Подтверждённые, проверенные и бизнес аккаунты в WhatsApp. Whatsapp бизнес


как подключить и для чего это нужно

WhatsApp для малого бизнеса

Что такое WhatsApp Business?

WhatsApp для бизнеса — бесплатное приложение и бизнес-профиль для владельцев малого бизнеса, которое упрощает общение с клиентами. Предприниматель может добавить в бизнес-профиль адрес, электронную почту, веб-сайт и подробное описание деятельности. Бизнес-приложение показывает статистику по количеству отправленных и прочтенных сообщений. Можно настроить автоматические ответы.

Зачем нужен WhatsApp для бизнеса?

Примерно год назад я перевел все переписки в Телеграм. На какое-то время даже удалил WhatsApp, т.к. количество уведомлений зашкаливало. Позволил себе это, так как не общаюсь с клиентами напрямую, есть отдел продаж. Но для бизнеса это недопустимо.

Клиенту необходимо предоставить удобный способ коммуникации, а не навязывать свой. Поэтому в компаниях Тренинг меню и Интеграт мы стараемся подключить все возможные каналы связи, в том числе и WhatApp.

В январе 2018 года WhatsApp выпустил приложение для малого бизнеса.

Очень много предпринимателей работающих на себя или владеющих малым бизнесом используют WhatsApp для связи с клиентами. Это удобно.

Не удобно, что для клиента это выглядит как личный телефон одного из сотрудников или владельца. WhatsApp для бизнеса создан для того, чтобы сделать коммуникацию понятнее и эффективнее.

Попробуем разобраться, чем будет полезен WhatsApp для малого бизнеса.

Данные о компании

Данные о компании в WhatsApp 

В профиле аккаунта можно добавить информацию о компании: адрес, вид деятельности, описание, адрес электронной почты и веб-сайт. Информация доступна для просмотра другим пользователям. Пока не понятно, будет ли возможность искать компании непосредственно в приложении. Как только появится такая функция, напишу статью.

Автоматические ответы

Автоматическое приветствие WhatsApp Business

На сегодня доступен пока небольшой функционал по автоматизации сообщений, но даже он может облегчить жизнь и стать немного ближе к клиенту.

Быстрые ответы

Быстрые ответы в Ватсап Бизнеса

Быстрые ответы — шаблоны, которые можно настроить заранее и использовать для ответа на типичные вопросы. Их еще называют сниппеты. Вводятся через слэш. Например, чтобы каждый раз не писать объемное сообщение благодарности, достаточно написать /спасибо, а WhatsApp подставит заготовленное сообщение.

 

Статистика

Статистика в Ватсап Бизнес

Данные скудные. Пока можно посмотреть отчет по количеству отправленных, доставленных, открытых и полученных сообщений. Возможно, в дальнейшем введут другие показатели.

 

Как это выглядит для клиентов?

Как видит клиент WhatsApp Business

Перейдя в профиль бизнес аккаунта WhatsApp, клиент видит адрес, часы работы, почту, сайт и краткую информацию.

Диалог с клиентом в Ватсап Бизнес

На скриншоте пример автоматического ответа на первое сообщение клиента.

Несколько неочевидных плюсов WhatsApp Business

Разделить личное и бизнес

Проблема большинства предпринимателей, — личный номер используется для бизнеса. Теперь можно отделить личное от бизнеса, при этом, использовать на телефоне два аккаунта одновременно.

Истории или статусы

Истории, как в Инстграм, Фейсбук, ВКонтакте, есть и в WhatsApp, но используют их мало людей, еще меньше компаний. Самое время заполнить этот вакуум.

Развитие

Я считаю, что в сфере Digital очень важно всё делать вовремя. Чуть зазевался, — упустил возможность. Как только появляется новинка, надо тестировать, использовать любую возможность быть первым. Быть первым — не иметь конкурентов. Ну, вы понимаете.

Функционал WhatsApp будет развиваться. Это факт.

Чего ждать от WhatsApp и других мессенджеров?

Я вижу пару глобальных трендов.

1. Социальные сети копируют друг друга.

ВКонтакте копирует Facebook.

Facebook копирует SnapChat.

SnapChat постоянно что-то изобретает и пытается выжить, но становится донором функционала для других соцсетей. Жаль его.

Еще Одноклассники, пытаются успеть уже лет 5-6 как. Их почему-то не жаль.

2. Ускорение потребления информации.

Этот глобальный тренд порождает локальные тренды: упрощение интерфейса, переход в мессенджеры и другие изменения. Всё это влияет на модели поведения людей в сети.

Я вижу будущее за мессенджерами, как более личными и простыми средствами коммуникации. Предполагаю, что тенденция в развитии мессенджеров сохраниться.

