Визуализация данных как система передачи сложных идей. Визуализация бизнес


эффективный метод или самообман / Блог компании SmartProgress / Хабр

Как простая фотография влияет на достижение цели, зачем составлять mind-карты и что делать, если хочется все бросить?

Слово «визуализация» происходит от латинского «зрительный» и означает мысленное воображение желаемой действительности. Если вы хотите стать важным начальником или фигуристой красоткой (или обоими вместе), то вообразите себе, что цель достигнута. Как вы в таком случае стали выглядеть, что чувствовать, как двигаться и говорить? Вот это и есть процесс визуализации.

Конечно, как котлету не визуализируй, перед тобой на тарелке она не появится. Надо поднять свою ленивую задницу, накрутить фарш, слепить эту самую котлету и поджарить ее. Так и с любой целью. Хоть зафантазируйся, а кресло начальника или владение разговорным испанским потребует определенных усилий. Так может, ну ее, эту визуализацию? Зачем она вообще нужна, если я все равно собираюсь идти к своей мечте?

На мой скептический взгляд, секрет визуализации состоит именно во вдохновении. На пути к цели, будь то переезд на Гоа или обучение языку программирования, будут трудности. Но именно визуализация станет дополнительным стимулом, мотивацией, если у вас вдруг опускаются руки. Иногда нам так не хватает простого вдохновения!

Способы визуализации цели

Изучая эту тему, я продиралась сквозь бесконечные медитативные практики, рисования на мысленном экране своих мысленных желаний, технику симорон и прочие способы «созидающей» визуализации. Давайте оставим эти методы для просветленных и поговорим о более «приземленных» способах.

Фотографии

Идея такова — на центральной стене или рабочей доске разместите снимки, отражающие вашу цель. Это может быть все, что угодно: переезд в Таиланд, новое место работы, 1000 подписчиков в Instagram. Фотографии могут быть сделаны специально для вашей цели или стырнечены. Как показывает моя практика, первый вариант работает эффективнее. Цель становится более достижимой, личностно и эмоционально окрашенной. Однажды я прочитала такую мысль: чем больше человек во что-то вкладывается, тем труднее ему с этим расстаться. В целом, считаю, верно. Если цель определена правильно и шаги для ее достижения выполняются регулярно, то на полпути ее уже не бросишь. Можно, конечно, прибегнуть и к помощи Photoshop, чтобы поместить себя в кресло директора, это лично на ваше усмотрение. Но конкретно для меня максимум естественности – лучший вариант.

Профиль на сайте

Если же вы не хотите возиться с фломастерами и пробковой доской, то создавайте свой профиль, например, на SmartProgress, и размещайте свою цель там. Можно загружать несколько фотографий, писать подробные планы действий и вообще вести себя на ресурсе вполне свободно. Главное, чтобы, заходя в свой профиль, вы видели свою цель в фотографиях, планах, цитатах.

Мысленная скульптура

Этот прием я читала в книге «Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен». Его суть состоит в следующем: вы представляете себе определенное действие вплоть до мелочей: запах, цвет, вкус, эмоции, движения – все играет свою важную роль.

Автор книги описывает, как олимпийский медалист, метатель копья, Стив Бакли, тренировался на диване после получения травмы. Он представлял себя на стадионе в разгар выступления на соревнованиях. «Представьте в своей руке копье, почувствуйте, как к подошвам прилипла грязь, ощутите крики зрителей на трибунах и увидьте над головой синее небо. Но мысленная скульптура требовала от Бакли включить и другие ощущения, почувствовать, как напрягаются мышцы, как натягивается кожа в ответ на каждое мелкое движение, обусловливающее идеальный бросок. Он слышал, как звенит летящее копье, как объявляют результаты, чувствовал запах травы. Бакли снова и снова мысленно прокручивал свое выступление. Когда лодыжка зажила и спортсмен смог возобновить тренировки на стадионе, то с удивлением обнаружил, что может продолжать их точно с того уровня, на котором его прервала травма. «Я смог легко возобновить свои тренировки, не потеряв ни одного дня», — говорит Бакли. Он не утратил ни профессионализма, ни силы!». Когда силы покидают вас, а цель кажется недостижимой – вдохновляйтесь, используя свою фантазию и образное мышление.

