Преподаватели. Тревел бизнес скул


Travel Business School

закрыть

Ирина Кожокарьо Travel Business School

Наконец-то нашла время написать отзыв о пройденном обучении в Travel Business School. Выражаю благодарность коллективу Travel Business School в лице профессионалов и знатоков своего дела: обаятельной и заботливой Анне Гуринчук за введение в профессиональную отрасль, модуль «Техника продаж. Выявление потребностей. Отработка телефонного звонка», всезнающему гуру Евгению Шестопалову за познания в модулях «Страноведение», «Климатические особенности», «Классификация объектов размещения», «Транспортные услуги», внимательной и приветливой Марии Кисловой за знания по формированию и оплате пакетных туров и визам, креативной и тактичной Александре Ивановой за основы бронирования туров, милой и утончённой Анастасии Васюта (OneTouch&Travel) за умения в пользовании поисковой системы. Отдельное спасибо Анне Гуринчук за дополнительные подарочные модули «Маркетинг в соц. сетях» и «Турагентство и изменения в законодательстве», которые провели знатоки своего дела Екатерина Кузнецова и Дмитрий Романцов.

Модульное обучение в данной школе - это отличный вариант для тех, кто хочет за короткий срок получить навыки и знания для начинающих в туристическом бизнесе. Модули обучения составлены грамотно, включают массу полезной и необходимой информации. Данные курсы будут полезны и тем, кто хотел бы пополнить свои знания.

Отличная методика преподавания, вся информация по существу и достаточно легко усваивается. Хотелось бы подчеркнуть, что на протяжении всех занятий теоретическая часть разбирается на конкретных примерах и подкрепляется практическими заданиями. Так, модуль «Техника продаж» (выявление потребностей, отработка телефонного звонка) прошел в виде ролевой игры, что очень порадовало и повеселило (Приветик туристу Алексею))). Благодаря полученным знаниям, я научилась работать с сайтами туроператоров, понимать принцип работы менеджера, учиться искать информацию по направлениям разных поисковых систем, разбираться в авиакомпаниях. Всё четко, ясно и по полочкам! При поиске школы обучения я выбирала тот факт, чтобы курс вели работающие в данной сфере специалисты. Помимо основ работы, они делились личным опытом, нюансами, сложностями, которые могут встречаться в работе.

Желаю, чтобы, оглянувшись назад и увидев плоды своего труда, Вы могли бы гордиться своими выпускниками и их успехами. Спасибо огромное за уникальную возможность обучения в Вашей школе. Если у Работодателей будет необходимость в высокопрофессиональных кадрах, рекомендую обращаться в Travel Business School!

Ирина Кожокарь

travelbusiness.school

Travel School - центр обучения и повышения квалификации руководителей менеджеров и специалистов в области туризма

Сбор и использование личной информации

Личная информация — это данные, позволяющие опознать человека или связаться с ним.

При нахождении на любом из сайтов компании, при использовании любого продукта Компании, Вас могут попросить предоставить личную информацию. Travel School может использовать ее исключительно в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Эти сведения могут быть объединены с другими данными в целях предоставления и улучшения продуктов Компании. Вы не обязаны предоставлять личную информацию по нашему запросу, однако, если Вы ее не укажете, Вы не сможете пройти обучение.

Далее следуют несколько примеров того, какую личную информацию может попросить Вас предоставить Travel School, и как она может быть использована.

Какую личную информацию мы собираем

  • При регистрации на обучение, осуществлении его оплаты, обращении к нам, участии в интернет-опросе, а также во время прохождения обучения в Travel School, мы можем попросить Вас предоставить информацию, включающую данные: имя и фамилия, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный способ связи и данные банковской карты.
  • Когда Вы делитесь контентом с друзьями и членами семьи, используя информационные продукты Travel School, приглашаете кого-либо на публичные страницы или в другие службы Travel School, Компания может собирать указанную Вами информацию об этих людях, в том числе их имя и фамилию, почтовый адрес, электронную почту и номер телефона. Travel School будет использовать эту информацию для ответа на Ваши запросы, предоставление Вам соответствующих информационных продуктов и услуг или в целях борьбы с мошенничеством.
  • В определенных случаях, предусмотренных законом, мы имеем право попросить Вас предоставить данные удостоверения личности государственного образца.

Как мы используем личную информацию

Собранная нами личная информация способствует оптимальным и комфортным условиям прохождения обучения, помогает держать Вас в курсе новостей о новинках Travel School, сообщать об обновлениях в обучении и предстоящих событиях.

Если Вы хотите отказаться от новостных рассылок, это можно сделать в любое для Вас время, изменив соответствующие настройки, а при необходимости, связавшись с нами.

Мы также используем личную информацию с целью создания, разработки, обновления, распространения и улучшения наших информационных продуктов, услуг, материалов и рекламы, а также в целях предотвращения потерь и противодействия мошенничеству.

Мы можем использовать Вашу личную информацию для проверки Вашей личности и идентификации участника обучения. Например, мы можем использовать дату рождения для определения возраста участника обучения на любом из курсов Компании.

