль воздуха. Она питает огонь, движет компанию в нужном направлении и следит, чтобы все системы работали гладко. Как финансовый директор нашей компании, Шэрон обеспечивает то, чтобы мы, все четверо, держали строй и работали на достижение нашей миссии. Когда к нам присоединилась Мэри — наш директор-распорядитель, — компания внезапно сдвинулась с места, Мэри сделала нашу компанию завершенной, обеспечивая поставки того, что мы обещали. Важно отметить то, что для создания этой команды потребовалось два года. Люди приходили и уходили, пока наконец не сложился правильный тетраэдр. И, как только модель приобрела устойчивость, компания начала излучать энергию, разрастаясь быстро и стабильно.

Л не говорю, что это правило — гарантия успешного бизнеса. Однако достаточно просто взглянуть на египетские пирамиды — и приходит сознание мощи, устойчивости и долговечности.

Только два элемента

Я часто шучу, что, если взять и соединить только два элемента — как это имеет место в случае товарищества, получаются довольно странные явления. Например:

1. Воздух + Вода = Аэрозоль 2. Воздух + Земля = Пыль

3. Вода + Земля = Грязь 4. Земля + Огонь = Лава или пепел

5. Огонь + Вода = Пар 6. Огонь + Воздух = Пламя

Команды бывают разные

Из того, что интересует меня как инвестора, важное место занимает команда, стоящая за бизнесом. Если у команды нет опыта и достижений в прошлом, я редко инвестирую. Я встречаю много людей, которые бегают вокруг, пытаясь собрать деньги на свою новую продукцию или бизнес. Самая большая их проблема в том, что они лично не обладают опытом и за ними нет команды — команды, которая бы вызывала доверие.

Многие просят меня инвестировать в их бизнес-план. При этом они часто говорят: "Когда эта компания встанет на ноги и заработает, мы выведем ее на фондовый рынок". Такое заявление всегда интригует меня, поэтому я спрашиваю то, что каждый из вас должен спрашивать в таком случае: "Кто в вашей команде имеет опыт вывода компаний на фондовый рынок и сколько компаний этот человек зарегистрировал на бирже?" Если ответ на этот вопрос звучит неубедительно, я знаю, что слышу скорее призывы уличного зазывалы, чем бизнес-план.

Следующая строчка в бизнес-плане, на которую я смотрю, это позиция, именуемая «зарплаты». Если зарплаты высокие, я знаю, что передо мной люди, которые собирают деньги для того, чтобы назначить себе большие оклады. Я спрашиваю их, готовы ли они работать бесплатно или сократить зарплаты вдвое. Если ответ неубедительный или убедительное «нет», я знаю истинную миссию их бизнеса. Миссия их бизнеса, скорее всего, заключается в том, чтобы обеспечить себе рабочие места с хорошими окладами.

Инвесторы вкладывают в команду управления. Они хотят видеть опыт, увлеченность и преданность делу. Мне трудно поверить в высокую преданность делу людей, которые стараются собрать деньги на собственные оклады.

Пару слов о наших играх

Многие спрашивают, почему наши образовательные игры задуманы как настольные, а не электронные. Одна из главных причин заключается в том, что мы хотим стимулировать групповое обучение. В реальном мире очень важными человеческими навыками являются способность взаимодействовать с как можно большим количеством людей и умение помогать людям, не ущемляя их.

Возможно, в будущем мы и выпустим электронную версию игры "Денежный поток", но на сегодняшний день хотим побудить людей обучаться совместно — учить друг друга, потому, что чем больше мы учим других, тем больше учимся сами. И без того слишком много времени наши дети проводят в изоляции. Часами они сидят в одиночестве перед компьютером, в одиночестве — перед телевизором, в одиночестве — на экзаменах. А потом мы удивляемся, почему так много некоммуникабельных детей. Чтобы добиваться успеха, мы все должны учиться находить общий язык с разными типами людей. По этой причине "Денежный поток" по-прежнему является настольной игрой, предназначенной для игры с другими живыми людьми. Мы должны учиться действовать как самостоятельно, так и в составе команды — и мы всегда можем совершенствоваться в этих навыках.