В том, что WhatsApp будет наращивать функционал, сомнений нет.

Вот мой прогноз на ближайшие три года

  • добавят каналы
  • добавят ленту новостей
  • будут развивать истории, добавят сохраненные
  • добавят платежи и переводи в WhatsApp
  • профиль бизнес-аккаунта WhatsApp можно будет связать с бизнес-страницей в Facebook и Instagram
  • в WhatsApp появятся боты
  • объединят сообщения Facebook Messenger и WhatsApp
  • объединят сообщения в Direct Instagram и WhatsApp
  • пользователи будут больше проводить времени в мессенджерах, чем в социальных сетях

Вероятно, в ближайшее время бизнес-профили будут индексироваться Google и Яндекс. Я не удивлюсь, если уже в этом году мы сможем написать компании в WhatsApp напрямую из поисковой выдачи Google.

Впереди будет много интересного. Главное — не упустить момент.

Как установить WhatsApp Business?

К сожалению, пока доступ к приложению есть только у пользователей телефонов c Android. Но думаю, что в ближайшее время выйдет приложение для iOS.

Если у вас Android и уже есть WhatsApp, алгоритм такой:

  1. Устанавливаете приложение из Google Play Маркет.
  2. Вводите номер телефона, который хотите сделать бизнес-профилем
  3. Соглашаетесь на предложение о переносе данных
  4. Дожидаетесь переноса и заполняете профиль данными о компании.

ВАЖНО:

  • В случае возврата на обычный профиль, невозможно перенести сообщения обратно.
  • Перед переносом рекомендую создать резервную копию сообщений вручную.
  • Нет возможности использовать один номер и для бизнес-профиля и для личного.
  • Использовать бизнес-аккаунт можно только на одном телефоне, иначе могут заблокировать.

--Палю секреты и фишки SMM в телеграм-канале. Подпишись, что бы ничего не пропустить.

polishhuk.ru

WhatsApp Business: создание и настройка бизнес-аккаунта - полное руководство

WhatsApp объявила о запуске бизнес-сервиса (Ватсап Бизнес) для создания бизнес-учетной записи. С помощью этой учетной записи, вы, владельцы бизнеса, можете создать бизнес-страницу для своей компании, добавить информацию о своей компании, включая часы активности, адреса и категории, автоматические сообщения и аналитику.

WhatsApp запустил приложение в нескольких странах, но похоже, что приложение теперь доступно во многих странах. Вот почему мы решили создать для вас руководство, как создать бизнес-аккаунт через WhatsApp Business. Важно отметить, что это не обычное приложение WhatsApp.

Присоединяйтесь к нашей странице в Фейсбуке и получите обновлений:

Готовы? Мы начинаем руководство.

 

Что такое WhatsApp Business (Ватсап Бизнес)?

WhatsApp BusinessWhatsApp Business

Прежде чем говорить и объяснять, как создать бизнес-аккаунт, важно знать, что такое аккаунт WhatsApp Business. Когда вы это поймете, вы решите, нужно ли загружать и устанавливать приложение на своем устройстве.

WhatsApp Business — это приложение, предназначенное для того, чтобы помочь владельцам малого бизнеса общаться со своими клиентами, быстрее реагировать на сообщения, получать аналитическую информацию и многое другое. Приложение очень похоже на стандартное приложение, которое вы, вероятно, знаете.

Важно: на этом этапе вы можете загрузить приложение для устройств Android. В текущем использовании вы также можете использовать свой компьютер через WhatsApp Web.

Некоторые функции, предлагаемые WhatsApp Business:

  • Бизнес-профиль с информацией о вашей компании, телефоне, адресе, веб-сайте, электронной почте и многом другом.
  • Статистика включает, сколько сообщений было отправлено, сколько сообщений было получено и сколько сообщений было прочитано клиентами.
  • Пометка клиентов, чтобы было легко узнать, что такое клиент, и является ли это просто заинтересованным клиентом.
  • Автоматические сообщения, такие как приветственные сообщения, сообщения автоответчика и т.д.

Кроме того, существует три уровня проверки бизнес-счета:

  • Подтвержденный — WhatsApp подтвердил, что доверенным и официальным брендом владеет данным аккаунтом. У подтвержденного аккаунта есть зеленая галочка в профиле.
  • Проверенный — WhatsApp проверил, что номер телефона аккаунта совместим с телефонным номером бизнеса. У проверенного аккаунта есть серая галочка в профиле.
  • Бизнес-аккаунты — WhatsApp не одобрял или не проверял аккаунта, но это бизнес-аккаунт. У бизнес-аккаунта есть серый знак вопроса в профиле.

