Как использовать Twitter в бизнесе: советы для начинающих. Твиттер для бизнеса


Продвижение корпоративных микроблогов

Русскоязычных аккаунтов в твиттере уже более полумиллиона. Ежедневно этот сервис дает СМИ множество информационных поводов. Он популярен и эффективен, он нужен вашему бизнесу!

В русскоязычном сегменте Твиттера есть аккаунты таких уважаемых компаний, как :

и это лишь маленькая часть.

Давайте рассмотрим что надо сделать, чтобы присутствовать в этом сообществе.

Завести аккаунт очень просто — достаточно пройти регистрацию. Далее необходимо брендировать свой аккаунт — сделать соответствующую подложку, настроить дизайн, подобать аватар, написать информацию о себе, в соответствующее поле, не забудьте добавить адрес сайта. Многие из этих вопросов рассмотрены в статье: Твиттер для новичков. Потратьте на первоначальную настройка и оформление аккаунта достаточное время, это позволит в дальнейшем более эффективно продвигать свой twitter.

Теперь время твитить!

Не ограничивайтесь только лишь трансляцией в твиттер RSS ленты с основного блога — это плохой тон. Но и не забывайте давать ссылки на новости, страницы продуктов, услуг и т.д. В ряде случаев полезно обсуждать новости индустрии, особенно если ваша компания даёт не много поводов для твитов.

Есть много взглядов на стиль, в котором стоит вести корпоративный микроблог: от официально-делового, строгого, до свободного общения с подписчиками.  У вас конечно выработается свой вариант. Но важно помнить, что твиттер должен быть человечным.  Не замыкайтесь, настраивайте диалог с читателем, старайтесь быть интересными.

Именно поэтому столь важно взаимодействие с аудиторией — отвечаем на вопросы, просматриваем поиск по твиттеру на предмет упоминания вашей компании или конкурентов: http://search.twitter.com — для удобства в своём аккаунте можно сделать поисковые закладки.

О том, зачем необходимо взаимодействовать с аудиторией читайте в заметке: Положительный имидж бизнеса в социальных сетях и блогосфере: мониторинг и реакция.

Твитер удобен для проведения конкурсов.

Раскрутка и продвижение корпоративного твиттера:

  1. Фоловинг — не пользуйтесь массфоловингом. Фоловьте только тех, кому интересна тематика вашего твиттера, делайте это исключительно для общения.Найти интересных вам людей можно в каталоге http://www.rutwitter.com/r/cat.php или пользуясь поиском по интересам. Не гонитесь за количеством, сотня сплочённых, активных фоловеров лучше чем тысячи ботов.
  2. Упоминания у популярных твиттерян — рутвиттер полон интересных персонажей, которых можно мотивировать на рекомендации вашего аккаунта, ретвиты и т.д.
  3. Участие в рейтинге и других сервисах — зарегистрируйтесь в рейтинге твиттерян http://www.rutwitter.com/r/ и заполните пользовательскую анкету, чтобы вас можно было найти по интересам.
  4. Свои ресурсы, визитки, сайт, сообщества в соц сетях — наверняка, вы уже имеете некоторые представительства в сети — задействуйте их, укажите адрес своего твиттера на визитных карточках.
  5. Блог RuTwitter.com — крупнейшее в рунете сообщество твиттерян — здесь можно заказать пост о своём аккаунте, прорекламировать его через баннер и т.д. — подробности.

Поручить специалистам? Да!

Зачастую раскрутку/продвижение (а иногда и ведение) вашего твиттера разумнее поручить тем, кто специализируется в данной сфере. Кому? Нам: http://adne.info/uslugi/

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

www.rutwitter.com

Как использовать Twitter для бизнеса?

Как использовать Твиттер для бизнеса?Многие люди, а также целые компании используют сегодня популярную сеть Твиттер для расширения и улучшения эффективности своего бизнеса. При помощи Твиттера можно популяризировать свой бренд и добиться ощутимых результатов.

Увеличиваем продажи

В Твиттере очень удобно создать группу, соответствующую тематике вашего бизнеса. Создав такое сообщество, вы привлечете целевую аудиторию, а также сможете найти клиентов в сообществах конкурентов, либо просто схожих с вашей темой. Для того чтобы найти в Твиттере тех, кто уже интересуется вашей темой, достаточно просто ввести ключевые слова, и поиск сам выдаст тех, кто писал что-либо про ту или иную тему, интересовался ею на своей странице.

Обмениваемся опытом

Сервис Твиттера позволяет быстро и удобно информировать людей о предстоящих мероприятиях. Так, вы сможете охватить широкую аудиторию и набрать слушателей на курсы, семинары и прочие бесплатные мероприятия. Многие с удовольствием посещают их для общего развития ввиду того что платить не нужно. А среди них можно смело искать будущих клиентов. Также в Твиттере можно пропиарить и свои видео, достаточно разметить ссылки на них.

Обучающие материалы — это еще один вид популяризации себя в соцсети. К примеру вы занимаетесь юридической поддержкой, разместите в своем блоге или в группе ролики о том, как вытянуть себя из кредитной ямы, какие подводные камни готовят для клиентов банки и прочее. Посмотрев пару бесплатных советов люди поймут, что имеют дело с профессионалом и обязательно обратятся к вашим юристам для получения полноценной платной консультации.