Примечание Шэрон

Роберт часто отмечает, что в мире делового капитала "деньги следуют за хорошим управлением". Чтобы добиться успеха, у бизнеса в ключевых областях должны быть квалифицированные люди.

Если у вас на начальном этапе недостаточно денег, чтобы нанять тех талантливых людей, которые вам нужны, попробуйте привлечь их в качестве членов консультативного совета, дав им понять, что, как только будет привлечен достаточный капитал, эта команда "взойдет на борт". Ваши шансы на успех будут значительно выше, если на счету у вашей управленческой команды имеются успехи в той отрасли, к которой относится предлагаемый вами бизнес.

Частью вашей команды должны быть также консультанты, привлекаемые со стороны. Правильные советы ваших бухгалтеров, налоговых консультантов, финансовых консультантов, а также юридические консультации необходимы для создания сильного, успешного бизнеса. Если ваш бизнес — недвижимость, важной частью вашей команды становятся брокеры по недвижимости. Хотя эти консультанты могут быть «дорогими», их советы могут обеспечить вам огромную отдачу от ваших инвестиций, помогая создать сильную бизнес-структуру и по пути не попасть впросак.

Это приводит нас к следующей стороне треугольника Б—И — лидерству, поскольку каждой команде нужен лидер.

Лидерство

Богатый папа считал, что для того, чтобы стать предпринимателем, мне необходимо выработать в себе навыки лидера. Эта была одна из причин, почему я пошел учиться в Федеральную военную академию, а не в обычный университет. После ее окончания я записался в морскую пехоту США и стал летчиком, чтобы проверить свои навыки в настоящей жизни — в месте, которое называется Вьетнам. Как говорил богатый папа, "школа важна, но улица — учитель получше".

Я до сих пор помню, как наш ротный говорил: "Господа, ваша главная задача — воодушевить своих солдат рисковать жизнью за вас, за вашу команду и за вашу страну. Если вы не сделаете этого, они, скорее всего, выстрелят вам в спину. Войска не слушаются командира, который не является лидером". То же самое происходит и в бизнесе — сегодня и всегда. Большинство бизнесов рушатся изнутри, а не снаружи.

Во Вьетнаме я понял, что самое главное качество лидера — доверие. Как командир вертолета с экипажем из четырех человек, я должен был доверять свою жизнь команде, а они должны были доверять свои жизни мне. Если бы это доверие пошатнулась, я знаю: мы бы не вернулись живыми. Богатый папа говорил: "Задача лидера — пробудить в людях лучшее, а не быть лучшим, — и добавлял: — Если в твоей бизнес-команде ты самый умный, то у твоего бизнеса большие проблемы".

Когда люди спрашивают, так им приобрести лидерские навыки, я всегда говорю одно и то же: "Чаще сами предлагайте себя". В большинстве организаций трудно найти людей, которые в действительности хотят руководить. Большинство людей просто прячутся в углу, надеясь, что о них не вспомнят. Я говорю: "Предлагайте себя в своей церкви — беритесь за проекты. Предлагайте себя на работе — вызывайтесь руководить проектами". Предложение себя в качестве лидера само но себе не сделает из вас великого лидера, но если вы будете принимать обратную связь от подчиненных и корректировать свое поведение, то сможете вырасти в отличного лидера.