Составление майнд-карт

Это наглядный процесс достижения цели. В нем визуализируется как сама цель, так и путь к ней: задачи, промежуточные результаты. Такая блок-схема помогает упорядочить мысли и действия.

Несколько секретов составления майнд-карт:

• главная мысль всегда в центре. Ее можно заменить на цель, к которой вы идете. • обычно информация считывается с правого верхнего угла по часовой стрелке. Если вносите изменения, помечайте порядок цифрами. • играйте с цветом. Примите для себя определенные обозначения (красный – риск, зеленый — возможности) и раскрашивайте некоторые отрезки пути, чтобы мозг быстрее воспринимал информацию. • рисуйте. Мы мыслим образами, поэтому забавная картинка предпочтительнее и интереснее, чем 3-5 предложений. • используйте ключевые слова. Так не только экономится время, но и тренируется работа головного мозга.

Календарь

Одна женщина, назовем ее Жанна, страстно хотела стать известным фотографом. Решив не мечтать, а действовать, она расписала все задачи, промежуточные цели, а потом проделала, на мой взгляд, еще более трудоемкую работу. Жанна заказала в типографии плакат, состоящий из 365 клеточек, в которые она внесла определенные задачи, промежуточные цели, поместив в центре снимок себя с фотоаппаратом в руках. Каждый день эта целеустремленная женщина делала то, что помогало ей достичь цели, и в итоге добилась своего. Но я хочу обратить ваше внимание не на тщательность планирования, а на способ визуализации – большой календарь. Когда перед нашими глазами есть точка отсчета, трудности, которые уже пройдены и которые нужно преодолеть, когда мы видим результаты, которых уже добились, это реально вдохновляет. Барбара Шер в своей книге «Мечтать не вредно» очень подробно описывает, как создать такую планировочную стену. «Можно покрыть стену пробковой панелью и разноцветными кнопками прикреплять к ней схемы. Можно сажать их на скотч, снимая отработанное и прикрепляя новое. Или обклейте стену гладкой самоклеющейся пленкой для полок и разрисовывайте схемы стирающимися маркерами. На боковине металлического стеллажа или холодильника можно использовать магниты».

Вообще, способы визуализации может подсказать и сама цель.

• Мечтаете поехать в жаркие страны? Украсьте дом композициями из ракушек. • Изучаете основы программирования? Найдите будущего заказчика и договоритесь с ним о сроках выполнения первого задания, а дополнительно смотивируйте себя инфографикой. • Худеете? Повесьте на самое видное место новое сногсшибательное платье 42 размера. • Хотите прочитать 52 книги? Расставьте все их на книжной полке, убирая прочитанные или зачеркивайте в своем списке, если читаете электронные варианты. • Учите английский язык? Разместите на своей доске суперсложный текст, который никак не можете осилить, чтобы он мотивировал вас усерднее трудиться.

Сделайте путь к своей цели приятнее и интереснее с помощью разнообразных способов визуализации. Сочетайте их между собой или придумывайте свои методы, помогающие осуществить заветную мечту.

habr.com

Прозрачность бизнес-процессов – первый шаг к управляемой организации

Андрей Власов, директор по развитию бизнеса Softforce

Прозрачность бизнес-процессов и в бизнесе в целом всегда была одной из самых горячих тем для обсуждения, когда дело доходит до внедрения систем электронного документооборота. Некоторые компании стремятся быть максимально прозрачными и открытыми, публикуя зарплаты своих сотрудников и системы их мотивации, другие, наоборот, не торопятся раскрывать все секреты своей «внутренней кухни». Выбор того, насколько быть открытой компанией, мы оставим на ваше усмотрение, а сегодня поговорим о прозрачности бизнес-процессов и почему это важно при внедрении СЭД.