Создаем УТП в Твиттере

УТП или по-другому уникальное предложение, стоит выделить таковое для себя, чтобы вас стали почитать и интересоваться. В Твиттере можно постить небольшие новости, объем которых не превышает 140 символов. Таким коротким заголовком можно уведомить людей о появлении нового продукта на рынке или предоставлении той или иной услуги. Таким образом нарастает популярность вашего бизнеса. Благодаря важным новостям можно выйти в топ поисковиков и аудитория будет находить ваши важные новости первыми, игнорируя конкурентов.

Быть первым в Твиттере

Прежде всего чтобы быть первым в Твиттере необходимо накручивать читателей, подписчиков а также получать ретвиты. Можно делать это вручную, но это слишком долго и не всегда эффективно. Лучше воспользоваться грамотным сервисом, которые поможет вам оптимизировать процесс. Наша рекомендация — это накрутка твиттер от socelin.ru. Он характеризуется удобной навигацией и очень низкими расценками. Если бы вы нанимали сотрудников которые круглосуточно искали бы подписчиков или делали ретвиты, то это обошлось бы в несколько полноценных зарплат, а вот сервис socelin.ru сделает все за вас за смешные деньги.

Также при помощи Твиттера можно направить трафик на сайт компании. Очень важно чтобы на сайте обновлялись новости, иначе его могут посчитать брошенным, мертвым. Именно Твиттер поможет информировать людей о всех горячих новинках и конечно же обеспечит приход пользователей из соцсети на ваш продвигаемый ресурс.

Поддерживаем связь с сотрудниками компании

Бытует шутка о том, как директор собирал сотрудников не по селектору, а путем сообщений в соцсети, так как они сидели только там и все читали свежие новости. Шутки шутками, а при помощи Твиттера действительно удобно поддерживать связь со своими подчиненными. Так вам не придется ни писать письма на е-меил ни звонить, достаточно кинуть боевой клич в Твиттере.

Что еще может Твиттер?

Помимо мгновенной организации встреч, этот микроблог может многое. К примеру вам необходимо узнать мнение ваших клиентов о новом продукте или услуге. Вы хотите понять что стоит доработать, что изменить, что улучшить. Возможно вы когда-то пользовались платными сервисами социальных опросов. И тогда вы наверняка в курсе сколько стоит полноценная компания. Во-первых — это большие деньги. Ведь нужно оплатить труд интервьюеров, потом внести данные в электронный отчет, также предоставить всякие плюшки тем, кого будут опрашивать на улице, если же опрос происходит по телефону — это еще и деньги за связь. Далее нужно сгенерировать отчет и выдать результат заказчику. За все эти действия компании соцопросов берут колоссальные средства. Так зачем же платить так много и ждать пару недель пока завершится запущенный процесс, если получить результат можно абсолютно бесплатно да еще и в короткие сроки? И все это позволяет сделать наш сервис микроблогов Твиттер. В нем на раскрученной странице нашего бренда можно легко создать опрос, люди сами подключаться к ответам. И вы сможете получить нужную вам информацию, их мнение бесплатно и, как уже говорилось, быстро. Хвала Твиттеру!

Также Твиттер позволяет слушать. Вы получите и мнения, и отзывы и критику, и сможете учесть это в своей дальнейшей работе. Еще Твиттер — это скопление умов, зачем ездить на сборы и конференции если пообщаться с коллегами можно онлайн? А вдруг вам предложат совместный проект и новую интересную идею? И тогда почему бы и нет? Новая совместная линейка продуктов может увидеть свет благодаря обычной встрече в социальной сети.

Также в Твиттер можно настроить автоматический кроспостинг. То есть если вы уже раскрутились на фейсбуке или вконтакте, собрать еще одну часть аудитории можно и в этом микроблоге. При этом необязательно начинать сначала, долго придумывать и постить свежие посты. Поделится всеми своими достижениями и новостями можно просто настроив кроспостинг из других сетей в свой Твиттер.

Меняйте статус почаще, если вы хотите зарекомендовать себя как активная команда, которая находится в постоянной и неутомимой работе. Пусть люди видят как движется ваше дело, как оно растет. К активным людям всегда тянуться такие же активные личности. И если у кого-то группа или блог висит полгода без обновлений словно заброшенная, то ваш твиттер должен пищать и кричать сообщениями типа: «Вот они мы — работаем и трудимся на ваше благо».

Что же, как видим возможности Твиттера для бизнеса очень широки, главное ваше желание и активность в использовании этого сервиса, ну и конечно же немного навыков, коих, полагаю, я вам добавил посредством этой статьи.

Не забываем подписываться на блог, чтобы получать еще больше полезного материала! Ссылки на подписку расположены в левом верхнем углу блога.

webimbo.ru

учимся у профессионалов :: Shopolog.ru

Многие владельцы интернет-магазинов и прочего бизнеса, так или иначе представленного в сети, бросают взгляды в сторону Твиттера и думают, как же использовать его с пользой для дела. В этом материале рассматриваются твиттер-аккаунты нескольких крупных брэндов/интернет-магазинов. У профессионалов, успех которых не поддается сомнению, всегда есть чему поучиться.

Zappos, интернет-магазин (изначально) обуви, (а сейчас и) одежды и аксессуаров, известен заоблачным уровнем поддержки клиентов. Свой вклад вносит и CEO интернет-магазина, Тони Шей (Tony Hsieh), который пишет в твиттер компании. Кроме того, для зарегистрированных пользователей сайта ZapposInsights существует @ZapposInsights, где в микроформате специалисты интернет-магазина рассказывают, на чем основывается сильная корпоративная культура.