Собранная личная информация может быть использована для рассылки важных уведомлений и новостей, в частности, сообщений об изменениях в условиях, положениях и политиках. Поскольку такая информация крайне важна для нашего с Вами сотрудничества, во время использования любых продуктов Компании Вы не можете отказаться от получения этих сообщений.

Мы можем использовать личную информацию для внутренних целей, например, при проведении аудита, анализа данных и исследований, направленных на улучшение продуктов и улучшения качества обучения Travel School, а также способов общения с участниками обучения.

Если Вы принимаете участие в лотерее, конкурсе или аналогичном мероприятии, созданном Компанией, мы можем использовать предоставленную Вами информацию для управления этими событиями.

Цель сбора и обработки персональных данных

Сбор и обработка личной информации осуществляются в целях предоставления и улучшения качества продуктов Компании.

В случае, если Вы не предоставите необходимые персональные данные, Вы не сможете использовать продукты Компании.

Согласие на сбор и обработку персональных данных

Используя веб-сайты, публичные страницы в социальных сетях, любые продукты, сервисы и услуги Travel School, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, в частности, на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание персональных данных, при этом общее описание вышеуказанных способов обработки данных приведено в Федеральном законе РФ от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», а также на передачу такой информации третьим лицам, в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящее согласие действует бессрочно.

Сбор и использование информации, не являющейся личной

Мы осуществляем сбор данных, которые не относятся непосредственно к конкретному человеку. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать такие сведения с любой целью. Далее перечислены примеры того, какую информацию, не являющуюся личной, мы собираем и используем.

Мы можем собирать такую информацию, как место работы, язык, почтовый индекс, код города, уникальный идентификатор устройства, URL-адрес источника ссылки, местоположение и часовой пояс, в котором используются информационные продукты Travel School. Это помогает нам лучше понять потребности потенциальных клиентов, улучшать обучение, информационные продукты, услуги и рекламу.

Мы можем собирать информацию о действиях клиентов на наших веб-сайтах, а также на наших публичных страницах в социальных сетях (далее по тексту –социальные сети). Кроме того, мы можем использовать данные, полученные благодаря другим нашим информационным продуктам и сервисам. Эти сведения позволяют нам предоставлять участникам более полезную информацию, а также понять, какие разделы веб-сайтов, продукты и сервисы представляют для них наибольший интерес. Данные, скомпонованные в рамках этой Политики конфиденциальности, не относятся к категории личной информации.

Мы можем собирать и хранить сведения о том, каким образом Вы используете наши сервисы, включая поисковые запросы. Эта информация может использоваться в целях повышения релевантности предоставляемых нами информационных продуктов и услуг. Эти данные не привязываются к IP-адресу — за исключением некоторых случаев, когда нужно улучшить работу служб в интернете.

При наличии Вашего явно выраженного согласия мы можем собирать сведения о том, каким образом Вы пользуетесь нашими информационными продуктами и сервисами, чтобы помочь нам улучшить качество обучения.

Файлы cookies и другие технологии

На веб-сайтах Travel School, на публичных страницах в социальных сетях, в онлайн-сервисах, интерактивных приложениях, электронных письмах и рекламных объявлениях могут использоваться файлы cookies и другие технологии, в частности пиксельные теги и веб-маяки. Эти технологии позволяют нам лучше понять действия участников, узнать, какие разделы наших веб-сайтов и публичных страниц в социальных сетях они посещают, а также оценить и повысить эффективность рекламы и веб-поиска.

Информация, собранная при помощи cookies и других подобных технологий, не считается личной. Однако, мы считаем IP-адреса или аналогичные идентификаторы личной информацией в том случае, если это предусмотрено местным законодательством. Аналогично, в контексте данной политики конфиденциальности, при объединении информации, не являющейся личной, и личной информации мы считаем такую информацию личной.

Travel School также может использовать файлы cookie и другие технологии для запоминания личной информации при посещении Вами веб-сайтов, публичных страниц в социальных сетях и иных онлайн-сервисов. В таких случаях наша цель заключается в том, чтобы сделать Ваше взаимодействие с Компанией более удобным и личным. Например, если мы будем знать Ваше имя, мы сможем поприветствовать Вас при следующем посещении Вами нашего сайта. Если мы будем знать Вашу страну и язык, мы сможем сделать работу более удобной и персонализированной.

Сведения о покупке продуктов компании с помощью Вашего компьютера или мобильного устройства помогут сделать наши объявления и электронные письма в большей степени соответствующими Вашим интересам. Если мы знаем контактные данные, идентификаторы Вашего оборудования и другую информацию о компьютере или мобильном устройстве, мы сможем соответствующим образом подготовить наши сервисы и повысить тем самым качество предоставления наших услуг и информационных продуктов.

Чтобы отключить файлы cookie ознакомьтесь с правилами использования своего браузера.

Следует учесть, что после отключения файлов cookie некоторые функции наших веб-сайтов могут стать недоступны.