Отсутствие прозрачности в бизнес-процессах - это один из факторов, сдерживающих развитие компании и ее эффективность. Делясь со своими сотрудниками устройством своих процессов, вы помогаете им понять, как работает компания, что в ней происходит, и кто за какой бизнес-процесс отвечает. Более того, прозрачные бизнес-процессы помогают вам как руководителю составить грамотные должностные обязанности и требования к сотрудникам и автоматизировать часть управления организацией.

Прозрачность бизнес-процессов

Прежде чем мы перейдем к разбору элементов, делающих бизнес-процесс прозрачным, давайте разберемся с самим термином «прозрачность» по отношению к процессу.

Прозрачность процесса – это возможность ответственных за принятие решений сотрудников мониторить, контролировать и управлять процессом для того, чтобы гарантировать его производительность и успешное завершение. Когда процесс прозрачен для всех задействованных в нем лиц, им проще понять, как он функционирует. Цель прозрачности процесса не только в его упрощении, но и в том, чтобы обратить внимание ответственных за принятие решений лиц на следующие показатели:

●    Фактические показатели

●    Нормативные показатели

●    Опасения заинтересованных лиц

Когда процесс прозрачен, у сотрудников, принимающих решения, есть возможность сравнить фактические (текущие) показатели производительности с нормативными (ожидаемые) показателями и выявить расхождения, для устранения которых в дальнейшем вырабатывается план действий. В свою очередь, требования к процессу и ожидания заинтересованных лиц будут являться основным критерием оценки. В случае расхождений этих показателей при разработке плана их устранения ответственные лица будут придерживаться этих требований. При этом план изменений и корректировки не должен нарушать прозрачность процесса.

Теперь, когда мы разобрались с понятием прозрачности, давайте рассмотрим, что же делает процесс прозрачным и из каких элементов он состоит.

 

Архитектура прозрачного бизнес-процесса

Практика показывает, что наиболее прозрачные и эффективные бизнес-процессы имеют хорошую архитектуру, включающую, как минимум, следующие элементы:

1) Название бизнес-процесса. Короткое название, как правило, одно предложение, отражающее назначение данного бизнес-процесса.

2) Описание процесса. Короткое резюме процесса, два или три предложения, описывающие действующих лиц, задачу, документы, задействованные в бизнес-процессе, и его ключевые метрики.

3) Цель процесса. Для чего этот процесс выполняется, и какая бизнес-задача с помощью него решается.

4) Владелец процесса. Лицо, ответственное за данный бизнес-процесс, и, в первую очередь, заинтересованное в его успешном выполнении и эффективности.

5) Ресурсы процесса (входы). Ресурсы, необходимые для выполнения бизнес-процесса (документы, запросы, карточки и т.д.)

6) Поставщики процесса. Лица, снабжающие бизнес-процесс всей необходимой информацией и ресурсами.

7) Результаты процесса (выходы). Ресурсы или выходные результаты процесса (документы, решения, продукты и т.д.)

8) Клиенты процесса. Лица, ожидающие выполнения данного процесса и получения его результатов.

9) Показатели процесса. Показатели, определяющие успешность и эффективность процесса.

10) Исполнители процесса. Лицо, непосредственно выполняющее данный процесс.

Это основные, но не все возможные элементы архитектуры. Более подробное описание бизнес-процесса может так же включать трудоемкость, длительность, среднее количество повторений за период, связь по входам и связь по выходам.

 

прозрачность бизнес-процессов

Визуализация бизнес-процесса

Хорошо описанные бизнес-процессы в компании будут бесспорно являться преимуществом и повысят их эффективность и прозрачность для сотрудников. Еще одной неотъемлемой частью прозрачности бизнес-процессов является их визуализация. В наше время тотальной визуализации информации (инфографика, презентации, отчеты и т.д.) мы уже привыкли к тому, что информация усваивается и запоминается быстрее, если она представлена визуально. В России на данный момент примерно 35% людей визуалы, причем их количество с каждым годом растет. В то время как в США они составляют 45%, и также наблюдается тенденция к их увеличению.

