Удаленный бизнес в Польше: эффективная работа вне офиса на примере Uni Consulting. Удаленный бизнес


Лучшие бизнес-идеи для удаленного бизнеса

Многих привлекает работать удаленно, не выходя из дома. Разумеется, такая работа таит в себе множество приятных бонусов, а также подходит для многих категорий населения, которые не могут работать по восемь часов в день вне дома. Такой вид деятельности набирает популярность с каждым годом всё больше и больше из-за своей формы и особенностей.

Особенности удаленного бизнеса

chelovek-za-komputerom

Удаленный бизнес – это отличный вариант для тех, кто обременен домашними обязательствами и не способен работать полноценный восьмичасовой день. Речь идет о таких категориях населения, как, например, девушки и женщины с маленькими детьми, люди с ограниченными возможностями и пенсионеры.

В чем преимущества предпринимательской деятельности, которая осуществляется из любого уголка земного шара? В гибком графике, то есть вы можете работать в любое время, которое вам удобно. Многие любят поспать подольше, зато в ночное время у них просыпается творческий потенциал и вдохновение. Для людей с подобной особенностью биологического ритма удаленная работа подойдет как нельзя лучше: они смогут жить в привычном для них ритме и работать тогда, когда качество их деятельности пребывает на пике работоспособности.

Это также очень удобно для молодых мам, у которых есть некоторые обязательства, требующие выполнения круглые сутки, но остается немного времени, которое им хотелось бы потратить на то, чтобы зарабатывать деньги. Понятно, что отлучаться из дома для женщины с маленьким ребенком проблематично, поэтому работа, которую можно выполнять прямо дома, является выходом из такой ситуации.

Многие пенсионеры не могут находиться без дела долгое время, поэтому они посвящают свое время внукам и любимым увлечениям, однако многие стремятся найти работу из-за своего финансового состояния. Не всегда это получается сделать из-за состояния здоровья, поэтому работа, которую можно выполнять дома, становится хорошим вариантом заработка для людей на пенсии.

Если вы ищете некоторой свободы и устали от офисной атмосферы, идеальный вариант – удаленный бизнес. Идеи для этой работы можно найти везде, поскольку современный мир переходит на информационную систему отношений.

Интернет-бизнес

ruka-i-kartinki

Часто можно встретить в интернете объявления, предназначенные девушкам, находящимся в декретном отпуске. Эти объявления призывают зарабатывать больше деньги, не выходя из дома и по щелчку пальцев. Однако следует отличать реальные предложения работы от хитрых уловок.

Существуют разновидности работы в интернете, которыми можно заняться всем желающим, однако прежде чем приступать к этой работе, следует прочитать специальную литературу, чтобы разбираться в этом деле. Также распространены тренинги, которые обучают самым распространенным способам зарабатывать в интернете.

Самым востребованным способом является продажа своих и чужих информационных продуктов, но для того чтобы этим заниматься, нужны поистине большие знания, потому что от вас потребуется прекрасно ориентироваться в этой сфере и знать все тонкости.

Второй вариант – это интернет-торговля. Этим способом заработать нас ежедневно соблазняют в социальных сетях и с помощью электронных писем, которыми забита наша почта. Для того чтобы приступить к продажам в интернете, необходим начальный капитал, поэтому этот вариант не подходит тем людям, которые хотят заниматься бизнесом с нуля, то есть вкладывая минимум денежных средств.

Существует возможность консультаций в режиме реального времени. В последнее время актуальны услуги финансовых специалистов и юристов, в консультациях которых всё чаще нуждаются люди. Времени на подобные консультации у современного человека остается всё меньше, поэтому вариант общения со специалистом представляется самым удобным.

Самым популярным бизнесом в интернете является сетевой маркетинг – другими, словами, МЛМ – многоуровневый бизнес. Такой вид деятельности представляет собой довольно простое дело, которым можно заниматься в любое время. Плюсом многоуровневого маркетинга является его структура в виде пирамиды. Это означает, что вы можете набрать свою команду, которая будет активно работать и набирать свои группы, а вы, выполнив эту часть работы, будете только контролировать деятельность команды и направлять её.

Фриланс – что это и с чем его едят

chelovek-v-polete

Человека, который занимается фрилансом, можно сравнить со свободным художником: он не принадлежит ни к какой организации, то есть не отчисляет проценты никакой фирме, а картины рисует только тогда, когда ему их заказывают. Фрилансер – свободный работник, он может выполнять одновременно несколько заказов для нескольких заказчиков.

Люди, обращающиеся за помощью к фрилансерам, зачастую даже не знают, как выглядят их собеседники, поскольку общение происходит через интернет. Более консервативные работники предпочитают созваниваться с клиентами по телефону, комментируя это тем, что живое общение помогает быстрее наладить связь.

Существуют специальные сайты, которые формируют определенную базу свободных работников, эти базы наделены такими функциями, как, например, рейтинг лучших работников по отзывам заказчиков. Действительно, такой способ оценки работы действует лучше, чем реклама, поскольку он включает в себя отзывы реальных людей о вашей работе. Это отличная мотивация работать качественно и быстро, что, кстати, привлекает большое количество клиентов.

Пишите тексты!

pisatel

Если вы чувствуете в себе талант писателя, но не знаете, как его реализовать наиболее выгодным способом, для вас подойдет вариант письма на заказ. Создании книги – это процесс длительный и требующий вдохновения. Вы же можете направить жажду писательства на другую сферу. Как говорил великий русский поэт А.С. Пушкин, «Не продается вдохновенье, но можно рукопись продать».

Более узкое направление фриланса – это копирайт, то есть написание статей. Такая деятельность имеет еще два направления, которые отличаются друг от друга.

Первое состоит в написании статей с ориентацией на другие тексты с похожей тематикой, то есть, выражаясь школьным языком, работник занимается написанием изложения – вольного пересказа уже готового текста. Этот способ написания статей активно использует метод компиляции – способ, основанный на выборке определенных моментов из нескольких текстов и объединение их в один уникальный текст.

Второе направление – это написание изначально уникального текста по заданной теме без использования дополнительных источников. Такое направление можно сравнить с другим школьным термином – сочинением.

Домашний офис

rabotaet-na-divane

Многие ошибочно полагают, что удаленная работа снимает с них всякую ответственность: будто бы с работой по гибкому графику можно забыть про пунктуальность и аккуратность, потому что вас всё равно никто не знает и не видит. Ключевое слово предыдущего утверждения – «ошибочно», потому ваша деятельность всегда на виду. Несмотря на кажущуюся анонимность, вас уже знают, а значит, о вас оставляют отзывы, вас советуют или не рекомендуют. многие часто меняют номер телефона и адрес электронной почты, однако вы не можете заниматься этим вечно, к тому же качественная работа – занятие менее муторное, чем постоянная смена своего имени.

Вы можете выглядеть как угодно, однако всё остальное должно быть на высоте: качество работы, пунктуальность, общение с заказчиком и отношение к проекту, который вы выполняете в данное время или будете выполнять. А чтобы всё успевать, необходимо грамотно управлять своим временем, и тогда вы сможете жить полноценной жизнью, работая и отдыхая.

victorygroups.ru

Удаленный помощник. Как запустить успешный бизнес удаленных услуг

Сегодня большинство предприятий, и большие и малые, пришли к идее найма удаленных помощников, чтобы переложить на них часть рабочей нагрузки. Для них это гораздо дешевле и удобнее, чем создавать целый отдел для решения некоторых непрофильных задач. Удаленные услуги быстро становятся популярным вариантом, как для продавцов, так и для покупателей. В этой статье я проведу для Вас свой обзор по запуску успешного домашнего бизнеса удаленных услуг.

Давайте начнем с того, что рассмотрим некоторые из причин, почему владелец бизнеса рано или поздно приходит к рассмотрению преимуществ найма удаленного или, другими словами, виртуального помощника.

Основы оказания удаленных услуг

Основная идея развития рынка удаленных помощников заключается в том, что они, как правило, выполняют конкретные целенаправленные поручения, в которых они профессионалы. В таком случае, виртуальный помощник в состоянии выполнить услугу в гораздо более изысканном качестве и с легкостью справиться с делегированной задачей.

То есть, фактически, владельцы бизнеса ищут для найма именно экспертов в своей области.

У них сразу отпадает задача обучения персонала и необходимость постоянного отслеживания промежуточных результатов. Они выставляют специалисту четкое техническое задание, по которому и будет оцениваться итоговый результат оказания услуг.

Также для заказчика всегда важен фактор времени, поэтому репутация удаленного помощника будет очень сильно зависеть от его способности эффективно и точно выполнять свою работу с учетом согласованных сроков.

Еще один фактор, важный для заказчиков, это конфиденциальность. И в этом вопросе, как правило, они тоже могут всецело доверять удаленному специалисту, потому что его репутация как раз и выстраивается на оказываемых услугах и будет решающим фактором при выборе.

Как правило, с удаленным специалистом гораздо проще построить эффективную коммуникацию и выстроить его четкие обязанности в работе, по сравнению с решением тех же задач в рамках самой компании, где постоянно возникает куча других отвлекающих факторов, с которыми необходимо бороться.

Если же говорить о цене, то иногда тоже дешевле воспользоваться удаленными услугами, и это тоже одна из причин, способствующих развитию их популярности.

Но не каждый может позволить себе работать в качестве удаленного помощника. Если Вы заинтересованы в возможности такого заработка, есть несколько вещей, в курсе которых Вы должны быть. Одни из основных важных навыков, которые Вы должны иметь для работы в этой области — это навык работы с компьютером и коммуникационные навыки.

Какие навыки Вы должны иметь, чтобы работать удаленным помощником?

Итак, приведу Вам некоторые основные навыки, которыми Вы должны обладать, чтобы работать удаленным помощником.

Навык обработки текста

Очень большое количество работы всегда будет включать обработку различных текстов, ввод данных, набор текста и другую работу с онлайн документацией. Навык работы с текстами Вам всегда пригодится.

Также всегда важен будет Ваш уровень аккуратности.

Навык владения компьютером

Сама природа удаленной работы требует широкого использования компьютера, таким образом, Вы должны быть с ним на «ты». Когда дело доходит до использования имеющихся навыков, также необходимым условием может являться умение справиться с популярным программным обеспечением и специализированными приложениями.

Развитый коммуникативный навык

Это еще одна необходимость, когда речь идет о заработке на выполнении удаленных услуг. Очень важно уметь эффективно и точно общаться с людьми, как устно, так и в письменной форме. Вам постоянно придется сталкиваться с большим количеством общения на различных уровнях.

Развитые навыки письма

Основная часть работы выполняется через электронную почту, поэтому для выполнения заданий Вы также должны уметь выливать свои мысли в текст на качественном уровне. Также, в ряде случаев, Вы будете иметь дело с составлением текстов различного характера — от написания простых инструкций и переписки, до составления продающих текстов. Будьте готовы к этому.

Сильные управленческие навыки

Этот навык пригодится всегда — и в случае, когда Вам придется выполнять работу по координации нескольких участников проекта, и в случае, когда Вы начнете набирать свою собственную команду, и даже для управления собой и собственным бизнесом.

Вам также могут пригодится знания рекламы и продвижения в Интернет, знания современного маркетинга и, возможно, даже знания PR-технологий.

Общая идея оказания удаленных услуг заключается в том, что Вы должны быть специалистом в своей области и должны уметь помогать своим клиентам в их текущей работе и в продвижении их бизнеса.

Организация рабочего пространства для оказания удаленных услуг

Если Вы всерьез решили организовать свой домашний бизнес и начать работать удаленным помощником, Вам необходимо выделить для себя комфортное рабочее место, где Вас не будут отвлекать и беспокоить.

Идеальным вариантом была бы попытка смоделировать у себя дома офисную среду, но это не является полностью необходимым.

Вы должны просто в явной форме очертить вокруг себя рабочую зону и оградить себя во время работы от вторжений со стороны своей семьи, так как это может серьезно повлиять на Ваши коммуникации с клиентами.

Процесс коммуникации является важным элементом в работе, и он должен выполняться Вами в профессиональной манере, чтобы дать клиенту уверенность в качестве Вашей работы.

В Вашей рабочей области также необходимо сосредоточить все необходимые подручные инструменты, компьютер, гаджеты и оборудование — все, что поможет Вам выполнять работу быстро, качественно и эффективно.

Как минимум, это должен быть компьютер с быстрым Интернетом и телефон.

Учитывайте, что качество Вашей работы может зависеть от окружающих Вас факторов и невозможности сосредоточиться из-за того, что Вас постоянно отвлекают.

Также учтите тот факт, что с некоторыми клиентами Вы будете общаться по видеосвязи в скайпе, и окружающая Вас обстановка будет косвенно говорить клиенту о качестве работы, которое он может от Вас ожидать.

В связи с этим, придайте Вашему рабочему пространству профессиональный вид, который сможет дать клиенту уверенность в Вас, как исполнителе.

Впоследствии, если доходы будут позволять, можете рассмотреть вопрос об аренде небольшого офиса.

Какие удаленные услуги Вы будете предоставлять?

По сути, нет никаких ограничений относительно типа услуг, которые могут быть предложены удаленным помощником. Однако, услуги, которые Вы предлагаете, должны соответствовать Вашим экспертным знаниям, иначе конечные результаты Вашей работы не будут соответствовать ожиданиям клиента. Это будет огромным минусом для Вашей деятельности, потому что клиенты, как правило, ищут рекомендации, отзывы и смотрят на Ваш авторитет.

Поэтому при определении услуг, которые Вы будете предоставлять, главным образом смотрите на свои возможности.

Вы можете преуспеть в качестве удаленного помощника только в том случае, если Вы будете продавать услуги, в которых у Вас есть знания экспертного уровня и хороший опыт. Вы, конечно, можете развиваться разносторонне и предоставлять большой список услуг, но Вы должны быть в состоянии выполнить их все на высококачественном уровне.

Среди самых популярных услуг, которые могут быть предложены удаленным помощником, можно назвать бухгалтерский учет, обработка текста, написание текстов, дизайн, создание сайтов, запуск и ведение рекламных кампаний, коммуникации с покупателями, поддержка клиентов и т.д.

При принятии решения относительно Ваших типов услуг, Вам также должны быть доступны необходимые инструменты и программное обеспечение для выполнения работы.

Также, в дальнейшем, Вам может понадобиться сайт для привлечения клиентов, на котором Вы сможете выкладывать свое портфолио и описание своих услуг.

Сколько денег Вам понадобится, чтобы запустить бизнес по оказанию удаленных услуг?

Конечно, бизнес удаленного помощника требует гораздо меньший бюджет, чем другие виды бизнеса. Однако это вовсе не означает, что Вы не должны серьезно подойти к этому вопросу. Вы должны выделить время и продумать все необходимые элементы, которые будут способствовать успеху Вашего бизнеса и подготовить индивидуальный работоспособный бюджет для запуска.

Вот Вам несколько советов о том, как грамотно распланировать бюджет для успешного запуска бизнеса по оказанию удаленных услуг.

В идеале, Вы должны учесть все эксплуатационные расходы, необходимые для поддержания бизнеса, как минимум, в течение 12 месяцев.

Это даст Вам возможность, в первый год работы, сосредоточиться полностью на развитии бизнеса и выводе его на прибыльность, не беспокоясь о покрытии текущих расходов.

Вам могут понадобиться некоторое платное программное обеспечение и доступ к онлайн-сервисам, в зависимости от направления Ваших услуг.

Также Вам нужно учесть оборудование, которое Вам может понадобиться в процессе работы.

Точный бюджет со всеми будущими расходами поможет Вам быть более свободным в самом процессе работы, а также это очень поможет Вам при планировании будущего расширения бизнеса и найма персонала.

Понимание важности наличия бюджета также поможет Вам в дальнейшем при анализе рентабельности Вашего бизнеса и учета рисков, как текущих, так и будущих.

Бизнес-план удаленного помощника

Четко составленный бизнес-план не только поможет Вам иметь представление о бизнесе, который Вы запускаете, но и также он даст Вам чувство направления, которому необходимо следовать, чтобы добиться успеха в своей деятельности.