Предлагая себя, вы сможете получить обратную связь для совершенствования своих лидерских качеств по жизни. Если вы вызвались в лидеры, а за вами никто не идет, значит, вам следует чему-то научиться в жизненном плане и что-то в себе скорректировать. Если вы вызвались в лидеры, а за вами никто не идет, попросите об обратной связи — попросите, чтобы вам помогли исправиться. Способность делать это — одна из величайших черт лидера. Я знаю много предприятий, которые топчутся на месте или терпят крах из-за того, что лидер не желает принимать обратной связи от равных себе или подчиненных. Мой ротный часто говорил: "Истинными лидерами не рождаются. Истинные лидеры хотят быть лидерами и хотят учиться быть лидерами. А учиться — значит быть достаточно сильным, чтобы принять поучительную обратную связь".

Истинный лидер также знает, когда слушать других. Я уже говорил: я не самый хороший бизнесмен или инвестор — я средний. Я полагаюсь на советы моих консультантов и членов команды и от этого становлюсь лучше как лидер.

Примечание Шэрон

Лидер — это одновременно мечтатель, вдохновитель и надсмотрщик

Как мечтатель, лидер должен быть увлечен миссией корпорации. Как вдохновитель, он должен вдохновлять команду на совместную работу ради реализации этой миссии, а по ходу дела подбадривать, настраивая на успех. Как надсмотрщик, он должен уметь жестко одергивать команду, если она отвлекается от осуществления данной миссии. Уникальная способность предпринимать решительные действия и при этом быть сосредоточенным на конечной миссии — вот что отличает истинного лидера. С правильной миссией, командой и лидером вы — на пути к созданию крепкого бизнеса. Как я уже говорила, деньги следуют за хорошим управлением. На этом этапе вы уже можете начинать привлекать деньги внешних инвесторов. Для построения крепкого бизнеса необходимы пять строительных блоков. Каждый обсуждается отдельно в следующих главах.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

econ.wikireading.ru

О структуре бизнеса, треугльнике Б-И Кийосаки и миссии бизнеса

(видео не очень хорошего качества, мы тогда только начинали 🙂

Если вы намерены заниматься бизнесом, развивать себя и прийти к финансовой независимости, вам стоит задуматься не только о том, как создать свой бизнес.

Вам важно знать принципы треугольника Б-И показывающего структуру бизнеса. Его концепцию создал Роберт Кийосаки. Онпроанализировал, почему 95%  бизнесов «не идут», почему они проваливаются в первый же год, почему они оказываются неуспешными.

Посмотрите для начало это видео, которое я снял специально для вас:

Очень часто бизнес ориентируется на продукт. Продукт является одной из частей успешной концепции, успешной структуры бизнеса. Кроме продукта, в треугольнике Кийосаки еще восемь составляющих. Это денежный поток, общение (коммуникации), системы (внутри компании, бизнеса), законы (юридические и общества, в котором мы создаем бизнес).

Есть еще миссия, команда и лидерство – 3 грани треугольника Б-И. Он опирается на миссию. Миссия и цели – это осмысленность ваших действий, предназначение вашего бизнеса (для чего вы его создаете), как много людей получат пользу от вашего бизнеса, какое количество проблем он поможет решить. Очень важно «видеть» миссию, знать, для чего вы это делаете.

Хочу здесь привести такую историю:У строителей одного храма спросили «что вы делаете». Одни ответили «мы таскаем кирпичи», другие – «мы делаем фундамент», а третьи отвечали – «мы строим храм». Последнее — это видение миссии в целом, глобально, куда ваши действия вас приведут, и какую роль это играет в общем положении вещей.

Миссия важна в жизни каждого из нас, к каким бы целям мы ни шли. Миссия и бизнес, который вы создаете, определяют, насколько успешны вы будете в жизни.

Следующее видео из этой серии смотрите тут.

 

Похожие статьи:

rich-peoples.com

Секрет успешного бизнеса по Роберту Кийосаки - Афанасий888

Я очень люблю читать книги в свободное время. Сейчас я дочитываю книгу "Прежде чем начать свой бизнес". Нашел там очень на мой взгляд полезную "формулу" успешного бизнеса.

 

 

 

Это треугольник Б и И, состоящий из 8 элементов.