Как и большинство интернет-сервисов, мы автоматически собираем определенную информацию и храним ее в файлах журналов. К такой информации относятся Ваш IP-адрес, тип браузера и язык интерфейса, название интернет-провайдера, адреса веб-сайтов или названия приложений, с которых и на которые был совершен переход, операционная система, метки даты и времени, сведения о посещениях.

Мы используем эту информацию для понимания и анализа тенденций, для управления сайтами, изучения поведения пользователя на сайтах, улучшения наших информационных продуктов и услуг и для сбора демографической информации о наших пользователях в целом. Travel School может использовать эту информацию в маркетинговых и рекламных сервисах.

В некоторых наших сообщениях электронной почты мы используем «URL-адреса перехода по щелчку», связанные с материалами на веб-сайтах Travel School. Когда пользователи нажимают на такие ссылки, они переходят на целевую страницу через отдельный веб-сервер. Мы отслеживаем данные о таких переходах, так как они помогают нам определять наиболее популярные темы и оценивать эффективность взаимодействия с пользователями. Если Вы хотите отказаться от такого отслеживания, не переходите по текстовым и графическим ссылкам в письме. Но в таком случае некоторые продукты или услуги Компании будут Вам недоступны.

Пиксельные теги позволяют отправлять электронные письма в доступном для пользователей формате, а также дают возможность определить, было ли открыто и прочитано письмо. Мы можем использовать эти сведения, чтобы уменьшить количество электронных писем или отказаться от них.

Раскрытие информации третьим лицам

Иногда Travel School может раскрывать некоторые личные данные пользователей своим партнерам, которые помогают предоставлять наши услуги или продвигают информационные продукты Компании на рынке.

Между тем, Travel School и её партнеры будут использовать Ваши личные данные в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.

Travel School предоставляет личную информацию только для распространения или улучшения качества информационных продуктов, услуг и рекламы; эта информация не передается третьим лицам в маркетинговых целях.

Прочее

Travel School может быть обязана раскрыть Вашу личную информацию в соответствии с законодательством, требованиями судопроизводства, судебного разбирательства или по запросу государственных органов страны Вашего пребывания или других стран. Мы также можем раскрыть Вашу личную информацию, если это будет необходимо в целях национальной безопасности, исполнения закона или в иных общественно-важных целях.

Мы можем раскрыть Вашу личную информацию, если это будет необходимо для выполнения наших условий или защиты наших операций или клиентов Компании.

Кроме того, в случае реорганизации, слияния с другой компанией или продажи Компании третьим лицам, мы можем передавать личные данные соответствующей третьей стороне.

Защита личной информации

Travel School очень серьезно относится к защите Вашей личной информации. Онлайн-сервисы Travel School, такие, как публичные страницы Компании в социальных сетях, закрытые группы для участников обучения, надлежащим образом защищают Вашу личную информацию.

Для хранения Вашей личной информации Travel School использует компьютерные системы с ограниченным доступом, расположенные в помещениях с физическими средствами охраны. Все данные, являющиеся конфиденциальной информацией, хранятся в зашифрованной форме — в том числе, когда мы задействуем сторонние серверы.

При использовании Вами некоторых информационных продуктов и услуг Travel School, при публикации сообщений на веб-сайтах или публичных страницах Travel School, закрытых группах обучения и иных ресурсах, указанная Вами личная информация и все содержимое будут доступны другим пользователям и (или) участникам обучения.

В таких случаях Вы несете личную ответственность за информацию, которую предоставляете или отправляете. Например, если Вы указываете свои имя и адрес электронной почты в обсуждении на публичных страницах Компании в социальных сетях, такая информация становится общедоступной. Пожалуйста, проявляйте осторожность в таких ситуациях.

Вы несете полную ответственность за использование своей страницы в социальных сетях как при личном использовании, так и при передаче прав пользования личными страницами третьим лицам. Если Вы передаете право пользования третьим лицам, то вся информация, которой участники обучения делятся внутри закрытой группы, включая личную информацию участников, станет доступна для загрузки на чужое устройство и, следовательно, может оказаться у посторонних лиц.

Пожалуйста, проявляйте необходимую степень заботливости и осмотрительности при обеспечении безопасности Вашего аккаунта в социальных сетях, которому предоставлен доступ в закрытые группы обучения.

Travel School неукоснительно соблюдает права граждан Российской Федерации, установленные Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 г. N 149-ФЗ, Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ, Федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 г. N 126-ФЗ, а также иными нормативными правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации и стран СНГ.

Целостность и хранение личной информации

С помощью Travel School Вы легко сможете обеспечить точность, полноту и актуальность своей личной информации. Мы будем хранить Вашу личную информацию в течение срока, необходимого для исполнения принятых на себя обязательств, которые указаны в данной политике конфиденциальности, если иное не предусмотрено законом.

Доступ к личной информации

Мы обеспечиваем Вам доступ к Вашей личной информации, чтобы Вы, в частности, могли подать запрос об исправлении или удалении данных, кроме случаев, когда хранение информации предусмотрено законом или необходимо Travel School для осуществления деятельности в рамках действующего законодательства.