Best Buy, интернет-магазин крупной сети супермаркетов электроники, имеет три твиттер-аккаунта. Первый, @BestBuy, служит рупором компании, там публикуются заметки о корпоративной культуре, предстоящих событиях и акциях. Два других твиттер-потока Best Buy – @GeekSquad и @TwelpForce – используются магазином для поддержки клиентов: там можно получить ответы от технических консультантов компании и почитать советы экспертов. Поддержка оказывается в круглосуточном режиме.

На основе статьи 20 Popular Twitter Feeds from Retail Companies из Practical eCommerce

HomeDepot – интернет-магазин сети супермаркетов товаров для дома, ремонта и благоустройства – использует свой основной поток для поддержки клиентов и публикации различных советов и домашних хитростей. Компания ведет еще пару твиттеров: @HomeDepotFdn и @HomeDepotDeals. Первый – рупор Home Depot Foundation, некоммерческой организации, которая занимается строительством недорого жилья для нуждающихся. Организация основана и поддерживается Home Depot. Название второго твиттера говорит само за себя: HomeDepotDeals, поток, в котором публикуются объявления о распродажах и выгодных предложениях как интернет-магазина, так и магазинов реальных.

Основной, брэндовый твиттер Target (интернет-витрина сети того, что сегодня у нас называется «гипермаркетами», а по сути является большими универмагами) отдан на откуп маркетологам. Там публикуются объявления об акциях, скидках, новых поступлениях. Второй твиттер компании имеет говорящее название, @TargetDailyDeal, туда поступает информация о выгодных предложениях, срок действия которых не превышает один день. Третий поток – @TargetStyle, здесь специалисты компании делятся ссылками и советами на тему моды и красоты, при этом к кошельку покупателя практикуется щадящее отношение: никаких бриллиантов, только бюджетные и элегантные решения.

ToysRUs – интернет-магазин сети реальных супермаркетов игрушек и товаров для детей. Основной твиттер-поток, судя по всему, ведется одним человеком, и используется для публикации заметок о новых поступлениях, идей подарков и ответов на вопросы клиентов. Магазин имеет еще один твиттер, @BabiesRUs, по сути являющийся рупором выделенного в отдельный сайт магазина детских товаров BabiesRUs. Наполнение – объявления, вопросы к покупателям, интересные факты (в стиле «А знаете ли вы…») и т.п.

Walmart, крупнейшая в мире сеть гипермаркетов, использует свой основной твиттер-аккаунт для поддержки клиентов и болтовни с ними, а также публикации объявлений о своей работе и новых поступлениях. Кроме того, в Твиттере есть @WalmartSpecials, куда «сливаются» записи об ограниченных временем скидках и подобных предложениях. Третий твиттер-поток Walmart – @WalmartGiving, микроблог Walmart Foundation, благотворительного фонда компании.

Gap, модный брэнд и фирменный интернет-магазин одежды, имеет всего один твиттер-аккаунт, который используется для решения всех задач: ответов на вопросы клиентов, общения и работы с ними, проведения конкурсов (фотографий), объявлений о скидках и новинках.

Nike ведет несколько твиттер-потоков. Основной предназначен для объявлений о новинках и акциях, ответов на вопросы клиентов и работы с ними. Другие аккаунты ориентированы на определенную целевую аудиторию. Есть, например, @NikeGolf, где публикуются новости гольфа и информация о продукции Nike для этого вида спорта. Другой пример – @NikeFootball, твиты о футболе и вокруг него.

Converse в своем твиттере делится ссылками на связанные с брэндом видео/события/фотки, отвечает на вопросы покупателей, задает вопросы от себя. Отличительная особенность – выдержанность стиля микропостов: брэнд ориентирован на молодежь, что намеренно отражено в твиттере Converse.

Apple имеет 6 аккаунтов в Твиттере. Основной – AppStore – рупор компании, где публикуются объявления о новинках (приложения для i-всего), информация об акциях и эксклюзивные предложения. 5 других потоков связаны с iTunes: @iTunesMovies, @iTunesTrailers, @iTunesTV, @iTunesMusic, @iTunesPodcasts. Названия у них говорящие, в лентах – ссылки на соответствующие новинки, появляющиеся в iTunes.

Shopolog says: итого

Самый распространенный вариант использования Твиттера как бизнес-инструмента – создание потока новостей интернет-магазина. Типичная практическая реализация – публикация заголовков новостей, размещаемых в «насайтовой» ленте или блоге компании (см. твиттер Шополога). Усложненный вариант – самостоятельные твиты о новинках, каких-либо изменениях в работе магазина и т.п. (со ссылками на соответствующие страницы интернет-магазина). Совсем хорошо, когда в твиттер-ленте появляются заметки «на тему», советы и ссылки на полезный сторонний контент, типа практикуемых @HomeDepot и @TargetStyle постов о хитростях домашнего обустройства и бюджетной моды.

Второй распространенный вариант применения Твиттера в бизнесе – ответы на вопросы клиентов, эдакая служба поддержки. Best Buy завел для этих целей отдельный аккаунт: @TwelpForce. Другие рассмотренные интернет-магазины/компании готовы отвечать на вопросы в рамках главной твиттер-ленты.

Третий вариант – использование Твиттера для решения вопросов, связанных с customer engagement, что вольно можно перевести как «работа с клиентами». Твиттер применяется для проведения опросов, конкурсов, болтовни с покупателями, которую сложно отнести к «поддержке». При этом опросы и конкурсы, по сути, могут проводится на сторонних сайтах (как, например, конкурсы фотографии, проводимые @Gap), а Твиттер выступает в роли рупора, с помощью которого аудитория информируется о событии.