Буквами Б и И обозначаются Бизнесмены и Инвесторы, которые располагаются на правой стороне Квадранта денежного потока. Треугольник Б – И состоит из восьми компонентов бизнеса. Если бизнес борется за выживание или терпит крах, это происходит потому, что одной или нескольких из этих восьми целостностей не хватает либо они слишком слабы.

 

В традиционных учебных заведениях изучают то, что находится внутри треугольника Б – И: продукцию, право, системы, общение, денежный поток.

 

 

В военных училищах (Роберт воевал во Вьетнаме в качестве пилота боевого вертолета) например основное внимание уделяют контексту треугольника Б – И. Это три элемента – целостности, – которые придают треугольнику прочную форму и обеспечивают его структурную целостность: миссия, лидерство и команда.

 

8 целостностей бизнеса

 

В традиционных школах изучают:

1. Продукцию. Основное внимание уделяется дизайну и развитию продукции. Большинство людей считают ее самым важным аспектом бизнеса. Однако если вы взглянете на треугольник Б – И, то увидите, что это самый маленький компонент и по важности занимает последнее место. Продукция, не подкрепленная сильным треугольником Б – И, вряд ли окажется успешной.

 

2. Право. Каждому бизнесу требуются юристы. Юрисконсульты и адвокаты играют важную роль в защите продукции и всего остального треугольника Б – И.

 

3. Системы. Бизнес – это система, состоящая из систем. Такими же системами систем являются автомобили и организм человека. Например, автомобилю требуются топливная система, тормозная система, электрическая система и т. д. Организм человека состоит из сердечно-сосудистой, кровеносной, нервной системы и т. д. Если какая-то система в бизнесе, автомобиле или организме отсутствует либо плохо функционирует, то всем остальным системам приходится вести борьбу за выживание, которая часто заканчивается поражением.

Каждому бизнесу нужны подготовленные профессионалы, которые обеспечивают работу его систем. К этой категории относятся инженерные, информационные, производственные, маркетинговые, дистрибьюторские и внутренние системы бизнеса.

 

4. Общение. Весь бизнес, сверху донизу, от владельцев и руководителей до инвесторов, клиентов и работников, строится на общении. Если процессы коммуникации налажены плохо, значит, плохо работает вся компания. Вот почему предпринимателю необходимы сильные специалисты по продажам, связям с общественностью, маркетингу и кадрам. Сегодня для успеха в бизнесе особенно важны информационные технологии.

 

5. Денежный поток. Всем ясно, что в бизнес должно притекать больше денег, чем вытекать из него. Бизнесу необходим точный и четкий учет денежных средств. Плохо налаженный бухгалтерский учет приводит компанию к краху. Вот почему предпринимателю нужны экономисты, бухгалтеры и главный финансовый директор.

 

В военных училищах главными предметами изучения являются:

 

1. Миссия. Миссия – духовная категория. В ней заключена причина существования компании или организации. 

 

2. Команда. Команда олицетворяет мощь. Чем сильнее и сплоченнее команда, тем она мощнее. 

 

3. Лидерство. Лидеры являются образцами для подражания. Право быть лидером нужно заслужить. Для этого необходимо демонстрировать доверие и уважение, опыт и компетентность.

 

Может у читателей есть своя формула успешного бизнеса? Поделитесь мнением.

www.dnevniki.ykt.ru

«Золотой треугольник» маркетинга.

Что такое «Золотой треугольник»? Как с его помощью написать уникальное торговое предложение и увеличить продажи? Что значат три магические буквы М?

 

Представьте, что вы ученик. Идет урок математики. Вы, по заданию, в тетради или на доске, чертите треугольник. На каждой его вершине ставите букву «М». Всего три буквы «М». Три магические буквы «М».

«Что значат эти буквы, и какой смысл они несут?»