Мы можем отказать в исполнении запросов, которые безосновательны или недобросовестны, нарушают конфиденциальность других участников обучения, не имеют смысла, или доступ, к которым в соответствии с местным законодательством не является обязательным. Запросы на доступ к данным, исправление или удаление данных можно подать через администрацию наших веб-сайтов и публичных страниц в социальных сетях. 

Дети и учащиеся образовательных учреждений

Использование любых продуктов Travel School, пользование её информационными продуктами и услугами доступно лицам, достигшим возраста 18 лет.

Лицам младше 18 лет запрещено регистрироваться на участие в обучении на нашем сайте.

Если нам станет известно, что мы получили личную информацию в отношении участника обучения, которому младше 18 лет, мы примем меры для скорейшего удаления этой информации.

Сервисы, основанные на местоположении

Для предоставления сервисов, основанных на местоположении, в своих информационных продуктах Travel School, а также наши партнеры могут собирать данные о местоположении, использовать их и обмениваться ими. Такие сведения включают данные о географическом расположении Вашего компьютера или устройства, получаемые в режиме реального времени. Сервисы, основанные на местоположении, могут использовать (если применимо) данные GPS, Bluetooth и Ваш IP-адрес, а также местоположение точек доступа WI-Fi и вышек сотовой связи, указанное участниками обучения, и другие технологии для определения приблизительного местоположения Вашего устройства.

За исключением случаев, когда Вы дали явное согласие, данные о Вашем местоположении собираются анонимно в такой форме, которая не позволяет установить Вашу личность, и используются Travel School и нашими партнерами в целях предоставления и улучшения информационных продуктов и услуг, использующих данные о местоположении.

В ходе прохождения обучения возможно возникновение вопросов, предусматривающих определение Вашего местонахождения, в связи с чем возникнет необходимость предоставления личной информации.

Сторонние сайты и службы

Веб-сайты, информационные продукты и иные сервисы Travel School могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты, продукты и сервисы. В рамках нашего обучения также могут использоваться или предлагаться продукты или сервисы третьих лиц.

Управление информацией, которую собирают вышеуказанные третьи лица и которая может включать данные о местонахождении или контактную информацию, регулируется политиками конфиденциальности этих сторонних компаний. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности таких третьих сторон.

Зарубежные пользователи

Любая информация, которую Вы предоставляете, может быть передана или получена зарубежными компаниями в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Для передачи личной информации зарубежным компаниям, Travel School использует одобренные типовые договорные условия.

Компания неукоснительно следует требованиям, установленным системой Правил трансграничной конфиденциальности АТЭС. СПТК АТЭС обеспечивает правовую основу для сотрудничества между организациями в области защиты конфиденциальности личной информации, передаваемой между странами-участницами АТЭС.

Наши обязательства перед Вами

В целях защиты личной информации мы знакомим сотрудников Travel School с рекомендациями по безопасности и конфиденциальности и обеспечиваем их строгое исполнение в Компании.

Вопросы о конфиденциальности

Если у Вас возникли вопросы или сомнения по поводу политики конфиденциальности Travel School или обработки данных либо Вы хотите сообщить о предполагаемом нарушении местных законов о конфиденциальности, свяжитесь с нами.

Мы проверяем все обращения и стараемся отвечать на них в кратчайшие сроки. Если Вы недовольны полученным ответом, направьте жалобу в соответствующий регулятивный орган своей страны. Если Вы хотите получить исчерпывающую информацию о способах подать жалобу, уместных в Ваших обстоятельствах, обратитесь к нам.

Travel School периодически обновляет политику конфиденциальности. В случае внесения существенных изменений в настоящую политику на наших веб-сайтах будет размещено соответствующее уведомление, а также опубликована обновленная политика.

www.travel-school.ru

Преподаватели

Вадим Шпильман

Основатель и генеральный директор Travel Business School. Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России, владелец компаний OneTouch&Travel и Miceline.

Вадим знает туристический бизнес со всех возможных сторон. Прежде чем начать свое дело, он занимался продажами в American Airlines, а опыт работы в турагентской сети на руководящей должности позволил ему изнутри увидеть этапы создания и реализации групповых и индивидуальных туров. Полученный многосторонний опыт помог Вадиму открыть свой собственный бизнес и нашу школу, на занятиях которой он делится накопленными знаниями.

Анна Гуринчук

Директор по развитию Travel Business School. Главный региональный эксперт WorldSkills в компетенции «Туризм». Опыт работы в туризме 14 лет.

Анна начинала свою карьеру в московском представительстве прибалтийского туроператора — организовывала конференции и бизнес-тренинги, а затем на протяжении трех лет возглавляла данное представительство. Заинтересовавшись развитием агентской сети перешла в сеть агентств пляжного отдыха Велл, где занималась проектом обучения сотрудников, развитием франчайзинговых офисов и коммуникацией с туроператорами.

Сергей Голов

Президент Союза Туристических Агентств, заместитель директора ассоциации «Турпомощь».