И вот Вам несколько советов, как составить бизнес-план для работы удаленным помощником.

Начните с общего обзора бизнеса. Это важная мотивационная часть, которая поможет Вам в дальнейшем держать в центре внимания основу Вашего бизнеса. Укажите в обзоре четкие цели и способы их достижения, чтобы в дальнейшем работать именно в этом направлении, не отвлекаясь на другие факторы.

Включите в бизнес-план перечень продуктов и услуг, которые Вы будете продавать.

Важная часть бизнес-плана, это стратегия маркетинга, с помощью которой Вы планируете продвигать свой бизнес. Для того, чтобы разработать соответствующую маркетинговую стратегию, Вам необходимо рассмотреть такие вопросы, как ценообразование и описание Ваших услуг, которые Вы будете, в дальнейшем, распространять по своим потенциальным клиентам.

Также в плане маркетинговой стратегии укажите, каким образом Вы будете проводить рекламные кампании и вообще, с помощью каких мероприятий Вы будете привлекать клиентов в свой бизнес.

Особенно это важно в начальной стадии запуска бизнеса. Вам потребуется большую часть усилий уделять именно маркетинговой стороне для формирования первоначальной клиентской базы и создания видимости Вас в Интернете, как удаленного профессионала.

Причем, четкий план также поможет Вам выделять на продвижение заранее запланированное время и убережет Вас от чрезмерной увлеченности одной только маркетинговой стороной бизнеса. Этим грехом страдают многие предприниматели, и ни к чему хорошему это, как правило, не приводит.

Где искать клиентов, нуждающихся в удаленных услугах

При запуске любого бизнеса, Вам необходимо рассмотреть много различных факторов, чтобы постараться заранее учесть возможные ошибки и свести к минимуму риски. Поэтому на начальном этапе, да и в дальнейшем развитии бизнеса, полезно практиковать постоянный поиск информации по Вашей теме, комментариев, отзывов, историй успеха, полезных инструментов и других элементов, которые смогут помочь Вам сделать бизнес-планирование проще, а поиск клиентов более плодотворным.

В Интернете существует достаточно много сайтов, которые могут помочь Вам продвинуть себя в качестве удаленного специалиста.

Для построения своей репутации в сети Вам необходимо достаточно активно расширять свою видимость на всевозможных площадках. На начальном этапе Вам нужно особенно уделить время этому вопросу. Как минимум, Вы должны засветиться на профильных форумах, создать профессиональные аккаунты в социальных сетях, а также оформить свое портфолио специалиста на основных фрилансерских площадках.

Главное, что Вам необходимо уяснить для себя в вопросе привлечения клиентов, это основное правило современного маркетинга — «Сегодня не Вы ищете покупателей. Сегодня покупатели ищут хороших продавцов».

Это не значит, что Вам нужно сидеть на диване и ждать, когда же к Вам придут Ваши клиенты. Нет, Вы должны быть очень активны, чтобы добиться успеха. Я просто хочу обратить Ваше внимание на главное направление — увеличивайте, расширяйте свое присутствие в сети. Создайте свой сайт, регистрируйтесь на всевозможных площадках, где могут быть Ваши потенциальные клиенты, публикуйте для них полезный контент, расширяйте свое портфолио, трудитесь, чтобы Ваши аккаунты выглядели профессионально и т.д. Такая работа рано или поздно окупится с лихвой, и, в скором времени, Вы придете к той самой ситуации, когда Ваши клиенты начнут сами находить Вас и предлагать Вам работу.

Правильная работа с клиентами

Успешность Вашего бизнеса также заключается в Вашей способности правильно работать с текущими клиентами. Умение понять их потребности и причуды существенно поможет Вам сблизиться со своими заказчиками и сделать свою работу максимально эффективно и выгодно для обоих сторон. Не все клиенты одинаковы, и, знание того, как построить отношения с каждым из них, в конечном счете, поможет Вам избежать лишнего стресса и добиться феноменального успеха.

Приведу Вам несколько советов о том, как распознать наиболее часто встречающиеся типы клиентов и способы работы с ними.

Если Вы видите, что клиент с трудом ориентируется в Вашей тематике и не понимает термины профессионального жаргона, значит, Вам необходимо изменить свою речь и презентационные материалы, сделав их более понятными для людей, которые не в теме.

Это особенно важно, если Вы специалист в узкой или технической тематике, и, если Вы не сможете объяснить клиенту особенности Вашей работы на простом и понятном языке, он, скорее всего, уйдет к Вашим конкурентам.

Некоторые клиенты, из-за своих бюджетных ограничений, могут выражать отсутствие заинтересованности в Ваших услугах, даже если они им нужны на самом деле. И здесь Вам необходимо рассмотреть два вопроса. Во-первых, рассмотрите возможность создания пакета услуг с более низкой стоимостью, чтобы быть доступным и для этого типа клиентов. Во-вторых, обратите внимание, где и как Вы ищете клиентов. Возможно, Вам стоит перепозиционироваться и поискать в других местах, в которых могут быть более платежеспособные клиенты. Здесь Вам поможет глубокий анализ Вашей целевой аудитории.

Существует также определенный тип клиентов, которые любят постоянно совать свой нос в Вашу работу и контролировать буквально каждый шаг. Это на самом деле может сильно мешать и отвлекать от эффективного рабочего процесса. С такими людьми Вам помогут навыки дипломатии, чтобы суметь грамотно дистанцироваться от такого клиента и, в то же время, не потерять его. Практика дипломатии потребует от Вас определенного терпения, а также освоения навыка грамотного аргументирования своей позиции.

На этом я завершаю обзор бизнеса по оказанию удаленных услуг. Основное направление, в котором необходимо работать при запуске — построение собственной базы клиентов. Наличие хорошей клиентской базы — основа существования любого бизнеса, без нее о бизнесе даже и речи не идет. Клиентская база создает прогнозируемый доход, облегчая, тем самым, возможности для будущего расширения бизнеса.

Этот обзор я привел Вам для того, чтобы Вы смогли несколько ближе рассмотреть возможность работы удаленным помощником и определиться, Ваше это или нет. Ведь действительно очень важно изначально определиться с типом бизнеса, которым Вам будет интересно заниматься. Цель зарабатывать деньги — плохая цель. Практически любой бизнес может приносить деньги, но только в том случае, если Вы вложите в него душу, а для этого он должен быть Вам интересен. Вы должны увлекаться своим делом, только так Вы сможете добиться успеха.

Дополнительную информацию о способах заработка в Интернет, чтобы подобрать для себя верное направление, Вы можете найти в разделе сайта «Способы заработка«, а также в каталоге бесплатных курсов. Определитесь, как именно Вы хотите зарабатывать, изучите свою нишу, еще раз спросите у себя, насколько интересно Вам будет этим заниматься, и только потом переходите к этапу планирования и запуска бизнеса. Всего Вам всего.

Понравилась статья? Поделитесь ею в социальных сетях:

 

tehbizon.ru

Удалённый бизнес и управление им на примере Саши Уикенден и её Бутика переводов

Бутик переводов А+

Основной вид деятельности: узкоспециализированные переводы в юридической и фармацевтической сфере.

Языки перевода: английский, испанский, немецкий и другие европейские.

Принципы работы: для своих клиентов готовы организовать что угодно, даже если это перевод с редкого языка, число носителей которого минимально. Также Бутик оказывает лингвистическую поддержку, которая может потребоваться в бизнесе — устные переводы на конференциях, деловых переговорах и выступлениях в суде, локализация сайтов и так далее. Над переводом работают всегда два специалиста: переводчик со специализацией в праве или фармацевтике, а затем юрист или фармацевт/медик со свободным языком проверяет перевод и правит терминологию.

Год создания компании: 2014.Офис: отсутствует.

Количество постоянных сотрудников сейчас: 6 (+ переводчики на сдельной оплате).

Ссылка на официальный сайт

 

Саша, расскажи, пожалуйста, о своей занятости в деятельности компании на момент запуска бизнеса и сейчас? Сколько времени у тебя это отнимало раньше, какие функции ты выполняла раньше и к чему пришла теперь? Давай сделаем что-то вроде сравнительной характеристики в духе «было — стало»!

2 августа 2016 года компании исполнилось 2 года — совсем малышка, но уже сама ходит! На этапе старта «Бутика А+» я делала сама абсолютно всё, кроме бухгалтерии и первичных переводов. Принимала и обрабатывала заказы от клиентов по телефону и на почте, находила переводчиков, распределяла среди них заказы. Почти все юридические тексты редактировала сама, вела первичный учёт документации (договоры, счета, акты), контактировала со всеми государственными органами, с бухгалтером, привлекала новых клиентов и занималась сопутствующей этому маркетинговой деятельностью – презентациями, рассылкам и так далее. Работы было очень много, поэтому довольно часто я работала больше 8 часов каждый день. Но в дни, когда не нужно было редактировать, позволяла себе отдыхать и путешествовать, хотя и понимала, что это откладывает развитие компании. К двум годам со старта на «Бутик А+» работает постоянно уже 6 человек.

В какой-то момент стало понятно, что надо максимально делегировать решение вопросов, иначе развитие бизнеса и рост невозможны — я всё равно могу делать только определённый объём, и он ограничен. Самым сложным было доверить вопросы другим: было ощущение, что никто это не сделает лучше меня. Но это не так. Во-первых, не надо лучше меня. Во-вторых, есть люди, которые действительно могут сделать это лучше меня, а ещё со стороны посмотреть и пару новых идей подать. Есть ещё важный момент — работая с утра до ночи на свой бизнес и успокаивая себя тем, что вы работаете на себя, вы себя тоже обманываете. Вы работаете не менее, а то и более интенсивно и тоже на дядю, просто сейчас этот дядя – вы сам. Не важно, на кого вы работаете, важно сколько времени в своей жизни вы отдаёте работе и сколько крадёте у жизни, работая. Как только приходит это осознание, сразу очень легко отпустить «сверхконтроль» и радостно начать нанимать людей в команду.

Сейчас я трачу на Бутик в среднем 3-4 часа в неделю, иногда чуть больше, иногда чуть меньше в зависимости от количества заказов и новых клиентов. Занимаюсь развитием компании, наймом сотрудников, их обучением и контролем на начальном этапе (грамотных сотрудников не нужно долго контролировать), отслеживанием качества оказываемых услуг, поддержанием контактов с клиентами и общением с новыми. Большая часть времени уходит на взаимодействие с командой: обсуждаем задания, планы, цели, текущие проекты. Команда у нас отличная — это не только профессионалы в своём деле, но и весёлые, позитивные в общении люди, при взаимодействии с которыми я заряжаюсь. Цель на ближайший год — построить такую систему, чтобы можно было отправиться в очень длительное путешествие и проверять ситуацию раз в неделю-две-три и, убеждаясь, что всё идеально — продолжать путь.

Общий итог такой. Было — 40-60 часов в неделю, решение сотни вопросов одновременно и бесконечное сидение за компьютером (пусть и с видом на океан). Стало — 3-6 часов в неделю общения с классной командой преимущественно с телефона. Цель: 4-6 часов в месяц во время активных путешествий.  

 

А что насчёт найма сотрудников, как ты решаешь этот вопрос? Раз офиса нет, значит все сотрудники работают удалённо с первого же дня. Где ты их находишь, знаешь ли ты всех лично и как определяешь, можно ли доверить конкретному человеку дела компании?

Из 6 человек 5 работает удалённо (включая бухгалтерию), шестой — это мой папа и по совместительству генеральный директор. Так как в России ещё не полностью отлажен электронный документооборот, то он базируется в Москве, его офис – это моя комната в семейном доме. Но мы его тоже отпускаем в продолжительные поездки — этим летом он был в Греции, Албании и Македонии целый месяц, путешествовал.

Остальные 5 человек работают удалённо с первого же дня. Собеседования обычно провожу удалённо, просто по телефону, даже без скайпа. Переводчиков и редакторов ищу также удалённо и почти никогда не знаю лично, но в процессе работы, бывает, становимся друзьями. Одному из наших юридических редакторов предложила часть заработка выплатить авиабилетом на Кипр — она с удовольствием согласилась, и мы прекрасно с ней путешествовали по острову — ходили в трек в горы и открывали дикие пляжи!

Такой нетипичный способ найма и взаимодействия с сотрудниками никак не сказывается на профессионализме подобранной нами команды: все высококлассные специалисты, очень ответственно подходящие к работе, конфиденциальности информации, понимающие важность задач, которые мы выполняем для наших клиентов. Несмотря на очень гибкий график членов нашей команды и их удалённость, за 2 года мы не переносили ни один установленный дедлайн.  

С начала найма сотрудников уже были разные опыты. «Классические» сотрудники, не путешественники, у нас не прижились, для них слишком хаотично передвижение персонала в пространстве и постоянная смена графиков. Сейчас команда полностью состоит из единомышленников, так или иначе связанных с движением Sunsurfers — там я их и нашла. С кем-то собеседование было крайне необычное. Например, на вершине вулкана Ринджани в Индонезии на высоте 3726 метров поговорили о жизни и стало понятно, что раз вулкан вместе покорили, то вместе работать точно сможем.

Восхождение на вулкан Ринджани

Для людей, путешествующих в стиле «lifelongtravel», гибкий график — несомненный плюс. Они подстраивают работу под свой ритм жизни и переездов (не наоборот), договариваясь друг с другом, кому когда удобно. Для меня не принципиально, кто и когда эту работу делает, если она выполняется качественно и так, что наши клиенты довольны. Я работаю в таком режиме вот уже два года, и клиенты, полагаю, даже не догадываются, что услуги им оказываются с какого-нибудь вулкана, из джунглей или придорожного кафе на острове Суматра.  

Доверие — важный вопрос. Универсальной схемы определения, кому можно довериться, а кому нет — нету. Это совокупность факторов — большой опыт общения с людьми в рабочих условиях (я 10 лет проработала в офисе в маленьких и очень больших компаниях), жизненный опыт в целом, интуиция немаловажна. Но при обсуждении работы предельная честность и призыв кандидата к ней очень помогает избежать недоразумений в будущем. Я всегда рассказываю о состоянии дел компании, о наших планах, чего мы ждём от человека, что для нас действительно принципиально (сроки и уровень клиентского сервиса, например) и где мы готовы быть более гибкими, что мы можем предложить в ответ на то, что хотим получить от человека. Без игр, манипуляций и попыток завлечь «красивыми историями». Важно не возлагать на человека какие-то ожидания, которые он не может, не хочет или не готов оправдывать. Например, ждать от путешественника, что он будет работать на компанию годами и со стабильным графиком без форс-мажоров. Поэтому мне самой, как путешественнице, очень легко понять ожидания людей от удалённой работы и то, какой бы им не хотелось, чтобы она была.

Несомненный плюс поиска членов команды через Sunsurfers — это как раз возможность довериться, так как это закрытое коммьюнити, где даже незнакомые другу другу люди – друзья с первого слова. Приглашая в команду сансёрфера, я ему доверяю всю информацию о Бутике – базы, шаблоны документов, доступы, финансовые данные и так далее, никогда больше не возвращаясь к этому вопросу. Так же и с родственниками – я видела их в течение жизни в самых разных ситуациях, и в их порядочности не сомневаюсь. Поэтому, генеральный директор в «А+» — мой папа.

В отношении клиентской информации мы, безусловно, соблюдаем все наши обязательства — подписываем соглашения о конфиденциальности абсолютно со всеми, кто получает доступ к клиентским документам — с членами команды, переводчиками, редакторами, специалистами по форматированию. Таким образом обеспечиваем максимальную безопасность данных. С любыми сотрудниками всегда так – раз нанял, то уже решил, что доверил, и этот вопрос стоит сразу отпустить. Разумеется, тогда встаёт вопрос, как решить, доверять или нет, на этапе собеседования. Я на него отвечаю интуитивно, но обязательно основываюсь на опыте и анализе данных. «Мутных» людей «выкупаю» сразу и практически всегда безошибочно.