Спросите вы. Я очень надеюсь, что после прочтения этой статьи, эти самые три буквы «М» станут самым важным открытием для вас. Возможно, даже за последние несколько лет, а может и за всю жизнь. Объясню, зачем вы нарисовали эту фигуру и почему это важно. Вы нарисовали «золотой треугольник» маркетинга.

«Золотой треугольник» — это маркетинговое правило, позволяющее повысить продажи в магазине. Такое определение дает классическая литература. Есть и другие, более продвинутые  формулировки. В их основе лежат три вещи, на основе которых каждый из вас будете строить свой маркетинг, свое продвижение бизнеса. В том числе и создание уникального торгового предложения (УТП). Но речь сейчас не об этом.

Понятие «золотого треугольника» в Россию пришло из Америки. Его создал и сформулировал один из самых известных копирайтеров и маркетологов мира Дэн Кеннеди. Очень советую найти этого автора и прочитать все, что было написано им и переведено на русский язык. Это примерно 8 книг.

Что скрывает первая буква «М»?

Это Market (маркет). Что же такое маркет? Если вы будете изучать российскую бизнес-литературу, читать материалы в интернете, посещать курсы или вебинары, то очень часто вы будете сталкиваться с термином «целевая аудитория». Или «ниша». Слышали, наверное: «Я выберу нишу». Или «Сегодня мы будем выбирать нишу». «А вы определились с нишей?». Ниша — это то же самое, в общем-то, что и целевая аудитория. В более продвинутом варианте – это «аватар клиента».

Помните фильм Джеймса Кэмерона «Аватар»?

Там еще герои ходили такие синие, высокие, с длинными волосами. Так вот «аватар клиента» это немного другое. Слово «Avatar»  было известно задолго до широкого распространения компьютеров и сети Интернет. Происходит из индуизма, где означает воплощение индуистского божества в какое-либо существо. Поэтому для нашей цели слово аватар очень хорошо нам подходит. Потому что клиент для нас является, ну если и не Богом, но очень близким к нему существом. Именно он одаривает нас денежками при правильном к нему подходе. Поэтому «аватар клиента» нужно расписывать достаточно подробно.

Работая с разными бизнесами, «аватар клиента» практически никто не прописывает. Люди не знают кто является их клиентом.

Почему это никто не делает?

Я до сих пор понять не могу. Для меня это большая загадка.

И на воркшопе по копирайтингу, который я провожу, «аватар клиента» мы расписываем очень подробно. Это такое закрытое мероприятие. Там с участниками воркшопа мы пишем продающие тексты. И больше трех часов у нас уходит на изучение и создание только лишь «аватара клиента»!

В бизнесе, друзья, если вы знаете своего клиента, понимает, что это за человек – продажи вам обеспечены!

А все начинается, как я и говорил, с листа бумаги, на котором расписываются все данные. Иногда их может быть несколько. Почему это так важно? Потому что это – основа бизнеса и продаж. Не получив точного описания своей целевой аудитории, или своего «аватара клиента», продавать что-либо – бесполезно. Вы не знаете, кому вы продаете. А как быть успешным и хорошо продавать что-либо не зная кому? Понимаете о чем я?Получается как в сказке про «Алису в стране чудес»:

Алиса: — Дорогой, Чеширский котик, скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?Чеширский кот: — А-а-а-а-а-а куда ты хочешь попасть?

Алиса: — А мне все равно куда попасть, только бы попасть куда-нибудь…

Чеширский кот: — Тогда все равно куда идти… куда-нибудь ты все равно попадешь.

Идти туда, не зная куда.

Так же может произойти и в вашей ситуации. Если вы не знаете, кому вы продаете, то получается что вам без разницы кому продавать. И скорее всего, им тоже будет без разницы у кого покупать.

Следующая важная буква «М» — это Message.