Сергей в туризме с 1993 года, и сейчас можно сказать, что он стоял у истоков российского туристического бизнеса. В 2013-2016 гг. Сергей руководил центром обучения и повышения квалификации руководителей и специалистов в области туризма, много лет ведет бизнес-тренинги по технике продаж, так что он обладает еще и развитыми педагогическими навыками, и опытом в сфере туристического образования.

Ксения Хлебникова

Юрист в области туристической деятельности.

Ксения — член Московской областной коллегии адвокатов, специализируется в туристическом законодательстве. Среди клиентов Ксении такие компании туроператорского и турагентского рынка, как «БигТур», Группа компаний «Путешествуй!», Fourthtour, «Чиптрип», «Мосгортур», Travel Business Service, «1001 тур», «Путешествие.ру», «Мастер отдыха». В Travel Business School Ксения рассказывает о юридических аспектах турагентской деятельности.

Александра Иванова

Руководитель образовательных программ Travel Business School.

В туризме более 15 лет. Возглавляла Центр Бронирования крупной сети турагентств. Знает все об особенностях работы туристического агентства. Контролирует все образовательные программы и процессы обучения наших студентов.

Мария Кислова

Ведущий специалист образовательных программ Travel Business School.

В туризме более 8 лет. Благодаря опыту работы в агентском отделе крупной сети турагентств владеет не только всеми нюансами бронирования туров, но и может научить решению сложных и нестандартных вопросов.

Евгений Шестопалов

Специалист по страноведению.

По образованию Евгений учитель географии и французского языка, закончил Московский педагогический государственный университет. Более 10 лет назад Евгений пришел в туризм, профессиональное становление проходило в известных туристических компаниях. Отлично знаком со странами Европы, Азии и островами Индийского океана, но одну страну любит особенно сильно — Францию. В нашей школе Евгений преподает страноведение.

Екатерина Кузнецова

Специалист в области интернет-маркетинга и маркетинга в социальных сетях.

Закончила воронежский институт высоких технологий по специальности социально-культурный сервис и туризм. С 2004 года работает в сфере детского туризма. С 2014 года увлеклась интернет-маркетингом и маркетингом в социальных сетях. Знает все о секретах успешного продвижения и особенности всех социальных сетей. Считает, что туризм — это не профессия, а образ жизни.

Дмитрий Романцов

Эксперт в правовых особенностях туристической деятельности.

В туризме более 10 лет. Начинал свой путь с позиции менеджера по работе с агентствами, параллельно получая профессиональное юридическое образование. Возглавляет юридическую и консалтинговую компанию.

Иван Бубляев

Директор по продажам OneTouch&Travel.

В туристическом бизнесе более 13 лет. Иван работал различных сферах туризма и получил большой опыт работы на разных уровнях. Последние 10 лет руководил отделами маркетинга, развития, франчайзинга в различных туроператорских компаниях.

Анастасия Васюта

Руководитель отдела по работе с агентствами OneTouch&Travel.

Получила высшее образование по специальности «Гостиничный и туристический бизнес». В туризме уже 10 лет, в течение которых изучила все процессы и направления туризма. Занималась продвижением европейских и образовательных направлений в туроператорской компании в сегменте b2b.

Евгений Адамов

Специалист в области техники продаж.

Практик с опытом личных продаж товаров и услуг в сфере B2B. Опыт руководства более 10 лет. Эксперт в области деловых игр и бизнес-симуляций. Учредитель группы компаний «Есть коннект». Владеет технологией работы с большими группами (от 25 до 100 человек). Имеет высшую управленческую квалификацию международного уровня: степень MBA «Стратегия». Опыт тренерской работы и консультирования более 11 лет.

Елена Иванова

Директор по развитию онлайн-бизнеса OneTouch&Travel.

Елена получила образование в МГУ им. М.В. Ломоносова. В сфере туризма уже 18 лет. Посетила множество стран, жила во Франции, США, Англии и Японии, благодаря чему она прекрасный специалист в области ведения переговоров с иностранными партнерами. В Японии Елена занималась икебана. Она знает, как создать из множества цветов настоящее произведение искусства и достичь гармонии в любом деле.

Анна Семушкина

Ведущий специалист отдела корпоративного сервиса Miceline.

Анна получила высшее образование в ОГУ им. И.С. Тургенева по специальности «Регионоведение», учебную практику проходила в Германии. Долгое время работала в сегменте business travel, потом перешла в сегмент MICE и сейчас совмещает обе эти профессиональные области. Анна пишет статьи для профильного журнала Mice&More, посвященные рынку MICE и корпоративным мероприятиям в России и за рубежом.

Мария Лапина

Руководитель отдела бронирования OneTouch&Travel.

Начала профессиональный путь с обучения в Российском Государственном Университете Туризма и Сервиса, который закончила с отличием. За время работы в туристической сфере прошла длинный путь от менеджера до руководителя отдела бронирования, о котором она знает все.

Ольга Толкунова

Ведущий специалист отдела организации авиаперевозок Miceline.

В авиабизнесе Ольга уже 10 лет и за это время узнала все о разных рейсах, типах перевозок и других особенностях своей сферы. Об этом она рассказывает слушателям нашей школы на занятиях.