Эта информация может быть видна клиенту, как только он войдет в бизнес-аккаунт бренда или бизнеса.

 

Первые требования

Чтобы загрузить приложение WhatsApp Business, вы должны убедиться, что ваши системные требования соответствуют требованиям приложения. Это требования:

Android

  • Версия операционной системы — 2.3.3 или новее.
  • Устройство способно принимать телефонные звонки или SMS-сообщения.

Эти требования являются стандартными требованиями к приложениям, поэтому, если у вас установлен Android, нет проблем с установкой приложения для бизнеса.

IOS

На данный момент невозможно загрузить приложение Watsap Business для устройств Apple (iPhone и т. Д.).

 

Загрузите и установите приложение

Следующий шаг — загрузить приложение на свое мобильное устройство. Но прежде чем загружать приложение для бизнеса, вам нужно знать несколько вещей:

  • Если у вас есть стандартная учетная запись WhatsApp, вы можете перенести всю историю звонков / чатов в аккаунт WhatsApp Business. Мы рекомендуем вам выполнить резервное копирование.
  • Вы не сможете перенести свою историю звонков / чатов на свою обычную учетную запись WhatsApp после того, как решите прекратить использование бизнес-аккаунт.
  • Оба приложения (WhatsApp Messenger и WhatsApp Business) могут использоваться на одном мобильном устройстве при условии, что у них есть 2 разных телефонных номера. Вы не можете использовать тот же номер телефона для обоих.

После того, как вы решили загрузить и установить приложение, вам необходимо сделать следующее:

Android

  1. Загрузите приложение WhatsApp Business через Google Play.
  2. Подтвердите свой номер телефона, с которым вы хотите поговорить с клиентами.
  3. При необходимости восстановите историю вызовов.
  4. Добавление имени в вашу компанию (этот шаг, вы не можете изменить свое название компании, как только вы его настроили).
  5. Создайте бизнес-страницу (следующий шаг).

IOS

На данный момент загрузка на устройства Apple невозможна.

 

Настройка бизнес-страницы

Теперь часть создания бизнес-страницы остается.

Чтобы начать настройку бизнес-страницы, вы должны нажать кнопку меню (значок 3 точки) вверху > затем нажмите Настройки > затем щелкните Параметры бизнеса >, а затем нажмите Профиль.

Теперь вы находитесь на своей бизнес-странице, где ваша бизнес-информация нуждается в обновлении. Чтобы изменить, щелкните значок карандаша.

  • Изображение профиля — изображение должно быть вашего бизнеса, логотип рекомендуется. Наименьший размер — 192 пикселя на 192 пикселя.
  • Местоположение — здесь вы должны указать свой деловой адрес, вы также можете использовать карту, которая есть.
  • Категория — выберите подходящую категорию для своей компании.
  • Описание бизнеса — Ниже приведено описание вашего бизнеса. Рекомендуется указать описание, найденное на вашем сайте или на странице Facebook.
  • Часы работы — вы можете обновить часы своего бизнеса.
  • E-mail — электронная почта, где клиенты могут связаться с вами, мы рекомендуем использовать бизнес-адрес электронной почты.
  • Веб-сайт — добавьте свой сайт здесь. Рекомендуется добавлять ссылки на ваши социальные сети, такие как страница Facebook, страница instagram и т.д.

Затем проверьте, что все нормально и правильно. Затем нажмите кнопку «Сохранить».

 

Настройка автоматических сообщений

Используя WhatsApp Business, вы можете настроить автоматические сообщения для своих клиентов.

Чтобы начать настройку бизнес-страницы, нажмите кнопку меню (значок 3) вверху > затем нажмите Настройки > Параметры > Бизнес-настройки > а затем перейдите к разделу «Инструменты обмена сообщениями». Где вы можете редактировать эти сообщения.

  • Сообщение «Нет на месте» — Автоматические сообщения могут быть установлены, как только вы не будете доступны или вне офиса. Вы также можете планировать эти сообщения автоматически в определенное время, например, когда ваш бизнес закрыт.
  • Приветственные сообщения — Вы можете установить уведомление, которое будет отображаться для клиентов которые написали вам впервые или после 14 дней бездействия.
  • Быстрые ответы — Вы можете создавать предопределенные сообщения и создавать быстрые клавиши для их сохранения, чтобы отправить сообщение.

 

Заключение

Вот и на тему создания и настройки учетной записи WhatsApp Business. Мы настоятельно рекомендуем использовать специальный телефон для бизнеса и не использовать ваш частный телефон — лучше избегать смешивания друзей и семьи с бизнес-клиентами.