Наконец, Твиттер можно использовать для распространения купонов и анонсирования эксклюзивных предложений, которыми могут воспользоваться только твиттер-подписчики интернет-магазина. Такое приложение позволяет увеличить аудиторию, стимулирует пользователей к «фолловингу».

Работа с Твиттером не требует больших временных или финансово-трудовых вложений. Это микроблоггинг, максимально допустимая длина поста – 140 символов, так что много писать не придется. Тони Шей, CEO Zappos, проникся Твиттером от и до, и даже написал статью «How Twitter Can Make You a Better and Happier Person». А этот человек стоит у истоков одного из самых успешных интернет-магазинов в мире. Возможно, вы считаете, что ваши потенциальные клиенты далеки от «этих ваших новомодных штучек». Тем не менее, завести аккаунт в Твиттере стоит, хотя бы для того, чтобы не отставать от времени. Твиттер-лентаShopolog.ru вообще не отнимает времени/сил: заголовки и ссылки публикуются автоматически, все инструменты для организации такой схемы есть в Feedburner’е. Какой будет ваша твиттер-активность за рамками анонсирования новостей – зависит от вас. Лучшие из лучших активно используют этот бизнес-инструмент (см. выше), почему бы и вам не последовать их примеру?

www.shopolog.ru

что это такое и в чем суть микроблога, как с его помощью продвигать бизнес

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Twitter – это социальная сеть, основанная на микроблогах, в которых максимальная длина постов ограничена 280 символами.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Вспомните Полароиды — фотоаппараты, которые сразу же печатали снимки на небольших карточках. Вы могли запечатлеть момент и сразу увидеть небольшую фотографию.

Твиттер — это микроблог. Вы не напишите в нем большой лонгрид, вместо этого — поделитесь очень емко своей мыслью или эмоцией.

В чем суть Твиттера

Каждый человек может завести свой микроблог. И в нем делиться своими мыслями. Раньше нельзя было писать сообщения длиннее 140 символов. Сейчас лимит увеличили вдвое — 240 символов.

Такого объема хватит, чтобы высказать мнение без лишних слов.

Для чего нужен Twitter

Пользователи обмениваются короткими сообщениями о том, что их волнует в данный момент.

Быть в курсе жизни медийных личностей

Вы можете подписаться и следить за тем, как живут знаменитости. Они любят поговорить с другими медийными людьми, поспорить с ними. Когда неожиданно к власти в Америке пришел Дональд Трамп, многие звезды Голливуда прямо в Твиттере начали спорить, что же теперь будет. И за такими спорами следили миллионы.

Твиттер для бизнеса

Ведение страницы может быть очень полезно для вашего бизнеса. Вы можете рассказывать о ваших товарах и услугах. Общаться с аудиторией, отвечать на ее вопросы, работать с негативом. Выстраивать присутствие вашего бренда в интернете грамотно — повышая лояльность и вовлеченность подписчиков, делая из них потенциальных клиентов.

При создании страницы в Twitter важно правильно подобрать имя пользователя, по которому вас будут находить. Оформление аккаунта желательно сделать в том же стиле что и страницы на других площадках. Также обязательно укажите адрес вашего сайта, местоположение и заполните информацию о себе (отличная идея указать миссию компании и пользу которую она может принести).

Что выкладывать в Twitter

Делитесь важной информацией, отвечайте на вопросы ваших клиентов и пользователей. Многие компании используют твиттер в качестве службы поддержки.

Вы можете использовать твиты, чтобы донести следующую информацию своей аудитории:

  • акции, розыгрыши, скидки и специальные предложения;интересные факты, результаты исследований и ссылки на другую информацию, которая может заинтересовать ваших клиентов;
  • делитесь полезной и ценной информацией;
  • задавайте вопросы своим клиентам напрямую через твиттер, устраивайте опросы;
  • стимулируйте пользователей ваших продуктов, услуг создавать контент, связанный с вашим брендом;
  • спрашивайте статьи, по каким темам на основном сайте, интересны фолловерам;
  • поздравляйте их с праздниками;
  • разбавляйте серьезные материалы развлекательным контентом;
  • описывайте разные способы применения вашей продукции;продвижение сайта, твиттер для этого очень хороший инструмент.

Самостоятельное продвижение в Твиттере

Визуально заинтересовать своим профилем можно с помощью оформления страницы. Фоновое изображение также можно использовать для размещения там полезной информации. Тем не менее, не забывайте о балансе и не перегружайте ваш дизайн.

Необходимо реагировать на все упоминания бренда в сети. Используйте нетворкинг, добавляйте компании, работающие в смежных отраслях, вступайте в обсуждения тем, которые могут быть интересны вашей аудитории (темы можно искать по хэштегам). Своим фолловерам можете предлагать специальные скидки и подарки. Дискуссии, споры увеличивают интерес к вашему каналу, вызывайте ваших подписчиков на диалог.

А главное, создавайте свой уникальный контент и не занимайтесь ретвитами слишком часто.

semantica.in

Твиттер для бизнеса. 13 часто задаваемых вопросов о Twitter. All smm

Tвиттер – великолепный инструмент для развития бизнеса. Требуется только освоить несколько базовых навыков по заполнению профиля и по привлечению новых подписчиков. Об этом и о том, как получать большое количество ретвитов и продавать, пользуясь Твиттер, наш сегодняшний материал. 