Людям, которым очень сложно решить вопрос с доверием сотрудникам информации по устройству их бизнеса изнутри, предлагаю вариант в виде разведения обязанностей на несколько человек — с клиентами работает один сотрудник, с подрядчиками — другой, с внутренними вопросами и финансами — третий. Так бизнес украсть намного сложнее.

 

А есть ли у тебя подстраховка на случай форс-мажорных ситуаций? Ну, например, ты взбираешься на вулкан или сёрфишь, в общем активно путешествуешь без связи, как вдруг возникает ситуация, требующая оперативного вмешательства руководителя. Сложный текущий клиент или крупный новый клиент или что-то ещё. Бывало ли такое и как ты с этим справлялась?

Забавно, что ты назвал обычную для меня в последние 4 года жизнь (вулканы, сёрфинг) — форс-мажорной ситуацией. За всё время путешествий связи не было совсем только на вулкане Ринджани на острове Ломбок, на который мы восходили 3 дня, два из которых были выходными. На это время я закрыла Бутик, предупредив постоянных клиентов заблаговременно и поставив автоответчик. Мы работаем 24/7 с начала работы компании, поэтому иногда можем себе такое позволить. Клиенты отнеслись с пониманием. И даже это время было проведено с пользой для компании — на пути встретился прекрасный сотрудник!

На данном этапе развития компании есть люди, которым я могу доверить решение важных и неотложных вопросов в моё отсутствие. Кроме того, мы обучаем менеджеров по работе с клиентами так, чтобы они не боялись принимать решения. На все процедуры у нас есть алгоритмы и инструкции, но при этом бывают нестандартные ситуации, поэтому мы стараемся сделать наших менеджеров максимально самостоятельными. Почти вся связь с переводчиками и редакторами поддерживается через мессенджеры, для которых достаточно самой минимальной скорости интернета. В команде работают такие люди, которые понимают важность задач, поручаемых клиентами и как важно всё сделать качественно и в срок. Я знаю, что они не подведут ни меня, ни клиентов, а в нестандартной ситуации найдут способ её решения, поэтому могу спокойно их оставить.

Удалённая работа с телефона

Помню, гуляла по достаточно удалённому пляжу на Бали на отливе, и рифы там формировали небольшие островки, я прыгала с одного на другой. В этот момент позвонил постоянный клиент с действительно неотложным вопросом. Интернет ловил еле-еле, и то если стоять на одном из островков в определённой позе и держа телефон на определённом уровне. Я смеялась, отправляя задание клиента переводчикам, потому что пришлось совместить работу и гимнастику. Задание выполнили качественно и в срок, разумеется.

Если есть сложные нестандартные проекты, по которым может потребоваться моё непосредственное участие, то я планирую свой график путешествий так, чтобы в это время быть на связи — то есть, например, поднимаюсь на вулкан в Индонезии рано утром, а к тому моменту, как просыпается Москва, я уже на связи.

 

Я не нашёл страничек Бутика переводов А+ в социальных сетях, и на сайте не так много информации. Сразу становится интересен вопрос о продвижении. Какие каналы поиска клиентов ты используешь, даёшь ли где-то рекламу, изменился ли твой подход в этом деле за 2 года существования компании?

До настоящего момента для продвижения компании использовались исключительно бесплатные инструменты: личные деловые связи и социальная сеть LinkedIn, в которой страничка не у Бутика, а лично у меня. Такой подход позволил привлечь первый круг клиентов, которые, будучи довольными качеством наших услуг, уже рекомендуют нас своим коллегам. Не заплатив за рекламные инструменты ни копейки, мы смогли выйти на уровень компании, в которой постоянно работает 6 человек. Я позволяю себе думать, что это говорит о высоком качестве наших услуг, которое говорит само за себя.

На ближайшие несколько месяцев у нас запланирован ребрендинг компании, а также реализация маркетинговой стратегии, которая включает в том числе использование рекламных инструментов. Мы переживаем, что некоторые компании ещё просто не знают о нашем существовании и о том, как они будут довольны, когда наш Бутик возьмёт на себя их заботы, связанные с переводами, и хотим поскорее это исправить.

 

Расскажи, как у тебя организован бухгалтерский учёт, есть ли для этого отдельный человек в компании? Ты уже ранее говорила что используется сервис Кнопка — чем был обоснован его выбор, чем он хорош лично для тебя, за что его любишь?

Я очень рада, что ты задал этот вопрос. Раньше бухгалтерия была головной болью, а теперь — только радость общения с профессионалами и улыбки. Когда компания только стартовала, у нас был бухгалтер на аутсорсе. Крайне неудобный сервис, хоть это и была бухгалтерская компания, а не просто тётенька, которую мы нашли по знакомству. Ненужная бумажная волокита, дорого, а потом ещё выяснилось, что мы переплатили налогов на год(!) вперёд из-за неверных расчётов бухгалтера. Кроме того, у меня уходило очень много времени на координацию бухгалтерских вопросов, я совсем не понимала, за что я плачу, если 3-4 часа в неделю сама трачу на бухгалтерию при минимуме операций в компании. Такой подход в корне меня не устраивал, я стала искать в интернете что-то более современное, эффективное и удалённое.

Наткнулась на сервис «Кнопка» — по описанию очень заинтересовал. Связалась сразу же с их отделом продаж по телефону. Помню, шла по пляжу из Мандрема в Арамболь (Гоа) и бомбила их вопросами бесконечными, а они на всё с удовольствием и улыбкой отвечали, а я тоже улыбалась в ответ. После разговора было ощущение, что я с подругой поговорила о чём-то очень радостном и приятном, а не бухгалтерию обсуждала. Сразу же стали подписывать с ними договор и начали передачу базы. Мы с «Кнопкой» вот уже 9 месяцев, и они только радуют.

  1. Безупречный клиентский сервис — скорость ответа, желание действительно помочь и разобраться, а не просто отписаться, вежливость и чувство юмора — всё на высоте.
  2. У них очень удобный собственный софт — всё просто и доступно даже при невысокой скорости интернета. Доступен этот софт из любого браузера, а также есть и мобильное приложение. Интерфейс – ну очень милый.
  3. Они синхронизированы с Альфа-Банком, в котором у «А+» счёт — это ещё больше сократило время на координацию удалённой бухгалтерии.
  4. Они делают абсолютно всё, чтобы сэкономить моё время — пользуются удобными для меня инструментами и средствами связи, понимают невысокую скорость интернета в Азии и ищут альтернативные пути.
  5. Даже в самый дешёвый тариф включена услуга персонального ассистента, который на связи даже в нерабочее время, если вопрос срочный.
  6. Они обслуживают всех своих клиентов удалённо, но при этом у меня ощущение, что личный бухгалтер и ассистент сидят со мной на соседнем вулкане и только и ждут, чтобы мне помочь или ответить на мой вопрос – я даже не догадываюсь, сколько помимо меня у этой команды клиентов, потому что они всё делают так, как будто я у них единственная и неповторимая.

И знаешь, это не реклама «Кнопки» (хотя, может, после этого интервью скидку предложат) — это желание поделиться и рассказать о крутых профессионалах, которые дают возможность делать бизнес проще, быстрее, ещё удалённее и эффективнее, да ещё и с улыбкой! Вот. Про «Кнопку», как про сёрфинг, могу говорить бесконечно.

 

Расскажи, пожалуйста, про своё техническое окружение. Каким устройством ты пользуешься для управления своими делами (ноутбук/планшет/смартфон), какие еще приложения/сервисы/программные средства используешь?

Я пользуюсь ноутбуком, когда надо поработать более 15-20 минут подряд или взглянуть на объёмные документы или отчёты. Если это быстрее и эффективнее сделать с компьютера, я выберу этот вариант. Остановиться на 15-20 минут можно в любом путешествии и в любых условиях, а потратить на эту же задачу с телефона 40-60 минут будет менее эффективно, а уткнувшись в телефон на ходу, не так много можно увидеть. Многолетняя практика показала, что эффективнее не смешивать каналы приёма, обработки и выдачи информации: лучше разделять работу, общение, переписку в мессенджерах с друзьями, планирование путешествий и так далее на различные каналы и не делать эти дела параллельно. Но, немного отвлеклась — это отдельная тема про концентрацию.

Удалённая работа в путешествии

Все данные хранятся в облаке, поэтому доступ к ним можно получить с любого ноутбука, не обязательно моего. Ноутбук у меня самый простой Acer за 300$, уже четвёртый год работает безотказно и до сих пор более 2 часов живёт без подзарядки даже на максимальной яркости, которая требуется при работе на солнце.

Есть ещё смартфон. Вся переписка с командой, переводчиками, редакторами, специалистами по форматированию, дизайнером, IT-поддержкой и другими людьми, так или иначе вовлечёнными в наше дело, ведётся через WhatsApp. В него можно зайти из браузера и быстро напечатать что-то объёмное с ноутбука, если нужно.

На смартфоне для бизнеса использую приложения:

  • Альфа-Банк для бизнеса.
  • Roamer для переадресации звонков. Я почти всегда за рубежом, но клиенты видят при моём звонке московский номер и это мне обходится недорого.
  • Кнопка.
  • LinkedIn.
  • Microsoft Office, чтобы с телефона можно было посмотреть при необходимости любой документ по работе.
  • Яндекс.Почта (именно там хостится рабочая почта Бутика).
  • One Drive, где облачно хранятся все данные.

Наиболее используемая мной по работе функция на смартфоне — это screenshot.

 

А какие способы оплаты услуг у тебя предусмотрены, как с тобой рассчитываются клиенты? Наверное, чаще всего платят по счёту от юридического лица? Как поступаешь с зарубежными (не российскими) клиентами? Если расчётный счёт в российском банке, есть ли в связи с этим какие-то проблемы при работе с иностранными заказчиками?

Я всегда мечтала о полностью легальном бизнесе. Поэтому все отношения с клиентами, подрядчиками и партнёрами оформлены по договорам, оплаты по безналичному расчёту через счёт в банке (99%). В редких случаях клиенты — физические лица и платят наличными (по приходно-кассовым ордерам). Наши клиенты, в основном, средний и крупный бизнес, поэтому потребности в альтернативных способах приёма платежей пока не возникало. Зарубежные клиенты также есть, платят в валюте на валютные счета, оформляем под такие платежи паспорта сделки.

Компания находится на упрощённой системе налогообложения (УСН). Налоги, на мой взгляд, посильные даже для малого бизнеса, а ограничения на оборот по УСН достаточно высокие. Существуют и налоговые льготы для молодого бизнеса – мы сейчас как раз в процессе выяснения подробностей по этому вопросу.

 

Как у тебя обстоят дела с самоорганизацией? Испытываешь ли ты хотя бы иногда с этим проблемы? Пользуешься ли какими-нибудь модными техниками по тайм-менеджменту или же у тебя все отлично с этим и ты даже не задумываешься о том, как себя организовать?

С самоорганизацией у меня всё отлично с детства. Всё свободное время было всегда занято какими-то спортивными секциями, языковыми занятиями, мероприятиями — нужно было быть очень организованной, чтобы всё успевать. В самодисциплине очень помогли и серьёзные занятия спортом, как я уже сейчас понимаю.

Модными техниками по тайм-менеджменту не пользуюсь, по крайней мере, никакие книги не читала и на семинары не ходила. А так, может, и пользуюсь, просто думаю, что сама их изобрела. Использую инструменты, которые работают именно для меня и в моих условиях. Работа на нескольких работах одновременно и организация масштабных мероприятий в это же время дали мне огромный опыт для познания тайм-менеджмента:

  1. Ни при каких дедлайнах не суетиться.
  2. Начинать день с важных и/или объёмных дел и не откладывать их. Если вы отложили важное дело дважды, значит, оно неважное.
  3. Всегда закладывать в сроки форс-мажор и «что-то не хочется это сейчас делать».
  4. Давать задания вовлечённым в проект людям в начале дня — важно рассчитывать и уважать и чужое время.

 

Ну и напоследок. Как ты считаешь, в какой момент человеку стоит начинать свой собственный бизнес с точки зрения экспертности в своей области? Насколько глубоко нужно разбираться в теме? Расскажи, наверное, на своём примере – какие у тебя были отношения с переводами на момент запуска Бутика А+?

Чем детальнее разбираешься в теме, тем больше шансов на успех у твоего бизнеса, особенно если речь идёт о сфере услуг. Причём разбираться следует в тонкостях с обеих сторон — и покупателя услуг, и продавца. Как раз на примере Бутика это будет очень легко объяснить. В течение 8 лет работы юристом я получала переводы, которыми была не очень довольна как заказчик, так как некоторые тонкости юридического перевода часто понятны только юристам, и могут быть не связаны с уровнем профессионализма переводчиков. Мне приходилось часто сталкиваться с двуязычными документами — за годы работы юристом перечитала десятки тысяч страниц. Закончив юридическую карьеру в 2012 году, я начала заниматься переводческой деятельностью и недолгое время проработала фрилансером в сфере юридических переводов, что позволило мне изучить тонкости работы продавцов этих услуг. Резюмируя, можно сказать, что к 2014 году у меня было более 10 лет опыта, связанного с юридическими переводами. Я посчитала, что этих знаний будет достаточно, чтобы открыть свою компанию и сформировать команду специалистов, которая будет понимать как потребности заказчика, так и нужды переводчиков.

Саша УикенденПутешественница и бизнесвумен Саша УикенденБизнесвумен Саша УикенденСаша Уикенден на Кипре

Фотографии сделаны Александрой Малышевой.

Вопросы задавал автор проекта Lifelongtravel Саша Постовар.

lifelongtravel.ru

Бизнес по удаленке, схемы работы, реальные примеры из жизни

Бизнес по удаленке, схемы работы, реальные примеры из жизни

Решил со всеми желающими переехать в Краснодар, поделиться схемами и вариантами по зарабатыванию денег на новом месте, Бизнес по удаленке.

Бизнес по удаленкеОфис или удаленка?

Некоторые люди вообще не понимают, что такое бизнес на расстоянии (по удаленке) и как его вообще ведут. Какие модели являются рабочими, а какие просто потерей вашего времени.

Большинство до сих пор думают, что для удаленной работы нужно обладать какими-то специальными технологиями и посетить кучу тренингов и получить новые знания. Тут важно понимать, что не обязательно быть гуру в компьютере или обладать какими-то сверхъестественными навыками, для работы это всего лишь навык, так же не будет иметь значение, сколько вы посетили курсов и каких-то тренингов.

Удаленная работа всегда связана с интернетом или сетью.

Сейчас не обязательно быть сварщиком или плавить сталь, чтобы зарабатывать деньги, посмотрите вокруг, сколько профессий на самом деле. Не стоит зацикливаться на одной работе, можно постепенно осваивать, что-то новое, что-то интересное и для этого есть интернет, в нем полно бесплатных уроков и идей.

Достаточно только немного разобраться и отсеять мусор, и Вы поймете, как другие люди это делают. Наверное, вы и сами уже догадываетесь, что заработок через игру на бирже или с валютой это просто авантюра, чтобы играть на бирже, нужен очень большой опыт и огромные средства, иначе это пустая трата времени.

Но есть и более простые, эффективные способы для заработка в сети. Сейчас, я, как и обещал, напишу, как именно работают мои знакомые в сети.

Рабочие бизнес модели для удаленной работы через интернет:

  1. Продажа аксессуаров и изделий для пирсинга через интернет магазин.
  2. Продажа обучающих дисков и тренингов через собственный сайт.
  3. Посреднические консалтинговые услуги, это когда вы просто ищете клиентов через собственный сайты, рекламу и прочие инструменты, например, которым нужна лицензия или сертификат в каком-то городе, а потом ищете под них юридическую контору, которая сделает работу за вас под ключ. Разницу кладете себе в карман.
  4. Программист 1С может удаленно вести поддержку своих клиентов в любом городе мира. Делается это очень просто, ему клиенты ставят задачи, он просто через интернет попадает на сервера и делает там настройку, а поддержку осуществляет, через скайп и teamviewer
  5. Контент менеджеры. Это просто люди, которые работают с содержимым сайтов, например, интернет магазинов. Наполнение, отзывы, фотографии и т.д.
  6. Копирайтинг. Это написание уникального текста и материалов для сайтов. Работа отлично подходит студентам филфака и журфака.
  7. Реклама в сети интернет. Разработка и ведение групп и размещение рекламы в соц.сетях. общение с клиентами в онлайн.