В переводе с английского — это Сообщение. Мы тоже его будем называть наше сообщение. В данном случае мы сведем его до более простой формулы — до нашего УТП (уникальное торговое предложение), которое мы будем предлагать нашим клиентам. Message – это та информация, что конкретно мы хотим донести до рынка. Это то, что у нас висит «на флаге». Это то, что написано в нашем объявлении, на страничке в интернете, на лэндинге. Даже на заднем стекле машины. Если вам приходиться писать на заднем стекле вашей машины, то дела у вас идут совсем неважно.

Третья М

Третий важный столп, важная пуля, которая позволяет уже получить результат в десятку, в «яблочко» — это Media. Это третья буква «М». На русском языке наиболее близкое определение — это Канал рекламы или Канал продвижения. Тот способ, каким вы будете достукиваться до вашей целевой аудитории.

Media — это именно те каналы, с помощью которых вы касаетесь ваших клиентов. Например, телевидение. До сих пор телевидение, как ни странно, остается самым мощным и самым эффективным каналом привлечения потенциальных клиентов. Если у вас известен «аватар клиента» и под него написано хорошее УТП, телевидение становится генератором клиентов. И клиент, привлеченный с телевизионных каналов, особенно с центральных, обходится в копейки. В рублевом эквиваленте. Ни один Яндекс Директ, и даже тизерная реклама не справятся с телевидением по мощности. Разница только в следующем. Телевидение как канал привлечения срабатывает хорошо только тогда, когда вам нужно получить 10 тысяч клиентов, или миллион клиентов. И еще, если у вас на эти цели есть свободные средства.

Примерно 1 млн. долларов. А лучше 100 миллионов долларов.

Компания Procter & Gamble в год в среднем тратит на продвижение своего бренда порядка 1,5-2 млрд. долларов. В основном это продвижение по центральным каналам, нишевая реклама, директ респонс маркетинг — реклама прямого отклика.

Что значит реклама прямого отклика?

Это такая реклама, которая вызывает непреодолимое желание воспользоваться услугой или купить товар прямо сейчас. В современном мире, если у вас нет раскачанного на весь мир бренда, пожалуй, это единственный способ начать свой бизнес. Это может быть единственный на ближайшее несколько лет способ получить хорошее продвижение вашего товара или услуги.

Потому что относительно каждого конкретного потенциального или реального клиента реклама обходится дороже, чем телевизионная. Зато в совокупности она значительно дешевле и стреляет гораздо точнее по вашей целевой аудитории.

Кто ваша целевая аудитория?

Почему вообще важно это знать и зафиксировать на бумаге или в компьютере? Начертите на бумаге линию под названием время. Время у нас исчисляется в секундах и годах. Перпендикулярно этой линии начертим линию ожидание. Ни для кого не секрет, что с каждым годом мы хотим больше, и наши ожидания от мира только возрастают.

Мы надеемся.

Мы ожидаем большего от работодателя или от собственного бизнеса.

Мы хотим больше денег, впечатлений, и чтобы женщины становились моложе, а  мужчины интереснее.

Согласны? Знакомо? И наша линия ожиданий выглядит примерно как склон горы, устремленный за облака все выше и выше. Когда человек смотрит в будущее, особенно если это ваш клиент, он видит свое ожидание где-то через год. А что будет дальше?

Опишите ваших покупателей. Чем они живут, чем дышат, что делают.

Создайте свой аватар клиента!

Это может быть Вам полезно:

www.delona5.ru

Треугольник Шерзода - Блог команды Вилгуд

В новом материале сооснователь и совладелец сети умных автосервисов “Вилгуд” Шерзод Турсунов рассказывает о треугольнике взаимоотношений участников бизнеса – Собственника, Сотрудника, Клиента. Именно эта концепция легла в основу бизнес-модели Вилгуд.

Треугольник – самая устойчивая геометрическая фигура: три вершины обеспечивают прочность конструкции. Основные участники бизнеса – Собственник, Сотрудник, Клиент –тоже складываются в треугольник, образующий основу бизнес-модели Вилгуд.