Твиттер для бизнеса. 13 часто задаваемых вопросов о Twitter.

Ким Гарст, которую журнал Forbes включил в число 20-ти самых влиятельных лиц по уровню авторитета в мире Social Media и которую давно уже признают за гуру мира социальных сетей, согласилась на развернутое интервью, ответив на злободневные вопросы, касающиеся использования Twitter в бизнесе. Таких вопросов набралось 13. Итак. 

Нужен ли современному бизнесу Twitter?

Интересный вопрос! Нельзя, конечно, сказать, что Твиттер обязателен и универсален. Можно строить бизнес и без него. Но, в тоже время, для интернет-маркетинга он является важнейшим инструментом. Он источник новых клиентов, которые будут посещать ваш сайт. Таким образом, намного легче продвигать свой бренд, постоянно рекрутируя новых клиентов и поддерживая с ними прочную связь. 

Можно ли создавать бизнес в России, используя Твиттер?

Безусловно, на Западе Твиттер давно стал главнейшим инструментарием в деле онлайн-маркетинга. У русских эта социальная сеть еще не стала культовой. Судите сами: Твиттер в мире второй по популярности, уступая только второму гиганту Facebook. Мировое количество пользователей у Твиттер переваливает за 300 млн. При этом в России эта мировая мега популярная социальная сеть только пятая по числу пользователей. Российская аудитория Twitter 11,6 млн. Это значительно меньше, чем у ВКонтакте и у Одноклассников. 

Полезная статья: «Как писать интересные твиты в Twitter»

Естественно, что возникает вопрос, так ли уж необходим Твиттер, чтобы строить бизнес на российской почве. Считаю, что необходимо подходить избирательно. Требуется ответить на 3 главных вопроса: понимает ли бизнесмен, что он будет публиковать в Твиттер? Как широко пользуется социальной сетью аудитория, которую следует считать целевой для конкретного вида бизнеса? Что происходит у конкурентов, как успешно они пользуются Twitter.

Что конкретно я могу продать через Twitter?

Важно понимать, что прямые продажи через социальную сеть не возможны. Но, при этом, именно Twitter великолепный источник для привлечения новой аудитории. Задача бизнесмена в том, чтобы его профиль был качественным и привлекательным для пользователей. 

Твиттер для бизнеса. 13 часто задаваемых вопросов о Twitter.

Вопрос важнейший. Вот каким представляется алгоритм действий:

•Контент обновляем в постоянном режиме, он подбирается таким образом, чтобы пользователь хотел им поделиться; •Ваш профиль должен в обязательном порядке быть наполнен «ключевиками». Это главные слова и фразы, чтобы вас легко находили; •Твиты делаем максимально простыми, так чтобы возникало желание их ретвитить; •Обязательный элемент – релевантный хэштег. По нему ваш бренд и будут находить; •Владелец профиля должен быть постоянно активным и общительным.

Полезная статья: «Как продвигать бренд в Twitter»

Как в Twitter находят нужных людей?

Подписка на огромное количество каналов – дело не сложное. Но нас, в первую очередь, должно волновать качество. На вопрос, где нужные люди скрываются, можно ответить так: их следует искать по хэштегам, которые для вас релевантны и по ключевым словам и фразам. 

В чем заключаются основные правила заполнения профиля в Твиттер?

Отталкиваться нужно от того, какая у вашего профиля ставится основная задача. А это должно быть: привлечение внимания и рекрутирование новых подписчиков. Логично, что тогда нужно:

•Иметь привлекательный логотип и качественные фотографии; •Вывести свой бренд на фон; •Имя сделать простым, чтобы его можно было легко запомнить; •Разместить информацию о своем месте расположения; •Размещение ссылки на ваш сайт; •Тщательно продумать, какую информацию хотите разместить о себе, так чтобы она была лаконично и содержала максимальное количество «ключевиков».

Статья в тему: «Зачем нужен Twitter. С чего начать, советы и рекомендации. Полная инструкция»

Для примера корпоративных компаний можно зайти на страницу авиакомпании @aeroflot.

Любой, кого вы смогли «зацепить» вашим профилем, захочет узнать все подробности о вас. Биография должна быть краткая, но информативная. По количеству символов не более 160. Важно: исключите опечатки и ошибки из числа грамматических. 

Обязательно, конечно, использование ключевых слов, облегчающих SEO-поиск. Акцентируйте внимание на ваших отличительных преимуществах. Старайтесь избегать самооценки. Пусть ваши профессиональные качества оценивают другие. 

Какова должна быть частота постов в Twitter?

Все зависит от тематики. Но, согласно последним исследованиям, в день должно быть 5 твитов. Есть один нюанс. Он заключается в регулярности публикаций. Правило такое: 2 твита ежедневно срабатывают намного эффективнее, чем 5 , но размещенных в режиме понедельник-среда-пятница.

Полезная статья: «5 секретов частой и эффективной публикации контента в Твиттере. Повышаем частоту публикаций. Часть-1»

Нуждается ли Twitter в привязке к моему аккаунту в Facebook?

Оба гранда социальных сетей имеют свою специфику. Поэтому лично я не стала бы рекомендовать такую привязку. Может сложиться впечатление, что вы не очень то и владеете навыком хорошей работы в сети Интернет. В чем смысл лишнего упоминания через @ в сети Facebook?

Твиттер должен быть приватным или публичным?