Из этого небольшого списка бизнес-моделей для интернет бизнеса понятно, что для того, чтобы зарабатывать деньги удаленно, не обязательно быть очень крутым дизайнером или программистом. В сети полно различной работы и направлений, где можно либо оказывать услуги, либо создавать свои организации. А учиться этому никогда не поздно. Более того есть организации, готовые обучать сотрудников, с дальнейшим трудоустройством, а проверить организацию «на вшивость» в инете не проблема. Сейчас есть миллионы сайтов с отзывами других людей, да и в целом получить официальную информацию о любой действующей организации сейчас не проблема.

Для чего я написал о возможной работе по удаленке?

Дело в том, что многие люди боятся переезжать, только потому, что боятся проблем с трудоустройством. Именно по этом я и пишу тут о том, как перестать бояться и начать работать удаленно. Тогда будет не важно, в каком городе вы находитесь, вы можете жить и путешествовать постоянно. Это и есть свобода!

Меня зовут Дмитрий. Я переехал в Краснодар в Яблоновку. У меня тут не было ни одного знакомого, ни одного родственника, но это не помешало мне и моей семье осуществить задуманное и изменить условия жизни в лучшую сторону. Надеюсь, этот сайт поможет и другим людям решиться на переезд в Краснодар, особенно если в вашем городе большие проблемы с климатом и экологией. Вступайте в наше сообщество Вконтакте!

Похожие записи

comments powered by HyperComments

edemvkrasnodar.ru

Удаленный бизнес в Польше: эффективная работа вне офиса на примере Uni Consulting

Поделиться "Удаленный бизнес в Польше: эффективная работа вне офиса на примере Uni Consulting"

В век беспроводного интернета Шекспир наверняка сказал бы «Весь мир — офис, а люди в нем — удаленные работники». Да и как не воспользоваться перспективой работать, где захочется, и каждый день менять обстановку «кабинета». Ну а если Вы — начинающий предприниматель, то Вам и подавно стоит перевести сотрудников на удаленку, сэкономив при этом на аренде помещения и транспортных расходах. Мы в свое время так и сделали.

И вот наша история: 

 

1

Как все начиналось

В 2014 году офис нашей компании находился в Киеве, а сотрудники регулярно ходили на работу. Именно в этой фразе «ходить на работу» и заключалась главная проблема. Не было искры — того уровня и качества взаимодействия, которых хотелось достичь.

«Однажды меня попросили показать фото из старого офиса. Я с удивлением обнаружил, что их всего несколько. Да и те с каких-то мастер-классов. Наверное, мне действительно не нравилось то, как мы раньше работали.»

© Станислав Цыс, CEO Uni Consulting

В конечном итоге эта проблема и накаленная политическая ситуация в стране стали точкой невозврата. Компания переехала в Польшу, а руководство перевело работу в онлайн-режим.

Почему мы выбрали Польшу

Эта страна — благодатная почва для нетворкинга. Здесь отлично работает сарафанное радио, и если ты делаешь что-то хорошо, то о тебе довольно быстро узнают.

 

«Наш бизнес построен на модели пул-маркетинга. К примеру, мы делаем лендинг бесплатно для потенциального клиента, ему это нравится, и он рассказывает о нас знакомым.» © Виталий Цыс, арт-директор Uni Consulting

Почему Краков

Во-первых, это не мегаполис. Краков — небольшой город, и если Вы не живете где-то на окраине, то доберетесь пешком до центра минут за 20–30. К тому же, здесь много стартап-тусовок, что позволяет знакомиться с единомышленниками и перенимать опыт.

В общем, это комфортный для бизнеса город с размеренным ритмом жизни.

 

«Центральная площадь Кракова всегда полна туристов из разных уголков мира. Нам подошел этот образ жизни.» © Виталий Цыс, арт-директор Uni Consulting

Удаленная работа онлайн: с чего начать

Поиск удаленных сотрудников

Хорошо, если все сотрудники приняли на ура идею работы вне офиса. А если нет? Часть нашей киевской команды ушла, и в Uni Consulting осталось 5 человек: директор, арт-директор, HR, программист и дизайнер. Нам хотелось найти толковых копирайтеров, маркетолога и руководителя продаж.

Профессионалов на рынке много: по каким критериям выбирать? Сначала обращайте внимание на личные качества человека. Вы можете нанять суперпрофи, который в итоге отравит климат в коллективе.

Не бойтесь говорить «нет» сотруднику, который очевидно не вписывается в команду. Продлите испытательный срок: дайте кандидату шанс проявить свои личные и профессиональные качества за 2 месяца. Если работник не сможет влиться в коллектив за такой период времени, то Вам точно будет ясно, что нужно прощаться.

Однако набрать хорошую команду — только начало. Как теперь найти клиентов?

Поиск клиентов

Чтобы убедить кого-то обратиться именно к Вам нужно привести исчерпывающие аргументы.

  1. Приятные бонусы.

Клиенты привыкли раздумывать перед тем, как принимать решение. У Вас должен быть аргумент, который не оставит у них сомнений. На начальном этапе мы предлагали создать одностраничник на один разворот совершенно бесплатно.

2

 

  1. Записывайте отзывы о работе.

Желательно, чтобы это были видео отзывы. Уровень доверия к Вашему удаленному бизнесу сразу же повысится. На последней стадии сотрудничества мы всегда просим у клиента дать нам рекомендацию. Еще можно использовать разные акции. Например, «Запишите видео отзыв и получите скидку 10% на любую услугу.»

Вот так клиенты благодарят нас за работу:

https://www.youtube.com/watch?v=en2la6w_cQQ

  1. Не будьте излишне эмоциональными

«Наш первый клиент чуть не ушел, потому что мы были слишком ему рады. Серьезно, так и есть. Он спросил нас: “Почему Вы так радуетесь? Вы похожи на людей из сетевого маркетинга”.» © Станислав Цыс, CEO Uni Consulting

3

Нет, мы не говорим, что Вы должны сидеть на встрече как на похоронах, просто будьте энергичны, но не эксцентричны. Просто старайтесь завоевывать доверие с помощью своих кейсов и отзывов клиентов.

Три главных принципа удаленной работы

Путем проб и ошибок мы определили для себя три правила работы вне офиса, которым следуем неукоснительно и теперь можем поделиться этим опытом с Вами.

Общайтесь чаще, но короче

Вместо того, чтобы проводить одну двухчасовую skype-встречу в неделю, можно всегда держать руку на пульсе, создав общий чат с сотрудниками. Все задачи команда получает в программе Trello, где можно легко и просто вести коммуникацию по каждому проекту.

4

Развивайте своих сотрудников

Нанять человека с небольшим опытом и вырастить из него нужного специалиста порой гораздо удобнее, чем взять профи. В компании Uni Consulting есть программа развития для каждого сотрудника.

5

Как видите, в центре схемы собраны главные целевые навыки, а дальше — околоцелевые. Будьте в курсе того, как продвигается обучение команды.

«Если брать 1 навык в месяц и “прокачивать” его вместе с сотрудником, то уже через 12 месяцев профспособности работника увеличатся вдвое.» © Виталий Цыс, арт-директор Uni Consulting

Контролируйте скорость выполнения задач

Конечно, Вы можете воспользоваться старыми добрыми отчетами, но мы предпочитаем программу Timely. Она демонстрирует, сколько времени сотрудник потратил на то или иное задание. В конце недели команда просто скидывает скриншоты на почту руководителей.

6

Образовательный проект Uni Consulting

Вот уже почти два года мы ведем бизнес в Польше и можем с уверенностью сказать, что не пожалели ни секунды, что находим клиентов и развиваемся здесь. Конечно, нам еще многое придется пройти, но нас уже радует результат. Каждый месяц мы занимаемся 20–25 проектами, 30% из которых — польские и зарубежные.

Помните, что главное в удаленной работе онлайн — наладить «железную» коммуникацию со своей командой и клиентами. Развивайте себя и своих сотрудников, контролируйте ежедневные рабочие процессы, и тогда результат в виде довольных заказчиков и хорошей прибыли не заставит себя долго ждать!

Конечно, в этой статье содержится лишь малая часть того опыта, которым можно поделиться с единомышленниками.

И начать стоит с изучения этих уроков: http://onlineteam.me/my-team/

Поделиться "Удаленный бизнес в Польше: эффективная работа вне офиса на примере Uni Consulting"

Получить уроки

Отлично, прямо сейчас проверьте свою почту чтобы подтвердить подписку и получить первый урок или перейдите по этой ссылке http://onlineteam.me/8-steps-system/help/

onlineteam.me

Как Организовать Удаленное Управление Компанией — Travel MBA — Проект о создании географически свободной жизни и бизнеса

В этом подкасте мы поговорим про удаленный бизнес: о том, как организовать эффективное удаленное управление компанией и с какими сложностями может столкнуться предприниматель, решивший перевести сотрудников на удаленный режим работы.

Гости подкаста: Андрей Хветкевич, владелец компании NIC.UA, инвестор, ментор и также автор подкаста «Технократы сегодня» и Марина Зайцева, заместитель директора по развитию компании NIC.UA, соавтор подкаста «Технократы сегодня» и автор проекта This Week Planner.

В этом подкасте:

  1. Из оффлайна в интернет: о сложностях перехода команды на удаленный режим работы
  2. Инструменты для удаленной работы команды
  3. О важности личного общения с сотрудниками
  4. Юридические моменты: регистрация компании, отчетность по доходам
  5. Разница во времени: как организовать управление командой, находясь на другом континенте
  6. Цели в спорте и цели в бизнесе
  7. Как запустить удаленный бизнес с нуля

Подписывайтесь и слушайте подкасты TravelMBA на iTunes

Список ресурсов, о которых мы говорим в подкасте:

«Технократы сегодня» — подкаст Андрея Хветкевича и Марины ЗайцевойNIC.UA — компания Андрея Хветкевича

Книги:Тони Шей «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда»

podcast25_beta_2podcast25_beta_2

Текстовая версия подкаста:

Д. ДОВГАЛЬ: Друзья, всем привет. На связи Денис, автор подкаста Travel MBA, и сегодня у нас в очередном эпизоде подкаста в гостях Андрей Хветкевич и Марина Зайцева. Андрей является владельцем компании NIC.UA, инвестор, ментор и также автор подкаста «Технократы сегодня», управляет бизнесом удаленно и в данный момент времени находится в Тайланде. Марина является заместителем директора по развитию компании NIC.UA, также является соавтором и соведущей подкаста «Технократы сегодня» и автором проекта This Week Planner. Андрей, Марина, приветствую.

М. ЗАЙЦЕВА: Привет, Денис.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Здравствуй.

Д. ДОВГАЛЬ: Собственно, можем начинать наш подкаст?

Из оффлайна в интернет: о сложностях перехода команды в виртуальный режим

М. ЗАЙЦЕВА: Да, расскажи, пожалуйста, я знаю, что ты сейчас в Дублине, я кстати в Киеве, мы… такая интернациональная у нас сегодня запись, всё правильно, по теме выпуска, а что ты в Дублине сейчас делаешь?

Д. ДОВГАЛЬ: Честно говоря, Дублин — это на данный момент город, в котором я живу последние полтора года. Переехал сюда по очень интересной истории. Всё очень просто. Моя супруга здесь работает. Она работает в компании Google. До этого мы жили 2 года в Сан-Франциско, там учились, и так получается, что в Дублин приехали из-за Сан-Франциско, т.е. исключительно рабочая история, а до этого я жил в Киеве. Это было 4 года назад, 3 или 4 года назад, и из Киева переехал в Сан-Франциско, и таким образом оказался в Дублине сегодня.

М. ЗАЙЦЕВА: Круто, круто. Андрей, ты в Тайланде не так давно, но уже не первый раз, что ты там делаешь? Давай, секреты расскажи.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Да, я уже не первый раз. В этом году первый раз я был в Тайланде и полтора месяца управлял компанией удаленно, мне это понравилось, и после этого я решил, что зимы я могу спокойно провести в теплых странах, т.е. в Тайланде, ну, в Азии фактически, потому что это будет и Тайланд, и Малайзия, и Индонезия, и другие страны. Во-первых, это путешествие. Во-вторых, возможность развить какие-то свои новые способности, в частности, управление компанией из-за рубежа и чтобы это было эффективно и клево. Соответственно, это получается и как раз вот мы в этом подкасте обсудим, как управлять компанией удаленно и поделимся всеми своими секретами, если такие есть.

Управление бизнесом удаленно для тех, кто это уже начал делать, не кажется чем-то сложным и затруднительным, но для многих владельцев бизнеса, кто еще не перешел на этот формат, это кажется довольно непонятным.

Д. ДОВГАЛЬ: Да, потому что со своей стороны могу сказать, что управление бизнесом удаленно для тех, кто это уже начал делать, не кажется чем-то сложным и затруднительным, но для многих владельцев бизнеса, кто еще не перешел на этот формат, это кажется довольно непонятным. Поэтому я думаю, что мы можем поделиться основными моментами по тому, как сделать бизнес, ну, или как, во всяком случае, начать управление бизнесом в удаленном формате и при этом иметь возможность максимально такой большой географической свободы перемещений.

М. ЗАЙЦЕВА: Да, начнем, наверное, с того, что… вот Андрей, он руководит компанией, скажем так, полуудаленно, вот с самого начала, это когда часть сотрудников находится в одном городе, в Днепропетровске, часть в Киеве. Андрей, расскажи, наверное, про этот свой небольшой опыт, как у тебя получается наладить отношения с ребятами в Днепре и как ты решился на Тайланд?

А. ХВЕТКЕВИЧ: Да, на самом деле вот первый опыт — это 2 офиса в разных городах, и для того, чтобы начать это делать, нужно, во-первых, на это решиться и начать пробовать современные технологии, которые позволяют контролировать и общаться с сотрудниками, и проводить эффективную работу. Для этого существуют разные средства и о них мы поговорим немного позже. После того, как я переехал в Киев, то сначала я очень часто ездил в Днепропетровск, т.е. это было в среднем, там, раз в неделю, раз в 2 недели, для того, чтобы там еще что-то лично решить или какие-то вопросы, или встречи и так далее, но с развитием интернета… т.е. это было уже лет, наверное, 10 назад, начался этот процесс… и с развитием интернета, технологий и сервисов мне всё реже и реже приходилось ездить в Днепропетровск, многие вопросы перешли в онлайн режим. Сначала это был Skype, потом это были другие сервисы, и на самом деле это всё очень просто — главное понять и решиться на это. А перед отъездом в Таиланд я несколько месяцев работал просто дома, не посещая офис, для того, чтобы посмотреть и поэкспериментировать, насколько часто вообще мое личное присутствие необходимо в офисе, т.е. это, в принципе, такая была подготовка, так сказать, моральная, и меня, и коллектива, к тому, что я очень редко появляюсь в офисе.

М. ЗАЙЦЕВА: Это часто раздражало до определенного момента, потому что хотелось личного какого-то общения, потому что вот удаленно иногда все-таки немножко не то. Это лично мое мнение и сейчас оно, наверное, уже немножко коррелируется со всеми остальными событиями. Я перебью Андрея и хочу, чтобы Денис рассказал о том, как он перешел на такое вот удаленное управление проектами. Насколько я знаю, это произошло где-то в Сан-Франциско. Расскажи свою историю, в общем.