Следующий шаг должен соответствовать вашим клиентам, вы также можете пометить их и получить статистическую информацию о них.

netolink.ru

что это и как использовать бизнесу. Читайте на Cossa.ru

WhatsApp Business появился в начале года, но уже очевидно, что приложение станет настоящей находкой для компаний, которые общаются с клиентами в мессенджерах. Делимся опытом и советами о том, как его использовать.

WhatsApp Business

WhatsApp Business vs WhatsApp: в чём отличие

Для начала рассмотрим отличия приложения для бизнеса от стандартной версии.

  • WhatsApp для бизнеса предназначен исключительно для компаний. Он позволяет им лучше взаимодействовать с клиентами, используя приложение, которое есть практически у всех. Клиенты могут общаться с вами через стандартный WhatsApp, даже если вы используете бизнес-версию.
  • Ваши клиенты в переписке смогут отличить сообщения от проверенного бизнес-аккаунта в WhatsApp от спам-сообщений с обычного номера телефона.
  • У вас есть возможность создать профиль компании, который поможет вашим клиентам получить дополнительные сведения о вас: адрес электронной почты, веб-сайт, физический адрес, перечень услуг.
  • WhatsApp для бизнеса поддерживает версию для рабочего стола. Вы можете отвечать клиентам через desktop-версию мессенджера с Windows или Mac. Очень удобно, если вы используете WhatsApp как техподдержку для быстрых ответов клиентами.
  • Версия для бизнеса включает в себя раздел статистики: сколько сообщений было отправлено, доставлено и прочитано. Эти данные можно использовать, чтобы проанализировать эффективность рассылок. Вы можете настроить автоматические сообщения: приветствия, напоминания или уведомления о том, в какое время ваши операторы службы поддержки на связи и готовы общаться. Кроме того, вы можете настроить быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.
cossa-icons-6.png

Весь интернет-маркетинг за 19 недель!

Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.

  • 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
  • Поддержка менторов
  • Диплом
  • Cтажировка в топовых агентствах России
  • Помощь в трудоустройстве
Узнать больше >>

Реклама

Что нужно знать, прежде чем активировать учётную запись WhatsApp Business

  • WhatsApp для бизнеса сейчас доступен для Android и в веб-версии. Пока приложение не доступно для iOS.
  • Вы не сможете использовать тот же номер телефона, который привязан к вашему существующему мобильному номеру телефона в WhatsApp. Но вы можете задать стационарный номер телефона вашей компании, а также работать с WhatsApp и WhatsApp для бизнеса с одного устройства.
  • Чтобы начать использовать WhatsApp Business, скачайте и установите приложение из Google Play и подтвердите номер телефона вашей компании. Получите код подтверждения, если номер мобильный, и подтверждение входящим звонком, если номер городской или стационарный.
  • Каждая компания может открыть бизнес-аккаунт и получить отличительный знак подтверждённого профиля — зелёную галочку рядом с названием компании.
  • Будьте внимательны, заполняя раздел «Информация о компании»: после сохранения изменить название вашей компании не получится.
  • Сейчас WhatsApp для бизнеса не поддерживает функцию поиска компании по приложению. Вам нужно знать номер клиента, чтобы начать общение с ним. Либо использовать платформы для мессенджер-маркетинга, помогающие набрать базу клиентов-подписчиков.

Типы аккаунтов в WhatsApp для бизнеса

1. Бизнес-аккаунт. Зарегистрированный аккаунт компании, использующий WhatsApp Business.

2. Проверенный. Аккаунт, помеченный серой галочкой. Проверенным называют аккаунт, если его номер телефона в WhatsApp совпадает с официальным номером телефона компании.

Пример:

3. Подтверждённый. Такие аккаунты имеют зелёную галочку в профиле. Подтверждение компаний зависит от многих факторов, например, насколько известной является данная компания. На сегодняшний день подтверждение аккаунта происходит по усмотрению WhatsApp, специально отправлять аккаунт на модерацию не нужно.

Пример подтверждённого аккаунта с зелёной галочкой

Преимущества WhatsApp для бизнеса

  • Возможность привязки стационарных номеров компании для удобного общения с клиентами.
  • Возможность получать статистику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям.
  • Возможность отправлять автоответы, которые вы можете настроить внутри приложения. Это удобно, если пользователь пишет вам во внерабочее или обеденное время.
  • Возможность использовать мессенджер совместно с уже установленным WhatsApp, так как Business — это отдельное приложение.
  • Унификация канала коммуникации с пользователями. Зная рабочий номер вашей компании, клиент может как позвонить вам в офис или магазин, так и писать в WhatsApp на этот же номер.