Алексей Родионов

Директор компании «Тревел Тейлор».

Алексей закончил Факультет управления РГГУ, программу «Менеджмент организации». Специалист по европейским направлениям и островам Индийского океана, профессионал со стажем более 19 лет, Алексей преподает в Travel Business School практику международного туризма и рассказывает о том, как правильно взаимодействовать с VIP-клиентами, чтобы последние остались полностью довольны обслуживанием и отдыхом.

Вероника Скурихина

Территориальный менеджер отдела организации питания в рамках подготовки к чемпионату мира по футболу в 2018 году.

Соавтор программы качества обслуживания на объектах туриндустрии Республики Татарстан. Бизнес-тренер, практик, спикер на конференциях; опыт работы в индустрии гостеприимства более 12 лет, из них более 8 лет - в ресторанах и отелях Великобритании. Опыт управления всеми юнитами отдела питания.

travelbusiness.school

Travel Business School

закрыть

Ирина Кожокарьо Travel Business School

Наконец-то нашла время написать отзыв о пройденном обучении в Travel Business School. Выражаю благодарность коллективу Travel Business School в лице профессионалов и знатоков своего дела: обаятельной и заботливой Анне Гуринчук за введение в профессиональную отрасль, модуль «Техника продаж. Выявление потребностей. Отработка телефонного звонка», всезнающему гуру Евгению Шестопалову за познания в модулях «Страноведение», «Климатические особенности», «Классификация объектов размещения», «Транспортные услуги», внимательной и приветливой Марии Кисловой за знания по формированию и оплате пакетных туров и визам, креативной и тактичной Александре Ивановой за основы бронирования туров, милой и утончённой Анастасии Васюта (OneTouch&Travel) за умения в пользовании поисковой системы. Отдельное спасибо Анне Гуринчук за дополнительные подарочные модули «Маркетинг в соц. сетях» и «Турагентство и изменения в законодательстве», которые провели знатоки своего дела Екатерина Кузнецова и Дмитрий Романцов.

Модульное обучение в данной школе - это отличный вариант для тех, кто хочет за короткий срок получить навыки и знания для начинающих в туристическом бизнесе. Модули обучения составлены грамотно, включают массу полезной и необходимой информации. Данные курсы будут полезны и тем, кто хотел бы пополнить свои знания.

Отличная методика преподавания, вся информация по существу и достаточно легко усваивается. Хотелось бы подчеркнуть, что на протяжении всех занятий теоретическая часть разбирается на конкретных примерах и подкрепляется практическими заданиями. Так, модуль «Техника продаж» (выявление потребностей, отработка телефонного звонка) прошел в виде ролевой игры, что очень порадовало и повеселило (Приветик туристу Алексею))). Благодаря полученным знаниям, я научилась работать с сайтами туроператоров, понимать принцип работы менеджера, учиться искать информацию по направлениям разных поисковых систем, разбираться в авиакомпаниях. Всё четко, ясно и по полочкам! При поиске школы обучения я выбирала тот факт, чтобы курс вели работающие в данной сфере специалисты. Помимо основ работы, они делились личным опытом, нюансами, сложностями, которые могут встречаться в работе.

Желаю, чтобы, оглянувшись назад и увидев плоды своего труда, Вы могли бы гордиться своими выпускниками и их успехами. Спасибо огромное за уникальную возможность обучения в Вашей школе. Если у Работодателей будет необходимость в высокопрофессиональных кадрах, рекомендую обращаться в Travel Business School!

Ирина Кожокарь

test.travelbusiness.school

Нам доверяют

Федерация рестораторов и отельеров России

С 1996 года Федерация Рестораторов и Отельеров, объединяет ведущих представителей индустрии гостеприимства России. Единственная общественная организация, представляющая гостинично-ресторанный бизнес на национальном уровне.

WorldSkills

WorldSkills Russia и Travel Business School организуют и проводят конкурсы профессионального мастерства в области туристических услуг по стандартам WorldSkills, а также решают задачу развития кадрового потенциала для туристической отрасли через внедрение нового блока компетенций TravelSkills.

Туроператор OneTouch&Travel

Туроператор OneTouch&Travel - сервис одного окна для туристических агентств и онлайн-система бронирования туристических услуг организации индивидуальных путешествий для туристов.

Miceline

Miceline — это новое имя компании с многолетним стажем в области MICE-индустрии и сферы деловых поездок.

Центр оценки квалификации

Travel Business School совместно с Центром оценки квалификации участвует в проекте по разработке профессиональных стандартов «Специалист по формированию, продвижению и реализации туристского продукта».

Anex Tour

Реализован масштабный проект обучения менеджеров и руководителей франчайзинговых офисов сети. 20 городов России, 40 обучающих тренингов по «Технике продаж» и «Маркетингу в социальных сетях».

Курортный комплекс «Ливадийский»

В рамках программы обучения менеджеров в туризме проведен специализированный курс для руководителей курортного комплекса. Тема обучения более, чем серьезная: «Инновационные технологии продаж в гостиничном бизнесе».