Д. ДОВГАЛЬ: Да, собственно, всё началось именно в Сан-Франциско как раз. Там я учился и я там делал свой… как бы свой Masters в направлении мультимедиа-коммуникации, т.е. это непосредственно такая прямая тема, которая связана сейчас с моим основным бизнесом. Основной бизнес — это компания по созданию и производства видеороликов для бизнеса. И получается так, что изначально, когда я запускал компанию, нас было несколько человек, и мы все работали исключительно виртуально, т.е. часть команды находилась в Киеве, часть команды находилась вне Украины. И получается так, что сегодня у нас компания, где работает от 10 до 15 человек. Почему от 10 до 15? Потому что с некоторыми ребятами мы работаем на таких проектных условиях, когда есть большое количество проектов, мы их дополнительно подключаем, но команда 100% виртуальная, и у нас по сути нету физического офиса. Вся команда находится в разных городах, причем часть находится в США, если говорить про саму продакшн составляющую, там, те, кто отвечает за написание сценариев, за работу с голосом и контентом. И я могу сказать, что когда компания виртуальная, ей также можно управлять, потому что да, есть сервисы, которые позволяют это делать, ну и плюс вся коммуникация с клиентами, весь процесс продаж, привлечения клиентов также автоматизирован и полностью работает вот в таком полуавтоматическом режиме, но всё отстроено и это позволяет управлять бизнесом по сути с любой точки. Вот, я сейчас нахожусь в Дублине, при этом мы работаем с клиентами абсолютно из… европейских стран, СНГ стран и из США.

М. ЗАЙЦЕВА: А расскажи, я правильно понимаю, т.е. офиса нет вообще ни у кого из сотрудников?

Д. ДОВГАЛЬ: Да. Офиса вообще нет ни у кого из сотрудников, но у нас есть компании, которые зарегистрированы юридически, т.е. получается так, что, например, работая с европейскими клиентами, мы работаем через компанию, которая зарегистрирована в Литве, работая с клиентами и в США, мы работаем через компанию, которая зарегистрирована в США, т.е. у нас есть юридические адреса, но как такого физического офиса, где мы можем встретиться, его у нас нет. Я могу сказать, что вначале это было немножко непривычно и как-то было не круто говорить, да, что у нас нет офиса, а сейчас я понимаю, что это круто говорить, что у нас нет офиса, и это на самом деле такое конкурентное преимущество и плюс это определенный… ну это определенное позиционирование того, что бизнес, который работает виртуально, он абсолютно реальный, он создает реальный продукт, у бизнеса есть реальные, благодарные клиенты и это очень интересная история получается.

Когда сотрудник покидает офис и начинает работать удаленно, он иногда начинает работать не так хорошо, как это делал в офисе. Это есть проблема.

М. ЗАЙЦЕВА: Мне интересно… да, понятно, что в вашем случае вы в принципе изначально, как я поняла, начинали без офиса, а в случае Андрея ты готов… есть ли вообще предпосылки, чтобы все сотрудники работали не в офисах, или все-таки твой бизнес уже настолько заточен про то, что нужен офис? Как ты это видишь? Может, в будущем у тебя есть планы, чтобы все удаленно работали?

А. ХВЕТКЕВИЧ: На самом деле сейчас даже есть необходимость такая, чтобы люди работали удаленно, но пока еще сами люди иногда не готовы к этому. С чем я столкнулся? Это вот когда сотрудник покидает офис и начинает работать удаленно, он иногда начинает работать не так хорошо, как это делал в офисе. Это есть проблема. Я пока еще не знаю, как ее решить, и даже была ситуация, когда я в компании сказал: «Так, все, кто работает сейчас удаленно, давайте снова в офисе, потому что вы работаете в офисе лучше». Это было года 3-4 назад. Сейчас же всё идет к тому, что всё больше и больше сотрудников работают дома. Им это удобнее. Они понимают, что им не нужно никуда ехать, у них есть все необходимые инструменты дома, и в случае, если сотруднику удобно работать дома, то он может это делать дома. Важно, чтобы была самоорганизованность, потому что без нее работа начинает страдать. Кроме того, есть другие факторы, когда человек не может работать дома — это, например, дома он живет не один и его отвлекают от работы основной, и есть какие-то помехи, чтобы работать дома, поэтому он выбирает вариант работать в офисе. Но когда вот были у нас проблемы с СБУ и приходили и в офис, и в датацентры, и так далее, то в эти дни работала вся компания удаленно, и с моей стороны было озвучено сотрудникам следующее, что вы можете работать дома столько, сколько необходимо до тех пор, пока всё не успокоится. 90% сотрудников работали все у себя дома удаленно и только несколько сотрудников приходили в офис, потому что им дома просто неудобно работать.

М. ЗАЙЦЕВА: Может, в таком случае в коворкинг отправлять, ну, финансировать как-то?

А. ХВЕТКЕВИЧ: Есть такой тоже вариант, просто его пока мы не рассматривали, не обсуждали.

М. ЗАЙЦЕВА: Денис, а у вас коворкинги вообще приняты у сотрудников или все-таки по домам и делают свой кабинет личный, и работают?

Д. ДОВГАЛЬ: Честно? Я не контролирую то, где находится команда в тот момент времени, когда они выполняют какие-то рабочие моменты. Со своей стороны скажу, что работа удаленно — это не всегда значит работа дома, потому что из личного опыта работать дома не всегда можно. Хотя, например, сейчас данный подкаст я записываю, находясь дома, потому что за окном в Ирландии сейчас просто сумасшедший ливень — здесь такая зима. Но возвращаясь к теме удаленной работы, я бы на самом деле… нужно разграничивать то, что дом — это дом. Можно, конечно, дома иметь кабинет или можно иметь какое-то отдельное место, где ты заходишь и понимаешь, что здесь ты начинаешь фокусироваться только на рабочих задачах. А можно себя перемещать в абсолютно другое пространство — или же это коворкинг место, или же какой-то там удаленный офис, где ты просто находишься и понимаешь, что в этом месте ты можешь фокусироваться на рабочих задачах. Я могу сказать, что очень такое продуктивное время для работы лично у меня, даже не время, а место, это аэропорты, особенно, если есть какая-то там при относительно частых перелетах ожидание рейса 6-8 часов и учитывая, что в большинстве аэропортов есть сносный Wi-Fi, к нему есть доступ, можно выделить как раз это время для того, чтобы закрыть ключевые моменты. Когда у тебя ограниченное время, ты почему-то делаешь всё очень быстро, и таким образом эффективность становится в несколько раз выше.

Инструменты для удаленной работы команды

М. ЗАЙЦЕВА: …построена работа команды в таком случае? Вот у Андрея другой часовой пояс, чем у других сотрудников. У Дениса всех сотрудников, наверное, разные часовые пояса. Как это менеджится? Как ставятся задачи и как общаются люди?

Д. ДОВГАЛЬ: В первую очередь, часовые пояса — это действительно проблема, т.е. это даже не столько проблема, но это такая сложность, к которой изначально нужно привыкнуть. Самое главное, чтобы находить 3-4-5 часов в день, когда все часовые пояса пересекаются, зачастую это утро, во всяком случае, это первая половина дня, потому что в это время у кого-то может быть вечер, у кого-то это может быть день, но в рабочее время оно здесь не имеет принципиального значения, потому что у нас всё привязано больше к определенным… даже не столько к KPI, у нас есть просто такой Production Timeline, которому нужно следовать и который нужно выполнять. Например, для ведения полностью всех проектов мы используем сервис, который называется Teamwork. Есть альтернативы, как Basecamp. Есть альтернативы — Asana. Есть Wrike сервис. Их очень много. Мы остановились на сервисе Teamwork. Им очень довольны, и, по сути, все новые проекты, которые мы заводим, мы ведем коммуникацию исключительно в этом сервисе. Там есть интеграция с Google документами, есть интеграция с Google почтой, есть интеграция с CRM системой, и это очень удобно, потому что все сотрудники видят сразу же статус по всем текущим проектам, ну и четко понимают, кто за что отвечает. В конце каждого дня каждый из сотрудников просто отправляет на почту отчет по тому, что было сделано, какие вопросы были закрыты, какие вопросы перенесены на следующий день. Естественно, что у sales ребят, у них есть привязка к количеству продаж, которые они делают еженедельно, у production команды, у них есть привязка к тому, чтобы отклонения от проектов по графику было не более, чем 10-15%, потому что разные ситуации бывают. Так как у нас довольно большая творческая команда — это и иллюстраторы, и аниматоры, понятно, что творческие люди, они имеют такую свою специфику к подходу управлению временем, да, потому что творческим людям гораздо… они в таком потоке постоянно находятся. Но при этом нам удается работать, соблюдая график, соблюдая сроки, и могу сказать, что даже учитывая у человека творческая задача как там делать крутые иллюстрации, мы все равно это всё контролируем и получается так… т.е. я даже не скажу, что мы это контролируем, просто каждый понимает зону своей ответственности и человек понимает, что у нас есть условно готовый сценарий, мы можем передавать это дальше на рисунки, и, там, у нас готовые рисунки, мы можем дальше это передавать на анимацию, т.е. ну и команда… происходит такая коммуникация внутри команды и всё получается довольно органично. И при управлении командой вот там до 15 человек в удаленном формате можно это делать довольно эффективно. Плюс у нас есть еженедельные Hangouts коллы, когда мы созваниваемся, у нас есть такой встроенный обучающий процесс, ну и собственно каждый делится своими инсайдами, тем, что было сделано, и у нас проходит такие командные встречи и отчеты еженедельные. То есть это вот в общих чертах, как устроена команда, как устроена работа виртуальной команды.

М. ЗАЙЦЕВА: Андрей, расскажи немножко про свой опыт этого, потому что все-таки у Дениса сотрудники уже изначально на это были нацелены, на вот такой режим работы. Как ты видишь, реально ли в твоей компании сделать что-то подобное? Реально ли смотивировать людей или придется, грубо говоря, я не хочу там рубить с плеча, набирать новых людей, которые понимают что, куда и как?

Я думаю, что сейчас многие сотрудники начинают понимать, что работать удаленно более удобно — это экономит время, деньги и так далее.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Я думаю, что сейчас многие сотрудники начинают понимать, что работать удаленно более удобно — это экономит время, деньги и так далее, и в принципе тут важно использовать корректные сервисы, чтобы было эффективное взаимосотрудничество между коллегами и чтобы все были всегда на связи, и чтобы не было проблем именно в диалоге. И вот мы как раз перешли к вопросу о том, какие приложения, какие сервисы используются для совместной работы, и вот я могу сказать, что мы тоже используем Google Apps — Gmail. Мы приняли решение купить платную версию на всю компанию для того, чтобы не было ограничений и это было более безопасно, чтобы можно было ограничивать там права доступа и всё необходимое для безопасности, т.к. наша компания связана с персональными данными клиентов, договорами конфиденциальными и так далее, и поэтому контроль информации — это достаточно тоже важно, и поэтому мы настраиваем вот такую безопасность в Google Apps для обмена документами. Мы используем Мегаплан. Пробовали несколько лет назад и нам понравилось как это работает. До сих пор используем и уже как бы даже слезть с него не можем. Уже были идеи перейти на другой сервис. На Мегаплане уже много завязано. И кстати, это один из моментов, который нужно учитывать при пользовании разных планировщиков задач. Ну, Мегаплан — это система, которая позволяет друг другу сотрудникам ставить задачи на выполнение того или иного проекта, или той или иной задачи, мелкой или крупной, не важно, и ведение проектов. Мы также сотрудничаем и с другими компаниями-партнерами, которые, например, используют Basecamp или, там, другие сервисы. И в этом случае мы параллельно регистрируемся, как клиенту той же дизайнерской конторы, например, в бейскемпе их, и там коммуницируем с партнерами, вот. Расскажи, пожалуйста, Денис, какие вы приложения, программы используете для организации своей работы?

Д. ДОВГАЛЬ: Я так замечаю, что большинство, кто управляет бизнесом удаленно, в 70% случаев использует довольно похожие решения. Если именно перечислять по как бы такому списку, то я бы начал естественно с Google Apps для внутренней коммуникации, ну и в целом Google for Work — это то направление, которое они сейчас развивают, куда включены и документы, и почта, и Google Disk, где хранится весь контент. То, что касается CRM системы. Мы используем Битрикс24. Там есть удобная встроенная IP-телефония, когда можно всё из одного места как бы вести коммуникацию с клиентами, обрабатывать входящие заявки. Для управления проектами мы используем сервис Teamwork, о котором я уже говорил. Также используем сервис Evernote для каких-то быстрых заметок, для того, чтобы добавить какую-то информацию, ну и вообще, Evernote — это такой электронный мозг, который я в личной жизни использую на полную, особенно внедрив туда систему GTD, т.е. это незаменимый инструмент, могу сказать, где у меня находится практически 80% моей информации, т.е. всё сразу загружается в Evernote. Для IP-телефонии мы используем сервис, которые называется Zadarma. Он позволяет подключать и регистрировать телефонные номера в абсолютно любой стране, настраивать внутренние переадресации, настраивать внутренние звонки, и в целом это работает очень удобно. Для внутреннего общения между командой мы используем мессенджер, который называется Telegram. Вот почему-то среди всех мессенджеров он больше всего понравился и он самый удобный. Там есть всё, что необходимо, плюс он легко синхронизируется именно с телефоном, синхронизируется с…

А. ХВЕТКЕВИЧ: Между устройствами.

Можно применить инструкции и чек-листы практически в любой бизнес и тогда будет четко понятно, что и как нужно делать для любого сотрудника и не будет возникать дополнительных вопросов.

Д. ДОВГАЛЬ: Да, да, да. Как бы на планшете и на ноутбуке он есть, т.е. это реально удобно. И по сути всё. То есть я понимаю, что одно время очень много времени было потрачено на то, чтобы выбрать подходящий сервис, но все сервисы, они в той или иной степени похожи, поэтому нужно просто выбрать то, что тебе больше нравится, и здесь нельзя сказать, что Basecamp хуже или Basecamp лучше, как бы всё зависит от твоих задач и уже под это ты выбираешь тот сервис, которым ты пользуешься. Главное, чтобы выработать правильную именно методологию пользования этим сервисом и понимать, как процессы максимально автоматизировать. В плане автоматизации для меня очень ценной была книга, которую я совсем недавно прочел. Она называется Work the System. Ее автор вылетел из головы, автор, но на Амазоне можно найти книгу. Она так и называется — Work the System. И в двух словах, она о том, как сделать в своем бизнесе задокументированные процессы, как бизнес превратить в такую работающую систему, которая требует минимального вовлечения собственника в операционную деятельность, как составлять чек-листы, как описывать процессы для того, чтобы всё это было поставлено на поток. Другими словами, в чем преимущество Макдональдса? То, что в Макдональдсе есть четкие инструкции по тому, как делать абсолютно всё. Вот точно также можно применить инструкции и чек-листы практически в любой бизнес и тогда будет четко понятно, что и как нужно делать для любого сотрудника и не будет возникать дополнительных вопросов. То есть это такой трудоемкий процесс подготовки чек-листовой документации, но она себя окупает в долгосрочной перспективе.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Понятно. Мы раньше… кстати, я хотел продолжить тему приложений. Мы раньше использовали кстати 10 лет назад, например, Skype для collaboration, для общения между сотрудниками, но постепенно этот сервис, он переставал быть таким оперативным и удобным, как тот же Telegram, например, и сначала мы перешли на Viber, но с развитием Viber стал становиться таким каким-то громоздким и неудобным. Потом мы перешли на Telegram. Мы также попробовали Slack программу, которая как раз заточена на общение оперативное между сотрудниками. И в итоге мы остановились тоже на Telegram, потому что он все-таки… как-то он быстрее работает и как-то проще с ним взаимодействовать, и он хорошо, эффективно синхронизируется, ну и плюс он бесплатный, да. Но по поводу бесплатности, я сделаю совет всем, кто хочет переходить на удаленную работу. Руководить, вот создавать общие чаты, какие-то общие группы в таких сервисах нужно, чтобы создавал человек, который несет за это ответственность. Почему? Потому что если будет каждый сотрудник создавать общие чаты, то у них будут разные администраторы, и, например, при увольнении вам придется заново создавать этот чат и что-то там с этим делать, т.е. оптимальнее всего, чтобы собственник компании создавал эти чаты для того, чтобы можно было управлять теми сотрудниками, которые в этих чатах находятся. Если это коммерческое решение, например, Slack, то там с этим немного проще, а если это бесплатное решение типа Telegram, то нужно это учитывать. Что касается АТС, IP АТС, то у нас она собственная, т.е. у нас есть собственное облако, в котором находятся разные серверы, там и хостинг серверы, и серверы IP-телефонии и так далее, и мы в принципе самостоятельно для себя настраиваем всю IP-телефонию и так как нам это необходимо. Но, конечно же, можно использовать сервисы типа Zadarma, в которой это сделать проще.