Недостатки WhatsApp Business

  • Нерегламентированные правила получения подтверждённого аккаунта. Пока чёткого понимания получения зелёной галочки нет.
  • Возможность блокировки номера при массовой рассылке пользователям.

Как получить подтверждение аккаунта в WhatsApp Business

На данный момент официальных правил по этому поводу у Facebook нет. На запрос правил прохождения модерации, техническая поддержка WhatsApp отвечает, что у WhatsApp есть внутренний процесс для определения, какой бизнес-аккаунт может быть проверенным или подтверждённым. Что нет необходимости принимать какие-либо дополнительные действия, так как администрация мессенджера автоматически обновляет вашу бизнес-информацию.

Мы предполагаем, что правила подтверждения аккаунта в WhatsApp схожи с правилами получения официальной галочки у бизнес-аккаунта в Instagram и могут быть следующими:

  1. Заполните раздел описания в профиле реальным данными: название, адрес компании, часы работы.
  2. Регистрируйте WhatsApp Business на официальный контактный номер компании.
  3. Отметьте этот номер на вашем сайте и в сообществе Facebook и Instagram как контактный.
  4. Работайте пока только с входящими обращениями. Не используйте ваш WhatsApp для отправки массовых исходящих рассылок по номерам. Даже если это база ваших реальных клиентов.
  5. Набирайте базу из входящих обращений:
    • Запустите рекламную кампанию в Facebook с возможностью отправки сообщения вашему бизнесу через WhatsApp. Пока подобный СТА может быть доступен только в Северной и Южной Америке, Африке, Австралии и некоторых странах Азии.
    • Установите виджеты подписки на ваш сайт, используя специальные платформы для мессенджер-маркетинга, например наш TextBack.ru.

Вывод

Использование WhatsApp для бизнеса станет новым прорывом для компаний в сфере общения с клиентами. По утверждениям Facebook, выбор мессенджера WhatsApp при создании рекламы в Facebook откроется уже в этом году для всех стран.

WhatsApp Business уже сейчас доступен в России для скачивания и работы. Попробуйте первыми. Поделитесь комментариями, кто уже использует WhatsApp Business.

Читайте также:

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected] А наши требования к ним — вот тут.

www.cossa.ru

Подтверждённые, проверенные и бизнес аккаунты в WhatsApp

Подтверждённые, проверенные и бизнес аккаунты в Whatsapp

Приветствую, дорогие читатели! 🙋🏻

Аудитория WhatsApp растёт с каждым днём. По последней статистике за июль 2017, приложением ежедневно пользуются уже более 1 миллиарда человек во всём мире! Долгое время Фейсбук, который несколько лет назад купил Ватсапп за 19 млрд. долларов, рассматривал разные возможности монетизации этой огромной аудитории и, возможно, что пришёл к какому-то решению.

Новый мессенджер для бизнеса, работающий на основе WhatsApp, уже открыт для всех желающих. Пока что программка немного сыровата, но ей вполне уже можно пользоваться. Так что, если любите быть впереди планеты всей, сейчас самое время опробовать новшество, чтобы на собственном опыте оценить его эффективность.

Как скачать приложение WhatsApp Business (WhatsApp для бизнеса)?

  • Приложение для Андроид
  • Приложение для iOS пока ещё в разработке 😒 Как только приложение появится в Аппсторе, я сразу добавлю ссылку в эту статью.

ВАЖНО! Вы можете пользоваться двумя приложениями (обычный WhatsApp и WhatsApp для бизнеса) на одном телефоне, если используете разные телефонные номера. Если вы раньше использовали обычный мессенджер и решили установить бизнес версию, зарегистрированную на тот же самый номер, то вы больше не сможете переключиться обратно на обычный WhatsApp. Хорошо подумайте прежде, чем переходить на бизнес аккаунт, чтобы потом не пришлось кусать локти! 

Какие дополнительные функции есть в приложении WhatsApp Business?

В принципе, бизнес версия Ватсапп построена на основе привычного уже нам приложения. Таким образом, у вас остаются все функции мессенджера, но прибавляются дополнительные возможности, нужные для бизнеса.