Личные сообщения, безусловно, не должны быть прочитаны всеми. Все остальное по умолчанию должно быть открытым для всех. Публичность профиля определяется его главными задачами: популяризацией бренда и привлечением большего числа клиентов.

На всех ли следует оформлять ответную подписку?

Убеждена, что нет. Следует провести такую работу. Заходим на профиль нового подписчика и анализируем, насколько он может помочь вам в вашем бизнесе. Все делаем максимально честно и прозрачно. Если подписчик не представляет для вас никакого интереса, зачем на него подписываться в ответ. Есть интерес – есть и подписка. 

Как объясняется необходимость хэштегов?

Как известно, хэштег – это слово или целая фраза, которые написаны в режиме без пробела. В начале хэштега ставят символ #. Это своеобразный опознавательный знак, чтобы можно было найти публикацию, пользователя или аудиторию, объединенных в общую тему. Хэштеги, таким образом, продвигают вашу публикацию в массы. Они помогают обретать новую аудиторию. Поэтому отношение к ним со стороны бизнесмена максимально внимательное. Используете хэштеги правильно – привлекаете на свой профиль многочисленную аудиторию.

Полезная статья: «Как обрести популярность в Twitter»

Как управлять ретвитами, чтобы генерировать их как можно больше?

Профиль в Twitter нельзя назвать успешным, если количество ретвитов не будет постоянно расти. Если бизнесмен хочет, чтобы его постоянно ретвитили, то нужно усвоить для себя несколько несложных, но обязательных к исполнению, правил: •Публикуемый материал обязан волновать ваших подписчиков; •На сайте должна быть размещена кнопка «ретвитнуть»; •Хештеги используем в обязательном порядке; •Не зазорно напрямую просить сделать ретвит; •Не забывать самому ретвитить; •Посты создаем аккуратные и лаконичные.

Переписка в Twitter должна вестись через ответы или через личную переписку?

Все просто. Ответы видны всем. Режим личных сообщений доступен вам и тому, с кем вы переписываетесь. Выбираем ответы, когда хотим, чтобы все видели переписку и могли в ней участвовать.

Надеемся наша статья была вам полезна, придерживайтесь этих правил и растите свою базу подписчиков, а для скорейшего их увеличения используйте современные методы раскрутки, а именно покупка подписчиков и лайков твиттер. 

ru.all-smm.com

Как использовать Twitter для развития бизнеса

В этой статье мы разберемся, кто пользуется социальной сетью Twitter, какому бизнесу она будет полезна, и как себя здесь вести. Также посмотрим на тех, кто успешно ведет аккаунт в Twitter, и получает выгоду.

Интересные полезности для любителей TwitterИнтересные полезности для любителей Twitter

Специфика

Основная особенность Twitter в том, что он очень быстро обновляется. Этому благоприятствует формат публикаций — всего 140 символов текста. Пользователь быстро читает и молниеносно делится информацией, если она интересна.

Аккаунты у всех, с кем вы работаете над общим проектом, могут стать хорошей площадкой для привлечения клиентов и обмена интересной информацией.

Аудитория

Пользователи Twitter — это люди, которые следят за новинками, близки к IT, активно мониторят новости или любят делиться мнением, а также комментировать точку зрения других людей. Здесь много политиков и тех, кто пристально следит за их деятельностью.

Поклонники звезд, у которых есть Twitter, вслед за кумиром создают учетные записи. Здесь популярны сплетни, слухи, «утки» и споры на различные темы. Эти обсуждения часто превращаются в массовые прецеденты и мигрируют в другие соцсети.

Чем полезен Twitter?

  1. Возможность делиться с восприимчивой аудиторией новостями или новинками, если таковые у вас регулярно появляются.
  2. Не обязательно использовать изображения и, наоборот, успешно выбранная единственная картинка подчас дает невероятный отклик.
  3. Отсюда проще переводить пользователей на сайт с помощью короткой интригующей подводки и ссылки. Здесь это приемлемый формат, который не вызывает подозрений.
  4. Если ЦА вашего товара пользуется Twitter, значит она будет лояльна и к вашему бизнесу, именно благодаря тому, что она специфична.
  5. Хэштеги, которые популярны у пользователей. Благодаря им вы можете увеличить охват.
  6. Все аккаунты открыты, поиск потенциальных и уже имеющихся клиентов достаточно прост.
  7. Хорошие условия для ситуативного маркетинга, работе с репутацией, организации саппорта.

Какой формат?

Здесь лучше выбрать для публикации, все, что делает вас ближе к пользователям. Например, то, как вы производите свой продукт, упаковываете его перед отправкой клиенту, выбираете цвет коробки или переезжаете в новый офис. Напрямую в Twitter у вас вряд ли купят, но сделать его эффективным этапом воронки вполне возможно.

Кроме того, активно используйте темы, которые интересны вашей аудитории. Если сегодня премьера нового сезона популярного сериала, долгожданный концерт или презентация книги, показывайте, что вы в теме.

Twitter может стать неотъемлемой частью коммуникации между компанией и пользователями. Например, МУЗ-ТВ, объявляя победителя, вместо того, чтобы сказать его имя со сцены, сфотографировал содержимое конверта и выложил это фото в Twitter. Тот, у кого был аккаунт, узнал имя победителя через несколько секунд, другие были вынуждены ждать, когда ведущие скажут его со сцены.

Как оформить и вести

Помните: аккаунт нужно вести осторожно и все делать правильно. За активные подписки вас могут заблокировать буквально сразу. Массфолловинг станет довольно рискованным экспериментом. Выберите аккаунты для добавления по степени важности:

  • клиенты;
  • партнеры, коллеги, поставщики;
  • конкуренты;
  • компании рядом с вами;
  • ваши друзья, не связанные с вашим бизнесом.