Равносторонний треугольник

Бизнес будет успешным тогда, когда довольны и Собственник, и Сотрудник, и Клиент. Перекос в одну из сторон тормозит развитие.

Если мы поставим выше всего интересы Собственника, то нам придется снижать качество, или повышать цену.

Вспомните магазины «Пятерочка» и «Перекресток» года 3-4 назад: в борьбе с производителями за маржу сеть вывела из ассортимента популярные бренды. Вместо них ввела непопулярные марки, потому что их поставщики предлагали более выгодные условия. Внешний вид магазинов оставлял желать лучшего, свежесть товара тоже. В итоге, уступили первенство компании «Магнит».

Если все силы бросим на то, чтобы осчастливить Клиента, снизим рентабельность. Бизнес не будет прибыльным, и собственник потеряет к нему интерес. Нечем будет финансировать инновации и внедрение более совершенных технологий. Компания останется маленькой, а Клиент в итоге уйдет к тому, кто развивается.

Хорошие Сотрудники очень важны. Они обслуживают клиента и создают продукт.  Собственник старается удержать высокими зарплатами или привилегиями хороших сотрудников. Но если компания будет тратить значительную часть выручки на зарплату, то Собственник потеряет в прибыли, и компании будет не на что расти. В такой компании сотрудники надолго не задержатся.

Баланс интересов

Собственник доволен, когда:

  • бизнес приносит высокий доход, желательно, выше рынка;
  • активы защищены от рисков и экономической нестабильности;
  • персонал мотивирован, работает качественно и не ворует.

Сотрудник доволен, когда зарабатывает больше, может развиваться и повышать свой профессионализм.

Клиент доволен, когда получает качественный продукт или услугу по доступной цене.

Бизнес будет успешным, если соблюдены интересы всех трех сторон. Я так часто об этом говорил, что эту модель в компании стали называть «треугольником Шерзода».

Как работает бизнес-модель

Любое решение в Вилгуд проходит проверку: оно не должно ущемлять интересы ни одной из сторон. Если это так, берем решение на реализацию, нет – отбрасываем.

Раньше у нас была проблема: сотрудники устанавливали старые детали на автомобили или вообще их не меняли, а новые присваивали. Страдали две стороны: клиент, которого обманывали, и собственник, который терял обманутого клиента. Тогда мы добавили вопрос на бланк предварительного заказ-наряда, который подписывал клиент – Что делать с замененными деталями? И два варианта ответа – утилизировать в сервисе или вернуть. Без заполнения информации об ответе система не пропускала мастера далее. Далее мы обязали мастеров возвращать старые замененные детали (если клиент это указал при сдаче авто в ремонт) – просто после каждого ремонта складывать их в упаковку из-под новых в багажнике. Для внедрения этого стандарта в постсервисный обзвон мы добавили всего один вопрос “Вам вернули снятые запчасти?”. Если клиент отвечал “Нет”, оператор контроля просто снимала галочку в чек-листе и с мастера-консультанта автоматически списывалось 1000 баллов. Информация о каждом таком случае доводилась до руководителя сервиса.

В этой схеме в результате восстановилось равновесие интересов – все три стороны оказались в равных честных условиях.

Результаты

Правильно выбранная бизнес-модель делает бизнес устойчивым и помогает ему развиваться. «Треугольник Шерзода» помог нам сформировать бренд «Вилгуд» как сети автосервисов со стабильно высоким качеством  обслуживания, удобных и доступных для клиента, что обеспечило высокий темп развития.

К такой бизнес-модели я пришел не сразу, но с каждым месяцем все больше убеждаюсь в ее эффективности. Уверен, она будет работать в любом бизнесе.

Если вам понравилась статья, поделитесь, пожалуйста, в социальных сетях. Если остались вопросы, задавайте их в комментариях!

 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

comments powered by HyperComments

Хотите получать обновления в почтовый ящик?