О важности личного общения с сотрудниками

М. ЗАЙЦЕВА: Давайте я побуду злым полицейским, вы так всё красиво рассказываете — коммуникации, приложения, но расскажу небольшой инсайд из нашего общения с Андреем с нашей работы. Я первое время работала в Киеве вместе с Андреем в офисе. Мы сидели, всё было отлично, душа в душу, понимали друг друга, естественно, с конфликтами, но у кого не бывает, и потом я переехала в Днепропетровский офис на 2 года, может быть, на полтора, и с самого начала, вот, первые полгода, это был ад, вот, лично для меня, потому что те вещи, которые мы с Андреем устно могли решить буквально за 30 секунд, мы иногда ругались вот целый день в Скайпе, письменно, чатики, потому что эмоции были совершенно другие. Я пишу одно, он отвечает так, как… если бы он устно это ответил, это было бы все «ОК», но так как он это отвечает письменно, я вижу другие эмоции, я отвечаю по другому и он, собственно, тоже видит другие эмоции, и доходило до конфликтов, доходило до того, что мы просто не разговаривали с ним. И у меня все-таки отложилась в голове мысль, что личная коммуникация, она нужна. Как бы удаленно классно не работали сотрудники, но в какой-то момент нужно просто взять с каждым из них лично познакомиться, не знаю, сходить, ну, не в кино, в парк, поговорить о том, чем вообще этот человек живет, что он хочет, горят у него глаза, не горят у него глаза. Вот это мое такое мнение сложилось. Как у вас с этим? Встречаетесь лично? Не встречаетесь? Считаете, что можно даже и не говорить с человеком лишь бы работал хорошо, какие ваши мысли? Ну, у Дениса и Андрея.

При подборе людей в команду, очень важно делать акцент на ценностях, которые есть у человека, то, насколько человеку близка идея удаленной работы, мобильной жизни.

Д. ДОВГАЛЬ: Со своей стороны пришел к следующему… т.е. это была… это уже вот на уровне проб и ошибок — то, что всё начинается с этапа подбора людей в команду. И есть одна крутая книга, называется «Доставляя счастье», от основателя компании Zappos, где он описывает очень детально создание внутренней культуры в компании. И один такой главный инсайд, который я для себя вынес, что при подборе людей в команду, очень важно делать акцент на ценностях, которые есть у человека, то, насколько человеку идея близка, удаленной работы, мобильной жизни, то, насколько он легкий на подъем, то, насколько человеку в целом подходит тот бизнес, который ты развиваешь, и вот просто на уровне такого первичного общения ты можешь уже оценить для себя сработался бы ты с этим человеком или не сработался, подходит ли он под культуру твоей компании или же не подходит, потому что человек может быть очень квалифицированным и компетентным сотрудником, но при этом он может не подходить под культуру твоей компании, и в таком случае вероятность того, что вы сработаетесь в будущем, она довольно низкая, потому что как бы любой навык, по сути, можно освоить, там, за 3-4 месяца, а вот ценности поменять за 3-4 месяца практически невозможно, т.е. если на начальном этапе четко понимать, какие люди тебе нужны в команду, т.е. очень у многих людей есть, там, понимание того, кто твой клиент, да, вот у тебя есть профиль твоего клиента и ты понимаешь, что вот мы целимся в таких-то клиентов. Но правильно еще создавать профиль своего сотрудника, чтобы ты четко понимал, какими людьми ты хочешь себя окружать, и в таком случае вся коммуникация, она строится гораздо проще. И естественно, что да, за всеми сервисами нужно простое человеческое общение, нужно просто позвонить по телефону, пообщаться, спросить, как жизнь, как дела, как я могу тебе помочь, ну и со своей стороны быть таким ментором для сотрудников, потому что можно понимать, что не у всех всё получается с первого раза и просто вот такое менторство и поддержка, она может быть очень ценной, т.е. это позволяет создать такой командный дух, и говоря о виртуальном бизнесе, это очень важно — чтобы люди чувствовали себя, не я где-то там сижу, что-то делаю один и непонятно, что происходит вокруг, а чтобы люди понимали, что они являются частью одного целого, хоть это целое и нельзя потрогать, да, нельзя прийти в офис и сказать всем привет.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Я еще хочу сказать, что очень важный момент — это чувствовать своих сотрудников, которые с тобой общаются в чате или по телефону, потому что, когда задачи начинают делаться плохо либо ответы в чате становятся не такими, как обычно, это как-то надо чувствовать и дальше общаться уже лично с человеком, и пытаться понять, что произошло, потому что бывают разные ситуации, когда нужна поддержка человеку или что-то еще, а тут, ну, варианта два — либо сказать: «Так, чего ты так херово работаешь?», вот, либо сказать: «Ой, а что у тебя произошло, может быть, тебе нужна помощь?». И в этих ситуациях совершенно по разному работает взаимодействие с этим сотрудником конкретным и уже много раз такое было, и я проходил и те моменты, когда наезжал на сотрудников, потому что они просто откровенно плохо работали, а когда начал лучше пытаться понять причины, я понял, что обычно, когда человек начинает плохо работать, что-то произошло, что-то произошло у него либо в жизни, либо на работе, либо еще с чем-то и лучше этот вопрос решить немного по другому, и вот важно в коммуникациях чувствовать этот момент.

М. ЗАЙЦЕВА: Нам с Андреем помогало только встретиться за чашечкой кофе и мы 2 часа друг другу рассказывали, кто в чем не прав, и в итоге расходились очень хорошо.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Да, и, кстати, был момент, когда я приехал из Днепропетровска в Киев и встретился со всеми абсолютно сотрудниками отдельно в кафе, причем мы встречались специально в разных заведениях, общались… я как руководитель компании общался с каждым сотрудником и выяснял, какие есть проблемы либо просто общались от развитии компании или вообще не о компании общались, а просто проводили приятно время за ужином, например, и это тоже очень клево, и я советую делать это всем руководителям со своими сотрудниками.

Юридические моменты: регистрация компании, отчетность по доходам

М. ЗАЙЦЕВА: Давайте поговорим про юридические моменты, потому что это важно, не во всех странах ты можешь приехать и работать официально вот так удаленно. Как это решать? На что обращать внимание? Куда смотреть? Делать ли просто туристическую визу для пробы, например, на 3 месяца там куда-то ехать и работать, и смотреть, либо же нужно оформлять документ. Вот я, например, этого вообще не знаю, как и что нужно делать, поэтому, если у вас есть опыт, рассказывайте.

Д. ДОВГАЛЬ: Я со своей стороны могу сказать, что юридические моменты, они реально важны и здесь важно определиться с тем, на какой регион ты целишься и откуда у тебя идут основные клиенты. Я знаю то, что в IT бизнесе очень многие компании выбирают оффшорные страны для регистрации бизнеса, в силу удобства ведения финансовых и налоговых отчетностей, но у меня, например, компания зарегистрирована в Литве, т.е. это всё было довольно просто, опять же, не легко, но просто и понятно, как это сделать, где можно регистрировать бизнес нерезиденту. Также я знаю, что UK, ну вот в Лондоне очень многие регистрируют компании — это тоже считается, как такой своеобразной оффшорной зоной, где можно относительно просто зарегистрировать бизнес. В Ирландии можно зарегистрировать бизнес для того, чтобы вести деятельность с клиентами и в Штатах, ну и в целом Ирландская юрисдикция, она многим подходит. То, что касается именно нас, т.к. у нас клиенты находятся и в СНГ и не в СНГ, то с теми клиентами, которые в СНГ, мы с ними работаем через партнера, у которого есть юридическое лицо. У нас там просто с ним свои договоренности по тому, как мы ведем эту деятельность, вот. А так регистрация компании… ничего сложного здесь нет. Плюс есть большое количество компаний, которые способствуют регистрации бизнеса, и по сути сегодня можно зарегистрировать компанию практически в любой стране мира, только важно понимать, где именно тебе это нужно делать и какие ты от этого получаешь плюсы. Плюс есть такое понятие, как бизнес иммиграции. Когда у тебя есть зарегистрированная компания, ты показываешь определенный оборот, показываешь определенный… проходит какой-то период времени и в течение 5 лет можно уже подавать, получать постоянный вид на жительство, а не временный вид на жительство, и это дальше может способствовать тому, что ты получаешь или же натурализацию, или же паспорт другой страны, т.е. зачастую это занимает от 5 до 7 лет.

М. ЗАЙЦЕВА: И сотрудников устраивают либо в эту компанию либо как ты сказал в компанию-партнера, правильно? Все работают официально, просто в разных местах, грубо говоря?

Д. ДОВГАЛЬ: Ну, по сути, да.

Сотрудники, которые работают удаленно в какой-то стране, где нужно отчитываться по доходам, им нужно изучить законодательство той конкретной страны, где они находятся.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Тут еще момент такой есть, что многие страны позволяют выплачивать зарплату людям, которые находятся где угодно. Например, можно открыть американскую компанию, выпустить карточки зарплатные, ну, условно говоря, зарплатные, сотрудникам, которые могут находится в любой стране мира. И в принципе, по логике американской компании тот сотрудник, который получает эту зарплату, он должен в своей стране отчитаться по налогам, что это его доходы. И вот в Украине, например, есть такая проблема, когда некоторые компании, которые выплачивают таким образом зарплату, они… ну, сотрудники получают эти деньги на американские карточки и никак не отчитываются, и в этом случае они нарушают законодательство Украины. Поэтому сотрудники, которые работают удаленно в какой-то стране, где нужно отчитываться по доходам, им нужно изучить законодательство той конкретной страны, где они находятся и соответственно зарегистрироваться соответствующим образом, и выплачивать соответствующие налоги, потому что у них могут возникнуть потом проблемы. Например, если вы путешествуете по туристической визе и несколько часов в день работаете на компанию удаленную, например, как я нахожусь в Таиланде, да, т.е. я работаю каждый день по несколько часов на компанию в Украине и получаю зарплату и доходы на украинскую карточку, и нахожусь здесь по туристической визе, я в настоящий момент никакого законодательства Таиланда не нарушаю и мне всего лишь нужно будет либо продлить визу, либо уехать в другую страну и в рамках путешествия просто работать удаленно, и налоги в этом случае платятся в Украине. Но если я остаюсь здесь уже жить постоянно, то необходимо решать эти вопросы немножко по другому.

М. ЗАЙЦЕВА: То есть фактически всё зависит от типа визы, я правильно поняла?

А. ХВЕТКЕВИЧ: Всё зависит, скорее всего, от того, где вы хотите жить и как долго вы хотите там жить, т.е. если вы находитесь в Таиланде на 3 месяца, например, только на зиму, то оформлять какие-то документы не обязательно, потому что это туристическая виза и вы здесь планируете находиться 3 месяца, например. Но если вы здесь планируете находиться долго, например, год, два, три, то нужно получать либо вид на жительство, либо регистрировать компанию, либо что-то ещё для того, чтобы легализировать доходы и уже учитывать законодательство этой страны, если вы являетесь постоянным резидентом этой страны.

Разница во времени: как организовать управление командой, находясь на другом континенте

М. ЗАЙЦЕВА: Угу. Хорошо, давайте тогда перейдем к вопросу личной мотивации. Мы поговорили про мотивацию и про работу сотрудников, Time Management, и хочется вот про личную. Вот, Андрей берет, приезжает в Таиланд. Вау, море, там, океан, все дела, иду купаться, ну, еще денек покупаюсь, ну, еще денек покупаюсь, ведь я так давно не видел морскую воду соленую, ну и солнышко такое, коктейли, а работать-то надо, это же отвлекает. Как ты с этим борешься?

А. ХВЕТКЕВИЧ: Всё очень просто. Я почему сейчас в Тайланде, не, например, в США? Потому что в Таиланде мне более удобны часовые пояса. Я утром просыпаюсь, иду на пляж, плаваю, загораю, не важно, потом обедаю и после обеда возвращаюсь либо в отель, либо в кафе, либо в коворкинг и начинаю работать. Как раз вот в час где-то дня начинается рабочий день в Украине, т.е. в Украине — это 8 или 9 часов утра. И с этого момента я полностью переключаюсь на работу, т.е. фактически у меня полдня — это отдых, полдня — это работа. И меня это полностью устраивает, т.е я могу утром пойти в спортзал или побегать, или поплавать, и мне это очень удобно. Если я нахожусь в США, то там с Украиной мне было работать более сложно. Я был в Калифорнии, в Неваде, и там мне приходилось работать рано утром и поздно вечером, потому что это был рабочий день в Украине, а целый день у меня был свободный, и ну как бы без сотрудников, без коммуникаций я, конечно же, делал ряд задач и выполнял какую-то работу, но взаимодействие с сотрудниками для меня тоже важно и поэтому вот в Америке это не очень удобно, потому что нужно работать, например, с 6 утра до 10 утра, а потом с 10 часов вечера до 12 часов ночи, т.е. это не очень удобно, это тяжело достаточно. Вот, поэтому Таиланд, поэтому Азия, и в Азии здесь с часовыми поясами всё значительнее удобнее.

Д. ДОВГАЛЬ: Да. Я со своей стороны добавлю, что тоже, живя 2 года в Калифорнии, на самом деле управляя бизнесом, который находится на другом континенте, когда у тебя разница 8-10 часов — это довольно сложно, т.е. нужно вырабатывать свою персональную систему управлением временем. При этом в Калифорнии на удивление интернет, вот именно скорость интернета, не всегда очень быстро, ну то есть, откровенно говоря, в Сан-Франциско с интернетом бывали довольно частые проблемы, хотя казалось бы, да, Сан-Франциско — это просто Мекка IT бизнеса, но тем не менее с интернетом там были сумасшедшие проблемы. Я знаю, что довольно сложная ситуация с интернетом обстоит в Тайланде. Вот многие… те, кто едут в Тайланд, выбирают две локации — или же Ко Самуи, или же место, которое называется Пхукет. Там, во всяком случае, сосредоточены несколько компаний. Андрей, а скажи из своего опыта по каким критериям ты выбирал место в Тайланде? Почему именно Ко Самуи, почему не Пхукет и как обстоят дела с интернетом, ну и в целом инфраструктурой именно для ведения онлайн бизнеса?

А. ХВЕТКЕВИЧ: Для начала я могу подтвердить, что на самом деле в Америке интернет очень часто можно не получить или получить очень плохой интернет, и это проблема, и меня спасало часто LTE от мобильных операторов в Америке. Что касается Таиланда, Ко Самуи, потому что… «Ко» — это остров, т.е. остров Самуи, кто не знает из слушателей. На Самуи Wi-Fi и выделенный интернет очень плохой. Wi-Fi обычно раздается на несколько человек, несколько домов или несколько номеров, если это гостиница, и получить более-менее качественный интернет очень сложно. Можно найти дом или гостиничный номер, в котором проведена выделенная линия с интернетом, но опять же она не очень хорошая, т.е. там максимум, что вы получите — это 5-10 мегабит и за это придется заплатить приблизительно 700 гривен, если уже в гривны переводить, 800 гривен в месяц, и это тоже… в долларах это… так, я сейчас калькулятор открою, потому что курс… так, сейчас, 750 бат, курс у нас 35, это 21 доллар в месяц за выделенную линию, которая 5-10 мегабит, но если пойдет дождь, например, как сейчас сезон дождей здесь, то интернета не будет. Здесь провода просто висят на столбах и поэтому… там, ветер поднимается, еще какие-то физические свойства меняются и поэтому интернет просто пропадает. Спасают меня мобильные операторы. Для того, чтобы понять, какой мобильный оператор здесь работает хорошо, мне пришлось купить все 3 SIM-карты всех 3-х основных мобильных операторов Таиланда — это AIS мобильный оператор, это True Mobile или True Move еще его называют, и DTAC. Я протестировал скорости и возможности каждого из этих операторов. Даже у True Mobile, они анонсировали LTE, и 4G и LTE… я даже пошел к ним в офис и оформил специальную карточку, которая будет поддерживать 4G и LTE. Но не мобильный оператор AIS, не мобильный оператор True Move не предоставил того уровня интернета, который мне необходим, т.е. они на получение, на download, дают в принципе достаточно нормальную скорость, на 3G, на 4G, это порядка 10 мбит стабильно есть, но если вы что-то хотите куда-то загрузить, на upload это скорость 1-2 мбита. Это бывает иногда очень мало. В отличие от этих операторов мобильный оператор DTAC предоставляет 3G, 4G связь, и, когда я вставил карточку в свой iPhone, я протестировал сразу же спидтестом скорость и удивился, потому что… ну, во-первых, у меня телефон сразу написал 4G, во-вторых, на download было 40 мбит, на upload было 20 мбит, и это очень-очень хорошо и очень клево. И вот сейчас я использую только DTAC, потому что он не ограничивает upload, и сейчас прямо для вещания этого подкаста, для записи подкаста в скайпе я использую именно этого мобильного оператора. Стоимость 12 гигабайт в месяц стоит около 25 долларов, т.е. в принципе это соразмерно с выделенкой, но работает быстрее, и, в принципе, 12 гигабайт хватает, но если вы израсходуете этот трафик, то можно спокойно докупить пакет и будет больше трафика.