Имеющиеся контакты в адресной книге вы можете импортировать и подписаться на тех, чей e-mail у вас есть.

Создание аккаунта в Twitter интуитивно понятно. Нужно выбрать имя пользователя, которое будет дублировать название сайта, или ваше собственное имя, если ваша личность хорошо известна. Также это логично, если у вас уже есть раскрученный личный аккаунт в другой соцсети.

Фото профиля — или ваш портрет, или логотип. Также у каждого аккаунта есть возможность добавить изображение в шапку (через «Изменить профиль»). Изображение должно быть ярким и качественным, также следите, чтобы оно быстро загружалось и страница не «тормозила».

Выберите цвет темы, чтобы он выгодно контрастировал, дайте информацию о вас и вашем бизнесе, обязательно укажите, где вы находитесь, если это принципиально, добавьте адрес сайта. Не забудьте про ключевые слова, по которым вас будут находить. Выбрать лучшие вам помогут аккаунты конкурентов и Яндекс.Wordstat.

Ставьте тэги в своих твитах, отделяйте ссылки от основного текста.

Пишите больше о людях и событиях, нежели о товарах, тэгайте тех, кого читаете. Благодарите за покупку, отзыв, помощь, сотрудничество или просто обращайте внимание того, кому новость будет интересна.

Если вы претендуете на звание интересного и честного аккаунта, где ваши клиенты могут высказаться, делайте ретвиты записей о себе. Стимулируйте написание откликов.

Благодаря поиску по названию аккаунта и ключевым словам, можно отследить упоминания и ответить автору твита. Многие компании ведут открытую переписку с пользователями в Twitter, предоставляя техподдержку. Так улаживаются конфликты и пользователь удовлетворен, что его жалоба или обращение не скрыто в личной переписке.

Используйте кнопки социальных сетей на своем сайте.

Общайтесь — оставляйте комментарии, упоминайте тех, кто вас хорошо знает или лоялен. Будьте активны, но всегда придерживайтесь одной линии. Помните, что вы ведете этот аккаунт не для себя, а для пользы бизнесу. Сделайте интересным аккаунт, который привлечет и направит к вашему бизнесу.

Закрепите запись, которая получила наибольшее количество лайков. Каждый, кто будет заходить на вашу страницу, будет видеть этот твит.

Изучайте, на кого подписаны ваши клиенты. Выберите десяток постоянных и посмотрите их подписки, выберите самые популярные, и тоже подпишитесь, комментируйте записи.

Личные сообщения вы можете отправлять только тем, у кого с вами взаимная подписка. Злоупотреблять ими не нужно, даже несмотря на то, что ограничений по количеству символов в ЛС нет.

Используйте минимум профессиональной информации о себе, акцентируйте на том, какие проблемы вы решаете и какую пользу приносите.

Публикуйте регулярно, а не как можно больше. Лучше пара постов в день, чем 10 штук, но один раз в месяц.

Вы можете настроить кросспостинг в Twitter из других соцсетей. Но твиты лучше продумывать и публиковать специально под площадку. Например, вы можете настроить экспорт постов из «ВКонтакте». Также обратите внимание на сервисы, которые позволяют постить сразу в несколько социальных сетей — Buffer, Hootsuite, Фидмэн и др.

При наличии аккаунта в Twitter целесообразно иметь сообщества в Facebook и Youtube. Так вы сможете максимально охватить нужную вам аудиторию.

Реклама в Twitter

Существует три вида рекламы, которые можно использовать для бизнеса — Promoted Accounts, Tweets и Timelines. Вы можете указать ссылку на свой сайт, определить таргетинг по ключевым словам, вашим фолловерам или тем, кто потенциально схож с ними. Вы можете использовать свою базу e-mail и телефонов, чтобы показывать рекламу этим людям.

Если вы используете Promoted Accounts, то сначала платите за привлечение фолловеров с определенными интересами. Здесь также есть возможность таргетинга.

При использовании любого вида рекламы обращайте внимание на настройки бюджета, цену бидов и время кампании, иначе можно потратиться без получения результата. Работайте аккуратно и вручную, перестраховывайтесь, и вы поймете, как делать правильно.

Также Twitter предлагает мобильную рекламу, которая довольно неплохо воспринимается пользователями. Отличительная особенность — реклама будет показана каждому пользователю, вне зависимости от того, во сколько он будет онлайн.

Для рекламы мобильных приложений с возможность перехода и скачивания социальная сеть предлагает App Promotion Ad.

Сейчас ведется работа по внедрению преимум-видеорекламы, которая будет отображаться вверху ленты. Такой формат будет интересен крупным игрокам.

Видео по теме

Выводы

Twitter полезен, если вы готовы строить хорошие долгосрочные отношения со своими клиентами. Он вряд ли принесет заметную пользу, если вы будете использовать его как единственный канал коммуникации с клиентами.

© SetUp.ru. Выпуск №191.

fortress-design.com

Как использовать Twitter в бизнесе: советы для начинающих

Twitter — ценный инструмент для любого бизнеса. Создание бизнес-аккаунта в Twitter — хорошая идея независимо от того, являетесь ли вы предпринимателем-одиночкой или частью большого коллектива. Можно придумать немало способов использования Twitter в бизнесе. Мы предлагаем вашему вниманию 7 таких способов.