Onlinetours

Для менеджеров сети туристических агентств «OnlineTours» был разработан и реализован максимально полезный для агентов курс, включающий в себя следующие модули: техника продаж, страноведение, особенности бронирования туров.

Кубанский государственный университет

Специально для студентов данного ВУЗа был проведен двухдневный интенсив "Введение в туризм". Нам повезло встретить очень подготовленных молодых людей, заинтересованных в обсуждении сложных тем и узкопрофессиональных вопросов. Уровень знаний студентов позволил вести дискуссию на самом высоком уровне.

Grossmann Group

Гроссманн Групп - комплексные технологические решения для предприятий нефтегазовой, химической, энергетической сфер. Обучение своих сотрудников нам доверяют не только профессионалы туристического бизнеса, но и коллеги из других областей. Для Гроссманн Групп была разработана индивидуальная программа обучениях офис менеджеров, благодаря которой они стали настоящими экспертами в области корпоративного туризма.

1001 тур

Чтобы стать настоящим профессионалом в туризме, требуется комплексный подход. В рамках обучения нового сотрудника туристического агентства «1001 тур» в г. Орехово-Зуево были освещены все самые важные вопросы: техника продаж в туризме, особенности работы с клиентами, изучение страноведения и тонкостей бронирования.

Московский городской открытый колледж

Travel Business School сотрудничает с колледжем по программе подготовки студентов к чемпионату профессионального мастерства города Москвы «Московские мастера» по стандартам WorldSkills Russia в компетенции «Туризм».

Visit Moscow Tours

Представитель Visit Moscow Tours Галия Рахимова прошла обучение по специальному курсу школы: «Организация въездного туризма в Россию для иностранных туристов».

Колледж предпринимательства №11

Travel Business School сотрудничает с колледжем по программе подготовки студентов к чемпионату профессионального мастерства города Москвы «Московские мастера» по стандартам WorldSkills Russia в компетенции «Туризм».

Априори тур

Генеральный директор турагентства, Владимир Трофимов, прошел курс обучения по туризму в рамках специальной программы для руководителей туристических агентств – «Маркетинг в социальных сетях».

Tur Voyage

Еще одна программа обучения руководителей туристических агентств была выбрана компанией Tur Voyage - «Маркетинг в социальных сетях». В рамках курса повышения квалификации специалисты нашей школы детально рассказали и показали на практике всё самое актуальное из мира SMM в туризме.

МГИИТ

Специально для студентов Московского государственного института индустрии туризма имени Ю.А.Сенкевича специалисты нашей школы провели ряд лекционных семинаров и открытых уроков на самые актуальные темы туристической отрасли.

Здоровый мир - Сочи

Специально для директора ДО «Здоровый мир – Сочи» был разработан уникальный курс, который позволил совместить обучение по программам «Техника продаж» и «Маркетинг в социальных сетях».

ГБОУ Школа 507

Travel Business School сотрудничает со школой по программе подготовки учащихся к чемпионату профессионального мастерства города Москвы «Московские мастера» по стандартам WorldSkills Russia по направлению Junior в компетенции «Туризм».

ГБОУ Школа 1467

Travel Business School сотрудничает со школой по программе подготовки учащихся к чемпионату профессионального мастерства города Москвы «Московские мастера» по стандартам WorldSkills Russia по направлению Junior в компетенции «Туризм».

Базис тур

В ходе обучения нового сотрудника агентства «Базис тур» были освещены все самые важные вопросы: техника продаж в туризме, особенности работы с клиентами, изучение страноведения и тонкостей бронирования.

Велл

Специалисты нашей школы провели курс обучения руководителя турагентства «Велл» г. Таруса. Прогресс не стоит на месте, повышение квалификации в туризме актуально не только для менеджеров, но и для руководителей агентств!

travelbusiness.school

Программы

Для кого

Для всех

Школьникам

Студентам и новичкам

Менеджерам

Руководителям

Типы программ

Все

Интенсивные программы

Расширенные программы

Специальные предложения

Менеджер турагентства. Базовый уровень

4 недели

Весь современный туризм с его тонкостями и хитросплетениями мы упорядочили и разложили по полочкам. В программе курса рассказываем только о том, что реально пригодится в работе каждому сотруднику турагентства.

Менеджер турагентства. Продвинутый уровень

4 недели

Хотите почувствовать себя экспертом в туристической сфере с первых дней работы? Избежать ошибок и виртуозно справляться с любыми тонкостями? Тогда этот курс определенно для вас. Наши мастера будут рады раскрыть все секреты.

Эффективный руководитель турагентства

2 недели

Программа эффективного управления бизнесом для начинающих руководителей турагентств. Делимся секретами успешного ведения бизнеса, особенностями подбора персонала в туризме и мотивации сотрудников.

Как открыть турагентство

2 недели

С:

18 сентября21 августа

Мечтаете открыть турагентство, грамотно выстроить работу и завоевать мир туризма? Наш курс определенно для Вас. Раскроем секреты эффективного управления, типичные ошибки новичков, научим обходить подводные камни.