Читайте также:

Редакция

blog.wilgood.ru

Бермудский треугольник компромиссов в бизнесе. Как определить самые важные ? | Проза жизни

Как можно грамотно и правильно выбрать тот компромиссный вариант решения достижения Вашей цели или решения определенной задачи, который оптимальным образом учтет и Деньги, и Время и Качество ?

Немного теории. Существует так называемый треугольник компромиссов — см. рисунок. В углах треугольника находятся три составляющие: КАЧЕСТВО, ВРЕМЯ и ДЕНЬГИ. Вы, стоите в центре этого треугольника и действуя в определенном направлении, Вы приближаетесь к соответствующим вершинам, одновременно удаляясь от других.

Простой пример. Вам поручили выполнить определенной задание. Вы торопитесь и выбираете, что самое важное для Вас — это скорость выполнения. В результате, согласно движения в треугольнике — Вы приближаетесь к вершине «Время», одновременно удаляясь от «Качества» и «Денег». Т. е. в итоге Вы получите быстро выполненное задание, но качество выполнения задания будет низким, а стоимость выполнения задания будет высокой. Оно Вам надо ?

Может быть стоило не только торопиться, но и стараться выполнить свою работу качественно и с минимальными затратами? Т. е. находиться в ЦЕНТРЕ треугольника, не сдвигаясь в какую-либо сторону.

Если сказать другими словами, то получим три пункта:

1. Если БЫСТРО и ДЕШЕВО, то скорее всего НЕ КАЧЕСТВЕННО.2. Если БЫСТРО и КАЧЕСТВЕННО, то скорее всего ДОРОГО.3. Если ДЕШЕВО и КАЧЕСТВЕННО, то займет МНОГО ВРЕМЕНИ.

По этому принципу работает все в нашем мире и мы не в силах как-то изменить этот закон, как бы нам иногда не хотелось: Дешево, Качественно и Быстро !

Старайтесь в будущем, при определении своих жизненных приоритетов, при выборе своих целей и определении своего движения, вспоминать этот «бермудский» треугольник" и действовать согласно этому закону, что бы ДИЛЕММА КОМПРОМИСОВ была решена в Вашу пользу !

shkolazhizni.ru

Объяснение треугольника Б-И. Увольте себя!

Объяснение треугольника Б-И

Схему, о которой пойдет речь дальше, богатый папа называл треугольником Б-И и считал ключом к огромному богатству.

Треугольник Б-И был очень важен для богатого папы, поскольку позволял свести его идеи в четкую структуру. Он часто говорил: «Есть много людей с большими идеями, но мало людей с большими состояниями. Треугольник Б-И обладает силой, способной превращать обыкновенные идеи в большие деньги. Он показывает, как можно взять идею и превратить ее в актив». В нем воплощены знания, необходимые для того, чтобы быть эффективным в секторах Б и И Квадранта денежного потока. Со временем я слегка его модифицировал.

Богатому папе было около 40 лет, и меня поражало то, как умело он руководил несколькими разными компаниями в разных отраслях. Например, я знал, что богатый папа владел ресторанным бизнесом, бизнесом фастфуда, сетью круглосуточных магазинов и компанией по грузоперевозкам. Он занимался жилищным строительством, управлял собственностью, следовал своему плану с помощью бизнеса зарабатывать деньги для приобретения выгодных инвестиций, которыми он считал объекты недвижимости, но было поразительно, каким количеством предприятий он управлял одновременно. Когда я спросил, как ему удавалось начинать, владеть и управлять таким количеством бизнесов, он в ответ нарисовал треугольник Б-И.

Сегодня я владею пакетами акций в нескольких компаниях в совершенно разных областях, потому что использую треугольник Б-И в качестве руководства. Я не владею таким количеством компаний, как богатый папа, но, если бы захотел, мог бы стать владельцем большего числа компаний, следуя той самой формуле, что заключена в треугольнике Б-И.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

econ.wikireading.ru