Дополнительные функции в WhatsApp для бизнеса:

  • Бизнес аккаунт будет содержать такую информацию, как тип аккаунта (см. раздел ниже), ссылка на вебсайт, геоположение, категория бизнеса и его описание, теги, а также ящик эл. почты для контактов.
Бизнес аккаунт в WhatsAppБизнес аккаунт в WhatsAppИзображение: androidpolice.com
  • Инструменты для общения с клиентами и покупателями, например, возможность отправки автоматических сообщений, когда вас «нет на месте». Эта функция чем-то похожа на ту, которая уже существует в Мессенджере Фейсбук.
  • Возможность использования обычных (стационарных) номеров для связи с клиентами через WhatsApp Business. Покупатели могут отправлять вам сообщения на этот номер, что было бы невозможно при использовании обычного телефона.
  • Возможность использовать личный мессенджер WhatsApp и бизнес версию WhatsApp на одном телефоне. Помните, что вам нужно иметь два разных телефонных номера в этом случае.
  • Возможность использования веб версии WhatsApp для связи с клиентами, что делает общение с ними ещё быстрее и удобнее, когда вы находитесь за компьютером.
  • Статистика, которая пока что не несёт какой-то существенной информации кроме количества отправленных и доставленных сообщений, а также сколько сообщений были прочитаны.
Какие дополнительные функции есть в приложении WhatsApp BusinessКакие дополнительные функции есть в приложении WhatsApp BusinessИзображение: androidpolice.com

Будет ли  WhatsApp для бизнеса платным?

Пока что разработчики WhatsApp не поделились какой-то конкретной информацией по данному вопросу, но, тем не менее, дают точно понять, что платить всё-таки придётся.

На данный момент бизнес приложение является абсолютно бесплатным, но в будущем WhatsApp планирует взымать плату с бизнес аккаунтов за дополнительные функции. Например, верифицированный/подтверждённый аккаунт с зелёной галочкой (см. типы аккаунтов ниже), скорее всего, будет платным. Более того, автоматические сообщения также будут отправляться за определённую плату.

Пока что не известно будет ли это какая-то фиксированная стоимость, помесячная/годовая подписка или же что-то ещё. Надеемся, что скоро эта информация прояснится.

Типы аккаунтов в WhatsApp

Итак, в скором времени в WhatsApp будет существовать четыре варианта аккаунтов:

  • Личный (не подтверждённый), то есть обычный аккаунт рядового пользователя.
  • Подтвержденный, то есть аккаунт получивший подтверждение от WhatsApp о том, что бренд на самом деле владеет данным аккаунтом. У подтвержденного аккаунта будет зелёный значок с галочкой. Это тот самый вариант, к которому будет стремится каждый бизнес.
  • Проверенный, то есть аккаунт получивший подтверждение от WhatsApp о том, что номер телефона аккаунта совпадает с номером телефона компании. У проверенного аккаунта будет значок с серой галочкой.
  • Бизнес-аккаунт — просто аккаунт, который использует приложение WhatsApp Business (WhatsApp для бизнеса), но ещё не подтверждён WhatsApp‘ом. У бизнес-аккаунта будет значок с серым знаком вопроса.

Владельцам, которые используют WhatsApp для продвижения, следует помнить, что Фейсбук, который владеет этой компанией, очень жёстко относится к спаму. По этой причине, любой пользователь имеет возможность заблокировать бизнес-аккаунт и сообщить о спаме не выходя из чата.

Фейсбук также подтвердил информацию, что, во избежание спама в мессенджере, бизнес аккаунты WhatsApp смогут контактировать только с пользователями, которые  дали свой телефонный номер компании и подтвердили своё согласие участвовать в чате с данным бизнесом.

_____________________

Ну что же, это пока что вся известная на данный момент информация о бизнес версии приложения Ватсапп. Судя по отзывам попробовавших, приложение пока что представляет собой совсем сырую версию. Надеемся, что у WhatsApp‘а в конечном итоге получится сделать что-то реально полезное для компаний!

Успешного вам продвижения! 🙌🏼

www.pro-smm.com

На чем зарабатывает WhatsApp и как ВатсАп зарабатывает

Не так давно крупная мировая социальная сеть Facebook приобрела приложение WhatsApp, стоимость покупки составила 19 млрд. долларов.

Приложение представляет собой бесплатный мессенджер, в котором полностью отсутствуют платежи, в том числе скрытые.

На чем зарабатывает WhatsApp

В отличие от похожих сервисов: Line, We Chat или Kakao Talk, в WhatsApp можно только отправлять сообщения, в нем полностью отсутствуют дополнительные средства монетизации, пользователи не платят ни за разговоры, ни за переписку.

В связи с этим возникает закономерный вопрос: на чем зарабатывает WhatsApp, ведь Facebook не просто так вкладывал в проект столь значительные инвестиции.

Создатель Ватсапа, никому ранее неизвестный молодой предприниматель Ян Коум, стремительно попал в рейтинги Forbes, его состояние достигает 7 млрд. долларов.

При этом его проект практически не генерирует выручку, однако, инвесторы оценивают его миллиардами долларов.