Д. ДОВГАЛЬ: Угу. То есть самый оптимальный вариант — это, получается, купить мобильный интернет и просто его раздавать на свои устройства, и таким образом обеспечивать себя интернетом.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Да, это самый оптимальный способ, во всяком случае на Ко Самуи. Что касается Пхукета, там лучше обстоят дела с выделенным интернетом, и поэтому таких проблем там практически нет, ну опять же DTAC, насколько я знаю, там работает хорошо.

Д. ДОВГАЛЬ: Это ценный инсайд, особенно для тех, кто собирается ехать в Тайланд и оттуда управлять бизнесом. А вот кроме Таиланда есть еще Бали. Я знаю тоже излюбленное место среди многих… те, кто развивает бизнес в удаленном формате. Почему именно Таиланд? Почему не Бали?

А. ХВЕТКЕВИЧ: Вот в этой поездке я как раз собираюсь поехать в декабре на Бали и посмотреть, что там, как обстоят дела там с интернетом и так далее. Я уже начитался и знакомые, друзья рассказали о том, что там с интернетом еще хуже, чем на Самуи, вот, но будем тестировать, будем смотреть, что да как.

Если ты хочешь получить хорошее море и в том числе комфортную работу, то Самуи подходит для этого.

Д. ДОВГАЛЬ: А как в целом Ко Самуи по жизни и по… есть какая-то фишка особенная вот именно в Ко Самуи? Планирую быть в Тайланде в январе месяце, вот, и тоже выбираю между локацией между Пхукетом и между Ко Самуи.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Причем дом находится у меня в месте, где только 3G ловит, но для того, чтобы сейчас 4G появился, я телефон подключил к дополнительной батарее и вынес на улицу, чтобы он там 4G поймал, вот, т.е. это такой лайфхак для тех, у кого ловит только 3G, например, как у меня в джунглях. Я просто дом снял чуть-чуть подальше от моря, в джунглях. Здесь очень тихо, спокойно и хорошо, но нет 4G в доме. Ну, Ко Самуи — это спокойное место. Здесь практически нет пробок, не очень большой трафик, ну, движения. И если ты хочешь получать хорошее море и в том числе комфортную работу, то Самуи подходит для этого. Так, Марина говорит, что она уже с нами. Марина, привет.

М. ЗАЙЦЕВА: Да, да, я уже с вами. У нас почему-то выключился свет, и я перешла на 3G, как раз к теме мобильного интернета. Посмотрим, как потянет.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Отлично. Я сейчас рассказываю о том, почему Самуи, а не Пхукет. Да, сейчас продолжу этот момент, потом вырежем ненужное. Самуи — это место, на котором можно получить качественный отдых и качественную работу. На Пхукете там больше цивилизации, там больше движения, трафика, больше каких-то развлечений можно получить. Вот на Самуи, например, в этом году открылось еще 2 кинотеатра, и если раньше еще в начале года было сложно посмотреть какие-то свежие новинки киноиндустрии на острове, то сейчас с этим проблем нет, хоть это и стоит дороже, чем в той же Украине, но клёво, и на английском языке, и заодно подтягиваешь английский язык и смотришь новинки. Клубы, бары, рестораны и так далее, всё это есть, просто не обязательно в том районе, где вы будете жить на Самуи. Я живу, например, на Ламаи — это… ну, район называется Ламаи… он такой спокойный, здесь мало каких-то клубов, развлечений, но садишься на мотобайк, едешь минут 20 и попадаешь в место, которое называется Чавенг. Там находится очень много клубов и любой ночной жизни, и дневной, не важно, любые развлечения, которые можно представить себе на острове. И также я слышал, что строится аквапарк на Самуи, и скоро будет еще и аквапарк, здесь на текущий момент его нет. Вот, а на Пхукете, насколько я знаю, там больше всяких развлечений, но там именно город. То есть если вы хотите городскую жизнь, то нужно выбирать Пхукет.

Цели в спорте и цели в бизнесе

М. ЗАЙЦЕВА: Я как раз хотела поговорить по поводу того… Вот, переезжает человек на новое место. Ему нужна адаптация. У него меняется стиль жизни немножко. Иногда не немножко. Некоторые люди начинают заниматься активно спортом. Вот я Денис знаю в IRONMAN  участвовал несколько раз. Как удается адаптироваться? Как удается менеджить и проект, и жизнь, и спорт? Или наоборот, такие переезды только вдохновляют на изменения и развивают человека?

Д. ДОВГАЛЬ: Я со своей стороны могу поделиться историей прохождения IRONMAN . На самом деле это был не полный IRONMAN , это был IRONMAN  70.3, «половинка», его еще так называют. И на самом деле казалось бы, что подготовка к IRONMAN , она у меня занимала около 6 месяцев, даже 6-7 месяцев, действительно, это каждый день 2 часа, где-то полтора часа чистого тренировочного времени, еще 30-40 минут подготовка до тренировки и после тренировки, и на самом деле это время нужно находить и закладывать его в свой режим дня. И казалось бы, что времени станет меньше, но на удивление я сейчас понимаю, что, готовясь к своей дистанции, продуктивность, она на самом деле не ухудшилась и менее продуктивным я не стал, т.е. спорт, он не съедает время, он наоборот добавляет динамики в твой распорядок дня, ты лучше планируешь свой день и плюс во время, например, пробежки, во время езды на велосипеде, ты загружаешь свой мозг полезной информацией, прослушивая подкасты, прослушивая аудиокниги и какую-то другую полезную информацию. Конечно, можно было бы слушать музыку, но я находил для себя полезным слушать именно подкасты. И могу сказать, что результаты в спорте, они довольно тесно взаимосвязаны с результатами в бизнесе, потому что я заметил вот такую прямую корреляцию с тем, что участие в IRONMAN , там, где ты себе ставишь довольно серьезную внутреннюю цель, и как бы результаты в бизнесе, они идут как-то параллельно, т.е. здесь есть очень такое позитивное на самом деле изменение, и если кто-то задумывается над тем, чтобы пройти дистанцию IRONMAN  для себя, я рекомендую это сделать.

Результаты в спорте довольно тесно взаимосвязаны с результатами в бизнесе.

М. ЗАЙЦЕВА: Круто. То есть я правильно понимаю, что такие переезды в другие города, в другую обстановку, наоборот нужно использовать с пользой, чтобы себя развивать и ставить себе новые цели какие-то?

Д. ДОВГАЛЬ: Из личного опыта — да, я думаю, что это двигает тебя вперед, но, опять же, не все люди любят переезды. Для кого-то это может быть стрессовое и нужно несколько недель на акклиматизацию, и в течение этих нескольких недель ты ничего не можешь делать. Но если мы говорим о предпринимателях, я думаю, что предприниматели — это несколько сумасшедшие люди, в хорошем смысле этого слова, это люди, для которых стрессовые ситуации, они наоборот дают больше энергии и они заставляют мозг работать в несколько раз быстрее, и являются катализаторами позитивных изменений.

М. ЗАЙЦЕВА: Андрей, как у тебя с этим?

А. ХВЕТКЕВИЧ: Я могу сказать, что любое спортивное достижение, оно, во-первых, стимулирует тебя достигать каких-то целей и в бизнесе, но кроме всего прочего поднимает в целом тонус, настроение и возникает больше желания что-то сделать, т.е. это помогает и развить… и в работе в результате. И совмещать бизнес, жизнь, спорт во время путешествий иногда даже легче, потому что, когда ты привязан к какому-то месту, например, Киеву, то у тебя изо дня в день одно и то же, у тебя всегда всё одинаково, и наоборот возникают более какие-то, не знаю, депрессивные настроения и не хочется идти в тот же зал или на пробежку, потому что там одни и те же лица, одни и те же дома, парки и так далее, тебе просто надоело это, а когда ты в новом месте, тебе очень легко можно совместить, например, пробежку с изучением нового места. Я, например, здесь вот на Самуи бегаю по утрам, и когда я бегаю, то я замечаю значительно больше деталей, т.е. больше каких-то мест, куда можно еще зайти или каких-то объявлений, которые никогда ты не видишь, когда едешь на мотоцикле или на машине, и это клево, это… ну, просто это интересно.

Личная продуктивность предпринимателя

М. ЗАЙЦЕВА: Это круто, надо будет тоже попробовать, на самом деле. Расскажите про свои личные лайфхаки по продуктивности. Начнем с Дениса, наверное.

Д. ДОВГАЛЬ: Да. Это такой очень вкусный вопрос — личные лайфхаки по продуктивности. Скажу честно, что продуктивность — это не мой сильный конек и это очень часто то, что страдает. Но если говорить о личных лайфхаках, первое, что очень сильно мне позволило сделать такую разгрузку — это записывать все мысли, записывать все идеи в блокнот или же записывать в Evernote, т.е. ничего не держать в голове. Если тебя посетила какая-то идея, ты ее сразу же записываешь, и таким образом ты четко понимаешь, что она у тебя зафиксирована. Потом раз в неделю я возвращаюсь ко всем записям, ко всем идеям, которые я внес в течение недели в inbox, и понимаю, что если это сейчас нерелевантно, то просто это вычеркиваю или добавляю в категорию «позже», или в категорию «архив». Если это релевантно, я это сразу же распределяю в тот проект, к которому это имеет отношение, т.е. это такая первая глобальная… глобальный принцип того, как стать более продуктивным, выгружать всё из своей головы и ничего не держать, потому что мозг — это операционная память. Если она будет постоянно загружена какими-то мелкими и ненужными задачами, то не будет просто ресурсов для того, чтобы думать над чем-то важным и стратегическим. И конечно же есть смысл распределять все свои задачи по вот такой матрице как бы важных-срочных дел, несрочных-неважных дел, срочных и неважных, и несрочных и неважных, как-то так кажется, но суть в том, чтобы фокусироваться именно на выполнении важных дел, которые будут давать результат в долгосрочной перспективе, т.е. ты мгновенных результатов прямо сейчас видеть не будешь, но ты четко понимаешь, что через 2-3-4 месяца тот проект, над которым ты работаешь, он даст о себе знать, т.е. именно фокусироваться на длинную дистанцию. То есть здесь тоже есть такая корреляция с бегом — когда ты понимаешь, что, чтобы пробежать полумарафон или чтобы пробежать марафон, тебе нужно время на подготовку, т.е. ты не можешь взять и за неделю его пробежать, это не спринт дистанция. Точно так же и в бизнесе — что нужно к серьезным результатам подготовиться и настроить себя на то, что у тебя будет уходить большой промежуток времени на подготовку и просто stay focused, именно фокусироваться на своей конечной цели, т.е. это самое, наверное, такой простой, может быть, для кого-то очевидный, но тем не менее инсайд, который у меня работает и которым я с радостью делюсь.

Мозг — это операционная память. Если она будет постоянно загружена какими-то мелкими и ненужными задачами, то не будет просто ресурсов для того, чтобы думать над чем-то важным и стратегическим.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Я могу поддержать и сказать, что да, я тоже делаю очень много заметок, многое стараюсь не держать в голове, использую для этого… раньше пытался Evernote использовать, но почему-то он мне не зашел, так сказать, и я использую обычные заметки в айфоне. Там есть удобный поиск и всё работает хорошо, и синхронизируется с ноутбуком. Соответственно, стараюсь тоже не держать всё в голове, записывать какие-то идеи. По возможности эти идеи обсуждать сразу же с коллегами или с соучредителями бизнеса для того, чтобы понять — идея стоящая, не стоящая или, вообще, как бы обсудить, посмеяться и забыть об этой идеи, чтобы не тратить на это время. Кроме того я… после того, как мы запустили свое облако и возможность создания там виртуальных машин, я создал себе Windows машину в этом облаке и прямо с мобильного телефона могу подключаться к этой Windows машине, и где угодно без ноутбука я могу выполнять многие задачи. Например, ну, банально, я контролирую также финансовые потоки в компании, и запустить, например, Java приложение для подписания каких-то платежей или для чего-то еще я могу прямо с телефона, благодаря тому, что есть Windows в облаке. Это недорого и очень удобно. Таким образом я оптимизирую какую-то свою работу. Кроме того, вот недавно была ситуация, мне прислали архив, файлик на 20 ГБ по-моему, и скачать эти 20 ГБ в удаленном режиме просто невозможно было. Я скачал это на машинку в облаке, там посмотрел всё через удаленный экран, сделал всё необходимое и докачал уже локально себе на компьютер только то, что необходимо. То есть это тоже оптимизация процессов, потому что в той же Украине, благодаря хорошему, отличному интернету уже пользователи забывают думать о том, что… ну, там, 20 ГБ — это может быть очень много для скачивания, даже в Америке, потому что в Украине интернет один из самых лучших в Европе, даже в мире мы находимся на первых местах по качеству интернета. Другие страны, к сожалению, нет. И таким образом я улучшаю, ускоряю свою работу, благодаря вот еще таким технологиям.

Ко мне еще был вопрос по поводу Evernote. Каким образом вы используете Evernote для компании? Я просто много раз пытался разобраться с Evernote, как он мне может помочь, и чего-то вот не получилось. Вот, я еще услышал, что вы для компании используете Evernote. Вот, как это работает, мне, кстати, интересно?

Д. ДОВГАЛЬ: Для бизнеса мы используем Evernote не очень интенсивно, но всё сводится к следующему. У нас есть несколько блокнотов, к которым открыли доступ сотрудникам. И что удобно в Evernote — это делать быстрые заметки. И как раз эти быстрые заметки, когда, например, человек ведет коммуникацию с клиентом или вот просто обсуждает какие-то рабочие моменты, они именно добавляются… т.е. как бы все комментарии, они добавляются в заметки, и потом каждой заметке присваивается тег. И можно посмотреть историю коммуникаций по проекту, потому что не всегда эта информация, она будет добавлена или в Teamwork, или в какие-то другие сервисы, а вот Evernote, он всегда под рукой. И самый важный читкод для Evernote — это настроить правильно систему тегов. Вот именно теги, они позволят упростить сильно процесс работы Evernote.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Я еще хочу сделать заметку о том, что у нас впервые идет прямая трансляция нашей записи в перископе и один из предыдущих наших участников Андрей Хорсев прокомментировал в трансляции о том, что на самом деле легально по туристической визе работать невозможно. Ну, здесь есть нюансы. Есть моменты, когда ты это можешь делать, когда ты это не можешь делать. Всё зависит от конкретной страны, где вы находитесь. Поэтому для того, чтобы такие сюрпризы не были, там, легально вы работаете или нелегально работаете в стране по туристическое визе, нужно уточнять нюансы. В частности, то, что я знаю, это если вы работаете во время путешествия и вы не работаете на ту страну, в которой вы находитесь, и вы официально устроены в стране, в которой вы изначально были устроены на работу, то в принципе можно получать деньги, потому что вы никак не предоставляете здесь локально свои услуги или товары, и что либо еще, т.е. вы всего лишь проводите несколько часов времени за своим ноутбуком и никак не предоставляете услуги конкретной стране, где вы сейчас находитесь. То есть есть нюансы и поэтому о них лучше уточнять, когда вы собираетесь работать в какой-то конкретной стране, потому что в некоторых странах это на самом деле, где может быть запрещено.