Раздел для корпоративных пользователей Twitter for Business. Рекомендуем ознакомиться с размещенной там информацией для компаний.

1. Брендинг и внешний вид

Наличие Twitter-аккаунта является оптимальным началом для создания запоминающегося имиджа вашего бренда в Сети. Twitter-аккаунт нужно использовать таким образом, чтобы привлечь и заинтересовать пользователей. Кроме того, стиль ведения Twitter должен вписываться в образ, который вы пытаетесь создать в онлайне.

Так же, как и любые другие маркетинговые инструменты, ваш Twitter-аккаунт должен содержать последовательный логичный ряд сообщений от имени бренда. Такие сообщения должны быть запоминающимися и полезными для ваших последователей. Автор микроблога должен сделать так, чтобы его последователи воспринимали Twitter как точку доступа к наиболее свежей информации, как систему обслуживания клиентов, место совершения сделок и т.д.

При брендировании вашего аккаунта в Twitter учитывайте следующее:

  1. Каким будет аватар на странице профиля в Twitter? Должен ли это быть логотип вашей фирмы? Или портрет одного из ключевых сотрудников? Изображение задает тон вашего профиля. Логотип представляется более профессиональным решением, а портрет, как правило, более доступным, однако нельзя однозначно сказать, какой из них более предпочтителен.
  2. Фон страницы профиля является отличным пространством для размещения рекламы. Постарайтесь использовать его по максимуму для брендирования профиля.
  3. Раздел «О себе» в профиле Twitter имеет решающее значение для создания образа бренда. Здесь вы можете добавить ссылку на сайт вашей компании. Краткая презентация компании в этом разделе поможет найти последователей, которым интересен ваш бренд и которые, возможно, станут вашими клиентами.

2. Служба клиентской поддержки

Существует ряд примеров, когда бизнес-аккаунты в Twitter с успехом используются в качестве службы клиентской поддержки. Вы так же можете использовать Twitter для ответов на вопросы клиентов, чтобы узнавать об их проблемах. Twitter-аккаунт может быть оперативным каналом связи с вами, а также способом быстрого решения проблем ваших клиентов.

Обратите внимание на страницу в Twitter банка Bank of America: она содержит расписание, по которому представители подразделения работы с клиентами отвечают на вопросы. Если у вас нет ресурсов для организации подобного рода поддержки микроблога, вы можете сами вступать в контакт с теми, кто обращается к вам в Twitter или просто упоминает в твитах вашу компанию, и помогать им решать проблемы.

3. Обратная связь с клиентом

Twitter является также отличным способом организации обратной связи с вашими клиентами и удобным инструментом информирования людей о последних новостях вашей компании.

Ваши клиенты часто обращаются к вам в Twitter в случае, когда им есть что сказать или рассказать о чем-то, что имеет отношение к вашему бизнесу. Twitter  позволяет легко отслеживать упоминания отдельного пользователя. Эта функция позволит реагировать на каждое упоминание вашей компании, даже если это всего лишь выражение благодарности вам. Реагируя на упоминания вашего бренда в Twitter, вы демонстрируете своим клиентам свое умение слушать и поощряете их к продолжению общения.

Ваш бизнес-аккаунт в Twitter также может использоваться для обмена новостями компании. Twitter позволит вам быть максимально прозрачными для своих клиентов, повысит уровень их доверия к вашей компании.

4. Создание сети общения

Вы можете использовать Twitter, чтобы установить связи и общаться с другими профессионалами в своей сфере бизнеса, или с теми, с кем вам хотелось бы сотрудничать. Благодаря несколько неформальному характеру общения, Twitter дает возможность завязать разговор с другими людьми.

В Twitter легко можно найти обсуждение определенных тем — для этого достаточно воспользоваться определенными хэштегами. Можно также использовать Twitter для того, чтобы отслеживать последние новости, помеченные хэштегом.

5. Внутренние коммуникации

Некоторые компании используют Twitter в качестве средства общения внутри организации для своих сотрудников, хотя существуют и другие сервисы, предлагающие сделать это, но с лучшим соблюдением приватности. Все же, вы можете рассмотреть такой подход, если вы создаете максимально открытый и прозрачный бизнес.

6. Привлечение клиентов

В Twitter вы также сможете найти клиентов — для этого вы можете осуществлять поиск по ключевым словам, которые связаны с вашим бизнесом. Вы можете обращаться непосредственно к тем пользователям, которые заинтересованы в ваших продуктах и услугах. При этом будьте осторожны, не стоит быть слишком навязчивым.

7. Поддержка присутствия бренда в других сервисах

В заключение отметим, что Twitter является лишь одним из многих социальных сервисов, которые могут использовать компании в интересах бизнеса. Twitter может быть замечательным бесплатным каналом связи, особенно если он используется в сочетании с Facebook, LinkedIn, YouTube и другими социальными сетями и сервисами.

Многие компании публикуют разные материалы в различных социальных сервисах, чтобы охватить все возможные категории последователей. Если вы используете другие сервисы, помимо Twitter, убедитесь, что вы даете своим последователям в Twitter весомую причину читать вас. Не стоит просто ссылаться на тот контент, который вы распространили посредством других сервисов.

И последнее: объедините все ваши аккаунты в различных социальных сервисах. Расскажите своим фанатам в Facebook о вашем микроблоге в Twitter и наоборот. Вы также должны опубликовать ссылки на все профили в социальных медиа на вашем сайте или в блоге.

 

Источник: Mediabistro

lovim.net