WhatsApp принадлежит ко второму поколению мессенджеров для портативных устройств, которое вытесняет сервисы типа ICQ, применяемые только на стационарной компьютерной технике.

Крупные корпорации заинтересованы в мессенджерах за счет возможности предоставления на их платформе различных сопутствующих услуг.

Первоначально приложение Ватсап для IOS было платным, однако в последующем было принято решение отменить оплату за его приобретение и сделать сервис бесплатным для скачивания на такие платформы:

  • Android;
  • iPhone;
  • Windows Phone;
  • Black Berry;
  • Nokia.

На чем зарабатывает WhatsApp

Инвестиции без сроков окупаемости

С учетом нынешнего количества пользователей компании Facebook понадобится более 20 лет для того, чтобы окупить вложения в Ватсап.

Руководство Facebook утверждает, что на данном этапе даже не задумывается о монетизации и не предпринимает действий в этом направлении.

Ян Коум же считает, что о прибыли стоит задумываться после того, как база пользователей превысит миллиард человек, и в мире будет 5 млрд. собственников смартфонов, которые потенциально заплатят деньги WhatsApp.

Большим преимуществом является минимум затрат на содержание команды. Так, на обслуживании одного технического работника Ватсап находится примерно 14 млн. пользователей.

Однако компания рассматривает некоторые возможные методы монетизации исходя из увеличения количества сервисных услуг и появления биллинга.

По информации инсайдеров компания планирует взимать оплату с авиа перевозчиков и компаний типа Uber за право отправлять сообщения пользователям Ватсап.

Вначале расширение границ, оплата позже

Секрет мессенджеров заключается в количестве пользователей, данный сервис ежедневно активно используют миллионы пользователей во всем мире.

По степени популярности среди владельцев смартфонов они находятся на третьем месте после Facebook и игр.

По данным ресурса statista com происходит постоянный рост количества пользователей Ватсапа, на данный момент зарегистрировано около 700 млн. активных пользователей.

По прогнозам специалистов выручка мессенджера к 2017-му году должна пересечь миллионный рубеж.

Вот как зарабатывает Ватсап: в первый год пользования приложение является бесплатным, а в последующем требуется подписка и пользователь платит 1 доллар за каждый последующий год.

Аналитики утверждают, что данная стратегия WhatsApp значительно ограничивает возможности для заработка. К примеру, при количестве пользователей приложения 450 млн. человек, заработок составляет всего 20 млн. долларов.

Именно такую сумму компания зарабатывает на пользователях, которые используют сервис более года. При этом представители мессенджера абсолютно не переживают по поводу монетизации и не раскрывают точного числа платных пользователей.

Создатель приложения Ян Коум во время совместной конференции с Facebook заявил, что монетизация является делом будущего и не ставится в приоритетные задачи.

Он объяснил, на чем зарабатывает WhatsApp: компания сфокусирована на росте количества потребителей и максимальном увеличении абонентской базы, стабильные механизмы оплаты будут внедряться позже.

Сервис без рекламы, игр и скрытых платежей

Стремительный рост аудитории пользователей мессенджера объясняется такими причинами:

  • Бесплатное пользование;
  • Возможность отказа от многочисленных аккаунтов путем использования обычного телефонного номера;
  • Доступ к разнообразным полезным функциям;
  • Отсутствие стандартной рекламной модели и таргетинга.

Основатель WhatsApp настроен категорически против рекламы, игр и различных уловок, поэтому многие хотят понять секрет того, как зарабатывает ватсап.

Способ монетизации предельно простой: упор делается на то, что за первый бесплатный год общения пользователи привяжутся к мессенджеру и уже не расстанутся с ним в будущем, поэтому будут продлевать постоянно платную подписку, чтобы всегда быть на связи с друзьями.

В планы компании входит сделать мир более коммуникабельным и открытым, а также соединить миллиарды человек.

Будущее мессенджера в его мультифункциональности, постепенно он становится аналогом интернет — порталов и выступает в роли незаменимого посредника.

Вам будет интересно прочесть:

Похожие статьи:

yakonkurent.com

Как пользоваться WhatsApp Business на Android

Картинка 1 Как пользоваться WhatsApp Business на Android

Спешим сообщить вам приятное известие о том, что совсем недавно долгожданный WhatsApp Business стал официально доступным для многих стран, установив который на свой смартфон вы сможете наладить чёткую коммуникацию со своими клиентами.

Что такое WhatsApp Bussines?

WhatsApp Business, или WhatsApp for Business представляет собой модифицированную и ориентированную исключительно на компании и корпорации версию популярного во всём мире мессенджера WhatsApp Messenger, которые хотят создать прямой канал связи со своими клиентами и потребителями.