Еще одно преимущество в визуальном представлении бизнес-процессов на схеме, это возможность взглянуть на весь процесс как бы со стороны. Видя процесс от начала до конца, мы можем легко определить его узкие места и потенциальные проблемные зоны и своевременно внести корректировки. Если вы еще не визуализировали свои бизнес-процессы, мы настоятельно рекомендуем это сделать, результат не заставит себя долго ждать.

Показатели бизнес-процесса

Итак, у нас есть архитектура (подробно расписанный процесс), визуально представленная схема процесса, но для полной прозрачности бизнес-процесса нам не хватает еще одного элемента – это показателей, по которым мы сможем судить, насколько бизнес-процесс успешен. Управлять можно только тем, что можно измерить, и бизнес-процессы, в данном случае не исключение. Ниже представлены основные показатели успешности прозрачного бизнес-процесса:

1) Результативность. Мера результата полезного для клиента процесса. Другими словами, как часто достигается конечный результат бизнес-процесса (объем продаж, количество сделок, количество лидов и т.д.).

2) Эффективность. Соотношение достигнутого результата и затраченных ресурсов (стоимость привлечения клиента, конверсия продаж, средний чек и т.д.).

3) Производительность. Соотношение достигнутых результатов и человеческих ресурсов (Объем продаж на одного сотрудника, выручка на сотрудника, прибыль на сотрудника и т.д.).

4) Качество. Удовлетворенность клиента бизнес-процесса полученным результатом (удовлетворенность клиента, количество замечаний или жалоб, число ошибок и т.д.)

5) Активность исполнителей. Насколько активно исполнители работают над бизнес-процессом (затраченное время, скорость исполнения и т.д.)

6) Затраты ресурсов. Какие ресурсы затрачиваются на исполнения данного процесса.

7) Прибыль. Прямая или косвенная прибыль от данного бизнес-процесса.

Пользуясь этими показателями, вы сможете легко отслеживать эффективность и успешность ваших бизнес-процессов.

После того, как вы подробно описали свои бизнес процессы, вам проще будет разработать должностные обязанности сотрудников, так как они являются сводным описанием функций сотрудника во всех процессах, в которых он является исполнителем. Тоже самое касается и KPI, если вы решили внедрить эту систему оценки ключевых показателей. Работа, проделанная на этапе создания прозрачных бизнес-процессов, будет лежать в основе определения KPI для той или иной должности.

Не стоит забывать, что создание прозрачных бизнес-процессов в компании – это командная работа. В ней должны принимать участие все задействованные в них лица. Сам по себе этап создания бизнес-процессов способен внести много ясности и прозрачности в работу компании для сотрудников, а руководству организации получить прочную основу для развития и усовершенствования системы управления организацией.