Суперкубок

2 дня интенсива

Продвижение турпродукта – одна из самых сложных задач. Мы создали программу с акцентом на веб-аналитику и работу с соцсетями, чтобы вы могли использовать массу доступных и эффективных инструментов для увеличения продаж.

Введение в туризм для студентов

4 недели

Во время прохождения курса вы получите базовые навыки работы менеджера по туризму, сможете задать все интересующие вопросы настоящим специалистам и многое узнать о тонкостях работы в сфере туризма.

Введение в туризм для школьников

4 недели

Во время прохождения курса учащиеся средних школ смогут познакомиться со сферой туризма и ее особенностями, окунуться в увлекательный мир страноведения и узнать больше о тонкостях работы в сфере туризма.

Режиссер индивидуальных туров

2 недели

Рабочая программа разработана как первый этап инновационного проекта «Колледж будущего» и является дополнительной образовательной программой опережающей подготовки по компетенции FutureSkills.Программа предназначена для обучающихся – школьников старших классов.

Правовые аспекты туристского бизнеса

1 день

Слоган этого курса – «Закон и порядок». Профессиональный юрист вместе с вами разберет все юридические тонкости. Пожалуй, это лучший курс о том, как обезопасить турагентство от финансовых потерь.

Маркетинг в социальных сетях

1 день

Расскажем всё об особенностях социальных сетей, секретах взаимодействия с разными типами аудиторий. А также вы узнаете, как продумать общую стратегию страницы компании и составить контент-план.

Эксперт по бронированию. Спецкурс

3 дня

Современному менеджеру по туризму необходимо знать множество нюансов, связанных с бронированием. Наши специалисты готовы поделиться бесценными знаниями, накопленными за годы работы.

Страноведение. Спецкурс

2 недели

С:

10 сентября1 октября

Спецкурс «Страноведение» позволит даже начинающему менеджеру в туризме в полной мере ощутить себя экспертом. С энтузиазмом поделимся особенностями стран, которые годами скрупулезно выявлялись благодаря личному опыту.

travelbusiness.school

Менеджер турагентства. Базовый уровень

Вадим Шпильман

Основатель и генеральный директор Travel Business School, вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России, владелец компаний OneTouch&Travel и Miceline.

Анна Гуринчук

Директор по развитию Travel Business School. Главный региональный эксперт WorldSkills в компетенции «Туризм». Опыт работы в туризме 14 лет.

Сергей Голов

Президент Союза Туристических Агентств, заместитель директора ассоциации «Турпомощь». Сергей в туризме с 1993 года. Большой опыт в проведение бизнес-тренингов.

Ксения Хлебникова

Адвокат, член Московской областной коллегии адвокатов, специализируется в туристическом законодательстве. Среди клиентов известные игроки рынка.

Александра Иванова

Руководитель образовательных программ Travel Business School. В туризме 15 лет. Возглавляла Центр Бронирования крупной сети турагентств.

Мария Кислова

Ведущий специалист образовательных программ Travel Business School. В туризме более 8 лет. Владеет всеми нюансами бронирования туров.

Евгений Шестопалов

Специалист по страноведению. По образованию Евгений учитель географии и французского языка. Опыт работы в туризме более 10 лет.

Екатерина Кузнецова

Эксперт в области интернет-маркетинга и маркетинга в социальных сетях В туризме более 10 лет. Большой опыт в проведение бизнес-тренингов.

Дмитрий Романцов

Эксперт в правовых особенностях туристической деятельности. В туризме более 10 лет. Возглавляет юридическую и консалтинговую компанию.

Иван Бубляев

Директор по продажам OneTouch&Travel. Последние 10 лет руководил отделами маркетинга, развития, франчайзинга в различных туроператорских компаниях.

Анастасия Васюта

Руководитель отдела по работе с агентствами OneTouch&Travel. В туризме уже 10 лет. Занималась продвижением европейских и образовательных направлений.

Евгений Адамов

Бизнес-тренер. Имеет высшую управленческую квалификацию международного уровня: степень MBA «Стратегия». Опыт тренерской работы более 11 лет.

Елена Иванова

Директор по развитию онлайн-бизнеса OneTouch&Travel. Опыт в туризме более 18 лет. Специалист в области ведения переговоров.

Мария Лапина

Руководитель отдела бронирования OneTouch&Travel. За время работы в туристической сфере прошла длинный путь от менеджера до руководителя отдела бронирования.

Ольга Толкунова

Ведущий специалист отдела организации авиаперевозок Miceline. В авиабизнесе. Ольга уже 10 лет и за это время узнала все об особенностях своей сферы.

Анна Семушкина

Ведущий специалист отдела корпоративного сервиса Miceline. Автор статей для профильного журнала Mice&More, посвященных рынку MICE.

Алексей Родионов

Директор компании «Тревел Тейлор». Профессионал со стажем более 19 лет. Преподает практику международного туризма.

Вероника Скурихина

Территориальный менеджер отдела организации питания в рамках подготовки к чемпионату мира по футболу в 2018 году.

travelbusiness.school