Следует отметить, что это приложение полностью независимо от WhatsApp, поэтому скачивать и устанавливать его вам придётся отдельно.

Бесплатно ли пользование WhatsApp Bussines?

Да, на сегодняшний день регистрация в приложении совершенно бесплатная. Для этого вам нужно скачать приложение, установить его на свой смартфон, а также указать номер телефона, на который вам придёт код верификации через SMS или голосовой вызов, затем вы сможете указать название своей компании и другие данные, которые могли бы заинтересовать ваших клиентов.

Какие существуют виды аккаунтов в WhatsApp Bussines?

  • Аккаунт Компании: отражает все данные организации, которые ещё не прошли проверку на подлинность в WhatsApp.
  • Подтверждённый Аккаунт: отражает тот факт, что указанный номер соответствует официально зарегистрированному номеру данной компании. Отличительной характеристикой данного аккаунта является наличие серой галочки.
  • Верифицированный аккаунт: указывает на прохождение официальной проверки в WhatsApp, которая отражает валидность всех предоставляемых компанией данных. Отличительной характеристикой данного аккаунта является наличие зелёной галочки.

Как я могу применить WhatsApp Bussines на практике?

Картинка 3 Как пользоваться WhatsApp Business на Android

Основной функционал WhatsApp Bussines ничем не отличается от основного мессенджера: обмен сообщениями, фотографиями и файлами, голосовые вызовы, видеозвонки и т.д. Сам интерфейс приложения немного поменялся, что позволяет нам отличить основное приложение от его бизнес-версии.

Основное же различие WhatsApp Bussines заключается в наличии расширенных возможностей настройки профиля, позволяющих установить сообщение на автоответчик для постоянно задаваемых вопросов клиентов, приветствия или же предоставления определённой информации по запросу.

Кроме того, помимо названия своей компании, вы можете указать информацию о её постоянном местоположении, подробное описание рода её деятельности, ссылку на официальный сайт, рабочее время и множество другой полезной для потенциальных клиентов информации.

Важная информация: будьте придельно внимательны во время ввода названия своей компании, так как поменять его будет невозможно.

Уже пользуетесь WhatsApp Business? Что, по вашему мнению, нужно доработать в этом новом корпоративном мессенджере? Знаете другой полезный инструмент для компаний, которым вы давно пользуетесь? Не забудьте поделиться своим мнением в комментариях с другими пользователями!

  1. WhatsApp Business

    WhatsApp Business

    Идеальное решение для компаний, которые хотят вывести на новый уровень общение со своими клиентами.

Делитесь в социальных сетях

Похожие статьи

news.androidlist-russia.com

WhatsApp Business - приложение для продвижения бизнес-аккаунтов

В WhatsApp’е появились аккаунты для бизнесаНе так давно WhatsApp запустил бесплатное приложение для малого бизнеса на Android – WhatsApp Business, которое призвано помочь предпринимателям наладить коммуникацию с клиентами. WhatsApp Business поможет отделить личную и рабочую переписку и будет служить «официальным представительством» компаний в мессенджере.

Особенности приложения

  • Бизнес-профили: месседжер позволил компаниям создавать бизнес-профили с описанием специализации компании и контактами — адресом, веб-сайтом, электронной почтой и временем работы.
  • Управление сообщениями: теперь представители компании могут сэкономить много времени, используя шаблоны для быстрых ответов на часто задаваемые вопросы и приветственные сообщения для ознакомления клиентов с бизнесом, а также сообщения "Нет на месте", чтобы оповестить клиентов, что возможности ответить на данный момент нет.
  • Статистика: теперь компании имеют доступ к таким важным параметрам, как количество успешно отправленных, полученных и прочитанных сообщений. Анализ этих данных позволит выяснить, какие способы общения дают лучший результат, и оптимизировать тактику.Удобство: управлять бизнес-профилем также можно через десктоп – для этого есть WhatsApp Business Web.
  • Тип аккаунта: пользователи будут знать, что они общаются с компанией, так как её профиль будет обозначен как бизнес-аккаунт. Со временем будет введена верификация бизнес-аккаунтов — статус «проверенной» компании будет предоставляться после того, как представители WhatsApp убедятся в том, что номер бизнес-профиля, зарегистрированный в WhatsApp, совпадает с контактным телефоном компании
Удобство заключается также в том, что обычным пользователям не придется скачивать и устанавливать новое приложение – общение с профилями компаний производится через старый интерфейс, и пользователи продолжают иметь полный контроль над сообщениями – с возможностью заблокировать любой номер телефона, включая бизнес-аккаунты, а также сообщить о спаме.

9net.ru


Смотрите также