Источник: Softforce

ecm-journal.ru

Визуализация бизнес-моделей

1. Алексей ЧернякCEO&Founder Учи_новое.Co-founder, exCEO Groupon Russiawww.uchinovoe.ruwww.biznesmodeli.ru 2. Бизнес-модель компании – это способ, который компанияиспользует для создания ценности и получения прибылиЧто такое «бизнес-модель»?Монетизация- одна из компонент бизнес-модели, котораяотвечает на простой вопрос «Как проект зарабатывает?»• Обзор определений «бизнес-моделей» http://bit.ly/YaovNb• Обзор методов монетизации http://bit.ly/10HlkJ9Источник: А. Остервальдер «Построение бизнес-моделей» 3. • Шаг№1. КТО? Определение основных игроков.• Шаг №2. ЧТО? Определение а) проблем игроков иb)их ресурсов• Шаг №3. ГДЕ? Определение мест пересечений иконфликтов.• Шаг №4. КАК? Определение новых механизмов(правил игры) обмена ресурсами, при которомвозможна выгода нужного нам игрока.• Шаг №5. СКОЛЬКО? Считаем выгоды/затраты• Шаг №6. КОГДА? Условия, контекст при котором этовозможно.• Шаг №7. ЗАЧЕМ? Поиск смысла и краткаяформулировка для каждого участника.Этапы построения бизнес-модели(визуальная концепция)Читать: Дэн Роэм «Визуальное мышление» http://www.ozon.ru/context/detail/id/19577683/ 4. Источник: http://www.forbes.com/sites/tomiogeron/2012/11/09/study-airbnb-had-56-million-impact-on-san-francisco/ 5. 1. Старт2. Выход на окупаемость3. Возврат инвестиций4. ПрибыльностьШАГ 5 и 6. СКОЛЬКО и КОГДА?«4 поворотных точки проекта» 6. Драйверы роста1. Количество точек продаж. Пример-Евросеть2. Новые каналы продаж. Пример – товарына диване(TV, интернет и т.п.).3. Количество подписчиков/клиентов.Пример – Мегафон4. Количество аккаунтов/компаний. Пример– Salesforce, HH.ru5. Количество сейлзов. Пример – Groupon6. Контент/Ассортимент. Пример – торговыецентры, или новостные агрегаторы, Ozon.ru 7. • Чтобы притянуть к себе 80% аудитории, достаточно быть крупнееближайшего конкурента (по ассортименту) в 3-5 раз• Выбор должен быть не меньше чем 1 из 10.– Первые 3-5 варианта человек присматривается и изучает рынок.– После 10-15 вариантов человек устает перебирать и принимаетрешение.• Если вы хотите, чтобы покупали 10 товаров в день, должно быть более100 товаров в наличии.• Как люди покупают?– Набираю в Яндексе «Купить iPone 5 в Москве». Таких запросов 10тыс. в день.– Идут напрямую туда, где большой выборГлавный закон e-commerce:«Хороший ассортимент (контент) создает трафик и продажи» 8. Еще раз о ценности и пользе• Качество, ценность и польза – СУБЪЕКТИВНЫ.• Ценно только то, что:– Решает проблемы– Помогает достичь мечты– Вызывает эмоции• Человек покупает– не фотоаппарат, а воспоминания– не Rolex, а статус– не водку, а состояние хмеля, веселья и больной головы– не образование, а надежду на хорошую жизнь и статус.– не курсы по рукоделию, а возможность пообщаться и убить время.– Вы купили не вебинар, а что?• Первый шаг: ИДЕАЛЬНАЯ КАРТИНКА – ГЛАВНАЯ ПОЛЕЗНАЯ ФУНКЦИЯПРОДУКТА. Что мы на самом деле продаем и что человек на самом делепокупает? Машину или комфорт и статус?Читать книги по ТРИЗ: http://www.ozon.ru/context/detail/id/4172335/ 9. Маркетинговые метафоры:Компания ~ настроение ~ напитокРеальность – иллюзия. Восприятие – вот наша реальность. Весь маркетинг и продажипроисходят в головах в виде символов, образов, понятий, слов и т.п.Люди покупают определенное настроение или образ жизни.1. Баланс. Равновесие. Домашний уют. Старбакс. Лонж, Радио 7, БалладыКаппучино, Латте2. Трансформация. Менять статус. Развитие. Революция. Война Apple. Рок.Ром.3. Приключение. Путешествие. Предвкушение вечеринки. Пробовать что-тоновое. Virgin. Диско. Текила, Шампанское.4. Связь. Принадлежность. Общение. Facebook, VK, twitter, Beeline,Застольные, Пиво.5. Ресурсы. Мощность. Энергия. Сила. Тонус. - РедБул, Радио Maximum,Energy. Энергетики, Кофе экспрессо.6. Контроль. Порядок. Иерархия. Четкость. Армия, UPS, Марш. Вода илиСпирт.Дополните список:1. Нарушать правила, быть плохим, разрушать, …. Панк-рок, Рэп, Водка спивом.2. Вялость, расслабление, кайф, отсутствие напряжения,… Регги, Пина-колада.3. Грусть, печаль, разлука, расставание, …. Блюз, ВискиЧитать: Gerald Zaltman «Marketing Metaphoria» 10. Алексей ЧернякCEO&Founderwww.uchinovoe.ruwww.biznesmdoeli.ruНарисовать свою модель на 2-х листах A4.Ответить на вопросы:Кто, Что, Как, Где, Когда, Сколько, Зачем?Сфотографировать и прислать мне фото.

documents.tips

Визуализация данных как система передачи сложных идей

“Говорят, один рисунок стоит тысячи слов, и это действительно так, но при условии, что рисунок хороший”

У.Дж. Боумен “Графическое представление информации”

Визуализация данных зародилась в древние времена — с тех самых пор, как люди начали собирать и анализировать информацию. Согласно общему определению, визуализация — это представление различной информации в виде изображений, графиков, таблиц — всего того, что значительно упрощает восприятие.