Д. ДОВГАЛЬ: Да. 100%. Всё индивидуально. Всё зависит от конкретного бизнес-кейса, от конкретного человека, конкретной ситуации, поэтому какого-то универсального ответа, я думаю, здесь нет, но в любом случае ты идешь все равно на какие-то такие трения иногда с местным законодательством или же не с местным законодательством, ну и нужно понимать, что это своеобразный риск и нужно находить те оптимальные решения, которые будут работать в твоём случае.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Я бы сказал, что каждый раз, когда вы это делаете, вы получаете для себя новый опыт, который потом вы сможете рассказать другим, и это будет ценно и интересно.

М. ЗАЙЦЕВА: Я немножко разбавлю вашу мужскую компанию про личную продуктивность. В принципе я согласна с вами, нужно записывать, но в какой-то, ну в какой-то, когда у меня родился ребенок, так получается у женщин, что в гормональном плане мозги немножко перестают работать в ту сторону, в которой они привыкли работать. И если раньше я очень много запоминала, держала в голове, для меня было не проблема в 2 часа ночи, если мне позвонят, рассказать всё, что нужно по моей теме, по которой я работала, то с рождением ребенка это стало практически невозможно и я стала записывать, стала записывать в телефон, но это опять же неудобно, потому что телефон вырывается из рук, облизывается, бросается на пол, в общем, это не работало, и поэтому я решила записывать всё на бумаге, и собственно поэтому свой планер запустила, потому что это то, что для меня в данный момент работает. И немного отойдя от темы подкаста, это… все-таки да, про удаленную работу, когда ты с ребенком, но я хочу дать совет всем мамам, которые слушают этот подкаст — что если вы хотите быстро начать работать, встать в строй и в принципе развиваться дальше, то не ждите полугода, не ждите, когда ребенку будет год, потому что, если дотерпеть до этого времени, вы скорее всего не сможете работать нормально. Вам придется ждать 2-3 и потом пытаться становиться в строй. Начинайте сразу, потому что до полугода, в общем, как оказалось, это был рай для работы. После полугода ты просто пытаешься мириться с кучей всего. Поэтому если нет проблем со здоровьем, если всё хорошо, начинайте как можно раньше, это потом вам только сыграет на руку. Это что касается семьи и удаленной работы. Давайте, наверное, потихоньку переходить к завершению и хочу услышать от вас, как от гуру видения бизнеса, рекомендации, как запустить свой удаленный проект с нуля, и если уже есть свой проект, как его перевести в удаленку?

Как запустить удаленный бизнес с нуля

Д. ДОВГАЛЬ: Я могу со своей стороны сказать по опыту запуска проекта с нуля. На самом деле здесь нет никакой высшей математики, здесь нет никакой магии, есть простая формула, которая в той или иной степени работает. Опять же, всё зависит от внутренних амбиций человека. Кто-то хочет создать большую международную компанию. Я думаю, что удаленный бизнес именно в удаленном формате, этот бизнес будет развивать довольно сложно, но если говорить про лайфстайл бизнес, который ты запускаешь для себя и это окей для твоих амбиций, очень важно выбрать именно то направление, которое будет тебя внутри мотивировать и заряжать. Я определил, что есть 4 таких основных направлений деятельности, которые можно развивать удаленно. Первое — это любой сервисный бизнес, начиная от создания сайтов, предоставления услуг, CEO, контекстная реклама, создание видео, разработка, возможно, даже создание мобильных приложений, т.е. это то, что можно делать удаленной командой до 10 человек. Второе направление — это предоставление консалтинговых услуг, коучинг, личный, персональный бизнес коучинг или же онлайн обучение. Третье направление — это создание, запуск и дистрибуция информационных продуктов и обучающих материалов, которые упакованы в информационные продукты. И четвертое направление — это e-commerce или же просто продажа физических товаров, то, что можно где-то купить дешевле, продать дороже, найти свою нишу, сделать бренд, и даже используя Amazon, их технологию и возможности drop shipping, когда тебе не нужно иметь склад, не нужно иметь офис, а можно всё опять же управлять продажей физических товаров полностью удаленно просто выстраивая процессы. Это как раз те 4 направления, в которых относительно просто можно запустить удаленный бизнес без офиса с минимальным количеством людей в команде и вывести его на тот уровень, который позволит тебе путешествовать и быть относительно географически свободным, т.е. выбирать именно ту локацию, где ты хочешь находиться в данный момент времени. Если у тебя зима и холодно, покупаешь билет и отправляешься в Тайланд, где тепло и хорошо.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Да. Мне сложно что-то добавить, потому что в принципе я согласен с Денисом о том, какие деятельности можно совершать удаленно. Единственное, что могу добавить — это до тех пор, пока вы не начнете, не решитесь что-то сделать, за вас это ничто не сделается, и если вы хотите создать свой бизнес, удаленный или даже не удаленный, важно начать. Если вы не начнете, он не создастся.

М. ЗАЙЦЕВА: Такая мотивация прям — если ничего не будете делать, ничего не произойдет. Собственно, наверное, так и есть. Я предлагаю закругляться, потому что у нас получился очень интересный, но длиннее обычного подкаст. Денис, спасибо, что поделился своим очень хорошим опытом, и если ты хочешь что-то сказать, о чем ты не сказал, можешь сделать это прямо сейчас.

Д. ДОВГАЛЬ: На самом деле я считаю получился отличный подкаст, очень интересный разговор. Я уверен то, что нашим слушателям он будет полезен. Если возникли вопросы, Андрей, возможно, к тебе есть вопросы у наших слушателей по жизни в Тайланде, вот, именно по этому направлению, я думаю, можно писать ниже в комментариях и получить на это детальный ответ. Со своей стороны тоже готов буду поделиться опытом ведения и запуска удаленного бизнеса, поэтому все вопросы пишите ниже в комментариях и, конечно же, подписывайтесь на подкасты. Подписывайтесь на подкаст «Технократы сегодня», подписывайтесь на подкаст Travel MBA, чтобы не пропустить следующие выпуски.

А. ХВЕТКЕВИЧ: Не забывайте найти подкасты в iTunes, поставить соответствующую оценку и обязательно комментируйте, задавайте вопросы, это поможет нам создать для вас новые выпуски более интересные и с более востребованными гостями, вернее… в общем, вы поняли.

Д. ДОВГАЛЬ: Спасибо, Андрей. Спасибо, Марина. Было интересно пообщаться и до новых, скорых встреч.

 

Спасибо за то, что прослушали подкаст Travel MBA. Если вам интересно, как создать и развивать географически свободный и удаленный бизнес, получите доступ к практическим обучающим материалам и инструментам в Академии TravelMBA.

travelmba.net

Организация удаленной работы сотрудников: сервисы, идеи

Привет, друзья!

А вы когда-то замечали что работа в офисе не всегда дает сконцентрироваться? То летучка, то сотрудники решили проконсультироваться по какому-то вопросу или коллега захотел рассказать забавную шутку. И как тут можно не отвлечься? Думаю многие поняли о чем я говорю. Этого можно избежать другим образом организовав работу. За границей все больше начинают использовать удаленную рабочую силу. Организация удаленной работы сотрудников стала для них привычным делом. А наши руководители еще на этапе осторожного вхождения в это неизведанное русло.

Но, на самом деле, оно уже не только хорошо изведано, а и прекрасно работает. Нужно только тщательно изучить информацию по данному вопросу. Чем мы и займемся в данной статье. Вы думаете, что она будет интересна только опытным работодателям? Нет, ведь организовать свой бизнес удаленно может даже небольшая группа друзей, которые занимаются фрилансом.

druziya

Страхи перед созданием удаленного бизнеса

Работодатели почему-то часто уверены, что без их зоркого глаза все сотрудники просто перестанут исполнять свои обязанности. Крис Хоффман на этот счет сказал: «Если мы перестаём доверять сотрудникам значит, мы ошиблись при найме.» Ведь работник должен самостоятельно себя мотивировать и организовывать. А если у него это прекрасно получается, то переход на удаленную работу станет для него скорее плюсом, чем минусом. Сотрудник сможет работать там, где ему удобно и комфортно. Сможет успевать решать важные дела днем, и не отпрашиваться от начальства, объясняя насколько ему необходимо отсутствовать эти несколько часов. И можно привести таких примеров огромное количество. Все это те преимущества удаленной работы, за которые сотрудник будет благодарен своему работодателю.

sotrudnik

В помощь работодателям, для удаленной проверки сотрудников, создано большое количество специальных программ. Знаете о таких? Например, контролировать «продажников», можно установив на их компьютер crm-систему. Она запрограммирована для учета клиентов и сделок в отделе продаж. Вот несколько ссылок на такие программы: http://www.on-crm.ru/, http://yoolla.ru/. Сrm-системы часто устанавливают для контроля штатных сотрудников, но при удаленной работе, она становится просто незаменимой. Работники будут вносить все действия и результаты по каждому клиенту, которые можно легко проверить, набрав номер клиента и обсудив с ним качество работы сотрудника.

yoolla

Работодателям кажется, что требуемую безопасность можно обеспечить только в офисе. Хотя это совсем не так, сегодняшние технологии позволяют спокойно делать это и удаленно. Главное составить для сотрудника четкий свод правил, которого он должен придерживаться. Например:

  1. Вход в систему, даже из режима сна, должен сопровождаться введением пароля;
  2. Включать на всех сайтах безопасный режим;
  3. Использовать код блокировки на смартфонах;
  4. Создавать разные пароли для входа в разных сайты, и хранить их в отдельной программе
  5. Подключить двухфакторную авторизацию на особо важные сайты;
  6. Зашифровать данные на жестком диске.

pravila

Еще одним страхом для работодателя является возможность несвоевременного ответа сотрудника на важные в этот момент вопросы. Я вообще плохо отношусь к тому, что во многих компаниях, считается нормой консультироваться посреди рабочего дня по любым всплывшим в ходе работы вопросам. Согласны со мной? Для этого должно быть выделено определенное время, когда сотрудники и руководитель обмениваются важной информацией. А если дело крайней важности, то только в таком случае можно отвлекать сотрудника от его непосредственной работы.

В удаленном режиме можно проводить онлайн-совещания в указанное время. А также можно элементарно созвониться с удаленным сотрудником, когда нужен его срочный совет или ответ.

soveshanie

Отечественным работодателям почему-то кажется, что они первые задумываются над созданием удаленного бизнеса. А то что такие крупные компании как IBM, eBay, Microsoft, Intel, Cisco, Mersedes-Benz уже давно пользуются услугами удаленных сотрудников им мало известно. Правда? — Ничего, таких организаций с каждым годом становится все больше, поэтому скоро страхи начинающих руководителей удаленных компаний будут таять на глазах.

Руководителям, которые уже имеют слаженный коллектив, работающий в офисе уже несколько лет, можно начинать с малого — попробуйте перевести в статус удаленного работника хотя бы одного/двух сотрудников. Если вы увидите, что они будут справляться со своими обязанностями в таких условиях, то можете уже серьезно задумываться над организацией удаленной работы компании.

Первые шаги к организации удаленного бизнеса

Начиная с кризиса 2008 года, в Украине стали появляться первые удаленные компании. «Офисы на дому» привлекали работодателей своей экономностью в плане содержания и всесторонней выгодой. Но тогда технологический прогресс был еще не настолько интенсивным, и только крупные компании могли позволить себе содержать удаленных работников. Программное обеспечение и IT-инфраструктура в то время требовала больших затрат.

programnoe_obespechenie

Сегодня устроить такой бизнес намного проще. Все что сейчас требуется от удаленного работника — это ноутбук и выход в интернет. Сохранение и обмен важными документами сейчас происходит через «облачные» ресурсы. Поэтому ваше местонахождение уже не настолько важно. Главное, чтобы вы были на связи, а нужные документы с помощью интернета будут всегда под рукой. Обсуждение с сотрудниками рабочих вопросов можно проводить, как по электронной почте, так и с помощью конференц-звонков.

Контактировать с клиентами на расстоянии можно с таким же успехом. Для него может стать большим удивлением, что ваш сотрудник работает из дома, ведь таким же образом, он мог бы общаться с ним из офиса. Поэтому разницы для клиентов нету, разговаривают они со штатными или удаленными сотрудниками. Важно только то, чтобы работник был квалифицирован и умел распоряжаться своим временем. А у вас есть такие люди на примете?

vremya

Высокая эффективность работы удаленных сотрудников

В сегодняшнее нестабильное время, многим руководителям выгоднее перевести часть сотрудников в статус удаленных. Обеспечить большое количество работников всеми нужными условиями теперь становится все тяжелее. Арендовать крупные площади и оплачивать колоссальные коммунальные услуги для того, чтобы обеспечить комфорт своим работникам, становится все более убыточным для бизнеса. Поэтому единственным выходом для таких фирм, в данном случае, является перевод части сотрудников на удаленную деятельность.

Руководители компании «Киевстар» поделились своим мнением об удаленной работе и эффективности своих сотрудников с таком статусе.

kyivstar

Как выяснилось, удаленные работники более креативные и результативные. Поскольку они имеют возможность обустроить свое рабочее место, таким образом, чтобы увеличить свою продуктивность. В офисе у них не было такого выбора, они все были в стандартных условиях. А удаленно, каждый сотрудник подстраивает свое рабочее место под себя. Так как от их эффективности зависит их заработная плата, они организуют для себя максимально комфортное рабочее место и график.

Удаленная работа подходит целеустремленным и ответственным сотрудникам. А ваши работники обладают такими чертами характера? Перед приемом на такую должность, нужно обязательно пройти дополнительную проверку на соответствие данным качествам. Такой способ заработка дает работникам возможность всегда чувствовать движение, не расслабляться, а также не терять вкус к жизни.

vkus_jizni

Принципы удаленной работы

  • Подбирать сотрудников нужно в соответствии с высоким уровнем самоорганизации. Тогда вы избавите себя от чувства тревоги за выполнение работниками своих обязанностей, и сможете уделить больше внимания стратегическому развитию бизнеса.
  • Планировать все задания и сроки выполнения. Нужно предоставить сотрудникам четкую структуру проекта, распределить все обязанности между работниками и описать ожидаемые результаты по каждой отдельной части проекта.
  • Организовать временные рамки и синхронизировать всех сотрудников в соответствии с установленным графиком.
  • Обеспечить все требуемые средства коммуникации. Это не даст сотрудникам чувствовать себя изолированными от фирмы. sredstva_kommunokacii
  • Предоставить работникам индивидуальные и совместные цели. Они должны понимать, что работают не только ради своего результата, а и ради общего. Так вы подтолкнете сотрудников к командной работе и обмену нужной информацией. Следовательно, удаленные работники будут чувствовать себя частью целого, и эффективность построенного, таким образом, бизнеса будет более эффективной
  • Запустить автоматический контроль. Обеспечьте сотрудникам допуск к информации о доле ответственности каждого из них, тогда они будут автоматически контролировать друг друга.
  • Максимально мотивировать своих сотрудников. Во время удаленной работы этот принцип только увеличивает свою значимость. Правильно мотивированный работник сможет принести крайне большую пользу.

motivaciya

А как вы относитесь к мотивации? Думаю в скором будущем, удаленных работников в нашей стране станет намного больше. Поскольку, как вы видите, плюсов у этой формы бизнеса больше, чем у стандартного офисного режима.

Любознательные читатели, подписывайтесь на обновления моего блога и делитесь полезной информацией с друзьями. А завтра я порадую вас еще более интересной статьей.

Всем пока, друзья!

Тысячи людей уже читают блог, почему тебя еще нет среди них?

andreyspektor.com


Смотрите также