Безусловно, визуализация — важнейший этап в процессе анализа данных. Он помогает представить результаты исследований в простой и понятной форме, зачастую служит ключевым фактором для принятия решений в различных сферах деятельности.

И хотя у многих визуализация ассоциируется исключительно с линейными графиками и таблицами, на самом деле это обширная концепция, система передачи сложных идей, закономерностей и данных с помощью визуальных образов.

Сегодня визуализация находит применение не только в бизнесе, но и в науке, искусстве и даже повседневной жизни каждого из нас. Но обо все по порядку…

Четыре признака удачной визуализации

По мнению авторов книги Beautiful Visualization Ноя Ильински (Noah Iliinsky) и Джули Стил (Julie Steele) , удачную визуализацию определяют четыре основных фактора:

  1. Новизна. Хорошая визуализация должна быть не только эффективной, но и предлагать свежий взгляд на вещи, выводить результаты анализа данных на новый уровень понимания.
  2. Информативность. Одна из основных целей визуализации — донести до пользователя необходимую информацию — именно это является залогом принятия правильных решений.
  3. Простота. Визуализация не должна быть перегружена лишней информацией, доступ к тем или иным показателям должен осуществляться простым и кратчайшим путем.
  4. Эстетика. Слои, линии, формы и цвета играют немаловажную роль в восприятии визуальной информации.

Области применения

Как мы уже говорили, визуализация данных — эффективный инструмент для передачи сложных идей и закономерностей. Именно поэтому она находит широкое применение во многих сферах.

Можно выделить 3 основных области, где визуализация служит залогом прогресса и развития — бизнес, наука и искусство.

Визуализация в бизнесе

Одна из самых распространенных областей применения техник визуализации — статистика и отчеты.

Как правило, руководитель компании не имеет технической подготовки, да и времени для того, чтобы копаться в цифрах. Поэтому специалистам в области анализа данных так важно уметь представлять информацию в доступном виде — именно это служит залогом принятия успешных управленческих решений.

С развитием технологий, визуальные отчеты стали интерактивными и получили название “панели” (от англ. dashboadr — панель управления). Они позволяют руководителю видеть положение дел в компании в режиме реального времени, получать результаты с разных точек зрения и т.д.

дашборд

Визуализация в науке

Пожалуй, наиболее ярким и известным примером визуализации данных в науке может служить периодическая таблица Менделеева, который структурировал информацию о химических элементах и представил ее в наглядной форме.

таблица Менделеева

Но если говорить о современной визуализации научных данных — здесь, как говорится, непаханное поле. Взять, к примеру, астрономию. Ежедневно телескоп “Хаббл” передает на Землю около 15 гигабайт данных. Проанализировав всю информацию, поступавшую с 2003 года, NASA удалось составить наиболее полную карту Вселенной.

карта Вселенной

Визуализация в искусстве

Возвращаясь к разговору об эстетической составляющей, следует отметить, что сегодня визуализация данных стала искусством не только в переносном, но и прямом смысле этого слова.

Художники и скульпторы, вдохновленные бесконечным ростом объемов поступающей информации, превращают данные в абстрактные формы. Одни из них — Мэтью Ритчи. Вот как он видит привычные нам диаграммы:

Визуализация в искусстве

Резюме

Визуализация — обширная тема, и с этого материала мы начинаем серию статей о том, насколько она важна для решения сложных аналитических задач. В будущем мы поговорим об истории визуализации, подробно рассмотрим каждую из областей ее применения: читатели смогут погрузиться в удивительный мир искусства и науки, где визуальное представление данных стало неотъемлемой частью развития и прогресса.

Лариса Шурига, DataReview

 

datareview.info


Смотрите также